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GUÍA PARA TRANSFERENCIAS Y ADMINISTRACIÓN DE BENEFICIARIOS DESDE E-BANKING
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Guía para Transferencias y Administración de Beneficiarios desde E-banking
A. BIENVENIDO A E-BANKING, UN SERVICIO ÁGIL, CÓMODO Y SEGURO 2B. ¿CÓMO ACCEDES A E-BANKING? 2C. CONOCE EL DETALLE DE TU CUENTA 4D. CONSULTA LOS MOVIMIENTOS Y SALDO DE TUS CUENTAS O CRÉDITOS 5E. REALIZA UNA TRANSFERENCIA ENTRE TUS CUENTAS 7F. REALIZA UNA TRANSFERENCIA DESDE TUS CUENTAS HACIA CUENTAS DE OTROS CLIENTES DE AVANZ O A OTROS BANCOS DEL SISTEMA FINANCIERO NACIONAL 10G. REALIZA UNA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL 16H. APRUEBA TUS ÓRDENES 20I. APRUEBA ÓRDENES CON NIVEL DE AUTORIZACIÓN PERSONALIZADO – PERSONA JURÍDICA 22J. CONSULTA TUS ÚLTIMAS TRANSFERENCIAS 24K. MÓDULO PERFIL DE USUARIO 26 A. Cambiar contraseña 26 B. AdministrarBeneficiarios 27 B.1 AgregarunNuevoBeneficiario 28 B.2 AdministraryAgregarBeneficiariosInternacionales 30
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Guía para Transferencias y Administración de Beneficiarios desde E-banking
A. BIENVENIDO A E-BANKING, UN SERVICIO ÁGIL, CÓMODO Y SEGURO
Nuestrabancaenlínea,e-banking,esuncanaltransaccionalatravésdelcualpodrásconsultar,endependenciadelmecanismodeseguridadseleccionado,elsaldodetuscuentasypréstamos,generar estados de cuenta de tus cuentas corrientes y de ahorro, realizar pagos de serviciosbásicosy/opúblicos,efectuartransferenciasdefondosentrecuentasdeAVANZ,seanpropiasy/odeterceros;asícomotransferenciasnacionaleseinternacionales.Esteesunserviciogratuitoyrequiere tener conexión a Internet.
Elserviciodee-bankingposeediferentesmecanismosdeseguridad:
1. Token: Tepermite realizar transferencias entre cuentaspropias, hacia cuentasdeotrosclientesdeAvanz y a cuentasdeotrosbancosnacionalese internacionales.Además, tefacilitalarealizacióndepagosdeserviciosbásicosy/opúblicos,consultadesaldodetuspréstamosycuentas,ygeneracióndeestadosdecuenta.
Estemecanismodeseguridadrequieredeuntokenquegeneraunaclavenuméricaúnicade6dígitos,lacualesempleadaenconjuntoconlaclavedeaccesodetue-bankingparainstruirlasoperacionesvíainternet.Lostiposdetokendisponiblesson:
• AvanzToken:aplicaciónmóvilenlacuallaclavenuméricacambiacada45segundos.Elcírculoubicadodebajodelaclaveseñalaeltiempodevigenciadelcódigo.Dichaaplicación es compatible con los sistemas operativos Android e IOS, ¡descárgalagratuitamente aquí!
• TokenFísico(RSA):dispositivodehardwareenelcuallaclavenuméricacambiacada60segundos.Lasbarrasubicadasalladoizquierdodelaclaveseñalaneltiempodevigenciadelcódigo.
2. Contraseña: coneste tipodeseguridad,únicamentepodrásconsultar lossaldosde tuscuentasypréstamos,generarestadosdecuenta,yrealizartransferenciasentretuscuentas.
Paraevitarinconvenientescontustransacciones,tesugerimosverificarelmecanismodeseguridadasignadoatuusuarioy,encasoderequerirampliacióndelserviciovisitalasucursaldeAvanzmáscercana.
B. ¿CÓMO ACCEDES A E-BANKING?
IngresaalapáginawebdeAvanz:www.avanzbanc.com
1. Desdelapáginaprincipalingresatuusuarioycontraseñaasignados.2. Pulsaelbotón“Ingresar”.
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Tambienpodrásaccederhaciendoclicenelenlacesiguiente:https://ebanking.avanzbanc.com y luegorepitelospasos1y2.
Importante:Observaqueelprotocolodetransferenciadehipertexto(http)dee-bankingterminaconlaletra“s”,loqueindicaqueesunprotocoloseguroyorientadoatransaccionesfinancieras,yaqueelsistema“https”utilizauncanalcifradoapropiadoparaeltráficodeusuariosyclaves.
Tenpresentequecuandoingresesporprimeravezae-banking,seránecesarioquepersonalicestucontraseñaporunaclaveúnicamenteconocidaporvos;paraello,dirígitealasección“CambiarContraseña”.
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De inmediatoencontrarás lapantallaprincipalde tue-bankingcon losdiferentesmódulosdelsistemayel“ResumendeProductos.”
C. CONOCE EL DETALLE DE TU CUENTA
Nuestroe-bankingtebrindaunresumendelosdatosprincipalesdelascuentasqueposeesenAvanz.Paraconocerlo,hazlosiguiente:
3. Presionaelíconoubicadoaladerechadelsaldodisponibledelacuenta,comosemuestraenlasiguientepantalla:
Enseguida,encontraráseldetalledelosdatosdelacuentaseleccionada.
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D. CONSULTA LOS MOVIMIENTOS Y SALDO DE TUS CUENTAS O CRÉDITOS
Ennuestraplataformapuedesconocerlossaldosymovimientosdetuscuentasdesdecualquierlugardondeteencuentres.
1. Hazclicsobrelaopción“Estadodecuenta”,obien,presionaelnúmerodelacuentaquedeseasconsultar.
Inmediatamente,semuestralapantalla“Estadodecuenta”coninformacióngeneraldelacuenta.
2. Defineelrangodefechasquedeseasconsultar
3. Pulsaelbotón“VerDetalles”
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Elsistematemostrarádeformaautomática,enlaparteinferiordelapantalla,losmovimientosdelacuentarealizadoseneseperiodo.
Importante: Nuestrosistematepermitirágenerartusestadosdecuentadeformagratuita,entresformatosdiferentes:PDF,ExcelyCSV.Sideseasimprimirlo,sóloseleccionaelformatodeseadoeimprime.
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E. REALIZA UNA TRANSFERENCIA ENTRE TUS CUENTAS
Connuestroservicioe-bankingpuedesrealizartransferenciasentrelascuentasqueposeesenAvanz,seancorrientesodeahorro,encórdobasydólares,sincostoalguno.
1. Seleccionaelmódulo“CuentasPropias”.
Encontraráslapantalla“TransferenciaentreCuentasPropias”.
2. En“Detallesde laCuenta”elijede la listadesplegable, lacuentade lacualdebitarás losfondosatransferir.Alseleccionarla,observaráselsaldodisponibledelamisma.
3. En“DetallesdelBeneficiario”indicalacuentabeneficiariaocuentadestinoalacualdeseasacreditar los fondos. De igualmanera, se desplegará de forma automática informaciónrelacionadaalsaldoactualdedichacuenta.
Tenencuentaqueatravésdeestemóduloúnicamentesemuestranlascuentasdelasqueerestitular.
4. Unavezqueelijaslacuentaordenanteycuentabeneficiaria,pulsaelbotón“Siguiente”.
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Sedesplegarálasección“DetalledePago”
5. Ingresaelmontoeinstruccionesdelatransferencia.
Importante: Nuestrosistema,deformaautomáticaestablecerálamonedacorrespondientealadelacuentadedestino.Paraeldébito,encasodequelamonedadelacuentadestinonocoincidaconlamonedadetucuenta,serealizarálaconversióndedivisasconformeeltipodecambioestablecidoporelbanco.
6. Alfinalizar,pulsaelbotón“Siguiente”.
Nota: Ten presente completar el campo de “Instrucciones adicionales”. De no hacerlo, elsistemanotepermitiráprocedercon latransferenciaysegeneraráunmensajesolicitandoestainformación.
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Enlasiguientepantallaobservaráselresumendelatransferenciayelmódulodeautorización.
7. Ingresatucontraseñadeaccesoparae-banking.
8. Finalmente,paraenviarlaordenpulsaelbotón“Terminar”.
Acontinuacíon,observarásel“ResumendelaOrden”.
9. Pulsa“NuevaTransferencia”sideseasrealizarotraacción,opulsa“Cerrar”paravolveralapantalladelasúltimasórdenes.
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F. REALIZA UNA TRANSFERENCIA DESDE TUS CUENTAS HACIA CUENTAS DE OTROS CLIENTES DE AVANZ O A OTROS BANCOS DEL SISTEMA FINANCIERO NACIONAL
1. Enlapantallainicialdetue-banking,seleccionaelmódulo“Nacionales”.
Acontinuaciónsemuestralapantalla“Transferenciainterna/nacional”.
2. Seleccionalacuentadelaqueenviaráslatransferencia.
3. Paraelegiralbeneficiariohazclicenlaopción“Seleccionarbeneficiario”.
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Setedesplegaráunaventanaconlosbeneficiariospreviamenteguardados.
4. Sielbeneficarioalcualdeseasenviarlatransferenciaseencuentraenellistado,únicamentehazclicenelícono“Usarentransferencia”.
Sielbeneficiarioalcualdeseasrealizarlatransferencianoseencuentraregistrado,dirígitealasección “AdministrarBeneficiarios–Agregarunnuevobeneficiario”deestedocumentoyrealizalospasosdescritosparaagregarlo.
Observarásque,automáticamenteenpantallasecompletanlosdetallesdelbeneficiario.
5. Hazclicenelbotón“Siguiente”.
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6. Indicaelmontodelatransferenciayseleccionalamonedacorrespondientealadelacuentadestino.Paraeldébitodetucuenta,encasodequelamonedadelacuentadestinonocoincidaconlamonedadetucuenta,elsistemarealizarálaconversióndedivisasconformeeltipodecambiovigente.Adicional,seleccionaelpropósitodelatransferenciaelcualpuedeser:
a. Transferenciaentrecuentas
b. Pagosdecréditos
c. Pagodetarjetadecrédito
d. Pagodetarjetaprepago
7. Enlaparteinferiordeestapantalla,semostraráelmensajequecontienelascondicionesdeusodelserviciodeTransferenciasNacionales-ACH.Completalasinstruccionesadicionalesypulsaelbotón“Siguiente”.
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Deinmediatoobservaráselresumendelatransferenciaylaautorizaciónrequerida.
8. Digitatucontraseñadeaccesoae-bankingyelcódigode6dígitosqueesgeneradoportutoken.
9. Finalmente,paraenviarlaordenpulsaelbotón“Terminar”.
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Enlasiguientepantallaencontraráselresumendelaorden,conlosdatosdelacuentaordenanteybeneficiaria.
10. Paraconocerelestadodelatransferenciahazclicenlaopción“Mostrardetalledeorden”.
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TemostramoselResumendelaOrden:
Verificaquetuordenfueprocesada,enlaseccióndelcampo“Estado”,enelejemplocorrespondea“Completada”.
Silaordenfuerechazada,enelresumen(archivoenformato.pdf)atravésdelcampo“Estado”podrásapreciarquelefueasignadoelestado“Rechazada”yenel“MotivodeRechazo”,seindicalacausarespectiva.
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G. REALIZA UNA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
1. Seleccionaelmódulo“Internacional”.
2. Seleccionalacuentadesdelaqueordenarástutransferencia.
3. Paraelegirelbeneficiariohazclicenlaopción“Seleccionarbeneficiario”.
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Acontinuación,sedesplegaráunaventanacontusbeneficiariosinternacionalespreviamenteguardados.
4. Sielbeneficiarioalcualquieresenviarlatransferenciaseencuentraenellistado,únicamentehazclicenelícono“UsarenTransferencia”.
Sielbeneficiarioalcualdeseasenviarlatransferencianoseencuentraenellistado,dirígetealasección “AdministraryAgregarbeneficiariosinternacionales”delpresentedocumento,yrealizalospasosdescritosparaagregarlo.
Podrásobservarqueautomáticamenteenpantallasecompletanlosdetallesdelbeneficiario
5. Verificalosdatosdelatransferenciaypulsa“Siguiente”.
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6. Seguidamente, digita los detalles del pago como el monto a transferir, propósito einstruccionesadicionales.Enelcampo“propósitos”podrásseleccionardelalistadesplegablelasdiferentesopcionesbrindadasporelsistema.
Elsistema,deformaautomáticaestablecelamonedaUSDparalastransferenciasinternacionales.Paraeldébito,encasoquetucuentaseaencórdobas,elsistemarealizarálaconversióndedivisasconformeeltipovigentealmomentodelatransacción.
7. Alfinalizarlosdetallesdepago,hazclicen“Siguiente”.
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8. Completaloscamposdeautorizacióningresandotucontraseñadeaccesoparae-bankingyelcódigode6dígitosquesegeneradesdetutoken.
9. Finalmenteparaenviarlaorden,pulsaelbotón“Procesar”.
A continuación encontrarás el resumen de la orden, con los datos de la cuenta ordenante ybeneficiaria.
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10. Paraconocerelestadohazclicenlaopción“Mostrardetalledeorden”.
H. APRUEBA TUS ÓRDENES
1. Seleccionaelmódulode“Ordenesparaaprobar”.
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Setemostrarálapantallaconellistadodeórdenespendientesdeaprobación.
2. Seleccionalaopción“Detalles”paravisualizarlainformacióndelatransferenciaeingresarlosdatosdeautorización.
3. Completaelmódulodeautorizacióndigitandotucontraseñadeaccesoae-bankingyelcódigode6dígitosquegeneratutoken.
4. Finalmente,hazclicenelbotón“Aprobar”.
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I. APRUEBA ÓRDENES CON NIVEL DE AUTORIZACIÓN PERSONALIZADO – PERSONA JURÍDICA
Paraautorizartransferenciasenlasqueelclienteestableciónivelesdeautorizaciónpersonalizados,los usuarios autorizados (registrador y autorizador) deberán estar previamente definidos, asícomoloslímitesparalaoperatividaddelacuentaatravésdee-banking.
Paraelejemploseaprobaráunatransferenciacondosnivelesdeautorización,porloquedeberánintervenirunmínimodetresusuarios:unregistradorqueingresarálaorden(segúnlosdescritoenlasseccionesFyG)ydosautorizadores,quienesdeberánprocesarsuaprobaciónindividualmente.
Primera autorización – Usuario Autorizador:
1. Unavezque laordenhasido registrada,elusuarioalque le fuedesignadoelnivelde“Autorizador”,deberáingresarae-bankingalmódulo“Órdenesparaaprobrar”.
Semostrarálapantallaconlasórdenesregistradaspendientesdeaprobación.
2. Hazclicenelicono“Detalles”delaordenqueautorizarás.
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Sepresentarálapantalla“Ordenaaprobar-Nacional”.Observaqueenlasección“Autorización”semuestraelnombredelusuario,fechayhoraenlaqueserealizóelregistro,yencasoqueotrousuarioautorizadorpreviamentehayayaaprobadoestaorden,apareceránlosdatosdelmismo.
3. Seguidamente,verificaque losdatosresgistradossoncorrectos,ysi todoesconforme,ingresatucontraseñadee-bankingyelcódigogeneradoportutoken.
4. Hazclicenelbotón“Aprobar”.
Luegodeaprobarlaordenautomaticamenteregresarásalapantalla“Ordenesparaaprobar”,sideseascontinuaraprobandoelrestodeórdenespendientes,repitelospasosanterioresobienhazclicen“CerrarSesión”.
Segunda autorización:
Para finalizar el proceso de envío de la transferencia, el segundo usuario “Autorizador” debeingresarae-bankingconsuusuarioycontraseña,yejecutarlaaprobaciónfinaldelaorden.
Talycomoseindicaparalaprimeraautorización,dirigetealapantalla“Ordenaaprobar-Nacional”atravésdelmódulo“OrdenesporAprobar”yseleccionalaordenquedeseasaprobar(pasos1y2).
3. Seguidamente,verificaque losdatosresgistradossoncorrectos,ysi todoesconforme,ingresatucontraseñadee-bankingyelcódigogeneradoportuAvanztoken.
4. Hazclicenelbotón“Aprobar”.
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Detalformahabrásconcluidoconlasdosaprobacionesrequeridasparadichaorden.Elsistemateenviaráderegresoalapantalla“OrdenesporAprobar”dondepodrásaprobarotrasordenespendientes,obiencierrasesiónsihasfinalizadoelproceso.
J. CONSULTA TUS ÚLTIMAS TRANSFERENCIAS
Atravésdelmódulo“Transferencias”,podrásconsultartodaslastransferenciasqueenviastedesdetue-banking.Endichaopciónpodrásvisualizarlafechadeenvío,elestadodelatransferenciayelnúmerodereferenciadelamisma,elnúmerodelacuentaorigen,datosdelbeneficiario,montoyelbancobeneficiarioodestino.
1. Seleccionalaopción“UltimasTransferencias”.
Inmediatamentesedesplegaráunlistadoconlasúltimas100transferenciasrealizadas.
2. Pulsaelicono“Detalles”paraconsultarlosdatosdelatransferenciaordenada.
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Observaqueelsistemamostrará,automáticamente,eldetalledelatransferenciaseleccionada.
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K. MÓDULO PERFIL DE USUARIO
Administratucontraseñadee-bankingylosbeneficiariosatravésdenuestromódulo“PerfildeUsuario”.
A. Cambiar contraseñaUtiliza esta opción cuando requieras modificar o sustituir la contraseña (clave) actual de tue-banking.
1. Enlapantallainicialdetue-banking,pulsalaopción“CambiarContraseña”.Automáticamente,observaráslasiguientepantalla:
2. Enelcampo“ContraseñaActual”digitalacontraseñaqueutilizasparaingresarae-banking.
Nota:Encasoquedesconozcasohayasolvidadoestacombinación,porfavorcontactanuestrasucursaltelefonicaovisitalaunidaddeatenciónmáscercana,paraqueunodenuestrosasesoresatiendatusolicitud.
3. Seguidamente,digitalanuevacombinaciónenelcampo“Contraseñanueva”.
Ten en consideración que la nueva contraseña debe ser diferente a las últimas 10claves registradas y debe contener ocho (08) caracteres comomínimo, siguiendo lasorientacionesdadasporelsistema.
4. Confirmalanuevaclaveenelcampo“Repetirlacontraseña”.
5. Hazclicen“Confirmar”parasustituirladeformaexitosa.
Nota: Si la nueva clave incumple con las caracteristicas de seguridad requeridas, elsistematemostraráunaalertaynoseráactualizada,en talcasodeberásrepetir lospasosnuevamente.Observalasiguientepantalla.
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B. Administrar BeneficiariosElmóduloparaadministrarbeneficiariostepermitiráregistrarunanuevacuenta,eliminarunaexistenteobienmodificardatos.
1. En la pantalla inicial de tu e-banking, selecciona la opción “Administrar beneficiarios”.Inmediatamentesedesplegarálasiguientepantalla.
En dicha pantalla, observarás la información correspondiente a los beneficiarios nacionalesregistrados(nombre,númerodecuenta,códigoynombredelbanco)yelmenúdeacciones.
a. Usar en transferencia:paraordenarunatranferenciaalacuentadelbeneficiario.
b. Editar: paramodificarlosdatosdelacuentadestino.
c. Borrar: paraeliminarlacuenta.
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B.1 Agregar un Nuevo Beneficiario 2. Si quieres registrar un nuevo beneficiario, haz clic en la opción “Agregar un nuevo
beneficiario”
3. Seguidamente,ingresalainformacióndelbancobeneficiariopulsando“Seleccionarbancobeneficiario”.
Enpantallasemostraráellistadodebancosnacionales.
4. Seleccionaelbancodelacuentadelbeneficiarioqueregistraráshaciendoclicenelicono“Usar”.
Luegoregresarásalapantalla“AdministrarBeneficiarios”paracontinuaringresandolosdatos.
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Ten en cuentaque la institución seleccionadadebe ser el bancodondeha sido constituida lacuentabeneficiariaocuentadestinodelatransferencia.Esdecir,elbancoalcualdeseasenviarlatransferencia.SilatransferenciaesparaotroclientedeAvanz,selecciona“BancoProCredit”.
5. Terminadecompletarlosdatosdelacuentabeneficiaria:Númerodecuentabeneficiaria,nombrecompletoydireccióndelbeneficiario(titulardelacuenta).
Importante: Previoarealizarelregistrodelbeneficiarioaseguratequesusdatosseancorrectos.
6. Enseguida,pulsaelbotón“Crear”
Observaenpantallaquesehacreadoelnuevobeneficiario.Adicionalmente,paracadabeneficiario,semuestranlosiconosde:usarentransferencia,editaryborrar.
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B.2 Administrar y Agregar Beneficiarios Internacionales 1. Si registrarásbeneficiarios internacionales,en lasección “Administrarbeneficiarios”haz
clicenlaopción“Irabeneficiariosinternacionales”
Observarásqueapareceráunanuevapantallaconellistadodelosclientesinternacionalesquehayas registrado anteriormente, donde encontrarás la información correspondiente a dichosbeneficiarios (nombre,númerodecuenta, códigoynombredelbanco)yelmenúdeacciones:Usarentransferencia,editaryborrar.
2. Seleccionalaopción“Agregarunnuevobeneficiariointernacional”
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Sedesplegarálapantallaparacompletarlosdatosdelnuevobeneficiario.
3. Completaloscamposdecuentabeneficiaria,nombreydireccióndelbeneficiario.
4. Ingresalosdatosdelbancodestinohaciendoclicenlaopción“CódigoSWIFT”.
Deformaautomaticasedesplegaráunlistadoconlosnombresdelosdiferenesbancos.
5. Seleccionaelbancoenelquefueconstituidalacuentaalaquedeseastransferirlosfondos.
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Nota:Tenencuentaquepararegistrarunnuevobeneficiariointernacionaldeberásconocerinformaciónespecíficadelbancodestino,talcomoelcódigodelbanco.
6. Digitaelcódigodelbanco.
7. De manera opcional, repite el mismo proceso para definir la información del bancointermediariocuandoaplique.
Importante:Previoarealizarelregistrodelbeneficiarioasegúratequelosdatosdelmismosean correctos.
8. Unavezregistradatodalainformacióndelbeneficiario,pulsaelbotón“Crear”.
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El sistema te redireccionará a la lista de beneficiarios guardados.
Detalforma,habrásconcluidoconelregistrodeunnuevobeneficiariointernacional.
Importante: Alfinalizartustransaccionesene-banking,asegúratesiempredecerrarsesión.Paraesto,pulsaelbotón“Cerrarsesión”yesperahastaqueelsistemateredirijaalapáginaprincipaldee-banking.
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