GROUP PROCESSES AND WORK

TEAMS

KELOMPOK 5

Bodo Suseno 14815 Mario Sahala Simatupang 14863 Paramita Sari 14864 Rieke Indraswari 15042

DINAMIKA KELOMPOK

Merupakan cabang dari ilmu sosial yang memfokuskan pada hakekat kelompok faktor-faktor yang membentuk formasi dan pengembangan, elemen-elemen dari struktur kekelompok dan keterkaitan dengan individu-individu kelompok-kelompok lain dan organisasi.

What is a group ? A Working Definition

Empat karakteristik kelompok 1. Interaksi sosial 2. Stabilitas 3. Kepentingan atau tujuan yang sama 4. Melihat diri sebagai kelompok

Varieties Of Groups In Organization

Group

Formal Groups Informal Groups

Comon Groups Interest GroupsTask Groups Friendship Groups

Why Do People Join Groups ?

To satisfy mutual interests To achieve security To fill social need To fill need for self esteem

How Groups Are Formed

Stage 1FORMING

Stage 2STORMING

Stage 3NORMING

Stage 4PERFORMING

Stage 5ADJOURNING

• The Five-Stages Model Of Group development

Punctuated-Equilibrium Model

Konseptualisasi dari pengembangan kelompok yang menyatakan pada suatu kelompok umumnya merencanakan aktivitas-aktivitas mereka selama paruh waktu pertama dan merevisi laku mengimplemetasikan rencana-rencana pada paruh waktu kedua

The Punctuated-Equilibrium Model

Group makes plans

Group makeschanges

Final changes made

Task completed

Time

Halfway to deadline

Beginning ofGroup discussions

Groupdeadline

Period of Equilibrium Period of Change

THE STRUCTURE DYNAMICS OF WORK GROUPS

Struktur Kelompok merupakan bentuk dari keterkaitan individu-individu yang membentuk kelompok tata laksana dari perilaku kelompok sehingga kelompok dapat melakukan fungsinya secara benar.

Empat Aspek Dari Struktur Kelompok 1. ROLES “the hats we wear”

• Role incumbent• Role expectation• Role ambiguity• Role differentiation• Task- oriented role• Socioemotional role• Self oriented role

Cont….

2. NORM “A groups unspoken rules”

• Prescriptive norms• Proscriptive norms

Cont….

3. STATUS “The Prestige Of Group Membership”• Formal status Vs informal status• Status symbols

Cont….

4. COHESIVENESS “Getting the Team spirit”• We-feeling, esprit de corps. A sense of the

belonging to a group

INDIVIDUAL PERFORMANCE

IN GROUPS

Bagaimana kinerja seseorang dipengaruhi oleh kehadiran mitra kerja yang lain pada suatu waktu meningkatkan kinerja yang dipengaruhi oleh besarnya kelompok.

SOCIAL FACILITATION Kecenderungan bahwa kehadiran mitra yang lain

pada satu waktu meningkatkan kinerja seseorang tapi pada waktu yang lain dapat memperburuk kinerja tersebut.

Drive Theory Of Social Facilitation: Suatu teori yang mengemukakan bahwa kehadiran orang lain meningkatkan kecenderungan seseorang untuk menunjukkan suatu respon yang dominan.

Evaluation Apprehesion kekhawatiran akan evalusi atau penilaian dari orang lain.

SOCIAL LOAFING

Additive TaskJenis-jenis kelompok dimana didalamnya ada upaya- upaya yang terorganisir dari beberapa orang yang ditambahkan secara bersama-sama untuk menghasilkan produk.

Social LoafingKecenderungan anggota grup dalam memberikan upaya kontribusi yang lebih kecil pada saat kelompok bertambah besar.

• Social Impact TheorySuatu teori yang menjelaskan bahwa tanggung jawab terhadap tugas kelompok yang terdifusi kepada anggota kelompok. Semakin besar ukuran kelompok semakin kecil tanggung jawab terhadap produk kelompok.

Con’t

INDIVIDUAL CULTURE VS

COLLECTING CULTURE

Saran-saran Untuk Untuk Mengatasi

Social Loafing 1. Membuat kinerja kontribusinya dapat

teridentifikasi

2. Membuat tugas kerja lebih penting dan menarik

3. Memberi penghargaan terhadap individu-individu yang berkontribusi besar terhadap kinerja kelompok

4. Menggunakan mekanisme Ancaman dan hukuman

TEAMS : SPECIAL KINDS OF GROUPS

Perbedaan Group dengan Team

Individual contributions

Individual Outcomes

Common Goals

Demands of Management

Performance Depends on….

Accountability for Outcomes rests on…

Members areInterested in…

Responsive to…

Individual contributionsAnd

Collective work products

Mutual outcomes

Common Goals andCommitment to purpose

Self-imposed demands

Groups Teams

TYPES OF TEAMS

Temporary team(exist for finite period)

Works Groups(Leader make decisions

For group member)

Work teams (concerned with product

Or services)

Intact Teams(Work within own Specialty Area)

Physical Teams(member are physically

Present)

Purpose or mission

Time

Degree of autonomy

Authority structure

Physical presence

Improvement Teams(concerned with improving

The effectiveness of processes)

Permanent Teams(remain intact as long as

The organization is in existence)

Self-managed Work Teams(team members are free to

Make their own key decisions)

Cross-Functional Teams(team consisting of members

From several different specialties)

Virtual Teams(members meet via Electronic means)

CREATING TEAM: A Four- Stages Process

Stage 1 : Prework Stage 2 : Creating performance

condition Stage 3 : Forming and building the team Stage 4 : Providing ongoing assistance

EFFECTIVE TEAM PERFORMANCE

How successful are teams ? A look at the evidence

Bisa dipelajari dari :Case Studies Empirical Studies

Potential Obstacles To Success :

Why Some Teams Fail ! Ada beberapa alasan mengapa beberapa tim

gagal:1. Anggotanya tidak mau saling bekerja sama2. Tidak menerima dukungan dari manajemen.3. Manajer tidak mau mendelegasikan kontrol.4. Tim tersebut tidak bisa / gagal bekerja sama

dengan tim lain

HOW TO DEVELOP SUCCESSFUL TEAM

1. TRAININGMemberikan pelatihan keahlian pada anggota tim“Good team members are trained, not born”

• Key areas of team training • Being a team member• Self- management

Cont….

TEAMS TRAINING EXERCISES• Role definition exercises• Goal-setting exercises• Problem- solution exercises• Interpersonal- process exercises

Cont……

2. Memberikan kompensasi berdasarkan kinerja3. Memberikan dukungan4. Mengkomunikasikan betapa pentingnya misi

tim5. Mendorong kerjasama didalam dan diantara

anggota tim6. Menyeleksi anggota tim berdasarkan keahlian

atau potensi

KASUS

“A TEAM APPROACH TO SELLING AT CUTLER-

HAMMER”

Cutler hammer adalah supplier produk-produk pengendali elektrik dan peralatan pendistribusian

energi.

Masalah: Produk-produk perusahaan semakin lama

semakin kompleks, tetapi pendekatan penjualan masih menggunakan pendekatan lama.

Tenaga penjualan masih menjual produk dengan mengandalkan kemampuan sendiri, padahal produk-produk semakin kompleks sehingga menuntut pengetahuan produk yang makin meluas.

Masalah lain yang timbul adalah social-loafing dimana beberapa karyawan kurang memberikan kontribusi pada perusahaan dan hanya mengandalkan kesuksesan karyawan lain.

Puncak dari permasalahan yang timbul adalah konsumen merasa terabaikan.

Cont…

Manajemen berusaha mengatasi masalah tersebut dengan membentuk selling team.

Tiap-tiap anggota tim mempunyai keahlian produk yang berbeda-beda.

Jika ada seorang anggota yang melayani order dimana produk tersebut bukan keahliannya, dia akan memberikan order tersebut kepada anggota lainnya yang lebih ahli.

JAWABAN

Pada Cutler-Hammer company terjadi social-loafing. Beberapa karyawan menjadi kurang produktif dan mengandalkan karyawan lain dalam menjual produk.

Tantangan yang harus dihadapi perusahaan: Mengatasi resistensi karyawan untuk bekerja dalam

tim. Mengalahkan ego karyawan jika mereka menghadapi

konsumen potensial padahal mereka tidak menguasai produk yang akan dijual.

Membuat karyawan mengubah pendangan mereka untuk tidak hanya menjual produk tetapi juga memberikan solusi tentang produk yang dibutuhkan konsumen.

Pada situasi tertentu, pendekatan tim akan membuahkan hasil yang lebih baik.

Tetapi, pembentukan dan pengimplementasiannya membutuhkan kerja keras dan kesabaran.