HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH NHANH TỔNG ĐÀI IP UCM 61 XX

1. Đăng nhập tổng đài

Trước tiên cắm dây mạng vào cổng Wan nếu để chế độ DHCP, tổng đài sẽ tự nhận địa chỉ IP. Xem

trên màn hình sẽ có địa chỉ IP . VD 192.168.1.150:8089 ( mặc định port 8089)

Đăng nhập với : Username: admin

Password: admin

Sau khi đăng nhập giao diện tổng đài như sau .

2. Cài đặt địa chỉ IP cho tổng đài (Chú ý khi cài đặt song không thay đổi địa chỉ này, địa

chỉ này thay đổi là toàn bộ điện thoại sẽ không gọi được).

Vào Settings/ Network Setting / Basic Setting .

3. Khai báo máy lẻ Extension (Thêm sửa, xóa….)

- Vào PBX -> Basic/Call Routes/Extensions

+ Create New User : tạo máy lẻ mới .

+ Batch Add Extensions : tạo một nhóm máy lẻ mới.

3. Khai báo đường bưu điện Analog Trunks.

Basic/Call Routes/Analog Trunks.

Với model UCM6102 thì sẽ kết nối 2 trung kế như hình trên.

Detect tín hiệu tone của trung kế.( cái này rất quan trong giúp đường line trung kế ko bị treo )

Có thể chọn chế độ Auto hoặc chọn Semi auto. Có

thể làm như hình bên dưới.

4. Khai báo trung kế voip VoIP Trunk (Dùng siptrunk của FPT hoặc viettel mới dùng còn

không bỏ qua mục này)

Khai báo thiết bị kết nối PSTN bên ngoài hoặc SIP Trunk. Type:

chon Peer Sip Trunk

Provider Name : đặt tên

Host Name : Địa chỉ IP thiết bị hoặc địa chỉ IP host

5. Khai báo gọi ra bưu điện Outbound Routes.

Calling Rute Name : đặt tên rute

Pattern : đặt đầu số gọi ra.

Privilege level : Máy lẻ đặt ở level nào thì khi gán mục trunk ở level đó thì mới gọi đc. Sent

this call through trunk :

Use trunk : chọn trunk gọi ra.

Strip : xóa ký tự đầu tiên khi gửi số ra .

6. Khai báo gọi vào từ bưu điện như đổ chuông hay vào lời chào - Inbound Routes. ( Gọi

vào )

Trunks: Chọn trunks kết nối để gọi vào. DID

Pattern : DID số đích

Default Destination: đích đến.

Time Condition : tạo khoảng thời gian làm việc.

7. Tạo nhóm hội nghị

Tạo Conference ( hội nghị )

Extension: Số phòng để mọi người có thể gọi vào nhóm để họp. Password : có

thể đặt password khi họp ( có password mới vào họp được) Record

Conference : ghi âm phòng họp.

….

8. Tạo kịch bản lời chào khi gọi vào

Tạo IVR ( lời chào nhiều cấp )

Ở đây ta có thể tạo nhiều cấp lời chào khác nhau và cho phép quay số máy lẻ. Name : tên lời chào

Extension : mã số lời chào.

Dial other extension : Cho phép quay số máy lẻ. Dial trunk : cho phép quay số trunk kế.

Welcom Prompt : chọn lời chào .

Time out : thời gian sau bao nhiêu giây phát lại lời chào

Time out repeat loops : thời gian lặp lại lời chào bao nhiêu lần Key Pressing Events : Cho phép bấm

số máy lẻ nào vào đích nào.

Ring Group ( đổ chuông nhóm ). Ring

group Name : Tên nhóm.

Extension : Số nhóm.

Chọn các máy lẻ vào chóm Ring group thì chuyển sang Ring Group Members. Ring

group option.

Ring Strategy : chọn chế độ đổ chuông.

9. Tạo đổ chuông theo nhóm khi gọi vào

Call Queue ( hàng đợi ).

Extension : số nhóm Name :

tên nhóm

Strategy : chế độ đổ chuông. Music

On hold : chọn nhạc nền

Static Agent : Chọn các máy vào nhóm

10. Tạo nhạc nền nhạc chờ khi gọi đến khách chờ chuyển máy.

Music On Hold ( nhạc nền)

Chọn bài nhạc yêu thích để up lên làm nhạc chờ cho tổng đài.

11. Upload lời chào vào tổng đài

IVR Prompt ( up và ghi lời chào)

Ghi lời chào bằng máy lẻ Extension File

Name : đặt tên file

Format : chọn đuôi wav hoặc GSM

Dial This User Extension to Record: Chọn máy lẻ cần ghi rồi bấm Record.

12. Back up tổng đài. (Backup lại các thông tin đã cẫu hình đẻ về sau nếu có lỗi phần cứng thì có thể

backup vào con mới luôn)

Maintenace .

Backup.

Chọn các file cần backup sau đó. Create New Backup.

13. Khai báo sử dụng máy lẻ trên Mobile như Iphone hoặc Android

Vào apple store hoặc google play tìm chương trình gọi điện là Zoiper, tải về cài đặt lên máy di

động.

Song vào mục config/ account/ add sip account để khai báo thông tin máy lẻ được cấp từ tổng đài