1

Gyventojų turto draudimasDraudimo taisyklės Nr. 002Paslaugą teikia „Swedbank P&C Insurance AS“ Lietuvos filialas. Taisyklių redakcija galioja nuo 2018 05 25.

Šiose taisyklėse aprašomos „Swedbank P&C Insurance AS“ Lietuvos filialo Gyventojų turto draudimo apsaugos apimtys ir paaiškinami žalos kompensavimo principai.

Mūsų darbo principai: Sudarydami sutartį ir mokėdami išmoką Mes pasitikime savo klientais.Statinio žalą atlyginame jo atkūrimo verte.Bendra draudimo įmoka nedidėja ją mokant dalimis.Draudimo išmokos nemažina draudimo sumos.Jei norėsite atsisakyti draudimo sutarties per pirmąsias 14 dienų, Mes grąžinsime Jūsų sumokėtą draudimo įmoką.

Klientų aptarnavimasTelefonu 1884.

info@swedbank.ltwww.swedbank.lt

Žalų administravimas Pranešti apie žalą galite www.swedbank.lt.

Taip pat galite pranešti žalų administravimo pagalbos linija: 1884 (visą parą), skambinant iš užsienio +370 5 268 4444 arba rašykite mums el.paštu: zalos@swedbank.lt.

Gyventojųturto

draudimas

2

Turinys

1. Sąvokos

2. Gyventojų turto draudimo sutartis

3. Turto draudimas

4. Civilinės atsakomybės draudimas

5. Senaties terminas

6. Pranešimai

7. Asmens duomenų tvarkymas

8. Draudiko įsipareigojimų perleidimas kitam draudikui

9. Jei būsite nepatenkinti Mūsų paslaugomis

3

3

4

12

14

14

15

15

15

3

1. SąvokosŽemiau pateikiami draudimo taisyklėse vartojamų įvairių sąvokų apibrėžimai.

Mes ar Draudikas – tai „Swedbank P&C Insurance AS“ filialas Lietuvoje.

Jūs ar Draudėjas – tai asmuo, nurodytas draudimo liudijime kaip draudėjas. Draudėjui lygiavertis yra ir apdraustasis asmuo – draudimo objekto savininkas, ir asmuo, kuris naudojasi draudimo objektu savininkui leidus.

Draudimo suma – tai draudimo vertė ar pinigų suma, kuri atlyginama dėl vieno draudžiamojo įvykio patyrus nuostolius. Draudimo išmokos nemažina draudimo sumos.

Draudžiamasis įvykis – skyriuose 3.3. ir 4.1. („Ką draudžiame“) nurodytas įvykis, kilęs draudimo apsaugos laikotarpiu ir turintis tiesioginį poveikį draudimo objektui, dėl kurio draudimo objektas buvo sugadintas, sunaikintas ar kurio netekote dėl vagystės įsilaužus ar apiplėšimo, ir kuriam įvykus išmokama draudimo išmoka.

Draudimo išmoka – pinigų suma, kurią Mes turime išmokėti įvykus Draudžiamajam įvykiui.

Išskaita – tai suma, kurią Jūs privalote padengti po kiekvieno Draudžiamojo įvykio. Išskaita nėra taikoma papildomai atlygintinoms išlaidoms, aprašytoms skyriaus „Papildomos atlygintinos išlaidos“ dalyje „Spynų pakeitimo išlaidos”.

Draudimo vieta – statinio adresas, nurodytas draudimo liudijime.

Draudimo objektas – statinys, namų turtas, civilinės atsakomybės draudimas. Draudimo objektas nurodomas draudimo liudijime.

Sąvokos, taikomos civilinės atsakomybės draudimuiPretenzija – teisiniai veiksmai, inicijuoti Jūsų atžvilgiu siekiant žalos atlyginimo arba raštu išdėstytas ketinimas inicijuoti tokius teisinius veiksmus.

Nukentėjęs asmuo – trečiasis asmuo, kuriam apdraustasis asmuo padarė žalą, už kurią jis atsakingas pagal atitinkamus teisės aktus.

2. Gyventojų turto draudimo sutartisDraudimo sutarties dokumentai:

gyventojų turto draudimo pasiūlymas, jei toks pasiūlymas buvo pateiktas„Swedbank P&C Insurance AS“ Lietuvos filialo Gyventojų turto draudimo taisyklės;draudimo liudijimas (polisas), patvirtinantis draudimo sutarties sudarymą ir nurodantis kitas esmines draudimo sutarties sąlygas.

Draudimo sutarties galiojimas ir pakeitimaiDraudimo apsauga pagal draudimo sutartį įsigalioja sumokėjus draudimo įmoką arba pirmąją jos dalį. Jeigu pirmosios įmokos ar jos dalies nesumokėsite laiku, draudimo sutartį laikysime neįsigaliojusia.

4

Draudimo apsauga galioja laikotarpiui, nurodytam draudimo liudijime.

Draudikui ir Draudėjui raštu sutarus, draudimo sutartis gali būti pakeista.

Draudimo apsaugos pabaigaDraudimo sutartis nutrūksta ir draudimo apsauga pasibaigia esant šioms aplinkybėms:

pasibaigus draudimo laikotarpiui, nurodytam draudimo liudijime; turto visiško sunaikinimo atveju (draudimo apsauga pasibaigia išmokos išmokėjimo dieną); Mums ir Jums susitarus nutraukti draudimo sutartį; pasikeitus apdrausto turto savininkui (apie savininko pasikeitimą nedelsiant informuokite Mus); nesumokėjus antrosios ar vėlesnės draudimo įmokos dalies draudimo sutartyje nustatytu

laiku (šiuo atveju Mes privalome Jums pranešti, jog jei per nurodytą terminą Jūs nesumokėsite draudimo įmokos, draudimo sutartis bus vienašališkai nutraukta. Atsitikus draudžiamajam įvykiui, Mes turime teisę skolos dydžiu mažinti draudimo išmoką, o Jums išlieka pareiga sumokėti įmokas už laikotarpį, kurį galiojo draudimo apsauga, net ir sutarčiai pasibaigus ar ją nutraukus);

Jums nustatyta forma paprašius nutraukti draudimo sutartį; Jums arba Mums pasinaudojus teise nutraukti draudimo sutartį vienašališkai, jei kita šalis iš

esmės pažeidžia draudimo sutarties sąlygas; kitais teisės aktuose nustatytais pagrindais.

Nutraukus draudimo sutartį anksčiau nei baigiasi draudimo apsaugos laikotarpis ir nesant šalies kaltės, Mes grąžinsime Jums sumokėtą draudimo įmokos dalį, proporcingą likusiam draudimo apsaugos galiojimo laikotarpiui.

Jūsų pareigos sudarant sutartį: Prieš sudarant draudimo sutartį su Mumis, turite Mums pateikti apie draudimo objektą svarbią informaciją, pavyzdžiui:

draudžiamo būsto adresą (Draudimo vietą); naudotas statybines medžiagas (kokios yra draudžiamo būsto konstrukcijos); statybos pabaigos ar rekonstrukcijos metus; draudžiamo būsto naudojimą (pavyzdžiui, ar butas nuomojamas) ir pan.

Mes darome prielaidą, kad Jūsų pateikta informacija yra teisinga ir tiksli. Laikydamiesi Sutartyje nurodytos tvarkos, Mes galime sumažinti draudimo išmoką, atsisakyti ją išmokėti arba nutraukti draudimo sutartį, jei Jūs sąmoningai pateiksite Mums melagingą informaciją. Prašome Mus iš karto informuoti, jei Jūsų pateikta informacija per draudimo laikotarpį keisis.

3. Turto draudimas3.1. Statinių draudimasStatinių draudimu gali būti apdraustas šis turtas: Gyvenamasis pastatas, Pagalbiniai pastatai, Pirtis, Pastato dalis, Butas, Kiti stacionarūs statiniai (priklausiniai).

Pastatas – stogu dengtas statinys su išorinėmis sienomis ir vidaus patalpomis, kuris yra tvirtai sujungtas su žeme. Apdraudus pastatą, taip pat bus apdrausta: visos esminės pastato dalys, padedančios pastatui funkcionuoti (pavyzdžiui: langai, durys, santechnika, įmontuota apšvietimo

5

įranga, kištukiniai lizdai, jungikliai), pastato inžineriniai tinklai (įskaitant šildymo sistemas ir požemines ryšio linijas bei inžinerinius tinklus, esančius apdrausto turto sklypo teritorijoje), vidaus apdaila ir įmontuoti pastate virtuvės baldai (įskaitant nuolatinai pritvirtintus virtuvės baldus, išskyrus virtuvės buitinę techniką). Taip pat draudžiamas ir nebaigtas statyti pastatas.

Gyvenamasis pastatas (namas) – gyvenamosios paskirties Pastatas (pavyzdžiui, vienbutis namas, sodo namas (namelis), sodyba).

Pagalbinis pastatas – atskiras negyvenamosios paskirties pastatas, pavyzdžiui: garažas, ūkinis pastatas, tvartas, klėtis, kluonas ar kiti pagalbiniai (ūkio) pastatai. Pagalbinis pastatas bus apdraustas tik tuo atveju, jei jis bus nurodytas draudimo liudijime.

Pirtis – atskiras pastatas, kuris skirtas maudymuisi, švarinimuisi. Pirtis bus apdrausta tik tuo atveju, jei ji bus nurodyta draudimo liudijime.

Pastato dalis – patalpos, kuriomis Jūs naudojatės bendrosios dalinės nuosavybės teise arba kurios perduotos Jums naudotis pagal bendrosios dalinės nuosavybės sutartį. Statinio bendrojo naudojimo patalpos apdraudžiamos proporcingai Jūsų nuosavybės daliai bendrojoje dalinėje nuosavybėje.

Butas – tai yra pastato dalis iš vieno ar kelių kambarių ir kitų pagalbinių patalpų bei bendro naudojimo patalpų, įskaitant jų įrangą, atitvarų konstrukcijomis atskirtas nuo kitų patalpų. Apdraudus Butą, taip pat bus apdrausta: visos esminės buto dalys, padedančios funkcionuoti butui (pavyzdžiui: langai, durys, santechnika, įmontuota apšvietimo įranga, kištukiniai lizdai, jungikliai), inžineriniai tinklai (įskaitant šildymo sistemas ir požemines ryšio linijas), vidaus apdaila ir Bute įmontuoti virtuvės baldai (įskaitant nuolatinai pritvirtintus virtuvės baldus, išskyrus virtuvės buitinę techniką); buto rūsys, sandėliavimo (ūkio) patalpos (įskaitant kiemo rūsį), priklausančios butui, tačiau esančios ne bute (toliau – Rūsys); garažas / automobilio stovėjimo aikštelė, esantys tame pačiame kaip ir apdraustas butas mieste, miestelyje ar kaime.

Bendrojo naudojimo patalpos draudžiamos proporcingai Jūsų nuosavybės daliai bendrojoje dalinėje nuosavybėje.

Kiti stacionarūs statiniai (priklausiniai)Apdraudus Gyvenamą pastatą, Pastato dalį ar Butą, taip pat bus apdrausti Kiti stacionarūs statiniai (priklausiniai).

Kiti stacionarūs statiniai (priklausiniai) yra atskiri statiniai, kurie nėra savo esme laikomi pastatais. Priklausiniai privalo būti tame pačiame sklype, kaip ir apdraudžiamas Gyvenamas pastatas, Pastato dalis ar Butas bei tvirtai sujungti su žeme, pavyzdžiui, stoginė, ne didesnis nei 20 m² šiltnamis, šulinys, tvora (įskaitant vartus ir vartų automatiką), sklypo apšvietimo įranga, vėliavos stiebas, žaidimo aikštelės įranga (įskaitant vaikų žaidimo namelį), šuns voljeras, lauko tualetas, baseinas.Pastato dalies ar Buto draudimo atveju, Priklausiniai apdraudžiami tokia apimtimi, kuri proporcinga nuosavybės daliai arba, jei nenurodyta, lygia santykiui tarp bendro buto ploto bei bendro visų statinyje esančių butų ploto.

6

Statinių draudimas netaikomas: žemei, augalams; tiltams, lieptams, molui, prieplaukai, statiniams, pastatytiems vandens telkinyje; statiniams, kurie yra avarinės būklės, netinkamiems naudoti, arba pastatytiems savavališkai; komercinei veiklai naudojamiems statiniams (pavyzdžiui, parduotuvei, kaimo turizmo sodybai,

moteliui ir pan.); kilnojamam turtui, pavyzdžiui, šaldytuvui, skalbimo mašinai, televizoriui, užuolaidoms,

drabužiams ir pan. Kilnojamas turtas gali būti draudžiamas Namų turto draudimu.

Statinio draudimo vertė – atkūrimo vertė, t. y. išlaidos, būtinos statinio atkūrimui iki buvusios prieš draudžiamąjį įvykį būklės. Mes neatsižvelgiame į statinio nusidėvėjimą (netaikome nusidėvėjimo), jeigu jis atstatomas. Jei statinys neatstatomas, draudimo vertė yra pastato atkūrimo vertė, atėmus apdrausto statinio nusidėvėjimą iki draudžiamojo įvykio.

3.2. Namų turto draudimasNamų turtas yra kilnojamasis turtas, esantis Draudimo vietoje.Namų turtas draudžiamas tik tuo atveju, jei tai nurodyta draudimo liudijime.

Jūsų Namų turtas bus apdraustas kiekvienam įvykiui draudimo suma, kuri nurodyta draudimo liudijime, bet tam tikroms daiktų grupėms taikomi šie išmokos apribojimai bei papildomos sąlygos:

meno kūriniams, vertybėms (įskaitant juvelyrinius dirbinius, tauriuosius metalus ir rankinius laikrodžius) ir antikvariniams daiktams (t. y. sukurtiems prieš 70 metų ir anksčiau) maksimali išmokos suma yra iki 25 % nuo draudimo sumos;

namų turto, kuris laikomas atskirame Rūsyje, apdrausto buto garaže, Pagalbiniame pastate ar Pirtyje. ir kuriuo (t. y. namų turtu) naudojatės tik Jūs, maksimali išmokos suma yra iki 25 % nuo draudimo sumos. Nuostoliai (žala) atlyginami tik tuo atveju, jei draudžiamojo įvykio metu buvo tinkamai užrakintos Rūsio, Pagalbinio pastato ar pirties durys ir uždaryti visi langai;

nesumontuotoms statybinėms medžiagoms (pavyzdžiui, plytoms, vamzdžiams, dažams, parketui, laidams), nesumontuotai įrangai (pavyzdžiui, santechnikai, oro kondicionieriui, šildymo sistemai) bei įrankiams maksimali išmokos suma yra iki 25 % nuo draudimo sumos. Nuostoliai (žala) atlyginami tik tuo atveju, jei draudžiamojo įvykio metu šis turtas buvo laikomas tinkamai užrakinto statinio viduje, uždarius visus langus;

už Draudimo vietos ribų (įskaitant daugiabučio namo laiptinę) esančio Namų turto (neapima grynųjų pinigų) Lietuvos Respublikos teritorijoje maksimali išmokos suma yra iki 5 % nuo draudimo sumos. Nuostoliai (žala) atlyginami tik tuo atveju, jei turtas draudžiamojo įvykio metu buvo Jūsų tiesiogiai prižiūrimas.

Išimtis: Draudimo apsauga galioja be tiesioginės priežiūros paliktam dviračiui ar vaikiškam vežimėliui, jei jie prirakinti prie stacionarių objektų.

gryniems pinigams, laikomiems apdraustame gyvenamajame name ar bute, maksimali išmokos suma iki 500 eurų.

Namų turto draudimu nedraudžiami: senesni nei 2 metų mobilieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai bei senesni nei 4 metų

nešiojamieji kompiuteriai. Eksploatacijos laikas skaičiuojamas nuo to momento, kai šis įrenginys buvo naujas ir pirmą kartą buvo įsigytas. Jei datos nustatyti neįmanoma (pavyzdžiui, nėra

7

įsigijimo dokumentų), atsižvelgiama į atitinkamo modelio išleidimo datą; motorizuotos sausumos transporto priemonės ir jose sumontuota papildoma įranga;

Išimtis: draudimo apsauga galioja iki 25 AG galingumo aplinkos tvarkymo technikai bei motorizuotiems dviračiams, riedžiams ir neįgaliųjų vežimėliams.

vandens transporto priemonės ir jose sumontuota papildoma įranga; Išimtis: draudimo apsauga galioja iki 5 m ilgio valtims esančioms Draudimo vietoje (sklype), iki 25

AG valčių varikliams, saugomiems užrakintame pastate esančiame Draudimo vietoje. orlaiviai ir juose sumontuota papildoma įranga;

Išimtis: draudimo apsauga galioja bepilotėms skraidyklėms (dronams). unikalūs daiktai, prototipai ir kolekcijos (t. y. kokių nors mokslinę, kultūrinę, istorinę ar meninę

vertę turinčių vienarūšių daiktų, tokių kaip atvirukai, kalendoriai, etiketės, monetos ir pan., rinkiniai);

komercinei veiklai naudojami daiktai; daiktai, laikomi statomame Pastate, kuriame nėra įrengti visi langai ir durys ir kitos pastato angos

nėra tvirtai uždengtos; grynieji pinigai laikomi ne gyvenamam pastate ar bute; augalai, gyvūnai; alkoholiniai gėrimai, tabako gaminiai; kompiuterių programinė įranga, duomenų bazės ir kita informacija, saugoma elektroninėse

duomenų laikmenose; dokumentai (pavyzdžiui, diplomai, įgaliojimai, sutartys), rankraščiai, vertybiniai popieriai, brėžiniai

ir pan. Išimtis: atlyginamos išlaidos, susijusios su naujų asmens tapatybės dokumentų (paso, asmens

tapatybės kortelės), transporto priemonių registracijos dokumentų, nekilnojamojo turto registracijos dokumentų ar banko kortelių išdavimu.

Namų turto draudimo vertė – pinigų suma, kurios reikia norint įsigyti naujus analogiškus daiktus. Tam tikrų daiktų draudimo vertė yra daikto rinkos vertė iki draudžiamojo įvykio (apie tai plačiau skaitykite dalyje 3.5. „Žalos atlyginimo principai“ > „Namų turtas“ > „Pakeitimas“).

3.3. Ką draudžiame

„Swedbank P&C Insurance AS“ siūlo plačią draudimo apsaugą – visų rizikų draudimą. Nedraudžiamieji įvykiai yra nurodyti šiose draudimo taisyklėse žemiau. Visi įvykiai, kurie neįtraukti į nedraudžiamųjų įvykių sąrašą, laikomi draudžiamaisiais įvykiais.

Visų rizikų draudimasDraudimo sutartimi apdraudžiama nuo bet kokių staiga ir netikėtai įvykusių išorinių įvykių, padariusių tiesioginę įtaką draudimo objektui, dėl kurių draudimo objektas buvo sugadintas, sunaikintas ar kurio netekote dėl vagystės įsilaužus ar apiplėšimo.

Draudimo apsauga netaikoma ir nuostoliai neatlyginami, jei juos sukėlė toliau nurodyti įvykiai (nedraudžiamieji įvykiai), sąlygos ar veiksmai arba jei žala kilo dėl:

llgalaikių reiškinių poveikio, įprasto nusidėvėjimo, senėjimo, puvimo, korozijos;

8

Išimtis: atlyginama žala, kuri atsirado dėl aukščiau išvardytų procesų poveikio sukelto gaisro, sprogimo ar vandens išsiliejimo.

Pavyzdys: trūkus korozijos pažeistam vamzdžiui ir vandeniui apgadinus vidaus apdailą, bus atlygintos išlaidos vidaus apdailai atstatyti, tačiau nebus atlygintos trūkusio vamzdžio remonto ar keitimo išlaidos.

kondensacijos, drėgmės poveikio, ilgalaikių temperatūrų svyravimų, šviesos poveikio, ilgalaikio atmosferos sąlygų ar chemikalų poveikio Draudimo objektui ar jo atskiroms dalims;

pelėsių, puvimo, grybelio ar bakterijų poveikio Draudimo objektui ar atskiroms jo dalims; vabzdžių, kenkėjų, graužikų, paukščių ar naminių gyvūnų poveikio;

Išimtis: atlyginama žala, atsiradusi sudužus langams ar kilus gaisrui dėl paukščių ar gyvūnų poveikio.

statybos ar remonto broko, skaičiavimo, planavimo ar projektavimo klaidų ar broko, netinkamų statybinių medžiagų naudojimo;

Išimtis: atlyginami nuostoliai, atsiradę dėl aukščiau nurodytų priežasčių sukeltų staigių ar nenumatytų įvykių, tačiau neatlyginami nuostoliai, padaryti draudimo objektui dėl nurodytų procesų.

Pavyzdžiai:- įrengus kaminą nesilaikant planavimo reikalavimų ir dėl to kilus gaisrui, atlyginama gaisro

sukelta žala statiniui, tačiau neatlyginamos kamino keitimo išlaidos;- jei dėl nepakankamo panaudoto klijų kiekio nuo vonios kambario sienų atšoko plytelės,

kurioms nukritus padaryta žala kriauklei, atlyginama žala kriauklei, bet ne su plytelėmis susiję nuostoliai;

- dėl statybos darbų broko vandeniui ar drėgmei patekus tarp izoliacijos ir gipso apdailos ir pažeidus statinio paviršių, nuostoliai nebus atlyginami, nes toks įvykis nelaikomas staigiu;

- jei statinio šilumos izoliacija įrengta netinkamai ir susidarius šalčio tiltams, kondensatui ar pelėsiui buvo padaryta žala turtui, neatlyginsime žalos dėl izoliacinio sluoksnio pakeitimo, nes tai nelaikytina staigiu bei nenumatytu įvykiu. Taip pat neatlyginsime žalos vidaus apdailai, nes kondensato ir pelėsio padaryta žala nėra atlyginama.

statinio, jo pamatų, sienų ar kitų sudėtinių dalių nusėdimo, poslinkio, plėtimosi, medžiagų susidėvėjimo, vibracijos;

Išimtys:- atlyginama žemės paviršiaus poslinkio ar vibracijos sukelta žala dėl netinkamų statybos darbų,

kuriuos atliko tretieji asmenys, kurių atsakomybė įrodyta;- atlyginama žala, atsiradusi dėl pakilusio paviršinio vandens ar potvynio.

vandens, patekusio į statinį per suskilusias konstrukcijas. Laikoma, kad konstrukcijos suskilusios, jei statinio išorinės sienos, kurių paskirtis yra saugoti, kad į statinį nepatektų vanduo, neatlieka šios funkcijos;

Išimtys:- atlyginami nuostoliai, jei statinio konstrukcijoms žalą sukėlė staigus ir nenumatytas įvykis, dėl

kurio vanduo pateko į statinį;- atlyginama žala vidaus apdailai ar turtui, kai vanduo patenka per stogą pirmą kartą.

Namų turto dingimo; Išimtis: atlyginama žala, kai namų turtas pavagiamas įsilaužus arba apiplėšimo metu. Įsilaužimas – tai įsibrovimas į Draudimo vietą, kurio metu pasisavinamas apdraustas turtas. Apiplėšimas – tai turto pasisavinimas panaudojant smurtą, kai kyla grėsmė asmens gyvybei ar

9

sveikatai arba kai grasinama panaudoti smurtą; žalos atskiriems prietaisams ar įrangai, atsiradusios dėl gedimų (pavyzdžiui, vidinių), o ne dėl

išorinio poveikio; apdrausto objekto naudojimo ne pagal paskirtį ar netinkamomis sąlygomis, įskaitant ir mašinų ar

įrengimų bandymus ar sąmoningą projektinio apkrovimo viršijimą bei eksperimentus; branduolinio ginklo, branduolinio kuro, branduolinės energijos, radioaktyvių medžiagų ar kitų

spinduliavimo šaltinių poveikio arba branduolinių ar radioaktyvių medžiagų sprogimo; karo ar ginkluoto konflikto, teroro aktų, sukilimų, masinių riaušių, streiko, prastovos, nuosavybės

nusavinimo.

Taip pat nėra atlyginami šie nuostoliai / žala: atsiradę iki draudimo sutarties sudarymo, arba kurių atsiradimas buvo akivaizdus draudimo

sutarties sudarymo metu; susijusios su smulkių išorės defektų remontu ar pašalinimu, pavyzdžiui: kilimų ar baldų dangos

dėmės, įbrėžimai ant dažyto, emaliuoto ar poliruoto paviršiaus, sienų įtrūkimai, spalvos ar kvapo pakitimas;

išlaidos planuotiems darbams, pavyzdžiui, radiatorių, vamzdžių ar langų keitimui. negautos pajamos, finansiniai įsipareigojimai, neturtinė žala ar kitos išlaidos, jeigu nėra susitarta

kitaip.

Draudikas turi teisę sumažinti ar atsisakyti mokėti draudimo išmokas, jei: žalą padarėte sąmoningai; Jūs palikote degantį židinį, degančias žvakes ar kitus gaisrą sukeliančius šaltinius be priežiūros; iš statinio vandens tiekimo ir šilumos sistemos nebuvo išleistas vanduo tais atvejais, kai statinys

nebuvo šildomas šildymo sezono metu arba kai temperatūra nukrito žemiau nulio; langai, durys, liukai ir kitos angos nebuvo uždarytos taip, kad nebūtų galima patekti į statinį ar

butą neišlaužus skląsčių ar užtvarų, kai namuose nieko nėra; kilo žala paliktam lauke namų turtui, kuris pagal savo paskirtį ar prigimtį nėra pritaikytas laikyti

nuolat lauke. Arba jei namų turtas buvo paliktas neužrakintuose statiniuose ar apdrausto namo / buto sklype, bet yra matomas iš gatvės, kai namuose nieko nėra ar tamsiu paros metu;

draudimo objekto remontas pradėtas ar draudimo objektas buvo remontuojamas negavus mūsų sutikimo įvykus draudžiamajam įvykiui;

sąmoningai pateikėte klaidingus duomenis arba nepateikėte reikiamos informacijos apie svarbias aplinkybes, turinčias esminę įtaką draudimo sutarčiai ar žalos atlyginimo reikalavimams bei dydžiui.

3.4. Ką daryti įvykus įvykiuiNedelsiant informuokite Mus (Mūsų atstovą) apie įvykį arba paprašykite Jums artimo žmogaus, kad apie tai praneštų šiais kontaktais:

Žalų administravimas Pranešti apie žalą galite www.swedbank.lt Taip pat galite pranešti žalų administravimo pagalbos linija: 1884 (visą parą), skambinant iš užsienio +370 5 268 4444 arba rašykite mums e. paštu: zalos@swedbank.lt

10

Nutikus įvykiui mūsų draudimo ekspertams arba mūsų įgaliotiems draudimo ekspertams suteikiama teisė atlikti vertinimą Draudimo vietoje, siekiant nustatyti įvykio priežastis bei žalos dydį.

Kol nebus nustatytas nuostolio dydis ir įvykio aplinkybės, be Mūsų leidimo negalite daryti jokių objekto, kuriam buvo padaryta žala, pakeitimų, kad Mes galėtume nustatyti įvykio priežastis ir nuostolio dydį. Atlikti pakeitimus galima tik siekiant išvengti žalos padidėjimo arba kai tokie pakeitimai yra reikalingi visuomenės labui.

Jūs turite imtis visų įmanomų priemonių, kad sumažintumėte žalą, išvengtumėte papildomos žalos bei padėtumėte išsiaiškinti įvykio aplinkybes bei priežastis, nuostolio dydį, jį sukėlusius asmenis ir liudininkus.

Turtas, kuriam buvo padaryta žala, arba likęs turtas turi būti apsaugotas ir, jei būtina, perduotas Mums disponuoti vertinimo (ekspertizės) laikotarpiui. Jums atgavus prarastą objektą ar sužinojus apie jo buvimo vietą, prašome Mus nedelsiant apie tai informuoti.

Dokumentai, kurie reikalingi kreipiantis dėl draudimo išmokosTam, kad būtų galima nustatyti įvykio aplinkybes bei nuostolio dydį, prašome pateikti pranešimą apie žalą ir papildomus dokumentus.

Atsižvelgiant į tai, Mes galime pareikalauti pateikti: Jūsų paaiškinimą apie įvykį; dokumentus iš policijos vagystės, trečiųjų asmenų nusikalstamos veiklos ar apiplėšimo atvejais; dokumentus iš priešgaisrinės apsaugos tarnybos gaisro atveju; turto, kuriam padaryta žala, sąrašą; dokumentus, patvirtinančius išlaidas, patirtas dėl įvykio, kuris gali būti pripažintas

draudžiamuoju; pirkimą patvirtinančius dokumentus, t. y. originalius parduotuvių čekius; jei reikia, kitus dokumentus, patvirtinančius įvykio, kuris gali būti pripažintas draudžiamuoju,

aplinkybes ir mastą.

3.5. Žalos atlyginimo principaiŽalos nustatymo tvarkaMes darome viską, kad žala būtų atlyginta kuo greičiau. Apie savo sprendimą Jums pranešime per 10 dienų nuo visų dokumentų, būtinų įvykio faktui ir nuostolio dydžio nustatymui, gavimo. Išimtis: jei nuostolio dydis arba Mūsų įsipareigojimas atlyginti žalą galutinai nenustatytas, Mes kompensuosime tą dalį žalos, kurios atsiradimas ir dydis bus įrodytas.Jei dėl įvykio iškelta baudžiamoji ar civilinė byla, kuri turi reikšmės žalos atlyginimo procesui, turime teisę atidėti sprendimo dėl nuostolių atlyginimo priėmimą iki bylos sustabdymo ar nutraukimo.

Turime teisę pasirinkti žalos atlyginimo būdą.

Kilus ginčui dėl Mūsų įsipareigojimo atlyginti žalą arba jo dydžio, Mes galime nuspręsti užsakyti ekspertizę. Ekspertizės išlaidas sumoka ekspertą paskirti pasiūliusi šalis, jei Mes nenuspręsime kitaip.

11

StatinysStatiniui padaryta žala atlyginama atkūrimo verte.

Atstatymas. Statinio atkūrimas iki būklės buvusios prieš draudžiamąjį įvykį. Mes neatsižvelgiame į statinio nusidėvėjimą (netaikome nusidėvėjimo), jeigu jis atstatomas. Mes turime teisę pasirinkti rangovą bei atstatymo būdą. Jei rangovą pageidaujate pasirinkti patys, tam būtinas Mūsų pritarimas. Atstatymo darbai vykdomi pagal parengtą (suderintą) sąmatą. Kol atstatymo darbai neprasidėjo, mokėjimų vykdyti neprivalome. Draudimo išmokos mokamos pagal atitinkamas sąskaitas faktūras, pateiktas už atliktus darbus. Atstatyti statinį privaloma toje pačioje (draudimo) vietoje.

Piniginė kompensacija. Jums pageidaujant draudimo išmoka gali būti mokama grynaisiais pinigais, tačiau tam būtinas Mūsų pritarimas. Tokiu atveju draudimo išmoka bus mokama iš atkuriamosios vertės atėmus sumą, atitinkančią statinio, kuriam buvo padaryta žala, nusidėvėjimą iki draudžiamojo įvykio. Statinio nusidėvėjimo iki draudžiamojo įvykio laipsnį nustato ekspertai įvykus draudžiamajam įvykiui.

Namų turtasNamų turto sugadinimo, sunaikinimo, netekimo dėl vagystės įsilaužus ar apiplėšimo atveju atlyginsime turto Remonto ar Pakeitimo išlaidas.

Remontas. Jei ekonomiškai tikslinga, atlyginame pagrįstas sugadinto daikto remonto išlaidas.Išimtis: jeigu apdraustą daiktą vietoje remonto galima pakeisti naudojantis oficialaus platintojo (pavyzdžiui, mobiliesiems telefonams, planšetiniams ir nešiojamiesiems kompiuteriams) siūloma keitimo sistema, mes galime sutikti pakeisti daiktą vadovaujantis šia sistema.

Pakeitimas. Jei apdrausto daikto suremontuoti negalima ar oficialaus platintojas jo nepakeičia, atlyginamos naujo analogiško daikto įsigijimo išlaidos. Draudimo išmokos suma yra lygi naujo analogiško ar panašaus (jei analogiški daiktai jau neparduodami) daikto įsigijimo vertei. Mes turime teisę pakeisti apdraustą daiktą atitinkamu daiktu, kuris būtų analogiškas ar panašus savo funkcijomis ir išvaizda.

Išimtis: meno kūriniai, vertybės ir antikvariniai daiktai atlyginami pagal jų rinkos vertę (pavyzdžiui, daikto pardavimo kainą atitinkamoje vietoje).

Nuosavybės perdavimasIšmokėjus draudimo išmoką, Mes turime teisę reikalauti perduoti sugadintą daiktą mūsų nuosavybėn. Draudimo objektas taip pat grąžinamas Mums, jei, atlyginus nuostolius, daiktas surandamas ar Jums grąžinamas. Jei daiktas neperduodamas Mums, privalote nedelsiant grąžinti gautą draudimo išmoką.

Papildomos atlygintinos išlaidosDraudžiamojo įvykio atveju taip pat atlyginsime toliau nurodytas papildomas išlaidas.

Laikino būsto nuomos išlaidos. Jei gyvenamojo pastato ar buto eksploatacija negalima dėl draudžiamojo įvykio, Mes atlyginsime persikėlimo išlaidas ir analogiškų gyvenamųjų patalpų,

12

kurių nuomai Mes pritarsime, nuomos išlaidas iki tol, kol gyvenamosios patalpos bus atstatytos, suremontuotos, bet ne ilgesniam kaip 12 mėnesių laikotarpiui. Atlyginamos tik gyvenamų patalpų nuomos išlaidos, tačiau nebus atlyginamos kitos su gyvenamomis patalpomis susijusios išlaidos (įskaitant komunalines išlaidas, būsto paieškos išlaidas, tarpininkams mokėtinas sumas ir pan.).

Nuomos pajamų netekimas. Jei apdraustas gyvenamasis pastatas ar butas buvo išnuomotas ir tolesnė nuoma nutrūko dėl draudžiamojo įvykio, atlyginsime negautas nuomos pajamas iki gyvenamosios patalpos bus atstatytos, suremontuotos, bet ne ilgiau nei 12 mėnesių. Atlyginamos tik negautos nuomos pajamos, tačiau neatlyginamos kitos išlaidos (įskaitantbaudas, delspinigius, pakaitinio būsto suradimo nuomininkams išlaidas, komunalines išlaidas ir pan.).

Įvykio vietos sutvarkymo ir liekanų pašalinimo išlaidos. Atlyginsime išlaidas, būtinas likusioms statinio dalims nugriauti ir draudžiamojo įvykio vietai sutvarkyti bei šiukšlėms išvežti.

Specialistų paslaugų išlaidos. Atlyginsime projektavimo, statybos priežiūros ir leidimų gavimo darbams išlaidas, jei tokios išlaidos su Mumis suderintos ir yra būtinos statiniui atstatyti.

Spynų pakeitimo išlaidos. Jei dingo statinio ar buto raktai ar spynos buvo sugadintos įsilaužimo metu, atlyginsime išlaidas dėl naujų spynų ir jų pakeitimo.

Nuostolių mažinimo išlaidos. Atlyginsime protingas išlaidas, kurios buvo skirtos papildomų nuostolių atsiradimui išvengti draudžiamojo įvykio atveju. Šios išlaidos atlyginamos net ir tais atvejais, kai jos nedavė norimų rezultatų.

Ekspertizės išlaidos. Atlyginsime išlaidas, susijusias su žalos priežasties ar nuostolių dydžio nustatymu, tačiau neatlyginsime Jūsų iniciatyva užsakytos papildomos ekspertizės išlaidų.

4. Civilinės atsakomybės draudimasJei pasirinkote civilinės atsakomybės draudimą, atlyginsime tretiesiems asmenims ar trečiųjų asmenų turtui padarytą žalą.

4.1.Ką draudžiameCivilinės atsakomybės draudimas apima reikalavimus, kylančius dėl apdraustų statinių valdymo įskaitant žalą padarytą Draudimo vietoje gyvenančių naminių gyvūnų.Civilinės atsakomybės draudimas taip pat apima reikalavimus, susijusius su kita žala, padaryta tretiesiems asmenims Lietuvos Respublikoje, jei draudimo sutartimi be Gyvenamojo pastato ar Buto apdraustas Namų turtas ir Civilinė atsakomybė. Draudikas neatlygina žalos, kylančios dėl kitų neapdraustų statinių valdymo bei žalos, jeigu tai yra nurodyta prie nedraudžiamųjų įvykių.

Atlyginamos išlaidosDraudžiamieji įvykiai yra nuostolius sukėlę įvykiai, įvykę draudimo laikotarpiu, kai raštiškas reikalavimas atlyginti žalą Draudėjui pateikiamas praėjus ne daugiau nei dveji metai nuo draudimo laikotarpio pabaigos. Maksimali draudimo išmoka pagal civilinės atsakomybės draudimą vienam įvykiui yra ne didesnė nei civilinės atsakomybės draudimo suma nurodyta draudimo liudijime.

13

Atlyginame žalą asmenims ir turtui, atsiradusią tik draudimo laikotarpiu.

Žala asmeniui reiškia žalą asmens sveikatai ar žalą dėl gyvybės atėmimo, kuriai kilus atlyginsime: medicinines išlaidas; dėl ligos ar negalios negautas pajamas; laidojimo išlaidas; išlaikymo išlaidas.

Žala turtui reiškia nuostolius, atsiradusius dėl turto sugadinimo ar sunaikinimo. Atlyginsime išlaidas, būtinas turtui atstatyti ar pakeisti. Jei turto atstatymas ar pakeitimas neįmanomas, draudimo išmoka yra lygi turto rinkos vertei.

Teisinė pagalba. Atlyginsime Jūsų teisines ir bylinėjimosi išlaidas.Mes neatlyginsime teisinės pagalbos išlaidų, kurios bus susiję su tuo, jog Jūs nesutinkate su Mūsų sprendimu dėl Draudimo išmokos.

Įgaliojimas draudikui – tai raštiškas Draudėjo pavedimas, suteikiantis Draudikui teisę atstovauti Draudėją kilus draudžiamajam įvykiui. Turime teisę priimti sprendimus klausimais, susijusiais su reikalavimų atlyginti žalą tvarkymu, kreipimosi į teismą inicijavimu bei bylinėjimosi išlaidų suma.

Nedraudžiamieji įvykiaiNeatlyginsime žalos:

kurią patyrėte Jūs ar Jūsų šeimos nariai; kurią Jūs ar Jūsų šeimos nariai padarė sąmoningai, taip pat su Jūsų sutikimu trečiojo asmens

padarytos žalos arba kuomet Jūs buvote nerūpestingas ir nesiėmėte priemonių tokios žalos išvengti ar ją sumažinti;

kurią padarėte būdamas apsvaigęs nuo alkoholio ar narkotinių medžiagų; kuri kilo dėl Jūsų inicijuotų muštynių ar grumtynių; turtui, kuris žalos atsiradimo momentu buvo Jūsų ar Jūsų šeimos narių išsinuomotas ar valdomas

nuomos sutarties ar kitais pagrindais; kurią privalote atlyginti pagal sutartis ar suteiktas garantijas; susijusios su motorinių sausumos, vandens ar oro transporto priemonių valdymu, naudojimu,

disponavimu ar nuoma; susijusios su didesnio pavojaus šaltinio disponavimu, naudojimu, valdymu ar nuoma; kuri kilo dėl vibracijos, šilumos, kvapų, radiacijos, šviesos, dūmų, suodžių, dulkių, garų, drėgmės ar

kitų ilgalaikių reiškinių poveikio; dėl oro, žemės ar vandens užteršimo; dėl profesinės ar ūkinės veiklos vykdymo; dėl prekių gamybos ar paslaugų teikimo; dėl neteisėto atstovavimo; dėl pažado sumokėti, negautų pajamų ar neteisėto praturtėjimo; dėl žemės užšalimo, nusėdimo ar pasislinkimo; dėl asbesto ar asbesto produktų naudojimo ar buvimo; dėl užkrėtimo ligomis; dėl įžeidimo ar šmeižto;

14

kurios neprivaloma atlyginti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus;kuri atlyginama pagal nedarbo draudimą ar draudimą nuo nelaimingų atsitikimų darbe;dėl neturtinių pretenzijų;dėl mokėtinų baudų ar delspinigių bei pretenzijų, kylančių dėl baudų ar delspinigių taikymo;kylančios dėl branduolinio ginklo, branduolinio kuro, branduolinės energijos, radioaktyvių medžiagų ar kitų spinduliavimo šaltinių poveikio arba branduolinių ar radioaktyvių medžiagų sprogimo;kylančios dėl karo ar politinio ginkluoto konflikto, teroro aktų, sukilimų masinių riaušių, streiko, prastovos, nuosavybės nusavinimo.

4.2. Ką daryti įvykus įvykiuiĮvykio, kuris gali būti laikomas draudžiamuoju, atveju turite:

nedelsiant mus informuoti apie galimą pretenziją ir pateikti visą informaciją, susijusią su įvykiu (įskaitant informaciją apie civilines, administracines, baudžiamąsias ar pažeidimų nagrinėjimo bylas, susijusias su įvykiu);nedelsiant mums perduoti raštišką pretenziją, jei tokią gavote;jei būtina, pateikti paaiškinimus apie įvykį ir pretenziją;imtis priemonių, kuriomis siekiama išvengti nuostolių ar juos sumažinti;be mūsų raštiško sutikimo neprisiimti kaltės dėl sukeltų nuostolių;be mūsų raštiško sutikimo neteikti pasiūlymo dėl nuostolių atlyginimo ir nežadėti atlyginti nuostolius.

4.3. Žalos atlyginimo principaiGavę pretenziją, ištirsime visas aplinkybes ir pretenzijos pagrįstumą, atmesime nepagrįstas pretenzijas bei atlyginsime nuostolius, jei pretenzija bus pripažinta tenkintina.

Jei dėl vieno draudžiamojo įvykio pretenziją Jums pateikė keli nukentėję asmenys, o bendra visoms pretenzijoms patenkinti reikalinga suma viršija civilinės atsakomybės draudimo sumą, atlyginsime žalą išmokėdami draudimo išmokas proporcingai nukentėjusiojo patirtos žalos dydžiui. Jei dėl tos pačios žalos atsakingi keli asmenys, atlyginsime tik Jūsų atsakomybės dalį atitinkančią draudimo išmoką, bet kuriuo atveju neviršijant draudimo sumos. Tokia pačia dalimi atlyginsime Teisinės pagalbos išlaidas.

5. Senaties terminasPagal draudimo sutartį atsirandančių reikalavimų dėl žalos atlyginimo senaties terminas yra trejimetai. Šis terminas prasideda nuo kalendorinių metų, kuriais žala buvo atlygintina, pabaigos.

6. PranešimaiVisi pranešimai, kuriuos turite pateikti draudikui laikantis draudimo sutarties sąlygų ar taikomųteisės aktų nuostatų, ir visi su draudimo sutartimi susiję pareiškimai pateikiami elektroniniu arpaprastu paštu mūsų nurodytais adresais.

Draudimo liudijimas, kiti su draudimo sutartimi susiję dokumentai ir visi pranešimai, kuriuos mes pateikiame Jums laikantis draudimo sutarties sąlygų ar taikomų teisės aktų nuostatų, siunčiami elektroniniu ar paprastu paštu Jūsų nurodytais adresais ar pateikiami prisijungus prie „Swedbank“

15

interneto banko. Jei esate nurodę savo mobiliojo telefono numerį, pranešimus galime siųsti ir tekstine žinute.

Draudimo liudijimas, kiti su draudimo sutartimi susiję dokumentai ir visi pranešimai, pateikti pirmiau nurodytu būdu, laikomi tinkamai pristatytais.

Bendro pobūdžio pranešimai skelbiami „Swedbank“, AB tinklapyje adresu www.swedbank.lt ir / ar platinami žiniasklaidos priemonėse.

Draudikas turi teisę įrašinėti ryšio priemonėmis siunčiamus pranešimus ir naudoti atitinkamus įrašus, jei to prireikia siekiant įrodyti Jūsų ar kitų su draudimo sutartimi susijusių asmenų pareikštus ketinimus.

7. Asmens duomenų tvarkymasTvarkydamas asmens duomenis (įskaitant duomenis, susijusius su sveikata) Draudikas laikysisAsmens duomenų tvarkymo principų, kuriuos galima rasti www.swedbank.lt, o taip pat bet kuriame„Swedbank“, AB klientų aptarnavimo padalinyje. Draudikas, perdrausdamas draudimo riziką,asmens duomenis (įskaitant duomenis, susijusius su sveikata) taip pat perduoda asmens duomenųgavėjams - perdraudimo įmonėms, o nagrinėdamas žalas – sveikatos priežiūros įstaigoms.

8. Draudiko įsipareigojimų perleidimas kitam draudikuiMes turime teisę perduoti teises ir įsipareigojimus pagal draudimo sutartis kitiems draudikamsLietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.Apie ketinimą perduoti teises ir įsipareigojimus pagal draudimo sutartis Mes privalome Jusinformuoti ne vėliau kaip prieš 2 mėnesius.

Jei Jūs nesutinkate su teisių ir įsipareigojimų perdavimu pagal draudimo sutartis, Jūs turite teisę nutraukti draudimo sutartį per vieną mėnesį nuo perdavimo datos apie tai Mums pranešę raštu.

9. Jei būsite nepatenkinti Mūsų paslaugomis Jei nesutinkate su Mūsų sprendimu ar norėtumėte papildomų paaiškinimų, turite teisę prašyti peržiūrėti sprendimą. Pateikite Mums rašytinį prašymą, kuriame paaiškinate savo poziciją priimto sprendimo atžvilgiu. Į prašymą atsakysime per 10 dienų nuo jo pateikimo. Jei nesate patenkintas„Swedbank P&C Insurance AS“ Lietuvos filialo veikla ar manote, kad pažeistos Jūsų teisės, prašome per 3 mėnesius nuo pažeidimo pranešti apie tai Mums raštu ir nurodyti pažeidimo aplinkybes. Tikimės, kad pavyks surasti abi puses tenkinantį sprendimą per 14 dienų (jei Jūs esate vartotojas) arba 30 dienų (kitais teisės aktuose numatytais atvejais) nuo kreipimosi gavimo dienos.Jei Jūsų netenkina Mūsų atsakymas arba Mes neatsakėme per nustatytą terminą, per vienerius metus nuo kreipimosi į Mus turite teisę kreiptis į Lietuvos Banko Priežiūros tarnybą, kuri kontroliuoja draudimo veiklą (Žirmūnų g. 151. LT-09128 Vilnius, www.lb.lt) dėl išankstinio ginčų sprendimo ne teisme įstatymų nustatyta tvarka.

Daugiau informacijos apie nusiskundimų pateikimo tvarką rasite www.swedbank.lt