Guida alla risoluzione dei problemi deiserver HP ProLiant

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Microsoft, Windows e Windows Serversono marchi registrati negli Stati Uniti diMicrosoft Corporation.

Intel, Pentium e Itanium sono marchi omarchi registrati di Intel Corporation o lerelative filiali negli Stati Uniti e negli altripaesi/regioni.

Numero di parte 375445-069

Nona edizione (giugno 2010)

Destinatari

Questa guida è destinata a tutti coloro a cuiè affidato il compito di installare,amministrare e curare la manutenzione deiserver e dei sistemi di memorizzazione.L'installazione deve essere eseguita dapersonale qualificato in servizi di supportoad apparecchiature informatiche e in gradodi riconoscere i pericoli connessi all'utilizzodi prodotti che possono generare potenzialielettrici pericolosi.

Sommario

1 Introduzione .................................................................................................................................................... 1Ultimi aggiornamenti ............................................................................................................................. 1Cronologia revisioni .............................................................................................................................. 2

375445-xx8 (luglio 2009) ..................................................................................................... 2375445-xx7 (novembre 2008) .............................................................................................. 3375445-xx6 (settembre 2007) .............................................................................................. 4375445-xx5 (giugno 2006) ................................................................................................... 4375445-xx4 (maggio 2006) .................................................................................................. 5375445-xx3 (settembre 2005) .............................................................................................. 5

2 Panoramica ...................................................................................................................................................... 6Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 .................................... 6Come utilizzare la guida ....................................................................................................................... 6Operazioni preliminari per la diagnostica ............................................................................................. 7

Informazioni importanti sulla sicurezza ................................................................................ 7Simboli sull'apparecchiatura ................................................................................ 8Avvertenze e precauzioni .................................................................................... 9Scariche elettrostatiche ..................................................................................... 10

Protezione da scariche elettrostatiche .............................................. 10Metodi di messa a terra per la protezione da scaricheelettrostatiche ................................................................................... 10

Informazioni sui sintomi ..................................................................................................... 10Preparazione del server per la diagnostica ....................................................................... 11

Analisi della configurazione hardware minima del server ................................. 12

3 Risoluzione di problemi comuni .................................................................................................................. 13Collegamenti allentati ......................................................................................................................... 13Notifiche di servizio ............................................................................................................................ 13Aggiornamenti firmware ..................................................................................................................... 14Linee guida per la gestione della memoria DIMM .............................................................................. 14Linee guida per il disco rigido ............................................................................................................. 14

Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA .......................................................................... 15Linee guida per il disco rigido SCSI ................................................................................... 15

Combinazioni dei LED del disco rigido ............................................................................................... 15Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug ........................................... 15Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA ............................................... 17

Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato ......... 18

ITWW iii

4 Diagrammi di flusso di diagnostica ............................................................................................................ 20Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi ........................................................................... 20

Siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi ................. 21Diagramma di flusso di inizio diagnostica .......................................................................... 21Diagramma di flusso di diagnostica generale .................................................................... 22Diagramma di flusso per problemi all'accensione ............................................................. 23

Diagramma di flusso per problemi di accensione del server ............................. 24Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class ...... 26Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class ...... 26

Diagramma di flusso per problemi di POST ...................................................................... 28Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class ................................................................................................................. 29Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class .................. 30

Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo ..................................... 30Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server ................................................ 33

Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del serverblade p-Class .................................................................................................... 33Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class ........ 35

5 Problemi dell'hardware ................................................................................................................................ 36Procedure per tutti i server ProLiant ................................................................................................... 36Problemi di alimentazione .................................................................................................................. 36

Problemi della sorgente elettrica ....................................................................................... 36Problemi dell'alimentatore .................................................................................................. 37Problemi del gruppo di continuità ...................................................................................... 37

Il gruppo di continuità non funziona correttamente ........................................... 37Viene visualizzato un avviso di batteria scarica ................................................ 38Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi ........................................... 38

Problemi generali dell'hardware ......................................................................................................... 38Problemi con nuovo hardware ........................................................................................... 38Problema sconosciuto ....................................................................................................... 40Problemi con dispositivi di terze parti ................................................................................ 40

Verifica del dispositivo ....................................................................................... 40Problemi interni del sistema ............................................................................................................... 41

Problemi al gruppo batterie ................................................................................................ 41Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi ........................... 42

Problemi delle unità CD-ROM e DVD ................................................................................ 42Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 42I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere idati .................................................................................................................... 43L'unità non è stata rilevata ................................................................................ 43

Problemi delle unità dischetto ............................................................................................ 43La spia dell'unità dischetto rimane accesa ........................................................ 43Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto ....................... 43

iv ITWW

L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto ...................................... 44L'unità non è stata trovata ................................................................................. 44Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema ....... 44L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto .................................. 44

Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) ................................................... 44HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestitoda un controller Smart Array ............................................................................. 45Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da uncontroller HP Smart Array ................................................................................. 45Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore ..................... 46Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido .............................................. 46Il disco rigido non viene riconosciuto dal server ................................................ 46Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto ................................................... 47Dati non accessibili ........................................................................................... 47Il tempo di risposta del server è superiore al normale ...................................... 47

Problemi con schede SD ................................................................................................... 47Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 48

Problemi con chiave USB .................................................................................................. 48Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 48

Problemi della ventola ....................................................................................................... 48Problemi delle ventole generiche ...................................................................... 48Problemi delle ventole hot-plug ......................................................................... 49tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano adalta velocità ....................................................................................................... 49Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano allastessa velocità ................................................................................................... 49

Problemi del HP Trusted Platform Module ........................................................................ 49Problemi di memoria .......................................................................................................... 50

Si verificano problemi generali di memoria ....................................................... 50La memoria del server è esaurita ...................................................................... 51Si verifica un errore di conteggio della memoria ............................................... 51Il server non riconosce la memoria esistente .................................................... 51Il server non riconosce la nuova memoria ........................................................ 52Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... ............... 52

Problemi del PPM .............................................................................................................. 53Problemi di processore ...................................................................................................... 53Problemi con l'unità a nastro .............................................................................................. 54

Problema con nastro bloccato ........................................................................... 54Problemi di lettura/scrittura ............................................................................... 55Problemi di backup ............................................................................................ 55Problemi di supporto ......................................................................................... 56

Problemi dell'adattatore grafico e video ............................................................................. 56Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video .......................... 56

Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema ............................................................................................. 57

ITWW v

Problemi dei dispositivi esterni ........................................................................................................... 57Problemi relativi al video .................................................................................................... 58

Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server .... 58Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni dirisparmio energetico .......................................................................................... 59I colori del video non sono corretti .................................................................... 59Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente ......... 59

Problemi di mouse e tastiera ............................................................................................. 59Problemi relativi all'audio ................................................................................................... 60Problemi della stampante .................................................................................................. 60

La stampante non stampa ................................................................................. 60L'output della stampante è confuso ................................................................... 60

Problemi dei cavi ............................................................................................................... 60Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificatiutilizzando un cavo mini SAS usato .................................................................. 60

Problemi con cavo I/O locale ............................................................................................. 60Problemi del modem .......................................................................................................... 61

Nessun segnale di linea .................................................................................... 61Nessuna risposta quando si digitano comandi AT ............................................ 61Comandi AT non visibili ..................................................................................... 61Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati concaratteri confusi ................................................................................................. 62Il modem non risponde alle chiamate in arrivo .................................................. 62Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem ................ 62Il modem si disconnette quando è online .......................................................... 62La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona ................................ 62Si verificano errori di connessione .................................................................... 63Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. ....................... 63Impossibile collegarsi a 56 Kbps ....................................................................... 63

Problemi del controller di rete ............................................................................................ 63Il controller di rete è installato, ma non funziona ............................................... 64Il controller di rete ha cessato di funzionare ...................................................... 64Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta unascheda di espansione ....................................................................................... 65Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete .......................... 65

Problemi con la scheda di espansione .............................................................................. 65Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione dellascheda di espansione ....................................................................................... 65

6 Problemi software ......................................................................................................................................... 66Problemi e risoluzione per il sistema operativo .................................................................................. 66

Problemi del sistema operativo .......................................................................................... 67Il sistema operativo si blocca ............................................................................ 67Generazione di un errore di protezione generale .............................................. 67

vi ITWW

Vengono visualizzati errori nel registro degli errori ........................................... 67Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack ........................... 67NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durantel'installazione con una scheda RILOE II installata ............................................. 68Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica unerrore panic ....................................................................................................... 68Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato) ............................................................................................ 68

Aggiornamenti del sistema operativo ................................................................................. 68Ripristino di una versione di backup .................................................................................. 68Riconfigurazione o nuovo caricamento del software ......................................................... 69Sistemi operativi Linux ....................................................................................................... 70

Problemi del software applicativo ....................................................................................................... 70Il software si blocca ........................................................................................................... 70Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software ............................... 70Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema ............................................. 70Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione ................................................. 71

Problemi della ROM ........................................................................................................................... 71Problemi di Remote ROM flash ......................................................................................... 71

Si verificano problemi generali di Remote ROM flash ....................................... 71Errore di sintassi della riga di comando ............................................................ 72Accesso negato sul computer di destinazione .................................................. 72Parametri della riga di comando non validi o incorretti ..................................... 72La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote ...................... 72Errore durante l'aggiornamento della ROM ....................................................... 72Sistema di destinazione non supportato ........................................................... 72Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento delfirmware ............................................................................................................ 72

Problemi all'avvio ............................................................................................................... 73Il server non si avvia ......................................................................................... 73

7 Strumenti e soluzioni software .................................................................................................................... 75Strumenti di configurazione ................................................................................................................ 75

Software SmartStart .......................................................................................................... 75SmartStart Scripting Toolkit .............................................................................. 76

HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................................. 76Utilizzo di RBSU ................................................................................................ 76Processo di configurazione automatica ............................................................ 77Opzioni di avvio ................................................................................................. 77BIOS Serial Console ......................................................................................... 78Configurazione delle modalità AMP .................................................................. 78

Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) .......................................... 79Attività di diagnostica ........................................................................................ 79

ITWW vii

Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gliarray) ................................................................................................................................. 80Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto .................................................. 80

Strumenti di gestione .......................................................................................................................... 82Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) ......................................... 82Utility ROMPaq .................................................................................................................. 82Remote Insight Lights-Out Edition II .................................................................................. 83Tecnologia iLO e iLO 2 ...................................................................................................... 83Tecnologia Integrated Lights-Out 3 ................................................................................... 83Utility Erase ........................................................................................................................ 84Supporto per ROM ridondante ........................................................................................... 84

Vantaggi offerti dalla protezione e dalla sicurezza ............................................ 84Supporto USB .................................................................................................................... 84

Strumenti di diagnostica ..................................................................................................................... 85HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 85

Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array .............................................. 85Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics ........................................................ 86Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) ........................................... 86Software di diagnostica array ............................................................................................ 87

Strumenti di analisi e supporto remoto ............................................................................................... 87Software HP Insight Remote Support ................................................................................ 87

Aggiornamento del sistema ................................................................................................................ 88Driver ................................................................................................................................. 88Controllo della versione ..................................................................................................... 89ProLiant Support Pack ....................................................................................................... 89Supporto per le versioni dei sistemi operativi .................................................................... 89Firmware ............................................................................................................................ 89HP Smart Update Manager ............................................................................................... 89Utility Online ROM Flash Component ................................................................................ 90HP Subscriber's Choice ..................................................................................................... 90

Change Control and Proactive Notification ....................................................... 91Care Pack .......................................................................................................................... 91

Gestione del firmware ........................................................................................................................ 91Tipi di ROM ........................................................................................................................ 91

System ROM (ROM di sistema) ........................................................................ 91Supporto per ROM ridondante ......................................................... 92Supporto per ripristino di emergenza ............................................... 92Backup automatico ........................................................................... 92

ROM opzionali ................................................................................................... 92Verifica delle versioni del firmware .................................................................................... 93Aggiornamento del firmware .............................................................................................. 93

Chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaq ..................................................... 93Utility System ROMPaq Firmware Upgrade ..................................... 94

Implementazione di HP Smart Update Manager ............................................... 94

viii ITWW

Implementazione offline .................................................................... 95Implementazione online .................................................................... 95

ROM Update Utility ........................................................................................... 95Versione del processore non supportata con processori Intel® ........................................ 96

Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore .............. 96Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore ......... 97

Versione del processore non supportata con processori AMD .......................................... 97

8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ................................................................................................ 98Risorse online ..................................................................................................................................... 98

Sito Web Assistenza tecnica HP ....................................................................................... 98Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP ................................................................. 98Documentazione del server ............................................................................................... 98White paper ....................................................................................................................... 98Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given. ............................. 99Servizi di abbonamento ..................................................................................................... 99Servizi HP Care Pack ........................................................................................................ 99

Risorse informative del prodotto ......................................................................................................... 99Informazioni di prodotto aggiuntive .................................................................................. 100Registrazione del server .................................................................................................. 100Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione ........................... 100Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni ............................................................ 100Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze ......... 100Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche ........................................................ 100Argomenti tecnici ............................................................................................................. 100

Risorse di installazione del prodotto ................................................................................................. 101Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni diinstallazione di schede di espansione e processori e layout della scheda ...................... 101Informazioni sul cablaggio esterno .................................................................................. 101Capacità di alimentazione ................................................................................................ 101

Risorse di configurazione del prodotto ............................................................................................. 101Informazioni sui driver del dispositivo .............................................................................. 102Configurazione della memoria DDR3 .............................................................................. 102Supporto per le versioni dei sistemi operativi .................................................................. 102Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemioperativi installati in fabbrica) .......................................................................................... 102Informazioni sulla configurazione del server .................................................................... 102Informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione delserver ............................................................................................................................... 102Installazione e configurazione del software del server .................................................... 102Informazioni su iLO .......................................................................................................... 102Gestione del server .......................................................................................................... 102Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server ........ 102

ITWW ix

Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione, configurazione einstallazione ..................................................................................................................... 103

9 Messaggi di errore ...................................................................................................................................... 104Messaggi di errore ADU ................................................................................................................... 104

Introduzione ai messaggi di errore ADU .......................................................................... 104Accelerator Board not Detected ...................................................................... 104Registro degli errori dell'acceleratore .............................................................. 104Accelerator Parity Read Errors: X ................................................................... 105Accelerator Parity Write Errors: X ................................................................... 105Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During LastController Reset .............................................................................................. 105Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... .......................................... 105Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................ 105Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...................................................... 105Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One CacheLine... .............................................................................................................. 105Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple CacheLines... ............................................................................................................. 106Accelerator Status: Obsolete Data Detected .................................................. 106Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ......................................... 106Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............... 106Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................... 106Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................... 106Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................... 106Accelerator Status: Unrecognized Status ....................................................... 107Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................... 107Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................. 107Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................... 107Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ...................................... 107Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) .... 107Board in Use by Expand Operation ................................................................. 107Board not Attached ......................................................................................... 107Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken orMissing ............................................................................................................ 108Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of theRAM Chips ...................................................................................................... 108Configuration Signature is Zero ...................................................................... 108Configuration Signature Mismatch .................................................................. 108Controller Communication Failure Occurred ................................................... 108Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................ 108Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................ 108Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................... 109Controller Is Not Configured ............................................................................ 109

x ITWW

Controller Reported POST Error. Error Code: X ............................................. 109Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................. 109Disable Command Issued ............................................................................... 109Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................... 109Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................... 109Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................ 110Drive (Bay) X Has Loose Cable ...................................................................... 110Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................. 110Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK ......................................... 110Drive (Bay) X is Failed .................................................................................... 110Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery .................................................. 110Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................... 110Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................... 111Drive Monitoring Features Are Unobtainable .................................................. 111Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................... 111Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................... 111Drive X Indicates Position Y ............................................................................ 111Duplicate Write Memory Error ......................................................................... 111Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ....................... 112FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................... 112Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM .................................. 112Insufficient adapter resources ......................................................................... 112Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ........................... 112Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage ............................................... 112Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X BelowReference Voltage .......................................................................................... 112Logical Drive X Failed Due to Cache Error ..................................................... 112Logical Drive X Status = Failed ....................................................................... 113Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but notFault Tolerant) ................................................................................................. 113Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... .......................................... 113Logical Drive X Status = Overheated .............................................................. 113Logical Drive X Status = Overheating ............................................................. 114Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) .... 114Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................. 114Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED UntilCorrected ........................................................................................................ 114Mirror Data Miscompare .................................................................................. 114No Configuration for Array Accelerator Board ................................................. 115One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation . . . 115Other Controller Indicates Different Hardware Model ..................................... 115Other Controller Indicates Different Firmware Version ................................... 115Other Controller Indicates Different Cache Size ............................................. 115Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ...................................... 115

ITWW xi

Processor Not Started (Processor Stalled) ..................................................... 115Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ........................................ 115Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................ 115Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................... 116RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................... 116SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) ........................ 116SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ..................................... 116SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............... 116SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring .................................. 116SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... ............................. 117SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............ 117SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have BeenDetected in the Factory Monitor and Performance Data... .............................. 117SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have BeenDetected in the Power Monitor and Performance Data... ................................ 117SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failuremessage) ........................................................................................................ 117Set Configuration Command Issued ............................................................... 117Soft firmware upgrade required ....................................................................... 118Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...... 118Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................... 118Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......... 118Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...... 118Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmwareversion... .......................................................................................................... 118Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................ 119Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...... 119Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module isUnplugged... .................................................................................................... 119Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................. 119Swapped cables or configuration error detected. A configured array ofdrives... ............................................................................................................ 119Swapped Cables or Configuration Error Detected. A DriveRearrangement... ............................................................................................ 120Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported DriveArrangement Was Attempted... ....................................................................... 120Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to beinterchanged... ................................................................................................ 120Swapped cables or configuration error detected. The configurationinformation on the attached drives... ............................................................... 120Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum LogicalVolume Count X... ........................................................................................... 121System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ........... 121The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... .................... 121This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................. 122

xii ITWW

This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................. 122Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ..................... 122Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled orFailed .............................................................................................................. 122Unknown Disable Code ................................................................................... 122Unrecoverable Read Error .............................................................................. 122Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......... 123Warning Bit Detected ...................................................................................... 123WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................ 123WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................. 123WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................ 123WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ..................................................... 123WARNING - Resetting Corrupted System Environment ................................. 123WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ........................ 123AVVERTENZA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operatingin Single Ended Mode... .................................................................................. 124Write Memory Error ......................................................................................... 124Wrong Accelerator .......................................................................................... 124

Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 ...................................................... 124Array Accelerator: The batteries were hot-removed. ...................................... 124Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low onthe redundant controller. ................................................................................. 124Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabledsince a snapshot is in progress.... ................................................................... 124Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low. ....... 125Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of aredundant pair of controllers but the array accelerator cache sizes aredifferent on the two controllers. Make certain that both controllers are usingarray accelerators with the same am .............................................................. 125Array status: The array has failed. .................................................................. 125Controller State: A logical drive is configured with a newer version of theArray Configuration tools than is currently running. ........................................ 125Controller State: The HBA does not have an access ID... .............................. 125Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline fromhaving an erase in progress. ........................................................................... 125Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currentlyqueued for erase. ............................................................................................ 125Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline andcurrently being erased. .................................................................................... 125Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and theerase process has been failed... ..................................................................... 125Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and theerase process has completed... ...................................................................... 126Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline fromhaving an erase in progress. ........................................................................... 126

ITWW xiii

Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version ofStorage/Config Mod than is currently running. ................................................ 126Logical drive state: Background parity initialization is currently queued... ...... 126Logical drive state: The current array controller is performing capacityexpansion,... .................................................................................................... 126Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict. ....... 126Logical drive state: The logical drive is not configured. ................................... 126Logical drive state: The logical drive is not yet available. ............................... 126Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected. ................. 126Logical drive state: The logical drive is queued for erase. .............................. 127Logical drive state: The logical drive is queued for expansion. ....................... 127Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding. ........................ 127Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count... ......... 127NVRAM Error: Board ID could not be read... .................................................. 127NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,... .................. 127NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test... ................... 127Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt. ............. 127Physical Drive State: This drive is not supported for configuration... .............. 127Redundancy State: This controller has been setup to be part of aredundant pair of controllers.... ....................................................................... 127Redundancy State: This controller has been setup to be part of aredundant pair of controllers.... ....................................................................... 128Redundant Path Failure: Multi-domain path failure ......................................... 128Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of aredundant path. ............................................................................................... 128Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss ofa redundant path. ............................................................................................ 128Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storagebox... ............................................................................................................... 128

Messaggi di errore di POST e segnali acustici ................................................................................. 128Introduzione ai messaggi di errore di POST .................................................................... 129Messaggi non numerici o solo acustici ............................................................................ 130

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... 131Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support ... 131Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ 131Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory withAdvanced ECC ................................................................................................ 131Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... 131An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. 131Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ 131Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. 132Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. 132Fatal DMA Error .............................................................................................. 132Fatal Express Port Error .................................................................................. 132Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. 132

xiv ITWW

Fatal Global Protocol Error .............................................................................. 132Fatal Hub Link Error ........................................................................................ 133FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ 133Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ 133High Temperature Condition detected by Processor X ................................... 133Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... 133iLO Generated NMI ......................................................................................... 133Internal CPU Check - Processor ..................................................................... 133Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMMcompatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... 134Invalid Password - System Halted! ................................................................. 134Invalid Password - System Restricted! ............................................................ 134Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to beinstalled for memory to be used. ..................................................................... 134Alimentatori non corrispondenti non supportati ............................................... 134Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processorsare the same speed. — System Halted! ......................................................... 134Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. 134NMI - Button Pressed! ..................................................................................... 135NMI - Undetermined Source ........................................................................... 135Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ 135No Floppy Drive Present ................................................................................. 135No Keyboard Present ...................................................................................... 135Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... 135PCI Bus Parity Error, PCI Slot X ..................................................................... 136Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X ................................................. 136Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. 136Processor X Unsupported Wattage. ................................................................ 136Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup systemROM. ............................................................................................................... 136REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ 136REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... 137REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -... ............................................................................... 137Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds .......... 137There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated.Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... 137This DIMM does not support thermal monitoring... ......................................... 137This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors.One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have beeninitialized at 667 MHz. System Halted! ............................................................ 137Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. 138Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... 138Unsupported power supply detected in bay X ................................................. 138

ITWW xv

Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility.System Halted. ................................................................................................ 138USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. ..... 138AVVERTENZA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ............. 139WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has beendisabled. .......................................................................................................... 139WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannotproceed. .......................................................................................................... 139AVVERTENZA: ProLiant Demand Based Power Management cannot besupported with the following processor configuration. The system will run inFull Performance mode. .................................................................................. 140

Serie 100 ......................................................................................................................... 140101-I/O ROM Error .......................................................................................... 140101-ROM Error ................................................................................................ 140101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... 140102-System Board Failure .............................................................................. 141102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. 141102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. 141102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ 141104-ASR Timer Failure ................................................................................... 141162-System Options Not Set ........................................................................... 142163-Time & Date Not Set ................................................................................ 142172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... 142180-Log Reinitialized ....................................................................................... 142

Serie 200 ......................................................................................................................... 143201-Memory Error ........................................................................................... 143203-Memory Address Error ............................................................................. 143207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when nocorresponding processor is detected. ............................................................. 144207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs orsequentially ..................................................................................................... 144207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ... 144207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters NotSupported. ....................................................................................................... 144207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X .... 144207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. 144207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank . 144207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMMBank... ............................................................................................................. 145207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMMBank... ............................................................................................................. 145207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X ............... 145207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... 145207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X ............. 145

xvi ITWW

207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not havePrimary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... 145209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for OnlineSpare ............................................................................................................... 146209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... 146209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installedsequentially. .................................................................................................... 146209-Invalid Lockstep memory configuration .................................................... 146209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y donot match ........................................................................................................ 146209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do notmatch .............................................................................................................. 146210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... 146210-Memory Board Failure on board X ........................................................... 147212-Processor Failed, Processor X ................................................................ 147214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ 147

Serie 300 ......................................................................................................................... 147301-Keyboard Error ......................................................................................... 147301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. 147303-Keyboard Controller Error ........................................................................ 148304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ 148

Serie 400 ......................................................................................................................... 14840X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... 148404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ 149

Serie 600 ......................................................................................................................... 149601-Diskette Controller Error .......................................................................... 149602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... 149605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ 150611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. 150612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. 150

Serie 1100 ....................................................................................................................... 1501151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. 150

Serie 1600 ....................................................................................................................... 1511609-The server may have a failed system battery. Some... .......................... 1511610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System toCool ................................................................................................................. 1511611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. 1521611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... 1521611-Fan Failure Detected ............................................................................. 1521611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... 1531611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. 1531611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... 1531611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... 1531611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... .............. 154

ITWW xvii

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... 1541611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ 1541611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... 1541612-Primary Power Supply Failure ............................................................... 1541615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 1551615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 1551615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power SupplyFan Failure in Bay X ........................................................................................ 1551616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... 155

Serie 1700 ....................................................................................................................... 1561704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required ......... 1571706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area MemoryCorrupted. ....................................................................................................... 1571707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed ... . 1571708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored frombackup. System restart required ..................................................................... 1571711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but ArrayAccelerator size <= 32 MB .............................................................................. 1571711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logicaldrive(s) ............................................................................................................ 1581712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives,but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... 1581713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM ReprogrammingFailure ............................................................................................................. 1581714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM ReprogrammingFailure ............................................................................................................. 1581715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ..................... 1591716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelleunità ................................................................................................................ 1591717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) ReportingOVERHEATED Condition ............................................................................... 1591718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devicesattached to this controller than firmware currently supports... ......................... 1591719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to thispower-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... 1591720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect ImminentFailure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. ..................................................................... 1601720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure .................................. 1601721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts ImminentFailure... .......................................................................................................... 1601724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... . . . 1601725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected .............................. 1611726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size ChangeDetected. - ... ................................................................................................... 1611726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence HasChanged .......................................................................................................... 161

xviii ITWW

1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ 1611729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress ......... 1611732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. 1621733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade ProblemDetected... ....................................................................................................... 1621735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling ConfigurationDetected... ....................................................................................................... 1621736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... 1621737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excessDevice Paths... ................................................................................................ 1631738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling ProblemDetected .......................................................................................................... 1631739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not asrecommended... .............................................................................................. 1641742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... .................. 1641743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ......... 1641744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... . . . 1641745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...................... 1651746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ....... 1651747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ........ 1651748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator BatteryAttached... ....................................................................................................... 1661753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum OperatingTemperature Exceeded During Previous Power Up ....................................... 1661754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supportedon this controller model. .................................................................................. 1661754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............ 1661757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... 1671762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... 1671763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach ............ 1671764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is TemporarilyDisabled... ....................................................................................................... 1671768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... 1681769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During CapacityExpansion ....................................................................................................... 1681770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... . 1681774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator ............ 1681775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSIPort Y: ............................................................................................................. 1691775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected -OUT port of this box is attached to OUT port of previous box. ....................... 1691776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... 1691776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected -Ports 1I, 1E: (Rilevato conflitto sulla porta SAS condivisa - Porte 1I, 1E):Storage connections detected on both shared internal and external ports (Èstata rilevata la connessione di unità sulla porta esterna e interna). .............. 170

ITWW xix

1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... 1701777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (seguito dauno o più dei seguenti) .................................................................................... 1701778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process .................... 1711779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previouslyfailed drive(s) now operational:... .................................................................... 1711783-Slot X Drive Array Controller Failure ...................................................... 1711784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) ShouldBe Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z ............................................................ 1721785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... 1721786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 ....................................... 1731786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... .................................................. 1731786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data RecoveryPreviously Aborted!... ...................................................................................... 1731787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ............................... 1741788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... ................... 1741789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... .............................. 1751792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ............... 1751793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Vieneanche visualizzato il messaggio 1794). ........................................................... 1761794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... 1761795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ............................ 1761796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ................................ 1761797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ......................... 1771798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ................... 1771799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... .. 177

Messaggi di errore dell'elenco eventi ............................................................................................... 178Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi ...................................................... 178A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di alimentazione dellaCPU (scheda di sistema, zoccolo X)]... ........................................................................... 179ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa ..................................................... 179Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arrestoautomatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola) ............................... 179Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziatoarresto automatico del sistema operativo a causa di una condizione disurriscaldamento) ............................................................................................................ 179Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])... .............................. 180Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superatasoglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoria Y)]... ............................... 180EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di espansione EISAmaster (slot X)]... ............................................................................................................. 180PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI (slot X, busY, dispositivo Z, funzione X)] ........................................................................................... 180Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) [Superata soglia dierrori correggibili del processore (slot X, zoccolo Y)] ...................................................... 180

xx ITWW

Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno delprocessore non correggibile (slot X, zoccolo Y)] ............................................................. 180Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale difettosa) ............ 181System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico dell'alimentazione CA disistema (alimentatore X)] ................................................................................................. 181System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione CA disistema (alimentatore X)] ................................................................................................. 181System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X,posizione)] ....................................................................................................................... 181System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) .................................. 181System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema (zona X,posizione)] ....................................................................................................................... 181System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) .......... 181System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema(alimentatore X)] .............................................................................................................. 181Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei dati delbus host)... ....................................................................................................................... 182Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria noncorreggibile (slot X, modulo di memoria Y)]... .................................................................. 182

Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class ............................................................ 182Codici di errore del modulo di gestione del server blade ................................................. 183

Codici di errore del server blade ..................................................................... 183Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade ........... 183Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione delserver blade .................................................................................................... 184Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestionedel server blade ............................................................................................... 184Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestionedel server blade ............................................................................................... 184Codice di errore interconnessione A ............................................................... 184Codice di errore interconnessione B ............................................................... 185Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10) ..................... 185Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6) ....................... 186Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10) ..................... 186Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6) ....................... 186Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade ........... 187

Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione .............................................. 187Codici di errore dell'alimentatore ..................................................................... 187Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione ........ 188Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione ...... 188Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione ........ 188

Codici della porta 85 e messaggi iLO ............................................................................................... 188Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 .......................... 189Codici della porta 85 relativi al processore ...................................................................... 189Codici della porta 85 relativi alla memoria ....................................................................... 190

ITWW xxi

Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione .................................................. 191Codici vari della porta 85 ................................................................................................. 191

Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® ................................................... 192ID messaggio: 4137 ......................................................................................................... 192ID messaggio: 4140 ......................................................................................................... 192ID messaggio: 4141 ......................................................................................................... 193ID messaggio: 4169 ......................................................................................................... 193ID messaggio: 4190 ......................................................................................................... 193

Codici di errore del processore di Insight Diagnostics ..................................................................... 193MSG_CPU_RR_1 ............................................................................................................ 194MSG_CPU_RR_2 ............................................................................................................ 194MSG_CPU_RR_3 ............................................................................................................ 194MSG_CPU_RR_5 ............................................................................................................ 194MSG_CPU_RR_6 ............................................................................................................ 194MSG_CPU_RR_7 ............................................................................................................ 195MSG_CPU_RR_8 ............................................................................................................ 195MSG_CPU_RR_9 ............................................................................................................ 195MSG_CPU_RR_10 .......................................................................................................... 195MSG_CPU_RR_11 .......................................................................................................... 195MSG_CPU_RR_12 .......................................................................................................... 195MSG_CPU_RR_13 .......................................................................................................... 195MSG_CPU_RR_14 .......................................................................................................... 195MSG_CPU_RR_15 .......................................................................................................... 195MSG_CPU_RR_16 .......................................................................................................... 196MSG_CPU_RR_17 .......................................................................................................... 196

10 Come contattare HP .................................................................................................................................. 197Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP ............................................ 197Programma Customer Self Repair ................................................................................................... 197Informazioni necessarie sul server ................................................................................................... 198Informazioni necessarie sul sistema operativo ................................................................................. 198

Sistemi operativi Microsoft® ............................................................................................ 199Sistemi operativi Linux ..................................................................................................... 199Sistemi operativi Novell NetWare .................................................................................... 200Sistemi operativi SCO ...................................................................................................... 201Sistemi operativi IBM OS/2 .............................................................................................. 202Sistemi operativi Sun Solaris ........................................................................................... 203

Acronimi e abbreviazioni ............................................................................................................................... 204

Indice analitico ................................................................................................................................................ 207

xxii ITWW

1 Introduzione

In questa sezione

Ultimi aggiornamenti a pagina 1

Cronologia revisioni a pagina 2

Ultimi aggiornamentiLa nona edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte375445-xx9, include le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:

● Aggiunta di una nuova sezione al capitolo Panoramica (Panoramica a pagina 6):

Analisi della configurazione hardware minima del server (Analisi della configurazione hardwareminima del server a pagina 12)

● Aggiornamento dei diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnosticaa pagina 20)

◦ Diagramma di flusso di diagnostica generale (Diagramma di flusso di diagnostica generalea pagina 22)

◦ Diagramma di flusso per problemi all'accensione (Diagramma di flusso per problemi diaccensione del server a pagina 24)

◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class (Diagrammadi flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class a pagina 29)

◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class(Diagramma di flusso perproblemi POST del server blade c-Class a pagina 30)

◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class(Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Classa pagina 33)

● Informazioni aggiuntive e aggiornate su nuovi strumenti e soluzioni software (Strumenti esoluzioni software a pagina 75):

◦ Tecnologia Integrated Lights-Out 3 (Tecnologia Integrated Lights-Out 3 a pagina 83)

◦ Firmware (Firmware a pagina 89)

◦ HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89)

● Aggiunta di nuove sezioni a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36):

◦ Problemi al gruppo batterie (Problemi al gruppo batterie a pagina 41)

◦ Problemi dei cavi (Problemi dei cavi a pagina 60)

● Aggiunta di una nuova sezione a Problemi software (Problemi software a pagina 66):

Problemi della ROM (Problemi della ROM a pagina 71)

● Aggiornamento di una sezione in Risorse online (Risorse online a pagina 98)

ITWW Ultimi aggiornamenti 1

Documentazione del server (Documentazione del server a pagina 98)

● Aggiornamento della manutenzione del firmware (Gestione del firmware a pagina 91)

● Aggiunta di nuovi messaggi di errore:

◦ Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104)

◦ Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnaliacustici a pagina 128)

Cronologia revisioni375445-xx8 (luglio 2009)

L'ottava edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte375445-xx8, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:

● Aggiunta di informazioni all'introduzione del diagramma di flusso per problemi di accensione delserver (Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24).

● Aggiunta di nuovi passaggi a Problemi di alimentazione (Problemi di alimentazionea pagina 36):

● Aggiunta di una nuova sezione a Problemi delle ventole (Problemi della ventola a pagina 48):

Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità (Tutte leventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità a pagina 49)

● Aggiunta di una nuova sezione a Problemi della memoria (Problemi di memoria a pagina 50):

Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... (Il server non si avvia, tutti iLED delle memorie DIMM sono gialli; .... a pagina 52)

● Aggiornamento al contenuto dei problemi dell'unità a nastro (Problemi con l'unità a nastroa pagina 54).

● Aggiunta di nuove sezioni a Strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni softwarea pagina 75):

◦ Attività di diagnostica (Attività di diagnostica a pagina 79)

◦ Software HP Insight Server Migration per ProLiant

◦ Software di diagnostica array (Software di diagnostica array a pagina 87)

◦ Software HP Insight Remote Support (Software HP Insight Remote Support a pagina 87)

2 Capitolo 1 Introduzione ITWW

● Aggiunta di nuovo contenuto a Risorse HP per la risoluzione dei problemi (Risorse HP per larisoluzione dei problemi a pagina 98):

◦ Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP (Sito Web Risoluzione dei problemi guidataHP a pagina 98)

◦ Configurazione della memoria DDR3 (Configurazione della memoria DDR3 a pagina 102)

◦ Capacità di alimentazione (Capacità di alimentazione a pagina 101)

● Aggiunta di nuovi messaggi di errore:

◦ Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104)

◦ Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnaliacustici a pagina 128)

375445-xx7 (novembre 2008)La settima edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte375445-xx7, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:

● Aggiunta di nuove informazioni relative agli aggiornamenti del server con un modulo HP TPM(HP Trusted Platform Module) e BitLocker™ attivati (Aggiornamenti del server con un moduloHP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato a pagina 18) a Risoluzione di problemicomuni (Risoluzione di problemi comuni a pagina 13)

● Aggiunta di informazioni TPM a Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido)(Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44)

● Aggiunta di informazioni relative ai problemi della ventola del contenitore HP BladeSystem c-Class a Problemi della ventola (Problemi della ventola a pagina 48)

● Aggiunta di problemi con HP Trusted Platform Module (Problemi del HP Trusted PlatformModule a pagina 49) a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)

● Aggiunta di problemi con schede SD (Problemi con schede SD a pagina 47) a Problemidell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)

● Aggiunta di problemi con chiave USB (Problemi con chiave USB a pagina 48) a Problemidell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)

● Aggiunta di informazioni TPM a Problemi di Remote ROM flash (Problemi di Remote ROM flasha pagina 71)

● Aggiunta di Service Essentials Remote Support Pack a Strumenti e soluzioni software(Strumenti e soluzioni software a pagina 75)

● Aggiunta di informazioni TPM a Gestione del firmware (Gestione del firmware a pagina 91)

● Aggiornamento della sezione relativa ai messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADUa pagina 104) che riflette le versioni supportate dei messaggi in questo documento

● Aggiornamento e aggiunta di nuovi messaggi di errore POST e segnali acustici (Messaggi dierrore di POST e segnali acustici a pagina 128)

ITWW Cronologia revisioni 3

375445-xx6 (settembre 2007)La sesta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte375445-xx6, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:

● Aggiunta di nuove informazioni sulla prevenzione delle scariche elettrostatiche (Scaricheelettrostatiche a pagina 10)

● Aggiunta di nuove linee guida per la gestione della memoria DIMM (Linee guida per la gestionedella memoria DIMM a pagina 14)

● Aggiunta di nuove procedure per la risoluzione di problemi delle unità (unità disco rigido e unitàa stato solido) (Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44)

● Aggiunta di nuove informazioni su nuovi strumenti e soluzioni software:

◦ Suite HP Insight Control Environment

◦ HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89)

● Gestione del firmware migliorata (Gestione del firmware a pagina 91):

◦ Aggiunta di nuova tecnologia

◦ Espansione di informazioni esistenti

◦ Aggiunta di nuove procedure per l'aggiornamento del firmware per versioni del processorenon supportate

375445-xx5 (giugno 2006)La quinta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte375445-xx5, includeva le aggiunte descritte di seguito:

● Aggiunta di tre nuovi diagrammi di flusso per i server blade c-Class:

◦ Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class(Diagramma diflusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26)

◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class(Diagramma di flusso perproblemi POST del server blade c-Class a pagina 30)

◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class(Diagramma diflusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class a pagina 35)

● Aggiunta di nuovi codici di errore del processore:

◦ Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® (Codici di errore delprocessore del Registro eventi di Windows® a pagina 192)

◦ Codici di errore del processore di Insight Diagnostics (Codici di errore del processore diInsight Diagnostics a pagina 193)

4 Capitolo 1 Introduzione ITWW

375445-xx4 (maggio 2006)La quarta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte375445-xx4, includeva le aggiunte descritte di seguito:

● Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA hot-plug (Combinazioni di LED delleunità disco rigido SAS e SATA a pagina 17)

● Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato)(Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato)a pagina 68)

● Problemi con l'unità a nastro (Problemi con l'unità a nastro a pagina 54)

● Nuovi messaggi di errore nelle sezioni relative ai messaggi di errore ADU (Messaggi di erroreADU a pagina 104) e ai messaggi di errore POST e segnali acustici (Messaggi di errore diPOST e segnali acustici a pagina 128)

375445-xx3 (settembre 2005)La terza edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte375445-xx3, includeva le modifiche descritte di seguito:

● Aggiornamento delle linee guida per il disco rigido SCSI

● Aggiunta delle combinazioni di LED delle unità disco rigido SCSI hot-plug (Combinazioni deiLED delle unità disco rigido SCSI hot plug a pagina 15)

● Aggiornamento dei diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnosticaa pagina 20)

● Aggiunta dei problemi del sistema operativo (Problemi del sistema operativo a pagina 67)

● Aggiunta dei codici della porta 85 e messaggi iLO (Codici della porta 85 e messaggi iLOa pagina 188)

● Aggiunta di nuovi messaggi di errore nelle sezioni relative ai messaggi di errore ADU e aimessaggi di errore POST e segnali acustici

● Aggiornamento delle informazioni per contattare HP:

◦ Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP

◦ Informazioni necessarie sul server

ITWW Cronologia revisioni 5

2 Panoramica

In questa sezione

Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 a pagina 6

Come utilizzare la guida a pagina 6

Operazioni preliminari per la diagnostica a pagina 7

Informazioni per la risoluzione dei problemi dei serverserie HP ProLiant 100

Per informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100, vedere le rispettiveguide utente dei server.

Come utilizzare la guidaNOTA: Nelle normali procedure di risoluzione dei problemi il termine "server" viene utilizzato perindicare sia i sistemi server sia i server blade.

La presente guida fornisce procedure e soluzioni comuni per i diversi livelli di risoluzione dei problemidi un server ProLiant a partire da problemi di base relativi ai connettori a problemi complessi diconfigurazione del software.

Per comprendere le sezioni di questa guida e identificare il miglior punto di inizio per risolvere unproblema, utilizzare le seguenti descrizioni:

● Risoluzione di problemi comuni (Risoluzione di problemi comuni a pagina 13)

Diversi problemi dei server sono causati la collegamenti allentati, firmware datato e altriproblemi. Utilizzare questa sezione per eseguire le procedure di risoluzione dei problemi di baseper comuni problemi.

● Diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnostica a pagina 20)

Quando un server mostra sintomi che non evidenziano immediatamente il problema, utilizzarequesta sezione per iniziare la procedura di risoluzione dei problemi. Questa sezione contienediversi diagrammi di flusso che offrono un processo di risoluzione dei problemi comune per iserver ProLiant. I diagrammi di flusso identificano uno strumento di diagnostica o un processoche consente di risolvere il problema.

● Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)

Quando i sintomi puntano a un componente specifico, utilizzare questa sezione per trovaresoluzioni a problemi relativi ad alimentazione, componenti generali, schede di sistema, circuitiaperti o cortocircuiti del sistema e dispositivi esterni.

● Problemi software (Problemi software a pagina 66)

Quando si presenta un problema software specifico e conosciuto, utilizzare questa sezione peridentificare una soluzione al problema.

● Strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni software a pagina 75)

6 Capitolo 2 Panoramica ITWW

Utilizzare questa sezione come riferimento a strumenti e utility software.

● Risorse HP per la risoluzione dei problemi (Risorse HP per la risoluzione dei problemia pagina 98)

Quando sono necessarie informazioni aggiuntive, utilizzare questa sezione per identificare i sitiWeb e la documentazione aggiuntiva che contiene informazioni sulle procedure di risoluzionedei problemi.

● Messaggi di errore (Messaggi di errore a pagina 104)

Utilizzare questa sezione per un elenco completo dei seguenti messaggi:

◦ Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104)

◦ Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnaliacustici a pagina 128)

◦ Messaggi di errore dell'elenco eventi (Messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178)

◦ Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem (Codici di errore dell'infrastruttura HPBladeSystem p-Class a pagina 182)

◦ Codici della porta 85 e messaggi iLO (Codici della porta 85 e messaggi iLO a pagina 188)

Operazioni preliminari per la diagnosticaAVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi diattenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare omodificare i componenti del sistema.

NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazionipotrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare ladocumentazione del server.

1. Leggere le informazioni importanti sulla sicurezza (Informazioni importanti sulla sicurezzaa pagina 7).

2. Raccogliere informazioni sui sintomi (Informazioni sui sintomi a pagina 10).

3. Preparare il server per la diagnostica (Preparazione del server per la diagnostica a pagina 11).

4. Utilizzare il Diagramma di flusso di inizio diagnostica (Diagramma di flusso di inizio diagnosticaa pagina 21) per avviare il processo di diagnostica.

Informazioni importanti sulla sicurezzaPrima di procedere alla risoluzione dei problemi del server, è consigliabile acquisire familiarità con leinformazioni sulla sicurezza riportate nelle sezioni successive.

Informazioni importanti sulla sicurezza

Prima di procedere alla manutenzione del prodotto, leggere attentamente il documento ImportantSafety Information (Informazioni importanti per la sicurezza) fornito con il server.

ITWW Operazioni preliminari per la diagnostica 7

Simboli sull'apparecchiaturaI simboli riportati di seguito possono essere presenti sull'apparecchiatura per segnalare la presenzadi potenziali pericoli.

Questo simbolo segnala la presenza di circuiti elettrici pericolosi o il rischio di lesioni personaliprovocate da scosse elettriche. Le operazioni di manutenzione devono essere eseguite dapersonale qualificato.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche, nonaprire il contenitore. Le operazioni di manutenzione, aggiornamento e assistenza devono essereeseguite da personale qualificato.

Questo simbolo segnala il rischio di lesioni personali causate da scosse elettriche. L'areacontrassegnata da questo simbolo non contiene componenti sostituibili dall'utente o sul campo.Non aprire per nessun motivo.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche, nonaprire il contenitore.

Questo simbolo posto su una presa RJ45 indica una connessione di rete.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scariche elettriche, incendi o danni alle apparecchiature,non inserire connettori telefonici o per telecomunicazioni in questo tipo di presa.

Questo simbolo indica la presenza di superfici o parti surriscaldate. Il contatto con tali superficicomporta il rischio di ustioni.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di ustioni dovute al contatto con superfici a temperaturaelevata, lasciare che la superficie si raffreddi prima di toccarla.

peso in kg

Questo simbolo indica il superamento del peso consigliato che consente a una sola persona dimaneggiare il componente in modo sicuro.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni alle apparecchiature, rispettare lenorme sulla sicurezza del lavoro e le direttive per la movimentazione manuale dei materiali.

Questi simboli su alimentatori o sistemi di alimentazione indicano che l'apparecchiatura dispone dipiù sorgenti di alimentazione.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche,rimuovere tutti i cavi di alimentazione in modo da scollegare completamente l’alimentazione dalsistema.

8 Capitolo 2 Panoramica ITWW

Avvertenze e precauzioniAVVERTENZA! Solo i tecnici autorizzati formati da HP possono effettuare interventi di riparazionesu questa apparecchiatura. Tutte le procedure di riparazione e risoluzione dei problemi sono descrittein dettaglio per consentire la riparazione solo a livello di sottogruppo o di modulo. Data la complessitàdei singoli sottogruppi e schede, si consiglia di non tentare di effettuare riparazioni a livello dicomponente o di apportare modifiche ai circuiti stampati. Le riparazioni improprie possonocomportare rischi per la sicurezza.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni all'apparecchiatura, attenersi alleistruzioni riportate di seguito.

I piedini di livellamento siano allungati verso il pavimento.

L'intero peso del rack venga scaricato sui piedini di livellamento.

Gli stabilizzatori devono essere collegati al rack (nelle installazioni in rack singolo).

Nel caso di installazioni su più rack, i rack devono essere accoppiati.

Deve essere estratto un solo componente per volta. Un rack può diventare instabile se per qualsiasimotivo viene estratto più di un componente per volta.

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scosse elettriche o danni all'apparecchiatura, attenersi alleistruzioni riportate di seguito.

Non disattivare il collegamento a terra del cavo di alimentazione poiché svolge un'importantefunzione di sicurezza.

Collegare il cavo di alimentazione a una presa di corrente con messa a terra che sia facilmenteaccessibile in qualsiasi momento.

Scollegare il cavo di alimentazione dall'alimentatore per togliere l'alimentazione all'apparecchiatura.

Non posare il cavo di alimentazione sul pavimento dove può essere calpestato o danneggiato.Prestare attenzione alla spina, alla presa di corrente e al punto in cui il cavo fuoriesce dal sistema.

peso in kg

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni all'apparecchiatura, attenersi alleistruzioni riportate di seguito.

Rispettare le norme sulla sicurezza del lavoro e le direttive per la movimentazione manuale.

Chiedere l'assistenza necessaria per sollevare e stabilizzare lo chassis durante l'installazione o larimozione.

Il server è instabile se non viene fissato alle guide.

Quando si monta il server in un rack, rimuovere gli alimentatori e altri moduli rimovibili per ridurre ilpeso totale del prodotto.

ATTENZIONE: Per garantire un'adeguata ventilazione del sistema, è necessario lasciare unospazio libero di circa 7,6 cm nella parte anteriore e posteriore del server.

ATTENZIONE: Il server è progettato per funzionare con collegamento elettrico di messa a terra.Per garantire un corretto funzionamento, inserire il cavo di alimentazione CA solo in una presa CAdotata di un adeguato collegamento a terra.

ITWW Operazioni preliminari per la diagnostica 9

Scariche elettrostatiche

Elenco degli argomenti:

Protezione da scariche elettrostatiche a pagina 10

Metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche a pagina 10

Protezione da scariche elettrostatiche

Per evitare di danneggiare il sistema, è importante adottare alcune precauzioni nella fase diinstallazione e nella manipolazione dei componenti. Le scariche elettrostatiche dovute al contattodiretto con le mani o altri conduttori possono danneggiare le schede di sistema o altri dispositivisensibili all'elettricità statica. Questo tipo di danno può ridurre la durata di esercizio del dispositivo.

Per evitare i danni causati da scariche elettrostatiche:

● Trasportare e conservare i componenti in contenitori antistatici, evitando di toccarli con le mani.

● Conservare i componenti sensibili alle scariche elettrostatiche nella loro custodia fino a quandonon ci si trovi in una postazione di lavoro priva di cariche elettrostatiche.

● Sistemare i contenitori su una superficie dotata di collegamento a terra prima di estrarne icomponenti.

● Evitare di toccare i pin, i conduttori e i circuiti.

● Accertarsi di disporre sempre di un adeguato collegamento a terra quando si tocca uncomponente sensibile all'elettricità statica.

Metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche

Esistono diversi metodi di messa a terra. Quando si manipolano o si installano componenti sensibiliall'elettricità statica, attenersi alle seguenti indicazioni:

● Indossare un bracciale collegato tramite un cavo a una workstation o al telaio di un computercon collegamento a terra. Questi bracciali sono fascette flessibili dotate di una resistenzaminima di 1 megaohm ± 10% nei cavi con collegamento a terra. Per ottenere un adeguatocollegamento a terra, indossare il bracciale a contatto con la pelle.

● Indossare cavigliere o apposite calzature se si utilizzano workstation stando in piedi. Suipavimenti che conducono elettricità o sui tappetini antistatici, indossare le fascette a entrambi ipiedi.

● Utilizzare attrezzi conduttivi.

● Utilizzare un kit di manutenzione portatile con tappetino da lavoro pieghevole e antistatico.

Se si è sprovvisti delle attrezzature necessarie per un adeguato collegamento a terra, contattare unrivenditore autorizzato per l'installazione del componente.

Per ulteriori informazioni sull'elettricità statica o per assistenza durante l'installazione del prodotto,contattare uno dei rivenditori autorizzati.

Informazioni sui sintomiPrima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni:

● Quali eventi hanno preceduto l'errore? Dopo quali operazioni si verifica il problema?

● Cosa è stato modificato dall'ultima volta che il server funzionava correttamente?

10 Capitolo 2 Panoramica ITWW

● Sono stati recentemente aggiunti o rimossi componenti hardware o software? In casoaffermativo, sono state modificate le impostazioni appropriate nell'utility di installazione delserver, se necessario?

● Da quanto tempo erano evidenti i sintomi del problema?

● Qual è la durata o la frequenza del problema se quest'ultimo si verifica in modo casuale?

Per rispondere a queste domande possono risultare utili le seguenti informazioni:

● Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e utilizzare la pagina deidati di configurazione (Survey) per visualizzare la configurazione corrente o per confrontarla conconfigurazioni precedenti.

● Per informazioni, consultare i record relativi all'hardware e al software.

● Controllare lo stato dei LED del server.

Preparazione del server per la diagnostica1. Assicurarsi che il server si trovi in un ambiente operativo adeguato, dotato dei requisiti

appropriati per quanto riguarda l'alimentazione, il condizionamento dell'aria e il controllodell'umidità. Per informazioni sulle condizioni ambientali necessarie, vedere la documentazionedel server (Documentazione del server a pagina 98).

2. Annotare eventuali messaggi di errore visualizzati dal sistema.

3. Rimuovere tutti i dischetti, CD-ROM, DVD-ROM e chiavi USB.

4. Spegnere il server e i dispositivi se la diagnostica del server viene eseguita non in linea. Sepossibile, eseguire sempre l'arresto normale:

a. Chiudere tutte le applicazioni.

b. Chiudere il sistema operativo.

c. Spegnere il server.

5. Scollegare i dispositivi non richiesti per il test, ad esempio quelli non necessari per l'accensionedel server. Non scollegare la stampante se si desidera utilizzarla per stampare i messaggi dierrore.

6. Raccogliere gli strumenti e le utility necessari per risolvere il problema, ad esempio un cacciaviteTorx, un braccialetto antistatico, schede loopback e utility software.

◦ Nel server devono essere installati i driver di sicurezza e gli agenti di gestione appropriati.

Per verificare la configurazione del server, collegarsi alla home page di SystemManagement e selezionare Version Control Agent (Agente di controllo versione). VCAfornisce un elenco dei nomi e delle versioni di tutti i driver, le utility e gli agenti di gestioneHP installati e segnala se sono aggiornati o meno.

◦ Per informazioni specifiche sui server, si consiglia di consultare la documentazione delserver (Documentazione del server a pagina 98).

◦ Per reperire il software e i driver a valore aggiunto necessari durante il processo dirisoluzione dei problemi, si consiglia di utilizzare il CD di SmartStart. Scaricare la versionepiù recente di SmartStart dal sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/servers/smartstart.

ITWW Operazioni preliminari per la diagnostica 11

Analisi della configurazione hardware minima del serverDurante il processo di risoluzione dei problemi, potrebbe essere richiesto di portare il server allaconfigurazione hardware minima. La configurazione minima comprende solo quei componentinecessari ad avviare il server e a completare il POST.

Quando viene richiesto di passare alla configurazione minima, disinstallare i seguenti componenti, seinstallati:

● Tutti i processori aggiuntivi (lasciarne solo uno installato)

● Tutti i moduli DIMM aggiuntivi

Lasciare solo la quantità minima richiesta per avviare il server, un modulo DIMM o una coppia dimoduli DIMM. Per ulteriori informazioni, consultare le linee guida relative alla memoria nellaguida utente del server.

● Se necessario, tutte le ventole di raffreddamento.

Per la configurazione minima delle ventole, consultare la guida utente del server.

● Tutti gli alimentatori aggiuntivi (lasciarne solo uno installato)

● Tutte le unità disco rigido

● Tutte le unità ottiche (DVD-ROM, CD-ROM e così via)

● Tutte le schede mezzanine

● Tutte le schede di espansione

Prima di rimuovere i componenti, determinare la configurazione minima per ogni componente eseguire tutte le linee guida nella guida utente del server.

12 Capitolo 2 Panoramica ITWW

3 Risoluzione di problemi comuni

In questa sezione

Collegamenti allentati a pagina 13

Notifiche di servizio a pagina 13

Aggiornamenti firmware a pagina 14

Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14

Linee guida per il disco rigido a pagina 14

Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15

Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato a pagina 18

Collegamenti allentatiAzione:

● Assicurarsi che tutti i cavi di alimentazione siano collegati correttamente.

● Assicurarsi che tutti i cavi siano correttamente allineati e collegati per tutti i componenti esterni einterni.

● Rimuovere e controllare tutti i cavi dati e di alimentazione per individuare eventuali danni.Verificare che in nessun cavo siano presenti pin piegati o connettori danneggiati.

● Se per il server è disponibile un supporto fisso per i cavi, verificare che tutti i cavi collegati alserver siano correttamente distribuiti sul supporto.

● Assicurarsi che ciascun dispositivo sia posizionato correttamente. Evitare di piegare o flettere leschede durante il riposizionamento dei componenti.

● Assicurarsi che tutte le levette dei dispositivi, se presenti, siano chiuse e bloccate.

● Verificare che i LED di blocco o interconnessione non segnalino che un componente è collegatoin modo errato.

● Se il problema persiste, rimuovere e reinstallare ciascun dispositivo, verificando che neiconnettori e negli zoccoli non siano presenti pin piegati o altri elementi danneggiati.

Notifiche di servizioPer visualizzare le ultime notifiche di servizio, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/go/bizsupport. Selezionare il modello di server appropriato, quindi fare clic sul collegamentoTroubleshoot a Problem (Individuazione e risoluzione di un problema) nella pagina del prodotto.

ITWW Collegamenti allentati 13

Aggiornamenti firmwareInformazioni per scaricare gli aggiornamenti del firmware:

● Accedere alla pagina HP Smart Components sul CD HP ProLiant Firmware Maintenance eall'interno del sito Web HP (http://www.hp.com/support)

● La versione più recente di un server specifico o di un firmware opzionale può essere scaricatadal sito Web HP (http://www.hp.com/support)

● I componenti per gli aggiornamenti firmware delle opzioni sono disponibili sul sito Web HP(http://www.hp.com/support).

Ai clienti che si iscrivono a un apposito servizio di notifica, HP invia informazioni periodiche sugliaggiornamenti del firmware disponibili. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione sull'offertaSubscriber's Choice (HP Subscriber's Choice a pagina 90).

Per informazioni dettagliate sull'aggiornamento del firmware, vedere il capitolo sulla manutenzionedel firmware (Gestione del firmware a pagina 91).

Linee guida per la gestione della memoria DIMMATTENZIONE: Una gestione non corretta della memoria DIMM può danneggiare i componentiDIMM e il connettore della scheda di sistema.

Durante l'utilizzo dei moduli di memoria DIMM, attenersi alle seguenti indicazioni:

● Evitare cariche elettrostatiche (Scariche elettrostatiche a pagina 10).

● Afferrare i moduli DIMM solo dai bordi laterali.

● Evitare di toccare i connettori nella parte inferiore dei moduli.

● Non appoggiare mai le dita sui moduli DIMM.

● Evitare di toccare i componenti alle estremità dei moduli.

● Non piegare o flettere i moduli.

Durante l'installazione dei moduli di memoria DIMM, attenersi alle seguenti indicazioni:

● Prima di inserire il modulo, allinearlo allo slot.

● Per allineare e inserire il modulo, afferrarlo con due dita ai lati.

● Per inserire il modulo, spingerlo delicatamente verso il basso con due dita.

Per ulteriori informazioni, vedere (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN)

Linee guida per il disco rigidoElenco degli argomenti:

Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA a pagina 15

Linee guida per il disco rigido SCSI a pagina 15

14 Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni ITWW

Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATAPer l'aggiunta di dischi rigidi al server, attenersi alle seguenti linee guida generali:

● Il sistema imposta automaticamente tutti i numeri di unità.

● Se viene utilizzata una singola unità disco rigido, installarla nell'alloggiamento con il numero piùbasso.

● Le unità devono avere la stessa capacità per assicurare la maggiore quantità di spazio dimemorizzazione quando sono raggruppate nello stesso array di unità.

● Le unità nello stesso volume logico devono essere dello stesso tipo:

◦ ACU non supporta la presenza simultanea delle unità SAS e SATA nello stesso volumelogico.

◦ ACU non supporta la presenza simultanea delle unità tradizionali e a stato solido (SSD)nello stesso volume logico.

Linee guida per il disco rigido SCSI● Ciascuna unità SCSI deve essere contraddistinta da un ID univoco.

● Il sistema imposta automaticamente tutti gli ID SCSI.

● Se viene utilizzata una singola unità disco rigido SCSI, installarla nell'alloggiamento con ilnumero più basso.

● Le unità devono avere la stessa capacità per assicurare la maggiore quantità di spazio dimemorizzazione quando sono raggruppate nello stesso array di unità.

Combinazioni dei LED del disco rigidoElenco degli argomenti:

Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug a pagina 15

Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA a pagina 17

Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug

LED di attività (1) LED In linea (2) LED Errore (3) Interpretazione

Acceso, spento olampeggiante

Acceso o spento Lampeggiante È stato ricevuto un segnaledi previsione guasto per taleunità.

Sostituire l'unità danneggiataappena possibile.

ITWW Combinazioni dei LED del disco rigido 15

LED di attività (1) LED In linea (2) LED Errore (3) Interpretazione

Acceso, spento olampeggiante

Acceso Spento L'unità è in linea ed èconfigurata come parte di unarray.

Se l'array è configurato per latolleranza agli errori e tutte lealtre unità dell'array sono inlinea, e si riceve un segnaledi previsione di guasto o è incorso l'aggiornamento dellacapacità di un'unità, èpossibile sostituire l'unità inlinea.

Acceso o lampeggiante Lampeggiante Spento Non rimuovere l'unità. Larimozione di un'unitàpotrebbe interromperel'operazione in corso ecausare la perdita di dati.

L'unità è in fase diricostruzione o è in corsol'espansione della capacità.

Acceso Spento Spento Non rimuovere l'unità.

È possibile accedereall'unità, tuttavia: (1) l'unitànon è configurata come partedi un array; (2) l'unità èsostitutiva e la ricostruzionenon è ancora iniziata oppure(3) l'unità è in rotazionedurante la sequenza del testPOST.

Lampeggiante Lampeggiante Lampeggiante Non rimuovere l'unità. Larimozione di un'unitàpotrebbe causare laperdita di dati inconfigurazioni senzatolleranza agli errori.

Potrebbero essere presentile seguenti condizioni:

● L'unità è parte di unarray selezionatodall'utility ArrayConfiguration.

● L'identificativo dell'unitàè stato selezionato inHP SIM.

● È in corsol'aggiornamento delfirmware.

16 Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni ITWW

LED di attività (1) LED In linea (2) LED Errore (3) Interpretazione

Spento Spento Acceso L'unità è in modalità non inlinea in seguito a un guastodell'unità disco rigido o dellacomunicazione alsottosistema.

Potrebbe essere necessariosostituire l'unità.

Spento Spento Spento Potrebbero essere presentile seguenti condizioni:

● L'unità non èconfigurata come partedi un array.

● L'unità è configuratacome parte di un array,ma si tratta di un'unitàsostitutiva alla qualenon si accede o chenon è ancora stataricostruita.

● L'unità è configuratacome unità di riserva inlinea.

Se l'unità è collegata aun controller di array, èpossibile sostituirla inlinea.

Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATANOTA: I segnali di previsione guasto vengono emessi solo se il server è collegato ad un controllerSmart Array.

LED di stato in linea/attività (verde) LED di errore/identificazionedell'unità (ambra/blu)

Interpretazione

Acceso, spento o lampeggiante Ambra e blu alternati L'unità è guasta o è stato ricevuto unsegnale di previsione guasto per taleunità. L'unità è stata inoltre selezionatada un'applicazione di gestione.

Acceso, spento o lampeggiante Blu fisso L'unità funziona normalmente ed èstata selezionata da un'applicazione digestione.

Acceso Ambra, lampeggiante in modo regolare(1 Hz)

È stato ricevuto un segnale diprevisione guasto per tale unità.

Sostituire l'unità danneggiata appenapossibile.

Acceso Spento L'unità è in linea, ma attualmente non èattiva.

ITWW Combinazioni dei LED del disco rigido 17

LED di stato in linea/attività (verde) LED di errore/identificazionedell'unità (ambra/blu)

Interpretazione

Lampeggiante in modo regolare (1 Hz) Ambra, lampeggiante in modo regolare(1 Hz)

Non rimuovere l'unità. La rimozionedi un'unità potrebbe interromperel'operazione in corso e causare laperdita di dati.

L'unità è parte di un array sottoposto aun'espansione di capacità o a unamigrazione degli stripe, ma è statoricevuto un segnale di previsioneguasto per tale unità. Per ridurre alminimo il rischio di perdita dei dati, nonsostituire l'unità finché l'espansione o lamigrazione non è stata completata.

Lampeggiante in modo regolare (1 Hz) Spento Non rimuovere l'unità. La rimozionedi un'unità potrebbe interromperel'operazione in corso e causare laperdita di dati.

È in corso la ricostruzione o lacancellazione dell'unità o l'unità è partedi un array sottoposto a un'espansionedi capacità o a una migrazione deglistripe.

Lampeggiante in modo irregolare Ambra, lampeggiante in modo regolare(1 Hz)

L'unità è attiva, ma è stato ricevuto unsegnale di previsione guasto per taleunità. Sostituire l'unità danneggiataappena possibile.

Lampeggiante in modo irregolare Spento L'unità è attiva e funziona normalmente.

Spento Ambra fisso È stato rilevato un guasto criticosull'unità, che non è più in linea.Sostituire l'unità danneggiata appenapossibile.

Spento Ambra, lampeggiante in modo regolare(1 Hz)

È stato ricevuto un segnale diprevisione guasto per tale unità.Sostituire l'unità danneggiata appenapossibile.

Spento Spento L'unità non è in linea, è un'unità diriserva o non è configurata come partedi un array.

Aggiornamenti del server con un modulo HP TrustedPlatform Module e BitLocker™ attivato

Quanto TPM è installato e attivato in RBSU e la funzione Crittografia unità BitLocker™ di Microsoft®Windows® è attivata, disattivare sempre BitLocker™ prima di eseguire una delle seguenti procedure:

● Riavvio del computer per la manutenzione senza un PIN o una chiave di avvio

● Aggiornamento del firmware (Aggiornamento del firmware a pagina 93)

● Aggiornamento di componenti critici di avvio anticipato

● Aggiornamento della scheda di sistema o rimozione di TPM

18 Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni ITWW

● Disattivazione o cancellazione di TPM

● Spostamento di un'unità protetta da BitLocker™ su un altro server

● Aggiunta di un dispositivo PCI aggiuntivo quali controller di memorizzazione o adattatori di rete

ITWW Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato 19

4 Diagrammi di flusso di diagnostica

In questa sezione

Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi a pagina 20

Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemiPer risolvere efficacemente un problema, HP consiglia di iniziare con il primo diagramma di flussocontenuto in questa sezione, "Diagramma di flusso di inizio diagnostica" (Diagramma di flusso diinizio diagnostica a pagina 21), e di seguire il percorso diagnostico appropriato. Se gli altridiagrammi di flusso non forniscono una soluzione per la risoluzione del problema, seguire laprocedura descritta in "Diagramma di flusso di diagnostica generale" (Diagramma di flusso didiagnostica generale a pagina 22). Il Diagramma di flusso di diagnostica generale è un processogenerico per la risoluzione dei problemi da utilizzare quando il problema non riguarda specificamenteil server o non è facilmente risolvibile utilizzando gli altri diagrammi di flusso.

Sono disponibili i seguenti diagrammi di flusso:

● Diagramma di flusso di inizio diagnostica (Diagramma di flusso di inizio diagnosticaa pagina 21)

● Diagramma di flusso di diagnostica generale (Diagramma di flusso di diagnostica generalea pagina 22)

● Problemi all'accensione

◦ Diagramma di flusso per problemi all'accensione (Diagramma di flusso per problemi diaccensione del server a pagina 24)

◦ Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class(Diagramma diflusso per problemi di accensione del server blade p-Class a pagina 26)

◦ Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class(Diagramma diflusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26)

● Diagramma di flusso per problemi di POST (Diagramma di flusso per problemi di POSTa pagina 28)

◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class(Diagrammadi flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class a pagina 29)

◦ Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class

● Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo

● Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server (Diagramma di flusso per segnalazionidi errore del server a pagina 33)

◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class(Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Classa pagina 33)

◦ Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class

20 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

Siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione deiproblemi

Ciascun diagramma di flusso contiene riferimenti a siti Web esterni. I seguenti siti Web corrispondonoai siti Web numerati in ciascun diagramma di flusso:

1. Assistenza tecnica HP (http://www.hp.com/support)

Selezionare la regione/paese, quindi seguire le istruzioni visualizzate per individuare software,firmware e driver.

2. Guide alla manutenzione e all'assistenza HP ProLiant:

◦ Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)

Selezionare Manuals. In Servers, selezionare ProLiant and tc series servers.Selezionare il prodotto, quindi individuare il collegamento alla guida alla manutenzione eall'assistenza.

◦ Supporto e documenti per HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info)

Selezionare il prodotto in Product support. Selezionare Manuals (guides, supplements,addendums, etc). Sotto Service and maintenance information, individuare il collegamentoalla guida alla manutenzione e all'assistenza.

◦ Documentazione tecnica per HP BladeSystem c-Class (http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation)

Selezionare Support, Drivers and Manuals, quindi selezionare il prodotto. SelezionareManuals, quindi individuare il collegamento alla guida alla manutenzione e all'assistenza.

3. Supporto e documenti per HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info)

Per individuare la HP BladeSystem p-Class System Maintenance and Service Guide (Guida allamanutenzione e all'assistenza per HP BladeSystem p-Class), selezionare il prodotto.Selezionare Manuals (guides, supplements, addendums, etc). Sotto Service andmaintenance information, individuare il collegamento al documento.

4. HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator)

Utilizzare il Power Sizer per pianificare l'infrastruttura di alimentazione e soddisfare i requisiti diuna soluzione HP BladeSystem.

5. Gestione remota (http://www.hp.com/servers/lights-out)

Per individuare la Guida utente di HP Integrated Lights-Out, selezionare il prodotto, quindiSupport & Documents. Selezionare Manuals e individuare il collegamento al documento.

6. Supporto e documenti SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation)

Nella sezione relativa alle guide utente, individuare il collegamento per la Guida utente di HPROM-Based Setup Utility.

7. Home page di System Management (https://localhost:2381)

Accesso alle informazioni consolidate di gestione del sistema.

Diagramma di flusso di inizio diagnosticaPer avviare il processo di diagnostica, utilizzare il diagramma di flusso riportato di seguito.

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 21

Diagramma di flusso di diagnostica generale

Con il Diagramma di flusso di diagnostica generale viene fornito un approccio generale allarisoluzione dei problemi. Se non si è certi della natura del problema o se gli altri diagrammi nonconsentono di individuare una soluzione, utilizzare il diagramma di flusso riportato di seguito.

22 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

Diagramma di flusso per problemi all'accensione

Elenco degli argomenti:

Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24

Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class a pagina 26

Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 23

Diagramma di flusso per problemi di accensione del serverAlcuni server dispongono di un LED di stato interno e di un LED di stato esterno, mentre altri serverdispongono di un singolo LED di stato. Il LED di stato del sistema offre le medesime funzionalità deidue LED separati interno ed esterno. A seconda del modello, il LED di stato interno e il LED di statoesterno possono essere illuminati fissi o lampeggiare. Entrambe le condizioni rappresentano lostesso sintomo.

Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazionedel server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

Sintomi:

● Il server non si accende.

● Il LED di alimentazione del sistema è spento o ambra.

● Il LED di stato esterno è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante.

● Il LED di stato interno è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante.

● Il LED di stato è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante.

Cause possibili:

● Alimentatore guasto o installato in modo errato

● Cavo di alimentazione allentato o difettoso

● Problemi di alimentazione

● Componente installato in modo errato o problema di blocco

24 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 25

Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class

Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-ClassPer informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazionedel server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

26 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

Sintomi:

● Il server non si accende.

● Il LED di alimentazione del sistema è spento o ambra.

● Il LED di stato è rosso o giallo.

Cause possibili:

● Alimentatore guasto o installato in modo errato

● Cavo di alimentazione allentato o difettoso

● Problemi di alimentazione

● Componente installato in modo errato o problema di blocco

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 27

Diagramma di flusso per problemi di POSTSintomi:

● Il server non esegue la sequenza POST.

NOTA: La sequenza POST è completata quando il sistema tenta di accedere al dispositivo diavvio.

● Il server esegue la sequenza POST con errori.

Cause possibili:

● Componente interno guasto o installato in modo errato

● Dispositivo KVM guasto

● Dispositivo video guasto

28 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 29

Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class

Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativoSintomi:

● Non viene avviato un sistema operativo installato in precedenza.

● Non viene avviato SmartStart.

30 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

Cause possibili:

● Sistema operativo danneggiato

● Problema del sottosistema dell'unità disco rigido

● Errata impostazione dell'ordine di avvio nell'utility RBSU

Quando si esegue il processo di diagnostica per problemi di avvio del sistema operativo su un serverblade, sono disponibili due metodi per utilizzare SmartStart:

● Utilizzare iLO per collegare in remoto dispositivi virtuali ed eseguire il mount del CD SmartStartsul server blade.

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 31

● Utilizzare un cavo I/O locale e un'unità locale per connettersi al server blade, quindi riavviare ilserver blade.

32 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del serverSintomi:

● Il server viene avviato, ma viene segnalato un evento di errore dagli agenti di InsightManagement.

● Il server viene avviato, ma il LED di stato interno o esterno o il LED di stato del componente èrosso o ambra.

NOTA: Per la posizione dei LED del server e le informazioni sugli stati, consultare ladocumentazione del server.

Cause possibili:

● Componente interno o esterno guasto o installato in modo errato

● Componente non supportato installato

● Errore di ridondanza

● Condizione di surriscaldamento del sistema

Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-ClassAlcuni server dispongono di un LED di stato interno e di un LED di stato esterno, mentre altri serverdispongono di un singolo LED di stato. Il LED di stato del sistema offre le medesime funzionalità deidue LED separati interno ed esterno. A seconda del modello, il LED di stato interno e il LED di statoesterno possono essere illuminati fissi o lampeggiare. Entrambe le condizioni rappresentano lostesso sintomo.

Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazionedel server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 33

34 Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica ITWW

Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class

ITWW Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi 35

5 Problemi dell'hardware

In questa sezione

Procedure per tutti i server ProLiant a pagina 36

Problemi di alimentazione a pagina 36

Problemi generali dell'hardware a pagina 38

Problemi interni del sistema a pagina 41

Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema a pagina 57

Problemi dei dispositivi esterni a pagina 57

Procedure per tutti i server ProLiantLe procedure descritte in questa sezione sono generali e comprendono operazioni su o riferimenti afunzioni hardware che potrebbero non essere supportate dal server su cui si sta tentando di risolvereil problema.

Problemi di alimentazioneElenco dei problemi:

Problemi della sorgente elettrica a pagina 36

Problemi dell'alimentatore a pagina 37

Problemi del gruppo di continuità a pagina 37

Problemi della sorgente elettricaAzione:

1. Premere il pulsante On/Standby (Accensione/standby) per assicurarsi che sia in posizioneaccensione. Se il server è dotato di un pulsante On/Standby (Accensione/standby) che ritornaalla posizione originale dopo la pressione, assicurarsi di premerlo in modo deciso.

2. Per controllare che la presa dotata di collegamento a terra funzioni, collegarvi un altrodispositivo. Inoltre, assicurarsi che la sorgente elettrica sia conforme agli standard applicabili.

3. Sostituire il cavo di alimentazione con uno sicuramente funzionante, in modo da assicurarsi cheil cavo non sia difettoso.

4. Sostituire la presa multipla con una sicuramente funzionante, in modo da assicurarsi che lapresa multipla non sia difettosa.

5. Far controllare la tensione di linea da un elettricista per accertare che sia conforme con lespecifiche richieste.

6. Verificare che i disgiuntori di circuito siano nella posizione On.

36 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

7. Se sul server è supportata la limitazione dell'alimentazione di gruppo, assicurarsi chel'allocazione di alimentazione sia sufficiente a supportare il server.

8. Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).

Problemi dell'alimentatoreAzione:

1. Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).

2. Se l'alimentatore è dotato di LED, verificare che indichino il corretto funzionamentodell'alimentatore. Se i LED indicano un problema dell'alimentatore, occorre sostituirequest'ultimo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP(http://www.hp.com/support).

3. Assicurarsi che l'alimentazione del sistema sia sufficiente, in particolar modo se si èrecentemente aggiunto hardware, ad esempio dischi rigidi. Potrebbero essere necessarialimentatori supplementari. Verificare le informazioni di sistema da IML.

Per informazioni specifiche sul prodotto, consultare la documentazione del server sul sito WebHP (http://www.hp.com/support).

Per ulteriori informazioni, vedere HP Power Advisor sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor).

4. Se si utilizza una configurazione ridondante, assicurarsi che tutti gli alimentatori nel sistemasiano dello stesso tipo. Per un elenco degli alimentatori supportati, vedere la documentazionedel server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

Problemi del gruppo di continuità

Elenco dei problemi:

Il gruppo di continuità non funziona correttamente a pagina 37

Viene visualizzato un avviso di batteria scarica a pagina 38

Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi a pagina 38

Il gruppo di continuità non funziona correttamenteAzione:

1. Assicurarsi che le batterie del gruppo di continuità siano caricate al livello corretto per ilfunzionamento. Per informazioni dettagliate, consultare la documentazione relativa al gruppo dicontinuità.

2. Verificare che l'interruttore del gruppo di continuità sia nella posizione On. Per informazioni sullaposizione dell'interruttore, consultare la documentazione relativa al gruppo di continuità.

3. Verificare che il software del gruppo di continuità sia aggiornato alla versione più recente.Utilizzare il software Power Management fornito nel CD Power Management.

4. Assicurarsi inoltre che il cavo di alimentazione sia del tipo corretto per il gruppo di continuità eper il paese in cui viene usato il server. Per informazioni sulle specifiche, consultare la guida diriferimento del gruppo di continuità.

5. Assicurarsi che il cavo di linea sia collegato.

ITWW Problemi di alimentazione 37

6. Verificare che ciascun disgiuntore di circuito sia nella posizione On o sostituire il fusibile, senecessario Se questa condizione si ripete, contattare un centro di assistenza autorizzato.

7. Controllare i LED del gruppo di continuità per assicurarsi che non si sia verificato un problemacon la batteria o il cablaggio. Consultare la documentazione relativa gruppo di continuità.

8. Se si è attivata la modalità Sleep del gruppo di continuità, disattivarla per il correttofunzionamento. La modalità Sleep del gruppo di continuità può essere disabilitata tramite lamodalità di configurazione sul pannello anteriore.

9. Sostituire la batteria in modo da assicurarsi che il danno non sia stato causato da caloreeccessivo, in particolare se si è recentemente verificato un guasto dell'aria condizionata.

NOTA: La temperatura operativa ottimale per le batterie del gruppo di continuità è di 25° C(77° F). Ogni volta che la temperatura ambiente aumenta mediamente di 8° C-10° C (16°F-18°F) circa rispetto alla temperatura ottimale, la durata della batteria si riduce del 50%.

Viene visualizzato un avviso di batteria scaricaAzione:

1. Collegare il gruppo di continuità alla presa in CA dotata di messa a terra per almeno 24 ore percaricare le batterie, quindi verificare le batterie. Se necessario, sostituire le batterie.

2. Assicurarsi che l'allarme sia impostato correttamente modificando l'intervallo di tempo primadell'avvertimento di batteria scarica. Per istruzioni, consultare la documentazione relativa algruppo di continuità.

Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossiAzione: Per determinare la causa dell'errore, consultare le informazioni relative ai LED nelladocumentazione del gruppo.

Problemi generali dell'hardwareElenco dei problemi:

Problemi con nuovo hardware a pagina 38

Problema sconosciuto a pagina 40

Problemi con dispositivi di terze parti a pagina 40

Problemi con nuovo hardwareAzione:

1. Assicurarsi che l'hardware installato sia un'opzione supportata dal server. Per informazionisull'hardware supportato, vedere la documentazione del server.

Se necessario, rimuovere l'hardware non supportato.

2. Consultare le note sulla versione fornite con l'hardware per verificare che il problema non siacausato da una modifica alla versione dell'hardware. Se non è disponibile alcunadocumentazione, visitare il sito Web del supporto tecnico HP (http://www.hp.com/support).

3. Verificare che il nuovo hardware sia installato correttamente. Consultare la documentazione deldispositivo, server e sistema operativo per verificare che siano soddisfatti tutti i requisiti.

38 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

I problemi più comuni sono:

◦ banchi di memoria non riempiti completamente;

◦ installazione di un processore senza il PPM corrispondente;

◦ installazione di un dispositivo SCSI senza terminazione o con ID non impostatocorrettamente;

◦ impostazione di un dispositivo IDE su Primario/Secondario quando l'altro dispositivo èimpostato su CS;

◦ connessione del cavo dati di un nuovo dispositivo ma non del cavo di alimentazione.

4. Assicurarsi che non vi siano conflitti di memoria, I/O o interrupt.

5. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

6. Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati alle prese corrette e che siano della lunghezzaadeguata. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del server.

7. Assicurarsi che altri componenti non siano stati disinseriti accidentalmente durante l'installazionedel nuovo componente hardware.

8. Assicurarsi che tutti gli aggiornamenti software necessari, quali driver di dispositivo,aggiornamenti ROM e patch siano installati e aggiornati e che sia installata la versione correttaper l'hardware. Ad esempio, se si utilizza un controller Smart Array, è necessario disporre dellaversione più aggiornata del driver di dispositivo del controller Smart Array. Disinstallare qualsiasidriver non corretto prima di installare quelli corretti.

Se viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore nonsupportato), aggiornare la ROM di sistema per supportare il processore installato. Per ulterioriinformazioni, vedere "Versione del processore non supportata con processori Intel®" (Versionedel processore non supportata con processori Intel® a pagina 96).

9. Dopo aver installato o sostituito schede o altre opzioni, eseguire RSBU per assicurarsi che tutti icomponenti di sistema riconoscano le modifiche. Se non si esegue l'utility, si riceverà unmessaggio di errore POST che indica un errore di configurazione.

a. Verificare le impostazioni in RBSU.

b. Salvare e uscire dall'utility.

c. Riavviare il server.

Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based SetupUtility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

10. Verificare che tutte le impostazioni degli interruttori siano corrette. Per maggiori informazionisulle impostazioni richieste degli interruttori, fare riferimento alle etichette situate all'interno delpannello di accesso del server o alla documentazione del server.

11. Assicurarsi che le schede siano correttamente installate nel server.

12. Per verificare se l'utility riconosce ed esegue il test del dispositivo, eseguire HP InsightDiagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85).

13. Disinstallare il nuovo hardware.

ITWW Problemi generali dell'hardware 39

Problema sconosciutoAzione:

1. Disconnettere l'alimentazione al server.

2. Seguendo le istruzioni e le avvertenze riportate nella documentazione del server, portare ilserver alla configurazione più semplice, rimuovendo qualsiasi scheda o dispositivo nonnecessario per l'avvio. Mantenere connesso il monitor in modo da visualizzare il processo diavvio del server.

3. Ricollegare l'alimentazione e riaccendere il sistema.

◦ Se il video non funziona, vedere la sezione sui problemi relativi al video (Problemi relativi alvideo a pagina 58).

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da untecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita,contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima diprocedere.

◦ Se il sistema si blocca con questa configurazione minima, uno dei componenti principali èdifettoso. Se si è già accertato prima di raggiungere questo punto che processore, modulodi alimentazione del processore, alimentatore e memoria funzionano, sostituire la scheda disistema. In caso contrario, verificare che ciascuno di tali componenti sia funzionante.

◦ Se il sistema si avvia e il video funziona, reinserire un componente alla volta nel server,riavviando dopo l'inserimento di ciascuno di essi per determinare se il componente è lacausa del problema. Quando si reinserisce ciascun componente nel server, assicurarsi didisconnettere l'alimentazione del server e seguire le direttive e le avvertenze riportate nelladocumentazione del server.

Problemi con dispositivi di terze partiAzione:

1. Consultare la documentazione del server e del sistema operativo per assicurarsi che ildispositivo sia supportato da entrambi.

2. Verificare che siano installati i driver più recenti.

3. Per verificare che il dispositivo sia installato correttamente, consultare la documentazionerelativa. Ad esempio, potrebbe essere necessario installare una scheda PCI di terze parti nelbus PCI primario o una scheda PCI-X nel bus PCI-X.

Verifica del dispositivoAzione:

1. Disinstallare il dispositivo.

Se il server funziona con il dispositivo rimosso e disinstallato, esiste è un problema con ildispositivo, il server non supporta il dispositivo o è presente un conflitto con un altro dispositivo.

2. Se il dispositivo è il solo dispositivo su un bus, assicurarsi che il bus funzioni correttamenteinstallando un nuovo dispositivo su di esso.

40 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

3. Riavviando il server ogni volta per determinare se il dispositivo è funzionante, spostare ildispositivo:

a. In uno slot diverso sullo stesso bus (non applicabile per PCI Express)

b. In uno slot PCI, PCI-X o PCI Express su un bus diverso

c. Nello stesso slot in un altro server uguale o simile funzionante.

Se la scheda funziona in uno qualsiasi di questi slot, lo slot originale è danneggiato o la schedanon era inserita correttamente. Reinserire la scheda nello slot originale per verificare ilfunzionamento.

4. Se si verifica una scheda (o un dispositivo collegato a una scheda):

a. Eseguire la verifica dopo aver rimosso tutte le altre schede;

b. Effettuare una verifica del server dopo aver rimosso solo la scheda in esame.

ATTENZIONE: Cancellando la NVRAM si eliminano le informazioni di configurazione.Per evitare perdite di dati, consultare le istruzioni complete nella documentazione delserver prima di eseguire questa operazione.

5. La cancellazione della NVRAM consente di risolvere vari problemi. Cancellare la NVRAM, manon utilizzare il file .SCI di backup, se richiesto. Tenere a disposizione i file .CFG, .OVL o .PCFrichiesti.

Problemi interni del sistemaElenco dei problemi:

Problemi al gruppo batterie a pagina 41

Problemi delle unità CD-ROM e DVD a pagina 42

Problemi delle unità dischetto a pagina 43

Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44

Problemi con schede SD a pagina 47

Problemi con chiave USB a pagina 48

Problemi della ventola a pagina 48

Problemi del HP Trusted Platform Module a pagina 49

Problemi di memoria a pagina 50

Problemi del PPM a pagina 53

Problemi di processore a pagina 53

Problemi con l'unità a nastro a pagina 54

Problemi dell'adattatore grafico e video a pagina 56

Problemi al gruppo batterie

Elenco dei problemi:

Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi a pagina 42

ITWW Problemi interni del sistema 41

Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsiLe batterie dei gruppi batterie BBWC sono materiale di consumo. Dopo 3 anni di funzionamento, lebatterie non forniscono tempi di ritenzione dei dati prevedibili. Se la batteria è completamente guasta,il controller HP Smart Array rileva tale condizione e le funzioni di scrittura nella cache vengonoautomaticamente limitate per proteggere i dati degli utenti. Per garantire la continuità dei livelli diprestazione, HP consiglia di sostituire i gruppi batterie ogni 3 anni.

I processi di carica e scarica delle batterie NiHM creano e ricombinano gas inerti che causano ladilatazione delle dimensioni della cella a bottone di quasi il 20%. I gruppi batterie sono progettati perinterrompere la ricarica prima che si verifichi una dilatazione eccessiva.

Tuttavia, se la dilatazione avviene, un meccanismo a pressione all'interno della cella a bottone,rilascia questi gas non tossici e non corrosivi prima che si verifichino danni strutturali alla cella. Incaso di rilascio della pressione, la batteria non può più caricarsi correttamente e la soluzione dimemorizzazione segnala la batteria come guasta.

Problemi delle unità CD-ROM e DVD

Elenco dei problemi:

Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 42

I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati a pagina 43

L'unità non è stata rilevata a pagina 43

Il sistema non esegue l'avvio dall'unitàAzione:

1. Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegual'avvio dall'unità CD-ROM per prima.

2. Se i ponticelli dell'unità CD-ROM sono impostati su CS (Cable Select, impostazione predefinitadi fabbrica), assicurarsi che l'unità CD-ROM sia installata come dispositivo 0 sul cavo, in mododa trovarsi in posizione per l'avvio del server dall'unità.

3. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

4. Verificare che il supporto dal quale si sta tentando di avviare non sia danneggiato e che sia unCD di avvio.

5. Se si tenta di avviare da un'unità CD-ROM USB:

◦ Consultare la documentazione del server e del sistema operativo per assicurarsi che l'avvioda un'unità CD-ROM USB sia supportato da entrambi.

◦ Assicurarsi che il supporto legacy per un'unità CD-ROM USB sia attivato in RSBU.

42 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i datiAzione:

1. Pulire l'unità e il supporto.

2. Se sulla superficie del CD o del DVD in uso è stata applicata un'etichetta di carta o plastica,rimuoverla e rimuovere ogni traccia di adesivo.

3. Verificare che il formato del CD o DVD inserito sia valido per l'unità. Ad esempio, assicurarsi dinon inserire DVD in un'unità che supporta solo CD.

L'unità non è stata rilevataAzione:

1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

2. Per verificare che i cavi siano collegati come necessario, consultare la documentazionedell'unità.

3. Verificare che i cavi funzionino correttamente. Sostituire con cavi che si è sicuri siano funzionantiper verificare se i cavi originali sono difettosi.

4. Verificare che il driver installato sia aggiornato e corretto.

Problemi delle unità dischetto

Elenco dei problemi:

La spia dell'unità dischetto rimane accesa a pagina 43

Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto a pagina 43

L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto a pagina 44

L'unità non è stata trovata a pagina 44

Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema a pagina 44

L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto a pagina 44

La spia dell'unità dischetto rimane accesaAzione:

1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

2. Assicurarsi che il dischetto non sia danneggiato. Avviare l'utility per i dischetti sul dischetto(CHKDSK in alcuni sistemi)

3. Assicurarsi che il dischetto sia inserito correttamente. Rimuovere il dischetto e reinserirlocorrettamente nell'unità.

4. Assicurarsi che i cavi dell'unità dischetto siano collegati correttamente. Vedere ladocumentazione fornita con il server.

Si è verificato un problema durante un'operazione su dischettoAzione: verificare che la struttura della directory sul dischetto non sia danneggiata. Avviare l'utilityper i dischetti per controllare la frammentazione (CHKDSK in alcuni sistemi).

ITWW Problemi interni del sistema 43

L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischettoAzione:

1. Se il dischetto non è formattato, formattarlo.

2. Verificare il tipo di unità in uso e accertarsi di utilizzare il tipo di dischetto corretto.

L'unità non è stata trovataAzione: Assicurarsi che nell'unità non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentatia pagina 13).

Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistemaAzione:

1. Rimuovere il dischetto non di sistema dall'unità.

2. Verificare se sono presenti dispositivi USB che impediscono l'avvio del sistema edeventualmente rimuoverli.

L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischettoAzione:

1. Se il dischetto non è formattato, formattarlo.

2. Assicurarsi che il dischetto non sia protetto da scrittura. In caso contrario, utilizzare un altrodischetto o rimuovere la protezione da scrittura.

3. Verificare che si stia tentando di scrivere sull'unità corretta, verificando la lettera dell'unità nelpercorso.

4. Verificare che lo spazio disponibile sul dischetto sia sufficiente.

Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido)

Elenco dei problemi:

HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array a pagina 45

Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array a pagina 45

Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore a pagina 46

Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido a pagina 46

Il disco rigido non viene riconosciuto dal server a pagina 46

Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto a pagina 47

Dati non accessibili a pagina 47

Il tempo di risposta del server è superiore al normale a pagina 47

44 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da uncontroller Smart Array

Azione:

● Se il LED di errore dell'unità è acceso, vedere la tabella delle combinazioni del LED in"Combinazioni del LED del disco rigido" (Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15).

● Se il LED di errore dell'unità è lampeggiante, sostituire il disco rigido. Vedere la guida allamanutenzione e all'assistenza del server.

● Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo supporta HP InsightDiagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), procederecome descritto di seguito:

a. Eseguire la funzionalità di diagnostica SCSI Smart Array (Funzionalità di diagnostica SCSIdi Smart Array a pagina 85).

b. Eseguire le azioni consigliate dal report di diagnostica.

c. Se il problema persiste, eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnosticaarray a pagina 87).

Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HPa pagina 197).

● Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo non supporta HP InsightDiagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), inserire il CDSmartStart ed eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica arraya pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HPa pagina 197).

Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controllerHP Smart Array

Azione:

● Se il LED di errore dell'unità è acceso, vedere la tabella delle combinazioni del LED in"Combinazioni del LED del disco rigido" (Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15).

● Se il LED di errore dell'unità è lampeggiante, sostituire il disco rigido. Vedere la guida allamanutenzione e all'assistenza del server.

● Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo supporta HP InsightDiagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), procederecome descritto di seguito:

a. Eseguire la funzionalità di diagnostica SCSI Smart Array (Funzionalità di diagnostica SCSIdi Smart Array a pagina 85).

b. Eseguire le azioni consigliate dal report di diagnostica.

c. Se il problema persiste, eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnosticaarray a pagina 87).

Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HPa pagina 197).

● Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo non supporta HP InsightDiagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), inserire il CDSmartStart ed eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica array

ITWW Problemi interni del sistema 45

a pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HPa pagina 197).

Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore

Azione:

1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

2. Assicurarsi che non vi siano conflitti fra dispositivi.

3. Assicurarsi che il disco rigido sia collegato e se, necessario, terminato correttamente.

4. Assicurarsi che il cavo dati del disco rigido sia funzionante, sostituendolo con un cavosicuramente funzionante.

5. Assicurarsi che il pannello di accesso sia installato correttamente quando il server è in funzione.Le unità potrebbero surriscaldarsi causando una risposta lenta o errori.

6. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

7. Eseguire BSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76) per verificare che l'ordine di avviodel controller sia impostato correttamente.

Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido

Azione:

1. Assicurarsi che non si siano verificati problemi di alimentazione (Problemi di alimentazionea pagina 36).

2. Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).

3. Assicurarsi che il controller supporti le unità disco rigido installate.

4. Assicurarsi che il controller sia fornito del firmware più aggiornato.

Il disco rigido non viene riconosciuto dal server

Azione:

1. Verificare i LED del disco rigido per assicurarsi che indichino il funzionamento normale. Perinformazioni sui LED del disco rigido, vedere "Combinazioni del LED del disco rigido"(Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15). Per informazioni sul LED del disco rigidospecifiche al server, consultare la documentazione del server oppure visitare il sito Web HP(http://www.hp.com).

2. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

3. Verificare che i driver del controller dell'unità installati siano corretti.

4. Assicurarsi che il disco rigido sia configurato correttamente.

a. Per determinarne la configurazione corretta, consultare la documentazione dell'unità.

b. Rimuovere il disco rigido e verificare che i ponticelli di configurazione siano impostaticorrettamente.

46 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

c. Se non si tratta di un'unità hot plug, verificare che non vi siano conflitti con un altro discorigido. Controllare se vi sono conflitti di ID SCSI.

d. Se si utilizza un controller di array, assicurarsi che il disco rigido sia configurato in un array.Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array)a pagina 79).

Un nuovo disco rigido non viene riconosciutoAzione:

1. Assicurarsi che l'unità sia supportata. Per sapere se un'unità è supportata, consultare ladocumentazione del server disponibile sul sito Web HP (http://www.docs.hp.com).

2. Assicurarsi che l'alloggiamento di unità non sia difettoso, installando il disco rigido in un altroalloggiamento.

3. Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire quindi icomponenti difettosi, come indicato.

4. In caso di unità sostitutiva o di un controller di array, assicurarsi che l'unità sia dello stesso tipo econ capacità pari o superiore a quella dell'unità originaria.

Dati non accessibiliAzione:

1. Assicurarsi che i file non siano danneggiati. Eseguire l'utility di riparazione per il sistemaoperativo in uso.

2. Assicurarsi che non vi siano virus sul server. Eseguire la versione corrente di un'utility per lascansione dei virus.

3. Quando un TPM è installato e viene utilizzato con BitLocker™, assicurarsi che il TPM siaabilitato in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76). Vedere la procedura di recuperoper la sostituzione del TPM nella documentazione del sistema operativo.

4. Quando si migrano dati crittografati a un nuovo server, assicurarsi di seguire le procedure direcupero descritte nella documentazione del sistema operativo.

Il tempo di risposta del server è superiore al normaleAzione:

1. Assicurarsi che il disco rigido non sia pieno. Se necessario, incrementare la quantità di spaziolibero sul disco rigido. HP consiglia di mantenere sempre il 15% di spazio libero sulle unità discorigido.

2. Esaminare le informazioni relative alla tecnologia di crittografia del sistema operativo che puòcausare una riduzione delle prestazioni del server. Per ulteriori informazioni, vedere ladocumentazione del sistema operativo.

Problemi con schede SD

Elenco dei problemi:

Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 48

ITWW Problemi interni del sistema 47

Il sistema non esegue l'avvio dall'unitàAzione:

1. Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegual'avvio dalla scheda SD.

2. Riposizionare la scheda SD.

Problemi con chiave USB

Elenco dei problemi:

Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 48

Il sistema non esegue l'avvio dall'unitàAzione:

1. Assicurarsi che USB sia attivato in RBSU.

2. Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegual'avvio dalla chiave USB.

3. Reinserire la chiave USB.

Problemi della ventola

Elenco dei problemi:

Problemi delle ventole generiche a pagina 48

Problemi delle ventole hot-plug a pagina 49

tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità a pagina 49

Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità a pagina 49

Problemi delle ventole genericheAzione:

1. Verificare che tutte le ventole siano correttamente installate e funzionanti.

a. Seguire le procedure e avvertenze fornite nella documentazione del server per rimuovere ipannelli di accesso per accedere alle ventole e sostituirle.

b. Disinserire e reinserire ciascuna ventola seguendo le procedure corrette.

c. Rimontare i pannelli di accesso e tentare di riavviare il server.

2. Verificare che la configurazione delle ventole sia conforme ai requisiti funzionali del server.Vedere la documentazione fornita con il server.

3. Assicurarsi che non vi siano problemi di ventilazione. Se si è utilizzato il server per un lungoperiodo senza il pannello di accesso, il flusso d'aria potrebbe essere stato insufficiente,causando così danni termici ai componenti. Per ulteriori requisiti, consultare la documentazionedel server.

48 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

4. Assicurarsi che durante l'avvio del server non vengano visualizzati messaggi di errore POST(Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) che indicano livelli anomali ditemperatura o guasti della ventola. Per i requisiti relativi alla temperatura, consultare ladocumentazione utente del server.

5. Accedere a IML per verificare se un evento presenta messaggi di errore (Messaggi di erroredell'elenco eventi a pagina 178) correlati alle ventole.

6. Sostituire eventuali ventole non funzionanti e riavviare il server. Per le specifiche sui requisitirelativi alle ventole, consultare la documentazione del server.

7. Verificare che in tutti gli slot delle ventole siano installate ventole o elementi di riempimento. Perinformazioni sui requisiti, consultare la documentazione del server.

8. Verificare che il percorso di circolazione dell'aria delle ventole non sia bloccato da cavi o altromateriale.

Problemi delle ventole hot-plugAzione:

1. Verificare i LED per assicurarsi che le ventole hot-plug funzionino. Per informazioni sugli LED,consultare la documentazione del server.

NOTA: Per i server con ventole ridondanti, le ventole di backup potrebbero ruotareperiodicamente per verificare il funzionamento. Questo funzionamento è normale per le ventoleridondanti.

2. Assicurarsi che non venga visualizzato nessun messaggio di errore POST (Messaggi di errore diPOST e segnali acustici a pagina 128).

3. Assicurarsi che i requisiti per le ventole hot-plug siano soddisfatti. Vedere la documentazionefornita con il server.

tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità...mentre le ventole in altri contenitori funzionano a velocità normale.

Azione:

Se tutti i LED delle ventole sono verde solido, ma le ventole in questo contenitore funzionano a unavelocità superiore al normale, accedere alle informazioni aggiuntive in Onboard Administrator o iLO 3.

Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocitàAzione:

Per tutti i server, accedere a IML. Se non è elencato nessun messaggio di errore, le ventolefunzionano come previsto. Se in IML è elencato un messaggio di errore, eseguire la procedurasuggerita per correggerlo.

Per tutti i server blade, accedere a informazioni aggiuntive da Onboard Administrator o iLO 3.

Problemi del HP Trusted Platform ModuleAzione: Se il TPM presenta errori e non viene più rilevato da RBSU, richiedere una nuova scheda disistema e TPM a un centro di assistenza autorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o unrivenditore autorizzato HP a pagina 197).

ITWW Problemi interni del sistema 49

ATTENZIONE: Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa larottura o l'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato unrivetto rotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire diconseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema.

Durante l'installazione o la sostituzione di un TPM, attenersi alle seguenti indicazioni:

● Non rimuovere un TPM installato. Una volta installato, il TPM diventa una parte permanentedella scheda di sistema.

● Quando installano o sostituiscono hardware, i tecnici del centro di assistenza HP non possonoabilitare il TPM o la tecnologia di crittografia. Per ragioni di sicurezza, queste funzioni possonoessere abilitate solo dal cliente.

● Quando si restituisce una scheda di sistema per la sostituzione, non rimuovere il TPM dallascheda di sistema. Quando richiesto, il centro di assistenza HP fornisce un TPM con la schedadi sistema di ricambio.

● Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la rottura ol'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un rivettorotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire diconseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema.

● Quando di utilizza BitLocker™, conservare sempre la chiave/password di ripristino. La chiave/password di ripristino è necessario per accedere alla modalità di ripristino quando BitLocker™rileva una possibile alterazione dell'integrità del sistema.

● HP non è responsabile per il blocco all'accesso dei dati causato da un utilizzo inappropriato delTPM. Per istruzioni di funzionamento, consultare la documentazione della tecnologia dicrittografia fornita dal sistema operativo.

Problemi di memoria

Elenco dei problemi:

Si verificano problemi generali di memoria a pagina 50

La memoria del server è esaurita a pagina 51

Si verifica un errore di conteggio della memoria a pagina 51

Il server non riconosce la memoria esistente a pagina 51

Il server non riconosce la nuova memoria a pagina 52

Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... a pagina 52

Si verificano problemi generali di memoriaAzione:

● Individuare e ridurre al minimo la configurazione della memoria. Manipolare i moduli DIMM conestrema cura (Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14).

◦ Verificare che la memoria sia conforme ai requisiti del server e che sia installata comerichiesto. Con alcuni server, può essere necessario riempire tutti i banchi oppure verificareche le memorie di ogni banco siano dello stesso tipo e con uguali dimensione e velocità.Consultare la documentazione del server per verificare che la memoria sia installatacorrettamente.

◦ Controllare i LED del server che corrispondono a slot di memoria.

50 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

◦ Per individuare il modulo DIMM guasto, controllare ogni banco di moduli DIMM rimuovendotutti gli altri moduli DIMM. Quindi isolare il modulo DIMM guasto sostituendo a ogni moduloDIMM di un banco un modulo sicuramente funzionante.

◦ Rimuovere eventuali moduli di memoria di altri produttori.

● Per effettuare il test della memoria, eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnosticsa pagina 85).

La memoria del server è esauritaAzione:

1. Assicurarsi che la memoria sia configurata correttamente. Consultare la documentazionedell'applicazione per stabilire i requisiti di configurazione della memoria.

2. Assicurarsi che non venga indicato alcun errore del sistema operativo.

3. Accertarsi che non si siano verificati errori di conteggio della memoria (Si verifica un errore diconteggio della memoria a pagina 51). Fare riferimento al messaggio che visualizza ilconteggio della memoria durante il POST.

Si verifica un errore di conteggio della memoriaCausa possibile: i moduli di memoria non sono installati correttamente.

Azione:

1. Assicurarsi che i moduli di memoria siano supportati dal server. Consultare la documentazionefornita con il server.

2. Assicurarsi che i moduli di memoria siano stati correttamente installati in una configurazionesupportata. Consultare la documentazione fornita con il server.

3. Assicurarsi che i moduli di memoria siano stati inseriti correttamente (Linee guida per la gestionedella memoria DIMM a pagina 14).

4. Assicurarsi che non venga indicato alcun errore del sistema operativo.

5. Riavviare il server e verificare se il messaggio di errore viene ancora visualizzato.

6. Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire quindi icomponenti difettosi, come indicato.

Il server non riconosce la memoria esistenteAzione:

1. Reinserire la memoria. Manipolare i moduli DIMM con estrema cura (Linee guida per la gestionedella memoria DIMM a pagina 14).

2. Assicurarsi che la memoria sia configurata correttamente. Consultare la documentazione fornitacon il server.

3. Accertarsi che non si siano verificati errori di conteggio della memoria (Si verifica un errore diconteggio della memoria a pagina 51). Vedere il messaggio che mostra il conteggio dellamemoria durante il POST.

ITWW Problemi interni del sistema 51

Il server non riconosce la nuova memoriaAzione:

1. Verificare che la memoria sia del tipo corretto per il server e che sia installata secondo i requisitidel server. Consultare la documentazione del server o il sito Web HP (http://www.hp.com).

2. Assicurarsi di non aver superato i limiti di memoria consentiti per il server o per il sistemaoperativo. Consultare la documentazione fornita con il server.

3. Assicurarsi che nell'IML non venga visualizzato alcun messaggio di errore dell'elenco eventi(Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86).

4. Assicurarsi che la memoria sia installata correttamente (Linee guida per la gestione dellamemoria DIMM a pagina 14).

5. Assicurarsi che non vi siano conflitti fra le memorie esistenti. Eseguire l'utility di configurazionedel server.

6. Controllare la memoria installandola in un server sicuramente funzionante. Verificare che lamemoria sia conforme ai requisiti del nuovo server sul quale si esegue il controllo.

7. Sostituire la memoria. Consultare la documentazione fornita con il server.

Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .......il LED di stato lampeggia in rosso, il sistema emette continuamente segnali acustici e una voce èregistrata nel registro IML (Integrated Management Log).

Causa possibile: Il server è un HP ProLiant G6 su cui sono installati processori Xeon serie 5500. Imoduli DIMM non sono installati secondo i requisiti del server.

Azione: Verificare che la memoria sia del tipo corretto per il server e che sia installata secondo irequisiti del server.

● Non utilizzare moduli DIMM PC3 unbuffered e registered allo stesso tempo.

● Installare i moduli DIMM nei relativi slot solo se è installato il processore.

● Se sono installati moduli DIMM unbuffered, ogni canale supporta un massimo di due moduliDIMM.

● Se per un processore vengono installati moduli DIMM quad-rank, è possibile installare fino a duemoduli DIMM per ogni canale di tale processore.

● Se un canale contiene moduli DIMM quad-rank, il modulo DIMM quad-rank deve essere il primoinstallato su tale canale.

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP(http://www.hp.com/support).

Se il sistema è configurato con la versione 1.75 del firmware di HP iLO 2, il messaggio IML riporta:

Uncorrectable Memory Error (Module Unknown) [Errore di memoria non correggibile (modulosconosciuto)]

Questo NON indica un modulo DIMM guasto ma solo che è presente un errore di configurazione deimoduli DIMM.

Se il sistema è configurato con la versione 1.77 o successiva del firmware di HP iLO 2, il messaggioIML riporta:

52 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

Memory Configuration Error (Errore di configurazione di memoria): System boot halted (Avvio delsistema interrotto)

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP(http://www.hp.com/support).

Problemi del PPMAzione: se i PPM non sono integrati sulla scheda del sistema:

ATTENZIONE: Non utilizzare il server per lunghi periodi di tempo con il pannello di accesso apertoo rimosso. Il funzionamento del server senza il pannello di accesso può determinare l'errataventilazione del sistema con possibili danni termici.

1. Controllare i LED del PPM, se installati, per identificare eventuali guasti nel modulo dialimentazione del processore. Per informazioni sui LED consultare la documentazione delserver.

2. Reinserire ogni PPM, quindi riavviare il server.

3. Se il reinserimento dei PPM non ha effetto, rimuovere tutti i PPM tranne uno, riavviare il serverper assicurarsi che il PPM funzioni correttamente, quindi installare ogni PPM individualmente,accendendo e spegnendo il server ogni volta. Seguire le informazioni di avviso e di attenzionepresenti nella documentazione del server.

Problemi di processoreAzione:

1. Controllare i LED del processore, se installati, per identificare eventuali guasti nel modulo dialimentazione del processore. Per informazioni sugli LED, vedere la documentazione del server.

2. Assicurarsi che ciascun processore sia supportato dal server e installato correttamente. Perinformazioni sui requisiti dei processori, vedere la documentazione del server.

3. Verificare che la ROM del server sia aggiornata.

Se viene visualizzato un messaggio relativo al rilevamento di un processore non supportato,vedere "Versione del processore non supportata con processori Intel®" (Versione delprocessore non supportata con processori Intel® a pagina 96).

4. Assicurarsi che le versioni del processore, le velocità e le dimensioni della cache non sianodifferenti, se ciò non è supportato dal server. Per ulteriori informazioni, vedere ladocumentazione del server.

ATTENZIONE: Se si rimuovono determinati processori e dissipatori di calore, occorreadottare particolari accorgimenti per la loro sostituzione, mentre altri processori e dissipatori dicalore sono integrati e non possono essere riutilizzati una volta separati. Per istruzioni specificheper la risoluzione dei problemi del server, fare riferimento alle informazioni sul processore nellaguida utente del server.

ITWW Problemi interni del sistema 53

5. Se il server è dotato di un solo processore, sostituirlo con uno sicuramente funzionante. Se ilproblema scompare dopo aver riavviato il server, significa che il processore originale era guasto.

6. Se il server è dotato di più processori, verificare ciascuno di essi:

a. Rimuovere tutti i processori dal server, tranne uno. Sostituire ogni processore con unascheda di terminazione o un elemento di riempimento, se il server lo consente.

b. Se il server contiene moduli di alimentazione processore non integrati nella scheda disistema, rimuoverli tutti tranne quello associato al processore rimanente.

c. Sostituire il processore che è rimasto nel server con uno funzionante. Se il problema èrisolto al riavvio del computer, significa che uno o più processori originali erano guasti.Installare un processore alla volta e il modulo di alimentazione associato (se previsto) eriavviare ogni volta il sistema in modo da individuare il processore difettoso. Verificare inogni fase che il server supporti le configurazioni del processore.

Problemi con l'unità a nastro

Elenco dei problemi:

Problema con nastro bloccato a pagina 54

Problemi di lettura/scrittura a pagina 55

Problemi di backup a pagina 55

Problemi di supporto a pagina 56

Le seguenti sezioni includono i principali problemi relativi alle unità a nastro. Le azioni sono elencatenell'ordine in cui devono essere provate. Se il problema viene risolto, non è necessario completare lerestanti azioni.

Non tutte le azioni sono applicabili a tutte le unità a nastro.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi delle unità a nastro, visitare il sito Web HP(http://www.hp.com/support/gts).

Per scaricare HP StorageWorks Library and Tape Tools, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/support/tapetools).

Per ulteriori informazioni sulle attività più comuni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/support/lttfaq).

Problema con nastro bloccatoAzione:

1. Premere il pulsante di espulsione manualmente. Attendere fino a 10 minuti per il riavvolgimentoe l'espulsione del nastro.

2. Eseguire un'espulsione forzata:

a. Premere e tenere premuto il pulsate di espulsione per almeno 10 secondi.

b. Attendere fino a 10 minuti per il riavvolgimento e l'espulsione del nastro. Il LED verdeReady lampeggerà.

3. Spegnere e riaccendere l'unità. Attendere fino a 10 minuti prima che l'unità sia di nuovo pronta.

4. Verificare la presenza di conflitti nei servizi software di backup.

54 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

5. Verificare la configurazione SCSI/HBA/driver dell'unità.

6. Ispezionare supporti e cavi e gettare quelli guasti o danneggiati.

7. Contattare l'assistenza HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HPa pagina 197).

Problemi di lettura/scritturaAzione:

1. Eseguire Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) in HP StorageWorks Library andTape Tools.

ATTENZIONE: L'esecuzione del Drive Assessment Test (Test di valutazione unità)sovrascrive i dati sul nastro. Se non è possibile sovrascrivere i dati sul nastro, eseguire invece iltest basato su registro Device Analysis Test (Test di analisi dispositivo).

2. Eseguire Media Assessment Test (Test di valutazione supporto) in HP StorageWorks Libraryand Tape Tools. Questo è un test di sola lettura.

Problemi di backupAzione:

1. Eseguire Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) in HP StorageWorks Library andTape Tools.

ATTENZIONE: L'esecuzione del Drive Assessment Test (Test di valutazione unità)sovrascrive i dati sul nastro. Se non è possibile sovrascrivere i dati sul nastro, eseguire invece iltest basato su registro Device Analysis Test (Test di analisi dispositivo).

2. Verificare i registri di backup.

3. Verificare che sia utilizzata una configurazione supportata.

4. Verificare possibili danni ai supporto:

◦ Posizionamento dell'etichetta errato

◦ Pin guida rotto, mancante o allentato

◦ Attacco cartuccia danneggiato

◦ Utilizzo in ambiente non corretto

5. Verificare possibili problemi software:

a. Verificare il software di backup.

b. Verificare che la pianificazione di esecuzione del software antivirus non sia la stessa delbackup.

6. Verificare che un nastro sia formattato.

ITWW Problemi interni del sistema 55

Problemi di supportoAzione:

1. Verificare che il numero di parte del supporto utilizzato sia corretto.

2. Prendere un ticket di assistenza con HP StorageWorks Library and Tape Tools.

◦ Controllare se sono presenti problemi nella sezione di stato della cartuccia.

◦ Controllare se sono presenti problemi nella sezione di stato dell'unità.

3. Eseguire Media Assessment Test (Test di valutazione supporto) in HP StorageWorks Libraryand Tape Tools.

4. Verificare possibili danni ai supporto:

◦ Posizionamento dell'etichetta errato

◦ Pin guida rotto, mancante o allentato

◦ Attacco cartuccia danneggiato

◦ Utilizzo in ambiente non corretto

5. Verificare se il LED Tape Error (Errore unità nastro) lampeggia:

a. Ricaricare il nastro sospetto. Se il LED Tape Error (Errore unità nastro) smette dilampeggiare, il problema è risolto.

b. Caricare un nuovo nastro o uno della cui validità si è certi. Se il LED Tape Error (Erroreunità nastro) smette di lampeggiare, il problema è risolto.

c. Ricaricare il nastro sospetto. Se il LED Tape Error (Errore unità nastro) lampeggia,eliminare il supporto sospetto come guasto.

6. Eliminare qualsiasi supporto che sia stato usato a una temperatura maggiore di 45° C o inferiorea 5º C.

Problemi dell'adattatore grafico e video

Elenco dei problemi:

Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video a pagina 56

Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e videoAzione:

● Usare solo schede elencate come opzioni supportate per il server. Per un elenco completo delleopzioni supportate, vedere la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

● Verificare che la potenza disponibile sul server sia sufficiente per l'opzione video o grafica.Alcuni adattatori ad alta potenza richiedono cablaggio, ventole o alimentazione specifici. Perulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con l'opzione o consultare ladocumentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

● Assicurarsi che l'adattatore sia installato correttamente.

56 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

Circuiti aperti e cortocircuiti del sistemaAzione:

ATTENZIONE: Non utilizzare il server per lunghi periodi di tempo con il pannello di accesso apertoo rimosso. Il funzionamento del server senza il pannello di accesso può determinare l'errataventilazione del sistema con possibili danni termici.

1. Controllare i LED del server per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte del problema.Per informazioni sui LED consultare la documentazione del server.

2. Rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione del server.

3. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate in questa zona (Collegamenti allentatia pagina 13).

4. Verificare che ciascun componente nell'area sia funzionante. Consultare la sezione per ciascuncomponente in questa guida.

Se non è possibile determinare il problema controllando l'area specifica, eseguire le operazionidescritte di seguito. Riavviare il server dopo ogni azione eseguita per stabilire se il problema è statorisolto.

● Reinserire tutte le schede di espansione I/O.

● Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13)nelle altre parti del server, in particolare nei cavi di connessione con la scheda di sistema.

● Verificare l'eventuale presenza di materiale estraneo (viti, frammenti, elementi di riempimentodegli slot) che potrebbe provocare il cortocircuito dei componenti.

Problemi dei dispositivi esterniElenco dei problemi:

Problemi relativi al video a pagina 58

Problemi di mouse e tastiera a pagina 59

Problemi relativi all'audio a pagina 60

Problemi della stampante a pagina 60

Problemi dei cavi a pagina 60

Problemi con cavo I/O locale a pagina 60

Problemi del modem a pagina 61

Problemi del controller di rete a pagina 63

Problemi con la scheda di espansione a pagina 65

ITWW Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema 57

Problemi relativi al video

Elenco dei problemi:

Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server a pagina 58

Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmio energetico a pagina 59

I colori del video non sono corretti a pagina 59

Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente a pagina 59

Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del serverAzione:

1. Verificare che il cavo di alimentazione del monitor sia collegato a una presa elettrica funzionantee dotata di collegamento a terra.

2. Accendere il monitor e assicurarsi che la spia dello stesso sia accesa, ad indicare che èalimentato.

3. Assicurarsi che il monitor sia collegato al server o al commutatore KVM (tastiera/video/mouse)previsto.

4. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

◦ Per i server installati in un rack, verificare i cavi di collegamento al commutatore KVM eassicurarsi che lo switch sia impostato correttamente per il server. Per verificare che ilcommutatore KVM non sia guasto, sarà necessario collegare il monitor direttamente alserver.

◦ Se si dispone di un modello tower, controllare la connessione del cavo dal monitor al servere dal server alla presa di alimentazione.

5. Premere un tasto o digitare la password e attendere alcuni istanti in modo che lo schermo siattivi per assicurarsi che la funzione di risparmio energetico non sia attiva.

6. Verificare che il driver video sia aggiornato. Per informazioni sui requisiti per il driver, consultarela documentazione dell'adattatore video di terze parti.

7. Verificare che non sia stata aggiunta una scheda di espansione video, quale una scheda RILOE,in sostituzione di quella installata, modifica che potrebbe essere scambiata per unmalfunzionamento del video. Scollegare il cavo video dal video integrato e ricollegarlo alconnettore video sulla scheda di espansione.

NOTA: Tutti i server automaticamente non utilizzano la scheda video integrata quando èpresente una scheda di espansione video.

8. Premere un tasto o digitare la password e attendere alcuni istanti in modo che lo schermo siattivi per assicurarsi che la funzione password di accensione non sia attiva. Se la password diaccensione è abilitata, viene inoltre visualizzata un'icona a forma di chiave al termine del POST.

Se non si ha accesso alla password di accensione, è necessario disabilitarla utilizzandol'interruttore di disabilitazione della password sulla scheda di sistema. Vedere ladocumentazione fornita con il server.

58 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

9. Se la scheda di espansione video è installata in uno slot PCI hot-plug, assicurarsi che lo slot siaalimentato controllando il LED di alimentazione corrispondente, se presente. Vedere ladocumentazione fornita con il server.

10. Verificare che il server e il sistema operativo supportino la scheda di espansione video.

Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmioenergetico

Azione: assicurarsi che il monitor supporti le funzioni di risparmio energetico, in caso contrariodisattivare tali funzioni.

I colori del video non sono correttiAzione:

● Assicurarsi che il cavo VGA a 15 pin sia saldamente collegato alla porta VGA corretta del servere del monitor.

● Assicurarsi che il monitor e ciascun commutatore KVM siano compatibili con l'uscita VGA delserver.

Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamenteAzione: assicurarsi che non si verifichino interferenze di campo magnetico. Allontanare il monitor daaltri monitor o da trasformatori.

Problemi di mouse e tastieraAzione:

1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). Se siutilizza un commutatore KVM, assicurarsi che il server sia collegato correttamente allo switch.

◦ Per i server installati in un rack, verificare i cavi di collegamento allo switch e assicurarsiche lo switch sia impostato correttamente per il server.

◦ Se si dispone di un modello tower, controllare la connessione del cavo dal dispositivo diinput al server.

2. Se si utilizza un commutatore KVM, assicurarsi che tutti i cavi e connettori siano di lunghezzaadeguata e supportati dal commutatore. Consultare la documentazione del commutatore.

3. Verificare che i driver aggiornati per il sistema operativo siano installati.

4. Assicurarsi che il driver di dispositivo non sia danneggiato sostituendolo.

5. Riavviare il sistema e controllare se il dispositivo di input funziona correttamente dopo il riavvio.

6. Sostituire il dispositivo con uno equivalente sicuramente funzionante (un altro mouse o tastierasimili).

◦ Se il problema persiste con il mouse o la tastiera nuovi, la porta del connettore sulla schedaI/O del sistema è difettosa. Sostituire la scheda.

◦ Se il problema scompare, il dispositivo di input originale è difettoso. Sostituire il dispositivo.

7. Assicurarsi che il mouse o la tastiera siano collegati alla porta corretta. Controllare se gliindicatori della tastiera lampeggiano durante il test POST o se il LED del blocco numerico siaccende. Se nessun indicatore si accende, modificare le connessioni delle porte.

8. Assicurarsi che la tastiera o il mouse siano puliti.

ITWW Problemi dei dispositivi esterni 59

Problemi relativi all'audioAzione: assicurarsi che l'altoparlante del server sia collegato. Vedere la documentazione fornita conil server.

Problemi della stampante

Elenco dei problemi:

La stampante non stampa a pagina 60

L'output della stampante è confuso a pagina 60

La stampante non stampaAzione:

1. Assicurarsi che la stampante sia accesa e in linea.

2. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

3. verificare che i driver della stampante installati siano corretti.

L'output della stampante è confusoAzione: verificare che i driver della stampante installati siano corretti.

Problemi dei cavi

Elenco dei problemi:

Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato a pagina 60

Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando uncavo mini SAS usato

Azione: La durata di esercizio del connettore mini SAS è di 250 cicli di connessione/disconnessione(per connettori esterni, interni e cavi mini SAS) Sostituire il cavo mini SAS, se si utilizza un cavovecchio che potrebbe essere al termine della durata di esercizio.

Problemi con cavo I/O localeNOTA: Il cavo I/O locale viene utilizzato solo con server blade HP ProLiant p-Class.

Azione: se il cavo I/O locale non dispone di funzionalità hot-plug, assicurarsi di non utilizzare unatastiera o un mouse PS/2. Con un mouse o una tastiera PS/2, il cavo I/O locale non può essereconnesso come dispositivo hot-plug. Connettere il cavo I/O locale prima di avviare il server o passarea dispositivi USB (se supportati) per utilizzare la funzionalità hot plug del cavo I/O locale.

60 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

Problemi del modem

Elenco dei problemi:

Nessun segnale di linea a pagina 61

Nessuna risposta quando si digitano comandi AT a pagina 61

Comandi AT non visibili a pagina 61

Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi a pagina 62

Il modem non risponde alle chiamate in arrivo a pagina 62

Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem a pagina 62

Il modem si disconnette quando è online a pagina 62

La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona a pagina 62

Si verificano errori di connessione a pagina 63

Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. a pagina 63

Impossibile collegarsi a 56 Kbps a pagina 63

Nessun segnale di lineaAzione:

1. Assicurarsi di aver collegato i cavi come specificato nella documentazione del modem.

2. Collegare un telefono funzionante direttamente alla presa a muro, quindi controllare se vi è ilsegnale di linea.

3. Se anche a questo punto non si sente alcun segnale, significa che la linea telefonica nonfunziona. Contattare la società telefonica locale per risolvere il problema.

Nessuna risposta quando si digitano comandi ATAzione: riconfigurare l'indirizzo della porta COM per il modem.

1. Verificare che il software di comunicazione sia impostato per la porta COM alla quale è collegatoil modem.

2. Verificare le impostazioni di IRQ del software e del modem per assicurarsi che non esistanoconflitti.

3. Per reimpostare i valori predefiniti del modem, digitare AT&F al prompt dei comandi.

4. Assicurarsi di essere in modalità terminale e non in modalità MS DOS.

5. Per un elenco completo dei comandi AT, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com).

Comandi AT non visibiliAzione: impostare il comando echo su On utilizzando il seguente comando AT: ATE.

ITWW Problemi dei dispositivi esterni 61

Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusiAzione:

1. Assicurarsi che entrambi i modem abbiano le stesse impostazioni, compresi i bit di velocità, dati,parità e stop.

2. Assicurarsi che il software sia impostato per l'emulazione di terminale corretta.

a. Riconfigurare il software correttamente.

b. Riavviare il server.

c. Avviare il software di comunicazione, verificando le impostazioni e apportando le correzioninecessarie.

d. Riavviare il server e ristabilire la connessione modem.

Il modem non risponde alle chiamate in arrivoAzione:

1. Attivare l'opzione di risposta automatica nel software di comunicazione.

2. Verificare che non vi sia una segreteria telefonica che risponde prima del modem.

a. Spegnere la segreteria telefonica

oppure

Riconfigurare la modalità di risposta automatica, in modo che venga attivata prima dellasegreteria telefonica.

b. Riavviare il server e ritentare la connessione.

Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modemAzione:

1. Assicurarsi che sia presente il segnale di linea.

2. Assicurarsi che la linea non sia già utilizzata da un altro interno prima di utilizzarla.

3. Assicurarsi di comporre il numero di telefono corretto.

4. Verificare che il modem che si sta chiamando sia funzionante.

Il modem si disconnette quando è onlineAzione:

1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

2. Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo ilnumero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la societàtelefonica affinché controlli la linea.

3. Assicurarsi che la chiamata in arrivo non interrompa la connessione a causa dell'avviso dichiamata. Disattivare l'avviso di chiamata e ristabilire la connessione.

La stringa di comandi AT di inizializzazione non funzionaAzione: utilizzare la stringa più semplice possibile per eseguire l'operazione desiderata. La stringa diinizializzazione predefinita è: AT&F&C1&D2&K3.

62 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

Si verificano errori di connessioneAzione:

1. Verificare la velocità massima di trasmissione per il modem con il quale ci si vuole collegare equindi adeguare la velocità di trasmissione.

2. Se la linea alla quale si accede richiede che il controllo di errore sia disattivato, utilizzare ilseguente comando AT: AT&Q6%C0.

3. Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo ilnumero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la societàtelefonica affinché controlli la linea.

4. Assicurarsi che si tratti di un modello di modem recente e conforme con gli standard CCITT eBell. Se necessario, sostituirlo con un modem supportato.

Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online.Azione:

1. Se la linea alla quale si accede richiede che il controllo di errore sia disattivato, utilizzare ilseguente comando AT: AT&Q6%C0.

2. Se l'ISP al quale ci si collega richiede accesso a velocità ridotta, riconfigurare il software dicomunicazione in modo da modificare la velocità di connessione e farla corrispondere acorrispondere quella dell'ISP.

3. Se il problema persiste, forzare una velocità di trasmissione più bassa (14400 baud) con ilseguente comando AT: AT&Q6N0S37=11.

Impossibile collegarsi a 56 KbpsAzione:

1. Verificare la velocità di trasmissione massima per il collegamento con il provider, quindimodificare le impostazioni di conseguenza. Ritentare il collegamento a velocità inferiore.

2. Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo ilnumero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la societàtelefonica affinché controlli la linea.

Problemi del controller di rete

Elenco dei problemi:

Il controller di rete è installato, ma non funziona a pagina 64

Il controller di rete ha cessato di funzionare a pagina 64

Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di espansione a pagina 65

Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete a pagina 65

ITWW Problemi dei dispositivi esterni 63

Il controller di rete è installato, ma non funzionaAzione:

1. Controllare i LED del controller di rete per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte delproblema. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del controller di rete.

2. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

3. Assicurarsi che il cavo di rete sia funzionante, sostituendolo con un cavo sicuramentefunzionante.

4. Assicurarsi che l'errore non sia stato creato da un problema software. Consultare ladocumentazione del sistema operativo per le istruzioni sull'aggiunta o sostituzione dei dispositiviPCI hot plug, se presenti.

5. Verificare che il server e il sistema operativo supportino il controller. Consultare ladocumentazione del server e del sistema operativo.

6. Assicurarsi che il controller sia attivato in RBSU.

7. Controllare il LED di alimentazione PCI hot plug per assicurarsi che lo slot sia alimentato, sepresente.

8. Assicurarsi che la ROM del server sia aggiornata.

9. Assicurarsi che i driver del controller siano aggiornati.

10. Assicurarsi che si sia assegnato un indirizzo IP valido al controller e che le impostazioni diconfigurazione siano corrette.

11. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

Il controller di rete ha cessato di funzionareAzione:

1. Controllare i LED del controller di rete per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte delproblema. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del controller di rete.

2. Assicurarsi che sia installato il driver di rete per il controller e che il file del driver non siadanneggiato. Reinstallare il driver.

3. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

4. Assicurarsi che il cavo di rete sia funzionante, sostituendolo con un cavo sicuramentefunzionante.

5. Controllare il LED di alimentazione PCI hot plug per assicurarsi che lo slot sia alimentato, sepresente.

6. Assicurarsi che il controller di rete non sia danneggiato.

7. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

64 Capitolo 5 Problemi dell'hardware ITWW

Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda diespansione

Azione:

1. Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).

2. Verificare che il server e il sistema operativo supportino il controller. Consultare ladocumentazione del server e del sistema operativo.

3. Assicurarsi che la nuova scheda di espansione non abbia modificato la configurazione delserver, richiedendo quindi la reinstallazione del driver di rete.

a. Disinstallare il driver del controller che non funziona correttamente nel sistema operativo.

b. Riavviare il server ed eseguire RSBU. Assicurarsi che il server riconosca il controller e cheper esso siano disponibili risorse.

c. Riavviare il server e reinstallare il driver di rete.

4. Consultare la documentazione del sistema operativo per verificare che siano installati i drivercorretti.

5. Consultare la documentazione del sistema operativo per verificare che i parametri dei drivercorrispondano alla configurazione del controller di rete.

Si verificano problemi con i blade di interconnessione di reteAzione: verificare che i blade di interconnessione di rete siano inseriti e collegati correttamente.

Problemi con la scheda di espansione

Elenco dei problemi:

Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di espansione a pagina 65

Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda diespansione

Durante la sostituzione della scheda di espansione su un server crittografato con BitLocker™,disabilitare sempre BitLocker™ prima di sostituire la scheda di espansione. Se BitLocker™ non vienedisabilitato, il sistema richiede il metodo di ripristino selezionato al momento della configurazione diBitLocker™. L'accesso ai dati crittografati non sarà possibile a meno che non vengano fornite lepassword di ripristino.

Assicurarsi di abilitare BitLocker™ al termine dell'installazione.

Per ulteriori informazioni su BitLocker™, vedere BitLocker™ for Servers sul sito Web Microsoft®(http://www.microsoft.com).

ITWW Problemi dei dispositivi esterni 65

6 Problemi software

In questa sezione

Problemi e risoluzione per il sistema operativo a pagina 66

Problemi del software applicativo a pagina 70

Problemi della ROM a pagina 71

Le migliori fonti di informazione per i problemi software sono costituite dalla documentazione delsistema operativo e dei programmi applicativi. Questa documentazione può rimandare a strumentispecifici di rilevamento dei guasti in grado di segnalare gli errori e proteggere la configurazione delsistema.

HP Insight Diagnostics(HP Insight Diagnostics a pagina 85) e HP SIM costituiscono altre utilirisorse Queste utility consentono di raccogliere informazioni importanti sui componenti hardware esoftware del sistema per facilitare la diagnosi degli errori

NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazionipotrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare ladocumentazione del server.

Per ulteriori informazioni, vedere "Strumenti e soluzioni software" (Strumenti e soluzioni softwarea pagina 75).

Problemi e risoluzione per il sistema operativoElenco degli argomenti:

Problemi del sistema operativo a pagina 67

Aggiornamenti del sistema operativo a pagina 68

Ripristino di una versione di backup a pagina 68

Riconfigurazione o nuovo caricamento del software a pagina 69

Sistemi operativi Linux a pagina 70

66 Capitolo 6 Problemi software ITWW

Problemi del sistema operativo

Elenco dei problemi:

Il sistema operativo si blocca a pagina 67

Generazione di un errore di protezione generale a pagina 67

Vengono visualizzati errori nel registro degli errori a pagina 67

Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack a pagina 67

NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installataa pagina 68

Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panic a pagina 68

Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato) a pagina 68

Il sistema operativo si bloccaAzione: effettuare la scansione dei virus con un'utility aggiornata per la scansione dei virus.

Generazione di un errore di protezione generaleUn errore di protezione generale si verifica quando il sistema operativo Microsoft viene terminatoimprovvisamente con un errore. Alcune cause dell'errore sono:

● Calcolo errato della quantità di RAM necessaria per un'allocazione

● Trasferimento dell'esecuzione a un segmento non eseguibile

● Scrittura su un segmento in sola lettura o su un segmento del codice

● Caricamento di un valore non valido in un registro di segmento

● Utilizzo di un puntatore null

Un errore di protezione generale può essere identificato immediatamente poiché viene generata unaschermata blu e il testo del messaggio, di colore bianco, può contenere informazioni che consentonodi identificare il problema.

Azione:

● Rimuovere eventuali componenti software o hardware per verificare che non causino l'errore.

● Avviare il server in modalità provvisoria o utilizzando l'ultima configurazione valida.

Se nessuna di queste azioni risolve il problema, contattare un centro di assistenza autorizzato (Comecontattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). Per ulterioriinformazioni sugli strumenti di debug o su specifici messaggi di protezione generale, visitare il sitoWeb Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).

Vengono visualizzati errori nel registro degli erroriAzione: attenersi alle istruzioni indicate nel registro degli errori e consultare la documentazionefornita con il sistema operativo.

Si verificano problemi dopo l'installazione di un service packAzione: seguire le istruzioni per l'aggiornamento del sistema operativo (Aggiornamenti del sistemaoperativo a pagina 68).

ITWW Problemi e risoluzione per il sistema operativo 67

NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione conuna scheda RILOE II installata

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Questa occorrenza non influisce sull'installazionedi NetWare.

Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panicAzione: disattivare il supporto ACPI in Sun Solaris. Per informazioni su come disattivare ACPI,visitare il sito Web Sun (http://www.sun.com).

Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threadingattivato)

Alcune versioni di Microsoft® Windows® e distribuzioni di Linux possono bloccarsi durantel'installazione, non completare l'installazione o non riuscire ad avviarsi dopo l'installazione su serversu cui sono installati tre o quattro processori Intel® dual-core.

Azione:

Supporti basati su Microsoft® Windows Server™ 2003

● Il sistema può bloccarsi durante l'installazione o l'avvio. Windows Server™ 2003 SP1 Slipstreamnon presenta questo problema.

● Se i supporti SP1 Slipstream non sono disponibili, l'installazione dei supporti di base può essereeseguita utilizzando uno dei seguenti metodi:

◦ Installare il sistema operativo con solo uno o due processori.

◦ Disabilitare Hyper-Threading in RBSU, quindi installare SP1 aggiungendo il processoreaggiuntivo e riabilitare Hyper-Threading.

Distribuzioni Linux

● Informazioni aggiuntive e le soluzioni appropriate per le distribuzioni Linux (se disponibili) sonodisponibili sul sito Web HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/processor-notes.html).

Aggiornamenti del sistema operativoPrestare attenzione quando si eseguono aggiornamenti al sistema operativo (Service Pack,aggiornamenti rapidi e patch). Prima di aggiornare il sistema operativo, leggere le note sulla versionefornite con ciascun aggiornamento. Se non sono necessarie particolari correzioni, si consiglia di noneffettuare l'aggiornamento. Alcuni aggiornamenti sovrascrivono file specifici di HP.

Se si decide di effettuare un aggiornamento del sistema operativo:

1. Eseguire un backup completo del sistema.

2. Effettuare l'aggiornamento del sistema operativo seguendo le istruzioni fornite.

3. Installare i driver correnti.

Se dopo aver eseguito l'aggiornamento si presentano problemi, individuare i file per correggere ilproblema sul sito Web di HP (http://www.hp.com/support).

Ripristino di una versione di backupSe recentemente è stato eseguito un aggiornamento del sistema operativo o del software e non èstato possibile risolvere il problema, è possibile tentare il ripristino di una versione del sistema salvata

68 Capitolo 6 Problemi software ITWW

in precedenza. Prima di effettuare il ripristino della copia di backup, eseguire il backup del sistemacorrente. Se il ripristino del sistema precedente non consente di risolvere il problema, si potràripristinare l'impostazione corrente per non perdere eventuali funzionalità aggiunte.

Consultare la documentazione fornita con il software di backup.

Riconfigurazione o nuovo caricamento del softwareSe non è stato possibile risolvere il problema mediante tutte le opzioni descritte in precedenza,considerare la possibilità di riconfigurare il sistema. Prima di affrontare questo passo:

1. Confrontare il tempo previsto in cui il computer rimarrebbe inattivo a causa della reinstallazionedel software con quello che si impiegherebbe per la soluzione dei problemi intermittenti.Potrebbe essere vantaggioso ricominciare rimuovendo e reinstallando il software in questioneoppure eseguire l'utility System Erase e reinstallare tutto il software di sistema.

ATTENZIONE: Effettuare una copia di backup prima di eseguire System Erase Utility. Questautility ripristina lo stato originario di fabbrica del sistema, cancellando le informazioni dellaconfigurazione hardware corrente (inclusa la configurazione degli array e il partizionamento deldisco) e formattando tutti i dischi rigidi collegati. Per utilizzare questa utility, consultare leistruzioni.

2. Assicurarsi che il server possieda adeguate risorse per il software (velocità del processore,spazio su disco rigido e memoria).

3. Assicurarsi che la ROM del server sia aggiornata e la configurazione corretta.

4. Assicurarsi di avere una stampa di tutte le informazioni per la risoluzione dei problemi raccoltefino a questo punto.

5. Prima di cominciare, assicurarsi di disporre di due backup validi. Verificarli mediante un'utility dibackup.

6. Controllare il sistema operativo e le risorse del software applicativo per essere certi di disporredelle informazioni più recenti.

7. Se la configurazione corretta più recente non funziona, provare a ripristinare il sistemaprecedente mediante il software di ripristino del sistema operativo.

◦ Sistemi operativi Microsoft®:

Windows Server™ 2003 - dischetto di ripristino automatico di sistema. Se il sistemaoperativo è preinstallato, fare clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilità disistema per accedere all'utility di backup. Per maggiori informazioni, consultare ladocumentazione del sistema operativo.

Windows® 2000 – disco di ripristino. Se il sistema operativo è preinstallato, fare clic suStart > Programmi > Utilità di sistema per accedere all'utility per la creazione del disco diripristino. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.

◦ Novell NetWare: riparare i volumi tradizionali con VREPAIR. Per riparare i volumi NSS,utilizzare il comando NSS sui sistemi NetWare 5.X e il comando NSS/PoolVerify,seguito eventualmente dal comando NSS/PoolRebuild, sui sistemi NetWare 6. Permaggiori informazioni, consultare la documentazione di NetWare.

◦ Caldera UnixWare e SCO OpenServer di Caldera: dischetto di avvio di emergenza. Permaggiori informazioni, consultare la documentazione di Caldera UnixWare o SCOOpenServer.

◦ Sun Solaris: dischetto di avvio Device Configuration Assistant. Per maggiori informazioni,consultare la documentazione di Solaris.

ITWW Problemi e risoluzione per il sistema operativo 69

◦ IBM OS/2: avviare il server dai dischetti di avvio. Per maggiori informazioni, consultare ladocumentazione di OS/2.

◦ Linux - per maggiori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.

Sistemi operativi LinuxPer informazioni sulla risoluzione dei problemi specifici dei sistemi operativi Linux, consultare il sitoWeb Linux for ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).

Problemi del software applicativoElenco degli argomenti:

Il software si blocca a pagina 70

Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software a pagina 70

Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema a pagina 70

Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione a pagina 71

Il software si bloccaAzione:

1. Verificare la presenza di voci nei registri dell'applicazione e del sistema operativo che indichino ilmotivo dell'errore del software.

2. Verificare eventuali incompatibilità con altri software installati sul server.

3. Verificare la presenza di problemi noti sul sito Web del produttore software.

4. Controllare la presenza di modifiche effettuate al server nei file log che potrebbero aver creato ilproblema.

5. Effettuare la scansione dei virus sul server con un'utility aggiornata per la scansione dei virus.

Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del softwareAzione: controllare i registri di sistema per determinare quali modifiche siano state effettuate eriportare quindi le impostazioni alla configurazione originale.

Si verificano errori dopo la modifica del software di sistemaAzione: ripristinare le impostazioni della configurazione originale. Se è stata modificata più diun'impostazione, modificare un'impostazione alla volta per individuare la causa del problema.

70 Capitolo 6 Problemi software ITWW

Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazioneAzione:

● Verificare la presenza di voci nei registri dell'applicazione e del sistema operativo che indichino ilmotivo dell'errore del software.

● Verificare le impostazioni di sistema per determinare se siano la causa dell'errore. Potrebbeessere necessario ottenere le impostazioni dall'utility di setup del server e impostaremanualmente le opzioni software. Consultare la documentazione fornita con l'applicazione e/ovisitare il sito Web del produttore.

● Verificare la presenza di file sovrascritti. Consultare la documentazione fornita con l'applicazioneper individuare quali file vengono aggiunti dall'applicazione.

● Reinstallare l'applicazione.

● Verificare che i driver siano i più recenti disponibili.

Problemi della ROMElenco dei problemi:

Problemi di Remote ROM flash a pagina 71

Problemi all'avvio a pagina 73

Problemi di Remote ROM flash

Elenco dei problemi:

Si verificano problemi generali di Remote ROM flash a pagina 71

Errore di sintassi della riga di comando a pagina 72

Accesso negato sul computer di destinazione a pagina 72

Parametri della riga di comando non validi o incorretti a pagina 72

La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote a pagina 72

Errore durante l'aggiornamento della ROM a pagina 72

Sistema di destinazione non supportato a pagina 72

Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware a pagina 72

Si verificano problemi generali di Remote ROM flashAzione: Assicurarsi di seguire questi requisiti per utilizzare l'utility Remote ROM flash.

● Un sistema client con diritti amministrativi locali su cui sia in esecuzione il sistema operativoMicrosoft® Windows NT® 4.0, Windows® 2000 o Windows Server™ 2003.

● Uno o più server remoti con ROM di sistema che richiedano l'aggiornamento.

● Un account utente con diritti amministrativi su ciascun sistema di destinazione. Il nome utente ela password dell'account con diritti amministrativi devono essere uguali a quelli del sistema clientlocale.

ITWW Problemi della ROM 71

● Tutti i sistemi di destinazione sono collegati alla stessa rete e utilizzano protocolli checonsentono l'accesso dal client con diritti amministrativi.

● Ciascun sistema di destinazione contiene una partizione di almeno 32 MB.

● Verificare che la versione della ROM alla quale si esegue l'aggiornamento possa essereutilizzata per tutti i server o i controller di array da aggiornare.

● Seguire le istruzioni per la procedura Remote ROM Flash allegate al software.

Errore di sintassi della riga di comandoSe non si utilizza la sintassi della riga di comando corretta, viene visualizzato un messaggio di erroreche descrive tale problema e il programma termina. Correggere la sintassi e ritentare il processo.

Accesso negato sul computer di destinazioneSe si specifica un computer di destinazione in rete per il quale non si dispone dei privilegi diamministrazione, viene visualizzato un messaggio di errore che descrive il problema, quindi ilprogramma termina. Ottenere i privilegi di amministrazione per il computer di destinazione, quindiriprovare il processo. Assicurarsi che il servizio del registro remoto sia in esecuzione sui sistemibasati su Windows®.

Parametri della riga di comando non validi o incorrettiSe per le opzioni della riga di comando vengono utilizzati parametri non corretti, viene visualizzato unmessaggio di errore che descrive il parametro non valido o incorretto e il programma termina.Percorso di origine non valido per la configurazione di sistema o file ROMPaq. Correggere ilparametro non valido e ritentare il processo.

La connessione di rete non funziona per comunicazioni remoteLa connettività di rete non può essere garantita, pertanto è possibile che il client amministrativo sidisconnetta dal server di destinazione durante la preparazione della ROM flash. Se durante lapreparazione online della ROM flash si verifica un errore di una qualsiasi procedura di connettivitàremota, la ROM non viene aggiornata sul sistema di destinazione. Viene visualizzato un messaggiodi errore che indica l'interruzione della connessione e il programma termina. Tentare di determinare ecorreggere la causa dell'interruzione della connessione e riavviare il processo.

Errore durante l'aggiornamento della ROMQuando la preparazione per un aggiornamento online è stato completato, la ROM di sistema vieneaggiornata offline. L'aggiornamento non può essere interrotto durante questo processo o l'immaginedella ROM verrà danneggiata e il server non potrà avviarsi. La ragione più probabile per un errore èl'interruzione di alimentazione sul sistema durante il processo di aggiornamento. Avviare le proceduredi ripristino di emergenza ROMPaq.

Sistema di destinazione non supportatoSe il sistema di destinazione non è elencato nell'elenco dei server supportati, viene visualizzato unmessaggio di errore e il programma termina. Con l'utility Remote ROM Flash è possibile aggiornaresolo i sistemi supportati. Per determinare se il server è supportato, visitare il sito Web HP(http://www.hp.com/support).

Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmwareDurante l'aggiornamento del firmware su un server crittografato con BitLocker™, disabilitare sempreBitLocker™ prima dell'aggiornamento. Se BitLocker™ non viene disabilitato, il sistema richiede il

72 Capitolo 6 Problemi software ITWW

metodo di ripristino selezionato al momento della configurazione di BitLocker™. L'accesso ai daticrittografati non sarà possibile a meno che non vengano fornite le password di ripristino.

Se BitLocker™ è configurato per misurare le ROM opzionali, è necessario seguire i passaggi diaggiornamento descritti in "Aggiornamento del firmware" (Aggiornamento del firmwarea pagina 93). BitLocker™ può essere configurato per misurare le seguenti ROM opzionali:

● iLO 2

● NIC

● Smart Array storage

● HBA standard

Assicurarsi di abilitare BitLocker™ al termine degli aggiornamenti del firmware.

Per informazioni sull'esecuzione degli aggiornamenti delle ROM, vedere "Gestione del firmware" (Gestione del firmware a pagina 91).

Per ulteriori informazioni su BitLocker™, vedere BitLocker™ for Servers sul sito Web Microsoft®(http://www.microsoft.com).

Problemi all'avvio

Elenco dei problemi:

Il server non si avvia a pagina 73

Il server non si avviaCausa possibile:

● L'aggiornamento flash ROMPaq di sistema non riesce.

● La ROM di sistema è danneggiata.

● Il server non si avvia dopo un aggiornamento SYSROM usando ROMPaq.

Azione:

Server (non blade)

Se la ROM di sistema è danneggiata, nella maggior parte dei casi viene avviata automaticamente laROM ridondante. Se la ROM ridondante non viene avviata automaticamente, effettuare le seguentioperazioni:

1. Spegnere il server.

2. Rimuovere il server dal rack, se necessario.

3. Rimuovere il pannello di accesso.

4. Impostare su On le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.

5. Installare il pannello di accesso.

6. Installare il server nel rack.

7. Accendere il server.

8. Dopo l'emissione dei segnali acustici, ripetere i punti da 1 a 3.

ITWW Problemi della ROM 73

9. Impostare su Off le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.

10. Ripetere le operazioni descritte ai punti 5 e 6.

Se le versioni corrente e di backup della ROM sono danneggiate, occorre restituire la scheda disistema per ottenerne la sostituzione.

Per passare alla ROM di backup quando la ROM di sistema non è danneggiata, utilizzare RBSU (HPROM-Based Setup Utility a pagina 76).

Server blade

Se la ROM di sistema è danneggiata, nella maggior parte dei casi viene avviata automaticamente laROM ridondante. Se la ROM ridondante non viene avviata automaticamente, effettuare le seguentioperazioni:

1. Spegnere il server.

2. Rimuovere il server.

3. Rimuovere il pannello di accesso.

4. Impostare su On le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.

5. Installare il pannello di accesso.

6. Installare il server nel contenitore e accenderlo.

7. Dopo l'emissione dei segnali acustici, ripetere i punti da 1 a 3.

8. Impostare su Off le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.

9. Ripetere le operazioni descritte ai punti 5 e 6.

Se le versioni corrente e di backup della ROM sono danneggiate, occorre restituire la scheda disistema per ottenerne la sostituzione.

Per passare alla ROM di backup quando la ROM di sistema non è danneggiata, utilizzare RBSU (HPROM-Based Setup Utility a pagina 76).

74 Capitolo 6 Problemi software ITWW

7 Strumenti e soluzioni software

In questa sezione

Strumenti di configurazione a pagina 75

Strumenti di gestione a pagina 82

Strumenti di diagnostica a pagina 85

Strumenti di analisi e supporto remoto a pagina 87

Aggiornamento del sistema a pagina 88

Gestione del firmware a pagina 91

Strumenti di configurazioneElenco degli strumenti:

Software SmartStart a pagina 75

HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76

Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79

Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array) a pagina 80

Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto a pagina 80

Software SmartStartSmartStart offre una suite di prodotti software sviluppati per ottimizzare l'installazione di serversingoli, in modo da poter eseguire la configurazione dei server in modo semplice e uniforme. Testatosu numerosi server ProLiant, SmartStart garantisce configurazioni affidabili e collaudate.

SmartStart semplifica il processo di implementazione effettuando automaticamente un'ampia gammadi attività di configurazione, quali:

● Predisposizione del sistema per l'installazione "off-the-shelf" del software dei principali sistemioperativi.

● Installazione automatica di driver del server, utility e agenti di gestione ottimizzati per ogniinstallazione assistita.

● Test dell'hardware del server mediante l'utility Insight Diagnostics (HP Insight Diagnosticsa pagina 85)

● Installazione dei driver del software direttamente dal CD. Nei sistemi dotati di una connessioneInternet, il menu Autorun (Esecuzione automatica) di SmartStart consente di accedere a unelenco completo di prodotti software per i sistemi ProLiant.

● Accesso alle utility Array Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazionedell'array) a pagina 79) ed Erase (Utility Erase a pagina 84).

ITWW Strumenti di configurazione 75

SmartStart è incluso nella suite HP Insight Foundation per ProLiant. Per ulteriori informazioni sulsoftware SmartStart, vedere la suite HP Insight Foundation per ProLiant o il sito Web HP(http://www.hp.com/go/foundation).

SmartStart Scripting ToolkitSmartStart Scripting Toolkit offre una soluzione di implementazione in grado di eseguire in modalitàautomatica e non presidiata l'installazione di un elevato numero di server. Progettato per supportareserver ProLiant serie BL, ML, DL e 100. SmartStart Scripting Toolkit è composto da un insieme diutility e documenti importanti in cui vengono fornite informazioni sulle modalità di utilizzo di questistrumenti per eseguire l'implementazione automatica dei server.

Basato sulla tecnologia SmartStart, questo kit di strumenti offre inoltre una soluzione flessibile percreare script standard per la configurazione dei server. Gli script creati possono essere quindiutilizzati per automatizzare molti dei passaggi manuali previsti dal processo di configurazione deiserver. Automatizzando il processo di configurazione dei server, è possibile ridurre il tempo di ogniimplementazione e pianificare così l'implementazione di un elevato numero di server in tempi brevi.

Per ulteriori informazioni o per scaricare il kit di strumenti di scripting SmartStart, accedere al sitoWeb HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit).

HP ROM-Based Setup UtilityRBSU (ROM-Based Setup Utility) è un'utility di configurazione incorporata nei server ProLiant checonsente di eseguire numerose operazioni di configurazione, incluse le seguenti:

● Configurazione dei dispositivi di sistema e delle opzioni installate

● Abilitazione e disabilitazione delle funzioni di sistema

● Visualizzazione delle informazioni di sistema

● Selezione del controller di avvio principale

● Configurazione delle opzioni di memoria

● Selezione della lingua

Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utilitydisponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Utilizzo di RBSUPer utilizzare RBSU, attenersi alle seguenti istruzioni:

● Per accedere a RBSU, premere il tasto F9 quando richiesto durante la procedura di avvio.

● Per esplorare il sistema dei menu, utilizzare i tasti freccia.

● Per effettuare selezioni, premere il tasto Invio.

● Per accedere alle informazioni della Guida per un'opzione di configurazione evidenziata,premere il tasto F1.

NOTA: Quando si preme il tasto Invio, le impostazioni vengono automaticamente salvateAll'uscita dell'utility non viene visualizzata una richiesta di conferma di salvataggio delleimpostazioni. Per modificare un'impostazione selezionata, è necessario selezionareun'impostazione diversa e premere il tasto Invio.

76 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Le impostazioni di configurazione predefinite vengono applicate automaticamente al server nelleseguenti fasi:

● Al primo avvio del sistema

● Dopo il ripristino delle impostazioni predefinite

Le impostazioni di configurazione predefinite sono sufficienti per il funzionamento standard delserver, ma è possibile modificarle mediante l'utility RBSU. Viene chiesto se si desidera accedere aRBSU a ogni avvio del sistema.

Processo di configurazione automaticaIl processo di configurazione automatica viene eseguito automaticamente al primo avvio del server.Durante la sequenza di accensione, l'intero sistema viene configurato automaticamente dalla ROM disistema senza che sia necessario alcun intervento da parte dell'utente. Nella maggior parte dei casi,durante questo processo l'utility ORCA configura automaticamente l'array in base a un'impostazionepredefinita basata sul numero di unità collegate al server.

NOTA: Il server potrebbe non supportare tutti gli esempi riportati di seguito.

NOTA: Se l'unità di avvio non è vuota o in precedenza conteneva dei dati, l'utility ORCA nonesegue la configurazione automatica dell'array. Per configurare le impostazioni dell'array, è quindinecessario eseguire l'utility ORCA.

Unità installate Unità utilizzate Livello RAID

1 1 RAID:0

2 2 RAID:1

3, 4, 5 o 6 3, 4, 5 o 6 RAID:5

Più di 6 0 Nessuno

Per modificare le impostazioni predefinite dell'utility ORCA ed evitare che venga eseguito il processodi configurazione automatica, quando viene richiesto premere il tasto F8.

Per impostazione predefinita, il sistema viene automaticamente configurato per la lingua inglese. Permodificare un'impostazione predefinita durante il processo di configurazione automatica (ad esempiol'impostazione per la lingua, il sistema operativo o il controller di avvio principale), eseguire l'utilityRBSU premendo il tasto F9 quando richiesto. Dopo aver selezionato le impostazioni, uscire da RBSUper consentire il riavvio automatico del server.

Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utilitydisponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Opzioni di avvioLa schermata delle opzioni di avvio viene visualizzata verso la fine del processo di avvio. Questaschermata rimane visibile per diversi secondi prima che il sistema tenti di eseguire la procedura di

ITWW Strumenti di configurazione 77

avvio da un dispositivo di avvio supportato. Durante questo tempo è possibile effettuare le seguentioperazioni:

● Accedere a RBSU premendo il tasto F9.

● Accedere al menu System Maintenance (Manutenzione del sistema), che consente di avviarel'utility Inspect o Diagnostics basata su ROM, premendo il tasto F10.

● Forzare un avvio di rete PXE premendo il tasto F12.

BIOS Serial ConsoleBIOS Serial Console consente di configurare la porta seriale per la visualizzazione dei messaggi dierrore di POST e di eseguire RBSU in modalità remota tramite una connessione seriale alla portaCOM del server. Con il server che si sta configurando in modalità remota non è necessario utilizzaretastiera e mouse.

Per ulteriori informazioni sull'opzione BIOS Serial Console, consultare la BIOS Serial Console UserGuide (Guida utente di BIOS Serial Console) disponibile nel CD della documentazione o sul sito WebHP all'indirizzo http://www.hp.com/support/smartstart/documentation.

Configurazione delle modalità AMPNon tutti i server ProLiant supportano tutte le modalità AMP. L'utility RBSU fornisce opzioni di menusolo per le modalità supportate dal server in uso. L'opzione AMP (Advanced Memory Protection,protezione avanzata della memoria) di RBSU consente di utilizzare i tipi di memoria avanzata descrittidi seguito.

● Modalità Advanced ECC - Fornisce alla memoria protezione aggiuntiva rispetto alla modalitàStandard ECC. Tutti gli errori a singolo bit e alcuni errori su più bit possono essere corretti senzainterrompere il funzionamento del sistema.

● Modalità Riserva in linea - Fornisce protezione contro moduli DIMM guasti o non correttamentefunzionanti. Una parte della memoria viene spostata e adibita a memoria di riserva. Il failoverautomatico viene eseguito sulla memoria di riserva solo se il sistema rileva un modulo DIMMnon correttamente funzionante. I moduli DIMM in cui è più probabile che si verifichi un errore dimemoria irreversibile vengono esclusi dalle operazioni del sistema, limitando al minimo i tempi diinattività.

Per informazioni sulle modalità di inserimento dei moduli DIMM, consultare la guida del server.

● Modalità Memoria di mirroring - Fornisce protezione contro errori di memoria irreversibili chealtrimenti provocherebbero un funzionamento non corretto del sistema. In questa modalità, ilsistema mantiene due copie di tutti i dati. Se si verifica un errore di memoria irreversibile, ilsistema recupera automaticamente i dati corretti dalla copia di mirroring. Il funzionamento delsistema continua regolarmente senza alcun intervento da parte dell'utente. Se il sistemasupporta memoria hot-plug, la memoria danneggiata può essere sostituita mentre il sistema è inesecuzione.

● Modalità Memoria RAID - Fornisce livelli di protezione analoghi alla modalità Memoria dimirroring ma richiede un'allocazione di memoria inferiore rispetto alla ridondanza completa.

78 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array)Array Configuration Utility (ACU) è un programma basato su browser che presenta le seguenticaratteristiche:

● Funziona come applicazione locale o servizio remoto.

● Supporta l'espansione in linea della capacità di array, l'estensione delle unità logiche,l'assegnazione di memoria di riserva in linea e il cambiamento delle dimensioni di stripe o dilivello RAID.

● Suggerisce la configurazione ottimale per i sistemi non configurati.

● Dispone di diverse modalità operative, per una configurazione più rapida o un maggiorecontrollo delle opzioni di configurazione.

● È sempre disponibile quando il server è acceso.

● Visualizza suggerimenti per i singoli passaggi delle procedure di configurazione.

● A partire dalla versione 8.28.13.0 di ACU nella scheda Diagnostics (Diagnostica) sono inclusefunzionalità di diagnostica precedentemente incluse nell'utility Array Diagnostics.

Per ottenere prestazioni ottimali, impostare una risoluzione minima di 1024 × 768 e colore a 16 bit. Iserver che eseguono i sistemi operativi Microsoft® richiedono uno dei seguenti browser supportati:

● Internet Explorer 6.0 o versione successiva

● Mozilla Firefox 2.0 o versione successiva

Per ulteriori informazioni relative al browser e al supporto per i server Linux, fare riferimento al fileREADME.TXT.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di riferimento per la configurazione di array su controllerHP Smart Array nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com.

Attività di diagnosticaLa funzione ACU Diagnostics (Diagnostica ACU) sostituisce Array Diagnostic Utility supportata daSmartStart v8.20 e versioni precedenti. Per ogni controller o per tutti i controller, è possibileselezionare le seguenti attività :

● View Diagnostic Report (Visualizza rapporto di diagnostica) - ACU genera e visualizza ilrapporto di diagnostica.

● Generate Diagnostic Report (Genera rapporto di diagnostica) - ACU genera un rapporto senzala visualizzazione grafica.

Per ciascuna attività è possibile salvare il rapporto. Nell'ambiente SmartStart, è possibile salvare ilrapporto in un dischetto formattato o un dispositivo USB. In ambiente in linea o fuori linea, ACU salvail rapporto di diagnostica in una cartella compressa che contiene un rapporto in formato XML e ditesto e un file di visualizzazione che consente di visualizzare ed esplorare il rapporto tramite unbrowser Web.

Ogni rapporto della diagnostica di ACU contiene una vista consolidata di qualsiasi condizione dierrore o avviso incontrata. Il rapporto fornisce inoltre informazioni dettagliate su tutti i dispositivi dimemorizzazione, tra cui:

● Stato della periferica

● Flag di configurazione

ITWW Strumenti di configurazione 79

● Versioni firmware

● Registri degli errori delle unità fisiche

La diagnostica di ACU non raccoglie mai informazioni sui dati contenuti nelle unità logiche. Il rapportodi diagnostica non raccoglie o include informazioni quali:

● Tipi di file system, contenuto o stato

● Tipi di partizioni, dimensione o layout

● Informazioni sul software RAID

● Nomi dei dispositivi del sistema operativo o punto di attivazione

Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROMopzionale per gli array)

Prima di installare un sistema operativo, è possibile utilizzare l'utility ORCA per creare la prima unitàlogica, assegnare i livelli RAID e definire le configurazioni della memoria di riserva in linea.

Questa utility fornisce inoltre il supporto per le seguenti funzioni:

● Riconfigurazione di una o più unità logiche

● Visualizzazione della configurazione dell'unità logica corrente

● Eliminazione della configurazione di un'unità logica

● Impostazione del controller di avvio

Se non si utilizza l'utility, per impostazione predefinita verrà scelta la configurazione standard.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione del controller di array, consultare la guida utenterelativa al controller.

Per ulteriori informazioni sulle configurazioni predefinite utilizzate dall'utility ORCA, consultare laGuida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione.

Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto● Quando si immette nuovamente il numero di serie e l'ID del prodotto di un server HP ProLiant

G4 o G5, utilizzare la seguente procedura:

Dopo aver sostituito la scheda di sistema, è necessario immettere nuovamente il numero di serie delserver e l'ID del prodotto.

1. Durante la sequenza di avvio del server, premere il tasto F9 per accedere a RBSU.

2. Selezionare il menu System Options (Opzioni di sistema)

3. Selezionare Serial Number (Numero di serie). Viene visualizzato il seguente messaggio diavviso:

WARNING! (AVVISO) WARNING! (AVVISO.) WARNING! (AVVISO.) The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. (Il numero di serie viene caricato nel sistema durante la fabbricazione e NON deve essere modificato.) This option should only be used by qualified service personnel. (L'utilizzo di questa opzione è riservato al personale qualificato addetto all'assistenza tecnica.) This value should always match the serial

80 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

number sticker located on the chassis. (Il valore inserito deve corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio.)

4. Premere il tasto Invio per cancellare il messaggio.

5. Immettere il numero di serie e premere il tasto Invio.

6. Selezionare Product ID (ID prodotto).

7. Immettere l'ID del prodotto e premere il tasto Invio.

8. Premere il tasto Esc per chiudere il menu.

9. Premere il tasto Esc per uscire da RBSU.

10. Premere il tasto F10 per confermare l'uscita da RBSU. Il server verrà automaticamente riavviato.

● Quando si immette nuovamente il numero di serie e l'ID del prodotto di un server HP ProLiantG6 o versione successiva, utilizzare la seguente procedura:

Dopo aver sostituito la scheda di sistema, è necessario immettere nuovamente il numero di serie delserver e l'ID del prodotto.

1. Durante la sequenza di avvio del server, premere il tasto F9 per accedere a RBSU.

2. Selezionare il menu Advanced Options (Opzioni avanzate).

3. Selezionare Service Options (Opzioni di assistenza).

4. Selezionare Serial Number (Numero di serie). Vengono visualizzati i seguenti avvisi:

WARNING! (AVVISO) WARNING! (AVVISO.) WARNING! (AVVISO.) The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. (Il numero di serie viene caricato nel sistema durante la fabbricazione e NON deve essere modificato.) This option should only be used by qualified service personnel. (L'utilizzo di questa opzione è riservato al personale qualificato addetto all'assistenza tecnica.) This value should always match the serial number sticker located on the chassis. (Il valore inserito deve corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio.)

Warning (Avviso): The serial number should ONLY be modified by qualified personnel (Il numero di serie deve essere modificato SOLO da personale qualificato). This value should always match the serial number located on the chassis (Il valore inserito deve corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio).

5. Premere il tasto Invio per cancellare il messaggio.

6. Immettere il numero di serie e premere il tasto Invio.

7. Selezionare Product ID (ID prodotto). Viene visualizzato il seguente avviso:

Warning (Avviso): The Product ID should ONLY be modified by qualified personnel (L'ID prodotto deve essere modificato SOLO da personale qualificato). This value should always match the Product ID on the chassis (Il valore inserito deve corrispondere sempre all'ID prodotto sul telaio).

8. Immettere l'ID del prodotto e premere il tasto Invio.

9. Premere il tasto Esc per chiudere il menu.

ITWW Strumenti di configurazione 81

10. Premere il tasto Esc per uscire da RBSU.

11. Premere il tasto F10 per confermare l'uscita da RBSU. Il server si riavvia automaticamente.

Strumenti di gestioneElenco degli strumenti:

Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) a pagina 82

Utility ROMPaq a pagina 82

Remote Insight Lights-Out Edition II a pagina 83

Tecnologia iLO e iLO 2 a pagina 83

Tecnologia Integrated Lights-Out 3 a pagina 83

Utility Erase a pagina 84

Supporto per ROM ridondante a pagina 84

Supporto USB a pagina 84

Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server)La funzionalità Automatic Server Recovery (ASR) esegue automaticamente il riavvio del sistema incaso di errore grave del sistema operativo, ad esempio quando viene visualizzata una schermata bluo si verifica un arresto anomalo. Un timer di sistema provvisorio, il timer ASR, viene avviato nelmomento in cui viene caricato il driver System Management, definito anche driver di sicurezza.Durante il normale funzionamento del sistema operativo, il timer viene periodicamente azzerato.Quando si verifica invece un errore del sistema operativo, il timer scade e il server viene riavviato.

La funzionalità ASR aumenta la disponibilità del server eseguendone il riavvio entro un intervallo ditempo specificato dopo il verificarsi di un errore irreversibile o di un arresto anomalo del sistema.Contemporaneamente, dalla console di HP SIM viene inviato un messaggio al numero delcercapersone definito per segnalare al responsabile il riavvio del sistema da parte di ASR. È possibiledisabilitare ASR dalla console di HP SIM o tramite RBSU.

Utility ROMPaqL'utility ROMPaq consente di aggiornare il firmware del sistema (BIOS). Per aggiornare il firmware,inserire la chiave USB ROMPaq in una porta USB disponibile e avviare il sistema. Per aggiornare ilfirmware di sistema, oltre a ROMPaq, sono disponibili i componenti Online Flash Component per isistemi operativi Windows e Linux.

L'utility ROMPaq verifica il sistema e consente di scegliere tra diverse versioni di firmware disponibili(se ne esistono più di una).

Per ulteriori informazioni, vedere la pagina Scarica driver e software per il server. Per individuare lapagina specifica per il server, immettere il seguente indirizzo Web nel browser:

http://www.hp.com/support/<nomeserver>

Ad esempio:

http://www.hp.com/support/dl360g6

82 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Remote Insight Lights-Out Edition IIRILOE II consente l'accesso tramite browser ai server con una consola grafica remota basata suhardware e indipendente dal sistema operativo. Alcune delle funzionalità includono unità dischetto epulsante di accensione virtuali, gestione del server tramite qualsiasi browser standard, connettivitàLAN dedicata, configurazione automatica della rete, backup di alimentazione esterno,amministrazione di gruppo e funzioni disponibili con Remote Insight Board.

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di RILOE II, consultare la Guida utente di HP RemoteInsight Lights-Out Edition disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzohttp://www.hp.com/servers/lights-out.

Tecnologia iLO e iLO 2Il sottosistema iLO è un componente standard di alcuni server ProLiant in grado di fornire funzionalitàdi diagnostica e di gestione remota dei server. Poiché il sottosistema iLO o iLO 2 è dotato di unmicroprocessore intelligente, di memoria di sicurezza e di un'interfaccia di rete dedicata, èindipendente dal server host e dal rispettivo sistema operativo. Il sottosistema iLO o iLO 2 fornisceinoltre l'accesso remoto a qualsiasi client di rete autorizzato, invia avvisi e offre altre funzionalità perla gestione dei server.

iLO o iLO 2 consente di effettuare le seguenti operazioni:

● Procedere all'accensione, allo spegnimento o al riavvio del server host in modalità remota.

● Inviare avvisi da iLO o iLO 2 indipendentemente dallo stato del server host.

● Accedere a funzionalità di risoluzione dei problemi avanzate mediante l'interfaccia diiLO o iLO 2.

● Eseguire la diagnosi di iLO o iLO 2 utilizzando HP SIM mediante un browser Web e avvisiSNMP.

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di iLO o iLO 2 (che potrebbero richiedere una licenza iLOAdvanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consultare la documentazione relativa a iLOo iLO 2 disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Tecnologia Integrated Lights-Out 3Il sottosistema iLO 3 è un componente standard di alcuni server ProLiant in grado di fornirefunzionalità di diagnostica e di gestione remota dei server. Poiché il sottosistema iLO 3 è dotato di unmicroprocessore intelligente, di memoria di sicurezza e di un'interfaccia di rete dedicata, èindipendente dal server host e dal rispettivo sistema operativo.

iLO 3, oltre a governare le funzioni di gestione remota, è anche utilizzato per la gestione dello statodel server ProLiant. La tecnologia avanzata di iLO 3 gestire il controllo termico Sea of Sensors,controlla la tecnologia Dynamic Power Capping e monitorizza lo stato dei componenti del server.

Il sottosistema iLO 3 offre l'accesso remoto protetto da qualsiasi client di rete autorizzato. Imiglioramenti a iLO 3 consentono ai clienti di completare le attività necessarie in minor tempo graziealle velocissime prestazioni dell'accesso remoto, un'esperienza utente ottimizzata e il supportomigliorato degli standard.

ITWW Strumenti di gestione 83

Con iLO 3 è possibile effettuare le seguenti operazioni:

● Accedere a una console remota ad alte prestazioni e protetta sul server da qualsiasi areageografica del mondo.

● Utilizzare la console remota iLO 3 per collaborare con un massimo di sei amministratori diserver.

● Montare da remoto sul server dispositivi Virtual Media ad alte prestazioni.

● Controllare da remoto e in sicurezza lo stato di alimentazione del server gestito.

● Inviare avvisi da iLO 3 indipendentemente dallo stato del server host.

● Accedere ad avanzate funzionalità di risoluzione dei problemi mediante l'interfaccia di iLO 3.

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di iLO 3 (che potrebbe richiedere una licenza iLOAdvanced Pack or iLO Advanced for BladeSystem), consultare la documentazione relativa a iLO 3disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/iLO).

Utility EraseATTENZIONE: Effettuare una copia di backup prima di eseguire System Erase Utility. Questautility ripristina lo stato originario di fabbrica del sistema, cancellando le informazioni dellaconfigurazione hardware corrente (inclusa la configurazione degli array e il partizionamento del disco)e formattando tutti i dischi rigidi collegati. Per utilizzare questa utility, consultare le istruzioni.

Eseguire l'utility Erase se è necessario cancellare il sistema per le ragioni riportate di seguito:

● Si intende installare un nuovo sistema operativo su un server con un sistema operativoesistente.

● Si è verificato un errore durante l'installazione di un sistema operativo preinstallato.

Per accedere all'utility Erase, utilizzare il pulsante System Erase (Cancellazione del sistema) nellaschermata principale del CD SmartStart (Software SmartStart a pagina 75).

Supporto per ROM ridondanteIl server consente di aggiornare o configurare la ROM in modo sicuro con il supporto per ROMridondante. Il server è dotato di un'unica memoria ROM che funziona come due immagini di memoriaROM separate. Nell'implementazione standard, la scheda ROM contiene su un lato la versionecorrente del programma ROM e sull'altro una versione di backup.

NOTA: Il server viene fornito con la stessa versione programmata su ciascun lato della ROM.

Vantaggi offerti dalla protezione e dalla sicurezzaQuando si esegue l'aggiornamento della ROM di sistema, ROMPaq sovrascrive la ROM di backup esalva la ROM corrente come copia di backup. In questo modo è possibile passare facilmente allaversione alternativa della ROM nel caso in cui per qualsiasi motivo la ROM aggiornata risultidanneggiata. Questa funzionalità consente di proteggere la versione della ROM esistente, anchequando si verifica un'interruzione dell'alimentazione durante il processo di aggiornamento della ROM.

Supporto USBHP fornisce sia il supporto per USB standard sia quello per versioni USB precedenti. Il supportostandard viene fornito dal sistema operativo tramite i driver dei dispositivi USB appropriati. Prima dicaricare il sistema operativo, HP fornisce il supporto per i dispositivi USB tramite versioni USBprecedenti, abilitate per impostazione predefinita nella ROM di sistema.

84 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Grazie al supporto di versioni USB precedenti, la funzionalità USB risulta disponibile anche inambienti in cui normalmente non è presente. In particolare, HP fornisce il supporto per versioni USBprecedenti per:

● POST

● RBSU

● Diagnostica

● DOS

● Ambienti operativi che non forniscono supporto per USB nativo

Strumenti di diagnosticaElenco degli strumenti:

HP Insight Diagnostics a pagina 85

Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics a pagina 86

Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86

Software di diagnostica array a pagina 87

HP Insight DiagnosticsDisponibile in versione offline e online, HP Insight Diagnostics è uno strumento dinamico per lagestione dei server in grado di offrire funzioni di diagnostica e di risoluzione dei problemi agliamministratori IT che si occupano di verificare le installazioni server, isolare errori e conflitti edeffettuare test di convalida delle riparazioni.

HP Insight Diagnostics Offline Edition consente di effettuare accurati test del sistema e deicomponenti mentre il sistema operativo non è in esecuzione. Per eseguire questa utility, avviare il CDdi SmartStart.

HP Insight Diagnostics Online Edition è un'applicazione basata sul Web che acquisisce laconfigurazione del sistema e altri dati correlati, allo scopo di rendere più efficiente la gestione deiserver. Disponibile nelle versioni per Microsoft® Windows® e Linux, questa utility assicura un correttofunzionamento del sistema.

Per ulteriori informazioni o per scaricare l'utility, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/servers/diags.

Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart ArrayNOTA: Questa funzione è disponibile solo in HP Insight Diagnostics Online Edition.

HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics a pagina 85) offre la possibilità diutilizzare verifiche a livello di sistema non intrusive per diagnosticare i dischi rigidi SCSI Smart Array.La diagnostica supporta dischi rigidi SCSI, SATA e SAS collegati a un controller Smart Array econfigurati come parte di un volume logico. La diagnostica non è basata sul test delle unità, ma è unacombinazione di cronologia dell'unità e stato di errore del controller.

La diagnostica consente di confermare lo stato dell'hardware e risulta più rapida dei test offline.L'utilizzo della funzione di diagnostica riduce i tempi di inattività e fornisce informazioni in un'unicapassata.

ITWW Strumenti di diagnostica 85

La funzione di diagnostica deve essere utilizzata:

● Per verificare il motivo per cui un disco rigido è in un dato stato.

● Quando HP SIM riporta un avviso di guasto imminente di un disco rigido o in caso di guasto diun disco rigido.

● Quando si verificano problemi relativi al danneggiamento di dati o di memorizzazione, ma nonsono presenti indicazioni fisiche evidenti.

● Quando sono presenti errori in conflitto.

● Quando si verificano errori ripetutamente.

Funzionalità Survey Utility di HP Insight DiagnosticsHP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) include inoltre l'utility Survey, checonsente di raccogliere informazioni critiche relative all'hardware e al software dei server ProLiant.

Questa funzionalità permette il supporto di sistemi operativi che non sarebbero supportati dal server.Per informazioni sui sistemi operativi supportati dal server, visitare il sito Web HP all'indirizzohttp://www.hp.com/go/supportos.

Se negli intervalli tra le operazioni di raccolta dei dati viene apportata una modifica rilevante, SurveyUtility contrassegna le informazioni precedenti e sovrascrive i file di dati Survey in modo da rifletterele ultime modifiche nella configurazione.

L'utility Survey viene caricata con ogni installazione di HP Insight Diagnostics assistita eseguitamediante SmartStart oppure può essere installata tramite HP PSP (ProLiant Support Packa pagina 89).

NOTA: La versione corrente di SmartStart fornisce i numeri parte dei moduli di memoria diricambio del server. Per scaricare la versione più recente del software, visitare il sito Web HPall'indirizzo http://www.hp.com/support.

Integrated Management Log (Registro di gestione integrato)In Integrated Management Log (IML) vengono registrati e memorizzati centinaia di eventi in unformato facilmente visualizzabile. A ogni evento viene assegnato un timestamp con una precisione alivello di un minuto.

Esistono vari modi per visualizzare gli eventi registrati in IML:

● Da HP SIM

● Da Survey Utility

● Da strumenti di visualizzazione IML specifici per i vari sistemi operativi

◦ Per NetWare: IML Viewer

◦ Per Windows®: IML Viewer

◦ Per Linux: IML Viewer Application

● Dall'interfaccia utente di iLO 3

● Da HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85)

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al CD Management nella suite HP Insight Foundation perProLiant.

86 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Software di diagnostica arrayDeterminare la versione di SmartStart supportata dal server e scegliere uno dei seguenti metodi didiagnostica dell'array:

● Per i server che supportano SmartStart 8.25 o versione successiva, la funzionalità di diagnosticadell'array è compresa nel software ACU. Per ulteriori informazioni, vedere "Array configurationutility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79)".

● Per i server che supportano SmartStart 8.2 o versioni precedenti, l'utility Array Diagnostic Utilityè separata.

L'utility ADU (Array Diagnostics Utility) HP è un'applicazione basata sul Web che consente dicreare un report relativo a tutti i controller di memorizzazione e unità disco rigido HP. In questoreport sono incluse informazioni importanti per l'identificazione dei guasti o delle condizioni chepossono richiedere attenzione. È possibile accedere all'utility ADU dal CD di SmartStart(Software SmartStart a pagina 75) oppure scaricandola dal sito Web HP (http://www.hp.com).

Strumenti di analisi e supporto remotoElenco degli strumenti:

Software HP Insight Remote Support a pagina 87

Software HP Insight Remote SupportIl software HP Insight Remote Support offre il supporto remoto protetto per server e storage HP, 24ore al giorno, 7 giorni su 7 per consentire all'azienda di dedicare una maggiore quantità di tempo alleproblematiche aziendali e non alla risoluzione di problemi. I problemi hardware dei sistemi possonoessere monitorati in remoto utilizzando la tecnologia sicura che è stata convalidata da migliaia diaziende nel mondo. In molti casi, è possibile evitare i problemi prima che si verifichino. Sonodisponibili due soluzioni di HP Insight Remote Support:

● Per ambienti di piccole e medie dimensioni: HP Insight Remote Support Standard offre funzionidi base per monitoraggio in remoto, notifica/avvisi e distribuzione di servizi. Questa soluzione èottimizzata per ambienti con un numero di server compreso tra 1 e 50 e può essere installata suun server condiviso di applicazioni Windows HP ProLiant. Il software supporta i dispositivi dimemorizzazione HP EVA, HP ProLiant, BladeSystems, server HP Integrity e HP 9000 cheeseguono Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, Novell SUSE e Novell Netware. Ildownload dal sito Web HP è all'indirizzo http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=RSSWMBASE.

● Per ambienti di medie e grandi dimensioni: HP Insight Remote Support Pack (precedentementeService Essentials Remote Support Pack) è destinato ad ambienti di grandi dimensioni ed èintegrato con HP Systems Insight Manager (SIM). L'applicazione offre il supporto completo permonitoraggio remoto, notifica/avvisi, distribuzione e assistenza proattiva per quasi tutti i serverHP, storage, ambienti SAN e di rete e modelli selezionati di server Windows di Dell e IBM chehanno obblighi di supporto con HP. Il software consente ad HP di offrire maggiori livelli diassistenza proattiva in linea con gli accordi di assistenza HP Mission Critical Services. Ildownload dal sito Web HP è all'indirizzo http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD.

Entrambe le soluzioni HP Insight Remote Support sono disponibili gratuitamente per i clienti inpossesso di una garanzia valida su tecnologia HP, un HP Care Pack Service o un contratto diassistenza HP.

ITWW Strumenti di analisi e supporto remoto 87

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/insightremotesupport).

Aggiornamento del sistemaElenco degli strumenti:

Driver a pagina 88

Controllo della versione a pagina 89

ProLiant Support Pack a pagina 89

Supporto per le versioni dei sistemi operativi a pagina 89

Firmware a pagina 89

HP Smart Update Manager a pagina 89

Utility Online ROM Flash Component a pagina 90

HP Subscriber's Choice a pagina 90

Care Pack a pagina 91

DriverNOTA: Eseguire sempre un backup prima di installare o aggiornare i driver di dispositivo.

Il server include nuovi componenti hardware per i quali potrebbero non essere disponibili i drivernecessari sui supporti di installazione del sistema operativo.

Se si sta installando un sistema operativo supportato da SmartStart, utilizzare la funzione AssistedPath del software SmartStart (Software SmartStart a pagina 75) per installare il sistema operativo e ilsupporto per i driver più recenti.

Se si esegue l'installazione dei driver dal CD di SmartStart, verificare che la versione di SmartStartutilizzata sia quella più recente supportata dal server. Per verificare se il server utilizza la versione piùrecente, visitare il sito Web HP http://www.hp.com/support. Per ulteriori informazioni consultare ladocumentazione fornita con il CD SmartStart.

Se per l'installazione del sistema operativo non si utilizza il CD di SmartStart, per alcuni dei nuovicomponenti hardware saranno necessari i relativi driver. Questi driver, insieme ad altri driver diopzioni, immagini ROM e soluzioni software aggiuntive, possono essere scaricati dal sito Web HPall'indirizzo http://www.hp.com/support.

Per individuare i driver del sistema operativo per un determinato server, immettere il seguenteindirizzo Web nel browser:

http://www.hp.com/support/ <nomeserver>

Sostituire <nomeserver> con il nome del server.

Ad esempio:

http://www.hp.com/support/dl360g6 (http://www.hp.com/support/dl360g6)

88 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Controllo della versioneVCRM e VCA sono strumenti abilitati per il Web degli agenti di Insight Management utilizzati daHP SIM per facilitare e pianificare le attività di aggiornamento dell'intera organizzazione.

● VCRM gestisce il repository per i PSP per Windows e Linux e il firmware online. Gliamministratori possono ricercare all'interno di una visualizzazione grafica dei PSP o configurareVCRM in modo da aggiornare automaticamente il repository con i download Internet delsoftware HP più recente.

● VCA confronta le versioni del software installato e gli aggiornamenti disponibili. Gliamministratori possono configurare VCA in modo che utilizzi un repository gestito da VCRM.

Per ulteriori informazioni sugli strumenti di controllo delle versioni, consultare HP Systems InsightManager Help Guide (Guida di HP Systems Insight Manager) e Version Control User Guide (Guidautente del controllo delle versioni), disponibili sul sito Web di HP Systems Insight Manager(http://www.hp.com/go/hpsim).

ProLiant Support PackProLiant Support Pack (PSP) offre gruppi di driver, utility e agenti di gestione ottimizzati per ProLiantspecifici per il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web di PSP all'indirizzohttp://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html.

Supporto per le versioni dei sistemi operativiPer ulteriori informazioni, consultare la tabella dei sistemi operativi supportati all'indirizzohttp://www.hp.com/go/supportos.

FirmwareIl DVD Smart Update Firmware è una raccolta organizzata di firmware per server e opzioni ProLiantche utilizza HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89). Il DVD SmartUpdate Firmware contiene le seguenti risorse su un singolo DVD:

● CD Firmware Maintenance

● HP BladeSystem Firmware Deployment Tool (FDT)

● Pacchetti di firmware online per HP BladeSystem

● Set di rilascio ProLiant BladeSystem

● Modalità offline e automatica per i server serie HP ProLiant BL, DL, ML e 100

● Supporto per la distribuzione di firmware per i server serie HP ProLiant 100

HP Smart Update ManagerHP Smart Update Manager consente di distribuire firmware e software in modo efficiente e flessibile.Questa tecnologia consente di ridurre la complessità di distribuire e aggiornare i server HP ProLiant,le opzioni e i blade all'interno di un datacenter. HP SUM viene fornito con il DVD Smart UpdateFirmware, i ProLiant Support Pack e i CD Easy Set-up.

ITWW Aggiornamento del sistema 89

HP SUM consente agli amministratori di sistema di eseguire in modo efficiente l'aggiornamento delleimmagini della ROM su una vasta gamma di server e opzioni. Questo strumento include le seguentifunzionalità:

● Utilizzo di un'interfaccia grafica e da riga di comando con comandi di script

● Consente la distribuzione tramite riga di comando con comandi script

● Non richiede agenti per le installazioni remote

● Consente il controllo delle dipendenze che garantisce l'ordine di installazione appropriato e ilcontrollo delle dipendenze tra componenti

● Consente la distribuzione di software e firmware sui sistemi operativi Windows e Linux

● Consente la distribuzione online (uno a molti) in locale o remoto

● Consente la distribuzione contemporanea di firmware e software

● Supporta la distribuzione online e offline

● Consente la distruzione degli aggiornamenti dei componenti necessari (eccetto RPM Linux)

● Consente il download dei componenti più recenti dal Web (eccetto RPM Linux)

● Consente l'aggiornamento diretto del firmware BMC (iLO e LO100i)

Per ulteriori informazioni su HP Smart Update Manager e per accedere a HP Smart Update Manager(Guida utente di HP Smart Update Manager), vedere il sito Web HP (http://www.hp.com/go/foundation).

Utility Online ROM Flash ComponentQuesta utility non è disponibile sui server HP ProLiant G6 o versioni successive. Per ulterioriinformazioni, vedere la sezione "Firmware (Firmware a pagina 89)".

Online ROM Flash Component Utility consente agli amministratori di sistema di aggiornare in modoefficace il sistema o le immagini ROM del controller su una vasta gamma di server e controller diarray. Questo strumento include le seguenti funzionalità:

● Funzionamento in linea e non in linea

● Supporto per i sistemi operativi Microsoft® Windows NT®, Windows® 2000, Windows Server®2003, Novell Netware e Linux.

NOTA: Questa utility supporta sistemi operativi che potrebbero non essere supportati dalserver. Per informazioni sui sistemi operativi supportati dal server, visitare il sito Web HPall'indirizzo (http://www.hp.com/support).

● Integrazione con altri strumenti di manutenzione e implementazione del software e dei sistemioperativi

● Controlli automatici delle dipendenze dell'hardware, del firmware e del sistema operativo,installazione dei soli aggiornamenti ROM corretti richiesti da ciascun server di destinazione

Per scaricare questo strumento e per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP all'indirizzohttp://www.hp.com/support.

HP Subscriber's ChoiceRegistrandosi al servizio HP Subscriber's Choice, i clienti possono ricevere e-mail personalizzate conconsigli sui prodotti, articoli tecnici, segnalazioni di nuovi driver o servizi di supporto e altreinformazioni.

90 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Per creare un profilo e selezionare le aree di interesse personali, visitare il sito Web HP(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).

Change Control and Proactive NotificationLo strumento HP Change Control and Proactive Notification segnala ai clienti con un anticipo di30-60 giorni che verranno apportate modifiche all'hardware e al software dei prodotti commerciali HP.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/pcn).

Care PackI servizi HP Care Pack offrono livelli di servizi aggiornati per estendere e ampliare i servizi inclusi conpacchetti di supporto facili da acquistare e da utilizzare che permettono di sfruttare al meglio gliinvestimenti nei server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/services/carepack).

Gestione del firmwareHP ha sviluppato tecnologie che contribuiscono a ottimizzare le prestazioni dei server HP riducendoal minimo gli interventi di manutenzione. Molte di queste tecnologie semplificano inoltre le operazionidi gestione del server, consentendo agli amministratori di lavorare alla soluzione dei problemi senzascollegare i server.

Il processo di aggiornamento del firmware di sistema o di componenti opzionali viene definitoprocesso flash o aggiornamento della ROM. Questo processo rimuove la versione di firmwareesistente dalla ROM sostituendola con una versione più recente.

L'aggiornamento del firmware consente di:

● Supportare nuovi prodotti hardware, ad esempio nuove versioni dei processori

● Supportare nuove funzionalità;

● Risolvere problemi presenti in una versione precedente del firmware

Se non si dispone della versione di firmware corretta, le opzioni hardware e software potrebbero nonfunzionare correttamente.

Tipi di ROMI tipi di ROM comprendono:

● ROM di sistema (System ROM (ROM di sistema) a pagina 91)

● ROM opzionali (ROM opzionali a pagina 92)

System ROM (ROM di sistema)Tutti i server ProLiant sono dotati di una ROM di sistema.

È necessario riavviare il sistema affinché l'aggiornamento della ROM abbia effetto. Per consentire ilripristino di emergenza del sistema o il downgrade della ROM sono disponibili copie di backupdell'immagine più aggiornata della ROM nella ROM ridondante o in un backup della ROM.

I server ProLiant supportano la funzione per ROM ridondante o quella di ripristino di emergenza.Entrambe le funzione consentono la gestione delle revisioni della ROM di sistema e assicurano ilcorretto funzionamento della piattaforma in caso di guasto durante il processo di aggiornamento delfirmware.

ITWW Gestione del firmware 91

Supporto per ROM ridondante

Il server consente di aggiornare o configurare la ROM in modo sicuro con il supporto per ROMridondante. Il server è dotato di 8 MB di memoria ROM che funzionano come due memorie da 4 MBseparate. Nell'implementazione standard, la scheda ROM contiene su un lato la versione corrente delprogramma ROM e sull'altro una versione di backup.

NOTA: Il server viene fornito con la stessa versione programmata su ciascun lato della ROM.

Quando si esegue l'aggiornamento della ROM di sistema, ROMPaq sovrascrive la ROM di backup esalva la ROM corrente come copia di backup. In questo modo è possibile passare facilmente allaversione alternativa della ROM nel caso in cui per qualsiasi motivo la ROM aggiornata risultidanneggiata. Questa funzionalità consente di proteggere la versione della ROM esistente, anchequando si verifica un'interruzione dell'alimentazione durante il processo di aggiornamento della ROM.

La ROM da utilizzare può essere scelta in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76).

Supporto per ripristino di emergenza

La funzione di ripristino di emergenza è supportata da server che non supportano la ROM ridondante.Quando l'aggiornamento della ROM non riesce o si danneggia una ROM di sistema, il ripristino diemergenza consente agli amministratori di aggiornare la ROM di sistema con un dischetto o unachiave USB Systems ROMPaq.

Per utilizzare questa funzione sui server supportati, avviare con il supporto appropriato (dischetto ochiave USB per l'aggiornamento della ROM) per la piattaforma interessata, quindi attendere ilcompletamento del processo di ripristino. Dato che durante il processo non è disponibile il supportovideo, al termine del processo il server emette una serie di suoni.

Backup automatico

Viene eseguita una copia di backup dell'immagine ROM sul server di destinazione nellasottodirectory di backup apposita:

\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM

Per ulteriori informazioni, consultare la HP Online ROM Flash User Guide (Guida utente perl'aggiornamento della ROM in linea) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

ROM opzionaliI Smart Components per le ROM opzionali offrono una gestione efficiente degli aggiornamenti delleROM opzionali. I tipi di ROM opzionale comprendono:

● ROM del controller Smart Array

● Componenti ROM flash di gestione di Lights-Out

● ROM dei dischi rigidi SAS

● Firmware NIC

● HP Onboard Administrator per HP c-Class BladeSystem

NOTA: I firmware di Onboard Administrator e del controller NIC sono supportati solo indistribuzioni online.

92 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Verifica delle versioni del firmwarePer individuare e verificare le versioni più recenti del firmware, utilizzare i seguenti strumenti:

● Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics a pagina 85)

Accedere a questo strumento dalla home page di System Management.

● VCA (Controllo della versione a pagina 89)

Accedere a questo strumento dalla home page di System Management.

● HP SIM

● VCRM (Controllo della versione a pagina 89)

● Subscriber's Choice (HP Subscriber's Choice a pagina 90)

Aggiornamento del firmwarePer aggiornare il firmware effettuare le seguenti operazioni:

1. Verificare la versione del firmware del dispositivo (Verifica delle versioni del firmwarea pagina 93).

2. Determinare la versione più recente del firmware disponibile.

3. Se sul server è installato e abilitato un TPM, disabilitare BitLocker™ prima di aggiornare ilfirmware. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del sistema operativo.

4. Aggiornare il firmware all'ultima versione supportata per la configurazione hardware in uso.

5. Verificare che il firmware sia stato effettivamente aggiornato controllando la versione delfirmware.

6. Se sul server è installato e abilitato un TPM, abilitare BitLocker™ al termine dell'aggiornamentodel firmware. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del sistema operativo.

Per aggiornare il firmware, sono disponibili diversi strumenti. HP consiglia i seguenti metodi:

● DVD Smart Update Firmware (Firmware a pagina 89)

● HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89)

● Utility ROMPaq (Utility ROMPaq a pagina 82)

● Online ROM Flash Component Utility (Utility Online ROM Flash Component a pagina 90)

L'utility System Online ROM Flash è stata sostituita da HP Smart Update Manager (HP SmartUpdate Manager a pagina 89).

● ROM Update Utility (ROM Update Utility a pagina 95)

L'utility ROM Update è stata sostituita da HP Smart Update Manager (HP Smart UpdateManager a pagina 89).

Per aggiornare manualmente i firmware, scaricare il firmware corrente dal sito Web HP(http://www.hp.com/support).

Chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaqIl dischetto di avvio dell'utility ROMPaq, o la chiave USB, contiene tutti i file di sistema, i file diimmagine della ROM opzionale e i file di configurazione necessari per aggiornare il firmware dellaROM.

ITWW Gestione del firmware 93

La procedura di aggiornamento della ROM risulta più efficiente quando viene eseguita su un piccolonumero di server collocati a breve distanza.

Per eseguire l'aggiornamento della ROM con ROMPaq:

1. Scaricare il contenuto del dischetto dell'utility di sistema ROMPaq o della chiave USB per ogniserver di destinazione. ROMPaq è disponibile per il download sul sito Web HP(http://www.hp.com/support).

2. Spegnere i server di destinazione, quindi riavviarli utilizzando la chiave USB o il dischettoROMPaq appropriato.

3. Seguire la sessione interattiva dell'utility ROMPaq, quindi selezionare i dispositivi da aggiornare.

4. Quando l'utility ROMPaq ha completato l'aggiornamento della ROM per i dispositivi selezionati,spegnere e riaccendere manualmente per riavviare il server nel sistema operativo.

Le utility ROMPaq non sono più disponibili per l'aggiornamento delle opzioni storage. Gliaggiornamenti del firmware per le opzioni storage vengono ora forniti tramite i componenti Smart o leutility di configurazione dei componenti Smart.

Per ulteriori informazioni sull'utility ROMPaq, consultare la documentazione del server oppure visitareil sito Web HP (http://www.hp.com/support).

Utility System ROMPaq Firmware Upgrade

L'utility Systems ROMPaq Firmware Upgrade per i server ProLiant è disponibile come downloadSoftPaq sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Il download Enhanced SoftPaq contiene utilityper ripristinare o aggiornare la ROM di sistema su server ProLiant:

● ROMPaq Diskette

Un'utility basata su Windows per creare un dischetto di avvio da 1,44 MB che può essereutilizzato per ripristinare o aggiornare la ROM di sistema localmente.

● ROMPaq USB Key

Un'utility basata su Windows per partizionare, formattare e copiare i file localmente su undispositivo flash USB quale una chiave HP.

● ROMPaq USB Key diskette format

Un'utility basata su Windows per partizionare, formattare e copiare i file localmente su undispositivo flash USB quale una chiave HP. La chiave USB formattata simula la capacità di undischetto ed è utilizzabile sui seguenti server:

◦ Server che presentano uno stato relativo al processore non supportato (UnsupportedProcessor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted.a pagina 138)

◦ Server che supportano la funzione di ripristino di emergenza (Supporto per ripristino diemergenza a pagina 92)

Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione contenuta in Enhanced SoftPaq

Implementazione di HP Smart Update ManagerL'utility HP Smart Update Manager è contenuta nel CD ProLiant Firmware Maintenance. È possibilescaricare gratuitamente il contenuto di questo e di altri CD dal sito Web HP (http://www.hp.com/support).

94 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Per ulteriori informazioni, vedere "HP Smart Update Manager" (HP Smart Update Managera pagina 89).

Implementazione offline

Per implementare componenti in modalità offline:

1. Avviare il server dal CD Firmware Maintenance o da una chiave USB.

2. Al prompt, selezionare una lingua e una tastiera.

3. Fare clic su Continue (Continua).

4. Leggere il Contratto di licenza con l'utente finale. Per accettare i termini del contratto di licenza,fare clic su Agree (Accetto) per continuare. Viene visualizzata l'interfaccia del CD FirmwareMaintenance.

5. Selezionare la scheda Firmware Update (Aggiornamento firmware).

6. Fare clic su Install Firmware (Installa firmware). HP Smart Update Manager viene inizializzato.

7. Selezionare e installare i componenti desiderati. Per ulteriori informazioni, consultare HPProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (Guida utente del CD Firmware Maintenanceper HP ProLiant) sul CD Firmware Maintenance.

Implementazione online

Per implementare componenti in modalità online:

1. Inserire il CD Firmware Maintenance o la chiave USB.

◦ Se si utilizza il CD Firmware Maintenance, la relativa interfaccia viene visualizzataautomaticamente.

◦ Se si utilizza una chiave USB, è necessario avviare l'interfaccia manualmente. Aprireun'interfaccia della riga di comando e immettere uno dei seguenti comandi per accedere alCD Firmware Maintenance:

In Windows®:

\_autorun\autorun_win

In Linux:

/autorun

2. Leggere il Contratto di licenza con l'utente finale. Per accettare i termini del contratto di licenza,fare clic su Agree (Accetto) per continuare. Viene visualizzata l'interfaccia del CD FirmwareMaintenance.

3. Selezionare la scheda Firmware Update (Aggiornamento firmware).

4. Fare clic su Install Firmware (Installa firmware). HP Smart Update Manager viene inizializzato.

5. Selezionare e installare i componenti desiderati. Per ulteriori informazioni, consultare HPProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (Guida utente del CD Firmware Maintenanceper HP ProLiant) sul CD Firmware Maintenance.

ROM Update UtilityROM Update Utility verrà sostituita da HP Smart Update Manager sul CD Firmware Maintenance,versione 7.50 e successive.

ROM Update Utility è la tecnologia di aggiornamento offline della ROM.

ITWW Gestione del firmware 95

Per accedere a ROM Update Utility:

1. Avviare il server utilizzando uno dei seguenti metodi:

◦ CD HP SmartStart 6.x

◦ CD HP SmartStart 7.0 o versione successiva

2. Selezionare la scheda Maintenance (Manutenzione).

Versione del processore non supportata con processori Intel®Per supportare le nuove versioni (revisioni) dei processori nei sistemi basati su processori Intel®, ènecessario aggiornare la ROM di sistema. La ROM di sistema per i server HP contiene il microcodice Intel®, denominato anche codice di supporto del processore, che il sistema utilizza perinizializzare il processore e assicurare il corretto funzionamento della piattaforma.

Le funzionalità delle nuove versioni dei processori Intel® sono generalmente equivalenti a quelledelle versioni precedenti. I server HP ProLiant supportano in modo completo le versioni quando altriparametri sono identici: velocità del processore, dimensione della cache, numero di core eassorbimento del processore. Per mantenere il supporto e il funzionamento continuo,HP fornisceROM di sistema aggiornate prima di consegnare nuove versioni dei processori.

Un processore sostitutivo o nuovo potrebbe essere di una versione diversa. All'avvio, il server indicase la ROM di sistema corrente non supporta la nuova versione del processore. Viene visualizzato ilseguente messaggio:

Unsupported Processor Detected (Rilevato processore non supportato)

System will ONLY boot ROMPAQ Utility (Il sistema avvierà SOLO l'utility ROMPAQ).

Se questo messaggio viene visualizzato, aggiornare la ROM di sistema utilizzando uno dei seguentimetodi:

● Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore (Aggiornamento della ROMdi sistema senza rimuovere il processore a pagina 96)

● Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore (Aggiornamento dellaROM di sistema dopo la rimozione del processore a pagina 97)

Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processoreSe viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore nonsupportato) e si sceglie di lasciare il processore installato, il sistema si avvierà soltanto dai seguentidispositivi:

● Systems ROMPaq Diskette installato in un'unità dischetto legacy

● Systems ROMPaq Diskette installato su una chiave USB

● Chiave USB Systems ROMPaq in formato dischetto

Una chiave USB Systems ROMPaq in formato dischetto è una chiave USB formattata come undischetto con l'utility ROMPaq. Per informazioni su come creare una chiave USB SystemsROMPaq in formato dischetto, vedere "Utility System ROMPaq Firmware Upgrade" (UtilitySystem ROMPaq Firmware Upgrade a pagina 94).

96 Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software ITWW

Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processoreSe viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore nonsupportato) e si sceglie di rimuovere il processore, aggiornare la ROM di sistema utilizzando qualsiasimeccanismo standard di aggiornamento della ROM. Dopo l'aggiornamento della ROM di sistema,installare la nuova versione del processore.

Versione del processore non supportata con processori AMDPer supportare le nuove versioni (revisioni) dei processori nei sistemi basati su processori AMD,potrebbe essere necessario aggiornare la ROM di sistema. Tuttavia, in molti casi, l'aggiornamentodella ROM di sistema non è richiesto.

Se la ROM di sistema non supporta la nuova versione del processore, il sistema non visualizzanessun messaggio. Per ulteriori informazioni sui requisiti per l'aggiornamento della ROM di sistema,consultare la documentazione fornita con il processore.

ITWW Gestione del firmware 97

8 Risorse HP per la risoluzione deiproblemi

In questa sezione

Risorse online a pagina 98

Risorse informative del prodotto a pagina 99

Risorse di installazione del prodotto a pagina 101

Risorse di configurazione del prodotto a pagina 101

Risorse onlineElenco di risorse:

Sito Web Assistenza tecnica HP a pagina 98

Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP a pagina 98

Documentazione del server a pagina 98

White paper a pagina 98

Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given. a pagina 99

Servizi di abbonamento a pagina 99

Servizi HP Care Pack a pagina 99

Sito Web Assistenza tecnica HPGli strumenti e le informazioni sulla risoluzione dei problemi nonché i driver e le immagini ROM flashpiù recenti, sono disponibili sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HPLa Risoluzione dei problemi guidata HP è disponibile per diversi prodotti e componenti sul sito WebHP (http://www.hp.com/support/gts).

Documentazione del serverLa documentazione del server è l'insieme di documenti forniti con un server. La maggior parte deidocumenti sono disponibili come PDF o come collegamento sul CD della documentazione. Ladocumentazione del server è accessibile dal sito Web HP Business Support Center(http://www.hp.com/go/bizsupport)

White paperI white paper sono documenti in formato elettronico relativi a complessi argomenti tecnici. Alcuniwhite paper contengono dettagli e procedure di approfondimento. Gli argomenti includono prodotti e

98 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ITWW

tecnologie HP, sistemi operativi, prodotti di rete e prestazioni. Fare riferimento a uno dei seguenti sitiWeb:

● HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)

● HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/technology/whitepapers/index.html)

Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given.Per visualizzare le ultime notifiche di servizio, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/go/bizsupport. Selezionare il modello di server appropriato, quindi fare clic sul collegamentoTroubleshoot a Problem (Individuazione e risoluzione di un problema) nella pagina del prodotto.

Servizi di abbonamentoHP offre servizi di abbonamento per mantenere informati i clienti sulle novità di prodotto, sugliaggiornamenti driver, sulle modifiche software e su altri avvisi.

Subscriber's Choice per le aziende

Registrandosi al servizio HP Subscriber's Choice, i clienti possono ricevere e-mail personalizzate conconsigli sui prodotti, articoli tecnici, segnalazioni di nuovi driver o servizi di supporto e altreinformazioni.

Per creare un profilo e selezionare le aree di interesse personali, visitare il sito Web HP(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).

Change Control and Proactive Notification

Lo strumento HP Change Control and Proactive Notification segnala ai clienti con un anticipo di30-60 giorni che verranno apportate modifiche all'hardware e al software dei prodotti commerciali HP.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/pcn).

Servizi HP Care PackI servizi HP Care Pack offrono livelli di servizi aggiornati per estendere e ampliare i servizi inclusi conpacchetti di supporto facili da acquistare e da utilizzare che permettono di sfruttare al meglio gliinvestimenti nei server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/services/carepack).

Risorse informative del prodottoElenco di risorse:

Informazioni di prodotto aggiuntive a pagina 100

Registrazione del server a pagina 100

Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione a pagina 100

Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni a pagina 100

Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze a pagina 100

Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche a pagina 100

Argomenti tecnici a pagina 100

ITWW Risorse informative del prodotto 99

Informazioni di prodotto aggiuntiveFare riferimento alle informazioni di prodotto sul sito Web dei server HP (http://www.hp.com/country/us/eng/prodserv/servers.html).

Registrazione del serverPer registrare il server, accedere al sito Web HP per le registrazioni (http://register.hp.com).

Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazioneFare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione o sul sito Web HPBusiness Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport).

Caratteristiche principali, numeri di parte opzioniFare riferimento a QuickSpecs sul sito Web HP (http://www.hp.com).

Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione eavvertenze

Fare riferimento alla documentazione del server e alle avvertenze cartacee. Le avvertenze cartaceesono disponibili nel pacchetto di informazioni di riferimento. La documentazione del server èdisponibile in:

● CD della documentazione fornito con il server

● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)

● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)

Procedure da staccarsi, numeri di parte, specificheFare riferimento alla guida alla manutenzione e all'assistenza, disponibile in:

● CD della documentazione fornito con il server

● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)

● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)

Argomenti tecniciFare riferimento ai white paper in:

● HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)

● HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/technology/whitepapers/index.html)

100 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ITWW

Risorse di installazione del prodottoElenco di risorse:

Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processorie layout della scheda a pagina 101

Informazioni sul cablaggio esterno a pagina 101

Capacità di alimentazione a pagina 101

Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni diinstallazione di schede di espansione e processori e layout della scheda

Fare riferimento alle etichette disponibili sul rivestimento del server e alla guida utente del server. Leetichette sul rivestimento sono poste all'interno dei pannelli di accesso del server. Le guide utente delserver sono disponibili in:

● CD della documentazione fornito con il server

● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)

● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)

Informazioni sul cablaggio esternoFare riferimento alle informazioni sul cablaggio sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

Capacità di alimentazionePer tutti i server HP ProLiant ML e DL, vedere HP Power Advisor sul sito Web HP(http://www.hp.com/go/hppoweradvisor).

Per tutti i server blade HP ProLiant BL, vedere HP BladeSystem Power Sizer sul sito Web HP(http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator).

Risorse di configurazione del prodottoElenco di risorse:

Informazioni sui driver del dispositivo a pagina 102

Configurazione della memoria DDR3 a pagina 102

Supporto per le versioni dei sistemi operativi a pagina 102

Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemi operativi installati in fabbrica) a pagina 102

Informazioni sulla configurazione del server a pagina 102

Informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server a pagina 102

Installazione e configurazione del software del server a pagina 102

Informazioni su iLO a pagina 102

Gestione del server a pagina 102

Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server a pagina 102

Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione, configurazione e installazione a pagina 103

ITWW Risorse di installazione del prodotto 101

Informazioni sui driver del dispositivoFare riferimento alle informazioni sui driver sul sito Web HP Software and Drivers(http://www.hp.com/support).

Configurazione della memoria DDR3Vedere lo strumento DDR3 Memory Configuration Tool sul sito Web HP all'indirizzohttp://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator.

Supporto per le versioni dei sistemi operativiPer informazioni sui versioni specifiche dei sistemi operativi supportati, vedere la matrice per ilsupporto dei sistemi operativi (http://www.hp.com/go/supportos).

Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (persistemi operativi installati in fabbrica)

Fare riferimento alla documentazione del sistema operativo installato in fabbrica fornita con il server.

Informazioni sulla configurazione del serverFare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione, il poster di installazionedel server fornito con il server e il poster di installazione di SmartStart (se il server lo supporta) in HPProLiant Essentials Foundation Pack.

Informazioni di installazione e configurazione per il software diconfigurazione del server

Fare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione, il poster di installazionedel server fornito con il server e il poster di installazione di SmartStart (se il server lo supporta) in HPProLiant Essentials Foundation Pack.

Installazione e configurazione del software del serverSe il server supporta SmartStart, fare riferimento al poster di installazione di SmartStart in HPProLiant Essentials Foundation Pack.

Informazioni su iLOFare riferimento alla Guida utente di HP Integrated Lights-Out disponibile nel CD delladocumentazione o sul sito Web Remote Management (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Gestione del serverFare riferimento alla HP Systems Insight Manager Help Guide (Guida di HP Systems InsightManager) disponibile nel CD management o sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/hpsim).

Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestionedel server

Fare riferimento alla HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (Guida utente e Guidaall'installazione di HP Systems Insight Manager) disponibile nel CD management o sul sito Web HP(http://www.hp.com/go/hpsim).

102 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ITWW

Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione,configurazione e installazione

Fare riferimento alla documentazione del server disponibile in:

● CD della documentazione fornito con il server

● Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)

● Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)

ITWW Risorse di configurazione del prodotto 103

9 Messaggi di errore

In questa sezione

Messaggi di errore ADU a pagina 104

Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128

Messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178

Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class a pagina 182

Codici della porta 85 e messaggi iLO a pagina 188

Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® a pagina 192

Codici di errore del processore di Insight Diagnostics a pagina 193

Messaggi di errore ADUElenco dei messaggi:

Introduzione ai messaggi di errore ADU a pagina 104

Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 a pagina 124

Introduzione ai messaggi di errore ADUQuesta sezione contiene un elenco completo in ordine alfabetico di tutti i messaggio di errore di ADU(Software di diagnostica array a pagina 87) per ADU versione 7.85.16.0 e versioni precedenti.

NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazionipotrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare ladocumentazione del server.

AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi diattenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare omodificare i componenti del sistema.

Accelerator Board not DetectedDescrizione: il controller dell'array non ha rilevato una scheda acceleratore dell'array configurata.

Azione: installare una scheda acceleratore di array su un controller di array. Se la schedaacceleratore di array è installata, verificarne il corretto inserimento.

Registro degli errori dell'acceleratoreDescrizione: elenco degli ultimi 32 errori di parità nei trasferimenti da e alla memoria sulla schedaacceleratore di array. Visualizza l'indirizzo di memoria iniziale, totale trasferimenti e operazione(lettura e scrittura).

104 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: se vengono visualizzati molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la schedaacceleratore di array.

Accelerator Parity Read Errors: XDescrizione: numero di volte in cui sono stati rilevati errori di parità nella lettura della memoriadurante i trasferimenti dalla memoria sulla scheda acceleratore di array.

Azione: se si verificano molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la schedaacceleratore di array.

Accelerator Parity Write Errors: XDescrizione: numero di volte in cui sono stati rilevati errori di parità nella scrittura della memoriadurante i trasferimenti alla memoria sulla scheda acceleratore di array.

Azione: se si verificano molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la schedaacceleratore di array.

Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller ResetDescrizione: la scheda della cache è stata sostituita con una di dimensione diversa.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

Accelerator Status: Data in the Cache was Lost......due to some reason other than the battery being discharged.

Descrizione: perdita dei dati nella cache ma non a causa della batteria scarica.

Azione: assicurarsi che l'acceleratore di array sia inserito correttamente. Se l'errore persiste,potrebbe essere necessario sostituire l'acceleratore di array.

Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit......Cache still enabled, but writes no longer being posted.

Descrizione: il numero di righe della cache che contengono dati sporchi che non possono esserescritti sulle unità ha raggiunto il valore prestabilito. La cache è ancora abilitata, ma non vengono piùeffettuate scritture. Questo si verifica generalmente quando le unità presentano problemi.

Azione: risolvere il problema con le unità. Il controller può quindi scrivere i dati sporchi sulle unità. Leoperazioni di scrittura vengono ripristinate.

Accelerator Status: Dirty Data Detected......Unable to write dirty data to drives

Descrizione: almeno una riga della cache contiene dati sporchi che il controller non è stato in gradodi scrivere sulle unità. Questo si verifica generalmente quando le unità presentano problemi.

Azione: risolvere il problema con le unità. Il controller può quindi scrivere i dati sporchi sulle unità.

Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line......As a result, at least one cache line is no longer in use.

Descrizione: almeno una riga della cache non viene più utilizzata a causa di un numero eccessivo dierrori ECC rilevati durante l'utilizzo della memoria associata a tale riga.

ITWW Messaggi di errore ADU 105

Azione: considerare la possibilità di sostituire la cache. Se la sostituzione non viene effettuata, lerimanenti righe della cache continuano generalmente a funzionare normalmente.

Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines......As a result, the cache is no longer in use.

Descrizione: il numero di righe della cache con un numero eccessivo di errori ECC ha raggiunto ilvalore prestabilito. Di conseguenza, la cache verrà arrestata.

Azione:

1. riposizionare la cache nel controller.

2. Se il problema persiste, sostituire la cache.

Accelerator Status: Obsolete Data DetectedDescrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache acausa di unità spostate su cui ha scritto un controller diverso.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. il controller scrive i dati sulle unità o li eliminacompletamente.

Accelerator Status: Obsolete Data was DiscardedDescrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache esono stati eliminati (non scritti sulle unità).

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to DrivesDescrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache.Tali dati sono stati scritti sulle unità ma è possibile che dati più recenti siano stati sovrascritti.

Azione: se sono stati sovrascritti dati più recenti, potrebbe essere necessario ripristinare tali dati; incaso contrario continuare con il normale funzionamento.

Accelerator Status: Permanently DisabledDescrizione: la scheda acceleratore di array è stata permanentemente disabilitata e rimarràdisabilitata fino a quando non verrà reinizializzata con ACU.

Azione: verificare il campo Disable Code (Codice disabilitazione). Eseguire ACU (Array ConfigurationUtility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per reinizializzare la scheda acceleratore diarray.

Accelerator Status: Possible Data Loss in CacheDescrizione: è stata rilevata una possibile perdita di dati durante l'avvio in quanto il livello dialimentazione di tutte le batterie non è sufficiente e non sono presenti le firme di identificazione sullascheda acceleratore di array.

Azione: non è possibile determinare se nella cache erano presenti dati sporchi o errati che ora sonoandati perduti.

Accelerator Status: Temporarily DisabledDescrizione: la scheda acceleratore di array è stata temporaneamente disabilitata.

106 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: verificare il campo Disable Code (Codice disabilitazione).

Accelerator Status: Unrecognized StatusDescrizione: la scheda acceleratore di array ha restituito uno stato non riconosciuto da ADU.

Azione: ottenere la versione più recente di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87).

Accelerator Status: Valid Data Found at ResetDescrizione: durante la reinizializzazione sono stati trovati dati validi della memoria write-posted. Idati verranno scritti sull'unità.

Azione: non è presente nessun errore o non si è verificata una condizione di perdita di dati. non ènecessario effettuare alcuna azione.

Accelerator Status: Warranty AlertDescrizione: è presente un serio problema con la scheda acceleratore di array. Fare riferimento aglialtri messaggi della schermata Diagnostic (Diagnostica) per comprendere appieno il significato diquesto messaggio.

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.

Adapter/NVRAM ID MismatchDescrizione: la NVRAM EISA contiene un'ID per un controller diverso da quello fisicamente presentenello slot.

Azione: Eseguire l'utility di configurazione del server.

Array Accelerator Battery Pack X not Fully ChargedDescrizione: la batteria non è completamente carica.

Azione: il 75% delle batterie presenti sono completamente cariche e l'acceleratore di array ècompletamente funzionante. Se più del 75% delle batterie non è completamente carico, attendere 36ore per consentirne la ricarica.

Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging)Descrizione: la tensione del gruppo batterie sull'acceleratore di array è inferiore ai livelli richiesti.

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore dialimentazione.

Board in Use by Expand OperationDescrizione: la memoria dell'acceleratore di array è utilizzata da una espansione di capacità o unamigrazione RAID.

Azione: l'acceleratore di array viene automaticamente riabilitato per la cache quando l'espansione dicapacità o l'operazione RAID viene completata.

Board not AttachedDescrizione: un controller di array è configurato per l'utilizzo con la scheda acceleratore di array manessun controller è connesso.

Azione: connettere una scheda acceleratore di array al controller di array.

ITWW Messaggi di errore ADU 107

Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or MissingDescrizione: la cache è stata disabilitata in quanto il volume ADG RAID è configurato ma il dongleADG Enabler è guasto o mancante.

Azione: verificare il dongle ADG Enabler. Se necessario, sostituirlo.

Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM ChipsDescrizione: la cache è stata disabilitata a causa di un grande numero di errori ECC rilevati duranteil test della cache durante il POST. Questo è probabilmente causato da un pin allentato su uno deichip della memoria RAM.

Azione: provare a riposizionare la cache nel controller. Se il problema persiste, sostituire la cache.

Configuration Signature is ZeroDescrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato che la NVRAM contienezero come firma di configurazione. Una versione precedente dell'utility di configurazione del serverpuò causare questo problema.

Azione: eseguire la versione più recente dell'utility di configurazione del server per configurare ilcontroller e la NVRAM.

Configuration Signature MismatchDescrizione: la scheda acceleratore di array è configurata per una scheda controller dell'arraydiversa. La firma di configurazione sulla scheda acceleratore di array non corrisponde a quellamemorizzata sulla scheda controller dell'array.

Azione: per riconoscere la scheda acceleratore di array, eseguire ACU (Array Configuration Utility(Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

Controller Communication Failure OccurredDescrizione: si è verificato un problema di comunicazione del controller. ADU non è in grado diinviare comandi al controller presente nello slot.

Azione:

1. verificare che tutti i cavi siano correttamente collegati e funzionanti.

2. Assicurarsi che il controller sia funzionante e, se necessario, sostituirlo.

Controller Detected. NVRAM Configuration not PresentDescrizione: la NVRAM EISA non contiene una configurazione per questo controller.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare la NVRAM.

Controller Firmware Needs UpgradingDescrizione: la versione del firmware del controller è inferiore a quella più recente consigliata.

Azione: Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmwarea pagina 91).

108 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Controller is Located in Special "Video" SlotDescrizione: il controller è installato nello slot per i segnali speciali di controllo video. Se il controllerviene utilizzato in questo slot, gli indicatori LED sul pannello anteriore potrebbero non funzionarecorrettamente.

Azione: installare il controller in uno slot diverso ed eseguire l'utility di configurazione del server perconfigurare la NVRAM. Eseguire quindi ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazionedell'array) a pagina 79) per configurare il controller.

Controller Is Not ConfiguredDescrizione: il controller non è configurato. Se il controller è stato precedentemente configurato e sicambia la posizione delle unità, è possibile che si sia verificato un problema con il posizionamentodelle unità. ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) esamina ogni unità fisica e ricerca unitàche sono state spostate in un alloggiamento di unità diverso.

Azione: verificare la presenza di messaggi che indichino quali unità sono state spostate. Se non èpresente nessun messaggio e lo scambio di unità non è stato effettuato, eseguire ACU (ArrayConfiguration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per configurare il server edeseguire l'utility di configurazione del server per configurare la NVRAM. Non eseguire nessuna delledue utility se è possibile che si sia verificato lo scambio di unità.

Controller Reported POST Error. Error Code: XDescrizione: il controller ha restituito un errore dal proprio POST interno.

Azione: sostituire il controller.

Controller Restarted with a Signature of ZeroDescrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) non ha trovato una firma diconfigurazione valida da utilizzare per ottenere i dati. La NVRAM potrebbe non essere presente (nonconfigurata) o la firma presente nella NVRAM potrebbe non corrispondere alla firma sul controller.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare il controller e la NVRAM.

Disable Command IssuedDescrizione: l'invio del comando Accelerator Disable ha disabilitato le post-write. Questo si èverificato a causa di un driver di dispositivo del sistema operativo.

Azione: Riavviare il sistema. Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazionedell'array) a pagina 79) per reinizializzare la scheda acceleratore di array.

Drive (Bay) X Firmware Needs UpgradingDescrizione: la versione del firmware su questa unità fisica è inferiore a quella più recenteconsigliata.

Azione: aggiornare l'unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91).

Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its ConfigurationDescrizione: l'unità non dispone di capacità sufficiente per essere utilizzata in questa configurazionedi unità logiche.

Azione: sostituire l'unità con una con maggiore capacità.

ITWW Messaggi di errore ADU 109

Drive (Bay) X has Invalid M&P StampDescrizione: l'unità fisica contiene dati di monitoraggio e prestazioni non validi.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per inizializzare correttamente l'unità.

Drive (Bay) X Has Loose CableDescrizione: all'accensione, il controller dell'array non riesce a comunicare con questa unità.Precedentemente, l'unità non ha generato errori.

Azione:

1. verificare che tutti i cavi siano correttamente collegati e funzionanti.

2. Spegnere il sistema e tentare di ricollegare il cavo dati/alimentazione all'unità.

3. Accendere il sistema.

4. Se il problema persiste, spegnere il sistema e sostituire il cavo.

5. Se il problema persiste, spegnere il sistema e sostituire l'unità.

Drive (Bay) X is a Replacement DriveDescrizione: questa unità è stata sostituita. Questo messaggio viene visualizzato se un'unità vienesostituita in un volume logico con tolleranza degli errori.

Azione: se la sostituzione è voluta, consentire la ricostruzione dell'unità.

Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OKDescrizione: l'unità è stata sostituita e marcata come OK dal firmware in uno dei seguenti trepossibili scenari: l'unità è stata sostituita in una configurazione senza tolleranza agli errori, sono statisostituite più unità di quante possono essere supportate dalla modalità di configurazione dallamodalità di tolleranza agli errori oppure il contenitore di memorizzazione è stato spento prima delserver, prevenendo la ricostruzione dell'unità. L'unità potrebbe contenere dati incorretti.

Azione: verificare i dati sulle unità. Spegnere sempre il server prima di spegnere i contenitori esternidelle unità.

Drive (Bay) X is FailedDescrizione: l'unità fisica indicata è guasta.

Azione:

1. Assicurarsi che non siano presenti cavi allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).

2. Se i collegamenti sono saldi, sostituire l'unità.

Drive (Bay) X is Undergoing Drive RecoveryDescrizione: questa unità viene ricostruita con i dati corrispondenti di mirroring o parità.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

Drive (Bay) X Upload Code Not ReadableDescrizione: si è verificato un errore mentre ADU (Software di diagnostica array a pagina 87)tentava di leggere le informazioni del codice di caricamento da questa unità.

110 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: Se si verificano più errori, potrebbe essere necessario sostituire l'unità.

Drive (Bay) X Was Inadvertently ReplacedDescrizione: l'unità fisica è stata incorrettamente sostituita dopo il guasto di un'altra unità.

Azione:

ATTENZIONE: Non tentare di eseguire l'utility di configurazione del server per riconfigurare o i dativerranno persi.

1. Spegnere il server.

2. Sostituire l'unità incorrettamente sostituita.

3. Sostituire l'unità guasta.

Drive Monitoring Features Are UnobtainableDescrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) non è in grado di ottenere i dati relativial monitoraggio e alle prestazioni a causa di un problema irreversibile con un comando (ad esempio iltimeout di un'unità) o non è in grado di ottenere i dati in quanto queste funzioni non sono supportatedal controller.

Azione: verificare la presenza di altri errori quali timeout. Se non si sono verificati altri errori,aggiornare, se necessario, il firmware a una versione che supporti il monitoraggio e le prestazioni.

Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID YDescrizione: le funzioni di monitoraggio e delle prestazioni non sono state abilitate per questa unità.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per inizializzare le funzioni di monitoraggio edelle prestazioni.

Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay XDescrizione: ADU ha inviato un comando a un'unità fisica e il comando non è stato confermato.

Azione: l'unità o il cavo possono presentare problemi. Verificare la presenza di altri messaggi dierrore sulla schermata Diagnostics (Diagnostica) per determinare la risoluzione.

Drive X Indicates Position YDescrizione: il messaggio indica un'unità fisica designata che sembra essere codificata o in unalloggiamento per unità diverso da quello per il quale era originariamente configurata.

Azione:

1. esaminare la rappresentazione grafica delle unità in ADU (Software di diagnostica arraya pagina 87) per determinare la posizione corretta delle unità.

2. Spegnere il server.

3. Rimuovere l'unità X e posizionarla nella posizione Y.

4. Riposizionare le unità secondo le istruzioni di ADU.

Duplicate Write Memory ErrorDescrizione: i dati non possono essere scritti alla scheda acceleratore di array in duplicato a causadel rilevamento di errori di parità. Questa situazione non comporta la perdita di dati.

ITWW Messaggi di errore ADU 111

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.

Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive IDDescrizione: si è verificato un errore mentre ADU (Software di diagnostica array a pagina 87)tentava di leggere le informazioni RIS da questa unità.

Azione: HP memorizza le informazioni di configurazione del disco rigido in RIS. Se si verificano piùerrori, potrebbe essere necessario sostituire l'unità.

FYI: Drive (Bay) X is Third-Party SuppliedDescrizione: l'unità installata è stata fornita da terze parti.

Azione: se sull'unità si verificano problemi, sostituirla con un'unità supportata.

Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAMDescrizione: i dati di identificazione unità dal controller di array non corrispondono con leinformazioni memorizzate nella NVRAM. Questo può verificarsi se nuove unità, precedentementeconfigurate, vengono inserite in un sistema che è già stato precedentemente configurato.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare il controller e la NVRAM.

Insufficient adapter resourcesDescrizione: l'adattatore non dispone di risorse sufficienti per eseguire le operazioni post-write sullascheda acceleratore di array. È possibile che la ricostruzione dell'unità sia in corso.

Azione: utilizzare il sistema senza la scheda acceleratore di array fino a quando la ricostruzionedell'unità non è completata.

Inter-Controller Link Connection Could Not Be EstablishedDescrizione: impossibile comunicare sul collegamento che connette i controller ridondanti.

Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino le medesime revisioni di hardware e firmware.Se un controller si è guastato, sostituirlo.

Less Than 75% Batteries at Sufficient VoltageDescrizione: il funzionamento della scheda acceleratore di array è stato disabilitato in quanto il livellodi voltaggio sufficiente è presente su meno del 75% dei gruppi di batterie.

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore dialimentazione.

Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below ReferenceVoltage

Descrizione: la tensione del gruppo batterie sull'acceleratore di array è inferiore ai livelli richiesti.

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore dialimentazione.

Logical Drive X Failed Due to Cache ErrorDescrizione: questa unità logica si è guastata a causa di un errore irreversibile della cache.

112 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array e riconfigurare utilizzando ACU (ArrayConfiguration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

Logical Drive X Status = FailedDescrizione: questo messaggio può presentarsi per diverse ragioni:

● L'unità logica è configurata senza tolleranza agli errori e una o più unità si sono guastate.

● Il mirroring è abilitato e due qualsiasi unità in mirroring si sono guastate.

● Data Guarding (protezione dati) è abilitato e due o più unità si sono guastate.

● Un'altra unità logica configurata si trova nello stato WRONG DRIVE REPLACED (Sostituita unitàerrata) o LOOSE CABLE DETECTED (Rilevato cavo allentato).

Azione: verificare la presenza di messaggi che indichino guasti alle unità, errate sostituzioni di unitào cavi allentati. Se si è verificato un guasto a un'unità, sostituire l'unità o le unità guaste, quindiripristinare i dati per questa unità logica da un backup su nastro. In caso contrario, seguire leprocedure per correggere problemi che si verificano quando viene sostituita l'unità incorretta o sirileva un cavo allentato.

Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant)Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta. L'unità logica è funzionante ma la perditadi un'altra unità potrebbe causare la perdita permanente di dati.

Azione: sostituire l'unità guasta appena possibile.

Logical Drive X Status = Loose Cable Detected......SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this doesnot work, replace the cable(s) and connection(s).

Descrizione: all'accensione, il sistema non rileva un'unità fisica configurata o un'unità dimemorizzazione esterna che era stata precedentemente rilevata prima dell'ultimo arresto delsistema. Questo evento può verificarsi se l'utente rimuove una o più unità dopo lo spegnimento delsistema o se un cavo allentato o un malfunzionamento previene la rotazione delle unità.

Azione:

se è stata rimossa o disconnessa un'unità o un contenitore, seguire la procedura descritta:

1. Spegnere il server.

2. Controllare i cavi.

3. Accendere il server e il contenitore di memorizzazione allo stesso tempo.

Se le unità sono guaste o sono state rimosse di proposito mentre il sistema era spento:

1. Riavviare il server.

2. Durante il POST, premere quando richiesto il tasto F2 per considerare le unità mancanti comeguaste.

Logical Drive X Status = OverheatedDescrizione: la temperatura delle unità del Intelligent Array Expansion System è oltre i limiti difunzionamento sicuri ed è stato arrestato per evitare danni.

Azione: verificare le ventole e l'ambiente di funzionamento.

ITWW Messaggi di errore ADU 113

Logical Drive X Status = OverheatingDescrizione: la temperatura delle unità del Intelligent Array Expansion System è oltre i limiti difunzionamento sicuri.

Azione: verificare le ventole e l'ambiente di funzionamento.

Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive)Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta e ora è stata sostituita. L'unità sostituitaviene ricostruita con l'unità di mirroring o i dati di parità.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia,le prestazioni non saranno ottimali fino a quando non sarà terminato il processo di ricostruzione.

Logical Drive X Status = Wrong Drive ReplacedDescrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta. L'unità non corretta è stata sostituita.

Azione:

1. Spegnere il server.

2. Sostituire l'unità incorrettamente sostituita.

3. Sostituire l'unità guasta con una nuova unità.

ATTENZIONE: Non tentare di eseguire l'utility di configurazione del server per riconfigurare o idati verranno persi.

Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until CorrectedDescrizione: all'accensione, il sistema non rileva un'unità fisica configurata o un'unità dimemorizzazione esterna che era stata precedentemente rilevata prima dell'ultimo arresto delsistema. Questo evento può verificarsi se l'utente rimuove una o più unità dopo lo spegnimento delsistema o se un cavo allentato o un malfunzionamento previene la rotazione delle unità.

Azione: se è stata rimossa o disconnessa un'unità o un contenitore, seguire la procedura descritta:

1. Spegnere il server.

2. Controllare i cavi.

3. Accendere il server e il contenitore di memorizzazione allo stesso tempo.

Se le unità sono guaste o sono state rimosse di proposito mentre il sistema era spento:

1. Riavviare il server.

2. Durante il POST, premere quando richiesto il tasto F2 per considerare le unità mancanti comeguaste.

Mirror Data MiscompareDescrizione: nella memoria di post-write sono stati trovati dati all'inizializzazione di reimpostazione.Tuttavia, il test di confronto dei dati di mirroring non è riuscito in quanto i dati sono contrassegnaticome invalidi. È possibile che si verifichi una perdita di dati.

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.

114 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

No Configuration for Array Accelerator BoardDescrizione: la scheda acceleratore di array non è stata configurata.

Azione: se la scheda acceleratore di array è presente, configurarla eseguendo ACU (ArrayConfiguration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller OperationDescrizione: almeno un'unità in uso non supporta il funzionamento del controller ridondante.

Azione: sostituire l'unità che non supporta il funzionamento del controller ridondante.

Other Controller Indicates Different Hardware ModelDescrizione: il modello hardware dell'altro controller nella configurazione di controller ridondanti èdiverso.

Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino il medesimo modello hardware. Se il modello èidentico, assicurarsi che i controller siano inseriti correttamente nei rispettivi slot.

Other Controller Indicates Different Firmware VersionDescrizione: la versione firmware dell'altro controller nella configurazione di controller ridondanti èdiversa.

Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino la medesima revisione di firmware.

Other Controller Indicates Different Cache SizeDescrizione: la dimensione dell'acceleratore di array dell'altro controller nella configurazione dicontroller ridondanti è diversa.

Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino un acceleratore di array della stessa capacità.

Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSUDescrizione: clock dei processori ridotto.

Azione: se in RSBU è stato selezionato la modalità di alimentazione ridotta, i processori vengonovisualizzati durante il POST a velocità ridotta. Questo messaggio indica che la modalità dialimentazione ridotta di RSBU è stata abilitata nonché la velocità massima dei processori installati.

Processor Not Started (Processor Stalled)Descrizione: se il processore non si avvia o produce un errore dopo essersi avviato ma prima dicompletare l'inizializzazione, esso non viene avviato e viene visualizzato questo messaggio. Questoprocessore è probabilmente difettoso.

Processor Not Started (Stepping Does Not Match)Descrizione: se un processore ha una versione diversa dal processore di avvio, il processore nonviene avviato e questo messaggio viene visualizzato.

Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping)Descrizione: se la versione del processore non è supportata, il processore non viene avviato equesto messaggio viene visualizzato.

ITWW Messaggi di errore ADU 115

Processor Not Supported (Unsupported Core Speed)Descrizione: se la velocità del core di un processore non è compatibile con gli altri processoriinstallati, il processore non viene avviato e questo messaggio viene visualizzato.

RIS Copies Between Drives Do Not MatchDescrizione: le unità di questo controller contengono copie del RIS che non corrispondono. I dischirigidi nell'array non contengono informazioni di configurazione corrispondenti.

Azione:

1. Risolvere tutti gli altri errori incontrati.

2. ottenere la versione più recente di ADU, quindi eseguire nuovamente ADU (Software didiagnostica array a pagina 87).

3. Se sono state aggiunte unità non configurate, configurare tali unità con ACU (ArrayConfiguration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

4. Se sono stati spostati array o unità, assicurarsi che lo spostamento segua le linee guidaelencate nella documentazione del controller di array.

5. Se l'errore persiste dopo aver completato i passaggi da 1 a 4, contattare un centro di assistenzaautorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HPa pagina 197).

SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message)Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato un'unità guasta.

Azione: correggere la condizione che ha causato l'errore, se possibile, o sostituire l'unità.

SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs UpgradingDescrizione: il firmware dell'unità potrebbe causare problemi e deve essere aggiornato.

Azione: aggiornare l'unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91).

SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s)Descrizione: la soglia di monitoraggio e prestazioni per questa unità è stata violata.

Azione: controllare e risolvere la soglia che è stata violata.

SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for MonitoringDescrizione: l'unità non è stata contrassegnata con le funzioni di monitoraggio e prestazioni.

Azione: Per contrassegnare senza distruggere la configurazione corrente:

1. Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

2. Modificare la dimensione dell'acceleratore di array e salvare la configurazione.

3. Riportare la dimensione dell'acceleratore di array su quella originale e salvare la configurazione.

Questa operazione consente ad ACU di contrassegnare l'unità con le funzioni di monitoraggio eprestazioni.

116 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion......SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this doesnot work, replace the cable(s) and connection(s).

Descrizione: SMART non riesce a comunicare con l'unità in quanto il cavo è allentato o laconnessione del contenitore dell'unità è danneggiata.

Azione:

1. Spegnere il sistema.

2. Ricollegare saldamente il cavo.

3. Riavviare il sistema.

4. Se il problema persiste, sostituire i cavi e i connettori secondo necessità.

SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not MatchDescrizione: le copie di RIS dell'unità non corrispondono.

Azione: controllare la presenza di altri errori. È possibile che l'unità debba essere sostituita.

SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected inthe Factory Monitor and Performance Data...

...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit.

Descrizione: è stato generato un avviso di previsione di guasto per questo disco rigido che indica ilguasto imminente dell'unità.

Azione: sostituire l'unità appena possibile. Prima di eseguire questa operazione, fare riferimento alladocumentazione del server per informazioni sulla sostituzione dell'unità.

SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected inthe Power Monitor and Performance Data...

...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit.

Descrizione: è stato generato un avviso di previsione di guasto per questo disco rigido che indica ilguasto imminente dell'unità.

Azione: sostituire l'unità appena possibile. Prima di eseguire questa operazione, fare riferimento alladocumentazione del server per informazioni sulla sostituzione dell'unità.

SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message)Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha determinato che questa unità èstata sostituita anche se il problema si è verificato con il volume.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

Set Configuration Command IssuedDescrizione: la configurazione del controller di array è stata aggiornata. La scheda acceleratore diarray potrebbe rimanere disabilitata fino a quando non viene reinizializzata.

Azione: Eseguire l'utility di configurazione del server per reinizializzare la scheda acceleratore diarray.

ITWW Messaggi di errore ADU 117

Soft firmware upgrade requiredDescrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha determinato che il controlleresegue firmware aggiornato da software da Upgrade Utility. Tuttavia, il firmware in esecuzione non èpresente su tutte le unità. Questo potrebbe essere causato dall'aggiunta di nuove unità al sistema.

Azione: Aggiornare tutte le unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmwarea pagina 91).

Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)......SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus.Please disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supportsmultiple buses, the cable disconnected can be reattached to an available bus.

Descrizione: la configurazione di cablaggio corrente non è supportata.

Azione: Per le linee guida sul cablaggio e riconfigurare come indicato, consultare la documentazionedel server.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert......SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properlyinstalled.

Descrizione: il pannello laterale dell'unità di memorizzazione esterna è aperto.

Azione: assicurarsi che il pannello laterale dell'unità di memorizzazione esterna sia saldamentechiuso.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure......SOLUTION: Sostituire l'alimentatore.

Descrizione: si è verificato un guasto di un alimentatore nell'unità di memorizzazione esterna.

Azione: Sostituire l'alimentatore.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition......SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operatingenvironment of storage enclosure is within temperature specifications.

Descrizione: l'unità di memorizzazione esterna ha generato un avviso di temperatura.

Azione:

1. verificare che tutte le ventole siano collegate e funzionanti correttamente.

2. Assicurarsi che l'ambiente di funzionamento dell'unità di memorizzazione esterna sia conformealle specifiche.

3. Per migliorare il flusso dell'aria, rimuove gli accumuli di polvere dalle ventole o altre aree.

4. Consultare la documentazione del server per le specifiche sulle temperature consentite e altrisuggerimenti.

5. Se il problema persiste, sostituire la ventola.

Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version......SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure.

118 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Descrizione: la versione del firmware dell'unità di memorizzazione esterna non è supportata.

Azione: Aggiornare il dispositivo di memorizzazione con il firmware più recente (Gestione delfirmware a pagina 91).

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed......SOLUTION: sostituire la ventola.

Descrizione: si è verificato un guasto della ventola di raffreddamento installata nell'unità dimemorizzazione esterna.

Azione: sostituire la ventola.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded......SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fanshas failed. Replace any fans not operating properly.

Descrizione: si è verificato un guasto di una o più ventole nell'unità di memorizzazione esterna.

Azione: sostituire le ventole guaste.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged......SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected.

Descrizione: una ventola nell'unità di memorizzazione esterna non è collegata correttamente.

Azione: verificare e reinserire saldamente tutti i collegamenti delle ventole.

Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed......SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable.

Descrizione: sul bus X è presente un cavo danneggiato.

Azione:

1. sostituire il cavo danneggiato.

2. Se il problema persiste, contattare un centro di assistenza autorizzato.

Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives......was moved from another controller that supported more drives than this controller supports.SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn't solve the problem, then powerdown system and move the drives back to the original controller.

Descrizione: è stato superato il numero massimo di unità supportato per questo controller, e ilcontroller connesso non faceva parte della configurazione originale dell'array.

Azione:

1. Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmwarea pagina 91).

2. Se il problema persiste:

Sostituire questo controller con quello originale.

oppure

ITWW Messaggi di errore ADU 119

Sostituire questo controller con uno nuovo che supporti il numero di unità nell'array.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement......was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation.SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Power on systemand wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement.

Descrizione: una o più posizioni delle unità sono state cambiate durante l'esecuzione diun'operazione di espansione.

Azione:

1. Spegnere il server.

2. Portare le unità nelle posizioni originali.

3. Riavviare il server e completare l'operazione di espansione.

4. Spostare le unità nella nuove posizioni al termine dell'operazione di espansione.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive ArrangementWas Attempted...

...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location.

Descrizione: una o più unità fisiche sono state spostate, creando una configurazione non supportata.

Azione: spostare tutte le unità nelle posizioni originali, quindi fare riferimento alla documentazione delserver per le configurazioni supportate.

Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to beinterchanged...

...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location.

Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato una modifica nellaconfigurazione dei cavi. Uno o più cavi possono essere collegati al bus incorretto o una o più unitàsono state spostate in una nuova posizione.

Azione:

1. consultare la documentazione del server per le configurazioni supportate e le linee guida sulcablaggio.

2. Ripristinare la configurazione originale.

Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on theattached drives...

...is not backward compatible with this controller's firmware. SOLUTION: Upgrade the firmware onthis controller. If this doesn't solve the problem then power down system then move drives back to theoriginal controller.

Descrizione: la versione corrente del firmware del controller non riesce a interpretare le informazionidi configurazione sulle unità collegate.

Azione: Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmwarea pagina 91).

oppure

120 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Se il problema persiste, collegare le unità al controller originale.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical VolumeCount X...

...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost andcannot be recovered. SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move thosedrives to another controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains avalid logical volume and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller.

Descrizione: sono state create più unità logiche di quelle che possono essere supportate da questocontroller, causando la perdita di volumi di unità logiche.

Azione: identificare le unità che contengono volumi persi, quindi collegarle a un altro controller inmodo che i volumi persi possano essere ricreati.

ATTENZIONE: La rimozione di un'unità che contiene dati di volume valida causa la perdita di tutti idati validi.

System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are inDescrizione: l'indicatore dello slot sulla scheda di sistema non funziona correttamente. Il firmwarericonosce entrambi i controller come installati nello stesso slot.

Azione:

1. Verificare che entrambi i controller siano inseriti correttamente nei rispettivi slot.

Se il problema persiste, questo potrebbe indicare un problema del controller o della scheda disistema.

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da untecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattareil centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

2. Rimuovere uno dei controller nella configurazione e determinare se il controller rimanentegenera un messaggio POST.

3. Inserire il controller rimanente nell'altro slot per determinare se genera ancora un messaggioPOST.

4. Ripetere questi passaggi con l'altro controller.

Se entrambi i controller generano messaggi POST in uno slot ma non nell'altro, il problema è relativoalla scheda di sistema. Se solo un controller genera messaggi POST, sostituire il controller chegenera i messaggi POST. Contattare un centro di assistenza autorizzato per qualsiasi sostituzione ingaranzia.

The Redundant Controllers Installed are not the Same Model......SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models.If they are different models, replace the other controller with the same model as this one.

Descrizione: ADU ha rilevato che in una configurazione di controller ridondanti sono installati duemodelli diversi di controller. Questa configurazione non è supportata e uno o entrambi i controllerpotrebbero non funzionare correttamente.

Azione: utilizzare lo stesso modello di controller nelle configurazioni di controller ridondanti.

ITWW Messaggi di errore ADU 121

This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can'tDescrizione: l'altro controller nella configurazione di controller ridondanti non riconosce le unità maquesto controller le riconosce.

Azione: risolvere qualsiasi altro errore, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di diagnosticaarray a pagina 87).

This Controller Can't See the Drives but the Other Controller CanDescrizione: l'altro controller nella configurazione di controller ridondanti riconosce le unità maquesto controller non le riconosce.

Azione: risolvere qualsiasi altro errore, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di diagnosticaarray a pagina 87).

Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID YDescrizione: il controller di array non è in grado di comunicare con l'unità.

Azione: se il LED arancione dell'unità è acceso, sostituire l'unità.

Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed...SOLUTION: Spegnere il sistema. Verify that the controller is fully seated. Then power the systemon and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesn't help, contact yourHP service provider.

Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha richiesto i dati di identificazione delcontroller dal controller ma non è riuscito a ottenerli. Questo indica generalmente che il controller nonè inserito correttamente o è guasto.

Azione:

1. Spegnere il server.

2. Assicurarsi che il controller sia completamente inserito.

3. Riavviare il server.

4. Risolvere eventuali messaggi di errore visualizzati dal controller.

Se questo non risolve il problema, contattare un centro di assistenza autorizzato HP (Comecontattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197).

Unknown Disable CodeDescrizione: la scheda acceleratore di array ha restituito un codice non riconosciuto da ADU.

Azione: ottenere la versione più recente di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87).

Unrecoverable Read ErrorDescrizione: sono stati rilevati errori di parità in lettura quando è stato effettuato un tentativo dilettura degli stessi dati da entrambe le parti della memoria in mirroring. È possibile che si verifichi unaperdita di dati.

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.

122 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1)Descrizione: è richiesto un processore nello slot 1.

Azione: se non si installa un processore supportato nello slot 1, questo messaggio viene visualizzatoe il sistema si blocca.

Warning Bit DetectedDescrizione: si è verificata una violazione della soglia di monitoraggio e prestazioni. Lo statodell'unità logica potrebbe essere compromesso.

Azione: verificare la presenza di altri messaggi di errore per un'indicazione del problema.

WARNING - Drive Write Cache is Enabled on XDescrizione: la cache di scrittura interna dell'unità è abilitata. L'unità potrebbe essere di terze parti o iparametri di funzionamento dell'unità sono stati alterati. Questa condizione può causare ildanneggiamento dei dati se l'alimentazione dell'unità viene interrotta.

Azione: sostituire l'unità con una supportata o ripristinarne i parametri di funzionamento.

WARNING - Mixed Feature Processors Were DetectedDescrizione: sono stati rilevati processori con funzioni diverse. Il server si avvierà utilizzando ilprocessore con il minor numero di funzioni.

Se nello stesso sistema si installano processori supportati con funzioni diverse, viene visualizzatoquesto messaggio informativo.

WARNING - Resetting Corrupted CMOSDescrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando la ROM rileva che il CMOS èdanneggiato. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene visualizzato se unutente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU cancellando la NVRAM.

WARNING - Resetting Corrupted NVRAMDescrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando la ROM rileva che la NVRAMè danneggiata. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene visualizzato se unutente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU cancellando la NVRAM.

WARNING - Resetting Corrupted System EnvironmentDescrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando le variabili d'ambiente delsistema sono danneggiate. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non vienevisualizzato se un utente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSUcancellando la NVRAM.

WARNING - Restoring Default Configurations as RequestedDescrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato se durante una successivaaccensione, è stato selezionata in RBSU l'opzione di cancellazione della NVRAM.

ITWW Messaggi di errore ADU 123

AVVERTENZA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in SingleEnded Mode...

...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure withother drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximizeperformance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives.

Descrizione: una o più unità SCSI single-ended sono installate in un'unità di memorizzazioneesterna che funziona in modalità LVD.

Azione: l'array continua a funzionare, ma per massimizzare le prestazione è consigliabile installaresolo unità LVD.

Write Memory ErrorDescrizione: non è possibile scrivere i dati nella memoria cache. Generalmente questo significa cheè stato rilevato un errore di parità durante la scrittura di dati nella cache. Questo può essere causatoda un collegamento incompleto tra la cache e il controller. Questa situazione non comporta la perditadi dati.

Azione: spegnere il sistema e assicurarsi che la scheda della cache sia collegata saldamente alcontroller.

Wrong AcceleratorDescrizione: questo potrebbe significare che la scheda è stata sostituita nello slot incorretto o è stataposizionata in un sistema precedentemente configurato per un altro tipo di scheda. Nel messaggio èanche incluso (1) il tipo di adattatore rilevato da ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) e(2) l'ultimo tipo di adattatore configurato nella NVRAM EISA.

Azione: verificare la schermata di diagnostica per altri messaggi di errore. Eseguire l'utility diconfigurazione del server per aggiornare la configurazione del sistema.

Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28Questa sezione contiene un elenco completo in ordine alfabetico di tutti i messaggio di errore di ADU(Software di diagnostica array a pagina 87). ADU viene sostituita dalla funzione di diagnostica di ACU(Attività di diagnostica a pagina 79). Se le seguenti versioni sono installate sul server, vedere imessaggi in questa sezione:

● Da ADU versione 8.0 ad ADU versione 8.25

● Diagnostica ACU 8.28 o versione successiva

Array Accelerator: The batteries were hot-removed.Azione: sostituire le batterie.

Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on theredundant controller.

Azione: sostituire le batterie se non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione.

Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled since asnapshot is in progress....

...The controller requires a reboot to enable the cache. Until the reboot occurs, array acceleratoroperations such as Expansion, Extension, and Migration are disabled.

124 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: riavviare il controller per abilitare la cache. Le operazioni quali espansione, estensione emigrazione sono disabilitate fino al prossimo riavvio.

Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low.Azione: sostituire le batterie se non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione.

Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a redundant pair ofcontrollers but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers.Make certain that both controllers are using array accelerators with the same am

...but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers. Make certain that bothcontrollers are using array accelerators with the same amount of cache memory installed.

Azione: regolare la memoria installata negli acceleratori di array per far corrispondere le dimensioni.

Array status: The array has failed.Azione: verificare se nell'array sono presenti unità fisiche o logiche guaste e correggere la causa delguasto.

Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the ArrayConfiguration tools than is currently running.

...Please obtain a newer version of the Array Configuration tools to configure or diagnose thiscontroller.

Azione: ottenere la versione più recente di ACU.

Controller State: The HBA does not have an access ID......External SCSI array controllers that support SSP require HBAs to have an access ID.

Azione: aggiornare HBA. Se il problema persiste, contattare il supporto HP (Come contattare HPa pagina 197).

Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from having an erasein progress.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica rimane offline temporaneamente.Le operazioni di migrazione ed estensione dell'unità logica non sono possibili durante l'operazione dicancellazione.

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently queued for erase.Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica nonpuò essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione.

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and currently beingerased.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica nonpuò essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione.

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the eraseprocess has been failed...

...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU.

ITWW Messaggi di errore ADU 125

Azione: riabilitare l'unità fisica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility diconfigurazione dell'array) a pagina 79).

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the eraseprocess has completed...

...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU.

Azione: riabilitare l'unità fisica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility diconfigurazione dell'array) a pagina 79).

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from having an erasein progress.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica nonpuò essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione.

Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of Storage/Config Mod than is currently running.

Azione: ottenere la versione più recente di ACU.

Logical drive state: Background parity initialization is currently queued......or in progress on this logical drive. If background parity initialization is queued, it will start when I/Ois performed on the drive. When background parity initialization completes, the performance of thelogical drive will improve.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

Logical drive state: The current array controller is performing capacity expansion,......extension, or migration on this logical drive.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Ulteriori configurazioni sono disabilitate fino alcompletamento del processo.

Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict.Azione: verificare tutti i componenti SCSI per verificare che tutti dispongano di un ID SCSI univoco.

Logical drive state: The logical drive is not configured.Azione: aggiornare il sistema con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility diconfigurazione dell'array) a pagina 79).

Logical drive state: The logical drive is not yet available.Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica rimane in questo stato fino altermine delle operazioni di espansione/riduzione o spostamento su questo array. Tutte le richieste diI/O inviate all'unità logica in questo stato verranno rifiutate.

Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected.Azione: reinstallare le unità fisiche rimosse.

126 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Logical drive state: The logical drive is queued for erase.Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Le operazioni di migrazione ed estensionedell'unità logica non sono possibili durante l'operazione di cancellazione.

Logical drive state: The logical drive is queued for expansion.Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding.Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia,le prestazioni non saranno ottimali durante il processo di ricostruzione.

Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count......as well as a high stripe size value such that a controller lock up could occur. It is recommended thatthe stripe size be migrated to a lower value.

Azione: eseguire la migrazione della dimensione di stripe a un valore inferiore utilizzando ArrayConfiguration Utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

NVRAM Error: Board ID could not be read......(Read-Only Table failed checksum test). Unrecoverable error.

Azione: Contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197).

NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,......but a backup image was found and successfully restored. A system restart is needed.

Azione: riavviare il server.

NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test......and could not be restored. This error may or may not be recoverable. A firmware update might beable to correct the error.

Azione: aggiornare il firmware del controller. Se l'aggiornamento non riesce, contattare il supportoHP (Come contattare HP a pagina 197).

Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt.Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia,le prestazioni non saranno ottimali durante il processo di ricostruzione.

Physical Drive State: This drive is not supported for configuration......and should be disconnected from this controller.

Azione: sostituire l'unità fisica con un'unità supportata dal controller.

Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair ofcontrollers....

...but redundancy is temporarily disabled. Redundancy is temporarily disabled because capacityexpansion, extension, or migration is in progress. Redundancy will be enabled when this process iscomplete.

ITWW Messaggi di errore ADU 127

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair ofcontrollers....

...but redundancy is disabled. Redundancy is disabled for an unknown reason.

Azione: Contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197).

Redundant Path Failure: Multi-domain path failureAzione: verificare il modulo e i cavi di I/O del dispositivo di memorizzazione per ripristinare i percorsiridondanti.

Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a redundantpath.

Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del box di memorizzazione per ripristinare i percorsiridondanti all'unità logica.

Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of a redundantpath.

Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del box di memorizzazione per ripristinare i percorsiridondanti all'unità fisica.

Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage box......are not cabled in a recommended configuration.

Azione: per collegare correttamente i cavi al sistema di memorizzazione, vedere la guida utente delprodotto.

Messaggi di errore di POST e segnali acusticiElenco dei messaggi:

Introduzione ai messaggi di errore di POST a pagina 129

Messaggi non numerici o solo acustici a pagina 130

Serie 100 a pagina 140

Serie 200 a pagina 143

Serie 300 a pagina 147

Serie 400 a pagina 148

Serie 600 a pagina 149

Serie 1100 a pagina 150

Serie 1600 a pagina 151

Serie 1700 a pagina 156

128 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Introduzione ai messaggi di errore di POSTI codici e i messaggi di errore illustrati in questa sezione comprendono tutti i messaggi generati daiserver ProLiant. Alcuni messaggi sono solo di tipo informativo e non indicano un errore. Un servergenera solo i codici validi per la configurazione e i componenti propri.

I server blade HP ProLiant p-Class non sono dotati di altoparlanti e pertanto non supportano l'outputaudio. Non considerare le informazioni relative ai segnali acustici se il server ricade in questacategoria.

NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazionipotrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare ladocumentazione del server.

AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi diattenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare omodificare i componenti del sistema.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 129

Messaggi non numerici o solo acustici

Elenco dei messaggi:

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC a pagina 131

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support a pagina 131

Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC a pagina 131

Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC a pagina 131

Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC a pagina 131

An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up a pagina 131

Critical Error Occurred Prior to this Power-Up a pagina 131

Fan Solution Not Fully Redundant a pagina 132

Fan Solution Not Sufficient a pagina 132

Fatal DMA Error a pagina 132

Fatal Express Port Error a pagina 132

Fatal Front Side Bus Error a pagina 132

Fatal Global Protocol Error a pagina 132

Fatal Hub Link Error a pagina 133

FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. a pagina 133

Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. a pagina 133

High Temperature Condition detected by Processor X a pagina 133

Illegal Opcode - System Halted a pagina 133

iLO Generated NMI a pagina 133

Internal CPU Check - Processor a pagina 133

Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be useda pagina 134

Invalid Password - System Halted! a pagina 134

Invalid Password - System Restricted! a pagina 134

Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. a pagina 134

Alimentatori non corrispondenti non supportati a pagina 134

Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. — System Halted!a pagina 134

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached a pagina 134

NMI - Button Pressed! a pagina 135

NMI - Undetermined Source a pagina 135

Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration a pagina 135

No Floppy Drive Present a pagina 135

No Keyboard Present a pagina 135

Parity Check 2 - System DIMM Memory a pagina 135

PCI Bus Parity Error, PCI Slot X a pagina 136

Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X a pagina 136

Power Supply Solution Not Fully Redundant a pagina 136

130 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECCSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il supporto per Advanced ECC è abilitato.

Azione: nessuna.

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add supportSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: Advanced ECC con supporto hot-add abilita.

Azione: nessuna.

Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria di riserva in linea è abilitata nonché laquantità di memoria riservata per questa funzione.

Azione: nessuna.

Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with AdvancedECC

...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria di mirroring è abilitata nonché la quantitàdi memoria riservata per questa funzione.

Azione: nessuna.

Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria RAID è abilitata nonché la quantità dimemoria riservata per questa funzione.

Azione: nessuna.

An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-upSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il server si è arrestato a causa di un evento inatteso nell'avvio precedente.

Azione: verificare il registro System Management (Gestione di sistema) o il Registro eventi delsistema operativo per dettagli sul problema.

Critical Error Occurred Prior to this Power-UpSegnali acustici: Nessuno

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 131

Causa possibile: è stato registrato un errore di sistema irreversibile che ha causato il crash delserver.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

Fan Solution Not Fully RedundantSegnali acustici:

Causa possibile: è installato il numero minimo richiesto di ventole ma alcune ventole ridondanti sonomancanti o guaste.

Azione: installare ventole o sostituire quelle danneggiate per completare il livello di ridondanza.

Fan Solution Not SufficientSegnali acustici:

Causa possibile: il numero minimo richiesto di ventole è mancante o guasto.

Azione: installare ventole o sostituire quelle danneggiate.

Fatal DMA ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: sul controller DMA si è verificato un errore critico che ha generato un evento NMI.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

Fatal Express Port ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: sulla porta PCI Express si è verificato un errore irreversibile che ha generato unevento NMI.

Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire le schede PCIExpress guaste o reinserire le schede PCI Express che si sono allentate.

Fatal Front Side Bus ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: sul bus front side del processore si è verificato un errore irreversibile.

Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i processoriguasti o reinserire i processori che si sono allentati.

Fatal Global Protocol ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: sul sistema si è verificato un errore critico che ha generato un evento NMI.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

132 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Fatal Hub Link ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: sull'interfaccia di collegamento hub si è verificato un guasto critico che ha generatoun evento NMI.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed.Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: la ROM di sistema non è programmata correttamente.

Azione: sostituire la ROM fisica.

Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported.Segnali acustici: 2 corti

Descrizione: l'adattatore Fibre Channel non è supportato su questo server.

Azione: installare l'adattatore Fibre Channel supportato.

High Temperature Condition detected by Processor XSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la temperatura ambiente eccedere i livelli consigliati, la soluzione di ventole non èsufficiente o le ventole sono guaste.

Azione: regolare la temperatura ambiente, installare ventole o sostituire le ventole guaste.

Illegal Opcode - System HaltedSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il server ha generato un Illegal Operator Handler (Gestore operatore non valido) acausa di un evento inatteso. Questo errore è generalmente correlato al software e non indicanecessariamente un problema dell'hardware.

Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire eventualicomponenti difettosi, come indicato. Assicurarsi che tutto il software sia installato correttamente.

iLO Generated NMISegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il controller iLO ha generato un evento NMI.

Azione: controllare i registri iLO per dettagli sull'evento.

Internal CPU Check - ProcessorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: su un processore si è verificato un errore interno.

Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire eventualicomponenti difettosi, come indicato inclusi processori e PPM.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 133

Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility.- Some DIMMs may not be used

Descrizione: durante il POST sono stati rilevati tipi di memoria non validi o diversi.

Azione: quando si inserisce memoria negli zoccoli, utilizzare solo coppie di DIMM supportate. Perinformazioni sui requisiti della memoria, consultare la relativa guida utente del server.

Invalid Password - System Halted!Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la password immessa non è valida.

Azione: per accedere al sistema, immettere una password valida.

Invalid Password - System Restricted!Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stata immessa una password valida che non dispone delle autorizzazione peraccedere al sistema.

Azione: immettere una password valida con le corrette autorizzazioni.

Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed formemory to be used.

Descrizione: il sistema ha rilevato i moduli DIMM che non possono essere utilizzati perché nellozoccolo corrispondente non è installato un processore.

Azione: per utilizzare i moduli DIMM installati, installare un processore nello zoccolo corrispondente.

Alimentatori non corrispondenti non supportatiSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: gli alimentatori installati nel server con la configurazione attuale non sonosupportati. Il server non supporta l'installazione di più di un tipo di alimentatore.

Azione: installare alimentatori supportati in una configurazione supportata.

Per informazioni sulle configurazioni di alimentatori supportati, consultare la documentazione delserver sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the samespeed. — System Halted!

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Descrizione: non sono supportati processori con velocità diverse.

Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati.Assicurarsi che la velocità di tutti i processori installati sia la stessa.

Network Server Mode Active and No Keyboard AttachedSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la tastiera non è connessa. Non si è verificato un errore, ma il messaggio vienevisualizzato per indicare lo stato della tastiera.

134 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

NMI - Button Pressed!Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stato premuto il pulsante NMI, inizializzando un dump della memoria per l'analisidel dump generato durante il crash.

Azione: Riavviare il server.

NMI - Undetermined SourceSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un evento NMI.

Azione: Riavviare il server.

Node Interleaving disabled - Invalid memory configurationDescrizione: per abilitare l'interleaving, è necessario che ogni nodo abbia la stessa configurazione dimemoria.

Azione: popolare ogni nodo con la stessa configurazione di memoria e abilitare l'interleaving inRBSU.

No Floppy Drive PresentSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: non è installata nessuna unità dischetto o si è verificato un guasto dell'unitàdischetto.

Azione:

1. Spegnere il server.

2. Sostituire l'unità dischetto guasta.

3. Se l'unità dischetto è installata, assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente.

No Keyboard PresentSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: al server non è collegata nessuna tastiera o si è verificato un guasto della tastiera.

Azione:

1. spegnere il server e ricollegare la tastiera.

2. Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati.

3. Se il problema persiste, sostituire la tastiera.

Parity Check 2 - System DIMM MemorySegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un errore di memoria non correggibile in un modulo DIMM dimemoria.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 135

Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) per identificare i moduliDIMM difettosi. Utilizzare quindi i LED dei moduli DIMM per identificare quelli difettosi e sostituirli.

PCI Bus Parity Error, PCI Slot XSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: un dispositivo PCI ha generato un errore di parità sul bus PCI.

Azione: per le schede PCI plug-in, rimuovere la scheda. Per i dispositivi PCI incorporati, eseguireInsight Diagnostics e sostituire eventuali componenti difettosi, come indicato.

Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot XSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: lo slot di espansione PCI-X hot-plug non è alimentato correttamente.

Azione: Riavviare il server.

Power Supply Solution Not Fully RedundantSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è installato il requisito di alimentazione minimo, ma manca un alimentatoreridondante oppure è danneggiato.

Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:

● Installare un alimentatore.

● Sostituire gli alimentatori danneggiati per completare il livello di ridondanza.

Processor X Unsupported Wattage.Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: il processore non è supportato dal server corrente.

Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati. Se ilprocessore in uso è supportato dal server blade, rimuoverlo, aggiornare il sistema con la versione diROM più recente, quindi reinstallare il processore.

Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM.Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il sistema riconosce la ROM di sistema e ridondante come valide. Questo non è unerrore.

Azione: Nessuno

REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ......run ROMPAQ to correct error condition.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ROM di sistema di backup è danneggiata. La ROM primaria è valida.

Azione: eseguire l'utility ROMPaq per aggiornare il sistema in modo che la ROM primaria e di backupsiano entrambe valide.

136 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ......contact HP Representative.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il bootlock della ROM è danneggiato.

Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato.

REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -...

...run ROMPAQ to correct error condition

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ROM di sistema principale è danneggiata. Il sistema viene avviato dalla ROMridondante.

Azione: eseguire l'utility ROMPaq per ripristinare la ROM di sistema con la versione corretta.

Temperature violation detected - system Shutting Down in X secondsSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: il sistema ha raggiunto un livello di temperatura pericoloso e si arresterà tra Xsecondi.

Azione: regolare la temperatura ambiente, installare ventole o sostituire le ventole guaste.

There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMMin pair ignored.

Descrizione: il primo zoccolo DIMM nella coppia non è popolato. Il secondo modulo DIMM nellacoppia non è riconosciuto o utilizzato.

Azione: popolare lo zoccolo DIMM.

This DIMM does not support thermal monitoring...Verrà utilizzata una soluzione di raffreddamento meno efficiente facendo funzionare le ventole avelocità maggiore per consentire il funzionamento del sistema con i moduli DIMM installati.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: sono installati moduli DIMM non supportati che non contengono un sensore ditemperatura. Tutti i moduli DIMM supportati per questa piattaforma includono sensori di temperaturainterni.

Azione: consultare la documentazione del server per identificare i moduli DIMM supportati. Suquesto server, installare solo moduli DIMM supportati.

This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. SystemHalted!

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: uno o più processori con velocità del bus front side di 800 MHz sono statiinizializzati a 667 MHz.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 137

Azione: correggere la configurazione dei processori.

Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be usedDescrizione: sul sistema sono stati rilevati moduli DIMM non supportati.

Azione: per informazioni sui requisiti della memoria, consultare la relativa guida utente del server esostituire i moduli DIMM con altri supportati.

Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from SlotSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: la scheda PCI installata nello slot indicato nel messaggio non è assolutamentesupportata su questo sistema.

Azione: rimuovere la scheda dallo slot indicato nel messaggio.

Unsupported power supply detected in bay XSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: l'alimentatore nell'alloggiamento X non è supportato dal server.

Azione: installare un alimentatore supportato nell'alloggiamento X.

Per informazioni sugli alimentatori supportati, consultare la documentazione del server sul sito WebHP (http://www.hp.com/support).

Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. SystemHalted.

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: processore non supportato o versione del processore non supportata dalla ROM disistema corrente.

Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati. Se èdisponibile una versione di ROM che supporta il processore:

1. Spegnere il server.

2. Inserire il dischetto Systems ROMPAQ che contiene la versione più recente della ROM.

3. Avviare il sistema per aggiornare la ROM di sistema con l'ultima versione. Il processo richiede15 minuti. Se il processo termina correttamente, viene emessa una serie di avvisi acustici diintensità crescente.

USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected.<<Press F8 for configuration options>>

Select a configuration option:

1. Enable OBDR

2. Exit

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: sul sistema è installata un'unità a nastro USB che supporta One Button DisasterRecovery (OBDR, Ripristino di emergenza con un pulsante).

138 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione:

1. Premere 1 o 2.

◦ Premendo l'opzione 2 si esce dalla configurazione.

◦ Premendo l'opzione 1 si avvia la configurazione. Viene visualizzato il seguente messaggio.

Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive... (Si sta tentando di abilitare OBDR per l'unità a nastro USB collegata...)

2. Osservare l'avanzamento della configurazione. È possibile che venga visualizzato il seguenteerrore:

Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode (Errore - l'unità a nastro USB non è in modalità di ripristino di emergenza).

3. Attenersi alle istruzioni visualizzate:

Rimuovere l'alimentazione all'unità USB e riavviare.

Viene visualizzato il seguente messaggio:

OBDR is now enabled for the attached USB tape drive (OBDR è ora abilitato per l'unità a nastro USB collegata).

AVVERTENZA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected...The BIOS will not configure this card.

It must be configured properly by the OS or driver.

Segnali acustici: 2 corti

Causa possibile: solo i dispositivi PCI con intestazione di tipo 0 o 1 sono configurati dalla ROM disistema. Il dispositivo non funzionerà a meno che il sistema operativo o il driver di dispositivo nonconfiguri correttamente la scheda. Generalmente questo messaggio viene visualizzato quandovengono installate schede PCI con un bridge da PCI a PCMCIA.

Azione: fare riferimento alla documentazione del sistema operativo o alle informazioni del driver didispositivo fornite con il dispositivo PCI di tipo 2.

WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled.Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il firmware iLO 3 non risponde. Il firmware iLO 3 potrebbe essere danneggiato.

Azione: se il firmware iLO 3 è danneggiato, aggiornarlo utilizzando il CD di manutenzione delfirmware.

WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed.Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: uno o più processori con velocità del bus front side di 800 MHz sono statiinizializzati a 667 MHz.

Azione: correggere la configurazione dei processori.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 139

AVVERTENZA: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported withthe following processor configuration. The system will run in Full Performance mode.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il sistema è configurato per la modalità HP Static Low che non è supportata dalprocessore corrente.

Azione: Per ulteriori informazioni sull'opzione Power Regulator for ProLiant (Regolatore di tensioneper ProLiant), consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD delladocumentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Serie 100

Elenco dei messaggi:

101-I/O ROM Error a pagina 140

101-ROM Error a pagina 140

101-Option ROM Checksum Error... a pagina 140

102-System Board Failure a pagina 141

102-System Board Failure, CMOS Test Failed. a pagina 141

102-System Board Failure, DMA Test Failed a pagina 141

102-System Board Failure, Timer Test Failed a pagina 141

104-ASR Timer Failure a pagina 141

162-System Options Not Set a pagina 142

163-Time & Date Not Set a pagina 142

172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid a pagina 142

180-Log Reinitialized a pagina 142

101-I/O ROM ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ROM opzionale di un dispositivo PCI, PCI-X o PCI Express è danneggiata.

Azione: se possibile, rimuovere il dispositivo e verificare se il messaggio non viene più visualizzato.Aggiornare la ROM opzionale del dispositivo danneggiato.

101-ROM ErrorSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: checksum della ROM di sistema.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

101-Option ROM Checksum Error......An add-in card in your system is not working correctly. If you have recently added new hardware,remove it and see if the problem remains. If this message goes away after you remove your newhardware, there may be a problem with the add-in card.

140 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: una scheda di espansione nel sistema non funziona correttamente.

Azione: se è stato aggiunto nuovo hardware di recente, rimuoverlo e verificare se il problema sipresenta nuovamente. Se il messaggio non viene più visualizzato in seguito alla rimozione del nuovohardware, il problema va ricercato nella scheda di espansione. Consultare la documentazione dellascheda di espansione, quindi provare a reinstallarla.

102-System Board FailureSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnicoqualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro diassistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

Azione: Sostituire la scheda di sistema. Eseguire l'utility di configurazione del server.

102-System Board Failure, CMOS Test Failed.Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnicoqualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro diassistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema.

102-System Board Failure, DMA Test FailedSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnicoqualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro diassistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema.

102-System Board Failure, Timer Test FailedSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnicoqualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro diassistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema.

104-ASR Timer FailureSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: guasto della scheda di sistema.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 141

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnicoqualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro diassistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

162-System Options Not SetSegnali acustici: 2 lunghi

Causa possibile: la configurazione non è corretta. La configurazione di sistema è stata modificatadall'ultimo avvio (ad esempio, è stato aggiunto un disco rigido) o si è verificata una perdita dialimentazione dell'orologio in tempo reale. Se si verifica una perdita di alimentazione dell'orologio intempo reale significa che la batteria incorporata non funziona correttamente.

Azione: Premere il tasto F1 per registrare la nuova configurazione. Eseguire l'utility di configurazionedel server per modificare la configurazione. Se l'errore persiste, potrebbe essere necessario sostituirela batteria incorporata.

163-Time & Date Not SetSegnali acustici: 2 lunghi

Causa possibile: ora o data non valida nella memoria di configurazione.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la data o l'ora.

172-1-Configuration Non-volatile Memory InvalidSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: configurazione non volatile danneggiata.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.

180-Log ReinitializedSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: IML (Integrated Management Log) (Integrated Management Log (Registro digestione integrato) a pagina 86) è stato reinizializzato in quanto il registro era danneggiato.

Azione: messaggio di avviso, non è necessario effettuare alcuna azione.

142 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Serie 200

Elenco dei messaggi:

201-Memory Error a pagina 143

203-Memory Address Error a pagina 143

207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. a pagina 144

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially a pagina 144

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially a pagina 144

207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. a pagina 144

207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X a pagina 144

207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM a pagina 144

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank a pagina 144

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... a pagina 145

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... a pagina 145

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X a pagina 145

207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... a pagina 145

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X a pagina 145

207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECCa pagina 145

209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare a pagina 146

209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid a pagina 146

209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. a pagina 146

209-Invalid Lockstep memory configuration a pagina 146

209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match a pagina 146

209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match a pagina 146

210-Memory Board Power Fault on board X a pagina 146

210-Memory Board Failure on board X a pagina 147

212-Processor Failed, Processor X a pagina 147

214-Processor PPM Failed, Module X a pagina 147

201-Memory ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stato rilevato un guasto della memoria.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

203-Memory Address ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stato rilevato un guasto della memoria.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 143

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no correspondingprocessor is detected.

Descrizione: per poter utilizzare la memoria è necessario installare il processore.

Azione: inserire il processore nello zoccolo o rimuovere il modulo DIMM.

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentiallySegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: Il sistema è configurato con un solo modulo FBDIMM e non supporta la modalità aFBDIMM singolo, oppure sono installati più moduli FBDIMM ma nell'ordine errato.

Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:

● installare una coppia di moduli FBDIMM valida se il sistema non supporta la modalità dimemoria a canale singolo.

● Rimuovere e installare i moduli FBDIMM nell'ordine corretto.

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed SequentiallySegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: i moduli DIMM installati non sono in ordine sequenziale.

Azione: reinstallare i moduli DIMM nell'ordine corretto.

207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported.Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: la dimensione del modulo di memoria installato non è supportata.

Azione: installare un modulo di memoria di dimensione supportata.

207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank XSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: nel banco mancano uno o più moduli DIMM.

Azione: popolare completamente il banco di memoria.

207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMMSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: il modulo di memoria installato non è supportato.

Azione: installare un tipo di modulo di memoria supportato.

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM BankSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti.

Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente.

144 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank......Memory in Bank X Not Utilized.

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti.

Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente.

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank......Memory in Board X Bank X Not Utilized.

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti.

Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente.

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank XSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: il tipo di uno dei moduli DIMM nel banco X non è supportato.

Azione: installare moduli DIMM supportati per riempire il banco.

207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory......mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or installmemory in valid pairs. System Halted.

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: i moduli DIMM sono installati in coppie ma il server utilizza la modalità di memoriaa canale singolo.

Azione: rimuovere tutti gli altri moduli DIMM o installare memoria in coppie valide e modificare lamodalità di memoria.

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket XSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: moduli DIMM non registrati o timing dei moduli DIMM non sufficiente.

Azione: installare moduli DIMM ECC registered.

207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Widthof 4 and only supports standard ECC

Advanced ECC does not function when mixing DIMMs with Primary Widths of x4 and x8.

Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve o nessuno

Causa possibile: i moduli DIMM installati hanno una larghezza principale di x8.

Azione: installare moduli DIMM con una larghezza primaria di x4 se è necessario il supporto per lamemoria Advanced ECC.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 145

209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online SpareSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: due banchi validi non sono disponibili per supportare una configurazione dellamemoria di riserva in linea.

Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la configurazione di riserva in linea.

209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is InvalidSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: la dimensione dei moduli DIMM installati per il banco di riserva in linea è inferiore aquella di un altro banco.

Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la configurazione di riserva in linea.

209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially.Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: le schede di memoria non sono installate in modo sequenziale.

Azione: installare o reinstallare le schede di memoria in modo sequenziale.

209-Invalid Lockstep memory configurationSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: la memoria non è installata correttamente per supportare la modalità Lockstep.

Azione: consultare la documentazione del server per identificare le configurazioni di memoriaLockstep supportate.

209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not matchSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: la dimensione totale delle due schede che costituiscono la configurazione inmirroring non corrisponde.

Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la modalità di mirroring.

209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not matchSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: la dimensione totale delle due schede che costituiscono la configurazione in unRAID non corrisponde.

Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la modalità RAID.

210-Memory Board Power Fault on board XSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: si è verificato un problema con una scheda di memoria avviata correttamente.

Azione: scambiare i moduli DIMM e riprovare. Se il problema persiste, sostituire la scheda dimemoria.

146 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

210-Memory Board Failure on board XSegnali acustici: 1 lungo, 1 breve

Causa possibile: si è verificato un problema con una scheda di memoria avviata correttamente.

Azione: scambiare i moduli DIMM e riprovare. Se il problema persiste, sostituire la scheda dimemoria.

212-Processor Failed, Processor XSegnali acustici: 1 corti

Causa possibile: Il processore nello slot X è danneggiato.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

214-Processor PPM Failed, Module XSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il modulo di alimentazione del processore indicato è danneggiato.

Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

Serie 300

Elenco dei messaggi:

301-Keyboard Error a pagina 147

301-Keyboard Error or Test Fixture Installed a pagina 147

303-Keyboard Controller Error a pagina 148

304-Keyboard or System Unit Error a pagina 148

301-Keyboard ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera.

Azione:

1. spegnere il server e ricollegare la tastiera.

2. Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati.

3. Se il problema persiste, sostituire la tastiera.

301-Keyboard Error or Test Fixture InstalledSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 147

Azione:

1. spegnere il server e ricollegare la tastiera.

2. Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati.

3. Se il problema persiste, sostituire la tastiera.

303-Keyboard Controller ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un problema con la scheda di sistema, la tastiera o il controller delmouse.

Azione:

1. Assicurarsi che la tastiera e il mouse siano collegati.

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da untecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattareil centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

304-Keyboard or System Unit ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera, il cavo della tastiera, il controller delmouse o la scheda di sistema.

Azione:

1. Assicurarsi che la tastiera e il mouse siano collegati.

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da untecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattareil centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

Serie 400

Elenco dei messaggi:

40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict a pagina 148

404-Parallel Port Address Conflict Detected... a pagina 149

40X-Parallel Port X Address Assignment ConflictSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: la porta interna e quella esterna sono assegnate come porta parallela X.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.

148 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

404-Parallel Port Address Conflict Detected......A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly. Ifyou have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively,use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist.

Segnali acustici: 2 corti

Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento della portaparallela.

Azione:

1. se è stato aggiunto nuovo hardware di recente, rimuoverlo e verificare se il conflitto è causatodall'hardware.

2. Eseguire l'utility di configurazione del server per riassegnare le risorse per la porta parallela erisolvere manualmente il conflitto di risorse.

3. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

Serie 600

Elenco dei messaggi:

601-Diskette Controller Error a pagina 149

602-Diskette Boot Record Error a pagina 149

605-Diskette Drive Type Error. a pagina 150

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict a pagina 150

612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict a pagina 150

601-Diskette Controller ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un guasto del circuito del controller del dischetto.

Azione:

1. Assicurarsi che i cavi dell'unità dischetto siano collegati.

2. Sostituire l'unità dischetto, il cavo o entrambi.

3. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

602-Diskette Boot Record ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il settore di avvio del dischetto di avvio è danneggiato.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 149

Azione:

1. Rimuovere il dischetto dall'unità dischetto.

2. Sostituire il dischetto nell'unità.

3. Riformattare il dischetto.

605-Diskette Drive Type Error.Segnali acustici: 2 corti

Causa possibile: il tipo di unità non corrisponde.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare correttamente il tipo di unitàdischetto.

611-Primary Floppy Port Address Assignment ConflictSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento dell'unitàdischetto.

Azione:

1. Eseguire l'utility di configurazione del server per configurare l'indirizzo della porta dell'unitàdischetto e risolvere manualmente il conflitto.

2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

612-Secondary Floppy Port Address Assignment ConflictSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento dell'unitàdischetto.

Azione:

1. Eseguire l'utility di configurazione del server per configurare l'indirizzo della porta dell'unitàdischetto e risolvere manualmente il conflitto.

2. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componentidifettosi, come indicato.

Serie 1100

Elenco dei messaggi:

1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict a pagina 150

1151-Com Port 1 Address Assignment ConflictSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: le porte seriali interna ed esterna sono assegnate a COM X.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.

150 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Serie 1600

Elenco dei messaggi:

1609-The server may have a failed system battery. Some... a pagina 151

1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool a pagina 151

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... a pagina 152

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... a pagina 152

1611-Fan Failure Detected a pagina 152

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) a pagina 153

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) a pagina 153

1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) a pagina 153

1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) a pagina 153

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... a pagina 154

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... a pagina 154

1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) a pagina 154

1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) a pagina 154

1612-Primary Power Supply Failure a pagina 154

1615-Power Supply Configuration Error a pagina 155

1615-Power Supply Configuration Error a pagina 155

1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X a pagina 155

1616-Power Supply Configuration Failure a pagina 155

1609-The server may have a failed system battery. Some......configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentationfor more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la batteria di sistema dell'orologio in tempo reale è scarica. Il sistema perderà laconfigurazione a ogni spegnimento (quando la presa del sistema viene staccata dalla fonte dialimentazione CA) e questo messaggio verrà nuovamente visualizzato se si verifica un problema conla batteria. Tuttavia, il sistema funzionerà e manterrà le impostazioni di configurazione se rimaneconnesso alla fonte di alimentazione CA.

Azione: sostituire la batteria o aggiungerne una esterna.

1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool (Premere il tastoESC per continuare con l'avvio senza attendere il raffreddamento del sistema). AVVERTENZA:Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly (Non èconsigliabile premere ESC in quanto il sistema potrebbe arrestarsi inaspettatamente).

Segnali acustici: Nessuno

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 151

Causa possibile: la temperatura misurata da uno degli appositi sensori del sistema ha superato ilivelli accettabili. In molti casi questo dipende dalla temperatura dell'aria ambiente in ingresso chesupera livelli accettabili.

Azione: accertarsi di attenersi a tutti i requisiti ambientali per il server.

● Ingombro e ventilazione

◦ Consentire sempre una ventilazione adeguata.

◦ Occupare sempre i rack con elementi di riempimento e gli alloggiamenti con elementi diriempimento blade.

◦ Occupare sempre il server con deflettori d'aria, elementi di riempimento e dissipatori.

◦ Far sempre funzionare il server con il pannello di accesso installato.

● Temperature (Temperatura)

Far funzionare il server in una stanza la cui temperatura non eccede quella suggerita per ilserver.

Per ulteriori informazioni sull'ambiente ottimale per il server, consultare la guida utente del server sulsito Web HP (http://www.hp.com/support).

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either......the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: le ventole richieste sono mancanti o non ruotano.

Azione:

1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano installate e funzionanti.

2. Assicurarsi che il gruppo sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installatacorrettamente.

3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.

4. Se una ventola sostitutiva sicuramente funzionante non ruota, sostituire il gruppo.

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan......failure. Assembly will provide adequate cooling.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ventola richiesta non gira.

Azione: sostituire la ventola non funzionante per fornire la ridondanza, se necessario.

1611-Fan Failure DetectedSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.

152 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione:

1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.

2. Assicurarsi che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e ciascuna ventola siainstallata correttamente.

3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU)Segnali acustici: 2 corti

Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.

Azione:

1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.

2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente eciascuna ventola sia installata correttamente.

3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O)Segnali acustici: 2 corti

Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.

Azione:

1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.

2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente eciascuna ventola sia installata correttamente.

3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.

1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU)Segnali acustici: 2 corti

Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.

Azione:

1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.

2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente eciascuna ventola sia installata correttamente.

3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.

1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O)Segnali acustici: 2 corti

Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 153

Azione:

1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.

2. Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente eciascuna ventola sia installata correttamente.

3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either......the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone (Il gruppo non è installatoo più ventole sono guaste nella zona della CPU).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: le ventole richieste sono mancanti o non ruotano.

Azione:

1. Verificare le ventole per assicurarsi che siano installate e funzionanti.

2. Assicurarsi che il gruppo sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installatacorrettamente.

3. Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.

4. Se una ventola sostitutiva sicuramente funzionante non ruota, sostituire il gruppo.

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan......failure. Assembly will provide adequate cooling.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ventola richiesta non gira.

Azione: sostituire la ventola non funzionante per fornire la ridondanza, se necessario.

1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System)Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ventola richiesta non gira.

Azione: sostituire la ventola guasta.

1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System)Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ventola ridondante non gira.

Azione: sostituire la ventola guasta.

1612-Primary Power Supply FailureSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: l'alimentatore principale è guasto.

Azione: sostituire l'alimentatore.

154 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

1615-Power Supply Configuration ErrorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione del server richiede un alimentatore aggiuntivo. La barra animatavisualizzata indica che il sistema è in attesa dell'installazione di un altro alimentatore.

Azione: installare l'alimentatore aggiuntivo.

1615-Power Supply Configuration Error- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! (Perconsentire il raffreddamento appropriato, è necessario installare un alimentatore funzionantenell'alloggiamento 1. Sistema interrotto).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione del server richiede un alimentatore aggiuntivo. La barra animatavisualizzata indica che il sistema è in attesa dell'installazione di un altro alimentatore.

Azione: installare l'alimentatore aggiuntivo.

1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure inBay X

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: l'alimentatore è guasto o è installato ma non è collegato alla scheda di sistema o auna fonte di alimentazione CA.

Azione: riposizionare saldamente l'alimentatore e verificare che il cavo di alimentazione o sostituirel'alimentatore.

1616-Power Supply Configuration Failure- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! (Perconsentire il raffreddamento appropriato, è necessario installare un alimentatore funzionantenell'alloggiamento 1. Sistema interrotto).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: l'alimentatore non è configurato correttamente.

Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 155

Serie 1700

Elenco dei messaggi:

1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required a pagina 157

1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. a pagina 157

1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed a pagina 157

1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. System restart required a pagina 157

1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB a pagina 157

1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) a pagina 158

1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB...a pagina 158

1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure a pagina 158

1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure a pagina 158

1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred a pagina 159

1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità a pagina 159

1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition a pagina 159

1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currentlysupports... a pagina 159

1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####)a pagina 159

1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. a pagina 160

1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure a pagina 160

1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... a pagina 160

1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... a pagina 160

1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected a pagina 161

1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... a pagina 161

1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed a pagina 161

1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... a pagina 161

1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress a pagina 161

1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... a pagina 162

1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... a pagina 162

1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... a pagina 162

1736-HP Trusted Platform Module Error a pagina 162

1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... a pagina 163

1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected a pagina 163

1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... a pagina 164

1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... a pagina 164

1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... a pagina 164

1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... a pagina 164

1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... a pagina 165

1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... a pagina 165

156 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver RequiredSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il sistema operativo attualmente in esecuzione non supporta il servizio DMAvirtuale.

Azione: caricare o aggiornare il driver di dispositivo SCSI appropriato per il sistema operativo.

1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted....Int 13h BIOS Cannot Continue - System Halted.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: un'applicazione ha sovrascritto la memoria riservata al controller Smart Array.

Azione: se questo si verifica quando è caricata una determinata applicazione, verificare se èdisponibile una versione aggiornata della stessa.

1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failedLa seconda riga del messaggio include una delle seguenti righe di testo:

(unrecoverable error)

oppure

(no suitable backup found)

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la NVRAM di avvio del controller Smart Array specificato è danneggiata o nonvalida.

Azione:

1. aggiornare il controller con la versione del firmware più recente.

2. Se il problema persiste, sostituire il controller.

1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. Systemrestart required

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la NVRAM di avvio del controller Smart Array specificato è stata ripristinata in unodei seguenti modi:

● È stata rilevata come danneggiata e la copia di backup è stata ripristinata.

● È stata automaticamente aggiornata perché era disponibile una nuova versione.

Azione:

1. Riavviare il server.

2. Se il problema persiste, aggiornare il controller alla versione del firmware più recente.

1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Acceleratorsize <= 32 MB

...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 or upgradingthe Array Accelerator module.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 157

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: Questa configurazione non è consigliata.

Azione: migrare le unità logiche a RAID 5 o aggiornare a un modulo acceleratore di array didimensioni maggiori.

1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s)...This configuration is not recommended due to transfer buffer usage. Consider migrating to lowerstripe size via Array Configuration Utility.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: Questa configurazione non è consigliata a causa dei requisiti di memoria delcontroller.

Azione: eseguire la migrazione RAID a una dimensione di stripe inferiore utilizzando l'utility ArrayConfiguration (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but ArrayAccelerator size <= 32 MB...

...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducingthe number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: aggiornare il modulo acceleratore di array a uno di dimensioni maggiori.

Azione: migrare le unità logiche a RAID 0 o 1, ridurre il numero di unità nell'array o aggiornare a unmodulo acceleratore di array di dimensioni maggiori

1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure...Replace the controller if this error persists after restarting system.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la ROM flash è danneggiata. Il controller ha rilevato un errore di checksum ma nonè in grado di riprogrammare la ROM di backup.

Azione:

1. Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmwarea pagina 91).

2. Se il problema persiste, sostituire il controller.

1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure...Backup ROM has automatically been activated. Check firmware version.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: l'operazione di aggiornamento del controller è stata interrotta da uno sbalzo ditensione o la ROM flash è danneggiata. Il controller ha rilevato un errore di checksum della ROM eha attivato automaticamente l'immagine della ROM di backup.

Azione: se la versione dell'immagine di questa ROM di backup è inferiore all'immaginecorrentemente utilizzata, aggiornare il controller alla versione di firmware più recente.

158 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred...Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test...

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la memoria potrebbe essere guasta.

Azione: se l'errore persiste, sostituire il controller.

1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità...Errors will be fixed automatically when these sectors are overwritten. Backup and restorerecommended.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stato rilevato un errore del supporto su un'unità che non è stato possibilecorreggere a causa della tolleranza agli errori degradata o a un errore del supporto nella stessaposizione su un'altra unità dello stesso array. Quando questo indirizzo di blocco verrà letto, alsistema operativo verrà restituito un errore di lettura irreversibile.

Azione: eseguire il backup e il ripristino dei dati sull'unità. Le operazioni di scrittura sequenziale suiblocchi influenzati dovrebbe risolvere gli errori del supporto.

1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED ConditionSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: le unità elencate in questo messaggio sono correntemente in uno stato disurriscaldamento.

Azione: verificare le ventole e assicurarsi che sull'unità sia presente un flusso d'aria. Se rimosso,installare il pannello di accesso.

1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached tothis controller than firmware currently supports...

...Some devices are ignored.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il firmware non supporta il numero di dispositivi correntemente collegati alcontroller.

Azione:

● se le note sulla versione indicando che è stato aggiunto il supporto per dispostivi aggiuntivi,aggiornare il firmware del controller alla versione più recente.

● Rimuovere alcuni dispositivi collegati al controller.

1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up(previous lock-up code = 0x####)

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un guasto del controller prima dell'accensione del server.

Azione: installare l'ultima versione del firmware del controller. Se il problema persiste, sostituire ilcontroller.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 159

1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: PortY: SCSI ID Z.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stata rilevata una condizione di guasto predittiva SMART del disco rigido. Ilguasto potrebbe verificarsi in futuro.

Azione:

● se l'unità fa parte di una configurazione senza tolleranza agli errori, eseguire il backup dei datiprima di sostituire l'unità, quindi ripristinare tutti i dati.

● Se l'unità fa parte di una configurazione con tolleranza agli errori, non sostituire questa unità ameno che tutte le altre unità dell'array siano online.

1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent FailureSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stata rilevata una condizione di guasto predittiva SMART del disco rigido. Ilguasto potrebbe verificarsi in futuro.

Azione:

● Se configurato come array non RAID 0, sostituire l'unità guasta. Vedere la documentazionefornita con il server.

● Se configurato come array RAID 0 o configurazione non RAID, eseguire l'unità o le unità,sostituire l'unità e ripristinare il sistema.

1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure......The following devices should be replaced when conditions permit. Do not replace drive unless allother drives in the array are on-line! Back up data before replacing drive(s) if using RAID 0.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il tracking dei parametri dell'unità riportano una condizione di guasto predittivasull'unità indicata. Il guasto potrebbe verificarsi in futuro.

Azione:

● Se l'unità fa parte di una configurazione senza tolleranza agli errori, eseguire il backup dei datiprima di sostituire l'unità, quindi ripristinare tutti i dati.

● Se l'unità fa parte di una configurazione con tolleranza agli errori, non sostituire questa unità ameno che tutte le altre unità dell'array siano online.

1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ......Logical drive configuration has automatically been updated.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione di unità logiche è stata aggiornata automaticamente in seguito amodifiche alla posizione delle unità fisiche.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

160 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure DetectedSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il modulo SIMM è stato disabilitato automaticamente a causa di errori di memoria oa un tipo di modulo SIMM installato non supportato.

Azione: sostituire il modulo di memoria SIMM sul controller indicato.

1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ......Array Accelerator configuration has automatically been updated.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione dell'acceleratore di array è stata automaticamente aggiornata inseguito alla sostituzione dell'acceleratore di array (o del controller) con uno con una diversadimensione della memoria della cache.

Azione: eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79)per modificare il rapporto predefinito di allocazione di lettura/scrittura della cache.

1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed...Array Accelerator configuration has automatically been updated.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione dell'acceleratore di array è stata automaticamente aggiornata inseguito alla sostituzione dell'acceleratore di array (o del controller) con uno con una diversadimensione della memoria della cache. Questo messaggio può anche essere visualizzato in seguitoalla rimozione o all'installazione del gruppo batterie della cache.

Azione: per modificare il rapporto predefinito di allocazione di lettura/scrittura della cache, eseguireACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected......If more than 32 logical drives, this message will be followed by: "Auto-configuration failed: Toomany logical drives."

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il controller ha rilevato un array aggiuntivo di unità che è stato aggiunto quando ilsistema era spento. Le informazioni relative alla configurazione di unità logiche è stata aggiornata peraggiungere le nuove unità logiche. Il numero massimo di unità logiche supportato è 32. Le unitàlogiche oltre tale numero non verranno aggiunte alla configurazione.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: inizializzazione di una o più unità RAID 4/5/ADG in corso. Le prestazioni delcontroller migliorano quando i dati di parità sono stati inizializzati da ARM, un processo automaticoche viene eseguito in background sul controller.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 161

1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing......Array Accelerator Posted-Write Cache is permanently disabled. Array Accelerator will be reenabledwhen additional battery packs are installed.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: i gruppi batterie sono scollegati dal controller o sono guasti.

Azione: verificare il gruppo batterie per assicurarsi che sia collegamento saldamente. Se il problemapersiste, installare un gruppo batterie sostitutivo.

1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected......Port x box y: Enclosure firmware upgrade needed - run Flash Components. Port x box y: Unable toread firmware version of one or more components

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la versione installata del firmware del contenitore non è corretta o è necessarioaggiornare il firmware del contenitore.

Azione:

● Aggiornare il firmware del contenitore e del controller.

● Se il problema persiste, sostituire i componenti del contenitore.

Per ulteriori informazioni, consultare la HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting Guide(Guida alla risoluzione dei problemi dei contenitori HP BladeSystem c-Class), disponibile sul sito WebHP (http://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en).

1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected......Multiple paths to the same enclosure/drives are not supported by this Smart Array firmware version.Access to all drives has been disabled until redundant SAS cable(s) are detached, or firmware isupdated to a version that supports dual-domain.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione di cablaggio ridondante non è supportata dalla versione delfirmware Smart Array installata.

Azione: scollegare i cavi SAS ridondanti, quindi aggiornare il firmware Smart Array alla versionecorretta.

1736-HP Trusted Platform Module ErrorSegnali acustici: 2 corti

Causa possibile: un modulo TPM è installato ma la ROM di sistema non è in grado di comunicarecon esso.

Azione: richiedere una nuova scheda di sistema e TPM da un centro di assistenza autorizzato HP(Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197).

162 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Durante l'installazione o la sostituzione di un TPM, attenersi alle seguenti indicazioni:

● Non rimuovere un TPM installato. Una volta installato, il TPM diventa una parte permanentedella scheda di sistema.

● Quando installano o sostituiscono hardware, i tecnici del centro di assistenza HP non possonoabilitare il TPM o la tecnologia di crittografia. Per ragioni di sicurezza, queste funzioni possonoessere abilitate solo dal cliente.

● Quando si restituisce una scheda di sistema per la sostituzione, non rimuovere il TPM dallascheda di sistema. Quando richiesto, il centro di assistenza HP fornisce un TPM con la schedadi sistema di ricambio.

● Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la rottura ol'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un rivettorotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire diconseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema.

● Quando di utilizza BitLocker™, conservare sempre la chiave/password di ripristino. La chiave/password di ripristino è necessario per accedere alla modalità di ripristino quando BitLocker™rileva una possibile alterazione dell'integrità del sistema.

● HP non è responsabile per il blocco all'accesso dei dati causato da un utilizzo inappropriato delTPM. Per istruzioni di funzionamento, consultare la documentazione della tecnologia dicrittografia fornita dal sistema operativo.

1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths......Redundant I/O paths to some devices attached to the controller are exceeding per device limit byfirmware. These excess paths are ignored.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione di cablaggio ridondante crea un numero di percorsi I/O superiorea quelli supportati dal firmware.

Azione: aggiornare il firmware alla versione corretta. Verificare la configurazione di cablaggioridondante.

1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected...Check storage box I/O module and cable to restore redundant paths to the following disk drive(s):Select "F1" to post this message on reboots if problem persists Select "F2" to disable this messageon reboots if problem persists with logical drive(s) corresponding to these disk drives

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificato un problema con il cablaggio ridondante del contenitore dimemorizzazione. È stato trovato un singolo percorso a unità che erano precedentemente collegate inmodo ridondante.

Azione:

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 163

Controllare il modulo I/O e i cavi del contenitore di memorizzazione per ripristinare i percorsiridondanti alle unità, quindi eseguire una delle seguenti operazioni:

● Se i cavi/percorsi ridondanti non sono stati rimossi di proposito, premere F1 per visualizzarequesto messaggio al riavvio fino a quando il problema non viene risolto. Le unità dovrebberoessere accessibili tramite i percorsi rimanenti.

● Se i percorsi ridondanti sono stati rimossi di proposito, premere F2 per disabilitare questomessaggio in tutti i riavvii successivi.

1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended......Refer to product user guide.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: configurazione del cablaggio ridondante non corretta.

Azione: per informazioni su come cablare il dispositivo in modo corretto per il supporto del percorsoridondante dual-domain, vedere la guida utente del prodotto.

1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected...Select "F1" to continue ignoring these physical drives.

Select "F2" to add these physical & logical drive(s) to this controller.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il sistema ha rilevato che le unità sono ancora presenti durante il POST e chel'utente ha precedentemente richiesto di rimuoverle dalle informazioni di configurazione del controller.

Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:

● Se le unità verranno rimosse in seguito, premere F1 per continuare a ignorare le unità fisiche.

● Per annullare la richiesta di rimozione e aggiungere nuovamente queste unità fisiche e logiche alcontroller, premere F2.

1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress......Drives being erased are temporarily offline.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: le unità in fase di cancellazione sono fuori linea.

Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:

● Attendere il completamento del processo di cancellazione prima di utilizzare l'unità logica.

● Interrompere il processo di cancellazione utilizzando ACU (Array Configuration Utility (Utility diconfigurazione dell'array) a pagina 79).

1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued......The following disk drive(s) will be blank upon completion: (segue un elenco di unità)

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: un'operazione di cancellazione delle unità è stata precedentemente iniziatadall'utente ed è in corso o pianificata per tutte le unità nell'elenco.

164 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: non è richiesta nessuna azione.

1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed......The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabledby the Array Configuration Utility: (segue un elenco di unità)

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: l'operazione di cancellazione delle unità è terminata e le unità sono nello stato fuorilinea per garantire che rimangano vuote fino a quando non saranno riabilitate dall'utente.

Azione: sostituire ogni unità nell'elenco o riabilitare ciascuna unità nell'elenco utilizzando uno deiseguenti metodi:

● Utilizzare l'utility Array Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazionedell'array) a pagina 79) (tutti i tipi di unità).

● Eseguire la rimozione e la reinstallazione hot-plug (solo per unità disco rigido hot-plug).

1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected......SAS connection via expander is not supported on this controller model. Access to all storage hasbeen disabled. Upgrade controller or detach the expander based storage connections.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il controller o la versione del firmware non supportano il contenitore di unitàcollegato.

Azione: aggiornare il controller o scollegare le connessioni di memorizzazione basate sull'expander.

1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected......Followed by one of many possible reasons, including the following (Seguita da una delleseguenti possibili ragioni, incluse le seguenti):

* More logical drives are configured than this controller can support when the memory moduleis detached (Su questo controller sono configurate più unità logiche di quante possanoessere supportate quando il modulo di memoria è scollegato).

* One or more logical drives are configured in positions that this controller does not supportwhen the memory module is detached (Una o più unità logiche sono configurate in posizioniche il controller non supporta quando il modulo di memoria è scollegato).

* One or more logical drives are configured for RAID fault tolerance level(s) that are notsupported when the memory module is detached (Una o più unità logiche sono configurateper livelli di tolleranza agli errori RAID non supportati quando il modulo di memoria èscollegato).

* Configuration information indicates one or more hard drives are located in drive bays thatare inaccessible when the memory module is detached (Le informazioni di configurazioneindicano che uno o più dischi rigidi sono posizionati in alloggiamenti per unità che sonoinaccessibili quando il modulo di memoria è scollegato).

* Capacity Expansion operations are pending but cannot continue because the ArrayAccelerator memory module has been detached (Le operazioni di espansione della capacitàsono in attesa ma non possono continuare in quando il modulo di memoria dell'acceleratoredi array è stato scollegato).

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 165

* Drive Erase operations are pending but cannot be completed because the Array Acceleratormemory module has been detached (Le operazioni di cancellazione delle unità sono in attesama non possono essere completate in quando il modulo di memoria dell'acceleratore di arrayè stato scollegato).

ALL logical drives have been disabled (Tutte le unità logiche sono state disabilitate). To avoiddata loss, re-attach drives to original controller or upgrade controller (Per evitare la perdita didati, ricollegare le unità al controller originale o aggiornare il controller). To discard all dataand create a new configuration, run the Array Configuration Utility (Per ignorare tutti i dati ecreare una nuova configurazione, eseguire l'utility Array Configuration).

Segnali acustici: Nessuno

Cause possibile:

● Il modulo di memoria dell'acceleratore di array è stato rimosso o è difettoso.

● Le unità sono state spostate su un controller che non ha un modulo di memoria dell'acceleratoredi array collegato.

Azione: collegare un modulo di memoria dell'acceleratore di array a questo controller o spostarenuovamente le unità sul controller originale. Se le operazioni di espansione erano in attesa,assicurarsi che sia collegato il modulo acceleratore di array originale.

1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached......Please install battery pack(s) with the correct part number.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il gruppo batterie corrente non è supportato su questo modulo acceleratore diarray.

Azione: installare solo gruppi batterie supportate con il numero di parte corretto.

1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature ExceededDuring Previous Power Up

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il controller è surriscaldato.

Azione: assicurarsi che il sistema sia raffreddato adeguatamente e che il flusso d'aria sul controllersia sufficiente.

1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on thiscontroller model.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il RAID ADG è configurato ma ADG non è supportato da questo modello dicontroller.

Azione: sostituire il controller con un modello che supporta RAID ADG.

1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured......but are not supported due to controller model or an inactive/missing license key. Please re-attachdrives to original controller or enter license key.

Segnali acustici: Nessuno

166 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Causa possibile: il modello del controller non supporta la configurazione delle unità o la chiave dilicenza non è attiva o è mancante.

Azione: ricollegare le unità al controller originale o immettere la chiave di licenza.

1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller......Please replace Array Accelerator module.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: l'acceleratore di array corrente non è supportato.

Azione: sostituire il modulo acceleratore di array con il modello corretto per questo controller. Sequesto si verifica dopo aver aggiornato un modulo più grande, aggiornare il firmware del controllerprima di collegare il nuovo modulo.

1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed...(Unsupported Array Accelerator Attached)

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il firmware del controller corrente non supporta il tipo di modulo acceleratore diarray.

Azione: aggiornare il firmware del controller o sostituire il modulo acceleratore di array.

1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please ReattachSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il modulo acceleratore di array è allentato, mancante o difettoso.

Azione:

1. Riposizionare il modulo acceleratore di array.

2. Se il problema persiste, sostituire il modulo acceleratore di array.

1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled...(seguito da uno dei seguenti)

...Expansion will resume when Array Accelerator has been reattached (l'espansione riprenderàquando l'acceleratore di array verrà ricollegato).

...Expansion will resume when Array Accelerator has been replaced (l'espansione riprenderàquando l'acceleratore di array verrà sostituito).

...Expansion will resume when Array Accelerator RAM allocation is successful (l'espansioneriprenderà quando riuscirà l'allocazione della RAM dell'acceleratore di array).

...Expansion will resume when Array Accelerator battery reaches full charge (l'espansioneriprenderà quando la batteria dell'acceleratore di array sarà completamente carica).

...Expansion will resume when automatic data recovery has been completed (l'espansioneriprenderà quando il ripristino automatico dei dati è stato completato).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il processo di espansione della capacità è stato temporaneamente disabilitato.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 167

Azione: seguire l'azione visualizzata a schermo per riprendere il processo di espansione dellacapacità.

1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion ProcessSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificata un'interruzione di corrente durante l'esecuzione di un'operazione diespansione logica. Durante l'espansione dell'array si verifica la reimpostazione o lo spegnimento el'accensione del controller.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion...Select F1 to continue with logical drives disabled (Premere F1 per continuare con le unità logichedisabilitate). Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives (Premere F2 per accettarela perdita di dati e riabilitare le unità logiche).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificata una perdita di dati durante l'espansione dell'array pertanto le unitàsono state temporaneamente disabilitate. L'espansione di capacità non è riuscita a causa di uno deiseguenti motivi:

● Acceleratore di array o disco rigido guasto o rimosso. Dati di avanzamento espansione persi.

● Non è stato possibile leggere i dati di avanzamento dell'espansione dall'acceleratore di array.

● Espansione interrotta a causa di errori irreversibili delle unità.

● Espansione interrotta a causa di errori dell'acceleratore di array.

Azione:

● Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche.

● Ripristinare i dati dalla copia di backup.

● Se appropriato, sostituire l'unità o l'acceleratore di array.

1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ......Please upgrade firmware on the following drive(s) using ROM Flash Components (download fromwww.hp.com/support/proliantstorage) [Scaricare il firmware di aggiornamento per le seguenti unitàutilizzando ROM Flash Components (scaricare da www.hp.com/support/proliantstorage)]: Model XYZ(minimum version = ####) [Modello XYZ (versione minima = ####)]

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è necessario aggiornare il firmware dell'unità.

Azione: le unità indicate utilizzano un firmware che può causare problemi intermittenti. Aggiornaretutte le unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91).

1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array AcceleratorSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: le unità erano utilizzate su un altro controller e ricollegate al controller originalementre i dati erano nella cache del controller originale. I dati trovati nell'acceleratore di array sonomeno recenti dei dati trovati sulle unità e sono stati automaticamente eliminati.

168 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: verificare il file system per determinare se si è verificata una perdita di dati.

1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y:...Check storage system power switch and cables. Turn the system power off while checking theProLiant power and cable connections, then turn the system power back on to retry.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stato rilevato un problema del sistema di memorizzazione. Un contenitore SCSIsembra essere collegato al bus SCSI specificato ma su di esso non sono stati rilevati unità oprocessori backplane SCSI.

Azione:

1. Spegnere il server.

2. Verificare l'interruttore di accensione ProLiant esterno. Le unità esterne devono essere tuttealimentate prima del sistema principale.

3. verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati.

4. Aggiornare il dispositivo di memorizzazione con il firmware più recente (Gestione del firmwarea pagina 91).

5. Se il problema persiste, sostituire il cavo, il backplane o il controller Smart Array.

1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port ofthis box is attached to OUT port of previous box.

...Turn system and storage box power OFF and check cables (Spegnere il sistema e il contenitore dimemorizzazione e controllare i cavi). Drives in this box and connections beyond it will not be availableuntil the cables are attached correctly (Le unità in questo contenitore e i collegamenti successivi nonsaranno disponibili fino a quando i cavi non saranno collegati correttamente).

Segnali acustici: Nessuno

Azione: per informazioni sul cablaggio, fare riferimento alla documentazione del contenitore dimemorizzazione.

1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Checkcables

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: i connettori esterno ed interno delle porte SCSI specificate sono connesse a unità.Il bus SCSI indicato è disabilitato fino a quando il problema non sarà risolto.

Azione: il bus SCSI non è terminato correttamente quando unità interne ed esterne sono connessesimultaneamente allo stesso bus SCSI.

1. Spegnere il server.

2. verificare che tutti i cavi sulla porta specificata siano correttamente e saldamente collegati(Collegamenti allentati a pagina 13).

3. Riconfigurare le unità per porte SCSI diverse.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 169

1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E:(Rilevato conflitto sulla porta SAS condivisa - Porte 1I, 1E): Storage connectionsdetected on both shared internal and external ports (È stata rilevata la connessione diunità sulla porta esterna e interna).

...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports (Il controllerselezionerà la porta interna fino a quando la connessione non verrà rimossa da una delle porte).

Segnali acustici: Nessuno

Azione: per informazioni sul cablaggio, fare riferimento alla documentazione del controller.

1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 CablingSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile:

● La scheda enabler di array integrata è difettosa.

● La scheda I/O, la scheda della ventola del backplane dell'unità o il backplane dell'unità èdifettoso.

Azione:

1. Sostituire la scheda enabler di array integrata.

2. Aggiornare l'opzione Smart Array integrata alla versione del firmware più recente (Gestione delfirmware a pagina 91).

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda I/O deve essere effettuata solo da un tecnicoqualificato HP. Se si ritiene che la scheda I/O debba essere sostituita, contattare il centro diassistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

3. Riavviare il server dopo aver sostituito ciascun componente:

a. Scheda della ventola del backplane dell'unità

b. Backplane dell'unità

c. Scheda I/O

1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (seguito da uno o piùdei seguenti)

(seguito da uno o più dei seguenti)

...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected

SCSI Port Y: Overheated Condition Detected

SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating

SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected

SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed

SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative

SCSI Port y: Unsupported ProLiant Storage System Detected

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la soglia ambientale del contenitore è stata superata.

170 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione:

● verificare il funzionamento della ventola di raffreddamento avvicinando una mano alla ventola.

● Assicurarsi che la ventola di raffreddamento plenum interna nei server in formato tower o neisistemi di memorizzazione sia funzionante. Se la ventola non funziona, verificare la presenza diostruzioni e tutti i collegamenti interni.

● Se rimosso, installare il pannello laterale dell'unità.

● Verificare i LED Se il LED del sistema di memorizzazione ProLiant è giallo invece che verde,significa che si è verificato un guasto all'alimentatore ridondante.

● Se il messaggio indica di verificare i cavi SCSI, eseguire una delle seguenti operazioni:

a. Confrontare il cablaggio rispetto ai diagrammi della Guida utente del controller HP SmartArray.

b. Se i collegamenti sono corretti, sostituire i cavi sulle porte specificate fino a quando imessaggi POST non vengono più visualizzati.

1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery ProcessSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: durante il ripristino automatico dei dati si è verificata la reimpostazione o lospegnimento e l'accensione del controller.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.

1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s)now operational:...

...Port Y: SCSI ID Z:

Restore data from backup if replacement drive X has been installed (Ripristinare i dati dalbackup se è stata installata l'unità sostitutiva X).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il numero di unità guaste (o sostituite) è superiore a quello consentito dal livello ditolleranza agli errori. Impossibile ricreare l'array. Se non sono state sostituire unità, questomessaggio indica un guasto intermittente dell'unità.

Azione: assicurarsi che il sistema sia sempre acceso e spento correttamente:

● Prima di accendere il sistema (o allo stesso tempo), è necessario accendere tutti i sistemi dimemorizzazione esterni.

● Per spegnere il sistema, è necessario spegnere prima il server dei sistemi di memorizzazioneesterni.

1783-Slot X Drive Array Controller FailureSegnali acustici: Nessuno

Causa possibile: controller guasto.

Azione:

1. Riposizionare il modulo acceleratore di array.

2. Riposizionare il controller nello slot PCI.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 171

3. Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmwarea pagina 91).

4. Se il problema persiste, sostituire il controller.

1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should BeReplaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: rilevata unità o cavi SCSI difettosi.

Azione:

1. Verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati.

2. Verificare che tutte le unità siano posizionate correttamente.

3. Sostituire i cavi difettosi, l'unità X o entrambi.

1785-Slot X Drive Array Not Configured...(seguito da uno dei seguenti):

...(1) Run Array Configuration Utility (Eseguire l'utility Array Configuration)

(2) No drives detected (Nessuna unità rilevata)

(3) Drive positions appear to have changed – Run Drive Array Advanced Diagnostics ifprevious positions are unknown (Le posizioni delle unità sembrano cambiate - Eseguire DriveArray Advanced Diagnostics se le posizioni precedenti non sono conosciute. Then turnsystem power OFF and move drives to their original positions (Spegnere quindi il sistema espostare le unità nelle posizioni originali).

(4) Configuration information indicates drive positions beyond the capability of this controller(Le informazioni di configurazione indicano posizioni delle unità superiori alle capacità diquesto controller). This may be due to drive movement from a controller that supports moredrives than the current controller (Questo può essere dovuto allo spostamento di unità da uncontroller che supporta più unità del controller corrente).

(5) Configuration information indicates drives were configured on a controller with a newerfirmware version (Le informazioni di configurazione indicano che le unità sono stateconfigurate su un controller con una versione del firmware più recente).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la configurazione dell'array di unità non è stata rilevata.

Azione:

● Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).

● Spegnere il sistema e controllare i collegamenti dei cavi SCSI per verificare che le unità sianocollegate correttamente.

● Se le posizioni precedenti non sono conosciute, eseguire ADU (Software di diagnostica arraya pagina 87). Spegnere quindi il sistema e spostare le unità nelle posizioni originali.

● Per evitare la perdita di dati, aggiornare il firmware del controller alla stessa versione o a unaversione successiva del controller originale (Gestione del firmware a pagina 91).

172 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il sistema operativo ha contrassegnato la partizione avviabile RAID 1 sull'unità 0come danneggiata o il disco rigido è guasto.

Azione: il sistema tenta di avviarsi dall'unità. Eseguire una delle seguenti operazioni:

● Sostituire l'unità principale, se applicabile, e eseguire nuovamente il mirroring dei dati dall'unitàsecondaria.

● Riparare l'unità logica. vedere la documentazione del sistema operativo.

1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed......The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z

Select F1 to continue with recovery of data to drive. Select F2 to continue without recovery ofdata to drive.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: un'unità guasta o sostitutiva non è ancora stata ricostruita.

Azione:

● Eseguire una delle seguenti operazioni:

◦ Premere F1 per continuare con il ripristino dei dati sull'unità. I dati verrannoautomaticamente ripristinati sull'unità X quando un'unità guasta viene sostituita o sull'unitàoriginale se funziona nuovamente senza errori.

◦ Premere F2 per continuare senza ripristinare i dati sull'unità. L'unità guasta non verràricostruita e il sistema continuerà a funzionare in una modalità di guasto (Interim DataRecovery Mode, Modalità di ripristino dei dati temporanea).

● Sostituire l'unità guasta e premere F1 per ricostruire l'array. Se la ricostruzione dell'unità nonriesce o viene interrotta dal riavvio del sistema prima del completamento, verrà visualizzataun'altra versione del messaggio POST 1786. Fare riferimento al seguente messaggio.

1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery PreviouslyAborted!...

...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z

Select F1 to retry Automatic Data Recovery to drive. Select F2 to continue without startingAutomatic Data Recovery.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il sistema si trova nella modalità Interim Data Recovery (Modalità di ripristino deidati temporanea) e un'unità guasta o sostitutiva non è ancora stata ricostruita. Questo messaggioviene visualizzato se il tasto F2 è stato premuto durante un avvio precedente o se il tasto F1 è statopremuto durante un avvio precedente e il sistema si è riavviato prima che la ricostruzione dell'unitàfosse terminata.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 173

Azione:

● Eseguire una delle seguenti operazioni:

◦ Premere F1 per tentare il ripristino automatico dei dati sull'unità. I dati verrannoautomaticamente ripristinati sull'unità X quando un'unità guasta viene sostituita o sull'unitàoriginale se funziona nuovamente senza errori.

◦ Premere F2 per continuare senza ripristinare i dati sull'unità. L'unità guasta non verràricostruita e il sistema continuerà a funzionare in una modalità di guasto (Interim DataRecovery Mode, Modalità di ripristino dei dati temporanea).

● Se il ripristino dell'unità non riesce, eseguire ADU (Software di diagnostica array a pagina 87)per ulteriori informazioni.

◦ Se l'unità sostituiva è difettosa, sostituirla con un'altra unità.

◦ Se la ricostruzione è stata interrotta a causa di un errore di lettura da un'altra unità fisicanell'array, eseguire il backup di tutti i dati leggibili sull'array, eseguire ADU, quindiripristinare i dati.

1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode......Physical drive replacement needed: Drive X

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: il disco rigido X è guasto o un cavo è allentato o difettoso. In seguito a un riavviodel sistema, questo messaggio indica che l'unità X è difettosa e viene utilizzata la tolleranza aglierrori.

Azione:

1. Verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati.

2. Verificare e sostituire i cavi difettosi.

3. Sostituire l'unità X. A seconda del livello di tolleranza agli errori, tutti i dati potrebbero esserepersi se si guasta un'altra unità.

1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement......The following SCSI drive(s) should have been replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z.

The following SCSI drive(s) were incorrectly replaced: SCSI Port y: SCSI ID z.

Select F1 to continue – drive array will remain disabled.

Select F2 to reset configuration – all data will be lost.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile:

● Le unità sostitutive possono essere state installate negli alloggiamenti sbagliati.

● Possono essere presenti una connessione difettosa del cavo di alimentazione all'unità, rumoresul cavo dati o un cavo SCSI difettoso.

174 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione:

● Se le unità sostitutive sono installate negli alloggiamenti errati, reinstallare le unità correttamentecome indicato e:

◦ Premere F1 per riavviare il server con l'array di unità disabilitato.

◦ Premere F2 per utilizzare le unità come configurate e accettare la perdita di dati su di esse.

● Se è presente una connessione del cavo di alimentazione difettosa:

a. Riparare la connessione e premere il tasto F2.

b. Se il problema persiste, eseguire ADU (Software di diagnostica array a pagina 87).

● Assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente.

1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding......Check cables or replace the following SCSI drives: SCSI Port Y: SCSI ID Z

Select F1 to continue – drive array will remain disabled.

Select F2 to failed drives that are not responding – Interim Recovery Mode will be enabled ifconfigured for fault tolerance.

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: le unità che erano funzionanti quando il sistema è stato utilizzato l'ultima volta sonoora mancanti o non si avviano. È possibile che si sia verificato un problema con le unità o che uncavo SCSI sia allentato.

Azione:

1. Spegnere il sistema.

2. Accertarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente.

3. Verificare che tutte le unità siano posizionate correttamente.

4. Spegnere e riaccendere tutti i contenitori SCSI esterni mentre il sistema è spento.

5. Accendere il server per verificare se il problema si ripresenta.

6. Se configurato per il funzionamento con tolleranza degli errori e il livello RAID può sostenere ilguasto di tutte le unità indicate:

a. Premere il tasto F2 per indicare tutte le unità che non rispondono come guaste.

b. Sostituire le unità guaste.

7. Premere F1 per avviare il sistema con tutte le unità logiche sul controller disabilitate.

Assicurarsi che il sistema sia sempre acceso e spento correttamente.

● Prima di accendere il sistema è necessario accendere tutti i sistemi di memorizzazione esterni.

● Per spegnere il sistema, è necessario spegnere prima il server dei sistemi di memorizzazioneesterni.

1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator......Data will automatically be written to drive array.

Segnali acustici: Nessuno

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 175

Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore diarray erano presenti dei dati. L'alimentazione è stata quindi ripristinata dopo alcuni giorni e i datinell'acceleratore di array sono stati scritti sull'array di unità.

Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Non si è verificata nessuna perdita di dati.Eseguire un arresto normale per evitare di lasciare dati nell'acceleratore di array.

1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Viene anchevisualizzato il messaggio 1794).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore diarray erano presenti dei dati o le batterie dell'acceleratore di array sono difettose. I datinell'acceleratore di array sono stati persi.

Azione:

1. Verificare l'integrità dei dati memorizzati sull'unità. L'alimentazione non è stata ripristinataabbastanza velocemente per poter salvare i dati.

2. Eseguire un arresto normale per evitare di lasciare dati nell'acceleratore di array.

1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low......Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamentedisabilitato).

Array Accelerator will be re-enabled when battery reaches full charge (L'acceleratore di arrayverrà riabilitato quando la batteria sarà completamente carica).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: la carica della batteria è inferiore al 75%. Le operazioni post-write sono disabilitate.

Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore dialimentazione.

1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error......Data does not correspond to this drive array (I dati non corrispondono a questo array di unità).Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente disabilitato).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore diarray erano presenti dei dati o i dati nell'acceleratore di array non corrispondono a questo array diunità.

Azione: far corrispondere l'acceleratore di array all'array di unità corretto oppure eseguire ACU(Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per cancellare i datinell'acceleratore di array.

1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding......Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente disabilitato).

Segnali acustici: Nessuno

176 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Causa possibile: l'acceleratore di array è difettoso o mancante. A seconda del modello di controllerdi array, la cache potrebbe essere disabilitata o il controller potrebbe non essere utilizzabile fino aquando il problema non viene risolto.

Azione:

1. Riposizionare la scheda figlia se il connettore è allentato.

2. Se il problema persiste, sostituire la scheda.

1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred......Data in Array Accelerator has been lost (I dati nell'acceleratore di array sono stati persi).

Array Accelerator is disabled (L'acceleratore di array è disabilitato).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: è stato rilevato un errore di parità severo durante la lettura dalla memoria post-write.

Azione: sostituire la scheda figlia dell'acceleratore di array.

1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred......Array Accelerator is disabled (L'acceleratore di array è disabilitato).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: test automatico dell'acceleratore di array non riuscito. A seconda del modello dicontroller di array, la cache potrebbe essere disabilitata o il controller potrebbe non essere utilizzabilefino a quando il problema non viene risolto.

Azione: sostituire la scheda figlia dell'acceleratore di array.

1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss......Select "F1" to continue with logical drives disabled (Premere "F1" per continuare con leunità logiche disabilitate).

Select "F2" to accept data loss and to re-enable logical drives (Premere F2 per accettare laperdita di dati e riabilitare le unità logiche).

Segnali acustici: Nessuno

Causa possibile: una o più unità logiche sono difettose a causa di una perdita di dati nella memoriapost-write.

Azione:

● Premere F1 per continuare con le unità logiche disabilitate.

● Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche. Dopo aver premuto iltasto F2, verificare l'integrità del file system e ripristinare i dati persi dal backup.

ITWW Messaggi di errore di POST e segnali acustici 177

Messaggi di errore dell'elenco eventiElenco dei messaggi:

Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178

A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di alimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]...a pagina 179

ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa a pagina 179

Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causadel guasto della ventola) a pagina 179

Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziato arresto automatico del sistemaoperativo a causa di una condizione di surriscaldamento) a pagina 179

Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])... a pagina 180

Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X,modulo di memoria Y)]... a pagina 180

EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di espansione EISA master (slot X)]... a pagina 180

PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI (slot X, bus Y, dispositivo Z, funzione X)]a pagina 180

Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) [Superata soglia di errori correggibili del processore (slotX, zoccolo Y)] a pagina 180

Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno del processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)]a pagina 180

Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale difettosa) a pagina 181

System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)]a pagina 181

System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] a pagina 181

System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X, posizione)] a pagina 181

System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) a pagina 181

System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema (zona X, posizione)] a pagina 181

System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) a pagina 181

System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema (alimentatore X)] a pagina 181

Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei dati del bus host)... a pagina 182

Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria non correggibile (slot X, modulo di memoriaY)]... a pagina 182

Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventiQuesta sezione contiene i messaggi di errore dell'elenco eventi registrati in IML (IntegratedManagement Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86) che può essere visualizzato condiversi strumenti.

Il formato dell'elenco è diverso e dipende dallo strumento utilizzato. Un esempio del formato di unevento visualizzato con IMD è presentato di seguito:

**001 of 010** ---caution--- 03/19/2002

178 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

12:54 PM FAN INSERTED Main System Location: System Board Fan ID: 03 **END OF EVENT**

AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi diattenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare omodificare i componenti del sistema.

NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazionipotrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare ladocumentazione del server.

NOTA: Il testo dei messaggi di errore in questa sezione potrebbe essere leggermente diverso daquanto visualizzato sul server.

A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo dialimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]...

...A CPU Power Module (System Board, Socket X) Failed [Guasto di un modulo di alimentazionedella CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]

Tipo evento: guasto del modulo di alimentazione

Azione: Sostituire il modulo di alimentazione. In caso di un modulo di alimentazione incorporato,sostituire la scheda di sistema.

ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): CausaTipo evento: blocco del sistema

Azione: Esaminare il IML (Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86)per determinare la causa del blocco. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida utente di HPROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web del supporto edocumenti SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziatoarresto automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola)

Tipo evento: Guasto della ventola

Azione: sostituire la ventola.

Automatic operating system shutdown initiated due to OverheatCondition... (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa diuna condizione di surriscaldamento)

...Fatal Exception (Number X, Cause) [Eccezione irreversibile (Numero X, Causa)]

Tipo evento: condizione di surriscaldamento

Azione: verificare le ventole. Assicurarsi inoltre che il server si ventilato correttamente e che latemperatura della stanza sia entro i limiti richiesti.

ITWW Messaggi di errore dell'elenco eventi 179

Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])......Kernel Panic: Cause [UNIX]

Abnormal Program Termination: Cause [NetWare]

Tipo evento: blocco del sistema

Azione: vedere la documentazione del sistema operativo.

Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)[Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoriaY)]...

...Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) [Superata soglia di errori dimemoria corretti (memoria di sistema)]

Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) [Superata soglia dierrori di memoria corretti (modulo di memoria sconosciuto)]

Tipo evento: la soglia di errori correggibili è stata superata

Azione: continuare con il normale funzionamento, quindi sostituire il modulo di memoria durante laprossima fase di manutenzione pianificata per garantire il funzionamento affidabile.

EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus diespansione EISA master (slot X)]...

...EISA Expansion Bus Slave Timeout [Timeout del bus di espansione EISA secondario]

EISA Expansion Board Error (Slot X) [Errore della scheda di espansione EISA (slot X)]

EISA Expansion Bus Arbitration Error [Errore di arbitraggio del bus di espansione EISAsecondario]

Tipo evento: errore del bus di espansione

Azione: spegnere il server e sostituire la scheda EISA.

PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI(slot X, bus Y, dispositivo Z, funzione X)]

Tipo evento: errore del bus di espansione

Azione: sostituire la scheda PCI.

Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y)[Superata soglia di errori correggibili del processore (slot X, zoccolo Y)]

Tipo evento: la soglia di errori correggibili è stata superata

Azione: Sostituire il processore.

Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore internodel processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)]

Tipo evento: errore non correggibile

Azione: Sostituire il processore.

180 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo realedifettosa)

Tipo evento: livello basso di carica della batteria di configurazione del sistema

Azione: sostituire la batteria di configurazione del sistema.

System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccaricodell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)]

Tipo evento: sovraccarico dell'alimentatore

Azione:

1. commutare la tensione da 110 V a 220 V o aggiungere un ulteriore alimentatore (se applicabileal sistema).

2. Se il problema persiste, rimuovere alcune delle opzioni installate.

System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazioneCA di sistema (alimentatore X)]

Tipo evento: problema della tensione CA

Azione: controllare la presenza di problemi relativi alla sorgente elettrica.

System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema(ventola X, posizione)]

Tipo evento: Guasto della ventola

Azione: sostituire la ventola.

System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti)Tipo evento: le ventole non sono ridondanti

Azione: aggiungere una ventola o sostituire quella danneggiata.

System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema(zona X, posizione)]

Tipo evento: condizione di surriscaldamento

Azione: verificare le ventole.

System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema nonridondanti)

Tipo evento: gli alimentatori non sono ridondanti

Azione: aggiungere un alimentatore o sostituire quello guasto.

System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatoredi sistema (alimentatore X)]

Tipo evento: guasto dell'alimentatore

ITWW Messaggi di errore dell'elenco eventi 181

Azione: Sostituire l'alimentatore.

Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità deidati del bus host)...

...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error (Errore irreversibile di parità dell'indirizzo del bushost)...

Tipo evento: errore del bus host

ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnicoqualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro diassistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.

Azione: sostituire la scheda su cui è installato il processore.

Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore dimemoria non correggibile (slot X, modulo di memoria Y)]...

...Uncorrectable Memory Error (System Memory) [Errore di memoria non correggibile(memoria di sistema)]

Uncorrectable Memory Error (Memory Module Unknown) [Errore di memoria non correggibile(modulo di memoria sconosciuto)]

Tipo evento: errore non correggibile

Azione: sostituire il modulo di memoria. Se il problema persiste, sostituire la scheda di memoria.

Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class

Elenco dei messaggi:

Codici di errore del modulo di gestione del server blade a pagina 183

Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 187

I moduli di gestione del server blade e i moduli di gestione dell'alimentazione contengono porte diservizio che consentono al personale di assistenza di ottenere informazioni sui guasti.

Per ottenere le informazioni sui guasti:

1. Connettersi alla porta di servizio. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystemMaintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem)disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

2. Accedere alla diagnostica. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystemMaintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem)disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

182 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Codici di errore del modulo di gestione del server blade

Elenco dei messaggi:

Codici di errore del server blade a pagina 183

Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade a pagina 183

Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del server blade a pagina 184

Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione del server blade a pagina 184

Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione del server blade a pagina 184

Codice di errore interconnessione A a pagina 184

Codice di errore interconnessione B a pagina 185

Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10) a pagina 185

Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6) a pagina 186

Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10) a pagina 186

Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6) a pagina 186

Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade a pagina 187

Codici di errore del server blade

Posizione Codici LED

Server blade - Slot 1 1-1 o 1-2

Server blade - Slot 2 2-1 o 2-2

Server blade - Slot 3 3-1 o 3-2

Server blade - Slot 4 4-1 o 4-2

Server blade - Slot 5 5-1 o 5-2

Server blade - Slot 6 6-1 o 6-2

Server blade - Slot 7 7-1 o 7-2

Server blade - Slot 8 8-1 o 8-2

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

● Reinserire il server.

Fare riferimento alla documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info)

Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server bladeCodice LED: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 o 9-12

Posizione: modulo di gestione del server blade

ITWW Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 183

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Sostituire il modulo di gestione del server blade.

Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del server bladeCodice LED: 10-1, 10-2 o 10-3

Posizione: backplane di gestione del server blade

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. sostituire il backplane di segnalazione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione del serverblade

Codice LED: 11-1, 11-2, 11-3 o 11-4

Posizione: backplane di alimentazione A del server blade

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Sostituire il backplane di alimentazione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione del serverblade

Codice LED: 12-1, 12-2, 12-3 o 12-4

Posizione: backplane di alimentazione B del server blade

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Sostituire il backplane di alimentazione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codice di errore interconnessione ACodice LED: 13-1, 13-2, 13-3 o 13-4

184 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Posizione: dispositivo di interconnessione - lato A

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Reinserire il dispositivo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3. Sostituire il dispositivo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codice di errore interconnessione BCodice LED: 14-1, 14-2, 14-3 o 14-4

Posizione: dispositivo di interconnessione - lato B

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Reinserire il dispositivo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3. Sostituire il dispositivo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10)Codice LED: 15-1 o 15-2

Posizione: modulo di interconnessione - lato A (connettore 10)

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Reinserire il modulo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3. Sostituire il modulo di interconnessione.

ITWW Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 185

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6)Codice LED: 17-1 o 17-2

Posizione: modulo di interconnessione - lato A (connettore 6)

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Reinserire il modulo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3. Sostituire il modulo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10)Codice LED: 16-1 o 16-2

Posizione: modulo di interconnessione - lato B (connettore 10)

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Reinserire il modulo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3. Sostituire il modulo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6)Codice LED: 18-1 o 18-2

Posizione: modulo di interconnessione - lato B (connettore 6)

186 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Reinserire il modulo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3. Sostituire il modulo di interconnessione.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server bladeCodice LED: 19-1

Posizione: sconosciuta

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.

2. Sostituire il modulo di gestione del server blade.

Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione

Elenco dei messaggi:

Codici di errore dell'alimentatore a pagina 187

Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188

Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188

Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188

Codici di errore dell'alimentatore

Posizione Codici LED

Alimentatore - Slot 1 1-1 o 1-2

Alimentatore - Slot 2 2-1 o 2-2

Alimentatore - Slot 3 3-1 o 3-2

Alimentatore - Slot 4 4-1 o 4-2

Alimentatore - Slot 5 5-1 o 5-2

Alimentatore - Slot 6 6-1 o 6-2

ITWW Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 187

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Reinserire l'alimentatore.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

2. Reinserire il modulo di gestione dell'alimentazione.

3. Sostituire l'alimentatore.

Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazioneCodice LED: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 o 7-13

Posizione: scheda di gestione dell'alimentazione

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

1. Reinserire il modulo di gestione dell'alimentazione.

2. Sostituire il modulo di gestione dell'alimentazione.

Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazioneCodice LED: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 o 8-8

Posizione: backplane di gestione dell'alimentazione

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

● Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione dell'alimentazione.

Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazioneCodice LED: 19-1

Posizione: sconosciuta

Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,terminare la procedura.

● Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione dell'alimentazione.

Codici della porta 85 e messaggi iLOElenco degli argomenti:

Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 a pagina 189

Codici della porta 85 relativi al processore a pagina 189

Codici della porta 85 relativi alla memoria a pagina 190

Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione a pagina 191

Codici vari della porta 85 a pagina 191

188 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 851. Individuare il display del codice della porta 85.

NOTA: Assicurarsi che lo switch della porta 84/85 sia impostato per visualizzare i codici dellaporta 85.

2. Individuare il codice nella seguente tabella.

Ad esempio, se il codice della porta 85 visualizza "31h", vedere "Codici della porta 85 relativi alprocessore (Codici della porta 85 relativi al processore a pagina 189) per ulteriori informazioni.

Codice porta 85 Descrizione

3xh I codici della porta 85 in questo formato indicano errorirelativi al processore. Per ulteriori informazioni, vedere"Codici della porta 85 relativi al processore (Codici dellaporta 85 relativi al processore a pagina 189).

4xh I codici della porta 85 in questo formato indicano errorirelativi alla memoria. Per ulteriori informazioni, vedere"Codici della porta 85 relativi alla memoria (Codici dellaporta 85 relativi alla memoria a pagina 190).

6xh I codici della porta 85 in questo formato indicano errorirelativi alla scheda di espansione. Per ulterioriinformazioni, vedere "Codici della porta 85 relativi allascheda di espansione (Codici della porta 85 relativi allascheda di espansione a pagina 191).

Tutti gli altri codici, inclusi 00h, 01h e 5xh I codici della porta 85 in questo intervallo sono relativi adiverse aree. Per ulteriori informazioni, vedere "Codicivari della porta 85 (Codici vari della porta 85a pagina 191).

3. Fare riferimento alla sezione indicata di questa guida per le procedure di soluzione dei problemiappropriate.

Codici della porta 85 relativi al processoreI codici della porta 85 relativi al processore vengono visualizzati nel formato 3xh.

NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione dierrore persiste, procedere con il passaggio successivo.

Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore del processore:

1. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sononecessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componentiindicati di seguito:

◦ Schede di espansione

◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1

NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 delprocessore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.

◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1

◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco

ITWW Codici della porta 85 e messaggi iLO 189

◦ Unità disco rigido

◦ Dispositivi di periferica

2. Reinserire il processore nello zoccolo 1.

3. Reinserire i processori rimanenti, riavviando dopo ogni installazione per identificare un eventualeprocessore guasto.

NOTA: Inserire i processori nel seguente ordine: 1, 2, 4, 3.

NOTA: Per ogni processore installato, installare sempre un modulo di alimentazione. In casocontrario, non sarà possibile avviare il sistema.

4. Sostituire il processore nello zoccolo 1.

5. Se applicabile, sostituire la scheda del processore.

6. Sostituire la scheda di sistema.

NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immetterenuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie edell'ID del prodotto a pagina 80).

Codici della porta 85 relativi alla memoriaI codici della porta 85 relativi alla memoria vengono visualizzati nel formato 4xh.

NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione dierrore persiste, procedere con il passaggio successivo.

Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore della memoria:

1. Controllare i LED della memoria per eventuali errori identificati o moduli DIMM guasti e agire diconseguenza.

2. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sononecessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componentiindicati di seguito:

◦ Schede di espansione

◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1

NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 delprocessore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.

◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1

◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco

◦ Unità disco rigido

◦ Dispositivi di periferica

3. Reinserire le schede di memoria rimanenti, riavviando dopo ogni installazione per isolare leeventuale schede di memoria guaste.

4. Sostituire i moduli DIMM con un banco di memoria rimanente.

5. Se applicabile, sostituire la scheda di memoria.

6. Sostituire la scheda di sistema.

190 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immetterenuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie edell'ID del prodotto a pagina 80).

Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansioneI codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione vengono visualizzati nel formato 6xh.

NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione dierrore persiste, procedere con il passaggio successivo.

Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore della scheda di espansione:

1. Reinserire tutte le schede di espansione.

2. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sononecessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componentiindicati di seguito:

◦ Schede di espansione

◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1

NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 delprocessore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.

◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1

◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco

◦ Unità disco rigido

◦ Dispositivi di periferica

3. Installare una scheda di espansione alla volta, riavviando tra ogni installazione per isolare lascheda di espansione guasta.

4. Se applicabile, sostituire la scheda di espansione guasta.

5. Se applicabile, sostituire la scheda riser PCI.

6. Sostituire la scheda di sistema.

NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immetterenuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie edell'ID del prodotto a pagina 80).

Codici vari della porta 85Per risolvere i problemi relativi a tutti gli altri codici della porta 85:

ITWW Codici della porta 85 e messaggi iLO 191

NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione dierrore persiste, procedere con il passaggio successivo.

1. Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sononecessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componentiindicati di seguito:

◦ Schede di espansione

◦ Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1

NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 delprocessore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.

◦ PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1

◦ Moduli DIMM, eccetto il primo banco

◦ Unità disco rigido

◦ Dispositivi di periferica

2. Installare ogni componente di sistema rimanente, riavviando dopo ogni installazione per isolareun eventuale componente guasto.

3. Cancellare la NVRAM di sistema.

4. Sostituire la scheda di sistema.

NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immetterenuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie edell'ID del prodotto a pagina 80).

Codici di errore del processore del Registro eventi diWindows®

Elenco degli argomenti:

ID messaggio: 4137 a pagina 192

ID messaggio: 4140 a pagina 192

ID messaggio: 4141 a pagina 193

ID messaggio: 4169 a pagina 193

ID messaggio: 4190 a pagina 193

ID messaggio: 4137Gravità: errore

Descrizione: il processore nello slot X, zoccolo X ha corretto un numero eccessivo di errori interni. Ilsistema continuerà a funzionare.

Azione: Sostituire il processore.

ID messaggio: 4140Gravità: Avvertenza

192 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

Descrizione: il sistema funziona con un ambiente eterogeneo di processori.

Azione: Nessuno

ID messaggio: 4141Gravità: Avvertenza

Descrizione: solo X dei X processori installati sono stati avviati dal sistema operativo. Il sistemacontinuerà a funzionare.

Azione: confermare che il contratto di licenza utilizzato supporti tutti i processori installati.

ID messaggio: 4169Gravità: Avvertenza

Descrizione: il processore nello slot X, zoccolo X ha corretto un numero eccessivo di errori interni. Ilsistema continuerà a funzionare.

Azione: Sostituire il processore.

ID messaggio: 4190Gravità: errore

Descrizione: il sistema ha rilevato un evento NMI prima dell'avvio. La fonte dell'evento NMI era:errore non correggibile delle memoria cache.

Azione: Sostituire il processore.

Codici di errore del processore di Insight DiagnosticsElenco degli argomenti:

MSG_CPU_RR_1 a pagina 194

MSG_CPU_RR_2 a pagina 194

MSG_CPU_RR_3 a pagina 194

MSG_CPU_RR_5 a pagina 194

MSG_CPU_RR_6 a pagina 194

MSG_CPU_RR_7 a pagina 195

MSG_CPU_RR_8 a pagina 195

MSG_CPU_RR_9 a pagina 195

MSG_CPU_RR_10 a pagina 195

MSG_CPU_RR_11 a pagina 195

MSG_CPU_RR_12 a pagina 195

MSG_CPU_RR_13 a pagina 195

MSG_CPU_RR_14 a pagina 195

MSG_CPU_RR_15 a pagina 195

MSG_CPU_RR_16 a pagina 196

MSG_CPU_RR_17 a pagina 196

ITWW Codici di errore del processore di Insight Diagnostics 193

MSG_CPU_RR_1Tipo evento: impossibile dividere e moltiplicare per zero e infinito.

Azione:

● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.

● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (nonrimuoverli).

● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi alsurriscaldamento.

● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.

● Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_2Tipo evento: è presente un bug in virgola mobile di Pentium.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_3Tipo evento: la serie geometrica del coprocessore è fuori dall'intervallo.

Azione:

● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.

● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (nonrimuoverli).

● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi alsurriscaldamento.

● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.

● Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_5Tipo evento: il totale di aggiornamento è fuori dall'intervallo.

Azione: sostituire la scheda che contiene il controller di memoria.

MSG_CPU_RR_6Tipo evento: impossibile eseguire operazioni aritmetiche sui registri.

Azione:

● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.

● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (nonrimuoverli).

● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi alsurriscaldamento.

194 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.

● Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_7Tipo evento: la velocità della CPU è fuori dall'intervallo.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_8Tipo evento: impossibile aggiornare l'ora del CMOS.

Azione: sostituire la scheda che contiene il CMOS.

MSG_CPU_RR_9Tipo evento: l'hardware MMX non è presente.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_10Tipo evento: l'istruzione di addizione MMX non è riuscita.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_11Tipo evento: l'istruzione di sottrazione MMX non è riuscita.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_12Tipo evento: l'istruzione di moltiplicazione MMX non è riuscita.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_13Tipo evento: l'istruzione logica MMX non è riuscita.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_14Tipo evento: l'istruzione di spostamento MMX non è riuscita.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_15Tipo evento: l'istruzione pack/unpack MMX non è riuscita.

Azione: Sostituire il processore.

ITWW Codici di errore del processore di Insight Diagnostics 195

MSG_CPU_RR_16Tipo evento: l'istruzione di confronto MMX non è riuscita.

Azione: Sostituire il processore.

MSG_CPU_RR_17Tipo evento: il test di stress della matematica degli interi non è riuscito.

Azione:

● Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.

● Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (nonrimuoverli).

● Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi alsurriscaldamento.

● Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.

● Sostituire il processore.

196 Capitolo 9 Messaggi di errore ITWW

10 Come contattare HP

In questa sezione

Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197

Programma Customer Self Repair a pagina 197

Informazioni necessarie sul server a pagina 198

Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 198

Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditoreautorizzato HP

Prima di contattare HP, tentare sempre di risolvere i problemi completando le procedure descritte inquesta guida.

NOTA: Raccogliere le informazioni appropriate sul server (Informazioni necessarie sul servera pagina 198) e sul sistema operativo (Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 198)prima di contattare il servizio di assistenza HP.

Per informazioni sul rivenditore autorizzato HP più vicino:

● Accedere al sito Web "Contact HP" (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html), inlingua inglese.

Per contattare l'assistenza tecnica HP:

● Negli Stati Uniti, per informazioni sulle modalità di contatto disponibili, fare riferimento allapagina Web relativa alle informazioni di contatto per gli Stati Uniti (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Per contattare HP telefonicamente:

◦ Chiamare il numero 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Il servizio è disponibile 24 ore su24, 7 giorni su 7. In accordo con la politica di miglioramento della qualità, è possibile che letelefonate siano controllate o registrate.

◦ Se è stato acquistato un Care Pack (aggiornamento del servizio), chiamare il numero1-800-633-3600. Per ulteriori informazioni sui Care Pack, visitare il sito Web HP(http://www.hp.com/hps).

● Negli altri paesi/regioni, accedere al sito Web "Contact HP" (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html), in lingua inglese.

Programma Customer Self RepairIn cosa consiste il programma "Customer Self Repair"?

Il programma "Customer Self Repair" HP consente di abbreviare i tempi del servizio di assistenza, ingaranzia o per contratto. Questo programma consente ad HP di spedire le parti da sostituiredirettamente all'utente, che potrà sostituirle in tempi brevi.

ITWW Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP 197

Il programma è comodo e facile da utilizzare:

● Uno specialista del servizio di assistenza HP valuta se per la risoluzione di un problema alsistema potrebbe essere necessario sostituire una parte. Lo specialista determina inoltre sel'utente è in grado di sostituire la parte.

● Per informazioni specifiche sulle parti che possono essere sostituite dagli utenti, consultare laguida alla manutenzione e all'assistenza sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).

Informazioni necessarie sul serverPrima di contattare l'assistenza tecnica HP, raccogliere le seguenti informazioni:

● Descrizione del problema, prima occorrenza e frequenza con cui si verifica

● Eventuali modifiche introdotte nella configurazione hardware o software prima del manifestarsidel problema

● Informazioni sui componenti hardware di terze parti:

◦ Nome, modello e versione del prodotto

◦ Nome del produttore

● Configurazione hardware specifica:

◦ Nome, modello e numero di serie del prodotto

◦ Numero di processori e relativa velocità

◦ Numero, capacità e velocità dei moduli DIMM

◦ Elenco dei controller e dei dispositivi NIC

◦ Elenco dei dispositivi connessi

◦ Elenco di altri componenti hardware HP o Compaq opzionali

◦ Configurazione rete

● Configurazione software specifica:

◦ Informazioni sul sistema operativo (Informazioni necessarie sul sistema operativoa pagina 198)

◦ Elenco di applicazioni software di terze parti, HP o Compaq installate

◦ Informazioni su PCAnywhere, se installato

◦ Verifica dei driver più recenti installati

◦ Verifica della versione più recente di ROM/BIOS installata

◦ Verifica del firmware più recente installato su unità e controller di array

● Risultati dei tentativi di cancellazione della NVRAM

Informazioni necessarie sul sistema operativoA seconda del problema, verranno richieste determinate informazioni. Tenere a disposizione leinformazioni elencate nella sezione seguente in base al sistema operativo utilizzato.

198 Capitolo 10 Come contattare HP ITWW

Sistemi operativi Microsoft®Raccogliere le seguenti informazioni:

● Il sistema operativo è precaricato?

● Versione del sistema operativo.

● Una copia aggiornata dei seguenti file:

◦ WinMSD (Msinfo32.exe su sistemi Microsoft® Windows® 2000);

◦ Boot.ini;

◦ Memory.dmp;

◦ Registri degli eventi

◦ registro di Dr. Watson (drwtsn32.log) se il problema si verifica con un'applicazione inmodalità utente, quale Insight Agent;

◦ informazioni sugli indirizzi IRQ e I/O in formato testo;

● Un dischetto di emergenza aggiornato.

● Se sono stati installati i driver HP:

◦ la versione di PSP utilizzata;

◦ elenco dei driver di PSP;

● Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:

◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;

◦ file system su ciascuna unità logica.

● Versione di Microsoft® Windows® Service Pack e aggiornamenti rapidi installati.

● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettiverevisioni del firmware.

● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettiveversioni.

● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.

Sistemi operativi LinuxRaccogliere le seguenti informazioni:

● Distribuzione e versione del sistema operativo.

Cercare un file denominato /etc/distribuzione-release (ad esempio, /etc/redhat-release).

● Versione del kernel utilizzata.

● Output dei seguenti comandi (eseguiti da root):

◦ lspci -v

◦ uname -a

◦ cat /proc/meminfo

◦ cat /proc/cpuinfo

ITWW Informazioni necessarie sul sistema operativo 199

◦ rpm -ga

◦ dmesg

◦ lsmod

◦ ps -ef

◦ ifconfig -a

◦ chkconfig -list

◦ mount

● Contenuto dei seguenti file:

◦ /var/log/messages

◦ /etc/modules.conf or etc/conf.modules

◦ /etc/lilo.conf o /etc/grub.conf

◦ /etc/fstab

● Se sono stati installati i driver HP:

◦ la versione di PSP utilizzata;

◦ elenco dei driver di PSP (/var/log/hppldu.log).

● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettiverevisioni del firmware.

● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettiveversioni.

● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.

Sistemi operativi Novell NetWareRaccogliere le seguenti informazioni:

● Il sistema operativo è precaricato?

● Versione del sistema operativo.

● Stampe o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) diAUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF e della directory di sistema.

● Un elenco dei moduli. Utilizzare il file CONLOG.NLM per individuare i moduli e controllare glieventuali errori che si sono verificati durante il tentativo di caricarli.

● Un elenco dei parametri SET diversi dalle impostazioni predefinite di NetWare.

● Un elenco dei driver e dei file NLM utilizzati sul server, compresi nomi, versioni, dati edimensioni (reperibili nei file CONFIG.TXT o SURVEY.TXT).

● Se sono stati installati i driver HP:

◦ la versione di PSP utilizzata;

◦ elenco dei driver di PSP;

200 Capitolo 10 Come contattare HP ITWW

● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:

◦ SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR

◦ SYS:SYSTEM\ABEND.LOG

◦ SYS:ETC\CPQLOG.LOG

◦ SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT

◦ SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT

● Livello di patch corrente.

● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettiverevisioni del firmware.

● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettiveversioni.

● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.

Sistemi operativi SCORaccogliere le seguenti informazioni:

● Versioni del software di sistema installate (TCP/IP, VP/Ix).

● Stato del processo al momento dell'errore, se possibile.

● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:

◦ output del comando /etc/hwconfig

◦ output del comando /usr/bin/swconfig

◦ output del comando /etc/ifconfig

◦ /etc/conf/cf.d/sdevice

◦ /etc/inittab

◦ /etc/conf/cf.d/stune

◦ /etc/conf/cf.d/config.h

◦ /etc/conf/cf.d/sdevice

◦ /var/adm/messages (se vengono visualizzati dei messaggi PANIC)

● Se sono stati installati i driver HP:

◦ la versione di EFS utilizzata;

◦ elenco dei driver di EFS.

● Se sono installati gli agenti gestionali, numero di versione degli agenti.

● Dump del sistema, nel caso sia possibile ottenerli (in caso di problemi).

● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettiverevisioni del firmware.

ITWW Informazioni necessarie sul sistema operativo 201

● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettiveversioni.

● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.

Sistemi operativi IBM OS/2Raccogliere le seguenti informazioni:

● Numero di versione del sistema operativo e stampe o copie elettroniche (da inviare via e-mail aun tecnico del servizio di assistenza) di:

◦ IBMLAN.INI

◦ PROTOCOL.INI

◦ CONFIG.SYS

◦ STARTUP.CMD

◦ informazioni SYSLEVEL dettagliate;

◦ informazioni TRAPDUMP (se si verifica un errore TRAP).

● Un elenco delle directory di:

◦ C:\

◦ C:\OS2

◦ C:\OS2\BOOT

◦ HPFS386.INI (per la versione Advanced o Advanced con SMP)

● Se sono stati installati i driver HP:

◦ la versione di SSD utilizzata;

◦ elenco dei driver di SSD;

◦ versione di OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS e dell'Health Driver OS/2.

● Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:

◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;

◦ file system su ciascuna unità logica.

● Versione di Warp Server utilizzata e inoltre:

◦ se si tratta della versione Entry, Advanced, Advanced con SMP o e-Business;

◦ tutti i servizi in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema.

● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettiverevisioni del firmware.

● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettiveversioni.

● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.

202 Capitolo 10 Come contattare HP ITWW

Sistemi operativi Sun SolarisRaccogliere le seguenti informazioni:

● Versione del sistema operativo.

● Tipo di installazione selezionata: Interactive, WebStart o Customer JumpStart.

● Gruppo di software selezionato per l'installazione: End User Support, Entire Distribution,Developer System Support o Core System Support.

● Se sono stati installati i driver HP con un DU:

◦ numero DU;

◦ elenco dei driver nel dischetto DU.

● Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:

◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;

◦ file system su ciascuna unità logica.

● Un elenco di tutti i componenti hardware e software di terze parti installati nel sistema, con lerispettive versioni.

● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.

● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:

◦ /usr/sbin/crash (accessi all'immagine dei dump creati in caso di crash del sistema in /var/crash/$hostname)

◦ /var/adm/messages

◦ /etc/vfstab

◦ /usr/sbin/prtconf

ITWW Informazioni necessarie sul sistema operativo 203

Acronimi e abbreviazioni

ABENDAbnormal End (Interruzione anomala)

ACPIAdvanced Configuration and Power Interface (Interfaccia di alimentazione e configurazione avanzata)

ACUArray Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array)

ADGAdvanced Data Guarding (noto anche come RAID 6)

ADUArray Diagnostics Utility (Utility di diagnostica dell'array)

AMPAdvanced Memory Protection (Protezione memoria avanzata)

ASRAutomatic Server Recovery (Ripristino automatico del server)

BMCbaseboard management controller (controller di gestione baseboard)

CCITTInternational Telegraph and Telephone Consultative Committee

CMOSComplementary Metal-Oxide Semiconductor

CPUCentral Processing Unit (Unità di elaborazione centrale)

CSCable Select (Selezione cavo)

DMADirect Memory Access

DUDriver Update (Aggiornamento driver)

ECCError Checking and Correcting (Controllo e correzione errori)

EFSExtended Feature Supplement (Supporto per applicazioni estese)

EISAExtended Industry Standard Architecture

ESDScariche elettrostatiche

FBDIMMFully Buffered DIMM (DIMM interamente bufferizzato)

204 Acronimi e abbreviazioni ITWW

FDTFirmware Deployment Tool (Strumento di distribuzione del firmware)

HP SIMHP Systems Insight Manager

IDEIntegrated Device Electronics (Elettronica di controllo integrata)

iLO (Porta: iLO)Integrated Lights-Out

iLO 2Integrated Lights-Out 2

iLO 3Integrated Lights-Out 3

IMDIntegrated Management Display

IMLIntegrated Management Log (Registro di gestione integrato)

IRQInterrupt ReQuest (Richiesta di interrupt)

KVMKeyboard, Video, Mouse (Tastiera, video, mouse)

LVDLow-Voltage Differential (Differenziale a bassa tensione)

MMXMultimedia Extensions (Estensioni multimediali)

NMINon-Maskable Interrupt (Interrupt non mascherabile)

NVRAMNon-Volatile Random Access Memory (Memoria non volatile ad accesso casuale)

OBDROne Button Disaster Recovery (Ripristino di emergenza con un pulsante)

ORCAOption ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array)

PCI-XPeripheral Component Interconnect Extended (Interconnessione componenti periferici estesa)

POSTPower-On Self Test (Test automatico all'accensione)

PPMProcessor Power Module (Modulo di alimentazione del processore)

PSPProLiant Support Pack (Pacchetto di supporto ProLiant)

PXEPreboot Execution Environment (Ambiente di esecuzione pre-avvio)

ITWW Acronimi e abbreviazioni 205

RBSUROM-Based Setup Utility (Utility di configurazione basata sulla ROM)

RILOERemote Insight Lights-Out Edition

RILOE IIRemote Insight Lights-Out Edition II

RISReserve Information Sector (Settore di informazioni di riserva)

RPMRed Hat Package Manager

SANStorage Area Network (Rete con area di memorizzazione)

SASSerial Attached SCSI (SCSI su connessione seriale)

SATASerial ATA (ATA seriale)

SIMSystems Insight Manager

SIMMSingle Inline Memory Module (Singolo modulo di memoria in linea)

SP1Service Pack 1

SSDSupport Software Diskette (Dischetto software di supporto)

TPMTrusted Platform Module (Modulo di piattaforma affidabile)

UPSUninterruptible Power System (Gruppo di continuità)

USBUniversal Serial Bus (Bus universale seriale)

VCAVersion Control Agent (Agente di controllo della versione)

VCRMVersion Control Repository Manager

VGAVideo Graphics Array (Array grafica video)

206 Acronimi e abbreviazioni ITWW

Indice analitico

AAcceleratore di array, batteria

collegata non supportata 166Acceleratore di array, gruppo

batterie1732-Slot X Drive Array - Array

Accelerator Battery PackMissing... 162

1793-Drive Array - ArrayAccelerator Battery Depleted -Data Lost. (Viene anchevisualizzato il messaggio1794). 176

1794-Drive Array - ArrayAccelerator Battery ChargeLow... 176

Acceleratore di array, nessunarisposta 176

Acceleratore di array, rilevatamodifica dimensione memoria

1726-Slot X Drive Array - ArrayAccelerator Memory SizeChange Detected. - ... 161

1726-Slot X Drive Array -Cache Memory Size orBattery Presence HasChanged 161

Acceleratore, registro deglierrori 104

Accensione 76ACU (Array Configuration

Utility) 79Adattatori 107ADG (Protezione dei dati

avanzata) 166ADU (Array Diagnostic Utility) 87Aggiornamenti rapidi 68Aggiornamento del firmware

aggiornamento delfirmware 93

versione del processore nonsupportata con processoriIntel 96

Aggiornamento del sistemaoperativo 68

Aggiornamento della ROM disistema

aggiornamento della ROM disistema dopo la rimozione delprocessore 97

aggiornamento della ROM disistema senza rimuovere ilprocessore 96

supporto per ROMridondante 84

Alimentatori1611-Power Supply Zone Fan

Assembly Failure Detected.Either... 154

1611-Power Supply Zone FanAssembly Failure Detected.Single fan... 154

1612-Primary Power SupplyFailure 154

1615-Power SupplyConfiguration Error 155

1615-Power Supply Failure,Power Supply Unplugged, orPower Supply Fan Failure inBay X 155

1616-Power SupplyConfiguration Failure 155

alimentatori non corrispondentinon supportati 134

power Supply Solution NotFully Redundant 136

problemi dell'alimentatore 37system Power Supplies Not

Redundant (Alimentatori disistema non ridondanti) 181

system Power Supply Failure(Power Supply X) [Guastodell'alimentatore di sistema(alimentatore X)] 181

unsupported power supplydetected in bay X 138

Alimentazione 36Alimentazione, cavo

avvertenze e precauzioni 9

Apparecchiatura, simbolispecifiche del server e delle

opzioni, simboli, avvisi diinstallazione eavvertenze 100

Argomenti tecnici 100Array Configuration Utility

(ACU) 79Array Diagnostic Utility (ADU) 87Array unità non configurato 172Array unità, ripristino

1785-Slot X Drive Array NotConfigured... 172

1786-Slot 1 Drive ArrayRecovery Needed. AutomaticData Recovery PreviouslyAborted!... 173

1786-Slot 1 Drive ArrayRecovery Needed... 173

1787-Drive Array Operating inInterim RecoveryMode... 174

1788-Slot X Drive ArrayReports Incorrect DriveReplacement... 174

Array, errori acceleratore1795-Drive Array - Array

Accelerator ConfigurationError... 176

1796-Drive Array - ArrayAccelerator NotResponding... 176

1797-Drive Array - ArrayAccelerator Read ErrorOccurred... 177

1798-Drive Array - ArrayAccelerator Self-Test ErrorOccurred... 177

Array, modulo acceleratore 167Array, scheda acceleratore

1711-Slot X Drive Array - RAIDADG logical drive(s)configured but ArrayAccelerator size <= 32MB 157

ITWW Indice analitico 207

1712-Slot X Drive Array - RAID5 logical drive(s) configuredwith 56 Drives, but ArrayAccelerator size <= 32MB... 158

1726-Slot X Drive Array - ArrayAccelerator Memory SizeChange Detected. - ... 161

1726-Slot X Drive Array -Cache Memory Size orBattery Presence HasChanged 161

1763-Array AcceleratorDaughtercard is Detached;Please Reattach 167

1774-Slot X Drive Array -Obsolete Data Found in ArrayAccelerator 168

1792-Drive Array Reports ValidData Found in ArrayAccelerator... 175

1793-Drive Array - ArrayAccelerator Battery Depleted -Data Lost. (Viene anchevisualizzato il messaggio1794). 176

1794-Drive Array - ArrayAccelerator Battery ChargeLow... 176

1795-Drive Array - ArrayAccelerator ConfigurationError... 176

1796-Drive Array - ArrayAccelerator NotResponding... 176

1797-Drive Array - ArrayAccelerator Read ErrorOccurred... 177

1798-Drive Array - ArrayAccelerator Self-Test ErrorOccurred... 177

1799-Drive Array - Drive(s)Disabled Due to ArrayAccelerator Data Loss... 177

accelerator Board notDetected 104

array Accelerator Battery PackX Below Reference Voltage(Recharging) 107

array Accelerator Battery PackX not Fully Charged 107

duplicate Write MemoryError 111

less Than 75% Batteries atSufficient Voltage 112

registro degli erroridell'acceleratore 104

wrong Accelerator 124ASR (Automatic Server Recovery)

Automatic Server Recovery(Ripristino automatico delserver) 82

ASR, guasto timer 141Assistenza 87Assistenza tecnica 197Audio 60Audio, problemi 60Automatic Server Recovery

(ASR) 82avvio del server 42Avvio, problemi 42Avvisi

avvertenze e precauzioni 9specifiche del server e delle

opzioni, simboli, avvisi diinstallazione eavvertenze 100

BBackup automatico 92Backup, problemi con l'unità a

nastro 55Backup, ripristino 68Batteria di sistema 151Batterie scariche, messaggio di

avviso 38Batterie, sostituzione 42BIOS Serial Console 78

CCablaggio 101Cablaggio, contenitore di

memorizzazione 169Cablaggio, linee guida

linee guida per il discorigido 14

linee guida per il disco rigidoSCSI 15

linee guida sui dischi rigidi SASe SATA 15

Cablaggio, problemi1775-Slot X Drive Array -

Storage Enclosure CablingProblem Detected - OUT portof this box is attached to OUTport of previous box. 169

1776-Drive Array ReportsImproper SCSI Port 1Cabling 170

Cache, sostituzione 105Capacità, processo di espansione

1764-Slot X Drive Array -Capacity Expansion Processis TemporarilyDisabled... 167

1769-Slot X Drive Array -Drive(s) Disabled Due toFailure During CapacityExpansion 168

Caratteristichecaratteristiche principali, numeri

di parte opzioni 100panoramica delle funzioni del

server e delle istruzioni diinstallazione 100

Caratteristiche hardware 36Care Pack

Care Pack 91servizi HP Care Pack 99

Cavicollegamenti allentati 13loose Cable Detected - Logical

Drives May Be MarkedFAILED Until Corrected 114

swapped cables orconfiguration error detected. Aconfigured array ofdrives... 119

swapped Cables orConfiguration Error Detected.A DriveRearrangement... 120

swapped Cables orConfiguration Error Detected.An Unsupported Drive

208 Indice analitico ITWW

Arrangement WasAttempted... 120

swapped cables orconfiguration error detected.The cables appear to beinterchanged... 120

swapped cables orconfiguration error detected.The configuration informationon the attached drives... 120

Cavi, risoluzione dei problemi 13Cavi, VGA 59Cavo I/O locale 60Cavo mini SAS 60CD Firmware Maintenance

firmware 89il sistema richiede il metodo di

ripristino durantel'aggiornamento delfirmware 72

implementazione offline 95implementazione online 95risorse di configurazione del

prodotto 101CD Management

gestione del server 102informazioni di installazione e

configurazione per il sistemadi gestione del server 102

Change ControlChange Control and Proactive

Notification 91servizi di abbonamento 99

Chiave USBchiave USB o dischetto

dell'utility ROMPaq 93il sistema non esegue l'avvio

dall'unità 48implementazione offline 95implementazione online 95problemi con chiave USB 48

Codici di errore del modulo digestione del server blade 183

Codici di errore del modulo digestione dell'alimentazione 187

Codici di errore del processorecodici di errore del processore

del Registro eventi diWindows 192

codici di errore del processoredi Insight Diagnostics 193

MSG_CPU_RR_1 194MSG_CPU_RR_10 195MSG_CPU_RR_11 195MSG_CPU_RR_12 195MSG_CPU_RR_13 195MSG_CPU_RR_14 195MSG_CPU_RR_15 195MSG_CPU_RR_16 196MSG_CPU_RR_17 196MSG_CPU_RR_2 194MSG_CPU_RR_3 194MSG_CPU_RR_5 194MSG_CPU_RR_6 194MSG_CPU_RR_7 195MSG_CPU_RR_8 195MSG_CPU_RR_9 195versione del processore non

supportata con processoriIntel 96

Codici di errore del processore delRegistro eventi di Windows 192

Codici di errore del processore diInsight Diagnostics

aggiornamento del sistema 88codici di errore del processore

di Insight Diagnostics 193funzionalità di diagnostica SCSI

di Smart Array 85funzionalità Survey Utility di HP

Insight Diagnostics 86HP Insight Diagnostics 85introduzione ai messaggi di

errore dell'elenco eventi 178MSG_CPU_RR_1 194MSG_CPU_RR_10 195MSG_CPU_RR_11 195MSG_CPU_RR_12 195MSG_CPU_RR_13 195MSG_CPU_RR_14 195MSG_CPU_RR_15 195MSG_CPU_RR_16 196MSG_CPU_RR_17 196MSG_CPU_RR_2 194MSG_CPU_RR_3 194MSG_CPU_RR_5 194MSG_CPU_RR_6 194MSG_CPU_RR_7 195

MSG_CPU_RR_8 195MSG_CPU_RR_9 195

Codici di erroredell'infrastruttura 182

Codici di errore dell'infrastrutturaHP BladeSystem 182

Codici di errore, infrastruttura HPBladeSystem p-Class 182

Codici di errore, processorecodici di errore del processore

del Registro eventi diWindows 192

codici di errore del processoredi Insight Diagnostics 193

Codici di errore, processore delRegistro eventi di Windows 192

Codici di errore, processore diInsight Diagnostics 193

Codici vari della porta 85 191Collegamenti allentati 13Colore 59COM, porta 150Comandi AT

1609-The server may have afailed system battery.Some... 151

comandi AT non visibili 61impossibile caricare la batteria

o la batteria inizia agonfiarsi 42

la stringa di comandi AT diinizializzazione nonfunziona 62

less Than 75% Batteries atSufficient Voltage 112

less Than 75% of Batteries atSufficient Voltage BatteryPack X Below ReferenceVoltage 112

nessuna risposta quando sidigitano comandi AT 61

problemi al gruppo batterie 41viene visualizzato un avviso di

batteria scarica 38Combinazioni dei LED del disco

rigidocombinazioni dei LED del disco

rigido 15

ITWW Indice analitico 209

combinazioni dei LED delleunità disco rigido SCSI hotplug 15

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

Combinazioni dei LED, disco rigidocombinazioni dei LED del disco

rigido 15combinazioni dei LED delle

unità disco rigido SCSI hotplug 15

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

Combinazioni dei LED, disco rigidoSAS 17

Combinazioni dei LED, disco rigidoSATA 17

Combinazioni dei LED, disco rigidoSCSI 15

Come utilizzare la guida 6Configurazione del server

adapter/NVRAM IDMismatch 107

informazioni di installazione econfigurazione per il softwaredi configurazione delserver 102

Configurazione del sistemainformazioni sulla

configurazione delserver 102

strumenti di configurazione 75Configurazione della memoria

DDR3 102Configurazione hardware

minima 12Configurazione RBSU 76Configurazione, errori

162-System Options NotSet 142

1795-Drive Array - ArrayAccelerator ConfigurationError... 176

swapped cables orconfiguration error detected. Aconfigured array ofdrives... 119

swapped Cables orConfiguration Error Detected.

A DriveRearrangement... 120

swapped Cables orConfiguration Error Detected.An Unsupported DriveArrangement WasAttempted... 120

swapped cables orconfiguration error detected.The cables appear to beinterchanged... 120

swapped cables orconfiguration error detected.The configuration informationon the attached drives... 120

swapped Cables orConfiguration Error Detected.The Maximum Logical VolumeCount X... 121

Connessione alla rete,problemi 72

Connessione di memorizzazionenon supportata, rilevazione 165

Connessione, problemicollegamenti allentati 13una volta stabilita la

comunicazione, i dati vengonovisualizzati con carattericonfusi 62

Considerazioni sulla sicurezzainformazioni importanti sulla

sicurezza 7Consigli 99Contattare HP

come contattare HP 197come contattare l'assistenza

tecnica o un rivenditoreautorizzato HP 197

informazioni necessarie sulserver 198

informazioni necessarie sulsistema operativo 198

Contattare l'assistenzatecnica 197

Contattare un rivenditoreautorizzato 197

Contenitore di memorizzazione1775-Slot X Drive Array -

Storage Enclosure CablingProblem Detected - OUT port

of this box is attached to OUTport of previous box. 169

1777-Slot X Drive Array -Storage Enclosure ProblemDetected (seguito da uno opiù dei seguenti) 170

storage Enclosure on SCSI BusX - Wide SCSI TransferFailed... 119

storage Enclosure on SCSI BusX has a Cabling Error (BusDisabled)... 118

storage Enclosure on SCSI BusX Indicated a DoorAlert... 118

storage Enclosure on SCSI BusX Indicated a Power SupplyFailure... 118

storage Enclosure on SCSI BusX Indicated an OverheatedCondition... 118

storage Enclosure on SCSI BusX Indicated that the FanFailed... 119

storage Enclosure on SCSI BusX Indicated that the Fan isDegraded... 119

storage Enclosure on SCSI BusX Indicated that the FanModule is Unplugged... 119

storage enclosure on SCSI BusX is unsupported with itscurrent firmwareversion... 118

Contratto di licenza dell'utentefinale (EULA)

implementazione offline 95implementazione online 95

Controller array di unità1707 - Slot X Drive Array

Controller - Bootstrap NVRAMchecksum failed 157

1708 - Slot X Drive ArrayController - Bootstrap NVRAMrestored from backup. Systemrestart required 157

1713-Slot X Drive ArrayController - Redundant ROMReprogramming Failure 158

210 Indice analitico ITWW

1714-Slot X Drive ArrayController - Redundant ROMReprogramming Failure 158

1715-Slot X Drive ArrayController - Memory Error(s)Occurred 159

1716-Controller array unità slotX - Errori supporto irreversibilirilevati nelle unità 159

1717-Slot X Drive ArrayController - Disk Drive(s)Reporting OVERHEATEDCondition 159

1718-Slot X Drive ArrayController - Device discoveryfound more devices attachedto this controller than firmwarecurrently supports... 159

Controller di reteil controller di rete è installato,

ma non funziona 64il controller di rete ha cessato di

funzionare 64il controller di rete ha cessato di

funzionare quando è stataaggiunta una scheda diespansione 65

problemi del controller direte 63

si verificano problemi con iblade di interconnessione direte 65

Controller di rete, problemi 63Controller, array

1713-Slot X Drive ArrayController - Redundant ROMReprogramming Failure 158

1714-Slot X Drive ArrayController - Redundant ROMReprogramming Failure 158

1715-Slot X Drive ArrayController - Memory Error(s)Occurred 159

1753-Slot X Drive Array - ArrayController MaximumOperating TemperatureExceeded During PreviousPower Up 166

1762-Slot X Drive Array -Controller Firmware UpgradeNeeded 167

other Controller IndicatesDifferent Cache Size 115

other Controller IndicatesDifferent FirmwareVersion 115

other Controller IndicatesDifferent HardwareModel 115

the Redundant ControllersInstalled are not the SameModel... 121

this Controller Can See theDrives but the OtherController Can't 122

this Controller Can't See theDrives but the OtherController Can 122

Controller, guasto 159Cortocircuiti 57Cronologia revisioni

375445-xx3 (settembre2005) 5

375445-xx4 (maggio 2006) 5375445-xx5 (giugno 2006) 4375445-xx6 (settembre

2007) 4375445-xx7 (novembre

2008) 3375445-xx8 (luglio 2009) 2cronologia revisioni 2

CSR (Customer Self Repair) 197

DData e ora, impostazione 142Dati validi trovati nell'acceleratore

di array 175Dati, perdita

1799-Drive Array - Drive(s)Disabled Due to ArrayAccelerator Data Loss... 177

i dati letti dall'unità non sonoomogenei o l'unità non è ingrado di leggere i dati 43

Diagnose, scheda di HP InsightDiagnostics 85

Diagnosi dei problemi 85

Diagnostica generale, diagrammadi flusso 22

Diagnostica, strumentiAutomatic Server Recovery

(Ripristino automatico delserver) 82

funzionalità di diagnostica SCSIdi Smart Array 85

HP Insight Diagnostics 85strumenti di diagnostica 85utility ROMPaq 82

Diagnostica, utility 85Diagramma di flusso per problemi

di avvio del sistemaoperativo 30

Diagramma di flusso per problemidi POST

diagramma di flusso perproblemi di POST 28

diagramma di flusso perproblemi POST del serverblade c-Class 30

diagramma di flusso perproblemi POST del server edel server blade p-Class 29

Diagramma di flusso, iniziodiagnostica 21

Diagrammi di flussodiagrammi di flusso per la

risoluzione dei problemi 20siti Web di riferimento per

diagrammi di flusso per larisoluzione dei problemi 21

Diagrammi di flusso, problemi diaccensione

diagramma di flusso perproblemi all'accensione 23

diagramma di flusso perproblemi di accensione delserver 24

diagramma di flusso perproblemi di accensione delserver blade c-Class 26

diagramma di flusso perproblemi di accensione delserver blade p-Class 26

ITWW Indice analitico 211

Diagrammi di flusso, risoluzionedei problemi

diagrammi di flusso per larisoluzione dei problemi 20

siti Web di riferimento perdiagrammi di flusso per larisoluzione dei problemi 21

DIMM207-Invalid Memory

Configuration - DIMM SizeParameters NotSupported. 144

207-Invalid MemoryConfiguration - DIMMs mustbe installed in pairs orsequentially 144

207-Invalid MemoryConfiguration - DIMMs Mustbe InstalledSequentially 144

207-Invalid MemoryConfiguration - MismatchedDIMMs within DIMMBank 144

207-Invalid MemoryConfiguration - MismatchedDIMMs within DIMMBank... 145

207-Invalid MemoryConfiguration - UnsupportedDIMM in Bank X 145

207-Invalid MemoryConfiguration - UnsupportedDIMM in Socket X 145

207-Invalid MemoryConfiguration Detected.DIMMs installed when nocorresponding processor isdetected. 144

207-Memory ConfigurationWarning - DIMM In Socket Xdoes not have Primary Widthof 4 and only supportsstandard ECC 145

209-Invalid Lockstep memoryconfiguration 146

invalid memory types werefound on the same node.Please check DIMM

compatibility. - Some DIMMsmay not be used 134

linee guida per la gestione dellamemoria DIMM 14

memory found on unpopulatedNode. — per poter utilizzarela memoria è necessarioinstallare il processore. 134

parity Check 2 - System DIMMMemory 135

there must be a first DIMM inpair if second DIMM in pair ispopulated. Second DIMM inpair ignored. 137

this DIMM does not supportthermal monitoring... 137

unsupported DIMM(s) found insystem. - DIMM(s) may not beused 138

Dischi rigidi, condizione disurriscaldamento 159

Dispositivi di altri produttori 40Dispositivi, rilevamento 159DMA, errore 132Documentazione

documentazione del server 98white paper 98

Documentazione del serverdocumentazione del server 98impostazioni degli switch,

funzioni degli LED, unità,memoria, istruzioni diinstallazione di schede diespansione e processori elayout della scheda 101

informazioni di installazione econfigurazione per il softwaredi configurazione delserver 102

specifiche del server e delleopzioni, simboli, avvisi diinstallazione eavvertenze 100

Driverdriver 88informazioni sui driver del

dispositivo 102Driver del dispositivo,

informazioni 102Driver di stato 82

EEISA expansion bus master

timeout [Timeout del bus diespansione EISAsecondario] 180

Elettricità statica 10Errore di checksum 157Errore di protezione generale 67Errore di sintassi della riga di

comando 72Errore panic 68Errore software 70Errori critici 131Errori di collegamento

il modem non riesce a stabilirela connessione con un altromodem 62

il modem si disconnette quandoè online 62

impossibile collegarsi a 56Kbps 63

non è possibile stabilire laconnessione con un servizioonline. 63

si verificano errori diconnessione 63

Errori di paritàduplicate Write Memory

Error 111parity Check 2 - System DIMM

Memory 135PCI Bus Parity Error, PCI Slot

X 136registro degli errori

dell'acceleratore 104Errori software

si verificano errori dopol'installazione diun'applicazione 71

si verificano errori dopo lamodifica del software disistema 70

si verificano errori dopo lamodifica di un'impostazionedel software 70

Errori, lettura/scrittural'unità dischetto non è in grado

di leggere il dischetto 44l'unità dischetto non è in grado

di scrivere sul dischetto 44

212 Indice analitico ITWW

Errori, unità1742-Slot X Drive Array -

Previously Ejected Drive(s)Detected... 164

601-Diskette ControllerError 149

602-Diskette Boot RecordError 149

605-Diskette Drive TypeError. 150

611-Primary Floppy PortAddress AssignmentConflict 150

612-Secondary Floppy PortAddress AssignmentConflict 150

drive (Bay) X Firmware NeedsUpgrading 109

drive (Bay) X has InsufficientCapacity for itsConfiguration 109

drive (Bay) X has Invalid M&PStamp 110

drive (Bay) X Has LooseCable 110

drive (Bay) X is a ReplacementDrive 110

drive (Bay) X is a ReplacementDrive Marked OK 110

drive (Bay) X is Failed 110drive (Bay) X is Undergoing

Drive Recovery 110drive (Bay) X Upload Code Not

Readable 110drive (Bay) X Was Inadvertently

Replaced 111drive Monitoring Features Are

Unobtainable 111drive X Indicates Position

Y 111errori, tentativi, timeout delle

unità e guasti delle unità nongiustificati utilizzando un cavomini SAS usato 60

l'unità dischetto non è in gradodi leggere il dischetto 44

l'unità dischetto non è in gradodi scrivere sul dischetto 44

l'unità non è stata trovata 44no Floppy Drive Present 135

si è verificato un problemadurante un'operazione sudischetto 43

unable to Communicate withDrive on SCSI Port X, DriveID Y 122

EULA (Contratto di licenzadell'utente finale)

il controller di rete ha cessato difunzionare quando è stataaggiunta una scheda diespansione 65

il sistema richiede il metodo diripristino durante lasostituzione della scheda diespansione 65

implementazione offline 95implementazione online 95impostazioni degli switch,

funzioni degli LED, unità,memoria, istruzioni diinstallazione di schede diespansione e processori elayout della scheda 101

Express, errore porta 132

FFBDIMM

linee guida per la gestione dellamemoria DIMM 14

problemi di memoria 50Fibre Channel, adattatori 133Firmware, aggiornamento

aggiornamenti firmware 14aggiornamento del

firmware 93gestione del firmware 91il sistema richiede il metodo di

ripristino durantel'aggiornamento delfirmware 72

firmware, aggiornamento1733-Slot X Drive Array -

Storage Enclosure FirmwareUpgrade ProblemDetected... 162

1762-Slot X Drive Array -Controller Firmware UpgradeNeeded 167

1770-Slot X Drive Array - SCSIDrive Firmware UpdateRecommended - ... 168

aggiornamenti firmware 14aggiornamento del

firmware 93il sistema richiede il metodo di

ripristino durantel'aggiornamento delfirmware 72

Firmware, versione1718-Slot X Drive Array

Controller - Device discoveryfound more devices attachedto this controller than firmwarecurrently supports... 159

verifica delle versioni delfirmware 93

Front side, errore bus 132Funzionalità di diagnostica SCSI di

Smart Arrayfunzionalità di diagnostica SCSI

di Smart Array 85HP SIM riporta un errore

dell'unità su un disco rigidoSCSI parallelo gestito da uncontroller Smart Array 45

Il LED di errore è illuminato suun disco rigido SCSI parallelogestito da un controller HPSmart Array 45

Funzionalità Survey Utility di HPInsight Diagnostics 86

GGestione del firmware 91Gestione, strumenti 82Gestore operatore non

valido 133Gruppo batterie, acceleratore di

array 162Gruppo di continuità (UPS,

Uninterruptible Power Supply)problemi del gruppo di

continuità 37uno o più LED del gruppo di

continuità sono rossi 38viene visualizzato un avviso di

batteria scarica 38

ITWW Indice analitico 213

Gruppo ventole1611-CPU Zone Fan Assembly

Failure Detected.Either... 152

1611-CPU Zone Fan AssemblyFailure Detected. Singlefan... 152

1611-Power Supply Zone FanAssembly Failure Detected.Either... 154

1611-Power Supply Zone FanAssembly Failure Detected.Single fan... 154

Guasto alimentazione 136Guasto del processore, LED 53Guasto unità

errori, tentativi, timeout delleunità e guasti delle unità nongiustificati utilizzando un cavomini SAS usato 60

Guasto unità, rilevazione 43Guida alla manutenzione e

all'assistenza 100

HHardware supportato 36HP Enterprise Configurator 101HP Power Calculator 101HP ProLiant Essentials Foundation

Packinformazioni di installazione e

configurazione per il softwaredi configurazione delserver 102

installazione e configurazionedel software del server 102

HP Smart Update Manager,implementazione 94

HP Smart Update Manager,panoramica

firmware 89HP Smart Update

Manager 89HP, assistenza tecnica 197Hub, errore collegamento 133

IIBM OS/2 202Il server non si avvia 73

iLO (Integrated Lights-Out)informazioni su iLO 102tecnologia iLO e iLO 2 83tecnologia Integrated Lights-

Out 3 83WARNING - iLO 2 not

responding. System healthmonitoring has beendisabled. 139

iLO, messaggi 188IMD (Integrated Management

Display) 178IML (Integrated Management Log)

180-Log Reinitialized 142il server non si avvia, tutti i LED

delle memorie DIMM sonogialli; .... 52

Integrated Management Log(Registro di gestioneintegrato) 86

introduzione ai messaggi dierrore dell'elenco eventi 178

Implementazione online 95Implementazione, offline 95Implementazione, online 95Importanti informazioni sulla

sicurezza, documento 7Impostazioni di configurazione del

sistema162-System Options Not

Set 142strumenti di configurazione 75system Fan Failure (Fan X,

Location) [Guasto dellaventola di sistema (ventola X,posizione)] 181

system Fans Not Redundant(Ventole di sistema nonridondanti) 181

In linea, memoria di riserva209-Online Spare Memory

Configuration - No ValidBanks for Online Spare 146

209-Online Spare MemoryConfiguration - Spare Bank isInvalid 146

configurazione delle modalitàAMP 78

Informazioni richiesteinformazioni necessarie sul

server 198informazioni necessarie sul

sistema operativo 198Insight Remote Support

Software 87Installazione con script 76Installazione e

configurazione 101Installazione, istruzioni

impostazioni degli switch,funzioni degli LED, unità,memoria, istruzioni diinstallazione di schede diespansione e processori elayout della scheda 101

panoramica delle funzioni delserver e delle istruzioni diinstallazione 100

Integrated Lights-Out (iLO)informazioni su iLO 102tecnologia iLO e iLO 2 83tecnologia Integrated Lights-

Out 3 83WARNING - iLO 2 not

responding. System healthmonitoring has beendisabled. 139

Integrated Management Log (IML)Integrated Management Log

(Registro di gestioneintegrato) 86

introduzione ai messaggi dierrore dell'elenco eventi 178

Interconnessione di rete,blade 65

Istruzioni di installazione deimoduli DIMM 52

KKVM

i colori del video non sonocorretti 59

problemi di mouse etastiera 59

LLED 38LED di stato interno 17

214 Indice analitico ITWW

LED unità disco rigidocombinazioni dei LED del disco

rigido 15combinazioni dei LED delle

unità disco rigido SCSI hotplug 15

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

HP SIM riporta un erroredell'unità su un disco rigidoSCSI parallelo gestito da uncontroller Smart Array 45

Il LED di errore è illuminato suun disco rigido SCSI parallelogestito da un controller HPSmart Array 45

LED, errore PPMproblemi del PPM 53problemi di processore 53

LED, guasto del processore 53LED, risoluzione dei problemi 17LED, unità disco rigido

combinazioni dei LED delleunità disco rigido SCSI hotplug 15

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

LED, unità disco rigido SAS 17LED, unità disco rigido SATA 17Lettura/scrittura, problemi con

l'unità a nastro 55Linee guida per il disco rigido

linee guida per il discorigido 14

linee guida per il disco rigidoSCSI 15

linee guida sui dischi rigidi SASe SATA 15

Linee guida per il disco rigidoSAS 15

Linee guida per il disco rigidoSATA 15

Linee guida per il disco rigidoSCSI 15

Linee guida sui dischi rigidi SAS eSATA 15

Linuxsistemi operativi

Linux 70, 199

Logica, operazione dicancellazione unità 164

MMEGA4 XX.HAM 68Memoria di mirroring

209-Mirror MemoryConfiguration - Memory Sizeson boards X and Y do notmatch 146

Array Configuration Utility(Utility di configurazionedell'array) 79

configurazione delle modalitàAMP 78

Memoria non riconosciutail server non riconosce la

memoria esistente 51il server non riconosce la nuova

memoria 52Memoria, codici della porta 85

relativi al 190Memoria, configurazione

207-Invalid MemoryConfiguration - DIMM SizeParameters NotSupported. 144

207-Invalid MemoryConfiguration - DIMMs mustbe installed in pairs orsequentially 144

207-Invalid MemoryConfiguration - DIMMs Mustbe InstalledSequentially 144

207-Invalid MemoryConfiguration - IncompleteBank Detected in BankX 144

207-Invalid MemoryConfiguration - InsufficientTimings on DIMM 144

207-Invalid MemoryConfiguration - MismatchedDIMMs within DIMMBank 144

207-Invalid MemoryConfiguration - MismatchedDIMMs within DIMMBank... 145

207-Invalid MemoryConfiguration - Single channelmemory... 145

207-Invalid MemoryConfiguration - UnsupportedDIMM in Bank X 145

207-Invalid MemoryConfiguration - UnsupportedDIMM in Socket X 145

207-Memory ConfigurationWarning - DIMM In Socket Xdoes not have Primary Widthof 4 and only supportsstandard ECC 145

configurazione della memoriaDDR3 102

Memoria, errore1706-Smart Array Controller

Extended BIOS Data AreaMemory Corrupted. 157

201-Memory Error 143203-Memory Address

Error 143uncorrectable Memory Error

(Slot X, Memory Module Y)[Errore di memoria noncorreggibile (slot X, modulo dimemoria Y)]... 182

Memoria, errore di conteggioil server non riconosce la

memoria esistente 51la memoria del server è

esaurita 51si verifica un errore di

conteggio della memoria 51Memoria, interleaving 135Memoria, RAID

209-RAID MemoryConfiguration - Memory Sizeson boards X and Y do notmatch 146

configurazione delle modalitàAMP 78

Memorizzazione, dispositiviesterni 101

Menu SmartStart Autorun 75Messaggi di attenzione 9Messaggi di errore

accesso negato sul computer didestinazione 72

ITWW Indice analitico 215

codici di erroredell'infrastruttura HPBladeSystem p-Class 182

introduzione ai messaggi dierrore ADU 104

messaggi di errore ADU 104messaggi di errore dell'elenco

eventi 178messaggi di errore di ADU dalla

versione 8.0 a 8.28 124messaggi di errore di POST e

segnali acustici 128parametri della riga di comando

non validi o incorretti 72vengono visualizzati errori nel

registro degli errori 67Messaggi di errore ADU

introduzione ai messaggi dierrore ADU 104

messaggi di errore ADU 104messaggi di errore di ADU dalla

versione 8.0 a 8.28 124Messaggi di errore dell'elenco

eventi 178Messaggi di errore, ADU

introduzione ai messaggi dierrore ADU 104

messaggi di errore ADU 104Messaggi di errore, elenco eventi

introduzione ai messaggi dierrore dell'elenco eventi 178

messaggi di errore dell'elencoeventi 178

Messaggi di errore, POSTintroduzione ai messaggi di

errore di POST 129messaggi di errore di POST e

segnali acustici 128Metodi di tolleranza agli

errori 103Modalità di ripristino

intermedio 174Modem

il modem non riesce a stabilirela connessione con un altromodem 62

il modem non risponde allechiamate in arrivo 62

il modem si disconnette quandoè online 62

problemi del modem 61una volta stabilita la

comunicazione, i dati vengonovisualizzati con carattericonfusi 62

Modem, problemi 61Modulo di alimentazione 179Monitor

il monitor non funzionacorrettamente quando siutilizzano le funzioni dirisparmio energetico 59

lo schermo rimane nero peroltre 60 secondi dopol'accensione del server 58

Mouse 59

NNastro bloccato 54Nessun segnale di linea 61NMI, evento

fatal DMA Error 132fatal Express Port Error 132fatal Global Protocol

Error 132fatal Hub Link Error 133iLO Generated NMI 133NMI - Button Pressed! 135NMI - Undetermined

Source 135Notifiche di servizio

notifiche di servizio 13notifiche di servizio, consigli e

avvisi 99Novell NetWare

NetWare tenta di caricareMEGA4 XX.HAM o120PCI.HAM durantel'installazione con una schedaRILOE II installata 68

sistemi operativi NovellNetWare 200

Numeri di partecaratteristiche principali, numeri

di parte opzioni 100procedure da staccarsi, numeri

di parte, specifiche 100Numeri di telefono 197Numeri telefonici 197Numero di serie 80

Nuovo hardware 38

Ooffline, implementazione 95One Button Disaster Recovery

(Ripristino di emergenza con unpulsante) 138

Opcode non valido 133Operazioni preliminari di

diagnostica 7Option ROM Configuration for

Arrays (ORCA) 80Opzioni di avvio 77ORCA (Option ROM Configuration

for Arrays) 80

PPacchetti di supporto 75Panoramica 6Panoramica di HP Systems Insight

Managergestione del server 102HP SIM riporta un errore

dell'unità su un disco rigidoSCSI parallelo gestito da uncontroller Smart Array 45

informazioni di installazione econfigurazione per il sistemadi gestione del server 102

Parametri 72Password

invalid Password - SystemHalted! 134

invalid Password - SystemRestricted! 134

Password non validainvalid Password - System

Halted! 134invalid Password - System

Restricted! 134Patch 68PCI bus error 180PCI, dispositivo

unsupported PCI CardDetected Remove PCI Cardfrom Slot 138

Porta 85, codice relativo alprocessore della 189

Porta 85, codice relativo allamemoria della 190

216 Indice analitico ITWW

Porta 85, codice relativo allascheda di espansione della 191

Porta 85, codici vari 191Porta 85, elenco codice

codici della porta 85 emessaggi iLO 188

risoluzione dei problemi delsistema utilizzando i codicidella porta 85 189

Porta 85, risoluzione dei problemicon codice della 189

Porta 85, visualizzazione delcodice della 189

Porta parallela404-Parallel Port Address

Conflict Detected... 14940X-Parallel Port X Address

Assignment Conflict 148Porte condivise 170POST, messaggi di errore

introduzione ai messaggi dierrore di POST 129

messaggi di errore di POST esegnali acustici 128

messaggi non numerici o soloacustici 130

processor Not Started(Processor Stalled) 115

processor Not Started(Stepping Does NotMatch) 115

processor Not Started(Unsupported ProcessorStepping) 115

processor Not Supported(Unsupported CoreSpeed) 116

processor Reduced PowerMode Enabled in RBSU 115

unsupported ProcessorConfiguration (ProcessorRequired in Slot #1) 123

WARNING - Mixed FeatureProcessors WereDetected 123

WARNING - ResettingCorrupted CMOS 123

WARNING - ResettingCorrupted NVRAM 123

WARNING - ResettingCorrupted SystemEnvironment 123

WARNING - Restoring DefaultConfigurations asRequested 123

POST, messaggi di errore nonnumerici 130

POST, messaggi di errore serie100 140

POST, messaggi di errore serie1100 150

POST, messaggi di errore serie1600 151

POST, messaggi di errore serie1700 156

POST, messaggi di errore serie200 143

POST, messaggi di errore serie300 147

POST, messaggi di errore serie400 148

POST, messaggi di errore serie600 149

Potenza non supportata 136Power Regulator 140PPM (Processor Power Module)

internal CPU Check -Processor 133

problemi del PPM 53problemi di processore 53

PPM, LED di erroreproblemi del PPM 53problemi di processore 53

PPM, slot 53Preparazione del server per la

diagnostica 11Problema sconosciuto 40Problemi all'accensione 131Problemi all'avvio

il server non si avvia 73problemi all'avvio 73

Problemi comuni 13Problemi dei cavi

errori, tentativi, timeout delleunità e guasti delle unità nongiustificati utilizzando un cavomini SAS usato 60

problemi dei cavi 60Problemi dei dispositivi esterni 57

Problemi del PPM214-Processor PPM Failed,

Module X 147problemi del PPM 53

Problemi del sistema operativoautomatic operating system

shutdown initiated due to fanfailure (Iniziato arrestoautomatico del sistemaoperativo a causa del guastodella ventola) 179

automatic operating systemshutdown initiated due toOverheat Condition... (Iniziatoarresto automatico delsistema operativo a causa diuna condizione disurriscaldamento) 179

problemi del sistemaoperativo 67

Problemi del softwareapplicativo 70

Problemi dell'adattatoregrafico 56

Problemi dell'adattatore video 56Problemi dell'hardware

problemi dell'hardware 36problemi generali

dell'hardware 38Problemi dell'unità disco rigido,

diagnostica 44Problemi della ROM

problemi della ROM 71problemi di Remote ROM

flash 71Problemi della ventola

fan Solution Not FullyRedundant 132

fan Solution NotSufficient 132

problemi della ventola 48problemi delle ventole

generiche 48problemi delle ventole hot-

plug 49tutte le ventole in un

contenitore HP BladeSystemc-Class funzionano ad altavelocità 49

ITWW Indice analitico 217

Problemi di alimentazioneproblemi del gruppo di

continuità 37problemi dell'alimentatore 37problemi della sorgente

elettrica 36problemi di alimentazione 36

Problemi di memoria172-1-Configuration Non-

volatile Memory Invalid 142203-Memory Address

Error 143207-Invalid Memory

Configuration - IncompleteBank Detected in BankX 144

207-Invalid MemoryConfiguration - InsufficientTimings on DIMM 144

207-Invalid MemoryConfiguration - Single channelmemory... 145

209-Hot-add MemoryConfiguration - Boards mustbe installedsequentially. 146

corrected Memory ErrorThreshold Passed (Slot X,Memory Module Y) [Superatasoglia di errori di memoriacorretti (slot X, modulo dimemoria Y)]... 180

impostazioni degli switch,funzioni degli LED, unità,memoria, istruzioni diinstallazione di schede diespansione e processori elayout della scheda 101

invalid memory types werefound on the same node.Please check DIMMcompatibility. - Some DIMMsmay not be used 134

la memoria del server èesaurita 51

problemi di memoria 50si verificano problemi generali

di memoria 50

Problemi di processore212-Processor Failed,

Processor X 147internal CPU Check -

Processor 133mixed processor speeds

detected. Please make surethat all processors are thesame speed. — SystemHalted! 134

problemi di processore 53versione del processore non

supportata con processoriAMD 97

versione del processore nonsupportata con processoriIntel 96

Problemi interni del sistema 41Problemi relativi al mouse 59Problemi, unità

l'unità non è stata trovata 44problemi delle unità CD-ROM e

DVD 42problemi delle unità

dischetto 43problemi unità (unità disco

rigido e unità a statosolido) 44

Problemi, unità dischetto601-Diskette Controller

Error 149602-Diskette Boot Record

Error 149605-Diskette Drive Type

Error. 150l'unità dischetto non è in grado

di leggere il dischetto 44l'unità dischetto non è in grado

di scrivere sul dischetto 44problemi delle unità

dischetto 43si è verificato un problema

durante un'operazione sudischetto 43

Procedure da staccarsi 100Procedure di preparazione 11Processo di configurazione

automatica 77Processor correctable error

threshold passed 180

Processor Power Module (PPM)problemi del PPM 53problemi di processore 53

Processor uncorrectable internalerror 180

Processore, codici della porta 85relativi al 189

Processoriimpostazioni degli switch,

funzioni degli LED, unità,memoria, istruzioni diinstallazione di schede diespansione e processori elayout della scheda 101

internal CPU Check -Processor 133

memory found on unpopulatedNode. — per poter utilizzarela memoria è necessarioinstallare il processore. 134

mixed processor speedsdetected. Please make surethat all processors are thesame speed. — SystemHalted! 134

problemi di processore 53processor X Unsupported

Wattage. 136this system only supports 667

MHz Front Side Bus SpeedProcessors. One or more 800MHz Front Side Bus SpeedProcessors have beeninitialized at 667 MHz. SystemHalted! 137

unsupported ProcessorDetected System will ONLYboot ROMPAQ Utility. SystemHalted. 138

ProLiant Support Pack (PSP) 89Protocollo globale, errore 132PSP, panoramica 89

QQuickSpecs 100

RRack, avvertenze

avvertenze e precauzioni 9Rack, stabilità 9

218 Indice analitico ITWW

RAID software, guasto 173RAID, configurazione

1754-Slot X Drive Array - Oneor more RAID levels areconfigured... 166

1754-Slot X Drive Array - RAIDADG configured but ADG isnot supported on thiscontroller model. 166

RAID, memoriaconfigurazione delle modalità

AMP 78RBSU (ROM-Based Setup Utility)

configurazione delle modalitàAMP 78

HP ROM-Based SetupUtility 76

il sistema non esegue l'avviodall'unità 42

Real-time clock batteryfailing 181

Registrazione del server 100Registro degli errori 67Remote Insight Lights-Out Edition

II (RILOE II)NetWare tenta di caricare

MEGA4 XX.HAM o120PCI.HAM durantel'installazione con una schedaRILOE II installata 68

Remote Insight Lights-OutEdition II 83

Remote ROM flash, problemiproblemi di Remote ROM

flash 71si verificano problemi generali

di Remote ROM flash 71sistema di destinazione non

supportato 72Requisiti di memoria 52Ricaricamento del software 69Riconfigurazione del software 69riconfigurazione o nuovo

caricamento del software 69Ridondante, configurazione

cablaggio1735-Slot z Drive Array -

Unsupported RedundantCabling ConfigurationDetected... 162

1737-Slot X Drive Array -Redundant CablingConfiguration has excessDevice Paths... 163

1739-Slot X Drive Array -Redundant CablingConfiguration is not asrecommended... 164

Ridondanza della ROMil server non si avvia 73problemi all'avvio 73supporto per ROM

ridondante 84Rilevata unità di sostituzione 171Rilevato cambio posizione

unità 160RILOE II (Remote Insight Lights-

Out Edition II)NetWare tenta di caricare

MEGA4 XX.HAM o120PCI.HAM durantel'installazione con una schedaRILOE II installata 68

Remote Insight Lights-OutEdition II 83

Riparazione da parte del cliente(CSR) 197

Ripristino 68Ripristino automatico dei dati

(ricostruzione) 171Ripristino dei dati

dati non accessibili 47i dati letti dall'unità non sono

omogenei o l'unità non è ingrado di leggere i dati 43

Ripristino di emergenza 92Ripristino di emergenza ROMPaq

errore durante l'aggiornamentodella ROM 72

supporto per ripristino diemergenza 92

Risoluzione dei problemiguidata 98

Risoluzione dei problemi hardwarefunzionalità di diagnostica SCSI

di Smart Array 85funzionalità Survey Utility di HP

Insight Diagnostics 86HP Insight Diagnostics 85

introduzione ai messaggi dierrore dell'elenco eventi 178

problema sconosciuto 40problemi dei dispositivi

esterni 57problemi generali

dell'hardware 38problemi interni del

sistema 41procedure per tutti i server

ProLiant 36Risoluzione dei problemi software

il software si blocca 70problemi software 66risorse di configurazione del

prodotto 101si verificano errori dopo

l'installazione diun'applicazione 71

si verificano errori dopo lamodifica del software disistema 70

si verificano errori dopo lamodifica di un'impostazionedel software 70

strumenti e soluzionisoftware 75

Risoluzione dei problemi, risorsecombinazioni di LED delle unità

disco rigido SAS e SATA 17informazioni per la risoluzione

dei problemi dei server serieHP ProLiant 100 6

procedure per tutti i serverProLiant 36

risorse HP per la risoluzione deiproblemi 98

siti Web di riferimento perdiagrammi di flusso per larisoluzione dei problemi 21

Risoluzione dei problemi, risorseHP 98

Risoluzione di problemicomuni 13

Risorse 98Risorse di configurazione del

prodotto 99Risorse di installazione del

prodotto 99

ITWW Indice analitico 219

Risorse informative delprodotto 99

Risorse online per la risoluzionedei problemi 98

Risorse, risoluzione deiproblemi 98

Risparmio energetico, funzioni 59Rivenditore autorizzato 197ROM di sistema

System ROM (ROM disistema) 91

versione del processore nonsupportata con processoriIntel 96

ROM opzionali 92ROM ridondante

1713-Slot X Drive ArrayController - Redundant ROMReprogramming Failure 158

1714-Slot X Drive ArrayController - Redundant ROMReprogramming Failure 158

il server non si avvia 73problemi all'avvio 73redundant ROM Detected -

This system contains a validbackup system ROM. 136

supporto per ROMridondante 84, 92

ROM Update Utility 95ROM, aggiornamento

errore durante l'aggiornamentodella ROM 72

gestione del firmware 91il sistema richiede il metodo di

ripristino durantel'aggiornamento delfirmware 72

utility Online ROM FlashComponent 90

ROM, errore101-I/O ROM Error 140101-Option ROM Checksum

Error... 140101-ROM Error 140problemi della ROM 71

ROM, tipi 91ROM, verifica 93

ROM-Based Setup Utility (RBSU)HP ROM-Based Setup

Utility 76il sistema non esegue l'avvio

dall'unità 42

SSAS, conflitto connessione porte

condivise 170SAS, unità

1770-Slot X Drive Array - SCSIDrive Firmware UpdateRecommended - ... 168

1789-Slot X Drive Array SCSIDrive(s) NotResponding... 175

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

HP SIM riporta un erroredell'unità su un disco rigidoSCSI parallelo gestito da uncontroller Smart Array 45

il disco rigido non vienericonosciuto dal server 46

Il LED di errore è illuminato suun disco rigido SCSI parallelogestito da un controller HPSmart Array 45

linee guida per il disco rigidoSCSI 15

linee guida sui dischi rigidi SASe SATA 15

un nuovo disco rigido non vienericonosciuto 47

SAS/SATA, combinazioniLED 17

Scansione per l'ottimizzazionedelle prestazioni 161

Scariche elettrostatichemetodi di messa a terra per la

protezione da scaricheelettrostatiche 10

protezione da scaricheelettrostatiche 10

scariche elettrostatiche 10Scheda di espansione, codici della

porta 85 relativi alla 191Scheda di espansione,

problemi 65

Scheda di sistema, guasto102-System Board

Failure 141102-System Board Failure,

CMOS Test Failed. 141102-System Board Failure,

DMA Test Failed 141102-System Board Failure,

Timer Test Failed 141Scheda grafica 56Schede di memoria

210-Memory Board Failure onboard X 147

210-Memory Board PowerFault on board X 146

Schede PCIproblemi con dispositivi di terze

parti 40verifica del dispositivo 40

Schermata blu, evento 180Schermo nero 58Schermo, problemi

i colori del video non sonocorretti 59

problemi relativi al video 58vengono visualizzate delle linee

orizzontali che si spostanolentamente 59

SCO 201SCSI, cablaggio porta 170SCSI, errore terminazione

bus 169SD, scheda

il sistema non esegue l'avviodall'unità 48

problemi con schede SD 47Segnalazioni di errore del server,

diagramma di flussodiagramma di flusso per

segnalazioni di errore delserver 33

diagramma di flusso persegnalazioni di errore delserver blade c-Class 35

diagramma di flusso persegnalazioni di errore delserver e del server blade p-Class 33

Segnale di linea 61Segnali acustici 128

220 Indice analitico ITWW

Server, caratteristiche eopzioni 100

Server, gestionegestione del server 102informazioni di installazione e

configurazione per il sistemadi gestione del server 102

Service Packaggiornamenti del sistema

operativo 68si verificano problemi dopo

l'installazione di un servicepack 67

Sicurezza, LED 17Simboli nel testo 100SIMM, guasto rilevato 161Sintassi 72Sintassi comando 72Sintassi, errore 72Sintomi, informazioni 10Sistema di memorizzazione,

problemi 169sistema non supportato 72Sistema operativo,

aggiornamenti 68Sistema operativo, crash 67Sistemi operativi Microsoft 199Sistemi operativi supportati

aggiornamenti del sistemaoperativo 68

il sistema operativo siblocca 67

informazioni necessarie sulsistema operativo 198

informazioni sull'installazione econfigurazione dei sistemioperativi (per sistemi operativiinstallati in fabbrica) 102

problemi e risoluzione per ilsistema operativo 66

si verificano problemi dopol'installazione di un servicepack 67

sistemi operativi Linux 70supporto per le versioni dei

sistemi operativi 89, 102vengono visualizzati errori nel

registro degli errori 67

Siti Web, riferimentositi Web di riferimento per

diagrammi di flusso per larisoluzione dei problemi 21

sito Web Assistenza tecnicaHP 98

Sito Web HPinformazioni di prodotto

aggiuntive 100sito Web Assistenza tecnica

HP 98Sito Web Risoluzione dei problemi

guidata HP 98Slot PCI 136Slot PCI hot-plug, guasto

alimentazione 136Slot PCI, guasto

alimentazione 136Smart Update Manager

firmware 89HP Smart Update

Manager 89implementazione di HP Smart

Update Manager 94SmartStart Scripting Toolkit 76SmartStart, panoramica 75Software HP Insight Remote

Support 87Software SmartStart

informazioni di installazione econfigurazione per il softwaredi configurazione delserver 102

installazione e configurazionedel software del server 102

Software, problemi 66Software, risorse

installazione e configurazionedel software del server 102

strumenti e soluzionisoftware 75

Sostituzione unità noncorretta 174

Specifiche, opzione 100Specifiche, server

procedure da staccarsi, numeridi parte, specifiche 100

specifiche del server e delleopzioni, simboli, avvisi di

installazione eavvertenze 100

Spegnimento 131Stampante, problemi

l'output della stampante èconfuso 60

la stampante non stampa 60problemi della stampante 60

Stampanti 60Stato array 125Stato unità logica

1727-Slot X Drive Array - NewLogical Drive(s) AttachmentDetected... 161

1743-Slot X Drive Array -Logical Drive Erase Operationin Progress... 164

Strumenti di configurazione 75Subscriber's Choice

HP Subscriber's Choice 90servizi di abbonamento 99

Sun Solarisdurante l'installazione di Sun

Solaris, il sistema si blocca osi verifica un errore panic 68

sistemi operativi SunSolaris 203

Supporti, errori 159Supporto ACPI 68Supporto per le versioni dei sistemi

operativisupporto per le versioni dei

sistemi operativi 89, 102Supporto remoto e analisi,

strumenti 87Supporto USB 84Supporto USB per ROM 84Supporto, problemi con l'unità a

nastro 56Surriscaldamento 181Switch 101System AC power overload 181System AC power problems 181System Erase Utility 84System fan failure 181System fans not redundant 181System overheating 181System power supplies not

redundant 181System power supply failure 181

ITWW Indice analitico 221

TTastiera, problemi

301-Keyboard Error 147301-Keyboard Error or Test

Fixture Installed 147303-Keyboard Controller

Error 148304-Keyboard or System Unit

Error 148network Server Mode Active

and No KeyboardAttached 134

no Keyboard Present 135problemi di mouse e

tastiera 59Temperatura

1610-Temperature ViolationDetected. - Waiting 5 Minutesfor System to Cool 151

high Temperature Conditiondetected by ProcessorX 133

temperature violation detected -system Shutting Down in Xseconds 137

TPM (Trusted Platform Module)aggiornamenti del server con

un modulo HP TrustedPlatform Module e BitLockerattivato 18

dati non accessibili 47il sistema richiede il metodo di

ripristino durantel'aggiornamento delfirmware 72

il sistema richiede il metodo diripristino durante lasostituzione della scheda diespansione 65

problemi del HP TrustedPlatform Module 49

UUlteriori informazioni 100Ultimi aggiornamenti 1Uncorrectable memory error 182Unità a nastro 54Unità a nastro, errori 54Unità CD-ROM 42

Unità disco rigidocombinazioni dei LED delle

unità disco rigido SCSI hotplug 15

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

linee guida per il disco rigidoSCSI 15

linee guida sui dischi rigidi SASe SATA 15

problemi unità (unità discorigido e unità a statosolido) 44

Unità disco rigido, determinazionedello stato

combinazioni dei LED delleunità disco rigido SCSI hotplug 15

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

Unità disco rigido, guasto1720-S.M.A.R.T. Hard Drive

Detects ImminentFailure 160

1721-Slot X Drive Array - DriveParameter Tracking PredictsImminent Failure... 160

il sistema completa il POST,ma il disco rigido genera unerrore 46

Unità disco rigido, spostamentodati non accessibili 47il disco rigido non viene

riconosciuto dal server 46un nuovo disco rigido non viene

riconosciuto 47Unità DVD-ROM 42Unità logica, guasto

1711-Slot X Drive Array - Stripesize too large for RAID 5/6logical drive(s) 158

1727-Slot X Drive Array - NewLogical Drive(s) AttachmentDetected... 161

logical Drive X Status =Failed 113

logical Drive X Status = InterimRecovery (Volume Functional,but not Fault Tolerant) 113

logical Drive X Status = LooseCable Detected... 113

logical Drive X Status =Overheated 113

logical Drive X Status =Overheating 114

logical Drive X Status =Recovering (rebuilding dataon a replaced drive) 114

logical Drive X Status = WrongDrive Replaced 114

Unità logica, migrazione1711-Slot X Drive Array - RAID

ADG logical drive(s)configured but ArrayAccelerator size <= 32MB 157

1712-Slot X Drive Array - RAID5 logical drive(s) configuredwith 56 Drives, but ArrayAccelerator size <= 32MB... 158

Unità logica, processo diespansione 168

Unità logica, rilevato collegamento1726-Slot X Drive Array - Array

Accelerator Memory SizeChange Detected. - ... 161

1726-Slot X Drive Array -Cache Memory Size orBattery Presence HasChanged 161

Unità non trovatal'unità non è stata trovata 44non viene riconosciuta alcuna

unità disco rigido 46Unità precedentemente guaste ora

funzionanti 171Unità, disabilitate

1769-Slot X Drive Array -Drive(s) Disabled Due toFailure During CapacityExpansion 168

1799-Drive Array - Drive(s)Disabled Due to ArrayAccelerator Data Loss... 177

Unità, LEDcombinazioni dei LED delle

unità disco rigido SCSI hotplug 15

222 Indice analitico ITWW

combinazioni di LED delle unitàdisco rigido SAS e SATA 17

la spia dell'unità dischettorimane accesa 43

Unità, nessuna risposta 175Unità, operazione di cancellazione

1743-Slot X Drive Array -Logical Drive Erase Operationin Progress... 164

1744-Slot X Drive Array - DriveErase Operation In Progressor Queued... 164

1745-Slot X Drive Array - DriveErase OperationCompleted... 165

Unità, risoluzione dei problemi 44Unrecoverable host bus data parity

error 182Utility 75Utility Erase 84Utility Online ROM Flash

Component 90Utility ROMPaq

chiave USB o dischettodell'utility ROMPaq 93

supporto per ROMridondante 84

utility ROMPaq 82Utility System ROMPaq Firmware

Upgrade 94Utility, implementazione

HP ROM-Based SetupUtility 76

SmartStart ScriptingToolkit 76

Utilizzo della guida 6

VVentola, LED 49Ventole

1611-Fan FailureDetected 152

1611-Fan x Failure Detected(Fan Zone CPU) 153

1611-Fan x Failure Detected(Fan Zone I/O) 153

1611-Fan x Not Present (FanZone CPU) 153

1611-Fan x Not Present (FanZone I/O) 153

1611-Primary Fan Failure (FanZone System) 154

1611-Redundant Fan Failure(Fan Zone System) 154

automatic operating systemshutdown initiated due to fanfailure (Iniziato arrestoautomatico del sistemaoperativo a causa del guastodella ventola) 179

fan Solution Not FullyRedundant 132

fan Solution NotSufficient 132

high Temperature Conditiondetected by ProcessorX 133

problemi della ventola 48problemi delle ventole

generiche 48problemi delle ventole hot-

plug 49tutte le ventole in un

contenitore HP BladeSystemc-Class funzionano ad altavelocità 49

Verifica dei dispositivi 40Version Control Repository

Manager (VCRM) 89Versione del processore

versione del processore nonsupportata con processoriAMD 97

versione del processore nonsupportata con processoriIntel 96

WARNING - Mixed SteppingProcessors were detected.System cannot proceed. 139

Versione non supportata delprocessore

versione del processore nonsupportata con processoriAMD 97

versione del processore nonsupportata con processoriIntel 96

Video, colori 59

WWhite paper

argomenti tecnici 100white paper 98

ITWW Indice analitico 223