Hvidvare nyt%202

HvidvareHvidvarenytnyt46. årgang nr. 2 april 201346. årgang nr. 2 april 2013

Det intelligente salgteMa:

VarDe: billigt eller goDt?siDe 4

støVsugere uDen bling-blingsiDe 8

alDrig oM sønDagen – eller...? siDe 15

Med eget smoothieprogram og kraftig motor på 1200 watt, tryller Knus S. (BL-1200

og BL-1200B) de lækreste drikke frem på en-to-tre. Smoothie er sundt og godt, og

indeholder både frugtkød og fibre. Får du lidt til overs kan det fryses ned

i ispindeforme. Smoothie hæfte medfølger. wilfa.dk

Sunde vaner med Knus S.

Ann_BL-1200_Knus S_DK2.indd 1 05.12.11 10.24

udgiver: FeHa Christiansborggade 1 • 1558 København VTelefon: 3332 9066 • Telefax: 3311 [email protected] • [email protected]

redaktion: Henrik Egede (ansvh.) [email protected] Sonja Bjaaland, [email protected], red. medarb. journalist Per Grau (dj), (tel. 2026 4928/[email protected])

Henrik egeDe

kunden i centrum – men hvordan?Vis mig den erhvervsdrivende, der ikke sætter kunden i centrum!Der er langt imellem. Når butiksfolk interviewes fx i Hvidvare-Nyt, så skal de simpelthen sige, at kundens behov står i centrum.Så langt, så godt. Hvordan så i praksis?

Betyder det, at:• hvidevarebutikken skal have åbent om søndagen?• den fysiske butik skal kæmpe med næb og klør mod internettet? Eller at man skal tage den usynlige on-line kollega i hånden og sammen med internettet hjælpe kunden mod det rette produkt?• man skal anbefale billigste model – eller bedste?• man skal reparere eller dødsdømme kundens defekte apparat?• man skal strække sin service ud over lovkravene – og holde kundens behov i centrum på bekostning af egen fortjeneste?• man for enhver pris skal skabe et Disney-lignende oplevelses- univers i sin butik? Eller er kunden mest interesseret i støv- sugere uden bling-bling – rå produkter og solid, faglig baseret viden?

Hvidvare-Nyt stiller denne gang skarpt på de praktiske udfor-dringer, detailhandelen med hvidevarer og små elektriske husholdningsapparater står over for.

Forandringer og udfordringer er til at få øje på i internettets og priskrigens tid. Hvordan sikrer butikkerne i 2013 det intelligente salg, så kunden rent faktisk er i centrum - og kommer hjem med det rigtige produkt til den rigtige pris.

Redaktionen håber, at bladets artikler og den kommende debat på FEHA’s branchedag kan inspirere til – ja, netop – at sætte kunden i centrum.

ingen skraMMel»For specialhandelen er der ikke meget overlevelse i at udlevere produkter til priser med umulige, livstruende dæknings-bidrag«, siger butikschef Svend Lund, Støvsugerbanden på Frederiksberg.

Dyre sønDageHvidevareforretninger drukner ikke just i kunder om søndagen. Det viser en rundspørge, Hvidvare-Nyt har foretaget.

karteller giVer FængselsstraFNye regler og nye straframmer for kartel-virksomhed. Direktør Agnete Gjersing, Konkurrencestyrelsen, informerer.

gensyn MeD liVingkitcHen

- ProDuktnyHeDer

annoncer: Sonja Bjaaland

Produktion: Rosendahls-Schultz Grafisk A/S, AlbertslundISSN 0018-8107

Distr. oplag: 3.074 (iflg DOK)

Medlem af Danske Specialmedier

Eftertryk af signerede artikler skal ske efter aftale med redaktionen. Usignerede artikler kan frit citeres med kildeangivelse.

Forside: Pingvinen i loftet gav denne købmandsbutik karakter og personlig- hed. Hvordan sikrer detailhandelen anno 2013, at kunden får god service, op-levelser og de rigtige produkter med hjem? (Billedet er fra købmand Fishers butik på Nørregade i Odense. Ekspedienten er førstemand Manfred Steffensen. © Odense Bys Museer).

lederen

15

21

indhold

19

25 29

ingen skra»For specialhandelen er der ikke meget overlevelse i at udlevere produkter til priser med umulige, livstruende dækningsbidrag«, siger butikschef Svend Lund, Støvsugerbanden på Frederiksberg.

8

4 Hvidvare-Nyt 2 • 2013

AF PER GRAU

Efter sigende fløjter de fleste jyder ikke den dag, de spidser munden, men det skal man ikke lade sig narre af. I hvert fald ikke i det sydlige Vestjylland, hvor tre fremsynede elinstallatører fra Varde, Tistrup og Horne i 1972 satte sig for ikke blot at skabe et indkøbsfællesskab for egnens elinstallatører, men også et fælles udstillingsvindue i form af en butik i Varde. De tre ophavsmænd fik 19 andre elinstallatører inden for en radius på 30 km med på idéen - og sammen stiftede de El-Gården A/S og etablerede en El-salgs-butik på Nordre Boulevard i Varde. I al sin enkelhed betød oprettelsen af den fælles butik, at kun få installatører fandt det nødvendigt selv at have apparater udstillet i deres forretninger. Og så- dan er det endnu, hvor de 22 oprinde-lige aktionærer i tidens løb er blevet til

ni. En del elinstallationsforretninger er lukket, eller er i tidens løb blevet lagt sammen med andre i området.

I november sidste år kunne El-Gården fejre 40-års jubilæum og betjener udover sine aktionærer også mange andre elin-stallatører i området. Og et stigende an-

tal forbrugere – naturligvis. El-Gården er i øvrigt den eneste hvidevarebutik i Varde, hvor Skousen lukkede for nogle år siden. Nærheden til Esbjerg med mange hvidevareforretninger bekymrer ikke voldsomt meget i Varde, for, som El-Gårdens bestyrelsesformand, elinstal-latør Poul-Erik Jessen, Blåvand El-Cen-ter A/S, udtrykker det, så har forbru-gerne også på Vardeegnen stor tillid til installatørerne såvel som til El-Gården, der har en meget stor lokal forankring.

Vi matcher markedet»Hvis priserne er for høje her ved os, så går kunderne. De har ofte fra deres søg-ninger på internettet en klar formodning om, hvad prisen skal være på et produkt, men ikke altid nogen stor viden om pro-

Vi matcher markedet og kunderneHos el-gården a/s i Varde går forbrugerne sjældent forgæves – og de kommer ofte hjem med et andet produkt, end de havde bestemt sig for. Det skyldes, at medarbejderne i forretningen ved, hvad de har med at gøre, og at de allerhelst vil levere den rigtige løsning – hver gang. elinstallatørerne, der står bag el-gården, har samme tilgang til tingene

elinstallatør Vagn christiansen, Vester Nebel Inst. Forretning, har drevet forretning dér i 43 år – og er stadig i fuld sving. Han var i 27 år bestyrelsesformand (direktør) for El-Gården A/S og er med sine 72 år formentligt oldermanden i aktiesel-skabet. »Vi var en overgang 24 medlemmer, der nød godt af ind- købsfællesskabet. Priserne var fornuftige, men den fortjene-ste, der blev hentet i selve butikken i Varde, så vi aldrig. For de penge forblev i forretningen, hvor der i dag er mere salg end nogensinde. En gang var der fem - seks lignende butikker landet over - nu er kun Elgården A/S tilbage.«

5Hvidvare-Nyt 2 • 2013

dukterne. Men vi matcher selvfølgelig markedet, og spørger altid kunderne, om de bare er ude efter en billig løsning, eller om de er indstillet på at betale lidt mere for det rigtige produkt, som dæk-ker deres behov – og så samtidigt få ser-vice med i købet. For selvfølgelig er der forskel på produkterne, og det undlader vi ikke at gøre opmærksom på,« siger adm. direktør Anni Thomsen, El-Gården, som tiltrådte for 15 år siden.

»Det kan jo ikke både være godt og billigt på samme tid. Og de, der vil handle på nettet, må selv døje med det. Og det virker ofte som om, at jo flere penge, folk har, jo mere skal de spare,« konsta-terer Poul-Erik Jessen, som kalder sig den sidste elektriker før England place-ret, som han er, på Danmarks vestligste punkt i Blåvand.

Anni Thomsen beskriver med et smil de lave priser i de to El-salgs-aviser, der hver måned omdeles i handelsområdet, som appetitvækkere.

»Vi får da altid solgt en del af tilbuds-apparaterne. Hverken vi eller hovedpar-ten af vore kunder er til kanonsalg, men vi er på ingen måde bange for at sælge op, når vi har fået afdækket kundens behov. For vi vil gerne have tilfredse kunder, som vender tilbage – og det gør de jo ikke, hvis vi ikke gør vores arbejde ordentligt. Hvad angår vore priser, så er de på ingen måde ude af dur hverken i forhold til Elgiganten eller de andre kæder i f.eks. Esbjerg,« siger Anni Thom- sen.

»Vi er kendt i lokalområderne, og vore kunder ved, at de kan stole på os. Det er jo også os, de ringer til, hvis en maskine er gået i stykker. Vurderer vi, at det ikke kan lønne sig at reparere den, så instal-lerer vi som regel en ny, og det er jo dejligt, at vi kan afslutte en sag med det samme. Vi har også jævnligt kunder i røret, som f.eks. beder os om at komme med en ny vaskemaskine eller et køle-skab, fordi den gamle er stået af. De spør- ger generelt ikke på prisen, for de er ikke

i tvivl om, at vi leverer den rigtige løs-ning til den rigtige pris. Og det gør vi, for vi kender vore kunder og vil naturligvis gerne handle med dem igen. Den mulighed får vi ikke, hvis vi ikke lever op til vore kunders forventning – hver gang,« siger Poul-Erik Jessen.

allround medarbejdereI den 400 kvadratmeter-store butik er to medarbejdere primært beskæftiget med belysning, og to tager sig af hushold-ningsapparaterne. Men alle medarbejdere er i stand til at sælge hvidevarer hen-holdsvis belysning. Også Anni Thomsen.

Når der ikke er hårdt optrukne ‘fag-grænser’ skyldes det, at alle medarbejdere er godt klædt på fagligt set, og at alle lø- bende efteruddannes. Dels på interne kurser, som finder sted cirka hver tredie uge, hvor medarbejderne blandt andet udveksler oplysninger om produktnyhe-der med videre på begge sider af bordet. Dels trækker El-Gården meget på leve- randørerne på uddannelsesiden såvel som

på El-Salgs interne kurser. »Vi synes, at vi generelt er godt rustet til at tage os af vore kunder, og medarbejdernes produkt-kendskab fejler bestemt ikke no-get,« siger Anni Thomsen, som glæder sig over, at sælgerne også går efter at spe- cialisere sig.

I forretningen hersker der i øvrigt aldrig tvivl om, hvilke produkter der er til rådighed – i butikken eller på lageret. For IT-systemet er gearet til at gøre tingene nemmere for alle, og dækker således alt fra indgangskontrol over lagerbeholdning/overvågning til salg og indkøb. I praksis kunne El-Gården operere med automatiske genbestillings- rutiner, en mulighed der dog ikke udnyt- tes lige nu. Bestillinger afgivet af kunderne er også altid lige ved hånden i syste-met, der sender et flag op, når tingene er i hus.

»Det er jo også dejligt, at man hver dag ved lukketid kan se sine nøgletal,« siger Anni Thomsen, der også kan levere gennemfakturering for sine aktionærer.

lamper til hele landetHos El-Gården er der via forretningens hjemmeside (elgaarden.dk) adgang til en webshop med et produktprogram, der for tiden udelukkende er baseret på desig-nerlamper. »Fremtiden for os er at kombinere e-butikken (lampeexperten.dk) med forretningen her på Nordre Boulevard i Varde, og så i øvrigt arbejde på at gøre den fysiske forretning selvkørende,« siger Anni Thomsen, der ikke vil afvise, at der med tiden også kunne komme andre produkter til syne i El-Gårdens egen webshop. »Vi har i en årrække arbejdet med at bygge en webshop op, og dette projekt har firmaet Web2Media styret for os siden januar 2011. Og det er lykkedes for dem at sammenkæde og prioritere mit budget i forhold til det mål, vi gerne ville nå. Som eksterne konsulenter har de formået at være mine interne eksperter, og de har haft fuld kontrol over tingene og stået for udviklingen af e-konceptet. Inden for ram-merne af det budget, vi lagde, har Web2Media’s indsats medvirket til at generere en voldsom trafik på siden – og omsætningsfremgang,« siger Anni Thomsen.En efterlønner ekspederer bestillingerne, som kommer ind fra hele landet såvel som fra Sverige og Norge. Ordrer på over 1.000 kroner sendes fragtfrit – og lamperne pakkes gerne ind som gave, hvis kunden ønsker det. ‘Vi håndplukker de enkelte lamper til vores onlineshop ud fra kriterierne: design, kvalitet og pris – og vi er bestemt ikke bange for at stille høje krav på vores kunders vegne’, hedder det på hjemmesiden.

»For os drejer det sig altid om at levere løsninger, der dækker vore kunders behov - og til den rigtige pris,« siger El-Gårdens bestyrelsesformand, aut. elinstallatør Poul-Erik Jessen, Blåvand El-Center, og adm. direktør Anni Thomsen, El-Gården A/S. Butikken, der er på 400 m², blev fuldstændigt moderniseret og ombygget for fire år siden.

Belysningssortimentet i den fysiske butik på Nordre Boulevard såvel som i e-shoppen er stort. Men på nettet er det ikke mindst desig-nerlamper, der går fint - og hurtigt.

▲

www.gorenje.dk

Gorenje lancerer nu den nye generation af køle-/fryseskabe, som fremmer ernærings- og sundhedsmæssig bedre

opbevaring af mad. Kombinationen af miljøvenlig teknologi og innovativt design giver de nye køle-/fryseskabe de

bedste betingelse for fødevarerne til at holde sig så længe som muligt. Smarte funktioner som MultiFlow 360°

kombineret med funktionerne IonAir og AdaptCool regulerer det indvendige klima, hvilket skaber det perfekte

miljø til opbevaring af alle typer fødevarer – og holder dem friske, sprøde og sunde.

FRISK OG SUND OPBEVARINGHomeFreshHome

RK 6193 EW�Energiklasse A+++

�FreshZone�CrispZone�Frostless�Inverter kompressor

Branchen og verdenBranchen og verden


go’ energi væk 31. martsAlle aftaler om brug af ‘Go’ Ener-gimærket’ ophørte 31. marts 2013 – og mærket forsvinder derefter fra butikker, produkter og hjemmesi-der.

Det er essensen af en opsigelse, som ‘Go’ Energimærkets’ sekretariat har sendt til branchen. Udfasningen af ‘Go’ Energimærket’ er en konse-kvens af det politiske energiforlig fra marts 2012.

Energistyrelsen vil fortsat synlig-gøre de mest energieffektive pro-dukter – men udgangspunktet vil fremover være den fælleseuropæiske energimærkning.

2012: en enkelt fik medholdBranchen har fortsat et tillidsfuldt for-hold til forbrugerne.

I 2012 blev der afsluttet 69 sager i Forbrugerklagenævnet vedrørende branchen – og kun en enkelt forbruger fik medhold i sin klage. De øvrige sager blev forligt eller afvist.

Den flotte statistik er bl. a. resultat af en tæt daglig dialog mellem branchen og forbrugerne.

Danske forbrugere er anderledesDanske forbrugere sætter grå hår i hovedet på internationale økonomer. Danmark havde i 2002-2006 verdens femtestørste opbygning af gæld, men alligevel klarer vi os fornuftigt gennem krisen.

Professor David Dreyer Lassen peger i Dagbladet Børsen på en sandsynlig forklaring: danske husholdningers høje bruttogæld modsvares af store formuer, især i ejerboliger og pensioner. Derfor har mange danskere, samlet set, luft i budgettet.

empire Denmark aps – nyt medlem af FeHa Empire Denmark ApS er fra 1. april nyt medlem af FEHA.

Empire er et salgs- og distributionsselskab med en række produkter – bl. a. inden for husholdning og personlig pleje – til forbrugermarkedet. Empire står bl. a. bag vare-mærker som BaByliss, Cuisinart og C3.

FEHA byder Empire velkommen. Virksomheden, der har dansk adresse i Ballerup, vil blive grundigere præsenteret i et kommende nummer af Hvidvare-Nyt.

ny direktør i ForbrugerrådetForbrugerrådet skal have ny direktør. Rådet har efter gensidig overenskomst sagt farvel til direktøren gennem 11 år, Rasmus Kjeldahl, og er nu på udkig efter en afløser.

op og ned i årets start 2013 har – ifølge FEHA’s markedsdata – fået en ujævn start.

Januar var forrygende flot med mange produkter sat på markedet. Februar var tam – og den samlede status er, at der i styk er sat 2 % flere store apparater på markedet end sidste år, men 6 % færre små apparater.

20 % – men ikke på alt Isenkramkæden Inspiration reklamerede med “20 % på alt” – men oplyste ikke tydeligt, at tilbuddet ikke gjaldt alle varer.

Dette har kæden nu fået en næse for af Forbrugerombudsmanden, som har indskærpet, at butikker tydeligt skal op- lyse, hvilke varer rabatterne gælder. I dette tilfælde var der ikke 20 % på i forvejen nedsatte varer.

www.gorenje.dk

Gorenje lancerer nu den nye generation af køle-/fryseskabe, som fremmer ernærings- og sundhedsmæssig bedre

opbevaring af mad. Kombinationen af miljøvenlig teknologi og innovativt design giver de nye køle-/fryseskabe de

bedste betingelse for fødevarerne til at holde sig så længe som muligt. Smarte funktioner som MultiFlow 360°

kombineret med funktionerne IonAir og AdaptCool regulerer det indvendige klima, hvilket skaber det perfekte

miljø til opbevaring af alle typer fødevarer – og holder dem friske, sprøde og sunde.

FRISK OG SUND OPBEVARINGHomeFreshHome

RK 6193 EW�Energiklasse A+++

�FreshZone�CrispZone�Frostless�Inverter kompressor

AF PER GRAU

En af Støvsugerbandens otte forretninger ligger på den lange Peter Bangs Vej i Frederiksberg kommune. Der er ikke meget bling-bling eller noget prangende over forretningen med stopfyldte vinduer og salgsstativer på fortovet. Og det samme gælder for de øvrige forretninger i kæden, der sidste år kunne fejre 50-års jubilæum.

»Men det er, som det skal være, for det er ikke udseendet og butiksudsty-ret, det handler om for os – men vore kunder. Og man behøver altså ikke at have dybe tæpper på gulvet for at hjælpe folk med at finde den rigtige støvsuger eller tilbehør,« siger Svend Lund, 66, der kom til Støvsugerbanden for 13 år siden efter at have været hos Electrolux

i 16 år, hvor han kom fra en stilling som distriktschef.

Det var navnkundige Kurt Jensen, der hentede ham til Electrolux i 1984, hvor Svend Lund var 37 år gammel og arbejdede som slagter. Til at begynde med solgte han udelukkende støvsugere, men som følge af de organisationsændringer, Electrolux gennemførte i de år, endte han med at have hele koncernens sam-lede produktpakke med under armen ud til sine kunder.

40 kvadratmeter ekspertiseDen butik, han bestyrer, er på 40 - 45 m², hvilket giver plads til det der, efter Svend Lunds mening, skal være ved hånden i det daglige:

Et pænt udvalg af støvsugere fra Nil- fisk, Electrolux og Volta samt små indu- strimaskiner – og masser af tilbehør i form af poser og slanger m.v. På hylder- ne finder man også rengøringsartikler samt kaffemaskiner, blendere og brød-

ingen har brug for skrammelservice skaber og fastholder kunder - og så er der jo ikke noget som helst i vejen med at sælge kvalitetsprodukter. For det er jo det, vi lever af, siger støvsugerbandens svend lund, der beskriver sig selv som kundernes mand

Maskiner med garantiDet sortiment, der føres i Støvsugerbandens syv butikker, er også tilgængeligt på virksomhedens hjemmeside. Men på nettet følger der ikke en serviceaftale med i form af en fem års motor- og servicegaranti, for den ‘udstedes’ kun i butikkerne. Garantien ydes på topmodellerne, og kunden skal indlevere støvsugeren til et ser-viceeftersyn en gang om året i garantiperioden.

»Det skaber trafik, og mange af vore kunder kommer også ind, når der skal skiftes filtre. For vi undlader aldrig at gøre folk opmærksomme på, at tilstoppede filtre er med til at forringe sugeefekten og forkorte støvsugerens levetid.«

Kunder, der f.eks. har købt en støvsuger af Svend Lund, får i øvrigt altid rabat på poserne: Køb tre pakker og få den fjerde gratis.

Man kommer ikke til at overse støvsuger- bandens butikker med de ensartede facader, der virkelig skiller sig ud i bybilledet. Heller ikke på Peter bangs Vej på Frederiksberg.



ristere m.v. Og i baglokalet reparerer Svend Lund støvsugere – hvis han da ikke dødsdømmer dem, medens kun-derne er i butikken.

»Vi tester støvsugere, der ikke fungerer, på stedet og kan derfor med det samme fortælle kunden, om det kan betale sig at reparere den eller ej. Hvis repa-rationsprisen er uforholdsmæssig høj – eksempelvis på grund af støvsugerens alder – så køber kunden som regel en ny. For man skal smede, medens jernet er varmt,« siger Svend Lund.

Han kan dog tit med få kneb få liv i en gammel maskine. For det er jo ikke raketvidenskab det her, som han udtryk-ker det. Og er det bare et par skruer, der skal strammes eller en ledning, som skal på plads igen, så bliver det ordnet på ste-det. Ofte uden beregning. Og tabet af et muligt salg i den sammenhæng generer ikke Svend Lund.

kunderne skal prøve varen»Jeg vinder intet ved at dødsdømme en maskine, som let kunne have været reddet. Mange kunder er overraskede, når jeg umiddelbart kan få deres defekte støvsuger til at køre, men det skaber til-lid og giver kunder, der ved, hvor de skal gå hen, når den gamle maskine endeligt

udånder,« siger Svend Lund, som ikke vil sælge noget, som ikke er kvalitet. Men vil folk have en støvsuger til 500 kroner, melder han bastant pas. For dem vil han ikke have i sin butik. (Lavprisløs- ninger er dog tilgængelige hos Støvsug- erbanden, red.). Forbrugere på jagt efter støvsugere hos Svend Lund får sjældent lov til at købe noget, før de har prøvet maskinen i forretningen.

»Jeg vil ikke sælge nogen katten i sæk-ken, og derfor skal folk have maskinen i hånden og arbejde med den her i butikken. For hvordan skulle de ellers kunne finde ud af, om den, de står med, er noget for dem,« spørger Svend Lund, der ikke viger tilbage for at pakke flere støv-sugere ud for at hjælpe kunden med at finde den helt rigtige løsning.

god service er vigtigEfter Svend Lunds opfattelse vil special- forretningernes fremtidige plads på markedet være direkte afhængige af, hvor godt tingene gøres i den enkelte butik. Der er ikke meget overlevelse endsige fremtid i blot at stå som en bedre nikke- dukke og udlevere produkter til priser med umulige, livstruende dækningsbi-drag, mener han.

»Jeg ved godt, at alle er presset af

Fra frisør til støvsugermandBirk Mogens Broch, der stiftede firmaet i 1962, var oprindelig frisør, men forlod faget for at i stedet at sælge Nilfisk-støvsugere hjemme hos folk. Men han havde læst skriften på væggen, og da dørsalg blev forbudt i 1969, var han klar til for alvor at tage fat på at drive forretning. Han satte blandt andet gamle støvsugere i stand og solgte dem videre. Oprindeligt præsenterede hans forretning sig under navnet ‘Støvsugermanden’, men efter sigende ændrede spøgefulde københavnere navnet til ‘Støvsugerbanden’, efter at Bent Christensens film, ‘Støvsugerbanden’, kom op i biograferne i 1963.

Birk Mogens Brochs søn, Andreas Birk Broch, var med til at reparere de gamle støvsugere og arbejdede sammen med sin fader i butikken på Østerbro. Siden overtog han firmaet, og er nu tredie generation ved roret. Det ledes i dag af Nicole Kiel Broch, som i april 2012 overtog firmaet, som nu hedder Støvsu-gerbanden ApS, og er et driftsselskab 100 procent ejet af ‘Nicole Broch Holdning ApS’.

Butikkerne er placeret på Frederiksberg og Øster- bro samt i Valby, Lyngby, Helsingør, Hillerød, Roskilde og Ringsted.

Sidste år kunne Støvsugerbanden fejre 50-års jubilæum.

krisen, og derfor afskediger mange deres medarbejdere eller undlader at genansætte. Det bevirker, at alle skal løbe meget hurtigere i forretningen. Men færre medarbejdere på gulvet gør det generelt sværere at opretholde og levere den service, ekspertise og produktindsigt, der forventes af en sælger i en specialforretning. Og når flere og flere kunder går skuffede fra en forretning, så er den butik på vej ud på en meget glat bane, hvor det kan være yderst svært at få bremset op, når først tingene er kommet i skred,« fastslår Svend Lund og bedyrer, at det kommer ikke til at ske for ham.

»For mig at se kommer man som sæl- ger ikke langt, hvis man ikke er engage- ret i sit arbejde og tror på det, man har med at gøre. Det handler også om tro- værdighed, viden samt service og om at være loyal over for sine kunder. Vi er kundens mand hele vejen – og vore kunder er ikke i tvivl om, at vi er der for at hjælpe dem. Hvis vi som specialforretning ikke kan levere de oplevelser til kunden, så smuldrer det hele,« siger Svend Lund, som aldrig glemmer at spørge en kunde, om vedkommende nu har støvsugerposer nok, inden han eller hun forlader forretningen.

Svend Lund, butiksbestyrer i Støvsuger- bandens forretning på Frederiksberg, ændrer hver eneste uge på udstillingen i forretnin-gen. »Jeg kan jo ikke have, at mine kunder, der kommer igen og igen, går hen og tror, at tiden står stille her,« siger Svend Lund.


Det absolut mest stillede spørgs- mål i denne tid må være spørgs- målet om fremtiden for dansk

detail. Hvordan ser den ud i morgen, og allermest: eksisterer den og på hvilke vilkår?

Ingen ønsker at kompromittere andres eksistens. Men når det kommer til detailhandelen i dag, er det nødvendigt med en klar og tydelig udmelding: eksistens i fremtidens detailhandel kræver nye tan-ker og nye måder at arbejde på. Både når vi taler de fysiske butikker, organisatio-nerne og håndteringen af den teknologi-ske udvikling.

Den traditionelle, fysiske butik har mi-stet sin dominans, og hvor det før hand-lede om et fysisk møde med kunderne i butikken, er mødet med kunderne i dag et langt mere komplekst arbejde med flere forskellige kontaktpunkter både off- og online. Den nye situation byder på masser af muligheder for detailhandelen, men også udfordringer for de, der ikke kan løsrive sig fra tidligere tanke- og arbejdsgange.

skab sammenhængeVi ser stadig dele af den danske detail-handel stå alt for passive og vente på, at forbrugerne bliver trætte af ‘online-dil-len’ og herefter finder tilbage til de fysiske butikker i samme omfang og med samme lyst til forbrug som i de gode, gamle velfærdsdage.

Og forbrugerne skal da også nok komme tilbage til de fysiske butikker. Vel at mærke de fysiske butikker, de også kan

besøge online. Forskellen er nu blot, at vi bruger de fysiske butikker som et stoppested for ‘kvalitets- og identitets-sikring’. Det er i de fysiske butikker, at vi gerne vil tage pulsen på det brand, det produkt eller den service, vi ønsker at bruge vores penge og vores tid på. Vi udvælger os altså nøje de produktpart-nere, vi gerne vil samarbejde med.

Som forbrugere er vi qua krisetider blevet mere opmærksomme på sammen- hæng mellem pris og kvalitet. Hvis varen koster mere, skal vi gerne have et godt argument herfor. Det kan være kvalitet eller design, men det kan også være en oplevelse. Kunne man så ikke netop fore- stille sig, at vi som forbrugere gerne vil give, det varen koster i en fysisk butik, hvis den er i følgeskab med imødekom-mende, behagelig, kompetent og vejled- ende service. Og måske bruger vi næste gang nettet som showroom for butikken, browser rundt i udvalg, tager os herefter tiden til at gå i butikken og får, hvad vi betaler for. Nemlig en fantastisk oplevel-se, som vi husker hver gang, vi betragter eller anvender vores køb.

Derfor betyder mødet i butikkerne ALT. Før var en kvik sælger, der kunne sælge sand i Sahara, en værdsat medarbej- der. I dag ser vi forbrugere ty til andre forbrugere for at få gode og ærlige råd med på vejen. Klædt på med viden træder de ind på butiksgulvet. Kigger vi på en konkret branche, så viser vores seneste forbrugeranalyse, ‘Cross Channel – forbrugerne på tværs’ (2012), at hver tiende forbruger i elektronikbranchen anvender

andre ‘amatøreksperters’ vurderinger af produkter som en central del af deres beslutnings- og købsproces.

I dag, hvor forbrugerne allerede har taget meget af købsbeslutningen hjem-me bag deres tablet eller computer, må detailhandelen som minimum sikre sig, at de personer, der møder forbrugerne, er klædt på med viden om, hvad der sker online i deres kæde eller butik.

Den gode oplevelse tællerI en tid, hvor alt er skåret ind til benet, kan det være en udfordring at skabe en lønsom virksomhed i et erhverv, der be- ror på service. Forsøget på at skabe et bedre resultat viser sig i nogle tilfælde at være en ond cirkel. For går omsætningen skidt, skal du spare på løn, men går du ned på service i både omfang og kvalitet, så får forbrugerne en dårligere oplevelse med servicen i butikken, og vender sjæl-dent tilbage. Og i en digital verden, hvor alt deles online via de sociale medier i et omfang, der ikke kan kontrolleres, tager for-brugerne hurtigt andre forbrugere med i faldet.

Man må derfor se strategisk på brugen af ressourcer. Man må kigge på, hvad der kan skabe en bedre bundlinje. Der skal skabes mulighed for at ansætte flere

klummeni Hvidvare-nyts klumme er udgangs-punktet at se på vores branche fra nye vinkler – og hvor synspunkterne står for skribentens egen regning.

red.FreMtiDens DetailHanDel er lige nu

aF Direktør Henning baHr, retail institute scanDinaVia

V

Til dig, der bruger for meget vaskemiddel:Hæld bare mere i.

Made by Germans Vores tyske ingeniører har udviklet en vaskemaskine, som selv doserer det flydende vaskemiddel. Du skal bare hælde hele flasken i, så rækker det til cirka 20 vaske. Vaskemaskinen tilpasser doseringen automatisk ud fra vægten, tøjets art og hvor snavset det er. Denne vaskemaskine er, sammen med vores øvrige grønnevarer med lavt energiforbrug, til dig, der passer lige så godt på miljøet som på din tegnebog. Læs mere om vores vaskemaskiner med i-DOS på www.bosch-home.dk/aktuelt

100 % vaskeresultat vaskeresultat WAY32890SN Energiklasse A+++A+++

BSHS7787_DK_GTI_iDos-1_DanskeTradePress_13MMDD_r00_210X297.indd 1 2013-03-22 13:12

klummen


eller mere kvalificerede medarbejdere, der rent faktisk gerne vil gøre en forskel. Og hertil er vores klare råd, at det nu er nødvendigt at tage sin nye online-kollega i hånden: Sige velkommen til min butik, og hvor er det godt, du har åbent 24/7, aldrig har en sygedag, aldrig skal afholde ferie eller aldrig siger nej til ekstra vagter. Netop her skabes den manglende vækst.

Arbejder man samtidig med at udvikle en klar identitet, der rammer forbrugerne præcist, er man godt på vej med at levere den oplevelse, fremtidig eksistens i detailhandelen kræver. En anden vigtig pointe i forbindelse med fysisk detail-handel er, at man ikke skal kæmpe om forbrugernes gunst på e-butikkernes vil- kår, men netop på de vilkår, som e-butik-kerne ikke kan.

Forbrugere ikke bare håber, men for-

venter at træde ind i butikker, hvor der tages udgangspunkt i deres behov. Behov for convenience, der sparer tid, behov for inspiration, som kan skabe en identitet, behov for sansestimuli og behov for at blive mødt af en velinformeret og menneskelig intelligent tilgang. Butik-kerne skal derfor ikke kun have det rene salg for øje, men sigte mod at blive være-steder, hvor de bedste aktører tiltrækker de bedste kunder.

Måske er vores udfordring slet ikke en finanskrise, men mere at erhvervslivet ikke har indset, hvilken transformation den digitale udvikling har ført med sig i alle dele af vores samfund. En sådan transformation overkommes ikke ved blot at gøre sig tilgængelig online. Den overkommes ved at arbejde strategisk med alle områder af sin forretning.

For online påvirker ikke blot dit salg, men også virksomhedernes oprindelige struktur og kultur. ■

Halvdelen af os surfer på mobilenFra 2008 til 2012 er andelen af mobiltelefonejere, der bruger telefonen til at gå på internettet, steget fra 9 til 54 pct. Det er især mændene, der bruger telefonen til andet end at ringe og skrive sms’er. 43 pct. af mændene downloader applikationer, medens det samme kun gælder 34 pct. af kvinderne. 22 pct. af mændene og 13 pct. af kvinderne bruger mobiltelefonens internetforbindelse til at gå på netbank, medens 21 pct. af mændene og 17 pct. af kvinderne bruger telefonen til onlinebetalinger.Af Danmarks Statistiks publikation ‘It-anvendelse i befolkningen 2012’, fremgår det blandt meget andet også, at:•73pct.afdanskerneharhandletpåinternetteti2012mod42pct.i2004. Næsten to ud af tre har købt billetter til teater, koncert eller biograf. Seks ud af ti har købt rejserelaterede produkter.•54pct.afde,derejerenmobiltelefon,brugertelefonentilatgåpåinternettet. I 2008 var tallet blot 9 pct..

De mest anvendte app’s er ifølge tns gallup:1. Facebook 2. Wordfeud 3. Gmail 4. YouTube 5. DMI Byvejret.

internetforbindelse til at gå på netbank, medens 21 pct. af mændene og 17 pct.

Plads til vækst, hvis…»Skab nye muligheder for vækst ved at give dine kunder nye produkter og ser-viceydelser, fremfor blot at fortsætte med at gøre det samme som dine konkur-renter til lavere og lavere priser.« Bruno Christensen, retail bulletin · Marts 2013.

V

ANNONCE

Til dig, der bruger for meget vaskemiddel:Hæld bare mere i.

Made by Germans Vores tyske ingeniører har udviklet en vaskemaskine, som selv doserer det flydende vaskemiddel. Du skal bare hælde hele flasken i, så rækker det til cirka 20 vaske. Vaskemaskinen tilpasser doseringen automatisk ud fra vægten, tøjets art og hvor snavset det er. Denne vaskemaskine er, sammen med vores øvrige grønnevarer med lavt energiforbrug, til dig, der passer lige så godt på miljøet som på din tegnebog. Læs mere om vores vaskemaskiner med i-DOS på www.bosch-home.dk/aktuelt

BSHS7787_DK_GTI_iDos-1_DanskeTradePress_13MMDD_r00_210X297.indd 1 2013-03-22 13:12

Større fl eksibilitet og bekvem-melighed. Fleksibiliteten er ble-vet endnu større med de nye Flex-Induction kogesektioner, med et areal på hele 24 x 40 cm. Aldrig har det været så enkelt og let at lave god mad. De nye Bosch Flex-induction kogesektioner opfylder præcis de behov, som mange for-brugere har. Man slipper for be-grænsningerne, som fi ndes på den almindelige kogesektion. An-vend en stor gryde eller mange små gryder. Kogesektionen re-gistrerer alle former for størrel-ser – kvadratiske, rektangulære, runde eller ovale. Bosch FlexIn-duction er udviklet til dem, som ikke bare vil nyde god mad, men også til dem der elsker at lave mad. Det bliver en eksklusiv mag-net i din butik.

www.bosch-home.dk

Nu har BoschFlexInductionfået vokseværk.

Den fl eksible kogezone FlexInduction er nublevet 24 cm bred.

Nyhed!

8 KG REN KÆRLIGHED

Giv hele familiens tøj et længere liv

Alle ASKO Vølunds vaskemaskiner er udstyret med den unikke ActiveDrum™, der klarer storvasken med plads til hele 8 kg va-sketøj. Vaskes der mindre portioner, tilpasser sensorer vand- og elforbruget. Tromlen har en helt speciel udformning, der giver en både renere og mere skånsom vask. Samtidig sørger de unikke frembringere for effektivt at fjerne snavs og grus.

I serien indgår også ekstra miljø- og sundhedsvenlige modeller, der enten er svanemærkede, astma- og allergi godkendt eller ECO mærket med mulighed for tilslutning af varmt vand for at spare el, penge og tid.

20 ÅRS LEVETID

der enten er svanemærkede, astma- og allergi godkendt eller ECO


det ikke begejstring i det meste af branchen, hvor søndagsom-sætningen generelt ikke synes at stå mål med omkostningerne…

Selv om det lige nu øjensynligt kniber noget med indtjening- en på søndage, hvor mange hvidevareforretninger holder åbent mindst én søndag om måneden – gerne den første – så er søn-dagshandelen efter al sandsynlighed at dømme kommet for at blive. For hvidevarebranchen har lige så lidt som andre special-varebutikker råd til at sidde kundebehov overhørig.

Mange mennesker er i byen hver søndag,

men det er endnu ikke i nævneværdigt omfang for at købe

hvidevarer.

endnu ikke mange penge i søndageAF PER GRAU

Dele af dagligvarehandelen er så småt begyndt at vånde sig over det stigende omkostningsniveau, den voldsomme udvidelse af butikstiden har medført. Men kunderne har taget søndagsåbne supermarkeder og varehuse til sig – og handler til langt ud på aftenen.

Situationen er imidlertid langt fra den samme i hvidevarehande-len, hvor forretningerne ikke just drukner i kunder om søndagen. Det viser et rundspørge, Hvidvare-Nyt gennemførte i slutningen af marts. Om søndage med tiden bliver til en almindelig handels-dag i hvidevarebranchen kan ikke udelukkes, men lige nu vækker

V

■ VarDe HolDer lukket oM sønDagen»De eneste, der holder åbent om søndagen her i Varde, er Føtex og Kvickly. Resten af os slutter ugen lørdag over middag. Det har vi det godt med, fordi søndagsåbninger ville kræve ansættelse af afløsere eller studerende, som ikke ville være i besiddelse af den kompetence, vore kunder forventer at finde, når de kommer til os. Og vi ville desuden få svært ved at få økonomien til at hænge sam-men, hvis vi holdt åbent alle ugens dage. Men i december har vi dog åbent hele tiden. Dog er vi forberedte på nye kundetilrettede behov – bestillingsåbning eller hvad der kommer, « siger anni thomsen, el-gården i Varde.

Varde

■ alDrig oM sønDagen

carsten thiesen, thiesens el-ser-

vice aps i rønne og allinge, siger,

at han er meget tilfreds med, at der ikke

er behov for at holde åbent om søndagen

på klippeøen, når det kommer til salg af hvidevarer. Og han

håber, at kravet aldrig opstår.

»For søndagsåbning flytter jo bare salget og øger om-

kostningsniveauet – og det får man jo ikke noget ud af,«

konstaterer han.

Allinge

Rønne

■ lørDage er generelt beDreDet spændende ved at holde åbent om søndagen er, at de kunder, vi får ind, generelt er indstillet på at handle, og vi får afsluttet mange handler på stedet, når f.eks. mand og kone ser på tingene sammen. Sjovt nok så omsætter vi ofte mere på lørdage end de øvrige dage i ugen,« siger sø-ren kromann, der overtog skousen-butikken i skive for et års tid siden.»Vi er oppe mod en hård konkurrence, og derfor har vi på kædeplan besluttet at vi i hvert fald holder åbent den første søndag om måneden, selv om det giver lidt bemandingsproblemer for mange af os. Men det klarer vi selvfølgelig.« Ifølge Søren Kromann, der vist godt kunne undvære at være i forretnin-gen om søndagen, er der ikke mange skibonitter, som kører til Viborg for at handle.En del Skousen-forretninger landet over holder i øvrigt åbent hver søndag.

Skive

■ sønDag kan bliVe en HanDelsDag…»Her hos os har vi ikke den samme kundestrøm, som man f.eks. ser i et center. Og man skal jo huske på, at folk ikke tager på en oplever i hvidevare-verdenen. Når folk er i markedet, så kommer de direkte til os for at handle,« siger thomas nielsen, Hvidt & Frit i glostrup.

Butikken ligger på Glostrup Butikstorv (Diget), som angiveligt er landets ældste butikstorv opført i slutningen af 1950’erne. Torvet ligger i øvrigt meget tæt på El-Giganten på Hovedvejen i Glostrup.

Glostrup

8 KG REN KÆRLIGHED

Giv hele familiens tøj et længere liv

Alle ASKO Vølunds vaskemaskiner er udstyret med den unikke ActiveDrum™, der klarer storvasken med plads til hele 8 kg va-sketøj. Vaskes der mindre portioner, tilpasser sensorer vand- og elforbruget. Tromlen har en helt speciel udformning, der giver en både renere og mere skånsom vask. Samtidig sørger de unikke frembringere for effektivt at fjerne snavs og grus.

I serien indgår også ekstra miljø- og sundhedsvenlige modeller, der enten er svanemærkede, astma- og allergi godkendt eller ECO mærket med mulighed for tilslutning af varmt vand for at spare el, penge og tid.

20 ÅRS LEVETID

der enten er svanemærkede, astma- og allergi godkendt eller ECO

H A N D M A D E

NORDIC

ACCESSORIES

MOCCAMASTER NORDIC · Gl. Holstedvej 21 · 4700 DK-Næstved · Tlf.: 55 73 73 33

www.moccamaster.com/dk

■ Vi tænker liDt sønDag

»Jeg ser hver søndag flere biler køre ind på

vores parkeringsplads, og vi har for kort tid siden haft søndags-

spørgsmålet oppe at vende i bestyrelsen såvel som i forretningen

og har besluttet, at vi bliver nødt til at se nærmere på tingene.

Det er ærgerligt, at vi eventuelt bliver nødt til at holde åbent

om søndagen, men er det kundernes ønske, så bliver vi nødt til

at gøre det. Som detailhandler har vi ikke noget reelt valg, for

det er forbrugernes behov, man skal imødekomme,« siger John

skelbæk, eldorado el-salg i tommerup, som har et meget stort

handelsopland.

John Skelbæk laver i øvrigt jævnligt fremvisningsaftaler med

kunder, hvis kalendere ikke tillader dem at komme forbi i den al-

mindelige åbningstid for at se på køkkener, belysning eller hårde

hvidevarer. »Ikke noget problem,« siger John Skelbæk, som bor

lige over for sin butik.

Tommerup


■ ingen Penge i sønDageEn del forretninger holder åbent hele ugen i de to vestjydske byer, Blåvand og Henne, med de mange sommerhuse, de formidable strande og de mange turister. Dog ikke El-Salgs-forretningen i Blåvand, der fører et pænt udvalg af hvidevarer og belysning m.v.

»For os er det at holde åbent om søndagen ikke umiddel-bart interessant – og vi ville heller ikke kunne få tingene til at hænge sammen rent økonomisk. Men igennem mere end 30 år har det været muligt at træffe os døgnet rundt på vores vagttelefon - også på søn- og helligdage,« siger elinstallatør Poul-erik Jessen, blåvand el-center.

Blåvand

■ når naboen HolDer åbent…»Vi holder åbent om søndagen, fordi vore naboer, Punkt 1 og El-Plus, gør det. For man lurer jo lidt på hinanden – og El-Giganten har jo også åbent. Men der er mange omkostninger forbundet med at holde åbent om søndagen, hvor udgifter/indtægter ikke altid går op. Skal man have flere kunder ind om søndagen, så skal der en massiv markedsføring til. Og alle ved jo, hvad det koster,« siger Michael Hansen, skousen i svendborg.

Svendborg

■ Vi skal Være MeD»Forbrugerne er ved at vænne sig til, at også forretninger med udvalgsvarer holder åbent om søndagen. Og vi har ikke noget ønske om at gå glip af den handel, der finder sted på søndage, som bliver en handelsdag. I Roskilde by holder ‘Stjernebutikkerne’, som vi er en del af, således åbent første søndag i måneden. RO’s Torv, hvor mange forretninger har åbent hver søndag, skaber trafik, hvilket også er tilfældet med Babysam-forretningen lige over for os. Så der er masser af liv på Københavnsvej om søndagen, hvor vi i forhold til midt-byen har gode parkeringsforhold, og det betyder virkelig noget,« siger butikschef John graversen, expert/Punkt1 i roskilde.

Kombi-butikken har ikke fuld besætning på om søndagen, men har det antal sælgere på arbejde, der skal til for at matche kundestrømmen. Få minutters gang fra Graversens forretning finder man El-Giganten.

Roskilde

■ accePtable sønDage i næstVeDI elektrogårdens afdeling (Hvidt & Frit) i næstved storcenter er medarbejderne på stikkerne den første og sidste søndag i måne- den, hvor åbningstiden strækker sig fra kl. 10 - 16. Her er erfaringen, at af de to søndage er den første den med mest omsætning i – den sidste søndag ligger for tæt på de fleste forbrugeres lønningsdag, og det går ud over omsætningen.

»Vi har et rimeligt, fornuftigt salg den første søndag om måneden, hvor det afsætningsmæssigt er lidt af en blandet landhandel. Men der går da en del store apparater,« siger Martin Hansen, elektrogården.

Næstved

■ centerregler styrerHos Punkt 1 i amager centret er der ikke så meget at rafle om, hvad angår søndagsåbning: Alle butikker under centerets tag skal nemlig mindst holde åbent den 1. søndag i måneden. En del butikker åbner hver søndag – andre den første og sidste søndag i måneden.

»Man må konstatere, at vi ikke har meget salg om søndagen, hvor vi er to mand på arbejde i åbningstiden fra kl. 11 til 17. Om lørdagen er vi der til kl. 17 og på ugens andre dage, lukker vi kl. 19. Men sådan er reglerne,« siger butikschef Jan Frisch.

markedsføring til. Og alle ved jo, hvad det koster,« siger Hansen,

table søn

sønDags-åbent?

Mange hvidevareforret-

ninger holder åbent

mindst én søndag

om måneden.

■ rigeligt MeD én sønDag oM MåneDen»Kunderne har ikke fået flere penge mellem hænderne, siden vi alle begyndte at holde åbent om søndagen. Vi flytter blot salget – og sælger ikke mere, fordi vi også er på arbejde om søndagen. Det, der sker, er, at man bare flytter salget fra mandag til søndag. Det er det eneste, man får ud af det. Men fordi både Elgiganten og Bilka ligger tæt på os, er vi nødt til at være med på søndagene, for vi vil jo helst ikke miste noget. Men det er vi kun fordi, det er nødvendigt – for søndagsåbninger giver ikke øget omsætning,« siger kaj Johansen, el-salg på grundvigs allé i sønderborg, hvor El-Salgs-butikken holder åbent den første søndag i måneden.»Vi har solgt hårde hvidevarer i Sønderborg længe – og det har vi tænkt os at fortsætte med i mange år endnu.«

Sønderborg

Amager

siemenskaffe.dk

Siemens. Fremtiden fl ytter ind.

Slip livsnyderen fri.Blændende fl ot design og innovativ teknik til dig med god smag.

Garant i

15.000 koppar*

* G

aran

t i f ör i cke kommers ie l lt br uk upp t i ll 1 5. 000 koppar,

under 24

mån

ad

er.

Pick UpService

Det er let at blive forført af det eksklusive design, men den virkelige fortryllelse skal du opleve, når du nyder smagen af den gode kaffe. Siemens kaffemaskiner i EQ-serien er udviklet med den højeste kvalitet til at brygge mange gode kopper cappuccino, espresso og latte macchiato. Læs mere på siemenskaffe.dk


AF AGNETE GERSING, DIREKTøR I KONKURRENCE-

OG FORBRUGERSTyRELSEN

Ryk i fængsel og tilbring halvandet år bag tremmer. Det er, hvad man risike-rer, hvis man koordinerer priser eller deler markedet i samarbejde med sine konkurrenter. I særlig grove tilfælde og under skærpede omstændigheder kan straffen stige til seks år.

Der er dog mulighed for at gå helt fri. Første mand, der melder sig til myndighederne med oplysninger, der afslører et kartel, undgår straf.

Fra den 1. marts 2013 er der indført fængselsstraf i kartelsager, og politiet har fået nye efterforskningsmulighe-der, der gør det nemmere at afsløre

karteller giver FængselsstraFFra den 1. marts 2013 er der indført nye regler, så karteldeltagere risikerer fængselsstraf. Den første med oplysninger, der afslører kartellet, går fri.

karteller. Samtidig giver reglerne fortsat mulighed for, at første mand, der melder sig, går fri.

De nye regler gælder for alle karteller og alle erhverv. Også for karteller, som er etableret før 1. marts 2013 og kører endnu. Der er gode argumenter for, at kartelvirksomheder melder sig selv til myndighederne. Og endnu bedre argu-menter for at bringe kartellet til ophør. Jo før des bedre.

Karteller optræder i mange forskellige forklædninger. Et kartel opstår for eksempel, når konkurrerende virksomheder indgår aftaler om at ensrette priser eller rabatter, dele markedet imellem sig eller begrænse produktion og salg. Det be- grænser alt sammen konkurrencen, og det er alt sammen ulovligt.

Virksomheder, der indgår karteller, bryder simple regler, som er lette at for- stå og efterleve: At det er forbudt at lave aftaler med sine konkurrenter om priser, salg og produktion. At det er forbudt at dele markederne imellem sig, at koordi- nere tilbud eller at aftale, hvem der af- giver tilbud.

Alle aftaler mellem konkurrenter er ikke ulovlige. Man må gerne indgå samarbejder, som ikke begrænser konkurrencen. Er virksomhederne i tvivl, kan de kontakte en advokat eller Kon-kurrence- og Forbrugerstyrelsen for at få vejledning.

Heldigvis har vi rigtig mange lov-lydige virksomheder i Danmark, som ikke deltager i karteller. Desværre er det også dem, som betaler prisen for karteller. Et kartel mellem leverandører vil eksempelvis skære en god bid af over-skuddet hos de enkelte virksomheder, der handler med en af karteldeltagerne.

Karteller er meget skadelige for sam- fundet. Undersøgelser har vist, at de i gennemsnit medfører overpriser på mellem 10 og 50 procent, og at de har en gennemsnitlig levetid på fire til ti år. Kunderne betaler gennem flere år alt for meget for varen eller ydelsen og markant mere, end det ville koste på et marked med konkurrence.

Vi ved af gode grunde ikke, hvor mange karteller her er. Men vi ved, at hvert kartel er ét for meget.

Vi har fået mere pladsDer bliver mere og mere plads i de danske boliger. Siden 1980 er det gennemsnitlige boligareal pr. person i bebo- ede boliger steget fra 43 m² til 52 m² i 2012. En vigtig årsag er, at de danske boliger er blevet større. Det gennemsnitlige areal pr. bolig er steget fra 106 m² i 1980 til 111 m² i 2012. En anden årsag er, at flere bor alene. Det gennemsnitlige antal personer i en bolig er reduceret fra 2,7 i 1970 til 2,1 i 2012. Der er i dag over 1 mio enfamiliehuse og 1 mio lejligheder (etageboliger) i Danmark. De to boligformer er dermed de mest almindelige. Antallet af boliger i række-, kæde- og dobbelthuse har haft den relativt kraftigste vækst. Der er i dag 395.000 af denne type boliger, hvilket er over en tre- dobling i forhold til 1970. Der er betydeligt færre unge mennesker, som i dag bor i en ejerbolig. I 1981 boede 53 pct. af de 18-29-årige i en ejerbolig, medens det var 33 pct. i 2012. Samtidig er der blevet flere ældre, som i dag ejer en bolig i forhold til dengang. Det fremgår af ‘Danmark i tal 2013’, som Danmarks Statistik står bag.

årsag er, at de danske boliger er blevet større. Det gennem-snitlige areal pr. bolig er steget fra 106 m² i 1980 til 111 m² i 2012.

Post Danmark sled med (e)-pakkerneJulen 2012 blev året, hvor e-handelen for alvor slog igennem i julehandelen. Ifølge Post Danmark lå pakkemæng-derne mere end 20 pct. over den hid- tidige rekord fra 2007, medens mæng-derne af julekort har ligget på niveau med de seneste år.

siemenskaffe.dk


Slip livsnyderen fri.Blændende fl ot design og innovativ teknik til dig med god smag.

Garant i

15.000 koppar*

* G

aran

t i f ör i cke kommers ie l lt br uk upp t i ll 1 5. 000 koppar,

under 24

mån

ad

er.

Pick UpService

Det er let at blive forført af det eksklusive design, men den virkelige fortryllelse skal du opleve, når du nyder smagen af den gode kaffe. Siemens kaffemaskiner i EQ-serien er udviklet med den højeste kvalitet til at brygge mange gode kopper cappuccino, espresso og latte macchiato. Læs mere på siemenskaffe.dk

bauk

nech

t

youtube.com/hoovereurope hoover.dk

DET ER PÅ HØJE TID DU SLÅR TURBOEN TIL

Hoover præsenterer Athen, en unik ledningsfri poseløs stick, med op til 30 V sugeeffekt og op til 60 min. drifttid. Designet til at yde sit optimale på alle overflader inkl. de mest sarte. Takket være det elegante og ergonomiske design, vil Hoover Athen overraske dig for sin færdigheder og effektivitet. Er du klar til at starte turboen? Hoover Athen, Maksimum ledningsfri power.

Glimt fra livingKitchen 2013

ANNONCE

Flere glimt fra living kitchen 2013

witt På vej ind i Witt Design-programmet er to 65-liter indbygningsovne, hvor et tryk på TFT-displayet får lågen til automatisk at gå op. Ovnene, der blev præsenteret i Køln, er udstyret med et omfattende kogebogs-program, og brugeren kan desuden selv fastlægge 36 opskrifter/tilberedelsesforløb. Via en USB-port er der adgang til at updatere softwaren og importere/eksportere opskrifter m.v.

bauknecHt Bauknecht er også con-nected via smartphone eller tablet.

wit

t

bauknecht

V

youtube.com/hoovereurope hoover.dk

DET ER PÅ HØJE TID DU SLÅR TURBOEN TIL

Hoover præsenterer Athen, en unik ledningsfri poseløs stick, med op til 30 V sugeeffekt og op til 60 min. drifttid. Designet til at yde sit optimale på alle overflader inkl. de mest sarte. Takket være det elegante og ergonomiske design, vil Hoover Athen overraske dig for sin færdigheder og effektivitet. Er du klar til at starte turboen? Hoover Athen, Maksimum ledningsfri power.

Candy Aquama�c har nu 4 kg kapacitet

Aquama�c er markedets mindste maskine, og har været i produk�on siden 1969. Siden vi startede produk�onen af Aquama�c, er der i Europa solgt over 3.000.000 stk.

6. genera�on er nu på gaden

Candy Aqua 1041 D1 er 100% elektronisk styret. Den er ik‐ke større end 70 x 51 x 44 cm. Maskinen har 1000 omdr., en kapacitet på 4 kg, Energiklasse A og Vaskeevne A.

Yderligere info kan fås på www.candy.dk

Få yderligere information på: www.brandt-hvidevarer.dk

-HVIDEVARER.DK

Vælg en ovn og kogeplade fra ”Brandt Best Collection” sortimentet og få FULD RETURRET* i op til 30 dage Denne mulighed tilbyder Brandt nu i en begrænset periode!

Skulle du ikke være helt tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet direkte til Brandt og få dine penge retur*. Det eneste du skal gøre, hvis du ønsker at returnere dit køb, er at gå ind på vores hjemmeside og udfylde et skema. Så sender vi en returformular, hvor-efter du sender produktet tilbage til os, så vi kan returnerer dig dine penge.

*Se vilkår og betingelser for returnering på hjemmesiden: www.brandt-hvidevarer.dk/

Brandt Best Collection serien er vore topprodukter!Brandt har siden starten i 1924, altid baseret produktudviklingen på enkle og effektive værdier. Nyskabelser, som er tilgængelige og brugbare i hverdagen, funktionel elegance og en høj grad af sikkerhed, så du som forbruger kan været tryg. Brandt følger konstant de nye trends og alt hvad der rører sig i nuet, for at forbedre din dagligdag og gøre den nemmere.

Du vælger altid rigtig med Brandt

Brandt Best Collectionprøv i 30 dage med fuld returret*

Brandt Indbygningsovn FP 1067NW - Pyrolyseovn med Multifunktion Plus► EASYCOOK. 6 fuldautomatiske programmer der sikrer en perfekt tilberedning hver gang - styrer automatisk programvalg, temperatur og tid. ► Grillspyd med motor - perfekt til fjerkræ og større kødstykker► Elektronisk regulering af temperaturen - energibesparende og præcis► Inderdør helt i glas - rengøringsvenlig, er nem at adskille så inderglas kan rengøres► Energiklasse A

Brandt Induktionskogeplade TI1032B - 60 cm bred kogeplade m/4 kogefelter► Maxizone - stort kogefelt på 25x45 cm, velegnet til store pander, suppe- eller fiske gryder, kan også bruges som 2 enkelte kogefelter.. ► Soft touch betjeningespanel - en let berøring er nok► Elektronisk minutur tildeles valgfrit kogefelt - slukker selv kogefeltet når tiden er gået ► 10 punkts sikkerheds pakke med blandt overkogs sikring► Kan planlimes i bordpladen

BEST COLLECTION

PRØV I 30 DAGE

MED fuld

RETURRET*www.brandt-hvidevarer .dk

FEHA april 2013-hojre.indd 1 19-03-2013 13:18:58

Brandt Best ColleCtion nu med 30 dages fuld returret*Giv dine kunder muligheden Lad dem prøve en ny Brandt indbygningsovn, mikrobølge-ovn og en kogeplade hjemme hos dem selv i 30 dage - er de ikke tilfreds kan de returnerer produkterne direkte til Brandt og få det betalte beløb retur.

► Brandt Best Collection sortimentet af ovne og induktionskogeplader er vore topprodukter, som i funktion og kvalitet er helt i top.

FP1068XN pyrolyse indbygningsovn stål


FP1067BN pyrolyse indbygningsovn sort

FP1067WN pyrolyse indbygningsovn hvid

ME1255 X mikrokombiovn stål

ME1245X mikroovn stål

ME1245B mikroovn sort

ME1245W mikroovn hvid

TI1082V induktionskogeplade 80 cm facetslebne sider

TI1082B induktionskogeplade 80 cm uden ramme



► Skulle din kunde ønske at returnerer sine produkter, sker dette direkte til Brandt Nordic. Kunden får det betalte beløb retur i.h.t. de return-eringskrav der står på vores hjemmeside www.brandt-hvidevarer.dk.

► Du vil blive kontaktet af din salgskkonsulent og få div. materialer til kampagnen. Du er også velkommen til at kontakte Brandt Nordic direkte tlf. 7342 1810 eller på mail [email protected]

BEST COLLECTION

PRØV I 30 DAGEMED fuld


BEST COLLECTION



BEST COLLECTION



BEST COLLECTION



BEST COLLECTION PRØV I 30 DAGE

MED fuld RETURRET*www.brandt-hvidevarer .dk

BEST COLLECTION

PRØV I 30 DAGE

MED fuld


FEHA april 2013-venstre.indd 1 19-03-2013 13:19:14

beko BEKOs 65-liter store indbygnings-ovn, OIM 25901 X (InnovaChef), der indgår i ‘smart kitchen’-programmet, er udstyret med 13 automatiske tilberedel-ses-forløb inklusive et slow cooking-program. Via TFC-displayet er der også adgang til 82 (automatiske) opskrifter, og hyppigt anvendte personlige brugsforløb kan gemmes i hukommelsen. Det er også muligt at indlæse egne opskrifter og digitale billeder via ovnens USB-stik. I det nye ovn-program indgår også en kombi-ovn med damp (OIM 25701 X).

neFF I Neffs emhættesortiment indgår nu også en bord-emhætte, AirDeluxe 300, på 90 centimeter. Den kan ventilere med op til 750 m³ i timen.

HÂckers Häckers ‘Moving Table’ er et godt eksempel på fleksibel tankegang: køkkenbordet kan nemlig forskydes og derved komme til at fungere som spise-bord med plads til fire omkring det. Max længde: 2,4 meter.

HÄCK

ERS

beko

siemens

neff


V

V


sieMens Siemens udvider sit emfang-program med Black Beauty på 90 centimeter med en kapacitet på op til 750 m³ i timen.

Få yderligere information på: www.brandt-hvidevarer.dk

-HVIDEVARER.DK

Vælg en ovn og kogeplade fra ”Brandt Best Collection” sortimentet og få FULD RETURRET* i op til 30 dage Denne mulighed tilbyder Brandt nu i en begrænset periode!

Skulle du ikke være helt tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet direkte til Brandt og få dine penge retur*. Det eneste du skal gøre, hvis du ønsker at returnere dit køb, er at gå ind på vores hjemmeside og udfylde et skema. Så sender vi en returformular, hvor-efter du sender produktet tilbage til os, så vi kan returnerer dig dine penge.

*Se vilkår og betingelser for returnering på hjemmesiden: www.brandt-hvidevarer.dk/

Brandt Best Collection serien er vore topprodukter!Brandt har siden starten i 1924, altid baseret produktudviklingen på enkle og effektive værdier. Nyskabelser, som er tilgængelige og brugbare i hverdagen, funktionel elegance og en høj grad af sikkerhed, så du som forbruger kan været tryg. Brandt følger konstant de nye trends og alt hvad der rører sig i nuet, for at forbedre din dagligdag og gøre den nemmere.

Du vælger altid rigtig med Brandt

Brandt Best Collectionprøv i 30 dage med fuld returret*

Brandt Indbygningsovn FP 1067NW - Pyrolyseovn med Multifunktion Plus► EASYCOOK. 6 fuldautomatiske programmer der sikrer en perfekt tilberedning hver gang - styrer automatisk programvalg, temperatur og tid. ► Grillspyd med motor - perfekt til fjerkræ og større kødstykker► Elektronisk regulering af temperaturen - energibesparende og præcis► Inderdør helt i glas - rengøringsvenlig, er nem at adskille så inderglas kan rengøres► Energiklasse A

Brandt Induktionskogeplade TI1032B - 60 cm bred kogeplade m/4 kogefelter► Maxizone - stort kogefelt på 25x45 cm, velegnet til store pander, suppe- eller fiske gryder, kan også bruges som 2 enkelte kogefelter.. ► Soft touch betjeningespanel - en let berøring er nok► Elektronisk minutur tildeles valgfrit kogefelt - slukker selv kogefeltet når tiden er gået ► 10 punkts sikkerheds pakke med blandt overkogs sikring► Kan planlimes i bordpladen

BEST COLLECTION

PRØV I 30 DAGE

MED fuld


FEHA april 2013-hojre.indd 1 19-03-2013 13:18:58

Brandt Best ColleCtion nu med 30 dages fuld returret*Giv dine kunder muligheden Lad dem prøve en ny Brandt indbygningsovn, mikrobølge-ovn og en kogeplade hjemme hos dem selv i 30 dage - er de ikke tilfreds kan de returnerer produkterne direkte til Brandt og få det betalte beløb retur.

► Brandt Best Collection sortimentet af ovne og induktionskogeplader er vore topprodukter, som i funktion og kvalitet er helt i top.



FP1067BN pyrolyse indbygningsovn sort

FP1067WN pyrolyse indbygningsovn hvid

ME1255 X mikrokombiovn stål

ME1245X mikroovn stål

ME1245B mikroovn sort

ME1245W mikroovn hvid

TI1082V induktionskogeplade 80 cm facetslebne sider




► Skulle din kunde ønske at returnerer sine produkter, sker dette direkte til Brandt Nordic. Kunden får det betalte beløb retur i.h.t. de return-eringskrav der står på vores hjemmeside www.brandt-hvidevarer.dk.

► Du vil blive kontaktet af din salgskkonsulent og få div. materialer til kampagnen. Du er også velkommen til at kontakte Brandt Nordic direkte tlf. 7342 1810 eller på mail [email protected]

BEST COLLECTION



BEST COLLECTION



BEST COLLECTION



BEST COLLECTION



BEST COLLECTION PRØV I 30 DAGE

MED fuld RETURRET*www.brandt-hvidevarer .dk

BEST COLLECTION

PRØV I 30 DAGE

MED fuld


FEHA april 2013-venstre.indd 1 19-03-2013 13:19:14

Nyd stilheden

Ny forbedret UltraSilencer™

Vi præsenterer den nye generation af vores mest lydsvage støvsuger nogensinde: Den nye UltraSilencer™.

Lydniveauet er minimeret fra 68 dB(A) til 61 dB(A) på udvalgte modeller. Det betyder, at du får en støvsuger, der er mere lydsvag end en almindelig samtale. Nyd stilheden.

Læs mere om UltraSilencer™ på electrolux.dk

26354 - ELE annonce BeyondSilence trade ad pillow A4 rev04.indd 1 19-03-2013 14:38:40

basF BASF producerer ikke køle/fryse-skabe, men gør gerne opmærksom på, hvad virksomhedens omfattende polyurethan-program rummer af mulig-heder. Skabet var til lejligheden døbt Coolpure1.0.

sieMens Check køleskabet og kryds af på den indkøbsliste, Siemens har udvik-let til smartphones.

siemenssiemenssiemens

nolte kÜcHen Nolte Küchen står bag dette køkken med de runde og organiske former.

nolte KÜCHen

atag Atag Cooling Center.

atag

BASF


V


Mere end en blenderWilfas ‘Suppe Maker’ (SOMA-1600SS) er ikke blot en traditionel blender med en 600 watt motor. Det er også en kom- plet ‘madlavningsmaskine’, der kan tilberede varme og kolde supper, saucer og pureer.

Suppe Maker’en er i stand til at svitse grøntsager og efterfølgende mixe ingre- dienserne. Og når det er gjort, kan man gå lige over i tilberedelses-fasen – uden at man skal have gang i en gryde. For maskinen klarer det hele – og den kan programmeres til at køre op til 30 minutter.

Wilfa-nyheden er udstyret med en Teflon-belagt varmeplade med en effekt på 1.000 watt, som kan indstilles på tre forskellige niveauer – inklusive et holde varm-trin.

»Med den ved hånden kan det næsten ikke blive nemmere at tilberede suppe,« vurderer direktør Thomas Korreborg, Wilfa Danmark.

Suppe Maker’en kan også knuse is og fixer cocktails samt smoothies. Ved tilberedelse af varm suppe er max. kapaci-teten 1,4 liter, medens den kan tage sig af 1,7 liter, når man arbejder med kolde ingredienser.

Når den varme suppe er færdig, skifter Suppe Maker’en automatisk til en holde varm-funktion (simmer).

ProDuktnyt➜

Nyd stilheden

Ny forbedret UltraSilencer™

Vi præsenterer den nye generation af vores mest lydsvage støvsuger nogensinde: Den nye UltraSilencer™.

Lydniveauet er minimeret fra 68 dB(A) til 61 dB(A) på udvalgte modeller. Det betyder, at du får en støvsuger, der er mere lydsvag end en almindelig samtale. Nyd stilheden.

Læs mere om UltraSilencer™ på electrolux.dk

26354 - ELE annonce BeyondSilence trade ad pillow A4 rev04.indd 1 19-03-2013 14:38:40

80 dage

siemens-home.dk


Mad er godt. Men frisk mad er endnu bedre.Med hydroFresh fra Siemens holdes frugt og grøntsager friske i dobbelt så lang tid.

*Kilde: http://www.stopspildafmad.dk/madspildital.html

** Kilde: CNTA – Laboratorio del Ebro (National Centre for Technology and Food Safety). hydroFresh skuffen sammen-lignet med en konventionel Siemens grøntsagsskuffe.

Siemens hydroFresh-skuffe holder frugt og grøntsager friske i dobbelt så lang tid**. Dette gør, at de bibeholder deres smag, deres friske udseende og frem for alt, bevarer vitaminerne og de vigtige næringsstoffer længere. Fugtigheden kan reguleres i hydroFresh-skuffen, så grøntsagerne får den rigtige luftfugtighed. På den måde kan du nyde den friske og næringsrige mad længere og slippe for at smide så meget ud. En gennemsnitlig dansk familie med 2 voksne og 2 børn smider mad ud for 10.000 kroner om året.

Det svarer til 20% af deres samlede udgifter til mad.* I TÆNK’s seneste test af køle-/fryseskabe fi k vi bedst i test for KG36NAW32 (December 2012), et af vores mange køle- og fryseskabe med hydroFresh. Flere smarte funktioner og features du kan læse om på siemens-home.dk

Bedre effektivitet, bedre ydelse

20–40 dage

20 dage

Almindelige grøntsager hydroFresh

120 dage50 dage

3–7 dage


ANNONCE

opvask med højtrykSamsung lancerer nu tre opvaskemaski-ner på det danske marked, som alle er meget fleksible at arbejde med. På top-modellen, DW-BG970B (A+++), er det muligt at højtryksvaske særligt tilsmudset service ved at placere gryder m.v. i et intensiv-område hvor to roterende dyser leverer et vandtryk på op til 150 millibar. Programmet aktiveres efter behov.

Opvasken tørres med hjælp fra et filter bestående af polymer-materialet ‘Super Desiccant Polymer’, som, fremhæver Samsung, bogstaveligt talt suger alt fugt bort inde i opvaskemaskinen.

I programmet indgår også modellerne DW -BG570B og DW-BG770D, der dog ikke er udstyret med intensivpro-gram og højtryksdyser.

De to blå ‘skiver’ bagerst i bunden af DW-BG970B er roterende højtryksdyser, som kan levere et vandtryk på op til 150 millibar.

Samsungs top-opvaskemaskine, DW-BG970B (A+++), er en fuldintegreret 14-kuverters model. Lydniveau 40 (dBA).

ProDuktnyt➜

80 dage

siemens-home.dk


Mad er godt. Men frisk mad er endnu bedre.Med hydroFresh fra Siemens holdes frugt og grøntsager friske i dobbelt så lang tid.

*Kilde: http://www.stopspildafmad.dk/madspildital.html

** Kilde: CNTA – Laboratorio del Ebro (National Centre for Technology and Food Safety). hydroFresh skuffen sammen-lignet med en konventionel Siemens grøntsagsskuffe.

Siemens hydroFresh-skuffe holder frugt og grøntsager friske i dobbelt så lang tid**. Dette gør, at de bibeholder deres smag, deres friske udseende og frem for alt, bevarer vitaminerne og de vigtige næringsstoffer længere. Fugtigheden kan reguleres i hydroFresh-skuffen, så grøntsagerne får den rigtige luftfugtighed. På den måde kan du nyde den friske og næringsrige mad længere og slippe for at smide så meget ud. En gennemsnitlig dansk familie med 2 voksne og 2 børn smider mad ud for 10.000 kroner om året.

Det svarer til 20% af deres samlede udgifter til mad.* I TÆNK’s seneste test af køle-/fryseskabe fi k vi bedst i test for KG36NAW32 (December 2012), et af vores mange køle- og fryseskabe med hydroFresh. Flere smarte funktioner og features du kan læse om på siemens-home.dk

Bedre effektivitet, bedre ydelse

20–40 dage

20 dage

Almindelige grøntsager hydroFresh

120 dage50 dage

3–7 dage

Nyt køleskab med dispenser til koldt drikkevand og matchende fryseskab med isterninger eller knust is. Et fl ot sæt der kommer til at få stor opmærksomhed i din udstilling. Foruden det fl ottedesign og nem adgang til iskoldt vand og is, er skabene indrettet med bl.a. LED-belysning, freshSense, hydroFresh skuffe, 2 bigBoxi fryseskabet og vandtilslutning med aquaStop®. Skabene kan bygges sammen til en enhed, og med et Y-stykke har du kun brug for 1 vandhane til begge skabe. Døråbningsvinklen på skabene er 90°. Fås i hvid eller i stål med easyClean.


siemens-home.dk

Perfekt madopbevaringinkl. koldt vand og is.Nu kan Siemens byde på koldt vand, isterninger,knust is og perfekt madopbevaring. Alt i ét.


Der var lidt arbejde tilbage på den induk-tionsovn, Whirlpool præsenterede i april sidste år på EuroCucina, men nu er den køreklar og på markedet i maj.

»Induktionsovnen er revolutionerende for madlavningen, fordi den er hurtigere, bruger mindre energi og giver bedre og mere ensartede resultater end det, en konventionel ovn kan levere. Ligesom Whirlpools andre ovne med stort ovn-rum kan den også tilberede op til tre ret-ter samtidigt med den såkaldte ‘Cook3’-funktion. Når induktionsfunktionen ikke er aktiveret, fungerer den som en almindelig ovn,« fortæller salgsdirektør Carsten Nederup, Whirlpool Danmark, og peger på, at induktion indebærer, at:•madlavningieninduktionsovnsparer op til 50 procent af tilberedelsestiden i forhold til en konventionel ovn•ovnenikkeskalforvarmes,fordiinduk- tionspladen overfører varme ved kontakt med gryder eller fade•ovnenermiljøvenlig,dainduktions- funktionen bruger op til 50 pct. mindre energi end konventionelle ovne

Mobil strygningTefals nye ledningsfrie strygejern, ‘Freemove’, er klar til brug efter 8 - 10 minutter i opladeren. Effekt og dampforbrug justeres automatisk i forhold til det, man stryger, og stryge-jernet har endvidere en ‘steam on demand’-funktion, som sikrer, at der ikke bruges overflødigt damp.

Opladeren er udstyret med en skruetvinge og kan derfor fæstnes direkte på strygebrættet, hvilket gør det nemt at par-kere strygejernet. En anti kalk-funktion mangler heller ikke, og et ‘drypstop’ sikrer, at der ikke kommer vand på tøjet ved strygning ved lave temperaturer.

Tefals trådløse Tefal Freemove- strygejern fortæller selv med et bip, hvornår genopladning er påkrævet – en proces der klares på 25 sekunder. Ydeevnen er 2.400 watt.

Box-ismaskine.

ProD

uktn

yt

➜

is året rundtOBH Nordicas ismaskine-sortiment rummer tre ismaskiner med forskellig kapacitet. Er man i tvivl om, hvilken slags is, man helst vil have, så kan Tasty Duo-ismaskinen være løsningen. Den er nemlig i stand til på 20 minutter at fremstille to forskellige slags is på samme tid (to portioner à 0,4 liter).

Box-ismaskinen, der er udstyret med timer, leverer op til 1,5 liter færdiglavet is på 30 minutter. Og ‘Ismaskinen’ med to is-skåle (à 0,32 liter), er klar med desserten på 10 - 12 minutter.

Ismaskine.

Tasty Duo.

•ovnenerudstyretmedengrill-funktion, der aktiveres automatisk, når det er nødvendigt.

Multifunktionel-ovnNår induktionsfunktionen ikke er i brug, fungerer ovnen præcis som en almindelig ovn med adgang til vælge 30 forpro-grammerede opskrifter. Og så kan man, med Carsten Nederups ord, roligt lade ovnens indbyggede 6th SENSE klare resten.

Carsten Nederup fremhæver også, at ovnens indre er belagt med Whirlpools iXelium-finish, der sikrer stålet høj og langvarig glans og samtidigt gør den meget ridsefri.

»Ovnen er desuden nem at rengøre takket være StarClean-teknologien, der er et hurtigt, effektivt og miljøvenligt rengøringsprogram, som kører i 35 minutter med en lav temperatur på 90 gra- der,« siger Carsten Nederup.

induktion gør indbygningsovn lynhurtig

Whirlpools induktionsovn kommer på markedet i maj.


Wilfa ‘Svart Presisjon’, der ligner en elegant fysikopstilling, fåes i sort og aluminium. Vandbeholderen såvel som kanden er forsynet med målestreger.

Damp grøntsagerne og bevar vitaminerne»Koges grøntsager med store overflader, som eksempelvis broccoli, er der risiko for, at 40 - 60 procent af de vandopløselige vitaminer som C, B1, og B6 går tabt,« siger er-næringsekspert, Anne Dahl Lassen, DTU Fødevareinstituttet. Hun anbefaler, at dampe grøntsager i stedet for at tilberede dem i en gryde med kogende vand.

En skånsom løsning kunne være at tilberede grøntsager i en af Whirlpools mange mikrobølgeovne, der er udstyret med ‘steam’-funktion.

»Steam-funktionen/teknologien i vore mikrobølgeovne sikrer, at grøntsagerne bliver tilberedt ved en lavere temperatur. Dermed bevarer man en større mængde vitaminer, mineraler og kostfibre, som ved kogning ville trænge ud i vandet. Og så forbliver grønt-sagerne sprøde, velsmagende og saftige,« siger Carsten Nederup, Commercial Manager i Whirlpool Danmark.

Whirlpools fritstående mikrobøl-geovne GT 286, MAX 39, JT 369 og JT 379 og indbygningsmodel-lerne AMW 831, AMW 834, AMW 842, AMW 848 er alle udstyret med dampfunktion.

Whirlpools mikrobølgeovn, Jet 369, er en blandt flere mikrobølgeovne i Whirlpool-sor-timentet med dampfunktion, som sikrer en skånsom og vitaminbevarende tilberedelse af grøntsager.

Vandhane med indbygget håndtørrerDysons Airblade-program udvides nu med tre modeller, som alle er udstyret med nyudviklede digitale motorer, som gør dem i stand til at yde høj tørrekapacitet. En af nyhederne, Airblade Tap, skiller sig meget ud fra de øvrige produkter i programmet: Den ligner til forveksling en (automatisk) vandhane, hvilket den også er. Men den kan lidt mere end det, idet vandhanen også fungerer som håndtørrer med automatisk start. Alt er således lige ved hånden efter endt håndvask - og den nye digitale motor sikrer tørre hænder ved vasken på 12 sekunder, idet motoren danner to uopvarmede, filtre-rede højhastigheds luftstrømme på hanens mundstykker.

Sortimentet udvides også med to nye håndtørrere til vægmontering. De klarer begge at tørre hænderne på 10 sekunder.

Dyson Airblade Tap-håndtør-rere findes i tre versioner: til montering på væggen og som almindeligt armatur med en lang eller kort hane.

Dyson Airblade V håndtørreren er 60 mindre end den originale model.

Dyson Airblade Mk2 håndtørrer.

toptunet kaffemaskineWilfa lancerer nu kaffebryggeren ‘Svart Presisjon’, som direktør Thomas Korre- borg, Wilfa Danmark, beskriver som en ualmindelig toptunet, automatisk kaffebrygger i stilrent dansk design.

Det har været den nordiske kaffetradi- tion, der har været udgangspunkt for Wilfa, som har udviklet kaffebryggeren i samarbejde med den norske baristaver-densmester Tim Wendelboe. Designet står den danske tegnestue ‘designIt’ for.

‘Svart Presisjon’ er udstyret med en særdeles effektiv pumpe, der bringer vandet fra den aftagelige, cylinderformede vandbeholder til en opvarmningsenhed på 2200 watt, som i løbet af 6 - 7 sekun-der leverer vand med en temperatur på 92 - 96° C, som anses for det optimale af eksperterne. Herunder også Norsk Kaffeinformasjon, som har tildelt ‘Svart Presisjon’ sit guldsegl (Seal of Approval from the European Coffee Brewing Centre). Brygningen finder altså ikke sted ved hjælp af damptryk – og vandbe-holderen kommer aldrig i kontakt med den færdige kaffe. Der efterlades i øvrigt ikke vand i maskinen efter endt brygning, fordi pumpen suger alt vandet op. Ifølge Thomas Korreborg kan der stå op til 1,5 dl vand tilbage i konventionelle kaffemaskiner efter brygningen.

Filterholderen er dobbeltvægget og forsynet med en flowring, der skal justeres i henhold til den mængde kaffe, man er i gang med at brygge. Et (manuelt) drypstop mangler heller ikke, men det er værd at huske på at dreje flowringen væk fra den position, inden man skal brygge igen...

‘Svart Presisjon har allerede fået tildelt to eftertragtede internationale designpri-ser: iF Product Design Award 2013 og red dot design award 2013.

ProDuktnyt➜

bran

cHen

yt

➜


ANNONCE

Fire red dots til MieleMiele har i 2013 hentet firered dot-priser, hvor blandt andet en fuldautomatisk indbygnings-espressomaskine, topmodellen CVA 6805, blev tildelt en af de eftertragtede design-priser, som er blevet uddelt siden 1955.

Miele CVA 6805.

Atag ‘Volcano wokburner’.

Fem red dots til gorenjeVed dette års red dot-uddeling i Tyskland kom Gorenje hjem med fem design-priser, som blandt andet gik til SensoCare-vaskemaskinen NGPS12. Tre Atag-produkter blev også udmærket med red dot awards – blandt andet Puzzelo-gaskoge- sektionen, ‘Volcano wokburner’. I de sidste otte år har Gorenje Group vundet ikke færre end 24 red dot design awards.

endnu en designpris til wilfaWilfa kan nu føje en ‘red dot design award’ til sin kaffebrygger ‘Svart Presisjon’, der tidligere på året blev tildelt en ‘iF product design 2013-pris. Bag ‘Svart Presisjon’-designet står den danske tegnestue ‘DesignIt’.

100 år med støvsugereDet er 100 år siden, Electrolux producerede sin første støvsuger. Det fejres med lanceringen af UltraOne Mini-støvsugeren, som er mere end 30 pct. mindre end UltraOne. En undersøgelse foretaget af youGov og Electrolux viser, at støvsugeren er det husholdningsapparat, folk nødigst vil undvære.

Den første Electrolux-støvsuger så dagens lys for 100 år siden.

Gorenjes SensoCare-vaskemaskine NGPS12.

Wunderbar!Miele har netop søsat en stor, flot kampagne på de nye Edition 111-modeller, som lige nu kan købes inkl. 10 års totalservice.

Miele totalserviceFuld servicedækning i 10 år.

Maksimal sikkerhedReparation med alt inklusive (kørsel, arbejdsløn og reser-vedele).

Pålidelig og hurtigFørsteklasses service med specialuddannede teknikere.

Kampagnens stærke budskab markedsføres landsdækkende gennem en massiv dagblads-kampagne uge 13-20 og via store outdoor billboards uge 13-14.

Derudover finder du al ønske-lig kampagneinformation på Mieles hjemmeside.

Glæd dine kunder med nul kroner til service de næste 10 år.

Miele ønsker jer alle en WUNDERBAR kampagne!

Miele A/S · Erhvervsvej 2 · 2600 Glostrup · Tlf. 43 27 14 00 · www.miele.dkBesøg Miele Gallery: Øst: Erhvervsvej 2 · 2600 Glostrup · Vest: Logistikvej 3 · E45 - exit 59 · 7100 Vejle

PriseksempelMiele W 3371 Edition 111 inkl. 10 års totalservice.Vejl. kampagnepris kr. 9.695,-

Wunderbar!

Vælger du en Miele, har du truffet det bedste valg med hensyn til lang holdbarhed, op-timal betjeningskomfort og høj kvalitet. Ønsker du 10 års absolut ro i sjælen, skal duslå til nu. Miele fejrer nemlig 111 års perfekt tøjvask med et forrygende kampagne-tilbud på de nye Edition 111-modeller. Køb vaskemaskine og tørretumbler inkl. 10 årstotalservice - så er du sikret mod alle uforudsete reparationsudgifter de næste 10 år!

Nul kroner til service de næste 10 år

HvidevareNyt_Miele_111_03.2013_1:marts 2013 19/03/13 10:40 Side 1

Miele A/S · Erhvervsvej 2 · 2600 Glostrup · Tlf. 43 27 14 00 · www.miele.dkBesøg Miele Gallery: Øst: Erhvervsvej 2 · 2600 Glostrup · Vest: Logistikvej 3 · E45 - exit 59 · 7100 Vejle

PriseksempelMiele W 3371 Edition 111 inkl. 10 års totalservice.Vejl. kampagnepris kr. 9.695,-

Wunderbar!

Vælger du en Miele, har du truffet det bedste valg med hensyn til lang holdbarhed, op-timal betjeningskomfort og høj kvalitet. Ønsker du 10 års absolut ro i sjælen, skal duslå til nu. Miele fejrer nemlig 111 års perfekt tøjvask med et forrygende kampagne-tilbud på de nye Edition 111-modeller. Køb vaskemaskine og tørretumbler inkl. 10 årstotalservice - så er du sikret mod alle uforudsete reparationsudgifter de næste 10 år!

Nul kroner til service de næste 10 år

HvidevareNyt_Miele_111_03.2013_1:marts 2013 19/03/13 10:40 Side 1

Magasinpost UMMID-nr.: 46382

bran

cHen

yt

➜

11 gange design med electrolux‘Inspired Urban Living’ var rammen om dette års designkonkurrence, som netop er afsluttet. I denne omgang handlede det for de designstuderende verden over om at komme med kreative bud på fremtidens innovative løsninger til hjem og husholdning. Konceptet kan enten være et produkt, en service, et stykke tilbehør eller noget, der kan konsumeres – det skal blot være inden for emneområderne ‘Social Cooking’, ‘Effortless Cleaning’ eller ‘Natural Air’. Sidste år blev danske Christopher Holm-Hansen fra DTU nr. 3 i konkurrencen, og han vandt den eftertragtede publikumspris med sit koncept ‘Tastee’. Sidste år fulgte mere end 25 mio mennesker med i konkurrencen fra start til slut, og selve finalen blev dækket af over 100 journalister og bloggere, oplyser Electrolux.

Vinderne udpeges af en international jury i oktober.

Farøvej 30 · DK-9800 Hjørring · Tlf. 98 92 62 33 · Fax: 98 92 60 04 · Valhøjs Allé 190 · DK-2610 Rødovre · Tlf. 36 70 70 29 · Fax: 36 70 74 13 · www.thermex.dk · [email protected] scAnDinAViA A/s

• Hvidlakeret eller rustfrit stål.• Bredde: 600 og 900 mm.• 2 x 20 W halogenspots.• Fingertouchbetjening.• Labyrintfilter: Bedre sugeevne + design.• Easy clean.• Thermex Quickfit.• 230 V.• Wattforbrug: 135 W.• Luftmængde: 380-850 m³/t.• Lydniveau: 40 - 59 dB.• Kanaltilslutning: Ø 150 mm.

Motorhjulet kan nemt og hurtigtafmonteres for rengøring.

Udstyret med et labyrintfilter, som giverbedre sugeevne, mindre støj og et flottere design.

Med Quickfit moduler kan du nemt servicere produktet samt spare tid og penge.

Flot fingertouchbetjening med forskellige funktioner.· Tænd/sluk lys· Timerfunktion

· 3 hastigheder· Turbofunktion

· Filterrensindikator

Super Silent FT

Farøvej 30 · DK-9800 Hjørring · Tlf. 98 92 62 33 · Fax: 98 92 60 04 · Valhøjs Allé 190 · DK-2610 Rødovre · Tlf. 36 70 70 29 · Fax: 36 70 74 13 · www.thermex.dk · [email protected]

Vel er den ikke lydløs, men næsten, blot 40-59 dB. Alligevel er denne emhætte udstyret med en særdeles kraftfuld motor, som suger 850 kubikmeter luft ind i timen, og det er cirka det dobbelte af, hvad tilsvarende emhætter præsterer. Tre hastigheder, en boosterfunktion, efterløb, periodisk rumventilation, labyrint filter, samt mulighed for at afmontere turbinehjulet, for rengøring. Disse er flere af de finesser du finder i Super Silent FT.

Quickfit moduletEndelig er der Quickfit modulet, som også er en nyhed. En fordel hvis emhætten skulle strejke efter garantiens udløb. For så kræver det hverken besøg af tekniker eller særligt håndelag at udskifte modulet til et nyt, som omgående leveres med posten ved henvendelse til Thermex.

Vi beder jer kaste et blik på vores fantastiske Super Silent FT fra Thermex..!

NYHED!

Nu også i 90 cm

Documents

Hvidvare nyt%202