Hal E-bank Web Retail New - 24.2.2012

HAL E-BANK PRIRUČNIK

WEB RETAIL

-2-

Sadržaj

SADRŽAJ .................................................................................................... 2

O PROGRAMSKOM RJEŠENJU HAL E-BANK/WEB RETAIL ........................................... 4

PRIJAVLJIVANJE U SISTEM (AUTENTIFIKACIJA) SA RAZLIČITIM NIVOIMA OVLAŠTENJA ...... 5

RADNO OKRUŽENJE ....................................................................................... 6

PODEŠAVANJA ............................................................................................. 8

TEKUĆI RAČUNI ............................................................................................ 9

1. Osnovni podaci o tekućim računima ................................................................................... 9

2. Detalji o tekućem računu................................................................................................ 9

3. Promet po tekućem računu ........................................................................................... 10

4. Detalji o transakciji .................................................................................................... 11

5. Izvodi ...................................................................................................................... 12

6. Primaoci .................................................................................................................. 12

7. Priprema naloga ......................................................................................................... 13

8. Imenik naloga ............................................................................................................ 17

9. Arhiva naloga ............................................................................................................ 18

VIRTUALNA MJENJAČNICA ............................................................................ 19

1. Prodaja deviza ........................................................................................................... 19

2. Kupovina deviza ......................................................................................................... 20

3. Arhiv ....................................................................................................................... 21

INTERNI PRENOSI ........................................................................................ 23

1. Priprema prijenosa ..................................................................................................... 23

2. Arhiva prijenosa ......................................................................................................... 25

3. Detalji o prijenosu ...................................................................................................... 26

ŠTEDNJA .................................................................................................. 27

1. Domaća štednja ......................................................................................................... 27

1. 1. Promet po računima domaće štednje ............................................................................ 27

1. 2. Detalji o BAM a vista računu ....................................................................................... 28

1. 3. Detalji o računima oročene BAM štednje ........................................................................ 29

2. Devizna štednja ......................................................................................................... 30

2. 1. Osnovni podaci o računima devizne štednje .................................................................... 30

2. 2. Promet po računima devizne štednje ............................................................................ 31

2. 3. Detalji o računima devizne a vista štednje ..................................................................... 32

2. 4. Detalji o računima devizne oročene štednje .................................................................... 33

-3-

PLATNE KARTICE ........................................................................................ 34

1. Osnovni podaci o platnim karticama ................................................................................. 34

2. Promet po platnoj kartici ............................................................................................. 34

3. Detalji o transakciji ..................................................................................................... 35

4. Detalji o platnoj kartici ............................................................................................... 36

5. Blokada kartice .......................................................................................................... 37

6. Izmirenje obaveza po kreditnim karticama ........................................................................ 37

7. Arhiva ..................................................................................................................... 39

KREDITI ................................................................................................... 41

1. Osnovni podaci o kreditima ........................................................................................... 41

2. Detalji o kreditu ......................................................................................................... 42

3. Plaćanje rate kredita ................................................................................................... 43

4. Arhiva ..................................................................................................................... 44

5. Iznos za likvidaciju ...................................................................................................... 45

6. Kreditni kalkulator ...................................................................................................... 45

KURSNA LISTA ........................................................................................... 46

1. Konverzija valute ....................................................................................................... 46

2. Pregled kursa za valutu ................................................................................................ 46

3. Pregled kursne liste za izabrani datum ............................................................................. 47

PORUKE ................................................................................................... 48

1. Slanje poruke ............................................................................................................ 48

2. Pregled poslanih poruka ............................................................................................... 49

3. Pregled primljenih poruka ............................................................................................. 49

4. Pop-Up obavještenje o novim - nepročitanim porukama ........................................................ 50

ODJAVA I PRESTANAK RADA SA APLIKACIJOM ..................................................... 51

Prijava u Hal E-Bank/WEB Retail

-4-

O Programskom rješenju Hal E-Bank/WEB Retail

WEB E-Bank Retail je servis za elektronsko bankarstvo namijenjen financijskom poslovanju fizičkih lica preko Interneta.

Servis se može koristiti bilo gdje i bilo kada i omogućava dole navedene usluge/funkcionalnosti.

Usluge / funkcionalnosti:

+ Prijavljivanje u sistem (autentifikacija) sa različitim nivoima ovlaštenja + Početna stranica + Transakcijski računi + Plaćanje na predefinirane ili račune po vašoj želji + Mjenjačnica + Interni prenosi + Štednja + Platne kartice + Krediti i kreditni kalkulator + Kursna lista + Poruke + Podešavanja


-5-

Prijavljivanje u sistem (autentifikacija) sa različitim nivoima ovlaštenja Pokrenite web pretraživač:

+ U adresnu liniju upišite: https://webebank.ebb.ba/webbankRetail/ a zatim pritisnite Enter

Komunikacija izmeñu korisnikovog web pretraživača i servera odvija se preko SSL protokola (Secure Sockets Layer), što osigurava kriptovan prijenos podataka i autentifikaciju kako korisnika tako i servera. SSL je opće prihvaćen protokol za siguran prijenos povjerljivih podataka preko Interneta kojim je onemogućena zloupotreba i mijenjanje poruka. Na sistem Web E-Bank se možete prijaviti na dva načina:

+ Prijava sa korisni čkim imenom i lozinkom

• Korisni čko ime – jedinstveni javni podatak koji dobite na e-mail adresu koju prijavite u Pristupnici za korištenje servisa koje se automatski generira i ne može se promijeniti. • Lozinka – tajni podatak koji je potrebno preuzeti lično u poslovnici Banke u zaštićenoj koverti. Ukoliko za prijavljivanje u sistem koristite korisničko ime i lozinku potrebno je da u polje Ime upišete vaše korisničko ime, a u polje Lozinka upišete lozinku (password), a zatim pritisnite ENTER (kliknite na dugme Potvrdi).

Napomena: ukoliko lozinku unesete pogrešno tri i više puta ona se automatski zaključava i u tom slučaju je potrebno u najbližoj poslovnici Banke popuniti Zahtjev za promjenu lozinke.


-6-

Radno okruženjeWEB E-Bank/WEB Retail je zamišljen tako da korisniku sa jednog mjesta, na što jednostavniji način omogući rad. Na sljedećoj slici prikazano je radno okruženje WEB E-Bank/WEB Retail servisa za grañane. Nakon uspješne prijave na WEB E-Bank prikazat će se početna stranica. Na početnoj stranici prikazani su osnovni podaci o korisniku kao i svi računi koji su raspoloživi za korištenje u aplikaciji. Pored svakog računa (valute), osim platnih kartica, postoje linkovi (veze) na ekrane sa prometom. Korisnik može doći do početne stranice i izborom istoimenog naziva iz glavnog menija aplikacije.

Sa lijeve strane, uz samu ivicu pretraživača nalazi se glavni meni (1). Na vrhu se nalazi gornji okvir gdje se prikazuju ikone nezavisne od izbora korisnika (2). U centralnom dijelu nalazi se radna površina čiji izgled zavisi od izabrane opcije iz glavnog menija (3).


-7-

Pregled ikona i njihovo zna čenje

koristi se za promjenu lozinke

koristi se za prikaz osnovnih informacija

prikazuje se pomoć za ekran na kome se korisnik trenutno nalazi

odjava i prestanak rada sa aplikacijom

koristi se za pretraživanje i prikazivanje podataka po odreñenom kriteriju

koristi se za štampu sadržaja

koristi se za izvoz podataka u XLS format (MS Excel)

koristi se za izvoz podatka u TXТ format

koristi se za izvoz podataka u XML format


-8-

Podešavanja Izborom opcije podešavanje iz glavnog menija (koja se nalazi na dnu menija) prikazuje se sljedeća stranica.

• Podaci o korisniku – ime i prezime, ID korisnika i korisničko ime

• Prikaz ra čuna Klikom na kvadrat (check box) lijevo od broja računa vršite uključivanje/isključivanje prikaza za račun. Prikaz prometa za tekuće račune i platne kartice se ne može isključiti i podrazumijevano stanje je da je prikaz navedenih uvijek dostupan. Da biste sačuvali promjene podešavanja kod računa potrebno je da kliknete na dugme Sačuvaj promjene (a).


-9-

Tekući računi Izborom opcije tekući računi iz glavnog menija prikazuju se pod opcije vezane za rad sa tekućim računima.

1. Osnovni podaci o tekućim računima

Izborom opcije Tekući računi>Pregled prikazuju se sljedeći podaci: + Vlasnik računa + Broj računa + Stanje na računu + Limit (dozvoljeno prekoračenje) + Rok važenja limita (rok važenja dozvoljenog prekoračenja) + Status računa (Aktivan, Blokiran ili Sporan)

2. Detalji o tekućem računu

Klikom na link Detalji prikazuje se stranica sa detaljima za izabrani račun.

+ Knjigovodstveno stanje (datum) – posljednje proknjiženo stanje (datum knjiženja) + Današnji promet (zaduženje) – ukupan promet „Na teret“ (broj naloga) + Današnji promet (odobrenje) – ukupan promet „U korist“ (broj naloga) + Tekuće stanje - trenutno raspoloživo stanje


-10-

+ Iznos naloga u obradi (broj) – ukupan iznos neobrañenih naloga (broj naloga) + Iznos naloga na čekanju (broj) – ukupan iznos naloga koji čekaju na realizaciju (br.

naloga) + Limit (rok važenja limita) – dozvoljeno prekoračenje (rok važenja dozvoljenog

prekoračenja)

3. Promet po tekućem računu

Za informacije o prometu po tekućem računu iz menija izaberite Tekući računi>Promet .

Prikazane prometne stavke su različite boje u zavisnosti od vrste odnosno statusa transakcije: • ljubičasta neizvršeni nalozi ili nalozi na čekanju bez obzira da li se radi o zaduženju ili

odobrenju • crvena proknjižene transakcije na teret računa

• plava proknjižene transakcije u korist računa • siva odbijeni ili stornirani nalozi

Ukoliko su prometne stavke prikazane na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sljedeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Prikaz prometa za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled prometa. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od ponuñenih perioda. Klijentu je automatski omogućen prikaz prometa za dan, nedjelju dana, mjesec dana i tri mjeseca. Opcija Pronañi Vam omogućava uvid u promet za izabrani period vremena. Prometne stavke možete sortirati po različitom kriteriju i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redoslijedu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu (a) .


-11-

4. Detalji o transakciji

Za detaljnije informacije o odreñenoj transakciji kliknite na link Detalji . Prikazat će se prozor kao na slici:

+ Transakcija ID – jedinstveni broj naloga + Opis – zaduženje ili odobrenje u zavisnosti od vrste transakcije. + Datum knjiženja – datum kada je transakcija proknjižena + Datum valute – valuta sa kojom je dat nalog + Svrha – opis transakcije + Broj ra čuna – u zavisnosti od vrste transakcije ispisuje se broj računa na koji je ili sa koga

je izvršeno plaćanje + Poziv odobrenja – model i poziv na broj odobrenja + Poziv zaduženja – model i poziv na broj zaduženja


-12-

5. Izvodi

Za pregled izvoda iz glavnog menija izaberite Transakcijski ra čuni>Izvodi .

Ukoliko su izvodi prikazani na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sljedeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Prikaz detalja pojedinačnog izvoda dobite sa klikom na Detalji .

6. Primaoci

Za izvršenje plaćanja trebate napraviti registraciju primaoca. Ukoliko želite registrirati novog primaoca potrebno je da kliknete na dugme Registracija novog primaoca (Teku ći računi>Moji primaoci) . Nakon registracije primaoca potrebno je da prikazani obrazac odštampate, potpišete i odnesete u najbližu poslovnicu Banke radi verifikacije. Primaoca takoñer možete registrirati u najbližoj poslovnici Banke popunjavanjem Zahtjeva za registraciju novog primaoca. Ukoliko želite da obrišete registriranog primaoca kliknite na Obriši. Napomena: Prilikom registracije primaoca ra čun primaoca definiše se u formatu xxxxxx-xxxxxxxxxx . U pod opciji koja se nalazi u okviru opcije Tekući računi možete imati uvid u sve primaoce. Za informaciju o ličnim primaocima potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Primaoci.

Za detaljnije informacije o primaocu kliknite na link Detalji .


-13-

7. Priprema naloga

Ukoliko želite da izvršite plaćanje, potrebno je kliknuti na opciju Tekući računi>Priprema naloga , kako bi se na radnoj površini prikazao formular za pripremu naloga . Ukoliko vam je dostupno korištenje više računa, u polju za izbor računa izaberite račun sa kojeg želite da vršite plaćanje. Sa desne strane se prikazuje tekuće stanje za izabrani račun. Dolje je skiciran tok plaćanja.

Za dobijanje formulara za pripremu uplate potrebno je kliknuti u opciji Tekući računi uz lijevu ivicu prozora Web E-Banke na Priprema naloga (1), da se otvori Nalog za Plaćanje JP. Ekran je namijenjen upisu podataka platnog naloga koji želimo platiti. U gornjem dijelu ekrana korisnik izabere broj računa (2) sa kojeg će plaćati, a u gornjem desnom dijelu prikazat će mu se trenutno stanje (3) na izabranom računu. U srednjem dijelu ekrana prikazat će se nalog (4) sa poljima za unos, kao što je nalog u papirnom obliku.


-14-

+ Uplatio je - tu će se automatski upisati podaci sa izabranog računa + Svrha doznake - korisnik upiše podatak o svrsi uplate, koji je vidljiv i pri pregledu prometa + Primalac/Primatelj - korisnik upiše ime i adresu primaoca + Iznos - korisnik upiše iznos za plaćanje + Račun povjerioca – primaoca - korisnik unese broj računa primaoca + Datum valute - tu se automatski upiše današnji datum, a koji korisnik može promijeniti, ali

može biti samo veći ili jednak današnjem datumu

Napomena: Podatke u polja uplatnice korisnik može prenijeti iz naloga sačuvanih u imeniku ili registru. • Korisnik ima opciju da klikne na dugme Izaberi nalog iz imenika (b) ili Odaberi iz registra (a). Ako je korisnik izabrao da klikne na Odaberi iz registra prikazat će mu se spisak njegovih registriranih primaoca i onih javnih koje je banka stavila kao javne. Proces registracije primaoca detaljnije je opisan u tački 6. Primaoci . Klikom na Kopiraj (d) pojavit će se nalog sa popunjenim poljima primaoca i računa primaoca.


-15-

Korisnik takoñer može kliknuti na dugme Odaberi nalog iz imenika gdje će mu se pokazati spisak svih naloga u imeniku koje je prilikom prethodnih plaćanja odabrao da ih stavi u Imenik naloga. Zatim odabere (e) odgovarajući nalog za pripremu uplate.

Podatke koji su preneseni u novu uplatnicu korisnik po potrebi može popraviti (f) (iznos, datum, valute, svrhu ...)


-16-

Unos podataka (Korak 1 ) u uplatnicu završava se pritiskom na dugme Šalji (g) – potvrdom (h) u 2. koraku nalog šalje se prema banci. Korak 3 – Uplata je uspješno poslana.


-17-

Ukoliko se uoči neka greška na nalogu, klikom na opciju Popravi podatke nalog se vraća u pripremu sa mogućnošću korekcije podataka. Nakon slanja naloga u gornjem dijelu radne površine prikazuje se poruka o uspješnom slanju naloga, a na samom dnu mogu se pojaviti tri opcije: + Popravi u imeniku – koristi se da se u imenik snimi ispravljena verzija uzorka koji je

korišten za pripremu uplate, ukoliko je dolazilo do izmjena podataka + Dodaj u imenik – koristi se za dodavanje naloga u imenik. Na taj način nalog postaje

uzorak i može se koristiti za nove uplate + Nova uplata – koristi se za dobivanje novog, praznog formulara za pripremu uplate.

8. Imenik naloga

Svaki nalog koji se pošalje iz WEB E-Bank može se sačuvati u imeniku naloga i služiti kao uzorak za pripremu novih naloga. Ovaj postupak je predviñen za naloge koji se periodično ponavljaju, kao što su: nalozi za plaćanje struje, telefona, komunalija itd. Imeniku naloga se pristupa izborom istoimene opcije iz pod menija Tekući računi. Napomena: Obratite pažnju da li se poziv na broj od obrenja promijenio!

U radnoj površini prikazuje se tabela sa spiskom naloga koji su sačuvani u imeniku. Tabela sadrži sljedeće kolone: • Tip – vrsta naloga • Primalac – naziv primaoca • Račun – broj računa primaoca • Svrha doznake – svrha plaćanja

Popravi – prikazuje se postojeći uzorak koji možete promijeniti Obriši - uzorak će se obrisati iz Imenika naloga Nova uplata - postojeći uzorak se koristi za pripremu novog naloga


-18-

9. Arhiva naloga

Svi nalozi koji su poslani iz WEB E-Bank aplikacije čuvaju se u arhivi naloga. Za ulazak u arhivu naloga potrebno je izabrati istoimenu opciju iz glavnog menija Tekući računi . U radnoj površini se prikazuje tabela sa spiskom uplata. U slučaju da korisnik radi sa više računa, u gornjem lijevom uglu, u polju za izbor računa, potrebno je izabrati onaj za koji se želi pregledati arhiva. Desno od polja za izbor računa prikazano je i trenutno stanje na istom.

+ Datum unosa – u ovoj koloni prikazan je datum unosa naloga + Datum valute – u ovoj koloni prikazan je datum valute naloga + Primalac – u ovoj koloni prikazan je naziv primaoca + Iznos – u ovoj koloni prikazan je iznos na nalogu + Svrha doznake – u ovoj koloni prikazana je svrha plaćanja + Status – u ovoj koloni prikazan je status naloga Statusi naloga: + Poslan – nalog slan prema banci + U postupku – nalog u Banci u postupku izvršavanja + Evid.knjižen i Izvršen – nalog je izvršen + Odbijen – Banka je odbila izvršenje naloga + Opozvan – nalog je storniran Opoziv naloga: U pretposljednjoj koloni se prikazuje ikona za opoziv naloga. Opoziv naloga za datum valute unaprijed može se izvršiti do dana naznačenog datumom valute, dok se nalog sa današnjim datumom može opozvati samo ukoliko odmah nakon slanja naloga na realizaciju ustanovite da ste napravili grešku koju želite da ispravite.


-19-

Virtualna mjenjačnica Za korištenje Mjenjačnice potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Mjenja čnica . Pomoću Mjenjačnice možete vršiti otkup ili prodaju deviza. Ova opcija je omogućena klijentima koji imaju otvoren devizni račun.

1. Prodaja deviza

Za prodaju deviza, potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Mjenja čnica>Prodaja . Prodaja deviza je moguća samo sa deviznih avista računa na tekući račun. Banka ne obračunava proviziju kod prodaje deviza. Prodaja se može vršiti do iznosa raspoloživih sredstava na deviznom računu sa koga vršite prodaju.

+ Na teret – devizni račun sa koga se vrši prodaja + U korist – BAM račun na koji će biti prenošen iznos u BAM protuvrijednosti + Prodajem – iz strane valute u bilo koju (stranu ili BAM) Iz padajuće liste Na teret izaberite račun sa koga se vrši prodaja deviza, a iz padajuće liste U korist račun na koji se vrši prijenos BAM protuvrijednosti. U polje Prodajem potrebno je upisati iznos koji želite da prodate, a zatim kliknite na dugme Pošalji .


-20-

U prikazanom prozoru sa popunjenim podacima za promjenu podataka kliknite na dugme Promjeni, odnosno ukoliko želite da odustanete kliknite na dugme Odustani . Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Na početnu stranicu vraća se klikom na dugme Odustani .

2. Kupovina deviza

Za kupovinu deviza potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Mjenja čnica>Kupovina Kupovina deviza je moguća samo na teret tekućih računa, a u korist avista deviznih računa. Kod kupovine deviza Banka obračunava proviziju u skladu sa važećim tarifama. Kupovina se može vršiti do iznosa raspoloživih sredstava po tekućem računu na čiji teret se vrši kupovina.

+ Na teret – tekući račun na teret sa koga se vrši kupovina + U korist – devizni avista ili račun oročene devizne štednje + Kupujem – iz BAM valute u stranu valutu Iz padajuće liste Na teret izaberite račun na teret sa koga se kupuju devize, a iz padajuće liste U korist račun na koji se vrši prijenos. U polje Kupujem potrebno je upisati iznos koji želite da kupite a zatim kliknite na dugme Pošalji .


-21-

U prikazanom prozoru sa popunjenim podacima za promjenu podataka kliknite na dugme Promijeni, odnosno ukoliko želite da odustanete kliknite na dugme Odustani . Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Na početnu stranicu vraća se klikom na dugme Odustani .

3. Arhiv

Za pregled izdanih naloga u Mjenjačnici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Mjenja čnica>Arhiva naloga .

+ Datum valute – datum zaduženja računa + Vrsta transakcije – prodaja ili kupovina u zavisnosti od naloga + Na teret ra čuna – račun koji se zadužuje + Na teret – iznos zaduženja + U korist ra čuna – račun na koji se prenose sredstva + U korist – račun odobrenja + Status – može biti u postupku, izvršen, odbijen ili opozvan Detalji – prikazuju se detalji izabrane transakcije Opoziv – opoziv naloga (prikazuje se samo kod onih naloga koje je moguće opozvati). Kod opoziva klijentu se prikazuje se pitanje: Da li zaista želite opozvati ovaj nalog? Ukoliko izaberete opciju OK prikazat će se detalji transakcije i status Opozvan, dok će vas poslije klika na opciju Cancel aplikacija vratiti na prethodnu stranicu. Prikaz podataka je moguće filtrirati po nekom od navedenih kriterija: + Period od - početni datum + Period do - krajnji datum + Opis – izbor vrste transakcije (Kupovina, Prodaja ili Sve) Za prikaz podataka kliknite na dugme Prikaži . Klikom na zaglavlje svake kolone možete vršiti sortiranje po željenom kriteriju. Ukoliko želite da sortiranje vršite po padajućem redoslijedu kliknite dva puta na zaglavlje kolone.


-22-

Detalji o nalogu Za pregled detalja o nalogu u Mjenjačnici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Mjenja čnica>Arhiva naloga, a zatim kliknuti na link Detalji .

+ ID naloga – jedinstveni broj naloga + Vrsta transakcije – Kupovina ili Prodaja u zavisnosti od vrste naloga + Kurs – prikazuje se po kom kursu je izvršena transakcija + Na teret ra čuna – prikazuje se broj računa koji je zadužen + Na teret – iznos zaduženja + U korist ra čuna – prikazuje se broj računa koji je odobren + U korist – iznos odobrenja + Datum valute – prikazuje se datum kada je izvršena transakcija + Status – prikazuje se status transakcije (može biti u postupku, izvršen, odbijen ili opozvan) + Za povratak na Arhivu naloga kliknite na dugme Nazad.


-23-

Interni prenosi Za Interne prenose potrebno je iz glavnog menija izabrati Interni prenosi . Pod internim prijenosima se podrazumijeva prijenos izmeñu vlastitih računa odnosno partija korisnika (bez konverzije) kao i izmirenje obaveza po osnovu kredita, platnih kartica itd.

1. Priprema prijenosa

Za Interne prenose potrebno je iz menija izabrati Interni prenosi>Priprema prijenosa.

Na teret ra čuna – račun sa koga se prenose sredstva Izmirenje za:

Platnu karticu – izaberite kod izmirenja obaveza po osnovu platne kartice Kredit – izmirenje obaveze po kreditu Račun – izaberite kod prijenosa izmjenu vlastitih računa (moguće je izmjenu računa iste vrste)

+ U korist – u zavisnosti od prethodnog izbora prikazat će se skriveni broj platne kartice ili

broj računa + Iznos – iznos sredstava koje želite da prenesete + Datum valute – datum kada želite da prijenos bude izvršen. Prijenos izme ñu vlastitih ra čuna podrazumijeva prijenos sa tekućeg na tekući račun, sa računa avista štednje na račun avista štednje (sredstva po viñenju) kao i prijenos sa avista računa na račun oročene štednje. U padajućoj listi računa se uvijek prikazuju računi za koje i sa kojih je dozvoljen prijenos. Izmirenje obaveza po osnovu kreditnih kartica podrazumijeva prijenos sa tekućeg računa na račun kreditne kartice. U listi računa se uvijek prikazuju računi za koje i sa kojih je dozvoljen prijenos. Kada završite sa unosom podataka kliknite na dugme Pošalji . Prikazat će se stranica sa popunjenim podacima.


-24-

Za promjenu podataka kliknite na dugme Popravi podatke odnosno ukoliko želite da odustanete kliknite na dugme Nazad. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Poruka sistema u trećom koraku ako je transakcija uspješna ili nije uspješna .


-25-

2. Arhiva prijenosa

Za Interne prenose potrebno je iz glavnog menija izabrati Interni prenosi>Arhiva . U arhivi prijenosa nalaze se svi poslani nalozi koji imaju karakter internih prijenosa.

+ Datum valute – datum za izvršenje prijenosa + Na teret – prikazuje se sinonim ili partija računa sa koga se vrši prijenos + U korist – prikazuje se sinonim ili partija računa, platne kartice ili kredita na koji se vrši

prijenos + Iznos – prikazuje se iznos koji se prenosi sa oznakom valute + Status – status prijenosa može biti Obrañeno, Na čekanju, Stornirano, U postupku Detalji – za prikaz detalja prijenosa Opoziv – izborom ove opcije vrši se opoziv prijenosa. Opcija Opoziv prikazivat će se samo za one prenose koje je moguće opozvati. Kada se klikne na opoziv prikazat će se prozor sa pitanjem. Ukoliko ste sigurni da želite da opozovete prijenos kliknite na dugme OK nakon čega se prikazuje poruka: „Uspješan opoziv transfera.“. Ukoliko želite da odustanete i da se vratite na prethodnu stranicu kliknite na dugme Cancel .

Podatke možete filtrirati po računu tako što iz padajuće liste Računi izaberete račun za koji želite da pregledate podatke. Za pregled podataka u odreñenom vremenskom intervalu potrebno je izabrati početni datum (Period od ) i krajnji datum (do ) a zatim kliknuti na dugme Prikaži.


-26-

3. Detalji o prijenosu

Za detalje o internom prijenosu potrebno je da kliknete na link Detalji koji se nalazi na kraju svakog reda u okviru menija sa lijeve strane Arhiva prijenosa .

+ ID naloga – jedinstveni broj naloga + Na teret ra čuna – broj računa sa koga je izvršen prijenos + U korist ra čuna – broj računa, platne kartice i kredita na koji se vrši prijenos + Iznos – iznos sredstava koji se prenosi + Datum valute – datum kada bi se prijenos izvršio + Status – status biti prijenosa može Obrañeno, Na čekanju, Stornirano, U postupku Klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na prethodni ekran.


-27-

Štednja Za informacije o štednji potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Štednja . U okviru Štednje postoje dvije pod opcije i to za rad sa računima Domaća štednja ili Devizna štednja .

1. Domaća štednja

U okviru opcije Domaća štednja prikazat će se svi računi BAM štednje (po viñenju i oročeni) kojima korisnik raspolaže, a podržani su kroz aplikaciju.

Podaci od – datum posljednjeg ažuriranja podataka + Račun – broj računa + Vrsta – prikazuje se vrsta računa (period oročenja kod oročene štednje) + Vlasnik ra čuna – ime i prezime vlasnika računa + Status – status računa (aktivan, blokiran, sporan) + Stanje – stanje na računu Detalji – za prikaz detalja o računu Promet – za prikaz prometa po računu Dospije će - pregled dana kada su bile promjene za završnim stanjem na dan

1. 1. Promet po računima domaće štednje

Za prikaz prometa po računima domače štednje potrebno je u glavnom meniju izabrati opciju Štednja>Doma ća štednja , a zatim kliknuti na link Promet koji se nalazi na kraju reda.

U gornjem dijelu ekrana prikazan je broj računa i stanje, dok se u radnoj površini prikazuju:


-28-

+ Datum valute – prikazuje se datum izvršenja naloga + Na teret – prikazuju se zaduženja + U korist – prikazuju se odobrenja + Primalac/Nalogodavac – Primalac sredstava odnosno nalogodavac + Opis – Svrha prometne postavke + Status – prikazuje se status naloga Ukoliko podaci ne mogu da se prikažu na jednoj stranici iznad zaglavlja tabele postoje opcije za navigaciju. Filtriranje prometnih stavki možete izvršiti izborom željenog perioda u polju Prikaz prometa za ili klikom na ikonicu Povećalo u gornjem desnom uglu ekrana, gdje će se prikazati dostupne opcije. Prikaz detalja za račune BAM štednje se razlikuje kod štednje po viñenju i štednje oročene na odreñeni vremenski period. Promet možete i izvoziti u ponuñene formate (XML, Excel, CSV) ili odštampati na printer sa opcijo Odštampaj.

1. 2. Detalji o BAM a vista računu

Za pregled detalja o željenom računu BAM štednje potrebno je iz glavnog menija izabrati Štednja>BAM štednja, a zatim kliknuti na link Detalji u posljednjoj koloni.

+ Podaci od - datum posljednjeg ažuriranja podataka + Broj ra čuna - prikazan je broj računa + Sinonim (drugi naziv za Vaš ra čun) - služi sa dodjeljivanje sinonima odreñenom računu

radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodijelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv, a zatim da kliknete na opciju Promijeni sinonim . Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na opciju Promijeni sinonim .

+ Vlasnik ra čuna - prikazano je ime i prezime vlasnika računa


-29-

+ Status - status računa (aktivan, blokiran, sporan) + Stanje - stanje na računu + Datum - polje datum je sastavni dio upita za likvidaciju. Upit za likvidaciju pruža informaciju

koliki bi iznos (iznos za likvidaciju) korisnik prisvojio, koliko bi iznosio porez odnosno kamata pod istim uslovima štednje. Dostupni su datumi u intervalu od današnjeg datum do kraja godine. Ovaj upit je informativnog karaktera.

+ Datum otvaranja : datum otvaranja ovog štednog računa + Kamatna stopa – visina kamatne stope Klikom na dugme Promjena sinonima pored podataka o sinonimu računa možete promijeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o BAM računima štednje.

1. 3. Detalji o računima oročene BAM štednje

U osnovnom dijelu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Štednja>Doma ća štednja , a zatim kliknuti na link Detalji u posljednjoj koloni.

+ Podaci od – datum posljednjeg ažuriranja podataka + Broj ra čuna – prikazan je broj računa + Sinonim (drugi naziv za Vaš ra čun) – služi sa dodjeljivanje sinonima odreñenom računu

radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodijelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv, a zatim da kliknete na dugme Promijeni sinonim . Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na dugme Promjeni sinonim .

+ Status – prikazan je status računa + Stanje – prikazano je stanje na računu


-30-

+ Datum - polje datum je sastavni dio upita za likvidaciju. Upit za likvidaciju pruža informaciju koliki bi iznos (iznos za likvidaciju) korisnik prisvojio, koliko bi iznosio porez odnosno kamata pod istim uslovima štednje. Dostupni su datumi u intervalu od današnjeg datum do kraja godine. Ovaj upit je informativnog karaktera.

+ Datum otvaranja: datum otvaranja štednog računa + Datum gašenja: datum isteka štednje + Datum isplate kamate – datum isplate kamate po tom štednjom računu + Period oro čenja (u danima): dužina oročenja štednog računa – u danima + Automatsko reoro čenje: opcija DA ili NE ako se obnova štednog računa pruži automatski + Partija a vista: broj a vista štednog računa + Kamatna stopa: visina kamatne stope Klikom na dugme Promjena sinonima pored podataka o sinonimu računa možete promijeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o računima BAM štednje.

2. Devizna štednja

Za rad sa računima devizne štednje potrebno je iz glavnog menija izabrati Štednja>Devizna štednja. U zavisnosti od vrste računa i perioda oročenja razlikujemo račune BAM a vista štednje i račune devizne oročene štednje.

2. 1. Osnovni podaci o računima devizne štednje

U osnovnom dijelu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Štednja>Devizna štednja . Na ekranu će se prikazati spisak svih računa koji su podržani.

+ Broj ra čuna – broj računa devizne štednje + Vrsta – vrsta računa i period oročenja + Vlasnik ra čuna – ime i prezime vlasnika računa + Status – status računa (aktivan, blokiran, sporan) + Stanje – stanje na računu Detalji – prikaz detaljnih podataka za izabrani račun Promet – prikaz prometa za izabrani račun Dospije će - pregled dana kada su bile promjene za završnim stanjem na dan


-31-

2. 2. Promet po računima devizne štednje

Za prikaz prometa po računu devizne štednje potrebno je da u okviru menija izaberete opciju Štednja>Devizna štednja, a zatim da kliknite na link Promet na kraju reda.

U gornjem dijelu ekrana prikazan je broj računa i stanje na njemu. Ukoliko ste više računa prijavili za rad posredstvom WEB E-Bank servisa, sa padajuće liste Račun izaberite račun za koji želite pregled prometa. Prikazani su sljedeći podaci: + Datum valute – prikazuje se datum izvršenja naloga + Na teret – prikazuje se iznos transakcije na teret + U korist – prikazuje se iznos transakcije u korist + Primalac/Nalogodavac – primalac odnosno nalogodavac prometne stavke + Opis – prikazuje se opis promjene + Status – prikazuje se status naloga Ukoliko podaci ne mogu da se prikažu na jednoj stranici iznad zaglavlja tabele postoje opcije za navigaciju. Filtriranje prometnih stavki možete izvršiti izborom željenog perioda u polju Prikaz prometa za ili klikom na ikonicu Povećalo u gornjem desnom uglu ekrana gdje će se prikazati dostupne opcije. Prikaz detalja za račune štednje se razlikuje kod štednje po viñenju i štednje oročene na odreñeni vremenski period.


-32-

2. 3. Detalji o računima devizne a vista štednje

Za informacije o računima devizne a vista štednje potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Štednja>Devizna štednja, a zatim kliknuti na link Detalji za željeni račun a vista štednje.


radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodijelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv, a zatim da kliknete na dugme Promijeni sinonim . Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere, a zatim kliknete na dugme Promijeni sinonim .

+ Vlasnik ra čuna – prikazano je ime i prezime vlasnika računa + Status – prikazan je status računa + Stanje – prikazano je stanje na računu + Datum – polje datum je sastavni dio upita za likvidaciju. Upit za likvidaciju pruža informaciju

koliki bi iznos (iznos za likvidaciju) korisnik prisvojio, koliko bi iznosio porez, kamata itd. pod istim uslovima štednje.

+ Kamatna stopa – prikazana visina kamate u stranoj valuti Klikom na dugme Promjena sinonima pored podataka o sinonimu računa možete promijeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o BAM računima štednje.


-33-

2. 4. Detalji o računima devizne oročene štednje

U osnovnom dijelu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Devizni ra čuni štednje, a zatim kliknuti na link Detalji u posljednjoj koloni. Prikazuje se ekran sa podacima:


radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodijelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv, a zatim da kliknete na opciju Promijeni sinonim . Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na opciju Promijeni sinonim .

+ Vlasnik ra čuna – prikazano je ime i prezime vlasnika računa + Status – prikazan je status računa + Stanje – prikazano je stanje na računu + Datum – polje datum je sastavni dio upita za likvidaciju. Upit za likvidaciju pruža informaciju

koliki bi iznos (iznos za likvidaciju) korisnik prisvojio, koliko bi iznosio porez, kamata itd. pod istim uslovima štednje.

+ Datum otvaranja: datum otvaranja štednog računa + Datum gašenja: datum isteka štednje + Datum isplate kamate – datum isplate kamate po tom štednjom računu + Period oro čenja (u danima): dužina oročenja štednog računa – u danima + Automatsko reoro čenje: opcija DA ili NE ako se obnova štednog računa pruži automatski + Partija a vista: broj a vista oročenog štednog računa + Kamatna stopa: visina kamatne stope Klikom na opciju Promijeni sinonim pored podataka o sinonimu računa možete promijeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o računima BAM štednje.


-34-

Platne kartice Izborom opcije Platne kartice iz glavnog menija prikazuju se pod opcije vezane za rad sa platnim karticama. U slučaju da se Vaša platna kartica ne vidi u prikazu molimo Vas da kontaktirate našu službu tehničke podrške. Napomena: Vlasnici platnih kartica koji pored osnovnih imaju i dodatne kartice nemaju mogućnost uvida u stanje i promet po dodatnim karticama jer su iste vezane za matične podatke lica kojima je dodano ovlaštenje.

1. Osnovni podaci o platnim karticama

Za prikaz osnovnih informacija o platnim karticama potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Kartice .

+ Broj kartice – prikazan je broj kartice u zaštićenom formatu – vidljive su samo prve četiri i

posljednje četiri cifre + Kartica – prikazana je vrsta kartice (elektron, standard, revolving...) + Stanje – prikazano je raspoloživo stanje i to samo za kreditne kartice + Važi do – prikazan je datum isteka kartice + Status - prikazan je status kartice (Aktivna ili Blokirana)

Detalji – prikaz detalja za izabranu platnu karticu Promet – prikaz prometa za izabranu platnu karticu

2. Promet po platnoj kartici

Za pregled prometa po platnoj kartici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Kartice . Pregled prometa po platnim karticama moguć je preko stranice sa osnovnim prikazom platnih kartica klikom na link Promet .


-35-

+ Kartica – prikazuje se broj kartice i ime i prezime vlasnika računa na koji se odnosi kartica. Ukoliko koristite više platnih kartica izborom željene kartice promijenit će se prikaz prometa.

+ Stanje - prikazuje se iznos raspoloživih sredstava po kartici + Datum autorizacije - prikazuje se datum kada je kartica korištena + Datum valute - prikazuje se datum kada vam je zadužen odgovarajući račun kartice + Iznos – prikazuje se iznos za koji se zadužuje račun kartice + Valuta – prikazuje se oznaka valute + Iznos u EUR - prikazuje se konvertiran iznos u EUR za koji se zadužuje račun kartice + Mjesto koriš tenja – prikazuje se mjesto gdje je kartica korištena + Status – status transakcije (izvršen, neizvršen) prikazuje se da li je račun kartice zadužen

za iznos koji je autoriziran (Izvršen) ili su sredstva rezervirana (Neizvršen) Prikazane prometne stavke su različite boje u zavisnosti od vrste odnosno statusa transakcije i to:

• ljubičasta - neizvršeni nalozi ili nalozi na čekanju bez obzira da li se radi o zaduženju ili odobrenju računa

• crvena - proknjižene transakcije na teret računa • plava - proknjižene transakcije u korist računa • siva - odbijeni ili stornirani nalozi

Ukoliko su prometne stavke prikazane na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sljedeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Prikaz prometa za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled prometa. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od ovih perioda. Prometne stavke možete sortirati po različitom kriteriju i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redoslijedu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu.

3. Detalji o transakciji

Za uvid u detalje o transakciji potrebno je kliknuti na link Detalji koji se nalazi skroz desno na kraju reda na ekranu za prikaz prometa po platnoj kartici.

+ Datum valute – datum izvršenja transakcije + Datum knjiženja – Datum knjiženja izabrane transakcije + Iznos – iznos zaduženja + Iznos u lokalnoj valuti – prikazuje se konvertiran iznos u EUR


-36-

+ Mjesto korištenja – mjesto gdje je kartica korištena + Status – status transakcije Klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu.

4. Detalji o platnoj kartici

Za pregled detalja o platnoj kartici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Kartice> a zatim kliknite na link Detalji .

+ Broj kartice – broj kartice u zaštićenom formatu da su vidljive samo prve i posljednje 4 cifre + Vrsta kartice – vrsta kartice (elektron, revolving...) + Vlasnik – ime i prezime nosioca kartice + Važi do – datum isteka kartice + Raspoloživo stanje – raspoloživo stanje - za kartice gdje postoji (zavisi od vrste kartice) + Status - Status kartice (Aktivna ili Blokirana) + Potrošena sredstva – prikazuje se ukupan iznos potrošenih sredstava + Datum dospije ća u mjesecu : dan dospijeća u svakom mjesecu + Odobreni limit – ukupan mjesečni iznos koji je moguće koristiti po platnoj kartici + Dnevni limit za podizanje gotovine na bankomatu – ukupan dnevni iznos sredstava koji

je moguće podići na ATM-u (bankomatu) + Dnevni limit za podizanje gotovine na POS terminalu : ukupan dnevni iznos sredstava

koji je moguće podići na POS terminalu + Dnevni limit za bezgotovinske transakcije : Ukupan iznos raspoloživih sredstava na

kartici + Naknada za podizanje gotovine na ATM i POS ure ñajima NLB za kreditne kartice –

naknada za podizanje gotovine


-37-

+ Naknada za podizanje gotovine na ATM i POS ure ñajima drugih banaka za kreditne kartice – naknada za podizanje gotovine

+ Konverzijska naknada za sve kartice iznosi – naknada za sve konverzije + Izvodi – omogućava prikaz izvoda (za izbrani vrsti platnih kartica) + Nazad – omogućuje se vraćanje na prethodnu stranicu. + Izmirenje obaveza – omogućuje izmirenje obaveza (za odreñenu vrstu platnih kartica) + Blokada platne kartice – daje vam potrebne informacije za blokadu platne kartice

5. Blokada kartice

Za informacije o blokadi kartice potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Kartice> a zatim kliknuti na link Detalji . Kliknite na dugme Blokadu kartice. Sistem će vas obavijestiti o daljim koracima koje treba preuzeti kako bi izvršili blokadu kartice.

6. Izmirenje obaveza po kreditnim karticama

Izmirenje obaveza po kreditnim karticama moguće je izvršiti ako iz glavnog menija izaberete opciju Kartice i kliknete na link Detalji . Kliknite na dugme Izmirenje obaveza da se otvori izmirenje obaveza po kartici. Na izabir imate opcije: + Izmirenje obaveze po kartici + Izmirenje za Ra čun

+ Na teret ra čuna – iz padajuće liste izaberite račun sa koga želite da izmirite obaveze + Izmirenje za – čekirati opciju Izmirenje obaveze po kartici + U korist kartice – prikazan je broj kartice u zaštićenom formatu tako da su vidljive prve

četiri i posljednje četiri cifre + Iznos – iznos obaveze ili dijela obaveze + Datum valute – prikazuje se datum izvršenja obaveze. Na nalozima možete upisati i datum

sa valutom unaprijed i nalog će do momenta izvršenja biti na čekanju


-38-

Kada popunite nalog kliknite na Pošalji. Otvara se ekran (2. Korak) na kome možete provjeriti unijete podatke. Za promjenu podataka kliknite na dugme Popravi podatke odnosno ukoliko želite da odustanete kliknite na dugme Nazad. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno unijeti kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku.

Klikom na dugme Nazad u donjem dijelu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu.


-39-

7. Arhiva

Za prikaz poslanih naloga za izmirenje obaveza po kreditnim karticama potrebno je iz glavnog menija odabrati opciju Interni prijenosi – > Arhiva . U Arhivi Internih prijenosa nalaze se svi nalozi poslati korištenjem ove funkcionalnosti.

+ Račun – iz padajuće liste izaberite račun sa koga želite uvid u izmirenje obaveza po kartici + Period od – za pregled naloga u odreñenom vremenskom intervalu potrebno je izabrati

početni datum (Period od: ) i krajnji datum (Do: ) a zatim kliknuti na dugme Prikaži. + Datum valute – prikazuje se datum valute naloga + Na teret – prikazuje se broj računa sa koga se prebacuju sredstva + U korist – prikazuje se broj kreditne partije za koju se izmiruju obaveze + Iznos – iznos obaveze ili dijela obaveze + Status – prikazuje se status prijenosa koji može biti:

• na čekanju - kada je datum valute unaprijed • u postupku - nalog se u banci nalazi u postupku izvršavanja • odbijen - Banka je odbila izvršenje naloga iz nekog razloga • stornirano - nalog je storniran • obrañeno - nalog je izvršen

+ Detalji – prikazuju se detalji prijenosa. Potrebno je kliknuti na link Detalji koji se nalazi na kraju svakog reda u okviru prozora Arhiva.

+ ID naloga – jedinstveni broj naloga + Na teret ra čuna – broj računa sa koga se prebacuju sredstva + U korist ra čuna – prikazuje se broj kreditne partije za koju se izmiruju obaveze + Iznos – iznos obaveze ili dijela obaveze


-40-

+ Datum valute – prikazuje se datum uplate. Na nalozima možete dati i valutu unaprijed i nalog će do momenta izvršenja biti na čekanju

+ Status – prikazuje se status prijenosa (može biti na čekanju, obrañeno,odbijen, stornirano) Opoziv – izborom ove opcije vrši se opoziv naloga. Opcija Opoziv prikazivat će se samo za prenose koje je moguće opozvati. Kada se klikne na Opoziv prikazat će se prozor sa pitanjem: „Da li ste sigurni da želite opozvati ovaj prijenos?“.


-41-

Krediti Izborom opcije Krediti iz glavnog menija prikazuju se pod opcije vezane za rad sa kreditima.

1. Osnovni podaci o kreditima

Za prikaz osnovnih informacija o kreditima potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti>.

+ Partija kredita – kreditna partija (broj kredita) + Sinonim (drugi naziv za Vaš kredit) – služi sa dodjeljivanje sinonima odreñenom računu

radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodijelite sinonim nekoj kreditnoj partiji potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv, a zatim da kliknete na dugme Promijeni sinonim . Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj kreditne partije potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere, a zatim kliknete na dugme Promijeni sinonim .

+ Status – status u kome se nalazi kredit (Aktivan, Sporan ili Blokiran) + Iznos – ukupan iznos kredita + Broj rata – broj rata kredita + Iznos fiksne rate – fiksna rata + Datum puštanja u te čaj – datum od kada važi kredit Detalji – prikaz detalja o kreditu Uplate – prikaz uplata za kredit


-42-

2. Detalji o kreditu

Za prikaz detalja o kreditima potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti> a zatim kliknite na link Detalji .

+ Partija kredita – kreditna partija (broj kredita) + Sinonim (drugi naziv za Vaš kredit) – služi sa dodjeljivanje sinonima odreñenom računu

radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodijelite sinonim nekoj kreditnoj partiji potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv, a zatim da kliknete na opciju Promijeni sinonim . Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj kreditne partije potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere, a zatim kliknete na opciju Promjeni sinonim .

+ Status – status kredita (može biti aktivan, sporan, blokiran) + Datum puštanja u te čaj – datum isplate + Broj rata – ukupan broj rata + Iskorišteni iznos – iznos kredita + Iznos rate – iznos rate + Datum odobrenja - Datum otvaranja kredita + Datum isteka – Datum važenja kredita + Odobreni iznos – visina iznosa odobrenog kredita + Preostali dug (glavnica) – visina preostalog kredita + Preostali dug (kamata) – visina preostale kamate + Prostali broj rata: ukupno preostali broj rata + Ukupno upla ćeno (glavnica + kamata) – zbir svih uplata po partiji + Kamatna stopa – visina kamatne stope + Referentna stopa (Euribor) – visina referentne stope + Devizna klauzula – ako je devizna uključena po partiji kredita


-43-

3. Plaćanje rate kredita

Za plaćanje rate kredita potrebno je iz glavnog menija sa lijeve strane izabrati opciju: 1. Interni prenosi – > Priprema prijenosa ili 2. Krediti – > Detalji – > Izmirenje obaveza U oba slučaja otvorit će vam se sljedeći ekran sa razlikom da trebate kod pripreme prijenosa sa internih prijenosa birati opciju krediti – ako idete na izmirenje obaveze direktno sa detalja kredita opcija kredit je izabrana automatski.

+ Na teret ra čuna – iz padajuće liste izaberite račun sa koga se prebacuju sredstva + Izmirenje za – čekirati opciju Kredit + U korist partije kredita – iz padajuće liste izaberite partiju kredita za koju vršite izmirenje

obaveza + Iznos – iznos rate kredita ili dijela rate kredita Datum valute – prikazuje se datum izvršenja naloga. Na nalozima možete upisati i datum sa valutom unaprijed i nalog će do momenta izvršenja biti na čekanju. Kada završite sa unosom podataka kliknite na dugme Pošalji . Prikazat će se stranica sa popunjenim podacima. Za promjenu podataka kliknite na dugme Popravi podatke odnosno ukoliko želite da odustanete kliknite na dugme Nazad. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Kod uspješnog slanja naloga prema banci dobite poruku sistema o uspješno izvršeni transakciji .


-44-

4. Arhiva

Za prikaz uplata za kredite potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti> a zatim kliknite na link Uplate . Takoñer, za prikaz poslanih naloga za plaćanje rate kredita možete iz glavnog menija odabrati opciju Interni prenosi>Arhiva . U Arhivi internih prijenosa nalaze se svi nalozi poslani korištenjem ove funkcionalnosti.

+ Datum valute – datum zaduženja rate kredita + Iznos u valuti - iznos uplate u valuti u kojoj je odobren kredit + Iznos u BAM - iznos uplate u BAM + Status – u postupku, izvršena uplata


-45-

5. Iznos za likvidaciju

Za prikaz iznosa za likvidaciju kredita potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti> kliknite na link Detalji kako bi se prikazala stranica sa detaljima o kreditu, a zatim kliknite na dugme Iznos za likvidaciju . Upit na iznos za likvidaciju korisniku daje informaciju koliko je potrebno uplatiti kako bi izmirio sve obaveze i likvidirao kredit. Iako je korisnik cjelokupnu obavezu po kreditu izmirio davanjem elektronskog naloga kroz WEB E-Bank, to ne znači da je kredit likvidiran već je potrebno kontaktirati vašeg kreditnog referenta oko detalja.

6. Kreditni kalkulator

Opcija Kreditni kalkulator je informativnog karaktera i klijentima pruža mogućnost računanja približnog iznosa rate kredita u zavisnosti od izabrane kamatne stope i dužine perioda otplate kredita.


-46-

Kursna lista Izborom opcije Kursna lista iz glavnog menija prikazuju se pod opcije vezane za rad sa tekućim računima.

1. Konverzija valute

Za korištenje konverzije valuta iz glavnog menija potrebno je izabrati opciju Kursna lista> Konverzija valute . Konverzija valuta je informativnog karaktera.

+ Konverzija – iznos i valuta koja se konvertira + U valutu – valuta u koju se konvertira + Na dan – datum kursne liste po kojoj se vrši konverzija + Iznos – konvertiran iznos sa valutom

2. Pregled kursa za valutu

Za korištenje konverzije valuta iz glavnog menija potrebno je izabrati opciju Kursna lista>Kurs za valutu . Ova opcija omogućava pregled kursa za istu valutu u odreñenom vremenskom periodu.

+ Datum – datum kursne liste + Država – država ili unija + Važi za – važi za količinu + Devize kupovni – kupovni kurs za devize + Devize srednji – srednji kurs za devize + Devize prodajni – prodajni kurs za devize + Efektiva kupovni – kupovni kurs za efektivu + Efektiva prodajni – prodajni kurs za efektivu


-47-

Prikaz podataka je moguće filtrirati po nekom od navedenih kriterija: Prikaz za:

• 7 Dana – prikazuje se kurs za 7 dana • Mjesec – prikazuje se kurs unazad mjesec dana • 3 Mjeseca - prikazuje se kurs unazad 3 mjesece dana

+ Period od - početni datum + Period do - krajnji datum + Valuta - bira se valuta u koju se vrši konverzija Za prikaz podatka kliknite na dugme Prikaži .

3. Pregled kursne liste za izabrani datum

Za pregled kursne liste za odreñeni datum, potrebno je da u aplikaciji u okviru kursne liste izaberete opciju Kursna lista>Pregled kursa na dan .

+ Prikaz za: – datum kursne liste + Valuta – oznaka valute + Država – država ili unija + Važi za – važi za količinu + Devize kupovni – kupovni kurs za devize + Devize srednji – srednji kurs za devize + Devize prodajni – prodajni kurs za devize + Efektiva kupovni – kupovni kurs za efektivu + Efektiva prodajni – prodajni kurs za efektivu Prikaz za: birajte datum kursne liste. Za prikaz podatka kliknite na dugme Prikaži . Klikom na zaglavlje svake kolone možete vršiti sortiranje po željenom kriteriju. Ukoliko želite da sortiranje vršite po padajućem redoslijedu kliknite dva puta na zaglavlje kolone.


-48-

Poruke Za pregled primljenih i poslanih poruka kao i za slanje poruka Banci izaberite opciju Poruke iz glavnog menija aplikacije.

1. Slanje poruke

Da bi poslali poruku Banci potrebno je iz glavnog menija izabrati Poruke>Priprema poruke.

+ Predmet – upisuje se naslov poruke + Sadržaj – upisuje se sadržaj poruke + ID – jedinstveni broj poruke (samo kod poslanih poruka) + Datum i vrijeme slanja – datum i vrijeme slanja poruke (samo kod poslanih poruka) Nakon unosa podataka kliknite na dugme Pošalji kako bi poslali poruku Banci .


-49-

2. Pregled poslanih poruka

Za pregled poslanih poruka potrebno je iz glavnog menija aplikacije izabrati Poruke>Poslane poruke . Ova opcija vam omogućava da pregledate detalje poruka koje ste poslali Banci.

+ Primalac – NLB banka + Predmet – naslov poruke + Sadržaj – sadržaj poruke + Datum nastanka – datum kreiranja poruke Detalji – prikazuju se detalji o poruci U slučaju kada pregled poruka obuhvata više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sljedeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz računa se nalazi polje Poruke za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled poruka. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od navedenih perioda. Prikaz poruka možete sortirati po različitom kriteriju i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redoslijedu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu

3. Pregled primljenih poruka

Za pregled primljenih poruka potrebno je iz glavnog menija aplikacije izabrati Poruke>Primljene poruke . Ova opcija vam omogućava da pregledate detalje poruka koje ste primili od Banke.

U slučaju kada pregled poruka obuhvata više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sljedeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za računa se nalazi polje Poruke za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled poruka. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od navedenih perioda.


-50-

Prikaz poruka možete sortirati po različitom kriteriju i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redoslijedu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu . + Pošiljalac – ovlaštena osoba (administrator) + Predmet – naslov poruke + Sadržaj – sadržaj poruke + Datum nastanka – datum kreiranja poruke Detalji – prikazuju se detalji o poruci

Za povratak na prethodnu stranu kliknite na dugme Nazad.

4. Pop-Up obavještenje o novim - nepročitanim porukama

Kod prijave u Hal E-Bank/WEB Retail klijentu se u primjeru ako ima nove poruke izbaci Pop-Up prozor sa obavještenjem „primili ste novu poruku “. Poruka sadrži direktan link do primljenih poruka (klik na »poruku« u obavještenju).


-51-

Odjava i prestanak rada sa aplikacijom

Kada završite sa radom u aplikaciji potrebno je kliknuti na ikonu . Ova ikona se nalazi u gornjem desnom uglu ekrana.

Kao indikator uspješne odjave prikazuje se ekran kao na slici. Radi vaše sigurnosti predlaže se da zatvorite sve prozore vašeg pretraživača, a ukoliko želite ponovo da uspostavite vezu sa WEB E-Bank servisom, potrebno je kliknuti na dugme ponovi prijavu.

Documents

Hal E-bank Web Retail New - 24.2.2012