Hoạch Định Và Tiến Hành Thực Hiện Chiến Lược Kinh Doanh

Hoch nh v tin hnhthc hin chin lc kinh

doanhBi:

Thi Vn i

K hoch chin lc l mt thnh phn (b phn) quan trng trong qu trnh qun trchin lc ca ngn hng. N l kt qu trong s pht trin mc tiu di hn ca ngnhng v s pht ha ca k hoch hnh ng thng qua vic lnh o ngn hng tc mc tiu.

V vy k hoch c m t l s qun l chin lc ngn hng s thc hin bng vicphn chia cc mc tiu c th. K hoch ca ngn hng cng m t nhng chin lcc theo ui trong th thc ca s lnh o k hoch hnh ng thay i trongkinh doanh di s kim sot ca qun tr.

K hoch chin lc ca ngn hng th hin mt cch chi tit:

- S u tin th trng, ngn hng xc nh s phn phi ngun lc.

- S nm ly th trng theo s la chn u tin th trng

- S thay i yu cu t bn ha trn c hi th trng.

- Chn thi gian ca s thay i cc chin lc.

- c lng mi trng trong ngn hng s hot ng.

- Tc mong mun ca qu trnh tin hnh chin lc.

NI DUNG CA K HOCH CHIN LC

S mnh (nhim v)

Hoch nh v tin hnh thc hin chin lc kinh doanh

1/24

www.princexml.comPrince - Non-commercial LicenseThis document was created with Prince, a great way of getting web content onto paper.

S mnh kinh doanh ca mt ngn hng c nh ngha nh l mc ch hotng kinh doanh ca ngn hng. S mnh kinh doanh tr li cu hi: Ngn hng tnti v thc hin nhng hot ng kinh doanh trn th trng lm g?.

Mt s mnh kinh doanh ng chun trc tin l nh hng v khch hngv theo lp lun hon ton hp l chnh khch hng l ngi xc nh s tn ti cangn hng v ch c h mi l ngi sn sng tr tin cho ngn hng v nhng dch vm ngn hng cung ng. S thnh bi ca khch hng s nh hng n hiu qu kinhdoanh ca ngn hng. iu ny cng ph thuc vo kh nng kim sot v kh nng suytr cht ch vi khch hng.

Ni v kha cnh thc tin th s mnh kinh doanh ca ngn hng cn c thhin thnh vn bn. Ty thuc vo mi ngn hng, s mnh kinh doanh ca ngn hngc th khc nhau v di, ni dung, kch c, nt c trng ring bit. Tuy nhin, vnc mt cu trc khun mu lm r hn c s cho cc ngn hng da vo vitbn s mnh kinh doanh cho mnh. Hu ht cc chuyn gia chin lc cho rng khi vitvn bn ny cn quan tm n v la chn thch hp trong cc c trng sau y nh lnhng thnh phn quan trong:

- Khch hng: Khch hng ca ngn hng l ai? Khch hng l doanh nghiphay cc c nhn, hay l c hai? C th ni chi tit hn, khch hng doanh nghip l ccdoanh nghip mi c ln, va, v nh. iu quan trng l ngn hng phi xc nhr khch hng mc tiu. Chng hn ngn hng thng mi AA xc nh: Chng tiphc v khch hng ch yu l cc nhn, doanh nghip va v nh trn a bn.

- Dch v: Cc sn phm hay dch v ngn hng cung cp l g? Ngn hng cungcp nhiu loi dch v hay ch mt nhm dch v no . Dch v ch yu ngn hngl dch v no? V d: Ngn hng Charter Bank nu r: Ngn hng chng ti cung cpcc dch v nh: Cc dch v v ti khon v thanh ton, dch v thanh ton quc t,dch v cho vay, dch v ngn hng in t, dch v tn thc v dch v ngoi hi.

- Cng ngh: Ngn hng c phi xem cng ngh l mi quan tm hng ukhng? Cng ngh c thnh yu t hng u ca ngn hng trong vic ci tin v nngcp tng cng nng sut v cht lng dch v ngn hng khng? Cng ngh thanhton, phn phi cc dch v c phi l im mnh ca ngn hng khng?

- V tr ngn hng trong kinh doanh: Ngn hng ng v tr no trong th trngm ngn hng ang v s hot ng? Thng thng cc ngn hng mnh hng u mith hin r iu ny trong s mnh kinh doanh, cn cc ngn hng v th th trngy cnh tranh, eo bm khng nn cp trong s mnh ca mnh.


2/24

- Th trng: Th trng mc tiu ca ngn hng u? Phm vi hot ng lth trng a phng, khu vc, ton quc hay quc t. Trong , ngn hng phi khngnh c i tng chi tit khu vc hot ng trng tm.

- Mi quan tm n nhn s: Hnh vi v thi ca ngn hng i vi cng tcnhn s nh th no? Quan im ca ngn hng trong tuyn dng, pht trin, kch thch,tn thng, thu ht cc nhn vin c kh nng, cung cp nhng iu kin lm vic tt,ch tin lng, phc li ty theo hiu qu lao ng v s gn b, c hi ha hn thntin v m bo cng n vic lm lu dai, khng kh ni l vic thoi mi, tinh thn hptc, tn trng ln nhau.

- Li th cnh tranh ca ngn hng: Mi ngn hng c li th cnh tranh nhtnh trn th trng. V d, lch s hnh thnh v hot ng ca ngn hng, cht lngdch v, i ng nhn vin, s a dng v sn phm kinh doanh, mc ph, h thng phnphi.... Tuy nhin, trong s mnh ca ngn hng ch nu ln th mnh v c th cangn hng so vi cc ngn hng cnh tranh. Chng hn, cc ngn hng mi tham gia thtrng thng khng c li th v lch s v kinh nghim.

Tm li, cc tiu chun trn c xem nh l mt cc khung sn vit ln smnh kinh doanh c cc ngn hng v ngn hng s t c ngha cao hn nu smnh kinh doanh c th hin r rng, gy n tng v c truyn t mt cch hiuqu n cc nh lm chin lc, cc nh qun tr v nhn vin ca ngn hng.

Nhng mc tiu ca chin lc

Nhng mc tiu ca chin lc kinh doanh c xc nh nh l nhng thnhqu m ngn hng cn t c khi theo ui s mnh ca mnh trong thi k hot ngtng i di (trn mt nm). Nhng mc tiu di hn l rt cn thit cho s thnh cngca ngn hng v chng th hin kt qu m ngn hng cn t c khi theo ui smnh kinh doanh ca mnh. H tr vic nh gi thnh tch, to ra nng lc thc y cchot ng kinh doanh, cho thy nhng u tin trong vic la chn v t chc thc hinchin lc.

Yu cu quan trng trong vic xc nh mc tiu chin lc l m bo cc mctiu phi xc ng. Tip theo cn phi xc nh mt danh mc nht nh cc mc tiuch cht c ngha nht. ng thi cn sp xp chng theo th t u tin no , chkhng phi a ra mt danh mc khng c thc t cc mc ch.

Yu cu v tnh xc ng ca cc mc tiu:

- Tnh c th: Mc tiu ng l mc tiu c th, th hin kt qu c th cui cngcn t c khi tin hnh nhng hnh ng nht nh. N ch r mc tiu lin quann vn no, gii hn v thi gian v khng gian thc hin. Mc tiu cng c thth cng d hoch nh phng hng, gii php chin lc thc hin mc tiu .


3/24

Thng thng cc mc tiu cp hi s s mang tnh tng qut cao, cn cc mc tiu cp chi nhnh, cp vng, cp chc nng hay cc cng ty trc thuc th s c th, chitit hn.

- Tnh nht qun: Cc mc tiu thng khng nht qun v c mi quan htringc nhau, nh li nhun trc mt thng ngc vi tng trng lu di, ni lngtn dng thng lm tng ri ro tn dng... Do , khi xc nh mc tiu chin lc philun ch m bo sao cho chng nht qun vi nhau. iu ny c ngha l n phi phhp v ng b vi nhau, nht l vic hon thnh mc tiu ny khng cn tr vic honthnh mc tiu khc. Kinh nghim thc t cho thy: vic phn cp mc tiu theo th tu tin, a ra cc phng n ty chn nhm dung ha mu thun l cch kh kh tt gim thiu cc mu thun tim nng.

- Tnh o lng: Tnh cht c lin quan n tnh c th ca mc tiu, c nghal mt mc tiu cng c th th cng phi th hin r kh nng o lng c. Do ,cc mc tiu nn c a ra di dng cc ch tiu th hin bng con s tuyt i haytng i. Chng hn, kh nng cnh tranh c o lng bi th phn chim lnh trnth trng, kh nng m rng th trng v phng din a l c o lng lin quancht ch n vic xc lp cc tiu chun kim tra, nh gi kt qu kinh doanh.

- Tnh kh thi: Cc mc tiu c t ra phi kh thi trn phng din thc hin.iu ny c ngha l n phi phn nh c nguyn vng v ph p vi kh nng cangn hng. Nhng mc tiu ny phi l kt qu tng th ca nhng hot ng m ngnhng c th thc hin trong mi trng m n hot ng trn thc t ch khng phi lmt th trng gi s.

- Tinh thch thc: Ni dung cc mc tiu phi c tnh thch thc trn c s hyvng cao cc nh qun tr v nhn vin ngn hng thc s n lc phn u thc hinv hon thnh. iu ny s to mt tin l tt mi ngi lun tm ti, pht huy sngkin t hiu qu cao. Tuy nhin, ngn hng t ra cc mc tiu qu cao, khng stthc t hay kh c th t c th n tr nn phn tc dng v n khin mi ngi chnnn, mt lng tin vo chin lc tr nn ch l o vng khng c kh nng thc hin.

- Tnh linh hot: Cc mc tiu kinh doanh c t ra trong mi trng kinhdoanh trong tng lai. Do , cc mc tiu c xy dng phi c tnh linh hot hayphi c kh nng iu chnh cho ph hp vi cc nguy c v c hi xy ra trong mitrng kinh doanh thc t. Tuy nhin, ngn hng cn lu rng vic thay i v iuchnh qu thng xuyn s dn n s ri lon trong chin lc, chnh sch v ccchng trnh hot ng.

Phn tch mi trng kinh doanh v xc nh c hi v nguy c

Mi trng kinh doanh bn ngoi


4/24

Mi trng kinh doanh ca ngn hng l hon cnh trong ngn hng hotng v tin hnh cc nghip v kinh doanh v b nh hng chi phi bi hon cnhny. Trong trng kinh doanh ca ngn hng c th c m t bng hng lot yu tc xem nh nhng tc ng t bn ngoi ti cc hot ng kinh doanh ca cc tchc ngn hng. Phn ln, trong cc yu t v tc ng ca chng thng mangtnh khch quan v ngn hng kh kim sot c v c th thch nghi vi chng. Mitrng kinh doanh bn ngoi c th phn tch thnh cp mi trng vi m v mitrng v m. S phn chia ny c ngha to thun li cho vic nhn r s quan trngca cc yu t c mc tc ng khc nhau hot ng ca ngn hng.

Mi trng v m

Mi trng v m l cc yu t tng qut v kinh t, chnh tr, php lut, nhnc, vn ho x hi, dn s, t nhin, th gii c nh hng n tt c cc ngnh kinhdoanh v tt c cc nh ch ti chnh khc khng ring g i vi cc ngn hng.

Tuy nhin, s tc ng khng nht thit phi ging nhau v phng thc, chiuhng, v mc tc ng. C nhng yu t nh hng quan trng n ngnh nynhng li khng nh hng n ngnh khc.

Trong kinh doanh ca ngn hng th cc yu t nh kinh t, php lut v chnhsch thng c nh hng mnh m v trc tip nht n hot ng ca ngn hng. Dvy, cc yu t khc cng nh hng khng nh n kinh doanh ca ngn hng.

Mi trng vi m

y l cc yu t bn trong ngnh kinh doanh ca ngn hng v lin quan ncc tc nghip kinh doanh ca ngn hng n quyt nh tnh cht v mc kinh doanhtrong ngnh i vi ngnh ngn hng. Cc yu t mi trng v m to nn nhng plc khc nhau n hot ng kinh doanh ca ngn hng.

Cc yu t phn tch bao gm:

- Yu t kinh t: y l cc yu t tc ng bi cc giai on chu k kinh t, tl lm pht, tc tng trng ca GDP, trin vng cc ngnh ngh kinh odanh s dngvn ngn hng, c cu chuyn dch gia cc khu vc kinh t, mc n nh gi c, lisut, cn cn thanh ton v ngoi thng...

- Yu t chnh tr, php lut v chnh sch ca Nh nc: Ngn hng l hot ngc kim sot cht ch v phng din php lut hn so vi cc ngnh khc. Cc chnhsch tc ng n hot ng ng kinh doanh ca ngn hng nh chnh sch cnh tranh,ph sn, st nhp, c cu v t chc ngn hng, cc quy nh v cho vay, bo him tingi, d phng ri ro tn dng, quy nh v quy m vn t c... c quy nh trong lut


5/24

ngn hng v cc quy nh hng dn thi hnh lut. Ngoi ra, cc chnh sch tin t,chnh sch ti chnh, thu, t gi, qun l n ca Nh nc v cc c quan qun l huquan nh ngn hng Trung ng, B ti chnh... cung thng xuyn tc ng vo hotng ca ngn hng.

- Yu t mi trng vn ha x hi: Nhng vn mang tnh lu di v t thayi, c gi tr ln trong phn tch chin lc nh vn ho tiu dng, thi quen s dngcc dch v ngn hng trong i sng, tp qun tit kim, u t, ng x trong quan hgiao tip, k vng cuc sng, cng ng tn gio, sc tc, xu hng v lao ng...

- Yu t cng ngh: S thay i nhnh chng ca cng ngh thng tin tr thnhbc ph trong cnh tranh ca ngnh ngn hng.

- Yu t dn s: l cc yu t v c cu dn s theo t tui, gii tnh, thunhp, mc sng,... T l tng dn s, quy m dn s, kh nng dch chuyn dn s giacc khu vc kinh t, gia thnh th v nng thn.

- Yu t t nhin: S khan him cc ngun ti nguyn, kh nng sn xut hngho trn cc vng t nhin khc nhau, vn nhim mi trng, thiu nng lng haylng ph ti nguyn thin nhin c th nh hng n quyt nh u t cho vay cangn hng.

- Yu t quc t: Do xu hng ton cu ha nn kinh t dn n s hi nhpgia cc nn kinh t trong khu vc hay ton cu. Do , cn phi theo di v nm btxu hng kinh t th gii, pht hin cc th trng tim nng, tm hiu cc din bin vchnh tr v kinh t theo nhng thng tin v cng ngh mi, cc kinh nghim v kinhdoanh quc t.

- Cc i th cnh tranh ang hot ng: Cc i th ngn hng ny ang tranhua v dng cc th thut tng li th cnh tranh, xm chim th phn ca nhau.Nhng i th l cc ngn hng thng mi, cc cng ty bo him, cng ty ti chnh,qu h tr... Mc cnh tranh ph thuc vo s lng v quy m cc nh ch thamgia th trng.

- Khch hng: L nhn t quyt nh s sng cn ca cc ngn hng trong mitrng cnh tranh. Khch hng ca ngn hng khng c s ng nht v h va c th lngi gi tin - cung cp ngun vn v l ngi vay vn - s dng vn ca ngn hng,v s dng cc dch v ti chnh khc ca ngn hng.

- Cc i th cnh tranh tim n: Cc nh ch ti chnh v phi ti chnh c thxm nhp ln nhau v cc dch v cung ng cho khch hng. Ngoi cc i th cnhtranh hin c cn phi lu cc i th tim n trong tng lai nh cc cng ty bohim, v cc t chc ti chnh khc.


6/24

- Th trng thay th: Cc dch v ngn hng thay th l t c, nhng trong chngmc no vn c xut hin nhng th trng v nhng khuynh hng khch hng thayv s dng cc dch v ngn hng truyn thng nh tin gi hay cho vay nh:

+ Khuynh hng u t vo cc th trng chng khon thay v m ti khontin gi tit kim.

+ Khuynh hng u t vo th trng bt ng sn

+ Khuynh hng t ti tr bng pht hnh c phiu v tri phiu thay v i vayngn hng.

Tm li, cc yu t tc ng thuc v mi trng bn ngoi, c v m ln vi m thngrt phc tp, a dng...

C hi v nguy c

C hi v nguy c c to ra t s tng hp yu t mi trng bn ngoi, vim v v m.

Mt c hi c th l mt tnh hung trong vic thc hin mc tiu, vic tinhnh hot ng ca ngn hng c c s tc ng thun li bi mt s yu t mitrng, chng hn nh s tng trng kinh t bn vng trn cc khu vc th trng mngn hng phc v; hay Nh nc ct gim thu i vi lnh vc ngn hng - ti chnh...

Ngc li, mt nguy c cng c th hiu n thun l mt tnh hung trong vic thc hin mc tiu, vic tin hnh hot ng ca ngn hng m khng c c tcng thun li hay b cn tr bi cc yu t mi trng, chng hn nh: nguy c b ith cnh tranh loi ra khi cc th trng mc tiu, nguy c gim cht lng dch v dolc hu v cng ngh, nguy c mt vn do khng kim sot c ri ro...

iu quan trng cn thit l khng nn xem mi thun li hoc tr ngi l chi hoc nguy c. V khi khi tin hnh ch ra cc c hi v nguy c th rt c th dn titrng hp s c n hng trm hay hng ngn c hi v nguy c. iu khng chgy thm chi ph cho vic phn tch m cn lm cho ngi ta khng nhn ra nhng chi v nguy c thc s l g v cng ngi cho vic xut phng n chin lc.

Chnh v vy, cn s dng nhng phng php tha ng, gii hn, sp xp,trong ch n c hi tt nht v nguy c xu nht t tm ra s cn i cc immnh, im yu v ngun lc soa cho c li nht.

Thng thng khng nn quan tm sp xp mc tc ng c hi theo bc thang:sut xc, tt, bnh thng, thp, v tc ng nguy c theo thang bc him ngho, nguykch, nghim trng, nh...


7/24

Phn tch mi trng bn trong v cc nh im mnh - yu

Mi trng bn trong

Mi trng bn trong hay l phn tch cc iu kin, ngun lc thc ti ca ngnhng. Cc h thng bn trong ngn hng c c hay c th huy ng v kim sot c a vo hot ng kinh doanh. Khi nim v ngun lc bao gm c nhiu loi yu tkhc nhau: Ngun nhn lc, vt cht, k thut, b my t chc, cc chnh sch dch v,ti chnh, marketing... Ngn hng cn phi n lc phn tch mt cch cn thn ccyu t ngun lc nhm xc nh ng n cc im mnh, im yu trn c s phitm cch tn dng cc im mnh, loi b nhng im yu t li th ti a trongchin lc.

- Yu t marketing: L nhng yu t lin quan n nghin cu th trng khchhng v h thng thng tin marketing. V th cnh tranh trn th trng, xc nh khchhng mc tiu, a dng ho v sn phm v dch v ngn hng, gi c ca ngn hng(li sut)...

- Yu t v nhn lc: Cht lng b my lnh o v cc qun tr vin, trnh chuyn mn, giao tip, tinh thn trch nhim, s nhit tnh, o c ngh nghip ca lclng nhn vin, khng kh ni lm vic, chnh sch tuyn dng nhn vin, kinh nghimv tnh nng ng ca nhn vin..., tt c l nhng yu t to th mnh cho ngn hng.

- Yu t ti chnh: Kh nng huy ng vn tin gi v vay mn trn cc thtrng ti chnh, ngun vn t c, kh nng thanh ton, c cu ti sn sinh li, quy mti chnh, v kh nng to li nhun ca ngn hng..., phn nh li th ca ngn hng sovi cc ngn hng i th.

- Yu t c s vt cht, thit b phc v: V tr ca ngn hng, chi nhnh, phnggiao dch ca ngn hng v th thun li, thit b hin i phc v khch hng tinli v nhanh chng, trnh cng ngh hin i ca ngn hng...

Xc nh im mnh, im yu

Phn tch cn thn v lp bng tng kt cc yu t ngun lc theo tm quan trngcho php ngn hng pht hin ra cc im mnh, im yu quan trng lm c s chophn tch cc ma trn chin lc. V phng din k thut nn phn hng cc immnh, im yu theo phng php thch hp nhn nh.

i vi cc im mnh ch yu theo thang cp: rt mnh, mnh, c u th.

i vi im yu ch yu theo thang cp: rt yu, yu, km u th.


8/24

iu ny c ngha trong phn tch chin lc l khi cn nhc cc u tin nh lachn chin lc l theo ui cc chin lc phi tn dng cc im mnh v ly bp yu hay ci thin cc im yu.

Xy dng chin lc kinh doanh

Nhim v c bn ca qu trnh thit lp chin lc l:

- xut phng n chin lc kinh doanh tim nng

- Phn tch la chn cc phng n tm ra chin lc kinh doanh kh thi

- Ra quyt nh chn chin lc kinh doanh

a ra chin lc thay th

Vic a ra nhng chin lc thay th l vic xem xt li tnh hp l hay tnhng n ca cc mc tiu chin lc chn trc v t xut nhng phng nnhm thc hin chin lc kinh doanh ca ngn hng.

Nhm chin lc tng trng

- Chin lc tng trng tp trung: l li chin lc t trng tm vo cic citin m rng thm cc sn phm hoc th trng hin c m khng thay i bt k yut no. C mt s phng n chin lc c th c tin hnh.

+ Thm nhp th trng

+ Pht trin th trng

+ Pht trin sn phm

- Chin lc tng trng m rng: y l loi chin lc t trng tm vo athm cc dch v ti chnh mi to c s th trng mi hay i vo cc lnh vc phiti chnh khc. Chin lc ny i hi phi m rng quy m ngun lc, kin thc vnhiu lnh vc ngnh ngh.

Chin lc tng trng m rng

Ngn hng c th xy dng cc chin lc bng cch m rng ra bn ngoi.

- Chin lc sp nhp: L tin hnh hp nht vi mt ngn hng khc to thnhngn hng mi v danh tnh mi, pht hnh c phiu mi, c cu t chc mi v nhiu


9/24

thay i. Do xu hng cnh tranh ton cu vn sp nhp tr thnh mt tro lu hinnay.

- Chin lc mua li: L vic ngn hng mua li mt ngn hng mt ngn hngkhc bng con ng mua li c phn nm gi quyn kim sot ngn hng nhvn gi danh tin v c cu t chc nh c hoc mua li cc cng ty ti chnh, cng tychng khon.

- Chin lc lin doanh: L lin doanh khi hai hay nhiu ngn hng hp lc thc hin mt vn m mt ngn hng ring l khng lm c hon ton khng ngchm n quyn s hu ngn hng ca hai bn c nhiu hnh thc tin hnh lindoanh nh lin doanh quc t vt qua ro cn chnh tr v vn ho c th hpphp cnh tranh trn th trng quc t.

Nhm chin lc thu hp hot ng

Khi cn thu hp sp xp li qui m hot ng thch hp nhm tng hiu qukinh doanh trong iu kin kinh t khng n nh. Nhm chin lc ny c cc chinlc chi tit nh sau:

- Ct gim chi ph: Chin lc ny ch mang tnh tm thi sp xp li hotng kinh doanh hiu qu hn khi mt s lnh vc no nng sut km lm chi phtng qu cao hoc do kh khn tm thi lin quan n iu kin mi trng kinh doanh.

- Ct b mt s lnh vc kinh doanh: Chin lc ny thc hin theo hngnhng, bn hoc ng ca mt s c s kinh doanh trc thuc vi mc ch thu hivn u t nhng b phn kinh doanh khng cn kh nng sinh li hay tp trung vncho mt s hot ng, lnh vc hay cc trung tm ang sinh li cao c trin vng ludi.

- Gii th: L chin lc bt buc cui cng, ngng hon ton cc hot ngkinh doanh, chi tr tin gi cho cng chng v cc khon n.

La chn chin lc cho s tin hnh thay i

Vic xem xt m bo tnh ti u i hi trc khi ra quyt nh la chnchin lc no ngn hng cn xem xt v cn nhc trn c s:

- Tn dng ti a u th ca ngnh v u th ca chnh ngn hng

- Ph hp vi mc tiu lu di

- Ph hp vi kh nng ti chnh v chuyn mn ca ngn hng


10/24

- Thi v quan im ca Lnh o ngn hng, c bit l quan im i viri ro.

- Tn dng c cc ngun ti tr bn ngoi

- Mc nh hng c th gy phn ng t cc t chc ti chnh cnh tranhkhc.

- Xc nh thi im: Khong thi gian khi c s tng thch chin lc mca th phi quyt nh u t cho c hi ngay v nu khng chin lc khp li,lc ny ny c th tr thnh nguy c khi i th cnh tranh i trc hay thi c qua khi thi im quyt nh khng thch hp.

S thay i chin lc trong nhng nhn t c th kim sot

Mc tiu v mc ch cho k hoch hnh ng ch ra s thay i trong nng lc vngun lc di s qun tr ca tng n v v c chn la nh mt s c th t ckt qu th trng pht ha.

Trong thc tin ngn hng, hi ng qun tr ch hp thun mn cc yu cu v phplut v khi phn quyt v chin lc v chin lc h thng lm hnh thc. Do , banqun tr tr thnh ngi th ng theo s iu hnh ca hi ng qun tr. Ngy nay,ban qun tr thng l ngi c chuyn mn v quan tm n vn chin lc mtcch ch ng, h tham gia tch cc tho lun v xut cc phng n chin lctr nn nng ng v hiu qu hn.

Nhng kt qu ti chnh mong mun

Nhng iu ny ch kt qu ti chnh m n v thy trc nh doanh thu, li nhun,ROA ca tng n v.

Bng k hoch cn c pht trin cho mi cp t chc ca ngn hng, im ch ra bnhthng cho s phn tch ngn hng l s phn khc th trng c th. Cu trc t chcca ngn hng c th nh hng n trch nhim cho s tin hnh lm thay i trongs thay i chin lc th trng. Cu trc t chc chnh n l mt yu t chnh dis kim sot qun tr, n tht s tr thnh mt yu t c bn cho s khc nhau gia ccngn hng.

S khc nhau gia ni dung k hoch cc cp t chc khc nhau ca ngn hng cchng minh trong bng di y.

Bng : Nhng yu cu cn thit cho chin lc ngn hng theo h thng cp bc


11/24

Ni dung Cp NH cng ty Cp b phn Cp phn khc thtrng

- Smnh - Mctiu - S nmbt - immnh cnhtranh - Snh gi c hi thtrng - Chinlc danh mc ut thtrng - Sthay i c phtha i vi nhngbin s c th kimsot - Nhngchng trnh thc hin thayi - Kt quti chnh mongmun

S mnh NH Mctiu NH C th ivi kh nng caNH. C hi v eda. im mnh,im yu ca ngnhng. / Tngqut, s u tin vhn hp, bao gmnhng lnh vc mica li ch.K hochtn cng cho s thayi trong nng lcNH C th i vingn hng olng ti chnh ngnhng

Th trng, nhngdch v c phtha cho b phn,nhng hnch. Mc tiu bphn h tr mctiu chung ngnhng.C th tnglnh vc ca ccdch v bphn. immnh, im yuca b phn. nhgi v kim tra ttc cc cp. Phihp th phn giaocho b phn. Khoch tn cng chos thay i trongnng lc bphn C th i vinng lc bphno lng tichnh b phn olng ti chnh bphn

Lnh vc ca dchv pht ha pht trin phnkhc thtrng Mc tiuphn chia C thcho nhu cu thtrng. S cnhtranh, dch v... Cth tng th phn,im mnh, imyu. / Su tin u t cth cho s phnchia ny. Nhng khoch tn cng thay i nhng yut c th cho sphn chia thtrng ny. C thi vi s phnchia th trng olng ti chnh.Phn chia thtrng

QU TRNH CA VIC LP K HOCH NGN HNG

Qu trnh ca vic lp k hoch

cp NH, qu trnh lp k hoch chin lc bt u vi s nh gi nhim v v mctiu, n c lm cho ph hp i vi c hi v cc ngun lc.

cp b phn s u tin th trng hin ti, cc mc tiu v chin lc c nh giv snh vi chin lc chung NH v chon la pht trin mt chin lc NH phi hp.


12/24

S : Qu trnh lp k hoch NH

Mi t chc u c s mnh hoc l do cho s tn ti. N ch thay i rt l chm v ctc ng chnh trn g m t chc chn lm hoc khng lm v n quyt nh hnhng cch no. S mnh tht s ca ngn hng c xc nh bi cc yu t sau y:

- Lch s ca ngn hng: Lch s qua ca ngn hng s c mt nh hng y ngha i vi s ng x. S thnh cng trong qu kh s phn nh s la chn phnghng trong tng lai, trong khi s tht bi qua s c khuynh hng dn n nhnglnh vc cn phi trnh. Ngun gc ca ngn hng cng nh hng dn n nhng lnhvc cn phi trnh. Ngun gc ca ngn hng cng nh hng n v tr ca n trongmi quan h vi nhng vng a l ring bit, vi cc tng lp khch hng.

- Vn ha ngn hng: Mi t chc u c vn ho ca chnh mnh to nn cch nghv lm mt cch thng thng, muc ngi c thu nhn v h thng cc qui tc tchc v thi quen, iu kin v s qun tr c vic x chnh thc v khng chnh thc.

- Nng lc cu trc: Nng lc cu trc ca ngn hng s phn nh s ng x mt cchy ngha, iu ny c p dng cho c cu trc t chc chnh thc v khngchnh thc.


13/24

- Quyt nh c bn: Nhng nguyn vng thch hp v gi tr ca vic ra quyt nhc nh hng y ngha i vi mc ch c bn ca ngn hng. Tht vy, khngmt s thay i chnh no trong chin lc hoc t chc xy ra, m khn c s thay itrc tin ca lnh o, v y l thng thng mt iu tin quyt cho bt c s cgng thay i mc ch t chc.

Giai on u tin pht trin k hoch l s thit lp s mnh ngn hng. Vn bn ny ra phng hng tng qut m ngn hng c mun theo ui v lm r c tnh canhng dch v m ngn hng s tham d vo v nhng vng mc bt buc phi chu c th p dng nh kt qu ca lch s, vn ha v gi tr qun l.

ra mc tiu

ra mc tiu l giai on th hai ca vic pht trin k hoch tng qut NH. Nhngmc tiu ny c ra bi ban qun tr ngn hng. Cn c trn s mnh tng qut ra mc tiu, nh:

- Mi trng bn ngoi

- Nhng cn tr phi gnh chu

- Ngun lc ni b

- C ng bn ngoi

Mc tiu ca ngn hng thng thng tn ti mt cch n nh qua thi gian tng i(trung hn) v tn ti vi nhng yu t nh lng.

cp b phn ca NH cng s ra s mnh v mc tiu ca b phn nh l mt phnchi tit ca KH NH.

Trong vic nh gi mc tiu ca NH v n v hot ng th tht l cc k quan trng kim tra rng chng tn ti bn trong v s hon thnh ca mt khng ngoi s thnhcng ca ci khc.

Mi quan h gia s mnh v mc tiu ca NH c th hin nh s sau:

S : Mi quan h gia s mnh v mc tiu


14/24

nh ngha th trng

Mt th trng c nh ngha nh l mt s giao nhau gia cc tng lp khch hngv mt nhm dch v hoc sn phm ca NH. nh ngha th trng NH c tham dvo thc s l mt cng vic rt kh khn v yu cu mc n lc sng to quan trng.Trong thc t, gn nh khng mt NH n lc cung cp tt c nhu cu ca khch hngtim nng.


15/24

S : Qu trnh ca s pht trin chin lc

Ton b th trng c phn chia thnh th trng cung cp hoc phn khc thtrng, t NH s c gng thc hin mc ch v bn sn phm hay cung cp dch v.Mi th trng NH tham d vo s c lm r v tr li nhng cu hi sau y:

- Khch hng chnh xc l ai?

- H cn g?

- Sn phm v dch v ca NH c p ng nhng nhu cu ca khch hng khng?

- NH c th cung cp nhng nhu cu ny mt cch c hiu qu, c li nhun mt mc ri ro c th chp nhn c khng?

- Nhng ngun lc g NH cn phn phi nhng dch v ny?

- NH s qun tr nhng ngun lc nh th no?

- Thay v NH hot ng trong mt lot th trng phc v, mi trong s th trng lmt b phn ca tng th trng nh c chng minh trong s sau:

S : Xc nh th trng phc v


16/24

S phn chia th trng

Nhng yu t ch yu cho vic phn chia th trng bao gm:

- Doanh thu:Doanh thu cho thy mt ch tiu v qui m ca hot ng kinh doanh cth c c ca nhiu sn phm. Doanh thu cng l mt ch tiu quan trng khi c sdng trong mi quan h vi nhng t c sng to khc.

- Vng a l:S phn phi hot ng KD, pht trin ngun lc, chi nhnh mi v chovic nh gi th trng tim nng trong tng vng c th.

- Phn loi ngnh: Rt quan trng cho cc nh iu hnh NH nghin cu v nhu cu tichnh c th ca tng ngnh.

- Mi quan h NH i th : Kin thc ny c th hng dn phn tch i th cnh tranh nh gi im mnh v im yu so snh vi NH.

- Cu trc i l.

- S lng nhn vin: y l mt ch tiu hu ch ca qui m t chc v n cng c thc dng ch nhu cu tin lng, cc ch tiu c th nh gi: - gi tr tng thm cami nhn vin, - vn s dng trn mi nhn vin.

- Mc xut khu: y l ch tiu quan trng ch mc ca cc dch v quc t c vtuyt i v tng i ca doanh thu.

- S lng v ni thnh lp vn phng v i l nc ngoi: ch dch v a quc gia.

- Ti sn lu ng: Ti sn lu ng c phn chia thnh nhng loi chnh, nhng tisn ny ch kh nng khi so snh vi ch tiu trung bnh ngnh, kh nng ca vn hotng (vn ca ngn hng v s mc n)


17/24

- Ngun vn lu ng: Ngun vn lu ng c phn chia thnh nhng loi chnh,nhng khon ny ch mc n v s iu khin qun tr qua ch n (ngi ch n vno ngn hn).

- Ti sn c nh.: Bao gm ti sn my mc thit b nh gi s an ton v sc mnhca vn.

- Li tr: Bao gm tin li ng hn v di hn c lin quan vi thu nhp, ch nng lctr tin vay.

- N ngn hn v di hn: c s dng nh mt b phn trong n/vn ch s hu vcc t s ti chnh khc, n ch nhu cu v n v kh nng ca ngn hng.

-Kh nng sinh li: Thu nhp trc thu v li sut ch s tuyt i ca tin kim cv cng c dng trong mi quan h vi cc bin s khc ch li nhun (thu nhp)bin t v thu nhp trn vn u t.

Trong tc t, nu ch s dng mt hoc hai bin s th thng khng hiu qu, v thngn hng nn s dng cng mt lc nhiu bin s khc nhau.

Phn chia th trng bn l

Cn phn chia nhm khch hng mt cch c th ph hp vi sn phm v dch v. iuquan trng hiu c tnh ca tng nhm khch hng. S phn nhm rt quan trngcho vic qun l chin lc.

c im ngnh/ th trng

Lm r s phn chia khch hng mt cch thch hp cho NH, v vi mi th trng cgng nh gi c im ca ngnh -th trng:

- c im th trng.

- c tnh dch v.

- c im cnh tranh.

- c im mi trng.

Hu ht cc ti liu cn thit hng dn phn tch th trng mt cch y sn ct cc ngun ti liu n hnh, bao gm :

- Bo co hng nm.


18/24

- Thng k ngnh.

- Bo ch.

- Tp ch thng mi.

- Bo co on th ngnh.

- Bo n v.

- Lch s sn phm n v.

Ngun ni b bao gm:

- Bo co nh gi tn dng.

- Phng tin nghin cu ni b.

- Bo co hot ng nhn vin .

- Bo co lnh o chi nhnh.

- Nghin cu th trng c y thc.

nh gi v tr hin thi

T ti liu thu thp c trn th trng ca NH v v tr lin quan ca NH,hng dn s nh gi im mnh, yu, e da v c hi ca t chc , s dng phntch SWOT. N hu ch cho vic lm r v nh gi nhng vn quan trng nh:

- Vn chin lc c bn.

- C hi th trng c bn.

- e da th trng c bn.

- S c kt qun tr.

o lng v tr i th cnh tranh

iu quan trng l xem xt li v tr ca NH trong mi th trng trong nhot ng hoc c k hoch hot ng. Nhng khon mc sau y l nhng n v olng quan trng ca th mnh cnh tranh:


19/24

- Th phn tuyt i.

- Th phn tng i.

- Xu hng trong th phn.

- Kh nng sinh li tng i.

- Gi c tng i.

- S tp trung khch hng.

- Tc i mi dch v .

o lng s li cun th trng

T ti liu v c tnh ca ngnh, th trng, nh gi s hp dn mt cchtng i ca mi th trng trong ngn hng c tham gia. Nhng c im sauy th hu ch trong vic nh gi s li cun ca th trng.

- Qui m

- Tc tng trng qua

- Tc tng trng d n

- S lng i th cnh tranh

- S tp trung ca i th cnh tranh

- Kh nng sinh li ca th trng

- Mc ca s khc nhau ca sn phm

- Khuynh hng kh nng sinh li

- Nng lc khch hng tng i

- Th trng ph hp

Yu t mi trng


20/24

S nh gi c tnh ca ngnh, th trng v v tr cnh tranh trong th trngc a trn s nm ly v kinh t chung v mi trng x hi. Nhng yu t mitrng c bn bao gm s xem xt di y:

- Khuynh hng trong iu kin kinh t

- Khuynh hng vn ha x hi

- Khuynh hng k thut

- Khuynh hng chnh tr lut php

- Khuynh hng nhn khu.

Pht trin danh mc th trng u t chin lc

V tr c lin quan ca mi dch v kinh doanh ca ngn hng cn c lm r,s dng ma trn s hp dn th trng v v tr cnh tranh minh ho. Mi trong matrn s ra mt chin lc u t cho hot ng kinh doanh. Sau khi danh mc u tca ngn hng c pht ho, mi th trng nn c phn thnh chin lc u tc th v mc tiu ph hp n ch ra kt qu mong mun trong phn khc th trng.

Pht trin k hoch phn chia th trng

S thnh cng ca mc tiu chin lc danh mc u t lun lun cn n nh qun trca n v hot ng, bao hm trong thay i chin lc nhng bin s c bn di skim sot ca nh qun tr. S thay i trong mi bin s c bn c thit lp nh mtmc tiu v mt k hoch hnh ng c pht trin cho s thnh cng. K hoch chinlc n v phn nh k hoch tng b phn v tng hp bao gm:

- S mnh.

- Mc tiu.

- S nm bt.

- Th mnh cnh tranh.

- C hi th trng

- Chin lc u t.

- S thay i bin s chin lc.


21/24

- Chng trnh tin hnh.

- Kt qu ti chnh mong i.

Pht trin k hoch hnh ng

Mi k hoch hnh ng s bao gm mt hoc nhiu chng trnh c pht ho thay i phng php, qu trnh, trnh nhn vin, k nng t chc, my mc thitb, ti sn ca n v. Thm vo mi th u ph lm r ngun cn thit thchin.

Hoch nh chin lc b phn

K hoch hnh ng ca b phn c th tng qut bao gm nhng vn c bnsau y:

- Hiu qu qun tr:

+ C cu t chc b phn.

+ H thng thng tin qun tr.

+ o to qun tr.

+ H thng thng v pht.

- Nng lc lnh o v hot ng:

+ Sng to hay l i qu trnh dch v trng tm.

+ Thay i dch v.

+ Gii thiu h thng t ng mi.

- S i mi:

+ Pht trin chin lc.

+ Pht hin phn khc th trng mi.

+ Kh nng pht trin dch v.

- S to nn ngun lc:


22/24

+ Tng thm hay gim nhn vin.

+ Ngun qu tin t.

+ Ti sn c nh v cng c dng c.

KIM TRA CHIN LC

Kim tra li k hoch th trng th hin mt c hi nh gi chin lc cchn cho th trng c th. N cng cung cp mt s phn hi cho nhng nh qun lphn chia th trng v b sung thm s hiu bit su sc v s pht trin chin lcn v. Nhng ni dung sau y c dng nh mt hng dn kim tra li nh:

- S nh gi th trng

- S mnh v mc tiu

- Mi trng v s nm bt th trng

- im mnh cnh tranh

- S nh gi c hi

- Chin lc danh mc u t phn chia th trng

- Mc tiu k hoch hnh ng

- K hoch chng trnh

IU KIN CHO S TIN HNH THNH CNG

- Nhu cu c nhn bit: K hoch chin lc mun c chp nhn hon ton khin phi xc nh r rng cc nhu cu m ngn hng xem nh l nh hng ca mnh.Thng thng nhu cu c xc nh khng phi do lnh o trong ngn hng m docc nhm nhn vin bn trong ngn hng xc nh.

- S lnh o mc tiu: Mc tiu khng r rng ca cc nh lnh o th dng nh skhng thnh cng bi v nh hoch nh thiu h thng iu hnh t c mc tiutrong qun tr. Trong thc t khi gii thiu k hoch, s thay i mt cch ng k trongh thng k hoch thng xy ra sau s thay i cc lnh o ca ngn hng.

- Cht xc tc bn ngoi: Hu ht nhng thay i chnh trong h thng chin lc cangn hng xy ra do iu hnh ca lnh o ngn hng trong s lin kt vi cc xc tcbn ngoi, c bit l cc t vn v qun tr.


23/24

- S t chc li mt cch thch hp: S gii thiu ca h thng k hoch chin lc hpl s cung cp mt cng c mi y ngha cho qun tr ngn hng. mt chin lc phttrin cn thn s phn cha hot ng kinh doanh ca ngn hng thnh nhng c hi ut thay th.

- S pht trin ca mt nn tng thng tin: Mt vn ch yu trong vic khi u mtk hoch chin lc l do thiu nhng d liu thch hp v cn thit cho vic phn tchchin lc. Mt trong nhng iu kin tin quyt l s thu thp v t chc thng tin chovic phn tch chin lc.

- Phc ha mt h thng kim sot thch hp: Khi khng c b phn iu hnh cho tintrnh thc hin chin lc mc tiu th khng th ni l chin lc kinh doanh s thnhcng.

- Cn i h thng khen thng v hnh pht: iu gp phn thc hin thnh cng chinlc kinh doanh l s khuyn khch bng ch khen thng v k lut ca ngn hngtrong qu trnh hoch nh. Do , iu quan trng l s ng vin khn thng i vihot ng tch cc v k lut i vi nhng hot ng tiu cc trong ngn hng.

- S giao tip truyn thng tt: S giao tip cng h tr cho vic gia tng s ha ngvi mc ch gip nhau hon thnh nhim v trong ngn hng. Giao tip l cnthit cho vic loi b v hn ch nhng cn tr trong vic phi hp hot ng.

- Thi gian: Nu thi gian di cho php pht trin k hoch chin lc cht lng ths to c s thnh cng cho ngn hng.

NH GI H THNG HOCH NH CHIN LC

Kim tra s thnh cng ca h thng hoch nh chin lc bng cch s dng mt hthng kim tra k hoch. Vi cch ny Ngn hng s tm thy rng h thng k hoch sci tin mt cch y ngha nng lc ca ngn hng ra quyt nh chin lc thchhp.


24/24

Hoch nh v tin hnh thc hin chin lc kinh doanhMi trng v mMi trng vi mS : Qu trnh lp k hoch NHS : Mi quan h gia s mnh v mc tiuS : Qu trnh ca s pht trin chin lc

Documents

Hoạch Định Và Tiến Hành Thực Hiện Chiến Lược Kinh Doanh