Målgruppedefinering 3.0

Den multidimensjonale kunden

Hvordan får vi et godt og fruktbart forhold til våre kunder?

Jo… vi må forstå dem

Vi må bli invitert inn i hjertene, inn i livene

Hvem er egentlig «moderne kvinner 20-40»?

Vi må ta hensyn til at ulike folk har forskjellige sannheter

1. The patchwork consumer

2. The deserve me consumer

3. The context consumer

4. The consumer director

5. The self confident consumer

6. The I have a personality consumer

7. The discovering consumer

8. The relevance seeking consumer

9. The dischotomist consumer

10. The do not tell me how I think consumer

Kilde: Censydiam – Brukermotiveravgjør

En kvinne er ikke bare en kvinne… hun fyller så mange roller

Hektisk og sosialt familieliv

Jeg er fornøyd med livet

Jeg elsker å tilbringe tiden med mine venner og

familie

Tradisjon er viktig for meg

Jeg elsker å inviterer folk hjem

Jeg elsker å fornye hjemmet mitt

Jeg er engasjert og dedikert i forhold til

mine barn

Tradisjonelle medievaner

Bevisst kunde

Eksempel på en arketype

Trude (38 år)Gift og har 2 barn (4, 7 år)Bor på Nøtterøy utenfor Tønsberg Jobber deltid som sykepleier

Mest pliktkjøp og noe påfyll Mest påfyll og lyst

Rollene og situasjonen Trude befinner seg i influerer henne

Mamma Karrierekvinne Venninne Kjæreste

Opptatt av familien Moderat interessert ijobben

Opptatt av vennskap som inkluderer familien

Den viktigste personen ilivet sammen med barna

Totalsituasjonen er viktig

Opptatt av det kollegiale Arrangerer mange jentekvelder hjemme

Prioriterer tid og opplevelser

Foretar mest rasjonelle valg

Valg som effektiviserer hverdagen

Elsker å imponere og er opptatt av det lille ekstra

Ønsker å imponere selv i en hektisk hverdag

Sjekker kjøleskapet, lager frokost til

barna, registrere at det mangler noen

viktige ingredienser

06:00-06:30Trude står opp

Lager frokost som hele

familien spiser

Gjør ungene klar for

skole og barnehage

08:30Følger Ole til

«gågruppen».

Avtaler at Ole kan

besøke en venn

07:30Mannen Bjørn

drar på jobb

12:00Kaffe med Kari

9:00Tar bilen til byen for

å gjøre noen

småærender.

Leverer Anna i

barnehagen på

veien.

13:30Tilbake hjemme og

rydder opp.

Litt forsinket…

Lager mat….

17:00Bjørn kommer hjem

og har hentet både

Anna og Ole

Familien spiser

sammen

18-20:00Barna ser på tv

Steller barna

20:30Den ukentlige

treningen

sammen med

Kari på SATS

22:00Fintunig og

planlegging

for neste dag

Fo

rho

ld t

il d

ag

lig

va

rek

ate

go

rie

nA

kti

vit

ete

r

23:00I seng

En dag i livet som mamma Trude

Skriver kjapt ned en liten handleliste

over ting hun mangler, prøver å tenke

ut en middag

Stikker innom den faste butikken og gjør

et kjapt innkjøp. Handler stort sett kun det

hun har skrevet ned på lappen

Stikker kanskje innom butikken for å kjøpe

seg noe sunt eller godt etter treningen

Registrere ofte om det er noen gode tilbud

i butikken og kan være tilbøyelig til å

plukke med seg noe av det

Sjekker kjøleskapet, lager frokost til

barna, registrere at det mangler noen

viktige ingredienser

06:00-06:30Trude står opp

Lager frokost som hele

familien spiser

Gjør ungene klar for

skole og barnehage

08:30Følger Ole til

«gågruppen».

Avtaler at Ole kan

besøke en venn

07:30Mannen Bjørn

drar på jobb

12:00Setter seg på en cafe

og skravler med

venninnen sin om

jentekvelden

9:00Tar bilen til byen for

å gjøre noen

småærender.

Leverer Anna i

barnehagen på

veien.

13:30Tilbake hjemme og

rydder opp.

Litt forsinket…

Lager mat….

17:00Bjørn kommer hjem

og har hentet både

Anna og Ole

Familien spiser

sammen

18-20:00Trude stikker ut for å

handle det hun

trenger til

venninnekvelden

Tar seg også en tur

på sentret for å se

om hun kan kjøpe

noe små stæsj til

huset

22:00Kommer hjem

og setter seg

med to do listen

sin

Går gjennom

morgendagen

med Bjørn

Fo

rho

ld t

il d

ag

lig

va

rek

ate

go

rie

nA

kti

vit

ete

r

23:00I seng

Planlegging av en venninnekveld

Skriver kjapt ned en liten handleliste

over ting hun mangler, prøver å tenke

ut en middag

Stikker innom den faste butikken og gjør

et kjapt innkjøp. Handler stort sett kun det

hun har skrevet ned på lappen

Går inn på matrelaterte nettsider og ser på

ulike oppskrifter

Bruker mer tid i butikken og prøver å se

om hun kan bli inspirert med tanke på

jentekvelden i morgen

Drar til Menyen på senteret, bruker god tid. Handler

fra handlelapp, tar også med seg varer som hun

tenker vil sette prikken over i en

Vi kvinner er så mye mye mer enn det som øyet først ser