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PROGRAMME DE FORMATIONAUTOMNE 2017
PR
OG
RA
MM
E B
MR
GR
OU
PE
LA FORMATION,
DAVID MASSÉ, CRHA
Responsable de la formation
et du développement
organisationnel
450 655-6700, poste 2291
PERSONNE-RESSOURCE ET INSCRIPTION
Des formations conçues pour les marchands BMR, Unimat et AgrizoneService à la clientèle, marchandisage, journées horticoles, formations sur les produits… nos formations sont conçues spécifiquement pour répondre aux besoins des marchands BMR, Unimat et Agrizone.Nos formations en salle sont offertes d’août à avril à différents endroits du Québec.
Des formations sur demande : juste à temps, juste pour votre équipeParce que nous savons que faire déplacer votre personnel peut parfois représenter un défi, nous offrons également des séances privées pour certaines formations sur demande.Cette solution vous permet de former un groupe d’employés facilement et à moindre coût.
Offrir de la formation à son personnel est une des meilleures façons d’assurer le succès de son entreprise. Un personnel bien formé et engagé offre un meilleur service et est un élément clé dans la rétention et l’acquisition de la clientèle.
C’est pourquoi votre centre de formation travaille année après année à vous offrir un programme de perfectionnement pertinent et adapté aux réalités de votre marché.
LA CLÉ DU SUCCÈS!
PROGRAMME DE FORMATION
3
dans le calendrier pour connaître les formations offertes en séances privées.
Repérez ce symbole
TABLE DES MATIÈRES
Formations en ligne 07
Webinaires 09
Service à la clientèle 11
Programme de clients mystères 13
Prévention des pertes 14
Formations Agrizone 15
Prêt aux affaires 17
Calendrier des formations - Automne 2017 18
POLITIQUE D’ANNULATION
Sauf exception, les annulations doivent être signalées dans un délai de 5 jours ouvrables, à défaut de quoi les frais liés à la formation seront facturés au marchand. Il est toutefois possible de remplacer un participant par un autre employé.
Un minimum de 12 participants est requis pour la tenue d’une séance de formation. Un nombre insuffisant de participants pourrait entraîner l’annulation de la séance. Si tel est le cas, un avis sera envoyé au moins une semaine avant la date de la formation.
PROGRAMME DE FORMATION
4
Aujourd’hui, on se rend souvent compte que commander n’est pas gérer, que la gestion
est davantage un art qu’une science exacte et qu’assimiler la gestion à la simple mise en
œuvre d’un pouvoir hiérarchique est un non-sens. Vous vous en doutez, se précipiter dans
l’action est le meilleur moyen de faire des faux pas.
POURQUOI INVESTIR DANS UN GESTIONNAIRE ?
POUR L’AMENER À ATTEINDRE DEUX FOIS PLUS RAPIDEMENT SON SEUIL D’EFFICACITÉ ET DE RENTABILITÉ
POUR FAVORISER ET OPTIMISER LA RESPONSABILISATION
POUR UNE MEILLEURE MOBILISATION DE SON ÉQUIPE
POUR L’AMENER À JOUER PLEINEMENT SON RÔLE
POUR ACCÉLÉRER LE RETOUR SUR L’INVESTISSEMENT
CE PROGRAMME AMÈNERA LE GESTIONNAIRE À :
ASSUMER SA FONCTION EN FAVORISANT L’APPRENTISSAGE PAR LE SUCCÈS
VIVRE RAPIDEMENT DE PETITES VICTOIRES AFIN DE CONSOLIDER SA POSITION ET SES ACTIONS
RÉALISER L’IMPACT DE SES ACTIONS ET LE POTENTIEL QU’IL A AFIN DE RÉPONDRE AUX ATTENTES DU POSTE
DÉVELOPPER UN LANGAGE D’IMPACT ET D’INFLUENCE EN COMMUNICATION ET EN RÉSOLUTION DE PROBLÈME
DÉVELOPPER ET ASSUMER UN LEADERSHIP D’INFLUENCE
FORMATION « ÊTRE GESTIONNAIRE »FORMATION DE LA COOP
5
PROGRAMME DE FORMATION
CLIENTÈL CIBLE : Ce programme s’adresse aux gestionnaires de premier niveau et de niveau intermédiaire
FORMATION DONNÉE À DRUMMONDVILLE Module 1 : 16 octobre 2017 Module 2 : 1er novembre 2017 Module 3 : 21 novembre 2017 Module 4 : 12 décembre 2017 Module 5 : 9 janvier 2018
DATE LIMITE D’INSCRIPTION :VENDREDI 29 SEPTEMBRE 2017
COÛT :
2195 $ plus taxes
SUBVENTION D’EMPLOI-QUÉBEC
POSSIBLE, INFORMEZ-VOUS !
6
PROGRAMME DE FORMATION
t Afin de vous en offrir encore plus, votre centre de formation a mis sur pied une série de formations accessibles en ligne. Formez votre personnel quand vous voulez ! Rendez-vous au www.formation.bmr.co pour trouver toutes nos capsules de formation sous forme de vidéos sur une foule de sujets et de produits.
CLIQUEZ SUR L’ONGLET
PROGRAMMECAPSULES POUR SAVOIR COMMENT CRÉER VOS ACCÈS
FORMATIONS EN LIGNE
VISITEZ LE SITE SOUVENT :
DES NOUVEAUTÉS SONT AJOUTÉES RÉGULIÈREMENT !
NOUVEAU !
PRÊT AUX AFFAIRES ACTI-SOL SOPREMAUNIJARDIN BBQ QUÉBEC SCOTTS
PROGRAMME DE FORMATION
7
t EN TANT QU’ADMINISTRATEUR, VOUS POURREZ
CRÉER DES UTILISATEURS SUR LA PLATEFORME
ATTRIBUER DES FORMATIONS AUX EMPLOYÉS DU(DES) MAGASIN(S)
CRÉER DES RAPPORTS
CRÉEZ DES FORMATIONS EN LIGNE À PARTIR DE FICHIERS INFORMATIQUES (VIDÉOS, DOCUMENTS PDF, QUESTIONS QUIZ, ETC.); CONTENU LOCAL SPÉCIFIQUE ET ACCESSIBLE SEULEMENT AUX EMPLOYÉS DE VOTRE MAGASIN
CALENDRIER DE LA FORMATION« Devenez administrateur de formations en ligne pour votre(vos) quincaillerie(s) »
24 OCTOBRE Boucherville, 13 h à 16 h
25 OCTOBRE Saint-Romuald, 8 h 30 à midi
26 OCTOBRE Rimouski, 8 h 30 à midi
27 OCTOBRE Alma, 8 h 30 à midi
COÛT :
50 $ Les participants doivent apporter un ordinateur pour pouvoir participer à cette formation. La location d’un ordinateur pour la séance est possible au coût de 20 $ (à signaler lors de l’inscription).
DES FORMATIONS EN LIGNE
Inscrivez-vous à notre formation pour savoir comment utiliser l’ensemble des fonctionnalités disponibles sur le site formation.bmr.co et devenir administrateur des formations virtuelles offertes à vos employés.
DEVENEZ ADMINISTRATEUR
POUR VOTRE MAGASIN !
CRÉEZ VOS PROPRES FORMATIONS!
CLIENTÈLE CIBLE GESTIONNAIRES EN MAGASIN : GÉRANTS, DIRECTEURS, CHEFS D’ÉQUIPE
COMPÉTENCES INFORMATIQUES RECOMMANDÉES NIVEAU : INTERMÉDIAIRE
PROGRAMME DE FORMATION
8
QU’EST-CE QU’UN WEBINAIRE ? Le terme webinaire est une contraction des mots web et séminaire.Celui-ci désigne une conférence en ligne à laquelle les internautes peuvent participer à distance. PARTICULARITÉS :
L’ÉVÉNEMENT SE TIENT EN DIRECT
LES PARTICIPANTS ONT ACCÈS AU SON, À LA VIDÉO AINSI QU’À LA PRÉSENTATION VISUELLE DES FORMATEURS
LA DURÉE TOTALE DE LA FORMATION EST D’AU MAXIMUM 1 H
IL EST POSSIBLE DE COMMUNIQUER AVEC LES FORMATEURS EN DIRECT À L’AIDE D’UN OUTIL DE MESSAGERIE INSTANTANÉE
UNE CONNEXION INTERNET SUFFISAMMENT RAPIDE EST REQUISE
SUJETS OFFERTS ET CALENDRIER NOUVEAUTÉS ET PRÉPARATION POUR LA SAISON AUTOMNE-HIVER 2017-2018
31 AOÛT 10 h 30 à 11 h 30
INSTALLATION DE PRODUITS DE PLOMBERIE AVEC BÉLANGER : 12 SEPTEMBRE
10 h 30 à 11 h 30
DÉMARQUEZ-VOUS EN OFFRANT LE MEIL-LEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE QUI SOIT : 14 SEPTEMBRE
10 h 30 à 11 h 30
L’IMPORTANCE DE LA SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL EN QUINCAILLERIE : 24 OCTOBRE
10 h 30 à 11 h 30
LA PLANOGRAPHIE CHEZ GROUPE BMR : 12 DÉCEMBRE
13 h à 14 hConsultez l’onglet WEBINAIRE au formation.bmr.co pour plus d’information
COÛT :
GRATUIT
PROGRAMME DE FORMATION
WEBINAIRES
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PROGRAMME DE FORMATION
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UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE,
Accueillir SALUER LES CLIENTS QUI ENTRENT DANS LE MAGASIN
SALUER OU OFFRIR MES SERVICES À TOUT CLIENT QUI EST À MOINS DE 3 M DE MOI
SOURIRE À TOUT CLIENT QUE JE CROISE
VOUVOYER TOUS LES CLIENTS
Écouter GARDER UN CONTACT VISUEL PENDANT QUE LE CLIENT ME PARLE
HOCHER DE LA TÊTE ET SOURIRE
NE PAS INTERROMPRE LE CLIENT
SI POSSIBLE, PRENDRE DES NOTES
RÉPÉTER DANS MES MOTS CE DONT LE CLIENT A BESOIN
Questionner DEMANDER À QUOI SERVIRA LE PRODUIT DEMANDÉ
DEMANDER À QUEL PROJET LE CLIENT TRAVAILLE
DEMANDER OÙ SERA UTILISÉ LE PRODUIT DEMANDÉ
DEMANDER COMMENT SERA UTILISÉ LE PRODUIT DEMANDÉ
Proposer SI POSSIBLE, PROPOSER 2 OPTIONS AU CLIENT
TOUJOURS PROPOSER 2 PRODUITS COMPLÉMENTAIRES
SI LE CLIENT A DIT NON 2 FOIS AUX PRODUITS COMPLÉMENTAIRES PROPOSÉS, NE PAS INSISTER
PROPOSER LA CARTE 360 BMR
REMERCIER LE CLIENT
A
É
P
Q
C’EST UN SERVICE AÉQP !
OBJECTIFS
COMPRENDRE L’IMPORTANCE DE TRAVAILLER EN ÉQUIPE POUR ASSURER UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE
COMPRENDRE L’IMPORTANCE DES PERSONNES ET DES PROCESSUS COMME FACTEURS DE SATISFACTION ET DE FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE
IDENTIFIER DES ATTITUDES CLÉS POUR ASSURER UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE
IDENTIFIER LES COMPORTEMENTS CLÉS POUR ASSURER UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE
APPLIQUER LE PROCESSUS AÉQP : ACCUEILLIR – ÉCOUTER – QUESTIONNER – PROPOSER
Journées de suivi en service à la clientèle
Notre formatrice se rend à votre magasin pour aider vos employés à bien appliquer les principes d’un bon service à la clientèle.
CALENDRIER
26 SEPTEMBRE Rimouski, 13 h à 16 h
29 SEPTEMBRE Saint-Romuald, 13 h à 16 h
5 OCTOBREAlma, 13 h à 16 h
10 OCTOBREBoucherville, 13 h à 16 h
COÛT :
50 $ par participant
CLIENTÈLE CIBLE EMPLOYÉS EN CONTACT AVEC LA CLIENTÈLE
SERVICE À LA CLIENTÈLE DEMI-JOURNÉE DE FORMATION
PROGRAMME DE FORMATION
12
Formations privées en magasin disponibles
COMMUNIQUEZ AVEC : DAVID MASSÉ Responsable formation et développement organisationnel Tél. : 450 655-6700, poste 2291 Courriel : [email protected]
UNE SOLUTION CLÉS EN MAIN !
DES PROGRAMMES CONÇUS SPÉCIFIQUEMENT POUR VOUS
UN PORTRAIT DE VOS CONCURRENTS
ACCÈS À VOS RAPPORTS ET ANALYSES EN UN CLIC
SUIVI DE VOS PERFORMANCES DANS LE TEMPS
PROGRAMME DE CLIENTS-MYSTÈRES PERSONNALISÉ
PROGRAMME DE CLIENTS-MYSTÈRES STATOPEX
Maintenez des standards d’excellence en service à la clientèle élevés en mesurant divers éléments de performance pour cibler les opportunités d’amélioration.
Les évaluations impartiales menées par la firme Statopex vous donneront un portrait objectif et actualisé du niveau de service à la clientèle dans vos magasins.
La clé du succès dans le marché actuel réside dans l’expérience client. N’attendez plus et prenez le pouls de votre entreprise dès aujourd’hui pour vous démarquer de la concurrence grâce à un service à la clientèle exceptionnel !
PROGRAMME DE FORMATION
13
Cette formation conçue pour Groupe BMR s’adresse aux superviseurs et aux gestionnaires de magasin. L’objectif est de sensibiliser les superviseurs à la réalité du vol et de la fraude ainsi qu’aux conséquences qui s’y rattachent. Cette formation vous fournit également des outils et des ressources pour réduire le risque au minimum dans votre commerce.
Cette formation fait interagir les participants ensemble et stimule une participation active par le biais de vidéos et d’activités ayant pour objectif de les faire réfléchir aux moyens qu’ils peuvent mettre en œuvre au quotidien pour contribuer à la prévention des pertes dans votre entreprise.
Maintenez des standards d’excellence en service à la clientèle élevés en mesurant divers éléments de performance pour cibler les opportunités d’amélioration.
Les évaluations impartiales menées par la firme Statopex vous donneront un portrait objectif et actualisé du niveau de service à la clientèle dans vos magasins.
PROGRAMME DE FORMATION
CONTENU DE LA FORMATION
TENDANCES DES PERTES DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL
CAUSES FONDAMENTALES DU VOL INTERNE ET MESURES DE PRÉVENTION
TYPES DE VOLEURS À L’ÉTALAGE ET MESURES DE PRÉVENTION
ÉTAPES À SUIVRE LORS D’UN VOL À L’ÉTALAGE
L’ARRESTATION : À FAIRE OU NON ?
LA SÉCURITÉ DES MAGASINS ET DES ESPÈCES
CONSIGNES À SUIVRE LORS D’UN VOL QUALIFIÉ
INTRODUCTION PAR EFFRACTION : CONSIGNES ET MESURES DE PRÉVENTION
CALENDRIER
16 OCTOBRE Saint-Romuald, 13 h à 16 h
17 OCTOBRE Rimouski, 9 h à 12 h
19 OCTOBREMontréal, 13 h à 16 h
24 OCTOBREGatineau, 13 h à 16 h
COÛT :
69 $ par participant
PRÉVENTION DES PERTES Le vol et la fraude occasionnent des pertes économiques de près de 800 millions de dollars par année au Québec. 38 % de ces pertes sont attribuables au vol à l’étalage et 36 % sont attribuables au vol par des employés.
Formations privées en magasin disponibles
14
Ces formations ont pour but de renseigner les participants sur les caractéristiques des produits acéricoles offerts pour l’enseigne Agrizone. Il s’agit d’une occasion privilégiée d’améliorer vos connaissances pour en tirer un avantage commercial. Idéales pour discuter entre collègues et poser toutes vos questions aux formateurs-experts.
CONTENU DE LA FORMATION - NIVEAU DÉBUTANT
RÉGIE DE L’ENTAILLAGE
EXPLICATIONS TECHNIQUES SUR LES RACCORDS UTILISÉS POUR LA COLLECTE DE L’EAU D’ÉRABLE
TRANSFORMATION DE L’EAU D’ÉRABLE EN SIROP
NETTOYAGE DE L’ÉQUIPEMENT
SÉANCE PRATIQUE EN FORÊT
CALENDRIER
26 SEPTEMBRE Granby
3 OCTOBRE Lévis
COÛT :
149 $ par participant
FORMATIONS EN ACÉRICULTURE
PROGRAMME DE FORMATION
15
CONTENU DES DEUX JOURNÉES DE FORMATION EN ACÉRICULTURE – NIVEAU INTERMÉDIAIRE
CALENDRIER
27 ET 28 SEPTEMBRE Granby
4 ET 5 OCTOBRE Lévis
11 ET 12 OCTOBRE Rimouski
COÛT :
219 $ par participant
COLLECTE DE L’EAU D’ÉRABLE : TRANSFORMATION
ÉVAPORATEUR (NOUVEAU PRODUIT) ET ACCESSOIRES
SIROP D’ÉRABLE BIOLOGIQUE
SERTISSEUSES : AJUSTEMENT ET ENTRETIEN
PRODUITS DE NETTOYAGE : ENTREPRISE AGRO-BIO CONTRÔLE
NETTOYAGE DE L’ÉQUIPEMENT : TECHNIQUE
RÉGIE DE L’ENTAILLAGE
DÉSENTAILLAGE EXPLICATIONS TECHNIQUES SUR LES RACCORDS UTILISÉS POUR LA COLLECTE DE L’EAU D’ÉRABLE SÉANCE PRATIQUE EN FORÊT : INSTALLATION DE TUBULURES ET DE RACCORDS, VISITE D’UN SITE DE POMPAGE CHAULAGE
JOUR 1 JOUR 2
PROGRAMME DE FORMATION
16
CALENDRIER
25 OCTOBRE Boucherville, 13 h à 16 h
26 OCTOBRE Saint-Romuald, 13 h à 16 h
COÛT :
89 $ par participant
INSCRIPTION : Courriel pour la création des accès
20 $ / accès
LE « PRÊT AUX AFFAIRES » Une stratégie de formation qui combine la formation en salle et la formation en ligne
CONTENU DE LA FORMATION EN LIGNE - 1 H 15
L’AFFICHAGE
LA PROPRETÉ ET LA SÉCURITÉ DE L’ENVIRONNEMENT
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
L’ACCESSIBILITÉ DES PRODUITS
LA QUALITÉ DES PRODUITS
LA PRÉSENTATION DES PRODUITS ET L’ÉCLAIRAGE
OBECTIFS DE LA FORMATION EN PERSONNE POUR LES GESTIONNAIRES - 3 H
CLARIFIER LA NOTION DE PRÊT AUX AFFAIRES
DÉVELOPPER DE BONS RÉFLEXES AFIN DE MAINTENIR UN BON PAA
IDENTIFIER DES STRATÉGIES POUR MAXIMISER L’INTÉGRATION DES APPRENTISSAGES DE LA FORMATION EN LIGNE CHEZ SES EMPLOYÉS
COMPRENDRE L’IMPACT DE LA MISE EN PLACE DE NORMES D’EXPLOITATION EN LIEN AVEC LE PAA
PROGRAMME DE FORMATION
17
CALENDRIERDES FORMATIONS POUR
L'AUTOMNE 2017
18
PROGRAMME DE FORMATION
LE « PRÊT AUX AFFAIRES » Une stratégie de formation qui combine la formation en salle et la formation en ligne
CONTENU DE LA PRÉSENTATION DE SBI :
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE, QUEL APPAREIL CONSEILLER, COMBUSTIBLES, COMBUSTION,
IMPORTANCE DES NORMES EPA ET CSA, SYSTÈMES D’ÉVENT, EXIGENCES D’INSTALLATION,
IMPORTANCE DE L’ENTRETIEN, DÉPANNAGE.
CONTENU DE LA PRÉSENTATION DE J.A. ROBY :
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE, NORME EPA B415, MESURES DE PROTECTION DU PLANCHER,
VALEUR CALORIFIQUE DES COMBUSTIBLES, GARANTIES, PRODUITS OFFERTS CHEZ BMR : FOYERS,
CUISINIÈRES.
CONTENU DE LA PRÉSENTATION DE SELKIRK
HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE, TUYAUX NOIRS DOUBLES (DSP), CHEMINÉES JM (2100), CHEMINÉES
JSC (1700), GAINES RIGIDES/FLEXIBLES (VERSA-LINER), TUYAUX À GRANULES (PL VENT), GARANTIES.
HORAIRE
8 H 30 à 16 H
COÛT
GRATUIT
Les fournisseurs présenteront leurs produits et un animateur-expert exposera des stratégies commerciales facilitant la vente de produits électriques.
UNE GAMME DE PRODUITS, UNE JOURNÉE, TROIS FOURNISSEURS !
FORMATION SUR LES FOYERS
CALENDRIER
15 AOÛT Boucherville
16 AOÛT Saint-Romuald
17 AOÛT Alma
22 AOÛT Rimouski
PROGRAMME DE FORMATION
19
3 PRÉSENTATIONS STELPRO — DIMPLEX — AMPOULES DEL
CONTENU DE LA FORMATION
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
MÉTHODES D’INSTALLATION
GARANTIES
NOUVEAUTÉS
GAMMES DE PRODUITS À VENIR
STRATÉGIES MARKETING
HORAIRE
8 H 30 à 16 H
COÛT
GRATUIT
CALENDRIER
29 AOÛT Boucherville
30 AOÛT Saint-Romuald
CLIENTÈLE CIBLE EMPLOYÉS DU RAYON DE L’ÉLECTRICITÉ ET RESPONSABLES DES VENTES EN MAGASIN.
Cette formation s’adresse aux employé(e)s du rayon de l’électricité et aux responsables des ventes en magasin.
LES FOURNISSEURS PRÉSENTERONT LEURS PRODUITS ET UN ANIMATEUR-EXPERT EXPOSERA
DES STRATÉGIES COMMERCIALES FACILITANT LA VENTE DE PRODUITS ÉLECTRIQUES.
APPAREILS DE CHAUFFAGE
PROGRAMME DE FORMATION
20
PROGRAMME DE FORMATION
21
INSPECTION DES PALETTIERS
La formation d’inspection sécuritaire des palettiers vise à informer et à certifier les employés afin qu’ils reconnaissent les dangers et les problématiques de sécurité liés à l’utilisation et à l’inspection des palettiers.
La formation est destinée aux travailleurs désignés pour effectuer l’inspection régulière des palettiers qui doivent inscrire les résultats sur un rapport simple et concis sous forme de grille d’observation.
CALENDRIER
19 OCTOBREBoucherville
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
189 $ par participant
MARCHANDISE ET MISE EN ÉTALAGETECHNIQUES POUR MAXIMISER LES VENTES
Cette formation propose une introduction pratique au marchandisage offrant une vue d’ensemble de cet art dans le but de maximiser les ventes des produits au moyen d’une mise en étalage efficace (par exemple : bout d’îlot, étalage horizontal, vertical, en bloc, en masse et croisé).
CALENDRIER
3 OCTOBRESaint-Amable
HORAIRE
14 H 30 à 20 H 30
COÛT
189 $ par participant
PROGRAMME DE FORMATION
22
CONTENU DE LA FORMATION :
MISE EN CONTEXTE
BÂTIMENTS VISÉS ET APPLICATION DU CODE
COMPARATIF DES RÉGLEMENTATIONS ET DES PROGRAMMES
SCIENCE DU BÂTIMENT – PRINCIPES FONDAMENTAUX
EXIGENCES DE LA PARTIE 11 : EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE
PORTES ET FENÊTRES
VENTILATION
MESURES COMPENSATOIRES
NOUVELLE RÉGLEMENTATION EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE (PARTIE 11 DU CODE)
CALENDRIER
27 SEPTEMBRE Boucherville
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
189 $ par participant
La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) a adopté le 30 août 2012 un règlement dans le but de rehausser les normes d’efficacité énergétique pour les habitations neuves et les agrandissements. Cette formation a comme objectif de faire connaître cette réglementation pour mieux en maîtriser les différents impacts.
PROGRAMME DE FORMATION
23
DROITS ET OBLIGATIONS DE L’EMPLOYEUR EN SST
CALENDRIER
28 NOVEMBRE Boucherville
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
189 $ par participant
CONTENU DE LA FORMATION :
Cette formation vise à transmettre les notions législatives nécessaires pour assurer la conformité des magasins en ce qui a trait à la Loi sur la santé et la sécurité au travail.
CLIENTÈLE CIBLE DIRECTEURS, GÉRANTS ET CONTREMAÎTRES DE MAGASIN
CETTE FORMATION EST DIVISÉE EN DEUX PARTIES :
UN ATELIER SUR LES DEVOIRS DE L’EMPLOYEUR INCLUANT DES INCIDENTS PROVENANT D’ENTREPRISES PRISES EN DÉFAUT PAR LA LOI (JURISPRUDENCE).
UN ATELIER SUR LES ENQUÊTES ET ANALYSES D’ACCIDENT : COMMENT RECUEILLIR LES FAITS ET CHERCHER LES CAUSES DE L’ÉVÉNEMENT POUR RÉDUIRE LES ACCIDENTS ET ÊTRE PRÊT EN CAS DE QUESTIONNEMENT DE LA PART DE LA CNESST.
PREMIÈRE PARTIE DEUXIÈME PARTIE
PROGRAMME DE FORMATION
24
CALENDRIER CERTIFICATION B2
26 ET 27 SEPTEMBRESaint-Romuald
CALENDRIER CERTIFICATION B1-B2
26, 27 ET 28 SEPTEMBRESaint-Romuald
FORMATION SUR LES PESTICIDES POUR LES CERTIFICATIONS B2 ET B1-B2
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
578 $ (repas et frais d’examen de 250 $ inclus)
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
767 $ (repas et frais d’examen de 250 $ inclus)
FORMATRICE : ÉLISE GARANT
Cette formation transmet les notions requises pour réussir l’examen sur la vente au détail de pesticides.
FORMATIONS PRIVÉES EN MAGASIN DISPONIBLES
PROGRAMME DE FORMATION
25
Formation donnée par le fournisseur PPG (marques SICO, BMR, PPG) et qui comprend beaucoup de notions génériques (par exemple : préparation des surfaces). Cette formation se veut interactive et laisse une grande place au volet pratique et collaboratif.
PEINTURE D’INTÉRIEUR
CALENDRIER
11 OCTOBRE Boucherville
17 OCTOBRE Québec
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
GRATUIT (repas inclus)
CLIENTÈLE CIBLE EMPLOYÉS ET RESPONSABLES DES VENTES DU RAYON DE LA PEINTURE
PROGRAMME DE FORMATION
26
CALENDRIER
14 NOVEMBRE Boucherville
21 NOVEMBRE Sherbrooke
28 NOVEMBRE Rivière-du-Loup
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
189 $
INTRODUCTION À L’ÉLECTRICITÉ POUR LES CONSEILLERS-VENDEURS
CLIENTÈLE CIBLE :
CONSEILLERS-VENDEURS POSSÉDANT MOINS D’UN AN D’EXPÉRIENCE
OBJECTIFS ACQUÉRIR LES NOTIONS DE BASE EN ÉLECTRICITÉ : PRINCIPES DE BRANCHEMENT ET DE MISE À LA TERRE, UTILISATION DES DIVERS FILS ET CÂBLES, IDENTIFICATION DES FUSIBLES ET DISJONCTEURS, DES CODES ET DES SYMBOLES INSCRITS SUR LES ÉTIQUETTES.
CONNAÎTRE LES RÈGLES DE SÉCURITÉ RELATIVES À L’INSTALLATION ET À LA RÉPARATION DES PRODUITS ÉLECTRIQUES
CONNAÎTRE LES PRODUITS ET LEURS USAGES: CORDONS ET RALLONGES, FICHES ET PRISES PORTATIVES, BOÎTES DE SORTIE, INTERRUPTEURS.
PROGRAMME DE FORMATION
27
PROGRAMME DE FORMATION
28
PROGRAMME DE FORMATION
29
CALENDRIER
15 NOVEMBRE Boucherville
22 NOVEMBRE Sherbrooke
29 NOVEMBRE Rivière-du-Loup
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
189 $
INTRODUCTION AUX MATÉRIAUX POUR LES CONSEILLERS-VENDEURS
CLIENTÈLE CIBLE :
CONSEILLERS-VENDEURS POSSÉDANT MOINS D’UN AN D’EXPÉRIENCE
OBJECTIFS
CONNAÎTRE LES PRODUITS ET LEURS USAGES : BOIS, PANNEAUX, ISOLANTS, PRODUITS DE TOITURE, REVÊTEMENTS EXTÉRIEURS, PANNEAUX ET CONTREPLAQUÉS, CIMENTS ET DÉRIVÉS, LAMBRIS, PLANCHES MURALES, MOULURES, SYSTÈMES DE PLAFONDS SUSPENDUS, PATIOS DE BOIS, PRODUITS D’ÉTANCHÉITÉ, ISOLATION.
CONNAÎTRE LES MODES D’INSTALLATION DE CES TYPES DE PRODUITS.
CONNAÎTRE LES PRINCIPES DE VENTILATION GÉNÉRAUX D’UNE MAISON.
PROGRAMME DE FORMATION
30
CONTENU DE LA FORMATION
CONCEPTS DE BASE
SAISIE DES DONNÉES
GESTION DES CLASSEURS
TECHNIQUES D’ÉDITION
CALCULS DE BASE
FONCTIONS
GESTION DE LA FEUILLE DE CALCUL
MISE EN FORME DES DONNÉES
MISE EN PAGE ET IMPRESSION
EXCEL DÉBUTANT POUR PROFESSIONNELS
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
145 $
HORAIRE
8 H 30 à 16 H 30
COÛT
145 $
CALENDRIER
31 OCTOBRE Boucherville
FORMATION EN BUREAUTIQUE
CONTENU DE LA FORMATION
LA MESSAGERIE
LA GESTION DES TÂCHES
LES FONCTIONS DE BASE D’OUTLOOK
LES CONTACTS
LES DOSSIERS
LE CALENDRIER
CALENDRIER
1ER NOVEMBRE Boucherville
Cette formation a pour but d’enseigner les différentes fonctions d’Outlook et Excel.
OUTLOOK DÉBUTANT
PROGRAMME DE FORMATION
31
PROGRAMME DE FORMATION
32
GR
OU
PE
FORMATION