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GUIDE DE L’UTILISATEUReCOMMERCE
Page 3 Quoi de neuf dans la dernière version du eCommerce
Page 4 Connexion
Page 5 Demande d’inscription
Page 6 Page d’accueil eCommerce
Page 7 Section eCatalogue
Page 8 Détails des produits
Page 9 Recherche par véhicule
Page 10 Recherche par numéro de plaque / NIV
Page 11 Produits Universels / Interchange
Page 12 Section d’achat
Page 13 Télécharger la commande
Page 15 Commander
Page 17 Confirmation
Page 18 Gestion d’utilisateurs
Page 19 Information de compte
Page 20 Soutien technique
TABLE DES MATIÈRES
FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici
eCOMMERCEeCommerce est un outil qui vous aidera à trouver les pièces dont vous avez besoin et de les commander immédiatement.
Faites l’expérience du commerce électronique facile à utiliser avec Spectra PremiumTM.
QUOI DE NEUF DANS LA DERNIÈRE VERSION DU eCOMMERCE• Intégration avec le eCatalogue régulier
• Option toujours disponible de choisir la livraison selon la disponibilité
• Image rafraîchie et interface simplifiée
• Design adapté (responsive)
• Site plus rapide et temps de réponse réduit
• Maintenant disponible en 3 langues : anglais, français et espagnol
CONNEXIONecat.spectrapremium.com/users/login
Cliquez sur le bouton eCommerce du site www.spectrapremium.com ou cliquez sur le lien Connexion eCommerce sur ecat.spectrapremium.com
Pour débuter une session eCommerce vous devrez saisir votre nom d’utilisateur et mot de passe.
RESTER CONNECTÉ?
Cochez cette option pour rester connecté et sauter l’étape d’identification lors de vos prochaines visites*.
*Note: Vous devrez activer vos « cookies » dans les options de votre navigateur.
MOT DE PASSE OUBLIÉ?
Cliquez et suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe.
*Note: Si vous avez accès à plus d’un site, vous devrez sélectionner un site à l’ouverture de votre session. Pendant votre session, vous aurez toujours l’option de changer de site.
APPLIQUER POUR UNE INSCRIPTION
Cliquez et suivez les étapes pour ouvrir un compte pour votre compagnie pour la première fois.
FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici
DEMANDE D’INSCRIPTION
ecat.spectrapremium.com/users/ask-to-register
Pour être en mesure d’utiliser l’aspect eCommerce du site de Spectra Premium pour faire des commandes en ligne, vous devrez remplir ce formulaire.
*Tous les champs sont obligatoires à l’exception du Représentant Spectra Premium, si vous ne connaissez pas encore le nom de votre représentant des ventes régional.
Notre équipe de gestion eCommerce vous contactera en deux jours ouvrables pour créer votre compte et vous poser des questions à propos de vos préférences de livraison (Celles-ci peuvent aussi être modifiées plus tard en composant ce numéro : 1-888-910-8888.)
Communiquez avec [email protected] si vous avez des questions.
1. Compagnie
2. Nom
3. Téléphone
4. Courriel
5. Adresse (Veuillez prendre note que cette adresse sera utilisée automatiquement en tant qu’adresse de livraison et de facturation)
6. Représentant Spectra Premium*
ecat.spectrapremium.com
Une fois connecté, vous serez redirigés vers la nouvelle page d’accueil eCommerce, qui est identique à la page du eCatalogue avec des fonctionnalités additionnelles.
PAGE D’ACCUEIL eCOMMERCE
LANCEMENT DE PRODUITS
Le tableau du milieu est la liste des nouveaux produits. Tous les produits sont organisés par catégorie, puis par ligne de produit. Ces pièces ont été ajoutées au catalogue lors des 60 jours précédents.
NUMÉRO DE PIÈCE
Cette colonne est la liste de tous les produits par ligne de produit et leur numéro de pièce. Le tableau est organisé par ligne de produit.
DESCRIPTION
Liste des véhicules sur lesquels ces produits s’appliquent
TÉLÉCHARGER LE PDF
Télécharger les spécifications des pièces et les applications pertinentes en format PDF.
TYPE DE RECHERCHE
Cette colonne vous aide à trouver la bonne pièce pour votre véhicule.
*Voir la section « eCatalogue » pour plus de détails
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FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici
SECTION eCATALOGUEecat.spectrapremium.com
Dans la colonne « Type de recherche », choisissez une des méthodes de recherche suivantes :
DESCRIPTION DU VÉHICULE
NUMÉRO DE PLAQUE (É.U. seulement)
VIN
NUMÉRO DE PIÈCE
COMPARAISON VISUELLE
PRODUITS UNIVERSELS
INTERCHANGE
Vous avez accès aux différentes options eCommerce dans le coin supérieur droit :
- Changer de langue en français, anglais et espagnol
- Déconnexion de votre session eCommerce
- Changer d’emplacement si vous en avez plusieurs
- Gérer les utilisateurs avec « Gestion d’utilisateurs » (si vous avez les droits)
- Accéder aux détails du compte avec « Information de compte » (si vous avez les droits)
L’ÎCONE DE PANIER D’ACHAT vous permet de voir et de modifier les items dans votre panier, puis de les commander.
*Voir la « Section d’achats » pour plus détails
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SECTION eCATALOGUE
LIGNE DE PRODUIT
NUMÉRO DE PIÈCE
PHOTOS
Cliquez pour élargir l’image et voir les détails (vues avant, arrière, droite, gauche, ensemble d’installation et du dessus).
PRIX
QUANTITÉ DÉSIRÉE
AJOUTER AU PANIER
Cliquez pour ajouter la pièce à votre Gestion de panier.
SPÉCIFICATION
Fournit l’information détaillée de la pièce. L’information est différente pour chaque ligne de produit.
APPLICATIONS
Fournit la liste des véhicules qui utilisent cette pièce, vous pouvez la télécharger en format PDF.
OÙ ACHETER
Localisation de magasins où les consommateurs peuvent acheter les pièces (assurez-vous que votre adresse est incluse dans cette fonctionnalité).
BULLETINS
Instructions pour l’installation, avis, garanties et autres informations en format PDF, le cas échéant
VIDÉOS
Montre toute vidéo associée au produit (le cas échéant)
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DÉTAILS DES PRODUITS
En cliquant un numéro de pièce, vous verrez toute l’information disponible pour cette pièce ( les photos, spécifications, etc.)
Cette liste inclut de l’information pour vous aider à choisir la bonne pièce avant de l’ajouter à votre panier:
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RECHERCHE PAR VÉHICULE
En utilisant les menus déroulants, choisissez l’Année, la Marque et le Modèle
Cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.
* Note: Le modèle 2000 Ford F-150 V8 4.6L est utilisé en exemple.
Une liste de véhicules pour lesquels nous vendons des produits sera affichée.
Cliquez sur le véhicule de votre choix pour montrer la liste complète des pièces disponibles pour ce véhicule.
VOUS NE TROUVEZ PAS VOTRE VÉHICULE? mène à un formulaire où vous pouvez soumettre un véhicule à la considération de notre équipe de développement de produit.
Cliquez la flèche pour voir les produits disponibles pour le véhicule. Si les prix et la disponibilité sont connus, vous pouvez maintenant ajouter le produit directement à votre panier à la quantité désirée.
Si ce prix n’est pas disponible pour un produit, vous verrez le message suivant: « le prix n’est pas disponible » et l’option « Ajouter au panier » n’apparaîtra pas.
COMPARER
Si deux ou plusieurs produits sont disponibles pour le même véhicule, vous pouvez cocher l’option «Comparer» pour choisir le bon modèle pour vos besoins.
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SECTION eCATALOGUE
RECHERCHE PAR VIN
Inscrivez le VIN (Numéro d’Identification du Véhicule) d’un véhicule dans la boîte. Pour lancer la recherche, cliquer sur « Soumettre ». Un VIN identifie un véhicule unique.
RECHERCHE PAR NUMÉRO DE PIÈCE
Vous pouvez également effectuer une recherche par ligne de produit. Par contre, vous devrez connaître le numéro du produit (en tout ou en partie) sous la main.
RECHERCHE PAR COMPARAISON VISUELLE
Si vous n’avez aucun numéro d’identification disponible, la comparaison visuelle est une autre option pour accéder à la base de données des produits.
Choisissez la ligne de produit, l’Année et la marque d’un véhicule, puis cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.
RECHERCHE PAR PRODUITS UNIVERSELS
L’option de recherche des produits universels tient la liste de toutes les lignes de produits pour lesquelles il n’y a pas d’application spécifique de véhicule
Choisissez la ligne de produits puis cliquez « Soumettre » pous lancer la recherche.
FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici
RECHERCHE PAR NUMÉRO DE PLAQUE (É.-U. Seulement)
Inscrivez le numéro de plaque du véhicule dans le champ # de plaque, puis choisissez dans quel État dans le menu déroulant. Cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.
RECHERCHE PAR INTERCHANGE
Vous pouvez aussi effectuer une recherche par interchange. Un interchange est le numéro d’un compétiteur ou du manufacturier d’origine. Si vous avez un de ces numéros :
Dans la boîte « # de produit », inscrivez votre numéro de produit, puis cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.
La page de résultats vous montrera deux listes de numéros de correspondance possibles. Pour vous aider à trouver la bonne pièce, le eCatalogue inscrit 4 types d’information :
• Numéro de pièce Spectra Premium
• Le numéro complet de l’interchange
• Ligne de produit
• Compagnie
VOULEZ-VOUS DIRE
La deuxième liste « Voulez-vous dire » inclus une recherche plus étendue qui inclus le nombre que vous avez inscrit.
Lorsque vous trouvez le produit désiré, cliquez sur le numéro de pièce Spectra Premium pour aller à la page produit.
ecat.spectrapremium.com/shopping-cart
PANIER
Cliquez sur l’icône du panier dans le menu supérieur droit pour accéder aux options d’ajout rapide, à votre gestion de panier et au contenu de votre panier.
SECTION D’ACHAT
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AJOUT RAPIDE
Vous permets d’ajouter plusieurs pièces rapidement à votre panier.
NUMÉRO DE PIÈCE
Inscrivez le numéro de pièce désiré dans la boîte
QTÉ.
Choisissez la quantité désirée avec les flèches
SOUMETTRE
Cliquez pour ajouter les pièces à la « Gestion de panier » au centre
TÉLÉCHARGER LA COMMANDE (.csv)
Utilisez ce lien pour télécharger de plus grandes commandes à partir d’un seul fichier .csv (utilisant Microsoft Excel ou l’équivalent)
GESTION DE PANIER
Pour choisir l’origine des pièces avant de passer une commande
DISPONIBILITÉ
Montre le statut de la disponibilité du produit selon votre emplacement
RETIRER
Enlever chaque pièce de votre « Gestion de panier »
CHOISIR L’ORIGINE
Vous pouvez toujours choisir l’origine de vos pièces selon leur disponibilité
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CONFIRMER
Transfère le produit de votre « Gestion de panier » vers le « Panier » avec vos options d’origine choisies
VIDER PANIER
Enlève tous les articles de la gestion de panier en un seul clic
PANIER
Décompte des produits avant de passer la commande
COMMANDER
Le bouton marque le début du processus final de commande*Note : Ce bouton apparaît seulement s’il y a des produits dans le panier
ecat.spectrapremium.com/shopping-cart/upload-order
TÉLÉCHARGER LA COMMANDE
Pour une commande de réapprovisionnement, nous recommandons d’utiliser la fonctionnalité de téléchargement de .csv. Le lien « Télécharger la commande (.csv) » se trouve dessous le formulaire d’ajout rapide.
SECTION D’ACHAT
PRÉPAREZ VOTRE FICHIER DE RÉAPPROVISIONNEMENT
Ouvrez un fichier Excel ou logiciel équivalent
• Inscrivez un titre de colonne comme suit: Numéro de pièce,Quantité
• Inscrivez chaque numéro de pièce avec le quantité désirée*
*Important : N’ajoutez pas d’espace entre la virgule et la valeur
Lorsque la liste est terminée, cliquée sur «Enregistrer sous» et dans le type de format, choisissez sous Type, l’option « CSV (séparateur : virgule) » Ignorez le message d’avertissement et sauvegardez
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SECTION D’ACHAT
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DE RETOUR SUR LE SITE ECOMMERCE
Cliquez sur « Parcourir » et trouvez votre fichier
Inscrivez un numéro dans la boîte « Bon de commande »
Cliquez Soumettre
Si le fichier est rempli correctement, la liste complète des pièces apparaîtra à l’écran, vous pouvez ensuite placer votre commande directement.
IMPORTANT: Le centre de distribution de Spectra Premium s’occupera de la livraison et de la disponibilité de votre commande de réapprovisionnement.
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COMMANDER
Une fois le processus de commande amorcé (en cliquant le bouton « Commander »), vous devez valider votre commande et les options de livraison disponibles pour chaque site choisi dans votre bon de commande.
LIVRER À
L’adresse indiquée est associée à votre compte et ne peut être modifiée. Pour faire parvenir votre commande à une autre adresse, vous pouvez demander la création d’un nouveau compte.
LISTE DES PRODUITS COMMANDÉS
Vérifiez les numéros de pièces, les quantités et les prix de votre commande.
TYPE DE LIVRAISON
Vous pouvez modifier l’option par défaut inscrite en cliquant « CHANGER » (voir page suivante pour plus d’explications).
SOUS-TOTAL (sans frais de livraison)
Calcule le sous-total de chaque site avant le choix de vos options de livraison.
INSTRUCTIONS DE LIVRAISON
Ajoutez des notes à propos de votre commande dans cette boîte.
BON DE COMMANDE
Un numéro est généré automatiquement, mais vous pouvez le changer pour qu’il reflète votre propre système.
TOTAL (sans frais de livraison)
Calcule le sous-total de la commande (tous les sites inclus avant votre choix de livraison.
TOTAL (avec frais de livraison)
Calcule le montant total de votre commande.
RETOUR AU PANIER
Retournez la gestion du panier sans perdre l’information que vous avez déjà inscrite pour modifier votre commande.
ANNULER
Retournez à l’écran précédent sans placer de commande.
PLACER UNE COMMANDE
Veuillez vérifier que toutes les informations sont exactes, puisqu’il s’agit de la dernière étape pour passer une commande avec nous.
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TYPE DE LIVRAISON (à partir de la page Commander)
Vous pouvez changer le type de livraison en cliquant sur « CHANGER » et choisir l’option que vous désirez.
SECTION D’ACHAT
PAR DÉFAUT
Déterminé lors du processus d’inscription, vous pouvez le changer en composant 1-888-910-8888
FEDEX / UPS / CARDINAL
Une ou plusieurs options sont disponibles pour plusieurs compagnies de livraison, les prix varient selon le fournisseur.
AUTRES
Inclus toutes les autres options de livraison que vous avez choisies lors du processus d’inscription. Ces options peuvent être modifiées - ajoutées ou retirées - en composant 1-888-910-8888
PICK UP
Venez chercher la pièce à un centre de distribution Spectra Premium indiqué pour la commande (aucun frais de livraison)
LIVRAISON LOCALE
Spectra Premium livre à partir du centre de distribution choisi pour la commande à votre site, si votre adresse se trouve près d’un centre de distribution
Cliquez « CONFIRMER » pour valider votre choix ou « Annuler » pour conserver l’option par défaut. Pour terminer, cliquez sur « Placer une commande »
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CONFIRMATION DE COMMANDE
L’écran de confirmation apparaîtra lorsque la commande a bien été envoyée.
COURRIEL DE CONFIRMATION
Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de la transaction.
ERREUR
Si une erreur se produit avec votre commande, ce message apparaîtra : « Une erreur s’est produite en traitant la commande provenant de « emplacement d’origine, » elle a été annulée. »
La commande provenant des autres emplacements sera quand même traitée, mais vous devriez contacter le service à la clientèle Spectra Premium au 1-888-910-8888 pour vérifier la commande et planifier la livraison des pièces annulées.
GESTION D’UTILISATEURS
ecat.spectrapremium.com/users
GESTION D’UTILISATEURS (avec les accès)
GESTION D’UTILISATEURS
Consultez la liste d’utilisateurs qui ont accès à votre compte. Vous pouvez ajouter, effacer ou modifier les droits et l’information des utilisateurs existants.
DÉTAILS
Montre les informations de chaque utilisateur et vous permet de changer leur information et de les effacer au besoin.
AJOUTER UN UTILISATEUR
Crée un nouvel utilisateur et lui assigne ses accès
RÔLES
Il y a 2 rôles possibles
Acheteur est le rôle de base qui permet seulement à l’utilisateur de placer des commandes. L’Administrateur place aussi des commandes et accède à la gestion des utilisateurs et à l’information du compte.
PEUT VOIR LES PRIX
Chaque type d’utilisateur lui permet d’activer ou de désactiver l’option « Peut voir les prix », ce qui n’affecte pas les accès, mais enlève tous les prix (produits ou livraison) de l’interface.
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INFORMATION DE COMPTE (avec les accès)
INFORMATION DE COMPTE
Pour accéder à l’information de votre compte.
PROFIL CLIENT
Montre l’information générale de votre compte et les détails de votre crédit. L’adresse inscrite pour le compte de votre compagnie deviendra automatiquement l’adresse de livraison.
TRANSACTIONS RÉCENTES
Liste de vos 10 dernières transactions.
Pour voir les détails de chaque transaction spécifique, cliquez « DÉTAILS ».
INFORMATION DE COMPTE
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Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions à propos de la plateforme eCommerce, utilisez les options de communication suivantes et notre équipe interne se fera un plaisir de vous aider.
SOUTIEN TECHNIQUE
1-888-910-8888www.spectrapremium.com
FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici