Ky nang lanh dao hv

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

7/15/2011 2

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠOPhong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của

người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những

người khác.

Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo.

Phong cách lãnh đạo là hệ thống các đấu hiệu đặc trưng của

hoạt và động quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các

đặc điểm nhân cách của họ.

Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân

và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức:

Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường

7/15/2011 3

CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Phong cách LĐ độc tài

Phong cách LĐ dân chủ

Phong cách LĐ tự do

7/15/2011 4

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG

Chỉ đạo sát sao

Tham gia, chia sẻ

Định hướng, hỗ trợ

Trao quyền, định hướng

kết quả

7/15/2011 5

CHỈ ĐẠO SÁT SAO

Xác định:- Nhiệm vụ cần phải đảm

đương,- Công việc cần phải làm- Chỉ đạo cấp dưới thực

thi công việc

7/15/2011 6

THAM GIA/CHIA SẺ

Cho phép cấp dướitham gia vào việc raquyết định nhằm làmthế nào để thực thicông việc một cách tốtnhất

7/15/2011 7

ĐỊNH HƯỚNG, HỖ TRỢ

Đưa ra chỉ dẫn vàluôn hỗ trợ để thựcthi tốt công việc

7/15/2011 8

TRAO QUYỀN

Trao quyền và định hướng kếtquả, giành ít thời gian và công sứcđể hướng dẫn và hỗ trợ

7/15/2011 9

MÔ HÌNH LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG (2)

Sự sẵn sàng của cấp dướiCao Trung bình Thấp

R4 R3 R2 R1

Có khả năng, sẵn sàng, và

tin tưởng

Có khả năng nhưng không tự

nguyện hoặc không an tâm

Không có khả năng nhưng sẵn sàng và tin tưởng

Không có khả năng, không sẵn sàng và không

an tâm

Trường hợp nào thì cấp dưới tự điều chỉnh?Trường hợp nào thì cấp trên phải chỉ đạo?

7/15/2011 10

Trong thùc tÕ, ngêi l·nh ®¹o ph¶i lùa chän møc ®é ®éc®o¸n, d©n chñ hay tự do trong phong çch l·nh ®¹o cña m×nh.

Điều đó tuú thuéc vµo:

1. Ngêi l·nh ®¹o.

2. Nh©n viªn díi quyÒn.

3. Çc giai ®o¹n ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp.

4. Çc quan ®iÓm qu¶n lý , çc ph¬ng ph¸p qu¶n lý.

5. V¨n ho¸ dân tộc, văn hóa doanh nghiệp

6. V.v…

7/15/2011 11

MỘT SỐ TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1. Theo thâm niên công tác

- Với các nhân viên mới, những người còn đang trong giaiđoạn học việc nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?

………….

- Với nhân viên cũ, có nhiều kinh nghiệm nên sử dụngphong cách lãnh đạo nào?

…………..

7/15/2011 12


2. Theo các giai đoạn phát triển của tập thể

- Giai đoạn bắt đầu hình thành: Là giai đoạn tập thể chưa ổn định, mọithành viên thường chỉ thực hiện công việc được giao theo nhiệm vụ, nhà lãnhđạo nên sử dụng phong cách nào?

………………

- Giai đoạn tương đối ổn định. Khi các thành viên chưa có sự thống nhất, tựgiác trong hoạt động, tính tích cực, sự đoàn kết chưa cao, nên dùng kiểu lãnhđạo nào?

………………..

- Giai đoạn tập thể phát triển cao: Tập thể có bầu không khí tốt đẹp, cótinh thần đoàn kết, có khả năng tự quản, tự giác cao, nên dùng kiểu lãnh đạonào?

………………..

7/15/2011 13


3. Phong cách lãnh đạo theo “vuông” - “tròn”

“Vuông”: nguyên tắc, uy quyền,

“Tròn”: bình dị, mềm dẻo, linh hoạt

- Lớn? …….. , Nhỏ? ……….

- Trong? …… , Ngoài? ……..

- Trước? …… , Sau? ……..

- Mình …… ,Người?..........

- Trí thức, nhà quản trị cao cấp? ………..

- Người lao động chân tay? …………..

- Có vuông, có tròn”

7/15/2011 14


4. Dựa vào tính khí của nhân viên

- Đối với tính khí sôi nổi – nóng nảy:

- Đối với tính khí hoạt:

- Đối với tính khi trầm tư:

- Đối với tính khí ưu tư - nhút nhát:

5. Dựa vào giới tính

- Với nam giới:

- Với nữ giới:

7/15/2011 15


6. Theo trình độ của nhân viên:

- Đối với các nhân viên hiểu rõ về công việc,có trình độ chuyênmôn cao hơn chính bản thân nhà lãnh đạo, nên SD phong cách………………..?

- Đối với các nhân viên không hiểu rõ về công việc, có trình độchuyên môn thấp, nên SD phong cách ………………..?

7. Dựa theo tuổi:

- Nên dùng kiểu lãnh đạo……………….đối với người lớn tuổi.

- Trái lại đối với người nhỏ tuổi thì dùng kiểu … ……….……….?

7/15/2011 16


8. Cần phong cách nào đối với những người sau?

- Những người ưa chống đối

- Không có tính tự chủ.

- Thiếu nghị lực

- Kém tính sáng tạo

9. Cần phong cách nào đối với những người sau?

- Những người có tinh thần hợp tác.

- Có lối sống tập thể.

7/15/2011 17


10. Nên sử dụng phong cách nào với những ngườisau?

- Những người không thích giao thiệp.

- Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa

11. Với tình huống bất trắc sau nên SD phong cáchnào?

- Với một số tình huống đòi hỏi ta phải hành động khẩntrương và kịp thời, chẳng hạn như hoả hoạn.

- Mọi nỗ lực phải dốc hết vào xử lý tình huống.

- Doanh nghiệp cần một sự lãnh đạo cứng rắn và uy quyền.

7/15/2011 18


12. Bất đồng trong tập thể:Khi có sự bất đồng trong tập thể, trước sự thù địch, chia rẽ

nội bộ, nhà quản trị cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo nào?

13. Những tình huống gây hoang mang

Thỉnh thoảng do sự xáo trộn trong tập thể như thay đổi, cảitổ… không ai biết nên phải làm gì, mọi người đều hoang mang,người LĐ sẽ SD phong cách gì?

- Nhà quản trị phải tỏ ra gần gũi, gặp gỡ trao đổi, thôngbáo, tạo mối quan hệ thân mật để trấn an nhân viên.

7/15/2011 19

Các kỹ năng cơ bản của người lãnh đạo

1) Kỹ năng hoạch định chiến lược (tầm nhìn) và kế hoạch

2) Kỹ năng tổ chức

3) Kỹ năng quản lý, quản trị

4) Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin

5) Kỹ năng xử lý và soạn thảo văn bản

6) Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và đàm phán

7) Kỹ năng dùng người, sử dụng quyền lực

8) Kỹ năng sư phạm

9) Kỹ năng phân quyền và ủy quyền

10) Kỹ năng khuyến khích nhân viên

7/15/2011 20

Định hướng phát triển, xây dựng phương hướng, mụctiêu phát triển của đơn vị trong dài hạn một cách khoa học(Tầm nhìn)

Cụ thể hoá các định hướng, mục tiêu, nhiệm vụ chung,

lâu dài thành các mục tiêu, nhiệm vụ trong ngắn hạn (cụ

thể) một cách khoa học

Đề ra được những giải pháp cơ bản, mang tính khả thi

nhằm thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra

Kỹ năng hoạch định chiến lược, kế hoạch phát triển của đơn vị

7/15/2011 21

Kỹ năng tổ chức, quản trị

1. Tổ chứca) Là gì?b) Năng lực tổ chứcc) Biểu hiện của năng lực tổ chức

2. Quản lý, quản trịa) Là gì? Phân biệtb) Ra quyết định

7/15/2011 22

Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin

1. Vai trò của thông tin trong lãnh đạo, quản lý

2. Kỹ năng thu thập thông tin

- Kỹ năng lắng nghe

- Xây dựng hệ thống thông tin: dư luận, điều tra xã hội học, hệ thống báo cáo thường xuyên, định kì, chuyên đề...

3. Kỹ năng chỉnh lý, xử lý thông tin một cách khoa học để ra các quyết định quản lý đúng, hiệu quả.

7/15/2011 23

Kỹ năng sư phạm

1. Truyền đạt, giảng giải:

- Tri thức

- Kinh nghiệm

- Mệnh lệnh, quyết định quản lý

2. Giáo dục, thuyết phục:

- Tạo ảnh hưởng tốt

- Cảm hoá cán bộ nhân viên

7/15/2011 24

Kỹ năng giao tiếp - đàm phán kinh doanh

1. Đối ngoại

- Kỹ năng ngoại giao

- Kĩ năng thương lượng,đàm phán

2. Đối nội

- Xử lý các quan hệ nội bộ

- Đối xử với nhân viên

- Thuật lấy lòng người;

7/15/2011 25

Kỹ năng xử lý và soạn thảo văn bản

- Văn bản có nhiều chức năng: thông tin, pháp lý, quản lý điềuhành, sử liệu, văn hoá, xã hội...

- Mọi chủ trương đường lối chính sách, luật lệ... đều được thểhiện trong hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, văn bản dướiluật...

- Mọi quyết định quản lý của bất cứ cơ quan hay người lãnh đạonào cũng đều thể hiện được dưới hình thức văn bản.

Do đó, người lãnh đạo phải am hiểu về văn bản, biết cách khaithác, sử dụng, soạn thảo và ban hành văn bản, coi đó như một côngcụ quản lý hữu hiệu

7/15/2011 26

Kỹ năng dïng ngêi

- Hiểu người, hiểu việc

- Tuyển dụng, thu hút nhân tài

- Bố trí sử dụng

- Xây dựng ê kíp.

7/15/2011 27

Kỹ năng khuyến khích nhân viên

1. Hiểu được các lý thuyết về động cơ của người laođộng

2. Đề ra được những biện pháp hữu hiệu để khuyếnkhích nhân viên:

- Tiền lương, thu nhập

- Tiền thưởng: Bổ sung nhưng đôi khi: “Một nén tiềncông không bằng một đồng tiền thưởng”

- Khen ngợi, đề bạt, cất nhắc… (động lực tinh thần)

- Hình phạt: luật pháp, kỷ cương, biện pháp hành chính

Business

Ky nang lanh dao hv