Upload
dokiet
View
215
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
IBM SmartCloud for Social Business
IBM SmartCloud Engage and IBM
SmartCloud Connections
����������� ���
���
IBM SmartCloud for Social Business
IBM SmartCloud Engage and IBM
SmartCloud Connections
����������� ���
���
��������
������������ �������������� ������ ��������� �� !��"�������“#$"� ��"%” ��&��" 161
��� ���
This edition applies to IBMSmartCloudEngageNovember 2013 and IBMSmartCloudConnectionsNovember 2013 and to all
subsequent releases andmodifications until otherwise indicated in new editions.
© ������������ IBM Corporation 2010, 2013.
© Copyright IBM Corporation 2010, 2013.
����� 1. ������ ��
' ���(# )��"*�"+��+#����" �$"+"� �'���������,���,'��� ��!(# )��+)���"+-� ��*����('/� (4�"&��"� �57"*� ��"
���#�"�+ IBM®�"" 8��'*#��(�)��(9� �'��(�����" � ��" �'���� �(&"�����:� ��4�+#��� ���!
�$"& ������(;��(��(� �*'���(9� �'����"+-� �����$" �&�,�� � IBMSmartCloud®�$"& ��:� ��4�"+��+#���#��� What Can I
Do?.
��� �������� IBMSmartCloud��������������������������� ��?
#��&"#�����<��� �(;��(�""&��+4"��" ��;(!�# ��+��"��!
���� ��!���� ���!"��� #��$"��
SmartCloud Engage ���� SmartCloud Connections
���(9� �'��#�"�!�(;)��� �"+������4� & )� ���+�=�,>������"��� "*�)�����+#�� �+#���$"&�!#��>?��&�
��@� �+#�� �+#��9A�+4���!+���,9���+#���� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#. #���"" 8�$"&�!
���<���+�+#�� �+#��(�+ (;)���&��������+#��(&/�#'"(� �*'(�)��+�+�+#�� ���� �<���+#��& )�#���"" 8
���#�"�" ��!���+�" ��<"#'"���!��*�$"& �� &����"�����$"&�! �*� IP addressOr you can specify security
settings for passwords or set IP address ranges.
SmartCloud Notes®
���� ������� hybrid
��"'��'!���Hybrid environments '(9� �'��#�"'!����(# )��+)����8"�� � '"+����$"&�!#��>?� ���
#'�#�!��� SmartCloudNotes ����"'��'!��� hybrid �!*���(# )��+)���� ����+�+#��� �#���(#*
SmartCloud Notes���� ���������� service-only
����"'��'!������ service-only Lotus®Domino® (9� �>('� ��*����#�"'!� +"��" !��� ��������� '8A+�"
4�!�" ��@� ������ ������� (;)��!$"(����" +"�(&��"� � #�����+,!� ����&"*�&�(�G����!��� ���.
IBM SmartCloud iNotes®
�J������ '4����)���!(��+�+#�� �+#��4"����� #���"" 8�$"&�!#��>?�#�"��!���+�+�+#)� 4�!�" �
(���������!����K���+� (�� ��"%��"+-8A+�������+#�� .
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 1
2 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 2. ������ ��SmartCloud Engage or SmartCloudConnections
���+#�"��#(#"���+�+#�� ( *�!�,9�� �!*#��� ���� ��� �� > �!"�#$%&�' ���� ��� �� ���8��" �$"�"+ ���� '4�"�
���� �,9��
v (�� �*� �����<���+�+#�� �+#�� (�)��4"���!� � � & )�� �"+��!� �$"&�!(�+ (�� �*�� "��@���<�� ���8��" �$"�"+
v �$"&�!#��>?�#�"��!���+��#(#"�� �+�+#�� ��;(!�#�"��!���+#'"���!��* '8A+�" &!�"*��+ &����"��$"& �����
����+#�������4$"��!��'+ IP ��!(! � �����##�� �4���!+ "*�)����;�����,!( /��� ���4�!�" �" ��# �"���
v (;�������� ����� �������4��"" 8(�"8A+�+#�� ��#(#"�����+8��� �"+A�� �$"& ������������
v � �"+� ��"%���� �� �4�+����� �4$"(�G� �&�����������&� ��'�*�"+(��� ��!+��'�W������ �(&"��� ���! �+�+#�� ���"
�����/;& )���'�W��������" ���+���,>�� #��*�+�"" 8 '��##�� ���������!���(;)���" ��������,!�!�'*
���� ��#$��#$������:
( ��������+"�!�'* IBMSmartCloudEngage �$"& �����!��� ���((�?!&��"��"+�&�)
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 3
4 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 3. %�������%��� ��
� '4������$"&�!�+ ����$"& ���" ��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#
���� ��#$��#$������:
���$"&�!�+ ���((�?!&��"��"+�&�)
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 5
6 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 4. ���&���'�����$��%����(
���!��� ����"" 8(�� �*����+���<���+�+#�� ������&��"�+� �<�� ���+#�"��!� ! >���� (;��>?�!�(�"����� ,>���+
������ �����;(!�#�"��!���+��'���##��+#��
������������%�����)��%����(
� �"+&��";������ ���!+8A+� �<���+#�� '8A+���������!������#$"�:��"*���*��
���!"���*�������+
>=+������ �; �����+"��$"& ���" ��# ����" �$"+"� �'���#�����+�/�����!�'*��#(#"�� ���!��� ���(;)��(�� �*�#�"��!���+
(&��"� �
�� �"����
1. #����)���+� �<���+#�����8��$"�"+ (;)��,�*�+&��"� �<��
2. #��� ���%����� �
a. (;��& )����,�������',�(� �*'���� �<���+#����'�*�"+(��� ( *�&�'( )��+� �4���!+A��; ������)���+#�� �+#��
#$"�:��"*�!**��(� �*'����+#�� ���������!��� ���('/�,9���+�+#��
b. #��� ���#$�" (;)��(�� �*�� ">?�! >����(�G�� ">?�����$"&�!(�+� ���;�&�!,'�
3. #��� ���"��#���'����� (;)�� (�� �*����+���<���+�+#�� �+#�� (�)�� ���#$�" �$"& �� ���+� �#�����+�" ���,
(�� �*���!� �!*(�)�� 4"�: ! >���� #���"" 8(�)���/�;����"* ��+(;)�� ���� �$"& ������(���4$"(;"����4"�� � (;��
� "��@���<���$"& ���8��" �$"�"+& )�(�)��9����";,!� �" (�� �*����+(&��"� �4� ��������<�����+&!�$"& �����
����+#��
��(�����#$��#$������:
“�" �$"&�!(�����<���� �!��+#��(�+” ��&��" 12
��Z"�����4$"&��"*#���"" 8�$"&�!����� ���!+A��(�+ ()�����#�"�+#���/�����(�"����+#�� �+;'�(" �" �� �!�
&��"4�� ����#�"�+(&/�(�G��" ���,9��� � ���+#�� �+#��
��"�#$��#$������:
“�" (;��� "��@���<���+#���+���8��$"�"+”
�$"&�!,9��(�+�!*�" (;��� "��@���<��� �<���+#���+���8��$"�"+ �" �$"&�!� "��@���<���8��" �$"�"+(�+,���+
��� ��������(4� ���!+��&��"�/�����
��� ,���'����-���)($%����(����/�������
�$"&�!,9��(�+�!*�" (;��� "��@���<��� �<���+#���+���8��$"�"+ �" �$"&�!� "��@���<���8��" �$"�"+(�+,���+
��� ��������(4� ���!+��&��"�/�����
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 7
���!"���*�������+
�" (;��� "��@���<������$"&�!(�+�+���8��" �$"�"+4�(�)���*+ �+#�� (�"���(�����<���� �!��+#���" �$"&�!
� "��@���<��(�+�$",!� �!*�" ��;(!�: �+#�� #���"" 8(�� �*�� "��@���<���!* ��� )�����(*���'�� & )��!*�" ���
,&��"�$"& ���+#�� �+#���*�"+�!�*�"+&�A�+
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� �#�
3. #��� ���#$�" ����'� ����(/�(�89' �����;�&�!� "��@���<���&��+#��
4. � '4����&�����4'�"� "��@���<��,�,!�8��9���,'��!*���+#�" ���� ����(/�(�89' (�G� ����
��"�#$��#$������:
“�" ������&��"�+� �<���+#��” ��&��" 7
� �"+&��";������ ���!+8A+� �<���+#�� '8A+���������!������#$"�:��"*���*��
�����, '0&��5�$����6�
(;��>?�!�����$"&�!(�+�+���� ,>��������(;)��!��4������ � �(� �*'��+�$"& ��� �<���+#���"#�"! >���� �� ,>��������4�
>?�!� �$"& ���)��������������!����)��-
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� ������"�:��%;�'���
3. #��� �<�$� �J���)��>?�!����(�)���" ���+#�"#'"(�G���'���'
#�"��!���+#'"(�G���'���'4� ���'�" �# �"" 8(&/�>?�!��������� ,>��������
Public Visible: ���#�� ��"" 8(&/� �� ,>���+�������"" 8(&/�>?�!�����$"&�!(�+� �,!�
Users: (];"�������� � ��#(#"�� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#4��"" 8(&/�>?�!�����$"&�!(�+� �
Same Org users: (];"��"����)���+� �<���+������ �"" 8(&/�>?�!�����$"&�!(�+� �,!�
Network Contacts: �"����)���+� �<���+������ ��������!���(# )��"*�+�������"" 8(&/�>?�!�����$"&�!(�+� �
,!�
����,�$
>?�!�����$"&�!(�+4�8��(;���+���� ,>���������+#��(�G�>?�!�� �(�G��"+(�)��
���'�+����%�������"������
!������;(!�#�"��!���+��'���##� ,!���� �)�� �!���" (�"8A+ &����"�����$"�&��+� ����+
8 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
���!"���*�������+
(];"���'(�)��(&��"����� �#��(&/���'(�)�� ���#$�" 4��"" 8���,,!�
�� �"����
1. #����)���+#�����8��" �$"�"+
2. #��� )�����(*������'���@("
3. #��� ���#$�" (;)����;(!��)�� &����"��" �$"&�!#�"�"<"�"#'"���& )�(�('�"�+#��
��������&� ��7%�����$��
� �4"*��#'",�*�+�������+#�� �!*��#'"4� ����� �#�����+�" �&�;'�(" ��� "�� ��"%4���!+���� :A�
�$"& �����������+&!���+#�� �+#��� ��"% (&��"� �4������"+4"�� ��"%�+ ���9A�+8����+�!*57"*�������� (;)��
� �4"*��#'",�*�+���������+&!(� �*'���('/�,9�� ��'�*�"+(��� 57"*�������� 4�����" � ��"%�+ ���(�G��" �4�+(�)��
(� �*'����" !��� ��<"� �4�(��!A��
���!"���*�������+
#���"" 8��!+� ��"%,!�8A+�"]������������,!� ���()�� #���"" 8� �"+�������A�(�/�� ��"%,!�8A+��!]���
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. *"*��'�� � �)��� �<���+#�����#��� ����� ���
3. #��� �<�$��� ��� ���� �� "*��(� *!�+� ��"%�+,�
v F�$����$��: �J���)��( )��+�+� ��"%#���"" 8������ �,���(! *',!�"�8A+ 128��� �
v �"�*����: �J��(�)��&"�+� ��"%�+#��#���"" 8������ �,���(! *',!�"�8A+ 1000��� �
v �#$�� ) URL: (�G��"+(�)���J�� ('/���!(! �(;)����!+��� ��"%�+#��
v ������� URL: (�G��"+(�)���J��#$"�:��"*�+('/���!(! ���� ��"%�+#��
v ����������: (�G��"+(�)���"#�"! >���� � ��"%,� '��&!�"*� ()�����+�" ���+#�"'��� �&!�"*� �&�(�)�� ���� �
"#* + �������G"�("�#$�#$�����%�� ����J��'��� ����('�" ('�"���'��� �4�8�����+#�"�!*���(�('�"���+8����+#��
4. ()�����+�" ����A�� ��"%�!*,�� �4"*� ��"%���� �&�#��� �("�H� ()�����+�" ����A�� ��"%���� �4"*,�*�+������
���+&! �&�#��� �("�H� �� ��J�GF���"
����,�$
()�����+�" (�?!���+"�� ��"%&��+4"�����A�,'����' �&�#��� ���% �+�$"& ��� ��"%� �(&"����(�)�� ��J�GF���" ���4"�
� � *�+�"" 8���,�?!���+"�& )���� ��"%4"� (��� �,!�!�'*
��� � 4. �" � �����+�+#�� �+#�� 9
��"�#$��#$������:
“�" ��# �"������������� ��"%�+ ���”
� ��"%�+ ���8��� �"+A���!*57"*��������(;)��� �4"* ��#'"(� �*'���(9� �>('� � ��'�*�"+(��� �" �4�+(�)��(� �*'���
�" !��� ���� �4�(��!A�� � ��"%(&��"� ������"+4"�� ��"%� ����!��� ����"" 8� �"+���� �4"*,�*�+ ������ �!*! >����
� ��"%�+ ���4�8����!+&��+4"������� �$"�" �/��������4"�� � ���!��� ���*�+�"" 8(�)��� �4���+���� ��"%�+
��� ,�*�+��#(#"��� (��$"& �������������#�
�����������6������6����&� ��7%��� ��
� ��"%�+ ���8��� �"+A���!*57"*��������(;)��� �4"* ��#'"(� �*'���(9� �>('� � ��'�*�"+(��� �" �4�+(�)��(� �*'���
�" !��� ���� �4�(��!A�� � ��"%(&��"� ������"+4"�� ��"%� ����!��� ����"" 8� �"+���� �4"*,�*�+ ������ �!*! >����
� ��"%�+ ���4�8����!+&��+4"������� �$"�" �/��������4"�� � ���!��� ���*�+�"" 8(�)��� �4���+���� ��"%�+
��� ,�*�+��#(#"��� (��$"& �������������#�
���!"���*�������+
�!*�" ��# �"���������(;)�� ��� ��"%�+ ���(�G� ��#'"� (����!��� ����"" 8� '4����&�����4'�"4��+(&/�
� ��"%�+ ��� ,!��!*,����+�&��������/�����(�"��� ���
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� �����'! �GF�
3. #������% �"+������� �#�����+�" ��# �"������� ��"%�+ ���
4. (�)�� ��(����F���(��� ������� ��.
�������'������'���&
()�����+�" &*�!�" ��+� (�,�*�+������� ���# �"������ ��"%�+ ������' �&�#��� ���� ��� �� > +(������'�� >
�����'! �GF� #������% 8�!4"�������� �(&"�����(�)�� �����������(����F��+�� �� ���
��"�#$��#$������:
“�" � �"+� ��"%�+�+#�� ” ��&��" 9
� �4"*��#'",�*�+�������+#�� �!*��#'"4� ����� �#�����+�" �&�;'�(" ��� "�� ��"%4���!+���� :A�
�$"& �����������+&!���+#�� �+#��� ��"% (&��"� �4������"+4"�� ��"%�+ ���9A�+8����+�!*57"*�������� (;)��
� �4"*��#'",�*�+���������+&!(� �*'���('/�,9�� ��'�*�"+(��� 57"*�������� 4�����" � ��"%�+ ���(�G��" �4�+(�)��
(� �*'����" !��� ��<"� �4�(��!A��
�������������8,,�� �6��*�!��
�����:�Q�&���/;;��(#����"*���+#��(;)��(�"8A+ IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#��/;;��(#����"*��#)��/;;��
(#���� �����!*�+#�� �+#��� �,� �"#�"! >���� !�'*�" �+��(� *���/;;��(#���(&��"� ����(9� �>('� � #���$"�&���/;;��
(#���(&��"� �; �����+"��$"& �����������+#�� �+#��
10 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
���!"���*�������+
()�����+�" �$"+"������/;;��(#����"*�����!��� ����+�+��(� *���/;;��(#����������(9� �>('� �����������4�(�"8A+��/;
;��(#���� ��+��(� *� ,!��"���� �����/;;��(#���4�,��"" 8��������� (9� �>('� � ��'�*�"+(��� �������"4�;���,>��
����/;;��(#��� 9A�+�$"�&��"" 8���+"�,>��,!�4"��+#�� �+#��
�" �+��(� *���/;;��(#���4�8���$""����!*����� ��#��OAuth� � #���+# *� ���#'"������+ OAuth 1.0���OAuth
2.0 ,!� ���" ��������OAuth 2.0�$"(���#�����<���&� (��� #'"�"" 8���" �$"&�! �*�('�"� ���/;;��(#���(�"
8A+(9� �>('� � ()�����:�Q�" (�"8A+�+��/;;��(#���&!�"*� ������4�,!� ��; ����(;)�������:�Q�" (�"8A+�+��/;;��(#���,�
*�+ ��#(#"���+;'�("!�'*OAuth 1.0�" (�"8A+��/;;��(#���4����*��(; *+,�� ����'�+!�'*OAuth 2.0#���"" 8(�)��
(;)�������:��&������/;;��(#����"*���+#�� ,!���+��! 90 '��#���"" 8(�)��(;)��(�?!���+"���'���������OAuth 2.0
�$"& ����/;;��(#����+#��()��#���+��(� *�,'�
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� ��Q<���G"
3. #��� ��� ��#�"��Q< OAuth 1.0a 8��(�?!���+"��"#�"! >����
�J���)�� ���#$"�:��"*�$"& ��; ����()��; ����� "�W�)�����#$"�:��"* �+��/;;��(#����+#���"" 8(�� �*�
���+,!����()�� �!*#���� �(�� �"+-��/;;��(#��� ���(�)�� ���%��9���(�� �)����/;;��(#���,��"" 8(��� 50
��� ����#$"�:��"*��/;;��(#���,��"" 8(��� 1000��� �
(�)�� OAuth Type (;)��(�?!���+"�OAuth 2.0�" (�?!���+"�OAuth 2.0�$"&�!�/�;����&�#�� (;)��(�)��(�"8A+��'+
('�"��� ��� callbackURL Access Grant Duration �$"&�! �*�('�"� �����$"& ���" (�"8A+ (9� �>('� �� �&!�"*�
�+��/;;��(#����"*�� Callback URL 4�8�����(;)����+�����$"#�@,�*�+(9� �>('� ��+#���" ��+����� ���"�
HTTPS4$"(�G����+&� �(� �*+#'"(�G�,�,!� � �4�8�����!���� ������4�������� URL� �&��+4"�� �������������& )��W�(�:
�" (�"8A+��/;;��(#���
�� �&'�"+�" �+��(� *���/;;��(#����+#��8���$"&�!# *����#'"���,'� ��/;;��(#���� ��+��(� *����'8����!+
�*���� ��Q<���G"
�������'������'���&
&��+4"��" �+��(� *���/;;��(#����+#����/;;��(#����"4 4$"(�G����+ (9/�#���+# *����#'"�����'�*�"+(��� (9/�#�"
8�" #���+��*'�"#�"����,�(�G�#'"��� ()�����+�" (9/�# *����#'"��� �&�#��� (���$"& ����/;;��(#���� ����+�" ���(�)��
Reset Credentials � '4!��&�����4'�",!� ��;(!���/;;��(#����+#��!�'*&��+�)� �� �+�&�
()�����+�" !�#��# *� OAuth ���#'"���� ��$"&�! �&������/;;��(#��� �&�#���(���$"& ����/;;��(#���� �(&"�����(�)��
�����"(�����(����
()�����+�" (;��8�����:�Q�" (�"8A+��/;;��(#����+#����(9� �>('� � �&�#���(���$"& ����/;;��(#���� ����+�" ���(�)��
Delete
��� � 4. �" � �����+�+#�� �+#�� 11
���� ��#$��#$������:
(�?!�" ���@"� ((�?!&��"��"+�&�)
�������� �����)($���$%����( ��
��Z"�����4$"&��"*#���"" 8�$"&�!����� ���!+A��(�+ ()�����#�"�+#���/�����(�"����+#�� �+;'�(" �" �� �!�
&��"4�� ����#�"�+(&/�(�G��" ���,9��� � ���+#�� �+#��
#���"" 8�$"&�!���<��(];"��+����� ����#�"�+(&/�,!���� � ;'�("�$"��+�/�����(�"����+#�� , (9/� &����"�& )�
�$"��+!� :A��<+ �+;'�(" �" (�� �*����+ (&��"� ��$"�&����#�"�+(&/��� �!��+#�����*�+ ����� �+#�� �+#��(�+
!�'*
#���"" 8�$"&�!����(�����<���� �!����,�� �(�+:
����(/�(�89'�Q����"
��;�&�!��(4� �4����(�G�� "��@���<��9A�+4�� "�WA����&��"�/����� ���&��" (9/� &����"�� "��@���<���/��
���#)���(4� ��������+(&/� ()���/�����(�"����+#�� � �(�G��+���#�"�+#��������� ��/�����(�"����+#�� �+#���"4
�+(&/���(4� �!�'*� "��@���<�� � �,���!+A�����8��" �$"�"+ �" ��;�&�!��(4�&� 4�( *������(4
�=44���� 8�"#�����+�" (�/� ��<"�$"(�"�+��(4�=44����,'� �&�!"'���&�!��(4��������#����;�&�!��(4�&�
,�*�+ ���� ��� �� > +(������'�� > )�����(*�� �� > �#� (;)����;(!�� "��@���<���/�����
���� ���'��
�$"&�!����� ����#�"�+(&/�(� �*'����+#�� �+#��(�+ �)���+#�� � � ���� �� ���!+A����&��"9A�+���#�"�+#�� ���
(;)���/�����(�"����+#�� �+;'�(" "*��(� *!�+#�� � � ��� � �� �*�+��!+A��()����+� (�,�*�+���#�"�+#��!�'*
��'�*�"+(��� � (�� ���+()��������8��(;��(�",�*�+�+#�� 4� �����+�+#�� �+#��
,�*�+ ���� ��� �� > +(������'�� ���#��� ����(�89'���"�' �"*��� �)���+#�� �+#��(;)����;(!������+#�
� �+#��
���� � � ����� ����(�89'���"�' > ���#$�"���� ���'�� ,���+ ��� �������)���+#�� � �� "�WA�����8��" �$"
�"+ ()�����+�" ���,�)���+#�� � �� "�WA�����8��" �$"�"+������'���+�+#�� �&�#��� ���� ��� �� > +(����
��'�� > )�����(*� �����'��'��
����'
���,��+��� ���!+A�����+#�� 9A�+(�G��+���#�"�+#�� �����+��(&��"� �(;)���$"������� ��/�����(�"��� �+#�� 9A�+(�G��+
���#�"�+#��,�*�+�������:�#'"(�G�(4�"�+�+#����+��(&��"� ���!+� ���'���"*�+ :A�
,�*�+ ���� ��� �� > +(���� ��'�� ���#��� ����(�89' ���"�' �"*����)���+#�� �+#��(;)����;(!���+���+#�
� �+#��
���� ��"(��"�"
12 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
���,��+��� ���!+A�����+#�� �+#��������+#�� 9A�+(�G��+���#�"�+#�� �����+��(&��"� �(;)���$" ������� ��/�����(�"
����+#�� 9A�+(�G��+���#�"�+#��,�*�+ �������������+#�� URL �"(��"�" ��!+A�� ��(�� ���#GF� URL�+�#
����"(��"�" ��!+��� ���'���"*�+ :A�
,�*�+ ���� ��� �� > +(���� ��'�� ���#��� ����(�89' ���"�' �"*����)���+#�� �+#��(;)����;(!�����
�������� �+#��
8�"���#�" ���� (����������$"& ���+#�� �+;'�("�� ���� ��� �� > +(������'�� > )�����(*�� �� > ���
�����(� URL����4�*�(���URL� �#�� ���� �� �
��"�#$��#$������:
“�" ������&��"�+� �<���+#��” ��&��" 7
� �"+&��";������ ���!+8A+� �<���+#�� '8A+���������!������#$"�:��"*���*��
��� � 4. �" � �����+�+#�� �+#�� 13
14 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 5. ���'�+������ ��'$����6�
����� �������4��"" 8(�"8A+�+#�� ��#(#"�����+8��� �"+A�� �$"& ������������ (];"����!��� ���(��"����� ��"" 8(;����#
(#"�������� ��#(#"������������� "* ���"����+���&�A�+���"�A��,�� ��$"&�!�&������#(#"������� �4� ���'�"�������"" 8!�
& )��$"��, ,!���"+
���"���"+-� ��"" 88���$"&�!�&������#(#"��������
v ! �GF� �"" 8!�&��"�+� �<�� (;��,>�� ���(�"8A+�" ��!���+��'���#��+��(�+,!� ������,��"" 8(�"8A+#�"��!���+�+
� �<�� ���,#�"��!���+ �����"+- (��� �/�;���#'"���!��* �/�;����� ,>�� & )����,: & )�� "��@���<���+� �<��
,!� (];"��������"" 8 �" ��# �"������(�)��&"���:�(�"8A+
v App Developer ���:�Q(; *+;����" '��/;;��(#����"*���+�+#�� ���,� ���:�Q���" (�"8A+;)��� ��+���!��� ���
�)��-������,��"" 8(�"8A+#�"��!���+�+� �<�� ���,#�"��!���+ �����"+- (��� �/�;���#'"���!��* �/�;����� ,>�� & )�
���,: & )�� "��@���<���+� �<��,!� �$"&�!���"�� ��&���������� ()��#�����+�" (�"8A+ ��Q<���G" (;)���+
��(� *���/;;��(#�������$"&�!(�+�!*��� OAuth���;�{�"��/;;��,��"" 8��# ���� ��" (9� �'��,!�('��������
;�{�"(&��"����4�,!� ���" �$"&�!���"�������
v ! �F)��! �� ��� �� ���:�(; *+;����" (9/� &����"��/������$"& �����������+&!�*�"+, �/�";'�(",��"" 8 (9/�
&����"� IBMLotusNotes®;'�("*�+�"" 8��+#$"(��@� �# ��+,�*�+������� �#�"+�*�� �����'*���!��� ���,��"" 8��#
�"�����(9� �'�� *�('��'�";'�(" ,!� ����&"*���"�������!�'*
v ! �� ��� �� ���:�Q���,#�"��!���+�+� �<�����+&! (��� ���������!������#$"�:��"*#�"��!���+ ���(��� �/�;���#'"
���!��* �W�" ���+���,>�� ���: �+� �<�� ���!��� ���*�+�"" 8(;��& )��������� 4�!�" ������"��$"&�!���:����!�
�� ���& )����:������'*���!��� ��� �&���������� (�?!���+"���/;;��(#���� ���"� '���4�!�" ����" ��# �"��� ���!�
�� ���*�+�"" 8 (9/� &����"��/������$"& �����������+&!��� &����"�Notes ���!��� ���,��"" 8��# ���� ��"
(9� �'�� ,!�('��������!��� ���4�,!� ���" �$"&�!���"�������
��� ,�������6�
()�����+�" (;�������� #�����+ ���:�;�(%<�+���!��� ���
���� ����'��*�����
����4�(;�������� #' � "�'�"#�����+�" �$"&�!���"��! �&����;'�("#�����+�" �&�;'�(" ���:�(�"8A+�" ��# ���
� ��" �!���� ��*��� (��+;'�(" �" ��# 4�,!� ���" 4�!&'!&��(�G�(9� �'�� Collaboration & )� Mail (9� �
'��Collaboration #��;(�����$"& ��(# )��"*�"+��+#(���Activities, Communities, Files, Events ���Meetings. #�
�;(���� � �; �����+"��$"& ���+#�� �+#��4�A�����(9� �'��� �9)�� (9� �'��Mail 4�� ����!�'* IBMSmartCloudNotes
��� IBMSmartCloud iNotes
&"�#�����+�" (;��������4$"�'�"���# ��+(! *', �� !��!���(4�"&��"� �57"*� ��" ���#�" (;)�� ��+��" (�?!���+"�(9� �>('� �
��� ' IBM�$"(���� ��" �" ��# �"���(9� �>('� ���� '(;)���&�#���"" 8��;�&�!������4$"�'�"���# ��+(! *'
4"�,!( /��� �+#�� (�/�(�� �,; 9� �"�����+�+#��,�*�+,!( /��� �+#�� SmartCloudEngage �+#�� (9� �'��
�" ��;�&�!� �(;���������&������#(#"�� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#�+#��#��*�+�"" 8 ���(9� �'��(9� �>('� �
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 15
�� '(;)����;�&�!�" (�� �*����+()������ (� �*'�����������,!( /��� �+�+#�� (�� �*����+,�8�"#�� SmartCloud
iNotes, #���"" 8��;�&�!������,!�4"�,!( /��� �+�+#�� �+#��,�*�+,!( /��� �����!��� iNotes �� !!�������������
�� ������������������������������������������������$"& ������(;��(��
A���*����� (9� �'��� �(�)��,'������� �"+��#(#"��( ����� �"4 "��'�"&�A�+'�: ���" �4�+������8A+��#(#"���&��+������(&��"
���� �$"& ��������� � (9� �'���" �$"+"� �'������!��� ���4�4�!(� *� (���!(! �� ���"*(�G� ����(�89'�����' �+
������ ������(&��"����,!� ��� (�#$"(��@�"��!(! �!�+���"' ()�����+#�" ��#(#"���$"& �������� SmartCloudNotes ���!��� ���
���+ ��� &����"����'# "'� ��������&�4�������" �/��������!��� ������+�4�+(�)���������&��&�� "�8A+ &����"����'# "'� � ()��
���+#�"��#(#"���$"& �������� SmartCloud iNotes ���!��� ������+ �/�;����$"& ���" � �"+ &����"����" (�"��� ������'# "'
& )�(�)���*+�������������!�'*� (���!(! ��$" �+� ��*���"*����+#�� � (�#$"(��@�"" 8��+,�*�+� (���!(! ��"*
���
�� �"����
()�����+�" (;�������� �&�#��� ���� ��� �� > +(������'�� > �����'! �GF� > �<�$������'! �GF� ��� ��� ����� �4$"(�G�
�$"& �������������
1. ���#�"��!���+������;)��Z"�����$"&�!���"��� ���� � ! �GF� ���+(�)�����"� ! �GF� �����"" 8��# �"��������� "*� �
��(9� �'�� (�)�� ! �F)��! �� ��� �� (;)���&������� �"" 8 (9/� &����"��+��##��)��& )���+#$"(��@� �#�"+�*��& )�&!�"*�
� �# ��+,!� (�)�� ! �� ��� �� (;)�������:�!��� ����&���������� "*� � (�)�� ! �<(Z"���Q< �$"& ��������� ����+�+
��(� *���/;;��(#����"*��
2. ��� �����(����F�� (;)��(�)�� (9� �'��� ������� ���:�(�"8A+ (;���" (�"8A+���mobile ��� (����4�!� &��'*(�/�(;��
(��� �4�����$"& ��,>��& )�� (�
(�)���" ��# �"���� �(&"��(;)���$"&�!�&���������� #��*�+�"" 8(�?!���+"� ��"*��(��!*(�)���/�;���� �
(&"��4"� Add-ons
&"��+#�� �+#��,!����+9)��&��'*(�/�;�(%<#���"" 84�!� 4$"�'�&��'*(�/��$"& ��������� �#���$"��+(;��,!�!�'* Files
quota �&� #�� ���4$"�'�;)��� �!�������+&!� ������� �$"& ���" ��;�&�!,>�� Mail quota �&� #�� ���4$"�'�;)��� �!�������+
&!� ������� �$"& ��&��'*(�/������ (�&��'*(�/�;�(%<���+ �" ���(�G�(�4$"�'�(�/ (��� 1& )� 2�*�"���(%<
��'�& )��%��*
3. ��� Add-ons (;)��(�?!���+"��" (�/�8"' � (�& )����� ����"*��
4. ��� �����'�Q����" (;)�� ��� (�����<����#(#"���+������ � (�� � ���� �� ���"*(�G� ID9A�+���������(;)���/����� � (�� �
( *�'�"(�G�(�����<�� ��#(#"�� ()��� �"+��#(#"���������$"& ���" ��# �"���(� �/�;��� (;��(��� ����!��� ���
�"" 8 ���,!�
v �" �$"&�!#�"�"#'"����/�����# ��+� �: �$"& �������� SmartCloudNotes ���!��� ������+� �"+ &����"����'# "'
� �������" �/�����# ��+� ��$"& �������� SmartCloud iNotes ���!��� ����"" 8(�)��� �4�� �"+ &����"��$"& ���" �/
�����# ��+� �& )� ��� � (���!(! ��$" �+(;)����+#$"(��@
v (];"�SmartCloudNotes: ���!��� ����"" 8 ����)��4$"(;"����" ��� >?�!�(&��"� � (�G��"+(�)�����8�"����*'�"+,'�
SmartCloudNotes 4�;*"*"�$"&�!#�"�&�
����,�$
&��+4"�� �"+���������' �8"����#(#"��4�(�G�#�"+�*�� 4��'�"�������/�����& )��$"�" �+��(� *�4�(� /4��� ��
16 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
*�('��'�" ��#(#"��8��� �"+A��!�'* &����"����'# "'������4�,!� �� � (�� � ��+��,�*�+&��"�" �+��(� *�&��+4"��" � �"+
��#(#"�� ���������+#���� ���+������ ����W������"�������" �+��(� *��&�( *� ��*�!*� ������(� �*'���� �(�% (�
('�" ����/�;����" �4�+(�)���������"48����&�� �"+ &����"�!�'*&��+4"���+ �" �+��(� *�� ����' �������&��"" 8�/�����
(�"����+#�� �+;'�(",!� 8�" � �<���+#��,!��?!���+"��" � '4���#'"8�����+� (��+���#�" �������&� 4�,�,!� ���
(�#$"(��@
���!��� ����"" 8��+#$"(��@�$"& ����#(#"��� �#�"+�*��,!�� �# ��+�!*#������% � ��*��8�!4"��)�������� ���(�)�� �)���F�/�#�
�(*� #��� �)���F�/�#$������������(*�����#��(*� (;)����+#$"(��@� �&!�"*����'���+&!� �# ��+
�������'������'���&
8�"�+#�� �+#�� SmartCloudNotes �&�� '4�"�(���" #��)��" !��� ���SmartCloudNotes (� �*'����" (;������"
4�!(� *������
&��+4"�(;�� ���������' #$"(��@�+;'�("4� �8"��(�G�#�"+�*�� #$"(��@� �#�"+�*�� #)�#$"(��@� �*�+,�,!����(;)���$"�" �+
��(� *��&�(� /4��� ����� *�+,�&!�"*� #$"(��@� �#�"+�*�� 4�&!�"*��"*��28'���!*� �"�&��+4"�#$"(��@� �#�"+�*��
&!�"*����' 4�,��"" 8���#$"(��@����(;)�� �+��(� *����(�"8A+�+#�� ���!��� ���& )������'*���!��� ������+ ��+#$"(��@
� �&!�"*����'�&������ ����4��+��(� *�����/������*�"+��� ��
#���"" 8� '4����8"���+#$"(��@,!����('�"�!*,�� � �����'! �GF�
��� � 5. �" ���+#�"��#(#"�������� 17
��(�����#$��#$������:
“�" �$"#'"(�"�4���"�” ��&��" 29
%A�<"(� �*'������"�� � �&��$"& ����#(#"�������� �" (�"�4���"�� ������"+�)����'*�&�#���"" 8(�)�����"�� �8�����+
�$"& ���������+#��
��� � 6, “�" 4�!�" ������”, ��&��" 23
���!��� ����"" 8�� �+��& )����,��#(#"�������� �!*#���� ����% 8�!4"�������� �(&"�����!��� ���*�+�"" 84�!�"
��#(#"���������!*��+#$"(��@� �#�"+�*��� �# ��+ & )� !� "*+"�������
“�"; '�+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
(9� �>('� ��" '�$"�&�#�� '�����" 4�!(� *������4"���"'��'!����" 4�!�" �"*���+#�� �+#�����*�+ �$"�&�
#���"" 8��;�&�!��������,!( /��� �!���+#��+#�� ,�*�+,!( /��� � ���!���SmartCloud iNotes �+� �<��
��"�#$��#$������:
“�" 4�!�" �" ��# �"���” ��&��" 31
���!��� ����"" 8( �������+����" ��# �"���> 9)���" ��# �"����&� !�� �'����" ��# �"���& )�(�)��� �4���;
(� !�"����!��+���� � �*���&�(�G��" ��# �"��������� ���!*�" ���+9)�� �" ��# �"����!��+���+"��"4 ,� �*��
�$"& ���+#�� �+#��
“�" ��+#$"(��@� �# ��+” ��&��" 23
���!��� ���& )������'*���!��� ����"" 8��+� (�#$"(��@� �&!�"*�& )�#�"+�*��� �# ��+ ,�*�+��#(#"��������� �#�"+�*�����+&!
& )��������#(#"��,!� � (�#$"(��@4� ��+��� � ���������+�W������"���" �+��(� *��&�(� /4��� �� &��+4"��+��(� *�
(� /4��� �����' ������4��"" 8�/�����(�"��� ���,!�
“�" (9/� &����"�����" ��+#$"(��@� �# ��+” ��&��" 20
������� � ���"� ! �F)��! �� ��� �� �"" 8 (9/� &����"��������$"& ��,9�� & )���+#$"(��@� �&!�"*�& )�#�"+�*�� � �# ��+ �����'*
���!��� ���,��"" 8 (9/� &����"� IBMNotes
“�" ��+��" � �����+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
()�����+�" ( �����(9� �>('� ��" '���!��� ����+#�����+��!��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#Customer
ServicesRepresentative (CSR) (;)�� ��+��" � �����+
���� ��#$��#$������:
(���" #��)�����������$"& �� SmartCloudNotes ((�?!&��"��"+�&�)
"*�" �+(���" #��)� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#� � �*�� (�?!��&��"��"+�&�
��� &:�6�����8,,�� �6������%�������������
(;���9�������� '4"�&�����'��"+:� ��4(;)�� (;���������+������ �" �$"(����������(&��"� ���'*�&�� +"��+#��
!$"(���+"�,!��*�"+ � ����:��";"�A��
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� ��Q<�������������#$��� (;)�� !���/;;��(#����+��##�� ��"9A�+��������
3. #��� ��J�GF���" ����/;;��(#���� � (&"��(;)���$"�&���/;;��(#�������; �����+"��$"& ���������+#��
18 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��/;;��(#�����"�8���?!���+"�,'� �"! >���� �!*(�)�� ��J�GF���" ���!��� ����"" 8(�?!���+"���/;;��(#������
'�$"& ����#(#"��������� �� ��#(#"�� & )��$"& ����#(#"�����������+&! �!*�" (�)�� ��J�GF���"����(�! �GF��\++��("
�(*���� 4"�#$"�:��"*��/;;��(#���4�(�?!���+"��$"& ��� �<������������=4�������+&!
()�����+�" �$"&�! �*�('�"� ���/;;��(#��� ���:�Q(�"8A+ IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+# (�+ �&����+#�" � �
���� �#$�"�/��G������]H� � � �����#$�"�/��G������]H� �$"&�! �*�('�"� �����$"& �����:�Q�" (�"8A+�+��/;;��(#���
�����"� ',�*�+ IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#4�&!�"*� ()�� ���:�Q�" (�"8A+�+��/;;��(#���&!
�"*� ������4�,!� ��; ����(;)�������:�Q �" (�"8A+�+��/;;��(#���,�*�+��#(#"���+;'�("
4. �$"�&���/;;��(#���; �����+"��$"& ��������
�����������"" 8(�"8A+��/;;��(#������ '���!��� ������+ (�?!���+"���/;;��(#�����������#(#"��������� �(&"��
a. #��� ���� ��� �� > +(���� ��'�� > �����'! �GF�
b. #������% �"+������� ����+�" (�"8A+��/;;��(#���� ���"� '���(�)�� �<�$���Q<���)��#$���
c. (�)����/;;��(#���� ���"� '9A�+#�����+�" �$"�&�; �����+"��$"& ��������
�������'������'���&
�����# ��+� ���/;;��(#�����"� '8��(�?!���+"��$"& ����#(#"�������� ������4�,!� ��� (��4�+(�)��#��>?��( ���(;��(��
�"44$"(�G����+�$"���������/;;��(#�������� �4��"" 8���+"�,!� �$"& �� "*��(� *! �� !!�(���" #��)��$"& �� ��/;;��(#
�������� ��" �'
#���"" 8 (9/��" (�"8A+� ���/;;��(#��������"� ' �� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#&"�#�������/;;��
(#���&��+4"� (9/����:�Q #��4�,!� ���" ; ���� �&����@"����:�Q(�"8A+��/;;��(#���������(�)��&"�+#��
%�������%����������
�������&�9A�+ ��#(#"��� �� �"+A��!�'* &����"����'# "' 4�,!� ��; �����&�� �"+ &����"�()���/�����# ��+� �������� � &����"�
8�� (9/�*�+���+� �"+ &����"��&�()���/�����# ��+8�!,�!�'* &����"�� � ���+(�G�,��"���$"&�!#'"*"'������ �� � ���
,'�
&����"�,9�����+&!���+(�G�,��"�}(&��"� �:
v #'"*"'��$"��!�+ �&���"�#)���!��� �
v ���+ �*�"+���*&�A�+��� �� �,������'���< ����*�"+���*� ���� ������'���<
v &����"����+,� ��� �9�$"���(����"��'A��,�& )���� � ���+'�"+
v &����"����+,�� +��� &����"�# ��+��"��!��!# ��+
v &����"����+,� �)���+#��& )�� (���!(! �
�������"" 8#��� �����(�!)�"����%�)? (;)�� (9/� &����"��+;'�(" ��+��� �4� (9/� &����"��+#�� ���,�4$"(�G����+ (9/�
&����"�(����!��� �����������'*���!��� ����"" 8 (9/� &����"��!*#������% 8�!4"�������� ���!+ "*�" �� ��
���'! �GF� ��� (�)�� �#�&Q���(�!)�" �����'*���!��� ����"" 8 (9/� &����"��/������$"& �������� ���,��"" 8 (9/� &����"�
IBMNotes ���!��� ����"" 8 (9/����+ &����"��/�������� &����"� IBMNotes ������� ��/������!*#��� GF��Q����"�����'
�����@(" �$"��+ ���(�����<����� federated ����"" 8 (9/� &����"��+;'�("�!*�W������"� ��'��" �+� �<��
(��"����
��� � 5. �" ���+#�"��#(#"�������� 19
���!��� ����"" 8(�?!���#�"��!���+#'"���!��*(;)����+#����� �" &!�"*��+ &����"���"��"+ )�����(*�� �� > ���
�����(� ()���������/�����!�'* &����"�� �&!�"*� ("4�,!� ��; �����&� (9/� &����"�
(;)���J�+�" �$" &����"�����"����&� �������"" 8 (9/� &����"��+��&�A�+# ��+�"*����'+('�" 24���'�+ �*�"+, �/�"
�����'*���!��� ���������!��� ����"" 8 (9/� &����"��+������,!����!('�"
��"�#$��#$������:
“�" ���+#�"'��&!�"*��+ &����"�” ��&��" 30
�"#�"! >���� &����"�,� '��&!�"*� �" ��+#����� �*�('�"&!�"*��+ &����"���'*�&�����4,!�'�" �" (�� �*� &��
��"��*�����*# ��+ ���!��� ����"" 8���+#�"��'+ �*�&!�"*��+ &����"��$"& �����������+&!,!�
����� #8'��������� ��������� 6�-������+�
������� � ���"� ! �F)��! �� ��� �� �"" 8 (9/� &����"��������$"& ��,9�� & )���+#$"(��@� �&!�"*�& )�#�"+�*�� � �# ��+ �����'*
���!��� ���,��"" 8 (9/� &����"� IBMNotes
���!"���*�������+
�����'*���!��� ����"" 8��'*4�!�" ����������� �+#�� �!*�" ��+#$"(��@� �# ��+ ��+���&� ���!��� ���,����+�$"+"�(&��"� �
�� (�#$"(��@� �� ���+�&�� �# ��+4� ��+��� ����������+��!�"(;)���$"�" �+��(� *��&���� �� &��+4"��+��(� *� (� /4��� ��
���' ������4��"" 8�/�����(�"��� ���,!� �����'*���!��� ���*�+�"" 8 (9/� &����"��$"& ��������� �,��"" 8 (9/� &����"�
�+��'(�+,!� (�)��+4"��"*��+ &����"������$" 24 ���'�+*�+,�&!�"*�
�*�"+, �/�" ,����������" ��+#$"(��@� �# ��+�$"& ��������� �� �"+A��!�'*�/�;��� &����"� (��"���� ��'�*�"+(��� ������
SmartCloudNotes � � ��#(#"��� �#�"+�*��,��"" 8,!� ��� (�#$"(��@ (�)��+4"���#(#"��(&��"���� �" � �"+A��!�'* &��
��"��*�"+, �/�"������ SmartCloud iNotes � �� �"+A�� !�'*� (���!(! ��)���"" 8��+#$"(��@� �# ��+,!� (�)��+4"�#$"(��@
�" ��+,�*�+��!(! �� � ���(�G�� (��)��
�� �"����
v (9/� &����"�������
1. #��� ���� ��� ��
2. (�)�����% �"+-������� ����+�" (�� �*� &����"�#��*�+�"" 8#����)��������,!�!�'*
3. (�)�� �#�&Q���(�!)�" � ������ � �; ����(;)�� (9/� &����"�
4. �4�+������8A+�" (�� �*����+ &����"� ,� �" �4�+(�)���������!*��������(� �*'����" (9/� &����"�� '4!��&�����4
'�",!��4�+�" (�� �*����+� ���������� ; �� &����"��&� &"�4$"(�G�
v ��+#$"(��@� �#�"+ & )�&!�"*�� �# ��+
1. #��� ���� ��� �� (;)��(�"8A+ �����' ! �GF�
2. ()�����+�" ��+#$"(��@� �&!�"*�� �# ��+ �&�#��� �)���F�/�#$��������(*�����#��(*� #��*�+�"" 8��+#$"(��@� �&!
�"*� & )�#�"+�*���&��������������� "*�!*#��� �)���+������ & )�#������% �"+- �)��
20 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��"�#$��#$������:
“�" (;��������” ��&��" 15
()�����+�" (;�������� #�����+ ���:�;�(%<�+���!��� ���
���� ��#$��#$������:
(���" #��)�����������$"& �� SmartCloudNotes ((�?!&��"��"+�&�)
"*�" �+(���" #��)� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#� � �*�� (�?!��&��"��"+�&�
��� � 5. �" ���+#�"��#(#"�������� 21
22 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 6. ������������6�
���!��� ����"" 8�� �+��& )����,��#(#"�������� �!*#���� ����% 8�!4"�������� �(&"�����!��� ���*�+�"" 84�!�"
��#(#"���������!*��+#$"(��@� �#�"+�*��� �# ��+ & )� !� "*+"�������
��"�#$��#$������:
“�" (;��������” ��&��" 15
()�����+�" (;�������� #�����+ ���:�;�(%<�+���!��� ���
��������� 6�-������+�
���!��� ���& )������'*���!��� ����"" 8��+� (�#$"(��@� �&!�"*�& )�#�"+�*��� �# ��+ ,�*�+��#(#"��������� �#�"+�*�����+&!
& )��������#(#"��,!� � (�#$"(��@4� ��+��� � ���������+�W������"���" �+��(� *��&�(� /4��� �� &��+4"��+��(� *�
(� /4��� �����' ������4��"" 8�/�����(�"��� ���,!�
���!"���*�������+
#$"(��@� �#�"+�*��#)�#$"(��@� �*�+,�,!���� (;)���+��(� *����*�+,�&!�"*� #$"(��@� �#�"+�*�� 4�&!�"*��"*��28'���!*
� �"�&��+4"�#$"(��@� �#�"+�*��&!�"*����' 4�,� �"" 8���(;)���+��(� *�����+#�� ,!�4��'�"���!��� ���& )������'*���
!��� ���4���+#$"(��@� �&!�"*�� �# ��+
�*�"+, �/�" ,����������" ��+#$"(��@� �# ��+�$"& ��������� �� �"+A��!�'*�/�;��� &����"� (��"���� ��'�*�"+(��� ������
SmartCloudNotes � � ��#(#"��� �#�"+�*��,��"" 8,!� ��� (�#$"(��@ (�)��+4"���#(#"��(&��"���� �" � �"+A��!�'* &��
��"��*�"+, �/�"������ SmartCloud iNotes � �� �"+A�� !�'*� (���!(! ��)���"" 8��+#$"(��@� �# ��+,!� (�)��+4"�#$"(��@
�" ��+,�*�+��!(! �� � ���(�G�� (��)��
(];"����!��� ��� ���:�(�"8A+ ���� ��� �� > +(������'��
�� �"����
1. ���!��� ���#��� ���� ��� �� > +(������'�� 8�" #��(�G������'*���!��� ��� �&�#��� ���� ��� ��
2. #��� �����'! �GF�
3. ��+� (�#$"(��@� �# ��+ #���"" 8(;��(�)��&"����$"&�!(�+�+��� (�#$"(��@
v #��� �)���F�/�#$��������(*�����#��(*� (;)�� ��+� (�#$"(��@� �# ��+,�*�+��#(#"��� �&!�"*����+&!
v #���� ����% �"+-��#(#"��������� �#�"+�*��� ����+�" ���(�)�� �)���F�/�#��(*� (;)����+ � (�#$"(��@� �#�"+�&������#
(#"������������� "*
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 23
��"�#$��#$������:
“�" (;��������” ��&��" 15
()�����+�" (;�������� #�����+ ���:�;�(%<�+���!��� ���
���� ��#$��#$������:
(���" #��)�����������$"& �� SmartCloudNotes ((�?!&��"��"+�&�)
"*�" �+(���" #��)� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#� � �*�� (�?!��&��"��"+�&�
������%���� ���� ������� ��'$����6�
���!��� ����"" 8�� �+��& )����,��#(#"�������� �!*#���� ����% 8�!4"�������� �(&"��
���� ����'��*�����
8�"�+#�� �+#�� ��#(#"�������� SmartCloudNotes �&�� '4�"�(���" #��)��" !��� ���SmartCloudNotes (� �*'����"
���" �+��& )��" ���,�����������$"�" (�� �*����+����#(#"��
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� �����'! �GF�
3. #������% �"+��#(#"��������� �#�����+�" ���, 4"�� �� � #���"" 8�� �+��& )����,��#(#"�������� ()�� ����#(#"��
������ #���"" 8(�)��� �4����*�"*,>���+���������� ,�*�+��#(#"���)��,!��!*�J��� (���!(! ��+������� �#' 4� ,!� ��
,>��� ���>?�!� ���"�G���(�
��������: ,>�����+&!4"���#(#"��� �#���$"��+��8��������*�"+8"' 8�"#��,�,!����*�"*,>��,�*�+ ��#(#"���)��
�!*�J��� (���!(! ���>?�!� ���"�G���(�
����,�$
�" (�� �*����+(&��"� �,� ��4��'�"������� �8����4��/��(�"��
�������'������'���&
()�����+�" ���*�"*#'"(�G�(4�"�+��4� �"����";�������������#(#"���)��,�*�+��#(#"���)��:
1. �+����#(#"��9A�+4����*�"*#'"(�G�(4�"�+ (;)���J�+����" (�"8A+��#(#"��� �
2. ��!����4'�"���+�" #'"(�G�(4�"�+���'# "'& )�,� #'"(�G�(4�"�+���'# "'�� �" �&���� ���4�!�" �+;���+"���#
(#"��!��+(!�
3. ��!����4'�"�# 4�,!� �����:�#'"(�G�(4�"�+���!(�)��&"� �4����*�"*���8"' ��##�� ��"4,!� ���)���!(�)��&" ,!�
"��'�"&�A�+ "*
4. (�� �*� &����"�����#(#"�� ����4�+( )��+� ��&� (4�"�+���'# "'� "�8�"���,!�
5. ���" �+����#(#"��
6. ���*�"*#'"(�G�(4�"�+,>��,�*�+;���+"� "*�)��&�A�+& )�&�"* "*� � �$"&�!
24 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
7. �/�����(�"�����#(#"�� & )�� �"+(4�"�+���'# "'(;)���/����� (�"�����#(#"�� !�'* &����"��&� �$"�"+,�*�+���������
�����4� 9A�+;���+"���#(#"��!��+(!�(�G�(4�"�+:� ��4� � �$"&�!���(�� �*�(4�"�+:� ��4(�G�;���+"� "*�)��
8. ()���" �$"&�!#'"(�G�(4�"�+(�)��&"���+&!� �# ��+(� /4��� �����' �&� �+�� ��#(#"��� �# ��+(;)��*)�*��'�" (�)��&"
���+&! �" �$"&�!� �# ��+�*�"+8�����+
9. ����#(#"��9A�+���*�"*#'"(�G�(4�"�+���,����' &��+4"�����#(#"��� ����' ,>�����+&!���������4� � �(�G�
�+��#(#"��� �8��������*�"+8"'
���� ��#$��#$������:
(���" #��)�����������$"& �� SmartCloudNotes ((�?!&��"��"+�&�)
"*�" �+(���" #��)� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#� � �*�� (�?!��&��"��"+�&�
����� #8'���������8�����
�������"" 8 (9/� &����"��+��(�+&�A�+# ��+�"*����'+('�" 24���'�+ �!*#��� �����(�!)�"����%�)? ���!��� ���& )����
��'*���!��� ����"" 8 (9/� &����"��$"& ���������!- ,!����!('�"���!��� ����"" 8 (9/� &����"��$"& ����������� "*,!�
���!('�"�����'*���!��� ����"" 8 (9/� &����"��/�����,!����!('�" ���,��"" 8 (9/� &����"� IBMNotes
���!"���*�������+
(9/� &����"�()���������) &����"�& )� ()�� &����"��"48��#"!(!",!� ������� ��/������!*#��� GF� �Q����"�����'�����@("
�$"��+���(�����<����� federated ����"" 8 (9/� &����"��+;'�("�!*�W������"� ��'��" �+� �<��(��"����
8�" ���!��� ���(�?!���+"�#�����<���" 9�+�# ,�9� &����"� SmartCloudNotes ()��������(�� �*� &����"��/�����������*�+
�"" 8 ��� &����"��&�����(;)���/�����(�"���,#�(�/��� IBMNotes ,!�!�'* �$"& ������ (� �*'���#�����<��� � �� !!�(���"
#��)��" #'�#�!��� SmartCloudNotes
�W������"������(&��"� �(;)�� (9/� &����"��+������:
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� �����'! �GF�
3. (�)�����% �"+-������� ����+�" (�� �*� &����"�
4. (�)�� �#�&Q���(�!)�" ���;�;� &����"��&� &����"�� �(�G� &����"����'# "'� ����������+�J����# ��+8�!,�� ��������/�����
��('�"���� ������4�,!� ���" ��+��&�� �"+ &����"�
8�"#�� (9/� &����"��$"& �������� � ���# �"���(�#���"" 8 (9/� &����"��+(" ,!��!*���,��#(#"���������+("
#����)��������� �(&"���� �����' ! �GF� ����J�� &����"��&�����'� �����(����F�� > ���
5. �4�+������8A+�" (�� �*����+ &����"� ,� �" �4�+(�)���������!*��������(� �*'����" (9/� &����"�� '4!��&�����4'�"
,!��4�+�" (�� �*����+� ���������� ; �� &����"��&� &"�4$"(�G�
��� � 6. �" 4�!�" ������ 25
�������'������'���&
���!��� ����"" 8(�?!���#�"��!���+#'"���!��*(;)����+#����� �" &!�"*��+ &����"���"��"+ )�����(*�� �� > ���
�����(� ()���������/�����!�'* &����"�� �&!�"*� ("4�,!� ��; �����&� (9/� &����"�
���#����������� � �8�����%�����)��
�!*! >���� ������4�8��(;���+��,!( /��� �+� �<��()����#(#"���+��������/#� >���!��� ����"" 8(�)��(;)���J�+���
4"�� �� "�WA������'� ��� �+&��"�$"& ��� �<��
�� �"����
1. #��� ��� ���(�)��� �<���+#��4"� "*�" &��"� �*�+�"" 8(�"8A+,!��!*#��� +(�����(�%���Q����# 4"�&��"�+
� �<���+#��
2. (�)���)���+������� �4�9���
3. #��� &)�"�"�"��������8(�
����,�$
()�����+�" ��!+9�����������,!( /��� �+� �<�� �&�(�)�����������#��� �����"�"��������8(�
�����&<-���8�����
'�: ���,�$"& ���=@&"���',�� �;� �&'�"+�" �/�����# ��+� �& )�()�� (9/� &����"�
�������� 1. ���� ���������
�\/�� ���#����#$��^"%�%��
������,�,!� ��� (�*)�*�� �" �+��(� *�&��+4"��" � �"+��#(#"���&���(9� �'��
v � '4���'�"� (���!(! �� ��J���� �����' ! �GF� >
����(�89'��������' 8�����+
v � '4���'�"� (�*)�*��,��*������'� �+ SPAM�+ ,#�(�/���
� (��+#�� ��&�"*� � �" (;�� [email protected]
�+�� "*�)�������!����+#��4��J�+����" � �+ SPAM� �,�8��
���+
v ��!���57"*� ��" ���#�"� � [email protected]
������,!� ������!;�"! ″��(#/�,�8�����+″ ()��;*"*"*)�*���" �+��(� *��!*�����+����� (�*)�*��
v ��+#�!������'"+URL���+&!4"�� (�*)�*�� �+��('/�(� "
(9� ��&�
v ��(#/�4����,!� 28 '��!�+����&"�������,�*� ��#$"(��@�"*��
('�"!�+���"+ #�����+��!���57"*� ��" ���#�" � �
26 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 1. ���� ��������� (���)
�\/�� ���#����#$��^"%�%��
������;*"*" (9/� &����"�4"�&��"4��/����� ���,�,!� ��� (�� � "*��(� *! (;��(�����" (9/� &����"�
v � '4���'�" &����"�� � (9/�,�,!��*������'� �+ SPAM�+,#�
(�/��� � (��+������
v &"�� (�*�+#+,���+"�&� �� !��!���57"*� ��" ���#�" � �
��� � 6. �" 4�!�" ������ 27
28 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 7. ��������������5:��� ��'$���)��
���+#�"��#(#"���+#�� �+#�� '8A+�" ��� #�"��!���+#'"���!��*�$"& �� &����"��" ���+#�"��'+ IP ��!(! �����" 4�!
�" �" ��# �"���
(9�����"" 8���,!��"�8A+ 18���'�+&��+4"�18���'�+���������+ �/������ �# ��+�����" (�"8A+�+#�� (;)���J�+���,��&���
����@&"* (�)��+4"�(9����&!�"*� #' ����A�+"��+#��(�/�,'��������,�
�������"�� %���������
%A�<"(� �*'������"�� � �&��$"& ����#(#"�������� �" (�"�4���"�� ������"+�)����'*�&�#���"" 8(�)�����"�� �8�����+
�$"& ���������+#��
v ! �GF� �"" 8!�&��"�+� �<�� (;��,>�� ���(�"8A+�" ��!���+��'���#��+��(�+,!� ������,��"" 8(�"8A+#�"��!���+�+
� �<�� ���,#�"��!���+ �����"+- (��� �/�;���#'"���!��* �/�;����� ,>�� & )����,: & )�� "��@���<���+� �<��
,!� (];"��������"" 8 �" ��# �"������(�)��&"���:�(�"8A+
v ! �F)��! �� ��� �� ���:�(; *+;����" (9/� &����"��/������$"& �����������+&!�*�"+, �/�";'�(",��"" 8 (9/�
&����"� IBMNotes;'�("*�+�"" 8��+#$"(��@� �# ��+,�*�+������� �#�"+�*�� �����'*���!��� ���,��"" 8��# �"�����
(9� �'�� *�('��'�";'�(" ,!� ����&"*���"�������!�'*
v App Developer ���:�Q(; *+;����" '��/;;��(#����"*���+�+#�� ���,� ���:�Q���" (�"8A+;)��� ��+���!��� ���
�)��-������,��"" 8(�"8A+#�"��!���+�+� �<�� ���,#�"��!���+ �����"+- (��� �/�;���#'"���!��* �/�;����� ,>�� & )�
���,: & )�� "��@���<���+� �<��,!� �$"&�!���"�� ��&���������� ()��#�����+�" (�"8A+ ��Q<���G" (;)���+
��(� *���/;;��(#�������$"&�!(�+�!*��� OAuth���;�{�"��/;;��,��"" 8��# ���� ��" (9� �'��,!�('��������
;�{�"(&��"����4�,!� ���" �$"&�!���"�������
v ! �� ��� �� ���:�Q���,#�"��!���+�+� �<�����+&! (��� ���������!������#$"�:��"*#�"��!���+ ���(��� �/�;���#'"
���!��* �W�" ���+���,>�� ���: �+� �<�� ���!��� ���*�+�"" 8(;��& )��������� 4�!�" ������"��$"&�!���:����!�
�� ���& )����:������'*���!��� ��� �&���������� (�?!���+"���/;;��(#���� ���"� '���4�!�" ����" ��# �"��� ���!�
�� ���*�+�"" 8 (9/� &����"��/������$"& �����������+&!��� &����"�Notes ���!��� ���,��"" 8��# ���� ��"
(9� �'�� ,!�('��������!��� ���4�,!� ���" �$"&�!���"�������
���,��#(#"���+������(;)���$"&�!���"�� �# ��+ #��� ���� ��� �� > +(������'�� > �����'! �GF� 4"�����#��� �)��������
� �(&"�� �� ��������� �! �GF� #���"" 8(�)�����"�(;��(���$"& �������� #��*�+�"" 8�����"����4"������� �!*
(#� * ����"����� 8�"#��(#� * ����"� ! �GF� #��4�,!� ��; �����&����*�"*�����+������ "*����,�*�+�������&� �" ���*�"*� �
��'*�J�+����" ��@(� *(�)��&"� �(�)���*+��������� "*� �
��������6�"� IP� ��
(;)���&�����4'�"�������/�����4"��" (�)�����(# )��"*� �,!� �������� ���!����"" 8�$"&�! IP��!(! �� �,!� ��������
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 29
���!"���*�������+
�!*�" 4$"��! IP ��!(! �� � ���:�(�"8A+ �+#�� �+#��#��,!��$"&�! �!���+�" �J�+�������� �4$"��'�+������ � ��*
& )�������+&"� �" 4$"��!��'+ IP ��(�/�('� ���+#������4� 4$"(�G����+;���4����'�����(9� �>('� �4"��"*�� (�/�('� ��
�+#��(;)��(�"8A+����� �4$"��'� ��*�!-
8�" � �<���+#������� ��#��SMTP, POP& )� iMAP��4$"��!4�,�8���$""���
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� ��������(�
3. #��� �<�$�F)�� ����'� ��'+ IPAddress (;)���J�� IP��!(! �( ��������������! #�����+ ��� IP ��!(! �� �#��,!��/�����
�*�����=44����
����,�$
�" (�?!����" 4$"��! IP ��!(! ��"4��/��������)�8)� ���" (�"8A+�+#�� �+#����'�*�"+(��� ������ Blackberry ���+;���4����'
����"�Blackberry Enterprise Server (BES)� �;���4����'�����+���� ��)�8)���������� (�)��+4"� IP��!(! ��$"& �������� � �
;���4����'��(�G��+(9� �>('� � BES�" 4$"��! IP ��!(! ��"" 8��/���" (�"8A+ A���*�������'+� � ��� ���(# )��+)�VPN
���� %�;��)�8)� ���" �$"&�!(����"+,�*�+�+#�� �+#���!*���(�/�('� ���+#��
�������'������'���&
#���"" 8�����4$"��! IP ��!(! �(�G���,��" ;���4����'���$" �+ �'����" ;���4����'������" (�"��� ���(; *+# ��+
(! *'�+ SAML
���'�+����"������!�%����������
�"#�"! >���� &����"�,� '��&!�"*� �" ��+#����� �*�('�"&!�"*��+ &����"���'*�&�����4,!�'�" �" (�� �*� &��
��"��*�����*# ��+ ���!��� ����"" 8���+#�"��'+ �*�&!�"*��+ &����"��$"& �����������+&!,!�
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� ��������(�
3. #��� ���%�)�����(*� ����'� )� ��������(�!)�" (�)��4$"�'�'�� ���� &����"�&!�"*� ���+#�"'�"4� (9/� &����"��*�"+,
��� (;���" ���������" (9/� &����"��$"& ���������+#��
30 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��(�����#$��#$������:
“���$"&�!�+ &����"�” ��&��" 19
�������&�9A�+ ��#(#"��� �� �"+A��!�'* &����"����'# "' 4�,!� ��; �����&�� �"+ &����"�()���/�����# ��+� �������� � &����"�
8�� (9/�*�+���+� �"+ &����"��&�()���/�����# ��+8�!,�!�'* &����"�� � ���+(�G�,��"���$"&�!#'"*"'������ �� � ���
,'�
������ ��'$����6����,�����6����
�$"& ��������" ��# �"��� ���!��� ����"" 8!�4$"�'���#(#"��������� �; �����+"�(;)����&"*
�� �"����
#��� ���� ��� �� > +(������'�� > �����(����F�� ������" ��# �"�����!+4$"�'���#(#"��������� � �*�� ���
4$"�'���#(#"�����������+&!#���"" 8*"*������8'�+�" ��# �"��� �$"& ������(;��(��(� �*'����" ��#
�"���
�������'������'���&
#���"" 8!���#(#"��������� �; �����+"�,!� �!*,�� � ���� ��� �� > +(������'�� > �����'! �GF� �" ��# �"���� �
�*�� 4���!+��&��"� � ()�����+�" !�� �'����" ���+9)���$"& ����#(#"�� �+�+#�� �+#�� '8A+ "*�" �" ��# �"���� �
9)��,'� �&�#��� ���� ��� �� > +(������'�� > �� �(������($�&�*�
��"�#$��#$������:
“�" 4�!�" �" ��# �"���”
���!��� ����"" 8( �������+����" ��# �"���> 9)���" ��# �"����&� !�� �'����" ��# �"���& )�(�)��� �4���;
(� !�"����!��+���� � �*���&�(�G��" ��# �"��������� ���!*�" ���+9)�� �" ��# �"����!��+���+"��"4 ,� �*��
�$"& ���+#�� �+#��
�������������������6��
���!��� ����"" 8( �������+����" ��# �"���> 9)���" ��# �"����&� !�� �'����" ��# �"���& )�(�)��� �4���;
(� !�"����!��+���� � �*���&�(�G��" ��# �"��������� ���!*�" ���+9)�� �" ��# �"����!��+���+"��"4 ,� �*��
�$"& ���+#�� �+#��
���!"���*�������+
��� &��" �����(����F�� (;)��4�!�" ����" ��# �"��� �!��+������� � #�"���4�"* �" (;���" ��# �"����!��+���
+"����(�G�'�: � �! ���" � �(��'�" �" ��# �"���(&"�����#'"���+�" �+#��& )�,� �����" ���+9)�� ����������
�"" 8(�"8A+�" ��# �"����!��+���+"����!��� ������+�$"�&��" ��# �"�������; �����+"��$"& ���������!*�" (�?!
��� +"��� �����'! �GF� � �(&"��
&��" �����(����F�� ����(� �*'����" ��# �"����!��+� � �*������" ��# �"���� � #�"���4�"*9A�+
�+#�� �+#��(�G�(4�"�+#���"" 8� '4�"�'��� ����+9)�� '��� �&!�"*��+�" ��# �"��� ���!�4$"�'���#(#"��������
� �*�+ �*�� �!*�" #��� �� �(�� �$"& �� �" ��# �"��� #���"" 8!�� �'���(&���" �����'��� ��$"& �� ������" ��#
��� � 7. �" �$"&�!#�"#��>?���#(#"��� �<�� 31
�"��� ��'�*�"+(��� #���"" 8!�'��� ��" ��# �"��� �" ����"*� ��� "*��(� *!(� �*'����" ����"*� & )�&"��" ��#
�"��� �� �� (� ��!-
�� �"����
�W������"������(&��"� �(;)��4�!�" ����" ��# �"����+#��
1. #��� ���� ��� �� > +(������'�� > �����(����F��
2. ()�����+�" !� "*��(� *!�" ��# �"��� �&�*"*�8'� �(&"��#��� �(<���������(����F�� (;)��,�4"��"
��# �"����!��+� � �*��,�*�+�" ��# �"���� � #�"���4�"* �" ��;(� !�" ��# �"���4��$"#��,�*�+�" �'��"
���+9)�� (];"���#(#"�� �!��+���+"�(��"����� ��"" 8��;(� !,!� ( ������" ��# �"����!��+�&�!�'*�" #��� �<�$�
�����(����F�������.
3. ()�����+�" 9)���" ��# �"���� �#��*�+,� ('� �����!��+���=44���� �&�#��� &�*������(����F��. ()�����+�" 9)��
�" �$"(����" ��# �"�����('�"�!-�&�#��� ���� ��� �� > &�*�+�� IBM SmartCloud.
�������'������'���&
&��+4"�(;���" ��# �"��� ����#(#"���+#�����' #�����+(�?!���+"��" ��# �"����$"& ������������� "* (;)���$"�&�
; �����+"��$"& ������������ ()�����+�" (�?!���+"��" ��# �"����$"& �������� �&�,�*�+ ���� ��� �� > +(���� ��'�� >
�����'! �GF� ���(�)��������� �4����, ��&��"��@� ������ (�)����/� ��(����F�� ���(�)���" ��# �"���� �(&"��
()�����+�" !�� �'����" ���+9)���$"& ����#(#"���+�+#�� �+#�� '8A+�" ��# �"���� �,!����+9)�� �&�#��� ���� ��� ��
> +(������'�� > �� �(������($�&�*�
��"�#$��#$������:
“�" !���#(#"��������� �; �����+"�” ��&��" 31
�$"& ��������" ��# �"��� ���!��� ����"" 8!�4$"�'���#(#"��������� �; �����+"�(;)����&"*
“�" (;��������” ��&��" 15
()�����+�" (;�������� #�����+ ���:�;�(%<�+���!��� ���
������-�'�������6��!������!���Organization Directory
�!*! >���� �"������+#�� 4�,��*���� "*�" OrganizationDirectory&"*#'"'�"�"����+�+#�� 4�,��"" 8�+
(&/�������(&��"� � ���!��� ����"" 8��!+ "*�)�����������+&!���;�������,!( /��� ��!+ "*�)��������(];"� "*���;��
���& )����@"��&������������ "*(�)��,!�'�"���+�" �&���!+ "*�)�� �+;'�("���;�����& )�,�
���!"���*�������+
&"�#��,��"" 8�+(&/�,!( /��� ��!+'�" #��,�,!��*���� "*�" ()���������"*����+#�� #��&" "*�)���+#��&"�#��
�*���� "*�" ,!( /��� ���'�������)��-� ��*���"*����+#�� 4��"" 8#��&"#�����(;��#��(�",�*�+(# )��"*�+;'�("
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� )�����(*�� �� > %�������#��'��
32 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
3. #��� ���#$�" ��(9���� ":���� ��'������(�����"��G"%���Q����#
4. (�)��#�"��!���+#'"(�G���'���'� ����+�"
v �����������! �GF�: 9A�+4��$"�&��������+#����!����4'�"4��*���� "*�" ,!( /��� & )�,� �" ��!+ "*�)���+;'�
("�$"�&��������"*����+#�� �+#���"" 8#��&";'�(",!�
v %<�����(*����: � �#)�#�"� �(�)���!*! >���� %<���� �(*���� �J�+���,��&��������"*����+#�� �+#��#��;�������
�+#��
v %<�����(*�����#$�#��������": #'�#�������� ��*���� "*�" ,!( /���
�������"*����+� �<���+#��4�(&/�(];"�������� �#����!+ "*�" �� ��������" (��"���� ������,!-� �,��*���� �����
���" 4�8)�'�"(�G�������,; ('����,��*���� "*�" ,!( /���
()��#��(�)���/�;���� � "*�" �+��*�('��4�8��� �"+A�� "*�" � � � ����!�'*�)���+������� �#��(�)��(;)���&�(�G�
;����� ()��#��(;���)���+�������� ��������" >?�!�� � ,�,!���� "*�" �+��*�('�����=44������*�('��>?�!�� ���!+
8A+������� �#���$"��+ (;���+�� "*�" ��*�('��� � �*�����'(��"���� ()�����+�" !� "*�" ������� �(�G���*�('���*�����'
�&�#��� � ��������"�(*����
()�����+�" ( *����������� � �*�� 9A�+ "*�)��(�G���*�('���*�����' (�)�� �"�/���@<� ! �GF��#$ �#�� )G"�����������"
�#$����_G"%���Q����#��)�"(*" ! �GF��������#$] ��������^"��������"%���)�"�"��"#*+ ] ������+��%���Q����# 4"�
����(;��������� �#�����+�" �&�(�G�������;������� ��������" "*�" � � ���� � "*�" �=44�����+��*�('��
��� � 7. �" �$"&�!#�"#��>?���#(#"��� �<�� 33
34 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 8. �������� IBMSmartCloud iNotes
&��+4"�(4�"&��"� �57"*� ��" ���#�"� �"+��#(#"���+#��& )�#��( ���!��+�" ���+"�> �&��J������ '4����)���!(�
�$"& ���+#�� �+#�����( ���$"&�!#�"#��>?�#�"��!���+ 4�!�" � (����4�!�" �����!���
0&�0'��������������
IBMSmartCloud iNotes �������� �� ��#��"� Z"��+���(�� �(�/�� �;�"�� ���!�$"& ���" ( *�#��� (�
0&�0'���
"*�" ���,�� � ��� �� ��#��� ���������:
v POP3
v IMAP
v Authenticated SMTP
v IMAP IDLE
&��+4"��+��(� *��!(����' (9� �>('� ��)���!(��+���(�� �(>� (9� �'�� IMAP, POP, ��� SMTP4�,��"" 8(�� �*�
,!�
,��$'
#���"44$"(�G����+ (�?!;� ��(�/�('� �����,�� ���,> �'���� A���*�������";�'!�����'�*�"+ (���&"�#�����(];"�('/�(�� �
4$"(�G����+(�?!;� ��HTTP��� ;� ���)��- ,����+(�?! s4���!+;� ���$"& ���" ����+����� ����!��* (SSL)
v HTTP: 80
v HTTPs: 443
v POP3: 110
v POP3s: 995 (-pop.mail.lotuslive.com)
v IMAP4: 143
v IMAPs: 993 (-imap.mail.lotuslive.com)
v SMTP: 587
v SMTPs: 465 (-smtp.mail.lotuslive.com)
�$"& ���" (�)����� IMAP, POP���SMTP �&�(�?! IP ��!(! ����,�� ���,>��'����:8.12.152.0/24
()�����+#�" ���#�"4$"(�G����+(�G�(4�"�+������+#�"( /�#� �!MX ( /�#� �!MX (�G�&�A�+�� "*�" DNS� ��+#�� �"4���+#�",'�
()�����+�" ���+#�" ( /�#� �!MX���#�"���+ �" #'�#��"+(�#��#�+#�"��!���+ DNS�$"& ���!(�
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 35
���� ��#$��#$������:
�" �$"&�!#��>?��" (�"8A+ IMAP���POP ((�?!&��"��"+�&�)
�"��&��*�!%���� ��'$
IBMSmartCloud iNotes ��#(#"�� 4� �" ;���4����'��!�'*� (���!(! ���� &����"����������+&! ���:�;�(%<��� (�
"� Z"�(&)����� ��#(#"���"" 8� �"+A���!*���!��� ���(��"����
8�"#�� ��#(#"��� �(�?!���+"��" ��# �"���&�"* "*���#�����+�" (�"8A+��#'"� (��+#�������" !�#�
�;(�����)��- �&��/������ � mail.lotuslive.com((�?!&��"��"+�&�) &��+4"��/�����#���"" 8(�"8A+� (��+#�����#�
�;(�����)��-� ��$"&�!�&� �����#(#"���+#��
SmartCloud iNotes (�G�,��"�" �� �+#'"���!��*!�+���,�� �:
v ITCS104#'"���!��*!�"�,�� �$"& �� ���� � �" 4�!�" �+ IBM
v ITCS329#'"���!��*�$"& ��(9� �'��:� ��4� �4�"++"�4"��"*���
v FIN151�" #'�#� �����/;;��(#������#'"; ���&�� '4���
v CIO122�" 4�!�" ( /�#� �!���'����+ IBM
v CP130��*�"*#'"(�G���'���'�+�����+ IBM� � ���#'"(�G���'���'�����(���"
v LEG116�" 4�!� �(������" #'�#����� IBM
v LEG117�" 4�!�" ������'���##�� �(�/� '� '������,���
v USRPUS������ �(� *�����+#�����" (�/�9�;� ��
�# +� �"+;)��Z"���� ���(9� �>('� ��+ IBM�����*�"*"� Z"������ (9�#'"���!��*�"*���+ IBM (;)�� �� �+
'�" �" �$"&�!#��>?���� 4�!�" ��������<��� ����!��*���(�G�,��"����+#��"� Z"�#'"���!��*4� ��!
#���+���'�: �W������ �(�G�(��%!�"�#'"���!��*���� +������"� Z"� ISO27000 series
(9� �'��4�8�������,'���%��*������ � IBM (�G�(4�"�+�!* �# +� �"+;)��Z"��"+�"*�";� �������A��(;)�����J�+ ���
��������+#���" (�)�����,#�(�/������+&!4�8��(�" &���!*��� SSL #'"���!��*�&� � +������$"&�!�"+�}&"*
����" �(� *�����+#�� �!���"�"�"�� �&;��: �Z �Z ������+8������+&!
�������� �������� ��%����
���!��� ����"" 8�$"&�!(����"+� (�"�����"�(9� �>('� � SMTP�"*���
���!"���*�������+
���,�� �#)�(&�����"+�*�"+� �8�"*��!(�"�����"�(9� �>('� � SMTP�"*���:
v �" '���'�: ����=@&"�" (�/�8"' #'"��!#���+
v �" #�!� �+��#'"��"� ������J�+������@&"*
v ���$"&�!�" �$"&�!(����"+(��+#�� ���9��9���
36 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����" �$"&�!(����"+ SMTP ���" #'�#�� �"�"����!*�" �$"&�!�)��(9� �>('� ��$"& �� IBMSmartCloud iNotes
�)��(9� �>('� �� �4�(�?!���+"�SmartCloud iNotes (;)���$"&�!(����"+ � (�"���� �(��!A�����������4"��+#�� �" �$"&�!(���
�"+�"" 8�$",!�� � �!���!(�& )������� ()�����+�" �$"��'(�)��� � ,��W����� #�����+�&���������,�� �:
v �)�������& )� IP ��!(! ��+(9� �>('� � SMTP"���
v �" � '4���'�"�$"&�!#�"#��>?�(9� �>('� ��*�"+8�����+ ��'�*�"+(��� � '4����&�����4'�"��#'"� (�� ���+4"�(�
(4����" ����+(�"��� (MTA)�+ SmartCloud iNotes ��"��" *� ��4"������� ��$"& ���" ��+���(�
�� �"����
&��+4"�#�� ����� � #���"" 8�$"&�!#�"#��>?� (��('*�(�"����$"& �����������+&!& )��$"& ������������� "*,!�:
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes
3. #��� ������'�������� (;)���$"&�!#�"#��>?�& )����,(��('*��$"& �����������+&!�J��� ��*���+(��('*�(� ��
������'����� ()�����+�" �� (��('*��$"& �����������+&! �&���� ��*��4"� ������' �����
4. ()�� ���+�" �$"&�!#�"(��('*�& )���;(!�� ��*���+(��('*�� � �*�� �$"& ������������� "* �&�������������,�� �:
a. #��� �(�+(���������'���
b. (�)�� ID������4"� "*�"
c. #���,�#��(��('*�"�����#������" !$"(����"
d. �J��� ��*���+(9� �>('� �(��('*�"���
e. #��� �("�H�
5. ()�����+�" ��(��('*��$"& ������������� "* �&�������������,�� �:
a. #��� �(�+(���������'���
b. (�)�� ID������4"� "*�"
c. #���,�#��(��('*�"�����#������" !$"(����"
d. ��� ��*���+(9� �>('� �(��('*�"���
e. #��� �("�H�
��� ,���0 ��������!������-�'
�������"" 8��/��� (���!(! �& )��!(�� � ��� ()����� "*�" ���@"� (whitelist) ���!��� ����"" 8�$"&�!��������+
� �<��4"� ��#'"� �,!� ���" *� ���!*(9� �>('� �(��
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes
3. #��� �������"�/��
4. �J���)���!(�& )� IP ��!(! ��$"& �������� �(�G� "*�" ���@"�
��������: ()�����+�" ����4'�"(9� �>('� � ��4�� IP ��!(! � �� !!� "*�" ;" "�(�� ����,�� �
��� � 8. �" 4�!�" IBMSmartCloud iNotes 37
v �$"�&�����4'�" IP ��!(! ��"" 8�$"&�!(����"+���;�����,!� (9� �>('� �4�,� ��4�� IP ��!(! ��+(�/�('� �����
��'���' ���� ��+'�,'�
v �J�� IP��!(! ��� ��������,�� �: x.x.x.x �!* x (�G�#�"�*�� �&'�"+ 08A+ 255
��� ,�����! #8��� ��
���!��� ����"" 8(;���"*(9/�& )���/�,���"� Z"��+��� (�"���4"����������+&!�"*��� �<���+#��������,�
�"" 8�J�+���,��&� '��/�,���,'���� (�� �;'�("��+,!�
���!"���*�������+
'�: &�A�+���" ��+(� �(�����<���+#�� #)�����"*(9/� � (��"*(9/�� (���'*�&�� �<���+#�� ���"�� �"+"� Z"�
���<��&��"�"�+� (�"������+&!
#�����+ ��/�,������+('� ����HTML���('� ������#'": !"�&�; ��� �4���;�&�!�" ���������";� ">?�4�4$"��!
�*��� ��" '��+���"*��� ,'�����/�,��� HTML�+#��
�� �"����
()�����+�" (;���"*(9/��+�+#�� �+#��:
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > �(�+(������Q�%�"'
3. ��;�&�!��#'"��/�,��� (�)���"<"� �(&"�����#��� �!��<�)
���+ ��/�,������+('� ������#'": !"���HTML���,>�� ���+(�" &��(�G�UTF-8��/�,���4�� "�W�*����"*
�������#'"���,��"" 8���,& )����!*������
�$"& �� ������"<"#���"" 8 ,>����/�,���,!�(; *+&�A�+,>��(��"���� &"�#�� &�"*�"<"�"<"� ���;��:�������#�
�+������ 4�8�� ','���� (��+������ "*���� &"�,� ��/�,��� � �� +����"<"�+������ �"<"��+��<4�8�� ','��"
#�"! >���� &"�,� ��/�,���� �� +����"<"�+������ ���,� ��/�,����"<"��+��<; �����+"��/4�,� ��/�,���(;��
(�",� ��� (�4"������� "*����
�������� �����&� ��7
� �4"*��#'",�*�+�������+#��#$"� ��"%#)�� (�� ���+�!*���!��� ���,�*�+���������+&!��� �<��
���!"���*�������+
����" � ��"%(;)���4�+�&��������+#��� "�8A+�����$"#�@�$"& ���+#�� �+#��
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes
3. #��� ����� ��� ����'� ���
38 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
4. #��� ����� ���G��) (;)��� �"+ #$"� ��"%� (�
>?�!���+#��#)� +��, F�$����$��, ������, ��� ���+(��)� F�$����$�� ���+,� (����'�" 100��� ���� ������ ���+,� (���
�'�" 8000��� �&"�#�����+�" �&��������"" 8���#$"� ��"%�+#�� �&��J��� (���!(! �� �8�����+�� ���%�
�(� ()�����+�" ��+��'�*�"+�+�" � ��"%,�*�+������(];"� �&�(�)�� ���+(��)� > �)���� ����(���)�� %��(� ����J��
� (���!(! �� �(&"��� '4����&�����4'�" �" (�)�� ���+(��)� > �)� %��(�! �GF��(*����G"���8(� (;)����+#$"
� ��"%,�*�+���������+&!
#$"� ��"%,�,!�8����+,�*�+� (���!(! ��$" �+�!-� � ���,'�����#(#"�������� ���4"�� � ������� ��*���"*����+#�� �+
#�� ,��"" 8 ��� (�� ��"%,!�
�������'������'���&
�" � ��"%�&����('�"��+�"�"� ���" �� (9�����4�8����+���,�#���"" 8� '4����8"���+�" � ��"%�!*
#�������'�" � ��"%(�+���!� �]�" �+�" � ��"%&��+4"���+�" � ��"%���' �" � ��"% �" ��!+ "*�" (�G�
���Q+��� �9' ��;"(�� iNotes > ����� ���
��������0 �����$��
(;��& )����!(�� ��+��(� *�,�*�+�+#�� �+#�� (;���!(�()���+#�� �+#�����+���������!(��&� ���!(�8�"�!
(�����8���J��,�8�����+& )�8�"#��,����+�" �&� �!(�8���+��(� *����+#�� �+#��� ����,�
�� �"����
v ()�����+�" (;���!(�#��� ���+(���� > +(������'�� > iNotes > Domain Manager ���#��� �<�$� :���"
v ()�����+�" ���!(�:
1. �����������+&!���4"��!(�� �#�����+�" �� ()�����+�" �������� ,�� � ���+(���� > +(������'�� > �����'! �
GF� ������,������� �(&"��
2. #��� ���+(���� > +(���� ��'�� > iNotes > Domain Manager ���#��� ��:���"
�������!(�� � #�����+�����������+&!���4"� �!(�
���������� ��'$����6� IBMSmartCloud iNotes
���!��� ����"" 8(�� �*�� (���!(! �� �"+�"�5+�$"& ����#(#"�� ���+#�"� (���!(! ��" ��+��� �$"+"�(�� �8��
���*�"+8"' ����&������� ���:�(�"8A+�W�����+#��
��� &���!�&���� ��� ��
()��� (���!(! ��+ IBMSmartCloud iNotes 8��� �"+A�� � (�����4�,��"" 8(�� �*����+,!� ���8�"4$"(�G� �/�"" 8
� �"+�)��*���$"& �� ��#(#"������������,!�
���!"���*�������+
()�����+�" � �"+�)��*���$"& ����#(#"�������� �� !��"+��+ “�" � �"+�"�5+�$"& ����#(#"��” ��&��" 41�" � �"+�)��*��
�$"& ����������'*�&��������"" 8��+��� ��� (� �!*�����!(! ��+�)��*��,!�(&)������ ������!(! �(!�
��� � 8. �" 4�!�" IBMSmartCloud iNotes 39
������������6�
#��&"������ iNotes ������,#�"��!���+��#(#"���+;'�("
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > �(�+(���� �����'���
3. �J��� (���!(! � iNotes �+������ ���#��� �"��
&��+4"�#��&"(� /4���� ������� �� +���(�����+#��4���!+ "*�" ���"�$"& ������������� "*� �#���"" 8(�)��
�$"&�!#�"#��>?�(��('*� �"*����$"�&�8�+*�������'�"+ ��+���� (��+;'�(",�*�+ ��#(#"���)�� � �"+�"�5+
�$"& ����#(#"�������� ����&�#'"�"" 8���������#��������" � �"+ ���,& )���(&���" ���}�����!*�" (�?!���
+"��}�����+#��
��"�#$��#$������:
“�" �$"&�!(����"+� (�"���” ��&��" 36
���!��� ����"" 8�$"&�!(����"+� (�"�����"�(9� �>('� � SMTP�"*���
“�" ��"+8�+*��+������”
()����������(� (�4�8��*�"*,�*�+�>�(!� �8�+*����*�+�"" 8���#)�,!� ���!��� ����"" 8����#'" (&��"� �,!��*�"+
8"' ������#)�;)��� ��#'��"!�����$"& ��������
“�" � �"+�"�5+�$"& ����#(#"��” ��&��" 41
���!��� ����"" 8� �"+�"�5+�$"& ����#(#"��������(;)�� ��'*������4�!�" � (�� �;'�(",!� ��
“�" ��+���� (�4"���#(#"��” ��&��" 41
���!��� ����"" 8��+���� (��������!*��������,�*�+ ��#(#"��� (��)��,!� �*�"+, �/�"#��,��"" 8��+���� (�� ���+,�
*�+ ��#(#"���"�5+,!�
“�" �&�������4�!�" �}�����+#�� ” ��&��" 42
�W����� ������"+����"���!,!����: ��'���##�, �$" �+ ����+#�� ���!��� ����"" 8(�?!���+"��}�����+#�� (;)�� �&����
����"" 8� �"+(&���" �����W��������,!� ������#�����,��"" 8� �"+���,& )���(&���" �����W�����+#�� ����,!� 4��'�"
�W�����+#�� 4�8��(�?!���+"��$"& �������� �W�����+#�� 4���� (;)�����+�=�(&���" ����� �<�� �'������������+&!��� �<��
�+#��
�������/��%! %������6�
()����������(� (�4�8��*�"*,�*�+�>�(!� �8�+*����*�+�"" 8���#)�,!� ���!��� ����"" 8����#'" (&��"� �,!��*�"+
8"' ������#)�;)��� ��#'��"!�����$"& ��������
�� �"����
()�����+�" �$"�&�8�+*��+������'�"+:
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > �(�+(���� �����'���
3. #��&"�������� "*�" #��*�+�"" 8�J��� (���!(! ��+������ iNotes ���#��� �"�� ()��#��;������� #���"" 8
(�)���$"�"*(�� �8���� ,!��!*#���,�#��8�+*�
40 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�����������@���������� ��'$
���!��� ����"" 8� �"+�"�5+�$"& ����#(#"��������(;)�� ��'*������4�!�" � (�� �;'�(",!� ��
���!"���*�������+
�"�5+� (� � ��*���(;)��'��8�� ��+#�&�"*� ��" �������"" 8 ����"�5+(;)�� ��� (��!*,� ����)�� 4�!�" � (�
�$"& ���# +�" ��"+-& )�(�� �*�� ��*�����(�)��4 �+
�� �"����
()�����+�" � �"+�"�5+� (��$"& ��������:
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > �(�+(���� �����'���
3. #��&"�������� "*�" #��*�+�"" 8�J��� (���!(! ��+������ iNotes ���#��� �"��
4. #��� �<�$������'"���`� �$"& �� �)��������� �(�)���"�5+� � �*��4���!+ "*�" ,'�� �� �
5. �J���)���$"& ����#(#"���"�5+���#��� �<�$� (;)�� '�� "*�" �"�5+�$"& ��������
�������'������'���&
#���"" 8���"�5+�!*#���,�#�� ������"�"��� �$"& ���"�5+� �(&"��
������'���� ������� ��'$
���!��� ����"" 8��+���� (��������!*��������,�*�+ ��#(#"��� (��)��,!� �*�"+, �/�"#��,��"" 8��+���� (�� ���+,�
*�+ ��#(#"���"�5+,!�
���!"���*�������+
� ��*���" ��+���4���'*������4�!�" � (��+;'�("��'�*�"+(��� �������"" 8��+���(�,�*�+� ��*���)��()���$"+"���� ��
�� �"����
()�����+�" ���+#�"� ��*���" ��+����$"& ��������:
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > �(�+(���� �����'���
3. #��&"�������� "*�" #��*�+�"" 8�J��� (���!(! ��+������ iNotes ���#��� �"��
4. #��� �)��)���� �$"& �������� � �(�)��
5. �J��� (���!(! �� �#�����+�" ��+���(����� ()�����+�" ��+� (�,�*�+���+��!(! ��" ��+��������!(! ��/�����
�&�(�)��(�/��/��9�� ��*��&��+4"�>?�!���!(! ��" ��+��� ()�����+�" ��+(�,�*�+� ��*�� �" ��+���(��"���� ,�#' �"
(�)��(�/��/��9�� �
��� � 8. �" 4�!�" IBMSmartCloud iNotes 41
����������6������&A�������$��
�W����� ������"+����"���!,!����: ��'���##�, �$" �+ ����+#�� ���!��� ����"" 8(�?!���+"��}�����+#�� (;)�� �&����
����"" 8� �"+(&���" �����W��������,!� ������#�����,��"" 8� �"+���,& )���(&���" �����W�����+#�� ����,!� 4��'�"
�W�����+#�� 4�8��(�?!���+"��$"& �������� �W�����+#�� 4���� (;)�����+�=�(&���" ����� �<�� �'������������+&!��� �<��
�+#��
���!"���*�������+
�" ����W����� �<����'*�&���������!�"(&���" ������" � �����"��! ��� �<��,!� ����������� "*���+,!� �����:�(�"8A+�W����
�+#�� 4"����!��� �������4A+4��"" 8(�"8A+�W����,!�
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > �(�+(���� �����'���
3. #���"" 8(�?!& )��?!���+"��" ����W�����+#�� �'��� �$"& ������������� "*� ���!+ "*�)���*��,!� �!*#���,�#��
�_���"��'�� #���"" 8�����" ���+#�"�W��������,�(�G��?!���+"�,!��!*#��� ,�#��� �� �# ��+
��������: &��+4"�#��(�?!����W�����+#�� �$"& ����#(#"�� �W����4�� "�WA��()���������/�������# ��+8�!,�
�����������'�'�� IBMSmartCloud iNotes
(;�������!��������!� ��*�� �(�+(����%���Q����#�����' �&�(�/�9�;� ����!� ��*���+#������ �"+ "*�" �" � �4"*
��� ,������'�'�����������!��
4�!'"+��!� ��*�� ! �+(����%���Q����#�����'�� �!*��;� �����������!���4"�,>�� & )��!* ���������!��� � �(;���&��!*
��������()��� �"+��#(#"�������� ������4A+�"" 8(�"8A+��!� ��*��(;)�� #��&"�������)��- ,!�
���!"���*�������+
4$"�'���+��!�+�����!���� ��"" 8��;� ���+�� ,!( /��� 4�A���*��������!�+��#(#"��� �#�� ��#(#"���+ (9� �'��� �
(� *#�"� ��" �"" 8 �����!���,!���+��! 500,000 "*��#(#"���!��+���+"��"" 8 �����!���,!���+��! 100,000 "*
&"��$"��+���+"��!(��+#��(�+��#(#"���!��+���+"�� �����!(�! >�����"" 8 �����!���,!�8A+ 500 "*����!� ��*��
#���"" 8 ��!� ��*�� ,!�(; *+(��(! *'(��"����
�� �"����
1. '�: �" (;�����������!����!*��������()��� �"+ ��#(#"��������:
a. #��� ���� ��� �� > +(������'��
b. #��� iNotes > ! �+(����%���Q����#�����'��
c. #��� +(����%���Q����#���8(� :���(�:"�(�� (�" "�)
42 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
()��#��(;����#(#"�� IBMSmartCloud iNotes ��#(#"��4�� �"+ "*�" ,!( /��� �+#�� �&��!*�������� 8�"������
�*�� ��,!( /��� �+�+#�� 4� �" � �"+ "*�" 9�$" ��'�*�"+(���&"�#��� �"+��#(#"���$"& ��������4"���#(#"��
Microsoft Exchange� � �*�����'���+#�� 4� �" � �"+ "*�" 9�$" "*�" 9�$"4� ��"4"��" (;��������� � ��#
(#"���*�����'����� �#��(;�������"*����+;'�(" ���,,!( /��� �+#�� � � �" ��;(!�(;)���� "*�" 9�$"
8�"�+#�� �+#��(�G�(4�"�+&�"*�!(�#���"" 8 ���'�"�������"" 8!����������!������!(��)��,!�& )�,�
�!*(�)���/�;���� �(&"���� ����:���"
2. '�: �" ��;� ��,>�������!���:
a. #��� ���� ��� �� > +(������'��
b. #��� iNotes > ! �+(����%���Q����#�����'��
c. #��� +(����%���Q����#�����'�������"���
d. #��� ��#��� ���(�)��,>�� � �4���;� �� ,>��� ������������=44����#)� csv, ldif, txt, vcf �����/� ,>��� ���;� ��
���+(�" &�����UTF-8 ,>��� ���;� ��� � 4����� ���!� ��*���=44���� ()�����+�" (;�� "*�" (;��(�� �&�(�/�9�
;� ����!� ��*���������' (;�� "*�" �&��+,�
�������'������'���&
()�����+�" �� "*�" 9�$"��,!( /��� �+�+#�� � ���;(!�#���"" 8���(:�!�*�"+�!�*�"+&�A�+���,�� �:
v 8�"#���$"��+����(� /!� � #�����+(�/�9�;� ��,!( /��� �+ �+#�� ,�*�+�(� /!� � ���,,!( /��� (;)���� "*�" 9�$" 4"�
���� �&�!,!( /���
v 8�"#�����(9� �>('� ��" '#���"" 8�� "*�" 9�$"����� "*�" ,!�
��"�#$��#$������:
“�" � �"+ "*�" � �4"*�$"& ������” ��&��" 44
���!��� ����"" 8� �"+ "*�" �" � �4"*�$"& ��� (� ,�*�+������"+-
��� �8�#$,��$'�������!�� IBMSmartCloud iNotes
���!��� ����"" 8���,& )��$" �+���� "*�)�������!����+�+#�� �!*(�/�9�;� ����!� ��*�� ! �+(����%���Q����#�����'
��
�� �"����
()�����+�" (�/�9�;� ��,>�������!���:
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > ! �+(����%���Q����#�����'��
3. (�)�� �����,>��4"�! /��!"'������'� ��Q�&'<��'�
����,�$
()�����,,>��� � � '4!��&�����4'�"(�?!,>��!�'*�" (�" &�����UTF-8�"! >�������' �)���+,>��� �(�/�9�;� ��#)�
addressbook�����'�*"*#)� .csv,ldif& )� .txtA���*����� ������ �(�)��,'� ,>��� �(�/�9�;� �� �"" 8(�?!(;)���" ���
,& )�����A�(�G� "*�" �����!����$" �+,!�
��� � 8. �" 4�!�" IBMSmartCloud iNotes 43
����������!����� ��!������������
���!��� ����"" 8� �"+ "*�" �" � �4"*�$"& ��� (� ,�*�+������"+-
���!"���*�������+
��� "*�" �" � �4"*(;)���$"&�!�����$"& ���� (4/��� � ���"+��� ����� ���"+���& )�#'"���4� ���"+������+������� � �*�����+#�
� �+#������������"*����"" 88��(;��8�"������ � (���!(! �� �8�����+ #���"" 8� �"+ "*�" ,!��!*�J��� ��*�������!
����!*#���!�'* (# )��+&"*4���"#& )��!*��;� ��,>��� ��*��� �#���!�'*(# )��+&"*4���"#
����� "*�" �" � �4"*�"" 8 �"���,!���+��! 200 "*�"��� "*�" �" � �4"*�"" 8(�G�,!����+��##�& )� "*�"
�" � �4"*�)��
�)���+ "*�" �" � �4"*8���$" �����(�G����(! *'��� ������+� (���!(! ���'�*�"+(��� list_name@your_domain
����������� �ASCII ���+&! list_name���+,� *"'(��� 64��� � �!(����+,�*"'(��� 128��� �
�� �"����
()�����+�" � �"+ "*�" �" � �4"*:
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > ������ ����� +��
3. #��� �<�$������������ +�� ����J���)����>?�!� F�$�������:
4. #��� �����������G��) "*�" �" � �4"*4���!+���" �'���4$"�'��"���� �
5. (;��� ��*��� �4� ','��� "*�" �" � �4"* ()�����+�" (;�������!����+�� "*�" �" � �4"* �&��J��� (���!(! �
� �#���!�'*(# )��+&"*4���"#& )���;� �� "*�" �����!��� (.csv)
����,�$
"*�" �" � �4"*��!+��,!( /��� �+�+#�� ����"48�����,!��!*�����# ���� ��" IBMSmartCloud iNotes ���+&!��
� �<��
�������'������'���&
�!*! >���� "*�" �" �4�4�"*8��(�?!���+"��$"& �����������+&! ���+#�� "*�" �" � �4"*�"" 8�?!���+"�,!��!��"
(#� * � �������#$��J�GF� � �(&"���" �?!���+"� "*�" �" �4�4�"*��'*��!#'"(� �*+� �������4���+���� (�
������ ,�,!� ���4�+(�)��()�� "*�" �" �4�4�"*8��(�?!���+"�& )��?!���+"�8�" "*�" �" �4�4�"*8���?!���+"� "*�" 4�,�
8���$"�&���� ���!*�������� ��� �������;�;��� "*�" 8�"��������+� (�,�*�+ "*�" �" �4�4�"*� � �?!���+"�� (�4�8���
����,�*�+����+ ����#'"�+�����+
44 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��"�#$��#$������:
“�" (;�������!�������!� ��*��” ��&��" 42
4�!'"+��!� ��*�� ! �+(����%���Q����#�����'�� �!*��;� �����������!���4"�,>�� & )��!* ���������!��� � �(;���&��!*
��������()��� �"+��#(#"�������� ������4A+�"" 8(�"8A+��!� ��*��(;)�� #��&"�������)��- ,!�
���������"�������/�������� �8�0 ��
���+#�� IBMSmartCloud iNotes � � &�"*�!(�#���"" 8�J�+����������+�!(��)�� 4"��" �+(&/�������!(�,!�
���!"���*�������+
8�"�+#�� �+#�� &�"*�!(�#���"" 8���J�+������4"��" �+(&/����������!����$"& ���# �"+#����!(����� 9A�+
�����"+4"��+��(�+ '�: �" � ��"4 � ��*���8�"�+#�� �+#�� (�G�(4�"�+&�"*�!(����������!(� ��!�+������� �
��"+��� �"#�"! >���� ��������&�A�+�!(��"" 8�+(&/����������!����+������ �+�!(��)��,!�
�� �"����
1. #��� ���� ��� �� > +(������'��
2. #��� iNotes > ! �+(����%���Q����#�����'��
3. (�)���/�;���� �(&"������'� ���� :���"
��� � 8. �" 4�!�" IBMSmartCloud iNotes 45
46 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 9. �������� �����)($�� federated
(�����<����� federated ��'*�&�������� ��/�����(�"��� ����+� �<���+#���"" 8���(9� �'�� cloud-based ,!��!*,����+
�/������ �# ��+
�������� �����)($�� federated
�" 4�!�" (�����<����� ',!� ���" 4�!�" �!*(9� �'�� single sign-on (SSO)� � �&��$"& ��(9� �'����� cloud���+&!
��SmartCloud for Social Business 8�"#��(�?!���+"��" 4�!�" (�����<����� federated������� ��/�����(�"��� ����+#��
�"" 8���(9� �'�� cloud-based ,!��!*,����+�/������ �# ��+
��������� SmartCloud for Social Business A���*����� SAML (;)���&�(9� �'�� SSO ���" �$",����� � �+#�� �+#��#)�����&�
(�����<�� ��� SmartCloud for Social Business #)�����&� (9� �'�� #���"" 8��� SAML1.1& )� SAML2.0
*�,�"�%���� �"��������6� SAML
��Z"������&�(�����<�� �+#�� �+#��4�;���4����'�������� �" ;���4����'���"" 8���'�: �/�����!�'*�)����������� &����"�
& )��!*�"+(:�!�)�� ()��������,!� ���" (�"8A+���� "(�/��+#�����;*"*"���&�A�+����������� SmartCloud for Social
Business �" *)�*�� SAML4�8����+4"��+#�� �+#��,�*�+��"*�"+ SAML��SmartCloud for Social Business �" *)�*��
SAML ����������*�"+���!��* ���SmartCloud for Social Business ��� �" *)�*�� SAML (;)����!����4'�"�������"" 8(�"
8A+(9� �'�� cloud-based ,!�& )�,�
�$"& ��#$"�:��"*�!*��(� *!(;��(��(� �*'���� ��'��" ()�� �" �$",������ SmartCloud for Social Business �� !!�&�'
�� �������������������������������� federated��������������������������� federated
��� &:�6������������ �����)($�� federated
()�� #��(�?!���+"��" 4�!�" (�����<����� federated����&"*8A+#���+��(� *��+#�� �+#��(�G�����&�(�����<��� �(�)��
8)�,!���� SmartCloud for Social Business ����#���+��(� *�#�����+�$",��������!��� ����" 4�!�" (�����<�����
federated� ���� SAML����� �#���$" ���,���� #�����+(�)����'(�)���"+�*�"+ ���4�!(� *����&�"* "*�" ��'�*�"+
(��� #�����+ (�)��('� �����+ SAML� �4���� (�)�����!�+ federation ���� �"+#��# *�;�����/,; ('� �� !!�&�'�������
������������������������� federated�$"& �� "*�" �+��4� (&��"� �
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 47
��(�����#$��#$������:
“�(!��>�'��+�" 4�!�" (�����<����� federated”
�(!��>�'��*����+ "*�" ���" 4�!�" (�����<����� federated �(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(�����<�� (IdP-
initiated) ���� ��(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(9� �'�� (SP-initiated)
“���!�" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 49
��SmartCloud for Social Business �" 4�!�" (�����<����� federated �*��� ����!!�+� �: Non-federated, Federated, ���,
����"+��'� �!*! >���� ���������+&!���+#�� �+#��4�,!� ���" �$"&�!�" 4�!�" ���!Non-federated *�('��'�"#��(�?!
���+"����!�)�� �*�"+�!�*�"+&�A�+
“�" 4�!(� *�$"& ���" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 50
#'"*"����" �$"�&� ����+#��; ���$"& ���" 4�!�" (�����<����� federated A���*��������+�8"�� ����+#�����
#'" ������ ����" ��(� �*'��� SAML, SSO,LDAP���(�#����* � �(� �*'��+
��"�#$��#$������:
“�" (�?!���+"��" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 51
()�� ����+#��; ���$"& ���" �!������ ���SmartCloud for Social Business �� !��!��� (4�"&��"� �� ��" ���#�"�+
IBM
0� �05�"$%���������� �����)($�� federated
�(!��>�'��*����+ "*�" ���" 4�!�" (�����<����� federated �(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(�����<�� (IdP-
initiated) ���� ��(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(9� �'�� (SP-initiated)
�!*���� �(!��>�'� SP-initiated ,� �*���� SAML1.1 (�)��+4"�SAML1.1 ,��������� Identity ProviderDiscovery
Profile �*�"+, �/�"SmartCloud for Social Business ���('� ����,�� �!�+ SP-initiated� ����,!����+ SAML1.1���SAML
2.0��+���&� Identity ProviderDiscovery Profile ,�(�G�� ����+�" �!*SmartCloud for Social Business ���,�,!��$",����
SmartCloud for Social Business ��� �� ,>�� Browser/POST� ������ SAML1.1���(�"���,!� ����� ,>��WebBrowser
SSO ��SAML2.0 �� ,>���)��,�,!� �� �" ����������('�"� �
�# + �"+���,�� ��:��"*��+�>�'�:
IdP-initiated
1. ������,!� �����:�(�"8A+���� "(�/��+#����"��"+��,��" ;���4����'���+�+#��
2. �������$"�"+,�*�+('/�(;4������ "(�/��+#��� � ��+��,�*�+��������� SmartCloud for Social Business (���
Engage& )�Connections
3. ������#�����+��
4. ( ������ ��'��" SSO �" ��+�" *)�*�� SAML,�*�+ SmartCloud for Social Business endpoint ��"��"+
HTTPPOST8�"������ ��#(#"��� �8�����+ 4�,!� �����@"��&�(�"8A+
5. ��������������� SmartCloud for Social Business
SP-initiated %A����
48 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
1. �������$"�"+,�*�+&��"�/����� SmartCloud for Social Business
2. ������#��� GF��Q����"�����'�����@("
3. �������J��� (���!(! �� �(�)���*+��� ��#(#"���+������
4. SmartCloud for Social Business #��&"� (���!(! �4"����� (�� �*���%�"+������,�*�+��,��" ;���4����'��
�+�+#�� �+#��
5. �>�'�!$"(������,�4"�������4�+�(!� IdP-initiated
6���������� �����)($�� federated
��SmartCloud for Social Business �" 4�!�" (�����<����� federated �*��� ����!!�+� �: Non-federated, Federated, ���,
����"+��'� �!*! >���� ���������+&!���+#�� �+#��4�,!� ���" �$"&�!�" 4�!�" ���!Non-federated *�('��'�"#��(�?!
���+"����!�)�� �*�"+�!�*�"+&�A�+
��� �H��6��%�� federation���� �6�
Non-federated
�/������$"& �� SmartCloud for Social Business (�G���� �����*���"+&"�4"��; 9 (!� � �/������+�+#�� �+
#�����������+�/�����(�"��� SmartCloud for Social Business (;)�����(9� �'�� cloud-based
���!Non-federated (�G����!! >���� ���(�G� ���!� �,�9��9������+�"*� ���!���" ���+#�" (�)��+4"�#��,�4$"(�G�
���+�$"��/#��� �!-
Federated
���������+;���4����'������+#�� �+#������������ �"" 8(�"8A+(9� �'�� cloud-based������,� �)�������� & )� &����"�
��SmartCloud for Social Business 8�"������,�*�+&��"�/����� SmartCloud for Social Business ���������+#��� GF��Q��
��"�����'�� ���@(" ���! Federated ���������������+&!���+#�� �+#��
���! Federated ��!'��$"& �������� � ��!*�������' �$"+"�4"��$"���+"�;'�("�"" 8�/�����(�"��� ����+#��
������ SmartCloud for Social Business �!*,����+��� ��!�+�)��������/ &����"��*���"+&"��*�"+, �/�"8�"������
�!-�$"+"�4"���"�& )��$"+"�����(!���"+ ,!( /��� (9� �>('� � �+#�����+�"" 8(�"8A+,!�4"����(�� �(�/�
���4"�� � (�)���+4"������� ,� �/������*���"+&"��$"& �� SmartCloud for Social Business (9� �'�� (��� �" ����"
���POP/IMAP4A+,� �*��
8�"#��(�)�����! Federated#�����+����(!��>�'� SP-initiated
���%�
������ �/�;������" ;���4����'������+#�� �+#������(�"8A+(9� �'�� cloud-based& )�����)����������� &����"�
SmartCloud for Social Business �+������(;)���/�����(�"��� SmartCloud for Social Business ���! ���, ������������
���+&!���+#�� �+#��
���! ���, ��'*�&��������"" 8(�"8A+ SmartCloud for Social Business 4"����(�� �(�/� ���#��,�4$"(�G����+�$"�&�
,!( /��� (9� �>('� ��+#���"" 8(�"8A+,!�4"����(�� �(�/� �������"" 8���(9� �'���" �+�)��# ��+(! *'()��;'�
("�*�����$"���+"�����/����� SmartCloud for Social Business ()�� �*������$"���+"�
��� � 9. �" 4�!�" (�����<����� federated 49
����)�"
����������� "*���+#�� �+#��,!� ���" �$"&�!���!� ���!+ "*�" ����&��"� � �*�"+�!�*�"+&�A�+: Non-federated,
Federated& )����, 8�"#��,�,!� ������!�$"& ��������(];"�����������4�,!� ���" �$"&�!���!Non-federated
������!�"+��'�8�"#�� ����������� � �!*�������' �$"+"����$"���+"���� ������� �����&�A�+� ��!*�������' �$"+"�
4"���"�& )�(!���"+���*# ��+ ��'�*�"+(���;���+"����$"���+"��"4,!� ���" �$"&�!���! Federated ���� +"�
57"*"*� �(!���"+�"4 ,!� ���" �$"&�!���! ���,
#��*�+�"" 8������!�"+��'� (;)��4�!�����������"(9� �'��� �; �����+"��$"& ������������ ������ � � ���! Federated
,� ���:�(�"8A+�" ����"& )� POP/IMAP��� �������+���! ���, ���:�(�"8A+�" ����"���POP/IMAP
8�"#��(�)�����!�"+��'�#�����+����(!��>�'� SP-initiated (;)����������������� � ���! Federated
��� &���!�6��%�� federation
&��+4"��$" ���! federation �*�"+�!�*�"+&�A�+,�������' #���"" 8(�� �*�(�G����!�)��,!� �!*��!�����'���57"*� ��" ���#�"
��'���57"*� ��" ���#�"4�����$"� ��'��" (�� �*����+�&�#��� "�8�" #��������!�"+��'�#���"" 8(�� �*����������
�� "*4"����!&�A�+(�G�� ����!&�A�+,!��!*,����+��!�����'���57"*� ��" ���#�"
����� '��!���������������� �����)($�� federated
#'"*"����" �$"�&� ����+#��; ���$"& ���" 4�!�" (�����<����� federated A���*��������+�8"�� ����+#�����
#'" ������ ����" ��(� �*'��� SAML, SSO,LDAP���(�#����* � �(� �*'��+
������!���(4�"&��"� �� ��" ���#�"�+ IBM (;)��(�?!���+"��" 4�!�" (�����<����� ' �&�� '4�"� "*�" � '4������
,�� �:
v (�)��('� �����+ SAML� �#�����+�" ��� #���"" 8��� SAML1.1& )� SAML2.0
v (�)�����!�+ federation� �#�����+�" �$",����: Federated, ���,& )��"+��'� �� !!�&�'�����������������������
��� federated�$"& �� ����(;��(��
v � '4�"��(!��>�'� IdP-initiated ����(!��>�'� SP-initiated ,�� �!� � SmartCloud for Social Business ��������
�� !!�&�'�� �������������������������������� federated�$"& �� ����(;��(��
v �$" SAML,������('/�(9� �>('� ��+#��#���"" 8��� Tivoli®Federated IdentityManger,OpenSAML,Active
Directory Federation& )���'4�!�" (�����<����� '�)��-
v !A+����& )�� �"+#��# *�,; ('�/;������ �4���� ���"*(9/�!�4����
v ',!( /��� (9� �>('� ��+#��(�"���(9� �'�� SAML�" !��� ���4�+�"*A��8�"���������+&!�+#���*����,!( /��� (
9� �>('� �(! *'���
v �$",��������!����� ,>�� SAMLBrowser/POST ��SAML1.1& )� SAML2.0
v � �"+����&�(9� �'��!� ����$"�" �!��� IdP-initiated single sign-on (;)���&�����4'�"������+�$"��+�$"+"��*�"+8�����+
v � �"+,>������(�" SAML (;)����+����(�"��' ��� (�����<��,�*�+(4�"&��"� �� ��" ���#�"�+ IBM8�"#���$"��+���
SAML1.1#��4� �/�;��� ���" ��+������'��&@���� (�& )��!*'�: �" �)��� �#��(4 4"���(4�"&��"� �� ��" ���#�"�+
IBM�*�"+, �/�" ��� � � � #�����+��+;�����# *��"*��� �(�/�# *� Java™
50 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��(�����#$��#$������:
“���!�" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 49
��SmartCloud for Social Business �" 4�!�" (�����<����� federated �*��� ����!!�+� �: Non-federated, Federated, ���,
����"+��'� �!*! >���� ���������+&!���+#�� �+#��4�,!� ���" �$"&�!�" 4�!�" ���!Non-federated *�('��'�"#��(�?!
���+"����!�)�� �*�"+�!�*�"+&�A�+
“�(!��>�'��+�" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 48
�(!��>�'��*����+ "*�" ���" 4�!�" (�����<����� federated �(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(�����<�� (IdP-
initiated) ���� ��(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(9� �'�� (SP-initiated)
��� &:�6������������ �����)($�� federated
()�� ����+#��; ���$"& ���" �!������ ���SmartCloud for Social Business �� !��!��� (4�"&��"� �� ��" ���#�"�+
IBM
���� ����'��*�����
����#��( ������ ��'��" (�?!���+"� �&�� '4��� "*�" ���,�� �:
1. !$"(����" ����!��� ����" 4�!�" (�����<����� federated� � ��� SAML� '4����&�����4'�" ����+#�� �"
�$"&�!#��>?�(;)����+� (���!(! ��+������(�G���##����" *)�*�� SAML
2. �!��� ���(;)���&�����4'�" �" �$"&�!#��>?��$"& �����! ����(!��>�'�� �#��(�)��,'� �� !!�&�'������������
�������������� federated��� �������������������������������� federated�$"& ������(;��(��
3. �$"(�/#�������&�'�������� �!"�#$�%����������������������� federated �&�(� /4��� ��
�� �"����
()�����+�" (�?!���+"��" 4�!�" (�����<����� federated:
��+� (�,�*�+ [email protected] ��� (� �&� ��+��" (�?!���+"��" 4�!�" (�����<����� federated �$"& ���+#�
� �+#�� (4�"&��"� �� ��" ���#�"�+ IBM4���!������; ���&�#$"����$" ��� ��� "*��(� *!�+� ��'��"
��� � 9. �" 4�!�" (�����<����� federated 51
��(�����#$��#$������:
“�" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 47
�" 4�!�" (�����<����� ',!� ���" 4�!�" �!*(9� �'�� single sign-on (SSO)� � �&��$"& ��(9� �'����� cloud���+&!
��SmartCloud for Social Business 8�"#��(�?!���+"��" 4�!�" (�����<����� federated������� ��/�����(�"��� ����+#��
�"" 8���(9� �'�� cloud-based ,!��!*,����+�/������ �# ��+
“���!�" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 49
��SmartCloud for Social Business �" 4�!�" (�����<����� federated �*��� ����!!�+� �: Non-federated, Federated, ���,
����"+��'� �!*! >���� ���������+&!���+#�� �+#��4�,!� ���" �$"&�!�" 4�!�" ���!Non-federated *�('��'�"#��(�?!
���+"����!�)�� �*�"+�!�*�"+&�A�+
“�(!��>�'��+�" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 48
�(!��>�'��*����+ "*�" ���" 4�!�" (�����<����� federated �(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(�����<�� (IdP-
initiated) ���� ��(!�&�A�+#)��(!�� �( ���������&�(9� �'�� (SP-initiated)
“�" 4�!(� *�$"& ���" 4�!�" (�����<����� federated” ��&��" 50
#'"*"����" �$"�&� ����+#��; ���$"& ���" 4�!�" (�����<����� federated A���*��������+�8"�� ����+#�����
#'" ������ ����" ��(� �*'��� SAML, SSO,LDAP���(�#����* � �(� �*'��+
52 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 10. #��$5 "��$�������"�
'�" 4�!(� *��������������" ',!( /��� iNotes 4"���"'��'!����" !��� ����"*���+#�� ,�(�G��" 4�!
�" �� ��� cloud
*�,�"�%�� #��$5 "��$����"�
(9� �>('� ��" '�$"�&�#�� '�����" 4�!(� *������4"���"'��'!����" 4�!�" �"*���+#�� �+#�����*�+ �$"�&�
#���"" 8��;�&�!��������,!( /��� �!���+#��+#�� ,�*�+,!( /��� � ���!���SmartCloud iNotes �+� �<��
(9� �>('� ��" '���������&�#�������";�'!������,�� �!–��";�'!���&�A�+� �����" '�" 4�!�" �" !��� ���
�"*���+#�� ����" 4�!�" �" ��# ��� ���� ��" �� cloud (�"!�'*��� (9� �>('� ��" '4�� �'���,>������� �#��
� �"+�����;�&�!�!*�����,��" 8�"*���,>��� ����!��* (;)��(;�� ���, ���������" 4�!(� *������ 9A�+4��$"�&�#��
�"" 8��� ����" 4�!�" �"*���+#�� �+#�������;�&�!�����������������,!����,�.
�" '(�)��&"( ��������(�)��&"� �(�� �*����+4"���"'��'!����" 4�!�" ����"*���+#�� �+#��4�,!� ��#'"
��!'���"��" ��# ���� ��" �+#�� �+#�����(9� �'��(9� �>('� ��" '����!*�" ���+�)��� �8�����+���,>���" (�� �*�
���+� �4�! ������ �#��� �"+�����;�&�!(�G� �*�
��(�����#$��#$������:
“�" 4�!�" �" (� *���������(�����<��” ��&��" 55
�" ���(9� �>('� ���"� '#��4��"" 8��;�&�!��� '����(];"��+������ ��������" 4�!(� *4"� ����"*��
�+#�� � � �*���+#�� ,!����*(��"� ����+�"
“�" ',!( /��� ” ��&��" 80
�" ���(9� �>('� ���"� '#���"" 8��;�&�!��� '�������"+#�& )��"+����& )����+&!��,!( /��� �+�+#�� ,�
*�+,!( /��� �����!����+�+#�� IBMSmartCloud iNotes ,!����*(��"� ����+�"
“�" � �'���,>���" (�� �*����+” ��&��" 89
(9� �>('� ��" '4�8�����(;)����;�&�!����4"� ����"*���+#�� �+#�� �!*���,9�� FTP� ��$"&�!�"�" !$"(����"
� � �����,>���" (�� �*����+
�������%����&���'�� #��$5 "��$����"�
()�����+�" ( �����(9� �>('� ��" '���!��� ����+#�����+��!��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#Customer
ServicesRepresentative (CSR) (;)�� ��+��" � �����+
���!"���*�������+
(� *������#(#"���+#��
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 53
�� �"����
1. ��+� (�,�*�+ [email protected]; ����� ������������ ������������������������-�&'��(�)�����)*��+
��� ��!&�'��( )��+
2. ()��57"*� ��" ���#�"��!���#��(� �*'����" ��+��" � �����+�+#�� �&�(� *�������,�� �:
v �)�����#�" – ����)����#(#"���+#����'�*�"+(���Acme#�"� � #' � +����&'������+ (%�&���)���)�$"& �� �+#�� �+
#��
v ID���#�" – �����'��+� �� �(�G���'(��+��#(#"���+#��#�"� �#' � +��� ID�����+ (%�&���)���)�$"& �� �+#��
�+#��
v ������(9� �>('� ��" '– ����)��������& )�(�����<����#(#"�� 9A�+4� �" � �"+��#(#"�� FTP (;)����;�&�!,>���"
(�� �*����+ (9� �>('� ��" '���(;)��!"'���&�!,>������;:���"��"+,9�� FTP
– � �(�G�����(];"��+��#(#"���+������� ���#(#"�� FTP 4�8��� �"+A���$"& ���" ��;�&�!,>���" (�� �*�
���+���!"'���&�! "*+"�, �/��,>�� ���,>���" ��!�"� �(� �*'��+
��������: #��*�+�"" 8 �������(];"��+��#(#"���)��� ���#(#"�� FTP (;��(��4�8��� �"+A���$"& ���"
!"'���&�!�" �&����:�Q���,>����/;;��(#��� (4� ����
– �)��������& )�(�����<���+��#(#"�����+ �*�����'�� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#���,����+�" ��
�"����!��� ���
– #���"" 8 ������!��� ���,!�"��'�"&�A�+����"" 8(�)��� �4�� �"+ �)��������& )�(�����<���+��#(#"��(�G�
;�(%<�$"& ���" ��4� ����+�" , ��'�*�"+(��� [email protected]�$"& ��>=+����� (9� �>('� ���� '���
[email protected]�$"& ��>=+������" � �"+(4� ����
v ���!��� ������#�" – ����)�����������!��� ���(! *'(;)��!$"(����" ���,>���" (�� �*����+�� IBMSmartCloud
�$"& ��:� ��4�"+��+#�$"& ��� �<���+#��#�"#' � +���.(��(���/���(�)��& )��+#�� �+#��
– (�����<��� �8�����(;)���$"�" ��+��" !$"(����" � �8��(�" &����,>���" (�� �*����+
– �)��� � ����"48�� ���(�G�������,9���" '����" ���*�"*
– ����(];"�� �4�8�����(];"�()��(9� �>('� ��" '� �'��� ,>���" (�� �*����+� ���;�&�!
#��4�,!� ���" �4�+()���" � �����+(� /4��� �� ����"" 8( �����(9� �>('� ��" '
��������: (�)��+4"�(9� �>('� ��" '��+�" IBMTivoli Directory Integrator (TDI), 57"*� ��" ���#�"�"4�&��� ��
�+ SSL���#��(;)���&� � �<���+#���"" 8��;�&�!,>���" (�� �*����+���!"'���&�!,>������;:� ��"�(9� �>('� �
FTP ,!��*�"+���!��*
54 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��(�����#$��#$������:
“�"; '�+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
(9� �>('� ��" '�$"�&�#�� '�����" 4�!(� *������4"���"'��'!����" 4�!�" �"*���+#�� �+#�����*�+ �$"�&�
#���"" 8��;�&�!��������,!( /��� �!���+#��+#�� ,�*�+,!( /��� � ���!���SmartCloud iNotes �+� �<��
“�" ���*�"*,>�� FTP�+,>���" (�� �*����+���,>������;:�” ��&��" 90
,>���" (�� �*����+�+#��4�8����;�&�!,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '��"�,9���" ���*�"*����" ��"� ' �!*�����
��#��FTP� � #'"���!��* ��,��" 8�"*���FTP (! *'���� �*�+���()��!"'���&�!,>������;:�� �(�)���*+
��"�#$��#$������:
“�" (;��������” ��&��" 15
()�����+�" (;�������� #�����+ ���:�;�(%<�+���!��� ���
����������� '��!�����6�� �����)($
�" ���(9� �>('� ���"� '#��4��"" 8��;�&�!��� '����(];"��+������ ��������" 4�!(� *4"� ����"*��
�+#�� � � �*���+#�� ,!����*(��"� ����+�"
#��;(����� � ��'�����"'��'!���(9� �>('� ���"� ' !�+���,�� � #��;(����(;��(��� �,!� ���" 4�!�" ������
cloud 4�8����!���4"� "*�" � �
v ����" 4�!�" (�����<���+���#�"
����" 4�!�" (�����<���+���#�"� ����!�'*����(� �*'���(�����<���+����������� "*��������"
(� *�" � �(� �*'��+���8��(�/� ��<",'������#��!�'*��'#��(�+�� ���� � �" 4�!�" �"&���Z"�
v ,>���" (�� �*����+�" (� *������
,>���" (�� �*����+�" � �"+���$"&�!�+������ (�G�(�/�9�,>�� �����CSV(#�"� �#���!�'*(# )��+&"*#�")� ����#�"
� �"+A��(�+ �!*� ����!�'*����(�����<���+�����������!+ "*�" �" !$"(����" � ��$"�$"& ��(�����<������ �!*���'
,��" !$"(����" 4� '8A+ �" (;�� �" ������" �+����#(#"���+���������'# "'����" (�?!���+"��" ��# �"���
�+������ (�)��&"����)���+,>�����+(�G�,��"���$"&�!#�����<��� ����+�"
#����;�&�!,>���" (�� �*����+,�*�+(9� �>('� ���"� '�!*��� FTP� ����!��* �" (�� �*����+� �(��!A�����"���
����(];"�����" 4�!(� *�+�������� ����" 4�!�" ����(];"��"*���+#�� �+#��4�8��( *�A��(;)��� �"+,>��
�" (�� �*����+�&� �!*�������� ��"��" (�?!����" ��4 & )��!*'�: �+(�(4���� ��$"&�!(�+ �!*���&����" ���+�)��,>��
���(�)��&"� ����+�"
()�� (9� �>('� ���"� '� �'���,>���" (�� *����+ 4�� �"+,>�� "*+"�� �(� �*'��+
�$"& ������(;��(��(� �*'���,>���" (�� �*����+�" (� *������ �� !!�� � “�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *���
���” ��&��" 56
v ,9�� FTP
��,��" 8�"*���FTP4��$"�&�#���"" 8��;�&�!,>���" (�� �*����+ ,�*�+(9� �>('� ��" ��"� ' (�!*'�: �+,9��
�" 8�"*�������" '��+�" ��� cloud)��"��������" (�" &�� SSL� �,!� ���" �� �+���*�+�$"�&�#���"" 8
!"'���&�!,>���" ��!�"���,>�� "*+"�� �(� �*'��+
��������: #���"" 8�$"&�!������&�A�+ "*& )�"��'�"� �,!� �����@"��&���;�&�!���!"'���&�! ,>�� �>�(!� ����
,; ('�4�8���$"&�!(];"��$"& ����#(#"���+#�� (];"�������� ��$"&�!(��"����� ��"" 8(�"8A+�>�(!� �� �,!�
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 55
v ,9���" 8�"*�������" '
,9���" 8�"*�������" '4��$"+"� �'���(9� �>('� ��" '���,9�� FTP �&'�"+��;�&�! ,>���" (�� �*����+���
!"'���&�!,>���" ��!�"���,>�� "*+"�� �(� �*'��+
v (9� �>('� ��" '
(9� �>('� ��" '4���"�,>���" (�� �*����+�����,>��� ���;�&�!4"�,9�� FTP�����+�" !$"(����" (�� �*����+� �(�"
&�� ,�*�+��#(#"���+�+#�� �+#��
v �����������:� ��4
�����������:� ��4 (BSS)#)�#��;(������"+� ����(;)���$"&�!���4�!�" ��#(#"�� �+�+#�� �+#��
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������”
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“�" ���*�"*,>�� FTP�+,>���" (�� �*����+���,>������;:�” ��&��" 90
,>���" (�� �*����+�+#��4�8����;�&�!,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '��"�,9���" ���*�"*����" ��"� ' �!*�����
��#��FTP� � #'"���!��* ��,��" 8�"*���FTP (! *'���� �*�+���()��!"'���&�!,>������;:�� �(�)���*+
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
���������5�$��� &���!�&����� '��!�����6�
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
�"*����"'��'!���� �(�?!���+"�(9� �>('� ��" ' ()��#��(;�� �������&�& )�(�� �*�#��>?��( ����+������� � �*�� #��
�"" 8���(�(4�������$"&�!(�+!�'*��(�+& )��!*�������� (;)��� �"+,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������ (;)��!��4��
�" (�� �*����+(&��"���� ,>����#'"� ����(;)����;�&�!�����" 4�!(� *������
�)��,>���" (� *������� ����+�" ��� ������+(�)��&",!��:��"*,'�� �� �
��'�*�"+(��� !�� � “��'�*�"+: ,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 67
�"*��,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *�+#��#���"" 84�!(� *������ (�G��" ��# �"����" �$"+"� �'������(�
� ����+(! *'& )�(�G���'�&�A�+�+�" ��# �"���������(!�� �$"& �� "*��(� *! �� !!� �" ����" ��# �"������
���(!��
#��*�+�"" 8 ����" ��# �"���(;��(�� 9A�+� ����!�'* IBMLotus Traveler, IBMDocs, BlackBerry Enterprise Server
access,HostedBlackBerry Services ���ArchivingRetentionData Feed �$"& �� "*��(� *! �� !!� �" ����" ��#
�"���(;��(��
56 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������'�+�6H���5�$��� &���!�&����� '��!����
,>���" (� *���������+8�����+�*�"+(&"��(;)���" 4�! �(� *����� �'��� ���&����" ���+�)�����,�� �()��� �"+,>���"
(�� �*����+�" (� *������:
customerId_sourceId_prv_seqnum.csv
�������� 2. ���������������������������������������
F"�����������F�$�
%;�' ����������������F�$�%;�'
customerId �����'��+� ������'(��"*��� ��$"&�!�&�������#�"
ID���#�"�+#��4��*������'� Company Account:Settings �+��'���!����������$"& ���" 4�!�" ���#�"� ��$"&�!�&������#(#"���+���#�"(];"��+#���$"& ��#�" customerId
sourceId ����)��� �(�G��"+(�)���+9� ���+�" (�� �*����+� � ���:�Q
��'� sourceId�+�)��,>���" (�� �*����+�"" 8����*'�"+,'�,!�8�" 9� �� �+����(�����<��(; *+9� ��(! *'(��"�����"*���+#�� ��'�*�"+(��� ��� sourceId&�A�+()���������]���,!� ��4"� IBMDominoDirectory ���sourceId �)��- ()��,!� ���������]���4"�ActiveDirectory
type ���!�+,>���" (� *������#)� PRV
seqNum ���&"*(��$"!��� ����(;)��4�!�$"!�� �" � �'���,>�� #�"���+(�G�#�"(�4$"�'�(�/ �&'�"+ 0���9223372036854775807#�"���+���*�'�"#�"�+ ,>����!��"*� �� �'���
8�"&"*(��$"!����!��"*#)� 9223372036854775807���� �'������' �!*(�G����$"( /4& )���(&�',>���" 4�!(� *8�!,��"" 8 &"*(��$"!��(�G� 1& )���+�'�" 9A�+���@"��&�#�� (9/�&"*(��$"!����!��"*� �4�!(�/�,'���(9� �>('� �
('�" epoch �+UNIX (�G� ������ �����$" ���('�"� ����'��� ����('�"UNIX�$"& ����'� seqNum�+�)��,>���� !!� http://www.epochconverter.com((�?!&��"��"+�&�) �$"& �� "*��(� *!
&"*(��$"!�� ��;��:����#�" customerId��� sourceId9A�+�$"�&�(# )��+�������"#,�A��������
ext �����'�*"*�+,>��� � ������!�+�" (�" &������ �/�;��� !�+���,�� �:
v .ldif - �" (�" &�� LDIF���+8�� ����$"& ��,>���" (�� �*����+�" '
v .csv -�" (�" &��#�"� �#���!�'*(# )��+&"*#�"; ���+8�� ���,'� �$"& ��,>���" (�� �*����+�" (� *������
��'�*�"+�+,>���" (�� �*����+�" (� *������(�G�!�+���,�� �:
v 30020506_HRDatabase_PRV_1260226223.CSV
v 30020506_PRV_1260226223.csv
�����+��+��'�*�"+, �)���+�+#�� �+#��8�����#�" �!*�� �+��� �30020506, ,>����"+-#)�,>���" (�� �*����+�"
(� *������, &"*(��$"!��#)� 1260226223, ���,>��8�������� �!* (�)��&"� �#���!�'*(# )��+&"*#�"��'�*�"+� �
��� ID9� ���" �$"&�!���:�Q� �(�G��"+(�)��
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 57
��������: ��� �#��,��"" 8 (9/� �" �$"&�!&"*(��$"!����,>���" (�� �*����+�" (� *�+#��, #���"" 8
(�/�8"' 9A�+ ��� ������(! *'����" ���#�" sourceId� ������"+������)��,>�� ��'�*�"+(���, 8�",>���" (�� �*����+��"��!� �
��+#)� 11223344_source1_PRV_99999999.csv, #���"" 8��+,>��� � �)�� 11223344_source2_PRV_11111111.csv.���$"!��8�!",!�
��������: (�)��+4"�#�" sourceId��� seqNum8��#'�#��!*������+#�� �" 9�+�# ,�9�'��� � ���('�" 4A+,�4$"(�G�
����� ������%���5�$��� &���!�&����� '��!�����6�
#���"" 8(�" &���" !$"(����" ��"+- ��,>���" (�� �*����+�" (� *������
��������: �" "+� �4���!+ "*�" ���!�" !$"(����" "*�" >?�!����#$"�:��"*4�8��4�!(� *,'����" "+8�!,�
��������: &"��������*�����8"��HELD (9� �>('� ���"� '4��W�(�:(�)��&",>���" (� *��� (;����#'"����!;�"!
,�*�+,>�� "*+"�� �(� �*'��+
��������: ���$"&�!#�����<��� (���!(! �,�,!�(�G����� +�"��';�;� � (���!(! ����+&! (�G���';�;�(�/�
�!*����
��������: �" ���&��"��#(#"���+�+#�� �+#��#���"" 8 �"+(�)��� �4� ���'�"�����+�" ���+"� 4�,!� ���" *�
���!*���������+&!�!*��������
�������� 3. ��� �� !�������"��������������������������#$�%��
������"�"������
���#��! �GF� �������
����� � �"+( /�#� �!�����# �"����&�
�" !$"(����" Add4���+� (�#$"(��@,�*�+�����# �"���� �; �����&������# �"������+ &����"� *� ��(+)���,���(�"8A+(9� �'��� �,!� �����:�Q �����# �"���4�,!� ����#(#"���$"& ���/���������� ,>��� ������# �"����"" 84�!�" ,!�!�'*��(�+�����# �"���4�,!� �� &����"�# ��+� �9A�+4����+(�� �*�&��+4"����# ��+� ���������: ���������Non-federated ���Modified federated���+�+��(� *��&�( *� ��*�!*���������#$"(��@�"+� (���'�"��#(#"���+;'�("8��� �"+�!*��� �!(��+���#�"(�+���������Federated 4�8��� �'����!*�����������,�,!� ��� (�#$"(��@
������ ��;(!�������##��+�����# �"��� (��� � (���!(! �& )�(�/(;��(�
����� �?!���+"�#'"�"" 8�/�����������(9� �'�� �!*4�,���& )�8���" ��# �"���� �8���$"&�!�&����
��� �!� �$"�&������# �"���� �8�� �+�����'# "'�"" 8�/�����������(9� �'��,!�
Remove �������# �"������8�����:�Q���+&!������*�+��(�)��&"�" �$"+"� �'������+&!� �(� �*'��+����" ��# �"����" �$"+"� �'����=44�����+������ & )� *�+ �"+(�)��� �4��$"&�!�&���������# �"����)����������: ,����������" �$"&�!(�)��&"(��&� &"�������� �8������� �" ��# �"���(� (�)��&"���+&!� �((�)���*+����" ��# �"���(�����4�8�������
58 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 3. ��� �� !�������"��������������������������#$�%�� (���)
������"�"������
���#��! �GF� �������
AssignSeat �$"&�!9 ��+�" ��# �"����&���������# �"��� (� *�" �$"&�!���:�Q���+&!�"� ��$"&�!���" ��# �"���
9 ��" ��# �"����$"�&������# �"������#�����<��� � ���� � �&����+&!
�����# �"���4�,!� �����@"�,�"��'�"�" ��# �"���(��+�����&�A�+�" ��# �"����" �$"+"� �'���
ChangeSeat (�� �*�9 ��" ��# �"����" �$"+"� �'����=44�����+������(�G�9 ��" ��# �"����" �$"+"� �'����)��
����" �$"+"� �'����&� subscriptionId��� 4�(�� �*��" ��# �"���� � �*��(�G��" ��# �"����&���������: �" ��# �"����=44�������(�J"&"*���+�"" 8(�"���,!� ��!���57"*�����������#�"�$"& �� "*�" �+�" ��# �"���� ��"" 8(�"���,!�
���# *�('� �! DELETECOLLAB��� DELETEMAIL ()��(�� �*�������� � �*��4"��" ��# �"���������(!��(�G��" ��# �"���(�& )� �" �$"+"� �'���� ����+(! *'
RevokeSeat *�(���� ����+�����# �"���� � �*�� �!*���" �&����:����+&!� �(�)���*+����" ��# �"�����������: ���� �4� ���#�" subscriptionId (];"� �&� ��� COLLAB, MAIL, BUNDLE, BLACKBERRY_HOSTED,BLACKBERRY_HOSTED_MDS, TRAVELER, BES_ACCESS, IBM_DOCS& )� RETENTION ��>?�!� subscriptionId (;)�� ����$"�&��+� �4� *�(�����������: �� !!�>?�!�AssignTo ���" "+���,�� �(;)��(�)��� �4���(�)��&"�" �$"+"� �'������+&!9A�+��;��:�����" ��# �"���& )��$"&�!� �# ��+�&������##��)�� �$"& ���" ��# �"��� � ����+�" �$"+"� �'����"" 8�$"&�!(�)��&",>�������4� � �# ��+ ��'������������)�����+&!4�8������� (�)��&"(�,��"" 8�$"&�!� �# ��+,!�
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 59
�������� 3. ��� �� !�������"��������������������������#$�%�� (���)
������"�"������
���#��! �GF� �������
Rename (�� �*�EmailAddress� � ����������!*,�9�$"������� ����(;)���/�����
�" !$"(����" � � ; ���&�#�����+"����������� � �" �')�& )��" ��# �"���(�
()�����+�" (�� �*��)��������� �,� �" ��# �"��� SmartCloudNotes ���,�� �!4� #���"" 8(�� �*�� (���!(! �,'��$"& �������������!*����" !$"(����" Rename
��� ��" !$"(����" Rename; �����+"��$"& �������� � � �" ��# �"��� SmartCloudNotes ���,�� �!4�� ��'��" ������(�G��$"!�����,�� ����+8��!$"(����" �$"& �������� "*����:
1. ���!��� ����!(��"��(����+���#�"(�� �*�� (���!(! ��+������ ��,!( /��� Domino �+������(�+
2. ,!( /��� Domino 9�+�# ,�9���� SmartCloudNotes, 9A�+��;(!�� (���!(! ��+�������� SmartCloud
Notes
3. ���!��� ��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#�"" 8 ����" !$"(����" Rename ��,>���" (�� �*�
���+�" (� *�!*����; 9 (!� ��+(9� �>('� ���� '�"���� (& )�!$"(����" (�� �*��)���$"& ��������
����� "*�!*� +�����(�� �(>��������" !���4�!�" IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+# )
��������: �" !$"(����" #' 8��( *��$"+"���# ��+� ���,!( /��� Domino�"��(����+���#�" ((#�/!
���: #+� (���!(! �(��"�&���"+8A+ ��( /�#� �!��##�>?�!� shortname) 4"����� 9�+�# ,�9��� SmartCloud
Notes �����$"�" (�� �*����+�� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+# (;)���&�����48A+�" !$"(����" �����
�" 4�!(����"+� (��" �4�+(�)��8�"� (���!(! ��+������ 8��(�� �*��!*����" !$"(����" Rename�+(9� �>
('� ���� ' (& )�����'���!����������" !���4�!�" IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+# �!*� +)�0��
�" (�� �*����+��SmartCloudNotes, � (��" �4�+(�)��4�,�8��4�!��+,�*�+� (���!(! ��&� (�)��+4"�
��!(! �,�,!�8��;�4" �"'�"8�����+��SmartCloudNotes
��������: �" !$"(����" Rename (��!A�������� �$"& ����������� federated& )����������modified federated
�*�"+, �/�"�" !$"(����" � �4���(&�'�$"& ����������� federated&"�� (���!(! ��&� �!(�� ����#�",�
,!�(�G�(4�"�+
ResendInvitation ��+� (�#$"(��@(;)�����@"��&�������(�?!���+"��" ��# �"���� �������,!� ���" �$"&�!9 � �!*���',�4����()��#$"(��@!��+(!�,��"" 8�$"��+& )���@&"*& )�8����
�" !$"(����" � ��"" 8��� �'����" !$"(����" Add& )� AssignSeat� � ��� SUPPRESS_ALL ��>?�!�SupressInvitation9A�+�$"�&��������"" 88��(� *��'+&��" (�!*,����+��+�" (��@)���(��@�'�(;)��(�?!���+"��" ��# �"����+���������"*&��+
ChangeStorage ���4$"�'�&��'*(�/�����;�(%<� �4� �$"&�!�$"& ���" ��# �"���;)��Z"��+������
>?�!� SubscriptionId ����" ��# �"����" �$"+"� �'��� (�& )�������(!��;)��Z"�� � &��'*(�/�����;�(%<(�)���*+!�'* ���>?�!� collabExtraStorage& )� mailExtraStorage (;)�� ���4$"�'�&��'*(�/�����;�(%<� �4��$"&�!
�" ��# �"���&��'*(�/�����;�(%<� � �*��9A�+ ;)��� �'�"+(; *+;��$"& ��4$"�'�� � ��+� (�G����+4$"(�G�
60 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
5:�$����� ������%���5�$��� &���!�&����� '��!�����6�
� ��!� ��+,>���" (�� �*����+�" (� *4� ����(�!(!� �� �4$"(�G�� ��!���"4� #�">?�!�(���� ��:��"*,'����"
"+���,�� � ()��(�" &��(�)��&",>���" (�� �*����+ '8A+ ����>?�!�� � ����������$"& ���" !$"(����" 4�!(� *� �4$"(�G�
������ ��!���+������!!�'*��'���< line feed& )� carriage return� �(&"�� (;)���&�����4'�"�" ������!� ��!4�8��
� �'����*�"+8�����+ �&'�"+�" 8�"*����+ FTP�$"& �� "*��(� *! �� !!�� � “��'�*�"+: ,>���" (�� �*����+�"
(� *������” ��&��" 67
�������� 4. �����&'!��*�+��,!����+�-� ��� !�������"��������������#$�%��
F�$�;J��' �������)�;J��'
�������������^"������������(���)
� ������"�"��"
EmailAddress ���� (���!(! �� �4����()�� �������/����� >?�!�� ����+�" �!*�" !$"(����" ���+&!
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 254
Action ����" !$"(����" � �4�8��� �'��� �� !!�� ��" "+����&��"� ��$"& ���)���" !$"(����" ���#$"�:��"*
>?�!�� ����+�" �!*�" !$"(����" ���+&!
SubscriptionId ����" ��# �"���� ������� ���:�Q���
RevokeSeat#)��" !$"(����" (! *'� �(�?!�"+�&�#�� ���# *�('� �! COLLAB, MAIL, BUNDLE,BLACKBERRY_HOSTED,BLACKBERRY_HOSTED_MDS, TRAVELER,BES_ACCESS, IBM_DOCS& )� RETENTION (;)����"+��+�" �$"+"� �'��� (����(!��& )��" ��# �"���(� �� ��$"&�!�&���� ���������'
ChangeSeat#)��" !$"(����" (];"�� ����# *�('� �!�" ��# �"��� DELETECOLLAB���DELETEMAIL ( ���()��(�� �*�4"����(!��,�(�G��" ��# �"���(! �*')
>?�!�� ����+�" �!*�" !$"(����" AssignSeat��� ChangeSeat���(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add, AddStorage��� RevokeSeat
SubscriptionId2 �����' ����"*���$" �+�$"& �� �" ��# �"���� ������� ���:�Q������" !$"(����" Add
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(���+"� Add��� ChangeSeat
"*�" Password& )�AltEmailAddress (�G����+4$"(�G�()��(�� �*� 4"�� ����+9A�+,����� ����+SmartCloudNotes& )� IBMSmartCloud iNotes (�G�� ����+!�+���"'
GivenName ����)��� ��+������ >?�!�� ����+�" �$"& ���" !$"(����" Add���(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 120
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 61
�������� 4. �����&'!��*�+��,!����+�-� ��� !�������"��������������#$�%�� (���)
F�$�;J��' �������)�;J��'
�������������^"������������(���)
� ������"�"��"
FamilyName ����"�����+������ >?�!�� ����+�" �$"& ���" !$"(����" Add���(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 120
Language ����"<"� ����+�" �$"& �������� >?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 5��������: &"�,� �" ����"<"�"<"�" ��!��� �+� �<��4�8��������!��� ��� ����"<"�" ��!����+� �<����&��" My Account Settings
�+;'�(" �!*����/�;���Localization ��� Language
����"� ���(�('�"�+������ �� !!�)0� � ���#$�%���1�������!'"�����$"& ��#�"� �8�����+
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 30
�#�$%&�� ()���" �����#(#"���*����� ��'��" ( �����#�" &����"�# ��+� �4�8����� ()���������/�����(�G�# ��+� �������4�,!� ��; �����&����+ &����"��&�#�">?�!� &����"�� ����+(�G�,��""� Z"��+ &����"�
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��������: �$"& �� �" !$"(����" Add, >?�!�� �4$"(�G��$"& ���" ��# �"���(�*�('�����! federation �+������
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 50
AltEmailAddress #�"��!���+� � #'"&"*(];"��$"& �� ������" !$"(����" (� *���,�� �:
v Add–8�" ���,'�, IBMSmartCloud �$"& ��
:� ��4�"+��+#��+� (�#$"(��@ ,�*�+��!(!
�� �(;)��( ������" ���(�����<���+��#
(#"�� ������,��"��+��� � �&�(;)��( ����� &��
��"���#(#"���+������ ���*�+ �����!(! �� �
���(;)����+�" �4�+(�)��&"���#(#"���+������
8����;(!����'
v AssignSeat– �����!(! �� �����!* IBM
SmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+# (;)����+
�" �4�+(�)��&"���#(#"���+������8����;(!�
���'
v Rename– ���� (���!(! ��&�
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��������: �$"& ���" !$"(����" Add, >?�!�� �4$"(�G� �$"& ���" ��# �"���(�*�('�����! federation �+������
>?�!�� � 4$"(�G����+ AssignSeat(�$"& ���" ��# �"���(� IBMSmartCloudNotes and IBMSmartCloud iNotes) ����" !$"(����" Rename
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 254
62 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 4. �����&'!��*�+��,!����+�-� ��� !�������"��������������#$�%�� (���)
F�$�;J��' �������)�;J��'
�������������^"������������(���)
� ������"�"��"
NotesTemplate ���(�(�/(;���+ IBMSmartCloudNotes� �4��$"&�!�&���� SmartCloudNotes �����# �"���(� ����";�'!���(];"��" � ��" & )�,�� �!(��"����>?�!�� � 4����,!�(];"��$"& ���" !$"(����" � ���"+��+�" ��# �"���(�SmartCloudNotes �)��� �#�� ������+� +����)��(�/(;��� ����+�" ��'�*�"+(��� StdR85Mail��������: &"� (�/(;��(�&�"*(�/(;��� ��"" 8����� SmartCloudNotes������ � �8��4�!(� * ������������,�� �(;)���$"&�!�)��(�/(;��� �4� ����$"& ���" !$"(����" :
1. �$"�"+,�*�+,!���/�� Mail Templates ��
���!��� ����+SmartCloudNotes
2. (�)�� Custom Mail Templates & )�
Standard Mail Templates
3. #��&"�8'� �� +����)�� �$"�&��+ ���('� ����
�$"& ��������� �8��4�!(� *
4. ����)��(�/(;��(�� ����+�" ��,>���"
(�� �*����+�" 4�!(� *
()�� "��'�"&�A�+('� �����+�)��(�/(;��(�
� � ���,'�; �����+"��$"& �����#��+�����# ,
��'�*�"+(��� StdR85Mail ('� ���� 8.5.2���
8.5.3, ('� ������"��! 8������"#�"! >���� #��*�+
�"" 8 ������#����#�"('� ����(;)�� �������!
�'����)��(�/(;���!*��� ����� ″name,
version,locale″
���4"�� � �$"& ��(�/(;��Notes � ���������
,>�����>� ���'�*"*�$"(���� ����" ��
����$"&�!(�+�$"& ��������('/� SmartCloud
Notes ��� ,>�����>� ���'�*"*����������=44����
& )�����������&�()��#��4�!(� *������(&��"����
�!*����/�;��� extension_forms_file ( �����
″name,version,locale,extension_forms_file″ )
,>�����>� ���'�*"*���+,!� �������������;
�&�!,��� (9� �'�� ����#���"" 8���,!� �$"& ��
����(;��(�� �� !!���� �� 1�����������#0��
�"�"�&'��$�%�������/����3�1)��3� ��� ��
(���" #��)� �" #'�#�!��� SmartCloudNotes
�$"& ����'�*�"+'�: �" ���#�"� �(�G��"+(�)��(&��"
� � �� !!� ���"0��: 1�������!'"����������
�!"�.(� ��
>?�!�� �(�G���'(�)���$"& ���" !$"(����" Add, AssignSeat, ��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 255
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 63
�������� 4. �����&'!��*�+��,!����+�-� ��� !�������"��������������#$�%�� (���)
F�$�;J��' �������)�;J��'
�������������^"������������(���)
� ������"�"��"
NotesDN ��� DistinguishedName (DN) (;)�� �$"&�!�&���������# �"���(�SmartCloudNotes>?�!�� �4����,!�(];"��$"& ���" !$"(����" � ���"+��+�" ��# �"��� SmartCloudNotes��������: SmartCloudNotes�" ��# �"������+ �)��������� �,�9�$"��� 9A�+8���$"&�!(�G�#�"NotesDN� � ��� &"�,�,!� ��� NotesDN ,'� #�"�!#�"&�A�+4�8��� �"+A��4"�#�" GivenName���FamilyName� � ������,�9�$"���
&��+4"�������,�� �! SmartCloudNotes ,!� ���" 4�!(� *�!*����" !$"(���+"� Add���AssignSeat (9� �>('� ��" '���' �)��,��"" 8(�� �*�,!��!*�" !$"(���+"� Rename(9� �>('� ��" '& )�!�'*��(�+�!*��'���!����������+���!��� ���BSS�)�������� SmartCloudNotes 4$"(�G����+(�� �*�����"'��'!����"*������!* ��� #�" DN� ������"+�)��
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� AssignSeat
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 255
AssignTo ��������# �"����&� ((�J"&"*)� �4���& )��$"&�! 9� ���&��+��������������������: �" �$"&�! 9� ���&�,!� ���" ��������(];"��" ��# �"����" �$"+"� �'���(��"����
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" RevokeSeat��� Remove
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 254
�%� ����" �$"&�!�����+������ >?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 255
JobTitle ���#�">?�!� Job Title �$"& ��( /�#� �!�� ,>���+������
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 100
Country ���#�">?�!� Country �$"& ��( /�#� �!�� ,>���������!*���#�"�#�!��� � ISO2
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 2
Telephone ���#�">?�!� Telephone �$"& ��( /�#� �!�� ,>���+������
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 20
64 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 4. �����&'!��*�+��,!����+�-� ��� !�������"��������������#$�%�� (���)
F�$�;J��' �������)�;J��'
�������������^"������������(���)
� ������"�"��"
Mobile ���#�">?�!�Mobile �$"& ��( /�#� �!�� ,>���+������
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 20
Fax ���#�">?�!� Fax �$"& ��( /�#� �!�� ,>���+������
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 20
Address ���#�">?�!� Address �$"& ��( /�#� �!�� ,>���+������
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
#'"*"'�+��� ���+��!#)� 254
SuppressInvitation ()����� �'���#�" SUPPRESS_ALL4� ���'�"�" !$"(����" Add��� AssignSeat4�,���+� (��" (��@������ �" !$"(����" ResendInvitation�"" 8���(;)����+#$"(��@,!����"*&��+
&"�,� ���>?�!�� � & )�&"�#�"�+>?�!�(�G�SUPPRESS_NONE#$"(��@4�8����+ (! >����)
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� AssignSeat
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 65
�������� 4. �����&'!��*�+��,!����+�-� ��� !�������"��������������#$�%�� (���)
F�$�;J��' �������)�;J��'
�������������^"������������(���)
� ������"�"��"
FederationType ������!�" federation �+������ #�"� �; �����+"� !�+���,�� �:
v &"����! federation �+�+#�� (�G�Non-
federated �&����#�" FederationType�+������
(�G� NON_FEDERATED
v &"����� federation �+�+#�� (�G� Federated
�&����#�" FederationType�+������(�G�
FEDERATED
v &"����! federation �+�+#�� (�G�Modified
�&����#�" FederationType�+������(�G�
MODIFIED_FEDERATED
v &"�#�" federation �+�+#�� (�G� Partial �&����
#�" FederationType�+������(�G�
NON_FEDERATED, FEDERATED& )�
MODIFIED_FEDERATED
&"�#�",�(�G�,��"�W(&��"� � & )�(�G�#�"� �,�
8�����+ (9� �>('� ��" '4�� �"+����!;�"!
&"�,�,!� ���#�" 4�������! federation! >����
�+� �<��&"����! federation �+�+#�� (�G�
Partial !�+���� 4���� NON_FEDERATED
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add��� Update
CollabExtraStorage ���4$"�'�&��'*(�/�����;�(%<��&��'*GBs�+�#'�",>���$"& �� ID�" ��# �"����" �$"+"� �'���& )� ID�" ��# �"���������(!��� � �����>?�!� subscriptionID
�J��(�4$"�'�(�/� �"��'�"& )�(��"��� 0
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(���+"� ChangeStorage
MailExtraStorage ���4$"�'�&��'*(�/�����;�(%<��&��'*GBs�+�#'��"(��$"& �� ID�" ��# �"���(�& )� ID�" ��# �"���������(!��� � �����>?�!� subscriptionID
�J�� (�4$"�'�(�/� �"��'�"& )�(��"��� 0
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(���+"� ChangeStorage
66 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 4. �����&'!��*�+��,!����+�-� ��� !�������"��������������#$�%�� (���)
F�$�;J��' �������)�;J��'
�������������^"������������(���)
� ������"�"��"
���� ������� (;��������� � ��� ��+#������" � '4���#�"�'����( *����+"��������"*���" !$"(����" (! *'���
# *�('� �! #)� FORCE_ACTIVATION
�" !$"(����" � � (&"��� ���!�$"& ��������� �,� ���:�(�"8A+('/�(;)��( *����+"� (��������# �"���IBMSmartCloudNotes �" !$"(����" � �; �����+"��$"& �����������#'�#�� �#�����+�" ��+#������" � '4���#�"�'����( *����+"��!*��������
>?�!�� �(�G��"+(�)���$"& ���" !$"(����" Add
�" !$"(����" 8�����+(];"�8�"������(�G� FEDERATED����+#�� �?!���+"��" � '4���� (��" � '4���8����+#�������������: (�)��+4"����+�?!���+"��" � '4���� (�#��4A+#' � '4����&�����4'�" ������(�G��"���� �8�����+�+� (��!(�9A�+�+#�� �+#��#'�#�
��(�����#$��#$������:
“�" 4�!�" �" (� *���������(�����<��” ��&��" 55
�" ���(9� �>('� ���"� '#��4��"" 8��;�&�!��� '����(];"��+������ ��������" 4�!(� *4"� ����"*��
�+#�� � � �*���+#�� ,!����*(��"� ����+�"
“��'�*�"+: ,>���" (�� �*����+�" (� *������”
&��+4"�#��,!� ���" (�?!���+"��" ���(9� �>('� ��" '���#���(#*������$"&�!�" ���+�)��,>��������$"&�!#��
���<����/�� ���'�� #���"" 8� �"+,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������(;)����;�&�!���� 4"� ����" 4�!�" ����
�"*���+#�� �+#��
“�" ����" ��# �"���������(!��” ��&��" 75
#���"" 8 ����" ��# �"���������(!���!*���(9� �>('� � �" '
“�" ����" ��# �"���(;��(��” ��&��" 77
#���"" 84�!(� *�" ��# �"���(;��(���&�����������!*��� (9� �>('� ��" '
“�" � �'���,>���" (�� �*����+” ��&��" 89
(9� �>('� ��" '4�8�����(;)����;�&�!����4"� ����"*���+#�� �+#�� �!*���,9�� FTP� ��$"&�!�"�" !$"(����"
� � �����,>���" (�� �*����+
“�" �$"�&�!�"�"�9������4$"��!���" � �'���” ��&��" 91
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
'�"�!���: �5�$��� &���!�&����� '��!�����6�
&��+4"�#��,!� ���" (�?!���+"��" ���(9� �>('� ��" '���#���(#*������$"&�!�" ���+�)��,>��������$"&�!#��
���<����/�� ���'�� #���"" 8� �"+,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������(;)����;�&�!���� 4"� ����" 4�!�" ����
�"*���+#�� �+#��
� '4���“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56����!$"(����" ���
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 67
��'�&�',>�� ����)��>?�!�!$"(����" �"� ��$"&�!��#������ ��+�" "+� � 3 �� “�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *
������” ��&��" 56 (#$"�A+8A+�"!��';�;�) � ��!� �(&�)�4��$"&�!#�"�$"& ��>?�!�� ���!#���+��� ������ ��!���+�?!��"*
!�'*��� � carriage return & )� line feed � �(&"�����;�/�>� �Windows ��� \r\n (0x0D 0x0A)�����UNIX& )�
�;�/�>� � Linux ��� \n (0xA)��'�"(9� �>('� ��" '4��"" 8� �'�,>��� � ������" �?!��"*� ��!����!���&�A�+ #��#' ��� ������" 8�"*�����#'" (;)���&�����4'�"�" �?!��"*� ��!� �8�����+4�8����+,����,!� ��4"� (9� �>('� �
FTP� �(�G���'��"+
*A!�W���,�� �()��(�" &���" !$"(����" ��,>���" (�� �*����+�" (� *������:
��������: ,>���" (�� �*����+�" (� *������ �+(9� �>('� ���� '��� �����#�"� �#���!�'*(# )��+&"*#�" (CSV);
��"+��+8A+ RFC4180�$"& ������(;��(�� "*��(� *!(� �*'��� ������ � �*����('/�� �,9�� (���Wikipedia
v (;������>?�!�� �(� �*'��+��>?�!� CSV� �8�����+�!*( *+�$"!��!�+���,�� �; ��"+��+8A+�" "+ 3 ��“�" � �"+,>���"
(�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,notesTemplate,notesDN,assignTo,department,jobTitle,country,telephone,mobile,fax,address,suppressInvitation,federationType,
v �����!��� �UTF-8
v (;)��#�"'�"+�$"& ���"+(�)��& )�>?�!�� �,�,!�����!*���(# )��+&"*4���"#������
v (�" &���� �+� � #'"*"'(�G�%��*��$"& ��>?�!�(�G� “”
v #�">?�!�� ��*���"*��(# )��+&"*��@� ��"%#��&"�#�"���� (# )��+&"*#�"& )���� ���@� ��"%#��, & )� ���+'�"+� �
4�!( ����� �����'���"*�+#�" #�">?�!��)���"4�*����(# )��+&"*#$";�!#��:
– #�">?�!��"4�*����(# )��+&"*#$";�!#��,!�8�"���+�" �!*,�#$"�A+8A+��� ���>?�!�
– ���+���(# )��+&"*#$";!#���$"& ��#�">?�!�� � (# )��+&"*4���"#
– ���+���(# )��+&"*#$";�!#���$"& ��#�">?�!�� � ���+'�"+&��" & )�&��+#�"
– (�" &����� �(# )��+&"*#$";�!#���!*���#���+��� �(# )��+&"*#$";�!#�� ��'�*�"+(��� ...,"John ""that guy""Doe", ...
v �" !$"(����" ��;(!�� � #�">?�!�'�"+ (��'�*�"+(��� ,,) *�+#+���+#�">?�!�(�G�#�"� � �*��
v ��;(!�4� ����� �+� �#'"*"'(�G�%��*�4����� �#�">?�!�� � �� �+� � #'"*"'(�G�%��*�
v �)���" !$"(����" ,�#$"�A+8A+�"!��';�;�
v #���"" 8��!(# )��+&"*#�"� ������"*#$"���+���,!� ��'�*�"+(��� #$"���+��+#$"���+���,�� �4��&�����;:�(&)�����:
[email protected],Add,85180,,Sam,Daryn,en_US,America/New_York
[email protected],Add,85180,,Sam,Daryn,en_US,America/New_York,,,,,,,,,,,,
v #���"" 8��!�)��>?�!� ���(# )��+&"*#�"� ���"*#$"���+ &"�>?�!����(# )��+&"*(&��"����,�4$"(�G��$"& ���"
!$"(����" ��'�*�"+(���, 8�",� >?�!� � ����+�" TimeZone ���! �, #�"�$"& ��>?�!����,�� � �/(; *+;�:
emailAddress,Action,SubscriptionId,SubscriptionId2,GivenName,FamilyName,Language,TimeZone
��'�*�"+4���!+#�"��'�*�"+�$"& ���" !$"(����" ��"+-� � 4�!� ��+#����,�� �:
v (;�������# �"����&�� � �" ��# �"����" �$"+"� �'���
68 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
[email protected],Add,85180,,Sam,Daryn,en_US,America/New_York
[email protected],Add,,,Randi,Factor,en_US,America/New_York
[email protected],Add,85181,,Zach,Jones,en_US,America/New_York
v ��;(!�������##��$"& �������# �"���
[email protected],Update,,,,,zh_CN,Asia/Shanghai
[email protected],Update,,,,Jones
[email protected],Update,,,Zach
v �+�������# �"���
[email protected],Suspend
v ( *�#)������# �"���
[email protected],Resume
v �$"&�!�" ��# �"���IBMSmartCloud iNotes �&���������# �"���� � �*��� � 9 ��" �$"+"� �'���
[email protected],AssignSeat,85292,,,,,,,[email protected]
v �$"&�!�" ��# �"���SmartCloud iNotes �$"& �������# �"���� � �*��� �,� �" ��# �"���9 �
[email protected],AssignSeat,85292,,,,,,,[email protected]
v �$"&�!�" ��# �"���IBMSmartCloudNotes �&���������# �"���� � �*��� � 9 ��" �$"+"� �'���
[email protected],AssignSeat,86796,,,,,,,[email protected]
v �$"&�!�" ��# �"���Meetings �&���������# �"���� � �*��� � �" ��# �"����+SmartCloud iNotes
[email protected],AssignSeat,85180
v (�� �*��$"�&��+�" ��# �"���� � �*��9A�+8)�# �+�!*�����# �"���4"��" ��# �"���&�A�+,�*�+�" ��# �"����)��
��'�*�"+(��� 4"�Meetings15 (�G�Meetings20
[email protected],ChangeSeat,85179
v 8��9 ��" �$"+"� �'���� � �*��� ��$"&�!�&���������# �"���
[email protected],RevokeSeat,COLLAB
v *�(����$"�&��+�" �$"+"� �'���4"������# �"���&�A�+ ����$"&�!(�)��&"�+�$"�&��+ � �# ��+�&���������# �"����)��
(��'�*�"+(��� 4"� [email protected] (�G� [email protected])
[email protected],RevokeSeat,COLLAB,,,,,,,,,,[email protected]
v �������# �"���
[email protected],Remove
v �������# �"�������$"&�!(�)��&"�" �$"+"� �'����&���������# �"����)��
[email protected],Remove,,,,,,,,,,,[email protected]
v (;�������# �"���� � �" ��# �"���SmartCloud iNotes (��"����������+ &����"*� ����������+(�� �*�()�����# ��+� �
[email protected],Add,85292,,Sam,Daryn,en_US,America/New_York,secret
v (;�������# �"���� � �" ��# �"���Meetings ��� SmartCloud iNotes ������+ &����"�� ����������+(�� �*�()�����# ��+
� �
[email protected],Add,85180,85292,Sam,Daryn,en_US,America/New_York,secret
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 69
v (;�������# �"���� � �" ��# �"���Meetings and SmartCloud iNotes �����+#$"(��@,�*�+� (��$" �+� � ��+�� ���"
���+ &����"�
[email protected],Add,85180,85292,Sam,Daryn,en_US,America/New_York,,[email protected],
v (;�������# �"���� � �" ��# �"��� SmartCloudNotes (��"����������+ &����"�� ����������+(�� �*�()�����# ��+� �
��������: �&����+ &����"�# ��+� �(��()��(;�������# �"���&�"��+#$"(��@ ,�*�+� (��)��(;)�����+ &����"�
[email protected],Add,86796,,Sam,Daryn,en_US,America/New_York,secret,,mail90.ntf,Sam Daryn/abx/IBM
v (;�������# �"���� � �" ��# �"���Meetings and SmartCloudNotes ������+ &����"�� ����������+(�� �*�()�����# ��+� �
��������: �&����+ &����"�# ��+� �(��()��(;�������# �"��� SmartCloudNotes&�"��+#$"(��@,�*�+� (��)��(;)�����+
&����"�
[email protected],Add,85180,86796,Sam,Daryn,en_US,America/New_York,secret,,mail90.ntf,Sam Daryn/abx/IBM
v (�� �*��)�������# �"���
[email protected],Rename,,,,,,,,[email protected]
v �+��#$"(��@
[email protected],Add,85180,,Lu,Suarez,en_US,America/Boston,,,,,,,,,,,,,SUPPRESS_ALL
[email protected],Add,,,Viv,Hanley,en_US,America/Boston,,,,,,,,,,,,,SUPPRESS_ALL
[email protected],AssignSeat,85180,,,,,,,,,,,,,,,,,,SUPPRESS_ALL
v ��+#$"(��@� �# ��+
[email protected],ResendInvitation
[email protected],ResendInvitation
v ������!�" federation
[email protected],Add,85180,,Jas,Haj,en_US,America/Boston,,,,,,,,,,,,,,MODIFIED_FEDERATED
[email protected],Update,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,FEDERATED
v �!*���>?�!� notesTemplate#���"" 8 ��� (�/(;��(�Notes �!*��� ����� ″name,version,locale,
extension_forms_file″ (���+���(# )��+&"*#$";�!#��) !�+��!+����'�*�"+���,�� � (;)�� ����/�;���(];"�(;)�����
�$"& ��(�/(;��� � ����)��:
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],add,143422,,Cheryl,Smith,en_US,,passw0rd,,"StdR85Mail,8.5.3,en_US"
��������: #'"�����"+&�"*�*�"+()����� ����� ″name,version,locale,extension_forms_file″
8�",�,!� ��� locale ,'� (�/(;��� �� +����"<"� � ���,'��$"& ���" �$"&�!#�"�"#'"����+�"<"�+��#(#"���+
#��4�8���$""��� 9A�+*�+(��"����"<"� � ���,'���>?�!� language�+,>�� CSV8�"#���$"��+(;��������
70 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],add,143422,,Cheryl,Smith,en_US,,passw0rd,,"StdR85Mail,8.5.2"
8�",>�� CSV ���#�" language� ������"+4"�� � ���,'���>?�!� notesTemplate (″name,version,locale″ format), �" ���+#�"
locale� � ���,'���>?�!� notesTemplate������#�">?�!� language�+,>�� CSV��'�*�"+(���, ���������,�� � ����"<"�(��
(es_ES) ��>?�!� language, ��� ����"<"��+��<,'��$"& ��#�"��!���+ locale ��>?�!� notesTemplate, !�+����(�/(;���"<"
��+��< (en_US) 4�8���$""���:
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,notesTemplate,notesDN,assignTo,department,region,regionAdministrated,jobTitle,country,telephone,mobile,fax,[email protected],add,143422,,Cheryl,Smith,es_ES,,passw0rd,,"StdR85Mail,8.5.3,en_US"
8�" ��� version ,'�, ��'�*�"+(���, StdR85Mail,8.5.3,en_US!�+� ��*������'�*�"+����&��"� �, ('� ����� � ���,'�8���$""���8�"#�"��!���+ version #�" null & )�,�,!� ���,'�, ('� ������"��!�+(�/(;��� ��$"&�!�)��,'� 8���$""���
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],add,143422,,Cheryl,Smith,en_US,,passw0rd,,"StdR85Mail,,en_US"
8�"#�"��!���+ locale #�" null & )�,�,!� ���,'� ���#�"��!���+>?�!� language�+,>�� CSV ,�,!� ���,'�, �"<"����#(#"��4�
8���$""���
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],update,,,,,,,,,"StdR85Mail,8.5.2"
��'�*�"+� � ��!+'�: �" ���,>�����>� ���'�*"*�$"& ��������('/� SmartCloudNotes �&� �!*��� ! >�������#����
('� �����$"& ��(�/(;��� ��)�� StdR9Mail �!*� � �)��,>�����>� ���'�*"*#)� forms9_x.nsf
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],add,,,,,,,,,"StdR9Mail,,,forms9_x.nsf"
��������: 8�"���+�" ������4$"(;"�,>����'�*"*��'�*�"+(������" !$"(����" ��;(!��" �"�)��,>�����>� �
��'�*"!,�(; *+;�� �4������#�����+ ���#�" <"�> �� ��������,�� �:
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],add,,,,,,,,, ",,,<delete>"
��������: �$"& ������� �(� �*'��+ �����������(� �*'����" ���(�/(;��(� �� !!�#$"�:��"* notesTemplate ��
���#����1�������!'"���������� �!"�.(� ��
v (;�������� SmartCloudNotes ���,�� �!4� � ��*���� "*�" ��,!( /��� Domino
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,[email protected],Add,57163,,Jayne,Hybrid12,,,passw0rd
v �$"&�!9 � SmartCloudNotes �&����������� ��$"+"� �'���� � �*��
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,[email protected],Assignseat,57163,,Jayne,Hybrid06,,,,[email protected]
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 71
v (;��������,�� �! SmartCloudNotes ����$"&�!(�/(;��(��$"& ������������
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],Add,57163,,Jayne,Hybrid11,,,passw0rd,,callc10727mail
v �$"&�!9 � SmartCloudNotes ��� ����)��(�/(;��(��$"& ��������� ��$"+"� �'���� � �*��
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,[email protected],Assignseat,57163,,Jayne,Hybrid06,,,,[email protected],callc10727mail
v ��;(!�������� � �*��&�A�+ "*A��,�(;)�����(�/(;��(�� ������"+�)��
– (�?!�"+�&�������� � �*���"" 8���(�/(;��(�� ������"+4"� (�/(;��9A�+;'�("����*�����=44����
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,notesTemplate,notesDN,Department,jobTitle,Country,telephone,mobile,fax,[email protected],Update,,,Jayne,Hybridnew28,,,,,CALLC10727Mail
– (�?!�"+�&�������� � �*����� "*�"" 8���(�/(;��(�� ������"+4"� (�/(;��9A�+;'�("����*�����=44����
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,notesTemplate,notesDN,Department,jobTitle,Country,telephone,mobile,fax,[email protected],Update,,,,,,,,,CALLC10727Mail
()��(;��& )���;(!�SmartCloudNotes �)��������,�� �!& )�,����,�� �!& )�(�/(;��(��!*���,>���" (�� �*����+�" 4�!
(� *#$"(�)��� � �*���$"& ���" ���>?�!� notesDN9A�+4����,!� ()��#�" givenName& )� familyName�+�����������"+ 4"�#�"
��!���+ notesDN�+;'�("��'�*�"+ !�+���,�� �:
v �" !$"(����" Update
&"����!��� ������+�" ��;(!�SmartCloudNotes #�" givenName& )� familyName�+������ 4����+ ������-�*�"+
��>?�!� notesDN�" ���#�"!�+(������" !$"(����" ��;(!���(&�'; �������#'"����!;�"!: �" � '4���#'"
8�����+�+��/�� ���'�� Notes ��(&�'
– ��'�*�"+(��� �" !$"(����" Update���,�� � 4���(&�':
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,[email protected],Update,,,Jaynerevised,HybridNew10revised,Jayne HybridNew10/HighAvail
– ��'�*�"+(��� �" !$"(����" Update���,�� � 4��$"( /4:
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,[email protected],Update,,,Jaynerevised,HybridNew10revised,
&"����!��� ������+�" ��;(!�SmartCloudNotes (�/(;������$"&�!(�+ �+������ 4����+ ������-�*�"+��>?�!�
notesDN
– ��'�*�"+(��� �" !$"(����" Update���,�� � 4���(&�':
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,notesTemplate,[email protected],Update,,,Anna,Jones,E3_2319A,Anna Jones/JR OCT 19
– ��'�*�"+(��� �" !$"(����" Update���,�� � 4��$"( /4:
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,notesTemplate,[email protected],Update,,,Anna,Jones,E3_2319A
v �" !$"(����" Add
&"����!��� ���(;�� ������ SmartCloudNotes ��� ��� givenName& )� familyName� ������"+��� �)��4$"(;"�� �����"*��
�+#�� �+������ 4����+ ����)��4$"(;"�� �8�����+��>?�!� notesDN
72 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
– ��'�*�"+(��� �" !$"(����" Add���,�� � 4���(&�':
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,password,[email protected],Add,57163,,Jaynerevised,HybridNew13revised,passw0rd
– ��'�*�"+(��� �" !$"(����" Add���,�� � 4��$"( /4:
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,password,[email protected],Add,57163,,Jaynerevised,HybridNew13revised,passw0rd,Jayne HybridNew13/HighAvail
v �" !$"(����" AssignSeat
���<���" �$"+"��$"& ���" ��# �"��� SmartCloudNotes !�+���,�� �:
– &"� givenName��� familyName (�G�#�" null ��� ��� notesDN �&���� notesDN (�G�DN�+������
– &"� givenName��� familyName8�� ��� ��� notesDN (�G�#�" null ��� givenName��� familyName (;)��� �"+DN
– &"� givenName��� familyName8�� ��� ��� �" ��� notesDN �&���� notesDN (�G�DN�+������ �����('��
givenName��� familyName
– &"� givenName��� familyName (�G�#�" null ��� notesDN (�G�#�" null �&���� givenName��� familyName4"�
��#(#"��(�G�DN�+������
– �$"& ��������,�� �! SmartCloudNotes ���+ "*�" �*����,!( /��� IBMDomino� � DN����;:�
– �$"& ��������� �,����,�� �! SmartCloudNotes ,����+ "*�" �*����,!( /��� IBMDomino� � DN����;:�
– ( /�#� �!��#(#"���+������4�,�8����;(!�!�'*#�"�!-� � ��� �!*>?�!� givenName& )� familyName
"*�" ,>���" 4�!(� *��'�*�"+&�"* "*�" �$"& ���" ��# �"���������(!�� �" 4�!(� *,'�!�+� �:
v (;�����������4�!(� *����������!�'*�" ��# �"���������(!��� � 'Engage and SmartCloud iNotes
[email protected],Add,91319,,Sarah,Davidson,en_US,America/New_York
v *�(����" ��# �"���������(!��4"������� ����$"&�!���������� �" �$"+"� �'����+����������� �# ��+�&�����������)��
[email protected],RevokeSeat,BUNDLE,,,,,,,,,,[email protected]
v �$"&�!�" ��# �"���������(!���&����������� �,� � ����+� � �*��
[email protected],AssignSeat,91319,,,,,,,[email protected]
v �������# ����$"&�!(�)��&"�" �')��&���������� "*�)�� ((];"����� ,>�������4� �"" 8�$"&�!�&�� �# ��+,!�,
������/;;��#(��� SmartCloudEngage �)��-���+&!�������(�4�8�������+)
[email protected],Remove,,,,,,,,,,,[email protected]
v (�� �*��" �$"&�!� ����+�+������� � �" ��# �"��� SmartCloudEngage ��� SmartCloud iNotes ����� "* (�G��"
��# �"���������(!��
[email protected],ChangeSeat,91319
v (�� �*��" �$"&�!� ����+�+������� � �" ��# �"��� SmartCloudEngage ����� "* (�G��" ��# �"������(!��
[email protected],ChangeSeat,91319,,,,,,,[email protected]
v (�� �*��" �$"&�!� ����+�+������� � �" ��# �"���������(!�� (�G��" ��# �"��� SmartCloudEngage ���
SmartCloud iNotes ����� "*
[email protected],ChangeSeat,85180,85292
v (�� �*��" �$"&�!� ����+�+������� �,!� ���" 4�!(� * ���" ��# �"���������(!�����'(�G�(; *+�#� SmartCloud
Engage
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 73
[email protected],ChangeSeat,85180,DELETEMAIL
v (�� �*��" �$"&�!� ����+�+������� �,!� ���" 4�!(� * ���" ��# �"���������(!�����'(�G�(; *+�#� SmartCloud
iNotes
[email protected],ChangeSeat,85292,DELETECOLLAB
v *�(����" ��# �"���������(!��4"������� ����$"&�!���������� �" �$"+"� �'���� �# ��+�&�����������)��
[email protected],RevokeSeat,BUNDLE,,,,,,,,,,[email protected]
v �$"&�!� ����+ SmartCloudNotes Traveler �&���������# �"����$"& �������� SmartCloudNotes � � �*��
emailAddress,action,[email protected],Assignseat,57163
v (;�����4�!(� *������!�'*�" ��# �"��� SmartCloudNotes ����" ��# �"�����'�(;�� SmartCloudNotes
Traveler
[email protected],Add,91319,91320,Sarah,Davidson,en_US,America/New_York
v (�� �*��" �$"&�!� ����+�+������� �,!� ���" 4�!(� * ���" ��# �"���������(!�� SmartCloudNotes ��� IBM
SmartCloudEngage ����" ��# �"��� SmartCloudNotes Traveler (�G� SmartCloudNotes �" ��# �"��� Traveler
�" ��<",'�
[email protected],ChangeSeat,85180,DELETECOLLAB
v (�� �*��" �$"&�!� ����+�+������� �,!� ���" 4�!(� * ���" ��# �"���������(!������" ��# �"��� SmartCloud
Notes Traveler (�G�(; *+�#� IBMSmartCloudEngage �" ��# �"��� Traveler 8�������
[email protected],ChangeSeat,85180,DELETEMAIL
v �$"&�!&��'*(�/�����4$"�'�15GB�&�����#'��",>���+ IBMSmartCloudEngage
[email protected],ChangeStorage,85180,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,15,
v �$"&�!&��'*(�/�����4$"�'�15GB�&�����#'��"(��+ SmartCloud iNotes
[email protected],ChangeStorage,85292,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,15
v �$"&�!&��'*(�/�����4$"�'�15GB�&�����#'��"(����,>�������(!�� IBMSmartCloudEngage ��� SmartCloud
iNotes
[email protected],ChangeStorage,91319,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,15,15
v (;�����������#'�#� �����+#������" � '4���������������" ( *����+"���('�"(! *'��� �!*����/�;��� ����� ������ ���" !$"(����" ����� �� !��+(��'�"�" !$"(����" � � #$"(�)��� ��$"&�!'�" ���������+(�G����#'�#�����?!���+"��" �4�+(�)���"+� (� �� !!����#����1�������!'"���������� �!"�.(� ���$"& �� ����(;��(�� (+)���,���,�� �
�*������'�*�"+(&��"� �:
emailAddress,action,subscriptionId,subscriptionId2,givenName,familyName,language,timeZone,password,altEmailAddress,Activation,FederationType,notesTemplate,notesDN,assignTo
– �" !$"(����" ��������,�� �4�(;�����( *����+"������� �!*��������:
[email protected],Add,,,Federated,User16,,,,,FORCE_ACTIVATION,FEDERATED
– �" !$"(����" ��������,�� �4���(&�'!�'* ����!;�"!1095 (ERROR_INVALID_ACTIVATION_VALUE) (�)��+4"�,�,!����+#�" ����� ������ (�G� FORCE_ACTIVATION:
[email protected],Add,,,Nonfederated,User12,,,,,INVALIDABC,,,,
– �" !$"(����" ��������,�� �4���(&�'!�'* ����!;�"!1096 (ERROR_CANNOT_FORCE_ACTIVATION) (�)��+4"����+#�" ����� ������ (�G� FORCE_ACTIVATION���,�,!����+#�" FederationType (�G� FEDERATED:
74 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
[email protected],Add,,,Nonfederated,User11,,,,,FORCE_ACTIVATION,,,,
[email protected],Add,,,Federated,User17,,,,,FORCE_ACTIVATION,NON_FEDERATED,,,
[email protected],Add,,,Federated,User18,,,,,FORCE_ACTIVATION,MODIFIED_FEDERATED,,,
– �" !$"(����" ��������,�� �4���(&�'!�'* ����!;�"!1056 (ERROR_FEDERATION_ONLY_PARTIAL) (�)��+4"� ,�
,!��$"&�!#��>?��+#�� (;)�����@"��/��������������#'�#�:
[email protected],Add,,,Federated,User6,,,,,FORCE_ACTIVATION,FEDERATED,,,
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“�" !$"(����" 4�!(� *��# �"����$"& ��������,�� �! SmartCloudNotes” ��&��" 79
#���"" 8���(9� �>('� � '(;)��!$"(����" 4�!(� *��# ���� ��" (��$"& ��������,�� �! IBMSmartCloudNotes
“�" � �'���,>���" (�� �*����+” ��&��" 89
(9� �>('� ��" '4�8�����(;)����;�&�!����4"� ����"*���+#�� �+#�� �!*���,9�� FTP� ��$"&�!�"�" !$"(����"
� � �����,>���" (�� �*����+
“�" �$"�&�!�"�"�9������4$"��!���" � �'���” ��&��" 91
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
“,>���" ��!�"(9� �>('� ���"� '” ��&��" 93
(9� �>('� � '4�� �"+,>���" ��!�"�$"& �� ,>���" (�� �*����+�����,>��� �!$"(����"
���� �������������6������� ��
#���"" 8 ����" ��# �"���������(!���!*���(9� �>('� � �" '
�" ���(!�������" ��# �"����$"& ��������&�"* "*��'*�&�#���"" 8 ��� �" ��# �"����" �$"+"� �'������/
& )��" ��+��#'"(! *'����$"& ��������4$"�'�"���('�"(! *'���,!� �" �$"(���� ����(�G��"+(�)���+�" ����" ��#
�"��������� ����" 4�!(� *� �� "*��,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������ ����" 4�!(� *� �� "*����'���!���������
�+���!��� ��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#
#���"" 8 ����" ��# �"���������(!�����+���" ��;�&�!������4$"�'�"�# ��+� �������" (�� �*����+������� � �*��
�$"& ���" !$"(���+"��"+�*�"+ #���"" 8(�� �*�������4"������# �"���������(!��(�G������# �"���� ����+(! *'& )����
��# �"���� ����+(! *'(�G������# �"���������(!��
()�����+�" ( ������ ��'��" 4�!(� *������� � ���!��� �#�����+ ��+��" (�?!���+"�(9� �>('� ��" '4"���'���57"*
(9� �'�����#�" 4"����� �$"&�!#��>?�,9�� FTP�+#���"#$"����$" �� !!� �" ��+��" (�?!���+"�(9� �>('� ��" '
�$"& �� "*��(� *!
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 75
()��#�����+9)�����������������(!�� IBMSmartCloudEngage ��� IBMSmartCloudNotes ���(!�� �" �$"&�!#��>?�
!�+� �:
v ��#(#"���+#�� �+#��4� �" ��# �"���(! *'� � �" �&����:��" ��# �"���������(!��� � ���,'�
v ����������� "*,!� ���" 4�!(� *(�G�������&�A�+� ����+�����(!�� �!*� ����+���� 4� �" �&����:� IBMSmartCloudEngage ���
IBMSmartCloudNotes � ��$"&�!
v ���������+&!,!� ���" 4�!(� *(&)�������'�*�"+(��� #��,��"" 84�!(� *�������"+ "*!�'*(; *+�#� IBM
SmartCloudEngage ���������� �(&�)�!�'*(; *+�#� IBMSmartCloudNotes
��������: 8�" �" (�� �*�������4"��" ��# �"��������� ����+ (�G��" ��# �"���������(!�� � (���!(! ��+;'�
("4� �" ��<",'�
!��4�������" ��# �"���������(!���+#���� �����,>�� CSV� ����+�" �����;�&�!,>�� CSV ,�*�+(9� �>('� ��"
'�" !$"(���+"� ,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *���������+&!!�+��!+ "*�" ��&�'�� �" � �"+,>���" (�� �*����+
�" 4�!(� *������ ���������" ��# �"���������(!�� ��#' ;�4" �" (];"��$"& ���" !$"(���+"�(� �*'����" ��#
�"���������(!�� !�+� �:
������"�"��"�<�$��� AssignSeat
����" !$"(���+"� ��'�& )�AssignSeat (;)��(;������������$"&�!�����# �"����" �$"+"� �'������/& )�(�
(�$"�&��+ (! *') (�G�������������(!��
�" !$"(���+"� ��'�& )�AssignSeat��+#)�����!;�"!()��#��;*"*"�$"!�+���,�� �:
v (;���������+���" ��# �"���(9� �'���" �$"+"� �'��� (9� �'��(�& )��" ��# �"���������(!��()��������
,!� ���" 4�!(� *�!*�" ��# �"���������(!�����'
v (;��������(�G���'�&�A�+�+�" ��# �"���������(!��()��������,!� ���" 4�!(� * (�G������# �"���(9� �'�
��" �$"+"� �'������/& )�(9� �'�� (����'
ChangeSeat
����" !$"(���+"�ChangeSeat (;)��(�� �*��" ��# �"���� ����+(! *' �+������(�G��" ��# �"���������(!��
v 8�"������,!� ���" ��# �"�����(9� �'���" �$"+"� �'������(9� �'�� (����' ����������4�8������,�*�+�"
��# �"���������(!����� �" (�/� ��<" (��+������,'�
v 8�"������,!� ���" ��# �"�����(9� �'���" �$"+"� �'���(! *' (9� �'��(�& )��" ��# �"���������(!��
4�(��!� � ���,�� �:
– �" ��# �"�����"*�"+#)��" ��# �"���������(!��
- 8�"������,!� ���" ��# �"������" ��# �"���� ����+�" �$"+"� �'������(�����������4�8������,�*�+
�" ��# �"���������(!�� ��������4"��" ��# �"���� ����+(! *' (�)��&"�" ��# �"����"
�$"+"� �'����+������ (��'�*�"+(��� ����4"��� ,>�� ,>�� ��������)��-)�������(�4� �"
(�/� ��<",'����(�)���*+����" ��# ������(!�� � �# ��+
– �" ��# �"�������"+#)��" ��# �"���������(!��
- #���"" 8 ����" ��# �"���������(!������"+��>?�!�&�A�+ ����" ��# �"�����"*�"+
(�G�>?�!��&����" !$"(���+"�ChangeSeat
- #�"# *�('� �! DELETECOLLAB��� DELETEMAIL��'*�&�#���"" 8(�� �*�������4"��" ��# �"������
���(!��(�G��" ��# �"���(�& )� �" �$"+"� �'����$"�&��+(! *'
76 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
���� RevokeSeat
�" !$"(���+"�(&��"� ������������4"��" ��# �"������(!��& )� *�(���� ����+�+�������"*���" ��# �"���
���(!���"�$"!��
v 8�",� �" ��!+ "*�)���������&� �" !$"(���+"�RevokeSeat4������������4"��" ��# �"������,�,!�����
��(9� �'��(�& )��" �$"+"� �'����+���������� # *�('� �! BUNDLE (�G����+4$"(�G�
v 8�",� �" ��!+ "*�)���������&� �" !$"(���+"���4������������4"��" ��# �"������������(9� �'��
(�& )��" �$"+"� �'������+&!�+����������
8�"#�� ���#�" assignTo!�'*#���"" 8�$"&�!����(9� �'��(�����" �$"+"� �'����+������� �*�(���& )���
���� �# ��+�&����������� ��$"&�!
8�"#�� ���#�" assignTo�$"& ���" !$"(���+"� revokeSeat����(9� �'��� � �*��4�8���$"&�!� �# ��+�&����������assignTo����(9� �'���)������" ��# �"���!��+(!�4�8�������8�",� �����" ��# �"���� ��"" 8
�$"&�!� �# ��+,!� ��#'"��!+����!;�"!4���!+A��
v (];"����� �" ��# �"���,>�������4� (��"�����"" 8�$"&�!� �# ��+,!�
v �" ��# �"���(� IBMSmartCloudNotes ,��"" 8�$"&�!� �# ��+,!�
v �" ��# �"���(� IBMSmartCloud iNotes ,��"" 8�$"&�!� �# ��+,!�
v 8�"����(�,��"" 8�$"&�!� �# ��+,!� ����4�&"*,���'�*�"+(��� 8�"������ assignTo �" ��# �"���(��*�����' (];"�����(9� �'���" �$"+"� �'���� � �*��(��"�����"" 8�$"&�!� �# ��+,!� ��'�"������(�G������#
�"���������(!��
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“��'�*�"+: ,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 67
&��+4"�#��,!� ���" (�?!���+"��" ���(9� �>('� ��" '���#���(#*������$"&�!�" ���+�)��,>��������$"&�!#��
���<����/�� ���'�� #���"" 8� �"+,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������(;)����;�&�!���� 4"� ����" 4�!�" ����
�"*���+#�� �+#��
“�" ���*�"*,>�� FTP�+,>���" (�� �*����+���,>������;:�” ��&��" 90
,>���" (�� �*����+�+#��4�8����;�&�!,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '��"�,9���" ���*�"*����" ��"� ' �!*�����
��#��FTP� � #'"���!��* ��,��" 8�"*���FTP (! *'���� �*�+���()��!"'���&�!,>������;:�� �(�)���*+
��"�#$��#$������:
“�" ��+��" � �����+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
()�����+�" ( �����(9� �>('� ��" '���!��� ����+#�����+��!��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#Customer
ServicesRepresentative (CSR) (;)�� ��+��" � �����+
���� �������������6�� ,��� '��
#���"" 84�!(� *�" ��# �"���(;��(���&�����������!*��� (9� �>('� ��" '
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 77
#���"" 84�!(� *�" ��# �"���(;��(���&����#�� (��� SmartCloudNotes Traveler, BlackBerry Enterprise Server
access, IBMSmartCloudDocs,HostedBlackBerry Services, ���ArchivingRetentionData Feed �" ��# �"��� (;��
(�����+����" ��# �"���;)��Z"�� �(�"���,!� ��'�*�"+(��� (;)����� Traveler �� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#
������� �,!� ���" 4�!(� * 4����+ ID�" ��# �"���Notes � �8�����+ �������+ ��� ID�" ��# �"���;)��Z"�()��4�!
(� *������
()�����+�" ( ������ ��'��" 4�!(� *������� � ���!��� �#�����+ ��+��" (�?!���+"�(9� �>('� ��" '4"���'���57"*
(9� �'�����#�" 4"����� �$"&�!#��>?�,9�� FTP�+#���"#$"����$" �� !!� �" ��+��" (�?!���+"�(9� �>('� ��" '
�$"& �� "*��(� *!
�" !$"(���+"�4�!(� *� ����������" ��# �"���(;��(��#)� ��'�,��,AssignSeat, ���RevokeSeat
!��4�������" ��# �"���(;��(���+#���� �����,>�� CSV� ����+�" �����;�&�!,>�� CSV ,�*�+(9� �>('� ��" '
�" !$"(���+"�,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *���������+&! �" �:��"*,'���&�'�� �" � �"+,>���" (�� �*����+�" 4�!
(� *������ ��#' ;�4" �"(];"��$"& ���" !$"(���+"�(� �*'��� �" ��# �"���(;��(��(&��"� � !�+� �:
�<�$� ��� ��'� (;)���&����:������# �"������" ��# �"��� (;��(�� ������+ ID�" ��# �"���(;��(����� ID�"
��# �"���;)��Z"�� �(�"���,!���>?�!�SubscriptionId& )�SubscriptionId2
AssignSeat
���AssignSeat (;)���&����:����������" ��# �"��� (;��(�� ��� ID�" ��# �"���(;��(����>?�!�
SubscriptionId ()�����+�" �$"&�!� ����+�" ��# �"���(;��(�������# �"������+ � ����+�" ��# �"���9A�+(�"
���,!��*���������'
�� ����� (;)���������� �" ��# �"���(;��(���!-� �������,!� �����:�4�8��*�(����������(;��(�� 8�������
ChangeSeat
#��,��"" 8���ChangeSeat (;)��(�� �*�4"��" ��# �"���(;��(��&�A�+,�(�G��" ��# �"���(;��(���)��
()�����ChangeSeat���" ��# �"���;)��Z"���� �" ��# �"���(;��(��� � (�)���*+����" ��# �"���;)��
Z"����� �" ��# �"���(;��(�� 4�8�����*�"*,�*�+�" ��# �"���;)��Z"��&�!�'*
RevokeSeat
���RevokeSeat (;)�� ���# *�('� �!�" ��# �"���(;��(�� �$"& ��>?�!�SubscriptionId (;)��*�(��� ���!(];"��+
�" ��# �"���(;��(�� ���# *�('� �! BES_ACCESS, IBM_DOCS, BLACKBERRY_HOSTED, BLACKBERRY_HOSTED_MDS,TRAVELER, & )� RETENTION (;)�� ������!�" ��# �"���� �#���$"��+( *��$"+"��" ���RevokeSeat���" ��#
�"���;)��Z"�*�+4�*�(����" ��# �"���(;��(��� �(�)���*+!�'*
,����������" �$"&�!�" ��# �"���(;��(��� �# ��+ ��'�*�"+(��� �" ����" !$"(���+"�RevokeSeat& )���� ������'
�$"&�!#������� assignTo (;)���$"&�! 9� ������� �# ��+ �&�����������)��4��$"&�!�����" �$"+"� �'���� �# ��+(��"����
���� (;��(��4�8�������
78 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“�" ���*�"*,>�� FTP�+,>���" (�� �*����+���,>������;:�” ��&��" 90
,>���" (�� �*����+�+#��4�8����;�&�!,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '��"�,9���" ���*�"*����" ��"� ' �!*�����
��#��FTP� � #'"���!��* ��,��" 8�"*���FTP (! *'���� �*�+���()��!"'���&�!,>������;:�� �(�)���*+
��"�#$��#$������:
“�" ��+��" � �����+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
()�����+�" ( �����(9� �>('� ��" '���!��� ����+#�����+��!��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#Customer
ServicesRepresentative (CSR) (;)�� ��+��" � �����+
����� �������� '��!���������6�������������6��Q��� SmartCloudNotes
#���"" 8���(9� �>('� � '(;)��!$"(����" 4�!(� *��# ���� ��" (��$"& ��������,�� �! IBMSmartCloudNotes
���" �$"&�!#��>?�,�� �! SmartCloudNotes �������"+ "*(�"���+"�4"���"'��'!���(9� �>('� ����8"�� �����"+ "*
4"���"'��'!���SmartCloudNotes
#���"" 8��� "*�" Add& )�AssignSeat ��,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������(;)��4�!(� *������,�� �!SmartCloud
Notes "��'�"&�A�+ "*!�'*�" ��# �"���(��+SmartCloudNotes �*�"+, �/�"#�����+( �����!�'*,>��(��&� ,�
�������� �" ���*�"*,>��(� on-premises ,�*�+(9� �'��
����� ��$"#�@������$"&�!(� �*'����" 4�!(� *������ �*���� �" �$"(�/#������" 4�!(� *�������&�(� /4��� �� �� (���"
#��)��" #'�#�!��� SmartCloudNotes ����� �#��4�� �"+���$"&�!�+������ �&��$"�" ��4�� ����"'8A+��&�'�����,�� � ��
(���" #��)�����:
v ����$�%��)�����������#
v ���+$�)�����(���� %�#�3�#��(���
v ������ �!"����#��������$�%�����.(� ��
���4"�� � ��'�",����������� ����+�$"4 �+ ��������$"�&���"+��+*��&��" ���$"��&�'�������� �!"�.(� ����"1�0 ������
"��"1��� �� ��(���" #��)� �" #'�#�!��� SmartCloudNotes: ��"'��'!������,�� �!
���������8"��" ��4$"��+!�+���,�� �:
v ��#(#"���$"& ���������*�����' ����" ��# �"����+�������"+ "*8���$"&�!,'��*�����'�!*���(9� �>('� ��" '����
(];"��+��#(#"�� ��'�*�"+(��� � (���!(! �� �� +���� (���!(! ��+ ����"*���+#�� �+ SmartCloudNotes
1. ��� "*�" AssignSeat ��,>���" (�� �*����+�" (� *������(;)���$"&�!������(�G��"����+ SmartCloudNotes
����4'�"���� (���!(! ��+����(];"��+��#(#"��� �� +��� � (���!(! ��+ ����"*���+#�� �+������
v ��#(#"���$"& ���������*�����'���,� �" ��# �"��� 8���$"&�!,'�
1. ��� "*�" AssignSeat ��,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������(;)���$"&�!������(�G��"��� SmartCloudNotes
v *�+,� ��#(#"���$"& ��������
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 79
1. ��� "*�" Add ��,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������(;)��(;��������,�*�+��#(#"���+�+#�� �+#��#��
�"" 8(�)��� �4��$"&�!������(�G��"���SmartCloudNotes ����"����+(9� �'���" �$"+"� �'�����#$"���+Add
(! *'���� �
()��#����;�&�!,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *�+#��,�*�+(9� �>('� � �" '� ��'��" ��;�&�!� '4��� "*�"
,>���$"& ���)�������� � �8�����+ �)���!(��)��(�/(;��(� (�����/�� ���'���"+(�)��� � ��� �$"& ���)��(�/(;��(�)���� '4
���'�" �" �$"&�!#��>?������� (�G������� SmartCloudNotes ���,�� �! ���' &"��" � '4���;" "�(�� �(&��"� ���(&�'
����������4�8���W�(�:���#$"���+� ���!#���+���4�8��� �"+A����,>�� "*+"�� �(� �*'��+ �" ���� (���!(! ��+(�����<��
��#(#"��� �,�� +��� � (���!(! ��+ ����"*���+#�� �+��������+#)�����!;�"!(������:
��������: ��#' ;�4" �"���,�� �()��(�� �*��)��������� � ,!� ���" 4�!(� *(�G�������,�� �! SmartCloudNotes !�'*:
v �" ����" !$"(���+"�(�� �*�����" ���(];"�#�"NotesDN�+������ (���,�,!� ����)��) 4���+#)�����!;�"!
v �" ����" !$"(���+"�(�� �*�(;)��(�� �*��)����#(#"���������!*� ��)�������� � � ��� (� (���!(! �) ,�� +���� (���!(! �
SmartCloudNotes �+������ 4���+#)�����!;�"!
v �" ����" !$"(���+"�(�� �*�(;)��(�� �*��)����#(#"���������!*� ��)�������� #)�� (���!(! �SmartCloudNotes 4���+#)���
��!;�"!
v #�"NotesDN �" �� ��(];"�()��(�� �*� 4"�,� � ����+ SmartCloudNotes (�G��" ��# �"���� � � ����+ SmartCloud
Notes (��"����
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“��'�*�"+: ,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 67
&��+4"�#��,!� ���" (�?!���+"��" ���(9� �>('� ��" '���#���(#*������$"&�!�" ���+�)��,>��������$"&�!#��
���<����/�� ���'�� #���"" 8� �"+,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������(;)����;�&�!���� 4"� ����" 4�!�" ����
�"*���+#�� �+#��
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
“#�"�+ &������!;�"!�$"& ��,>���" (�� �*����+� �8��� �'���” ��&��" 102
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"����+&!�$"& �� ��������9��+,>���" (�� �*����+�+� �<��� �� ��'��" ir
���,>���" ��!�"� � ��!#���+��������,>���$"& ��,>���" (�� �*����+�����,>��� �� �'���
����"�� �8�����
�" ���(9� �>('� ���"� '#���"" 8��;�&�!��� '�������"+#�& )��"+����& )����+&!��,!( /��� �+�+#�� ,�
*�+,!( /��� �����!����+�+#�� IBMSmartCloud iNotes ,!����*(��"� ����+�"
�" ',!( /��� �$"�&�#���"" 89�+�# ,�9�,!( /��� �!���+#�� �+#�����,!( /��� � ���!��� SmartCloud iNotes
�+� �<�� ��#(#"���������+ SmartCloud iNotes 4�,�8��� �"+ ���,& )���
80 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
#��;(����� � ��'�����";�'!���(9� �>('� ��" ' !�+���,�� � #��;(����(;��(��� �,!� ���" 4�!�" ������ cloud
4�8����!���4"� "*�" � �
v ,!( /��� �+�+#�� �+���#�"
,!( /��� �+#�� �+���#�"� ����!�'* "*�" ��##������������!*���',�4��$" �+ ��<"�����#���!*#��(�+��
���� � �" 4�!�" ���8"�� ����+
v ,!( /��� � ���!���SmartCloud iNotes �+� �<��
,!( /��� SmartCloud iNotes 4�� ����!�'* "*�" �+��##�����������+&!�+�+#�� �$"& �������� SmartCloud
iNotes 9A�+�!*���',� 4�8��� �"+4"����9�+�# ,�9����,!( /��� �+�+#��
v ,>���" (�� �*����+�" ',!( /���
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (�G�,>����#'"LDIF (LDAPData Interchange Format)� ����#�"� �"+(�+ 9A�+
� ����!�'*��;(!��" (;�� ��;(!�����" ���$"& ���������##�& )�������,!( /��� �+�+#�� & )�,!( /��� �
(�)��&"����)���+,>�����+(�G�,��"���$"&�!#�����<��� ����+�"
#����;�&�!,>���" (�� �*����+,�*�+(9� �>('� ���"� ' �!*��� FTP� ����!��* �$"& �� �" ',�*�+ IBM
SmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#�" (�� �*����+� �(��!A�����"���������,!( /��� �+#�� �+���#�"�����#��
�+#���"" 88��( *�(�G���'+('�"(;)��� �"+,>���" (�� �*����+�&��!*�������� ��"��" (�?!���+"�+"�& )��!*'�:
�+(�(4�������$"&�!(�+�" ���&����" ���+�)��,>�����(�)��&"� ����+�"
()�� (9� �>('� ��" '� �'���,>���" (�� �*����+ 4�� �"+,>�� "*+"�� �(� �*'��+
�$"& ������(;��(��(� �*'���,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� �� !!�� � “�" � �"+,>���" (�� �*����+�" '
,!( /��� ” ��&��" 82
v ,9�� FTP
��,��" 8�"*���FTP4��$"�&�#����;�&�!,>���" (�� �*����+ ,�*�+(9� �>('� ��" ' (�!*'�: �+,9���" 8�"*���
����" '��+�" ��� cloud)��"��������" (�" &�� SSL� �,!� ���" �� �+���*�+ �$"�&�#���"" 8!"'���&�!
,>���" ��!�"���,>�� "*+"�� �(� �*'��+4"� (9� �>('� ��" '�!*'�: �+,9���" ���*�"*����" '
��������: #���"" 8�$"&�!&�A�+������& )�"��'�"� �,!� �����@"��&���;�&�!���!"'���&�! ,>�� �>�(!� ����,;
('�4�8���$"&�!(];"��$"& ����#(#"���+#�� (];"�������� ��$"&�!(��"����� ��"" 8(�"8A+�>�(!� �� �,!�
v ,9���" ���*�"*����" '
,9���" ���*�"*����" '4��$"+"����(9� �>('� ��" '���,9�� FTP �&'�"+��;�&�! ,>���" (�� �*����+���
!"'���&�!,>���" ��!�"���,>�� "*+"�� �(� �*'��+
v (9� �>('� ��" '
(9� �>('� ��" '4���"�,>���" (�� �*����+�����,>��� ���;�&�!4"�,9�� FTP�����+�" !$"(����" (�� �*����+� �(�"
&�� ,�*�+��#(#"���+�+#�� �+#��
v �����������:� ��4
�����������:� ��4 (BSS)#)� #��;(������"+� ����(;)���$"&�!���4�!�" ��#(#"�� �+�+#�� �+#��
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 81
��(�����#$��#$������:
“�"; '�+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
(9� �>('� ��" '�$"�&�#�� '�����" 4�!(� *������4"���"'��'!����" 4�!�" �"*���+#�� �+#�����*�+ �$"�&�
#���"" 8��;�&�!��������,!( /��� �!���+#��+#�� ,�*�+,!( /��� � ���!���SmartCloud iNotes �+� �<��
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ”
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (�G�,>����#'"LDIF� ����#�"� �"+A�� 9A�+� ����!�'*�����" (;��, ��;(!�, ���
���$"& ���������##�& )�������,!( /��� �+�+#�� �$"& ����;�&�!,�*�+,!( /��� �����!���IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
“�" ���*�"*,>�� FTP�+,>���" (�� �*����+���,>������;:�” ��&��" 90
,>���" (�� �*����+�+#��4�8����;�&�!,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '��"�,9���" ���*�"*����" ��"� ' �!*�����
��#��FTP� � #'"���!��* ��,��" 8�"*���FTP (! *'���� �*�+���()��!"'���&�!,>������;:�� �(�)���*+
“�" � �'���,>���" (�� �*����+” ��&��" 89
(9� �>('� ��" '4�8�����(;)����;�&�!����4"� ����"*���+#�� �+#�� �!*���,9�� FTP� ��$"&�!�"�" !$"(����"
� � �����,>���" (�� �*����+
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
���������5�$��� &���!�&������"�� �8�����
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (�G�,>����#'"LDIF� ����#�"� �"+A�� 9A�+� ����!�'*�����" (;��, ��;(!�, ���
���$"& ���������##�& )�������,!( /��� �+�+#�� �$"& ����;�&�!,�*�+,!( /��� �����!���IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
�" ���(9� �>('� ���"� '���,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� #��4��"" 8��;�&�!��� '�������"+#�& )��"+
����& )����+&!�� ,!( /��� �+�+#�� ,�*�+,!( /��� �����!��� SmartCloud iNotes �+�+#�� ,!����*(��"� ����+�"
�)���+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ��� ������+(�)��&"� ����+�" ,!��:��"*,'�� �� �
��'�*�"+(��� !�� � “��'�*�"+: ,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ” ��&��" 86
�������'�+�6H���5�$��� &���!�&������"�� �8�����
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ���+8�����+�*�"+(&"��(;)���" 4�! �(� *����� �'��� ���&����" ���+�)�����,�
� �()��� �"+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� :
customerId_sourceId_di_seqnum.ldif
�������� 5. ��������������������������������/�� �������
F"�����������F�$�%;�' ����������������F�$�%;�'
customerId �����'��+� ������'(��"*��� ��$"&�!�&�������#�"
ID���#�"�+#��4��*������'� Company Account:Settings �+��'���!����������$"& ���" 4�!�" ���#�"� ��$"&�!�&������#(#"���+���#�"(];"��+#���$"& ��#�" customerId
82 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 5. ��������������������������������/�� ������� (���)
F"�����������F�$�%;�' ����������������F�$�%;�'
sourceId ����)��� �(�G��"+(�)���+9� ���+�" (�� �*����+� � ���:�Q
��'� sourceId�+ �)��,>���" (�� �*����+�"" 8����*�&�'�"+,!�8�" 9� ���+ ����(�����<��(; *+9� ��(! *'�"*���+#��
type ���!,>���" ',!( /��� #)�DI
seqNum ���&"*(��$"!��� ����(;)��4�!�$"!�� �" � �'���,>�� #�"���+(�G�#�"(�4$"�'�(�/ �&'�"+ 0���9223372036854775807#�"���+���*�'�"#�"�+ ,>����!��"*� �� �'���
8�"&"*(��$"!����!��"*#)� 9223372036854775807���� �'������' �!*(�G����$"( /4& )���(&�' ,>���" 4�!(� *8�!,��"" 8 &"*(��$"!��(�G� 1& )���+�'�" 9A�+���@"��&�#�� (9/�&"*(��$"!����!��"*� �4�!(�/�,'���(9� �>('� �
('�" epoch �+UNIX (�G� ������ �����$" ���('�"� ����'��� ����('�"UNIX�$"& ����'� seqNum�+�)��,>�� !� "*��(� *!� � http://www.epochconverter.com
&"*(��$"!�� ��;��:����#�" customerId��� sourceId9A�+�$"�&�(# )��+�������"#,�A��������
ext �����'�*"*�+,>��� � ������!�+�" (�" &������ �/�;��� !�+���,�� �:
v .ldif - �" (�" &�� LDIF���+8�� ����$"& ��,>���" (�� �*����+�" '
v .csv -�" (�" &��#�"� ��*�!�'*(# )��+&"*4���"#; ���+8�� ����$"& ��,>�� �" (�� �*����+�"
(� *������
��'�*�"+�+�)��,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� !�+���,�� �:
v 30020506_ActiveDirectory_DI_1260226223.LDIF
v 30020506_DI_1260226223.ldif
�����+��+��'�*�"+ �)���+�+#�� 4�8������!*�� �+��� �30020506 ,>��#)�,>���" (�� �*����+�" ',!( /���
&"*(��$"!��#)� 1260226223���,>��8���$"&�!(�G����!�+,>�� LDIF��'�*�"+� ���� ID9� ���" �$"&�!���:�Q� �(�G�
�"+(�)��
��������: (�)��+4"�#�" sourceId��� seqNum8��#'�#��!*������+#�� '��� ����('�"�" 9�+�# ,�9� �&'�"+#�����
IBM4A+,�4$"(�G�
����� �������5�$��� &���!�&������"�� �8�����
�" !$"(����" ,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� � ��������� !�+���,�� � !��" "+� � 3 ���4��� “��'�*�"+: ,>���"
(�� �*����+�" ',!( /��� ” ��&��" 86�$"& ��,'*"� �������'�*�"+
��������: �" ���&��"��#(#"���+� �<���+#��#���"" 8 �"+(�)��� �4� ���'�"�����+�" ���+"� IBMSmartCloud
�$"& ��:� ��4�"+��+#4�,!� ���" *� ���!*���������+&!��������
��������: �$"& ��,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (9� �>('� ��" ',�� �'������!�" !$"(����" � ��)���+
���!�" !$"(����" ��';�;��&@� ��'�*�"+(��� "*�" ���!�" !$"(����" Add4�8����('�� ��� "*�" ���!�" !$"(����"
add4�8��� �'���
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 83
�������� 6. ��� �� !�������"������������������
F"��������"�"������%;�'���
���#$�"���� �������
add � �"+ "*�" �&��$"& ��( /�#� �!�+��##�� � ��� ��,!( /��� �����!��� SmartCloud iNotes �+� �<��
modify ��;(!� "*�" �$"& ��( /�#� �!�+��##�� � ��� ��,!( /��� � ���!��� SmartCloud iNotes �+� �<�� �" !$"(����" ���,�"" 8������ � (;�� ����)��-
delete �� "*�" �$"& ��( /�#� �!�+��##�� � ��� 4"�,!( /��� �����!��� SmartCloud iNotes �+� �<��
modrdn& )� moddn (�� �*��)������� ���!#���+�"��/�� ���'�� newrdn
5:�$%��������������!��������� �����
�" "+���,�� ���!+'�: � � "*�" �+��##���,>���" (�� �*����+#' 8�� ����� ���+�� " inetOrgPerson��/�� ���'��� �
��������� �,� inetOrgPerson� �������,!�4�8����!+(�G� ���!"�
��/�� ���'��(����+8�� ������" !$"(����" Add
��������: �" � '4���#'"8�����+�+,'*"� ��4�,�8��!$"(����" ��#�"��/�� ���'��(�
��������: #'"*"'��� ���+��!�$"& ����/�� ���'�����+&!#)� 255
��������: ������+���!�+�������+&!4�(�G�# ���*�('�� ���(�G��*�"+�)��
�������� 7. �-� �"���$�,!����+�����+0''����/�� �������
LDAP inetOrgPerson %�&���3 +����� ��&'� ��������;J��'G" UI %���Q����#�#$����)� iNotes ������8(�
DN NA
givenName � ��!� �����'�&�'
middleName ,���!+
sn � ��!� �����'�&�'
�!����!��� � ��!� ���+����'�&�'
o � ��!� ��"����'�&�'
nickName ,���!+
displayName ,���!+
birthday ,���!+
departmentNumber ,���!+
����*��� &"*(&��
–Email addresses –
84 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 7. �-� �"���$�,!����+�����+0''����/�� ������� (���)
LDAP inetOrgPerson %�&���3 +����� ��&'� ��������;J��'G" UI %���Q����#�#$����)� iNotes ������8(�
mail emails (Work)
homeMail emails (Home)
–PhoneNumbers–
telephoneNumber Phone (Work)
homePhone Phone (Home)
pager Phone (Pager)
mobile Phone
facsimileTelephoneNumber Phone (Fax)
–Home address –
homeStreetAddress Address (Home)
homeCity Address (Home)
homeState Address (Home)
homePostalCode Address (Home)
homeCountry Address (Home)
–WorkAddress –
street Address (Work)
l Address (Work)
st Address (Work)
postalCode Address (Work)
c Address (Work)
–URLS– Address (Work)
labeledURL ,���!+
homeURL ,���!+
�������� 8. �-� �"���$�,!����+������0���������������������/�� �������
��Q��������' LDAP +��
GroupOfNames %�&���3 +����� ��&'�
��������;J��'G" UI %���Q�
���#�#$����)� iNotes ���
���8(� ���������(� Contact Rest API JSON
DN ,���!+ “source”:value
cn � ��!� �����'�&�' “lastName”:value
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 85
�������� 8. �-� �"���$�,!����+������0���������������������/�� ������� (���)
��Q��������' LDAP +��
GroupOfNames %�&���3 +����� ��&'�
��������;J��'G" UI %���Q�
���#�#$����)� iNotes ���
���8(� ���������(� Contact Rest API JSON
����*��� &"*(&�� notes”:[value1,...,value2]
o � ��!� ���+����'�&�' companyName”:value
mail emails (Work) “emails”:[ {“value”:value,“type”:”work”,“primary”: true} ]
nickName ,���!+ “nickName”:[value1,...,value2]
��(�����#$��#$������:
“�" ',!( /��� ” ��&��" 80
�" ���(9� �>('� ���"� '#���"" 8��;�&�!��� '�������"+#�& )��"+����& )����+&!��,!( /��� �+�+#�� ,�
*�+,!( /��� �����!����+�+#�� IBMSmartCloud iNotes ,!����*(��"� ����+�"
“��'�*�"+: ,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ”
()��#��#���(#*����" ���+�)��,>��� ����+�" ������$"&�!�+��/�� ���'�� #���"" 8� �"+,>���" (�� �*����+�" '
,!( /��� �$"& ���" ��;�&�!����4"�,!( /��� �+�+#�� �+#��,�*�+,!( /��� �����!��� IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
“�" � �'���,>���" (�� �*����+” ��&��" 89
(9� �>('� ��" '4�8�����(;)����;�&�!����4"� ����"*���+#�� �+#�� �!*���,9�� FTP� ��$"&�!�"�" !$"(����"
� � �����,>���" (�� �*����+
'�"�!���: �5�$��� &���!�&������"�� �8�����
()��#��#���(#*����" ���+�)��,>��� ����+�" ������$"&�!�+��/�� ���'�� #���"" 8� �"+,>���" (�� �*����+�" '
,!( /��� �$"& ���" ��;�&�!����4"�,!( /��� �+�+#�� �+#��,�*�+,!( /��� �����!��� IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
� '4���“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ” ��&��" 82����!$"(����" ���
v (;����##��&�(�"���,!( /��� �����!����+� �<��
&"�� �(�G����� objectClass �&���� groupOfNames��� inetOrgPerson��/�� ���'�� displayName��� mail (�G���/�� ���'��� �4$"(�G� ��/�� ���'���)�����+&!(�G��"+(�)��
DN: cn=Joe Smith,ou=Development,o=AcmechangeType: addobjectClass: inetOrgPersondisplayName: Joe Smithmail: [email protected]: Joesn: SmithtelephoneNumber: 999 123-9876
v �" ���,���������!����+������� � �*��
86 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��&"*(�(;4(4� ����(;��&"*(��� %�;��)�8)�
DN: cn=Joe Smith,ou=Accounting,o=AcmechangeType: modifydelete: pagerreplace: mobilemobile: 123 456-7890
(;��&"*(��� %�;��
DN: cn=Joe Smith,ou=Marketing,o=AcmechangeType: modifyadd: telephoneNumbertelephoneNumber: 111 222-3333
���� �&�'( )��+� � �*�� !�'*&�'( )��+�&�
DN: cn=Joe Smith,ou=Sales,o=AcmechangeType: modifyreplace: titletitle: Senior Vice President
v ��������
��������� �,�,!��*������+#�� � ����,�
DN: cn=Joe Smith,ou=Quality Assurance,o=AcmechangeType: delete
v (�� �*��)���+������
dn: cn=Marsha Smith,ou=Product Development,o=Acmechangetype: modrdnnewrdn: Marsha Jonesnewsuperior: ou=Marketing, o=Acme
'�"�!���%����!����������/�� '8��������($
��'�*�"+�+������� �4�!'"+������ �� !�+� �
dn: cn=Joe Smith,ou=Users,dc=Acme,dc=comchangetype: addobjectClass: inetOrgPersongivenName: JosephmiddleName: Michaelsn: Smithtitle: Technical Support Specialisto: TestCustomernickName: jmsdisplayName: Joseph M Smithbirthday: 1963-07-19departmentNumber: Department ZZZdescription: Member of ABX support teammail: [email protected]: [email protected]: 123 456-7890homePhone: 456 123-7890pager: 000 111-2222mobile: 111 222-3333facsimiletelephonenumber: 222 333-4444homeStreetAddress: 111 Boston St
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 87
homeCity: BostonhomeState: MAhomePostalCode: 12134homeCountry: USstreet: 550 King Stl: Littletonst: MApostalCode: 01460c: USlabeledURI: http://www.lotuslive.comhomeUrl: http://www.abx789.com
Related concepts:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ” ��&��" 82
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (�G�,>����#'"LDIF� ����#�"� �"+A�� 9A�+� ����!�'*�����" (;��, ��;(!�, ���
���$"& ���������##�& )�������,!( /��� �+�+#�� �$"& ����;�&�!,�*�+,!( /��� �����!���IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
“�" � �'���,>���" (�� �*����+” ��&��" 89
(9� �>('� ��" '4�8�����(;)����;�&�!����4"� ����"*���+#�� �+#�� �!*���,9�� FTP� ��$"&�!�"�" !$"(����"
� � �����,>���" (�� �*����+
“�" �$"�&�!�"�"�9������4$"��!���" � �'���” ��&��" 91
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
“,>���" ��!�"(9� �>('� ���"� '” ��&��" 93
(9� �>('� � '4�� �"+,>���" ��!�"�$"& �� ,>���" (�� �*����+�����,>��� �!$"(����"
�������� � ��'$ ,H���������� &���!�&�� �H+���%���5�$
�" ��;�&�!,>���" (�� �*����+,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '�$"�&� #���"" 8(;��(�)��&"����(];"��+������,!��*�"+
+�"*!"*#���"" 8� �"+,>���" (�� �*����+ (�G���'+('�"�!*���(�(4���� � ������";�'!���� � �" 4�!�" ��� ���
�"*���+#�� �+#��
;�4" �"���+���,�� �()��� �"+(�(4���(;)��� �"+�����;�&�!,>���" (�� �*����+:
v � �� �(�(4���#' #��&"����
v #' #��&"������>?�!��!
v '�: ����)��,>������# + �"+�+ ������ �(�(4���#' ���(;)��� �"+���(��,>���" (�� �*����+
v ��'+('�"� �(�(4���#' #��&"����
v '�: � �(�(4���#' �$"&�!'�"�����!8��(�� �*����+���+����" #�&"# ��+��"��!
v (�(4���#' '"+,>���" (�� �*����+� �� �"+A���&�,'���,9�� FTP����>�(!� ��!
88 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“�" ���*�"*,>�� FTP�+,>���" (�� �*����+���,>������;:�” ��&��" 90
,>���" (�� �*����+�+#��4�8����;�&�!,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '��"�,9���" ���*�"*����" ��"� ' �!*�����
��#��FTP� � #'"���!��* ��,��" 8�"*���FTP (! *'���� �*�+���()��!"'���&�!,>������;:�� �(�)���*+
���&� �"����5�$��� &���!�&��
(9� �>('� ��" '4�8�����(;)����;�&�!����4"� ����"*���+#�� �+#�� �!*���,9�� FTP� ��$"&�!�"�" !$"(����"
� � �����,>���" (�� �*����+
���!�+,>���" (�� �*����+� ��������� !�+���,�� � ���8����!+ "*�" ���$"!��� �8��� �'���:
v �" ',!( /���
v �" (� *������
� ��'��" �+�" �&�!(�)��&",>���" (�� �*����+��"�(9� �>('� � �" '���+�" �&�#���$"���+���,�� �:
1. ��+���� ���" � �����+(9� �>('� ��" '��"� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#57"*� ��" ���#�"
2. � �"+(�(4���& )��# ����� � ��(�)��&"�&����(�)��&"� �(�� �*����+4"� ���� � �" 4�!�" ���8"�� �
���+���� �"+,>���" (�� �*����+�&�� �!��4������!�+���"' �)��,>����� ������+(�)��&"�+,>���" (�� �*����+
#'"�$"#�@"�
3. �$"& ���" 4�!(� *������ �$"&�!'�"#�����+�" 4�!(� *������ (�G���'�&�A�+�+�" ��# �"���������(!��& )�(�G����
��# �"���� ����+(! *'
4. �$"&�!'�"(�(4���#' !A+����(�)���&�& )�� � �" (�� �*����+����"'��'!������8"�� ����+ ���*�#�,&����4"�
,&�
5. ���+����4'�"(�(4���'"+,>���" (�� �*����+� �� �"+A�� �&'�"+� ��'��" � ���,9�� FTP� ��$"&�!��,!( /��� � �8��
���+
6. �$"&�!'�"����!���+#�� 4�(�G�(�����<��� �,!� �����:�Q� ����(;)��'"+,>���" (�� �*����+� �,9�� FTP��� �� "*+"�� ���!
#���+� �� �"+A��
7. ()��,>�� "*+"� �� �+���,����!;�"!�!-� �8�� "*+"� (�� �*��)��,>���" (�� �*����+(;)���&�+�"*����" �$"&�!
&"*(��$"!�� ���*�"*,���,�*�+,!( /��� �+,9�� FTP (;)����;�&�!���� �'����&�″
*�+���+�" �&�57"*� ��" ���#�"�$"���+���,�� �:
1. ������+����" ��+��" � �����+(9� �>('� ��" '�+#��!�'* �" ��+��+��'(�+�$"& ��������#(#"��� �
���+�" (����)���+#�� ��� ID�+#��
2. �$"�&��+#�� �+#���"" 8���(9� �>('� ��" '
3. ��!���#��()���" � �����+(9� �>('� ��" '(� /4������� �&������!-�$"& ���+#�� ���#�� (���� ��*�� & )��)��,9�� FTP
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 89
��(�����#$��#$������:
“�" �$"�&�!�"�"�9������4$"��!���" � �'���” ��&��" 91
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
���0��!��!�5�$ FTP%���5�$��� &���!�&��� �5�$����,�$
,>���" (�� �*����+�+#��4�8����;�&�!,�*�+(9� �>('� ��" ��"� '��"�,9���" ���*�"*����" ��"� ' �!*�����
��#��FTP� � #'"���!��* ��,��" 8�"*���FTP (! *'���� �*�+���()��!"'���&�!,>������;:�� �(�)���*+
,9���" ���*�"*����" '(�G�(9� �'��� ��*��� +��"+� � ��'*�$"�'*#'"��!'����" 8�"*������� �&'�"+,9�� FTP
�����#���+#����� (9� �>('� ���"� ' (9� �'�� FTP4�8���$"&�!#�"#��>?�!�+���,�� �:
v Host – ftp.na.collabserv.com& )� ftp.ap.collabserv.comA���*�� �����"'��'!����" ������+#��
v Port –990
v SSLmode– implicit
v SSL cipher --����������!�" (�" &�� �!����+OpenSSL���" !$"(����" FTP��!�" (�" &�� �!����+�$"+"� �'���
,#�(�/��� FTP� �(�G�� ��)����� (��� FileZilla ('� ���� 3.5.2���3.5.3
��������: 8�"�+#�� �+#�� ,> �'����� �#'�#�� ">?�� �(�"������(# )��"*�+#��#�����+�$"&�!#��>?�,> �'����
�&�(�G� openport 990�����'+;� ���&�(�G� 600008A+ 61000 (�$"& �� FTB �&!Passive) (;)���&������+#��(�"8A+,9��
�" '����" ���*�"*
#���"" 8���,9���" '����" ���*�"*���" !"'���&�!,>��(4� ����; !�Overview of the journal service ����'�
Journaling�+#��)�����������$"& �� "*��(� *!
(9� �>('� � FTP ���9�>���' ��J�+���,' ��(;)��� '44��������,>��� ���!,' ��
����� ���$"& ��,>���" (�� �*����+&�"*,>���"" 8�*����,>�� "*+"�,>��(! *',!� 8�"�" !$"(����" ���+&!��,>���"
(�� �*����+8��!$"(����" �$"( /4 � ��'��" 4�*�"*,>�� "*+"�,�*�+�>�(!� � _processed8�" �*�"+���*&�A�+����!;�"!(��!A�� 4�*�"*,>���" (�� �*����+,�*�+�>�(!� � _error
� ��'��" 4�� �"+,>���" ��!�"�*���"+&"�(;)���&���!#���+��� �" � �'���,>���" (�� �*����+� �8����;�&�!���
��,>�� �$"�&�#���"" 8!$"(����" � '4���#'"8�����+ �!*����� �� �"�8"���+������" !$"(����" ��,>��
,>���" ��!�"8��*�"*,�*�+�>�(!� � _processed& )� _error (! *' ���,>���" (�� �*����+� �(� �*'��+
#���"" 8��,>����,!( /��� _error, _processed��� _report��(9� �>('� � FTP
��������: #���" 8��,>���" (�� �*����+, �" ��!�", ���,>�� "*+"�� �#��,����+�" 4"�,9���" '����" ���
*�"* �+#�� ,>�����+&!���>�(!� � _report, _error, ��� _processed�+�+#�� �+#��; ��!�'*'��� �� �"+ 9A�+(��"
�'�" 30 '��4�8�������+�!*��������
90 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��(�����#$��#$������:
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
“�" 4�!�" �" (� *���������(�����<��” ��&��" 55
�" ���(9� �>('� ���"� '#��4��"" 8��;�&�!��� '����(];"��+������ ��������" 4�!(� *4"� ����"*��
�+#�� � � �*���+#�� ,!����*(��"� ����+�"
“�" ',!( /��� ” ��&��" 80
�" ���(9� �>('� ���"� '#���"" 8��;�&�!��� '�������"+#�& )��"+����& )����+&!��,!( /��� �+�+#�� ,�
*�+,!( /��� �����!����+�+#�� IBMSmartCloud iNotes ,!����*(��"� ����+�"
��"�#$��#$������:
“�" ��+��" � �����+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
()�����+�" ( �����(9� �>('� ��" '���!��� ����+#�����+��!��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#Customer
ServicesRepresentative (CSR) (;)�� ��+��" � �����+
������0�������#$� %������������&� �"���
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
()��(9� �>('� ��" '� �'���,>���" (�� �*����+4���� 4$"�'��+ "*�" ����9A�+4�,�� �'���,>��&"��"
!$"(����" !�+���"' (��! !4$"��!,>�� &"��" � �'���(��� !4$"��! "*���'�+& )� "*'�� ,>��4�8��� �'����� ��8�!
,���� (9� �>('� � '4�� �'��� ,>���" (�� �*����+���+&!�$"& ���+#�� 4��'�"4�8A+��4$"��! "*'��& )� "*���'�+
�$"& ���+#�(! *'4"�����4�*�"*,�*�+ �+#�� 8�!,���#�' ��4$"��!���,�� �:
v !$"(����" 750�" (�� �*����+������'�+�$"& ��,>���" (�� �*����+�" (� *������
v !$"(����" 10000�" (�� �*����+���'��
v 200�" !$"(����" ���,>���" (�� �*����+
8�"8A+#�"��+��! "*���'�+ ,>���+� �<��4�8���"4��'�"4�8A+���'�+8�!,�8�"8A+#�"��+��! "*���'�+ ,>���+� �<��4�8���"
4��'�"4�8A+���'�+8�!,���� "*�" 4�8��(;���+��,>�� "*+"� ,>���" ��!�"4�8��� �"+A��8�";�����!;�"!
&"�4$"�'� "*�" �+,>��(��"���& )�"��'�" !4$"��! "*'�� ,>��4�8��*�"*,�*�+,!( /��� _error ��� "*�" 4�8��(;��
�+��,>�� "*+"�
&"� "*�" �$"& ��,>��(! *'(��� !4$"��! 200�" !$"(����" ,>��4�8��*�"*,�*�+,!( /��� _error ��� "*�" 4�8��(;���+
��,>�� "*+"�
&"�,>��8���"&"*(��$"!��4�,�8����;(!�&"�,>��8��� �'������ ����!;�"!(��!A�� &"*(��$"!��4�8����;
(!�
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 91
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '”
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
�5�$��!���%�� #��$5 "��$�����"�
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
,>�� "*+"�� ����!�'*�" � ���+�" !$"(����" � ��$"( /4��� "*��(� *!�$"& ���" !$"(����" � �;�����!;�"!#��
�"" 8���,>�� "*+"�(;)���$"���+���,�� �:
v � '4���'�" �" !$"(����" � ����+�4,'�
v #��&"������,�=@&"
v 4�!(� *�����" ���,�=@&"
"*+"�8��� �"+A����,!( /��� _report
,>�� "*+"����,>���" ��!�"4�!(� *#�"�#�!����;:�(;)����'*#���$"&�!���� '4���#'"8�����+�+����;:�
�" � �'���
�)��,>�� "*+"�4�8��� �"+�"'��� ����('�"� ��" � �'���( �������'�*�"+�+�)��,>�� "*+"�4�(�G�!�+���,�� �:
_report\LLIS_Report_20120820_121003.txt_report\LLIS_Report_20120820_122726.txt_report\LLIS_Report_20120820_123722.txt
#���"" 8��,>�� "*+"�� �#��,����+�" � ����,� ,>�����+&! ���>�(!� � _report, _error, ��� _processed�+�+#�� �+#��; ��!�'*'��� �� �"+ 9A�+(��"�'�" 30 '��4�8�������+�!*��������
��'�*�"+(�)��&"�+,>�� "*+"��$"& ��,>���" (�� �*����+�" (� *������� ���!+�" '�" !$"(����" � �
�$"( /4�����(&�'(�G�!�+���,�� �:
2/8/12 11:32 PM - *** Processing file: llis/acme/foo2/8/12 11:32 PM - ERROR: The file name format is not valid.2/8/12 11:32 PM - *** Processing file: llis/acme/10049989_sequence2/8/12 11:32 PM - ERROR: The file name format is not valid.2/8/12 11:32 PM - *** Processing file: llis/acme/20049989_PRV_00000000.csv2/8/12 11:32 PM - ERROR: A failure occurred when processing the CSV entry #1.
�������$����%���"����?�����&�W���^: com.abx.bss.shim.exceptions.BadRequestException:����"������$��� `&�"��2/8/12 11:32 PM - CSV entries read: 1; BSS entries written: 0;
92 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
CSV read errors: 0;BSS write errors: 12/8/12 11:32 PM - *** Processing file: llis/acme/20049989_PRV_00000001.csv2/8/12 11:32 PM - CSV entries read: 3; BSS entries written: 3; No errors!2/8/12 11:32 PM - *** Processing file: llis/acme/20049989_PRV_00000002.csv2/8/12 11:32 PM - CSV entries read: 1; BSS entries written: 1; No errors!2/8/12 11:33 PM - *** Processing file: llis/acme/20049989_PRV_00000006.csv2/8/12 11:33 PM - CSV entries read: 1; BSS entries written: 1; No errors!2/8/12 11:33 PM - *** Processing file: llis/acme/20049989_PRV_00000007.csv2/8/12 11:33 PM - ERROR: A failure occurred when processing the CSV entry #1.�������$����%���"��������&�W���^:
ERROR: Cannot revoke, user does not hold subscription.2/8/12 11:33 PM - CSV entries read: 1; BSS entries written: 0;CSV read errors: 0;BSS write errors: 12/8/12 11:33 PM - *** Processing file: llis/acme/20049989_PRV_00000009.csv2/8/12 11:33 PM - CSV entries read: 1; BSS entries written: 1; No errors!
8�"����!;�"!� �(��!A���� �&'�"+�" � �'���, ,>���" (�� �*����+4�8��*�"*,�*�+,!( /��� *��* _err (;)���J�+����" ����"� �'����&�, ����!;�"!� �8������A�,'��� "*+"����,>���" ��!�"� �(�)���*+, ����" � �'����+
,>��� ��$"&!�&"*(�*�+#+!$"(����" ���
�" ���,>�� "*+"����,>���" ��!�"#���"" 8�$"&�!������,�=@&"���4"�������;�&�!,>���" (�� �*����+(;)��
� �'���� �# ��+
��������: (�� �*���'��+'��� ����('�"�+�)��,>���" (�� �*����+(;)���&�,>���"" 88��� �'����&��"�$"!��
�$"& ����*"�+�#�!����;:����+&! �� !!�� � “,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
��(�����#$��#$������:
“,>���" ��!�"(9� �>('� ���"� '”
(9� �>('� � '4�� �"+,>���" ��!�"�$"& �� ,>���" (�� �*����+�����,>��� �!$"(����"
“#�"�+ &������!;�"!�$"& ��,>���" (�� �*����+� �8��� �'���” ��&��" 102
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"����+&!�$"& �� ��������9��+,>���" (�� �*����+�+� �<��� �� ��'��" ir
���,>���" ��!�"� � ��!#���+��������,>���$"& ��,>���" (�� �*����+�����,>��� �� �'���
�5�$���'�'�� #��$5 "��$�����"�
(9� �>('� � '4�� �"+,>���" ��!�"�$"& �� ,>���" (�� �*����+�����,>��� �!$"(����"
,>���" ��!�"� ����!�'*�����8"�������(� *!�$"& ��,>���" (�� �*����+�����,>��� �8��� �'���
,>���" ��!�"8��� �"+A����,!( /��� *��* _processed& )� _error���(! *'���9A�+(�G�� ����+�+,>���" (�� �*����+� ���!#���+��� �)��,>���" ��!�"������)�� � +����)��,>���" (�� �*����+� ���!#���+���9A�+�"!�'* _trace, ��'�*�"+(���20049989_PRV_00000000_trace.csv
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 93
��������: #���"" 8��,>���" ��!�"� �#��,����+�" � ����,� ,>�����+&!���>�(!� � _report, _error, ���_processed�+�+#�� �+#��; ��!�'*'��� �� �"+ 9A�+(��"�'�" 30 '��4�8�������+�!*��������
�� !!�� � “,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92�$"& �� "*�" �+�#�!����;:�� � ���+&!
�5�$���'�'����� '��!�����6�
,>���" ��!�"�" (� *���������+(�G�,��" ��������,�� �:
entryNum,lineNum,resultCode,”original_line_from_change_file”
v entryNum (�G��" ���������(�)��+�+ "*�" �" (�� �*����+
v lineNum (�G�&"*(�� ��!� � "*�" �" (�� �*����+( �����
v resultCode (�G��#�!����;:�� ��(�G�(�4$"�'�(�/� �8��� �"+A���$"& �� "*�" �" (�� �*����+
v original_line_from_change_file (�G�� ��!� �8��� �'���
��'�*�"+(�)��&"�+,>���" ��!�"�$"& ��,>���" (�� �*����+�" (� *������4�(�G�!�+���,�� � �#�!����;:�� �(�G�%��*���
��+� ��!� � ���'�"�" � �'����$"( /4 "*�" �8'� � 99 ���� ��!� �,��"" 8� �'���
entryNum,lineNum,resultCode,emailAddress,action,subscriptionId,givenName,familyName,language1,5,0,[email protected],Add,85180,Joe,Smith,en_US2,7,0,[email protected],Add,,Randi,Factor,en_US
...99,97,1,bad input line
��� %' "����������5�$��� &���!�&��
��!+#�">?�!�(�('�"� �; �����+"��$"& �� ,>���" (�� �*����+�+(9� �>('� ���"� '
�)��(�('�" �" �$"&�!,'���Z"����� tz9A�+( *�� ��*�"+'�" Z"�����zoneinfo& )�Z"�����Olson �� !!� "*�" �+
(�('�"Z"����� tz ((�?!��&��"��"+�&�) �$"& �� ������"+��+
#�"(�('�"�+������� � �*�� !�+���,�� �
����� /��� �� (GMT-11:00) ��"������������� (��� ��)����� /���_��� (GMT-11:00) ��"������������� (��� ���)����� /����"`"` (GMT-10:00) ��"������������ -��"`��� �������/Adak (GMT-09:00) $#��������� (Adak)������/Anchorage (GMT-08:00) ��"�����$���"�$�������/Ensenada (GMT-08:00) ��"������������� ������/Mazatlan (GMT-07:00) ��"�����`��������� (Mazatlan)������/������ (GMT-07:00) ��"�����`��������� (������)������/"�$�����"�$ (GMT-07:00) ��"�����$������ ("�$�����"�$)������/����`����� (GMT-07:00) ��"�����$������ (����`�����)������/Whitehorse (GMT-07:00) ��"�����$������ (Whitehorse)������/������_���� (GMT-06:00) ��"��������"�� (����������)������/������ (GMT-06:00) ��"���������"�� (������)��"�/#�`&�����$����� (GMT-06:00) ��"�#�`&�����$�����������/�������� (GMT-06:00) ��"�����$�����`�� (��������)������/���������� (GMT-06:00) ��"�����$�����`�� (����������)
94 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
������/����� (GMT-05:00) ��"�����$�"�� (�����)������/������ ��/���� (GMT-05:00) ��"�����$�"�� (����)������/������� (GMT-05:00) ��"�����$�"�� (�������)������/Atikokan (GMT-05:00) ��"����������������� (Atikokan)������/��W�� (GMT-05:00) ��"������������������� (��W��)������/�����$� (GMT-04:00) ��"�������� (�����$�)������/������_������� (GMT-04:00) ��"�������� (�������������)������/���"`� (GMT-04:00) ��"������������"��� (���"`�)������/���������� (GMT-04:00) ��"������������"��� (����������)������/���������$ (GMT-04:00) ��"������������"��� (���������$)�����/�������� (GMT-04:00) ��"���"�������/������ (GMT-04:00) ��"�����$������������/����� �� (GMT-04:00) ��"�����$������������ (����� ��)������/Fort_Wayne (GMT-04:00) ��"�����$������������ (Fort Wayne)������/�������^/#"� $���""� (GMT-04:00) ��"�����$������������ (#"� $���""�)������/��� ��� (GMT-04:00) ��"�����$������������ (��� ���)������/������� (GMT-04:00) ��"�����$������������ (�������)������/�����������/�����$_W���$ (GMT-03:00) ��"������������ (�����$W���$)������/�����������/�������� (GMT-03:00) ��"������������ (��������)������/�����������/Catamarca (GMT-03:00) ��"������������ (Catamarca)������/�����������/Jujuy (GMT-03:00) ��"������������ (Jujuy)������/�����������/������� (GMT-03:00) ��"������������ (�������)������/��"����� (GMT-03:00) ��"�����$�����"���������/���_����" (GMT-03:00) ��"������"������/�����_��#�� (GMT-02:30) ��"�����$����������"���������/Noronha (GMT-02:00) ��"� Fernando de Noronha ����/��"��$�� (GMT+00:00) ��"������������� (��"��$��)������/����� (GMT+00:00) ��"������������� (�����)����"���/�� ��� (GMT+00:00) ��"������������� (�� ���) ����/���"�� (GMT+00:00) ��"������������� (���"��)����"���/������ (GMT+00:00) ��"� ���������� (������) ����/"�$��� (GMT+00:00) ��"� ���������� ("�$���)������/"��� � ����� � (GMT+01:00) ��"� ����"�� ("��� � ����� �) ����/��"��� (GMT+01:00) ��"� ����"�� (��"���) ����/�����$"��� (GMT+01:00) ��"� ����"�� (�����$"���) ����/����$ (GMT+01:00) ��"� ����"�� (����$) ����/��� (GMT+01:00) ��"� ����"�� (���) ����/������ (GMT+01:00) ��"� ����"�� (������)������/������ (GMT+02:00) ��"�������"��������/W��� (GMT+02:00) ��"� ����������� (W���)����� /��$����`" (GMT+02:00) ��"� ����������� (��$����`")����� /������� (GMT+02:00) ��"� ����������� (������� ) ����/������� (GMT+02:00) ��"� ����������� (�������) ����/��"���� (GMT+02:00) ��"� ����������� (��"����)������/�����"� (GMT+02:00) ��"� ����������� (�����"�)����� /� �`���"�� (GMT+02:00) ��"����������$����"������/����$_������ (GMT+03:00) ��"�������������� (����$������)������/��$���� (GMT+03:00) ��"�������������� (��$����) ����/��$��� (GMT+04:00)��"����������$�������� /� ����� (GMT+04:00) ��"���������� ����� /��#���� (GMT+04:30) ��"�����$���#�&������� /����� (GMT+05:00) ��"����$�������� /������� (GMT+05:00) ��"����������$�������� /�"���� (GMT+05:30) ��"�������������� ����� /������� (GMT+05:45) ��"�����"
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 95
����� /����` (GMT+06:00) ��"��`�������� /*�� (GMT+07:00) ��"���`��������"��������� /��_��_���#� (GMT+07:00) ��"�����������$����"� /������ (GMT+08:00) ��"����������$����"� ����������� /����$�� (GMT+08:00) ��"����������� "������� /������ (GMT+08:00) ��"����������� (������)����� /����� (GMT+08:00) ��"����������� (�����)����� /���� �W�� (GMT+08:00) ��"����������� (���� �W��)����� /�&��� (GMT+08:00) ��"��&�������� /$������� (GMT+08:00) ��"��������$������������ /W��� (GMT+08:00) ��"��������W�������� /�`"�������� (GMT+08:00) ��"��`"������������� /���� � (GMT+09:00) ��"�������������������� /��" (GMT+09:00) ��"����������#"���$����"� /������� (GMT+09:30) ��"����������$����"� "����$����"� /���$��� (GMT+10:00) ��"����������$����"� ������������ /��� (GMT+10:00) ��"��������� /��� (GMT+10:00) ��"����������/�`����� (GMT-04:00)��"������������"��� (�`�����)����� /����� (GMT+11:00)��"���������$����"� /�����"� (GMT+10:30) ��"�����$���$����"� "�� (�����"�)��$����"� /������_��""� (GMT+10:30) ��"�����$���$����"� (��������""�)��$����"� /ACT (GMT+11:00) ��"�����$���$����"� ������� (ACT)��$����"� /Hobart (GMT+11:00) ��"�����$���$����"� ������� (Hobart)��$����"� /��"������ (GMT+11:00) ��"�����$���$����"� ������� (��"������)��$����"� /LHI (GMT+11:00) ��"�����$� Lord Howe����� /��������" (GMT+11:00) ��"�#�`&������"�������� /Kwajalein (GMT+12:00) ��"�#�`&���������"����������/���������� (GMT+13:00) ��"�����$�������"��� (����������)����� /�����"��� (GMT+13:00) ��"�����$�������"��� (�����"���)����� /Chatham (GMT+13:45) ��"�����$� Chatham
96 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ” ��&��" 82
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (�G�,>����#'"LDIF� ����#�"� �"+A�� 9A�+� ����!�'*�����" (;��, ��;(!�, ���
���$"& ���������##�& )�������,!( /��� �+�+#�� �$"& ����;�&�!,�*�+,!( /��� �����!���IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
“�" �$"�&�!�"�"�9������4$"��!���" � �'���” ��&��" 91
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
“,>���" ��!�"(9� �>('� ���"� '” ��&��" 93
(9� �>('� � '4�� �"+,>���" ��!�"�$"& �� ,>���" (�� �*����+�����,>��� �!$"(����"
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
���*�)�� &� �7��������5�$��� &���!�&��
��!+#�">?�!��"<"���� �(�%� �; �����+"��$"& �� ,>���" (�� �*����+�+(9� �>('� ���"� '
#�">?�!�� �(�%���,�� � �&�; �����+"�:
ca_ES - Catalanda_DK - Danishde_DE - Germanen_US - �����es_ES - Spanish
fr_FR - Frenchel_GR - ��it_IT - Italiannl_NL - Dutchno_NO - Norwegianpl_PL - Polish
pt_PT - Portuguesept_BR - Brazilian Portugueseru_RU - Russianfi_FI - Finnishsv_SE - Swedishth_TH - W�
tr_TR - Turkishzh_CN - Chinese Simplifiedzh_TW – Chinese Traditionalja_JP - Japaneseko_KR - Korean
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 97
#�">?�!�� �(�%���,�� � �&����+"�:
AF - ������$���AX - #�`&������"���AL - ��"����� DZ - ��"����� AS - ������.�����AD - ���������AO - ����"�AI - �����""�AQ - ����������AG - ������.�"�.�����`��AR - �����������AM - ��������� AW - ���`��AU - ��$����"� AT - ��$���� AZ - ���������W����BS - ������$BH - �������BD - ����"����BB - ��������$BY - ��"���$BE - ��"� � �BZ - ��"��BJ - �����BM - ����������BT - �`���BO - ��"���� BA - ��$��� .�"�.������������BW - ���$����BV - ���.�`���BR - ������IO - ������.�#�$����.������ .�����BN - ��`W�.����$��"��BG - ��"���� BF - �`�����.����BI - �������KH - ���`��CM - ������`�CA - ������CV - ���.������KY - #�`&���.�� ����CF - $�*�������.������."��TD - ���CL - ��"�CN - ���CX - #�&���.���$����$CC - #�`&���.����$ (��""���)CO - ��"����� KM - ������$CG - ����CD - $�*�������.�����*��W� .����CK - #�`&���.���CR - ��$��.���CI - ��.�����
98 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
HR - �������� CY - W����$CZ - $�*�������.���DK - �������DJ - ���`��DM - �������DO - $�*�������.��������EC - ��������EG - �� ����SV - ��".��������GQ - �$���`� �$`��.���ER - ��������EE - ��$����� ET - ��*������ FK - #�&���.��"���"���.(��"����$)FO - #�`&���.������FJ - � ��FI - � ��"���FR - �������$GF - ������.�����PF - ������.��"������ TF - ������.�������$.���GA - ����GM - ����� GE - ������� DE - � �����GH - ���GI - ����"��GR - ���GL - ����"���GD - ������GP - ���"`�GU - ��GT - ������"�GG - �������GN - ���GW - ���-��$���GY - � ����HT - ����HM - #�`&���.HEARD.�"�.#�`&���.MCDONALDVA - HOLY.SEE.(���.���.������)HN - ����`��$HK - �&���HU - ������IS - W����$���IN - ������ID - ���������� IQ - ����IE - W����"���IM - ISLE.OF.MANIL - ��$����"IT - ����"�JM - ��W��JP - �������JE - �������
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 99
JO - �������KZ - �����$���KE - ��� &�KI - ������$KR - $�*�������.��#"�KW - �`���KG - ������$���LA - $�*������������*��W� �������"��LV - "����� LB - �"�����LS - �"����LR - W"����� LY - "���� LI - LIECHTENSTEINLT - "������� LU - "���������MO - �����MK - ��������� MG - �����$�MW - ��"���MY - ���"��� MV - ��"���$�ML - ��"�MT - ��"��MH - #�`&���.������"MQ - ��������MR - ��������� MU - ������� $YT - �� ��MX - ������FM - $#���*���.W��������� MD - $�*�������.��"����MC - ������MN - �����"� ME - ��������MS - �������������MA - ������MZ - �������NA - ������� NR - ���`�`NP - ����"NL - ���*����"���AN - NETHERLANDS.ANTILLESNC - ���.��"������ NZ - ���.���"���NI - ��������NE - W������NG - W������ NU - ���`��NF - ���.���������MP - #�`&���.����� ��.�#�!�NO - ������ �OM - �����PK - ���$���PW - ���"�
100 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
PS - �� ���������"$W���PA - ������PG - �����.���.���PY - ������ PE - ���`PH - � "��� �$�PN - ��������PL - ���"���PT - ������$PR - �������.���QA - �����RO - ������� RU - $#���*���.��$��� RW - ������RE - ���`�� �BL - �����.�����*�"��SH - �����.���"�&�KN - ��������$��"�����$LC - �����."`��� MF - �����.�������PM - ������������"�����"�VC - ��������������"��������WS - �����SM - ���.������ST - ��������"���������SA - ���`��.������� SN - �����"RS - �������� SC - ����"$�SL - ��� ����"����SG - $�������SK - $�"���� SI - $�"����� SB - #�`&������"���SO - �����"� ZA - ������.���GS - ������������ �"�#�`&��������������ES - $���LK - ���"���SR - �`������SJ - $��"�����"� ��W����SZ - $�����"���SE - $�����CH - $���������"���TW - W��#���TJ - �����$���TZ - $#$�*�������������� TH - W� TL - �������"$��TG - ���TK - ����"�TO - ����TT - ���������"������TN - �`����� TR - ����
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 101
TM - ���������$���TC - ��� �"���� CAICOSTV - �`��"`UG - `���UA - `����AE - $#���.��#���.�������$�GB - $#����������US - $#���������UM - #�`&����������$#���������W������UY - ������ UZ - ������$���VU - ���`���`VE - ��������"�VN - ��� ����VG - #�`&���.��������.�����VI - #�`&���.��������.U.S.WF - ��""�$�"����`��EH - ������.������YE - � ���ZM - ������ ZW - ��������
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ” ��&��" 82
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (�G�,>����#'"LDIF� ����#�"� �"+A�� 9A�+� ����!�'*�����" (;��, ��;(!�, ���
���$"& ���������##�& )�������,!( /��� �+�+#�� �$"& ����;�&�!,�*�+,!( /��� �����!���IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
“�" �$"�&�!�"�"�9������4$"��!���" � �'���” ��&��" 91
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
“,>���" ��!�"(9� �>('� ���"� '” ��&��" 93
(9� �>('� � '4�� �"+,>���" ��!�"�$"& �� ,>���" (�� �*����+�����,>��� �!$"(����"
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
���%������%����,����������5�$��� &���!�&�����/��&� �"���
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"����+&!�$"& �� ��������9��+,>���" (�� �*����+�+� �<��� �� ��'��" ir
���,>���" ��!�"� � ��!#���+��������,>���$"& ��,>���" (�� �*����+�����,>��� �� �'���
�#�!����;:�� � "*+"��!*(9� �>('� ��" '�� "*+"�� �(�)���*+ �������!;�"!,>����!�" �" ��!+ "*�" ����:��"*
� �� �
102 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��������: &"�(9� �>('� ���"� ';�����!;�"!�" ��"�"��'�" 100��& )�����!;�"!�" ( *�"��'�" 1000
����� �'���,>���" (�� �*����+,>��(! *' ����!;�"!4�8�� "*+"���,>���" ��!�"���,>�� "*+"�� �(� �*'��+
����" � �'����+ ,>���" (�� �*����+����4�&*�!� � "*�" � �8A+ !4$"��!�+����!;�"!
����!;�"!�" ��"�(�G��=@&"� �;�()����"�� ��!4"�,>���" (�� �*����+ (����=@&"�" 4�! ���������!;�"!�"
( *�(�G��=@&"� �;�()��(9� �>('� ���"� ';*"*"� �'��� "*�" �+,>���" (�� �*����+ (����=@&"�" � '4
���#'"8�����+
�������� 9. :'� �&+0'/��#� ;�� ���/��
:��!��(<�' %�����9' �������
0 Success �" !$"(����" �$"( /4��� ��
1 INVALID_FILENAME �)��,>���" (�� �*����+,�(�G�,��"&����" � ����+�" ���,>��8���W�(�:
� ��*#� ���!+(];"���,>������;:�(��"����
2 TYPE_DISABLED ���!�+,>���" (�� �*����+� � ����� �)��,>���" (�� �*����+����� �8���?!���+"����,>��4�8���W�(�:
� ��*#� ���!+(];"���,>������;:�(��"����
3 INVALID_CUSTOMERID customerId� � ������)��,>��,�,!�(�G��+���#�"� ���;�&�!,>�����,>��8���W�(�:
� ��*#� ���!+(];"���,>������;:�(��"����
4 INVALID_SEQNUM seqNum� � ������)��,>���" (�� �*����+,�"��'�"seqNum�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'�����"��!���,>���" (�� �*����+8���W�(�:
� ��*#� ���!+(];"���,>������;:�(��"����
5 MAX_READ_ERRORS_EXCEEDED ;�4$"�'���+��!�+����!;�"!���" ��"�,>���" (�� �*����+���,� �" � �'��� "*�" (;��(��� �
6 MAX_WRITE_ERRORS_EXCEEDED ;�����!;�"!��+8A+4$"�'���+��!�� "*�" ,>���" (�� �*����+���,� �" � �'��� "*�" �!(;��(��� �
7 ENTRY_ALREADY_EXISTS "*�" � ���!���, ���� & )�������� � ��� ��,>���" (�� �*����+�$"& ���" !$"(����" Add� � �*�����'
8 ENTRY_NOT_FOUND "*�" � ���!���, ���� & )�������� � ��� ��,>���" (�� �*����+�$"& ���" !$"(����" Modify ,� �*��
9 FIELD_VALIDATION_ERROR #�"�+>?�!�& )���/�� ���'����,>���" (�� �*����+,�8�����+& )�(���#'"*"'��� ���+��!
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 103
�������� 9. :'� �&+0'/��#� ;�� ���/�� (���)
:��!��(<�' %�����9' �������
10 INVALID_LDIF_SYNTAX "*�" ��,>���" (�� �*����+��� ' (LDIF) ,'*� ��� �,�8�����+
11 INVALID_DN "*�" DN ,�8����!���& )� ,'*"� ��� �,�8�����+
12 INVALID_OBJECTCLASS ,�����������/�� ���'�� objectClass�� (;��changeType
�������� 10. :'� �&+0'/��#� ;�� ��������#$�%��
:��!��(<�' %�����9' �������
1000 INVALID_CSV_SYNTAX "*�" ��,>���" (�� �*����+� �4�!(� * (,>��CSV) ,'*"� ��� �,�8�����+
1001 CUSTOMER_HELD ���#�"� � ����*�����8"��HELD �&'�"+� ��" !$"(����" (� *������,�,!� �����@"�
1002 CANNOT_REMOVE_COMPANY_CONTACT ������� � ����$"& ���" !$"(����" Remove (�G�(; *+� ���!����+� �<�����,��"" 8������(];"��+���������,!�
1003 INVALID_SUBSCRIPTION subscriptionID& )����!� � ���,�8�����+& )�,�; �����+"��$"& ��� �<��& )�������� � ���
1004 MULTIPLE_MAIL_SEATS ,����������" (;��9 ��" ��# �"���(�4$"�'�"��!*���,>���" (�� �*����+�" (� *������
1005 MULTIPLE_COLLAB_SEATS ,����������" (;��9 ��" ��# �"����" �$"+"� �'����!*���,>���" (�� �*����+�" (� *������
1006 INVALID_DOMAIN �)���!(�� � ������ (���!(! ��+������,�8�����+
1007 SEATS_FILLED �" ��# �"���(�J"&"*� � ���,� 9 �� �(&�)�� �; �����+"�
1008 USER_WRITE_ERROR ;�����!;�"!���$"�" !$"(����" � � ��+��$"& ��������� � ���
1009 ERROR_CONNECTING_TO_BSS_RENAME ;�����!;�"!��;*"*"(�)��������BSS_RENAMEService
1010 ERROR_HTTPSTATUS_ERROR_SENDING_EMAIL_TO_BSS_RENAME
;�����!;�"!��;*"*"(�)��������BSS_RENAMEService
1011 ERROR_GET_SUBSCRIBER_BY_COMPANYID_AND_EMAIL_NOT_FOUND
;�����!;�"!��;*"*"� �������# �"����!*� �<������ (���!(! �
1012 ERROR_CANNOT_REMOVE_COMPANY_CONTACT ;�����!;�"!��;*"*"�������# �"���(�)��+4"�#��,��"" 8��� ���!����+� �<��,!�
104 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 10. :'� �&+0'/��#� ;�� ��������#$�%�� (���)
:��!��(<�' %�����9' �������
1013 ERROR_RESOURCE_DIFF_COMPANY (��!����!;�"!��;*"*"���,�����# �"���(�)��+4"�#��,��"" 8�$"&�! 9� ���&����� ���!������ �<���)��,!�
1014 ERROR_RESOURCES_SUBSCRIBER_NOT_FOUND (��!����!;�"!A����;*"*"���,�����# �"���,�;��)�������# �"��� AssignTo� � ���
1015 ERROR_INVALID_ACTION �����/#���� �8�����+��,>���" (�� �*����+�" (� *������
1016 ERROR_UNKNOWN_BSS_EXCEPTION (��!����!;�"!��*�('��BSS (Business SubscriberServices)� �,� ��4��
1017 ERROR_SUBSCRIPTIONTYPE_ERROR ��� subscriptionId ,�8�����+���" !$"(����" RevokeSeat
1018 ERROR_USER_DOESNT_HOLD_SUBSCRIPTION_TO_REVOKE_OR_SIZE
�" ��+��" *�(���& )�(�� �*�&��'*(�/�����;�(%<�$"& ���" ��# �"���� ���(&�'(�)��+4"�������,�,!�8)��" ��# �"���� �
1019 ERROR_MAIL_REASSIGN_NOT_SUPPORTED *�+,����������" �$"&�! 9� ��� (�� �# ��+
1020 ERROR_COMPATIBLE_SUBSCRIPTION_NOT_FOUND ,�;�9 �/�" ��# �"���� �(�"���,!� �&'�"+�" !$"(����" (�� �*����+
1021 ERROR_INVALID_TARGET_SUBSCRIPTION ;��" ��# �"���(�J"&"*� �,�8�����+ �� �&'�"+�" !$"(���+"�(�� �*����+
1022 ERROR_TARGET_SUBSCRIPTION_FILLED �" ��# �"���(�J"&"*8��(�����' ����" !$"(����" ,��"" 8(�� �*�9 �(�G��" ��# �"���� �
1023 ERROR_TIME_ZONE_INVALID ;�#�"(�('�"� �,�8�����+
1024 ERROR_INVALID_SUBSCRIPTIONID2 #�" subscriptionID2& )����!� � ���,�8�����+& )�,�,!�(�G��+� �<��& )�������
1025 ERROR_CANT_ADD_TWO_MAIL_SUBSCRIPTION ,����������" (;���" ��# �"��� 2�"���
1026 ERROR_CANT_ADD_TWO_COLLAB_SUBSCRIPTION ,����������" ��# �"����" �$"+"� �'��� 2�"���
1027 ERROR_ONE_TIME_PASSWORD_ERROR &����"����# ��+(! *'�"" 8 ���,!�(];"�()��(;��������� � �" ��# �"���(�
1028 ERROR_ALT_EMAIL_ON_ADD_ONLY_INOTES �" ������� ���'�� AltEmailAddress4����,!�(];"�()��(;�������# �"���!�'*�" ��# ��� IBMSmartCloud iNotes
1029 ERROR_ALT_EMAIL_INVALID_SYNTAX #�" AltEmailAddress ,'*"� ��� �,�8�����+& )�&",�;�
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 105
�������� 10. :'� �&+0'/��#� ;�� ��������#$�%�� (���)
:��!��(<�' %�����9' �������
1030 ERROR_MAIL_NO_PWD_OR_ALTEMAIL ,!� ���" ��+��" ��# �"���(����,�;�altEmailAddress& )� &����"����# ��+(! *'
1031 ERROR_EMAIL_INVALID_SYNTAX EmailAddress ,'*"� ��� �,�8�����+& )�&",�;�
1032 ERROR_FAILED_SPI_SERVICE (��!����!;�"!�+(9� �'�� BSSSPI (stateful packetinspections) get
1033 ERROR_EMAIL_DOMAIN (��!����!;�"!��;*"*"� '4���#'"8�����+�!(��+� (�� � ���
1034 ERROR_NOTES_USERNAME_VALIDATION (��!����!;�"!()��;*"*"� '4����)��������� � ���
1035 ERROR_EMAIL_ALREADY_EXISTS � (���!(! �� � ��� �*�����'
1036 ERROR_CUSTOMERID_INVALID_OR_NOT_FOUND CustomerId ,�8�����+& )�,�,!� ���
1037 ERROR_ISV_SUBSCRIPTION_NOT_SUPPORTED ,����������" ��# �"��� ISV
1038 ERROR_SPI_SERVICE_VALIDATION_ERROR (��!����!;�"!�" � '4���#'"8�����+�+ SPI(stateful packet inspections) Service
1039 ERROR_EMAIL_VALIDATION_ERROR (��!����!;�"!�" � '4���#'"8�����+� (�& )�� (���!(! � �*�����'
1040 ERROR_ASSIGN_SEAT ,��"" 8�$"&�!9 ��&���������# �"���,!�
1041 ERROR_INVALID_CHANGESTORAGE_SIZE ����"!�$"& ��#�"&��'*(�/������" (�� �*����+,�8�����+
1042 ERROR_SUBSCRIPTION_DOESNT_SUPPORT_EXTRA_STORAGE
�" ��# �"���� � ���,���������&��'*(�/�����;�(%<
1043 ERROR_ASSIGNTO_SUBSCRIPTION_TYPE ,��"" 8�$"&�!(�)��&"�&���������# �"���AssignTo (�)��+4"����!�" ��# �"���(�"���,�,!�
1044 ERROR_NO_COMPATIBLE_EXTRA_STORAGE,�;�&��'*(�/�����;�(%<� �(�"���,!��$"& ���" ��# �"���
1045 ERROR_EXTRA_STORAGE_DEPLETED &��'*(�/�����;�(%<�$"& ���" ��# �"���� � ���&!���'
1046 ERROR_BSS_EMAIL_ADDRESS_ALREADY_EXISTS � (���!(! �� � ��� �*�����'
1047 ERROR_BSS_NO_SEATS_AVAILABLE ,� 9 �(;��(��� �; �����+"�
1048 ERROR_RENAME_GENERAL (��!����!;�"! �&'�"+�" !$"(����" rename
1049 INVALID_COUNTRY_CODE_FORMAT ������+�#�!� �(�%� � ���,�8�����+ #'"*"'�+�#�!� �(�%#' (�G��#�!� �(�%2��'���< �� !!�� �“#�"�"<"���� �(�%�$"& ��,>���" (�� �*����+”��&��" 97�$"& ���#�!� �(�%� �8�����+
106 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 10. :'� �&+0'/��#� ;�� ��������#$�%�� (���)
:��!��(<�' %�����9' �������
1050 INVALID_COUNTRY_CODE #�"�#�!� �(�%� � ���,�8�����+ �� !!�� � “#�"�"<"���� �(�%�$"& ��,>���" (�� �*����+” ��&��" 97�$"& ���#�!� �(�%� �8�����+
1051 ERROR_JOBTITLE_LENGTH JobTitle (���4$"�'���+��! 99��� �
1052 ERROR_FAMILYNAME_LENGTH FamilyName (���4$"�'���+��! 120��� �
1053 ERROR_GIVENNAME_LENGTH GivenName (���4$"�'���+��! 120��� �
1054 ERROR_SUBSCRIBER_REMOVE_PENDING_ERROR �" !$"(����" AddSubscriber��(&�'(�)��+4"������# �"����)��� � � (���!(! �(! *'��� ��" �������*�� �"" 8��+�" !$"(����" AddSubscriber,!��&�&��+4"��" !$"(����" ��� �#�"+�*��(� /4�������'
1055 ERROR_NOTES_ATTRIBUTE_VALIDATION� ��'��" � '4���#'"8�����+�+��/�� ���'����(&�'
1056 ERROR_FEDERATION_ONLY_PARTIAL #�"� � ����$"& ����/�� ���'�� FederationType ,�8�����+ (];"�� �<�� PARTIAL_FEDERATED (��"����� ��"" 8 ������� � ���!�" federation� ���"+���
1057 ERROR_FEDERATION_INVALID_TYPE #�"� � ����$"& ����/�� ���'�� FederationType ,�8�����+ (];"�NON_FEDERATED, FEDERATED���MODIFIED_FEDERATED (��"����� ������������!�" federation������
1058 INVALID_SUPPRESS_INVITATION #�"� � ����$"& ����/�� ���'�� SuppressInvitation,�8�����+
1059 INOTES_FAILED_GET_DOMAINS 4�!*��� iNotes ,��"" 8 ���!(����#�"
1060 INOTES_NOT_ENABLED ,��"" 8�$"#$" ��+��" 4�!(� *�&�(� /4��� ��,!� (�)��+4"� iNotes ,�,!� (�?!���+"�
1061 CANNOT_RESEND_TO_PENDING_ENTITLE ,��"" 8��+#$"(��@� �# ��+(�)��+4"������# �"����*�����8"��ENTITLE_PENDING
1062 INVALID_PARAMETER ;�;" "�(�� �� �,�8�����+
1063 SUBSCRIPTION_NOT_IN_ACTIVE_STATE ,��"" 8� �'����" ��# �"���� � ��� (�)��+4"�,�,!�(�?!���+"�
1064 INVALID_SEAT ����$"�&��+,�8�����+
1065 SEAT_REVOKE_FAILED �" !$"(����" RevokeSeat��(&�'
1066 CHANGE_SEAT_FAILED �" !$"(����" ChangeSeat��(&�'
1067 SUBSCRIBER_FETCH_FAILED (��!����!;�"!�" �)���" BSS �&'�"+ �" !$"(����" ( *������"���
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 107
�������� 10. :'� �&+0'/��#� ;�� ��������#$�%�� (���)
:��!��(<�' %�����9' �������
1068 CUSTOMER_FETCH_FAILED (��!����!;�"!�" �)���" BSS �&'�"+ �" !$"(����" ( *��������#�"
1069 UNABLE_TO_VERIFY_EMAIL_DOMAIN �" � '4����!(�� (�� � ��� ��(&�'
1070 SUBSCRIBER_ADD_FAILED �" !$"(���+"�AddSeat ��(&�'���" (;�������# �"��� � � ���
1071 SUBSCRIBER_ADD_FAILED_TO_SEND_EMAIL �" !$"(���+"�AddSeat ��(&�'���" ��+� (� ,�*�+�����# �"����&�
1072 SUBSCRIBER_SET_PASSWORD_FAILED ,�,!�� �'��� "*�" &����"��+�����# �"���
1073 ADD_SEAT_FAILED_DUPLICATE_SUBSCRIPTION �" !$"(���+"�AddSeat ��(&�'�" �$"�" !$"(���+"��&�(� /4��� �� 4�� �"+�" ��# �"���9�$"
1074 ADD_SEAT_FAILED �" !$"(���+"�AddSeat ��(&�'
1075 PARAM_VALIDATION_TIME_ZONE_FAILED �" � '4���#'"8�����+�+(�('�"��(&�'
1076 ERROR_UNKNOWN_BSS_UP_EXCEPTION �" � '4���#'"8�����+�+BSS��(&�'
1077 ERROR_TIMEZONENOT_INIT �" ( �����(�('�"��(&�'
1078 ERROR_LANGUAGESETTINGSNOT_INIT �" ( �����#�"��!���+�"<"��(&�'
1079 RULE_USER_WITHOUT_SUBSCRIPTION_FAILED ,�,!� ����" ��# �"���
1080 RULE_ONLY_ONE_MAIL_SUB_PER_SUBSCRIBER ���@"�(; *+&�A�+�" ��# �"���(�(��"�����$"& �������# �"��� ����� "*
1081 RULE_ONLY_ONE_COLLAB_SUB_PER_SUBSCRIBER ���@"�(; *+&�A�+�" ��# �"����" �$"+"� �'���(��"�����$"& �������# �"�������� "*
1082 RULE_ONLY_MAIL_USER_CAN_HAVE_ONE_TIME_PASSWORD�"" 8 ��� &����"�������# ��+(! *'�&���������# �"���(� (��"����
1083 RULE_ONLY_INOTES_USER_CAN_HAVE_ALT_EMAIL �"" 8�$"&�!� (���!(! ��)���&���������� iNotes(��"����
1084 UNSUPPORTED_OPERATION_ADD_EXTRA_STORAGE ,���������#$" ��+��" (;��&��'*(�/�����;�(%<
1085 SUBSCRIBER_ADD_EXTRA_STORAGE_FAILED #$" ��+��" (;��&��'*(�/�����;�(%<��(&�'
1086 NOTES_NOT_ENABLED ,��"" 8�$"#$" ��+��" 4�!(� *�&�(� /4��� ��,!� (�)��+4"� IBMSmartCloudNotes ,�,!� (�?!���+"�
1087 CANNOT_RESEND_TO_PENDING_ENTITLE �����# �"����*�����8"��ENTITLE_PENDING��+���&�,��"" 8��+#$"(��@,!�4��'�"������4�,!� �����:�
108 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 10. :'� �&+0'/��#� ;�� ��������#$�%�� (���)
:��!��(<�' %�����9' �������
1088 RULE_BUNDLE_EXCLUDES_ALACARTE_SUBSCRIPTIONS�" !$"(���+"� AssignSeat�$"��+ ;*"*"4�!(� *������(�G���'�&�A�+�+�" ��# �"���������(!�� ���������,!� ���" 4�!(� *(�G��������$"�&��+(! *'���' & )�,>���" (�� �*����+(! *'����$"��+;*"*"4�!(� *������ "*(! *'�������!�'*�" ��# �"����$"�&��+(! *'!�'*
��'�*�"+ (��� ����!;�"!� �(��!A��()���" !$"(���+"�AssignSeat;*"*"4�!(� *������(�G���'�&�A�+�+�" ��# �"���������(!�� IBMSmartCloudNotes()��������,!� ���" 4�!(� *!�'*�" ��# �"����$"�&��+ Engage ���'
������ �"" 8,!� ���" 4�!(� *(�G���'�&�A�+�+�" ��# �"���������(!��& )� (�G��" ��# �"����$"�&��+(! *' ���,�������+��+�*�"+
1089 ERROR_STORAGE_SUB_INCOMPATIBLE_WITH_BASE_SUB�" ��# �"���&��'*(�/������ � ��� ,�(�"�������" ��# �"���Z"�� �(�)���*+����*��
1090 ERROR_ACCESSORY_SUBSCRIPTION_NOT_SUPPORTED�" ��# �"���(;��(��8�� ����� ,>�� CSV���#�����<���" ��# �"���(;��(��,�; �����+"�
1095 ERROR_INVALID_ACTIVATION_VALUE ���#�"� �,�8�����+& )�,� #�" �$"& ��>?�!� ����� ������#�"� �; �����+"�(; *+�*�"+(! *'#)�FORCE_ACTIVATION
1096 ERROR_CANNOT_FORCE_ACTIVATION �" ( *����+"�� ���+#�������(&�' (�)��+4"������� & )��+#�� ,�� +���(����� ����+�"
1097 ERROR_FORCE_ACTIVATION_FAILED �" ( *����+"�� ���+#�������(&�' (�)��+4"� ����!;�"! ����"*��(��!A��
��� � 10. (9� �>('� ������"� ' 109
��(�����#$��#$������:
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" (� *������” ��&��" 56
,>���" (�� �*����+�" 4�!(� *������#)�,>����#'"CSV� ����#�"� �"+A�� 9A�+ �����" 4�!(� *������4"� ����" 4�!
�" on-premises �+#��&��+4"�#��,!� ���" (�?! ���+"��" ���(9� �>('� ��" '���' #�����,>����#'"(&��"� � (;)����;
�&�!�����" 4�!(� *������
“�" � �"+,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� ” ��&��" 82
,>���" (�� �*����+�" ',!( /��� (�G�,>����#'"LDIF� ����#�"� �"+A�� 9A�+� ����!�'*�����" (;��, ��;(!�, ���
���$"& ���������##�& )�������,!( /��� �+�+#�� �$"& ����;�&�!,�*�+,!( /��� �����!���IBMSmartCloud iNotes
�+� �<��
“�" �$"�&�!�"�"�9������4$"��!���" � �'���” ��&��" 91
(9� �>('� ��" '�����4$"��!�" � �'���(;)����'*(&�)� �" �$"�&�!�"�"�9�
“,>���" ��!�"(9� �>('� ���"� '” ��&��" 93
(9� �>('� � '4�� �"+,>���" ��!�"�$"& �� ,>���" (�� �*����+�����,>��� �!$"(����"
“,>�� "*+"��+(9� �>('� ���"� '” ��&��" 92
(9� �>('� ���"� '4�� �"+,>�� "*+"��$"& �� �����������+�+,>���" (�� �*����+� �8��� �'����$"& ���+#�� �+
#��
110 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� 11. ���$���
!���4� ����������#(#"���+�+#�� �+#��
*�,�"�%�� #��$"�� ���$���
journal (�G�( /�#� �!�+��4� �+����������#(#"��� �<���+#��9A�+� ����!�'*���� '��� � ('�" ���������(� �*'���(&��
�" ��(��� #'";*"*"�/������" (�� �*� &����"����('�"( ������" � ������,���
� �"���� 24���'�+ (9� �'��(4� ����4�� �"+,>��(4� ���� &�"*,>�� �!*&�A�+,>���$"& �������#��;(�����+ IBM
SmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#�����,>��8��� ���! �!*��� gzip 4"������$"�&�; �����+"���"� FTPS��,9���" '
SmartCloud for Social Business ����" *�"*&��+4"��*����,9��(�G�('�"(4/!'�� ,>������4�8������������,>��� �8��� ���!
4� ,>����#'": !"� ��*���� ������ ���<*�(�"�4,!� �����4���!#���+�����$"(��(;)���&�,>����#'"�"" 8
�*�,!�!�'*�� ��
���7�,�$
�&��'��� journal
���� �� ����(4� ����(�G�,>�� 4�� ���!,>������ ����$"�&�,>��; �����+"���,9���" ���*�"*����" '
journal journal (�G�( /�#� �!�+(&���" �� 9A�+� ����!�'*,>��(4� ����&�A�+,>��& )�"��'�"
%;�' journal
,>����#'": !"� �� ����!�'*( /�#� �!�+(&���" ��� �������!$"(����"
��Q���'�
"*�" ������ ����,>��(4� ���� � ����!�'*'��� � ('�" ��� "*��(� *!�)��(� �*'���(&���" ��
��:<�""�'
(9� �'��& )�#�����<����SmartCloud for Social Business ��'�*�"+(��� ,>��#)�#��;(���� �����4� #)�#�
�;(����
�������9'
��/#���� �������!$"(����" ����#(#"��� �<���+#�� (��� �" �/����� �" !"'���&�!,>�� & )��" (�� �*� &����"�
FTPS �� ��#���" ���*�"*,>��� ����Transport Layer Security (;)��� �"+�" �)���" � ����!��*��"����(�� �(�/�
gzip *���� � � ���!,>�� ��� gunzip (;)��#�"*� ���!,>��
UUID ��' ���� �,�9�$"����"���� �����Z"����&�
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 111
��"�#$��#$������:
“�" !"'���&�!,>��(4� ���� SmartCloudEngage” ��&��" 159
,>��(4� ���� SmartCloudEngage �" 4�!(�/�,'���,9�� FTP�"�(4/!'��
“�" (�?!���+"�(9� �'�� journaling” ��&��" 159
#���"" 8(�?!���(4� ����()��#���"" 8(�"8A+ ,9���" ���*�"*����" '
��$���������#$��#$������:
“ ������+,>��(4� ����”
journal (�G�,>����#'": !"� � ( /�#� �!�+(&���" ��� �(��!A���"*����#(#"��� �<���+#��&�A�+( /�
#� �!& )�"��'�"
��&��%���5�$ ���$���
journal (�G�,>����#'": !"� � ( /�#� �!�+(&���" ��� �(��!A���"*����#(#"��� �<���+#��&�A�+( /�
#� �!& )�"��'�"
��(�����#$��#$������:
“�"; '�+(9� �'��(4� ����” ��&��" 111
journal (�G�( /�#� �!�+��4� �+����������#(#"��� �<���+#��9A�+� ����!�'*���� '��� � ('�" ���������(� �*'���(&��
�" ��(��� #'";*"*"�/������" (�� �*� &����"����('�"( ������" � ������,���
��������!���"�&%����&���5�$ ���$���
������+,>��(4� ������!#���+�����$"(�����#���"" 8� �"+&�A�+(# )��+)�A��,�(;)��'�(# "�&�#$"���'�(# "�&�(�)��
&"
�����
(4� �����$"& �� ��#(#"��� �<�� �" ���+(�G�,>����#'"� �� ���!4$"�'�"�&�A�+,>�� �$"& �������#��;(���� �����
,>�� ( /�#� �!�+(&���" ��� �(��!A�� �"*��#��;(�����+��#(#"��� �<���+#��&�A�+( /�#� �!A��,�8�",� (&��
�" ���+��#(#"��� �<��(��!A����'���!-4�,� �" � �"+ ,>��#��;(�����$"& ��'������
"��$6��
('� �����=44�����+(9� �'�� (4� ����#)� 2&"*(�('� ����,� �" ','���,>��(4� ����
��'�"�" (�� �*����+��,>���" (4� ����(��!A��,����*��� ��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+# (�G� ���� � �"
;�{�"���! ('�"9A�+ �" � ��� �+�����;(� !�*�"+��$"(����;(!�� ��$"#�@�� ����"4��+���&�(��!�" (�� �*����+�)��
�+,>��(4� ����� � � "�WA����(9� �>('� � ��;(!�� ��$"#�@*�+�"4��+���&�(��!�" (�� �*����+ (�)��&"�+,>��(4� ����!�'*
8�"#��� �"+(# )��+)�(;)��'�(# "�&�#$" ,>��(4� ���� #' �$"�&�(# )��+)� #'"*)!&*���(; *+;� �+ ������" (�� �*����+
� ��"4(��!A��,!�
112 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!�$"& ��#��;(����#)� <'��� �>.<#��;(����>.txt.gz <'��� �> #)�'��� �9A�+( *�(4� ������
�����YYYY-MM-DD<#��;(����> #)��)��� �����$"& ��,>��(4� ���� �+#��;(���� ��� � ��'��&@� <#�
�;(����> (&)�������� �)��4 �+�+#��;(������LotusLive™��'�*�"+(��� :
v 2011-12-06.CONTACT.txt.gz
v 2011-12-06.ACTIVITIES.txt.gz
v 2011-12-06.FILES2.txt.gz
�"!���($
( /�#� �!���+&!(�G�,��" ��������',����,�� �:
DATE user SUBJECT performed ACTION [ON_OBJECT] [TARGETED_AT]with outcome OUTCOME [reason=REASON] [(EXTRA)]
��+� ���(� *!"�A���+ �����(�G�!�+� �:
DATE user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name="name", customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name="name", customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
3. 4$"(�G����+���'+(�/� () (;)��4�!�����/��(4/���& )���/�� ���'�� ��##�
,����� '��$
DATE
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
SUBJECT
��##�� ��$"��/#�����##��"" 8(�G��"��� �+�+#�� �+#���"������+#�� �)��� � ��#(#"����LotusLive
& )� ������� �,� ����)�� ,'*"� ���+ SUBJECT #)�: email (id=subscriberID, customerId=customerId)
�#���
� (���!(! ��+��##�� ��$"��/#��� 8�" ��##�(�G��"����+�+#�� �+#��� (�� �#)�� (���!(! �� ���� ��
8�"��##� ��#(#"���� IBMSmartCloudEngage ���,�����"��� �+#�� �+#��� (���!(! �#)��!(�(��"����
��'�*�"+(��� @example.com8�"��##�(�G�������� �,� ����)�� � (�#)���#'" unauthenticated
subscriberId �� customerId
��� � 11. (4� ���� 113
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ���8A+�������##�����+#�� &"*(�� �,� �"+(�� �*����,� �"+�$""����&� ��'�"
��##�& )��+#�� 8�������8�"��##�,� ��#(#"�� subscriberId��� customerId4�,����&"*(����(�G���
#'" unknown���
��'�*�"+:
�������*�����+#�� �+#��: [email protected] (id=2343, customerId=623449)�������*�����+#�� �)��: @othercompany.com (id=3456, customerId=128)������,�����"����+ SmartCloud Engage: unauthenticated (id=unknown, customerId=unknown)
ACTION
#�"��#'"� ��:��"*��/#���9A�+�$"�!*������ #�"��#'"(�G�#�"(];"��$"& ��#��;(���� ��� �" 4�!�$"(�G��" "+
����'��*���"+&"��+(���" #��)�� �
��������: (�)��+4"� �" ;�{�"#'"�"" 8�+#��;(���� !�+���� 4A+�"" 8(;����/#����&��+��,>��
(4� ���� ����"" 8����/#���,!� 8�"#��� �"+(# )��+)�(;)��'�(# "�&�#$" ,>��(4� ���� #' �$"�&�(# )��+)� #'"*)!
&*���(; *+;� �+ ������" (�� �*����+� ��"4(��!A��,!�
ON_OBJECT
�/��(4/���� ��$"��/#��� �"+��/#��� ,� �/��(4/��� ,'*"� ��#)�: on object (type=TYPE, id=OBJECTID,name=name, customerId=customerId).
TARGETED_AT
�/��(4/���� �(�G���"*�"+�+(&���" �� ��� � ��'��&@� �/��(4/���#)���������"*�"+�+(&���" ��� ����+���
,'*"� ��#)�: targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)
TYPE ���!�+�/��(4/���9A�+�$"��/#��� �����#��;(���� #�"&�A�+#�"A��,�� �����$"& ��TYPE�"+#�"(�G�#�"� ���� �'���
�!*#��;(�������+&!��'�*�"+(��� USER#)�#�"� ���� �'���
��������: (�)��+4"� �" ;�{�"#'"�"" 8�+#��;(���� !�+���� 4A+�"" 8(;�����!�&��+��,>��
(4� ���� ����"" 8�����!,!� 8�"#��� �"+(# )��+)�(;)��'�(# "�&�#$",>��(4� ���� #' �$"�&�(# )��+)� #'"*)!
&*���(; *+;� �+ ������" (�� �*����+� ��"4(��!A��,!�
OBJECTID �� TARGETID
��' ���� �,�9�$"����+�/��(4/���& )���"*�"+ ������+#�"��!#���+����"*��,>��(4� �����$"& ��&�A�+#�
�;(���� ���,���!#���+��� �&'�"+#��;(������"+- ���"+#��;(���� #�" #)�UUID�����#��;(�����)��
#�"#)���'(�#�"� �,�(�� �*� �� �&'�"+'+4 �"*��+�/��(4/���& )���"*�"+
��������: (�)��+4"� �" ;�{�"#'"�"" 8�+#��;(���� !�+���� 4A+�"" 8(�� �*� ������+��' ���
�$"& �� �/��(4/��������"*�"+� �� �"+A���&�,!� 8�"#��� �"+(# )��+)�(;)��'�(# "�&�#$" ,>��(4� ���� #' �$"�&�
(# )��+)� #'"*)!&*���(; *+;� �+ ������" (�� �*����+� ��"4(��!A��,!�
F�$� �)���+�/��(4/���� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID �����#)���#'": !"�"���+�" ���#)��)��
������ �)��,>�� & )��)���/��(4/����)�� �)���+�/��(4/���& )���"*�"+�"4�����"+���,�()�� ('�"��"�,���'�*�"+(���
�������"" 8(�� �*��)��,>��,!�
114 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
OUTCOME
����;:��+��/#��� ��'��&@����' #�"� �(�G� SUCCESS& )� FAILURE (���"+#��;(����,� (&���" ��� ���+
���&�(��!#'"��(&�'
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�' (&���� A���*��������!�+#'"��(&�'
(&���" �� ���#��;(���� (&�����*������';�;��&@�����"" 8 &�"*#$"�!*���+�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
��'�*�"+(���: reason=AUTHENTICATION_FAILURE
��������: (�)��+4"� �" ;�{�"#'"�"" 8�+#��;(���� !�+���� 4A+�"" 8(;��(&�����&��+��,>��
(4� ���� ����"" 8��(&����,!� 8�"#��� �"+(# )��+)�(;)��'�(# "�&�#$" ,>��(4� ���� #' �$"�&�(# )��+)� #'"*)!
&*���(; *+;� �+ ������" (�� �*����+� ��"4(��!A��,!�
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#��� �����*���� ������+#���)��/#�" �� �����
name="value"
��������: #���)��/#�"�&� �"" 8(;���+��(9� �'��(4� ���� ����"" 8��#���)��/#�",!� ���!('�" '8A+ �&'�"+
,>��(4� ����� � &"*(�('� ����(! *'��� 8�"#��� �"+(# )��+)�(;)��'�(# "�&�#$",>��(4� ���� #' �$"�&�(# )��+)�
#'"*)!&*���(; *+;�� �4� �+ ������" (�� �*����+� ��"4(��!A��,!�
��&��%���5�$ ���$�����������������
,>��(4� �����$"& ����4� (&���" ����"+- (��� �" � �"+ �" ��;(!��" ������" #�!�����4�
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>ACTIVITIES.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.ACTIVITIES.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� ��4� (�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
��� � 11. (4� ���� 115
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 11. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ �@���
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
���,>��(�"��� "*�" ATTACH_ENTRY_FILE
�$"�&�(� /4��� ���!*�������� AUTO_COMPLETE_ACTIVITY
�$"�&���4� (� /4��� �� COMPLETE_ACTIVITY
�$"(# )��+&"*'�"��4� (� /4��� ��
COMPLETE_ACTIVITY
�$"+"�� ����+�$"�&�(� /4��� �� COMPLETE_TODO
#�!�����4� COPY_ACTIVITY
*�"*��4� COPY_ACTIVITY,COPY_ACTIVITY_FROM
� �"+��4� CREATE_ACTIVITY
� �"+��/� CREATE_ACTIVITY_TAG
� �"+�" ��� CREATE_COMMENT
(;�� "*�" CREATE_ENTRY
(;������" �� ADD_ENTRY_BOOKMARK
(;��>?�!�����$"&�!(�+ ADD_ENTRY_CUSTOM_FIELD
� �"+��/� "*�" CREATE_ENTRY_TAG
(;����4� � �(� �*'��+ ADD_RELATED_ACTIVITY
� �"+��'� CREATE_SECTION
� �"+(�/(;�� CREATE_TEMPLATE
� �"+���+� ����+�$" CREATE_TODO
116 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 11. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ �@��� (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
����4� DELETE_ACTIVITY
����/� DELETE_ACTIVITY_TAG
���" ��� DELETE_COMMENT
�� "*�" DELETE_ENTRY
������" �� DELETE_ENTRY_BOOKMARK
��>?�!�����$"&�!(�+ DELETE_ENTRY_CUSTOM_FIELD
��,>�� "*�" DELETE_ENTRY_FILE
����/� "*�" DELETE_ENTRY_TAG
����4� � �(� �*'��+ REMOVE_RELATED_ACTIVITY
����'� DELETE_SECTION
��(�/(;�� DELETE_TEMPLATE
�����+� ����+�$" DELETE_TODO
!"'���&�!,>��� ���� DOWNLOAD_ENTRY_FILE
�$"9�$" "*�" DUPLICATE_ENTRY,DUPLICATE_ENTRY_FROM
*�"* "*�" MOVE_ENTRY,MOVE_ENTRY_TO_ACTIVITY,MOVE_ENTRY_FROM_ACTIVITY
*�"*��'� MOVE_SECTION
4�!�$"!�� "*�" � �# ��+ REORDER_ENTRY
���� �,>�� "*�" REPLACE_ENTRY_FILE
#�!���(�G�(�/(;���&� SAVE_ACTIVITY_AS_TEMPLATE, SAVE_TEMPLATE_AS_TEMPLATE
����A�(�G�(�/(;�� SAVE_ACTIVITY_AS_TEMPLATE, SAVE_TEMPLATE_AS_TEMPLATE
���+#�"�$"!��#'"�$"#�@ SET_PRIORITY
�$"(# )��+&"*(�G� tuned in TUNE_IN_ACTIVITY
�$"(# )��+&"*(�G� tuned out TUNE_OUT_ACTIVITY
�$"��4� ,�(� /4��� �� UNCOMPLETE_ACTIVITY
�$"���+� ����+�$",�(� /4��� �� UNCOMPLETE_TODO
*�(����" ����4� UNDELETE_ACTIVITY
*�(����" ���" ��� UNDELETE_COMMENT
*�(����" �� "*�" UNDELETE_ENTRY
��� � 11. (4� ���� 117
�������� 11. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ �@��� (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
*�(����" ����'� UNDELETE_SECTION
*�(����" �����+� ����+�$" UNDELETE_TODO
���,��4� UPDATE_ACTIVITY
�$"�&�(�G���4� �"*�� UPDATE_ACTIVITY_ACCESS
��;(!��"����"; UPDATE_ACTIVITY_MEMBERSHIP
��;(!���%�'���* UPDATE_ACTIVITY_VISIBILITY
��;(!��" ��� UPDATE_COMMENT
��;(!� "*�" UPDATE_ENTRY
���,����" �� UPDATE_ENTRY_BOOKMARK
���,>?�!�����$"&�!(�+ UPDATE_ENTRY_CUSTOM_FIELD
��;(!���'� UPDATE_SECTION
��;(!�(�/(;�� UPDATE_TEMPLATE
��;(!����+� ����+�$" UPDATE_TODO
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� � (�G�,�,!��"+#�"#)�USER���ACTIVITY
OBJECTID
��'��+� �(];"��+�/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�+�/��(4/���#)�USER,OBJECTID4�(�G�&"*(�� �,�9�$"���
9A�+ ��� ��##�� � ��#(#"�� SmartCloudEngage
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G�ACTIVITY�)��4�(�G��)��
�+��4�
TARGETID
��'��+� ��+�/��(4/��� � �<��& )�������� ���/#���8��(!$"����"
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
118 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�' (&�����*������';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*���+�*�!�'* (# )��+&"* !��"+ ��'�*�"+(���: reason=AUTHENTICATION_FAILURE
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ��4� �" � �"+A��!�'*�)��Marketing Planning for 2012
2011-10-20T21:36:56+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed CREATE_ACTIVITY on object (type=ACTIVITY, id=FFFG29278562ddf343c58391d036388b2203,name="Marketing Planning for 2012", customerId=20083694) with outcome SUCCESS
2. ��4� �" ��;(!�(;)��(;��KristinMacGyver ��Z"��(4�"�+
2011-10-20T21:39:27+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed UPDATE_ACTIVITY_MEMBERSHIP on object (type=USER, id=30081007,name="Kristin MacGyver", customerId=20083694) targeted at (type=ACTIVITY,id=FFFG29278562ddf343c58391d036388b2203, name="Marketing Planning for 2012",customerId=20083694) with outcome SUCCESS (ROLE="OWNER", OPERATION="MEMBER_ADDED")
��&��%���5�$ ���$����������&� ��7
,>��(4� �����$"& ��� ��"% (&���" ����"+-�$"& �� �" � �"+ �" ��;(!�����" ��� ��"%
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>ANNOUNCEMENT.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����
YYYY-MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.ANNOUNCEMENT.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& ��� ��"%(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
��� � 11. (4� ���� 119
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 12. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ����&�A
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
� �"+� ��"% CREATE
���, (�?!���+"�& )��?!���+"�� ��"% UPDATE
��� ��"% DELETE
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�" #)�ANNOUNCEMENT (��
OBJECTID
��' ���� �,�9�$"����+� ��"%
F�$�
&�'( )��+�+� ��"%
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
120 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. � ��"% �" � �"+A��(;)��(�)���&���##�� "�'�";'�(" '��&*�!&�A�+'��:
2011-11-10T07:59:52+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed CREATE on object (type=ANNOUNCEMENT, id=8e9dab6a-4ebbf4f8405d0,name="Company Holiday", customerId=20083694) with outcome SUCCESS(link="", linktext="", enabled="1", modifiedby="20087962", body="Please do not forgetthat Friday is a day off for everyone.")
2. � ��"%8���?!���+"�:
2011-11-14T07:42:30+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed UPDATE on object (type=ANNOUNCEMENT, id=8e9dab6a-4ebbf4f8405d0,name="Company Holiday", customerId=20083694)with outcome SUCCESS (enabled="0", modifiedby="20087962")
��&��%���5�$ ���$�������������,�����$'�"'�
(4� �����$"& ���" ;���4����'�� ( /�#� �!�+#'";*"*"�/���������" (�� �*����+ &����"�
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>AUTH.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-MM-
DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.AUTH.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� �" ;���4����'��(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId)performed ACTIONwith outcome OUTCOME [reason=REASON]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��� � 11. (4� ���� 121
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 13. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+���0��B���;�,$@����/��
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
�" ;���4����'��&��"�/����� LOGIN
�" ;���4����'����"���/;;��(#���(���LotusNotes Traveler
LOGIN_BASIC
&����"��+��/;;��(#���� ���� �" �/����� �!����� (��'�*�"+(��� LotusNotesTraveler)
LOGIN_APP_PASSWORD
�" ;���4����'����� federated LOGIN_SSO
������(�)���/��(�"�� LOGOUT
�" ;���4����'����� federated�"*��� EXTERNAL_SSO
�" (�� �*����+ &����"�� �&!�"*� PASSWORD_CHANGE
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS, FAILURE, PENDING& )�UNKNOWN
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�' (&�����*������';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*���+�*�!�'* (# )��+&"* !��"+ ��'�*�"+(���: reason=AUTHENTICATION_FAILURE
�������� 14. ���0��B���;�,$@����/���&���0#�"��'/��������/������?">�� %������@������
�������9' ����!�������������� ������G"%;�'�+��'"(�
LOGIN &��+�)� �� �+,�8�����+ AUTHENTICATION_FAILURE
LOGIN (���4$"�'���+��!�+#'";*"*"� ���(&�' MAX_FAILED_LOGINS_EXCEEDED
LOGIN ������,� �*�� INVALID_USERNAME
LOGIN &����"�&!�"*� PASSWORD_EXPIRED
LOGIN ��#(#"��������8��;��,'� ACCOUNT_SUSPENDED
122 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 14. ���0��B���;�,$@����/���&���0#�"��'/��������/������?">�� %������@������ (���)
�������9' ����!�������������� ������G"%;�'�+��'"(�
LOGIN ,�� "�(&�����+#'"��(&�' NOT_SUPPORTED
LOGIN_SSO ������,� �*�� INVALID_USERNAME
LOGIN_SSO ������8�������& )�,���/#� > ACCOUNT_SUSPENDED
LOGIN_SSO ���#�",�,!� federated CUSTOMER_NOT_ENTITLED
LOGIN_SSO ���#�" federated ���������,�,!� �����:� USER_NOT_ENTITLED
LOGIN_SSO ,��"" 8� '4��� &����"�,!�(�)��+4"� (��!����!;�"!(9� �'���"*��
ERROR_BSS
LOGIN_SSO ,��"" 8� '4��� &����"�,!�(�)��+4"� (��!����!;�"!(9� �'���"*��
ERROR_TAM
LOGIN_BASIC (���4$"�'���+��!�+#'";*"*"� ���(&�' MAX_FAILED_LOGINS_EXCEEDED
LOGIN_BASIC ,��"" 8� '4��� &����"�,!�(�)��+4"� (��!����!;�"!(9� �'���"*��
ERROR_TAM
LOGIN_APP_PASSWORD &����"�8��( *�#)��!*������ & )� &����"�&!�"*� PASSWORD_EXPIRED
LOGOUT ,�� "��"(&���+#'"��(&�' NOT_SUPPORTED
PASSWORD_CHANGE #'"��(&�'���" (�� �*� &����"�� �&!�"*� POLICY_VIOLATION
PASSWORD_CHANGE ,�� "��"(&���+#'"��(&�' NOT_SUPPORTED
EXTERNAL_SSO ,��"" 8� '4��� &����"�,!�(�)��+4"� (��!����!;�"!(9� �'���"*��
ERROR
EXTERNAL_SSO ������,�,!� �����:� USER_NOT_ENTITLED
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��,>��
(4� ���������( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. #'";*"*"�/������ ��$"( /4:
2011-10-24T13:32:16+0000 user [email protected] (id=30083604, customerId=30079205)performed LOGIN with outcome SUCCESS
2. �/�������(&�'(�)��+4"�������,�,!�;�;� &����"�� �8�����+:
2011-10-24T13:30:31+0000 user [email protected] (id=30083604, customerId=30079205)performed LOGIN with outcome FAILURE reason=AUTHENTICATION_FAILURE
��&��%�� ���$����5�$�������Blogs
(4� ����,>���$"& ��Blogs (&���" ��(��� �" � �"+ �" ��;(!�����" ��Blogs
��� � 11. (4� ���� 123
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <date>.BLOGS.txt.gz �!* <date> #)� '��� �� �(4� ����8��( *� �� �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.BLOGS.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��(4� ����,>���$"& ��Blogs (�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 15. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ Blogs
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
��/���&�8��� �"+ CREATE_BLOG
��/��8���� DELETE_BLOG
��/��8���$"&�!#��>?� UPDATE_BLOG_SETTINGS
��/�� �!#'"#�!8��� �"+ CREATE_IDEATION_BLOG
124 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 15. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ Blogs (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
��/�� �!#'"#�!8���� DELETE_IDEATION_BLOG
"*�" ��/���&�8��� �"+ CREATE_BLOG_ENTRY
��� �"+�+ "*�" ��/���&�8������A� SAVE_BLOG_ENTRY_DRAFT
"*�" ��/��8����;(!� UPDATE_BLOG_ENTRY
"*�" ��/��8���� DELETE_BLOG_ENTRY
"*�" ��/��8������$" RECOMMEND_BLOG_ENTRY
��#�!(&/�8��(;���� "*�" ��/�� ADD_BLOG_COMMENT
��#�!(&/�8�������4"� "*�" ��/�� REMOVE_BLOG_COMMENT
��#�!(&/���/��8������$" RECOMMEND_BLOG_COMMENT
,>��8����;�&�!,�*�+��/�� UPLOAD_BLOG_FILE
,>��8�������4"���/�� REMOVE_BLOG_FILE
��+��8��(;���� "*�" ��/�� ADD_BLOG_LINK
��+��8����;(!� UPDATE_BLOG_LINK
��+��8�������4"� "*�" ��/�� REMOVE_BLOG_LINK
TYPE
���!�" (�� �*����+� �(��!A�������/��
OBJECTID
��'��+� �(];"��+��/��
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID
TARGETID
��' ����+�/��(4/��� � �<��& )�������9A�+ �$"��/#���
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
��� � 11. (4� ���� 125
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
��&��%���5�$ ���$����������BSS
,>��(4� �����$"& ��BSS (&���" ����"+-� �(��!A������#(#"���+�+#�� (&���" �� '8A+�" (9/� &����"��" (;��������
(���� ����" (�� �*����"��+������
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>BSS.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-MM-DD
��'�*�"+(���: 2011-10-23.BSS.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& ��BSS (�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
126 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 16. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ BSS
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
*� �������+ ACCEPTAGREEMENT
*� �������+(9� �'�� ACCEPTSERVICEAGREEMENT
*� ��(+)���,�" ���+"� ACCEPTTERMSOFUSE
(;����#(#"�����#�" ADDACCOUNT
(;����!(! � ADDADDRESS
(;����/�� ���'�����#�" ADDCUSTOMERATTRIBUTE
(;����' ������#�" ADDCUSTOMERIDENTIFIER
(;��,�(�/�+�� 8(/�/�����+ ADDITEM
(;����/�� ���'��#��;(�����+(9� �'�� ADDSERVICECOMPONENTATTRIBUTE
(;�������# �"��� ADDSUBSCRIBER
(;����/�� ���'�������# �"��� ADDSUBSCRIBERATTRIBUTE
���@"��&�(�"8A+ API ALLOWAPI
�" (;�����"��+���� ,>�������� ASSIGNROLE
���@"� AUTHORIZE
���" ��# �"��� CANCELSUBSCRIPTION
*�(���('� ���>�'� CANCELWORKFLOW
(�� �*� &����"� CHANGEPASSWORD
(�� �*��#'��" CHANGEQUOTA
� '4�����*�"* &����"� CHECKPASSWORDPOLICY
� �"+ 8(/�/�����+ CREATECART
� �"+#��;(�����+(9� �'�� CREATESERVICECOMPONENT
� �"+��(#/� CREATETOKEN
����(#/����:�(�"8A+ DELETEACCESSTOKEN
�� 8(/�/�����+ DELETECART
��#��;(�����+(9� �'�� DELETESERVICECOMPONENT
����/�� ���'��#��;(�����+(9� �'�� DELETESERVICECOMPONENTATTRIBUTE
����(#/������� DELETETOKEN
�&����:������# �"������+&! ENTITLEALLSUBSCRIBERS
��� � 11. (4� ���� 127
�������� 16. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ BSS (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
(;��������(���� ENTITLESUBSCRIBER
�&����:������# �"��� ENTITLESUBSCRIBER
( *������*�"*�" &!�"*��+ &����"����#�"
GETCUSTOMERPASSWORDEXPIRY
( *���� IpAddresses GETIPADDRESSES
( *����&��+�)� �� �+Oauth GETOAAUTHCREDENTIALS
( *���� "*�" ���"� GETROLELIST
( *������(#/�Oauth 2 GETTOKENS
( *��������%��*����������� GETUSERDATACENTERS
�/����������� (�!*�����!*SametimeClient)
LOGIN
�+��(� *����#�" REGISTERCUSTOMER
� ������+"* RELEASESALESORDER
����#(#"�����#�" REMOVEACCOUNT
����!(! � REMOVEADDRESS
����/�� ���'�����#�" REMOVECUSTOMERATTRIBUTE
����' ������#�" REMOVECUSTOMERIDENTIFIER
��,�(�/���4"� 8(/�/�����+ REMOVEITEM
�������# �"��� REMOVESUBSCRIBER
����/�� ���'�������# �"��� REMOVESUBSCRIBERATTRIBUTE
��+(�*��! ���� ��� �# ��+ RESENDWELCOMEMAIL
(9/�&��+�)� �� �+Oauth RESETOAUTHCREDENTIALS
(9/� &����"� RESETPASSWORD
��" ��('� ���>�'� RESTARTWORKFLOW
*�(��������# �"������+&! REVOKEALLSUBSCRIBERS
*�(��������# �"��� REVOKESUBSCRIBER
���+#�" IP ��!(! � SETIPADDRESS
���+#�" &����"�������# ��+(! *' SETONETIMEPASSWORD
���+#�" &����"������� SETPASSWORD
128 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 16. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ BSS (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
��+ 8(/�/�����+ SUBMITCART
;�����#�",'� SUSPENDCUSTOMER
;�������# �"���,'� SUSPENDSUBSCRIBER
;���" ��# �"���,'� SUSPENDSUBSCRIPTION
;��������,'� SUSPENDUSER
9�+#�#��;(�����+(9� �'�� SYNCSERVICECOMPONENTS
��4$"��!�" ���� IpAddress TOGGLEIPADDRESSRESTRICTION
���*�"*�$"�&��+ TRANSFERSEAT
���*�"*�����# �"��� TRANSFERSUBSCRIBER
�" �����"����4"��� ,>�������� UNASSIGNROLE
�����#�" UNREGISTERCUSTOMER
*�(����" ;�����#�" UNSUSPENDCUSTOMER
*�(����" ;�������# �"��� UNSUSPENDSUBSCRIBER
*�(����" ;���" ��# �"��� UNSUSPENDSUBSCRIPTION
*�(����" ;�������� UNSUSPENDUSER
��;(!���#(#"�����#�" UPDATEACCOUNT
��;(!���!(! � UPDATEADDRESS
��;(!� 8(/�/�����+ UPDATECART
���,�� ,>�����#�" UPDATECUSTOMER
��;(!����#�" UPDATECUSTOMER
��;(!���/�� ���'�����#�" UPDATECUSTOMERATTRIBUTE
��;(!� IpAddress UPDATEIPADDRESS
��;(!�,�(�/�� 8(/�/�����+ UPDATEITEM
��;(!��$"�&��+ UPDATESEAT
��;(!�#��;(�����+(9� �'�� UPDATESERVICECOMPONENT
��;(!������# �"��� UPDATESUBSCRIBER
��;(!���/�� ���'�������# �"��� UPDATESUBSCRIBERATTRIBUTE
��;(!��" ��# �"��� UPDATESUBSCRIPTION
��� � 11. (4� ���� 129
�������� 16. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ BSS (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
� '4���#'"8�����+�+��(#/������� VALIDATETOKEN
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� �(�G�,�,!��"+#�" #)�CUSTOMER,USER���FILE
OBJECTID
��'��+� �(];"��+�/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�+�/��(4/���#)�USER,OBJECTID4�(�G�&"*(�� �,�9�$"���
9A�+ ��� �������##�� � ��#(#"��
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G�CUSTOMER�)��4�(�G�
�)���+� �<���+#��
TARGETID
��' ����+�/��(4/��� � �<��& )�������9A�+ �$"��/#���
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�' (&�����*������';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*���+�*�!�'* (# )��+&"* !��"+ ��'�*�"+(���: reason=INVALID_LOGINNAME_OR_PASSWORD
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ������ [email protected] (�� �*� &����"��+(":
2012-01-25T21:42:12+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedCHANGEPASSWORD with outcome SUCCESS
2. ���!��� ���;��������,'�:
2012-01-25T21:44:36+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedSUSPENDSUBSCRIBER with outcome SUCCESS
130 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
��&��%���5�$ ���$����������6��6�
,>��(4� �����$"& ������ (&���" ����"+- (��� �" ( ����������" (;������" �� ����" ��;(!��"����";������
�"*������ (&���" ��� �(� �*'��+�����4� ,>�� ���>� � �" ����A�,'���,>��(4� �����$"& ����4� ,>�� ���>� �
��'�*�"+(��� 8�"��������;(!���4� � � �*���"*������ (&���" ����;(!�4� �" ����A�,'���,>�� (4� �����$"& ����4�
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>COMMUNITIES.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����
YYYY-MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.COMMUNITIES.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� ����(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
��� � 11. (4� ���� 131
�������� 17. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ �0���
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
( ��������� CREATE_COMMUNITY
�$"&�!����(�+ CUSTOMIZE_COMMUNITY_ADD,CUSTOMIZE_COMMUNITY_REMOVE
���,���� UPDATE_COMMUNITY
������ DELETE_COMMUNITY
(;������" �� ADD_COMMUNITY_BOOKMARK
���,����" �� UPDATE_COMMUNITY_BOOKMARK
������" �� REMOVE_COMMUNITY_BOOKMARK
��;(!��"����"; UPDATE_COMMUNITY_MEMBERSHIP
(;���"����"; ADD_TO_COMMUNITY_MEMBERSHIP
���"����"; REMOVE_FROM_COMMUNITY_MEMBERSHIP
(�� �*�(4�"�+:� ��4 COMMUNITY_BUSINESS_OWNER_CHANGED
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� � (�G�,�,!��"+#�"#)�COMMUNITY���USER
OBJECTID
��'��+� �(];"��+�/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�+�/��(4/���#)�USER,OBJECTID4�(�G�&"*(�� �,�9�$"���
9A�+ ��� �������##�� � ��#(#"����SmartCloudEngage
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G�COMMUNITY�)��4�
(�G��)�� �+����
TARGETID
��' ����+�/��(4/���9A�+�$"��/#���
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
132 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. �" � �"+����� ��)��Marketing:
2011-10-20T21:35:26+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed CREATE_COMMUNITY on object (type=COMMUNITY, id=1bce14a4-c105-4c66-9ceb-0682a24dc076,name="Marketing", customerId=20083694) with outcome SUCCESS
2. (;��������� ��)��KristinMacGyver�+������:
2011-10-20T21:38:14+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed ADD_TO_COMMUNITY_MEMBERSHIP on object (type=USER, id=30081007,name="Kristin MacGyver", customerId=20083694) targeted at (type=COMMUNITY,id=1bce14a4-c105-4c66-9ceb-0682a24dc076, name="Marketing", customerId=20083694)with outcome SUCCESS (ROLE="OWNER", OPERATION="MEMBER_ADDED")
3. ������� ��)��AlainAmadou (;��'�!(4/�>� � �+������:
2012-01-20T19:40:17+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242)performed CUSTOMIZE_COMMUNITY_ADD on object (type=WIDGET,id=d037d0d4-b4f4-43b0-befb-3a38ab5324de, name="Forum", customerId=30046242)targeted at (type=COMMUNITY, id=d037d0d4-b4f4-43b0-befb-3a38ab5324de,name="", customerId=30046242) with outcome SUCCESS
��$���������#$��#$������:
“ ������+,>��(4� �����$"& ����4� ” ��&��" 115
,>��(4� �����$"& ����4� (&���" ����"+- (��� �" � �"+ �" ��;(!��" ������" #�!�����4�
“ ������+,>��(4� �����$"& ��,>��” ��&��" 137
,>��(4� �����$"& ��,>�� ( /�#� �!�+�" � �"+ �" ���+��� ����" ���,,>������>�(!� �
“ ������+,>��(4� �����$"& ��>� �” ��&��" 144
,>��(4� �����$"& ��>� � ( /�#� �!�+��4� ������ ��>� �� ��*��������
��&��%���5�$ ���$���������������������)��
,>��(4� �����$"& ���" 4�!�" � �<�� (&���" �� � �(��!A��()�����!��� ����$"�" (�� �*����+����%�'���*�+��������,!( /�
�� SmartCloudEngage& )�()�����!��� ������,>?�!�����$"&�!(�+ �!-� ��*������ ,>��
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>COMPANY.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.COMPANY.txt.gz
��� � 11. (4� ���� 133
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� �" 4�!�" � �<��(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 18. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ �� $�@� ��+��D��
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
9�����������&��",!( /��� � �<�� SET_HIDE_VISIBILITY
��!+��������&��",!( /��� � �<�� SET_SHOW_VISIBILITY
(;��>?�!�����$"&�!(�+�+���� ,>�� ADD_NEW_FIELD
���,>?�!�����$"&�!(�+���� ,>�� EDIT_FIELD
��>?�!�����$"&�!(�+���4"��� ,>�� DELETE_FIELD
��;(!������ �<�� UPDATE
TYPE
134 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� �(�G�,�,!��"+#�" #)�CUSTOMER,USER���FILE
OBJECTID
��'��+� �(];"��+�/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�+�/��(4/���#)�USER,OBJECTID4�(�G�&"*(�� �,�9�$"���
9A�+ ��� �������##�� � ��#(#"��
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G�CUSTOMER�)��4�(�G�
�)���+� �<���+#��
TARGETID
��'��+� ��+�/��(4/��� � �<��& )�������� ���/#���8��(!$"����"
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�' (&�����*������';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*���+�*�!�'* (# )��+&"* !��"+ ��'�*�"+(���: reason=AUTHENTICATION_FAILURE
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ���!��� ���(;��>?�!��&��+��&��"�� ,>���+��������� "* ��� �<��Renovations:
2012-01-23T23:12:07+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242)performed ADD_NEW_FIELD on object (type=COMPANY, id=30046242, name="Renovations",customerId=30046242) with outcome SUCCESS
��&��%���5�$ ���$�������������'�'��
,>��(4� �����$"& �������!��� ( /�#� �!�+('�"� � ������� �"+ ��;(!�����������!���
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>CONTACT.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.CONTACT.txt.gz
��� � 11. (4� ���� 135
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �������!���(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 19. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ #$��� ���
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
� �"+�����!��� CREATE
�������!��� DELETE
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�" #)�CONTACT (��
OBJECTID
��' ���� �,�9�$"����+�����!���� � �" � �"+ ��;(!�& )���
F�$�
136 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�)���+�����!��� ��'�*�"+(��� ″SamanthaDaryn″
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ������ [email protected]� �"+�����!����&�:
2011-11-09T20:03:56+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed CREATE on object (type=CONTACT, id=102474, name="Heather Reeds", customerId=20083694)with outcome SUCCESS
2. ������ [email protected]�������!���:
2011-11-10T15:54:30+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed DELETE on object (type=CONTACT, id=96455, name="Mike Motler", customerId=20083694)with outcome SUCCESS
��&��%���5�$ ���$�����������5�$
,>��(4� �����$"& ��,>�� ( /�#� �!�+�" � �"+ �" ���+��� ����" ���,,>������>�(!� �
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>FILES2.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.FILES2.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� ,>��(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
��� � 11. (4� ���� 137
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 20. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ����
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
�" � �"+�>�(!� � �"4,!� ��(&���" ��� � ()��� �"+����& )�()�����+���,>��������� (��"*�"+#)�COMMUNITY)
COLLECTION_CREATED
�>�(!� �8��������"4,!� ��(&���" ��� � ()��������'�!(4/�,>�� (��"*�"+#)�COMMUNITY)
COLLECTION_DELETED
��;(!��)��& )�#$"�:��"*�+�>�(!� � ���' *�+4�,!� ��(&���" ��� �()������(�� �*� �)�� (��"*�"+#)�COMMUNITY)
COLLECTION_UPDATED
(;����#�!(&/���,>�� CREATE_FILE_COMMENT
(;��&�A�+��/�A��,���,>���!* (�!�(�� � CREATE_FILE_TAG
(;��,>���+��#��(�/�����!*�"����)�� (��"*�"+#)� FOLDER)& )����+���,>��������� (��"*�"+#)�COMMUNITY)
FILE_ADDED_TO_COLLECTION
(;��,>���+���>�(!� ��!*(4�"�+ (��"*�"+#)�FOLDER)& )����+���,>��������� (��"*�"+#)�COMMUNITY)
FILE_ADDED_TO_COLLECTION
*�"*,>��,�*�+8�+*�4"�,�� " ��'���##�& )�����
FILE_DELETED
!"'���&�!,>�� FILE_DOWNLOADED
,>��8�����,�!*��� IBMDocs FILE_EDITED
138 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 20. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ���� (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
,>��8���/�#,'��!*(4�"�+& )�(�!�(�� � FILE_LOCKED
,>��8�������4"�#��(�/���� (��"*�"+#)�FOLDER)& )�,����+���,>���������� ����,�(��"*�"+#)�COMMUNITY)
FILE_REMOVED_FROM_COLLECTION
( *�#)�,>��4"�8�+*��+ ,�� " ��'���##�& )��������'
FILE_RESTORED
()��� �"+�" ���+���,>������������)�� ��'�" �" ���+�������&��"� ����'
FILE_SHARED
,>�� �" ���+������������� �*�+,�,!� (�" �'SmartCloud for Social Business
FILE_SHARED_FOR_SINGLE_DOWNLOAD
,>��8��!"'���&�!�!*������� �*�+,�,!� (�" �'SmartCloud for Social Business
FILE_SINGLE_DOWNLOAD
�" (;��& )���������&�A�+ "*A��,����4"� "*�" �" ���+����$"& ��,>�� (���!�/��(4/���#)�USER)& )�,>�� �" �$"(�G����;������$"& ���+#�� (���!�/��(4/���#)�ORGANIZATION)
FILE_SHARING_UPDATED
������&*�!�" ���+���,>�� FILE_STOP_SHARING
,>��8����!�/�#�!*(4�"�+& )�(�!�(�� � FILE_UNLOCKED
�" � �"+('� �����&��+,>�� & )�(�� �*���/�� ���'���)���+,>��
FILE_UPDATED
��������;�&�!,>��,�*�+,�� " ��'���##�& )������+������
FILE_UPLOADED
,>��8��!���(� "'�(9� � FILE_VIEWED
�" (;��& )���������&�A�+ "*A��,����4"� "*�" �" ���+����$"& ���>�(!� � (���!�/��(4/���#)�USER)& )��>�(!� � �" �$"(�G����;������$"& ���+#�� (���!�/��(4/���#)�ORGANIZATION)
FOLDER_SHARING_UPDATED
()���>�(!� �,� �" ���+�������������##�& )����� � ����,�
FOLDER_SHARING_UPDATED
()�����+����>�(!� �� �# ��+����������##�& )������ �,!� ���>�(!� ����'
FOLDER_SHARING_UPDATED
����#�!(&/���,>�� REMOVE_FILE_COMMENT
��&�A�+��/�A��,����4"�,>�� �!*(�!�(�� � REMOVE_FILE_TAG
('� ����(��"�+,>��8��������*�"+8"' REMOVE_FILE_VERSION
��� � 11. (4� ���� 139
�������� 20. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ���� (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
('� ����(��"�+,>�� �" ( *�#)�(�G� ('� �����=44����
RESTORE_FILE_VERSION
��;(!���#�!(&/���,>�� UPDATE_FILE_COMMENT
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� �(�G�,�,!� �"+#�"#)� FOLDER, FILE,USER���ALL
OBJECTID
��'��+� �(];"��+�/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�+�/��(4/���#)� FILE,OBJECTID4�(�G�UUID� � ��� ,>��
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G� FILE�)��4�(�G��)�� �+
,>��� �,!� ����� ���
TARGETID
��'��+� ��+�/��(4/��� � �<��& )�������� ���/#���8��(!$"����"
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ,>��Marketing Presentation.odp �" ��;�&�! �!*������1
2011-10-20T21:47:11+0000 user [email protected] (id=30081558, customerId=30079205)performed FILE_UPLOADED on object (type=FILE, id=0d916c35-0c08-4b1d-b45f-7727dacff274,name="Marketing Presentation.odp", customerId=30079205) with outcome SUCCESS
2. ,>��Marketing Presentation.odp �" !"'���&�! �!*������2
140 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
2011-10-20T22:37:55+0000 user [email protected] (id=30081090, customerId=30079205)performed FILE_DOWNLOADED on object (type=FILE, id=0d916c35-0c08-4b1d-b45f-7727dacff274,name="Marketing Presentation.odp", customerId=30079205) with outcome SUCCESS
3. ()�����+���,>����������� 4� �" ����A���+(&���" �� (&���" ��� �#)���/#����" ���+���,>�� (&���" ��� ���+��+� �
��##�� ����+���,>�� ���+��+(&���" �� ('�"� ����(&)����� ���� (���!(! ��+������(&)�����
������ [email protected]���+���,>��� ��)�� alain.amadou.jpg���MikeMotler:
2012-01-20T19:37:47+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedFILE_SHARED on object (type=FILE, id=48b871e9-c552-421f-a36d-c24e847fd3d4,name="alain.amadou.jpg", customerId=30046242) with outcome SUCCESS
2012-01-20T19:37:47+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedFILE_SHARING_UPDATED on object (type=USER, id=30076007, name="Mike Motler", customerId=30046242)targeted at (type=FILE, id=48b871e9-c552-421f-a36d-c24e847fd3d4, name="alain.amadou.jpg",customerId=30046242) with outcome SUCCESS (ROLE="READER", OPERATION="MEMBER_ADDED")
4.
������ [email protected]&*�!�" ���+���,>�� � ��)�� alain.amadou.jpg���MikeMotler:
2012-02-21T21:48:20+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedFILE_SHARING_UPDATED on object (type=USER, id=30076007, name="Mike Motler", customerId=30046242)targeted at (type=FILE, id=48b871e9-c552-421f-a36d-c24e847fd3d4, name="alain.amadou.jpg",customerId=30046242) with outcome SUCCESS (ROLE="UNSET", OPERATION="MEMBER_REMOVED")
5. ()��(;��,>���+������4"�#�;�'(�� ��+������ 4� �" ����A���+(&���" �� (&���" ��� �#)���;�&�!,>�� (&��
�" �� � ���+#)�(&���" �� FILE_ADDED_TO_COLLECTION� � ��"*�"+COMMUNITY���+��+(&���" �� ('�"
� ����(&)��������� (���!(! ��+������(&)�����
������ [email protected]��;�&�!,>�� progress report.txt ,�*�+����Sales andMarketing team:
2012-01-20T19:50:01+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedFILE_UPLOADED on object (type=FILE, id=d3465761-289e-499e-8cf5-a56fc1a405f3,name="progress report.txt", customerId=30046242) targeted at (type=COMMUNITY,id=d037d0d4-b4f4-43b0-befb-3a38ab5324de, name="Sales and Marketing team",customerId=30046242) with outcome SUCCESS
2012-01-20T19:50:01+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedFILE_ADDED_TO_COLLECTION on object (type=FILE, id=d3465761-289e-499e-8cf5-a56fc1a405f3,name="progress report.txt", customerId=30046242) targeted at (type=COMMUNITY,id=9c73b03f-606a-4643-a7e9-159ed0e961f8, name="Sales and Marketing team",customerId=30046242) with outcome SUCCESS
6. ������ [email protected]���+���,>��� ��)�� alain.amadou.jpg����+#�� �+(":
2012-02-21T21:49:17+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242) performedFILE_SHARING_UPDATED on object (type=ORGANIZATION, id=30046242, name="Renovations",customerId=30046242) targeted at (type=FILE, id=48b871e9-c552-421f-a36d-c24e847fd3d4,name="alain.amadou.jpg", customerId=30046242)with outcome SUCCESS (ROLE="READER", OPERATION="GROUP_ADDED")
��&��%���5�$ ���$������������5��$�
,>��(4� �����$"& �����>� � (&���" ����"+- (��� �" � �"+ ����$" '4�" (�*�; �����$" '4����" ���,(�/(;��
����$" '4
��� � 11. (4� ���� 141
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>FORMS.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.FORMS.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� ���>� �(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 21. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ++�����
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
� �"+���>� �(�/(;�� CREATE_TEMPLATE
4�!�$"�$"(�"�+���>� �(�/(;�� COPY_TEMPLATE
���,���>� �(�/(;�� EDIT_TEMPLATE
(�*�; ����>� �,�*�+�������)�� PUBLISH_TO_USERS
142 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�������� 21. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ++����� (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
(�*�; ����>� �,�*�+� �<�� PUBLISH_TO_COMPANY
(�*�; ����>� �,�*�+���#� (���>� �;�����) PUBLISH_TO_ALL
�$"���>� ��&�(� /4��� �� SUBMIT
� �"+���>� �4"����>� ���!���� (,>�� xml) CREATE_SURVEY_FROM_DISK
� �"+���>� �4"�(�/(;�� CREATE_SURVEY_FROM_TEMPLATE
*�(����" (�*�; ����>� � UNPUBLISH_SURVEY
5=+���>� �;�������('/�(;4�)�� EMBED_FORM
(;����+�� url ,�*�+���>� ���('/�(;4 EMBED_LINK
!��" ��+���>� � VIEW_RESULTS
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� � (�G�,�,!��"+#�"#)� TEMPLATE,USER���FILE
OBJECTID
UUID� � ����/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�/��(4/���#)� TEMPLATE,OBJECTID4�(�G�UUID� � ��� (�/
(;�����>� �
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G� TEMPLATE�)��4�(�G�
�)�� � ����������+#�"�$"& ��(�/(;����'�*�"+(���: ″Marketing SurveyTemplate″
TARGETID
��' ����+�/��(4/��� � �<��& )�������9A�+ �$"��/#��� TARGETID #�"�*�"+�!�*�"+&�A�+���,�� �:
v UUID
v 0
v PUBLIC
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�' (&�����*������';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*���+�*�!�'* (# )��+&"* !��"+ ��'�*�"+(���: reason=AUTHENTICATION_FAILURE
��� � 11. (4� ���� 143
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ���>� �� ��)��SalesMeeting Feedback �" � �"+A�� 4"�(�/(;��:
2011-10-31T02:09:12+0000 user [email protected] (id=30084698, customerId=30078115)performed CREATE_SURVEY_FROM_TEMPLATE on object (type=FORM, id=0,name="Sales Meeting Feedback", customerId=30078115)with outcome SUCCESS
2. ���>� �� ��)��SalesMeeting Feedback �" (�*�; � ���; �����+"��$"& �����#������(�� �(�/�:
2011-10-31T01:50:58+0000 user [email protected] (id=30084698, customerId=30078115)performed PUBLISH_TO_ALL on object (type=FORM, id=85722fcf376745cd9b2cd3df9f4b82ba,name="Sales Meeting Feedback", customerId=30078115)targeted at (type=PUBLIC, id=PUBLIC, name="PUBLIC", customerId=0)with outcome SUCCESS
��&��%���5�$ ���$����������5����
,>��(4� �����$"& ��>� � ( /�#� �!�+��4� ������ ��>� �� ��*��������
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>FORUMS.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.FORUMS.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& ��>� �(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
144 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 22. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+�����
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
� �"+>� � CREATE_FORUM
��;(!�>� � UPDATE_FORUM
��>� � DELETE_FORUM
*�(����" ��>� � UNDELETE_FORUM
*�"*>� � MOVE_FORUM
�/�#>� � LOCK_FORUM
��!�/�#>� � UNLOCK_FORUM
��!�">� � FOLLOW_FORUM
&*�!�" ��!�">� � UNFOLLOW_FORUM
(;����/��+��>� � CREATE_FORUM_TAG
����/����4"�>� � DELETE_FORUM_TAG
� �"+&�'����>� � CREATE_TOPIC
��;(!�&�'�� UPDATE_TOPIC
��&�'�� DELETE_TOPIC
*�(����" ��&�'�� UNDELETE_TOPIC
*�"*&�'�� MOVE_TOPIC
�/�#&�'�� LOCK_TOPIC
��!�/�#&�'�� UNLOCK_TOPIC
��!�"&�'�� FOLLOW_TOPIC
��� � 11. (4� ���� 145
�������� 22. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+����� (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
&*�!�" ��!�"&�'�� UNFOLLOW_TOPIC
(;����/��+��&�'�� CREATE_TOPIC_TAG
����/����4"�&�'�� DELETE_TOPIC_TAG
��;�&�!���+� ����,�*�+&�'�� UPLOAD_TOPIC_ATTACHMENT
�����+� �������4"�&�'�� DELETE_TOPIC_ATTACHMENT
!"'���&�!���+� ����4"�&�'�� DOWNLOAD_TOPIC_ATTACHMENT
���,�*�+&�'�� CREATE_TOPIC_REPLY
��;(!��" ���,�*�+&�'�� UPDATE_TOPIC_REPLY
���" ���,�*�+&�'�� DELETE_TOPIC_REPLY
��;�&�!���+� ����,�*�+�" ��� UPLOAD_TOPIC_REPLY_ATTACHMENT
�����+� �������4"��" ��� DELETE_TOPIC_REPLY_ATTACHMENT
!"'���&�!���+� ����4"��" ��� DOWNLOAD_TOPIC_REPLY_ATTACHMENT
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� �(�G�,�,!� �"+#�"#)� FOLDER, FILE,USER���ALL
OBJECTID
��'��+� �(];"��+�/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�+�/��(4/���#)� FILE,OBJECTID4�(�G�UUID� � ��� ,>��
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G� FILE�)��4�(�G��)�� �+
,>��� �,!� ����� ���
TARGETID
��'��+� ��+�/��(4/��� � �<��& )�������� �9A�+ �" !$"(����"
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
146 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ()��� �"+>� �A����������##�� �� �"+>� �4�8��(;��(�G������!�"�+>� ��!*�������� !�'* (&����� � 4� �"
����A���+(&���" �� (&���" ��&�A�+#)�CREATE_FORUM���� �(&���" ��&�A�+#)� FOLLOW_FORUM���+��+(&��
�" �� ('�"� �������� (�������(&)����� (&���" �� FOLLOW_FORUM� "�WA��������,>��(4� ����
������ [email protected]� �"+>� �� ��)��RenovationsRunningClub:
2012-01-25T22:06:24+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242)performed FOLLOW_FORUM on object (type=FORUM, id=dcecaa72-1d7c-4ad0-8d56-314d4168cccd,name="Renovations Running Club", customerId=30046242) with outcome SUCCESS
2012-01-25T22:06:24+0000 user [email protected] (id=30081144, customerId=30046242)performed CREATE_FORUM on object (type=FORUM, id=dcecaa72-1d7c-4ad0-8d56-314d4168cccd,name="Renovations Running Club", customerId=30046242) with outcome SUCCESS
2. ������ [email protected]!"'���&�!,>��� � �" ���(�"���&�'��Proposals for 2012 ��>� �Sales and
Marketing team:
2012-01-24T19:55:35+0000 user [email protected] (id=30076007, customerId=30046242)performed DOWNLOAD_TOPIC_ATTACHMENT on object (type=FILE, id=, name="Marketing Presentation.odp",customerId=30046242) targeted at (type=FORUM, id=520bbc45-83bb-4346-b4d5-377edf4ca220,name="Sales and Marketing team", customerId=30046242)with outcome SUCCESS (TOPIC="Proposals for 2012")
��&��%���5�$ ���$���������� iNotes
,>��(4� �����$"& �� iNotes ( /�#� �!�+#'";*"*"�/����������# ��+�������;:�
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>INOTES.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.INOTES.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� iNotes (�G�,��",'*"� �� ���,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTIONwith outcome OUTCOME [reason=REASON]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
��� � 11. (4� ���� 147
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� ��/�����
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��/�����
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 23. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ iNotes
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
�/�����(�"��� iNotes LOGIN
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1.
2011-10-31T02:09:12+0000 user [email protected] (id=30084698, customerId=30078115)performed LOGIN with outcome SUCCESS
��&��%���5�$ ���$�������������&� 6��
,>��(4� �����$"& ���" � ��� ( /�#� �!�+��4� ������ ���" � ���
148 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>MEETINGS.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.MEETINGS.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� �" � ���(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 24. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ����&�0�
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
(�G�������" � ��� START
�" '���(�" �' JOIN
���4"��" � ��� LEAVE
������!�" � ��� END
��� � 11. (4� ���� 149
�������� 24. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ����&�0� (���)
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
�/�#�" � ��� LOCK
��!�/�#�" � ��� UNLOCK
��+��"��" #'�#� PASSCONTROL
(�*�; �,>�� PUBLISH
�$"(���,>�� PRESENT
( �����&��"4�/��/;;��(#����" ���+���
APPSHARESTART
&*�!&��"4�/��/;;��(#����" ���+���
APPSHARESTOP
�$"�;� CONDUCTPOLL
��4� �" ����"�+�" � ���
CHAT
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" #�"� �(�G�,�,!��"+#�" #)�CUSTOMER,USER���FILE
OBJECTID
��'��+� �(];"��+�/��(4/��� ��'�*�"+(��� ()�� ���!�+�/��(4/���#)�USER,OBJECTID4�(�G�&"*(�� �,�9�$"���
9A�+ ��� �������##�� � ��#(#"��
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID��'�*�"+(��� ()�����!�+�/��(4/���(�G�CUSTOMER�)��4�(�G�
�)���+� �<���+#��
TARGETID
��'��+� ��+�/��(4/��� � �<��& )�������� ���/#���8��(!$"����"
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�' (&�����*������';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*���+�*�!�'* (# )��+&"* !��"+ ��'�*�"+(���: reason=AUTHENTICATION_FAILURE
150 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
EXTRA
� ����!�'*����(;��(��� �(� �*'��+��� ����+�"+��/#���
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. �" � ���( ������!* [email protected]:
2011-11-18T23:58:05+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed START on object (type=MEETING, id=347414, name="348766", customerId=20083694)with outcome SUCCESS (unmSubscriberName="4371ca9fdc687f1e6", unmServiceProvider="SBS",unmSecondaryServiceProvider="none")
2. ������ [email protected] (�" �'�" � ���:
2011-11-18T23:58:05+0000 user [email protected] (id=30081007, customerId=20083694)performed JOIN on object (type=MEETING, id=347414, name="348766", customerId=20083694)with outcome SUCCESS (unmParticipantId="3249049", unmParticipantFirstName="Kristin",unmParticipantLastName="")
��&��%���5�$ ���$����������0&��5�$
,>��(4� �����$"& ���� ,>�� ����(� �*'��� (# )��"*�+�����!��� �&'�"+������ ,>��(4� ����*�+ ( /�#� �!�+��;(!�����
,>���+������
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>PROFILE.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.PROFILE.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� �� ,>��(�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
��� � 11. (4� ���� 151
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 25. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ :������
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
*� ��#$" ��+�(# )��"* ACCEPT_NETWORK_INVITATION
��,>��(� *+4"��� ,>�� DELETE_AUDIO
�� ��8�"*4"��� ,>�� DELETE_PHOTO
�W�(�:#$" ��+�(# )��"* REJECT_NETWORK_INVITATION
�������!������4"�(# )��"* REMOVE_NETWORK_CONNECTION
����/����4"��� ,>�� REMOVE_TAG
(;����/��+���� ,>���+������(�+ SELFTAG
(;�������!����+��(# )��"* ((��@�����!���(�" �'(# )��"*)
SEND_NETWORK_INVITATION
(;����/��+���� ,>���+��##��)�� TAG_PERSON
��;(!��� ,>�� UPDATE
��;(!�,>��(� *+�+�)�������� UPDATE_AUDIO
��;(!� ��8�"*�+������ UPDATE_PHOTO
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����"
OBJECTID
��' ���� �,�9�$"����+������� � (# )��"*9A�+�$"��+(�� �*����+& )�� � �� ,>��9A�+�$"��+(�� �*����+
F�$�
�)���+������� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID
152 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
TARGETID
��' ���� �,�9�$"����+������� �(�G������!���(# )��"*
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ������ AlainAmadou��;(!������� ,>���+(":
2011-08-29T19:36:16+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed UPDATE on object (type=USER, id=20087962, name="Alain Amadou",customerId=20083694) with outcome SUCCESS
2. ������ AlainAmadou (��@KristinMacGyver (�" �'(# )��"*�+(":
2011-11-10T17:29:59+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed SEND_NETWORK_INVITATION targeted at (type=USER, id=20083830,name="Kristin MacGyver", customerId=20083694) with outcome SUCCESS
��&��%���5�$ ���$���������� Sametime
,>��(4� �����$"& �� Sametime® ( /�#� �!�+('�"� ���##��/�����(�"��� Sametime, ( ������" ����"����/��(�"�����
4"�Sametime
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>SAMETIME.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.SAMETIME.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� Sametime (�G�,��",'*"� �� ���,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME
��������:
��� � 11. (4� ���� 153
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 26. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ Sametime.
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
( �����(9�����" ����" CHAT_INITIATION
�/����� LOGIN
�/��(�"�� LOGOUT
TYPE
���!�+�/��(4/���� ���/#���8��!$"(����" �� (4� �����$"& �� InstantMessaging#�"#)�USER (��
TARGETID
��' ����+������9A�+�$"��/#���
F�$�
�)��� ���!#���+��� TARGETID��'�*�"+(��� ″KristinMacGyver″
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
154 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. �" ����"� �( ������!* [email protected]���AlainAmadou:
2011-10-04T13:34:16+0000 user [email protected] (id=20332346, customerId=20280570)performed CHAT_INITIATION targeted at (type=USER, id=20332348, name="Alain Amadou",customerId=20280570) with outcome SUCCESS
2. �/������ ��$"( /49A�+�$"�!* [email protected]:
2011-10-04T10:59:56+0000 user [email protected] (id=20332346, customerId=20280570)performed LOGIN with outcome SUCCESS
��&��%���5�$ ���$���������� Theming
,>��(4� �����$"& �� Theming (&���" ����;(!�� � (��!A��()�����!��� ���(�� �*�������� �+���(�� �(>�SmartCloud
Engage �$"& �� �+#�� �+#��& )�� "��@���<���+#�� �+#��
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <'��� �>THEME.txt.gz �!*� � <'��� �> #)� '��� �9A�+( *�(4� ������ �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.THEME.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��,>��(4� �����$"& �� Theming (�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
��� � 11. (4� ���� 155
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
�������� 27. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ ��,����*��
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
(�� �*�: UPDATE
TYPE
���!�+�" (�� �*����+� �(��!A����: #�"�"" 8 (�G� THEME,THEMELOGO,THEMELOGODISPLAY
& )� THEMELOGINLOGO
OBJECTID
��' ���� �,�9�$"����+:
F�$�
�)��� ���!#���+���: 9A�+��;(!�
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
'�"�!��� 6��
��������: (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��"� � ��'�*�"+( /�#� �!4A+ �" ��!+��"��'�"&�A�+� ��! ��,>��(4� �������
��( /�#� �!4��*����� ��!(! *'
1. ��;�&�!� "��@���<���+� �<���&����':
2011-10-26T08:57:23+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed UPDATE on object (type=THEMELOGO, id=1950, name="company-logo-small.gif",customerId=20083694) with outcome SUCCESS
2. �$"�&�� "��@���<���+� �<���+(&/�,!�:
156 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
2011-10-26T08:57:34+0000 user [email protected] (id=20087962, customerId=20083694)performed UPDATE on object (type=THEMELOGODISPLAY, id=1950, name="1",customerId=20083694) with outcome SUCCESS
��&��%�� ���$����5�$�������Wikis
(4� ����,>���$"& ��Wikis (&���" ��(��� �" � �"+ �" ��;(!�����" ��Wikis
6H���5�$
�)���+,>��� ���!� �#��!"'���&�!#)� <date>.WIKIS.txt.gz �!* <date> #)� '��� �� �(4� ����8��( *� �� �����YYYY-
MM-DD��'�*�"+(���: 2011-10-23.WIKIS.txt.gz
�"!���($
�����( /�#� �!��(4� ����,>���$"& ��Wikis (�G�,��",'*"� �����,�� �:
date user email (id=subscriberId, customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]with outcome OUTCOME [reason=REASON][(EXTRA)]
��������:
1. (;)���&�;�! ���#'"�'�"+�+&��" ,'*"� ���+( /�#� �!4�8����!+(�G�&�"*� ��! ��,>��(4� ���������( /�#� �!
4��*����� ��!(! *'
2. (�)��&" �&'�"+ [��� ] �" ��!+(];"�8�"���,!� ���(&���" ��� �����A�
,����� '��$
�("�#$
'��� ����('�"� �(&���" ��(��!A��� � UTC��'�*�"+(���: 2011-06-30T13:23:47+0000
�#���
� (���!(! ��+��##�� �!$"(����" ��/#���
subscriberId
��' ���� �,�9�$"����+��##�� ��$"��/#���
customerId
&"*(�� �,�9�$"���9A�+ ��������� �<��� ���# (�G� �"��� SmartCloudEngage
ACTION
��/#���� ��$"�!*������ ��/#���#)�#�"�*�"+�!�*�"+&�A�+ ���,�� �:
��� � 11. (4� ���� 157
�������� 28. ��'���"��#$�%���&'�����,��;��*� =>�����?">��%������@������,!����+ /��
��QF("���! �GF� ������G"%;�'�+��'"(�
'����&�8��� �"+ CREATE_WIKI
'���8���� DELETE_WIKI
'���(;48��� �"+ CREATE_WIKI_PAGE
'���(;48����;(!� UPDATE_WIKI_PAGE
'���(;48���� DELETE_WIKI_PAGE
��#�!(&/�8��(;����'���(;4 ADD_WIKI_PAGE_COMMENT
��#�!(&/�8����;(!� UPDATE_WIKI_PAGE_COMMENT
��#�!(&/�8�������4"�'���(;4 REMOVE_WIKI_PAGE_COMMENT
���+� ����8��(;����'���(;4 ADD_WIKI_PAGE_ATTACHMENT
���+� ����8����;(!� UPDATE_WIKI_PAGE_ATTACHMENT
���+� ����8�������4"�'���(;4 REMOVE_WIKI_PAGE_ATTACHMENT
��/�8��(;����'���(;4 ADD_WIKI_PAGE_TAG
��/�8�������4"�'���(;4 REMOVE_WIKI_PAGE_TAG
'���(;48������$" ADD_WIKI_PAGE_RECOMMENDATION
�" ����$"8�������4"�'���(;4 REMOVE_WIKI_PAGE_RECOMMENDATION
TYPE
���!�" (�� �*����+� �(��!A�����'���
OBJECTID
��'��+� �(];"��+'���
F�$�
�)��� ���!#���+���OBJECTID& )� TARGETID
TARGETID
��' ����+�/��(4/��� � �<��& )�������9A�+ �$"��/#���
OUTCOME
����;:��+��/#��� �"" 8(�G� SUCCESS& )� FAILURE
158 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
REASON
8�"����;:��+(&���" ��#)� FAILURE4���!+�"(&���+#'"��(&�'�"(&��4�(�G���';�;��&@�����"" 8
&�"*#$"�!*�*�!�'*(# )��+&"* !��"+
��� &:�6���� #��$"�� journaling
#���"" 8(�?!���(4� ����()��#���"" 8(�"8A+ ,9���" ���*�"*����" '
���!"���*�������+
()��#��(�?!��� journaling#�����+4�!(� *�*�"+���* �)��������& )�(�����<����#(#"��&�A�+ "*�" � �4�8�����(;)��(�)��������
,9�� FTP#���"" 8�����#(#"���+��'#��(�+& )�#���"" 8� �"+ ��#(#"���� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#
�$"& �� '��8�� ��+#�(];"����" (�)�����,�*�+,9�� FTP���!"'���&�! ,>��(4� ����
�� �"����
()�����+�" (�?!���(9� �'��(4� �����$"& ��� �<���+#�� �� !!�� � &�'���������������� ����������������
��(�����#$��#$������:
“�"; '�+(9� �'��(4� ����” ��&��" 111
journal (�G�( /�#� �!�+��4� �+����������#(#"��� �<���+#��9A�+� ����!�'*���� '��� � ('�" ���������(� �*'���(&��
�" ��(��� #'";*"*"�/������" (�� �*� &����"����('�"( ������" � ������,���
��"�#$��#$������:
“�" ��+��" � �����+(9� �>('� ��" '” ��&��" 53
()�����+�" ( �����(9� �>('� ��" '���!��� ����+#�����+��!��� IBMSmartCloud �$"& ��:� ��4�"+��+#Customer
ServicesRepresentative (CSR) (;)�� ��+��" � �����+
����"�$0���5�$ ���$��� SmartCloud Engage
,>��(4� ���� SmartCloudEngage �" 4�!(�/�,'���,9�� FTP�"�(4/!'��
���� ����'��*�����
� '4����&�����4'�"#�� &��+�)� �� �+�" �/������$"& ����#(#"�������� SmartCloudEngage� � �" (�?!���+"�(;)��(�"8A+
,9���" '����" *�"* SmartCloudEngage
8�" ����+#���*��&��+,> �'���� �&�����4'�",> �'��������8���$"&�!#�"�&����@"��" (�)�����,�*�+;� �� 990��� ��'+
;� �� 600008A+ 61000
���!"���*�������+
#$"���+(&��"� ��$"& ��,#�(�/��� FTP���',�����" (�)�������������" �/�����4�������,#�(�/��� FTP���+&!
��� � 11. (4� ���� 159
�� �"����
()�����+�" !"'���&�!,>�� journal:
1. (�?!,#�(�/��� FTP�+#������J�� "*��(� *!�" (�)�����!�+� �:
v :A��' (� "�'���� ����������"��): ftp.na.collabserv.com
v :A��' (� "�'���� ����F#��;&�;J�): ftp.ap.collabserv.com
v :��:���: FTP
v <��'�: 990
v ���������(�: Implicit FTP over TLS
v ! �GF��� ��(�!)�": �J��&��+�)� �� �+�$"& ����#(#"�������� SmartCloudEngage� � �" (�?!���+"�(;)��(�"8A+,9��
�" '����" *�"* SmartCloudEngage
2. (�)��������,9�� FTP
3. ��,9�� �� (�� �*�(�G�,!( /��� journal
4. (�)��,>��� �#�����+�" !"'���&�!
��(�����#$��#$������:
“�"; '�+(9� �'��(4� ����” ��&��" 111
journal (�G�( /�#� �!�+��4� �+����������#(#"��� �<���+#��9A�+� ����!�'*���� '��� � ('�" ���������(� �*'���(&��
�" ��(��� #'";*"*"�/������" (�� �*� &����"����('�"( ������" � ������,���
160 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
���&� ��7
����� �4�!�$"A���$"& ��������������(9� �'��� ��$"(��� ���& �Z�
IBM�"4 ,��$"(������������ (9� �'�� & )�#�����<��� ��:��"*��(���" � � ��� �(�%�)��- �� !� A�<"��'��� IBM��
���+8����+#���$"& ������(� �*'������������ ���(9� �'��� � �*����;)��� ��+#�����=44���� �" ��"+��+�!-8A+���������
�� �� & )�(9� �'���+ IBM,�,!� '��8�� ��+#�� �4� ���& )�� #'"'�" (];"���������� �� �� & )�� ��" �+ IBM
(��"����� ��"48���$",���� ��������� �� �� & )�(9� �'���!-� ��"" 8�$"+"� ,!�(��"(� *������,���(�!���:�� �;*����
�"+�=@@"�+ IBM�"" 8�$""������,!� �*�"+, �/�"8)�(�G�#'" ����!����+���������" � �(������ '4���
�" !$"(���+"��+��������� �� �� & )�(9� �'��� �,�����+ IBM
IBM�"4 ���:���� & )��*�� �&'�"+�" ����:���� � �# ��#��&�'�� � ��:��"*��(���" � � �" �$"(���(���" � �,�,!�(�G�
�" �� ,�(9��������:���� !�+���"'�&����#��#���"" 8��+#$"8"(� �*'���,�(9��� (�G��"*���<�����< ,�� �:
IBM Director of Licensing
IBM
Corporation
North Castle Drive
Armonk, NY 10504-1785
U.S.A.
&"� #$"8"( )��+,�(9���(� �*'������� double-byte (DBCS) �� !��!�������� �;*�����"+�=@@"�+ IBM��� �(�%
�+#��& )���+#$"8"(�G��"*���<�����< ,�� �:
Intellectual Property Licensing
Legal and Intellectual Property Law
IBM Japan, Ltd.
19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku
Tokyo 103-8510, Japan
*��&��"���,�� �,�,!��������& "��"�"4�� & )�� �(�%�)���!� ����$"&�!!�+���"',���!#���+����}&"*���+8��� :
INTERNATIONALBUSINESSMACHINESCORPORATION�$"(������+;�;�� � ″�"��";″ �!*,� �" ��� �����!-
,�'�"4�(�G��"+� +& )��"+��� '8A+���,�4$"��!(];"��" ��� �����"+���8A+ �" ,���(�!���:� �" "*,!� & )�#'"
(&"���$"& ��'��8�� ��+#�(];"� (�)��+4"� �Z�"+ �Z,����@"��&��W�(�:�" ��� �����"+� +& )��"+��� ��:� �
�"+�*�"+ !�+���� ��#'"� �4A+�"4,������� #��
����� ��"4 #'",�8�����+!�"�(�#��#& )�����!;�"!4"��" ;�;� �" !$"(����" (�� �*����+������(���" � �(�G�
# ��+# "' �" (�� �*����+(&��"� �4� '�*�������+;�;�(�!�����&� IBM�"4� ��� �+ ���/& )�(�� �*����+�����������
���/& )��� �� � ��:��"*�����+;�;�� �,!����!('�"�!*,����+�4�+�&�� "�
©�����:�Q�+ IBMCorp. 2010, 2013 161
�" ��"+��+�!- ������� �(� �*'���('/�,9��� �,�����+ IBM �" �$"(��� (;)��#'"��!'�(��"���� ���,�,!�(�G��"
��������('/�,9��!�+���"' �����<���!- (���" � ����� �('/�,9��!�+���"',�,!� (�G���'�� �����+(���" � ����
�$"& ����������� IBM� � ����" ���('/�,9��!�+���"'8)�(�G�#'"(� �*+�+#��(�+
IBM�"4 ���& )��4�4�"*�����!-� �#���&��� �������"+-9A�+ IBM (�)��'�" #'"(&"��,!��!*,�(��!������!�!-���
#��
��� ��,�(9����+�� �� � �� ����+�" ,!� ������(� �*'����� �� (;)��(�?!���+"�: (i) �" ���(�� �*����� �&'�"+
�� �� � �� �"+A���*�"+��� � ����� �� �)��- ( '8A+�� �� � �) ��� (ii) �" �������� � �" ���(�� �*� �'���#'
��!���:
IBM
Corporation
Office 4360
One Rogers Street
Cambridge, MA 02142
U.S.A.
����!�+���"'�"4; �����+"��"*��� �*�('�" ���(+)���,� �(&"�� �!* �" �$" �#�": (� *���"+� �
�� �� � �,!� ��,�(9���9A�+�:��"*,'���(���" � ����(���" � ����� �,!� ��,�(9��� ���+&!� � �*�� �" �$"(����!* IBM
�"*��� �*�('�"�+�����+������#�"�+ IBM, �����+,�(9����� �� �&'�"+� �(�%�+ IBM& )� �����+� �(��"
(� *����!- �&'�"+( "
����� ����:��";�" �$"+"��!-� � �*����(���" � ��$"&�!A������"'��'!���� � �" # ��#��!�'*(&��� � ����;:�� �,!�
����"'��'!����" !$"(���+"��)��- 4A+�"4�����"+���,��*�"+"��" '�!�"+�*�"+�"4!$"(����" �� ���� ��*�� �&'�"+
�" ;�{�"���,� �" ��� ����'�"�" '�!!�+���"'4� (&)������� �����"+-� � �*���!*���',�*��+,��'�"���� �" '�!�"+
�*�"+ �"4(�G�#�"�" � �(���!*'�: �" � �"�#�"�����'+ ����;:�4 �+�"4�����"+,�������(���" � �#' � '4�������� �
(&"���$"& �� ��"'��'!���(];"��+��
����(� �*'������������� �,�����+ IBM,!�"4"�9�;;�"*(�� � �+���������(&��"���� � ��"%� �(�*�; �& )��&��+����
� � �*�� �$"& ���":" ����)�� IBM,�,!� �!������������!�+���"' ���,��"" 8*)�*��#'"8�����+�+� ����:��";
#'"(�"���,!� & )��" ( *� ��+�)���!� �(� �*'��+������������� �,�����+ IBM&"� #$"8" (� �*'���#'"�"" 8�+����
������ �,�����+ IBM#' ���8"��� 9�;;�"*(�� ��+���������!�+���"'
��#'"���+&!(� �*'�����%�"+����"#�& )�#'"���+�4�+ IBM�"4 �" (�� �*����+& )�(�"���,!��!*,����+�4�+�&�
� "������!+8A+(�J"&"*��� '��8�� ��+#�(��"����
"#" IBM���+&!� ���!+�*��#)� "#""*�� �� � IBM����$" (�G� "#"�=44���� ����"4 �" (�� �*����+,!��!*,����+�4�+
�&�� "� "#"�+������4$"&��"*�"4�����"+���,�
����� �����$"& ���" '"+���(��"���� ���� ��(���" � ��"4 �" (�� �*����+,!������" �$"����������������4$"&��"*
162 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���
����� � ��'�*�"+�+������� "*+"�� ������ �" !$"(���:� ��4���'�� (;)���":�������&���� ��� ���!(��"� �4�(�G�,�,!� ��'
�*�"+4A+ �)���+�������##�� �<�� * �&�� ��������������"+- �)������)��(&��"� �(�G��)��� ����+A�� ����" (&)�������� �)�����
� ��*��9A�+�+#�� :� ��44 �+���+"�8)�(�G� ( )��+��+(��@�*�"+���4 �+
,�(9��������:�Q:
����� �� ����!�'*�� �� ��/;;��(#�����'�*�"+���"<"���]��� 9A�+�":��(�#��#�" ( *��� �� ���;��>� �
�" !$"(���+"���"+-#���"4#�!������, ����4�4�"*�� �� ��'�*�"+(&��"� � �� �������"+- ,!��!*,����+�$" �(+���&�
��� IBM (;)������$"& ���" ;�{�"�" ���+"��" ��"!& )��" �4�4�"*��/;;��(#����� �� � ���!#���+������(�� �(>�
�" ( *��� �� ��/;;��(#����$"& ���;��>� ��" !$"(���+"�� �( *� �� �� ��'�*�"+ ��'�*�"+(&��"� �*�+,�,!���"�
�" �!��� �������"; IBM4A+,��"" 8 ��� ����& )��4�+8A+#'"��"(�)��8)� �" �&�� ��" ,!� & )�>=+������+�� ��
(&��"� �,!� �� �� ��'�*�"+ �" �$"(��� ″�"��";″ �!*,� �" ��� �������� �(�� IBM,����+ ����!������#'"
(� *&"*�!-� �(��!A��4"��" ���+"��� �� ��'�*�"+�+#��
�$"(�"�����]���& )���'��!-�+�� �� ��'�*�"+(&��"� �& )�+"�� ����(�)��+ �!-���+ #$"� ��"%�����:�Q!�+� �:
©�)��� �<���+#��) (��) ��'���"+- �+ &��� �,!�" 4"��� �� ��'�*�"+�+ IBMCorp.
©�����:�Q IBMCorp. _�J����_ �+'����:�Q���+&!
8�"#��!������ ��� ����� softcopy ���";����";� ��'�*�"+�"4,�� "�WA��
��H������!������
IBM,� "��@���<�� IBM��� ibm.com (�G� (# )��+&"*�" #�"& )�(# )��+&"*�" #�"� �4!��(� *��+ International
BusinessMachinesCorp. 9A�+4!��(� *���&�"*(��$"�"4%"����'����)�������������� (9� �'���)���"4(�G�(# )��+&"*�"
#�"�+ IBM& )�� �<���)�� "*�" �=44�����+(# )��+&"*�" #�" IBM �*����('/�� � “���������:�Q ���(# )��+&"*�"
#�"”� � www.ibm.com/legal/copytrade.shtml
#$"� ��"% 163
164 IBMSmartCloud for Social Business: IBMSmartCloudEngage and IBMSmartCloudConnections #��)����!��� ���