Guide Apple Employee Choice pour les TI .sans cesse croissant pour les services des TI. Les environnements

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Apple at Work

Guide Apple Employee Choice pour lesTI

Aperu

Pour garder une longueur davance sur la concurrence, les entreprises doivent tout prix doter leur personnel des meilleurs outils qui soient pour le travail.

Les produits Apple ont le gnie des affaires parce quils sont non seulement simples et intuitifs, mais galement puissants, srs et faciles dployer. Mac, iPad ou iPhone, tous encouragent lingniosit et offrent une exprience fluide qui favorise la productivit. Et quand les employs ont accs aux outils quils aiment et connaissent, cest lentreprise tout entire qui profite dune motivation accrue, dun sentiment renouvel dappartenance et dune meilleure fidlisation du personnel.

Partout dans le monde, des entreprises tournes vers lavenir prennent conscience de ce besoin et offrent leur personnel un accs complet aux produits Apple par lentremise du programme Apple Employee Choice. Elles se tournent ainsi vers un nouveau modle qui leur permet dadopter, de se procurer et de dployer les technologies ncessaires, tout en grant lexprience utilisateur de AZ de faon moderne.

Lpoque des solutions dimages systme monolithiques, des logiciels archaques complexes et des processus de soutien laborieux est rvolue. Elle cde le pas une stratgie qui, axe sur lutilisateur, allge les responsabilits des TI. Ce nouveau modle repose sur des pratiques exemplaires que des entreprises mettent dj en uvre pour la prise en charge diOS, inspirant leurs employs donner le meilleur deux-mmes et leur fournissant tous les outils pour y parvenir.

En sappuyant sur ce guide ainsi que sur de nouveaux outils et ressources, votre organisation pourra facilement implanter un programme Apple at Work afin doffrir tous ses employs la possibilit de travailler avec les produits Apple. Vos quipes des TI pourront se familiariser avec les meilleures pratiques pour la prise en charge les produits Apple et apprendre tirer pleinement parti de ce nouveau modle dans leur milieu de travail. Les liens fournis vous permettront dobtenir de linformation technique supplmentaire et daccder dautres ressources sur une foule de sujets, de la formation lassistance, en passant par les communications internes.

Bien que le guide sadresse dabord aux TI, certains de ses lments pourraient galement savrer utiles aux quipes des ressources humaines, de lapprovisionnement, des finances ou de la scurit de linformation. La mise en uvre du programme Apple Employee Choice prsente des avantages pour tous ces services. Ladoption dune vision commune entre ceux-ci est donc essentielle sa russite.

Tandis que vous travaillez llaboration de votre programme Apple at Work, assurez-vous de mettre contribution votre quipe Apple largie, que vous fassiez affaire avec un revendeur aux entreprises ou directement avec Apple. Ces partenaires possdent une expertise pousse dans la prise en charge dun tel processus et peuvent vous aider mobiliser les ressources ncessaires en cas de besoin. Vous et les membres de votre quipe ferez le pont entre les intervenants externes et internes ainsi quavec les quipes interfonctionnelles de votre organisation.

Apple at Work | Guide Apple Employee Choice pour les TI | Janvier2018 2

3employs sur4 choisiraient Apple Un sondage rcemment ralis par Jamf rvle que 3employs sur4 adopteraient Apple au travail si on leur en donnait le choix2.

Les nouveaux talents prfrent les outils quils aiment et connaissent dj Un sondage du cabinet PwC dmontre que 78% des millnariaux se sentent plus efficaces au travail quand ils ont accs aux technologies quils aiment1.

Innovation

40 %

32 %

Performance

76 %

71 %

Satisfaction

60 %

50 %

Les employs libres de choisir sinvestissent davantage Selon une tude de la firme Gensler, les employs qui sont libres de choisir leurs propres outils font davantage preuve dinnovation et sont plus heureux et performants au travail3.

78 %

Apple Employee Choice Program Guide | January 2017 3

Un nouveau modle daccs Apple

Alors que lenvironnement informatique ne cesse de se complexifier, le processus de prise en charge des appareils Apple, lui, se simplifie. Grce aux programmes et aux services dApple, les quipes des TI peuvent aisment dployer des appareils iOS et macOS et en assurer la maintenance. Les solutions de gestion des appareils mobiles tierces, de pair avec les services des partenaires intermdiaires dApple, leur offrent tout le contrle et toute la simplicit dont ils ont besoin.

Partout dans le monde, les entreprises vont plus loin dans ladoption des produits Apple. De la configuration la gestion et la maintenance des appareils, cinq principes facilitent le dploiement des technologies Apple et permettent doffrir chaque employ la possibilit dopter pour celles-ci.

Quand tous ces lments sont runis, les rpercussions financires dun tel programme sont faibles en raison de la grande valeur rsiduelle des produits Apple et de la rduction des cots en matire dassistance et de main-duvre. Ces conomies et laccroissement potentiel de lengagement et de la productivit des employs font de solides arguments pour convaincre votre entourage des avantages dApple et du programme Employee Choice.

Quand votre entreprise travaille de concert avec les revendeurs et fournisseurs agrs, lquipe largie dApple et lcosystme de partenaires dApple, ce modle est encore plus facile adopter. Les revendeurs aux entreprises et les fournisseurs de services agrs peuvent vous aider dans tous les volets de la mise sur pied dun programme Apple at Work, de la gestion des appareils au dploiement, en passant par le soutien technique, le financement et mme les communications destines aux employs.

Configuration et apps personnalises

Prise en charge partage du soutien technique

Exprience centre sur lutilisateur

Dploiement et approvisionnement

de pointe

Modalits financires flexibles

Exprience centre sur lutilisateur Jusquici, dans la plupart des organisations, les dcisions concernant lachat de produits technologiques taient prises de manire centralise par les TI et dictes par lentreprise. Les appareils taient prslectionns, commands et entreposs, puis distribus tous les employs en mme temps. Le seul autre scnario possible semblait tre un programme apportez votre appareil, qui contraignait les TI prendre en charge une varit de logiciels et de matriel disparates, se procurer des appareils auprs de multiples sources et grer le tout avec des outils asynchrones.

Aujourdhui, une bien meilleure solution soffre aux entreprises: un programme ax sur le choix des employs, capable de rpondre aux besoins technologiques et aux prfrences de chacun (type, taille ou mme couleur de lappareil, frquence des mises niveau, etc.). En offrant la prise en charge des produits Apple et la possibilit de choisir iOS ou macOS, les TI permettent aux employs dopter pour les produits qui leur conviennent le mieux tout en respectant les standards de lentreprise. Et avec les nouveaux modles financiers proposs, lorganisation peut conserver la structure de cot de son choix tout en donnant plus de flexibilit aux employs.

La mise en place dune exprience centre sur lemploy va bien au-del de lachat dquipement, stendant des sphres comme les communications et lassistance. Les quipes des TI doivent donc penser inclure lutilisateur dans la conception des divers aspects du programme, par exemple le lancement linterne, la formation et le fonctionnement du service dassistance. Vous assurerez ainsi lefficacit du programme ds le premier jour et permettrez aux diffrents intervenants de sarrimer la vision et aux objectifs stratgiques de lentreprise.

Pratiques exemplaires Discutez avec les employs qui utilisent iOS ou macOS afin de mieux comprendre leur exprience de travail actuelle. Ces rencontres

peuvent vous aider cibler les quipes et les personnes les plus susceptibles dadopter et dappuyer votre programme.

Collaborez avec votre revendeur ou avec lquipe Apple la configuration dun portail o les employs pourront choisir leur quipement. Ce portail pourra proposer toute la gamme des produits et accessoires Apple, en plus de prsenter des renseignements sur le programme et sur ladmissibilit celui-ci.

Choisissez les rgles dentreprise et lapproche que vous utiliserez pour dterminer ladmissibilit aux mises niveau et la frquence de celles-ci, peut-tre en vous basant sur les termes de location. Explorez diffrentes options de financement, y compris les subventions et les contributions personnelles par lentremise de retenues sur le salaire.

Planifiez le processus complet pour lemploy et laborez une stratgie de communication en consquence. Dterminez lemplacement o vous hbergerez le portail et la faon dont vous communiquerez linformation relative ladmissibilit et au lancement du programme.

Ressources

Apple at Work | Guide Apple Employee Choice pour les TI | Janvier2018 4

Nos employs peuvent choisir leurs outils de travail, et la grande majorit dentre eux optent pour les produits Apple. Ils travaillent donc leur faon et sont plus productifs.

Robert Alexander Directeur des TI, CapitalOne

Tlchargez des ressources qui aideront les quipes des TI et des RH crer des communications par courriel et un portail pour employs. Tlcharger

https://images.apple.com/business/resources/docs/Apple_Employee_Communications_Kit.pdfhttps://images.apple.com/business/resources/docs/Apple_Employee_Communications_Kit.pdf

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