Hoc lam lanh dao (trich dan)

8/7/2019 Hoc lam lanh dao (trich dan)

http://slidepdf.com/reader/full/hoc-lam-lanh-dao-trich-dan 1/21

Tính cách và cơ n khng hong lãnh o

Trong công vic lãnh o, tính cách óng mt vai trò vô cùng quan trng. Chúng ta philuôn ghi nh trong u rng lãnh o chính là tính cách. Nó không ch là mt câu hi bt

ngun t bên ngoài v phong cách ca ta; nó còn phi th hin ư c con ngư i tht ca tavà nhng ngun sc mnh ã hình thành nên ta.

Nim tin ca chúng tôi v công vic lãnh o da trên cơ s tính cách bt ngun t nhng năm tháng mà chúng tôi hc hi, quan sát, và i thoi v i các nhà lãnh o vànhng ngư i xung quanh h - nhng ngư i cùng a v, cp dư i, và nhng y viên trongHi ng qun tr ca h. Chúng tôi cũng tin rng tính cách vn tip tc phát trin.

Hơ n na, khi chúng ta tươ ng tác v i ngư i khác và t ư c s tín nhim cũng như l icam kt ca h, ng th i xây dng s cng tác v i h cùng nhn thc ư c mt tmnhìn chung. Trong quá trình kho sát nhng thay i y bin ng ca các t chc,

chúng tôi ã theo dõi nhng ngư i th hin vai trò lãnh o ca mình da trên cơ s tínhcách thuc mi cp trong t chc ó.

Chúng tôi nhìn nhn thành công và tht bi ca h không ch da trên cơ s kin thc hayhoàn cnh kinh doanh, mà còn da trên hiu bit v bn thân và kh năng thu phc nhântâm ca h.

Khi nhìn nhn các phươ ng pháp ci thin bn thân bng cp mt ca nhng nhà lãnh oda trên tính cách, chúng tôi thy rng quá trình bn tr thành mt nhà lãnh o rtging v i quá trình bn tr thành mt cá th thng nht. Vì lý do ó, quá trình tr thành mt nhà lãnh o hiu qu mà chúng tôi ra trong quyn sách này mang du ncá nhân rt nhiu.

Du hiu ca cơ n khng hong lãnh o hin nay rt áng báo ng và y sc thuytphc. Bng chng cho thy iu này là nhng thay i trong cơ cu lãnh o và hư ng ica rt nhiu tp oàn khng l trên th gi i. Trong l ĩ nh vc chính tr cũng vy. Tâmtrng ca qun chúng ã thay i theo chiu hư ng ngày càng tiêu cc hơ n và tr nêngin d, hoài nghi, ôi khi xu xa, và thm chí trong mt vài trư ng h p áng s khác làmang tính cht bo lc m máu.

Nhng ngư i có v như ang lãnh o chúng ta ch tha nhn rng tình hình chung angtr nên ti t hơ n, mà không ưa ra cho chúng ta các chươ ng trình kh thi và có tínhthuyt phc cao ci thin tình hình. Chúng ta không th khôi phc li nim tin ã b ánh mt mt cách rng rãi như th nơ i các cơ quan chuyên ngành ca mình na.

Mt trong nhng thách thc rõ ràng nht mà ngày nay các nhà lãnh o ang phi imt ó là s thay i nhanh n mc không th tin ư c b i tin b công ngh trong cáctp oàn toàn cu hóa, truyn thông, và các t chc phi chính ph. Mt tc thay ichóng mt như vy òi hi k năng lãnh o tt hơ n, cũng như vic không ngng nângcao các k năng khác nơ i nhng ngư i khoác lên mình trng trách lãnh o.



Mt ngư i bn, mt ng nghip ca chúng tôi - Charles Handy - ã ch ra mt dng thclãnh o m i có th áp ng ư c yêu cu này: Tc thay i và ci tin như hin nayang buc các t chc phi t b nhng quy trình xuyên sut t trên xung dư i như trư c ây, và hình thành nên nhng kênh thông tin m i cho phép các quyt nh ư c

ưa ra mt cách trc tip và nhanh chóng hơ n.Tình trng tht nghip ang tăng cao trung tâm các thành ph l n ca chúng ta và hìnhthành nên mt nhu cu rt l n i v i mô hình lãnh o ci tin và dám ngh ĩ dám làm,nhm tìm ra ư c nhng phươ ng pháp cung cp vic làm và phc hi li các cng ngca chúng ta. Tình trng tht nghip ang mc áng báo ng nht trong nhiu năm tr li ây, và nhng ngư i tht nghip ang b ct gim mt mt s quyn l i nht nh.Khong cách giàu nghèo ang tăng lên hàng ngày.

Mt giáo sư ca trư ng i hc Harvard tên William Julius Wilson ã hùng hn miêu t trong nghiên cu gây chn ng ca mình - Khi công vic bin mt - nhng thách thc

mà chúng ta ang phi i mt trong vic to ra môi trư ng thành th vng chc cho tnư c mình:

Hu ht các công nhân i làm trong khu ph c u ã sn sàng, ng ý, có kh năng vàkhc khoi mun có ư c mt công vic n nh… Chúng ta cn nhng bin pháp dàihn có th gim i nguy cơ xut hin mt th h công nhân tht nghip m i ư c hìnhthành t nhng ngư i tr tui ang i hc và chưa i hc. Chúng ta phi phá v vòngxoay ca s tht nghip, ng th i ci thin, nâng cao ý thc sn sàng ca gi i tr i v ith trư ng lao ng m i trong nn kinh t toàn cu.

Trên toàn th gi i, nhân loi ang phi i mt v i ba mi him ha vô cùng áng s :nguy cơ dit chng do tai nn ht nhân hay chin tranh, mi e da t căn bnh th k AIDS, và mi e da v mt tai ha môi trư ng. Nhng mi e da này li làm dy lênmt mi e da th tư: tht bi trong mô hình lãnh o nhm gii quyt nhng cơ n khnghong này.

Dù nguy cơ hy dit ht nhân, bnh AIDS và ô nhim môi trư ng là nhng vn vôcùng nghiêm trng và áng báo ng, thì tht bi trong công vic lãnh o li là mt vn cp thit và nguy him hơ n nhiu. Không vn nào mà chúng ta ang phi i mtli có th ư c gii quyt mà không nh mt mô hình lãnh o úng n, các vn ócũng s không ư c gii quyt nu vai trò ca ngư i lãnh o ư c nhn thc mt cáchkhông trn vn.

Cu Tng thng M Jimmy Carter, khi bư c lên nhn gii Nobel Hòa bình vào ngày 11tháng 12 năm 2002, ã phn ánh li tình hình khng hong ca th gi i hin nay. Ôngnhc nh chúng ta rng mi ngư i chúng ta u có th tr thành nhà lãnh o, và lànhng ngư i không ngng hc hi - khi chúng ta bit i mt v i nhng vn nhcnhi ca th i i mình:



S liên kt trong cng ng chung ca chúng ta còn mnh m hơ n c s chia r do nhngni s và nh kin ca chính chúng ta to ra… Chúng ta có th gim b t i nhng khókhăn mà ta ang phi chu ng. Chúng ta có th cùng h p tác v i nhau t ư c hòabình. Chúng ta có th to ra nhng thay i này - và chúng ta buc phi làm như th.

V i tâm trí luôn b ám nh b i nhng khng hong này, chúng tôi mang n cơ cu bn phát trin kh năng lãnh o, giúp bn thc hin nhng hành ng cn thit nhmxác nh ư c nhu cu ca con ngư i trong th i i này, cũng như rt nhiu vn vàkhng hong còn tn ti trong cuc sng hàng ngày ca chúng ta.

Trên quan im ca chúng tôi, mi ngư i u có kh năng tr thành mt nhà lãnh ohiu qu. Thách thc mà bn phi i mt ây là vư t qua nhng rào cn thành nhàlãnh o gii hơ n. Quá trình hc hi ư c kích thích b i vic vư t qua nhng rào cn nàys có ni au n ca vic kim im li bn thân và nim vui thích vô biên khi dámchp nhn mo him nhm t ư c mc ích ca mình.

c gng không ngng và ri trư ng thành như mt nhà lãnh o, chúng tôi òi hibn ánh giá li tính cách ca mình và cam kt k tha mt chui nhng năng lc ct lõi.Trong quá trình ó, chúng tôi ngh bn nên xem xét n tt c mi khía cnh trongcuc sng ca mình. Nhng k năng mà bn hình thành ư c s không ch giúp bn tr thành mt nhà lãnh o úng như bn ã mư ng tư ng sn trong u, mà còn giúp bnsng mt cách trn vn hơ n.

Chúng tôi mong bn t quan sát bn thân mt cách tht sát sao, kích thích kh nănghc hi và nhìn nhn li nhng tri nghim ó, ng th i thay i nhng khuôn mu cucsng không phù h p. Chúng tôi yêu cu bn phi có mt cái nhìn c i m i v i cucsng ca mình và ánh giá bn thân cũng như nhng tri nghim cá nhân mt cách trungthc nht. Chúng tôi òi hi bn phi dp b rào cn ca mình, chp nhn mo him, vàt vn i v i nhng la chn quan trng nht trong cuc i.

Chúng ta òi hi nh ng gì t các nhà lãnh o?

Quyn sách này nói v công vic lãnh o, nhưng không phi là lãnh o v i ch “L”vit hoa. Nhng vn mà chúng ta ang phi i mt là quá phc tp, a tng l p, adng thc, và lan ta rng khp - nên mt nhóm nh nhng “nhà lãnh o” cp cao khócó th to ra ư c mt s khác bit.

Cách nhìn ca chúng tôi v công vic lãnh o là mt tính cách tn ti bên trong mingư i c quyn sách này, nhng ngư i bit ng dng các ý tư ng và khám phá các hotng trong sách nâng cao kh năng ca chính bn thân ng th i tr thành mt nhàlãnh o hiu qu hơ n trong cuc sng.

Nhng vn trong nhng ô th ca chúng ta òi hi phi có các nhà lãnh o trongtng dãy nhà, trong tng nhà th và giáo ư ng, trong mi cng ng. Nhng khng



hong mà chúng ta phi i mt trong ngành giáo dc òi hi mi bc ph huynh, giáoviên, ngư i ph trách l p hc, hc viên, và các nhà qun lý phi to ra nhng cách nhìnm i, truyn cm hng cho s cam kt, thúc y tính sáng to, và kích thích mong munt ư c thành qu.

Tht bi trong nhng tp oàn ca chúng ta òi hi mi công nhân viên chc, thư ký,ngư i bán hàng, thư ký trái khon, và CEO u phi có phm cht lãnh o nhm to xúctác cho s nhit thành, lòng can m dám chp nhn mo him, ng th i to ra nhngbư c ngot trong quá trình ci tin. Tươ ng lai ch có th tt p hơ n khi tng ngư ichúng ta c gng làm cho nó tr nên như th.

Hu ht nhng t chc mà ta ang làm vic u ang tri qua mt thay i thc t vàkhông ngng. Cơ n st h p nht tp oàn, cơ cu li t chc mt cách chính áng, và tìnhtrng trì tr phi gim quy mô kinh doanh ã bám cht ly và thay i tt c nhng ai b dính líu vào s kìm kp ca chúng. Nhng quan sát ca chúng tôi ã cho thy rng khôngmt nhà lãnh o riêng l nào có th ci thin ư c tình hình này c.

Mô hình lãnh o mà chúng ta ang tìm kim là mt mô hình lãnh o thc quyn, mangtính khuyn khích, có tm nhìn xa trông rng, gii quyt ư c vn , sáng to, và có tínhcng tác cao. Chúng ta tìm kim nhng nhà lãnh o th hin mt l i cam kt rõ ràng iv i nhng giá tr, phm cht o c, và tính chính trc.

H truyn cm hng to ra s cng tác, kích thích nhng mi liên kt tươ ng h ln nhau,h tr s tươ ng tác trung thc, to dng nhng mi quan h áng tin cy, và khuynkhích s t qun lý bn thân cũng như s thng nht mang tính chin lư c qua ư ng lit chc.

H kt ni con ngư i v i nhau thông qua quá trình i thoi và cng tác nhng ngư ió có th la chn - mt cách thông minh - hư ng i úng cho bn thân và chu tráchnhim cho nhng kt qu mà h to ra.

Chúng ta mun gì nơ i nh ng nhà lãnh o ca mình, h có th giúp chúng ta imt v i nh ng th thách ca tươ ng lai?

1. Có mc ích, ư ng li, và ý ngh ĩ a rõ ràng

Có quyt tâm cao nhm t ư c nhng mc tiêu rõ ràng là mt yu t vô cùng quantrng. Mc ích ca nhà lãnh o là phi kích ng, tip thêm sinh lc và thu hút ngư ikhác - ng th i mang n cho công vic ca nhng ngư i ó mt ý ngh ĩ a và s cnghư ng. Mc ích này phi ư c truyn t rõ ràng và thuc s hu ca tng ngư i mttrong t chc ó.

Nhà lãnh o không ch cn phi có ư ng li rõ ràng mà còn phi truyn t nó theomt phươ ng pháp mà quyn s hu ư ng li này ư c to ra trong mi cp và len livào tng ngóc ngách ca t chc ó.



2. Nim tin

Nhng nhà lãnh o phi to ra và duy trì ư c nim tin. Nim tin là cht keo xã hi gnkt l i cam kt và y mnh hành ng to ra thành qu. Không có nó, bn không th chin thng ư c. tin tư ng vào nhng nhà lãnh o, có s t tin vào h, chúng ta

phi bit ư c năng lc thc s ca h.Nim tin ư c dng xây t s c i m . Vic khuyn khích s c i m và bt ng giá tr làmt iu rt quan trng. Nhng nhà lãnh o to nên nim tin bng cách tham kho nhiungun ý kin khác nhau ca cp dư i trư c khi ưa ra nhng quyt nh cho tươ ng lai.

3. S lc quan

Các nhà lãnh o cn phi là nhng ngư i mang hy vng n cho ngư i khác. S lcquan cun hút mi ngư i n v i h vì nó có kh năng lan rng và y sc mnh. Huht nhng nhà lãnh o mà chúng tôi quan sát tìm hiu u không mc kt trong nhng

sai lm, vn , quyt nh sai, hay tai nn ri ro ca h. H nhìn nhn nhng li lm camình như các cơ hi hc hi và thay i. S lc quan ca h xut phát t tm nhìn rõràng v tươ ng lai và cam kt n ư c ó - bng cách mang mi ngư i trong nhóm cùngn ó.

4. Hành ng và kt qu

Phm cht cui cùng ca các nhà lãnh o mà chúng tôi mun nói n ây là mt s cam kt i v i hành ng. ó là: nhng nhà lãnh o là nhng ngư i có kh năng binmc tiêu và tm nhìn thành hành ng. Ch có mt tm nhìn xa trông rng tuyt v i thìvn là chưa – nó phi ư c th hin ra bên ngoài mt cách rõ ràng và thc t theo mts cách thc nào ó và mang li thành qu.

Hu ht nhng nhà lãnh o u là nhng ngư i mơ mng da trên thc t và nhngngư i hay lý tư ng hóa thc tin. H bư c lên và thc hin nhng cú ánh ca mình mingày, v i mt nhn thc rõ ràng trong u rng, như vn ng viên hockey WayneGretzky ã tng nói: “Bn ánh ht 100% nhng cú ánh mà bn không bao gi thchin.”

Rt nhiu ngư i trong s các bn ang c quyn sách này có th ã khám phá ra nănglc lãnh o tim tàng ca mình, nhưng li không phc v theo v th ca mt nhà lãnho. Có th bn là mt sinh viên, mt tình nguyn viên xã hi, hay ang bt u s nghip ca mình nc thang u tiên. Chúng tôi hy vng rng bn s nhìn nhn cunsách này như mt ngư i bn ng hành ư c chào ón trên ư ng i ca bn.

Chúng tôi cũng hy vng rng bn s tham gia vào quá trình này cùng v i nhng ngư ikhác. Hu ht nhng cơ n khng hong u òi hi mt mô hình lãnh o ư c chia s vàgm nhiu thành phn. Hình tư ng ca chúng ta v mt nhà lãnh o ơ n c ng v trí cao nht ca mt t chc ã tr nên li th i và không còn hiu qu trong vic giiquyt nhng vn phc tp, a chiu mà chúng ta ang phi i mt na.



Nhng n lc cùng cng tác, mà trong ó kt h p nhng cá nhân tài năng nht v i mtl i cam kt phi khám phá hay phát minh ra nhng gii pháp tt nht, là cách thc lãnho thành công nht. Chúng tôi khuyn khích bn m rng nhng k năng bng cách chias vai trò lãnh o ca mình cùng nhng ngư i khác và cung cp phươ ng tin tip cn

v i các vai trò lãnh o cho nhng ngư i chung nhóm v i bn.Chúng tôi ã suy ngh ĩ rt nhiu v nhu cu i v i nhng nhà lãnh o có kh năng tora gii pháp cho vô s các vn mà chúng ta ang phi i mt. Trong khi bn rt d dàng bàn lun v phm cht ca các nhà lãnh o, miêu t cá nhân s hu các tài năngnày, và nhn thc ư c vai trò lãnh o qua hành ng, thì bn s thy khó hơ n nhiu khikhông ngng nhn thc ư c mc ích thc s ca chúng ta trong cuc sng này và lynó làm ngn èn soi ư ng cho bn thân trong công vic hàng ngày ca mình.

Ch có rt ít ngư i trong chúng ta bit trin khai năng lư ng ti a m bo rngchúng ta sng theo nhng nguyên tc mà chúng ta ã t ra cho mình. Chúng tôi mun

nêu lên s thiu sót này ây.Mc ích ca chúng tôi khi vit cun sách này là to ra mt phươ ng tin mà nh nótng ngư i chúng ta có th bin nhng ý tư ng và mong mun ca mình thành thc t, chúng ta có th da trên ó mà hành ng theo nhng cách thc úng o lý, da trên cácgiá tr mà to ra ư c mt s khác bit.

Ba yêu cu dành cho t ch c

Th h nhà lãnh o m i này phi i mt v i nhng thách thc trong vic to ra các t chc, cơ quan, cu trúc và h thng úng v i o lý - mà trong ó mi ngư i có th vndng toàn b năng lc ca h nhm tìm ra nhng gii pháp dành cho các vn xã hi.Nhng c tính ca các t chc kiu m i như vy là gì?

Chúng tôi tin rng ba yu t cn phi có cho mt t chc lý tư ng trong tươ ng lai là: s liên kt v i mt tm nhìn chung, trao quyn hành ng cho tt c nhng ngư i cùng thamgia; và cam kt v i mt nn văn hóa hc hi da trên nhng câu hi, tính chính trc vàsuy ngm.

1. S liên kt

Khi s liên kt v i mt tm nhìn chung tn ti trong mt t chc, mi ngư i trong t chc y u s có mt ý thc rõ ràng v nhng giá tr, mc ích ư c chia s mà qua óh cùng cng hin sc mình. S liên kt này liên quan rt nhiu n tinh thn và bukhông khí ng i.

Không th to dng nên nhng tp oàn như AT&T, Ford, hay Apple mà không có mttm nhìn chung. Theodore Vail ã có tm nhìn v mt dch v in thoi toàn cu màphi mt năm mươ i năm m i có th bin tm nhìn ó thành s tht. Henry Ford ã nhìn



thy trư c trong u rng nhng ngư i bình thư ng, ch không ch nhng ngư i giàu có,s hu ư c mt chic xe hơ i. Steven Jobs, Steve Wozniak, và nhng nhà ng sáng lpkhác ca tp oàn Apple ã nhìn nhn chic máy tính như mt phươ ng tin cung cp scmnh cho tt c mi ngư i.

Mt tm nhìn chung nâng tinh thn ca ngư i khác và làm hài hòa nhng khát vngca h. Làm vic trong mt môi trư ng liên kt có ngh ĩ a là cùng chia s mt mc íchl n hơ n ư c th hin qua sn phm hay dch v ca t chc mình.

2. Trao quyn hành ng

Trao quyn hành ng có ngh ĩ a là mi ngư i u tin rng h ang trung tâm ca t chc, ch không phi vùng rìa ca t chc ó, và cm thy rng h có óng góp vàothành công chung mà t chc t ư c. Nhng cá nhân ư c trao quyn hành ng bitrng nhng gì h làm u có mt ý ngh ĩ a và hiu qu nht nh nào ó.

H th hin s suy xét chín chn, nhn trách nhim và làm vic v i mt thái tôn trng,qua ó h t ư c mc ích mà không cn phi kim tra qua năm cp bc t chc ư c phép thc hin tng hành ng ca mình. Nhng t chc bit trao quyn hành ngcó kh năng to ra và duy trì nim tin, dàn tri ư c cu trúc ca chúng ra, và khuynkhích giao tip c i m trên toàn h thng.

3. Văn hóa hc hi

Mt thái hc hi, da trên nhng câu hi, suy ngh ĩ là mt thái khuyn khích s chính trc, nơ i nhng ý tư ng và thông tin lưu chuyn t do n v i tng ngư i. Trongnhng văn hóa này, ngư i ta thư ng tìm kim vn , ch không ch lo gii quyt vn mà thôi.

Nhng t chc bit thích ng, da trên nhng giá tr và bit hc hi, luôn tìm kim, xácnh và gii quyt các vn trư c khi chúng tr thành nhng cơ n khng hong. H hiu ư c s ơ n gin nm n bên dư i s phc tp là s ơ n gin úng ngh ĩ a, và h tránh xa s ơ n gin n trư c s phc tp.

H khuyn khích vic t do, c i m khám phá nhng ý tư ng và thông tin cn thit gii quyt nhng vn ca mình. H không ngi vic phi kim tra nhng ý tư ng camình. Mt t chc không ngng hc hi, t ra các câu hi mang n nhng cơ hi suy ngm, ánh giá mt cách trung thc nhng hành ng và quyt nh trong quákh ca h.

Ba yu t này - s liên kt, trao quyn hành ng, và mt văn hóa hc hi/ t câu hi -hình thành nên c trưng ca nhng t chc thành công nht.

thc hin y nhng yu t này, mô hình lãnh o không ging như mt hình mutng ư c áp dng rt rng rãi trong quá kh.



Mt t chc m i sau th i quan liêu òi hi mô hình lãnh o coi trng vic tươ ng tác cóý ngh ĩ a, nhng xung t lành mnh, và s bt ng quan im. Nó không chng li vicchp nhn mo him; khuyn khích vic hc hi t nhng sai lm, thay vì li nhngsai lm ó cho ngư i khác, và ng h mô hình lãnh o không trng nghi thc trong cáci nhóm chc năng ch thp.

Nhng nhà lãnh o như th này ư c t mt v trí tt hơ n lng nghe ý tư ng cacác ng nghip, bit gt cái tôi ca h sang mt bên h tr tài năng ca ngư i khác.H to ra nhng t chc phân quyn thành nhng ơ n v t tr mà trong ó quyn ưa raquyt nh ư c y xung cp dư i và qun lý cp trung óng mt vai trò ít quan trnghơ n.

Nh ó vai trò ca ngư i lãnh o là to ra s ng lòng trong tm nhìn ca toàn b t chc - và trao quyn hành ng cho ngư i khác t ư c nó. Nhng t chc m i như th này òi hi vic phi bit t kim soát bn thân và nhn mnh n trách nhim ca cánhân, nhng mi quan h, chun mc o c, cũng như s c i m trong giao tip.

Công vic lãnh o có th ư c hc hi

Vic tr thành mt nhà lãnh o là không h d dàng chút nào, cũng như khi bn muntr thành mt bác s ĩ hay mt nhà thơ vy, và bt c ai nói iu gì khác i cũng là ang t la di mình.

Nhưng vic hc làm lãnh o li d dàng hơ n nhiu so v i nhng gì mà hu ht chúng taluôn ngh ĩ , b i vì mi ngư i chúng ta u s hu mt kh năng lãnh o bm sinh.

S thc là, tng ngư i chúng ta u có th ch ra vài tri nghim lãnh o mà mình ã cótrong i, dù nó có th không phi là iu hành mt công ty hay qun lý mt bang, nhưngnhư Harlan Cleveland ã vit trong cun sách The Knowledge Executive:

Nhng thành qu tiêu biu nht là rt nhiu và ta khp… H có th là nhng nhà lãnho trong l ĩ nh vc chính tr, kinh doanh, nông nghip, lao ng, lut pháp, giáo dc, báochí, tôn giáo, nhà cng ng, hay bt c vn chính sách nào t no phá thai cho ns thú thành ph…

Nhim v ca h có th rt a dng: t nhng vn cng ng, các quyt nh mangtính quc gia hay vn ca toàn cu, n mt ngành công nghip a quc gia hay mtngành ngh, hoc cũng có th là mt lát ct hp nhưng li sâu sc hơ n ca cuc sng vàcông vic: mt công ty ơ n l, mt chi nhánh a phươ ng, hay mt khu dân cư.

Cleveland ã có th thêm vào mt l p hc, mt liên hip, mt sân chơ i, hay mt bui hpcng ng vào danh sách trên. Dù tri nghim lãnh o ca bn có là gì i chăng na, thì



ó cũng là mt im xut phát tt. Thc ra, quá trình tr thành mt nhà lãnh o cũngging như quá trình tr thành mt cá th thng nht.

V i nhà lãnh o, cũng như v i bt kỳ cá th thng nht nào, thì cuc sng này chính làcon ư ng i. Công vic lãnh o là phép n d i v i tâm im, s phù h p, và cân

bng trong cuc i ca mt con ngư i. Tho lun v s phát trin và hc hi ca chúngta qua cm t “s lãnh o” ch là mt cách làm nó c th hơ n mà thôi.

Tin ca quyn sách này là: công vic lãnh o có th ư c hc hi b i mi ngư ichúng ta bt c giai on nào trong cuc sng. Mt cách c th hơ n, quyn sách nàynói v vic tr nên trư ng thành. Không may thay, chúng ta hay có xu hư ng liên ktcách cư x sáng to và hc hi v i nhng ngư i tr tui. ây rt có th là vn ca s xã hi hóa - khi chúng ta không hay nhìn nhn nhng ngư i l n tui như là các i tư nghc hi.

Thông tin tt nht mà chúng ta có ư c v vic cn có nhng gì hc cách trư ng thành

mt cách sáng to, ó là: chúng ta hc hi tt nht khi chúng ta cam kt chu trách nhimv i vic hc tp ca mình. Chu trách nhim v i vic hc tp ca chính bn cũng cóngh ĩ a là chu trách nhim v i cuc i ca bn, là iu kin thit yu tr thành mt cáth thng nht.

Hành ng t cam kt tr thành mt ngư i hc tp sut i có th xy ra bt kỳ th iim nào trong cuc i ca mt con ngư i. Bng cách tham gia vào nhng hot ngtrong cun sách này, mi ngư i chúng ta u có cơ hi thc hin l i cam kt ó vào quátrình hc tp. Dù bn bao nhiêu tui, hoàn cnh, iu kin cuc sng ca bn có th nàoi na, kh năng tr thành mt nhà lãnh o luôn sn có trong con ngư i bn mikhonh khc.

Cun sách này là mt l i m i hãy bt u t bây gi , thc hin bư c i u tiên, và tr thành mt ngư i lãnh o trong cuc sng ca bn.

Tài năng lãnh o cũng có th ư c nuôi dư ng và phát trin t thu thiu th i. JohnGardner, cu B trư ng Y t, Giáo dc và Hnh phúc gia ình (M) và là ngư i sáng lpra t chc Common Cause(3), ã t ra câu hi này khi bàn vn giáo dc gi i tr cachúng ta:

S lãnh o có th ư c hc hi không?... Khái nim tt c nhng phm cht ca mtnhà lãnh o do bm sinh mà có là mt khái nim hoàn toàn sai lm. D ĩ nhiên có nhngc im nht nh ư c xác nh theo mt di truyn - mc năng lư ng chng hn.Nhưng món quà di truyn ca mt cá nhân, dù có áng chú ý n mc nào i chăngna, cũng không th quyt nh ư c kh năng lãnh o ca ngư i ó trong tươ ng lai, màcòn tùy thuc vào nhng s kin và nh hư ng n v i anh ta sau này na.

Nhng ngư i tr tui v i món quà bm sinh áng k cho vai trò lãnh o thư ng tht bitrong vic t ư c nhng gì tn ti trong chính bn thân h. Th nên mt phn nhim v ca chúng ta là phát trin cái vn t nhiên ã tn ti nhưng vn cn ư c m mang y.



Tài năng là mt chuyn, vic th hin tài năng ó ra mt cách hiu qu li là chuyn hoàntoàn khác.

Mt vài tài năng th hin bn thân h mt cách t do và không cn phi ư c khuynkhích nhiu. Leopold Mozart không gp nhiu khó khăn lm m ra món quà ư c

chôn giu trong a con trai Wolfgang bé bng ca ông. Nhưng, nói chung, chín cabt c tài năng phc tp nào u òi hi mt s kt h p tt p gia ng cơ thúc y,tính cách, và cơ hi. Hu ht nhng tài năng ca con ngư i u b b hoang.

Quan sát ca Gardner v s hoang phí ca chúng ta i v i nhng tài năng lãnh o timtàng là bn cáo trng ca c mt h thng giáo dc và nhng tri nghim trư ng thànhca chúng ta trong gia ình và cng ng. Vì rt nhiu ngư i trong s chúng ta ã b l cơ hi th i tui tr phát trin kh năng lãnh o và tài năng ca mình, chúng ta có mtnhim v ci thin bn thân ang ch trư c mt. ã n lúc khám phá ra kh năng lãnho ca chúng ta và khám phá ra kh năng lãnh o nơ i nhng ngư i khác.

Chúng tôi xut v i bn mt s cng tác gia ôi bên. V phn mình, chúng tôi ng ýmang n cho bn mt chươ ng trình, qua ây s giúp bn tìm thy nhng kh năng lãnho mà trư c ó bn chưa nhn thy ư c bn thân mình, giúp bn mài sc nhngk năng ã b cùn i vì ít khi dùng n, và mang n lòng dũng cm s truyn cm hngcho bn bn bc l bn thân mình như là nhà lãnh o úng v i con ngư i mà bn cókh năng tr thành.

V phn bn - trong mi quan h cng tác này - chúng tôi hy vng bn ng ý nm ly cơ hi mà chúng tôi ưa ra cùng v i mt l i cam kt, chân thành, và sn lòng kim tranhng gi nh cơ bn nht v bn thân và cuc i bn.

Chúng tôi s vô cùng sung sư ng khi bn ng ý xây dng nên mi liên h cng tác nàyv i chúng tôi. Chúng tôi hy vng bn s trân trng nó cũng tươ ng ươ ng như khi chúngtôi ã rt vui thích ư c to ra nó cho bn. Chúng tôi hy vng có th giúp bn ý thcư c s phc tp m nht và nhp nhng ang nhn chìm chúng ta.

Thành công ca bn s ph thuc vào vic bn chun b cho mình mt tm nhìn tt nhtcó th, v vic to ra nim tin gia nhng ngư i khác, trong vic cng c nhng chunmc o c, giá tr, và tính xác thc, và trong vic hiu ư c bn thân mình tiptc hc hi và phát trin tài năng. Xin chào ón bn n v i chuyn hành trình ca côngvic lãnh o.

Lãnh o cho mt tươ ng lai thành công

Trong th gi i ngày càng phc tp và òi hi cao mà chúng ta ang sng hin nay,nhng tiêu chun i v i vai trò lãnh o ã nâng lên và tr nên vô cùng kht khe. Tròchơ i ã thay i - mt cách t ngt. Nhng lut l m i l ã xut hin. C bài ã b xáotrn và thêm vào các quân bài khác.



S thay i thư ng xuyên, thách thc òi hi phi t chc li b máy quan chc chínhph, h thng cp bc trong nhà th , và cách thc kinh doanh, yêu cu chn chnh li saunhng v tham ô y tai ting, áp lc sinh tn sau các thươ ng v sáp nhp và mua li tpoàn, và nguy cơ tht bi vì phá sn, cũng như lư ng ngư i tht nghip ngày càng tăng

lên - tt c ã dn n tình trng bó tay ng lot trong phòng hi ng ca các tp oàn,hi ngh nhà th , liên oàn lao ng, cơ quan công cng, trư ng l p, và văn phòng chínhph.

Trong các cơ quan truyn thng ca M, chúng ta trông i vào nhng ngư i có kh năng xoay s cu vãn tình hình. Nhưng hu ht các nhà lãnh o ca chúng ta u lênnm quyn trong mt th i i ơ n gin, khi tt c nhng gì h phi làm thành công làto nên nhng cái by chut tt nht - c th gi i phi n gõ ca tìm h.

Tính chính tr c ca vai trò lãnh o

bt u, chúng tôi s nêu ra mt l i cnh báo cho bn xem xét v nhng iu khôngly gì làm d chu mà vai trò lãnh o có th mang n. Khi bn tìm hiu v công viclãnh o, theo ui hay khuyn khích nó, u có th dn dt bn i vào con ư ng tranhgiành quyn lc vô cùng nguy him. Nu mc ích ca công vic lãnh o, như chúng tôiã tha nhn trong cun sách này, là to ra mt ch ng cho iu mà bn tin tư ng vàbin nó thành s tht, thì các nhà lãnh o phi kim tra li tham vng ca h.

nhng nhà lãnh o mà chúng ta khâm phc, tham vng luôn làm i trng cho kh năng và s chính trc. B ba làm im ta cho công vic lãnh o ích thc này - thamvng, kh năng và s chính trc - phi ư c gi cho cân bng nu nhà lãnh o ó là mtngun sc mnh mang tính xây dng.

Nu b ba này b mt cân bng và có s kt h p cht ch ca tham vng và kh năng,chúng ta ch còn li mt nhà lãnh o tư l i, mt ngư i t quyn lc cá nhân lên trêntm nhìn chung, l i ích cá nhân lên trư c l i ích ca tp th. S kt h p gia tính chínhtrc và tham vng mà không có kh năng s to ra mt nhà lãnh o v i các ý nh ttnhưng li không th thc hin ư c iu gì c, và t mi ngư i trong nhóm vào mt ngõct ca l phi.

Tính chính trc i cùng v i kh năng mà không có tham vng s dn n kt qu lànhng sn phm, công vic tt, nhưng nó không thay i nguyên trng hay có kh năngkhai phá nhng vùng t m i. Mt s cân bng ba chiu gia các phm cht này chophép nhà lãnh o sng thc v i mt quan im o c nht nh và bin quan im óthành thc t cho nhng ngư i khác thy.

Th hai, nhng nhà lãnh o cũng ging như mt th chân lý thiêng liêng i v i các t chc ca h và nhng ngư i làm vic trong các t chc ó. Nhng ngư i i theo h không phi là nhng con cu ch bit vâng l i, mà là nhng i tác trong c gng chungca h; h nhìn vào nhng nhà lãnh o hiu ư c thc t mt cách sâu sc hơ n, giithích hin ti, và v nên mt bc tranh hp dn v tươ ng lai.



Vic tìm ra ư ng li úng n cho ngư i khác và hư ng h i theo con ư ng ó là mttrách nhim vô cùng nng n - nó òi hi nhng nhà lãnh o phi va chm thc t vàkhông m chìm trong o tư ng v bn thân. H có th chng li c nhng iu hoangư ng v mt sc mnh vn năng và thói nghin quyn lc mà vai trò lãnh o có th to

ra. Mt nhà lãnh o thc th ưa ra các quyt nh ca mình da trên thc t và nhu cuca ngư i khác.

Mt ngư i bn tt ca chúng tôi tên là Sidney Rittenberg, chuyên gia v Trung Quc, c vn kinh doanh, ng th i là mt tác gia - ã miêu t tm quan trng ca thông tin iv i vai trò ca mt nhà lãnh o như sau:

Mt nhà qun lý ln mt nhà lãnh o u có th rt rành r mt công vic kinh doanhnào ó. Nhưng nhà lãnh o phi hiu nó rõ hơ n, và hiu nó theo mt cách khác. Ngư ió phi nm bt ư c các s kin ct lõi nht và nhng sc mnh n bên dư i mà xácnh nên các xu hư ng trong quá kh và hin ti ca ngành kinh doanh ó, có th to

ra mt quan im và mt chin lư c cho tươ ng lai.Mt du hiu nhn bit nhà lãnh o tài năng là thái trung thc i v i s kin, v ihin thc khách quan. Mt nhà lãnh o ch quan luôn che y s tht vì tư l i cá nhâních k, vì l i ích ca phe mình hay vì mt nh kin nào ó.

Và th ba, nhng nhà lãnh o hiu qu không ngng t ra các câu hi; anh/cô ta thămdò tt c mi cp trong t chc mình có ư c thông tin, kim tra nhn thc cachính bn thân xem ã úng n chưa, ri kim tra li thông tin mt ln na.

H nói chuyn v i nhng ngư i y thác trng trách cho mình. H mun bit iu gì angi úng hư ng và iu gì không. H gi mt tâm trí c i m cho s tình c tip cnư c v i nhng kin thc m i m mà h cn.

Chúng ta luôn cn có nhng nhà lãnh o… nhng ngư i bit t t mình vào mt bàitư ng thut lch s l n hơ n v t nư c và th gi i này, nhng ngư i có th nm ly cácng lc phc h p ca con ngư i và tư ng tư ng ra mt tươ ng lai nm trong nhng trangs tt p nht, mà vn hòa h p v i các chư ng ngi áng s ang làm ri trí chúng ta.

Lý tư ng ca chúng ta v t do, dân ch và công bng phi ư c th hin ra nhm tipthêm sc mnh cho tt c mi ngư i, c bit là nhng ngư i không có rung t, khôngcó tài sn và không có c may mn. Ch có mt mô hình lãnh o mang tm nhìn xa trôngrng m i có th thúc y “nhng thiên thn tt p hơ n trong bn cht ca chúng ta,” như Lincoln ã nói, và kích hot các kh năng t n mt nư c M - thng nht, t do,hiu qu và vng chc hơ n mà trong ó vai trò lãnh o xng áng ư c vun p và h tr .

Cornel West, “Learning to talk of Race”



(Tp chí New York Times, ngày 2 tháng Tám, 1992

Chươ ng I: Lãnh o cho mt tươ ng lai thành công

Nim tin là mt yu t then cht

Nhng nhà lãnh o bit cân bng ba yu t: tham vng, kh năng và s chính trc uhiu ư c rng: xây dng nim tin là mc tiêu chính yu ca h.

to dng ư c nim tin, iu u tiên mà mt nhà lãnh o phi làm ó là to ranhng giá tr, mc tiêu, tm nhìn chung cho nhng ngư i mà anh/cô ta mun lãnh o.

Yu t nim tin là vô cùng cn thit. Khi xây dng nim tin, các nhà lãnh o mu mccũng ánh giá rt cao nhng ý kin bt ng v i mình. H khuyn khích iu này. H hiu rng, dù cm giác hin th i ca h có th là khó chu vì b cho là mình ã sai, thì s khó chu ó vn áng h hy sinh nhm xây dng nên nim tin ca ngư i khác nơ i h;và nhng thông tin trái chiu s giúp h ưa ra các quyt nh thông minh, h p lý hơ n.

Vy làm th nào các t chc th ch hóa ư c s trung thc, trong khi có quá nhiucác t chc khác ã th ch hóa vic kìm hãm s trung thc ó? ây tht là mt câu hikhông h d tr l i chút nào. Tính tht thà và ngay thng là nhng phươ ng án kh thi nht gii quyt vn này.

Khi các thành viên cp cao nói lên nhng suy ngh ĩ ca h, h luôn khuyn khích nhngngư i ng chc v và cp dư i cũng làm iu tươ ng t như th. Rt nhiu t chc ãhình thành ư c phươ ng pháp nhm to ra mt s giao tip trung thc - thm chí làkhuyn khích nhân viên ưa ra nhng l i ngh nc danh, nu thy cn thit.

Vic to nên mt văn hóa trung thc trong t chc - mà ó nim tin ư c ánh giá cao -là mt n lc phi ư c duy trì liên tc. Nó òi hi các nhà lãnh o phi duy trì s lưu ývà không ngng phòng cnh giác. to dng nim tin, chúng ta cn có nhng môitrư ng mà trong ó ngư i ta cm thy t do thoi mái khi nêu lên ý kin bt ng; nơ ingư i ta ư c tư ng thư ng vì ã dám không ng ý v i s ông; nơ i ci tin và tht biư c tha th. Nim tin không ch n t mt k năng riêng l, mà nó n t bn c tính

ca công vic lãnh o.Trư c tiên, nhà lãnh o phi có năng lc. Nn tng ca công vic lãnh o ư c xâydng da trên nim tin rng: nhà lãnh o ó có kh năng thc hin ư c công vic. K năng hoàn thành nhng nhim v và kh năng dn dt ngư i khác là tiêu chun u tiênmà qua ó các nhà lãnh o ư c ánh giá.



Th hai, phi có s tươ ng ng - ngư i lãnh o phi là mt ngư i chính trc v i nhnggiá tr i cùng hành ng. V i nhng nhà lãnh o hiu qu, iu mà h nói cũng gingnhư iu mà h làm, v i cm xúc mà h ang có, và v i tm nhìn ca h.

Th ba, ngư i ta mun có mt cm giác rng nhân vt lãnh o phi có tính kiên nh và

ng v phía h. H mun bit rng gia lúc du sôi la bng, nhà lãnh o này s h tr , bo v cho h, và thông qua cho h nhng cái mà h cn chin thng.

Cui cùng, nhà lãnh o phi là mt ngư i bit quan tâm và tin tư ng, anh/cô ta phithc s quan tâm n cuc sng ca nhng ngư i xung quanh. Nhng nhà lãnh o luônbit thông cm, và quan tâm n ý ngh ĩ a ca tt c nhng hành ng và kt qu ca miquyt nh. Năng lc, tươ ng ng, kiên trì và bit quan tâm - ây là nhng phm cht màmt nhà lãnh o phi thm nhun nim tin ư c t ó mà to dng.

Kho báu ư c chôn giu

Mt trong nhng c tính thú v ca các nhà lãnh o thành công ó là cách mà h x lýtht bi. Nhng nhà lãnh o bit nm bt ly nhng sai lm. H không s tht bi. H cóth nói v tht bi v i nhng cm t như “sai sót”, mt “s vn hành không u”, “mtcú ánh trư t”, “mt kh i u sai”, hay “mt s chch hư ng”. H không nhc n t “tht bi” vì i v i hu ht nhng nhà lãnh o, t này mang sc thái bi quan và khôngcó sc vươ n lên.

Hu ht nhng nhà lãnh o mà chúng tôi bit u có xu hư ng nhìn nhn lc quan iv i các sai sót vì h tin rng: nhng ngư i chưa bao gi mc phi sai lm là nhng ngư ichưa bao gi thc s c gng. Khi tht bi ư c nhìn nhn như mt cái gì ó bn imt v i nó, ch ích danh nó ra, và dn dp nó - thay vì mt nguy cơ cn tránh, thì bn cóth phòng chng ư c nhng thm ha khng khip, hoc ít nht là gim thiu hu qu ca nó.

V bê bi v vn làm hư hng các thông l k toán ư c ban hành, ư c công b b itp oàn tr cp tht bi Enron - ã g i chúng tôi nh n cái giá mà ai cũng phi tr khitính chính trc trong vai trò lãnh o b sp . Khi Sharron Watkins, k toán viên, c gng cnh báo Kenneth Lay, ngư i khi ó ang nm gi chc v CEO ca Enron, phi phòng nhng hành vi sai trái ca ông ta, thì sp ca cô y, Andrew Fastow, CFO, ãda s sa thi cô.

Có bao nhiêu tin tr cp và tin dành dm c i ca nhng ngư i dân lao ng có th ư c cu vãn nu các nhà qun lý ca công ty này bit i mt v i nhng tht bi ca s chính trc trong t chc ca h, xem chúng như nhng sai sót cn phi khc phc, và yêucu nâng cao mc thành tht trong toàn b t chc ca mình?

Mt lc lư ng lao ng ư c trao quyn hành ng

Nhng nhà lãnh o tài ba làm cho ngư i khác có cm giác rng h ang ngay tâmim ca vn . Và khi h ư c ng v trí này, có ngh ĩ a là h ang óng góp vào



thành công ca t chc. Khi ó, h cm thy vai trò ca mình quan trng và nhng côngvic ca mình có ý ngh ĩ a.

Công vic lãnh o mang n cho lc lư ng lao ng mt ý thc úng ngh ĩ a v bn thân,s quan trng, năng lc, cng ng và cam kt. Jan Carlson, v lãnh o huyn thoi ca

hãng hàng không SAS Airlines, ã miêu t nhng kt qu bt ngun t vic ng dngthc t mô hình lãnh o bit trao quyn hành ng như th này:

Gii phóng ai ó khi s kim soát nghiêm ngt ca các l i hư ng dn, chính sách, vàmnh lnh, và mang n cho ngư i ó s t do nhn ly trách nhim cho nhng ýtư ng, quyt nh, và hành ng ca mình… là gii phóng nhng ngun tài nguyên giukín mà rt có th s không ư c tip cn n b i c cá nhân và t chc ó.

Nhng nhà lãnh o to ra các thành qu mà Carlson nói n ây ã cam kt v i s cng tác. H òi hi mi ngư i phi cùng tham gia vào vai trò lãnh o - và cũng cùngtuân theo na. Nhng nhà lãnh o này mang nhng tài năng, quan im, cũng như

nhng ngư i ng h rt a dng, phong phú li v i nhau hình thành nên mt tp th thng nht và năng ng.

H không ng trên nhng ngư i theo sau mình, mà ng ngang hàng v i h. H lànhng nhà lãnh o bit lng nghe, trao quyn hành ng cho ngư i khác, to dng nênnim tin cũng như các mi quan h, bit àm phán cng tác, và gii quyt nhng xungt. H là nhng nhà lãnh o có kh năng i theo và cho ngư i khác dn dt.

Nhng nhà lãnh o như th này có th ư c tìm thy bt c âu. H t nhiên xut hin khp nơ i. B i vì, không ging như nhng nhà qun lý xem trng th bc, bn có th tìm thy h không ch nhng nơ i cao nht mà còn xut hin xuyên sut trong mt t chc, mi ngóc ngách.

Thc ra, mi nhân viên trong các t chc ư c dn dt b i các nhà lãnh o như th nàyu có th phát trin kh năng không ch là nhng thành viên ca mt nhóm có tinhthn trách nhim, bit t qun lý bn thân mà còn tr thành nhng nhà lãnh o có th góp phn vào công vic iu hành chung.S khác bit gia nhà qun lý và nhà lãnh o

Xét n bn cht và s bt bin ca thay i và nhng thách thc mà thay i ó mangli, thì chìa khóa ưa ra ư c nhng quyt nh úng n bt ngun t vic thu hiuvà th hin nhng phm cht mà các nhà lãnh o òi hi trong mt môi trư ng ngàycàng bin i trên quy mô toàn cu.

tn ti ư c trong th k 21, mt th h các nhà lãnh o m i - ch không phi là mtth h các nhà qun lý m i - là vô cùng cn thit. S khác bit này rt quan trng.



Các nhà lãnh o ch ng ư c tình hung - nhng tác ng bên ngoài y hn lon,nhp nhng mà ôi khi c như có mt âm mưu chng li chúng ta - và chc chn s bópcht chúng ta nu ta chúng làm như vy - trong khi các nhà qun lý li u hàng trư ccác tình hung như th.

Nhng nhà lãnh o khám phá thc t, chn ly nhng yu t thích áng và phân tíchchúng mt cách cn thn. Trên cơ s này, h to ra nhng tm nhìn, mô hình, k hochvà chươ ng trình m i. Các nhà qun lý thì ly d kin thc t t ngư i khác và áp dng nómà không cn thăm dò nhng thông tin s dn dt h n v i các thc t sâu sc hơ n.

Có mt s khác bit vô cùng áng k - mt vc sâu ngăn cách - gia các nhà lãnh o vàcác nhà qun lý.

Nói mt cách ngn gn: Mt nhà qun lý gii làm úng công vic. Mt nhà lãnh o thìlàm iu úng. Làm iu úng ây có ngh ĩ a là mt mc tiêu, mt hư ng i, mt tmnhìn, mt con ư ng, mt ư c mơ , mt phm vi cn t n.

Qun lý có ngh ĩ a là hiu sut. Còn lãnh o có ngh ĩ a là hiu qu. Qun lý là như th nào.Lãnh o là cái gì và ti sao. Công vic qun lý bao gm nhng h thng, kim soát, quátrình, chính sách và cu trúc.

Công vic lãnh o bao gm vic tin tư ng ngư i khác. Lãnh o có ngh ĩ a là ci tin vàkh i xư ng. Qun lý có ngh ĩ a là sao chép, kim soát hin trng. Lãnh o là sáng to,thích ng và nhanh chóng. Lãnh o có ngh ĩ a là nhìn vào ư ng chân tr i, ch khôngphi ch nhìn vào ư ng áy.

Nhng nhà lãnh o t nn móng cho nhng tm nhìn, yêu cu ca h i v i ngư ikhác, và s chính trc thc t ca h - trên nhng s kin, mt ánh giá cn thn v scmnh hin ti, và trên nhng xu hư ng cũng như mâu thun. H phát trin nhng ý ngh ĩ anhm thay i th cân bng vn có ca các ngun sc mnh, tm nhìn ca h ư cngư i khác nhn thy.

Mt nhà lãnh o là ngư i có kh năng to ra mt tm nhìn thuyt phc ưa ngư i tan v i nhng chân tr i m i, nơ i tm nhìn ó ư c bin i thành hành ng. Nhng nhàlãnh o kéo ngư i khác li gn mình bng cách cun ngư i ta vào tm nhìn ca h. iumà mt nhà lãnh o làm là truyn cm hng, trao quyn hành ng cho ngư i khác. H kéo - thay vì y.

Mô hình lãnh o “kéo” này có sc hp dn rt mnh m và bit cách truyn năng lư ngcho ngư i khác cùng tham gia vào mt tm nhìn hư ng n tươ ng lai. Nó thúc yngư i khác bng cách giúp h nhn bit ư c nhim v và mc tiêu thay vì thư ng hocpht h.

Trong mt bài ging cách ây không lâu, khi Warren tho lun v kh năng nuôi dư ng,chăm sóc và hp dn ngư i khác ca các nhà lãnh o, mt ngư i ph n trong s cácthính gi ã nói th này, “Tôi có mt a con gái b ic, th nên tôi ã hc ngôn ng c



ch (ASL). Trong ngôn ng ASL, ây là cách bn din t công vic qun lý.” Cô yưa tay ra như th ang nm mt cái cươ ng nga, hay ang kim ch mt cái gì ó. Cônói tip, “Còn ây là cách th hin công vic lãnh o trong ngôn ng ASL.” Cô ykhoanh tay li và ung ưa chúng như cách các bc cha m ang chăm sóc, âu ym acon sơ sinh ca mình.

Chúng tôi không th din t s khác bit gia qun lý và lãnh o theo mt cách nào kháchay hơ n cách này ư c. Hãy luôn ghi nh trong u hình nh này khi bn bt tay vào làmcông vic ca mt nhà lãnh o.

t ư c thành công, các t chc vn cn c hai: nhng nhà qun lý và nhng nhàlãnh o. Dù vy, cu trúc cũ cao s kim soát, có tôn ti trt t và nhng gì d oántrư c ư c ang ngày càng như ng ch cho mt trt t không phân theo th bc, màtrong ó tt c nhng óng góp ca nhân viên u ư c tôn trng và ghi nhn, và tínhsáng to có giá tr hơ n nhiu so v i lòng trung thành mt cách mù quáng.

Trong mt t chc ca thiên niên k m i, ngư i ta òi hi mt loi hình lãnh o khác:mt nhà lãnh o phi là ngư i to iu kin cho ngư i khác, ch không phi là mtngư i chuyên quyn; mt ngư i bit trân trng nhng ý tư ng, ch không phi là ngư ibào cha chúng. Tm nhìn, giao tip, ci tin, tính chính trc, tính linh hot, và luôn bitda vào quan im ca bn thân là nhng c tính s ngày càng ư c cao nơ i các nhàlãnh o ca tươ ng lai.

Như chúng ta có th thy, có mt khác bit vô cùng áng k gia công vic qun lý vàcông vic lãnh o. “Qun lý” có ngh ĩ a là “gây ra, t ư c, có trách nhim i v i cáigì, ch o”. “Lãnh o” có ngh ĩ a là “có nh hư ng, hư ng dn trong ư ng li và hànhng.”

Dù mi t chc u cn có các nhà qun lý t ư c nhng mc tiêu c th, nhưngcũng cn có các nhà lãnh o xác nh ư c các mc tiêu c th ó và to ra s h tr t ư c chúng. Không mt t chc nào có th vn hành trơ n tru mà thiu mt tronghai vai trò này c.

Dù vy, iu nguy him là chúng ta li hay nhm ln chúng v i nhau, không cung cpư c tài nguyên cho c hai vai trò và làm gim b t nhng óng góp tim năng ca mibên. S khác bit có th ư c tng kt bng cách nhìn nhn nhng hot ng ca các nhàlãnh o như là nhng hành ng mang tính tm nhìn và ưa ra quyt nh - hay nói cáchkhác, hiu qu - i li v i nhng hành ng ca các nhà qun lý là tp trung vào viclàm ch ư c công vic - hay nói cách khác, hiu sut.

S khác nhau gi a nhà qun lý và lãnh o:

Nhà qun lý qun tr, nhà lãnh o ci tin.





Ngư i cai tr tuyt v i nht - i v i thn dân ca ông ta - là mt hình hài không rõ ràng.

Tip n là ngư i cai tr ư c thn dân yêu mn và tung hô;Sau ó là ngư i cai tr ư c thn dân kính s ;Cui cùng là ngư i b thn dân coi thư ng;Vì luôn cân nhc k, nên ngư i cai tr gii nht không phát ngôn mt cách khinh sut.Khi nhim v ca ông ta ư c hoàn tt, và nhng vic làm ca ông ta u ã xong.Thì ht thy thn dân ca ông ta s nói rng, “iu này xy n v i chúng ta mt cách t nhiên.”

Lão T , Tao Te Ching

Trong quá trình nghiên cu ly tư liu cho mt cun sách m i v vn lãnh o cótên gi là Nhng ngư i lp d và nhng ngư i già: K nguyên, Nhng giá tr và nhng

khonh khc quyt nh ã hình thành nên các nhà lãnh o như th nào, Warren và ngtác gi Robert Thomas, ã tng phng vn ngài John Gardner quá c.

Là nhân vt thuc ng Cng hòa duy nht trong ni các ca Lyndon Johnson (ông lànhân vt ng u ca t chc ư c gi là B Sc khe, Giáo dc và Hnh phúc gia ình), Gardner là mt ngư i ít nói, thm chí còn rt rè na là khác. Nhưng ông là ngư iã góp phn hình thành nên nhng t chc ci tin và lâu bn cho l i ích cng ng như Common Cause.

Gardner bc bch: dù rt ngc nhiên, nhưng ông ã phát hin ra trong giai on Th chin II ông là mt nhà lãnh o có tài năng thiên phú. Ông chưa bao gi có suy ngh ĩ như th v bn thân mình, nhưng khi tình c ư c các quan chc chính ph cp cao y thácvai trò này, ông ã lao vào nó.

Gardner gii thích - mt cách rõ ràng n bt thư ng - cái cách mà tài năng và vai trò ôikhi cùng hi t v mt nơ i to ra nhng iu v ĩ i. Tài năng lãnh o ca ông ư ckim chng gn như ngay lp tc, vì như ông lý lun, “mt vài phm cht ã có sn ó ch cuc sng khai phá chúng ra khi con ngư i tôi.”

Có rt, rt nhiu ngư i s hu các phm cht cn thit lãnh o, nhưng li chng baogi tr thành nhng nhà lãnh o ư c, vì cuc sng không t lên vai h nhng vai tròcó th giúp h khám phá ra ư c s v ĩ i trong con ngư i mình. Mc ích ca chúng tôilà to cơ hi cho bn khám phá ra nhng phm cht lãnh o bm sinh ca mình, nhmto iu kin thun l i hơ n cuc sng giúp bn th hin ra ư c nhng iu v ĩ i cabn thân.

Không may thay, hu ht các chươ ng trình phát trin t cht lãnh o u ch tp trungvào nhng k năng ơ n gin - và dù cho nhng k năng này rt hu ích, thì chúng vn làkhông . Trong khi s ph bin hin th i ca các khóa hc ào to lãnh o cp tc làmt du hiu cho thy nhu cu bc thit ca xã hi i v i các nhà lãnh o hiu qu, thì



nhng khóa hc này ch mang n mt s thúc y mang tính “gii pháp tình th” yln xn v cái cu thành nên vai trò lãnh o.

Có vài ngư i tuyên b rng s lãnh o t nhiên bt ngun t quyn lc. V i nhngngư i khác thì nó ch bt ngun t cơ ch ca nhn thc thu áo v bn cht ca các t

chc. Vài ngư i khác thì cho rng nhng nhà lãnh o ư c sinh ra, cũng có nhngngư i li quan nim các nhà lãnh o có th ư c to ra và, theo trit lý v v giám cmt phút và lò vi sóng, h có th ư c to ra ni bt lên ngay lp tc. Ông hay BàTrung Bình tt qua, và mt ngài McLeader khác li xut hin ch trong vòng sáu mươ igiây.

Vic phát trin mt cá nhân thành mt nhà lãnh o là mt quá trình din ra t ngày nàyqua ngày khác, kéo dài n sut i - ư c xây dng trên cơ s không ngng kim trabn thân, xem xét ni tâm, và tìm kim tâm hn mt cách chân thành. Khi chúng ta theoui mc tiêu tr thành mt nhà lãnh o, chúng ta hc hi t nhng tht bi, nhn bitư c nhng la chn sai lm, và thay i khi cn thit. Nó là mt quá trình không rõ

ràng, ư c bt u và kt thúc v i mt cá nhân nào ó.Vic tr thành mt nhà lãnh o là mt quá trình khám phá bn thân, da trên vic tư ngtư ng và th hin con ngư i ích thc ca bn. Ý ngh ĩ a ca t “Sng thc v i lòngmình” (authentic) có ngh ĩ a là làm “tác gi” (author) ca chính mình (hai t này u xutphát t ting Hy Lp), khám phá nhng ngun năng lư ng và mong mun bm sinh, vàtìm ra cách riêng ca mình da trên ó mà hành ng.

Khi bn ã làm ư c iu này, bn không ch ơ n gin là tn ti theo mt hình nh ư cn nh b i nn văn hóa, truyn thng gia ình, hay mt quyn lc nào ó bên ngoài. Làtác gi ca cuc i mình cũng có ngh ĩ a là bn ã duy trì tha thun v i l i ha cachính bn.

Con ngư i tht ca bn

Chúng ta hãy bt u v i mt gi thuyt rng các nhà lãnh o là nhng ngư i có kh năng bc l bn thân h mt cách trn vn nht.

Bng cách này, chúng tôi có ý nói rng h hiu ư c bn thân h là ai, im mnh ca h là gì (và s dng chúng như th nào), và im yu ca h là gì (cũng như bù p chúng rasao). Tính cht c trưng ch yu ca h là dám sng thc v i chính mình.

Tt c chúng ta u b thu hút v phía nhng nhà lãnh o áng tin cy như vy. Chúng takhâm phc h, da vào h, và t hi rng phm cht bí n nào ã hp dn chúng ta nv i h. Vy mà bí quyt ca h li ơ n gin vô cùng: h nhn thc rt rõ ràng v chínhbn thân h.

tr thành nhng nhà lãnh o trong i sng công vic, mi ngư i chúng ta cn phiphát trin kh năng sng thc v i chính mình. Ch khi chúng ta nhn thc ư c bn thân



mình và hành ng mt cách chính trc, thì chúng ta m i có th bt u òi hi iu ónơ i ngư i khác. Nhng nhà lãnh o áng tin cy bit rõ h mun gì, ti sao h li muniu ó, và làm sao truyn t iu mà h mun n v i nhng ngư i khác có ư cs cng tác và h tr ca nhng ngư i này, nhm t ư c mc tiêu ã ra.

Khi bn nâng cao ư c nhn thc v bn thân, bn có th làm giàu thêm nhng suy ngh ĩ ca mình bng các tm gươ ng v cuc i ca ngư i khác. Trong nhng chươ ng tiptheo, chúng tôi s mư n các câu chuyn v nhng nhà lãnh o trong mt cun sách caWarren có nhan tr thành mt nhà lãnh o.

Nhng l i bình lun, chú gii ca h rt áng suy ngh ĩ - chúng rõ ràng, và rt có giá tr i v i chúng ta. Nhng nhà lãnh o này là nhng con ngư i hoàn toàn bình thư ng. H làm vic trong nhng l ĩ nh vc mà qua ó tươ ng lai ư c nh hình. Dù h có a dng th nào v nn tng, tui tác, ngh nghip, và nhng thành qu mà h t ư c, thì h ugp nhau hai im cơ bn.

Trư c ht, h ng ý rng nhng kh năng lãnh o ca h là ư c hình thành và pháttrin, ch không phi sinh ra là ã có. Và nhng kh năng này ư c to dng b i bnthân h cũng như nhng ngun sc mnh bên ngoài theo mt t l tươ ng ươ ng nhau.Th hai, tng cá nhân mà chúng tôi gi i thiu v i các bn u là nhng ngư i khôngngng trư ng thành và phát trin trong sut cuc i.

Chúng tôi s chia s v i bn nhng câu chuyn v các nhà lãnh o ni lên t nhiu giaion khác nhau trong cuc sng, vài ngư i ã thành công t th i tr và cũng có ngư i th hin ư c iu này trong nhng năm tháng sau ó. Rt nhiu tm gươ ng lãnh o niting ã th hin bn thân h mt cách trn vn hơ n trong na sau ca cuc i.

Nhng ngư i như George Bernard Shaw, Margaret Mead, Charles Darwin, EleanorRoosevelt, Nelson Mandela, Mohandas Gandhi, Golda Meier, Jean Piaget, và MarthaGraham là vài ví d s lp tc xut hin trong tâm trí chúng ta v nhng nhà lãnh o màtài năng ny n trong giai on sau ca cuc i h.

Thông ip mà chúng tôi mun g i n bn ó là: chng bao gi là quá mun bt umt cái gì ó. Dù bn ang giai on nào trong cuc i mình, bây gi cũng chính làlúc bt u bin i bn thân mình. Mt iu gì ó ã dn dt bn n v i cun sáchnày.

Nó có th là mt cm giác ni ti, óng vai trò như mt nhn thc mà bn ã góp phnto dng nên, c cho bn thân bn và cho nhng ngư i khác. Chúng tôi vui mng ư clàm vic cùng v i bn, và chúc bn gt hái ư c nhng kt qu như mong mun.

(Còn ti p)

Documents

Hoc lam lanh dao (trich dan)