philosoph.ruphilosoph.ru/wp-content/uploads/2018/04/1_2018.pdf · (GLWRU LQ FKLHI 9DGLP 9 .RUWXQRY ± 5XVVLDQ 6WDWH 8QLYHUVLW\ RI 7RXULVP DQG 6HUYLFH 5XVVLDQ )HGHUDWLRQ 0RVFRZ 3K

$Page 1: philosoph.ruphilosoph.ru/wp-content/uploads/2018/04/1_2018.pdf · (GLWRU LQ FKLHI 9DGLP 9 .RUWXQRY ± 5XVVLDQ 6WDWH 8QLYHUVLW\ RI 7RXULVP DQG 6HUYLFH 5XVVLDQ )HGHUDWLRQ 0RVFRZ 3K$
С M Y K

Н А У Ч Н Ы Й Ж У Р Н А Л

ISSN: 2413-693X (Online)ISSN: 1993-7768 (Print)

DOI 10.22412/1993-7768

№1 - 2018том / volume 12

ТОМ 12 №1 — 2018

Главный редактор: Кортунов В. В. — Российский государственный университет туризма и сервиса (Россия, Москва) д. филос. н., проф., Заместитель главного редактора: Лапшин И. Е. — Российский университет дружбы народов (Россия, Москва), к. филос. н. Редакционный совет Председатель: Федулин А. А. — ректор Российского государственного университета туризма и сервиса (Россия, Москва), д. ист. н., проф. Члены редакционного совета: Алексеев М. — Индианский Университет (США, г. Блумингтон), проф. Янь Сюэтун – Университет Цинхуа (Китай, Пекин), профессор, директор Института международных отношений Жолдасбеков А. А. — Южно-Казахстанский государственный университет им. М. Ауэзова (Казахстан, г. Шымкент), д. пед. н, проф. Щеглова Л. В. — Волгоградский государственный социально-педагогический университет (Россия, г. Волгоград), д. филос. н., проф. Клименко М. — Школа экономики Технологического института Джорджия (США, г. Атланта), проф. Лэнг Л. — филиал Оксфорд Брукс Университета (Венгрия, г. Будапешт), проф. Недкова А. С. — Университет им. профессора А. Златарова (Болгария, г. Бургас), доктор педагогики Олсен Ш. — Университетский Колледж Телемарк (Норвегия, г. Тромсё), проф., доктор Платонова Н. А. — Российский государственный университет туризма и сервиса (Россия, Москва), д. экон. н., проф., проректор Университета Саенко Н. Р. — Московский политехнический университет (Россия, Москва), д. филос. н., проф. Штремберг П. — Телемарк Университет Колледж (Норвегия, г. Бё), проф., доктор Эриксон Р. — Восточно-Каролинский Университет (США, г. Гринвилл), проф. Члены редакционной коллегии: Багдасарян В. Э. — МГУ им. М. В. Ломоносова (Россия, Москва), д. ист. н., проф. Дмитриев А. В. — Институт философии (Россия, Москва), д. филос. н., проф., академик РАН Заернюк В. М. — Московский геологоразведочный университет им. Серго Орджоникидзе (Россия, Москва), д. экон. н., доцент Лагусев Ю. М. — Российский государственный университет туризма и сервиса (Россия, Москва), д. пед. н., проф. Минаев В. А. — Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана (Россия, Москва), д. тех. н., проф. Радина О. И. — Донской государственный технический университет (Россия, г. Ростов-на-Дону), д. экон. н., проф. Харитонова Т. В. — Финансовый университет при Правительстве РФ (Россия, Москва), к. экон. н., доцент. Ответственный секретарь: Афанасьева А.В. — Российский государственный университет туризма и сервиса (Россия, Москва). Переводчик: Макарова А. И. Редактор: Байкова И.Ю. Свидетельство о регистрации ЭЛ ФС77-69428 от 14 апреля 2017 г. DOI: 10.22412/1993-7768

СЕРВИСplus НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ | ISSN: 2413-693X

Содержание: ТУРИЗМ Чирков Д.К., Чиркова Ю.Б. «Теневой» бизнес в туристской деятельности и экономическая безопасность России ……………………………………………………………………3 Рассадин Б.И. Развитие туризма в России и финансовые возможности населения ……………………………………………………………….10 Ростом Г.Р. Комплексная оценка туристских ресурсов Задонского района Липецкой области ……………………………………………………………..……….24 Лустина Т.Н., Панова А.Г Использование современных персонал-технологий в индустрии гостеприимства (на примере гостиничных предприятий города Москвы) ………………………… 33 Оборин М.С. Устойчивое развитие аграрного туризма на основе использования потенциала сельских территорий ………………………………..46 ЭКОНОМИКА Заернюк В.М., Филимонова Н.Н. Эконометрическое прогнозирование влияния производственных факторов на снижение себестоимости продукции …………………………………………..56 Лавренченко С.А., Згонник Л.В. Обоснование метода учёта и контроля электропотребления ……………………………………….……………………………67 Вершинина О.В., Филимонова Н.Н., Москвитин Г.И. Современные аспекты инвестиционного климата в России ………………………………………………………..…………………………. 78 СЕРВИС Бутова Т.Г., Яковлева Е.Ю., Данилина Е.П., Жильникова М.Ю. Оценка качества медицинских услуг в условиях изменения отраслевого нормативно-правого регулирования ………………………………. 88 Морозов М.А., Морозова Н.С. Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда ……………………………………………………………….………..100 КУЛЬТУРА И ЦИВИЛИЗАЦИЯ Чернышева Т.Л. Специфика корпоративной культуры опорного университета ………………… 108 Рыбакова И.А. Понятие времени в философских концепциях Аристотеля и Гегеля и его связь с квантовой теорией …………………………………………………………. 123 Точка зрения редакции не всегда совпадает с точкой зрения авторов публикуемых статей. Издательство ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса: 141240, Московская обл., Пушкинский р-н, дп. Черкизово, ул. Главная, д. 99, кор. 1. Тел./факс: (495) 940-83-61, 62, 63, доб. 395. www.RGUTIS.ru E-mail: [email protected]

VOLUME 12 №1 — 2018

Editor-in-chief: Vadim V. Kortunov – Russian State University of Tourism and Service (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in Philosophy, professor Ivan E. Lapshin – Peoples’ Friendship University of Russia (Russian Federation, Moscow), PhD (Cand. Sc.) in Philosophy Editorial board: Chairman: Alexander A. Fedulin – Acting Rector of Russian state university of tourism and service (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in History, Professor Members of Board: Michael Alexeev – Indiana University (USA, Bloomington), Professor Yan Sueton — Tsinghua University (China, Beijing), professor, Director of Institute of international relations Abdimanap A. Zholdasbekov – M. O. Auezov South Kazakhstan State University (Kazakhstan, Shymkent), PhD (Dr. Sc.) in Pedagogy, professor Lyudmila V. Shcheglova – Head of the Department of Philosophy, Volgograd State Socio-Pedagogical University (Russian Federation, Volgograd), PhD (Dr. Sc) in Philosophy, pofessor Mikhail Klimenko – School of Economics, Georgia Institute of Technology (USA, Atlanta), professor László Láng – branch of Oxford Brookes University (Hungary, Budapest), Professor Antonina S. Nedkova – University “Prof. D-r Asen Zlatarov” (Bulgaria, Burgas), PhD in Pedagogy Kjell Ole Kjærland Olsen – Telemark University College (Norway, Tromsø), PhD, Professor Natalya A. Platonova – Russian state university of tourism and service (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in Economics, Professor, Vice-rector Natalya R. Saenko – Moscow Polytechnic University (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc) in Philosophy, Professor Per Strömberg – Telemark University College (Norway, Bø), PhD, Professor Richard E. Ericson – East Carolina University (USA, Greenville), Professor Members of Editorial Staff: Vardan E. Bagdasaryan – Moscow State University (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in History, Professor Anatoliy V. Dmitriyev – Institute of Philosophy (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in Philosophy, Professor, member of Russian Academy of Sciences. Viktor M. Zaernyuk – Moscow Geological Prospecting University named after S. Ordzhonikidze (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in Economics, Associate professor Yury M. Lagusev – Russian state university of tourism and service (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in Pedagogy, Professor Vladimir A. Minaev – Bauman Moscow State Technical University (Russian Federation, Moscow), PhD (Dr. Sc.) in Technology, professor Oksana I. Radina – Don State Technical University (Russian Federation, Rostov-on-Don), PhD (Dr. Sc.) in Economics, Professor Tatiana V. Kharitonova – Financial University Under the Government of the Russian Federation (Russian Federation, Moscow), PhD (Cand. Sc.) in Economy, Associate professor Executive secretary: Alexandra V. Afanasyeva – Russian State University of Tourism and Service (Russian Federation, Moscow) Translator: Alexandra I. Makarova Editor: Irina Yu. Baykova DOI: 10.22412/1993-7768

SERVICEplus SCIENTIFIC JOURNAL | ISSN: 2413-693X

Content: TOURISM Chirkov D.K., Chirkova Yu.B. «Shady» business in tourism and economic security of Russia ……………………..3 Rassadin B.I. Development of tourism in Russia and financial possibilities of the population ………………………………………………………………..………..10 Rostom G.R. An integrated assessment of tourist resources of Zadonsk district of Lipetsk region …………………………………………………………………..……..24 Lustina T.N., Panova A.G. The use of modern staff technologies in the hospitality industry (by the example of Moscow hotels) ……………………………………………….…….33 Oborin M.S. Sustainable development of agricultural tourism based on the use of the potential of rural areas …………………………………………………………….46 ECONOMICS Zaernyuk V.M., Filimonova N.N. Econometric forecasting of the influence of production factors on the cost price reduction of a product ………………………………………………56 Lavrenchenko S.A., Zgonnik L.V. Substantiation of a method for monitoring and controlling electricity consumption ………………………………………………… 67 Vershinina O.V., Filimonova N.N., Moskvitin G.I. Modern aspects of the investment climate in Russia ………………………………..78 SERVICES Butova T.G., Yakovleva E.Yu., Danilina E.P., Zhilnikova M.Yu. Assessment of medical service quality in the context of changing industrial statutory and legal regulations ……………………………… 88 Morozov M.A., Morozova N.S. Development of the digital service economy and its impact on the labor market 100 CULTURE & CIVILIZATION Сhernysheva T.L. Particularities of organizational culture of a flagship university ……………………..108 Rybakova I.A. Concept of time in the philosophical concepts of Aristotle and Hegel and their connection with the quantum theory ……………………………………….123

ТУРИЗМ / TOURISM

3

УДК 330.53 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-1

«Теневой» бизнес в туристской деятельности и экономическая безопасность России

Чирков Дмитрий Константинович, кандидат юридических наук, доцент,

профессор Высшей школы бизнеса, менеджмента и права РГУТИС, [email protected]; Чиркова Юлия Борисовна, заместитель

генерального директора туристической компании «ТурЭкспресс»,[email protected];

* ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса», Москва, Российская Федерация

Аннотация. С ростом въездного туризма в Российскую Федерацию из Китайской Народной Республики мно-

гие эксперты ожидали большие экономические вливания в нашу экономику, однако большая часть доходов от туризма отправляются обратно в Поднебесную, что существенным образом подрывает экономическую безопас-ность нашего государства. Это связано в первую очередь с деятельностью транснациональной организованной преступности и реализацией «серых» схем в туристской сфере, и это при том, что туризм в Российской Федера-ции признан на государственном уровне приоритетной сферой национальной экономики. Предметом исследова-ния является идентификация угроз и опасности, а также механизмы обеспечения экономической безопасности развития индустрии туризма в РФ. Объектом исследования выступает туристская сфера как сложная экономиче-ская система. Методы исследования. Наряду с основными общенаучными методами широко применялись такие частные методы познания, как логический, исторический, сравнительно-правовой, системно-структурный, стати-стический. Методологической основой настоящего исследования стали основополагающие категории диалекти-ческого материализма (отрицание отрицания, переход количественных изменений в качественные и некоторые другие). Научная новизна в работе заключается в том, что впервые рассматривается проблема деятельности транснациональной организованной преступности граждан из Китайской Народной Республики в области туриз-ма.

Ключевые слова: экономическая безопасность, въездной туризм, «теневой» бизнес, Китай, китайские тури-стические группы, групповые туристические поездки, гиды-переводчики, туриндустрия, гостиничный бизнес, тур за ноль долларов

Для цитирования: Чирков Д.К., Чиркова Ю.Б. «Теневой» бизнес в туристской деятельности и экономическая безопасность России // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 3–9 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-1

Статья поступила в редакцию: 25.01.2017. Статья принята к публикации: 26.02.2017.

«Shady» business in tourism and economic security of Russia

Dmitrii K. Chirkov, Cand. Sc. (Juridical science), Associate Prof., Prof., [email protected]; Yuliya B. Chirkova, [email protected]

* Russian State University of Tourism and Service, Moscow, Russian Federation

Abstract: With the growth of inbound tourism of the People's Republic of China in the Russian Federation, many

experts expected large economic infusion into our economy; however, most of the tourism income goes back to China, and this fact significantly undermines the economic security of our state. It is connected primarily with the activities of transnational organized crime and the implementation of the "grey" schemes in the tourism sector despite the fact that

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 3—9

Чирков Д.К., Чиркова Ю.Б. «Теневой» бизнес в туристской деятельности и экономическая безопасность России Chirkov D.K., Chirkova Yu.B. «Shady» business in tourism and economic security of Russia

Сервис plus Том 12 2018 №1 / Service plus Volume 12 2018 #1

4

tourism in the Russian Federation is recognized as a priority sphere of the national economy at the state level. The subject of research is the identification of threats and hazards, and maintenance mechanisms of economic safety of tourism development in Russia. The object of research is the tourism sphere as a complex economic system. Along with basic scientific methods there were also used the particular methods of cognition as a logical method of cognition, historical one, comparative-legal method of cognition, systemic-structural and statistical one. The methodological basis of this study are the fundamental categories of dialectical materialism - such as the negation of the negation, the transition of quantitative changes into qualitative ones, and some others. The scientific novelty of the work is connected with the fact that for the first time they examine the problem of transnational organized crime of citizens of the People's Republic of China in the sphere of tourism.

Keywords: economic security, inbound tourism, «shady» business, China, Chinese tourist groups, group tourist trips, tour guides, tour operators, hotel business, zero dollar tour

For citation: Chirkov D.K., Chirkova Yu.B. «Shady» business in tourism and economic security of Russia. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 3-9. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-1.

Submitted: 2018/01/25. Accepted: 2018/02/26.

Туризм в XXI в. играет большую роль с точки зре-ния развития личности, общества и государства в це-лом. Так, согласно ст.ст. 13, 24 и 27 Всеобщей декла-рации прав человека1, принятой резолюцией 217 А (III) Генеральной Ассамблеи ООН от 10 декабря 1948 г., каждый человек имеет право на отдых и досуг, сво-бодно передвигаться, участвовать в культурной жизни общества, наслаждаться искусством. При этом госу-дарство с развитием туризма получает новые рабочие места, доход в казну в виде налогов и сборов и мн. др. Поэтому ни для кого не секрет, что въездной туризм является важным источником поступления денежных средств в экономику любой страны.

Однако в сфере въездного туризма в России складываются весьма негативные тенденции, которые напрямую оказывают влияние на экономическую безо-пасность. Тогда как именно обеспечение такой безо-пасности является важнейшим аспектом внутренней и внешней политики нашего государства.

Так, профессор и ректор Императорского Санкт-Петербургского университета И.Е. Андреевский в на-учном труде «Полицейское право» указал, что «для жизни человека, развития его способностей и возмож-ности достижения его человеческих целей необходи-мы известные условия; между ними главнейшее место занимают безопасность и благосостояние ... Условие благосостояния достигается возможностью приобре-сти и пользоваться известным количеством матери-альных благ, необходимых для удовлетворения соз-наваемых человеком потребностей, и кроме того дос-тигать известного духовного развития. Оба эти усло-

1 Всеобщая декларация прав человека – принята резолюцией 217 А

(III) Генеральной Ассамблеи ООН от 10 декабря 1948 года. – [Электронный ресурс]: http://www.un.org/ru/documents/decl_conv/declarations/declhr (Дата обращения – 03.10.2017 г.).

вия, безопасность и благосостояние, находятся в не-разрывной органической связи: всякая мера, содейст-вующая обеспечению безопасности, тем самым со-действует и развитию благосостояния и наоборот» [1, с. 458; 2, с. 29−31]. Как раз сфера туризма и является той частью благосостояния и безопасности граждан России. Но, к сожалению, эта сфера все чаще стано-вится объектом посягательств со стороны трансна-циональной организованной преступности. В преды-дущих наших статьях мы уже писали о проблемах в сфере туризма, таких как терроризм и работорговля [3, с. 195−196], но не менее важным вопросом для ос-вещения является «теневой» бизнес в данной отрас-ли.

С 2015–2016 гг. объем въездного туризма из Ки-тайской Народной Республики (далее – Китай) в Рос-сию резко вырос. Некоторые эксперты в сфере туриз-ма связывают это с обвалом рубля и растущим уров-нем жизни в Китае. Основным фактором, способство-вавшим этому, стало то, что 29 февраля 2000 г. в г. Москве между Правительствами Российской Федера-ции и Китая подписано Соглашение о безвизовых групповых туристических поездках.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 3—9



5

Именно групповой туризм является основой рынка. Это объясняется тем, что только в составе туристиче-ской группы в Россию можно въехать без визы, и тем, что китайцы попросту боятся ездить в нашу страну само-стоятельно и без переводчика. К тому же за Россией закрепился имидж страны для небогатого среднего класса, которому веселее и как-то привычнее ездить коллективом2.

По данным Федерального Агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации, в 2015 г. количество поездок граждан Китая с целью туризма составляло 1 121 536 чел., а в 2016 г. − 1 288 720 чел., что на 15% больше предыдущего показателя3. Количество поездок граждан КНР в Россию за 1 квартал 2016 г. и за аналогичный период 2017 г. еще больше и она составляет 138 683 и 183 289 туристов соответственно, то есть туристический поток из Китая за этот период вырос на 32%4.

Однако если обратиться к аналогичной статистике профессионального объединения в сфере российко-китайского туризма Туристической Ассоциации «Мир без границ», то мы увидим другую статистику (табл. 1)5.

Таблица 1 Количество граждан Китая, въехавших в РФ (по годам) Table 1 The number of Chinese citizens visiting the Russian Federation (year-by-year)

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Количество граждан Китая, въе-хавших в РФ (человек) 115870 158061 234127 343457 372314 409817 537381 762452

Увеличение в % 37 48 46 8 10 31 41 Стоит отметить, что все эти цифры явно не стыкуются с официальными цифрами Федеральной службы го-

сударственной статистики (далее – Росстат). В таблице 2 представлены данные Росстата6.

Таблица 2 Число въездных туристических поездок иностранных граждан в Россию Table 2 The number of inbound tourist trips of foreign citizens to Russia

2014 2015 2016 Число поездок граждан из Китая 874 1122 1289

Увеличение в % 28 15 Точное число въездных туристов из Китая, как и в случае с китайскими мигрантами, назвать не может никто.

Статистика ФМС, Ростуризма, Росстата и отраслевых организаций разнится, но и без четких цифр понятно, что их стало намного больше7.

Однако фактически, как отмечают специалисты в этой области, без активного вмешательства государства в данную сферу большая часть доходов от туристов из Китая отправляются обратно в Поднебесную. Вот лишь некоторые факты.

В Китае, помимо крупных туристических компаний, существуют и небольшие, которые предлагают китайским туристам выгодные спец предложения, так называемые туры «за ноль долларов» (далее – Zero Dollar Tour) в Россию. В данную дешевую путевку входит авиаперелет, размещение в гостинице, питание, трансферы, посе-

2 Невыгодные туристы. Почему китайские гости бесполезны для экономики России [Электронный ресурс]: http://asiarussia.ru/news/14450/ (Дата обра-

щения: 03.10.2017). 3 Статистические данные Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ [Электронный ресурс]:

https://www.russiatourism.ru/contents/statistika/ (Дата обращения: 05.10.2017). 4 См.: Там же. 5 Статистика турпотоков Туристической Ассоциации «Мир без границ» – [Электронный ресурс]: http://www.visit-russia.ru/rossiysko-kitayskiy-

turizm/statistika (Дата обращения – 05.10.2017 г.). 6 Россия в цифрах. 2017: Кратк. стат. сб./ Росстат. М., 2017. С. 165. 7 Невыгодные туристы. Почему китайские гости бесполезны для экономики России – [Электронный ресурс]: http://asiarussia.ru/news/14450/ (Дата об-

ращения – 05.10.2017 г.).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 3—9



6

щение музеев, шопинг и даже услуги гида-переводчика, цена которой намного ниже себестоимости этих услуг. Существование таких путевок подтверждает Генеральный директор компании «Тари-тур» Марина Левченко, ко-торая отмечает, что «Наши партнеры в Китае – представители крупной местной компании U-tour – показывали нам рекламные публикации каких-то мутных организаций, которые предлагают поездки в Россию за 300 долла-ров с перелетом! При здоровой экономике туроперейтинга такие прайсы нереальны»8. В продолжение этому эксперт по инкамингу компании UTS Group Константин Калашников особо отмечает, что «они продают турпакеты в минус, а зарабатывают здесь на шопинге, поставляя покупателей в свои магазины»9.

Таким образом, нам представляется следующая картина. Китайские туристические группы приезжают в Рос-сию, которые возглавляются турлидерами. Согласно ст. 1 «Соглашения между Правительством Российской Фе-дерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках», заключенного в г. Москве 29 февраля 2000 г., «туристической группой является группа граждан одного государ-ства в составе не менее 5 человек и не более 50 человек во главе с представителем направляющей туристиче-ской организации, совершающих поездку на территорию другого государства с туристическими целями».

В России их встречают их же земляки, которые и продолжают с ними работать, по сути, выполняя одновре-менно и роль гида. Это или китайцы, которые перебрались в Россию и здесь работают, или студенты, которые проходят обучение в России. Туристы посещают магазины, рестораны, однако все это принадлежит предприни-мателям из Китая.

Как отмечают другие специалисты в области туризма, эти специальные магазины открываются «по звонку от своих людей. Находящиеся в России, они работают только для китайцев, с улицы в них не попадешь, и никакие контролирующие органы – Роспотребнадзор, налоговая – никогда в жизни их не накроют и не проверят. Остает-ся констатировать, что в смычке с таким бизнесом теневые китайские туроператоры могут даже не задумывать-ся о конкуренции со стороны легальных российских компаний»10.

Помимо магазинов, в этой схеме участвуют и подпольные рестораны, «которыми владеют также китайцы, и доступ в которые также открыт исключительно для жителей Поднебесной. Впрочем, в большинстве случа-ев зайти в заведение с китайской кухней обычному туристу просто не придет в голову, поскольку у таких ресто-ранов нет вывесок»11. Как объясняют гиды-переводчики, которые работают с группами из Поднебесной, «ресто-раны работают по серым схемам: им заказывают меню, сообщают число гостей, а оплата происходит ближе к концу сезона. Деньги переводит турфирма на банковскую карточку владельца – она, конечно, зарегистрирована в Китае»12.

Как утверждает заместитель исполнительного директора НП «Мир без границ» А. Агамов, «при перечисле-нии используется сложная схема расчетов с применением электронных кошельков. Часто участвующие в такой модели ювелирные магазины принадлежат тем же китайским компаниям. В результате из российской экономики выводится как минимум $500 млн. Это покупки, которые не декларируются, и наносят прямой ущерб легальным туркомпаниям, гостиничному бизнесу и розничной торговле»13.

Что же касается гидов, нетрудно заметить, прогуливаясь по Красной площади или по Александровскому са-ду, группы китайских туристов, которые идут в сопровождении турлидера, который им что-то активно рассказы-вает. В таких туристических группах не встретишь лиц славянской внешности. Но если за этой группой прогу-ляться с профессиональным гидом-переводчиком, знающим китайский язык, можно понять, что эти гиды расска-зывают о России полную небылицу. Например, о том, что Москву стоили китайцы, ведь есть целый район, кото-рый называется «Китай-город», о том, что российский Дальний Восток вообще всегда принадлежал Китаю, а русские его незаконно удерживают и мн. др. Все это дискредитирует Россию в глазах китайского туриста. И идет все это как бы в подтверждение тому, что преподается у них в школах. Таким образом, эти группы не тратят деньги на лицензированного гида-переводчика из России, а пользуются услугами своих нелегальных гидов.

8 Куда уплывают деньги туристов из Китая и Ирана. «Серые» схемы в туризме – [Электронный ресурс]: https://www.hotline.travel/obzory-i-analitika/kuda-

uplyvayut-dengi-turistov-iz-kitaya-i-irana/?_ga=2.125360522.1655242538.1507453436-1332522504.1455446531 (Дата обращения – 05.10.2017 г.). 9 См.: Там же. 10 Куда уплывают деньги туристов из Китая и Ирана. «Серые» схемы в туризме [Электронный ресурс]: https://www.hotline.travel/obzory-i-analitika/kuda-

uplyvayut-dengi-turistov-iz-kitaya-i-irana/?_ga=2.125360522.1655242538.1507453436-1332522504.1455446531 (Дата обращения: 05.10.2017). 11 Эксперты: китайский туризм в России ушел в подполье, вывести его из «тени» смогут только жёсткие меры [Электронный ресурс]:

https://www.tourprom.ru/news/36547/ (Дата обращения: 05.10.2017). 12 Эксперты: китайский туризм в России ушел в подполье, вывести его из «тени» смогут только жёсткие меры [Электронный ресурс]:

https://www.tourprom.ru/news/36547/ (Дата обращения: 05.10.2017). 13 Игры с китайским туризмом закончились. Вскрыты серые схемы вывода денег из страны [Электронный ресурс]: http://hotelier.pro/news/item/2451-

chinasrime/2451-chinasrime (Дата обращения: 05.10.2017).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 3—9



7

«Российские гиды владеют китайским, но не вписываются в систему, в которой гид, чтобы получить в свое распоряжение группу, должен заплатить владельцу турфирмы «страховку», размер которой может превышать 10 тысяч долларов за сезон. Эти расходы он отбивает за счет сувенирных магазинов. Там туристам предлагают купить украшения и поделки из янтаря»14.

Таким образом, анализируя «серые» схемы, активно применяемые в России, мы видим, что почти все де-нежные средства, которые Россия могла бы получить от туристов из Китая, уходят обратно в Поднебесную. Ведь не зря у китайцев есть поговорка: «Жирная вода не должна утекать наружу». «Каждая копейка, которая может быть заработана, должна остаться в семье. Этот процесс шел постепенно, и активная его фаза началась в се-редине 2000-х, когда китайский поток стал увеличиваться, китайцы открыли здесь собственные фирмы, которые занялись приёмом своих же китайских граждан. Причем делают они это на полулегальной основе. Кто-то сидит «под крышей» русских фирм. Но при этом экономика у них совершенно серая. Естественно, они не платят в Рос-сии никаких налогов»15.

Именно решением такой же проблемы, как «Zero Dollar Tour», сейчас занимаются правительства Тайланда, Малайзии и Сингапура. Они утверждают, что «туры с нулевым долларом получают свое название от пакетных туров, продаваемых в основном в Китае, и в гораздо меньшей степени в Корее, включая бесплатные авиабиле-ты и недорогие номера. Быстрый экономический рост Китая способствовал туристическому буму среди матери-кового Китая»16.

Эксперты этих стран утверждают, что большинство китайских туристов отправляются впервые по такому ту-ру и не знают о фактической стоимости пакетов. В результате, китайский турист будет очень разочарован и чув-ствует себя обманутым, потому что им не показывают большого числа туристических достопримечательностей, вместо этого они вынуждены делать большие расходы, в то время как ожидают сэкономить много денег в связи с покупкой дешевого пакетного тура. Именно такие туристы и распространяют негативную информацию о туриз-ме в данных странах. Китайцы даже считают, что эти туры организуются самими представителями туристской отрасли для отъема у них большего числа денежных средств.

Жалобы таких туристов часто публикуются в китайских СМИ, которые сообщают о негативных впечатлениях туристов, а результатом становится плохая реклама для этих стран. Все это даже вызвало напряженную ситуа-цию в индустрии путешествий и туризма между Китаем и Таиландом17. Недобросовестные туроператоры (как тайские, так и китайские) и их магазины в Таиланде получают серьезную выгоду, по оценкам экспертов, потеря туриндустрии составляет $400 млн в год18.В целом же правительство Тайланда недосчиталось $2 млрд19.

В 2016 году Таиландом была предпринята попытка прекратить практику туров с нулевым долларом, по-скольку это способствует непоступлению в казну страны налогов. Этой ситуацией сразу воспользовались сосед-ние с Таиландом страны, такие как Вьетнам. И сразу во Вьетнаме стали говорить об увеличении роста въездно-го туризма на 47%20. Несмотря на то, что иностранные гиды, связанные с турами нулевого доллара объявлены вне закона, но специалисты в этой области отмечают по-прежнему их высокое число.

Все эти примеры абсолютно схожи с той ситуацией, которая сейчас наблюдается в России. Несколько иная ситуация складывается в других странах Юго-восточной Азии. Так, премьер-министр Кам-

боджи Хун Се, напротив, заявил, что хочет увеличить вдвое число туристов из Китая, с 800 тыс. туристов в 2015 г., до 2 млн туристов к 2020 г. И в связи с тем, что Камбодже не хватает количества «мандаринских» гидов, он предоставляет широкую возможность воспользоваться этим предложением китайским туроператорам21.

Это продиктовано в первую очередь тем, что Камбоджа и Вьетнам в последние годы стремятся увеличить количество авиапассажиров из Китая. В национальной авиакомпании Камбоджи Cambodia Angkor Air 51% акций принадлежит правительству Камбоджи. Компания увеличила количество перелетов между этими странами, а в сочетании с проживанием в отелях, все это и должно способствовать увеличению дохода в национальную казну

14 Эксперты: китайский туризм в России ушел в подполье, вывести его из «тени» смогут только жёсткие меры [Электронный ресурс]:

https://www.tourprom.ru/news/36547/ (Дата обращения: 08.10.2017). 15 Эмиссары китайской мафии [Электронный ресурс]: http://www.sovsekretno. ru/articles/id/5529/ (Дата обращения: 08.10.2017). 16 Zero Dollar Tour [Электронный ресурс]: https://educheer.com/zero-dollar-tour/ (Дата обращения: 11.10.2017). 17 Zero dollar tour essay [Электронный ресурс]: https://studymoose.com/zero-dollar-tour-essay (Дата обращения: 11.10.2017). 18 См.: Там же. 19 Thailand’s Neighbors Take Off with Chinese Tourists After Crackdown on ‘Forced Shopping’ Tours [Электронный ресурс]:

http://www.notey.com/@jingdaily_unofficial/external/ 13295667/thailand%E2%80%99s-neighbors-take-off-with-chinese-tourists-after-crackdown-on-%E2%80%98forced-shopping%E2%80%99-tours.html (Дата обращения: 11.10.2017).

20 См.: Там же. 21 См.: Там же.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 3—9



8

страны. Видимо, эти страны готовы пойти на все, чтобы увеличить пассажиропоток туристов из Китая, не думая о последствиях, а ориентируясь на сиюминутную выгоду.

Таким образом, мы видим, что проблема «теневого» бизнеса в туризме и связанные с ней вопросы экономи-ческой безопасности остро стоят не только в России, но и в других странах, которые столкнулись этим. Несмотря на то, что представители туриндустрии уже несколько лет бьют тревогу, и эта проблема неоднократно обсужда-лась на государственном уровне, в СМИ, в Общественной палате РФ, системных мер принято не было.

Литература

1. Андреевский И.Е. Полицейское право. Т. 1, 2 изд., испр. и доп. СПб.: Типография Э. Праца, 1874. 666 c. 2. Магомедов А.А., Чирков Д.К. Незаконная миграции граждан Китайской Народной Республики на терри-

торию Российской Федерации как угроза экономической безопасности//Миграционное право. 2011. № 4. С. 29−31.

3. Петросян Л.К., Чирков Д.К., Числов А.И. Торговля людьми и викотимологическая профилактика в сфере туристской деятельности //Правовое поле современной экономики 2016, №7. С.194−201.

4. Булгакова М.А. Сущность и характеристика современной преступности в сфере туризма // В сборнике: Экономическая безопасность личности, общества, государства: проблемы и пути обеспечения/ Материалы еже-годной всероссийской научно-практической конференции. 2017. С. 32−38.

5. Писаревский Е.Л. Преступность в сфере туризма (криминологическая характеристика и меры предупре-ждения) // Российский следователь. 2011. № 6. С. 27−31.

6. Стокер С. Японская организованная преступность: содействие торговле людьми в крупных масштабах //Всероссийский криминологический журнал. 2008. № 2. С. 29−35.

7. Атаева Т.А., Абсаламова П.А. Въездной туризм в Дагестане // В сборнике: Актуальные вопросы развития современного общества / Сборник статей 4-ой Международной научно-практической конференции: в 4-х томах. 2014. С. 61−63.

8. Атаева Т.А. Значение макрофакторов в развитии туризма в республике Дагестан // В сборнике: Актуальные вопросы развития современного общества / Сборник статей 4-ой Международной научно-практической конференции: в 4-х томах. 2014. С. 58−61.

9. Фирсов А.И., Юркова М.С., Уколова Н.В., Новикова Н.А. Экологический туризм как инновационное на-правление сокращения безработицы на селе // Научное обозрение: теория и практика. 2017. № 6. С. 96−103.

10. Владиславлева Т.Б. Межрегиональное сотрудничество как фактор интенсификации сотрудничества со-временных государств (на примере отношений между Российской Федерацией и Казахстаном) // Знание. Пони-мание. Умение. 2016. № 1. С. 216−225.

11. Устюгова Е.В., Попова Т.О. Туристский продукт и туристские услуги // Транспортное дело России. 2009. № 10. С. 59−60.

References:

1. Andreevskii I.E., Police law. 2nd edition. Vol. 1. St. Petersburg: Tipografiya E. Pratsa, 1874, 666 p. (In Russ.) 2. Magomedov A.A., Chirkov D.K., Illegal migration of citizens of the People's Republic of China to the territory of

the Russian Federation as a threat to economic security. Migratsionnoe pravo, no. 4, 2011, pp. 29−31. (In Russ.) 3. Petrosyan L.K., Chirkov D.K., Chislov A.I., Human trafficking and victimological prevention in the sphere of

tourism activities. Pravovoe pole sovremennoi ekonomiki, no. 7, 2016, pp.194−201. (In Russ.) 4. Bulgakova M.A., Essence and characteristic of modern crime in the sphere of tourism. Economic security of in-

dividual, society, state: problems and ways of ensuring: proceedings of the annual Russian scientific and practical con-ference, 2017, pp. 32−38. (In Russ.)

5. Pisarevskii E.L., Crime in the sphere of tourism (criminological characteristics and prevention mesures). Ros-siiskii sledovatel', no. 6, 2011, pp. 27−31. (In Russ.)

6. Stoker S., Japanese organized crime: facilitation of human trafficking on a grand scale. Vserossiiskii krimi-nologicheskii zhurnal, no. 2, 2008, pp. 29−35. (In Russ.)

7. Ataeva T.A., Absalamova P.A., Inbound tourism in Dagestan. Relevant issues of develop-ment of modern society: Proceedings of the 4th International scientific and practical conference: in 4 volums, 2014, pp. 61−63. (In Russ.)

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 3—9



9

8. Ataeva T.A., Importance of macro factors in the development of tourism in the Republic of Dagestan. Relevant issues of development of modern society: Proceedings of the 4th International scientific and practical conference: in 4 volums, 2014, pp. 58−61. (In Russ.)

9. Firsov A.I., Yurkova M.S., Ukolova N.V., Novikova N.A., Eco-tourism as an innovative direction of reducing un-employment in rural regions. Nauchnoe obozrenie: teoriya i praktika, no. 6, 2017, pp. 96−103. (In Russ.)

10. Vladislavleva T.B., Interregional Cooperation as a Factor of Enhancing Cooperation on the Interstate Level (The Case of Russia and Kazakhstan). Znanie. Ponimanie. Umenie, no. 1, 2016, pp. 216−225. (In Russ.)

11. Ustyugova E.V., Popova T.O., Tourist product and tourist services. Transportnoe delo Rossii, no. 10, 2009, pp. 59−60. (In Russ.)


10

УДК 330.510 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-2

Развитие туризма в России и финансовые возможности населения

Рассадин Борис Ильич, кандидат экономических наук, доцент,

[email protected],

Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столето-вых г. Владимир, Российская Федерация

Аннотация. На развитие туризма существенное влияние оказывают два основных критерия: наличие

средств и свободного времени. Именно финансовый фактор является сдерживающим в развитии массового ту-ризма и потребительского спроса на товары и услуги. Определению категорий населения и распределению на-селения Российской Федерации по способности реализовать свои возможности к путешествиям, а также поиску путей решения этой проблемы посвящена настоящая статья. В рейтингах мировых агентств уровень качества жизни россиян оценивается различными величинами, наиболее оптимальным можно считать 67 место в мире. Используя метод статистического моделирования, автором были выявлены тенденции преобладающих общих выездных потоков россиян и преобладающих выездных потоков россиян с целью туризма и отдыха с 2014 г. над въездом иностранных гостей из-за рубежа. Оптимистическая гипотеза о богатстве россиян не сочеталась ни с жизненным опытом автора, ни со среднестатистическими данными о среднедушевых денежных доходов насе-ления России. Анализ численности населения во Владимирской и соседних с ней областях: Ивановской и Рязан-ской показал, что их численность населения на протяжении последних 25 лет постоянно и неуклонно сокращает-ся. Это положение определило необходимость исследования дифференциации доходов населения с после-дующим наложением тренда среднедушевых денежных доходов населения на выезд россиян за пределы стра-ны. При этом была выявлена корреляционная зависимость в тенденциях роста денежных доходов населения и выезда граждан России за границу. Деление населения на зоны финансовых возможностей позволяет выявить категории населения и их возможности осуществления различных видов туристской деятельности, а также воз-можности в формировании спроса на рынке товаров и услуг. Принцип финансового зонирования населения по их возможностям может быть использован в целях планирования туристских потоков, потребительского рынка поставок товаров и услуг различного назначения.

Ключевые слова: туризм, оплата труда, денежные доходы, население, финансовые возможности, соци-альное неравенство, бедность

Для цитирования: Рассадин Б.И. Развитие туризма в России и финансовые возможности населения // Сер-вис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 10–23 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-2


Development of tourism in Russia and financial possibilities of the population

Boris I. Rassadin, Cand. Sc. (Economics), Associate Prof., [email protected]

Vladimir state university named after Alexander and Nikolay Stoletovs, Vladimir, Russian Federation

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23

Рассадин Б.И. Развитие туризма в России и финансовые возможности населения Rassadin B.I., Development of tourism in Russia and financial possibilities of the population


11

Abstract. The development of tourism is significantly influenced by two main criteria: the availability of means and free time. It is the financial factor that is an obstacle to the development of mass tourism and consumer demand for goods and services. This article is devoted to determining the categories of the population and the distribution of the population of the Russian Federation by their ability to realize their opportunities for travel, and also to find ways of solv-ing this problem. In the ratings of world agencies, the level of life quality of Russians is estimated by various values; the 67th position in the worldwide rating can be considered the most optimal. Using the method of statistical modeling, the author identified trends of the prevailing overall outflows of Russians and the prevailing outflows of Russians for tourism and recreation from 2014 in comparison with the entry of foreign visitors. The hypothesis of the wealth of Russians was not so optimistic either with the author’s life experience or with the average per capita monetary incomes of the popula-tion of Russia. Analysis of the population in the Vladimir and neighboring areas – Ivanovo and Ryazan – shows that their population has been steadily and steadily declining over the past 25 years. This provision determined the need to study the differentiation of income of the population with the subsequent imposition of the trend of per capita monetary income of the population on the departure of Russians abroad. At the same time, correlation dependence was revealed in the growth trends of the money incomes of the population and the departure of Russian citizens abroad. The division of the population into zones of financial possibilities makes it possible to identify the categories of the population and their op-portunities for carrying out various types of tourist activities, as well as opportunities in shaping demand in the market for goods and services. The principle of financial zoning of the population according to their capabilities can be used for planning tourist flows, the consumer market for the supply of goods and services for various purposes.

Keywords: tourism, wage, monetary income, population, financial capacity, social inequality For citation: Rassadin B.I., Development of tourism in Russia and financial possibilities of the population. Service

plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 10-23. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-2. Submitted: 2018/01/28. Accepted: 2018/02/21.

Основные положения и критерии развития туризма

Статья 4 Федерального закона «Об основах тури-

стской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ предусматривает, что «при-оритетными направлениями государственного регули-рования туристской деятельности являются поддерж-ка и развитие внутреннего туризма, въездного туриз-ма, социального туризма, детского туризма и самодея-тельного туризма». В главе 1 «Основные понятия» приводится определение, что «туризм − временные выезды (путешествия) граждан Российской Федера-ции, иностранных граждан и лиц без гражданства (да-лее − лица) с постоянного места жительства в лечеб-но-оздоровительных, рекреационных, познаватель-ных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия дея-тельностью, связанной с получением дохода от источ-ников в стране (месте) временного пребывания».

Туризм подразделяется на «туризм внутренний − туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федера-ции» и на «туризм международный − туризм выездной или въездной».

В международном туризме людские потоки тури-стов существенно отличаются друг от друга. Приори-тетный въездной туризм характеризуется приездом

иностранных граждан в Российскую Федерацию (или российских граждан из других регионов – внутренний российский туризм − по аналогии) и сопутствующим ввозом иностранной валюты на территорию нашей страны. Обслуживание иностранных граждан способ-ствует развитию сферы сервиса в регионах их приема, и в первую очередь сферы гостеприимства: гостинич-ного и ресторанного бизнеса – основная составляю-щая всех затрат туриста в стране пребывания. Не ме-нее важна культурная составляющая: экскурсии с по-знавательными целями, культурные, религиозные, досуговые и развлекательные программы – именно эта часть является основным побудительным мотивом для туристов, но в силу многочисленных факторов она является менее доходной [1, 2]. Транспортное обслу-живание сопровождает гостей на всех этапах переме-щений, как во внутригородском, так и в междугород-ном (международном) сообщениях. Дальность поездки существенно влияет на общие затраты гостя, а в от-дельных случаях транспортные затраты являются решающим фактором выбора направления поездки.

Повышение занятости местного населения в службах сервиса, производстве и сбыте сувенирной продукции снижает демографическую напряженность, связанную с трудоустройством, сни-жением безработицы, повышением доходов и жизненного уровня насе-ления. Первичные доходы предпри-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



12

ятий сервиса от обслуживания иностранных граждан порождают второстепенные (опосредованные) доходы бюджетов всех уровней, что способствует заинтересо-ванности региональных властей в дальнейшем разви-тии въездного туризма и популяризации определен-ных достоинств своего региона, усилению и увеличе-нию первичных побудительных мотивов для приезжих граждан [3, 4, 5].

С другой стороны, выездной поток всегда связан с выездом граждан с постоянного места жительства и соответствующим вывозом валюты из региона прожи-вания, всегда направлен на развитие сервиса и раз-нообразного бизнеса на чужой территории. Но при этом позволяет определенной части нашего общества отдохнуть в теплых странах, интересных местах, вос-становить свой жизненный тонус и силы, потраченные в результате трудовой деятельности.

С точки зрения внешнеэкономической деятельно-сти особенность поездок за пределы страны заключа-ется в том, что направление миграционного потока совпадает с направлением движения финансовых ре-сурсов. Экспорт товаров и услуг (вывоз) связан со встречным потоком денежных средств (ввоз), импорт товаров и услуг (ввоз) связан со встречным потоком денежных средств (вывоз).

Для любого вида туризма необходимы финансо-вые средства и свободное время.

Проблемы развития туризма

Статистические наблюдения в общих потоках

въезда иностранных граждан в РФ и выезда россий-ских граждан за рубеж проводятся длительное время по различным целям поездок. Прежде всего, выделя-ются служебные поездки по различным целям, въезд и выезд обслуживающего персонала, частные поезд-ки, транзит и поездки с туристическими целями, вклю-чая отдых.

На рисунке 1 представлена динамика общего по-тока въезда иностранных граждан в РФ и выезда Рос-сийских граждан за рубеж, в том числе с целью отды-ха за период с 1997 по 2009 гг. (из архива автора).

В тот период времени можно было наблюдать сразу два любопытных момента. По сравнению с прежним советским периодом, наблюдавшееся отно-сительное равенство въездных и выездных потоков на отдых (или преобладающий общий въездной поток иностранных граждан над выездом россиян за рубеж), сменился устойчивым ростом выезда граждан РФ за пределы страны. Сначала с целью туризма и отдыха, в самом конце ХХ в., а затем в первые годы XXI в. (2003−2004), произошло резкое изменение тренда общего выездного потока над общим въездом ино-странных граждан в Россию.

Рисунок 1 - Динамика общего потока въезда иностранных граждан в РФ и выезда российских граждан за ру-беж, в т.ч. с целью отдыха, за период с 1997 по 2009 гг.

Figure 1 - Dynamics of the general flow of entry of foreign citizens in the Russian Federation and the departure of

Russian citizens abroad, including with the purpose of recreation for the period from 1997 to 2009

Как показывает современная история (рисунок 2),

эти тенденции не только незатухают в силу приори-тетности въездного туризма, предусмотренного зако-ном о туризме, но обнаруживаются и еще более ост-рые противоречивые тенденции. Так, с 2007 г. не только общий выезд россиян за границу, но даже и выезд с целью туризма и отдыха из России превысил

общий въездной поток гостей иностранцев в Россию. Кроме того, общий выезд граждан из РФ в 2014 г. (37752 тыс. человек) в 3,5 раза превысил прибытие иностранных граждан в Россию (10800 тыс. человек). При этом вы-езд россиян с целью туризма и от-дыха в тот же период времени (17,2 млн человек) более чем в 7 раз пре-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



13

высил встречный поток туристов из-за рубежа (2,4 млн человек).

Столь быстрый рост зарубежных поездок россиян по целям, кроме туризма и отдыха (служебные поезд-ки по различным целям, въезд и выезд обслуживаю-щего персонала, транзит), не может быть оправдан «особыми успехами» в развитии экономики страны. Следовательно, значительная часть поездок со слу-

жебными целями, в том числе и коммерческими, не является результативной и представляет собой суще-ственный резерв экономии бюджета. С другой сторо-ны, каждая поездка за границу требует значительных (допустим даже, коммерческих) затрат и, соответст-венно, значительно больших денежных доходов, чем средние статистические доходы населения.

Рисунок 2 - Динамика общего потока въезда иностранных граждан в РФ и выезда Российских граждан за ру-беж, в т.ч. с целью отдыха за период с 20031 по 2008, с 2009 по 20102 гг., с 2011 по 20143 гг.

Figure 2 - Dynamics of the total flow of entry of foreign citizens into the Russian Federation and the departure of

Russian citizens abroad, including for recreation for the period from 2003 to 2008, from 2009 to 2010, from 2011 to 2014

Другое дело − выезд Российских граждан за рубеж «за свой счет», но при скромных среднедушевых денеж-ных доходах (30474 руб. в месяц в 2015 г.4 и 30738 руб. – в 2016 г.5) такой рост кажется немного странным. Ис-ходя из того, что средняя величина скрывает крайние: как низкие, так и высокие значения многие параметры промежуточных значений пришлось исследовать численный состав населения и его доходы.

Демографическая ситуация

Используя данные о численности и составе населения РФ с 1989 по 2001 гг.6 и с 2001 по 2016 гг.7, а также

данные о численности населения по субъектам Российской Федерации за 2016, 2013, 2009, 2005 гг.8, с выбор-кой данных о численности населения по Владимирской, Ивановской и Рязанской областям, построена динами-ческая таблица и график в виде рисунка 3 «Динамика численности населения в целом по РФ и по отдельным регионам».

1Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2009. Раздел 9 «Культура, отдых и туризм». Табл. 9.22

«Въезд в Россию иностранных граждан и выезд за границу Российских граждан по целям поездок (страны дальнего зарубежья, тыс. поездок) выборка за 2003--2008 гг.

2Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2010. Раздел 9 «Культура, отдых и туризм». Табл. 9.26 «Поездки иностранных граждан в Россию и Российских граждан за границу по целям (страны дальнего зарубежья, тыс.) выборка за 2009--2010 гг.

3 Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2015. Раздел 9 «Культура, отдых и туризм». Табл. 9.30 «Поездки Российских граждан за границу по целям (в страны дальнего зарубежья, тыс. чел.) и табл.9.32 поездки иностранных граждан в Россию по целям (из стран дальнего зарубежья, тыс.) выборка за 2010--2014 гг.

4Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2016. Раздел 6 «Уровень жизни населения». Табл. 6.7 «Денежные доходы населения по субъектам Российской Федерации, среднедушевые денежные доходы (в месяц), руб. за 2013-2015 гг.

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1135087342078 5Распределение общего объема денежных доходов и характеристики дифференциации денежных доходов населения в целом по России и по субъ-

ектам Российской Федерации за 2016 год. http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/bednost/tabl/tab-bed1-2-4.htm. 6Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2005. Раздел 4. Табл.4.2 Численность населения.

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1135087342078 7Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2016. Раздел 4. Табл. 4.2 Численность населения.

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1135087342078 8Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2016, 2013, 2009, 2005. Раздел 4. Табл. 4.3 Численность

населения по субъектам Российской Федерации (на 1 января, тыс. чел). http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1135087342078 (дата обращения: 03.03.2018).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



14

Рисунок 3 - Динамика численности населения в целом по РФ и по отдельным регионам

Figure 3 - Dynamics of the population for the Russian Federation and by individual regions

В целях сопоставления тенденций по численности населения график представлен в двух осях ординат: в млн в целом по РФ (левая ось) и в тыс. человек для отдельных регионов Центрального Федерального ок-руга (правая ось) ближайшего Подмосковья. Этот гра-фик наглядно показывает, что если численность насе-ления в целом по РФ постепенно восстанавливается по сравнению с доперестроечным периодом, то чис-ленность населения преимущественно аграрных ре-гионов Подмосковья неуклонно снижается. Числен-ность населения в областных центрах постепенно растет, и в то же время сокращается не только в сель-ской местности, но и в крупных и малых городах обла-стного подчинения.

Если в целом по РФ удельный вес пенсионеров в общей численности населения составляет 29,2%, то в Ивановской области − 32%, во Владимирской – 33%, а в Рязанской − 34%9. Только треть пенсионеров РФ являются работающими10, а средний размер пенсий в 2016 г. составил чуть более 11400 рублей в месяц в Рязанской и 11800 − во Владимирской области11.

Большой удельный вес пенсионеров в общей чис-ленности населения этих областей с весьма скромны-

9Российский статистический ежегодник Федеральной службы госу-

дарственной статистики, 2016. Раздел 6 «Уровень жизни населения». Табл. 6.14 «Численность пенсионеров по субъектам Российской Федерации (состоящих на учете в системе ПФ РФ), на 1 января 2014, 2015, 2016 г.г. http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1135087342078

10Там же табл. 6.12 «Численность пенсионеров и средний размер на-значенных пенсий по видам пенсионного обеспечения и категориям пен-сионеров

11Там же табл. 6.15 «Назначенные пенсии по субъектам Российской Федерации (на 1 января 2014, 2015, 2016 г.г.), средний размер назначен-ных пенсий, руб.

ми доходами, незначительным количеством работаю-щих пенсионеров вполне оправдывает снижение среднедушевых денежных доходов населения, сниже-ние естественного прироста населения, переселение молодежи в крупные областные центры, а снижение трудовой иммиграции ограничено сравнительно низ-ким уровнем производственного потенциала.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



15

Уровень жизни населения

По рейтингу международного исследовательского проекта The Social Progress Imperative12 с помощью, кото-

рого измеряются достижения стран мира с точки зрения общественного благополучия и социального прогресса в 2017 г., Россия в целом заняла 67 место среди 128 стран мира. Другие рейтинговые агентства определяют и более отдаленные показатели (вплоть до 110 места). В то же время по уровню денежных доходов населения в России за 2016 год13 Владимирская область занимает 58 место, Ивановская – 50, а Рязанская область - 47 ме-сто. Таким образом, среди далеко не совсем благополучных стран в мире перечисленные центральные области вновь оказались далеко не лучшими (практически стратегия «минимум минуморум»).

Удельный вес населения с денежными доходами ниже прожиточного минимума в этих областях (в процен-тах к общей численности населения субъекта Российской Федерации) на протяжении многих лет выше средне-российского уровня14. Динамика этого процесса представлена в виде рисунка 4.

Величина прожиточного минимума в целом по Российской Федерации существенно колеблется по периодам года, по регионам, по категориям населения. Так, для трудоспособного населения прожиточный минимум с 1-го квартала 2016 г. в 10524 рублей в месяц, вырос до 11163 рублей во 2-ом квартале 2017 г.

Рисунок 4 - Динамика удельного веса населения с денежными доходами ниже прожиточного минимума за 2010-2016 годы

Figure 4 - Dynamics of the proportion of the population with monetary income below the subsistence minimum for

2010-2016 В основу проекта изменения Федерального закона о минимальном размере оплаты труда с 01.01.2018 г. эта

величина (11163) положена в качестве базовой с уровнем 85% , т.е. в размере 9489 рублей в месяц. В то же время по предложению мэра Москвы минимальный размер оплаты труда в г. Москва с 01.01.2018 г. составит 17,5 тыс. рублей в месяц, в том числе и за счет дотаций московского бюджета.

Москва и Московская область не только являются крупными промышленными центрами с высоким уровнем занятости населения, но и существенно отличаются по уровню доходов трудоспособного населения, по уровню качества жизни. Именно эти регионы являются потребителями трудовой миграции из соседних областей с более низким уровнем качества жизни: Владимирской, Ивановской, Рязанской. По всей видимости, это только один из факторов отрицательной тенденции сокращения численности населения в регионах, прилегающих к крупным промышленным и культурным центрам.

12 Рейтинг стран мира по уровню социального прогресса. Гуманитарная энциклопедия [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий, 2006–

2017 (последняя редакция: 21.10.2017). URL: http://gtmarket.ru/research/social-progress-index/info 13Неравенство и бедность. Уровень и структура денежных доходов населения. Табл. 1.1.1 Уровень денежных доходов населения в целом по России

и по субъектам Российской Федерации за 2016 год. http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/poverty/# 14Неравенство и бедность. Численность населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума в целом по России и по субъек-

там Российской Федерации (в процентах от общей численности населения субъекта Российской Федерации) с 2010 по 2016 г.http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/poverty/#

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



16

Таким образом, рост количества пенсионеров с низким уровнем доходов никак не способствует развитию выездного туризма, и, следовательно, не формирует картину массового выезда граждан за рубеж, но этот по-тенциал частично может быть использован в развитии въездного аграрного экологического туризма [5,6].

Используя данные о численности населения и распределение населения по величине среднедушевых до-ходов (в процентах) за 2015 г.15, а также усредненные (медианные) среднедушевые доходы в каждом диапазоне шкалы среднедушевых доходов построена диаграмма, представленная на рисунке 5.

Рисунок 5 - Распределение населения России по месячным среднедушевым денежным доходам в 2015 г.

Figure 5 - Distribution of the Russian population by monthly average per capita monetary income in 2015 Одна кривая графика показывает дифференциацию (количественное распределение) населения в зависи-

мости от величины среднедушевых денежных доходов (по горизонтальной шкале доходов), другая кривая – ус-реднённую величину среднедушевых денежных доходов в каждом диапазоне этой шкалы. Точка пересечения в 45 тыс. рублей среднедушевых денежных доходов с кривой численности населения делит поле графика на две части.

Если наложить график среднедушевых денежных доходов населения за длительный период времени16 с 2005 по 2014 годы на график 2 общего выезда за границу Российских граждан и въезда в РФ иностранных граж-дан, а также поездки с целью туризма и отдыха получим диаграмму динамики, представленную на рисунке 6.

Представленная диаграмма наглядно позволяет сопоставить общий тренд роста среднедушевых денежных доходов населения и выезда граждан Российской Федерации за границу за длительный период времени. Если бедное население не формирует такой бурный спрос на зарубежные поездки, то возникает резонный вопрос какие категории населения и с какими доходами стремятся к частой смене места пребывания.

15Неравенство и бедность. Распределение и дифференциация денежных доходов населения. Распределение населения по величине среднедуше-

вых денежных доходов с 2012 г. по 2016 г. в процентах. http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/poverty/# 16 Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2016. Раздел 6 «Уровень жизни населения». Табл. 6.7

«Денежные доходы населения по субъектам Российской Федерации, среднедушевые денежные доходы (в месяц), рублей, за 2013, 2014, 2015 гг. Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2013. Раздел 6 «Уровень жизни населения». Табл. 6.7 «Де-

нежные доходы населения по субъектам Российской Федерации, среднедушевые денежные доходы (в месяц), рублей, за 2010, 2011, 2012 гг. Российский статистический ежегодник Федеральной службы государственной статистики, 2010. Раздел 6 «Уровень жизни населения». Табл. 6.7 «Де-

нежные доходы населения по субъектам Российской Федерации, среднедушевые денежные доходы (в месяц), рублей, за 2005-2009 гг.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



17

Рисунок 6 - Динамика взаимосвязи роста среднедушевых денежных доходов населения за 2005-2014 гг. и общего выезда за границу Российских граждан и въезда в РФ иностранных граждан, а также поездки с целью

туризма и отдыха.

Figure 6 - Dynamics of the relationship between the growth of average per capita cash income of the population for 2005-2014.and the general departure of Russian citizens abroad and the entry of foreign citizens into the Russian Fed-

eration, as well as trips for the purpose of tourism and recreation.

Зонирование доходов населения и их возможностей

Если вернуться к рисунку 5 распределения населения России по месячным среднедушевым денежным до-ходам в 2015 г. можно выделить зоны доступности осуществления определенных форм туристской деятельно-сти населением Российской Федерации в виде рисунка 7 «Зоны финансовых возможностей осуществления раз-личных видов туристской деятельности населением Российской Федерации».

Первая зона – это зона ограниченных возможностей не только выездного, но внутреннего туризма. Большая часть населения этой зоны включает в себя население с доходами ниже прожиточного минимума (16,5 – 19 млн. чел.) и неработающие пенсионеры (около 13 млн. чел.) – на первом подъеме кривой численности населения с денежными доходами до 13,5 тыс. рублей в месяц, общей численностью 43 млн. человек. С большими трудно-стями, путем скромных накоплений эта категория может себе позволить гостевые поездки в регионе ограничен-ном местом своего проживания или поездки с ностальгическими целями – на малую родину, по местам своей юности и др.

Основной причиной низкого уровня качества жизни является низкий уровень оплаты труда. Нижний предел вознаграждения за труд, без какой бы то ни было дискриминации устанавливается Федеральными законами о минимальном размере оплаты труда (с 01.10.1991 г. принято 34 нормативных акта). В основу минимального размера оплаты труда (МРОТ) закладывается прожиточный минимум по различным категориям населения, но его величина за последние 3 года возросла лишь с 62,5 до 70% (во 2 квартале 2017 г.) от прожиточного миниму-ма трудоспособного населения (11163 рубля в месяц). В свою очередь прожиточный минимум основывается на потребительской корзине, которая не отвечает условиям жизни современного человека, не обеспечивает их ми-нимальных потребностей. Когда-то потребительская корзина должна стать источником формирования здоровой нации? К этой теме автор уже обращался ранее [7].

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



18

Рисунок 7 - Зоны финансовых возможностей осуществления различных видов туристской деятельности на-селением Российской Федерации.

Figure 7 - Zones of financial opportunities for the implementation of various types of tourist activities by the popula-

tion of the Russian Federation. Затягивая решение проблемы бедности, Правительство усугубляет её решение. На рисунке 8 представлена

динамика бедности в России17. При снижении численности населения с доходами ниже прожиточного минимума почти до 13,3% населения

в 2016 году, а это 19,8 млн. человек, которые практически голодают, дефицит денежного дохода стремительно растет и достиг более чем 700 млрд. рублей в год. Бедность и социальное неравенство в научной литературе рассматривается в последнее время в разных аспектах: по абсолютной и относительной бедности, по лишениям и доходам [8, 9], с позиций субъективного регионального подхода [10, 11, 12, 13] или с позиций экономической безопасности государства [8, 9, 14]. А тем временем в результате полуголодного существования проявились первые признаки геноцида этой категории населения, которые будут только усугубляться в дальнейшем. Так с 2011/2012 учебного года численность умственно отсталых детей в образовательных организациях выросла со 138,4 тыс. человек до 143,3 тысяч в 2015/2016 учебном году18, а общая численность обучающихся с ограничен-ными возможностями здоровья достигла 213,4 тыс. человек.

17 Численность населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума и дефицит денежного дохода

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/poverty/# 18 Российский статистический ежегодник 2016 г. Раздел 7 Образование табл.7.18 Государственные и муниципальные образовательные организации

для обучающихся и воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (на начало учебного года) http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1135087342078

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



19

Рисунок 8 – Динамика бедности в России.

Figure 8 – The dynamics of poverty in Russia.

Такая политика дискриминирует значительную часть населения своей страны по доходам в нарушение Конституции РФ19. Отдельные полумеры и традиционные незначительные изменения МРОТ не решают пробле-му – чем выше дефицит, тем сложнее с ним будет бороться.

Минимальный размер оплаты труда даже с 01.01.2018 г. не превысит 85% порога прожиточного минимума 2-го квартала 2017 г., а без опережающего роста прожиточного минимума в России всегда будет отставать и минимальный размер оплаты труда.

Социальное неравенство достигло угрожающих пропорций. Аналогичная картина в послевоенной Германии была описана Людвигом Эрхардом: «При прежнем порядке существовал, с одной стороны, очень немногочис-ленный высший слой, который, в смысле потребления, мог себе позволить все, а, с другой стороны, - численно весьма обширный, но обладающий недостаточно высокой покупательной способностью, нижний слой населе-ния» [15].

В первой главе «Красная нить» своей книги «Благосостояние для всех» Л. Эрхард определял главные пози-ции послевоенного германского «экономического чуда». Производство и жизненный уровень населения стоят в прямой зависимости от следующих факторов:

- увеличение покупательной способности населения постоянно стимулирует производство, повышение про-изводительности труда;

- производство не может развиваться, не имея широкой базы для сбыта; - снижение налогового бремени. Чем выше жизненный уровень населения, тем лучше условия для развития экономики. «Только экспансия

дала возможность бедным приобщиться в возрастающей степени к подъему благосостояния» [15]. Проблема бедности населения, имеющего доходы ниже прожиточного минимума, в наших зонах финансо-

вых возможностей раздвинута до её двух - трех - кратного уровня, поскольку современному человеку необходи-мо иметь возможность реализовать не только насущные потребности, но и решать проблему расширенного вос-производства населения страны (материнский капитал не решил эту проблему, см. рисунок 3), проблему потре-бительского спроса и развития экономики своей страны.

Для российской глубинки поездка за границу явление скорее уникальное, чем обыденное. И в советский пе-риод времени, когда за границу выезжали передовики производства и по партийной линии, и тем более в совре-менных условиях, когда уровень жизни обычных людей сводится к простому выживанию. Уровень оплаты труда на сегодня складывается под воздействием рынка рабочих мест, ограниченных по количеству особенно в сель-ских районах и рынка трудовых ресурсов, избыточных по количеству с самого начала перестройки. Как ни стран-но мелкий и средний бизнес не гнушается привлекать к наемному труду работников без соблюдения элементар-ных норм Трудового Кодекса. Часто приходится слышать о 10-12 - часовом режиме рабочего времени, об отсут-ствии социального пакета или праве на ежегодный оплачиваемый отпуск, об оплате труда ниже минимального размера.

По данным выборочного обследования организаций за апрель месяц 2015 года, при МРОТ в 5965 рублей, 1,4% численности всех работников организаций различных форм собственно-

19 Конституция РФ. Статья 37, п.3

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



20

сти, получали оплату ниже установленного минимального размера20. Причем в организациях государственных и муниципальных форм собственности выплаты ниже установленного минимального размера получали 2,1% ра-ботников от их общей численности, а в организациях негосударственных форм собственности - только 0,8% ра-ботников. В этих условиях работники осознанно и легко соглашаются на «черные» наличные выплаты, зная и понимая, что в отдаленном сельском районе, провинциальном малом городе других рабочих мест просто не найти. В тоже время «страна захлебывается от денег, и они должны быть направлены на обеспечение прожи-точного минимума всем, на гарантирование сохранности пенсионных взносов населения» [16].

К этой же зоне можно отнести 20,5 млн. человек (первый пик кривой численности населения) со среднеду-шевыми денежными доходами до 17,5 тыс. рублей в месяц. Школьники и студенты этой группы населения не всегда имеют возможность посещать культурные и исторические достопримечательности в пределах своего и соседних регионов. Большая часть населения этой группы, особенно отделенных регионов, не могут и не посе-щали никогда столицу страны Москву и Санкт-Петербург.

В целом эта зона включает в себя более 63,5 млн. человек, что составляет почти 45% общей численности населения страны, она формирует зону ограниченных возможностей туризма. Следовательно, для этой группы граждан России Конституционное право на свободу перемещения, как по своей стране, так и за ее пределы ос-тается невозможным или труднореализуемым. Кроме того, эта часть населения практически ограничена в воз-можностях формировать потребительский спрос на товары и услуги своей страны, и является категорией людей преимущественно обеспечивающих спрос на отечественные дешевые продукты, а на товары «секонд-хенд».

Во второй зоне 30,5 млн. человек со скромными доходами от 25 до 35 тыс. руб. – на склоне первого пика (вместе с первой зоной это большая часть населения страны). Эта категория населения относительно свободно может перемещаться с туристическими целями в пределах страны, не всегда без финансовых затруднений, но может скопить часть денежных средств или приобрести путевку в кредит на отдых в популярных курортах даже за рубежом.

На собственном опыте могу утверждать, что это ещё не богатство. Часто приходится экономить: если не на продуктах питания и не на одежде – то на культуре, поездках и прочих потребностях второго порядка. Своего рода это прослойка «новые бедные» - те кого мы привыкли называть средним классом [17].

Вторая часть населения этой зоны в 30,3 млн. человек с денежными доходами 35-50 тыс. рублей в месяц, которых можно считать обеспеченными, больше тяготеет к зарубежным поездкам, в пределах своей страны имеет возможность пользоваться практически всеми услугами в туризме с познавательными целями.

В третьей зоне - справа от второго пика кривой численности населения по уровню денежных доходов и под кривой уровня среднедушевых доходов населения в подгруппах, небольшая часть населения в 11,7 млн. чело-век с денежными доходами 50-70 тыс. рублей, которых можно отнести к богатой категории. Эта часть населения имеет возможность неоднократных поездок, как по территории страны, так и за рубеж без особых финансовых затруднений и не всегда ограничена возможностью иметь в собственности даже имущество за рубежом, исполь-зовать образовательные услуги для своих детей и медицинские услуги для всей семьи за пределами своей страны. В большей мере эта часть населения, особенно молодое поколение, не патриотична, не живет интере-сами своей страны.

К категории населения в 10,5 млн. человек, которые имеют денежные доходы свыше 70 тыс. рублей в ме-сяц, относятся также 3,2% общей численности населения РФ (почти 5 млн. человек) с доходами свыше 100 тыс. рублей в месяц, некоторые из них являются долларовыми миллионерами и миллиардерами.

Богатые граждане преимущественно ориентируются на многократные поездки за границу, на импортные одежду, товары длительного спроса и практически не принимают участия в формировании внутреннего товарно-го рынка, кроме продуктов для изысканного питания. Оценивающе определяют с высоты своего положения, сла-бости законодательства, используют их в корыстных целях, и большая часть из них старается как можно быст-рее сколотить себе состояние, вывезти за границу, а при первой же возможности оказаться перед правосудием – сбежать за «кордон». Для этой категории населения гуманность, благотворительность, меценатство не стали почетными обязанностями. Космополитизм – главная черта и главная беда богатства в России.

20 Распределение численности работников организаций различных форм собственности по размерам начисленной заработной платы в 2015 году

http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/bednost/tabl/tab_3-2-2.htm

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



21

Заключение

В определенной мере деление населения на зоны финансовых возможностей осуществлять тот или иной вид туризма можно считать условным. Каждая из них имеет свою область взаимного проникновения, объектив-ным остается фактор финансовой обеспеченности различных категорий населения финансовыми средствами и возможностями для реализации своих намерений, как в сфере туризма, так и в сфере формирования продукто-вого и товарного рынка, приобретения недвижимости, получения образования, накопления капитала.

У нас в России давно есть все условия для подъема жизненного уровня беднейшего и бедного населения путем увеличения современного позорного уровня минимального размера оплаты труда до 17-20 тыс. рублей в месяц. Бюджет выдержит такой рост при грамотном его распределении, в бизнесе - выживут способные. При возросшем благосостоянии национально ориентированного населения возрастет и спрос на отечественные ви-ды продукции, работы и услуги, в том числе и туристические.

Литература:

1. Хваджа Айхам Насер. Проблемы и перспективы развития культурного и музейного туризма в странах

«Арабской весны». Научно-практический журнал ВАК «Современные проблемы сервиса и туризма» № 2/2016. Том 10. с. 72-78. ISSN 1995-0411, e-ISSN 2414-9063, DOI: 10.12737/19507. http://spst-journal.org/Archive_article/2016/2016_02/08_Khwaja.pdf.

2. Хваджа Айхам Насер. Роль и особенности сельского туристического кластера в обеспечении устойчиво-го регионального развития. The Third International Conference on Economic Sciences. Proceedings of the Conference (September 6, 2014). Vienna, OR: «East West» Association for Advanced Studies and Higher Education GmbH, Vienna. 156 pp. (95-100pp). ISBN–13 978-3-902986-41-2; ISBN–10 3-902986-41-7. https://ew-a.org/upload/iblock/d89/Conf-Economy-03.pdf.

3. M.V.Roberts & A.V.Baikov. The Role of the Branding Strategies in the Promotion of Vladimir Region (Russia). / The 3rd International Conference on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism & Hospitality 2015 (SERVE 2015) 01-02 August 2015. CRC Press, Taylor & Francis Group, Bandung, Indonesia, 2015. - 235 pp., pp. 23-29.

4. Робертс М.В. Роль региональной политики в сфере туризма в формировании положительного имиджа территории / Инновационные технологии в сервисе: сборник материалов IV Межд. науч. – практ. конф. 18-19 де-кабря 2014 г. / Под ред. проректора по науч. работе д-ра экон. наук, проф. А.Е.Карлика. – СПб. : Изд-во СПбГУ, 2015. – 471 с., с.83-85.

5. Хваджа Айхам Насер. Французский опыт управления развитием туризма. Научно-практический журнал ВАК «Сервис в России и за рубежом». Том 10, № 4 (65), c. 132-140. 2016 год. DOI: 10.12737/20190. ISSN 1995-0429X. http://service-rusjournal.ru/content/number65/12.htm.

6. Khwaja Aikham Nasser. Criteria and indicators for evaluating the effectiveness of forming and functioning of the tourism cluster. 2nd International Conference «Economy modernization: new challenges and innovative practice». Con-ference Proceedings. Scope Academic House, B&M Publishing USA, San Francisco, California. 2nd November 25, 2014, Sheffield, UK. 124 pp. (118-120pp). ISBN-10:1941655149; ISBN-13:978-1-941655-14-6. DOI: 10.15350/UK_3/2. http://www.colloquium-publishing.ru/doc_konf_eng/UK_3_2.pdf.

7. Рассадин Б.И., Лихтенвальд А.В. Потребительская корзина должна стать источником формирования здоровой нации. Ж. «Уровень жизни населения регионов России» № 7/2013 с. 122-128.

8. Жмачинский В.И., Чернева Р.И. Методика оценки уровня жизни населения. Экономический анализ: тео-рия и практика. Волжский государственный университет водного транспорта. 2016. № 9 (456). с. 55-66.

9. Нюхня И.В. Бедность как угроза экономической безопасности государства: методические аспекты и сис-темные реалии. Социально-экономические явления и процессы. ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина», Тамбов. Россия. Т 10. № 10, с. 98-104. 2015.

10. В.Г. Пузиков, А.Ф. Тимофеев. Социально-экономические последствия бедности в постсоветской России. Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2016. № 3 (19), с. 73-78.

11. И.В. Черданцева. Проблематика уровня бедности населения в Томской области: по-сткризисное восстановление. Вестник Томского государственного педагогического университе-та, № 5 (146). 2014.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



22

12. Г.Б. Кошарная, Л.Ф. Каримова. Факторы, определяющие риск бедности населения в современном Рос-сийском обществе (региональный аспект). Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социоло-гия. Политология, 2014. т. 14 вып. 4. с. 36-40.

13. Управление отношениями со стейкхолдерами как основа трансформации к социальному менеджменту. Моргунова Р.В., Моргунова Н.В. Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2011. № 14. С. 48-52.

14. Климонова А.Н. Необходимость нивелирования социально-экономического неравенства как одно из стратегических направлений в области обеспечения экономической безопасности государства. Социально-экономические явления и процессы. ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет имени Р.Г. Держа-вина». Тамбов. Россия. Т. 10, № 9., с. 74-80. 2015.

15. Эрхард Л. Благосостояние для всех. – М.: Начала-Пресс, 1991. 16. Михаил Делягин: Новый кризис в России неизбежен. http://old.delyagin.ru/articles/2846-mikhail-delyagin-

novyj-krizis-v-rossii-neizbezhen.html. 17. Михаил Делягин. Кризис создает в России \"новых бедных\".

http://maxpark.com/user/4296722864/content/4006777.

References:

1. Khwaja A. N., Problems and promising directions of culture and museum tourism in the countries of the «Arab spring». Nauchno-prakticheskii zhurnal VAK «Sovremennye problemy servisa i turizma», vol. 10, no. 2, 2016, pp. 72-78. ISSN 1995-0411, e-ISSN 2414-9063, DOI: 10.12737 / 19507. (In Russ.) Available at: http://spst-journal.org/Archive_article/2016/2016_02/08_Khwaja.pdf.

2. Khwaja A. N., Role and features of the rural tourism cluster in ensuring sustainable regional development. The Third International Conference on Economic Sciences: Proceedings of the Conference (September 6, 2014). Vienna, OR: "East West" Association for Advanced Studies and Higher Education GmbH, pp. 95-100. ISBN-13 978-3-902986-41-2; ISBN-10 3-902986-41-7. Available at: https://ew-a.org/upload/iblock/d89/Conf-Economy-03.pdf.

3. Roberts M.V., Baikov A.V., The Role of the Branding Strategies in the Promotion of Vladimir Region (Russia). The 3rd International Conference on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism & Hospitality 2015 (SERVE 2015) 01-02 August 2015. Bandung, Indonesia: CRC Press, Taylor & Francis Group, 2015, pp. 23-29.

4. Roberts M.V., The role of regional policy in the sphere of tourism in the formation of a positive image of the ter-ritory. Innovative technologies in the service: proceedings of IV International scientific and practical conference on De-cember 18-19, 2014. St. Petersburg: Publishing House of St. Petersburg State University, 2015, pp.83-85. (In Russ.)

5. Khwaja A. N., French experience in tourism development management. Servis v Rossii i za rubezhom, vol. 10, no. 4 (65), 2016, pp. 132-140. DOI: 10.12737 / 20190. ISSN 1995-0429X. (In Russ.) Available at: http://service-rusjournal.ru/content/number65/12.htm.

6. Khwaja A. N., Criteria and indicators for evaluating the effectiveness of the cluster. 2nd International Confer-ence "Economy modernization: new challenges and innovative practice". Conference Proceedings. San Francisco, Cali-fornia, USA / Sheffield, UK: Scope Academic House/ B & M Publishing, 2nd November 25, 2014, pp. 118-120. ISBN-10: 1941655149; ISBN-13: 978-1-941655-14-6. DOI: 10.15350 / UK_3 / 2. Available at: http://www.colloquium-publishing.ru/doc_konf_eng/UK_3_2.pdf.

7. Rassadin B.I., Likhtenval'd A.V., Consumer basket should become a source of forming the healthy nation. Uroven' zhizni naseleniya regionov Rossii, no. 7, 2013, pp. 122-128. (In Russ.)

8. Zhmachinsky V.I., Cherneva R.I., Living standard evaluation technique. Ekonomicheskii analiz: teoriya i prak-tika, no. 9 (456), 2016, pp. 55-66. (In Russ.)

9. Nyukhnya I.V., Poverty as threat of economic security of the state: methodical aspects and system realities. Sotsial'no-ekonomicheskie yavleniya i protsessy, vol. 10, no. 10, 2015, pp. 98-104. (In Russ.)

10. Puzikov V.G., Timofeev A.F., Socio-economic consequences of poverty in post-soviet Russia. Vestnik Sibir-skogo instituta biznesa i informatsionnykh tekhnologii, no. 3 (19), 2016, pp. 73-78. (In Russ.)

11. Cherdantseva I.V., Problem of poverty level of the population in tomsk region: post-crisis restoration. Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta, no. 5 (146), 2014. (In Russ.)

12. Kosharnaya G.B., Karimova L.F., Factors determining the risk of poverty of the population in modern Russian society (regional aspect). Izvestiya Saratovskogo universiteta. Novaya seriya. Seriya Sotsiologiya. Politologiya, vol. 14, no. 4, 2014, pp. 36-40. (In Russ.)

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 10—23



23

13. Morgunova R.V., Morgunova N.V., Management of relations with stakeholders as the basis of transformation to social management. Natsional'nye interesy: prioritety i bezopasnost', no. 14, 2011, pp. 48-52. (In Russ.)

14. Klimonova A.N., Need of leveling of the social and economic inequality as one of the strategic directions in area providing economic security of the state. Sotsial'no-ekonomicheskie yavleniya i protsessy, vol. 10, no. 9, 2015, pp. 74-80. (In Russ.)

15. Erhard L., Welfare for all. Moscow: Start-Press, 1991. (In Russ.) 16. Delyagin M., A new crisis in Russia is inevitable. (In Russ.) Available at: http://old.delyagin.ru/articles/2846-

mikhail-delyagin-novyj-krizis-v-rossii-neizbezhen.html. 17. Delyagin M., The crisis creates in Russia \ "new poor \". (In Russ.) Available at:

http://maxpark.com/user/4296722864/content/4006777.


24

УДК 338.48, 379.83 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-3

Комплексная оценка туристских ресурсов Задонского района Липецкой области

Ростом Герард Рауфович, кандидат географических наук, доцент; [email protected]

ФГБОУ ВО «Липецкий государственный педагогический университет имени П.П. Семенова-Тян-Шанского»,

г. Липецк, Российская Федерация Аннотация: В статье дана комплексная оценка туристских ресурсов Задонского района Липецкой области.

Выбор данной территории для анализа обусловлен тем, что здесь создана особая экономическая зона регио-нального уровня турстско-рекреационного типа «Задонщина». Создаваемый здесь автотуристский кластер дол-жен будет объединить предприятия и организации, предоставляющие туристские и сопутствующие услуги для обеспечения цивилизованных условий для автотуристов. Такая уникальная площадка для инвестиций требует комплексного анализа условий для её развития. Приведенная в статье краткая характеристика туристских объ-ектов и природных особенностей позволяет говорить о потенциальных возможностях развития туризма в Задон-ском районе. Реализация данных потенциальных возможностей связана с превращением существующих на тер-ритории объектов и элементов в туристские ресурсы. Для этого необходимо развитие туристской инфраструкту-ры, необходимые параметры которой представлены в статье. Комплексная характеристика туристских ресурсов дается с учетом уровня развития туристской инфраструктуры и представлена при помощи метода картографи-ческой таксономии. Суть метода заключается в том, что вся территория Задонского района рассматривается как единый туристский кластер. Обособленные территориальные ячейки внутри этого кластера представляют собой туристские дестинации, для каждой из которых дается комплексная оценка туристских ресурсов. Выявлено ли-нейное распределение дестинаций с комплексным сочетанием туристских ресурсов, определены проблемные дестинации. Дается социально-экономический анализ возможного влияния картографического таксона, в кото-ром намечено строительство объектов автотуристского кластера «Задонщина», на уже существующие карто-графические таксоны с различным уровнем развития туристских ресурсов. Приведены возможные сценарии взаимодействия образовавшихся туристских дестинаций, определено их влияние на развитие туристского кла-стера Задонского района в целом.

Ключевые слова: туристские ресурсы, автотуристский кластер (АТК) «Задонщина», дестинация, кластер, картографический таксон, туристская инфраструктура

Для цитирования: Ростом Г.Р. Комплексная оценка туристских ресурсов Задонского района Липецкой об-ласти // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 24–32 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-3


An integrated assessment of tourist resources of Zadonsk district of Lipetsk region

Gerard R. Rostom, Cand. Sc. (Geography), Associate Prof., [email protected]

Lipetsk State Pedagogical P. Semenov-Tyan-Shansky University, Lipetsk, Russian Federation

Abstract. The article gives an integrated assessment of tourist resources of Zadonsk district of Lipetsk region. The choice of this territory for analysis is due to the fact that a special regional level economic zone of tourist-recreational

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32

Ростом Г.Р. Комплексная оценка туристских ресурсов Задонского района Липецкой области Rostom G.R., An integrated assessment of tourist resources of Zadonsk district of Lipetsk region


25

type "Zadonshchina" has been created here. The established autotourist cluster should unite enterprises and organiza-tions that provide tourist and related services to create civilized conditions for autotourists. Such a unique platform for investments requires integrated analysis of the conditions for its development. A brief description of tourist objects and natural features is given that makes it possible to speak about potential opportunities for tourism development in Zadonsk district. The realization of these potential opportunities is connected with the transformation of objects and ele-ments existing on the territory into tourist resources. For this, it is necessary to develop the tourist infrastructure, the main parameters of which are presented in the article. An integrated assessment of tourist resources takes into account the level of development of the tourist infrastructure and is represented by the method of cartographic taxonomy. The essence of the method is that the whole territory of Zadonsk district is considered as one tourist cluster. Separate territo-rial cells within this cluster are represented as tourist destinations, for which the assessment of tourist resources is given. A linear distribution of destinations with a complex combination of tourist resources was identified. Some problem desti-nations were detected as well. The social and economic analysis of the possible impact of the cartographic taxon, in which the construction of the objects of Zadonshchina autotourist cluster is planned on existing cartographic taxons with different levels of development of tourist resources, is given. Possible scenarios of interaction between the formed tourist destinations are described, their impact on Zadonsk tourist cluster as a whole is determined.

Key words: tourist resources, autotourist cluster (ATC) "Zadonshchina", destination, cluster, cartographic taxon, tourist infrastructure

For citation: Rostom G.R., An integrated assessment of tourist resources of Zadonsk district of Lipetsk region. Ser-vice plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 24-32. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-3.

Submitted: 2018/01/22. Accepted: 2018/02/23. Введение. Являясь важным экономическим субъ-

ектом России, Липецкая область имеет целый ряд проблем, связанных с территориальными и структур-ными диспропорциями в хозяйстве. Так, преобладаю-щим сектором экономики является производственный, в котором значительно преобладает металлургическая отрасль. Современная устойчивая отраслевая струк-тура экономики предполагает приоритеты непроиз-водственного сектора. Из этого следует, что важной задачей является диверсификация отраслевой струк-туры экономики. На это накладывается другая дис-пропорция – более половины объемов производства и населения концентрируется в областном центре – г. Липецке. В этой связи кроме диверсификации отрас-левой структуры необходима территориальная декон-центрация экономики.

Туризм является той отраслью непроизводствен-ной сферы, развитие которой может скорректировать как отраслевые, так и территориальные диспропорции экономики Липецкой области. Однако эта отрасль в Липецкой области находится пока в зачаточном со-стоянии. Основными проблемами Липецкой области в сфере туризма являются:

1) неразвитость туристской инфраструктуры, от-сутствие многофункциональных туристских комплек-сов, мотелей на основных въездах в города области, неудовлетворительное состояние автодорог на тури-стских маршрутах;

2) недостаточная известность липецких брендов для российских и иностранных туристов;

3) отсутствие квалифицированных кадров в сфере туризма, недостаточное применение современных гостиничных технологий в практике работы предпри-ятий размещения туристов;

4) неподготовленность для показа и необустроен-ность большинства природных и культурных досто-примечательностей Липецкой области;

5) недостаточный уровень развития придорожного сервиса, сдерживающий развитие автотуризма;

6) отсутствует развитая современная индустрия гостеприимства как единая система, способная оказы-вать влияние на формирование туристских потоков и осуществлять их качественное обслуживание.

Прежде чем развивать туристскую индустрию, не-обходимо провести комплексную оценку и инвентари-зацию туристских ресурсов, определить пути их опти-мального использования. Возможные подходы к оцен-ке туристских ресурсов и определение путей их опти-мального использования показаны в данной статье на примере туристского комплекса Задонского района Липецкой области. Выбор данной территории обу-словлен созданием здесь особой экономической зоны регионального уровня туристско-рекреационного типа «Задонщина». Создаваемый здесь автотуристский кластер должен бу-дет объединить предприятия и орга-низации, предоставляющие турист-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32



26

ские и сопутствующие услуги, взаимно дополняющие друг друга и обеспечивающие цивилизованные усло-вия для автотуристов (придорожные гостиницы (моте-ли), кемпинги, парковки для легкового и пассажирского автотранспорта, кафе и рестораны, автосервисы, ма-газины придорожной торговли, автозаправочные ком-плексы).

Исходные данные. На рисунке 1 видно, что распо-ложение будущего автотуристского кластера более чем удачное – на федеральной трассе М-4 «Дон». Это обеспечивает достаточно высокую интенсивность и большое количество транспортных средств, владель-цы которых представляют собой потенциальных по-требителей услуг автотуристского кластера.

Рис. 1. Расположение инвестиционных площадок

автотуристского кластера «Задонщина» Fig. 1. Location of investment areas of autotourist

cluster "Zadonschina» В Задонском районе Липецкой области достаточ-

но много известных туристских объектов, которые мо-гут привлечь туристов с самыми разными интересами. Город Задонск известен как «Русский Иерусалим». Тысячи православных паломников со всей страны ежегодно посещают Задонский Рождество-Богородицкий мужской и Свято-Тихоновский Преобра-женский женский монастыри. Эти места связаны с именем святителя Тихона Задонского. Именно здесь он провел в молитвах и смирении последние годы своей жизни после ухода на покой от епископского

служения. Здесь за святость жизни Бог наградил Сво-его угодника даром прозорливости. В Задонском Рож-дество-Богородицком монастыре святитель Тихон был погребен в 1783 г., где и ныне почивают его мощи.

В Задонском районе сохранилось много дворян-ских усадеб известных деятелей России, могущих стать центрами исторического и культурного туризма. Наиболее известными являются усадьбы Муравьева-Карского в Скорняково и усадьба Кожиных в Репце.

Николай Николаевич Муравьев, русский воена-чальник, дипломат и путешественник, после Крымской кампании 1853−1856 годов получил к своей фамилии почетное прозвище Карский. В отставке последние годы своей жизни проживал в имении Скорняково. Здесь сохранилось достаточно много построек того времени. В главном здании сейчас размещается рес-торан «Бальмонтъ», предлагающий своим гостям блюда русской и французской кухни. Жемчужина усадьбы − Храм Архистратига Михаила (1812) в стиле классицизм, по некоторым предположениям, автором проекта был известный архитектор Матвей Федорович Казаков. С этим храмом связано большое количество интересных фактов и даже мистических случаев.

Жемчужиной усадьбы Кожиных в Репце является Покровский храм (1767), выдержанный в стилевых формах барокко с элементами декора рококо. На фа-саде храма когда-то была мраморная доска с надпи-сью «Храм построен на средства И.О. Кожина по про-екту Растрелли». В интерьере храма сохранились ко-лонны в виде стволов деревьев, которые символизи-ровали «райский сад». К сожалению, сейчас это строение находится в плачевном состоянии. Уцелев-ший особняк, в котором располагалась недавно за-крытая средняя школа, постепенно разворовывается и приходит в негодность.

В Задонском районе находятся два наиболее из-вестных участка биосферного заповедника «Галичья гора», они могут стать центром экологического туриз-ма. Этот заповедник − самый маленький по площади не только в нашей стране, но и во всем мире. Охраня-ется здесь уникальная альпийская растительность, нашедшая убежище в скалах девонского известняка, а также степные виды растений и животных. В усадьбе заповедника находится питомник хищных птиц, в кото-ром занимаются разведением и реинтродукцией соко-ла-балобана, других исчезающих видов птиц.

Достаточно большую площадь занимает другой интересный объект Задонского района − сафари-парк «Кудыкина гора», созданный для семейного отдыха. Здесь находится огромный детский городок с аттракционами; город мас-теров, где при посетитиелях изгото-вят и предложат различные сувени-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32



27

ры; ферма животных, где можно покормить, а заодно и прокатиться на верблюде или пони. Можно отправить-ся в пешую или конную прогулку, принять участие в квесте.

В долине реки Дон и в лесных массивах района много крупных баз отдыха. Наиболее известными среди них являются туристско-реабилитационный ком-плекс «Клен», базы отдыха «Голубой огонек», «Чай-ка», «Скит», спортивный комплекс «Форест парк». Здесь за умеренную плату можно приобрести путевку на любое количество дней и отдохнуть всей семьей или коллективом.

Известен Задонский район своим уникальным микроклиматом, наиболее подходящим для выращи-вания огурчиков. Эту особенность можно использовать для развития сельского туризма. Таким образом, не-полный перечень туристских объектов в Задонском районе достаточно велик. Эти объекты предполагает-ся использовать при функционировании создаваемой здесь особой экономической зоны регионального уровня туристско-рекреационного типа.

Развитие территории через создание особых эко-номических зон регионального уровня с различной специализацией – одна из особенностей подхода к региональному развитию в Липецкой области. Этот подход в общем и целом оправдывает себя, поскольку выделяются огромные территории для создания со-временных промышленных, сельскохозяйственных, а теперь и туристских предприятий. Инвестор, поже-лавший стать резидентом особой экономической зоны, получает целый ряд льгот: аренда земельного участка без торгов, готовую инженерную инфраструктуру, сни-женные налоги, сниженные ставки аренды земли. Та-ким образом, особые экономические зоны региональ-ного уровня становятся не только формой развития территории, но и одним из звеньев системы привлече-ния инвестиций. Финансирование развития таких тер-риторий осуществляется в форме государственно-частного партнерства в рамках федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туриз-ма в Российской Федерации (2011−2018 годы)». В перспективе финансирование продолжится в рамках проекта постановления Правительства РФ «Об утвер-ждении Концепции федеральной целевой программы Развитие внутреннего и въездного туризма в Россий-ской Федерации (2019−2025 годы)». Помимо этого, финансирование развития туризма регулирует госу-дарственная программа «Развитие культуры и туриз-ма в Липецкой области» (2013−2020 годы). В соответ-ствии с этими документами, средства федерального бюджета и бюджета Липецкой области направляются на капитальное строительство и модернизацию объек-тов обеспечивающей инфраструктуры создаваемых

туристских объектов с длительным сроком окупаемо-сти. Так, на развитие туризма в Липецкой области на срок 2013−2020 годы предполагается затратить около 5 млрд рублей. Более половины этих средств предпо-лагается направить на развитие автотуристского кла-стера (АТК) «Задонщина».

Методика исследования. Прежде всего необходи-мо определить признаки, позволяющие отнести те или иные объекты и свойства территории к туристским ресурсам. Многочисленные публикации по этой теме позволили остановиться на наиболее приемлемом подходе к выделению туристских ресурсов для данной работы. Выделение туристских ресурсов основывает-ся на положении о том, что туристские ресурсы регио-на – это специфический вид элементов ресурсного потенциала территории. Главная задача данных эле-ментов (ресурсов) – служить основой формирования турпродукта и туруслуги. Другими словами, туристские ресурсы необходимо рассматривать комплексно по отношению к трем параметрам:

по отношению друг к другу; по отношению к другим элементам территории, не

относящимся к туристским ресурсами; по отношению к функциональной роли данных

элементов во всей территориальной системе. Другими словами, только в том случае, если вы-

бранные элементы, взаимодействуя, создают в конеч-ном итоге турпродукт или туруслугу, их можно назвать туристскими ресурсами. Это возможно тогда, когда элементы территории включены в региональную сис-тему с помощью инфраструктуры. Такой подход к ис-следованию элементов территории известен как кла-стерный. Туристский кластер можно определить как территориально сконцентрированную группу взаимо-связанных и взаимодействующих на принципах госу-дарственно-частного партнерства компаний и органи-заций, факторов и ресурсов, формирующих и реали-зующих туристские продукты и услуги [3, 4]. Автотури-стский кластер определяется так же, но отличается от туристского целью создания − удовлетворение специ-фических потребностей автотуристов.

Составной частью туристского кластера является туристская дестинация. Под туристской дестинацией в данной работе будем принимать обособленную терри-ториальную ячейку внутри туристского кластера, об-ладающую определенной привлекательностью для туристов. Такая территория должна удовлетворять следующим условиям: 1) наличие определенного на-бора услуг (в соответствие с особенностями турист-ского спроса), необходимых для принятия туристов; 2) доступность; 3) наличие информационных сис-тем, которые являются необходи-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32



28

мым инструментом функционирования объектов. Ту-ристская дестинация в туристском кластере является не столько условием его формирования, сколько од-ной из подсистем кластера.

Туристские кластеры имеют ряд особенностей, ко-торые отличают их от других видов кластеров:

наличие туристско-рекреационных ресурсов, на основе которых формируются турпродукты и туруслу-ги;

кластер формируется на основе продуктового уз-ла (продуктовой доминанты).

наличие на территории кластера специализиро-ванной туристской инфраструктуры, которая объеди-няет элементы кластера и обеспечивает единство его функционирования;

главная роль в формировании региональных кла-стеров принадлежит местным администрациям, ини-циирующим и координирующим деятельность всех его участников;

гибкость, нечёткость и изменчивость географиче-ских границ внутри административных районов или на стыке нескольких территориальных образований (межрегиональные кластеры);

кластеры имеют маршрутно-территориальную ор-ганизации составляющих объектов, благодаря чему объекты кластера превращаются во взаимодействую-щие элементы;

участники кластера территориально распределе-ны в пределах дестинаций [1, 3, 4, 5, 6, 8].

Главным отличием туристского кластера от про-стой группы или комплекса туристских предприятий является синергетический эффект от объединения потенциалов участников кластера, ощутимо превы-шающий эффект от простого их сложения. Компании, обеспечивающие туристский маршрут и поддержи-вающую инфраструктуру, реализующие туристский продукт, связаны между собой. Возможная конкурен-ция между ними трансформируется во взаимодейст-вие. Происходит рост результативности деятельности и производительности труда не только в компаниях кластера, но и в связанных видах экономической дея-тельности, обусловленные возникающим в процессе совместной деятельности синергетическим эффектом. В итоге повышается конкурентоспособность террито-рии в целом.

Руководствуясь кластерным подходом, можно вы-делить три группы туристских ресурсов:

группу природно-климатических ресурсов (ресур-сы климата и географического ландшафта, бальнео-логические ресурсы, памятники природы и особо ох-раняемые природные территории (ООПТ);

группу историко-культурных ресурсов (материаль-ные и нематериальные);

группу социально-экономических ресурсов (ин-фраструктурные и организационно- управленческие) [2, 7].

Особое внимание в этом списке необходимо уде-лить группе социально-экономических туристских ре-сурсов, или туристской инфраструктуре. Сюда отно-сится достаточно большой перечень объектов, в кото-ром можно выделить шесть подгрупп:

1) производственно-технологическую (туристские центры, гостиницы, кафе, рестораны),

2) кадровую (специализированные учебные заве-дения, центры переподготовки и повышения квалифи-кации),

3) информационную (рекламные компании, сред-ства массовой информации, интернет),

4) маркетинговую (формирование локальных брендов и торговых марок, участие в выставках),

5) консалтинговую (тренинговые компании, марке-тинговый консалтинг),

6) финансовую (специализированные фонды) [6]. Из представленного перечня основное внимание в

бизнес-планах и программах развития туризма на тер-ритории уделяется производственно-технологической составляющей. Оставшимся пяти группам объектов чаще всего уделяют меньшее внимание. Однако нали-чие на территории хотя бы одного объекта из этих шести подгрупп туристской инфраструктуры позволяет любому историко-культурному объекту или природно-климатической характеристике стать туристским ре-сурсом.

Определив туристские ресурсы и основываясь на кластерном подходе, можно определить метод их ком-плексной оценки. Известно, что каждая из трех групп туристских ресурсов может быть оценена набором соответствующих только ей типов оценки, включая медико-биологическую, технологическую, психолого-эстетическую, экономическую и экологическую [7]. Од-нако комплексная оценка всех трех групп связана не с выбором типа оценки, а с выбором подхода (метода), который соответствует целям и задачам конкретного исследования. Для данного исследования наиболее приемлемым оказался метод картографической таксо-номии.

Картографическая таксономия — метод представ-ления информации о туристских ресурсах, признаках, факторах развития туризма региона с помощью карто-графических таксонов. Картографический таксон — это совокупность территориальных единиц исследуе-мой территории, которые содержат однородный тури-стский ресурс [4]. Карту-схему так-сонов Задонского района как турист-ского кластера можно представить в виде матрицы территориальных

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32



29

выделов квадратной формы, имеющих одинаковые площади. Каждый таксон имеет условные прямоуголь-ные координаты по осям Х и Y (рис. 2). Такие таксоны (территориальные ячейки), имеющие определенный набор туристских ресурсов, рассматриваются как ту-ристские дестинации Задонского туристского кластера. В каждой ячейке (таксоне, туристской дестинации) проведена оценка каждой из трех групп туристских ресурсов методом экспертных оценок. Комплексная оценка туристских ресурсов в дестинациях туристского кластера Задонского района представлена как конъ-юнкция (логическая операция наложения) картографи-ческих таксонов по каждой группе туристских ресур-сов.

А1 А2 А3 А4

В1 А3В1

В2 А3В2

В3 А1В3 А2В3 А3В3 А4В4



В6 А2В6 А3В6

Рис. 2. Картографические таксоны Задонского

района Fig. 2. Сartographic taxons of Zadonsk district Результаты и обсуждение. Результаты наложения

картографических таксонов по каждой группе турист-ских ресурсов представлены в виде лепестковых диа-грамм на рис. 3. Из него становится ясно, что все ту-ристские ресурсы в районе находятся в таксонах вдоль его осевой части, в которой располагается до-лина реки Дон. Таксоны, находящиеся вдали от осе-вой части района, как правило, лишены туристских ресурсов. Таксон А1В5 тоже можно отнести к выделам осевой части, поскольку в этом месте также протекает река Дон, формируя большую излучину.

Рис. 3. Комплексная оценка ресурсов в туристских

дестинациях Задонского района: Наименования осей лепестковых диаграмм: 1 –

ось ценности природных ресурсов; 2 − ось ценности историко-культурных ресурсов; 3 − ось ценности соци-ально-экономических ресурсов

Fig. 3. Integrated assessment of resources in tourist

destinations of Zadonsk district: Names of the axes of radar charts: 1 – the axis of the

natural resources value; 2 − the axis of the cultural heri-tage resources value; 3 − the axis of the social and eco-nomic resources value

Наиболее комплексно туристские ресурсы пред-

ставлены в таксоне А3В4. Здесь находятся г. Задонск и с. Тюнино с комплексом монастырей, построенными базами отдыха и гостиницами. С севера, запада и юга этот таксон окружают туристские дестинации, лишен-ные культурно-исторических ресурсов, но имеющие достаточный потенциал природных и социально-экономических составляющих. Здесь находятся базы отдыха и гостиницы, концентрируются все парки раз-влечений − сафари-парк «Кудыкина гора» и спортивный комплекс «Фо-рест парк». Чем дальше находится таксон от центрального (А3В4), тем меньшим набором туристских ре-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32



30

сурсов он обладает. В таксоне А3В2 находится запо-ведник «Галичья гора» и основной группой ресурсов здесь являются природные. В таксоне А4В4 находится полуразрушенная усадьба Кожиных, поэтому основной группой ресурсов здесь пока еще остаются историче-ские. И только на северной окраине района в таксоне А3В1, где находится усадьба Муравьева-Карского, потенциал исторических и социально-экономических ресурсов немного возрастает. Таким образом, в четы-рех таксонах (А3В3, А3В4, А3В5, А1В5) сочетание ту-ристских ресурсов можно оценить как комплексное и наиболее способное к функционированию. Здесь имеющиеся туристские объекты сочетаются с надеж-ной инфраструктурой.

В оставшихся трех таксонах (А3В2, А4В4 и А3В1) недостаточную мощность имеют или сами туристские объекты, или инфраструктура для их функционирова-ния. Именно эту группу таксонов можно определить как проблемную и нуждающуюся в обустройстве. Ос-новываясь на том, что главная роль в формировании региональных кластеров принадлежит местным адми-нистрациям, работа по обустройству проблемных ту-ристских дестинаций возлагается именно на них. По-этому было сделано предположение, что автотурист-ский кластер «Задонщина» создается именно для этих целей.

Однако основные объекты автотуристского кла-стера «Задонщина» запланировано создать в таксоне А2В5. В этой связи возникает два важных вопроса. Во-первых, не совсем ясны аргументы выбора места при-ложения усилий для создания целого комплекса тури-стских объектов – территория совсем лишена каких бы то ни было туристских ресурсов. С одной стороны, создание туристских объектов в еще одном таксоне Задонского района позволит номинально увеличить количество территорий, пригодных для туризма. Но с точки зрения функционирования вряд ли это сможет помочь увеличить общий туристский потенциал регио-на. Проблемные таксоны, в которых для функциони-рования уже созданных туристских объектов недоста-ет совсем немного элементов, при таком подходе так и останутся поблемными. В то же время необходимо представлять, что процесс превращения новых объек-тов в туристские дестинации может занять гораздо более продолжительное время, чем использование известных и уже имеющих свои бренды дестинации.

Во-вторых, сосредоточение объектов на одной площадке скорее подходит для размещения промыш-ленных объектов, чем для туристских. Туристские объекты только тогда могут являться туристскими и выполнять свои функции, когда они: а) распределены по территории района (кластера) по различным дести-нациям (таксонам); б) связаны между собой специали-

зированной инфраструктурой в единую функциональ-ную систему. В результате возникает синергетический эффект от взаимодействия разных составляющих территории. Поэтому дополнительная туристская дес-тинация с большим количеством вновь созданных ту-ристских объектов может и не способствовать функ-ционированию уже существующих дестинаций внутри кластера, а составлять им конкуренцию (или наобо-рот). В любом случае взаимодействия между элемен-тами может не получиться.

Таким образом, на данный момент о Задонском районе как о туристском кластере можно говорить только по отношению к пяти центральным территори-альным таксонам − А3В3, А3В4, А3В5, А1В5, а также с неопределенной долей вероятности по отношению к создаваемому АТК «Задонщина» в таксоне А2В5. Здесь туристские объекты сочетаются (или будут со-четаться) с обслуживающей инфраструктурой, созда-вая условия для функционирования туристского ком-плекса. Оставшиеся территориальные выделы района имеют незначительный туристский потенциал в основ-ном из-за отсутствия необходимой туристской инфра-структуры. Развитие туризма на этих территориях очень затруднительно без дополнительных инвести-ций в туристскую инфраструктуру.

Заключение. Объекты и природные особенности территории, используемые в туристской индустрии, не могут являться туристскими ресурсами до тех пор, пока они не начнут взаимодействовать и создавать в конечном итоге турпродукт или туруслугу. Для этого необходимо, чтобы они были объединены в единую функциональную систему туристской инфраструкту-рой. Поскольку туристская инфраструктура одновре-менно является составной частью туристских ресур-сов, можно сказать, что туристская инфраструктура является как условием, так и фактором превращения элементов территории в ресурсы (в нашем случае – в туристские).

Методика комплексной оценки туристских ресур-сов во многом определяется предметом и целями кон-кретного исследования. Для различных целей исполь-зуются различные подходы комплексной оценки. Вне зависимости от целей исследования, любую террито-рию с туристскими ресурсами необходимо представ-лять как туристский кластер, чаще всего в пределах муниципального образования. Обособленные терри-ториальные ячейки внутри туристского кластера, об-ладающие определенной привлекательностью для туристов, необходимо рассматривать как туристские дестинации.

В данной работе целью ком-плексной оценки ресурсов являлось выявление ассиметрии в локализа-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32



31

ции туристских ресурсов. Для этой цели наиболее подходит метод картографической таксономии, при котором на территории выделяются обособленные ячейки, содержащие однородный ресурс. Комплексная оценка при данном методе представляет собой карто-графические таксоны с определенным набором групп туристских ресурсов, полученные при наложении так-сонов по каждой группе туристских ресурсов. В ре-зультате возникает возможность выявить степень го-товности различных частей в пределах муниципально-го образования. Так, в пределах Задонского района Липецкой области выявлено четыре таксона (из 16 выделенных в районе), сочетание туристских ресурсов в которых оценивается как комплексное и наиболее способное к функционированию. Еще в трех таксонах недостаточную мощность имеют или сами туристские объекты, или инфраструктура для их функционирова-

ния. Туристское освоение данных территорий будет затруднительным. В оставшихся девяти таксонах ту-ристские ресурсы отсутствуют.

В одном из таких таксонов запланировано созда-ние новых туристских объектов в рамках осуществле-ния проекта по развитию особой экономической зоны «Задонщина». Анализ возможных сценариев влияния новой туристской дестинации на существующие пока-зал, что вероятность существенного прироста качест-ва туристской среды в туристском кластере Задонско-го района небольшая. Главной причиной этого являет-ся то, что концентрация объектов на одной площадке противоречит маршрутно- территориальной организа-ции объектов туристского кластера, при которой уча-стники кластера, чаще всего, территориально распре-делены в пределах дестинаций.

Литература 1. Бушуева И.В. Управление сервисом на уровне региона: кластерный подход // Сервис в России и за ру-

бежом. 2014. № 8 (55). С. 141—151. 2. Гаврилов А.Ю. Развитие методологии оценки ресурсного потенциала туризма на региональном уровне //

Сервис в России и за рубежом. 2012. № 6 (33). С. 59−68. 3. География туризма / В.И. Кружалин, Н.С. Мироненко и др. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014.

336 с. 4. Морозов М.А. Экономика туризма: учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева.

М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. 320 с. 5. Платонова Н.А., Зубакова Н.Н. Оценка туристических ресурсов региона как инструмент их систематиза-

ции // Региональная экономика: теория и практика. 2011. № 4. С. 56–60. 6. Ульянченко Л.А. Региональные туристские комплексы и кластеры : монография / Л.А. Ульянченко, М.В.

Виноградова, И.Г. Гладская. М.: РУСАЙНС, 2015. 152 с. 7. Ушакова Е.О., Цой М.Е. Разработка методического подхода к оценке туристско-рекреационного потен-

циала региона // Сервис в России и за рубежом. Т. 11. 2017. № 4 (74). С. 18−34. 8. Федулин А.А., Гаврилов А.Ю., Новикова Н.Г. Современные подходы к определению ресурсного потен-

циала туризма // Сервис plus. 2012. № 1. С. 38–44.

References:

1. Bushueva I.V., Service management at the regional level: a cluster approach. Servis v Rossii i za rubezhom, no. 8 (55), 2014, pp. 141 – 151. (In Russ.)

2. Gavrilov A.Yu., Development of a methodology for assessing the resource potential of tourism at the regional level. Servis v Rossii i za rubezhom, no. 6 (33), 2012, pp. 59-68. (In Russ.)

3. Kruzhalin V.I., Mironenko N.S. and others, Geography of tourism. Moscow: Federal Agency of Tourism, 2014, 336 p. (In Russ.)

4. Morozov M. A., Morozova N. S., Karpova G. A., Khoreva L. V., Tourism Economics: Textbook. Moscow: Federal Agency of Tourism, 2014, 320 p. (In Russ.)

5. Platonova N. A., Zubakova N. N., An estimation of tourist resources of the region as an in-strument of their systematization. Regional'naya ehkonomika: teoriya i praktika, no. 4, pp. 56-60. (In Russ.)

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 24—32



32

6. Ulyanchenko L.A., Vinogradova M.V., Gladskaya I.G., Regional tourist complexes and clusters: monograph. Mos-cow: RUSAINS, 2015, 152 p. (In Russ.).

7. Ushakova E. O., Tsoi M. E., Development of a methodical approach to assessing the tourist and recreational po-tential of the region. Servis v Rossii i za rubezhom, vol. 11, no. 4 (74), 2017, pp. 18-34. (In Russ.)

8. Fedulin A. A., Gavrilov A.Yu., Novikova N. G., Modern approaches to determining the resource potential of tour-ism. Servis plus, no. 1, 2012, pp. 38-44. (In Russ.)


33

УДК 658.3.07 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-4

Использование современных персонал-технологий в индустрии гостеприимства

(на примере гостиничных предприятий города Москвы)

Лустина Татьяна Николаевна*, кандидат экономических наук, доцент Высшей школы бизнеса, менеджмента и права, [email protected],

Панова Александра Георгиевна*, кандидат экономических наук, доцент Высшей школы бизнеса, менеджмента и права, [email protected],

* ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса», Москва, Российская Федерация

Аннотация: В данной статье рассматривается понятийный аппарат современных персонал-технологий, ох-

ватывающих все сферы деятельности, касающихся управления персоналом, а конкретно: отбор, подбор, наем, обучение, развитие, оценку, мотивацию персонала. Приведена классификация видов персонал-технологий, от-ражающая специфику и многоаспектность данного понятия. Управление персоналом представляет собой ком-плекс различных концепций, технологий, идей и методик построения и администрирования организаций, и про-ектов. Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер деятельности предприятия, способ-ного многократно повысить его эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в широком смысле: от экономико-статистического до философско-психологического. Инструментарием в управле-нии персоналом выступают персонал-технологии. Актуальность исследования заключается в том, что именно в гостиничной сфере персонал является наиболее важным ресурсом, потому что 90% услуг, предоставляемых гостиничными предприятиями, составляет качественная работа персонала. Авторами проведено исследование использования современных персонал-технологий в управлении персоналом гостиничных предприятий города Москвы: ООО «Проект Отель» (далее гостиница «Арбат-Хаус»); ООО «Туристско – гостиничный комплекс «АЛЬФА» (далее отель «АЛЬФА»); ООО «MarriottGrandHotel» (далее гостиница «Мариотт Грандъ Отель»). Осо-бое внимание уделено следующим элементам персонал-технологий: рекрутмент, оценка персонала, его обуче-ние и мотивация. На основании проведенного анализа использования современных персонал-технологий можно наблюдать неоправданное «игнорирование» такой технологии, как инфографика, причем данный инструмент можно использовать во всех направлениях работы с персоналом гостиничных предприятий, которые представ-лены в статье. Авторами представлены конкретные варианты применения инфографики в подборе персонала и его обучении, а также описана эффективность ее использования. Наблюдая за динамикой научно-технического прогресса, изучая историю крупнейших мировых корпораций гостиничного бизнеса, можно сделать вывод: необ-ходимым условием успешности любой компании является эффективное использование современных персонал-технологий.

Ключевые слова: персонал-технологии, индустрия гостеприимства, гостиничное предприятие, инфографи-ка, рекрутмент, обучение, оценка, мотивация

Для цитирования: Лустина Т.Н., Панова А.Г Использование современных персонал-технологий в индустрии гостеприимства (на примере гостиничных предприятий города Москвы) // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 33–45 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-4


ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45

Лустина Т.Н., Панова А.Г Использование современных персонал-технологий в индустрии гостеприимства (на примере гостиничных предприятий города Москвы)

Lustina T.N., Panova A.G., The use of modern staff technologies in the hospitality industry (by the example of Moscow hotels)


34

The use of modern staff technologies in the hospitality industry (by the example of Moscow hotels)

Tat'yana N. Lustina*, Cand. Sc. (Economics), Associate Prof., [email protected]

Aleksandra G. Panova*, Cand. Sc. (Economics), Associate Prof., [email protected]

* Russian State University of Tourism and Service, Moscow, Russian Federation

Abstract. This article describes the conceptual apparatus of modern staff technologies in all spheres of activities re-lating to personnel management, and specifically examines selection, recruiting, hiring, training, development, assess-ment, staff motivation. It also includes the classification of types of staff technologies, reflecting the specificity and the complexity of this concept. Personnel management is a complex of various concepts, technologies, ideas and methods of construction and administration of organizations and projects. Personnel management is recognized as one of the most important fields of activity spheres of the enterprise and can greatly increase the enterprise efficiency, and the con-cept of " personnel management" is considered in the broad sense on the one hand as an economic and statistical con-cept on the other as a philosophical and psychological one. Tools of personnel management are staff technologies. The relevance of the study lies in the fact that staff is the most important resource in the hospitality because 90% of the ser-vices provided by hotels include staff’s work of high quality. The authors researched the use of modern staff technolo-gies in the staff management of Moscow hotels: LLC (Limited Liability Company) "Project Hotel" (hotel "Arbat house"); LLC "Tourist and hotel complex "ALFA"; LLC "Marriott Grand Hotel Moscow". Special attention is given to the following staff technologies: recruitment, personnel assessment, training and motivation. On the basis of the analysis of the use of modern staff technologies it is possible to observe unnecessary "ignore" of such technologies as infographics, and this tool can be used in all spheres of work with the hotel staff, which are presented in the article. The authors present spe-cific applications of infographics in staff recruitment and training, as well as the efficiency of its use. Watching the dynam-ics of scientific and technological progress by studying the history of the world's largest corporations of hotel business, you can make a logical conclusion: a necessary condition for the success of any company is the sum of the effective use of modern staff technologies.

Keywords: staff technologies, hospitality industry, hotel, infographics, recruitment, training, assessment, motivation For citation: Lustina T.N., Panova A.G., The use of modern staff technologies in the hospitality industry (by the ex-

ample of Moscow hotels). Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 33-45. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-4. Submitted: 2018/01/27. Accepted: 2018/02/28. Индустрия гостеприимства – это сфера предпри-

нимательской деятельности, состоящая из видов об-служивания, которые основываются на принципах гос-теприимства и характеризуются щедростью и друже-любием по отношению к гостям. Функционирование сервисной организации – это взаимодействие всех трех компонентов: управленческого, технологического и человеческого. Однако в индустрии гостеприимства человеческому компоненту принадлежит ведущая роль [16, с. 75].

Под термином «персонал-технология», с общена-учной позиции, понимают механизм взаимодействия руководителей, всех уровней управления, с персона-лом с целью наиболее полного и эффективного ис-пользования имеющихся на предприятии ограничен-

ных экономических ресурсов, рабочей силы и трудово-го потенциала всех категорий работников. В совре-менном мире технология управления персоналом – это наука и искусство управления людьми, механизм взаимосвязи между объектом и субъектом управле-ния, система взаимодействия между руководителем и работником, стратегия выработки решений и тактика их выполнения в сфере эффективной занятости ра-ботников в управлении кадровым составом предпри-ятия [14, с. 88].

В современной литературе для HR-специалистов трактуются различные понятия и классификации персонал-технологий.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




35

Исходя из работ А.Я. Кибанова, персонал-технологии (кадроведческие технологии) – это сово-купность методов и организационных процедур, на-правленных на оптимизацию принимаемых кадровых решений [17, с. 23].

Основываясь на мнении П.В. Журавлева, персо-нал-технологии можно разделить на две составляю-щие – модульные и индивидуальные. Широко распро-страненной модульной технологией является конкурс-ный отбор персонала, обеспечивающий право гражда-нина на равный доступ к работе, аттестации персона-ла. При данной кадровой технологии используется большое количество дополняющих друг друга методов диагностического обследования персонала, позво-ляющих получить в своей совокупности наиболее пол-ную информацию о персонале организации. Основная идея данной персонал-технологии – провести атте-стуемых через серию специально разработанных уп-ражнений, моделирующих основные стороны конкрет-ного вида трудовой деятельности [12, с. 19].

В условиях глобализации экономики и жесткой конкуренции российские компании стали больше уде-лять внимание методам использования человеческих ресурсов [8, с. 410]. Большая часть руководителей понимает: чтобы добиться роста обратной связи от сотрудников, нужно повышать эффективность работы HR-службы.

Однако говоря о внедрении современных персо-нал-технологий в отечественные компании, следует учитывать такие особенности, как менталитет страны, политические и социальные факторы.

Гостиничная индустрия безостановочно раз-вивается и самый ценный ресурс данной индустрии – это персонал. Основная функция сотрудников гости-ниц – это взаимодействие с гостями и предоставление качественных услуг и сервиса. Для наилучшей работы с персоналом необходимо совершенствовать методы управления и способы его подбора, обучения, оценки и мотивации.

Возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формиро-вать и направлять в соответствии с задачами, стоя-щими перед организацией, образуют основу концеп-ции управления персоналом организации.

Исследование современных персонал-технологий в управлении персоналом в сфере гости-ничных услуг обусловлено теми повышенными тре-бованиями клиентов, которые предъявляются к услу-гам гостеприимства в современных условиях [7]. Персонал в индустрии гостеприимства считается важнейшей составной частью конечного продукта, следовательно, качество обслуживания на предпри-

ятиях гостиничного сервиса зависит от мастерства и компетентности персонала.

Рассмотрим современное состояние использова-ния персонал-технологий на гостиничных предприяти-ях разного уровня звездности – ООО «Проект Отель» (далее гостиница «Арбат-Хаус») – 4 звезды; ООО «Ту-ристско – гостиничный комплекс «АЛЬФА» (далее отель «АЛЬФА») – 4 звезды; ООО «Marriott Grand Hotel» (далее гостиница «Мариотт Грандъ Отель») – 5 звезд.

Подбор, отбор и наём персонала для гостиничной сферы – сложный и многоэтапный процесс, ведь ра-бота в сфере облуживания требует от кандидата оп-ределенных профессиональных компетенций, так как успех предприятия во многом зависит от человеческо-го фактора [1].

Технология отбора и найма кандидатов состоит из следующих этапов:

- определение потребности в персонале; - разработка профиля компетенций на основе

имеющейся на предприятии модели компетенций; - составление и размещение вакансии с учетом

компетенций и поведенческих индикаторов; - выбор и использование определенных источни-

ков поиска персонала; - выбор подходящих резюме; -телефонное общение с кандидатом и приглаше-

ние кандидата на очное собеседование; - оценка кандидата на этапе собеседования; - применение ассесмент-центра на этапе собесе-

дования; - оценка кандидата во время испытательного сро-

ка. Анализ использования современных персонал-

технологий в области рекрутмента в гостинице «Ар-бат-Хаус», отеле «АЛЬФА» и гостинице «Марриотт Грандъ Отель» представлен в таблице 1.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




36

Таблица 1 Анализ использования современных персонал-

технологий в области рекрутмента Table 1 Analysis of using modern staff technologies in the

field of recruitment

Современные-персонал-технологии

Гостини-ца «Ар-бат-Хаус»

Отель «АЛЬФА»

Гостини-ца «Мар-риотт Грандъ Отель»

1 Работа с соци-альными сетями

Исполь-зуется


Частично исполь-зуется

2 Размещение вакансий в Ин-тернете




3 Ярмарки вакан-сий

Не ис-пользу-ется



4 Групповое интер-вью




5 Профессиональ-ные опросники, кейсы




6 Эксклюзивный поиск (execlusivesearch)




7 Headhunting Не ис-пользу-ется



8 Прелиминаринг Неис-пользу-ется



9 СМИ Частично исполь-зуется



10 Аутсорсинг Исполь-зуется



11 Аутстаффинг Частично исполь-зуется



На основе данных, представленных в таблице 1,

составим диаграммы использования персонал- техно-логий в области подбора персонала гостиницы «Ар-бат-Хаус», отеля «АЛЬФА» и гостиницы «Мариотт Грандъ Отель» (рис. 1).

Гостиница «Арбат-Хаус»

0%0%0%5%

10% 0%

30%

40%

0%

15%0%

Работа с социальными сетямиРазмещение вакансий в ИнтернетеЯрмарки вакансийГрупповое интервьюПрофессиональные опросники, кейсыЭксклюзивный поиск (execlusive search)


20

30

5

24

10

0

0

4 6

10

0

Работа с социальными сетямиРазмещение вакансий в ИнтернетеЯрмарки вакансийГрупповое интервьюПрофессиональные опросники, кейсыЭксклюзивный поиск (execlusive search)Headhunting

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




37

Гостиница «Марриотт Грандъ Отель»

9%

25%

10%15%10%

7%0%15%

0%9%0%

Работа с социальными сетямиРазмещение вакансий в ИнтернетеЯрмарки вакансийГрупповое интервьюПрофессиональные опросники, кейсыЭксклюзивный поиск (execlusive search)HeadhuntingПрелиминарингСМИ

Рис. 1.Анализ использования персонал- техноло-

гий в области подбора персонала Fig. 1. Analysis of using staff technologies in the field

of recruitment На основании приведенных данных можно конста-

тировать, что технология размещения вакансий в сети Интернет (специализированные сайты, сайты компа-ний и другие электронные контенты) пользуется наи-большей популярностью во всех трех представленных объектах – свыше 25%.

Работу в социальных сетях активно используют отель «АЛЬФА» и гостиница «Марриотт Грандъ Отель». Гостиница «Марриотт Грандъ Отель» частич-но использует данную технологию, это связано с тем, что данный отель входит в международную компанию по управлению гостиничными сетями и соискатели самостоятельно отслеживают вакансии на официаль-ном сайте компании.

Все три гостиничных предприятия при подборе проводят групповые собеседования, чтобы единовре-менно определить наиболее подходящих соискателей и только гостиница «Арбат-Хаус» частично использует технологию в связи с незначительным количеством персонала.

Прелиминаринг – метод для поиска молодого пер-сонала. Его суть заключается в поиске специалистов среди проходящих практику или стажировку в компа-нии перспективных студентов, либо прямое привлече-ние талантливых и мотивированных студентов после окончания обучения с возможностью дальнейшего трудоустройства.

В последнее время технология прелиминаринг ис-пользуется в гостинице «Марриотт Грандъ Отель», что связано с желанием «выращивать» ведущих специа-листов внутри компании на международном уровне.

Технологию аутсорсинг используют все три гости-ничных предприятия. С помощью данной персонал-технологии подбирается, в основном, младший обслу-живающий персонал.

Технология Headhunting не используется ни на одном из представленных объектов исследования в связи с низкой потребностью ее применения в гости-ничном бизнесе [5].

В управлении персоналом отеля необходимо брать в расчет и неосязаемые выгоды, такие как пси-хологическая совместимость работников, состояние нравственной атмосферы, удовлетворенность трудом и руководителем. Для этого проводится оценка персо-нала как на этапе отбора, так и в процессе работы.

Оценка персонала — это процесс определе-ния эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации задач организации, позволяющий полу-чить информацию для принятия дальнейших управ-ленческих решений. Оценка результатов деятель-ности представляет собой главный инструмент фор-мирования и развития трудового коллектива. При вы-боре методики оценки большое значение придают наличию обратной связи, чтобы довести результаты оценки до самих сотрудников. Эта процедура должна проводиться регулярно, чтобы сотрудники видели ре-зультаты своего труда, справедливо оцененные руко-водителем, а руководители по результатам оценки могли лучше управлять сотрудниками и эффективнее их использовать.

Рассмотрим современные методы оценки персо-нала, используемые на анализируемых гостиничных предприятиях (табл. 2).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




38


технологий в области оценки персонала Table 2 Analysis of using staff technologies in the field of per-

sonnel assessment

Современные

персонал-технологии

Гости-ница

«Арбат-Хаус»


Гостиница «Марриотт

Грандъ Отель»

1 Метод ассес-мент-центра



Использу-ется

2 Тестирование Исполь-зуется



3 «360 граду-сов»

Не ис-пользу-

ется


Частично использу-

ется

4 DISC Не ис-

пользу-ется

Не ис-пользует-

ся


ется

5 MBO

(management by objectives)


ется


ся


ся

6 PM

(Performanc emanagement)


ется


ся


ется Представим данные таблицы в виде диаграмм

(рис. 2).

Рис. 2. Анализ использования персонал-

технологий в области оценки персонала Fig. 2. Analysis of using staff technologies in the field

of personnel assessment Анализ современных персонал-технологий в об-

ласти оценки персонала в гостиничной индустрии по-казал, что такие используемые технологии, как Ассес-мент- центр и тестирование являются приоритетными, потому что позволяют объективно оценить личные и профессиональные качества как потенциальных соис-кателей, так и сотрудников в процессе работы.

Метод «360 градусов» практикуют только отель «АЛЬФА» и гостиница «Мариотт Грандъ Отель», сбор информации осуществляется путем анкетирования. Сотрудники гостиницы «Марриотт Грандъ Отель» частично используют четырехсекторную поведенческую модель DISC.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




39

Обучение персонала – это средство достижения стратегических целей организации. Популярность гос-тиницы зависит не только от ее географического по-ложения и внутреннего устройства, но и от квалифи-кации персонала. Без квалифицированного обслужи-вающего персонала гостиница не сможет приносить прибыль, даже если она находится в самом живопис-ном месте мира [9, с. 421].

В гостиничной индустрии наиболее распростра-ненные программы обучения персонала компании разделены на несколько направлений:

обучение вновь набранных сотрудников; развивающие программы для менеджеров

высшего, среднего и младшего звена; программы для поддержания профессиональ-

ных умений и навыков, и повышения эффективности выполнения сотрудниками текущей работы;

программы, способствующие адаптации к новой должности.

В таблице 3 приведен анализ использования со-временных персонал-технологий в области обучения персонала в гостинице «Арбат-Хаус», отеле «АЛЬФА» и гостинице «Марриотт Грандъ Отель».


технологий в области обучения персонала Table 3 Analysis of using staff technologies in the field of staff

training

Современ-ные персо-

нал-технологии

Гостини-ца «Ар-

бат-Хаус»


Гостиница «Марриот-тГрандъО-тель»

1 Технология «Shadowing»




2 Кейсовый метод обу-

чения




3 Тренинг и видеотре-

нинг



Частично использу-ется

4 Дистанцион-ное обуче-

ние


ется


ется

Не исполь-зуется

5 Сторител-линг


ется


ется


6 Деловыеиг-ры


ется



7 Ротация Не ис-пользу-

ется


ется

Не исполь-зуется

8 Budding Исполь-зуется



9 E-learning (электрон-ноеобуче-




10 Train the

Trainer (Обу-чениеобу-


ется


ется


Составим диаграммы использования персонал-

технологий в области обучения персонала анализи-руемых гостиничных предприятий (рис. 3).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




40


технологий в области обучения персонала гостинич-ных предприятий

Fig. 3. Analysis of using staff technologies in the field

of hotel staff training Из приведенных данных следует, что все три ана-

лизируемых объекта используют для обучения персо-нала такие современные технологии, как Shadowing и Budding, позволяющие представлять обратную связь между сотрудниками: в гостинице «Арбат-Хаус» Shadowing – 30%, «Budding – 20%; в отеле «АЛЬФА» Shadowing» -25%, Budding – 21%; в гостинице «Мар-риотт Грандъ Отель» Shadowing – 20%, Budding – 19%.

Кейсовый метод и технология E-learning так же пользуются популярностью в гостиничной индустрии. Суть кейсового метода – смоделировать такие ситуа-ции, которые могут возникнуть при обслуживании гос-тей. Основная тематика кейсов – разрешение кон-фликтных и внештатных ситуаций. Электронное обу-чение выполняет функции как знакомства новых со-трудников с компанией, так и поддержание уровня знаний и навыков текущего персонала. [3, с.9]

Только в гостинице «Мариотт Грандъ Отель» су-ществует программа Train the Trainer. В качестве тре-нера для сотрудника, который обучает персонал в оп-ределенном департаменте, выступает топ-менеджер сети отелей Mariott.

Возможность использовать сторителлинг как ин-струмент обучения, развития и воодушевления со-трудников есть только у гостиницы «Мариотт Грандъ Отель», так как сам отель принадлежит международ-

ной сети гостиничных предприятий с сильной корпора-тивной культурой. ООО «Проект Отель» (гостиница «Арбат-Хаус») и ООО «Туристско – гостиничный ком-плекс «АЛЬФА» (отель «АЛЬФА») уже пришли к воз-можности использования данной технологии, но она пока слабо развивается в российском бизнесе.

Гостиничным предприятиям необходимы подго-товленные специалисты с определенным опытом ра-боты. Подготовка и обучение кадров – это вложение финансовых и временных ресурсов, которые необхо-димо рационально использовать. Отсюда следует не-обходимость совершенствования системы подготовки кадров для гостиничных предприятий с учетом требо-ваний рынка гостиничных услуг.

Мотивация персонала – это ключевое направле-ние HR-политики любого предприятия. Важно грамот-но выявить мотиваторы у персонала и применять со-ответствующие методы поощрения, которые не будут сильно обременять бюджет компании, но в то же вре-мя принесут максимальный эффект. Примером уни-версального и бюджетного мотиватора является об-ратная связь от клиентов [6, с. 153].

Мотивация персонала гостиничной индустрии – это целый комплекс эффективных и продуманных мер, которые позволяют держать сервис в заведении на должном высоком уровне.

В таблице 4 отображены современные персонал-технологии в области мотивации персонала, которые успешно реализуются на исследуемых гостиничных предприятиях.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




41


технологий в области мотивации персонала Table 4 Analysis of using staff technologies in the field of staff

motivation

Совре-менные

персонал- техноло-

гии

Гостини-ца «Ар-

бат-Хаус»


Гостини-ца «Мар-риотт Грандъ Отель»

1

KPI (клю-чевые по-казатели эффек-

тивности)




2 Коучинг Частично исполь-зуется



3 Грейдиро-вание


ся


ся


4 Социаль-ная моти-

вация




Далее представлены диаграммы использования

персонал-технологий в области мотивации персонала, анализируемых гостиничных предприятий (рис. 4).

Гостиница «Арбат-Хаус»30

250

45

KPI (ключевой показательэффективности)Коучинг

Грейдирование


технологий в области мотивации персонала гостинич-ных предприятий

Fig. 4. Analysis of using staff technologies in the field

of hotel staff motivation Ключевой показатель эффективности (KPI) час-

тично используется на базе всех представленных гос-тиниц и относится к премиальной части прямой мате-риальной мотивации.

Коучинг как эмоциональный вид мотивации при-сутствует на всех анализируемых гостиничных пред-приятиях. От позитивного рабочего настроя во многом зависит удовлетворение гостей отелей.

Хорошо развита и социальная мотивация персонала. Сотрудники могут бесплатно или со скидкой пользоваться услугами гостиничных

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




42

комплексов, например, получать скидку на проживание в своем отеле или любом отеле гостиничной сети как для себя, так и для близких родственников. На посто-янной основе в данных гостиницах действует система наград: «Лучший сотрудник месяца/года», «Лучший менеджер квартала/года», «Лучший этаж» и т.д. [2]

Метод мотивации – грейдирование частично ис-пользуется только в отеле «Марриотт» в связи с меж-дународным уровнем компании, известным брендом и имеющимися штатными возможностями.

Большинство отельеров придерживаются неглас-ного правила: если человек хочет быть гостеприим-ным – он им и будет. Низкая заработная плата не ото-бьет желания быть гостеприимным, но может отбить у сотрудника желание работать именно в конкретной гостинице.

На основании проведенного анализа использова-ния современных персонал- технологий можно на-блюдать неоправданное «игнорирование» такой тех-нологии как инфографика, причем данный инструмент можно использовать практически во всех направлени-ях работы с персоналом гостиничных предприятий.

Принимая нового сотрудника, работодатель ожи-дает увидеть специалиста лояльного к компании и готового решать задачи бизнеса. Новичок в свою оче-редь ожидает увидеть эффективного руководителя, интересную работу, захватывающие перспективы и достойный заработок. Здесь очень важен правильный и интересный подход к обучению и внедрению нового работника. Чтобы интерес к организации не пропал на стадии адаптации, нужно ее сделать интересной, по-знавательной и легкоусваиваемой. Тут на помощь мо-жет прийти инфографика.

Инфографика – хороший способ для поиска новых кадров. Использование графического дизайна в объ-явлениях о вакансиях работает не только как инфор-мационный инструмент, но и как реклама. Вместо пуб-ликации должностных инструкций в описании позиций или размещения рекламных объявлений с вакансиями инфографика подает информацию о компании ориги-нальным способом [18, с. 137]. Данный метод способ-ствует быстрому распространению компании среди обширной аудитории (рис. 5).

Рис. 5. Вариант использования инфографики в подборе персонала для гостиничных предприятий [19] Fig. 5. Option of using infographics in hotel staff recruitment Подобная вакансия отлично представляет гости-

ницу, которой нужен специалист приема и размеще-ния. При создании инфографики очень важно сохра-нить бренд гостиницы. Фирменные цвета в оформле-нии помогут потенциальным кандидатам легко узнать компанию, отлично просматриваются требования к потенциальному сотруднику, задачи, цели работы, как

и требования, распределены по пунктам, что очень удобно для визуального восприятия. Просматривая объявления, сразу можно сопоставить требования гостиницы и личные возможности и опыт. Условия работы указаны крат-ко и четко, что также не вызывает дополнительных вопросов и дают

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




43

ясное представление о данных условиях потенциаль-ному работнику гостиницы.

Инфографика в обучении – прекрасный способ донести нужную информацию до сотрудников. Первое, с чем знакомится новый сотрудник, – это история ос-нования и развития гостиницы. Преимущественно в историю вкладывают: дату основания, учредителей,

основных акционеров, знакомят сотрудника с миссией гостиницы и перспективами развития организации, и ключевыми сотрудниками. Читая обычный текст, можно потерять нить истории, но, когда рассказ пред-ставлен ярко, например, в виде схем с использовани-ем хронологии, читать становится намного увлека-тельнее.

Рис. 6. Вариант использования инфографики в обучении персонала1 Fig. 6. Option of using infographics in staff training Таким образом, при использовании инфографики как в обучении, так и в подборе персонала, можно логично

и структурированно доносить до коллег или подчиненных информацию, доступно объяснять бизнес-процессы гостиницы с целью их легкой мультипликации с будущем, быстро и легко проводить сравнительный анализ эф-фективности рабочего процесса (или любого другого направления), а также быстро приходить к единому мнению по обсуждаемым вопросам и пониманию (рис. 6).

В период высокой конкуренции и примерно одинакового комплекса предоставляемых товаров и услуг мы обращаем внимание на фактор, который является ключевым в работе организации любой сферы деятельности, на фактор, который крайне трудно скопировать, на фактор, который может дать любой компании существенное преимущество – это персонал [15, с. 172].

Поиск конкурентных преимуществ гостиничных предприятий приводит к пониманию первоочередной важно-сти человеческих ресурсов и необходимости использования опыта, знаний, компетенций персонала в полной мере [4, с. 129]. Подвижная бизнес-среда привносит необходимость перемен в работу с персоналом. Службы управления персоналом гостиничных предприятий должны идти в ногу с меняющейся бизнес-средой и исполь-зовать нестандартные и эффективные подходы к управлению персоналом, в частности современные персонал-технологии.

Для разработки и внедрения высоких технологий обслуживания гостей гостиничное предприятие нуждается в персонале, обладающем особым набором профессиональных компетенций и способном обеспечить решение стратегических задач. [11, с. 26]. Наличие квалифицированного персона-

1 https://infografics.ru (дата обращения: 22.11.2017)

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




44

ла на предприятиях индустрии гостеприимства следует рассматривать как необходимое условие формирования конкурентоспособной систему управления персоналом и, как следствие, повышения конкурентоспособности ус-луги гостеприимства в целом [10, с. 44].

Обладание современными инструментами в области управления персоналом, а также понимание возмож-ностей и путей их использования в управленческой деятельности создает серьезные предпосылки для роста конкурентоспособности гостиничных предприятий. Из этого следует, что фундаментом конкурентоспособности гостиничного предприятия является его персонал [13, с. 85].


1. Armstrong, M. Handbook of Human Resource Management. 12-th Edition. 2011. 2. Boyatzis R. The Competent Manager: A model for effective performance Text. / R.E. Boyatzis. Chichester: John

Wiley & Sons, 2015. 3. Christie Smith and Stephanie Turner, The Millennial majority is transforming your culture, Deloitte, 2016, pp. 1–

15, https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/about-deloitte/us-millennial-majority-will-transform-your-culture.pdf, (датаобращения: 15.11.2017)

4. Devanna M. A. A framework for a strategic human resource management /М. A. Devanna, C. J. Fombrun, N. M. Tichy/ Strategic Human Resource management. N. Y.: John Wiley, 2015. 499 p.

5. Irvin Derek. The Role of Tangible vs. Intangible Rewards in Strategic Recognition. –CoM, MIT, 2010 6. Hidi S., Harackiewicz J.M. Motivating the corporatelly unmotivated: A critical issue for the 21st century // Review

of Educational Research, №70(2), 2013, p. 151–179 7. Human Resource Management (HRM). Definition and Concept // www.managementstudyguide.com URL:

http://www.managementstudyguide.com/human-resource-management.htm (дата обращения: 07.11.2017). 8. Morozov V.Y., Murashova Y.V., Lustina T.N., Panova A.G., Danilova V.A. Formation of human resource man-

agement system in organizations. European Research Studies Journal. 2017. Т. 20. № 2A. С. 408–421. 9. Yakubovich V. Weak Ties, Information, and Influence: How Workers Find Jobs in a Local Russian Labor Market

// American Sociological Review June 2014, p. 428—431. 10. Богачева Т.В., Лустина Т.Н., Панова А.Г.Влияние конкурентоспособной системы управления персоналом

на эффективность деятельности предприятий индустрии гостеприимства// Журнал «Нормирование и оплата труда в промышленности». М.: Издательский дом ПАНОРАМА. Наука и практика. 2014. № 12. С. 43—48.

11. Богачева Т.В., Лустина Т.Н., Панова А.Г. Повышение конкурентоспособности предприятий индустрии гостеприимства на основе эффективного использования компетенций // Журнал «Нормирование и оплата труда в промышленности». М.: Издательский дом ПАНОРАМА. Наука и практика. 2015. № 4. С. 25—29.

12. Журавлев П.В. Менеджмент персонала. 6-е изд. М: Экзамен, 2014. 446 с. 13. Лустина Т.Н. Формирование и использование компетентностного подхода к управлению персоналом

гостиничных предприятий // Сервис в России и за рубежом. 2017. Т. 11. № 2 (72). С. 73—86. 14. Овчинникова Т.В. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики // Журнал

«Управление персоналом». Вып. 10 (320). 2015. с. 85—92. 15. Панова А.Г., Лустина Т.Н. Влияние лояльности персонала на формирование лояльности потребителей //

Сервис в России и за рубежом. 2016. Т. 10. № 1 (62). С. 165—173. 16. Панова А.Г. Оценка работы коллектива как инструмент стратегического управления персоналом на

предприятиях сферы сервиса // Сервис в России и за рубежом. 2013. № 9 (47). с. 73—81. 17. Управление персоналом в России: история и современность: монография/ под ред. А.Я. Кибанова. М.:

ИНФРА-М, 2017. 240 с. 18. Фролова М.А. История возникновения и развития инфографики // Вестник ПГГПУ. 2014. Вып.10. С. 135–

145. https://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya-infografiki (дата обращения: 21.11.2017).

References:

1. Armstrong M., Handbook of Human Resource Management. 12-th Edition. 2011. 2. Boyatzis R., The Competent Manager: A model for effective performance Text. Chichester:

John Wiley & Sons, 2015.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 33—45




45

3. Smith Ch., Turner S., The Millennial majority is transforming your culture. Deloitte, 2016, pp. 1–15. Available at: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/about-deloitte/us-millennial-majority-will-transform-your-culture.pdf (Accessed on November 15, 2017)

4. Devanna М. A., Fombrun C. J., Tichy N. M., Strategic Human Resource management. N. Y.: John Wiley, 2015. 499 p.

5. Derek I., The Role of Tangible vs. Intangible Rewards in Strategic Recognition. CoM, MIT, 2010. 6. Hidi S., Harackiewicz J.M., Motivating the corporatelly unmotivated: A critical issue for the 21st century. Review

of Educational Research, no. 70(2), 2013, p. 151–179. 7. Human Resource Management (HRM). Definition and Concept. Available at:

http://www.managementstudyguide.com/human-resource-management.htm (Accessed on November 7, 2017) 8. Morozov V.Y., Murashova Y.V., Lustina T.N., Panova A.G., Danilova V.A., Formation of human resource man-

agement system in organizations. European Research Studies Journal, vol. 20, no. 2A, 2017, pp. 408–421. 9. Yakubovich V., Weak Ties, Information, and Influence: How Workers Find Jobs in a Local Russian Labor Mar-

ket. American Sociological Review, June 2014, p. 428—431. 10. Bogacheva T.V., Lustina T.N., Panova A.G., Influence of competitive capable personnel managing system over

business efficiency of the company in hospitality industry. Zhurnal «Normirovanie i oplata truda v promyshlennosti», no. 12, 2014, pp. 43—48. (In Russ.)

11. Bogacheva T.V., Lustina T.N., Panova A.G., Enhancing marketability and business efficiency of the companies in hospitality industry on the basis of competences use. Zhurnal «Normirovanie i oplata truda v promyshlennosti, no. 4, 2015, pp. 25—29. (In Russ.)

12. Zhuravlev P.V., Personnel management of personnel. 6th edition. Moscow: Ekzamen, 2014, 446 p. (In Russ.) 13. Lustina T.N., Formation and use of the competence approach to the hotel staff management. Servis v Rossii i

za rubezhom, no. 2 (72), 2017, pp. 73—86. (In Russ.) 14. Ovchinnikova T.V., The new paradigm of personnel management in a transitional economy. Zhurnal

«Upravlenie personalom», no. 10 (320), 2015, pp. 85—92. (In Russ.) 15. Panova A.G., Lustina T.N., Impact of staff loyalty on the formation of customer loyalty. Servis v Rossii i za

rubezhom, vol. 10, no. 1 (62), 2016, pp. 165—173. (In Russ.) 16. Panova A.G., Team performance assessment as a tool for hr strategic management within the service sector.

Servis v Rossii i za rubezhom, no. 9 (47), 2013, pp. 73—81. (In Russ.) 17. Personnel management in Russia: history and modernity: monograph. Moscow: INFRA-M, 2017, 240 p. (In

Russ.) 18. Frolova M.A., History of origin and development. Vestnik PGGPU, no. 10, 2014, pp . 135–145. (In Russ.) Avail-

able at: https://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya-infografiki (Accessed on November 15, 2017).


46

УДК 348; 631 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-5

Устойчивое развитие аграрного туризма на основе использования потенциала сельских территорий

Оборин Матвей Сергеевич, доктор экономических наук, профессор, [email protected],

Пермский институт (филиал) ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»,

г. Пермь, Российская Федерация; ФГБОУ ВО «Пермский государственный национальный исследовательский университет»,

г. Пермь, Российская Федерация; ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет им. ак. Д.Н. Прянишникова»,

г. Пермь, Российская Федерация; ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет», г. Сочи, Российская Федерация

Аннотация: Статья посвящена устойчивому развитию аграрного туризма как перспективному направлению

общественно полезного и экономического вида деятельности. Предметом статьи является аграрный туризм как формирующееся направление туристско-рекреационной деятельности в России. Цель заключается в выявлении взаимовлияния устойчивого развития аграрного туризма на экономику сельских территорий. Гипотеза исследо-вания состоит в обосновании влияния потенциала сельских территорий на развитие аграрного туризма, посколь-ку, несмотря на комплекс социально-экономических проблем, благоприятная экология, производство сельскохо-зяйственной продукции и продуктов питания в сочетании с наличием уникальных объектов и достопримечатель-ностей позволяет предположить, что отсутствие промышленного производства и неосвоенность территорий в данном случае являются положительными предпосылками. Основные методы исследования: системный и си-туационный подход, моделирование социально-экономических процессов, формально-логический анализ. Ре-зультаты работы заключаются в выявлении перспектив устойчивого развития аграрного туризма, который соот-ветствует запросам современного потребителя, в различных регионах России, имеющих сельскохозяйственный потенциал. Объединение преимуществ сельских территорий заключается в комплексном использовании благо-приятной окружающей среды для развития производства продуктов питания, обладающих высокой ценностью, развитию новых экскурсионных маршрутов и достопримечательностей. Полученные результаты могут использо-ваться при разработке программ по развитию туризма и формированию региональных планов социально-экономического преобразования территорий. Основные направления будущих исследований связаны с ком-плексным развитием сельских территорий на основе перспективных видов туризма, так как это позволит дивер-сифицировать экономику и снизить влияние негативных тенденций оттока населения и роста безработицы. Ос-новными ограничениями в данном случае являются инертность систем управления муниципалитетами и ограни-ченность ресурсного обеспечения, поэтому положительный эффект от формирования основы для аграрного ту-ризма наступит в длительной перспективе.

Ключевые слова: аграрный туризм, сельские территории, потенциал, аграрный бизнес, инфраструктура, аттрактивность

Для цитирования: Оборин М.С., Устойчивое развитие аграрного туризма на основе использования потен-циала сельских территорий // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 46–55 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-5


ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55

Оборин М.С. Устойчивое развитие аграрного туризма на основе использования потенциала сельских территорий Oborin M.S., Sustainable development of agricultural tourism based on the use of the potential of rural areas


47

Sustainable development of agricultural tourism based on the use of the potential of rural areas

Matvei S. Oborin, Dr. Sc. (Economics), Prof., [email protected],

Perm Institute (branch), Plekhanov Russian University of Economics, Perm, Russian Federation;

Perm State National Research University, Perm, Russian Federation; Perm State Agro-Technological University named after Academician D.N. Pryanishnikov, Perm, Russian Federation;

Sochi State University, Sochi, Russian Federation

Abstract: The article is devoted to the sustainable development of agricultural tourism as a promising area for public benefit and economic activity. The subject of the article is agricultural tourism as an emerging direction of tourist and recreational activities in Russia. The aim is to study the sustainable development of agricultural tourism based on the potential of rural areas. The hypothesis of the study is to identify the impact of rural areas, which are characterized by a complex of social and economic problems, on the development of agricultural tourism, since their identity, the presence of unique objects and attractions suggests that the absence of industrial production and the lack of land in this case are positive prerequisites. The main research methods are systematic and situational approach, modeling of social and economic processes, formal logical analysis. The results of the work are to identify the prospects for sustainable development of agricultural tourism, which meets the needs of modern consumers in different regions of Russia with agricultural potential. To combine the advantages of rural areas is the integrated use of favorable environment for the development of food production with high value, developing new tour routes and attractions. The obtained results can be used in working out programs for the development of tourism and the formation of regional plans for social and economic transformation of territories. The main directions of future research are related to the complex development of rural areas on the basis of promising types of tourism, as it will diversify the economy and reduce the impact of negative trends in population outflow and unemployment growth. The main limitations in this case are the inertia of municipal management systems and limited resources, so the positive effect of the basis formation for agricultural tourism will come in the long term.

Keywords: agricultural tourism, rural areas, potential agribusiness, infrastructure, attractive For citation: Oborin M.S., Sustainable development of agricultural tourism based on the use of the potential of rural

areas. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 46-55. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-5. Submitted: 2018/01/15. Accepted: 2018/02/16.

Развитие аграрного туризма в регионе является фактором влияния на устойчивый рост смежных от-раслей, таких как транспорт, пищевая промышлен-ность, народные ремесла, и, следовательно, стать неким импульсом для комплексного эффекта регио-нальной экономики. Для того чтобы понять, как аграр-ный туризм может повлиять на экономику региона, рассмотрим сущность данного понятия.

Ассоциация агротуризма определяет аграрный ту-ризма, как «вид деятельности, организуемый в сель-ской местности, предполагающий формирование и предоставление приезжим гостям комплексных услуг по проживанию, отдыху, питанию, экскурсионному об-служиванию, организации досуга и спортивных меро-приятий, рыбалки, охоты, приобретению знаний и на-

выков, а также возможности занятия активными вида-ми туризма»1.

Всемирная туристская организация выделяет четы-ре элемента, формирующих модель аграрного туриз-ма: природа, культурно-историческое достояние, де-ревенский образ жизни и досугово-ремесленные обы-чаи [11].

Среди зарубежных авторов, занимающихся про-блемами аграрного туризма и развития территорий, отраслей сельского хозяйства можно отметить Adams B.B. [17], Burr, S.W., Zeitlin, J., Chase, L., Ramaswamy,

1 2017 год – Год ООПТ и экологии // Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: http://zapoved-kursk.ru/o-zapovednike/novosti-2017/2017-god-god-oopt-i-ekologii.html (дата обращения: 03.03.2018).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



48

V., Green, G., & Dougherty, M. [18], Humann, M.J., Ellis, T.M., & Lee, B.C. [19]. В работах Adams B.B. [17] под-черкнуто влияние агротуризма на развитие частных фермерских хозяйств, повышение занятости населе-ния и рост индивидуальных доходов фермеров США. Burr, S.W., Zeitlin, J., Chase, L., Ramaswamy, V., Green, G., & Dougherty, M. [18] в большей степени изучали влияние потребительского спроса, обусловленное потребностями отдыха на природе, качественного пи-тания на формирование устойчивого роста экономики территорий, которое оказывает аналогичный обрат-ный эффект. Humann, M.J., Ellis, T.M., & Lee, B.C. [19] рассматривали аграрный туризм как фактор обеспе-чения занятости сельского населения и сокращения оттока населения из депрессивных регионов.

Некоторые дефиниции российских ученых пред-ставлены в таблице 1.

Таблица 1 Авторские трактовки понятия «аграрный туризм» Table 1 Author's interpretations of the concept «agrarian

tourism»

Автор Определение Дубиничева Л.В., Советов П.М. [2] (2009)

Спортивные, оздоровительные, культурно-развлекательные меро-приятия, нацеленные на создание благоприятных социальных условий в сельской местности (прежде всего занятость сельского населения), повышение активности сельскохо-зяйственного производства (за счет перераспределения капитала), обеспечение оптимальной конку-рентной среды на туристском рынке (на базе развития рыболовства и рыбоводства, производства дичи для спортивной охоты).

Беспарточный Б.Д., Хромова А.В. [1] (2014)

Предпринимательская активность туристских фирм и сельского насе-ления по привлечению гостей на сельские территории с целью отды-ха и приобретения навыков при изу-чении народных ремесел, участие в различных видах сельской деятель-ности, а также в реализации услуг и продукции местного производства.

Смирнова И.В. [13] (2014)

Сопутствующая отрасль сельского хозяйства, обеспечивающая заня-тость сельского населения и при-влеченного контингента для увели-

чения объемов основного производ-ства и личных доходов граждан с элементами отдыха и рекреации.

Казначеева С.Н., Челноко-ва Е.А., Коро-вина Е.А. [4] (2017)

Вид туризма, предполагающий по-сещение туристами действующей фермы (отеля) агропредприятия или личного подсобного хозяйства, рас-положенного в сельской местности.

Положительные последствия развития агротуризма

в регионе как фактора устойчивого развития регионов с сельскохозяйственной специализацией представле-ны на рисунке 1.

Рис. 1. Эффект от развития аграрного туризма для

экономики региона Fig. 1. The effect of the development of agricultural

tourism for the economy of the region Диверсификация экономики посредством развития

непроизводственных отраслей – действенный и «мяг-кий» метод развития территории, не требующий кар-динальной смены спецификации региона.

В литературе, посвященной изучению потенциала сельских территорий, используется понятие «аграр-ный потенциал». По мнению ряда ученых, данная ка-тегория включает в себя природно-ресурсный и про-изводственный потенциал [3, 12]. Савченко Т.В. и Просянникова Ю.А. [11] считают, что потенциал сель-ской территории формируется не за счет наличия у хозяйствующих субъектов потенциальных возможно-стей, а благодаря эффекту от их экономического взаимодействия и повышения отдачи от реализации естественных и производственных факторов.

Также встречаются понятия «ресурсный потенци-ал» и «производственный потенциал» сельской терри-тории, которые в той или иной сте-пени описываются совокупностью природно-климатических, культур-ных, социально-экономических, ин-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



49

фраструктурных, финансовых и прочих субпотенциа-лов [12].

Устойчивое развитие сельских территорий напря-мую связано с наличием потенциала, поскольку пред-ставляет собой в первую очередь интенсивное инно-вационное развитие, сопровождающееся эффектив-ным использованием имеющегося ресурсного потен-циала. Состояние сельской территории, ее развитость являются основными показателями для определения потенциальных возможностей аграрной экономики.

Международный независимый институт аграрной политики характеризует агротуризм, как «возможность использовать потенциал такой важной отрасли миро-вого хозяйства как туризм, в интересах малого и сред-него агробизнеса, социального развития села»2.

Много научных трудов посвящено анализу влияния аграрного туризма на устойчивое развитие сельских территорий. Формирование аграрно-туристского ком-плекса в регионе сопровождается обновлением ин-фраструктуры, притоком капитала и другими социаль-но-экономическими благами. Все это, безусловно, способствует стабилизации и устойчивости развития региона. Однако в литературе недостаточно изучена обратная зависимость: как имеющийся потенциал сельской территории способен повлиять на устойчи-вое развитие аграрного туризма [9, 14].

Целесообразно привести в пример опыт зарубеж-ных стран. В США развитие сельского хозяйства и производства продуктов питания в последнее десяти-летие на 30% обусловлено аграрным туризмом, при этом потенциальный спрос продолжает увеличивать-ся. Рост потребности в посещении сельских террито-рий обусловлен усилением культурно-оздоровительных тенденций, направленных на сохра-нение здоровья посредством отдыха и качественного питания, проведением времени на неурбанизирован-ных территориях. Рост туризма в странах Европы на базе сельских территорий достиг 129% за последние два года. Аграрный туризм сочетается с экологиче-ским, дополняет его. Сельские территории являются оптимальными с точки зрения развития двух назван-ных видов туризма, которые основываются на при-родных лечебных ресурсах, благополучной окружаю-щей среде, отсутствии шума и вредных промышлен-ных выбросов [19].

Устойчивое развитие аграрного туризма можно оха-рактеризовать как долгосрочный процесс развития туристской сферы в рамках аграрного комплекса, в результате которого достигаются социально-

2 Аналитический обзор Международного независимого института аграрной политики [Электронный ресурс] URL: http://www.eskrynnik.ru/repository/instdocs (дата обращения: 20.02.2018).

экономические и прочие цели, без ущерба для при-родно-культурного наследия и местного населения.

Таким образом, устойчивое развитие аграрного ту-ризма означает соблюдение следующих принципов.

Рациональное использование природных, культур-ных и прочих трудновозобновляемых ресурсов.

Сохранение социально-культурных особенностей и национальной идентичности местного населения.

Обеспечение долгосрочного функционирования комплекса, социальная ответственность бизнеса [5].

Виды потенциала сельской территории, который может быть использован для развития агротуризма, представлены на рисунке 2. В совокупности наличие данных потенциалов формирует благоприятную среду для устойчивого развития аграрного туризма. Однако совокупный потенциал территории состоит не только из естественных элементов, большую часть составля-ет потенциал, созданный руками человека. И, следо-вательно, территориального потенциала недостаточно для достижения устойчивых темпов развития. Инфра-структурная неразвитость может стать серьезным препятствием для многих регионов. Как сказано в Стратегии развития сельских территорий, «инфра-структурное развитие сельских территорий, особенно дорожной сети и средств связи, ведется темпами, не позволяющими в ближайшее время преодолеть суще-ствующий пространственный и коммуникационный разрыв между городом и селом»3. Сельский туризм выделен в стратегии как одно из направлений разви-тия несельскохозяйственных видов деятельности.

Перспективность развития аграрного туризма в сельской местности полностью зависит от наличия, функционирования и взаимодействия потенциалов. Поэтому перед принятием решения о формировании системы агротуризма проводится оценка потенциала территории.

Процесс использования потенциала сельской тер-ритории для устойчивого развития аграрного туризма может быть представлен в виде формулы: Естествен-ный потенциал + Созданный потенциал + Государст-венная поддержка + Контроль + Турпоток = Устойчи-вый аграрный туризм.

Потенциал – основа формирования и развития аг-ротуризма. Однако существует ряд факторов, способ-ных повлиять на скорость и степень реализации дан-ного потенциала. Я.И. Фидоренко [15] выделяет фак-торы, обуславливающие развитие сельского туризма в России, и делит их на факторы первого (природно-климатические, культурно-исторические) и второго

3 Стратегия устойчивого развития сельских территорий Российской Феде-рации на период до 2030 года [Электронный ресурс] URL: http://static.government.ru/media/files/Fw1kbNXVJxQ.pdf (дата обраще-ния:01.02.2018).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



50

порядка (социально-демографические, институцио-нально-экономические, материально-технические, организационно-управленческие). Р.Л. Рожко [10] вы-деляет пять групп факторов: социально-экономические, экономико-географические, природно-климатические, организационные и социальные. Г.И. Шерстобитова [16], анализируя развития аграрного

туризма на примере Самарской области, выделяет следующие факторы, сдерживающие развитие сферы: отсутствие инфраструктуры, проблемы с транспортом, низкое качество сувенирной продукции, недостаток культурно-массовых мероприятий для гостей, нераз-витая экскурсионная деятельность

.

Рис. 2. Виды потенциала сельской территории Fig. 2. Types of potential of rural areas и отсутствие программ развития. В научных трудах также встречаются географиче-

ские факторы и факторы «аттрактивности», то есть привлекательности аграрного туризма для потенци-ального потребителя. На основе представленных дан-ных выделим ключевые факторы, способные повлиять на степень реализации потенциала сельской террито-рии (табл. 2).

Таблица 2 Факторы реализации потенциала сельской террито-

рии* Table 2 Factors of realization of the potential of rural areas

Потенциал Сдерживающие факторы

Стимулирующие факторы

Природно-ресурсный

Удаленность тер-риторий; Неравномерное освоение

Богатая природно-ресурсная база; Отличная экологи-ческая обстановка

Сельско-хозяйственный

Отсутствие сво-бодных ресурсов; Непривлекатель-ная специализация

Уникальная спе-циализация регио-на

Культурно-исторический

Недоверие местно-го населения;

Наличие памятни-ков, культурных

Социальные про-блемы сельских территорий; Отсутствие систе-мы профильного образования

объектов;

Инфраструк-турный

Абсолютное отсут-ствие инфраструк-туры; Отсутствие финан-сирования для поддержания ин-фраструктуры; Отсутствие согла-сованности с мест-ным населением

Государственно-муниципальная поддержка сущест-вующих объектов; Целевые програм-мы финансирова-ния

Кадровый

Низкий уровень образования; Миграция молоде-жи

«Трудоизбыточ-ность» - неполная занятость местного населения

Инвестиции-онный

Неблагоприятный инвестиционный климат в регионе

Наличие инвести-ционных проектов программ на мест-ном уровне

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



51

Совокупный

Отсутствие спроса; Высокая конкурен-ция; Необходимость крупных вложений

Низкая себестои-мость; Крупный сегмент потенциальных потребителей

* Составлено по данным [5, 6, 7, 8]. Таким образом, для устойчивого развития аграрно-

го туризма необходимо грамотно использовать потен-циальные возможности сельской территории, при не-обходимости дополняя и модернизируя их.

Произвести оценку совокупного потенциала сель-ских территорий Российской Федерации можно с по-мощью социально-экономических показателей. Объем сельскохозяйственной продукции, производимой рос-сийским АПК, ежегодно возрастает.

В течение последних 15 лет численность сельского населения является относительно постоянной вели-чиной, составляя около 38 млн человек. Однако при сравнении с показателями полувековой давности за-метен крупный спад (рис. 3).

1959г.

1970г. 1979г. 1989г. 2016г.2010г.2002г.

0

10

20

30

40

50

60

1959г. 1970г. 1979г. 1989г. 2002г. 2010г. 2016г.

Рис. 3. Динамика численности сельского населе-

ния РСФСР и РФ, млн человек4 Fig. 3. The dynamics of the rural population of the

RSFSR and Russia, million people Производственные успехи, безусловно, повышают

уровень социального развития сельской территории, делая ее более привлекательной как для инвесторов, так и для туристов. Однако кадровый потенциал, а именно снижение численности сельского населения, миграция молодежи и отсутствие специалистов куль-турно-рекреационной направленности, является сдер-живающим фактором для развития территорий. Ус-пешное развитие агропромышленных территорий са-мо по себе является предпосылкой для формирования агротуристского комплекса. Как показывает практика, аграрный туризм активно развивается как на юге Рос-

4 Аналитический обзор Международного независимого института аграрной политики [Электронный ресурс] URL: http://www.eskrynnik.ru/repository/instdocs (дата обращения: 12.03.2018).

сии, так и в регионах с менее благоприятным клима-том. Примерами являются Алтайский край и Волго-градская области.

Потенциал сельских территорий для становления и роста агротуризма заключается не только в развито-сти инфраструктуры, экономической и кадровой осна-щенности. Важнейшим элементом является наличие уникальных природных ландшафтов (заповедников, лесов, парков), культурно-исторических объектов, на-родных промыслов. Знакомство с природой заповед-ных территорий осуществляется в рамках экологиче-ского туризма, который, по мнению некоторых иссле-дователей, является разновидностью аграрного (сель-ского) туризма. Российская Федерация обладает ог-ромнейшим природно-ландшафтным потенциалом, на ее территории расположено порядка 10 тысяч приро-доохранных объектов федерального значения и 2300 объектом регионального и местного значения5. Стра-на также богата объектами культурного наследия. Только на территории Алтайского края располагаются 1187 памятников истории и культуры. В Белгородской области насчитывается 783 объекта, в Воронежской области – 758, в Липецкой области – 436, в Волгоград-ской области – 376, в Краснодарском крае – 1946. Все перечисленные регионы являются лидерами по разви-тию аграрного туризма.

Необходимо отметить развитие производства эко-логически чистой продукции пищевой промышленно-сти сельских территорий (табл. 3).

Таблица 3 Направления устойчивого развития малых городов

и сельских территорий Тульской и Владимирской об-ластей, Пермского края*

Table 3 Directions of sustainable development of small towns

and rural areas of Tula region and Vladimir region and Perm Krai*

5 2017 год – Год ООПТ и экологии // Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: http://zapoved-kursk.ru/o-zapovednike/novosti-2017/2017-god-god-oopt-i-ekologii.html (дата обращения: 12.03.2018). 6 Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памят-ников истории и культуры) народов Российской Федерации // Министерство культуры Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: https://www.mkrf.ru/ais-egrkn/ (дата обращения: 12.03.2018).

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



52

Город Характеристика экономики Развитие: основные проекты Направления развития Владимирская область Камешково 12.72 тыс. человек

Производство оборудования (ОАО Камешковский механический завод), прядильно-ткацкая фабрика (ООО «Детская одежда»); Завод напольных покрытий (ООО «Juteks RU»); Вла-димирский краностроительный завод «ВКЗ».

Индустриальный парк «Камеш-ково». Инвестиционные проекты.

Производство мясной и молочной продукции, в т.ч. инновационное ко-зоводство.

Гороховец 13.2 тыс. человек

Производство оборудования (Завод ОАО «Элеватормельмаш»); стеколь-ная промышленность (завод ООО «Русджам»); Цеха деревообработки, металлообработки и металло-конструкций на базе Гороховецкого колледжа.

Благоустройство города. Рабо-ты по восстановлению и ре-конструкции исторического ядра города. Повышение ин-вестиционной привлекатель-ности и формирование имиджа города.

Формирование истори-ческого брэнда. Разви-тие туризма.

Вязники 37.9 тыс. человек

Развитое промышленное производ-ство: ОАО «Объединённые автомо-бильные технологии», ОАО «Авто-центр ОСВАР» (тракторное обору-дование); ОАО «Промтекс», ОАО «Ярцевское льняное производство», Вязниковская текстильно-галантерейная фабрика; Вязников-ский завод радиоэлектронной техни-ки (производство электроники).

Повышение инвестиционной привлекательности. Благоуст-ройство города. Ремонт и строительство дорог. Построен и расширяется завод по пр-ву продуктов питания «Нестле». Модернизация предприятия по пр-ву нетканых материалов «Технопласт».

Развитие туризма: куль-турно-познавательного, событийного, экологиче-ского и аграрного. Раз-витие народных промы-слов.

Пермский край Кудымкар 30.7 тыс. человек

Пищевая промышленность (ОАО «Молоко», ОАО «Мясокомбинат»), торговля

Повышение инвестиционной привлекательности. Благоуст-ройство города. Ремонт и строительство дорог

Развитие религиозного, познавательного, эколо-гического и агротуризма

Нытва 19.6 тыс. человек

Градообразующее предприятие – ОАО Нытвенский металлургический завод.

Реализация проекта по созда-нию Национального парка.

Получение статуса ТОР. Туризм, в т.ч. промыш-ленный. Площадка для старт-апов.

Тульская область Ефремов 36.1 тыс. человек

Моноотраслевой промышленный город: Ефремовский завод синтети-ческого каучука (ОАО «ЕЗСК»); Еф-ремовский биохимический завод (кормовые добавки); Ефремовский химический завод (ОАО «Щекиноа-зот», Ефремовский филиал).

Модернизация АО «Ефремов-ский завод синтезкаучук».

Развитие туризма: куль-турно-познавательного, рекреационного, аграр-ного, оздоровительного и др.

* составлено по [2, 6, 7]. Развитие пищевой промышленности в данных ре-

гионах взаимосвязано с несколькими положительными тенденциями: развитие аграрного и экологического туризма, рост спроса со стороны соседних регионов России на продукцию, позиционирование сельских территорий и малых городов как благоприятных для отдыха, оздоровления, туризма.

Богатая история и природа региона в совокупности с инфраструктурной развитостью и государственной поддержкой составляют идеальную предпосылку для формирования агротуристского ком-плекса. Грамотное и рациональное использование всех перечисленных элементов территориального потен-

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



53

циала – путь к устойчивому развитию аграрного ту-ризма в регионе.

Аграрный туризм является перспективным видом общественно полезной деятельности, соответствую-щей потребностям общества и личности, которые ну-ждаются в отдыхе от индустриализованной среды, насыщенной информационными потоками и динамич-ностью. Сельские территории позволяют привлекать посетителей с целью отдыха и приобретения навыков при изучении народных ремесел, участия в различных видах сельской деятельности, а также в реализации услуг и продукции местного производства на основе соответствующей инфраструктуры и объектов, досто-примечательностей. Мировые тенденции свидетель-ствуют о то, что новые виды туризма развиваются ус-коренными темпами, основаны на стремлении челове-ка к здоровому образу жизни и активному отдыху.

Развитие аграрного туризма оказывает большое влияние на улучшение социально-экономической си-туации сельских территорий. Зарубежный и отечест-венный опыт подтверждает, что в регионах, обладаю-

щих потенциалом развития аграрного туризма, повы-шается занятость населения и доходы индивидуаль-ных хозяйств и частных предпринимателей, сокраща-ется отток населения в более благополучные регионы. Основные перспективы устойчивого развития аграрно-го туризма заключаются в развитии бизнес-планирования услуг, их рентабельности, развитии со-бытийных мероприятий, продвижение продовольст-венной продукции в крупные торговые сети, в сосед-ние регионы; внедрение научных методов и техноло-гий в управленческий и производственный процессы. В таких странах, как США, Франция, Германия аграр-ный туризм является высокодоходным бизнесом, сти-мулирующим покупку жилья в сельской местности, использующим активным методы продвижения и реа-лизации экологически чистой продукции, ежегодный рост составляет 12–17%. В России данные процессы только начинают развиваться, поэтому необходима системная поддержка аграрного туризма со стороны федеральной и муниципальной власти.


1. Беспарточный Б.Д., Хромова А.В. Агротуризм: терминология и сущностные характеристики // Известия

Юго-Западного государственного университета. 2014. № 4 (55). С. 117–122. 2. Дубиничева Л.В., Советов П.М. Агротуризм в развитии сельских территорий // Экономика региона: про-

блемы и перспективы развития. 2009. Вып. 46. С. 48–55. 3. Бурда А.Г. Экономические проблемы параметризации аграрных предприятий / A.Г. Бурда; Под ред. И.Т.

Трубилина. Краснодар, 2014. 508 с. 4. Казначеева С.Н., Челнокова Е.А., Коровина Е.А. Аграрный туризм как одно из перспективных направле-

ний индустрии туризма // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2017. № 3. С. 59–63.

5. Оборин М.С. Формирование стратегического механизма долгосрочного устойчивого развития террито-риального рынка санаторно-курортных услуг // Экономика и предпринимательство, № 12 (ч.1), 2015. С. 346–353.

6. Оборин М.С. Совершенствование системы управления и оценки экономической эффективности сана-торно-курортной деятельности региона на примере Пермского края // Экономика и предпринимательство, № 12 (ч.2), 2015. С. 250–256.

7. Оборин М.С. Система рационального управления и использования курортно-рекреационного потенциа-ла региона // Известия Оренбургского государственного аграрного университета. Экономические науки. 4 (54). Оренбург: изд-во ОГАУ, 2015. С. 216–219.

8. Оборин М.С. Природно-географические факторы как основополагающий базис управления и развития курортно-рекреационной деятельности (на примере севера Пермского края) // Ученые записки Орловского госу-дарственного университета. Серия «Естественные, технические и медицинские науки». № 4 (67). Орел: изд-во ОрлГУ, 2015. С. 436–440.

9. Оборин М.С. Социально-экономические особенности лечебно-оздоровительного туризма региона (на примере Пермского края) // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Гуманитар-ные и социальные науки. 2015. № 4. С. 124–130.

10. Рожко Р.Л. Факторы влияния на агротуристическую деятельность [Электронный ресурс] URL: https://rep.polessu.by/bitstream/123456789/1195/1/56.pdf (дата обращения: 01.02.2018).

11. Савченко Т.В., Просянникова Ю.А. Аграрный потенциал сельских территорий: сущ-ность и факторы формирования // Научные ведомости Белгородского государственного уни-верситета. 2014. №15 (186). Вып. 31/1. С. 66–76.

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



54

12. Савченко Ю.А. Развитие аграрного потенциала сельских территорий [Текст] : монография / Т. В. Савчен-ко, Ю. А. Просянникова, А. В. Улезько. Воронеж : Изд.-полигр. центр «Научная книга», 2015. 175 с.

13. Смирнова И.В. Агротуризм – новое направление в развитии сельских территорий // Вестник Марийского государственного университета. 2014. № 9. С. 85–94.

14. Титова Л.Н. Использование совокупного агропотенциала для управления экономикой аграрного сектора субъекта РФ // Проблемы современной экономики. 2008. № 2 (26). С. 307—310.

15. Фидоренко Я.И. Факторы развития сельского туризма в Российской Федерации // Социально-экономические явления и процессы. 2016. Том 11. № 1. С. 58–64.

16. Шерстобитова Г.И. Роль агротуризма в развитии сельскохозяйственных территорий самарской области // Вестник Самарского государственного технического университета. 2013. № 3 (9). С. 83–87.

17. Adams, B.B. (2008). The New Agritourism: Hosting Community & Tourists on Your Farm. Auburn, CA:New World Publishing (дата обращения: 01.02.2018).

18. Burr, S.W., Zeitlin, J., Chase, L., Ramaswamy, V., Green, G., & Dougherty, M. (2015). Resources for Agritourism Development. Logan, UT: Institute for Outdoor Recreation and Tourism, Utah State University. Available at extension.usu.edu/iort/ htm/publications/publication=10492 (дата обращения: 01.02.2018).

19. Humann, M.J., Ellis, T.M., & Lee, B.C. (2016) Agritourism Health and Safety Guidelines for Children (2nd ed.). Marshfield, WI: Marshfield Clinic. Available at marshfieldclinic.org/nccrahs/ default.aspx?page=nccrahs_ag_tourism (да-та обращения: 01.02.2018).

References:

1. Bespartochnyi B.D., Khromova A.V., Agrotourism: terminology and intrinsic characteristics. Izvestiya Yugo-

Zapadnogo gosudarstvennogo universiteta, no. 4 (55), 2014, pp. 117–122. (In Russ.) 2. Dubinicheva L.V., Sovetov P.M., Agrotourism in development of rural territories. Ekonomika regiona: problemy i

perspektivy razvitiya, no. 46, 2009, pp. 48–55. (In Russ.) 3. Burda A.G., Economic problems of parametrization of agricultural enterprises. Krasnodar, 2014, 508 p. (In

Russ.) 4. Kaznacheeva S.N., Chelnokova E.A., Korovina E.A., Agrarian tourism as one of the perspective directions of the

tourism industry. Mezhdunarodnyi zhurnal prikladnykh i fundamental'nykh issledovanii, no. 3, 2017, pp. 59–63. (In Russ.) 5. Oborin M. S., The development of the strategic framework of long-term sustainable development of the

territorial market of spa services. Ekonomika i predprinimatel'stvo, no. 12 (part 1), 2015, pp. 346–353. (In Russ.) 6. Oborin M. S., The improving the system of management and evaluation of the economic efficiency of the health

resort activity in the region as an example of the Perm region. Ekonomika i predprinimatel'stvo, no. 12 (part 2), 2015, pp. 250–256. (In Russ.)

7. Oborin M. S., The system of rational management and use of the resort and recreational potential of the region. Izvestiya Orenburgskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. Ekonomicheskie nauki, no. 4 (54), 2015, pp. 216–219. (In Russ.)

8. Oborin M. S., Natural and geographical factors like of fundamental basis of management and resort recreation activities (for example, the north of perm region). Uchenye zapiski Orlovskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya «Estestvennye, tekhnicheskie i meditsinskie nauki», no. 4 (67), 2015, pp. 436–440. (In Russ.)

9. Oborin M. S., Socioeconomic features of medical tourism of a region (exemplified by the perm krai). Vestnik Severnogo (Arkticheskogo) federal'nogo universiteta. Seriya: Gumanitarnye i sotsial'nye nauki, no. 4, 2015, pp. 124–130. (In Russ.)

10. Rozhko R.L. Factors of influence on agro-cultural activity [Electronic resource] (In Russ.) Available at: https://rep.polessu.by/bitstream/123456789/1195/1/56.pdf (Accessed on February 01, 2018).

11. Savchenko T.V., Prosyannikova Yu.A., Agrarian potential of rural areas: the essence and factors of formation. Nauchnye vedomosti Belgorodskogo gosudarstvennogo universiteta, vol. 31/1, no. 15 (186), 2014, pp. 66–76. (In Russ.)

12. Savchenko T. V., Prosyannikova Yu. A., Ulez'ko A. V., The development of the agricultural potential of rural areas [Text]: monograph. Voronezh: Izd.-poligr. tsentr «Nauchnaya kniga», 2015, 175 p. (In Russ.)

13. Smirnova I.V., Agricultural tourism - a new direction in the development of rural districts. Vestnik Mariiskogo gosudarstvennogo universiteta, no. 9, 2014, pp. 85–94. (In Russ.)

ТУРИЗМ / TOURISM 2018 №1 (12): 46—55



55

14. Titova L.N., The use of total agripotential to control the economy of the agrarian sector of the Russian Federation subject. Problemy sovremennoi ekonomiki, no. 2 (26), 2008, pp. 307—310. (In Russ.)

15. Fidorenko Ya.I., Factors of development of rural tourism in the russian federation. Sotsial'no-ekonomicheskie yavleniya i protsessy, vol. 11, no. 1, 2016, pp. 58–64. (In Russ.)

16. Sherstobitova G.I., The role of agrotourism in the sustainable development of agricultural territories of Samara region. Vestnik Samarskogo gosudarstvennogo tekhnicheskogo universiteta, no. 3 (9), 2013, pp. 83–87. (In Russ.)

17. Adams B.B., The New Agritourism: Hosting Community & Tourists on Your Farm. Auburn, CA: New World Publishing, 2008 (Accessed on February 01, 2018).

18. Burr S.W., Zeitlin J., Chase L., Ramaswamy V., Green G., Dougherty M., Resources for Agritourism Development. Logan, UT: Institute for Outdoor Recreation and Tourism, Utah State University, 2015. Available at extension.usu.edu/iort/ htm/publications/publication=10492 (Accessed on February 01, 2018).

19. Humann M.J., Ellis T.M., Lee B.C., Agritourism Health and Safety Guidelines for Children (2nd ed.). Marshfield, WI: Marshfield Clinic, 2016. Available at marshfieldclinic.org/nccrahs/ default.aspx?page=nccrahs_ag_tourism (Accessed on February 01, 2018).

ЭКОНОМИКА / ECONOMICS

56

УДК 330.13:338.5 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-6

Эконометрическое прогнозирование влияния производственных факторов на снижение

себестоимости продукции

Заернюк Виктор Макарович*, доктор экономических наук, профессор [email protected], Филимонова Надежда Николаевна**, кандидат экономических наук, доцент [email protected]

* Российский государственный геологоразведочный университет имени Серго Орджоникидзе, Москва, Россий-ская Федерация ** Российский Новый Университет, Москва, Российская Федерация

Аннотация: Себестоимость продукции по праву считается важнейшим обобщающим экономическим показа-

телем деятельности организации, который отражает эффективность использования производственных ресурсов, внедрение новейших прогрессивных технологий и техники, характеризует степень улучшения в производстве, управлении и организации труда. В статье на основе корреляционно-регрессионного анализа исследованы и выявлены ключевые производственные факторы, обусловливающие наибольшее влияние на снижение себе-стоимости продукции предприятий Кузбасса по добыче угля. Целью исследования является изучение системы управления затратами предприятий угледобычи и разработка прогнозной модели влияния производственных факторов на себестоимость продукции. Методологическую основу исследования составили методы научного познания. Оценка проводилась методом наименьших квадратов. В работе были использованы результаты работ российских учёных в области управления себестоимостью. Проведена проверка набора данных на мультикол-линеарность, проверка однородности данных с помощью теста Чоу, проверка на гомоскеадстичность на основе тестов Гольдфельда – Куандта, Бреуша – Пагана и Уайта. При проверке исходного набора наблюдения на муль-тиколлинеарность установлена сильная линейная зависимость между факторными переменными, которая была устранена в ходе анализа корреляционной матрицы. Можно утверждать, что на показатель текущих издержек наибольшее влияние оказывают объемы добычи угля, размер активов предприятия и производительность тру-да. Статистическая оценка полученного уравнения по отмеченным тестам позволяет с уверенностью на 95% утверждать о том, что полученная прогнозная модель является статистически значимой, что дает авторам осно-вание рекомендовать её для использования в практике прогнозирования.

Ключевые слова: себестоимость продукции, экономическое прогнозирование, прогнозная модель, корре-ляционный анализ, качество модели

Для цитирования: Заернюк В.М., Филимонова Н.Н. Эконометрическое прогнозирование влияния производ-ственных факторов на снижение себестоимости продукции // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 56–66 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-6


Econometric forecasting of the influence of production factors on the cost price reduction of a product

Victor M. Zaernyuk*, Dr. Sc. (Economics), Prof., [email protected]

Nadezhda N. Filimonova**, Cand. Sc. (Economics), Associate Prof., [email protected] * Russian State Geological Prospecting University named after Sergo Ordzhonikidze, Moscow, Russian Federation ** Russian new University, Moscow, Russian Federation

ЭКОНОМИКА / ECONOMICS 2018 №1 (12): 56—66

Заернюк В.М., Филимонова Н.Н. Эконометрическое прогнозирование влияния производственных факторов на снижение себестоимости продукции

Zaernyuk V.M., Filimonova N.N., Econometric forecasting of the influence of production factors on the cost price reduction of a product


57

Abstract: It is true that the cost price of product is one of the most important general economic indicator of the organization's activity, which reflects the efficiency of the use of production resources, the introduction of the latest progressive technologies and equipment, characterizes the degree of improvement in production, management and organization of labor. Key production factors that determine the greatest impact on the cost price of product of Kuzbass coal mining enterprises were investigated and identified in the article, on the basis of correlation-regression analysis. The purpose of the research is to study the cost management system of coal mining enterprises and to develop a predictive model of the influence of production factors on the cost price of product. The methodological basis of the research included the methods of scientific cognition. The estimation was carried out by the least-squares method. The results of the work of Russian scientists in the field of cost price management were used in the work. The data set was checked for multicollinearity, the homogeneity of the data was checked with the help of the Chow test, the check for homoscedasticity was based on the tests of Goldfeld-Kuandt, Breusch-Pagan and White. A strong linear relationship between the factor variables, which was eliminated during the analysis of the correlation matrix, was established to check the initial observation set for multicollinearity. The indicator of current costs claims to be the most affected by the volume of coal mining, the size of the company's assets and labor productivity. Statistical evaluation of the received equation for the marked tests makes it possible to assert with 95% confidence that the obtained predictive model is statistically significant, and this fact gives the authors a reason to recommend it for use in forecasting practice.

Keywords: cost price of product, economic forecasting, forecast model, correlation analysis, model quality For citation: Zaernyuk V.M., Filimonova N.N., Econometric forecasting of the influence of production factors on the

cost price reduction of a product. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 56-66. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-6. Submitted: 2018/01/15. Accepted: 2018/02/16. Введение Переход к рыночным отношениям в России силь-

но обострил проблему управления затратами на пред-приятии, привел к необходимости систематизации теоретических и практических наработок в этой облас-ти. Кроме того, реализация шоковых экономических реформ и проводимые крупномасштабные и глубокие изменения в экономике вынудили отечественные предприятия реального сектора экономики уделять самое пристальное внимание решению проблемы снижения себестоимости производства. Актуальность данной работы определяется необходимостью разви-тия действующей системы управления затратами на предприятии для его эффективного функционирова-ния в условиях современной экономики, характери-зующейся нестабильностью рыночной конъюнктуры и другими особенностями рынка1.

Проблемы снижения затрат и развитие подходов к бережливому производству занимают существенное место у многих ученых2, однако существует потреб-ность в разработке моделей прогнозирования влияния

1 Згонник Л.В. Антикризисное управление. Учебник для студентов ву-

зов, обучающихся по направлению подготовки "Менеджмент" и специаль-ности "Антикризисное управление" / Л. В. Згонник. Москва, 2010. 207 с.

2 Лавренченко С.А., Згонник Л.В. Обоснование одного метода учёта и контроля электропотребления // Сервис plus. 2018. Т. 12. № 1.

производственных факторов на текущие издержки с использованием эконометрических методов. Разрабо-тано множество разнообразных подходов к анализу и прогнозированию влияния производственных факто-ров на снижение себестоимости продукции. В качестве примера можно привести труды известных российских ученых А.Н. Асаула 1, А.Ф. Зимина 8, Н.Г. Низовки-ной 13. Теоретические и исторические аспекты фор-мирования системы стратегического управления за-тратами промышленного предприятия, поиск резервов снижения себестоимости продукции затраты, в том числе на разведку и оценку минеральных ресурсов исследованы в работах В.Ф. Палия 14, Е.М. Кот 9, А.А. Куриловой 10, Н.С. Морозовой 12.

Немаловажный вклад внесли и другие российские и зарубежные исследователи: Т.В. Булычева4, И.В. Воротникова5, О.И. Голиков 6, А.А. Курилов 11, Е.И. Альтман 18, В.Г. Бивер 19, Дж. А. Ольсон 21 и др.

Прогнозировать важнейшие экономические пока-затели (текущие издержки, финансовый результат, банкротство и т.д.) на основе эконометрических мето-дов производственные компании начали еще в 1960-х гг. Так, В. Бивер [7] при анализе от-носительных показателей предло-жил использовать линейный дис-криминантный анализ. Следующим





58

этапом стало применение логит- и пробит-моделей Дж. Олсоном [18], который показал, что эти методы зачастую превосходят дискриминантный анализ. Поз-же широкое распространение в данной сфере приоб-рели метод опорных векторов [11] и нейронные сети [6].

Объектом исследования в рамках настоящей ра-боты выступают предприятия по добыче и переработ-ке угля, расположенные в Кузнецком угольном бас-сейне, которые в последнем 20-летнем периоде до-были и переработали почти 300 280 млн тонн угля. Исследование проводилось на базе данных управлен-ческого учета. Для анализа были доступны наблюде-ния управленческой статистики по угольным предпри-ятиям за 2015 и 2016 гг.

Постановка задачи В рамках настоящего исследования будем иссле-

довать зависимость одного из основных производст-венных показателей – себестоимость от факторов, наибольшим образом сказывающихся на его снижении 6, 15, 20.

В качестве результирующего показателя –«Y» рассматривается себестоимость добычи угля. Для анализа зависимости между текущими издержками и основными производственными показателями (факто-рами влияния) были отобраны объясняющие пере-менные:

Х1 - Объем добычи, т; Х2- Активы предприятия, млн рублей; Х3 - Производительность труда, т / чел.мес.; Х4 - Производительность пласта, т / м2; Изучение влияния производственных факторов на

себестоимость проведем посредством решения сле-дующих задач:

для заданного набора данных составить корреля-ционную матрицу и выделить факторы тесно взаимо-связанных с себестоимостью;

построить линейную модель множественной рег-рессии. Оценить точность и адекватность построенно-го уравнения регрессии;

выделить значимые и незначимые факторы в мо-дели. Построить уравнение регрессии со статистиче-ски значимыми факторами. Дать экономическую ин-терпретацию параметров модели;

для полученной модели проверить выполнение условия гомоскедастичности остатков, применив тест Голдфельда–Квандта;

проверить полученную модель на наличие авто-корреляции остатков с помощью теста Дарбина–Уотсона;

проверить, адекватно ли предположение об одно-родности исходных данных в регрессионном смысле. Можно ли объединить две выборки в одну и рассмат-ривать единую модель регрессии Y по X?

Корреляционный анализ Вычислим матрицу парных корреляций с помо-

щью инструментария пакета Excel «Анализ данных – Корреляция» 2, 16. Значимость коэффициентов кор-реляции определяем по критерию Стьюдента. Для уровня значимости α=0,05 критическое значение ко-эффициентов корреляции по модулю составляет 0,266.

Таблица 1 Корреляционная матрица Table 1 The correlation matrix

Y Х1 Х2 Х3 Х4

Y 1,000 -0,916 0,938 0,610 -0,612

Х1 -0,916 1,000 -0,657 -0,372 0,906

Х2 0,938 -0,657 1,000 0,438 -0,630

Х3 0,610 -0,372 0,438 1,000 -0,531

Х4 -0,612 0,906 -0,630 -0,531 1,000 Из таблицы 1 видно, что у себестоимости (Y) с

объемом добычи (Х1) и активами предприятия (Х2) наблюдается очень тесная взаимосвязь (> 0,9), а у себестоимости с производительностью труда (Х3) и с производительностью пласта (Х4) – связь заметная (0,5 |rxy| 0,7).

Вместе с тем, обнаруженные высокие значения такие значения парных коэффициентов корреляции могут быть обусловлены не только тесной связью ис-следуемых величин, но присутствием так называемого «третьего фактора», который «маскируется» под дру-гую переменную. Возможной причиной высокой тесно-ты связи (коррелированности) может быть также на-личие повышающего тренда 7.

Проведем первичный анализ исходных данных на присутствие в экзогенных переменных модели муль-тиколлинеарности. Для этого в таблице 1 найдем близкие по модулю к единице коэффициенты корре-ляции между объясняющими пере-

менными (70 .xxr

ji

). Если та-кие присутствуют, то из двух пере-менных, которым соответствует





59

данный коэффициент корреляции, оставим ту, которая имеет наибольшую связь с результативным показате-лем «Y»:

Между себестоимостью (Y) и объемом добычи (Х1) и производительностью пласта (Х4) – связь об-ратная (рост данных производственных факторов при-водит к снижению себестоимости угля). Между себе-стоимостью (Y) и активами предприятия (Х2) и произ-водительностью труда (Х3) – связь прямая (рост дан-ных производственных факторов приводит к росту себестоимости угля).

Среди анализируемых производственных факто-ров наблюдается тесная взаимосвязь между объемом добычи (Х1) и производительностью пласта (Х4) (> 0,7), поэтому, для устранения мультиколлинеарности целесообразно в модель множественной регрессии включить один из этих факторов (с наибольшим ко-эффициентом корреляции с себестоимостью) – объем производства (Х1).

Разработка линейного регрессионного уравне-ния

Сначала построим модель линейной множествен-

ной регрессии по всем факторам используя возможно-сти стандартного пакета программы Excel: «Анализ данных»- - «Регрессия» 2, 16.

Полученное уравнение регрессии имеет вид: y = -574,114 – 0,02 Х1 +0,469 Х2 +145,933 Х3 +

227,941 Х4 Результаты регрессионного анализа Yот Х1, Х2,

Х3 и Х4можно охарактеризовать нижеприводимыми данными (таблица 2).

Таблица 2 Результаты регрессионного анализа Yот Х1, Х2,

Х3 и Х4 Table 2 The results of the regression analysis Y from Х1, Х2,

Х3 and Х4

ВЫВОД ИТОГОВ

Регрессионная статистика

Множественный R 0,969181 R-квадрат 0,939311 Нормированный R- 0,930208 квадрат 129,9857 Стандартная ошибка 24 Наблюдения 0,969181

df SS MS F Значимость

F

Регрессия 3 5230249 1743416 103,1835 2,44E-12 Остаток 20 337925,4 16896,27 Итого 23 5568174 Коэффи

циенты Стандартная

ошибка t-

статистика P-

Значение Нижние

95% Верхние

95%

Y-пересечение -111,904 738,0446 -0,15162 0,881004 -1651,44 1427,63 X1 -0,02146 0,011212 -2,09002 0,050037 -0,04485 0,001928 X2 0,433831 0,186324 2,328376 0,030496 0,045167 0,822495 X3 142,4984 33,10992 4,303797 0,000346 73,4323 211,5645

Оценим значимость полученной модели. Находим табличное значение критерия Фишера: Fтабл (0,05;2;24-4-1) = 2,895.





60

Поскольку значение F = 73,878 больше табличного значения, то уравнение значимо в целом. На рисунках 1 и 2 представлены графики остатков и подбора по объясняющим переменнымx1 – x4.

-400

-200

0

200

400

0 10000 20000 30000 40000 50000

Переменная X 1

Ост

атки

-400

-200

0

200

400

0 500 1000 1500 2000 2500 3000


Ост

атки

-400

-200

0

200

400

0 5 10 15 20


Ост

атки

-400

-200

0

200

400

1,15 1,2 1,25 1,3 1,35 1,4 1,45


Ост

атки

Рис. 1.Графики остатков по объясняющим переменным x1 – x4 Fig. 1. Residual graphs with explanatory variables x1 – x4

0

1000

2000

3000

0 20000 40000 60000


Y

Y

Предсказанное Y

0

1000

2000

3000

0 1000 2000 3000


Y

Y


0

1000

2000

3000

0 10 20


Y

Y


0

1000

2000

3000

1,1 1,2 1,3 1,4 1,5


Y

Y


Рис. 2. Графики подбора по объясняющим переменным x1 – x4 Fig. 2. Selection charts for explanatory variables x1 - x4





61

Находим табличное значение t-статистики Стьюдента: tтабл (0,05;24 – 4-1) = 2,09. Поскольку значение t-статистики при факторах Х1 и Х4 по модулю меньше табличного значения ( <

2,09) и < 2,09, то параметры при данных факторах статистически незначимы. Уберем из модели фактор Х4, у которого самое маленькое (по модулю) значение t-статистики. Результаты

регрессионного анализа зависимости себестоимости от остальных 3-х факторов представлены в таблице 3. Таблица 3 Результаты регрессионного анализа Y от Х1, Х2 и Х3 Table 3 The results of the regression analysis Y from Х1, Х2 and Х3 ВЫВОД ИТОГОВ

Регрессионная статистика

Множественный R 0,969181 R-квадрат 0,939311 Нормированный R- 0,930208 квадрат 129,9857 Стандартная ошибка 24 Наблюдения 0,969181

df SS MS F Значимость F

Регрессия 3 5230249 1743416 103,1835 2,44E-12 Остаток 20 337925,4 16896,27 Итого 23 5568174 Коэффи

циенты Стандартная ошибка

t- статистика

P- Значение

Нижние 95%

Верхние 95%

Y-пересечение -111,904 738,0446 -0,15162 0,881004 -1651,44 1427,63 X1 -0,02146 0,011212 -2,09002 0,050037 -0,04485 0,001928 X2 0,433831 0,186324 2,328376 0,030496 0,045167 0,822495 X3 142,4984 33,10992 4,303797 0,000346 73,4323 211,5645

Полученное уравнение регрессии имеет вид: y = -111,904 – 0,021 Х1 +0,434 Х2 +142,498 Х3

Оценим значимость полученной модели. Fтабл (0,05;2;24–4-1) = 2,895 Так как значение F = 103,184 больше табличного

значения, то уравнение в целом статистически значи-мое.

Находим табличное значение t-статистики Стью-дента:

tтабл (0,05;24–4-1) = 2,09 Все значения t-статистики при производственных

факторах больше табличного, то есть модель значима по данным параметрам.

Значение множественного коэффициента корре-ляции (R = 0,969) свидетельствует о тесном взаимном влиянии анализируемых факторов на себестоимость

угля. Значение коэффициента детерминации (R2 = 0,939) показывает, что полученная модель описывает 93,9% вариации себестоимости угля. Это свидетель-ствует о высоком качестве полученной модели.

Интерпретируя параметры полученной модели можно сделать вывод о том, что при увеличении объ-ема добычи угля на 1 т., себестоимость угля снижает-ся на 0,02 руб. При уменьшении активов предприятия на 1 млн. руб., себестоимость угля также снижается на 0,43 руб. Уменьшение производительности труда на предприятиях на 1 т./ чел. мес. снижает себестоимость угля на 142,5 руб.

Проведем проверку модели на тест Голдфельда-Квандта 16.





62

На первом этапе проверки упорядочим данные в моделиY = -111,904 – 0,021 Х1 +0,434 Х2 +142,498 Х3 по фактору наибольшего влияния – Х2;

Далее исключим средние 6 наблюдений (25%) и применим к полученным 2 выборкам инструмент «Рег-рессия».

Результаты дисперсионного анализа по тесту Голдфельда-Квандта представлены в таблице 4.

Таблица 4 Дисперсионный анализ для выборки 1 Table 4 Analysis of variance for sample 1

Df SS MS F

Значи-мость F

Регрессия 3 272179,6 90726,54 5,888275 0,042724 Остаток 5 77040 15408

Итого 8 349219,6 Дисперсионный анализ для выборки 2 Analysis of variance for sample 2

Df SS MS F

Значимость F

Регрессия 3 1978,765 659,5882 0,11596 0,946928 Остаток 5 28440,32 5688,064

Итого 8 30419,08 Рассчитываем критерий F-статистику:

,,ESS

ESSF 3690

77040

28440,3

1

2

Находим табличное значение критерия Фишера: Fтабл (0,05;9-1-1;9-1-1) = 3,787 Так как F = 0,369 <Fтабл = 3,787, то наблюдается

гомоскедастичность. Проведем проверку модели по тесту Дарбина-

Уотсона 16. Вычислим коэффициент Дарбина-Уотсона DW

(таблица 5), рассчитываемый по формуле:

,

ie

ieieDW

2

21

Таблица 5 Расчетная таблица для определения коэффици-

ент Дарбина-Уотсона Table 5

The calculation table for determining the Durbin-Watson coefficient

Наблюдение Y y е = Y-

y

2ie

21 ieie

1 1276,0 1241,4 34,6 1196,2 -

2 1172,7 1231,9 -59,2 3500,6 8789,4

3 1220,0 1285,1 -65,1 4243,1 35,7

4 1225,2 1364,5 -139,3 19402,2 5498,6

5 1221,7 1271,7 -49,9 2491,5 7988,2

6 1209,5 1297,0 -87,5 7650,4 1410,1

7 1237,5 1315,6 -78,1 6098,3 87,9

8 1402,0 1402,3 -0,2 0,1 6060,1

9 1841,4 1503,4 338,0 114211,6 114377,1

10 1794,1 1740,9 53,2 2829,3 81089,0

11 1902,6 1893,5 9,1 82,7 1944,3

12 2359,5 2324,4 35,1 1232,7 676,7

13 2042,7 1868,3 174,3 30384,4 19377,2

14 2061,9 2258,6 -196,7 38705,8 137677,3

15 2252,7 2237,9 14,8 218,3 44737,2

16 2271,9 2337,3 -65,4 4276,6 6427,2

17 2329,7 2250,6 79,1 6250,5 20867,6

18 2385,7 2249,0 136,7 18682,0 3320,3

19 2445,2 2244,0 201,2 40489,8 4165,2

20 2243,0 2298,7 -55,6 3095,9 65977,9

21 2306,0 2277,5 28,5 813,3 7082,7

22 2304,0 2402,3 -98,3 9659,5 16078,5

23 2356,6 2477,6 -121,0 14652,8 518,3

24 2355,4 2443,5 -88,1 7757,8 1087,0

Итого - - - 337925,4 555273,5

Критерий DW является критерием проверки гипо-

тезы о наличии автокорреляции в остатках генераль-ной совокупности. Значение критерия DW затабулиро-ваны. По таблице Дарбина-Уотсона находим для за-данного уровня значимости а = 0,05 и числа наблюде-ний п = 24 и k= 3 теоретические значения dL= 1,037 и du= 1,199.

Для сравнения табличных и расчетных значений построим схему (рис. 1).





63

Рис. 1. Критические интервалы критерия Дарбина-Уотсона Figure 1. Critical intervals of the Durbin-Watson criterion Вычислим коэффициент Дарбина-Уотсона DW:

64314337925

5555273,

,

,DW

DWud 4 - ud

ud = 1б199 DW = 1,643 4 - ud = 2,801 Таким образом, критерий Дарбина – Уотсона подтверждает гипотезу об отсутствии автокорреляции в остат-

ках. Проверка по тесту Чоу. Проверим, адекватно ли предположение об однородности исходных данных в рег-

рессионном смысле 16. Можно ли объединить две выборки (по первым 12 и остальным наблюдениям) в одну и рассматривать единую модель регрессии Y по X?

Для этого используем тест Чоу: ,

kn/ESSESS

k/ESSESSESSF

221

21

Построим регрессии по двум выборкам, разделенным пополам. Результаты дисперсионного анализа по тес-

ту Чоу для выборок 1 и 2 представлены в таблицах 6 и 7. Таблица 6 Дисперсионный анализ для выборки 1 (тест Чоу) Table 6 Analysis of variance for sample 1 (Chow test)

df SS MS F

Значимость F

Регрессия 3 1505863 501954,4 27,1554 0,000152 Остаток 8 147876,1 18484,51

Итого 11 1653739





64

Таблица 7 Дисперсионный анализ для выборки 2 (тест Чоу) Table 7 Analysis of variance for sample 2 (Chow test)

df SS MS F

Значи-мость F

Регрессия 3 117365,8 39121,93 7,370658 0,010876

Остаток 8 42462,34 5307,793

Итого 11 159828,1

Рассчитываем критерий F-статистику:

55113)*2-(12 / 42462,3)(147876,1

3 / 42462,3)-147876,1-(337925,4,F

Поскольку значение 1,046 F-статистики меньше

табличного, то гипотеза об ограничениях принимается в пользу длинной модели, то есть выборки признаются однородными, и нет необходимости строить две раз-ные модели для выборок.

Таким образом, полученная модель = -111,904 – 0,021Х1 +0,434Х2 +142,498Х3 значима в целом и по параметрам при включенных в модель факторах. Тест на наличие гетероскедастичности показал её отсутст-вие, а проверка по тесту Дарбина – Уотсона показала

отсутствие автокорреляции в остатках. Можно утвер-ждать что разработанная, модель описывает 93,9% изменчивости показателя себестоимости продукции по группе исследованных предприятий.

Заключение В работе подробно рассмотрены проверки выпол-

нимости предпосылок гетероскедастичности и мульти-коллинеарности, поскольку они являются основными при построении и анализе множественной регрессион-ной модели. Значение множественного коэффициента корреляции (R = 0,969) свидетельствует о тесном вза-имном влиянии анализируемых факторов на себе-стоимость угля. Значение коэффициента детермина-ции (R2 = 0,939) показывает, что полученная модель описывает 93,9% вариации себестоимости угля. Это свидетельствует о высоком качестве полученной мо-дели. Следовательно, представленная в работе мето-дика эконометрического исследования в области влияния производственных факторов на снижение себестоимости продукции является эффективной и ее можно рекомендовать для использования в аналогич-ных исследованиях. Авторы надеются, что получен-ные результаты могут оказаться полезными как для исследователей, так и для практиков, применяющих эти инструменты при стратегическом планировании предприятий реального сектора экономики.


1. Асаул А.Н., Севек В.К., Манчык-Сат Ч.С., Севек Р.М. Управление затратами и контроллинг. Кызыл, 2014.

236 с. 2. Бараз В.Р. Корреляционно-регрессионный анализ связи показателей коммерческой деятельности с ис-

пользованием программы Excel. Екатеринбург, 2005. 102 с. 3. Будасова В.А. Эволюция взглядов на проблему формирования издержек производства // Вестник Ады-

гейского государственного университета. Серия 5 Сибирская финансовая школа. 2011. № 4. С. 14–19. 4. Булычева Т.В. Развитие теории затрат и калькулирования себестоимости в современных условиях //

Теория и практика общественного развития. 2014. № 3. С. 263–266. 5. Воротникова И.В., Ризванов Н.А. Особенности прогнозирования деятельности предприятия на основе

финансового анализа на примере ПАО «АНК Башнефть» // Финансовая жизнь. 2017. № 1. С. 70–73. 6. Голиков О.И., Николаева Н.А. Основы классификации и методы управления затратами в системе стра-

тегического управленческого учета//Азимут научных исследований: экономика и управление. 2014. № 1. С. 26-30. 7. Заернюк В.М. Оценка развития платежных услуг с использованием банковских карт в российских регио-

нах на основе корреляционно-регрессионного анализа // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2013. № 22 (160). С. 37–43.

8. Зимин А.Ф. Управление качественными параметрами деятельности на нефтеперерабатывающих пред-приятиях (организационно-экономические аспекты) / Автореф. … д-ра экон. наук. Самара, 1998.

9. Кот Е.М., Пильникова И.Ф. Теоретические и исторические аспекты бухгалтерского уче-та затрат, расходов и издержек на производство продукции // Аграрный вестник Урала. 2014. № 12 (130). С. 78–83.

10. Курилова А.А., Курилов К.Ю. Формирование системы стратегического управления за-тратами промышленного предприятия // Вестник НГИЭИ. 2016. № 3 (58). С. 31–40.





65

11. Курилов К.Ю., Курилова А.А. Определение приоритетных направлений развития и ключевых показате-лей оценки эффективности механизма управления затратами предприятий автомобилестроительной отрасли с помощью метода кластерного анализа // Экономический анализ: теория и практика. 2011. № 38. С. 13–24.

12. Морозова Н.С., Меркулова Е.Ю. Анализ резервов снижения себестоимости продукции // Социально-экономические явления и процессы. 2016. Т. 11. № 7. С. 21–27.

13. Низовкина Н.Г. Управление затратами предприятия (организации). Новосибирск, 2011. 183 с. 14. Палий В.Ф. Затраты на разведку и оценку минеральных ресурсов // Бухгалтерский учет. 2007. № 14. С.

49–51. 15. Петрова Е.М., Чередниченко О.А. Экономика организации (предприятия). Ставрополь, 2015. 184 с. 16. Салманов О.Н. Математическая экономика с применением Мathcad и Excel. Санкт-Петербург, 2003. 464

с. 17. Хегай Ю.А., Васильева З.А. Управление затратами. Красноярск, 2015. 230 с. 18. Altman E.I., Sabato G. Modelling Credit Risk for SMEs: Evidence from the US Market // Abacus. 2007. Vol. 43.

No. 3. P. 332–357. 19. Beaver W.H. Financial Ratios as Predictors of Failure // Journal of Accounting Research. 1966. Vol. 4. P. 71–

111. 20. Hardle W.K. et al. The Default Risk of Firms Examined with Smooth Support Vector Machines. German Institute

for Economic Research. Discussion Papers No. 757. 2007. P. 1–30. 21. Ohlson J.A. Financial Ratios and the Probabilistic Prediction of Bankruptcy // Journal of Accounting Research.

1980. Vol. 18. No. 1. P. 109–131.

References:

1. Asaul AN, Sevek VK, Manchyk-Sat Ch.S., Sevek R.M., Cost management and controlling. Kyzyl, 2014, 236 p. [In Russ.]

2. Baraz V.R., Correlation-regression analysis of the connection of indicators of commercial activity using the Excel program. Ekaterinburg, 2005, 102 p. [In Russ.]

3. Budasova V.A. The evolution of views on the problem of formation of the production costs. Vestnik Adygeiskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya 5 Sibirskaya finansovaya shkola, no. 4, 2011, pp. 14-19. [In Russ.]

4. Bulycheva T.V., Development of the theory of cost and calculation of prime cost in the modern conditions. Teoriya i praktika obshchestvennogo razvitiya, no. 3, 2014, pp. 263-266. [In Russ.]

5. Vorotnikova I.V., Rizvanov N.A., Business forecasting of the company based on financial analysis of JSC "Bashneft". Finansovaya zhizn', no. 1, 2017, pp. 70-73. [In Russ.]

6. Golikov O.I., Nikolaeva N.A., The basics of classification and methods of cost management in the system of strategic management accounting. Azimut nauchnykh issledovanii: ekonomika i upravlenie, no. 1, 2014, pp. 26-30. [In Russ.]

7. Zaernyuk V.M., Evaluation of the development of payment services using bank cards in Russian regions on the basis of correlation-regression analysis. Finansovaya analitika: problemy i resheniya, no. 22 (160), 2013, pp. 37-43. [In Russ.]

8. Zimin A.F., Management of qualitative parameters of activity in oil refineries (organizational and economic aspects). Doctor of Economics’ thesis. Samara, 1998. [In Russ.]

9. Kot E.M., Pilnikova I.F., Theoretical and historical aspects of accounting for production costs and production expenses. Agrarnyi vestnik Urala, no. 12 (130), 2014, pp. 78-83. [In Russ.]

10. Kurilova A.A., Kurilov K.Yu., Creation strategic cost management system of an industrial enterprise. Vestnik NGIEI, no. 3 (58), 2016, pp. 31-40. [In Russ.]

11. Kurilov K.Yu., Kurilova A.A., Determination of priority directions of development and key indicators for assessing the effectiveness of the cost management mechanism for enterprises in the automotive industry using the cluster analysis method. Ekonomicheskii analiz: teoriya i praktika, no. 38, 2011, pp. 13-24. [In Russ.]

12. Morozova N.S., Merkulova E.Yu., Analysis of reserves of decrease in product cost. Sotsial'no-ekonomicheskie yavleniya i protsessy, vol. 11, no. 7, 2016, pp. 21-27. [In Russ.]

13. Nizovkina N.G., Costs management of the enterprise (organization). Novosibirsk, 2011, 183 p. [In Russ.]





66

14. Palii V.F., Expenses for exploration and evaluation of mineral resources. Bukhgalterskii uchet, no. 14, 2007, pp.49-51. [In Russ.]

15. Petrova E.M., Cherednichenko O.A., Economics of the organization (enterprise). Stavropol, 2015, 184 p. [In Russ.]

16. Salmanov O.N., Mathematical Economics with the use of Mathcad and Excel. Saint-Petersburg, 2003, 464 p. [In Russ.]

17. Khegai Yu.A., Vasil'eva Z.A., Cost management. Krasnoyarsk, 2015, 230 p. [In Russ.] 18. Altman E.I., Sabato G., Modeling Credit Risk for SMEs: Evidence from the US Market. Abacus, vol. 43, no. 3,

2007, pp. 332-357. 19. Beaver W.H., Financial Ratios as Predictors of Failure. Journal of Accounting Research, vol. 4, 1966, pp. 71-

111. 20. Hardle W.K. et al. The Default Risk of Firms Examined with Smooth Support Vector Machines. German Institute

for Economic Research. Discussion Papers, no. 757, 2007, pp. 1-30. 21. Ohlson J.A., Financial Ratios and the Probabilistic Prediction of Bankruptcy. Journal of Accounting Research,

vol. 18, no. 1, 1980, pp. 109-131.


67

УДК 311:519.2:519.6:007.51:658.5.012.7 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-7

Обоснование метода учёта и контроля электропотребления

Лавренченко С. А.*, кандидат физико-математических наук, доцент, [email protected]

Згонник Л. В.*, доктор экономических наук, профессор, [email protected]

*ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса», Институт туризма и гостеприимства, Москва, Российская Федерация

Аннотация: В работе обоснован метод для прогнозирования суточного уровня электропотребления на каж-

дый день целого года с учётом фактора сезонности, исходя лишь из двенадцати фактических данных электропо-требления по месяцам этого года. Описана математическая модель для учёта качества и контроля уровня элек-тропотребления на ежедневной основе. Модель согласуется с общепринятой моделью длины светового дня (в часах), что говорит о том, что потребление энергии (по крайней мере, на общедомовые нужды) определяется длиной светового дня. Кроме того, на основе описанной модели дан метод учёта и диагностики электропотреб-ления, который позволит пользователям отслеживать уровень электропотребления и вовремя уведомляться о любых отклонениях от теоретического уровня. Наконец, на этом методе основан принцип работы предлагаемого устройства – умного энергометра – для обнаружения подозрительных отклонений от теоретического уровня. Прибор поможет вовремя обнаружить перерасход (или недорасход) электроэнергии, чтобы принять превентив-ные меры. Предлагаемый метод состоит из следующих звеньев: (1) выбор функции для адекватного моделиро-вания уровня электропотребления (теоретического расчётного уровня), (2) выбор трубчатой контрольной окрест-ности графика моделирующей функции, (3) выбор критерия того, когда умный энергометр должен уведомлять пользователя о нештатном отклонении от теоретического уровня в случае выхода из трубчатой контрольной окрестности.

Ключевые слова: временной вариационный ряд, учёт электропотребления, математическое моделирова-ние, нормальный закон распределения

Благодарности. Первый автор выражает благодарность Лидии Ивановне Коверниковой за ценные коммен-тарии по работе, в том числе по его докладу на международной конференции ICPQM-2016 в Московском энерге-тическом институте 24 ноября 2016 г. (http://icpqm.org/pqm-2016/).

Для цитирования: Лавренченко С.А., Згонник Л.В., Обоснование метода учёта и контроля электропотреб-ления // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 67–77 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-7


Substantiation of a method for monitoring and controlling electricity consumption

S. Lawrencenko*, Cand. Sc. (Physico-Mathematical Sciences), Associate Prof., [email protected]

L. V. Zgonnik*, Dr. Sc. (Economics), Prof., [email protected]

* Institute for Tourism and Hospitality (branch), Russian State University of Tourism and Service, Moscow, Russian Fed-eration

Abstract: In this paper a method is substantiated for predicting the daily electricity consumption level for each day of a whole year, taking into account the seasonal factor, based on only twelve actual electricity consumption data by the


Лавренченко С.А., Згонник Л.В., Обоснование метода учёта и контроля электропотребления Lavrenchenko S.A., Zgonnik L.V., Substantiation of a method for monitoring and controlling electricity consumption


68

months of the year. A mathematical model is described for monitoring and controlling the level of electricity consumption on a daily basis. The model is consistent with a common model for the length of daylight (in hours), which tells us that electricity consumption (at least for general building needs) is determined by the daylight hours. In addition, on the basis of this model, a method for monitoring and diagnostics of electricity consumption is presented, which will enable users to monitor the level of power consumption and be timely notified of any deviations from the theoretical level. Finally, this method gives rise to the operational principle for a proposed device–a smart energy meter–for detecting suspicious de-viations from the theoretical level. The device will help timely detect over-consumption (or under-consumption) of elec-tricity in order to take preventive measures. The proposed method consists of the following steps: (1) choice of a function to adequately model the level of electricity consumption (theoretical calculated level), (2) choice of a tubular control neighborhood of the graph of the model function, (3) choice of a criterion on when the smart energy meter should notify the user of an unexpected deviation from the theoretical level in the case of exit from the tubular control neighborhood.

Keywords: time series, energy consumption monitoring, mathematical modeling, normal distribution law Thanks: The first author expresses his gratitude to L. I. Kovernikova for valuable comments on the work, including

her comments on his report at the international conference ICPQM-2016 at Moscow Power Engineering Institute on No-vember 24, 2016 (http://icpqm.org/pqm-2016/).

For citation: Lawrencenko S., Zgonnik L.V., Substantiation of a method for monitoring and controlling electricity consumption. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 67-77. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-7.


1. Введение В исторической ретроспективе, как цель для кор-

порации и как точка отсчёта для усилий по улучшению качества продукции, в 1986 г. в корпорации Motorola была разработана концепция управления производст-вом и сервисом, известная сегодня как концепция «шести сигм» (англ. six sigma) [19]. С тех пор концеп-ция шесть сигм существенно расширилась по содер-жанию и распространилась далеко за пределы компа-нии Motorola, трансформировавшись в целую про-грамму по повышению деловой активности корпора-ции как за счёт повышения эффективности, так и за счёт уменьшения издержек. Уже в XXI в. с шестью сигмами ассоциируются два дополнительных набора инструментов:

(А) «DFSS» — Дизайн для шести сигм (Design For Six-Sigma,) и

(Б) «Лин» — Лин шести сигм (Lean-технологии или бережливые технологии).

Многие организации регулярно используют один из этих подходов или сразу оба как составные части реализации программы шести сигм.

В последнее время отмечается рост интереса к бережливому и эффективному расходованию матери-альных, энергетических и временных ресурсов путём их учёта и контроля [1–3, 6–17, 19, 22, 25]. В особен-ности в работах [6, 7, 14, 15, 17, 22, 25] были предло-жены методы учёта и контроля электропотребления. Цель настоящей работы – обоснование метода, раз-витого в работах [7, 14]; см. раздел 5. Для полноты

изложения мы вкратце изложим основные положения этого метода; см. разделы 2–4.

За эмпирическую основу исследования взяты ре-альные статистические данные за 2015 год по элек-тропотреблению )(my на общедомовые нужды по месяцам m в одном конкретном московском много-квартирном доме [7, 14]. Цель математического моде-лирования – найти теоретический (расчетный) уровень электропотребления для данного временного вариа-ционного ряда посредством какой-нибудь конкретной моделирующей функции )(tE непрерывного времени t , которое измеряется также дискретно: в месяцах m ( 121 m ) или днях d ( 3651 d ). Модели-рующая функция должна учитывать систематические факторы, воздействующие на фактические (наблю-даемые) уровни )(ty потребления электроэнергии, таким образом, что случайные отклонения

)()( tEty фактических значений )(ty от теорети-

ческих )(tE являются результатом воздействия ос-таточных факторов. Описанный стохастический про-цесс служит основой предложенного в работах [7, 14] метода учёта и контроля электропотребления. В раз-деле 5 обосновывается важное предположение, что при каждом фиксированном значении t случайные показания счётчика потреблённой электроэнергии

)(ty в момент времени t распре-делены по закону, близкому к нор-мальному закону с математическим ожиданием )(tE и постоянным




69

стандартным отклонением . 2. Модель электропотребления по месяцам Для московского региона фактор сезонности рас-

сматривается как основной, и поэтому теоретический уровень моделируется синусом. Данные ряда )(my из таблицы 1 сглажены по первой гармонике Фурье, и (теоретический) уровень электропотребления (кВт⋅ч) в этом доме смоделирован по месяцам m следующей формулой:

(1)

12

)12(12

)12( sincos)( 110monthmm baamE

12)12(

sin5,5212

)12(cos6,1284,801

mm

( 121 m ) где 801,4 = среднее значение

12

1month )(121

mmyE , а выражение под синусом

и косинусом равно радианному номеру месяца m (см. таблицу 1).

Таблица 1

Динамика потребления электроэнергии по месяцам

Table 1 Dynamics of electricity consumption by months

Месяц (m) 1 2 3 4 5 6

Градусный номер месяца 15º 45º 75º 105º 135º 165º

Радианный номер месяца π12

123

125

127

129

1211

Электропотребление y(m) (кВт⋅ч)

1001

787

826

646

675

650

Продолжение таблицы 1

Месяц (m) 7 8 9 10 11 12

Градусный номер месяца 195º 225º 255º 285º 315º 345º

Радианный номер месяца 1213

1215

1217

1219

1221

1223

Электропотребление y(m) (кВт⋅ч)

704

807

876

813

757

1075

Предлагаемый способ радианной нумерации ме-

сяцев даёт более адекватный результат благодаря

сдвигу на 12 по сравнению с традиционной радиан-

ной нумерацией месяцев [27], в которой радианный

номер месяца m берется равным 2 π12m

. Коэффици-

енты 110 ,, baa гармоники (1) рассчитаны методом

наименьших квадратов по известным формулам [27].

Модель (1) взята в работах [7, 14] как теоретический уровень в месячных колебаниях электропотребления в доме.

Чтобы определить, насколько та или иная мате-матическая модель адекватна, вычисляется сумма квадратов отклонений фактических данных от теоре-тических значений, обозначаемая RSS (Residual Sum of Squares [18]):




70

(2)

12

1

2month )()(RSS

m

mEmy .

Чем RSS меньше, тем модель точнее и адекват-

ней. Вычислены значения суммы квадратов отклоне-ний фактических данных )(my от среднего значения

4,801month E , от линейной регрессии и от первой

гармоники Фурье (1). Оказалось, что линейная регрес-сия дает приблизительно такую же точность, что и постоянная средняя, в то время как модель Фурье да-ет значительное увеличение точности, а именно:

01780RSS . Таким образом, модель Фурье наи-более адекватна. Последний вывод неудивителен, так как модель Фурье учитывает фактор сезонности, влияние которого заметно даже при беглом взгляде на таблицу 1.

3. Модель электропотребления по дням Поделив функцию (1) на 30 дней в месяце и соот-

ветствующим образом преобразовав аргумент, полу-чаем модель электропотребления по дням d ( 3651 d ) в виде следующей функции:

365)12(

365)12(

301 sin5,52cos6,1284,801)(day

dddE

3652

3652

sin8,1cos3,426,7dd

d 70sin7,426,73652 ,

где daymonth301726, EE – среднее электро-

потребление в день. Итак, окончательно получаем следующую си-

нусоидальную модель теоретического уровня элек-тропотребления по дням:

(3) ttE 70sin7,426,7)(3652

( 3651 t )

Рис. 1. Теоретический уровень электропотребления по дням (в середине)

и его трубчатая контрольная окрестность

Fig. 1. Theoretical level of electricity consumption by day (the middle curve)

and its tubular control neighborhood

График функции (3) изображен на рис. 1 (средняя кривая).

Электропотребление за каждый месяц m ( 121 m ) складывается из количеств суточных электроэнергий, потребленных в этом месяце:

d

dEmE )()( daymonth , где индекс суммирования

d пробегает значения от номера первого (порядково-го в году) до номера последнего дня месяца m . На-

пример,

334

305

)()11( daymonthd

dEE .

Однако в расчетах часто бывает удобно перейти от дискретного времени d к непрерывному времени t . Тогда, используя предложенную модель (3), легко вычислить количество электроэнергии periodtimeE ,

теоретически расходуемое за любой определенный период времени, например, с 7 октября по 26 ноября. Замечая, что эти даты соответствуют 280-му и 330-му дням года соответственно, и, учитывая, что аргументы тригонометрических функций измеряются в радианах, находим periodtimeE с помощью калькулятора:

(4) 3 3 03 3 0

tim e p erio d2 8 0 2 8 0

( ) ( )d

E E d E t d t

3 3 0

2 8 0

2 π2 6 ,7 4 , 7 s in 7 03 6 5

t d t

330

280)(70cos4,726,7

3652

2365 tt

514123377478 кВт⋅ч.

Как уже было отмечено во введении, предлагае-мая модель основана на стохастическом процессе, у которого в каждый фиксированный момент времени t , измеряемого в днях года ( 3651 t ), имеется свой теоретический уровень электропотребления )(tE , а фактические случайные показания счётчика потреб-лённой электроэнергии в этот момент времени t рас-пределены по нормальному закону с математическим ожиданием )(tE и постоянным стандартным отклонением.

В качестве несмещённой оценки для дисперсии случайных фактиче-ских измерений месячных показаний




71

счётчика вокруг теоретического уровня (1) берётся

величина 274701780RSS111

11212

month s ,

где значение 01780RSS было получено в конце раздела 2. Отсюда находим, что месячное стандарт-ное отклонение от теоретического уровня (1) равно

months 85. Суточное стандартное отклонение days

от теоретического уровня (3) приблизительно в 30 раз меньше, потому что фактические (случайные) по-казания счётчика потреблённой электроэнергии за дни

1d и 2d независимы при любых 1d и 2d

( ,1 1d 2d 365 ), и, значит, дисперсия 2months

суммы тридцати независимых случайных показаний счётчика (за целый месяц) равна сумме тридцати со-

ответствующих дисперсий 2days . Таким образом,

days 30

hmonts61

3085 .

На рисунке 1 изображена трубчатая контрольная окрестность теоретического уровня )(tE с постоян-

ным радиусом 16day s .

4. Учёт и контроль В этом разделе описан метод учёта и контроля

электропотребления. В каждый конкретный день d ( 3651 d ) фактическое суточное потребление электроэнергии рассматривается как нормальная слу-чайная величина с математическим ожиданием

)(day dE и постоянным стандартным отклонением

days . В конкретном примере, рассматриваемом в этой

работе, имеем 16)(day ds (см. раздел 3). Хорошо

известное из статистики «эмпирическое правило» («Empirical Rule» [20]) гласит, что в каждый конкретный день d вероятность попадания нормальной случай-ной величины в интервал

(5) dayday )(,)( dayday sdEsdE

приближенно равна 68,0 . Таким образом, в

среднем 117 дней в году фактический уровень элек-тропотребления выходит за пределы трубчатой кон-трольной окрестности радиуса days вокруг теоретиче-

ского уровня )(day dE , показанной на рисунке 1.

Предполагая, что показания потребленной элек-троэнергии учитываются на ежедневной основе, рас-смотрим последовательность 365 независимых испы-

таний Бернулли, в которой для каждого d -го испыта-ния успехом считается попадание в интервал (5) коли-чества электроэнергии, фактически потребленной за конкретный день d . Предположим, что в какой-то день d значение вышло из интервала (5), т.е. за пре-делы трубчатой контрольной окрестности на рисунке 1. При этом условии вероятность того, что в следую-щие (конкретные) три дня подряд (т.е. с порядковыми номерами 1d , 2d и 3d ) уровень фактиче-ского потребления окажется за пределами трубчатой

контрольной окрестности, равна 03,0)68,01( 3 . Таким образом, когда при ежедневном учёте из-

меренные значения потребленной электроэнергии держатся за пределами трубчатой контрольной окре-стности четыре или более дней подряд, имеются ос-нования уведомить пользователя о том, что у него наметились предпосылки для одной из следующих двух тенденций:

а) тенденции к перерасходу электроэнергии (когда измеренные значения оказываются выше верхней границы трубчатой контрольной окрестности на рисун-ке 1) или же, наоборот,

б) тенденции к недорасходу электроэнергии (когда ниже нижней границы контрольной окрестности).

После получения такого уведомления управляю-щей компании имеет смысл провести расследование или простой энергоаудит. В случае (а) причиной могут быть, например, несанкционированные подключения к электросети, а в случае (б) причиной могут быть, на-пример, недавно проведенные энергосберегающие мероприятия. В случае (а) следует принять оператив-ные меры, чтобы вернуть процесс внутрь трубчатой окрестности вокруг теоретического уровня на рис. 1, а также оценить ущерб, сравнивая фактически потра-ченную электроэнергию с соответствующим теорети-ческим значением periodtimeE , рассчитанным анало-

гично как в (4). В случае (б), сравнивая с periodtimeE ,

можно оценить уже положительный эффект от прове-денных энергосберегающих мероприятий и затем пе-ресчитать и обновить сам теоретический уровень (3). Таким образом, учёт и контроль электропотребления являются важными средствами предотвращения кри-зисных финансовых ситуаций для управляющих ком-паний многоквартирными домами, и этот тезис под-тверждается в работах [2, 3].

Следуя известному методу [24], выведена сле-дующая формула, моделирующая длину светового дня в Москве (в часах):




72

(6) )80(sin5,28512)(3652 ttL

( 3651 t ), где время t измеряется в днях года, как и в фор-

муле (3). Похожесть выражений под синусом в (6) и (3) еще раз подтверждает адекватность сезонной модели (3), а противоположность их знаков обусловлена тем, что графики этих синусов (без учета коэффициентов вне них) зеркально симметричны относительно оси d (лишь с небольшим сдвигом на 10 дней). Такая пере-вернутость ожидаема. Она вызвана тем, что, напри-мер, дню летнего солнцестояния соответствует (тео-ретически) минимальный уровень электропотребле-ния, а дню зимнего — максимальный.

5. Нормальность распределения результатов

учёта В этом разделе обосновывается предположение,

сделанное во введении, о том, что при каждом фикси-рованном значении t случайные показания счётчика потреблённой электроэнергии )(ty в момент времени t распределены по закону, близкому к нормальному закону с математическим ожиданием )(tE и постоян-

ным стандартным отклонением , где )(tE – функ-

ция, моделирующая уровень энергопотребления в зависимости от времени t .

Рассмотрим модель энергопотребления по меся-цам – )()( month mEtE из раздела 2, определяе-

мую формулой (1). Надо показать, что отклонения )()( month mEmy можно считать распределёнными

по нормальному закону. Поскольку число наблюдений невелико (всего 12 записей учёта электропотребления в таблице 1), традиционный критерий согласия Пирсо-на неприменим, и надо использовать другие методы, например, квантиль-квантильный график («Q-Q plot»). Этот метод описан в [4; 26, с. 30] и основан на наблюдаемых квантилях vs. ожидаемых квантилях.

Наблюдаемые значения )(my берутся из табли-

цы 1, а теоретические значения )(month mE вычис-

ляются при помощи формулы (1) на калькуляторе. Затем вычисляются двенадцать разностей

)()( month mEmy , которые образуют вариацион-

ный ряд наблюдаемых отклонений (см. таблицу 2). Варианты этого ряда ранжируются в порядке возрас-тания, и получается ранжированный вариационный ряд.

Таблица 2

Проверка распределения на нормальность

Table 2 Testing the distribution for normality

Месяц (m) 1 2 3 4 5 6

Наблюдаемое электропо-требление y(m) (кВт⋅ч)

1001

787

826

646

675

650

Теоретическое электропо-требление

)(month mE

912,0

855,2

784,0

717,4

673,3

663,6

)()( month mEmy

89,0

−68,2

42,0

−71,4

1,7

−13,6

Ранжированный вариаци-онный ряд

−172,5

−72,4

−71,4

−68,2

−13,6

1,7

Наблюдаемые квантили −172,5

−70,7

0,4




73

Ожидаемые вероятности 1/13= 0,0769

4/13= 0,3077

7/13= 0,5385

Ожидаемые нормальные квантили kz

−1,426

−0,502

0,097

Продолжение таблицы 2

Месяц (m) 7 8 9 10 11 12

Наблюдаемое электропо-требление y(m) (кВт⋅ч)

704

807

876

813

757

1075

Теоретическое электропо-требление

)(month mE

690,8

747,6

818,8

885,4

929,5

939,2

)()( month mEmy 13,2

59,4

57,2

−72,4

−172,5

135,8

Ранжированный вариаци-онный ряд

13,2

42,0

57,2

59,4

89,0

135,8

Наблюдаемые квантили 0,4

52,9

89,0

135,8

Ожидаемые вероятности 7/13= 0,5385

10/13= 0,7692

11/13= 0,8462

12/13= 0,9231

Ожидаемые нормальные квантили kz

0,097

0,736

1,020

1,426

В ранжированном вариационном ряде близкие по значению варианты группируются в одну варианту со зна-

чением, равным среднему арифметическому этих близких значений. (См. таблицу 2.) В результате получается сгруппированный ранжированный вариационный ряд, варианты которого соответствуют наблюдаемым кванти-лям. Значения ожидаемой функции распределения ))()(( month12 mEmyF (см. ожидаемые вероятности в

таблице 2) вычисляются стандартным образом [4]. По этим значениям находятся ожидаемые (нормированные) нормальные квантили kz при помощи online калькулятора Normal Distribution Calculator (http://stattrek.com/online-

calculator/normal.aspx). (Заметим, что обратная задача нахождения значений функции распределения по кванти-лям решена авторами на Паскале [12].)




74

Рис. 2. Квантиль-квантильный график и регрессионная прямая Fig. 2. Quantile-quantile graph and regression line

Наконец на плоскости отмечаются точки с абсцис-

сами, равными наблюдаемым квантилям (т.е. значе-ниям вариант сгруппированного ранжированного ва-риационного ряда), и ординатами, равными соответ-ствующим ожидаемым нормальным квантилям kz

(таблица 2). На рисунке 2 все ординаты умножены на 100, а также построена линейная регрессия для удоб-ства восприятия построенного квантиль-квантильного графика. Поскольку все шесть отмеченных точек при-близительно лежат на одной прямой, отклонения

)()( month mEmy считаются распределёнными по

закону, близкому к нормальному. Вопрос о степени этой близости адресуется в разделе 6.

6. Заключение: умный энергометр В разделе 4 фактически описан принцип работы

прибора, который авторы назвали умным энергомет-ром, для учёта электропотребления. Прибор этот по-зволяет вовремя обнаружить перерасход (или недо-расход) электроэнергии, чтобы принять оперативные превентивные меры. При ежедневном учёте прибор сигнализирует пользователю о нештатном повышении (соответственно понижении) уровня электропотребле-ния при выходе за пределы трубчатой контрольной окрестности четыре дня подряд (раздел 4). Остаётся выразить надежду на то, что предложенный принцип работы нового прибора и сам такой прибор – умный энергометр – будут полезными дополнениями к так

называемым системам учёта и планирования энерго-потребления (Monitoring and Targeting [17]).

Поскольку предложенная в работе модель по сути оказалась близкой к общепринятой модели длины светового дня (в часах), можно сделать вывод, что потребление энергии (по крайней мере, на общедомо-вые нужды) имеет основным фактором длину светово-го дня.

Помимо задач для дальнейшего исследования, поставленных в конце раздела 4, укажем здесь ещё одну. В предложенной модели можно также учесть тренд и рассмотреть модель, основанную на сезонно-трендовой декомпозиции [5]. Тогда модели (1) и (3) надо строить, отсчитывая не от оси t, а от линейной регрессии вариационного временного ряда в таблице 1. В таких моделях отклонения фактических наблюде-ний от теоретических ожидаются распределёнными ещё ближе к нормальному закону, чем даже в доволь-но точной модели (1) из раздела 5. Шаги в подобном направлении сделаны в интересной работе Е.А. Про-ниной [22]. Вообще естественно считать, что чем бли-же к нормальному закону эти отклонения, тем адек-ватней модель.

В заключение сформулируем ещё один важный тезис, который сегодня, к сожалению, многие в России почему-то не принимают. Этот тезис состоит в том, что статистически грамотный учёт электропотребления – это ключ к воплощению энергосберегающих мер. Сформулированный тезис со-




75

гласуется с чрезвычайно популярными сегодня подхо-дами управления, основанными (i) на учёте и плани-ровании энергопотребления [17, 21] и (ii) на цикле

DMAIC, второе и пятое звенья которого соответствен-но означают Measure и Control [19].


1. Бетин А.В., Лавренченко С.А. Теоретико-графовый подход к одной фармацевтической задаче. Высокие

технологии, фундаментальные и прикладные исследования в физиологии, фармакологии и медицине. Т. 2. Вто-рая международная научно-практическая конференция (Санкт-Петербург, 26–28 октября 2011 г.) : Сборник ста-тей / Под ред. А.П. Кудинова и Б.В. Крылова. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2011. С. 123–125. ISBN 978-5-7422-3209-4.

2. Згонник Л.В. Антикризисное управление: учебник. М.: ООО ИТК Дашков и К°, 2010. 207 с. 3. Згонник Л.В. Антикризисное управление: учебник. М.: ООО ИТК Дашков и К°, 2014. 208 с. 4. Иванников Д.А., Фомичев Е.Н. Основы метрологии и организации метрологического контроля: учебное по-

собие. Нижний Новгород: Нижегор. гос. техн. ун-т, 2001. URL: https://t.co/5SIxuTlkjc (дата обращения: 05.03.2018). 5. Cleveland R.B., Cleveland W.S., McRae J.E., Terpenning I. STL: A seasonal-trend decomposition procedure

based on LOESS // J. Offic. Stat. 1990. Т. 6. № 1. С. 3–73. 6. Лавренченко С.А. Проверка нормальности результатов мониторинга электропотребления // Фундамен-

тальные и прикладные проблемы математики и информатики. XII Международная конференция, приуроченная к 85-летию профессора Алишаева М. Г. (Махачкала, 19–22 сентября 2017 г.): Материалы. С. 131–136. Махачкала: Изд-во ДГУ, 2017. 235 с.

7. Лавренченко С.А., Гладская И.Г., Згонник Л.В., Сумзина Л.В. Умный энергометр // Управление качеством электрической энергии: Международная научно-практическая конференция (Москва, 23–25 ноября 2016 г.) : Ма-териалы. С. 177–184. М.: ООО «Центр полиграфических услуг Радуга», 2017. 300 с. ISBN 978-5-905486-14-2. URL: https://t.co/eqjavwSsuY (дата обращения: 05.03.2018).

8. Лавренченко С.А., Горшкова Л.В., Лао Ш.С. Антагонистические лог-пары в социально-гуманитарных нау-ках // Сервис plus. 2017. Т. 11. № 2. С. 87-101. DOI: 10.22412/1993-7768-11-2-11. URL: https://t.co/bd2GoLumFN (дата обращения: 05.03.2018).

9. Лавренченко С.А., Дуборкина И.А. Алгоритмы поиска эффективных логистических цепей сети процесса для сферы сервиса // Сервис в России и за рубежом. 2015. Т. 9. №. 2 (58). С. 37–48. DOI: 10.12737/11889. URL: https://t.co/1J1PttBKlt (дата обращения: 05.03.2018).

10. Лавренченко С.А., Дуборкина И.А. Алгоритмы поиска эффективных логистических цепей // Статья в от-крытом архиве arXiv библиотеки Корнельского университета (arXiv, Cornell University e-print repository) http://arxiv.org/. Итака, штат Нью-Йорк (США). 09.04.2015. № arXiv:1504.03170 . 10 c. URL: https://t.co/lhU6Qdhap1 (дата обращения: 05.03.2018).

11. Лавренченко С.А., Згонник Л.В., Гладская И.Г. Статистический подход к управлению московскими много-функциональными центрами // Сервис в России и за рубежом. 2016. Т. 10. № 6 (67). С. 36–49. DOI: 10.12737/21207. URL: https://t.co/wCmTatbnFm (дата обращения: 05.03.2018).

12. Лавренченко С.А., Згонник Л.В., Гладская И.Г. Статистические подходы к управлению показателями ка-чества услуг // Сервис plus. 2016. Т. 10. № 4. С. 35–44. DOI: 10.22412/1993-7768-10-4-4. URL: https://t.co/USc2RqhPWD (дата обращения: 05.03.2018).

13. Лавренченко С.А., Згонник Л.В., Гладская И.Г., Лао Ш.С., Соломянная М.Е. Статистические подходы к управлению показателями качества сервиса // Актуальные задачи математического моделирования и информа-ционных технологий: Материалы Международной научно-практической конференции, Сочи, 22–31 мая 2016 г. / Соч. гос. ун-т: Материалы. С. 21–23 / Науч. ред.: Ю.И. Дрейзис, И.Л. Макарова, А.Р. Симонян, Е.И. Улитина. Со-чи: Типография ИП Кривлякин С.П., 2016. 71 с. ISBN 978-5-91789-211-5.

14. Лавренченко С.А., Згонник Л.В., Гладская И.Г., Политикова Н.А. Математические модели мониторинга и контроля электропотребления с учётом фактора сезонности // Сервис в России и за рубежом. 2017. Т. 11. № 5 (75). С. 133–140. DOI: 10.22412/1995-042X-11-5-12. URL: https://t.co/9XoHccPWai (дата обращения: 05.03.2018).

15. Лавренченко С.А., Лао Ш.С., Орехова Н.А., Соломянная М.Е. Методология управлен-ческого цикла мер по энергосбережению // Региональные особенности реализации государст-венной политики. Сборник научных статей преподавателей и студентов Института туризма и




76

сервиса РГУТИС в г. Люберцы. С. 61–65 / Ред.- сост.: Горшкова Л.В. М.: Издательство «Перо», 2017. 88 с. ISBN 978-5-906961-57-0.

16. Лавренченко С.А., Магомедов А.М. Характеристический цикл раскраски графа // Вестник Дагестанского государственного университета. Серия 1: Естественные науки. 2015. № 6. С. 68–73. URL: https://t.co/xq37B9EcBo (дата обращения: 05.03.2018).

17. Lontay Z., Pál А., Bakoss G., Werring L. Regulatory Implications of Energy Efficiency Policies: INOGATE Text-book. European Union: ERRA, 2011. 72 p. https://t.co/pzKMxymgls (дата обращения: 05.03.2018).

18. Магнус Я.Р., Катышев П.К., Пересецкий А.А. Эконометрика. Начальный курс. М.: Дело, 2007. 504 с. ISBN 978-5-7749-0473-0.

19. Montgomery D.C. Introduction to Statistical Quality Control (7th Edition). Hoboken, NJ, USA: Wiley, 2013. 766 с. ISBN: 978-1-118-14681-1.

20. Peck R., Olsen C., Devore J.L. Introduction to Statistics and Data Analysis. 5th Edition. Boston, MA: Cengage Learning, 2015. 844 c. ISBN 1305445961, 9781305445963.

21. Промышленная экология / alfar.ru. URL: https://t.co/xBobig0J9P (дата обращения: 05.03.2018). 22. Пронина Е.А. Об одной математической модели электропотребления с учётом данных мониторинга //

Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2013. № 9. С. 333–341. URL: https://t.co/4fFVXUeYsV (дата обращения: 05.03.2018).

23. Siegel A. Practical Business Statistics. 6th Edition. Burlington, MA: Elsevier, 2012. 24. Stewart J. Calculus. 8th Edition. Pacific Grove, California, USA: Brooks Cole, 2015. 25. Сярмина Т.С. Моделирование уровня энергопотребления в многоквартирном доме / Актуальные задачи

математического моделирования и информационных технологий: Материалы Международной научно-практической конференции, Сочи, 22–31 мая 2016 г. / Соч. гос. ун-т: Материалы. С. 51–53 / Науч. ред.: Ю.И. Дрейзис, И.Л. Макарова, А.Р. Симонян, Е.И. Улитина. Сочи: Типография ИП Кривлякин С.П., 2016. 71 с.

26. Thode H.C. Testing for normality. New York: Marcel Dekker, 2002. ISBN 0-8247-9613-6. 27. Шмойлова Р. А., Минашкин В. Г., Садовникова Н. А. Практикум по теории статистики. 2 изд. М.: Финансы

и статистика, 2004.

References:

1. Betin A.V., Lawrencenko S., A graph theoretical approach to a pharmaceutical problem. High Technologies, Fun-damental and Applied Research in Physiology, Pharmacology and Medicine. Proceedings of the Second International Scientific and Practical Conference (St. Petersburg, October 26–28, 2011), vol. 2. St. Petersburg: Izd-vo Politekhn. un-ta, 2011, pp. 123–125. ISBN 978-5-7422-3209-4. (In Russ.)

2. Zgonnik L.V., Anti-crisis Management: Textbook. Moscow: OOO ITK Dashkov i К, 2010, 207 p. (In Russ.) 3. Zgonnik L.V., Anti-crisis Management: Textbook. Moscow: OOO ITK Dashkov i K, 2014, 208 p. (In Russ.) 4. Ivannikov D.A., Fomichev E.N., Basics of Metrology and Organization of Metrological Control: Textbook. Nizhny

Novgorod: Nizhegor. gos. tekhn. un-t, 2001. (In Russ.) Available at: https://t.co/5SIxuTlkjc (Accessed on March 05, 2018) 5. Cleveland R.B., Cleveland W.S., McRae J.E., Terpenning I., STL: A seasonal-trend decomposition procedure

based on LOESS. J. Offic. Stat., vol. 6, no. 1, 1990, pp. 3–73. 6. Lavrenchenko S.A., Verification of the normality of the monitoring data for electricity consumption. Fundamental

and Applied Problems of Mathematics and Informatics. Proceedings of the XII International Conference to the 85th Anni-versary of Professor Alishaev M.G. (Makhachkala, September 19–22, 2017). Makhachkala: Publishing House of Dages-tan State University, 2017, pp. 131–136. (In Russ.)

7. Lawrencenko S.A., Gladskaya I.G., Zgonnik L.V., Sumzina L.V. A smart energy meter. Power Quality Manage-ment: Proceedings of the International Conference (Moscow, 23–25 November, 2016). Moscow: Raduga Publishers, 2017, pp. 177–184. ISBN 978-5-905486-14-2. ISBN 978-5-905486-14-2. (In Russ.) Available at: https://t.co/eqjavwSsuY (Accessed on March 05, 2018)

8. Lawrencenko S.A., Gorshkova L.V., Lao Sh.S., Antagonistic log-pairs in the social sciences and the humanities. Servis plus, vol. 11, no. 2, 2017, pp. 87–101. DOI: 10.22412/1993-7768-11-2-11. (In Russ.) Available at: https://t.co/bd2GoLumFN (Accessed on March 05, 2018)




77

9. Lavrenchenko S., Duborkina I. Search algorithms of effective logistics chains of network for service industry. Servis v Rossii i za rubezhom, vol. 9, no. 2 (58), 2015, 37–48. DOI: 10.12737/11889. (In Russ.) Available at: https://t.co/1J1PttBKlt (Accessed on March 05, 2018)

10. Lawrencenko S., Duborkina I.A., Search algorithms for efficient logistics chains. Deposited in arXiv.org, Cornell University e-print repository. Ithaca, NY, USA. 9 Apr. 2015. No. arXiv:1504.03170. 10 p. (In Russ.) Available at: https://t.co/lhU6Qdhap1 (Accessed on March 05, 2018)

11. Lawrencenko S., Zgonnik L., Gladskaya I., Managing Moscow multifunctional service centers: Statistical ap-proach. Servis v Rossii i za rubezhom, vol. 10, no. 6 (67), 2016, 36–49. DOI: 10.12737/21207. (In Russ.) Available at: https://t.co/wCmTatbnFm (Accessed on March 05, 2018)

12. Lawrencenko S., Zgonnik L.V., Gladskaya I.G., Statistical approaches to service quality management. Servis plus, vol. 10, no. 4, 2016, pp. 35–44. DOI: 10.22412/1993-7768-10-4-4. (In Russ.) Available at: https://t.co/USc2RqhPWD (Accessed on March 05, 2018)

13. Lawrencenko S.A., Zgonnik L.V., Gladskaya I.G., Lao S.S., Solomyannaya M.E., Statistical approaches to the management of service quality characteristics. Actual Problems of Mathematical Modeling and Information Technolo-gies: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference, Sochi, May 22–31, 2016. Sochi: Tipografiya IP Krivlyakin S.P., 2016, pp. 21-23. ISBN 978-5-91789-211-5. (In Russ.)

14. Lawrencenko S.A., Zgonnik L.V., Gladskaya I.G., Politikova N.A., Mathematical models for monitoring and con-trol of electric energy consumption with account of the seasonal factor. Servis v Rossii i za rubezhom, vol. 11, no. 5 (75), 2017, 133–140. DOI: 10.22412/1995-042X-11-5-12. (In Russ.) Available at: https://t.co/9XoHccPWai (Accessed on March 05, 2018)

15. Lawrencenko S.A., Lao Sh.S., Orekhova N.A., Solomyannaya M.E. Methodology of the management cycle for energy saving measures. Regional Features of the Implementation of the State Policy: collection of scientific articles of teachers and students of the Institute for Tourism and Service of the RSUTS in Lyubertsy. Moscow: Izdatel'stvo «Pero», 2017, pp. 61–65. ISBN 978-5-906961-57-0.

16. Lawrencenko S.A., Magomedov A.M., Characteristic coloring cycle. Vestnik Dagestanskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya 1: Estestvennye nauki, no. 6, 2015, 68–73. (In Russ.) Available at: https://t.co/xq37B9EcBo (Ac-cessed on March 05, 2018)

17. Lontay Z., Pál А., Bakoss G., Werring L., Regulatory Implications of Energy Efficiency Policies: INOGATE Text-book. European Union: ERRA, 2011, 72 p. https://t.co/pzKMxymgls (Accessed on March 05, 2018)

18. Magnus Ya.R., Katyshev P.K., Peresetskiy A.A., Econometrics. Initial Course. Moscow: Delo, 2007, 504 p. ISBN 978-5-7749-0473-0. (In Russ.)

19. Montgomery D.C., Introduction to Statistical Quality Control. 7th Edition. Hoboken, NJ, USA: Wiley, 2013, 766 p. ISBN: 978-1-118-14681-1.

20. Peck R., Olsen C., Devore J.L., Introduction to Statistics and Data Analysis. 5th Edition. Boston, MA: Cengage Learning, 2015, 844 p. ISBN 1305445961, 9781305445963.

21. Industrial Ecology. alfar.ru. (In Russ.) Available at: https://t.co/xBobig0J9P (Accessed on March 05, 2018) 22. Pronina E.A., About one power consumption mathematical model taking into account the monitoring data. Vest-

nik Krasnoyarskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta, no. 9, 2013, 333–341. (In Russ.) Available at: https://t.co/4fFVXUeYsV (Accessed on March 05, 2018)

23. Siegel A., Practical Business Statistics. 6th Edition. Burlington, MA: Elsevier, 2012. 24. Stewart J., Calculus. 8th Edition. Pacific Grove, California, USA: Brooks Cole, 2015. 25. Syarmina T.S. Modeling the level of energy consumption in an apartment building. Actual Problems of Mathe-

matical Modeling and Information Technologies: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference, Sochi, May 22–31, 2016. Sochi: Tipografiya IP Krivlyakin S.P., 2016, pp. 51–53. (In Russ.)

26. Thode H.C., Testing for Normality. New York: Marcel Dekker, 2002. ISBN 0-8247-9613-6. 27. Shmoilova R.A., Minashkin V.G., Sadovnikova N.A., Practice on the Theory of Statistics. 2nd Edition. Moscow:

Finansy i statistika, 2004. (In Russ.)


78

УДК 330.322. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-8

Современные аспекты инвестиционного климата в России

Вершинина Ольга Васильевна*, кандидат экономических наук, доцент, [email protected], Филимонова Надежда Николаевна*, кандидат экономических наук, доцент, [email protected],

Москвитин Геннадий Иванович**, доктор экономических наук, профессор кафедры «Управления человечески-ми ресурсами» , [email protected]

* АНО ВО «Российский новый университет», Москва, Российская Федерация; ** Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Москва, Российская Федерация

Аннотация: В условиях экономического кризиса, для устойчивого экономического роста и инновационного

обновления секторов экономики, России необходимо создание благоприятного инвестиционного климата, что послужило предметом данного исследования. В статье определена цель – исследование современных аспек-тов связанных с развитием инвестиционного климата в России. В этом процессе главными инструментами ста-билизации должны стать не только новые эффективные предприятия, внедрение передовых технологий, но и повышение качественного функционирования национальных инвестиционных институтов экономики. Гипотеза исследования объясняется тем, что законодательная база, субъекты и объекты инвестиционной деятельности включаю и другие институты, являются одной из важнейших и неотъемлемых частей экономики. В современных условиях, их можно сравнивать с генератором экономики России, так как с их помощью аккумулируются финан-совые ресурсы и выполняются первостепенные задачи экономики по эффективному использованию ресурсов, что способствует повышению инвестиционного климата в целом. Результаты исследования и их применение носят актуальный характер, это связано прежде всего с моментом, касающимся состояния современного инве-стиционного климата России. Для которого, по мнению авторов, характерен отрыв финансового и реального сек-тора по многим причинам. Среди которых либерализация финансовых рынков, интернационализация мировой экономики, усиления финансового неравновесия (рост потребительского кредитования и национальной задол-женности стран), непроизводственное использование капитала. На состояние инвестиционного климата значи-тельное влияние оказывает развитие телекоммуникационных технологий. Появление возможности круглосуточ-ного функционирования в реальном времени дает возможность использовать сотни финансовых продуктов, по-зволяющих распределять риски между видами экономической деятельности, регионами и часовыми поясами. Новые технологии привели к тому, что изменение ситуаций на рынках стало слишком быстрым для человеческо-го восприятия. На современном этапе развития экономики инвестиционный климат способствует повышению эффективности и выступает в роли фактора экономического роста и инновационного развития. Данные обстоя-тельства свидетельствуют о важности изучения составляющих инвестиционного климата и прогнозирования его потенциала в различных условиях.

Ключевые слова: инвестиционный потенциал; инвестиционный климат; капитализация Для цитирования: Вершинина О.В., Филимонова Н.Н., Москвитин Г.И., Современные аспекты инвестицион-

ного климата в России // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 78–87 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-8 Статья поступила в редакцию: 12.01.2018. Статья принята к публикации: 11.02.2018.

Modern aspects of the investment climate in Russia

Olga V. Vershinina*, Cand. Sc. (Economics), Associate Prof., [email protected] Nadezhda N. Filimonova*, Cand. Sc. (Economics), Associate Prof., [email protected]

Gennady I. Moskvitin**, Dr. Sc. (Economics), Prof., [email protected]

* Russian New University, Moscow, Russian Federation ** Plekhanov Russian University of Economics, Moscow, Russian Federation


Вершинина О.В., Филимонова Н.Н., Москвитин Г.И., Современные аспекты инвестиционного климата в России Vershinina O.V., Filimonova N.N., Moskvitin G.I., Modern aspects of the investment climate in Russia


79

Abstract: At the present time in the conditions of economic crisis, for sustainable economic growth and innovative renewal of the economic sectors, Russia needs to create a favorable investment climate, which was the subject of this study. The aim of the article is to study modern aspects of the development of the investment climate in Russia. In this process, the main tools of stabilization should be not only new efficient enterprises and the integration of advanced tech-nologies, but also the enhancement of the qualitative functioning of national economy investment institutions. The hy-pothesis of the study is explained by the fact that the legislative base, subjects and objects of investment activity includ-ing other institutions are one of the most important and integral parts of the economy. Currently, they can be compared with the generator of the Russian economy, because with their help, financial resources are accumulated and the pri-mary tasks of the economy are being fulfilled in the efficient use of resources, so this contributes to the increase of the investment climate in general. The use of researching results is relevant because first of all it is connected with the mo-ment, touching upon investment climate in Russia. According to the authors’ opinions, it has the separation of financial and real sectors. This fact has several reasons which are the liberalization of financial markets, the world economy's internationalization, the increase in financial imbalance (the growth of consumer loans and national indebted countries), and the encroachment of capital. Also the progress of telecommunications technologies influences on state of invest-ment climate a lot. The opportunity of a 24-hour operation in real time lets use hundreds of financial products and allo-cate different risks between types of economic activity, regions and time zones. The changes of market situations be-come too quick to human perception because of new technologies. In the present stage of economic development in-vestment climate contributes to improving efficiency and serves as the factor of economic growth and innovation pro-gress. So, it is important to examine parts of investment climate and forecasting its potential in different conditions.

Keywords: investment potential; investment climate; capitalization For citation: Vershinina O.V., Filimonova N.N., Moskvitin G.I., Modern aspects of the investment climate in Russia.

Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 78-87. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-8. Submitted: 2018/01/12. Accepted: 2018/02/11.

Введение Исследование инвестиционного климата в разрезе

его различных аспектов всегда было и остается акту-альным для страны. Это обусловлено влиянием со-стояния его институтов на экономические процессы и, как следствие, на конкурентоспособность и инвести-ционную привлекательность России в целом.

Инвестиции являются тем инструментом, без кото-рого невозможен рост экономики и производственного потенциала страны. На макроуровне они способству-ют научно-техническому прогрессу и сбалансирован-ному развитию всех отраслей экономики, повышают конкурентоспособность отечественной продукции, создают сырьевую базу для промышленности, решают проблемы с безработицей, содействуют развитию со-циальной сферы и мн. др.

Под инвестиционным рынком понимают совокуп-ность экономических отношений, возникающих в ре-зультате купли и продажи инвестиционных товаров и услуг. Целью такого рынка является реализация и обеспечение инвестиционного проекта, а также акти-визация инвестиционного потенциала.

Структура инвестиционного рынка складывается из составляющих его сегментов. Выделяют инвестицион-ные рынки реального, финансового и инновационного секторов. К инвестиционному рынку реального сектора относят недвижимость, земельные участки, строи-тельство, реконструкции, драгоценные металлы и то-му подобное. К финансовому сектору относят различ-ные акции, облигации, ссуды, кредиты и валютные ценности. К инновационному сектору относят инвести-ции в интеллектуальную собственность и научно-технические разработки.

На состояние инвестиционного климата оказывает влияние эффективность функционирования финансо-вого рынка. Финансовый рынок – достаточно сложный механизм. С его помощью осуществляется межотрас-левой, международный перелив капиталов. Механиз-мы этих рынков в этом отношении значительно эф-фективнее прямого инвестирования средств и позво-ляют оптимизировать структуру и динамику общест-венного воспроизводства и повы-шают инвестиционный потенциал, что послужило изучению данных аспекта в рамках данного исследо-вания.




80

Методика проведения исследований Методологической основой исследования высту-

пили принципы диалектической логики: единства ис-торического и логического, единства и различия фор-мы и содержания, принцип противоречия, опреде-ляющий развитие сферы кредитных отношений; прин-ципы экономической теории, в т.ч. неоклассического, институционального направлений.

В качестве инструментария применялись методы анализа научной и информационной базы, синтеза полученных данных, теоретические выводы и реко-мендации.

Информационная база исследования основывает-ся на статистических данных, представленных офици-альным сайтом Центрального Банка РФ, Правительст-ва РФ, а также архивных данных Федеральной службы по финансовым рынкам и Федеральной службы стра-хового надзора (Службы в данное время упразднены и функции переданы ЦБРФ).

Результаты исследований В условиях кризисного состояния экономики, глав-

ными инструментами стабилизации и повышения кон-курентоспособности страны в целом должны высту-пать не только инновации и современные достижения ТНП, но и качественное оказание услуг, а также по-вышение качества функционирования институтов ры-ночной экономики. Данные аспекты закреплены и в Концептуальных положениях развития России до 2020 г.1

Однако несмотря на все указания правительства, нужно понимать, что в силу сложившейся обстановки в стране трудно ожидать скорейшего перехода экономи-ческой ситуации на путь инвестиций. К тому же даже при создании дополнительных структур развития ин-новационного направления, например, «Сколково», заметно, что передовые технологии на предприятиях внедряются очень медленно.

В свою очередь при оценке состояния инвестици-онного комплекса экономической системы и выборе места приложения свободных ресурсов (или капитала) большинство инвесторов исследуют инвестиционный климат. Отметим, что под инвестиционным климатом в современных условиях следует понимать обобщаю-

1 The government of the Russian Federation. [Electronic resource]. The

concept of long-term socio-economic development of the Russian Federation for the period until 2020 (approved by decree of the RF Government of 17 Novem-ber 2008 No. 1662-R (as amended on 08.08.2009)). Mode of access: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_82134/ (дата обращения: 23.01.2018).

щую характеристику социально-экономических, орга-низационно-правовых, политических, а также соци-ально-культурных основ, которые определяют и уста-навливают положительные и отрицательные аспекты при осуществлении и инвестиций [1].

Аккумулятором инвестиционных ресурсов высту-пают финансовые институты. За последние десять лет Российский финансовый рынок претерпевал серьез-ные изменения, что не могло не сказаться на количе-стве его участников. Так, за десятилетний период про-слеживается снижение участников банковского рынка, которые осуществляют банковские операции (рис. 1).

Рис. 1. Динамика количества кредитных организа-ций, имеющих право на осуществление банковских

операций, за 2006–2016 гг., ед2.

Fig. 1. Dynamics of the number of credit institutions entitled to do banking for 2006-2016., units

Самым сложным для российского банковского сек-

тора оказался 2015 год. Стала наблюдаться нулевая прибыль банковского сектора, громадное формирова-ние резервов, что принуждает Центральный Банк, проводить «очистку» банковского сектора. Покинула рынок 101 кредитная организация. Если в начале года их было 834, то в конце года – 733. 5 крупнейших по величине активов кредитные организации занимают 54,1% в совокупных активах банковского сектора про-тив 53,6% в предыдущем году3.

Таким образом, число кредитных организаций со-кратилось на протяжении десяти лет на 50%.

Преобразования, протекающие за десятилетний период, сказались и на страховых компаниях, что вы-звало их снижение (рис. 2).

2 Составлено автором по статистическим данным ЦБ РФ. / Офици-

альный сайт Центрального банка РФ. Режим доступа: http://www.cbr.ru (дата обращения: 05.03.2018).

3 Annual report of the Central Bank of the Russian Federation for 2015. [Electronic resource] // the Official website of the Central Bank of the Russian Federation. Mode of access: http://www.cbr.ru/publ/?prtid=god (дата обраще-ния: 05.03.2018).




81

Рис. 2. Динамика количества страховых организаций за 2006–2016 гг., ед.4

Fig. 2. Dynamics of the number of insurance companies for 2006–2016., units

Таким образом, количество страховых организаций снизилось за 10 лет с 1075 до 478, т.е. в 2,2 раза. Было сокращено число недобросовестных страховщиков. Для этого постепенно ужесточались требования к мини-мальному размеру уставного капитала страховых организаций5.

Отметим, что роль страхового рынка велика, так как он способствует развитию общественного воспроизвод-ства и активно воздействует через страховой фонд на финансовые потоки в народном хозяйстве. Кроме того, на современном этапе особая роль страхования при решении социальных проблем граждан страны, так как соци-альные гарантии населению способны предоставлять страховщики, наряду с государством [2].

В соответствии с международными рейтинговыми данными Россия относится к странам с непривлекатель-ными инвестиционными возможностями. Так, по оценкам A.T. Kearney, Россия уже третий год подряд не входит в состав двадцати пяти наиболее интересных для вложений стран в мире, но хотя она относилась к таковым в 2013 г., и ей принадлежало одиннадцатое место [3].

По итогам 2016 г. Россия уже стала занимать 51-е место вместо 62-го, в зависимости от предоставляемых возможностей осуществления бизнеса в рейтинге Doing Business, что служит индикатором положительной дина-мики. В то же время рейтинговая оценка по двум параметрам: создание предприятий и обеспечение исполнения контрактов – ухудшилась. Итоговое место дается на основе обобщения критериев, поэтому не дает полной кар-тины изменений6.

На рисунке 3 показаны основные критерии и показатели рейтинга привлекательности России с точки зрения инвестиционных вложений.

4 Составлено автором по статистическим данным ЦБ РФ. / Официальный сайт Центрального банка РФ. Режим доступа: http://www.cbr.ru (дата обра-

щения: 12.01.2018). 5 Annual report of the Central Bank of the Russian Federation for 2006 – 2015 years [Electronic resource] // the Official website of the Central Bank of the Rus-

sian Federation. Mode of access: http://www.cbr.ru/publ/?prtid=god (дата обращения: 12.01.2018). 6 The world Bank [Electronic resource]. The ranking of countries according to the doing business 2016. Mode of access:

http://russian.doingbusiness.org/rankings (дата обращения: 12.01.2018).




82

Рис. 3. Показатели РФ в рейтинге инвестиционной привлекательности, ед 7.

Fig. 3. Indicators of the Russian Federation in the rating of investment attractiveness, units Далее отметим, что в целях обеспечения стабильности финансовой системы и повышения инвестиционной

привлекательности руководство страны предприняло меры, среди которых, прежде всего, принятие Стратегии инновационного развития РФ на период до 2020 г.. Кроме того, разработан план мероприятий «Создание между-народного центра и улучшение инвестиционного климата в РФ», были созданы различные фонды, в том числе Российский фонд прямых инвестиций для софинансирования иностранных инвестиций в модернизацию эконо-мики8.

7 Составлено автором по данным Всемирного банка [Электронный ресурс]. Рейтинг стран по ведению бизнеса 2016. Режим доступа:

http://russian.doingbusiness.org/rankings (дата обращения: 12.01.2018). 8 The strategy of innovative development of the Russian Federation for the period up to 2020. [Electronic resource]. Mode of access:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_123444/ (дата обращения: 12.01.2018).




83

Главным реформатором финансового рынка выступал Центральный Банк России. Он сконцентрировал вни-мание по развитию финансового рынка на десяти основных направлениях. Коротко отметим их:

1) защита прав потребителей финансовых услуг, а также повышение финансовой грамотности населения Российской Федерации;

2) повышение доступности финансовых услуг для населения и для субъектов малого и среднего предприни-мательства;

3) дестимулирование недобросовестного поведения на финансовом рынке; 4) обеспечение привлекательности для инвесторов долевого финансирования публичных компаний, прежде

всего за счет улучшения корпоративного управления; 5) развитие рынка облигаций и синдицированное кредитование; 6) совершенствование регулирования финансового рынка, в том числе применение пропорционального регу-

лирования, оптимизация регуляторной нагрузки на участников финансового рынка; 7) повышение квалификации профессиональных участников рынка; 8) стимулирование применения механизмов электронного взаимодействия на финансовом рынке; 9) международное взаимодействие в области выработки и внедрения правил регулирования глобального

финансового рынка; 10) совершенствование инструментария по обеспечению стабильности финансового рынка9. Далее отметим, что одной из основных проблем для повышения инвестиционного климата страны является

износ основных производственных фондов (ОПФ), которые часто не отвечают современным технико-экономическим требованиям и снижают эффективность производства. Достичь наиболее эффективного функ-ционирования отраслей народного хозяйства невозможно без технического перевооружения и реконструкции предприятий. Согласно данным Росстата, износ основных фондов составил на конец 2015 г. 47,7% против 45,3% на конец 2008 г. (таблица 1).

Таблица 1 Степень износа основных фондов по видам экономической деятельности (на конец года), %10

Table 1

The degree of wear of fixed assets by types of economic activity (at year end), %

Критерии 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Все основные фонды 45,3 45,3 47,1 47,9 47,7 48,2 49,4 47,7

в т.ч. по видам экономической деятельности:

сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство

42,2 42,2 42,1 42,8 42,5 42,7 43,5 41,6

рыболовство, рыбоводство 62,7 65,3 64,7 65,9 65,1 64,4 58,9 52,4 добыча полезных ископаемых 50,9 49,6 51,1 52,2 51,2 53,2 55,8 55,4

обрабатывающие производства 45,6 45,7 46,1 46,7 46,8 46,8 46,9 47,7 производство и распределение

электроэнергии, газа и воды 51,2 50,7 51,1 50,5 47,8 47,6 47,3 44,5

строительство 45,5 46,9 48,3 47,5 49,0 50,0 51,2 50,4 оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

33,8 33,0 33,6 36,5 39,8 39,9 43,3 39,6

гостиницы и рестораны 40,3 41,0 41,2 41,8 42,5 44,1 42,7 37,6 транспорт и связь 55,1 54,8 56,4 57,2 56,2 56,5 58,3 55,8

9 The main directions of development of the Russian Federation of the financial market for the period 2016-2018. Official site of the Central Bank of the Russian

Federation. URL: http://www.cbr.ru/finmarkets/files/development/onrfr_2016-18.pdf. (дата обращения:10.03.2018). 10 Составлено автором по данным Федеральной службы государственной статистики. [Электронный ресурс]. Статистика . Режим доступа:

http://www.gks.ru/ (дата обращения:10.03.2018).




84

финансовая деятельность 33,1 39,2 38,6 44,0 42,1 43,6 43,3 40,5 операции с недвижимым иму-ществом, аренда и предостав-ление услуг

31,9 31,1 35,3 34,6 36,3 37,3 38,7 38,1

государственное управление и обеспечение военной безопас-ности; обязательное социаль-ное обеспечение

47,9 48,3 50,2 54,0 53,5 55,5 54,4 48,2

Образование 51,0 52,3 53,2 54,3 54,3 53,9 52,5 48,0 здравоохранение и предостав-ление социальных услуг 50,6 51,5 53,3 53,9 52,7 54,9 55,2 53,9

предоставление прочих комму-нальных, социальных и персо-нальных услуг

40,7 43,4 44,5 43,5 44,9 45,0 44,9 40,8

(Источник: Росстат) Для поддержки роста в 2017 г., а также развития экономики и ее модернизации на основе инновационного

подхода необходимы значительные долгосрочные инвестиционные вложения. Такие вложения, иначе называе-мые длинными деньгами, представлены в различных формах, но чаще всего это накопления граждан, пенсион-ные накопления, страховые фонды, паевые инвестиционные фонды (ПИФы). По данным Минфина России, в 2015 г. доля указанных источников в ВВП России составляла 8%. Интересно заметить, что по аналогичному по-казателю промышленно развитые страны достигли 120% в ВВП, а в США превышает 200% в ВВП11.

Учитывая сложившуюся ситуацию, наиболее важным моментом при определении инвестиционного климата становится, прежде всего, масштаб и структура инвестиций в основной капитал хозяйствующего субъекта. Отме-тим, что в 2014–2016 гг. прослеживался спад, которому предшествовала почти нулевая динамика инвестиций в реальном выражении на протяжении 2013 года. В 2014 году объем инвестиций упал на 1,5%, в 2015 г. — на 8,4% (что вернуло показатель на уровень 2008 г.), в 2016 г. снижение объема инвестиций составило 2,7%.

В дальнейшем, по прогнозам Министерства экономического развития РФ, с 2018 г. динамика инвестиций в основной капитал перейдет в положительную область, в среднем прирост инвестиций в 2018–2019 гг. составит 0,7% в год и будет определяться возможностью наращивания частных инвестиций на фоне сокращения государ-ственных инвестиционных расходов.

Восстановлению инвестиционной активности будут способствовать рост инвестиций в обрабатывающую промышленность (без нефтепереработки), отрасли сферы услуг (операции с недвижимым имуществом, торгов-ля и финансовое посредничество) и топливно-энергетический комплекс (рис. 4).

Крупные компании химического комплекса предполагают продолжить реализацию инвестиционных проектов, в том числе по выпуску импортозамещающей продукции. Положительный вклад в динамику инвестиций будет поддерживаться ростом капитальных вложений в деревообрабатывающий комплекс и отрасли машиностроения.

Одним из факторов восстановления роста инвестиционной активности будет являться динамика инвестиций в строительный комплекс и операции с недвижимым имуществом. После сокращения доли капитальных вложе-ний в строительный комплекс и операции с недвижимым имуществом в 2016 г. до 20,7% к 2019 г. ожидается ее постепенное восстановление12.

11 The Ministry of Finance of the Russian Federation. [Electronic resource]. An analytical review. Mode of access: http://minfin.ru/ru/ (дата обращения:

10.02.2018). 12 The Ministry of economic development of the Russian Federation. [Electronic resource]. An analytical review. Mode of access:

http://economy.gov.ru/minec/mainhttp://economy.gov.ru/minec/main (дата обращения: 12.02.2018).




85

Рис. 4. Структура инвестиций в основной капитал, %13 Fig. 4. Structure of growth of investment in fixed capital, %. Далее отметим, что объем иностранных инвестиций так и не стал значительным из-за институциональных

ограничений, в том числе связанных с жесткой политикой Центрального банка в отношении банковского сектора. В структуре иностранных инвестиций 2017 г. порядка 68% – это прочие инвестиции, осуществляющиеся на воз-вратной основе (кредиты), что выше доли 2016 г., остальные же инвестиции снизились по сравнению с 2016 г. и составили: 30% – прямые инвестиции, 2% – портфельные14.

В плане экономического развития важную роль играют прямые инвестиции, но, к сожалению, привлечь пря-мые инвестиции в достаточном объеме не удается, в результате чего отечественные компании обращаются к займам на внешнем рынке, что увеличивает корпоративный долг в общем долге страны. Как видно из рисунка 5, главными кредиторами России являются Люксембург, Нидерланды, КНР, Кипр, Великобритания, Ирландия.

13 Составлено автором статистическим данным Министерство экономического развития РФ. [Электронный ресурс]. Аналитический обзор. Режим дос-

тупа: http://economy.gov.ru/minec/mainhttp://economy.gov.ru/minec/main (дата обращения: 26.02.2018). 14 The Central Bank of Russia [Electronic resource]. Statistics external sector. Mode of access: https://www.cbr.ru/statistics/?PrtId=svs (дата обращения:

26.02.2018).




86

Рис. 5. Доля кредитов по странам, предоставившим кредит, в общем объеме полученных кредитов, %15 Figure 5. The share of loans to the countries that provided the loan, in the total amount of received loans, %. Отметим, что возникает необходимость коренной перестройки финансовой политики ЦБ России с целью

удешевления кредитов16 [14]. На протяжении десяти лет искусственное удержание дефицита денежного обра-щения в стране одновременно подкреплялось высокой ставкой рефинансирования. Она составляет 10%, а меж-ду тем, Мировой банк и Европейский Центральный банк установил ее в начале 2016 г. на уровне 0,25%. Ставки на межбанковском кредитном рынке ЦБ удерживает на уровне 10,3%, что в совокупности повышает дороговизну кредитов и снижает инвестиции в реальный сектор экономии России.

Тем не менее, в России создаются все условия для повышения инвестиционной активности, что приведет к улучшению инвестиционного климата.

Основные выводы По результатам проведенного анализа можно сделать следующие выводы. Рассматривая современные аспекты и проблему повышения инвестиционного климата в Российской Феде-

рации, прежде всего, следует отметить сложные взаимоотношения реального и финансового секторов экономи-ки, выражающиеся в отстраненности части финансового сектора от материальной основы реального сектора. Подкрепленная неэффективной государственной политикой на рынке капитала вместе с отчетливо спекулятив-ной направленностью работы финансового сектора привела к существенным диспропорциям в взаимодействии реального и финансового секторов.

Для решения проблем необходимо создание и последующее планомерное соблюдение комплексной, научно обоснованной и в то же время понятной для инвесторов и других заинтересованных сторон в инвестиционной деятельности методики урегулирования инвестиционного климата как в стране в целом, так и в отдельных ре-гионах и отраслях. Со стороны государственного регулирования необходимо переориентирование кредитного подсектора на интересы реального сектора экономики, точнее, во вложения в валютный и биржевой рынки на обслуживание предприятий нефинансового сектора.

Перспективная экономическая модель развития национальной экономики предполагает активную инвестици-онную политику. Создание инвестиционного ресурса и условий для трансформации сбережений в инвестиции, увеличение склонности к инвестированию путем реализации макроэкономических и регуляторных мер, направ-ленных на повышение уровня доверия бизнеса и улучшение бизнес-среды приведут к повышению темпов роста

15 По данным Центрального банка России [Электронный ресурс]. Статистика внешнего сектора. Режим доступа: https://www.cbr.ru/statistics/?PrtId=svs

(дата обращения: 26.02.2018). 16 The main directions of development of the financial market of the Russian Federation for the period 2016-2018. [Electronic resource] // the Official website of

the Central Bank of the Russian Federation. Mode of access: http://www.cbr.ru/finmarkets/files/development/onrfr_2016-18.pdf. (дата обращения: 26.02.2018).




87

инвестиций в основной капитал в 2018–2019 гг. в среднем до 5,2% в год при опережающем росте частных инве-стиций и инвестиций в отрасли инфраструктурного сектора.

Таким образом, грамотно выстроенная политика государства при поддержке бизнеса позволит улучшить ин-вестиционный климат в стране и в последующем укрепить позиции Российской экономики в целом.


1. Игонина Л.Л. Инвестиции. М.: Магистр, 2011. 739 с 2. Вершинина О.В. Страховой рынок России: состояние, проблемы и перспективы развития // Вестник Рос-

сийского нового университета. 2011. № 2. С. 89–98. 3. A.T. Kearney [Электронный ресурс]. The 2016 A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index.

URL: https://www.atkearney.com/gbpc/foreign-direct-investment-confidence-index (дата обращения: 23.01.2018).

References:

1. Igonina L. L., Investment. Moscow: Magistr, 2011, 739 p. (In Russ.) 2. Vershinina, O. V., Insurance market of russia: its status, problems and perspectives. Vestnik Rossiiskogo

novogo universiteta, no. 2, 2011, pp. 89–98. (In Russ.) 3. A.T. Kearney [Electronic resource], The 2016 A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index. Avail-

able at: https://www.atkearney.com/gbpc/foreign-direct-investment-confidence-index (Accessed on January 23, 2018)

СЕРВИС / SERVICES

88

УДК 338.467.5:61:005.6 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-9

Оценка качества медицинских услуг в условиях изменения отраслевого нормативно-правого регулирования

Бутова Татьяна Георгиевна*, доктор экономических наук, профессор, [email protected],

Яковлева Екатерина Юрьевна*, [email protected], старший преподаватель, Данилина Елена Петровна**, кандидат медицинских наук, доцент,[email protected],

Жильникова Мария Юрьевна***, [email protected], студентка * Сибирский федеральный университет, г. Красноярск, Российская Федерация ** Больница скорой медицинской помощи им. Н.С. Карповича, Красноярский государственный медицинский универ-ситет им. профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого, г. Красноярск, Российская Федерация *** Красноярского государственного медицинского университета им. профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого, г. Красно-ярск, Российская Федерация

Аннотация: Наблюдаемый рост активности не только потребителей медицинских услуг в сетевых изданиях

и информационных порталах обусловлен возможностью высказать свою оценку качеству медицинских услуг и отношение к организации медицинского обслуживания в свободной форме без ограничения закрытыми вопро-сами в формализованной анкете Минздрава, но и общественных организаций, занимающихся исследованием отношения потребителей к вопросам обеспечения качества и доступности медицинских услуг. При разных оцен-ках потребителей медицинских услуг в разных источниках выявляется единая тенденция – наиболее часто по-требители не удовлетворены результативностью в улучшении состояния их здоровья, отношением персонала, ожиданием оказания услуг и проблемами информационного обеспечения. Отмечающаяся в последнее время тенденция роста отрицательных оценок качества медицинских услуг как бюджетных, так и частных организаций при низкой активности потребителей в независимой оценке качества услуг медицинских организаций на основе интерактивного анкетирования обусловило разработку Минздравом новых критериев оценки качества медицин-ской помощи, утвержденных в мае 2017 г. в качестве методических рекомендаций, и отмену предыдущих мето-дических рекомендаций независимой оценки качества медицинской помощи. Новые критерии будут использо-ваться при проведение внутреннего контроля качества, основанного на технологическом подходе. Клиентоори-ентированный подход, нацеленный на обеспечение удовлетворенности потребителей, будет также использо-ваться в рамках самооценки медицинских организаций. Успех в реализации задач оценки качества медицинских услуг возможен при решении методических проблем, существующих в настоящее время в методиках, в первую очередь, уточнение сущности и соотношения базовых понятий «медицинская деятельность», «медицинские ус-луги», «медицинская помощь», как объектов исследования, уточнение участников – субъектов оценки при инте-грации технологического и клиентоориентированного подходов. Разработанная структурная модель удовлетво-ренности качеством медицинских услуг, обоснование субъектов удовлетворенности и предложения критериев удовлетворенности позволит обеспечить эффективную оценку качества медицинских услуг.

Ключевые слова: оценка качества медицинских услуг, сущность базовых понятий в области качества услуг медицинских организаций как объектов оценки, структурная модель удовлетворенности субъектов предостав-ления медицинских услуг организаций

Для цитирования: Бутова Т.Г., Яковлева Е.Ю., Данилина Е.П., Жильникова М.Ю., Оценка качества меди-цинских услуг в условиях изменения отраслевого нормативно-правого регулирования // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 88–99 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-9


СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99

Бутова Т.Г., Яковлева Е.Ю., Данилина Е.П., Жильникова М.Ю., Оценка качества медицинских услуг в условиях изменения отрас-левого нормативно-правого регулирования

Butova T.G., Yakovleva E.Yu., Danilina E.P., Zhilnikova M.Yu., Assessment of medical service quality in the context of changing industrial statutory and legal regulations


89

Assessment of medical service quality in the context of changing industrial statutory and legal regulations

Tatyana G. Butova*, Dr. Sc. (Economics), Prof.,, [email protected] Ekaterina Yu. Yakovleva*, Senior Lecturer, [email protected]

Elena P. Danilina**, Cand. Sc. (Medicine), Associate Prof., [email protected] Mariya Yu. Zhilnikova**, student, [email protected]

* Siberian Federal University, Krasnoyarsk, Russian Federation ** State Medical University named after professor V.F. Voyno-Yasenetsky, Krasnoyarsk, Russian Federation

Abstract: Currently, there is an increase in the activity not only of consumers of medical services in online publications and information portals, due to the opportunity to express their assessment of medical service quality and attitude to the organization of medical care in free form, without restriction of closed issues in the formalized questionnaire of the Ministry of Health of the Russian Federation, engaged in research of the attitude of consumers to the issues of ensuring the medical service quality and its accessibility. Different assessments of consumers of medical services in different sources reveal a single trend - most often consumers are not satisfied with the results in improving their health status, staff attitudes, the expectation of services and the problems of information support.The recently observed tendency of growth in negative assessments of the quality of medical services for both budgetary and private organizations with low consumer activity in the independent assessment of the quality of medical organizations' services based on an interactive questionnaire led to the development by the Ministry of Health of the Russian Federation of new criteria for assessing the quality of medical care approved in May 2017 in as a methodological recommendation, and the abolition of previous guidelines for an independent assessment of the quality of care. The new criteria will be used in carrying out internal quality control based on a technological approach. The client-oriented approach aimed at ensuring customer satisfaction will also be used within the self-assessment of medical organizations. Success in the implementation of the tasks of assessing the quality of medical services is possible with solving methodological problems currently existing in methods, first of all, it means to clarify the essence and correlation of the basic concepts of "medical activity", "medical services", "medical care", to clarify participants - evaluation subjects in the integration of technological and client-oriented approaches. The developed structural model of satisfaction with medical service quality, the justification of satisfaction subjects and the proposal of satisfaction criteria will allow to provide an effective evaluation of medical service quality.

Keywords: assessment of medical service quality, the essence of the basic concepts in the quality of services of medical organizations as objects of evaluation, the structural model of satisfaction subjects for organizations providing medical services

For citation: Butova T.G., Yakovleva E.Yu., Danilina E.P., Zhilnikova M.Yu., Assessment of medical service quality in the context of changing industrial statutory and legal regulations. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 88-99. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-9.


Введение Развитие здравоохранения в России в качестве

основного целеполагания имеет улучшение качества услуг медицинских организаций. Однако отсутствие положительных результатов обусловило постоянное совершенствование отраслевых методических реко-

мендаций по оценке качества медицинских услуг. Ме-жду тем, достижение высокого качества услуг остается нереализованной целью в деятель-ности медицинских организаций об-щественного здравоохранения. Этот процесс сопровождается изменени-ем потребительского поведения как

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




90

в отношении увеличения требований к качеству меди-цинских услуг для обеспечения здоровья, так и в от-ношении снижения активности в независимой оценке качества услуг и переносе внимания к оценке качества медицинских услуг и критериям его обеспечения с от-раслевого на общественный и государственный уро-вень.

Несмотря на работу Министерства здравоохране-ния по совершенствованию методических рекоменда-ций для оценки качества медицинских услуг на основе разных методических подходов, проблемы методики оценки качества сохраняются. До сих пор отсутствует единый подход к определению сущности объектов и субъектов оценки. Практика оценки качества услуг в медицинских организациях в ряде случаев опережает по целеполаганию и критериям отраслевые норматив-ные документы в области оценки качества. Однако большинство организаций формально относятся к оценке качества. Причины такой ситуации кроются в теоретических и методических проблемах данного процесса. Это требует научного обоснования сущно-сти базовых понятий, определение которых в законо-дательных и отраслевых нормативных документах нуждаются в уточнении, равно как и определение ре-альных критериев качества для всех участников про-цесса.

Методы Реализации целей данного исследования

потребовала применение методов кабинетных и полевых исследований. Для анализа сущности основных медицинских понятий в области оценки качества оказания услуг медицинскими организациями проведен контент-анализ законодательных, отраслевых нормативных документов и публикаций. Для определения практики оценки качества медицинских услуг проанализированы информационные порталы и сетевые источники в интернете. Для выявления методических проблем оценки качества медицинских услуг, уточнения сущности понятий в области медицинских услуг, а также разработки структурной модели качества медицинских услуг помимо кабинетных исследований были проведены опросы пациентов двух больниц г. Красноярска в форме анкетирования, по специально разработанной анкете, учитывающей преемственность исследований авторов, а также глубинное интервью врачей.

Результаты исследования Несмотря на активизацию работы по оценке каче-

ства медицинских услуг на всех уровнях проблемы обеспечения качества медицинскими организациями в стране остаются нерешенными. Такая ситуация харак-терна практически для всех регионов России. Прове-денный Общероссийским народным фронтом в сен-тябре 2016 г. опрос, в котором приняли участие 2,5 тыс. пациентов из 82 регионов, показал, что почти 50% опрошенных отметили, что с введением сроков оказа-ния медпомощи в программу госгарантий время ожи-дания оказания медицинской помощи не изменилось, 80% респондентов отметили нехватку медицинских кадров и низкий уровень компетентности, 50% респон-дентов оценивают состояние медучреждений как «не-удовлетворительное» и считают, что им необходим ремонт и обновление оборудования, менее 50% оце-нили его как «удовлетворительное» и только 17% как «хорошее». Большинство опрошенных недовольны недоброжелательным отношением персонала1.

В рамках исследования авторами проведен ана-лиз отзывов клиентов о качестве услуг медицинских организаций в г. Красноярске. На сервисе отзывов людей о компаниях города Flamp’е случайным спосо-бом были отобраны по две (бюджетная и частная) медицинских организаций в каждом из семи районов города. Анализ отзывов показал, что платные меди-цинские услуги имеют более высокую оценку (4 балла из 5), чем услуги бюджетных организаций, средняя оценка которых составила 2,5 балла. 63% потребите-лей услуг бюджетных организаций недовольны долгим ожиданием приема врача, недоброжелательным от-ношением персонала, сомневаются в их компетенции. Недовольные отзывы частных организаций высказали 45% пациентов, среди которых наибольшее количест-во (73%) негативных отзывов вызвало медицинское обслуживание – невозможность дозвониться, проти-воречивая информация о работе врачей на сайте, а негативные отзывы о вежливости персонала встреча-лись значительно реже (23%). Среди положительных отзывов в двух видах организаций потребители отме-чают компетентность персонала, доброжелательное отношение, наличие обратной связи2.

1 Сетевое издание «Информационный ресурс Общероссийского на-

родного фронта». URL:http://onf.ru/2016/03/23/monitoring-onf-pokazal-chto-pochti-chetvert-rossiyan-uvereny-v-snizhenii-kachestva (дата обращения: 12.06.2017)

2 Информационный портал Flamp [Электронный ресурс] режим дос-тупа: https://krasnoyarsk.flamp.ru/metarubric/kliniki?page=2. (дата обращения: 09.10.2017).

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




91

Анализ 90 отзывов на портале krasnoyarsk.4geo.ru о 16 бюджетных медицинских организациях также по-казал преобладание негативных отзывов – 71 %. Осо-бую неудовлетворенность вызвали нарушение сани-тарных норм, безразличие и грубость медперсонала, некомпетентность некоторых врачей, условия пребы-вания пациентов в больницах и поликлиниках (состоя-ние палат и туалетов), длительное ожидание приема врача, а также недостатки материально-технической базы 3.

Проанализировав причины сложившейся ситуации в области оценки качества и совершенствования на ее основе медицинского обслуживания населения, отме-тим лишь те, которые связаны с темой исследования.

Изменение потребительского поведения в сфере медицинских услуг, заключается в том, что потребите-ли стали предъявлять повышенные требования к ка-честву услуг бюджетных организаций [1, 2], тогда как ожидания в отношении высокого качества медицин-ской помощи и сервисных услуг частных медицинских организаций отмечаются как высокие [3]. Проведенное в 2017 г. интервьюирование потребителей медицин-ских услуг – пациентов больницы скорой медицинской помощи (БСМП) и Краевой клинической больницы № 2 г. Красноярска – показало, что в первую очередь это связано с усилением внимания к своему здоровью. Усилились требования пациентов к улучшению отно-шения к ним – вежливости, внимания и т.п. [4, 5]. Кро-ме того, у людей растет понимание, что услуги бюд-жетных организаций обходятся им не бесплатно, не-смотря на продолжающееся использование термина «бесплатные услуги». Большинство работающих па-циентов отмечают, что оплачивают услуги через от-числения в фонд ОМС, ряд респондентов – также че-рез выплату налогов Кроме того, опрос показал: если раньше у большинства потребителей БСМП г. Красно-ярска отмечались низкие ожидания к качеству предос-тавляемых услуг как бюджетной организации [6], то сейчас усилились требования не только к диагности-ческим, лечебным, реабилитационным услугам, но и к обслуживанию – санитарно-гигиеническим услугам, питанию, информационному обеспечению. Такой тренд отмечается для многих бюджетных медицинских организаций России, о чем свидетельствуют публика-ции и проводимые опросы [7, 4, 8 ].

Исследование показало также противоречие меж-ду усиливающимися требованиями потребителей к качеству медицинских услуг бюджетных организаций и

3 Информационный портал 4geo [Электронный ресурс]:

http://krasnoyarsk.4geo.ru/catalog/search/больница/responses (дата обраще-ния: 09.10.2017).

низкой активностью в процессе оценки их качества, обеспечивающей обратную связь с организациями. Так, по результатам проверки практической работы по оценке качества услуг в БСМП г. Красноярска регио-нальным отделением ОНФ совместно с членами Об-щественного совета при краевом министерстве здра-воохранения было выявлено, что в 2016 г. только 14 из 1000 находящихся в больнице пациентов ответили на вопросы в формате электронного анкетирования, проводимого на портале независимой оценки феде-рального Минздрава на 30 июля 2016 г.4 Низкую ак-тивность пациентов в оценке качества медицинских услуг подтвердило проведенное в 2013 г. в БСМП ис-следование – при сплошном опросе пациентов доля ответивших на вопросы респондентов составила лишь 23,8% [6]. Результаты опроса в 2017 г. показали отсут-ствие положительной динамики роста активности рес-пондентов – доля ответивших 24,6%.

Поскольку результаты независимой оценки каче-ства медицинских услуг бюджетных организаций важ-ны для принятия решений фондами ОМС, а для част-ных организаций являются основой для формирова-ния конкурентных стратегий, выявление причин низкой активности потребителей для обеспечения обратной связи с организациями представляет практический интерес. Такая ситуация характерна не только для российской, но и для зарубежной практики: пациенты, учитывая их зависимость от медицинского ухода во время пребывания в стационаре, не всегда искренни и правдивы из-за опасений изменения отношения к ним в отрицательном направлении со стороны медицин-ского персонала [9]. Авторами была выдвинута гипо-теза о дифференциации причин отказа от анкетирова-ния, несмотря на анонимность ответов, подтвердив-шаяся результатами исследования в 2013 г. [6] и в 2017 г. Были выявлены причины отказа пациентов от ответов на вопросы анкеты и определен их рейтинг, который показал некоторое изменение причин отказа (табл. 1).

4 Эксперты ОНФ оценили качество услуг в Красноярской больнице

скорой медицинской помощи - [Электронный ресурс] // режим доступа: http://onf.ru/2016/08/24/eksperty-onf-ocenili-kachestvo-uslug-v-krasnoyarskoy-bolnice-skoroy-medicinskoy-pomoshchi/. (дата обращения: 09.10.2017).

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




92

Таблица 1 Рейтинг причин отказа пациентов от участия в

анкетировании в 2013 и 2017 гг.

Table 1 Rating of reasons for patients' refusal to participate in

the questionnaire in 2013 and 2017.

Причины 2013 г. 2017 г. 1. Плохое самочувствие 30% 30% 2. Бесполезно отвечать,

т.к. это ничего не изменит

30% 32%

3. Отсутствие сформированного мнения о качестве услуг

20% 15%

4. Опасения отвечать: критика может повлиять на отношение персонала

10% 13%

5. Равнодушие пациентов

10% 10%

Как видно из данных таблицы, хоть незначитель-

но, но растет недоверие к решению проблем улучше-ния качества медицинских услуг (№ 2) и опасение к изменению отношения персонала (№ 4), в то время как растут ожидания потребителей к качеству услуг медицинских организаций (№ 3).

В ходе исследования было определено отноше-ние пациентов к проводимым опросам по независимой оценке качества медицинских услуг в целом, показав-шее, что потребители не знают о проводимой оценке и своих возможностях участвовать в ней в форме инте-рактивного анкетирования или на бумажном носителе в медицинской организации, что говорит о плохой ин-формированности потребителей. Отсюда следует вы-вод, что другие цели независимой оценки, такие как «обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций» или «развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества»5, в принципе пока невыполнимы.

Контент-анализ законодательных актов и ряда публикаций по независимой оценке [10] выявил, по-

5 Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Рос-

сийской Федерации" от 21.11.2011 № 323-ФЗ, статья 79.1. Приказ Минздрава Российской Федерации "Об утверждении методи-

ческих рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказа-ния услуг"от 14.05.2015 №.

мимо информационной, также проблему несовершен-ства методического обеспечения для ее проведения. Более подробно результаты анализа некоторых мето-дических проблем будут описаны ниже. Здесь же от-метим, что трудность участия потребителей в незави-симой оценке качества медицинских услуг, организо-ванной отраслевыми органами управления здраво-охранением, а также недоверие к решению проблем обеспечения качества медицинских услуг в бюджет-ных и частных организациях обусловили несколько направлений поведения субъектов на рынке медицин-ских услуг в работе по оценке и совершенствованию качества медицинских услуг:

1) «уход» потребителей в социальные сети, кото-рые приобрели свою популярность как платформа для диалога между потребителями медицинских услуг, где дается оценка качества медицинского обслуживания и обсуждаются причины низкого качества. Анализ от-крытых источников показал рост активности потреби-телей медицинских услуг в сетевых изданиях и ин-формационных порталах. Объясняется это возможно-стью высказывать свободно свою точку зрения, отсут-ствием ограничений в сформулированных разработчи-ками ответах. Именно в социальных сетях обеспечи-вается принцип независимой оценки качества меди-цинских услуг;

2) вместо формализованной интерактивной фор-мы анкет, разработанной Министерством здравоохра-нения Российской Федерации, медицинские организа-ции и местные органы управления проводят анализ врачебных ошибок, жалоб пациентов и судебных ис-ков [4, 5, 11, 9];

3) растущая активность людей в оценке качества стала использоваться региональными органами вла-сти для принятия решений по совершенствованию медицинского обслуживания на основе вовлеченности потребителей не только в оценку, но и разработку предложений. Так, в Москве в 2015 г. реализован кра-удсорсинг-проект «Московская поликлиника»6 с целью усовершенствования работы городских поликлиник на основе жалоб и пожеланий широкого круга москвичей для использования их творческих способностей, зна-ний и опыта на добровольных началах с применением информационно-коммуникационных технологий.

Серьезные нарекания потребителей в обеспече-нии качества услуг медицинских организаций привели к переносу оценки качества из отраслевого на обще-ственный уровень, вовлекая широкие слои населения

6 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.likar.info/zdorovye-

vsey-semyi/news-69670-vlasti-moskvy-nachali-sbor-zhalob-na-polikliniki/(дата обращения: 24.08.2017).

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




93

и общественные организации в этот процесс через электронные ресурсы. Обращение к общественному мнению некоторые авторы оценивают как положи-тельный факт, который позволяет выявить проблемы, недоступные для отражения сухими цифрами офици-альной статистики, а главное – установить причинно-следственные связи [12].

Предоставление высококачественных медицин-ских услуг населению в развитых странах является прерогативой социальной политики, обеспечивая удовлетворенность государственной властью, а в по-следнее время становится инструментом в политиче-ской борьбе. Поэтому поиск эффективных инструмен-тов обеспечения качественного медицинского обслу-живания населения, в частности, оценки качества ме-дицинских организаций является постоянно актуали-зированным процессом на отраслевом и региональ-ных уровнях.

Отсутствие видимого прогресса в повышении ка-чества медицинских услуг и отмечающееся снижение качества, несмотря на продолжающееся реформиро-вание здравоохранения, привели к изменению отрас-левого нормативного регулирования оценки качества – Минздравом России установлены очередные критерии оценки качества медицинской помощи7. Контент-анализ приказа показал, что новый подход к оценке качества медицинских услуг можно охарактеризовать как возврат к отраслевой концепции от клиентоориен-тированной.

Отраслевая концепция оценки качества услуг ме-дицинских организаций основана на технологическом подходе [13]. Технологический подход нацелен на оценку качества деятельности медицинских организа-ций в форме внутреннего контроля или самооценки качества и безопасности медицинской помощи [14], т.е. главным объектом контроля является технология медицинская помощи [9], в качестве субъекта контро-ля за качеством медицинской помощи выступают ме-дицинские организации, руководители которых уста-навливают порядок внутреннего контроля, по крите-риям оценки на основе стандартов предоставления медицинской помощи [15].

Потребительская или клиентоориентированная концепция оценки качества медицинских организаций основана на ориентации на потребителя, т.е. на мар-кетинговом подходе [6, 7] . Потребительский подход нацелен на оценку качества услуг в форме независи-мой оценки качества и доступности медицинских

7 Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи:

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 203н от 10.05.2017.

услуг, т.е. главным объектом является удовлетворен-ность потребителей доступностью и качеством, а в качестве субъекта выступают медицинские организа-ции, проводившие независимую оценку качества на основе разработанных Минздравом критериев, потре-бители и органы государственной власти.

С 13 октября 2017 г. методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями официально от-менены8, и в настоящее время медицинские организа-ции будут проводить контроль качества и безопасно-сти по критериям, которые в соответствии с приказом Минздрава № 203н от 10 мая 2017 г. предназначены для «оценки своевременности оказания медицинской помощи, правильности выбора методов профилакти-ки, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата», т.е. фокус внимания направлен на выполнение технологий ме-дицинской помощи. Произошедшее изменение отрас-левого законодательства можно оценить как отказ от обеспечения удовлетворенности потребителей меди-цинскими услугами.

Между тем Росздравнадзор утвердил предложе-ния для организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности разных медицинских организаций (поликлиники, стационары и пр.), включающие, помимо прочих направлений, ори-ентацию на пациента, а в качестве источника инфор-мации – устные или письменные опросы не только пациентов, но и членов их семей и сопровождающих [16]. То есть отмечается интеграция технологического и клиентоориентированного подходов. Это, наш взгляд, положительный факт, поскольку ориентация только на внутреннюю самооценку или на удовлетво-ренность потребителей не позволяет обеспечить ком-плексную оценку всех видов деятельности медицин-ских организаций. Однако нерешенные и до сих пор обсуждаемые проблемы методического обеспечения оценки качества услуг медицинских организаций не позволят обеспечить эффективность данной деятель-ности, что, на наш взгляд, будет одной из причин от-рицательного отношения общественности к проводи-мым в здравоохранении реформам.

Авторы ранее высказывали свою точку зрения и предложения по совершенствованию методики [6, 13]. Однако продолжающиеся исследования в данной об-ласти позволили расширить понимание проблем и их решений. Отметим некоторые их них. Несмотря на

8 "Об утверждении Методических рекомендаций по проведению не-

зависимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" Приказ Министерства здравоохранения РФ № 810 от 13.10.2017.

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




94

более чем 20-летний срок публикаций о практиках оценки качества медицинских услуг [17, 18], до сих пор нет четко определенного объекта оценки качества, а также формы его оценки – контроль, оценка, монито-ринг, экспертиза.

Контент-анализ публикаций, нормативных доку-ментов и материалов всемирной организации здраво-охранения9 показал, что в качестве объекта использу-ются различные понятия «медицинская деятельность» [14], «медицинское обслуживание» [11, 15], «лечебная помощь» [5, 17], «медицинская помощь»10 [4, 19, 8, 20, 18, 21, 22, 9], «медицинские услуги» [10, 15, 23, 24, 25]. В ряде законодательных актов и публикаций разные термины используются как синонимы. Между тем функциональный анализ понятий показал, что это не различные термины, а отдельные понятия, имеющие отличные функции, поэтому использование их в каче-стве синонимов вносят проблемы в практику их оцен-ки.

Кабинетные и полевые исследования в форме оп-роса потребителей позволили авторам выявить про-блему смешения экономической и технологической сущности медицинских услуг и сформулировать соб-ственный подход к определению сущности рассматри-ваемых понятий. На наш взгляд, под медицинской деятельностью следует понимать деятельность ме-дицинских организаций и индивидуальных предприни-мателей, заключающуюся в организации пользования медицинских услуг потребителями или, как определя-ется в докладе ВОЗ и отраслевых нормативных актов Минздрава РФ, оказания медицинской помощи. Ре-зультатом медицинской деятельности является обес-печение доступности и безопасности медицинской помощи. В России деятельность медицинских органи-заций осуществляется в соответствии с ОКВЭД, что относит ее к виду экономической деятельности, вклю-чающей помимо специфической функции по организа-ции пользования медицинской помощью, управленче-ские и финансовые функции, формирование органи-зационной культуры [7].

Поэтому поддерживая позицию ВОЗ, в соответст-вии с которой разделяются понятия качества меди-цинской помощи и качества организации медицинской помощи11, отметим, что потребители, персонал и спе-циалисты-эксперты не должны быть включены в кон-

9 [Электронный ресурс]

https://knowledge.allbest.ru/medicine/3c0a65635a2ad68b5d43b88521216c27_0.html (дата обращения: 20.10.2017).

10 Там же 11 Основные положения доклада «Научные исследования в целях

достижения всеобщего охвата медико-санитарными услугами» [Электрон-ный ресурс]: http://www.who.int/whr/2013/main_messages/ru/ (дата обраще-ния: 20.10 2017).

троль медицинской деятельности, осуществляющейся руководством медицинской организации, учредите-лем и фондом ОМС. Основной и специфической функцией медицинских организаций является оказа-ние медицинской помощи. В современных условиях достижение высокого качества медицинской помощи является одной из основных целей системы здраво-охранения и в то же время критерием ее эффективно-сти.

По мнению ВОЗ12, определение медицинской по-мощи, как комплекса лечебно-диагностических и про-филактических мероприятий, проводимых по опреде-ленным технологиям с целью достижения положи-тельного конкретного результата – измене-ние состояния здоровья пациента – не вызывает раз-ночтений и является основной категорией, опреде-ляющей содержание понятия «качества медицинской помощи». Однако данное в Федеральном Законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Фе-дерации»13 понятие медицинской помощи, как ком-плекса мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг, вводит в заблуж-дение о соотношении данных понятий и допускает утверждения, что понятие медицинская помощь шире, чем медицинская услуга [24, стр. 8–9]. Это, на наш взгляд, является причиной проблем оценки качества медицинской помощи и медицинских услуг.

Авторы поддерживают подход, что медицинская помощь представляет комплекс не мероприятий, а профессиональных действий или процедур, выпол-няемых по определенной технологии. В этом проявля-ется технократический подход к медицинской помощи [9]. Несмотря на противоречивость мнений по этому вопросу, во всех развитых странах мира врач несет ответственность именно за соблюдение технологий, считают некоторые авторы14. Таким образом, оценка качества медицинской помощи в большей степени ориентированы на экспертную оценку технологий ма-нипуляций и процедур по диагностике, лечению, реа-билитации [20, 15, 21]. Оценка качества медицинской помощи пациентами должно быть реализована через оценку удовлетворенности:

- компетентностью персонала; - доступностью информации о диагнозе, методах

лечения, динамике состояния здоровья и результатах лечения;

12 Там же . 13 Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах ох-

раны здоровья граждан в Российской Федерации". 14 http://slushnikova.ru/medquality (дата обращения: 20.10.2017).

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




95

- обеспеченностью лекарственными средствами; - условиями предоставления медицинской помо-

щи и техническим обеспечением); - отношением и компетентностью работников

медицинской организации, оказывающих медицинскую помощь [5, 15].

В оценке качества предоставления медицинской помощи оценка удовлетворенности персонала стано-вится обязательным условием контроля качества ме-дицинских услуг как за рубежом, так и в России [4, 9, 26, 27]. Анализ публикаций и опрос в форме глубинно-го интервью врачей больниц г. Красноярска выявили показатели оценки удовлетворенности врачей:

- порядком оказания медицинской помощи взрос-лому населению по профилю;

- условиями выполнения медицинской помощи; - материально-техническим и лекарственным

обеспечением пациентов; - взаимоотношениями внутри коллектива; - отношением руководства; - формами мотивации. Определение сущности медицинских услуг или

услуг медицинских организаций, как комплексной мультипродуктовой категории, включающей кроме медицинской помощи медицинское обслуживание, как совокупность услуг медицинского сервиса (регистра-ция, гардероб и пр.), услуг информационного обеспе-

чения пациентов и медицинского персонала в форме онлайн и оффлайн, а также дополнительных услуг по розничной продаже продуктов и лекарств. Медицин-ское обслуживание нацелено на обеспечение ком-фортности предоставления медицинской помощи по-требителям, а также комфортности для персонала, обеспечивая удовлетворенность участников деятель-ности медицинских организаций. Комфортность опре-деляется как внешний вид и чистота всех помещений, оборудования и персонала, а также меры, принимае-мые для обеспечения удобства пациента [15]. Потре-бители в своих оценках качества медицинских услуг и ряд авторов расширяют составляющие комфорта за счет взаимоотношения пациентов и медицинского персонала (внимание, вежливость, отзывчивость) [5, 4].

Расширение взгляда на функции услуг медицин-ских организаций привело к введению Всемирной ор-ганизацией здравоохранения для медицинских орга-низаций термина «медико-санитарные услуги».

Проведенное исследование позволило авторам расширить предложенную ранее иерархическую мо-дель структуры медицинской услуг [6] и разработать структурную модель качества медико-санитарных услуг которая, на наш взгляд, позволит определить объекты и субъекты оценки качества услуг медицинских организаций (рис. 1).

Рис. 1. Структурная модель качества медицинских услуг

Fig. 1. Structural model of medical service quality В целом качество услуг медицинских организаций

можно определить, как совокупность свойств и харак-теристик медицинских услуг, которые определяют их

способность удовлетворять уста-новленные в системе здравоохра-нения критерии и стандарты оказа-

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




96

ния медицинской помощи, обеспечить удовлетворен-ность персонала качеством условий для оказания ме-дицинских услуг и удовлетворенность потребителей качеством потребления медицинских услуг.

Заключение Выявленное в результате исследования измене-

ние потребительского поведения в отношении роста требований потребителей к качеству предоставления медицинских услуг не привело к их активизации в оценке их качества, проводимой по разработанной Минздравом интерактивной анкете. Это объясняется не только инертностью, равнодушием и боязнью ис-портить отношения медицинского персонала к себе, но и проблемами методики оценки качества, о чем свиде-тельствует активность потребителей в социальных сетях и информационных порталах, в свободной фор-ме высказывающих свое отношение к качеству услуг медицинских организаций.

Проводимое Министерством здравоохранения со-вершенствование критериев оценки качества меди-цинской помощи бюджетных учреждений для органи-зации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности на основе изменения ме-тодических подходов требует не просто смены подхо-дов и перечня критериев, но научного обоснования. Иначе неуспех в организации независимой оценки качества медицинской помощи может транслировать-ся на внутренний контроль качества. Переход к техно-логическому подходу в новых критериях оценки в рам-ках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности уже дополняется предло-жениями Росздравнадзора, включающими ориентацию на пациента, обеспечивая, таким образом, интегра-цию технологического и клиентоориетированного под-ходов в новых методических рекомендациях.

Между тем требуется уточнение объекта оценки – медицинской деятельности или медицинской помощи. Проведенное авторами исследование показало, что

субъекты контроля ни пациенты, ни врачи, ни даже специалисты-эксперты не имеют соответствующих компетенций для оценки медицинской деятельности организаций, а критерии контроля медицинской помо-щи в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности позволяют это делать только специалистам-экспертам, что вызы-вает вопрос о количестве и качестве подготовки таких специалистов. При таком подходе обеспечить ориен-тация на пациентов и персонал, как предполагается в предложениях Росздравнадзора, представляется не-реалистичным.

Анализ определений базовых понятий в Феде-ральном законе «Об основах охраны здоровья граж-дан в Российской Федерации» показал необходимость их уточнения, в первую очередь понятие «медицин-ская помощь», имеющую технологическую сущность, следует соотнести с определением всемирной органи-зации здравоохранения, а также отделить от понятия «медицинские услуги», имеющие экономическую сущ-ность. Сформулированные в результате исследования определения базовых понятий на основе разделения их технологической и экономической сущности позво-лят понимать объекты оценки или контроля соответст-вующими субъектами.

Анализ критериев независимой оценки качества медицинских услуг, в частности удовлетворенности пациентов, а также публикаций по оценке удовлетво-ренности медицинского персонала показал необхо-димость разработки и идентификации критериев для пациентов и персонала для новых отраслевых мето-дических рекомендаций.

Предложенные авторами структурная модель ка-чества медицинских услуг и определение качества услуг медицинских организаций позволит учесть инте-ресы всех участников предоставления и пользования высококачественных медицинских услуг, что обеспе-чит эффективность деятельности медицинских орга-низаций.

Список литературы

1. Булекбаева Ш.А., Оспанова Ш.Х., Абдрахманова А.О. Анализ удовлетворенности пациентов качеством реабилитационной помощи // Мат. 1-й науч.-практ. конф-и «Общественное здравоохранение: проблемы и пер-спективы». Астана, 2010. С. 15–18.

2. Спиридонов А.В., Шулаев А.В. Метод оценки удовлетворенности пациентов качеством стационарных услуг в условиях модернизации здравоохранения // Современные проблемы науки и образо-вания. 2013. [Электронный ресурс]. URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=10001 (дата обращения: 12.09.2017).

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




97

3. Каминская О.Н., Самусь И.В., Грачева Т.Ю. Анализ претензий и жалоб в частном здравоохранении // Забайкальский медицинский вестник. 2014. № 1. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://medacadem.chita.ru/zmv (дата обращения: 08.10.2017).

4. Бугаев Д.А. Горбунов В.Я. Избранные вопросы контроля и обеспечения качества медицинской помощи// Медицинский вестник Северного Кавказа. 2016. Т.11. № 3. С. 438–487.

5. Виноградова Т.В., Дунаев С.М. Изучение удовлетворенности стационарной помощью населения Уд-муртской Республики // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2011. № . С. 19–22.

6. Бутова Т. Г., Яковлева Е.Ю., Данилина Е.П., Белобородов А.А. Сервис и качество медицинских услуг // Сервис в России и за рубежом. 2014. № 8 (55). С. 1–8. [Электронный ресурс]. URL: http://electronic-journal.rguts.ru/index.php?do=cat&category=2014 (дата обращения: 28.08.2017).

7. Белявский А.Р., Павловских А.Ю., Шардин С.А., Овсянников С.В. Способ определения уровня пациенто-ориентированности персонала медицинской организации (на примере Демидовской больницы, г. Нижний Тагил) // Уральский медицинский журнал. 2016. № 2 (135). С. 18–34.

8. Evstigneev S.V., Vasilyev V.V. Patients assessment of outpatient care quality// Medicus. International medical scientific journal. 2016. No 2 (8). С. 83–86.

9. Trendafilova A.T. Some issues of dehumanizations AM ONG medical staff and patients satisfaction by medical care // Medicus. International medical scientific journal. 2016. No 2 (8). С. 96–98.

10. Нестеров О.Л. Оценка качества оказания медицинских услуг и функции участников ее проведения // Во-просы экспертизы и качества медицинской помощи. 2016. № 3. С. 7–11.

11. Денисов И.Н., Резе А.Г., Волнухин А.В. Профилактика претензий к качеству медицинского обслуживания // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и история медицины. 2012. № 6. С. 32–35.

12. Шмелев И.А. Характеристика медико-социальных составляющих удовлетворенности амбулаторной пе-диатрической помощью // Вестник РУДН. 2015. № 1. С. 22–26.

13. Бутова Т.Г., Данилина Е.П., Белобородова Ю.С., Белобородов А.А. Качество медицинского обслужива-ния: методологические проблемы практической оценки // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 5. URL: http://www.science-education.ru/128-22401 (дата обращения: 23.10.2017).

14. Богданова Т.Г., Зинетуллина Н.Х., Гурьянова Е.А., Шувалова Н.В. Организация и проведение внутренне-го контроля качества и безопасности медицинской деятельности в Чувашской республике (цели, задачи, объек-ты и уровни) // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 6. URL: www.science-education.ru/113-11336 (дата обращения: 08.10.2017).

15. Сингаевская Т. Стандарты управления качеством медицинских услуг [Электронный ресурс]. Режим дос-тупа: URL: http://www.likar.info (дата обращения 15.10.2017).

16. Иванов И. Внутренний контроль качества и безопасности в поликлинике// Здравоохранение. 2017. № 12. С. 26–35.

17. Вишняков Н.И. и др. Анкетирование посетителей как метод оперативного контроля качества организа-ции лечебного процесса // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1998. № 1. С. 48–50.

18. Чернова Т.В. Оценка качества медицинской помощи пациентам городских многопрофильных больниц// Здравоохранение Российской Федерации. 1998. № 1. С. 28–30.

19. Гайдаров Г.М., Пчела Л.П., Маркаров С.В., Алексеева Н.Ю. Применение социологического исследования удовлетворенностью пациентов медицинской помощью для оценки эффективности новой системы оплаты труда медицинских работников // Сибирский медицинский журнал. 2009. № 8. С. 82–85.

20. Пальцев М.А., Коваленко В.Л., Подобед О.В., Москвичева М.Г. Формирование индикаторов качества ме-дицинской помощи на основе клинико-патологоанатомического анализа и технология их применения // Уральский медицинский журнал // 2016. № 3 (136). С. 5–10.

21. Швец Ю.Ю. Основные положения экспертизы качества медицинской помощи// Интерактивная наука. 2016. № 10. С. 182–184. DOI 10.21661/r-114676 [Электронный ресурс] Режим доступа: https://interactive-science.media/ru/action/300/info. (дата обращения: 16.11.2017).

22. Шишкина И. Б., Сорокина Н. В., Вардосанидзе С. Л., Лихота А. И. – Удовлетворенность пациентов как критерий оценки качества медицинской помощи в многопрофильном стационаре //Проблемы управления здравоохранением. 2006. № 5. С. 21–26.

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




98

23. Шубцова Л.В. Совершенствование оценки деятельности органов госуправления в сфере контроля и надзора в здравоохранении// Сервис в России и за рубежом. Т. 10. 2016.№ 6 (67). С. 76–89.

24. Венгерова И.В. Ресурсное обеспечение медицинских услуг в современной экономике: Автореф. … канд. эконом наук, СПБ. Санкт-Петербург, 2012. 24 с.

25. Кирик Ю.В. Проблемы доступности и качества медицинских услуг на Дальнем Востоке России по дан-ным социологических опросов населения // Дальневосточный медицинский журнал. 2016. № 2. С. 103–108.

26. Ali Mohammad Mosadeghrad. Factors Affecting Medical Service Quality. Iran J Public Health. 2014 Feb; № 43 (2). Р. 210–220.

27. Evstigneev S.V., Vasilyev V.V. PATIENT’S ASSESSMENT OF OUTPATIENT CARE QUALITY// MEDICUS In-ternational medical scientific journal. No 2 (8), 2016. С. 83–86.

References:

1. Bulekbaeva Sh.A., Ospanova Sh.H., Abdrakhmanova A.O., The analysis of patient satisfaction with the quality of

rehabilitation care. Materials of the 1st scientific-practical conference «Public health: problems and prospects». Astana, 2010, pp. 15-18. (In Russ.).

2. Spiridonov A.V., Shulaev A.V., Estimating method of patient satisfaction of hospital services in the modernization of health care. [Electronic resource] Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya, no. 4, 2013. (In Russ.) Available at: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=10001 (Accessed on September 12, 2017).

3. Kaminskaya O.N., Samus I.V., Gracheva T.Yu. Analysis of claims and complaints in private healthcare. Zabai-kal'skii meditsinskii vestnik, no. 1, 2014, pp. 4-8. [Electronic resource] (In Russ.) Available at: http://medacadem.chita.ru/zmv (Accessed on October 08, 2017).

4. Bugaev D.A., Gorbunkov V. Ya., Selected problems of monitoring and ensuring the quality of care. Meditsinskii vestnik Severnogo Kavkaza, vol. 11, no. 3, 2016, pp. 438-487. (In Russ.).

5. Vinogradova T.V., Dunayev S.M., The study of population satisfaction with hospital care in the Republic of Ud-murtia. Problemy sotsial'noi gigieny, zdravookhraneniya i istorii meditsiny, no. 5, 2011, pp. 19-22. (In Russ.).

6. Butova T.G., Yakovleva E.Y., Danilina E.P., Byeloborodov A.A., Service and quality of medical services. Servis v Rossii i za rubezhom, no. 8 (55), 2014, pp. 1-8. (In Russ.) [Electronic resource]. (In Russ.) Available at: http://electronic-journal.rguts.ru/index.php?do=cat&category=2014 (Accessed on August 28, 2017).

7. Belyavskiy A.R., Pavlovskih A.Y., Shardin S.A., Ovsyannikov S.V., The method of determination of patient-orientation level of personnel in medical organization (by the example of Demidovskaya hospital in Nizhny Tagil). Ural'skii meditsinskii zhurnal, no. 2 (135), 2016, pp. 106-111. (In Russ.).

8. Evstigneev S.V., Vasilyev V.V., Patients assessment of outpatient care quality. Medicus. International medical scientific journal, no. 2 (8), 2016, pp. 83-86. (In Russ.).

9. Trendafilova A.T., Some issues of dehumanizations AM ONG medical staff and patients satisfaction by medical care. Medicus. International medical scientific journal, no. 2 (8), 2016, pp. 96-98. (In Russ.).

10. Nesterov O.L., Independent assessment of the quality of the provision of medical services and the functions of participants in its conduct. Voprosy ekspertizy i kachestva meditsinskoi pomoshchi, no. 3, 2016, pp. 7-11. (In Russ.).

11. Denisov I.N., Reze A.G., Volnukhin A.V., The prevention of complaints concerning quality of medical services: the role of communicative skills of medical personnel. Problemy sotsial'noi gigieny, zdravookhraneniya i istoriya med-itsiny, no. 6, 2012, pp. 32-35. (In Russ.).

12. Shmelev I.A., Characteristic of medical and social component of the satisfaction of mothers in outpatient pediatric care. Vestnik RUDN, no. 1, 2015, pp. 22-26. (In Russ.).

13. Butova T.G., Danilina E.P., Beloborodova Yu.S., Beloborodov A.A., Quality of medical care: methodological problems of practical evaluation. Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya, no. 5, 2015. [Electronic resource] (In Russ.) Available at: http://www.science-education.ru/128-22401 (Accessed on October 23, 2017).

14. Bogdanova T.G., Zinetnullina N.Kh., Guryanova E.A., Shuvalova N.V., Organization and conduct of internal quality control and safety of medical activities in the Chuvash Republic (goals, objectives, objects and levels). Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya, no. 6, 2013. [Electronic resource] (In Russ.) Available at: http://www.science-education.ru/113-11336 (Accessed on October 08, 2017).

15. Singayevskaya T., Standards of quality management of medical services. [Electronic resource] (In Russ.) Available at: URL: http://www.likar.info (Accessed on October 15, 2017).

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 88—99




99

16. Ivanov I., Internal control of quality and safety in the polyclinic. Zdravookhranenie, no. 12, 2017, pp. 26-35. (In Russ.)

17. Vishnyakov N.I. and all. Questioning of visitors as a method of the operative control of the quality of the organi-zation of the medical process. Problemy sotsial'noi gigieny i istoriya meditsiny, no. 1, 1998, pp. 48-50. (In Russ.).

18. Chernova Т.V., Assessment of the quality of medical care for patients in urban multidisciplinary hospitals. Zdravookhranenie Rossiiskoi Federatsii, no. 1, 1998, pp. 28-30. (In Russ.)

19. Gaidarov G.M., Pchela L.P., Markarov S.V., Alekseeva N.Yu., Application of a sociological study of patients' satisfaction with medical aid for assessing the effectiveness of a new system of remuneration for medical personal. Sibirskii meditsinskii zhurnal, no. 8, 2009, pp. 82-85. (In Russ.).

20. Paltsev M.A., Kovalenko V.L., Podobed O.V., Moskvicheva M.G., Formation and application of quality indicators of health care according to data of clinical and pathological analysis of lethal outcomes. Ural'skii meditsinskii zhurnal, no. 3 (136), 2016, pp. 5-10. (In Russ.).

21. Shvets Yu.Yu., The main provisions of the examination of the quality of care. Interaktivnaya nauka, no. 10, 2016, pp. 182-184. [Electronic resource] (In Russ.) Available at: https://interactive-science.media/en/action/300/info. (Accessed on November 25, 2017).

22. Shishkina I.B., Sorokina N.V., Vardosanidze S.L., Lihota A.I., Patient satisfaction as a criterion for assessing the quality of care in a multidisciplinary hospital. Problemy upravleniya zdravookhraneniem, no. 5, 2006, pp. 21-26. (In Russ.).

23. Shubtsova L., Improving the assessment of the activities of the state bodies in control and supervision of healthcare. Servis v Rossii i za rubezhom, vol. 10, no. 6 (67), 2016, pp. 76-89. (In Russ.).

24. Vengerova I.V., Resursive maintenance of medical services in modern economy: Candidate of economic sci-ences’ thesis. St.-Petersburg, 2012, 24 p. (In Russ.).

25. Kirik Yu.V., Problems of accessibility and quality of medical services in the Far East of Russia according to sociological surveys of the population. Dal'nevostochnyi meditsinskii zhurnal, no. 2, 2016, pp. 103-108. (In Russ.).

26. Ali Mohammad Mosadeghrad. Factors Affecting Medical Service Quality. Iran Jornal of Public Health, no. 43(2), 2014, pp. 210-220.

27. Evstigneev S.V., Vasilyev V.V., Patients assessment of outpatient care quality. Medicus. International medical scientific journal, no. 2 (8), 2016, pp. 83-86.

СЕРВИС / SERVICES

100

УДК 338.27 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-10

Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда

Морозов Михаил Анатольевич*, доктор экономических наук, профессор, [email protected],

Морозова Наталья Степановна**, доктор экономических наук, доцент, [email protected]

* ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», Москва, Российская Федерация ** АНО ВО «Российский новый университет», Москва, Российская Федерация

Аннотация. В статье рассматривается понятие и сущность сервисной экономики, показывается ее значи-

мость и входящие в нее услуги. Основной задачей исследования является изучение развития сервисной эконо-мики в условиях четвертой промышленной революции. Показано, что сервисная экономика становится цифро-вой. Отмечено, что цифровые технологии приводят к трансформациям человеческого поведения, что связано с принципиально новыми информационными коммуникациями, развивающимися в условиях цифровой экономики. Современный человек активно вовлекается в виртуальное пространство, получая посредством него новую ин-формацию, услуги, приобретая товары и пр. Приводится статистика об использовании интернет-услуг. Ключевой парадигмой цифровой экономики является то, что в ней основными активами является информация, порождаю-щая новые знания, и человеческие ресурсы. Описаны направления внедрения цифровых технологий в сервис-ную экономику, в том числе, использование технологий машинного зрения, технологии интернет-вещей, мобиль-ные приложения и др. Особое внимание уделено мобильным сервисам и их использованию в сфере туристской индустрии. Обосновано, что разработка собственного мобильного приложения предприятия сервиса становится важным элементом его информационного обеспечения, предоставляет удобную коммуникацию с клиентом, спо-собствует привлечению новых клиентов и формированию их лояльности. Рассмотрены основные направления формирования информационной инфраструктуры цифровой экономики. Показано, что развитие цифровой сер-висной экономики кардинально поменяет рынок труда, появятся новые формы организации труда, в том числе удаленная занятость, краудсорсинг и др. Особую важность приобретут цифровые компетенции персонала, кото-рые необходимо будет поддерживать на высоком уровне путем непрерывного обучения в течение всей жизни. В сервисной экономике произойдет замещение ряда профессий робототехникой, появятся новые профессии. В процессе подготовки кадров для цифровой сервисной экономики следует формировать такие компетенции, как нацеленность на саморазвитие, умение критически мыслить, навыки решения нестандартных задач, адаптив-ность, навыки коммуникации и эффективной работы в команде и другие.

Ключевые слова: цифровая сервисная экономика, сервис, цифровые технологии, цифровизация бизнес-процессов, туристские услуги, мобильные приложения, рынок труда, компетенции

Для цитирования: Морозов М.А., Морозова Н.С., Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 100–107 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-10


Development of the digital service economy and its impact on the labor market

Mikhail A. Morozov*, Dr. Sc. (Economics), Prof., [email protected] Natalia S. Morozova**, Dr. Sc. (Economics), Prof., [email protected]

* Plekhanov Russian University of Economics, Moscow, Russian Federation ** Russian New University, Moscow, Russian Federation

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 100—107

Морозов М.А., Морозова Н.С., Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда Morozov M.A., Morozova N.S., Development of the digital service economy and its impact on the labor market


101

Abstract: The article considers the concept and essence of the service economy, shows its significance and ser-

vices included in it. The main objective of the research is to study the development of the service economy in the condi-tions of the fourth industrial revolution. It is shown that the service economy is becoming digital. It is noted that digital technologies lead to transformations of human behavior, which is connected with fundamentally new information com-munications developing in the digital economy. The modern person is actively involved in the virtual space, receiving through it new information, services, acquiring goods, etc. Statistics are given about the use of Internet services. The key paradigm of the digital economy is that the main assets in it are information that generates new knowledge and human resources. The term digital service economy is introduced. The directions of introduction of digital technologies in the service economy are described, including the use of machine vision technologies, computer Internet technologies, mo-bile applications, etc. Special attention is paid to mobile services and their use in the field of tourism industry. It is sub-stantiated that the development of a mobile application for a service company becomes an important element of its in-formation support; it provides convenient communication with the client, helps attract new customers and form their loy-alty. The main directions of the formation of the information infrastructure of the digital economy are considered. It is shown that the development of the digital service economy will radically change the labor market; new forms of labor organization will appear, including remote employment, crowdsourcing, etc. The digital competencies of personnel, which will need to be maintained at a high level through continuous training in the course of the whole life, will be espe-cially important. In the service economy, there will be a substitution of a number of professions with robot-technology, new professions will appear. In the process of training personnel for the digital service economy, there should be formed such competencies as: the focus on self-development, the ability to think critically, the skills of solving nonstandard prob-lems, adaptability, communication skills, effective teamwork, etc.

Keywords: digital service economy, service, digital technologies, digitalization of business processes, tourist ser-vices, mobile applications, labor market, competencies

For citation: Morozov M.A., Morozova N.S., Development of the digital service economy and its impact on the labor market. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 100-107. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-10.


Введение. Сервисная экономика и сфера туризма

являются одними из самых перспективных видов эко-номической деятельности в развивающихся условиях четвертой промышленной революции. На 48 Всемир-ном экономическом форуме в Давосе (The World Economic Forum), проходившем 23–26 января 2018 г., широко обсуждались культурные и технологические аспекты происходящей в настоящее время цифрови-зации экономик. Россия представила свою модель развития национальной цифровой экономики, которая рассматривается как фактор повышения глобальной конкурентоспособности России1.

В развитых странах сервисная экономика приоб-ретает все большую значимость, увеличивается объ-ем производства услуг и доходы от них. По данным Всемирной туристской организации (UNWTO), рост международного туризма в 2017 г. составил 7% по сравнению с предыдущим 2016 г.2.

1 Россия удивила экономический форум в Давосе презентацией своей

модели цифровой экономики [Электронный ресурс] https://t.co/ytd4GdVAxz (дата обращения:30.01.2018).

2UNWTO World Tourism Barometer [Электронный ресурс] http://media.unwto.org/press-release/2017-12-14/southern-and-mediterranean-

Сервисная экономика, по классификации Всемир-ной торговой организации (World Trade Organization), включает более 150 различных видов услуг, в том числе деловые услуги, услуги связи, финансовые ус-луги, образовательные услуги, туристские и связанные с ними услуги, транспортные услуги, услуги по органи-зации досуга, культурных и спортивных мероприятий и другие [7]. Исходя из этого, можно говорить о том, что сфера сервиса в настоящее время является превали-рующим видом экономической деятельности. Практи-чески каждый человек пользуется теми или иными услугами.

Особенности цифровой сервисной экономики. Современный этап развития экономики связан с так называемой четвертой промышленной революцией, характеризующийся цифровизацией всей экономиче-ской деятельности. К. Шваб, президент Всемирного экономического форума в Давосе, отмечает, что по масштабу, объему и сложности четвертая промыш-ленная революция не имеет анало-

europe-north-africa-and-middle-east-drive-touris (дата обращения: 23.12.2017).

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 100—107



102

гов во всем предыдущем опыте человечества [9]. Она базируется на принципиально новых технологиях, ко-торые появляются в последние годы, включая искус-ственный интеллект, роботизацию, технологии работы с большими данными, блокчейн и др. Цифровая эко-номика повлияет на все сферы жизни человека, что явно ощущается уже сейчас. В настоящее время каж-дый второй житель нашей планеты имеет доступ к интернету и может пользоваться услугами цифровой сервисной экономики, а социальные сети и различные мессенджеры уже стали неотъемлемым атрибутом межличностного общения.

Цифровые технологии приводят к трансформаци-ям человеческого поведения. В научной литературе даже появился термин электронный кочевник, основ-ными атрибутами жизни которого становятся интернет и доступ к нему, а также мобильные устройства (мо-бильные телефоны, планшеты и другие гаджеты), жизнь без которых оказывается практически невоз-можной [11]. Современный человек активно вовлека-ется в виртуальное пространство, получая посредст-вом его новую информацию, услуги, приобретая това-ры и пр. К концу 2016 г. 3,5 млрд человек, т.е. 46% населения планеты, являлись пользователями интер-нета. В России среди наиболее востребованных биз-несом направлений использования интернета следует отметить осуществление финансовых операций (61%), взаимодействие с органами власти (75%), с поставщи-ками (67%), потребителями (54%) 3.

Цифровая экономика как тип хозяйствования от-личается тем, что в ней важнейшим ресурсом в сфере производства, распределения, обмена и потребления является цифровая информация и методы управле-ния этой информацией. Цифровизация в полной мере происходит также в сфере сервисной экономики.

В 2015 году объем цифровой экономики России оценивался в 3,2 трлн рублей, что соответствует 3,9% ВВП, а к 2025 г., по прогнозам компании McKinsey, он вырастет до 9,6 трлн рублей и составит 8–10% ВВП 4. В ближайшие 20 лет в мире могут быть автоматизиро-ваны до 50% рабочих операций.

Цифровая экономика предполагает цифровиза-цию всех бизнес-процессов, связанных с созданием, продвижением, реализацией товаров и услуг. Ключе-вым фактором производства становятся данные в цифровой форме, которые приобретают характер ос-новных активов компаний и играют первостепенную роль во всей экономической деятельности [15].

3Индикаторы цифровой экономики: 2017: статистический сборник /

Г.И. Абдрахманова, Л.М. Гохберг, М.А. Кевеш и др. Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: НИУ ВШЭ, 2017. 320 с.

4Цифровая Россия: новая реальность. Отчет компании McKinsey. М., 2017.

Особое значение приобретает информационная среда сервисного бизнеса, обеспечивающая доступ к информации о деятельности экономических систем в режиме реального времени в интегральной глобаль-ной сети. Цифровая инфраструктура включает ком-плекс технологий, обеспечивающих вычислительные, телекоммуникационные, сетевые потребности рабо-тающих на цифровой основе компаний.

Использование цифровых технологий в сер-висной экономике. К новейшим цифровым техноло-гиям, которые входят в цифровую инфраструктуру новой экономики, относятся:

– технологии больших данных (Big Data), – технологии Blockchain, –интернет вещей (Internet of Things - IoT), – нейросети (искусственный интеллект), – технологии виртуальной и дополненной реаль-

ности, – 3D печать, – мобильные устройства, – интеллектуальные датчики [2] и мн. др. Сфера сервиса в полной мере ориентирована на

активное внедрение цифровых технологий, многие бизнес-процессы в сервисной экономике уже пере-строены в соответствии с новой парадигмой развития цифровой экономики, включая услуги связи, банков-ские услуги, туристские услуги и др.

Технологии машинного зрения, так называемая лицевая биометрия, применяются для идентификации личности и используются в системах безопасности на транспорте, при проведении массовых мероприятий и т.п. В сфере сервиса, в частности в гостиничном и ресторанном бизнесе, лицевую биометрию использу-ют для показа таргетированной рекламы, ориентиро-ванной на конкретного гостя. Смысл целевой рекламы состоит в том, что при появлении нового гостя проис-ходит его распознавание по ряду признаков, напри-мер, по полу, возрасту, присутствию рядом детей и т.п., и в зависимости от этого ему демонстрируется соответствующая ситуации реклама. За счет этого повышается эффективность рекламного воздействия.

Интернет вещей позволяет через специальные датчики обеспечить контроль и удаленное управление в реальном времени многими приборами (вещами). По этой технологии реализуется концепция умного дома, которая получила широкое использование в гостинич-ной индустрии.

Одной из сфер с наиболее активным внедрением цифровых технологий являются услуги туризма [6]. Для того чтобы сформировать при-влекательность туристской дестина-ции и обеспечить поток туристов, необходимо создать хорошее ин-

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 100—107



103

формационное сопровождение, в котором бы содер-жалась вся необходимая для путешественника ин-формация [14]. Опрос цифровых путешественников России, проведенный компанией Travelport в ноябре 2017 г., показал, что цифровые технологии крайне важны для туристов как при выборе направления пу-тешествия, так и во время него. При планировании путешествия 80% российских туристов изучают видео и фотографии, размещенные в социальных сетях и касающиеся выбранной дестинации, 86% во время путешествия считают главным наличие мобильной связи, 73% туристов считают, что электронные поса-дочные талоны и билеты значительно упрощают пу-тешествие, 75% туристов оставляют свои отзывы на обзорных сайтах, 37% туристов необходим консьерж-сервис в смартфоне во время поездки, 69% хотят по-лучать максимально возможный объем информации о дестинации, в которую они приехали, в среднем в пу-тешествии туристы используют 17 различных мобиль-ных приложений 5.

Маркетинг в социальных сетях SMM (Social Media Marketing) получил широкое распространение в серви-се и туризме. Обмен контентом, мнениями, опытом и актуальными медиа-данными, поиск людей со схожи-ми интересами и получение информации о туристских достопримечательностях привели к созданию и разви-тию тематических групп и сообществ компаний и брендов. Кроме того, имеется возможность вовлекать аудиторию и формировать лояльность к бренду при помощи сообществ в социальных сетях, а официаль-ные страницы компании предоставляют удобную сре-ду для общения с потребителями и хорошо работают для формирования лояльности клиентов [5].

Использование мобильных сервисов стало важ-нейшим трендом в последние годы. Это связано с ши-роким распространением как самих мобильных уст-ройств, так и сервисов для них. Число активных поль-зователей мобильных устройств к 2020 г. превысит 6,1 млрд человек 6. Мобильные устройства и приложения к ним применяются в различных сферах бизнеса, в том числе и в сфере услуг и туризма. Растет число скачиваний, областей использования, а также изме-няются требования к функционалу мобильных прило-жений. Для многих сервисных компаний наличие соб-ственного мобильного приложения стало нормой. Собственное мобильное приложение предприятия сервиса создает индивидуальный подход к клиенту за счет персонификации доставляемой ему информации,

5Опрос цифровых путешественников России [Электронный ресурс]

https://t.co/d8jRGAxnnh (дата обращения: 14.01.2018). 6Online Travel 2020: Evolve or Expire [Электронный ресурс]

http://www.amadeus.com/documents/otas/online-travel-2020.pdf (дата обра-щения: 14.01.2018).

например, информации о новых услугах, скидках, про-граммах лояльности и др.

Мобильные приложения имеют особое распро-странение в сфере туризма и гостиничного бизнеса для обеспечения коммуникации с клиентами. Они обеспечивают поиск и покупку турпродукта, авиабиле-та, пользование навигационными и банковскими сер-висами, услугами по бронированию и т.д. Можно вы-делить несколько групп мобильных сервисов для пу-тешественников [3, 4]:

- картографические сервисы, - геоинформационные системы, - путеводители и аудиогиды, - справочные каталоги с отзывами и советами, - бронирование авиабилетов, - бронирование отелей, - бронирование железнодорожных билетов, - прокат автомобилей и такси, - справочная информация по предприятиям пита-

ния, - справочная информация о погоде, - учет финансов, - программы-переводчики, - интернет-мессенджеры, - организаторы поездок, - дополнительные сервисы. Мобильные приложения призваны максимально

упростить процесс коммуникации с клиентами, сде-лать это взаимодействие эффективным и двусторон-ним. Например, мобильный банкинг, начинавшийся с простейших операций проверки баланса счета и пере-вода денежных средств, сейчас предоставляет огром-ное разнообразие сервисов, включая возможность открытия новых вкладов, оформление банковских карт, конвертацию финансовых средств, оплату раз-нообразных счетов и т.п.

Таким образом, разработка собственного мобиль-ного приложения для предприятия сервиса становится важным элементом информационного обеспечения. Собственное мобильное приложение обеспечивает удобную коммуникацию с клиентом, способствует уве-личению количества новых и повышению лояльности уже имеющихся клиентов, способствует росту узна-ваемости бренда, созданию позитивного образа сер-висного предприятия, достижению целей и выполне-нию миссии компании.

В конце 2017 г. предлагалось более 2 млн прило-жений в iOS App Store и более 3,5 млн приложений в Google Play, причём число новых приложений продол-жает расти в геометрической про-грессии. Стоимость затрат пользо-вателей на приобретение и исполь-зование мобильных приложений

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 100—107



104

составила около $100 млрд. По прогнозам App Annie, к концу 2018 г. пользователи потратят на индустрию мобильных приложений не менее $110 млрд., а 2020 г. траты на мобильные приложения достигнут $200 млрд7.

Для внедрения новых прорывных технологий и перехода к цифровой экономике требуются большие инвестиционные вложения, результат которых может быть получен не сразу. Требуются серьезные прогноз-ные и стратегические исследования для того, чтобы увидеть перспективы и направления развития для по-лучения запланированного результата внедрения цифровизации [12,15]. Многие страны разработали и начали реализовывать стратегию цифровой экономи-ки: в 2005 г. – Сингапур, в 2006 – Австралия, в 2008 – Великобритания и Гонконг, в 2009 – Норвегия, в 2010 – Канада, в 2012 – Малайзия, в 2013 – Республика Ко-рея, в 2015 – Индия и Новая Зеландия [1]. В России программа «Цифровая экономика Российской Феде-рации» принята в 2017 г.

В соответствии с дорожной картой реализации программы «Цифровая экономика Российской Феде-рации» предусмотрено формирование соответствую-щей инфраструктуры:

- создание гибридной системы связи, которая за счет спутниковых и наземных сетей связи обеспечит надежную связь по всей России,

- создание и развитие сетей 5G/IMT-2020, - создание и развитие инфраструктуры хранения и

обработки данных, - создание инфраструктуры сбора, хранения и

обработки пространственных данных, включая сведе-ния о движущихся объектах,

- внедрение цифровых инфраструктурных плат-форм в ключевых отраслях экономики,

- создание единой геодезической инфраструктуры для задания, уточнения и распространения государст-венных и местных систем координат,

- создание Единой электронной картографической основы (ЕЭКО) и государственной информационной системы ведения ЕЭКО,

- создание системы сертификации центров обра-ботки данных (ЦОД), обеспечивающей устойчивость, безопасность и экономическую эффективность их функционирования.

Изменение рынка труда в условиях цифровой сервисной экономики. Развитие цифровой сервис-ной экономики кардинально поменяет рынок труда и коснется всех сфер деятельности. Прежде всего будет распространяться новая модель труда и занятости

710 главных прогнозов для индустрии приложений на 2018 г. [Элек-

тронный ресурс] https://t.co/U8XAY77sy2 (дата обращения:01.03.2018).

«Работа 4.0», в рамках которой будет развиваться новый вид трудовой деятельности, называемый эко-номикой по требованию (on-demand economy), крауд-сорсинг и др. [8]. Кроме того, повысится уровень мо-бильности персонала, расширится технология вне-офисной работы, в первую очередь это коснется сфе-ры сервиса и туристских услуг. Развитие информаци-онно-коммуникационных технологий будет способст-вовать распространению трансграничной (удаленной) занятости.

В связи с тем, что цифровая экономика базирует-ся на идеологии обработки больших массивов инфор-мации, особую важность будут приобретать цифровые компетенции персонала, безопасность, надежность, долгосрочность хранения больших объемов информа-ции [13]. На предприятиях сферы информационно-коммуникационных технологий доля работников с высшим образованием достигает 74%, что подтвер-ждает необходимость формирования информационно-коммуникационных компетенций кадров для работы в условиях цифровой экономики 8. Высокая технологич-ность всех процессов цифровой сервисной экономики повлечет за собой необходимость постоянного повы-шения квалификации персонала, в связи с чем будет востребовано так называемое непрерывное обучение в течение всей жизни (lifelong learning). Постоянное обучение и саморазвитие необходимо для поддержа-ния высокой квалификации кадров, обновления зна-ний в связи с ускорением научно-технического про-гресса, обеспечения конкурентоспособности кадров и продвижения по карьерной лестнице. Все это приоб-ретает особую значимость и актуальность в условиях цифровой сервисной экономики.

По данным исследования, проведенного в октябре 2017 г. аналитическим центром НАФИ и Фондом «Сколково», было выявлено, что в настоящее время компании уделяют недостаточное внимание обучению персонала современным цифровым технологиям. Только 33% высокотехнологичных стартапов и 8% компаний из традиционных отраслей экономики имеют образовательные программы в области цифровых технологий для обучения своих сотрудников или опла-чивают их тренинги. В этой ситуации сложно в доста-точном объеме сформировать новые компетенции, необходимые для работы в условиях цифровой эко-номики [10].

Еще одной тенденцией, связанной с развитием цифровой экономики, является появление новой кате-гории рабочих мест. В структуре занятости передовых

8Индикаторы цифровой экономики: 2017: статистический сборник /

Г.И. Абдрахманова, Л.М. Гохберг, М.А. Кевеш и др. Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: НИУ ВШЭ, 2017. 320 с.

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 100—107



105

стран более 25% занимают рабочие места, которые в мировой практике относят к категории «Знание», т.е. такие, которые предполагают выполнение сложных аналитических задач, требующих импровизации и творчества. Доля работников этой категории является сегодня одним из ключевых показателей глобальной конкурентоспособности стран, причем со временем перехода к цифровой экономике значимость этого фактора будет возрастать. В России только не более 17% рабочих мест относятся к категории «Знание» 9.

В соответствии с исследованием Агентства стра-тегических инициатив и МШУ «Сколково» прогнозиру-ется, что к 2030 г. исчезнут 57 традиционных профес-сий и появится 186 новых, 19% всех рабочих могут быть замещены роботами10.

Для работы в условиях цифровой сервисной эко-номики потребуются новые профессиональные компе-тенции, а при отборе кадров решающим фактором станет талант [16]. В эпоху цифровой экономики будут востребованы следующие компетенции: цифровые компетенции, нацеленность на саморазвитие и дости-жение поставленных результатов, адаптивность, уме-ние критически мыслить, навыки решения нестандарт-ных задач и принятия решений в условиях неопреде-ленности, навыки коммуникации и эффективной рабо-ты в команде, умение работать с большими массива-ми данных и прочее. В программе «Цифровая эконо-мика Российской Федерации», утвержденной распо-ряжением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2017 г. № 1632-р, базовым направлением названы кадры и образование. Основными целями являются совершенствование системы образования для подготовки кадров в условиях цифровой экономи-ки, ориентация на потребности рынка труда цифровой экономики, создание системы мотивации по освоению необходимых компетенций для работы в условиях цифровой экономики. Страны, лидирующие в цифро-вой экономике, такие как Сингапур, Финляндия, Шве-ция, Норвегия, Соединенные Штаты Америки, Нидер-ланды, Швейцария, Великобритания, Люксембург, Япония активно трансформируют свои образователь-ные системы с учетом формирования компетенций, востребованных цифровой экономикой, осуществля-ется переквалификация национальных трудовых ре-сурсов к меняющейся рабочей среде, в сферу образо-вания привлекаются лучшие специалисты.

Заключение. Новая цифровая сервисная эконо-мика базируется на современных технологиях, вклю-

9Россия 2025: от кадров к талантам [Электронный ресурс]

http://marketing-course.ru/wp-content/uploads/2017/11/Sberbank-BCG-issledovanie.pdf (дата обращения: 21.01.2018).

10Мир профессий будущего [Электронный ресурс] http://box.atlas100.ru/#appointment (дата обращения: 21.01.2018).

чая искусственный интеллект, роботизацию, техноло-гию работы с большими данными, блокчейн и др. В цифровую сервисную экономику вовлечены не только работники сервисных предприятий, но и все потреби-тели, которые активно вовлекаются в виртуальное пространство, получая посредством него новую ин-формацию, услуги, приобретая товары и пр. Цифро-вая экономика влияет на все сферы жизни человека, приводит к трансформации в его поведении. Цифро-вую экономику характеризует то, что важнейшим ре-сурсом в сфере производства, распределения, обмена и потребления является цифровая информация. Ин-формация, генерирующая новые знания, становится основным активом, ценность которого возрастает. Сервисная экономика перестраивается на активное внедрение цифровых технологий, в первую очередь речь идет об услугах связи, банковских услугах, тури-стских услугах и др.

Цифровизация сервисной экономики влечет за собой изменения на рынке труда. Меняется структура рынка труда в сфере сервиса, прогнозируется исчез-новение одних и появление новых профессий. Для работы в условиях цифровой сервисной экономики потребуются новые когнитивные, социально-поведенческие и цифровые навыки, которые необхо-димо формировать в процессе обучения кадров, спо-собных работать в условиях цифровой экономики.

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 100—107



106


1. Авдеева И.Л. Анализ перспектив развития цифровой экономики в России и за рубежом //Цифровая эко-

номика и индустрия 4.0: проблемы и перспективы. Труды научно-практической конференции с международным участием. Санкт-Петербург: Издательство Политехнического университета, 2017. С. 19–25.

2. Лавренченко С.А., Гладская И.Г., Згонник Л.В., Сумзина Л.В. Умный энергометр // Управление качеством электрической энергии: Международная научно-практическая конференция (Москва, 23–25 ноября 2016 г.): Ма-териалы. С. 177–184. – М.: ООО «Центр полиграфических услуг Радуга», 2017. 300 с. URL: https://t.co/eqjavwSsuY (дата обращения: 21.01.2018)

3. Морозов М.А., Морозова Н.С. Влияние мобильных приложений на развитие туристской индустрии// Вестник НАТ (Национальной Академии туризма). 2015. № 4 (36). С.17–20.

4. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в туристской индустрии. М.: КНОРУС, 2017. 276 с.

5. Морозов М.М., Савин М.А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях как способ продвижения турпродукта// Туризм и региональное развитие. Сб. науч. статей. Вып. 10. Смоленск: Универсум, 2017. С.73–76.

6. Морозова Н.С., Морозов М.М. Информационное сопровождение туристского бизнеса// Туризм и регио-нальное развитие. Сб. Науч. статей. Вып. 9. Смоленск: Универсум, 2016. С. 60–64.

7. Предводителева М.Д., Балаева О.М. Основные тенденции развития российской сферы услуг //Маркетинг услуг. 2008. № 4. С. 248–256.

8. Сизова И.Л., Хусяинов Т.М. Труд и занятость в цифровой экономике: проблемы российского рынка труда //Вестник СПбГУ. Социология. 2017. Т. 10. Вып. 4. С. 376–396.

9. Шваб К. Четвертая промышленная революция. М.: Эксмо. 2016. 138 с. 10. Шеенко Е., Стасевич О. Цифровая экономика и российские компании: уровень использования и готов-

ность к переходу на цифровые технологии // В сб. Альманах «Цифровая экономика». Сколково, 2017. 127 c. 11. Яковлева Е. Л., Селиверстова Н. С., Григорьева О. В. Концепция электронного кочевника: риски разви-

тия цифровой экономики //Актуальные проблемы экономики и права. 2017. Т. 11. № 4. С. 226–241. 12. Ericsson N. R. 2016. “Economic Forecasting in Theory and Practice: An Interview with David F. Hendry.” Board

of Governors of the Federal Reserve System, International Finance Discussion Paper No. 1184. 13. Frey C.B. & Osborne M. A. 2017. “The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?”

Technological Forecasting and Social Change 114 (C): 254–280. 14. Morozov M.A., Morozova N.S. Attractive Tourist Destinations as a Factor of its Development/ Journal of Envi-

ronmental Management and Tourism, (Volume VII, Springr, 2016), 1(13): 105–112 15. Varian H. 2016. “Intelligent Technology.” Finance and Development 53 (3): 6–9. 16. World Economic Forum (WEF). 2016a. Digital Transformation of Industries: Logistics Industry. World Economic

Forum White Paper. Prepared in collaboration with Accenture.

References:

1. Avdeeva I.L., Analysis of the prospects for the development of the digital economy in Russia and abroad. Digital economy and industry 4.0: problems and prospects: proceedings of the scientific-practical conference with international participation. St. Petersburg: Izdatel'stvo Politekhnicheskogo universiteta, 2017, pp. 19-25. (In Russ.)

2. Lawrencenko S.A., Gladskaya I.G., Zgornik L.V., Sumzina L.V., A smart energy meter. Power Quality Manage-ment: International Conference (Moscow, 23–25 November, 2016): Proceedings. Moscow: OOO «Tsentr poli-graficheskikh uslug Raduga», 2017, pp. 177–184. ISBN 978-5-905486-14-2. (In Russ.) Available at: https://t.co/eqjavwSsuY (Accessed on January 21, 2018)

3. Morozov M.A., Morozova N.S., Influence of mobile applications on the development of the tourist industry. Vestnik NAT (National Academy of Tourism), no. 4 (36), 2015, pp.17-20. (In Russ.)

4. Morozov M.A., Morozova N.S., Information technologies in the tourist industry. Moscow: Knorus, 2017, 276 p. (In Russ.)

СЕРВИС / SERVICES 2018 №1 (12): 100—107



107

5. Morozov M.M., Savin M.A., Marketing Communications in Social Networks as a Way to Promote a Tourist Product. Tourism and Regional Development: collection of scientific articles, issue 10. Smolensk: Universum, 2017, pp.73-76. (In Russ.)

6. Morozova N.S., Morozov M.M., Information support of the tourist business. Tourism and Regional Development: collection of scientific articles, issue 9. Smolensk: Universum, 2016, pp.60-64. (In Russ.)

7. Predvoditeleva M.D., Balaeva O.M., The main trends in the development of the Russian service sector. Market-ing uslug, no. 4, 2008, pp. 248-256. (In Russ.)

8. Sizova I.L., Khusyainov Т.М. Labor and employment in the digital economy: the problems of the Russian labor market. Vestnik SPbGU. Sotsiologiya, vol. 10, no. 4, 2017, pp. 376-396. (In Russ.)

9. Schwab K., The Fourth Industrial Revolution. Moscow: Eksmo, 2016, 138 p. (In Russ.) 10. Sheenko E., Stasevich O., Digital economy and Russian companies: the level of use and readiness for the tran-

sition to digital technology. Collection of scientific articles: Al-Manah "Digital Economy". Skolkovo, 2017, 127 p. (In Russ.)

11. Yakovleva E.L., Seliverstova N.S., Grigoryeva O.V., The concept of the electronic nomad: risks of the develop-ment of the digital economy. Aktual'nye problemy ekonomiki i prava, vol. 11, no. 4, 2017, pp. 226-241. (In Russ.)

12. Ericsson N. R., Economic Forecasting in Theory and Practice: An Interview with David F. Hendry. Board of Governors of the Federal Reserve System, Interna- tional Finance Discussion Paper, no. 1184, 2016.

13. Frey C.B., Osborne M. A., The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs for Computerization? Techno-logical Forecasting and Social Change, no. 114, pp. 254-280.

14. Morozov M.A., Morozova N.S., Attractive Tourist Destinations as a Factor of its Development. Journal of Envi-ronmental Management and Tourism, vol. 7, no. 1 (13), 2016, pp. 105–112.

15. Varian H. "Intelligent Technology. Finance and Development, no. 53 (3), 2016, pp. 6-9. 16. World Economic Forum (WEF) 2016. Digital Transformation of Industries: Logistics Industry. World Economic

Forum White Paper. Prepared in collaboration with Ac-centure.

КУЛЬТУРА И ЦИВИЛИЗАЦИЯ / CULTURE & CIVILIZATION

108

УДК 378.4 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-11

Специфика корпоративной культуры опорного университета

Чернышева Татьяна Леонидовна, кандидат филологических наук, доцент, e-mail: [email protected]

Новосибирский государственный технический университет, г. Новосибирск, Российская Федерация

Аннотация. Проводимая сегодня в России реформа высшего образования имеет цель превратить перспек-

тивные росcийские университеты в цитадели инновационной экономики. За последние десять лет в стране поя-вились федеральные университеты, национальные исследовательские университеты, опорные университеты. Число опорных вузов Министерство образования и науки планирует увеличить до ста двадцати. Таким образом, именно эта категория университета – опорный – станет наиболее многочисленной в стране. Данные университе-ты должны стать опорой для формирования научно-образовательных кластеров российских регионов, площад-кой для предоставления им высокотехнологичных сервисов. Проблема заключается в том, что без трансформа-ции сознания профессорско-преподавательского состава вузов достичь результатов практически невозможно, поскольку у сотрудников необходимо в первую очередь сформировать ценности, мотивирующие к изменениям. Актуальность данного исследования заключается в том, что задачи, стоящие перед опорными вузами, пока еще не стали личными задачами большинства их потенциальных исполнителей, а зачастую находятся в диссонансе с ними. Поставить перед необходимостью резко нарастить объем научных исследований, опытно-конструкторских работ, публикаций, индексируемых в системе научного цитирования Scopus, не изменив образ мышления людей, привыкших работать по старинке, невозможно. В связи с этим необходимы меры, которые могут привести к созданию сильной корпоративной культуры опорного университета. Одна из таких мер видится в активном привлечении профессорско-преподавательского состава к постановке задач на определённые не-продолжительные временные периоды и анализе лучших результатов проектных групп по истечении этих пе-риодов. Новизна данного прикладного исследования, в процессе которого автором были применены методы наблюдения, сбора материалов, опроса профессорско-преподавательского состава и студентов опорного вуза, анализа вузовской документации, заключается в выявлении черт предпринимательской корпоративной культуры и обосновании ряда мер по ее выработке, что позволит в итоге реализовать высокие показатели обнародован-ных университетами программ стратегического развития.

Kлючевые слова: опорный университет, экономика знаний, центр инновационного развития региона, кор-поративная культура, миссия, ценности, система мотивации профессорско-преподавательского состава

Для цитирования: Чернышева Т.Л., Специфика корпоративной культуры опорного университета // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 108–122 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-11


Particularities of organizational culture of a flagship university

Tatiana L. Сhernysheva, Cand. Sc. (Philology), Associate Prof., [email protected], ORCID ID: http://orcid.org/0000-0001-5637-3074

Novosibirsk State Technical University, Novosibirsk, Russian Federation,

Abstract: The aim of implementing reform of the higher education in Russia is to turn promising Russian universi-ties into bastions of innovative economy. There have been federal universities, national research universities and flag-ship universities during the last ten years in the country. The Ministry of Education and Science plans to increase the number of flagship universities up to 120. Thus, this type of universities – flagship universities – will be the most numer-ous in the country. These universities will become the basis of formation of academic clusters in Russian regions, the

КУЛЬТУРА И ЦИВИЛИЗАЦИЯ / CULTURE & CIVILIZATION 2018 №1 (12): 108—122

Чернышева Т.Л., Специфика корпоративной культуры опорного университета Сhernysheva T.L., Particularities of organizational culture of a flagship university


109

platform for hi-tech services providing. The problem is that the achievement of the desired results is almost impossible without the transformation of consciousness of teaching staff, since it is necessary to form the values that motivate the staff to change. The relevance of this research is in the fact that the tasks of flagship universities have not yet become the personal tasks of their potential executors; moreover, they are completely unaligned. It is impossible to state the ne-cessity of increasing the research efforts and the number of publications indexed in the system of scientific quotation Scopus without changing the way of thinking of people that got used to the old ways of work. Because of this, there is need in measures that can lead into the creation of strong organizational culture in flagship universities. One of such possible measure is in active engagement of teaching staff in staging tasks for predetermined brief time periods and analysis of the best results of project groups after the expiration of these periods. The novelty of this applied research is in the exposure of traits of entrepreneurial organizational culture and the justification of several measures that will help it appear. In process of research the following methods were used: observation, material collection, questioning of flagship university’s teaching staff and students and the analysis of university’s documentation.The aim of this research is to specify the particularities of organizational culture of a flagship university and measures that will help create it what will lead to scientific activity stimulation of both teaching staff and talented students. The tasks are to discover the obstacles preventing the formation of new pace and quality of the university’s community; to define the values that should be formed in teaching staff and students of a flagship entrepreneurial university and to discover the methods of formation of organizational culture of a flagship university. In process of a research, there is a conclusion that consistent work is needed in order to form the organizational culture – the work with both the teaching staff and the students. Without such traits as initiativity, enthusiasm, the ability and willingness to promote one’s fruits of intellectual labour and risk tolerance, the university will find it hard to become the driver of a region. Frequently, the showings of knowledge use and demand of high-tech innovations in various specialties are catastrophically low in Russian regions, and it means that their forma-tion is expected from a flagship university. In the end, the author writes that the formation of the organizational culture is the primary task of top-management of flagship universities, each of which should have clear inner communication poli-tics. It is entrepreneurial organizational culture is able to unite the staff in the achievement of objectives of a flagship uni-versity.

Keywords: flagship university, knowledge economy, regional innovative development center, organizational culture, mission, values, motivation system for teaching staff

For citation: Сhernysheva T.L., Particularities of organizational culture of a flagship university. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 108-122. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-11.


Концепция опорного университета

Роль университетов в российском обществе стре-

мительно растет. Современный университет призван стать школой жизни, помогающей молодым людям сориентироваться, приспособиться к ней, найти свой жизненный путь, попробовать реализовать себя по-очередно в нескольких направлениях деятельности. Время учебы в университете – это время определения пределов и расширения границ возможного.

Если смотреть широко, то университет сегодняш-него дня направлен на то, чтобы реализовать собой принцип ассистивной технологии, поскольку его зада-ча – это обеспечение доступа к информации, к обще-нию и среде.

Как известно, слово «университет» происходит от латинского universitas – совокупность, общность [3]. Он всеохватывающий, генерирующий основы знания по

всем известным направлениям мысли. Знания же – это как раз то, что дает новые возможности.

Согласно факту истории, появление университе-тов в Средневековье связано со становлением горо-дов [9; 15; 18, 19]. Уже тогда города нуждались в уни-версальных генераторах знаний. И хотя на первое место в те времена выходила функция обучения, очень быстро пришло осознание того, что передача знания сопряжена с функцией его производства, по-скольку учить всегда одному и тому же означает сто-ять на месте.

Существует типология университета: доклассиче-ского, классического и постклассического [15]

• доклассический университет (трансляция зна-ний и норм культуры) – учебный;

• классический университет (трансляция знания плюс производ-ство нового знания) – учебно-исследовательский;




110

• постклассический университет (трансляция знания плюс производство нового знания посредством создания инновационных компаний) – исследователь-ский университет предпринимательского типа.

Практически все современные крупные универси-теты стремятся приблизиться именно к третьей фор-ме. Начинает господствовать идея о том, что универ-ситет должен выполнять три миссии [22]:

1) обучение; 2) проведение научных исследований; 3) связь с обществом и на основе выявления его

потребностей – предпринимательство. Современный университет предназначен служить

центром экономики знаний, который призван всесто-ронне развивать то место, в котором он создан, т.е. становиться центром инновационного социально-экономического развития региона [14]. Это предпола-гает, что у университета появляются совместные с промышленным сектором проекты, в нем функциони-руют фирмы по различным профилям научных иссле-дований, технопарки, инжиниринговые центры, инку-баторы и другие объекты научно-исследовательской сервисной инфраструктуры [10]. Однако легко обозна-чить необходимость всех этих инноваций, сложно во-плотить данные проекты на практике.

Проводимая сегодня в России реформа высшего образования имеет цель превратить сильные россий-ские университеты в цитадели инновационной эконо-мики, центры социального развития [19, 23].

От того, насколько актуальными будут образова-тельные программы, насколько интересно будет орга-низован учебный процесс, насколько широко разо-вьется внутри них сеть научно-производственных структур, будет зависеть качество кадров, которые и примут участие в строительстве новой экономики и общества в целом. Все это в свою очередь зависит от архитектоники сети университетов страны, а также от того, насколько грамотно будет выстроен менеджмент вузов [17, 19, 22, 23, 24].

В период 2006–2012 гг. было создано 10 феде-ральных университетов, которые должны были стать «точками роста» в системе высшего образования в федеральных округах, и 27 национальных исследова-тельских университетов, чье назначение – обеспечить интеграцию науки и образования в высшей школе. В 2012 году появился проект 5–100, функция которого – обеспечить международную конкурентоспособность российского высшего образования, а в 2015 г. была поставлена задача финансировать лучшие региональ-ные вузы, делая их опорой региона. Сейчас существу-ет 33 опорных вуза, со временем их число планируют существенно увеличить: по существующему в Мини-стерстве образования плану их должно быть больше

ста. Представляется очевидным, что именно данная категория университета – опорный вуз – станет наи-более многочисленной и принимающей реальное уча-стие в социально-экономическом развитии страны «на местах».

Министерством образования и науки было провоз-глашено, что опорные университеты формируются в стране в целях социально-экономического развития субъектов Российской Федерации, именно в них долж-ны быть созданы центры инновационного, технологи-ческого и социального развития регионов.

В опорных университетах должна произойти мо-дернизация образовательной деятельности; усовер-шенствование научно-исследовательской и инноваци-онной деятельности, включая развитие инновацион-ной экосистемы университета; повышение уровня кадрового потенциала; преобразование системы управления университетом; модернизация матери-ально-технической базы и социально-культурной ин-фраструктуры; развитие местных сообществ, город-ской и региональной среды1.

Деятельность опорного университета в рамках реализации программы развития должна характеризо-ваться следующими показателями:

в опорном университете должна быть боль-шая численность студентов, обучающихся по про-граммам бакалавриата, специалитета, магистратуры по очной форме обучения, следовательно, необходи-мо реформировать деятельность приемной комиссии, вносить изменения в приемную кампанию.

группы направлений подготовки и специаль-ностей, по которым реализуются образовательные программы, подлежат укрупнению, что предполагает реорганизацию структуры университета.

объем научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в расчете на одного научно-педагогического работника планируется резко увели-чить, как и число публикаций сотрудников университе-та, индексируемых в информационно-аналитических системах научного цитирования Web of Science и Scopus в расчете на 100 НПР, что приводит к идее создания особой структуры на базе вуза, которая це-ленаправленно занималась бы нахождением журна-лов для публикаций и оказанием поддержки по их оформлению и продвижению в иностранные журналы.

И самое главное – в вузе должно быть создано много инновационных предприятий, бизнес-инкубаторов и технопарков. Необходимо наращивать доходы вуза из всех источников, следовательно, важ-но вовлекать в деятельность вуза

1 О проекте [Электронный ресурс].

http://опорныйуниверситет.рф/about. (дата обращения: 21.07.2017).




111

множество предприятий региона, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве.

С точки зрения цели, опорный университет нужен для формирования научно-образовательного класте-ра, который ориентируется на запросы экономики ре-гиона и на подготовку необходимых ему кадров.

Цель определяется тремя ключевыми задачами: 1) опорный университет – научный центр регио-

на; 2) подготовка высококвалифицированных кад-

ров; 3) создание социокультурных условий на базе

вуза и их транслирование на территории региона. Чем перечисленные ключевые задачи опорного

вуза отличаются от задач федеральных и научно-исследовательских университетов?

Ответ на этот вопрос видится в следующем: ак-цент деятельности опорного университета в отличие от других должен быть поставлен на связи с произ-водством, на предпринимательстве. Опорный вуз да-же может выстроить стратегию сотрудничества с дру-гими университетами региона на том, чтобы, ведя с ними совместные научные исследования, доводить разработки ученых до стадии конечного продукта и передавать производству.

Главная идея всех долженствований опорного университета, на наш взгляд, сводится к тому, что он реагирует на запросы того региона, где расположен, и не только разрабатывает, но и внедряет на его терри-тории инновационные идеи и технологии. Акцент де-лается на совместных с промышленным сектором проектах, его ресурсы интенсивно привлекаются в университет. Этот процесс будет способствовать по-степенному освобождению от инвестирования проек-тов университета государством и переходу на само-окупаемость, и даже на получение прибыли.

Важной задачей также является реформирование социума, без которого невозможна та же самая ком-мерциализация. Университет должен способствовать улучшению качества жизни и социальных услуг для множества целевых аудиторий региона, служить дня них экспертным мозгом, который в любой затрудни-тельной ситуации помогает словом и делом. В связи с этим очевидна актуальность социогуманитарных прак-тик, продуцируемых университетом, которые помогут реализовать его общественную миссию, а также по-способствуют решению проблем внедрения иннова-ций.

Опорный университет должен стремиться объе-динить на своей территории представителей всех со-циальных слоев региона (а это далеко не только мо-лодые люди от 18 до 22, а дети, пожилые люди, инва-лиды, представители власти, различных обществен-

ных организаций и т.д.) и, выявив их потребности, на-чать оказание различных услуг для них на доброволь-ной основе, регулярно проводить открытые культур-ные мероприятия, формировать сообщества на своей территории.

Роль корпоративной культуры

Однако очевидно, что все это совершенно невоз-

можно без создания на территории университета осо-бой среды, которая в свою очередь зависит от миро-воззрения тех, кто в нем трудится, то есть, преподава-телей, студентов и вспомогательного персонала. Что-бы оправдать все те ожидания, которые возложены на опорный университет, совершенно необходима трансформация сознания университетского сообщест-ва в сторону психологического оздоровления. Здесь речь пойдет о таком феномене, как экология сознания сотрудников университета, культивировать которую необходимо для того, чтобы в процессе целенаправ-ленных и постепенных действий помочь укрепить уве-ренность в собственных силах, возродить волю к по-беде, избавиться от всего лишнего в мыслительном процессе, а также начать различать демотиваторы в окружающем мире. Следует укреплять творческие способности сотрудников университета, их уверен-ность в собственных силах. Таким образом, имеется необходимость в новой корпоративной культуре, при которой весь поток внешней и внутренней информа-ции через мысли, слова, действия формировал бы созидательную активность, позитивное мышление, стремление к изменениям.

Как мотивировать сотрудников вуза на выполне-ние тех показателей, которые считаются сегодня ме-рилом эффективности, как породить стремление дос-тигать новых рубежей в то время, когда существует гигантская инерция мышления – вот задача, которая должна стоять на переднем плане у руководящего состава опорных университетов. Как начать измене-ния в реальной практике рабочих будней в мультидис-циплинарном пространстве, где соседствуют «физики» и «лирики»? На наш взгляд, для реализации приори-тетов нового времени должны использоваться в пер-вую очередь современные коммуникационные техно-логии [11, 12, 13], которым подвластно создавать в каждом вузе уникальные образовательные экосисте-мы в зависимости от специфики исходных обстоя-тельств, в которых находится то или иное учебное заведение.

Нужны мощные рычаги разви-тия корпоративной культуры в каж-дом отдельно взятом университете, которая в свою очередь может стать




112

драйвером изменений. Для того чтобы университеты могли стать генераторами смыслов, их коллективы должны руководствоваться собственной миссией, ос-нованной на уникальной специализации при не уте-рянной широте исследований. Необходимое обновле-ние университетской научно-образовательной матри-цы произойдет только в случае добровольного разде-ления новых ценностей всеми участниками процесса. Посредством искусственной ломки устаревших прин-ципов привлечь к жизни новые нормы и правила пред-ставляется неосуществимым. В связи с этим выработ-ка методов создания корпоративной культуры опорно-го университета, соответствующей задачам вуза сего-дняшнего дня, является очень важной задачей, на решение которой могут уйти годы, и только после это-го появятся желанные изменения.

В толковании феномена корпоративной культуры в отечественной и западной литературе доминирует аксиологический подход (Т. Дил, Э. Шейн и др.), в рам-ках которого корпоративная культура понимается как система материальных и духовных ценностей, сово-купность установок, норм и правил поведения, прини-маемых и поддерживаемых членами организации и отражающих характер ее внутреннего и внешнего взаимодействия [6, 25].

По Барри Фегану, корпоративная культура — это идеи, интересы и ценности, разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы ком-муникации и принятия решений, мифы, страхи, наде-жды, устремления и ожидания, реально испытанные сотрудниками [31]. А.Н. Занковский определяет корпо-ративную культуру как совокупность приобретенных смысловых систем, передаваемых посредством есте-ственного языка и других символических средств, ко-торые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции и способны создавать культу-ральное пространство и особое ощущение реальности [8].

Т.Ю. Базаров считает, что культура — сложный комплекс предположений, бездоказательно прини-маемых всеми членами конкретной организации, и задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в фило-софии и идеологии управления, ценностных ориента-циях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения; рег-ламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его поведение в критических ситуаци-ях [1].

На динамический характер корпоративной культу-ры указывает Т.Н. Персикова. Согласно Т.Н. Персико-вой, корпоративная культура понимается как набор присущих всем членам организации поведенческих норм, артефактов, ценностей, представлений и поня-

тий, которые формируются создателями организации и получают поддержку ее руководства и коллектива, а также подвергаются изменениям в процессе дальней-шей жизнедеятельности организации [16].

Корпоративная культура, по мнению В.Н. Давыдо-ва, может рассматриваться как определенный способ объединяющего социального взаимодействия. Соци-альную организацию характеризует состояние дея-тельности отдельного человека, группы людей, мно-жества групп, а ее корпоративная культура сущест-венно зависит от ценностей, признанных социальными группами, представляющими данную организацию [5].

Очевидно, что общий смысл сказанного идентичен во всех приведённых определениях – культура пред-ставляет собой большую область явлений материаль-ной и духовной жизни коллектива: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, традиции, кото-рые формируются с момента образования организа-ции и разделяются большинством сотрудников. К ком-понентам корпоративной культуры практически все исследователи относят миссию организации; приня-тую систему лидерства; стили разрешения конфлик-тов; принятую символику; организационные табу, ри-туалы; действующую систему коммуникации; положе-ние индивида в организации; этикет делового обще-ния.

Первые размышления о корпоративной культуре такой организации, как университет, появляются у К. Ясперса, который в работе «Идея университета» ука-зывает на то, что именно люди определяют индивиду-альность каждого конкретного университета. Учитывая то, что люди (сотрудники, студенты, персонал универ-ситета) являются носителями корпоративной культу-ры, идеи К. Ясперса согласуются с современным тези-сом, согласно которому корпоративная культура явля-ется основой имиджа университета [26].

В зарубежных исследованиях часто апеллируют к наиболее общим определениям культуры учебного заведения, согласно которым университетская культу-ра:

это совокупность определенных ценностей, которые руководство пытается внедрить в деятель-ность университета [35];

это набор ценностей и верований универси-тетского сообщества (руководящего состава, профес-сорско-преподавательского состава, студентов, вспо-могательного персонала), основанных на традициях и транслируемых вербально и не вербально [27 28; 29; 30; 31]; ценности, нормы и верова-ния, которые определяют стиль принятия решений в университете [33; 35].




113

На особую роль корпоративной культуры универ-ситета в период трансформаций указывают западные исследователи Фралингер и Олсон [32], которые пи-шут о том, что организационные изменения должны касаться в первую очередь изменений на уровне куль-туры организации, а уже потом структуры и процессов.

По мнению отечественных специалистов, изучать корпоративную культуру российского университета необходимо для того, чтобы знать, какие изменения можно проводить в рамках данной культуры, особенно когда в запросах общества на образовательные и на-учно-исследовательские услуги и работы, в ожиданиях общества от университета произошли существенные метаморфозы.

По мнению Н.К. Гнездиловой, уровень корпора-тивной культуры университета связан с отношением преподавателей и других сотрудников к учебному за-ведению [4].

У сотрудника прежде всего должна формировать-ся лояльность к университету. Согласно А.В. Соло-вейчику, лояльность – это характеристика персонала, определяющая его приверженность организации, одобрение ее целей, средств и способов их достиже-ния. Лояльность сотрудников предполагает благоже-лательное, корректное, уважительное отношение к компании, к руководству и коллегам, соблюдение су-ществующих правил, норм и предписаний [20].

В исследовании А.И. Кочетковой подчеркивается зависимость между развитием корпоративной культу-ры и развитием человека, формированием человече-ского капитала, что особенно важно для университета, который, собственно, и предназначен для выполнения этой цели [12]. В.Б. Тарабаева рассматривает корпо-ративную культуру университета с позиций ее потен-циала в управлении конфликтами инновационного развития вуза [21]. Инновационные изменения, по ее мнению, «встречают сопротивление со стороны пре-подавателей и сотрудников вуза, сопровождаются конфликтами, которые можно определить как «кон-фликты инновационного развития» [21, с. 94].

По мнению А. Беляева, «корпоративная культура образовательного учреждения обладает двойственной природой: с одной стороны, это культура достижения интересов на рынке образовательных услуг – культура конкурентной борьбы; с другой – это традиционная академическая культура, основанная на сохранении и приращении педагогических ценностей» [2, с. 62]. На наш взгляд, корпоративную культуру университета продуктивно понимать в русле именно аксиологиче-ского подхода как совокупность традиционных акаде-мических ценностей и предпринимательских ценно-стей, разделяемых представителями различных суб-культур университета (руководством, профессорско-

преподавательским составов, учащимися, вспомога-тельным персоналом).

Корпоративная культура опорного университета

С введением предпринимательской функции в

деятельность вуза и, соответственно, с появлением концепции предпринимательского университета долж-на измениться и его корпоративная культура, она должна стать предпринимательской корпоративной культурой. Стержнем корпоративной культуры являет-ся миссия университета: от нее зависят и ценности, и права, и обязанности, и нормы поведения, а также стиль руководства и т.д.

Миссия опорного университета так или иначе транслирует идею подготовки кадров для региона, помощи в решении его экономических и социальных проблем. Главная задача опорного университета ви-дится в том, что он должен выстраивать коммуникаци-онные мосты с огромным количеством региональных контрагентов - органами власти, государственными учреждениями, общественными организациями, с производственными предприятиями, и, выявив их ну-жды, способствовать созданию совместных проектов, которые приведут к долгосрочному и плодотворному сотрудничеству на благо территории. Над решением данной сверхзадачи должно трудиться не только руко-водство вуза, но все его подразделения, персонально каждый сотрудник. Профессорско-преподавательский состав должен быть вовлечен в принятие администра-тивных решений, чтобы видеть в университете не про-сто место работы, а общее дело.

Университет становится предпринимательской структурой, следовательно, и его сотрудникам должно быть свойственно стремление стать предпринимате-лями. Предпочтительный тип реакции сотрудника опорного университета – склонность к лидерству, ве-дущая к формированию привычки побеждать. Дости-жение результата определяется в терминах проникно-вения на рынки региона и увеличения доли стартапов, вышедших из стен вуза и реализованных в производ-ственном секторе. Все должно быть направлено на укрепление конкурентоспособности вуза, что вынуж-дает рисковать ресурсами, временем, трудом. Зани-маемое место в вузе определяется индивидуальными умениями вести проекты, организовывать процесс труда – свой и своей команды, активностью и инициа-тивностью. Превалирующий тип деятельности – со-вместно-индивидуальный. На рабочем месте сотруд-ник развивается и самореализуется, выполняет возложенные на него обязанности осознанно, он не без-различен к результатам своего тру-




114

да и осознаёт свой вклад в выполнение университе-том миссии, верит в справедливость связи между сво-им вкладом в развитие вуза и вознаграждением, по-скольку оценка эффективности осуществляется со-гласно показателям, которые одобрены всем коллек-тивом. Компромисс рассматривается сотрудником как наилучшее средство выхода из конфликта, который не доводится до стадии открытого противоборства. Со-трудник опорного университета активен, участвует в установлении цели и задач университета, принимает на себя ответственность за их достижение, гордится результатами. Рассчитывает на помощь, которая в случае трудной ситуации может быть оказана руково-дителем подразделения. Высокая оценка коммуника-тивных связей как внутри своего рабочего коллектива, например, кафедры, мотивирует поддерживать тради-ции как своего подразделения, так и всего университе-та. Личные коммуникации доминируют над письмен-ными, приветствуется взаимопомощь, руководители вуза стремятся выстраивать всевозможные каналы общения между сотрудниками.

Вид корпоративной культуры опорного универси-тета – это культура задачи. Данный вид культуры на-правлен в первую очередь на реализацию проектов, когда эффективность деятельности определяется кооперативным групповым эффектом, поэтому опор-ному вузу следует использовать именно проектно-ориентированный подход к управлению [7, 19, 23, 24].

Проект востребует необходимые человеческие, информационные, материальные ресурсы различных подразделений вуза – специалистов разных кафедр и факультетов, а также его внешних партнеров для обеспечения эффективной организации учебно-научного процесса. Это центры ответственности, каж-дый из которых отвечает за выработку стратегических позиций университета. При использовании традицион-ной вертикали «ректорат – факультет – кафедра» воз-никает новая горизонтальная подсистема, в которой в качестве подразделений выступают проектные груп-пы. Используя проектно-ориентированный подход и конкурсные механизмы, можно эффективно управлять изменениями в вузе, внедрять и поддерживать инно-вации. Это так называемая матричная структура управления, которая соответствует культуре задачи: происходит совмещение линейной и программно-целевой структур. Управление по отдельным видам деятельности (учебной, научной, инновационной, хо-зяйственной) строится по вертикали в соответствии с линейной структурой. Управление проектом по гори-зонтали организуется в соответствии с программно-целевой структурой.

Организация с такой культурой соединяет соот-ветствующие ресурсы и подходящих сотрудников на

нужном уровне и дает им возможность качественно осуществить работу. Каждая группа в идеале содер-жит все необходимые элементы, позволяющие прини-мать решения. Сколько проектов – столько центров принятия решений. Культура задачи зависит от спо-собности коллектива повысить эффективность работы и объединить личные цели сотрудника с целями орга-низации. Результат команды важнее индивидуальных целей, положения и статусных различий. Влияние ба-зируется больше на силе эксперта, а не на положении личности, обоюдное уважение основано прежде всего на личной эффективности, а не на возрасте или поло-жении.

Горизонтальные связи между сотрудниками рас-крепощают научный и предпринимательский потенци-ал сотрудников университета. Они начинают активное движение внутри «тройной спирали» связей «универ-ситет – правительство –промышленность», характери-зующей успешную деятельность опорного университе-та.

Университет – опора региона – содержит много точек сбора данных о производственных предприяти-ях, административных и общественных организациях региона, анализа их проблем, принятия решений по усовершенствованию их деятельности. Он становится открытой платформой для сборки проектов из компо-нентов, притянутых как из внутренней среды, так и из региона (проблем, людей, технических и финансовых ресурсов). В нем налажены связи между креативными людьми, актуальными проблемами и задачами, ин-формационными, техническими, финансовыми ресур-сами для решения проблем и задач, и потребителями решений. В таком университете возникшие в каком-либо направлении деятельности трудности быстро оформляются как проблемы, затем переводятся в за-дачи, которые незамедлительно решаются.

Менеджменту опорного вуза стратегически важно добиться, чтобы сотрудники научились идентифици-ровать собственные цели с целями университета, и этого можно достичь только посредством беспрерыв-ной и многоканальной трансляции его новых норм и ценностей. Причем они не должны отвергать собой «старые» – между «старыми» и «новыми» должны быть переброшены идейные мосты.

Нормы и ценности у предпринимательского опор-ного вуза, ориентированного на результат, не могут не отображать стремление к достижению целей. Это та-кие ценности, как инициатива, энтузиазм, новаторство, риск, открытость, ответственность, эффективность, энергичность, упорство, сотрудниче-ство, законность.

Эти ценности являются фунда-ментом особого мировоззрения, ко-




115

торое определяет ряд поведенческих реакций про-фессорско-преподавательского состава на влияния извне. У сотрудников предпринимательского опорного университета должно присутствовать особое отноше-ние к труду как к структурирующему весь жизненный процесс фактору. Труд воспринимается не как повин-ность, а как награда, как приносящая удовлетворение и удовольствие процедура. Пиетизируются вдохнове-ние в процессе умственного труда, инициативность, способность взяться за дело и довести его до конца.

Вот еще несколько черт мировоззрения, которое желательно сформировать у сотрудников опорного университета. Очень важным, на наш взгляд, является понятие жизненного успеха. Жизненный успех интер-претируется как нахождение того дела, которым инте-ресно заниматься. Все, что связано с новыми знания-ми, важно и интересно.

Университет – самое благородное, полезное и нужное для развития общества место приложения усилий. Относиться к любому делу нужно очень ответ-ственно, выполнять порученное досконально, с учетом всех мелочей и деталей, и заблаговременно. В почете – аккуратность, ответственность, нелюбовь к «авось», бережное отношение ко времени, пунктуальность. На-туре работников вуза свойственно стремление откры-вать молодому человеку новые горизонты и возмож-ности, которых тот сам ещё не может разглядеть, да-вать мудрые советы, направлять на истинный путь. Сотрудник должен обладать умением защитить свою позицию, настоять на своём, добиться того, что пред-ставляется важным. Трудности должны восприни-маться им как новые «вызовы», поскольку именно трудности делают человека сильнее в процессе их поэтапного преодоления. Стремление быть лучшими в своем деле и лидерский потенциал позволяют препо-давателям опорного вуза личным примером мотиви-ровать студентов к достижению самых высоких ре-зультатов. Доминирующие человеческие черты – оп-тимизм и жизнерадостность, доброжелательность, вежливость, любознательность, любовь к природе и ценностям культуры.

Меры по созданию корпоративной культуры опорного университета

Прежде всего, необходимо с помощью опросов

выявить факторы, наиболее значимые для сотрудни-ков вуза (отношения с коллегами, отношения с руко-водителем, перспектива роста, интересные задачи). Выбрать три наиболее значимых фактора работы в вузе и связать их с новыми ценностями, которые соот-ветствуют задачам опорного университета. Основные конкурентные преимущества следует выяснить для

того, чтобы впоследствии показать сотрудникам, что именно эти преимущества будут усилены с помощью достижения новых задач, стоящих перед вузом. То, что раздражает сотрудников на работе, следует выяс-нить с целью ликвидации этих факторов, а также для показа того, как эти факторы связаны с препятствия-ми, которые должны быть преодолены совместно в ходе достижения поставленной цели.

Выяснение причин, побуждающих людей более эффективно работать, даст ключ к созданию мотива-ционных механизмов. Также надо знать, какими каче-ствами, по мнению сотрудников университета, должен отличаться ректор, проректоры, чтобы эту информа-цию руководители могли учитывать при выстраивании коммуникации с коллективом. Изучение предпочтений и избеганий по отношению к своим коллегам или под-разделениям внутри университета в значимых видах взаимодействия даст понимание технологий сплоче-ния профессорско-преподавательского состава.

Необходимо заранее проанализировать, кто в ву-зе может быть потенциальным противником измене-ний и провести с ними предварительную беседу, что-бы компенсировать их демотивацию, либо дать воз-можность сохранить лицо.

И, наоборот, следует провести работу с лидерами мнений, которые по натуре являются реформаторами, склонны к восприятию всего нового и прогрессивного, и использовать их в качестве агентов изменений.

Необходимо разработать этический кодекс со-трудника университета, где присутствует информация об истории вуза, его организационной структуре, принципах взаимодействия с подразделениями, мис-сии и стратегии, длительности рабочего дня, графике работы, правилах внутреннего распорядка, ценностях, этических нормах, которых должны придерживаться сотрудники в рамках служебного взаимодействия (на-чиная от традиционных должностных инструкций до правил внутренней коммуникации на рабочем месте, при общении со студентами, во время перерывов, правил телефонных переговоров – личных и деловых, использования офисного оборудования), описания типичных ситуаций и путей выхода из них. Также в кодексе должны быть отражены процедуры решения проблем сотрудников, в частности, процедуры обра-щения с жалобами, обращения за помощью, системы наказания и поощрения (учет опозданий и пропущен-ных рабочих дней, учет пропусков по болезни), прави-ла безопасности работы (процедуры и политика орга-низации в области охраны здоровья и безопасности, правила действия при пожаре и в чрезвычайных ситуациях). Необхо-дима также информация об адапта-ционной программе для новичков,




116

программе введения в должность, ее составляющих. Следует включить данные о внутренней документа-ции, видах циркулирующих документов. В кодексе обязательно отражаются традиции университета, кор-поративные мероприятия, праздники. Нельзя обойтись без описания корпоративного стиля университета, символики университета, правил пользования симво-ликой.

Донести миссию и цели опорного университета, показать необходимость и даже неизбежность изме-нений, объединить коллектив одними задачами необ-ходимо всеми доступными средствами коммуникации с коллективом, и, прежде всего, мотивационными ре-чами ректора и проректоров. Любые изменения всегда вызывают у людей сильное психологическое сопро-тивление, и поэтому цели изменений ставятся под угрозу. В результате изменения могут коллективом саботироваться, игнорироваться, выполняться «для галочки», формально. Однако если будет проведена кропотливая работа по увязыванию этих изменений в сознании людей с их личными интересами и потреб-ностями (выявленными в ходе опроса), то они сами почувствуют склонность к приближению перемен. К изменениям коллектив необходимо подготовить: уже в анонимном опросе сотрудников можно заложить во-просы, подводящие к необходимости изменений. При анонсе изменений следует сослаться на результаты данного опроса. Приемы внедрения изменений разно-образны – это метод «двух новостей», напоминание о позитиве в прошлом и убеждение в его воскрешении при удачном ходе реформ в будущем, обнаружение «острова стабильности», который ни при каких обстоя-тельствах не будет затронут в ходе изменений. Нужно создать воспроизводимую модель успешных измене-ний, дать понять людям каким образом и согласно каким этапам ситуация будет меняться.

На регулярной основе через корпоративные СМИ или посредством собраний коллектива следует ин-формировать о первых позитивных результатах изме-нений, которые стали возможны благодаря конкурент-ным преимуществам. Потоки внутренней и внешней информации должны формировать у сотрудников со-зидательную активность, позитивное мышление, стремление к изменениям.

Внутренние СМИ, например, печатное периодиче-ское издание или корпоративный портал могут ини-циировать проведение конкурсов мотивационных идей, конкурсов идей корпоративных мероприятий, конкурсов на разработку корпоративной символики, дизайн-проектов благоустройства кампуса. Наполне-ние корпоративного издания должно производиться преимущественно за счет позитивных новостей, исто-рий успеха вуза, историй успеха отдельных сотрудни-

ков, интервью с ними. Здесь же может содержаться информация о новых сотрудниках, поздравления с достижениями и событиями, как рабочими, так и лич-ными. Здесь могут размещаться копилки идей, обмен мнениями, профессиональные шутки, обзоры и инте-ресная информация по различным отраслям науки и производства, в которых задействован университет, а также информация об изменении внутренних проце-дур.

Хорошо снятый фильм в честь много и качествен-но работающих сотрудников поможет поощрить луч-ших и послужить источником референтов для коллек-тива. В вузе много сотрудников, у которых доминирует внешняя референтация, поэтому следует выбрать наиболее яркий объект для подражания и осуществить максимальный PR его истории успеха. Данный метод эффективен как для мотивации к достижениям, так и для формирования лояльности.

Включить профессорско-преподавательский со-став в систему координат, где по оси X находится ини-циатива, усилия, энтузиазм, а по оси Y успех, высокий результат, достижение, помогут регулярные собрания, на которые следует приглашать проектные команды, добившиеся успеха, а также тех сотрудников, от кото-рых ожидаются подобные результаты. На каждом та-ком собрании профессорско-преподавательский со-став должен быть вовлечен в процесс постановки за-дач на определённые непродолжительные временные периоды и анализ лучших результатов проектных групп по истечении этих периодов. Форматы собраний коллектива следует разнообразить, они могут быть нетрадиционными и креативными, например, всевоз-можные баттлы, аквариумы, ток-шоу, кафе, корпора-тивные театры, open space, печа-куча, кино-события и т.д.

Необходима комплексная профилактика синдрома эмоционального выгорания, который неизбежно воз-никает у преподавателей при общении с большими разноуровневыми студенческими аудиториями, долж-на осуществляться постоянная и планомерная транс-формация сознания университетского сообщества в сторону психологического оздоровления. Выходить на студенческую аудиторию и генерировать инновацион-ные проекты могут только психологически здоровые люди, поэтому важно направить усилия на экологиза-цию сознания коллектива: надо помочь сотрудникам университета разобраться в том, что препятствует адекватной самооценке, не дает поверить в свои силы и реализовать свой творческий потенциал. Без вооду-шевления достичь высоких резуль-татов невозможно. Культивирование способности сотрудника мыслить оригинально, как уникальный инди-




117

видуум, опираясь на собственные навыки, умения и опыт, произойдет с помощью тренингов, направлен-ных на постепенное развенчание непродуктивных догматичных установок и формирование новых, спо-собствующих как личной, так и коллективной эффек-тивности. Примеры непродуктивных стереотипов мож-но привести следующие:

всё уже придумано, создать что-то принципи-ально новое невозможно,

сегодня интеллектуальный труд, педагогика непрестижны,

главный критерий успеха – наличие всевоз-можных материальных благ.

молодые – объект обучения, у них нечему учиться.

«инициатива – вещь наказуемая», «моя хата с краю», «это не моя проблема»,

«авось и так сойдет», все равно ничего не изменишь, не нужно и пы-

таться, риск – неоправданная мера, работа – оброк, который надо платить, форма важнее, чем содержание, все решается исключительно начальством, от

меня лично ничего не зависит, доброжелательность – факультативное каче-

ство, человек должен заслужить, чтобы к нему отно-сились вежливо и доброжелательно.

В сознание сотрудников необходимо внедрять мысль о том, что опорный университет – это большой сервисный центр, удовлетворяющий нужды террито-рии. Поэтому одной из первоочередных мер является создание курса по повышению сервисных компетен-ций сотрудников университета, посредством которого будут донесены правила взаимодействия сотрудников между собой, со студентами, с представителями внешней аудитории. На качества, в большей мере формирующие неблагоприятный внутренний микро-климат и внешний имидж (самодовольство, самоуспо-коенность, недружелюбие) стоит обратить самое при-стальное внимание.

Важно, чтобы тренинги, направленные на членов рабочего коллектива, не носили спорадический харак-тер, а происходили на постоянной основе и воспиты-вали проактивность – способность действовать в со-ответствии со своими жизненными принципами, неза-висимо от условий и обстоятельств; целеполагание, стремление к творческому взаимовыгодному взаимо-действию (мышление «выиграл-выиграл»), стремле-ние к самосовершенствованию.

Решению задачи воспитания проактивности опо-средованно будет способствовать также серия тренин-гов по развитию предпринимательских способностей –

«Школа инновационного менеджмента» для научных сотрудников, которым сегодня остро не хватает мето-дологии инновационной деятельности. Потребность маркетингового подхода ощущается ими при необхо-димости анализа окружающей среды, оценке востре-бованности услуг и продуктов университета. Нужен данный подход и для выявления лучших перспектив-ных студентов, интересных проектов, нужен он и для профориентации.

Представляется очень важным донести до ученых – руководителей проектов, что такое коммерциализа-ция. Внедрение маркетингового подхода приведет к стимулированию исследований по заказу бизнеса, к созданию альянсов исследователей и бизнеса. Будет легче осуществляться трансфер научных знаний в продуктивные идеи, поиск грантов для коммерчески перспективных научных разработок, облегчится обмен информацией между исследователями и производст-венниками, эффективнее будет происходить исполь-зование ресурсов. В университет придут специальные программы обучения профессорско-преподавательского состава и студентов по заказам конкретных компаний.

Важно также развитие тренингов на инициирова-ние интенсивных коммуникаций с контрагентами ради получения конечного продукта. Сегодня остро необхо-дим навык продвижения собственной продукции. Мо-тивировать профессорско-преподавательский состав на создание научных статей в своих блогах, популяри-зацию своей деятельности не просто, поскольку у большинства отечественных научных сотрудников не было необходимости, а поэтому и стремления продви-гать результаты своего интеллектуального труда. Это обязательный для эффективного функционирования навык научного сотрудника и преподавателя совре-менности, когда без каналов беспрерывного общения с разными целевыми аудиториями – абитуриентами, представителями Минобрнауки, руководством вуза, попечительским советом, студентами, представителя-ми международной академической и вузовской обще-ственности, выпускниками, работодателями, отрасле-выми сообществами, крупными региональными учре-ждениями, банками, СМИ, интернет-сообществами, вузами-партнерами, дружественными иностранными кафедрами и т.д. – сложно представить себе работу на результат.

И, самое главное, о чем следует сказать примени-тельно к созданию корпоративной культуры опорного университета. Студенты – это главный продукт, кото-рый производит вуз, и именно каче-ство этого продукта и манифестиру-ет качество самого вуза. Студенты разных вузов отличаются, и отлича-




118

ет их именно базовый уровень корпоративной культу-ры – некие глубинные установки, возникающие у чле-нов одной общности на основании личных паттернов, подкрепляемых успешным опытом совместных дейст-вий и в большинстве случаев неосознаваемые. По-этому именно на них должна быть направлена сис-темная работа по целенаправленному формированию у них необходимых качеств, соответствующих культу-ре вуза [7, 24].

В начале 2017 г. автором статьи был проведен опрос на тему «Какие задачи, направленные на фор-мирование идентичности вуза в студенческой среде должны быть поставлены и решены в первую оче-редь» студентов Новосибирского государственного технического университета направлений «Сервис» и «Туризм», в ходе которого было выяснено мнение 77 студентов третьего-четвёртого курсов. Были заявлены следующие первоочередные задачи: знакомить сту-дентов первого курса с теми богатыми ресурсами и возможностями, которыми обладает университет, во-влекать в различные виды деятельности, преимуще-ственно, практикоориентированной, связанной со спе-циальностью, по которой ведется обучение, налажи-вание различных каналов коммуникации между пре-подавателями и студентами, проведение большого количества студенческих мероприятий различных форматов, введение в мероприятия уникальных ри-туалов, коренящихся в истории и традициях универси-тета, введение единых норм обслуживания студентов различными университетскими службами (библиоте-кой, пунктами питания, спортивными центрами, цен-тром культуры, гардеробом и т.д.). Студенты высказа-лись за дальнейшее проведение мер по формирова-нию университетского патриотизма, что, по их мнению, приведет к гораздо более высокому уровню удовле-творённости качеством образования среди студентов и выпускников, повлияет на его имидж вуза. В ранжи-ровании данных задач по степени актуальности голоса студентов распределились следующим образом:

знакомить студентов первого курса с теми бо-гатыми ресурсами и возможностями, которыми обла-дает университет – 25%;

вовлекать в различные виды деятельности, преимущественно, практикоориентированной, связан-ной со специальностью, по которой ведется обучение – 17%;

проводить большое количество студенческих мероприятий различных форматов – 15%;

вводить в мероприятия уникальные ритуалы, коренящиеся в истории и традициях университета – 5%;

вводить единые нормы обслуживания студен-тов различными университетскими службами – 7%;

налаживать различные каналы коммуникации между преподавателями и студентами, улучшать ка-чество общения этих аудиторий – 31%.

Исследование показало наличие первоочередных задач, которые требуют скорейшего разрешения, од-нако задача повышения качества коммуникационных процессов между преподавателями и студентами представляется последним самой важной. Знамена-тельно, что, решив именно эту задачу, с легкостью можно будет обеспечить реализацию остальных.

На наш взгляд, первая же встреча студентов с преподавателями 1 сентября на Дне знаний должна быть посвящена увлекательному рассказу об универ-ситете, о его истории, традициях и правилах, которых необходимо придерживаться в его стенах. С самого начала пребывания студента в стенах вуза важно за-ложить ответственное отношение к образовательному процессу, ко всем формам учебной деятельности, к преподавателям, рассказать о всех ресурсах, которые содержит университет.

Зачастую студенты не обладают информацией о тех богатых возможностях, которые открывает для них вуз, и о том, как ими пользоваться. Студенты разных факультетов не имеют точек пересечения и крайне разобщены. В идеале же студенты должны быть свя-заны междисциплинарными проектами, а для этого центр по работе с талантливой молодёжью универси-тета должен организовывать для них площадки поис-ковой исследовательской деятельности.

С первого курса к каждому талантливому студенту прикрепляется научный сотрудник – куратор, который направляет его исследования, готовит для выступле-ния на конференциях, конкурсах проектов, круглых столах, межвузовских семинарах, диспутах, следит за публикацией работ. Преподаватель-куратор использу-ет все возможные средства вовлечения талантливого студента в научную деятельность, привлекая средства на его материальное поощрение, на поездки, в том числе международные.

Опорный университет нуждается в творческой ат-мосфере — только в ней будет происходить генерация идей, проектов, важных для внешнего мира и для са-мого университета. Такая атмосфера рождается за счет диалога Учителя и Ученика, в результате которо-го возникают интересные и сложные задачи, которые решаются совместно с профессиональным сообщест-вом, при использовании всех необходимых ресурсов университета. Инициативы студентов должны всемер-но поощряться.

Ян Машеляйн и Маартен Си-монс в статье «Университет: обще-ственная проблема» [34] также при-дают огромное значение характеру




119

взаимодействия профессора и студентов, они пишут о том, что каждая лекция или семинар должны стать подлинной встречей обучающего и обучающихся. Подлинной встречей они станут лишь в том случае, если преподаватели будут использовать нетрадици-онные методы подачи информации, если в обиход активнее будут входить такие активные формы взаи-модействия со студентами как деловые имитационные игры, метод кейс-стади, выездные школы, коллоквиу-мы, диспуты, презентации, проблемные лекции.

Аудиторная деятельность, плавно переходя к вне-аудиторным выездам на предприятия, экскурсиям, выставкам и т.д., наполнится для студентов новым смыслом, они почувствуют и оценят реальную заинте-ресованность своих преподавателей в получении зна-ний и новых позитивных впечатлений.

Важнейшую роль в пропаганде успехов научной деятельности студентов, безусловно, играет органи-зация массовых мероприятий. В опорном университе-те постоянно должны происходить события, это про-странство яркой и беспрерывной событийности. При организации студенческих мероприятий особое вни-мание следует уделить научной тематике и проводить студенческие научные конференции, конкурсы проек-тов, предметные олимпиады, смотры-конкурсы ди-пломных и курсовых работ и результатов производст-венных практик на различных уровнях, слеты молодых ученых, выездные научные сессии.

Возвращаясь к так называемой «третьей» миссии современного университета, а для опорного вуза эта функция прописана как одна из доминантных, вуз должен развивать социальную среду крупного города. И делать он это может только при наличии студенче-ских волонтерских отрядов, которые займутся разви-тием городской среды, облагораживанием территории региона, участием в важных городских событиях, вы-ставках, форумах.

В этом случае университет станет центром разви-тия гражданского общества, центром притяжения раз-личных региональных предприятий, центром развития человеческого капитала.

Глория Далл'Альба в статье «Переосмысляя уни-верситет: от производительности к заботе» [29], об-ращая внимание на роль университета как общест-венной институции, утверждает, что университет дол-жен формировать активное отношение к жизни, при-учать студентов к ответственному поведению и в свою очередь брать на себя ответственность за судьбу сво-их воспитанников. Именно в этом и заключается, по мнению автора статьи, социальная функция универси-тета. Она не исчерпывается тем, чтобы готовить про-фессиональных работников для какой-либо отрасли экономики; главная задача высшей школы — выпус-кать из своих стен людей, способных проявлять заботу по отношению к другим людям и миру в целом.

Итак, специфика корпоративной культуры опорно-го университета заключается в ее предприниматель-ском характере, базирующемся на сети контактов с ключевыми предприятиями региона. Чертами пред-принимательской корпоративной культуры являются инициативность, творческая самостоятельность, лю-бопытство, склонность к новому, новаторское мышле-ние, ответственность и готовность рисковать во имя достижения высокого результата. Данная культура определяется нами как прозрачная горизонтально ориентированная с высокой степенью свободы, пре-доставляемой проектным командам. Чтобы создать по-настоящему сильную корпоративную культуру опорного предпринимательского университета, про-фессорско-преподавательский состав и студенчество должны объединиться в осознании миссии универси-тета, они на равных должны принять участие в уста-новлении задач, направленных на реализацию цели стать опорой региону и, таким образом, взять на себя ответственность за происходящее, оценивая на каж-дом этапе свой вклад и гордясь им. Так родится самое ценное чувство, по-настоящему объединяющее и мо-тивирующее всех членов академической общности – корпоративный патриотизм, который и будет являться самым ярким признаком наличия у вуза сильной кор-поративной культуры, которая и станет рычагом необ-ходимых изменений.


1. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. М.: Юрайт, 2015. 560 c. 2. Беляев А. Корпоративная культура университета: от теории к практике // Высшее образование в России.

2007. № 11. С. 62–65. 3. Бим-Бад Б.М. Педагогический энциклопедический словарь. М.: БРЭ, 2002. С. 296. 4. Гнездилова Н. К. Корпоративная культура преподавателя высшей школы и его лояльность к вузу // Вектор

науки Тольяттинского государственного университета. Серия Педагогика. Психология. 2013. № 1. С. 65–68.

5. Давыдов В.Н. Корпоративная культура как способ социального взаимодействия и воспи-тания в вузе // Образование и наука. 2008. № 1. С. 15–23.




120

6. Дил Т., Болмэн Л. Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм. М.: Альпина Паблишер, 2012. 626 c.

7. Евзрезов Д.В. Майер Б.О. «Образование 2030» – вызов системе образования» //Вестник Новосибирского государственного педагогического университета, 2014. № 2 (18). С. 118–132.

8. Занковский А.Н. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценностной парадигме. М.: Институт психологии РАН, 2011. 296 c.

9. Индивид и социум на средневековом Западе. Спб.: Александрия, 2009. 492 с. 10. Казарина Л.В., Казарина М.В. Об услугах в сфере научного обслуживания// Сервис plus. Т. 10. 2016. № 2 (

10). С. 3–9. 11. Кортунов В.В. Культура и цивилизация как основной вопрос социологии культуры// Сервис plus. Т. 8.

2014. № 1. С. 6–15. 12. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело,

2008. 944 с. 13. Крылов А.Н. Коммуникационный менеджмент. Теория и практика взаимодействия бизнеса и общества. 2-

е изд. М.: Икар, 2015. 352с. 14. Кулешов В.В., Унтура Г.А., Маркова В.Д. Развитие экономики знаний: роль инновационных проектов в

программе реиндустриализации региона // Регион: экономика и социология. Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2016. Вып. 3 (91). С. 28–54.

15. Неборский Е. В. Университеты США: Образовательный и научный центр. Монография. Саарбрюккен: Из-дательство ‘LAP Lambert Academic Publishing GmbH&Co. KG’, 2011. 180 c.

16. Персикова Т.Н. Корпоративная культура. М.: Логос. 2017. 454 c. 17. Новичков Н.В., Новичкова А.В., Малыгина О.В. Роль корпоративной памяти в управлении организацион-

ными инновациями// Сервис plus. Т. 9. 2015. № 3 ( 9). С. 3–10. 18. Русанова И. П. Культура и искусство средневекового города. М.: Наука, 1984. 159 с. 19. Синенко В.Я. Инновационное управление образованием как ключевой фактор роста его качества //

Управление качеством образования: Теория и практика эффективного администрирования. 2016. № 5. С. 18–21. 20. Соловейчик А.В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию // Известия Россий-

ского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. 2010. № 125. С. 93–98. 21. Тарабаева В.Б. Использование регулирующих возможностей корпоративной культуры в управлении кон-

фликтами инновационного развития вуза // Научные ведомости. Серия Философия. Социология. Право. 2008. Т.12. № 5. С. 94–99.

22. Три миссии университета [Электронный ресурс]. Код доступа: https://3missions.ru/. (дата обращения: 17.07.2017).

23. Чернышева Т.Л. Университет как драйвер развития города // Научно-педагогическое обозрение=Pedagogical Review. Tomsk, 2017. № 2. C. 209–219.

24. Чернышева Т.Л. Научный туризм студенческих объединений университетов как способ активизации на-учного потенциала страны // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2017. № 1 (38). С. 268–275.

25. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство. Спб.: Питер, 2002, 336 с. 26. Ясперс К. Идея университета. Минск: БГУ, 2006. 159c. 27. Bartell M. Internationalization of universities: a university culture-based framework // Higher Education, 2003. V.

45. pp .43–70. 28. Chatman, C., Caldwell, D., O’Reilly, C., and B. Doerr, Parsing Organizational Culture: How to Norm for Adapta-

bility influences the Relationship Between Culture Consensus and Financial Performance in High-technology Firms//Journal of Organizational Behavior, 2014. V. 35. pp. 785–808.

29. Dall’Alba, G. Re-imagining the University: Developing a Capacity to Care. pp. 112–122//Barnett, R. (ed.) The Fu-ture University: Ideas and Possibilities. New York and London: Routledge, 2012. 233 p.

30. Guiso, L., Sapienza, P., Zingales, L. The Value of Corporate Culture//Journal of Financial Economics, 2015. V.117. pp. 60–76.

31. Fegan, Barry Developing Your Company Culture: The Joy of Leadership. Oakland: Context Press, 2000. 389p.

32. Fralinger B., Olson V. Organizational Culture At The University Level: A Study Using The OCAI Instrument // Journal of College Teaching & Learning. November 2007. V. 11. pp. 85–99.




121

33. Masschelein, J., Simons, M. The University: A Public Issue. pp. 165–177//Barnett, R. (ed.) The Future Univer-sity: Ideas and Possibilities. New York and London: Routledge, 2012. 233 p.

34. O’Reilly, C., J. Chatman, and D. Caldwell. People and Organizational Culture: A Profile Comparison Approach to Assessing Person – Organization Fit//The Academy of Management Journal, 1991. V. 34. pp. 487–516.

35. Weerts D. State Governments and Research Universities: A Frame work for a Renewed Partnership. New York: Routledge, 2002. 182 p.

References:

1. Bazarov T. Yu., Human resource management psychology. Moscow: Iurait, 2015, 560p. (In Russ.) 2. Beliaev A., ,Corporate culture of the University: From theory to practice. Vyssheie obrazovaniie v Rossii, no. 11,

2007, pp. 62-65. (In Russ.) 3. Bim-Bad B.M., Pedagogical encyclopedic dictionary. Мoscow: Bolshaiia rossiiskaia entsiklopediia, 2002, p.296.

(In Russ.) 4. Gnezdilova N. K., Corporate culture of the teacher of higher school and his loyalty to higher education institution.

Vektor nauki Toliattinskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriia Pedagogika. Psikhologiia, no. 1, 2013, pp. 65-68. (In Russ.)

5. Davydov V. N., Corporate Culture as a way of social interaction and education in higher education institution. Obrazovaniie i nauka, no. 1, 2008, pp. 15-23. (In Russ.)

6. Dil T., Bolman L., Reframing organizations: Artistry, Choice and Leadership. Moscow: Alpina Publisher, 2012, 626 p. (In Russ.)

7. Evzrezov D. V., Mayer B. O., “Education 2030» - call to the Education System. Vestnik Novosibirskogo gosu-darstvennogo pedagogicheskogo universiteta, no. 2 (18), 2014, pp. 118-132 DOI: http://dx.doi.org/10.15293/2226-3365.1402.11(In Russ.)

8. Zankovskii A. N., Leadership psychology: from behavioural model to cultural and valuable paradigm. Moscow: In-stitut psikhologii RAN, 2011, 296 p. (In Russ.)

9. Individual and society in medieval West. St.Petersburg: Aleksandriia, 2009, 492p. (In Russ.) 10. Kazarina L. A., Ob Services in the field of scientific service. Servis plus, no. 2 (10), 2016, pp. 3-9. (In Russ.) 11. Kortunov V.V., «Culture and Civilization» as the central issue for sociology of culture. Servis plus, no. 1, 2014,

pp. 6-15. (In Russ.) 12. Кochetkova A. I., Introduction to organizational behavior and organization modeling. Moscow: Delo, 2008, 944 p.

(In Russ.) 13. Krylov A. N., Communication management. Theory and practice of interaction of business and society. Moscow:

Ikar, 2015, 352p. (In Russ.) 14. Kuleshov V.V., Untura G. A., Markova V. D., Development of knowledge economy: Role of innovative projects in

the program of region reindustrialization. Region: ekonomika i sotsiologiia. Novosibirsk: Publ. SO RAN, no. 3 (91), 2016, pp.28-54. DOI: http://dx.doi.org/10.15372/REG20160302 (In Russ.)

15. Neborskii E.V., Universities of USA. Edicational and scientific center. Monography. Saarbruecken: Publ. house ‘LAP Lambert Academic Publishing GmbH&Co. KG’, 2011, 180 p. (In Russ.)

16. Persikova T. N., Corporate Culture. Moscow: Logos, 2011, 454p. (In Russ.) 17. Novichkov N. V., Novichkova A.V., Malygina O.V., The role of corporate memory in the management of organ-

izational innovations. Servis plus, no. 3 (9), 2015, p. 3-10. (In Russ.) 18. Rusanova I. P., Culture and art of medieval city. Moscow: Nauka, 1984, 159p. (In Russ.) 19. Sinenko V. Ya., Innovative management of education as key factor of its quality growth. Upravleniie kachestvom

obrazovaniia: Teoriia i praktika effektivnogo administrirovaniia, no. 5, 2016, pp. 18-21. (In Russ.) 20. Soloveichik A. V., Loyalty of personnel and factors characterizing the organization. Izvestiia Rossiiskogo gosu-

darstvennogo pedagogicheskogo universiteta im. A. I. Gertsena, no. 125, 2010, pp. 93-98. (In Russ.) 21. Tarabaiieva V.B., Use of the regulating opportunities of corporate culture in management of the conflicts of inno-

vative development of higher education institution. Nauchnyie vedomosti. Seriia Filosofiia. Sotsiologiia. Pravo, no. 12 (5), 2008, pp. 94-99. (In Russ.)

22. Three missions of the University. (In Russ.) Available at: https://3missions.ru/ (Accessed on July 17, 2017).




122

23. Chernysheva T. L., University as a driver of city development. Scientific and Pedagogical Review, no. 2, 2017, pp. 209-219. DOI: http://dx.doi.org/10.23951/2307-6127-2017-2-209-219 (In Russ.)

24. Chernysheva T. L., Scientific tourism of universities student’s associations as way of activization of the country scientific potential. Biznes. Obrazovaniie. Pravo. Vestnik Volgogradskogo instituta biznesa, no. 1 (38), 2017, pp. 268-275. (In Russ.)

25. Shein E.Kh., Organizational culture and leadership. St. Petersburg: Piter, 2002, 336 p. (In Russ.) 26. Iaspers K., The idea of University. Minsk: BGU, 2006, 159p. (In Russ.) 27. Bartell M. Internationalization of universities: a university culture-based framework. Higher Education, vol. 45,

2003, pp .43–70. 28. Chatman C., Caldwell D., O’Reilly C., Doerr B., Parsing Organizational Culture: How to Norm for Adaptability in-

fluences the Relationship Between Culture Consensus and Financial Performance in High-technology Firms. Journal of Organizational Behavior, vol. 35, 2014, pp. 785–808.

29. Dall’Alba, G. Re-imagining the University: Developing a Capacity to Care. pp. 112–122//Barnett, R. (ed.) The Fu-ture University: Ideas and Possibilities. New York and London: Routledge, 2012. 233 p.

30. Guiso, L., Sapienza, P., Zingales, L., The Value of Corporate Culture. Journal of Financial Economics, vol. 117, 2015, pp. 60–76.

31. Fegan, Barry Developing Your Company Culture: The Joy of Leadership. Oakland: Context Press, 2000, 389p. 32. Fralinger B., Olson V., Organizational Culture At The University Level: A Study Using The OCAI Instrument.

Journal of College Teaching & Learning, vol. 11, November 2007, pp. 85–99. 33. Masschelein J., Simons M., The University: A Public Issue. pp. 165–177//Barnett, R. (ed.) The Future University:

Ideas and Possibilities. New York and London: Routledge, 2012. 233 p. 34. O’Reilly C., Chatman J., Caldwell D., People and Organizational Culture: A Profile Comparison Approach to As-

sessing Person – Organization Fit. The Academy of Management Journal, vol. 34, 1991, pp. 487–516. 35. Weerts D., State Governments and Research Universities: A Frame work for a Renewed Partnership. New York:

Routledge, 2002, 182 p.

КУЛЬТУРА И ЦИВИЛИЗАЦИЯ / CULTURE & CIVILIZATION

123

УДК 1 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-12

Понятие времени в философских концепциях Аристотеля и Гегеля и его связь с квантовой теорией

Рыбакова Ирина Андреевна, преподаватель, [email protected],

Московский государственный лингвистический университет, Москва, Российская Федерация

Аннотация. Статья представляет собой введение в анализ понятия времени в свете наиболее известных и

значительных философских концепций последних веков в их связи с концепцией Аристотеля. Кратко разбирают-ся основные понятия аристотелевской онтологии, в том числе время, и предпринимается попытка указать на непосредственную актуальность аристотелевской онтологии для нынешней философии науки. Главным обра-зом, статья обращается к проблеме полионтичности, т.е. наличию различных модусов бытия, и предлагает ин-терпретировать современную теорию квантовой реальности как учение о «бытии в возможности», или δύναμις. Понятия δύναμις (возможность) и ἐνέργεια (действительность), наряду со временем, также являются одними из ключевых в философии Аристотеля, поэтому в статье большое внимание уделяется их взаимодействию и той роли, которую играет в нем время. Огромное значение здесь приобретает δύναμις как возможность и действую-щая сила, с помощью которой осуществляется взаимопереход пространства и времени, а также сам непосред-ственный скачок к актуальному модусу бытия. Далее статья обращается к миру физики, в частности, к квантовой теории и сопоставляет переход от δύναμις к ἐνέργεια с так называемым «скачком» волновой функции, в резуль-тате которого квантовый объект становится измеряемым. Указывается на выделенный статус времени в кванто-вой механике и на то, что именно время способствует тому, что система или вещь приходит в состояние завер-шенности, то есть актуализируется. Наконец, в статье вкратце приводится хайдеггеровское понимание «собы-тия» как метафизического «места встречи» времени и бытия.

Ключевые слова: время, бытие, становление, Аристотель Для цитирования: Рыбакова И.А., Понятие времени в философских концепциях Аристотеля и Гегеля и его

связь с квантовой теорией // Сервис plus. Т. 12. 2018. № 1. С. 123-127 DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-12 Статья поступила в редакцию: 13.01.2018. Статья принята к публикации: 13.02.2018.

Concept of time in the philosophical concepts of Aristotle and Hegel and their connection with the quantum theory

Irina A. Rybakova, [email protected]

Moscow State Linguistic University, Moscow, Russian Federation

Abstract: The article is an introduction to the analysis of the concept of time in terms of the most famous and sig-nificant philosophical concepts of the last centuries in their connection with the concept of Aristotle. The basic concepts of the Aristotelian ontology, including time, are briefly analyzed, and an attempt is made to point out the immediate rele-vance of the Aristotelian ontology for the current philosophy of science. Mainly, the article refers to the problem of polyonticity, that is, the existence of various modes of being, and suggests that the modern theory of quantum reality should be interpreted as the doctrine of "being in possibility" or δύναμις. The notions δύναμις (possibility) and ἐνέργεια (reality), along with time, are also ones of the key in the philosophy of Aristotle, therefore, much attention is paid to their interaction in the article. Of great importance here is δύναμις as a possibility and an acting force, through which the space and time are interrelated, and also the immediate jump to the actual mode of being. Next, the article refers to the world of physics, in particular, to the quantum theory and correlates the transition from δύναμις to ἐνέργεια with the so-




124

called "jump" of the wave function, as a result of which a quantum object becomes measurable. It highlights the distin-guished status of time in quantum mechanics and affirms that it is time that contributes to the fact that the system or thing comes to a state of completion, that is, it becomes actual. Finally, the article briefly summarizes the Heideggerian understanding of the "event" as a metaphysical "meeting place" of time and being.

Keywords: time, being, becoming, Aristotle For citation: Rybakova I.A., Concept of time in the philosophical concepts of Aristotle and Hegel and their connec-

tion with the quantum theory. Service plus, vol. 12, no. 1, 2018, pp. 123-127. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-12. Submitted: 2018/01/13. Accepted: 2018/02/13. В статье речь пойдет об одном важном аспекте

становления бытия, который всем хорошо известен и который вместе с тем вызывает немало трудностей для понимания. Кажется, вот-вот мы поймаем эту лов-кую комету за искрящийся хвост и вникнем в самую суть явления – но нет, вот она уже в прошлом, или это вообще не она? Разумеется, речь идет о времени – как об абсолютной категории, о связующем звене ме-жду всплесками пространства и, наконец, как об одном из способов (модусов) существования сущего.

Почему так важно понять суть времени? Прежде всего, потому, что сама категория времени фундамен-тальна для понимания всей структуры пространствен-но-временного континуума, в котором мы существуем. Более того, далее мы попытаемся показать, что имен-но время, будучи континуальным и одновременно дис-кретным – словно бесконечное множество импульсов, обладающих собственной бытийностью, является в высшей степени порождающей субстанцией для на-шего мира.

Бытие и способы его существования, по-нашему мнению, один из наиболее значительных философ-ских вопросов, и в зависимости от того, каким образом на него отвечают в рамках той или иной философской системы, строится та или иная действительность. Од-нако, если мы не хотим придерживаться целиком и полностью какой-то одной парадигмы, сформулиро-ванной в прошлом, нам следует примерно очертить ту область, в которой будут протекать наши рассужде-ния.

Как бы мы ни пытались ответить на вопрос о том, как именно следует интерпретировать понятие време-ни, важно понимать, что это всегда онтологический вопрос. Он лежит в основании любых дальнейших конструкций и выводов, поскольку само существова-ние, способ бытия сущего, носит временный характер, т.е. время выступает как своеобразная характеристика существования бытия [7, с. 334 – 372]. Оно восприни-мается в его связи с другой всеобъемлющей категори-ей – пространством.

На наш взгляд, существует онтологическая связь между гегелевским пониманием становления бытия и

времени – в связи с этим становлением – и аристоте-левской концепцией первооснов природы. Как и для Гегеля, для Аристотеля мир является становящимся, движущимся, возникающим и исчезающим, и цен-тральными понятиями, на которые будут опираться все последующие рассуждения, безусловно, будут: «χρόνος» (время), «τοπος» (место), «κίνησις» (движение) и «δύναμις» (возможность, потенция). Из них ключевым, пожалуй, является «κίνησις», поскольку все остальные у Аристотеля находятся в тесной связи с ним. «Τόπος» есть граница тела, соприкасающегося с другим телом, обладающим способностью переме-щаться (IV, 212α) [1, с.78–79]; «χρόνος» сводится в той же книге к νῦν, которое есть граница (218α) [1, с. 92] и которое в свою очередь, хотя и не тождественно κίνησις или μεταβολή (изменение), тем не менее, без них не существует (218β) [1, с. 93]. Аристотель далее не проводит различия между κίνησις и μεταβολή. Он говорит о «времени в движении» (χρόνος ἐν τῃ κινήσει), и по отношению к движению оно является ἄριθμος κινήσεως, κατὰ τὸ πρότερον καὶ ὓστερον – чис-ло движения по отношению к предыдущему или по-следующему (219β) [1, с. 95]. Время, концентрируясь в «теперь», сопровождает изменение, или движение, а «теперь» измеряет время как величину движения или его меру. При этом νῦν не есть само время, оно слу-жит лишь границей, и бытие его отлично от χρόνος (220α) [1, с. 97 ]. Далее, в 221β, Аристотель и вовсе приходит к заключению, что «все гибнущее и возни-кающее, и вообще все вещи, которые иногда сущест-вуют, иногда нет, должны находиться во времени». Можно согласиться с точкой зрения А. Севальникова, который более широко обозначает время как «меру становления бытия» [6, с. 140].

Что касается понятия δύναμις, то, на наш взгляд, оно является еще более сложным и многозначным; аристотелевская концепция, как и гегелевская, отра-жены здесь далеко не полностью. В «Метафизике» мы читаем основное определение: «Способностью, или возможностью (δύναμις), называется начало движения или изменения




125

вещи, находящееся в ином или в ней самой, поскольку она иное» (V, 12, 1019α) [2, с. 148]. Мы вплотную по-дошли к аристотелевскому разделению бытия на по-тенциальное (δυνάμει) и актуальное (ἐνέργεια), потому что δύναμις вещи – это лишь возможность, которая может либо актуализироваться, т.е. вещь сможет об-рести воплощение и перейти в наличное бытие, либо нет. При этом, как мы видим, δύναμις находится за пределами самой вещи, являясь иным по отношению к ней, и, соответственно, содержится в ином модусе бытия, обеспечивая становление (или μεταβολή) вещи.

Поскольку нас интересует время именно как сущ-ностная характеристика бытия, обратимся к одной из интерпретаций, которую, очевидно, здесь следует привести. Речь идет о гегелевском понимании време-ни, и именно о нем – ввиду логической и онтологиче-ской связи между пространством и временем. Про-странство Гегеля переходит во время, и затем оно «есть» время. Иными словами, «если пространство диалектически помыслено в том, что оно есть, то это бытие пространства открывается, по Гегелю, как вре-мя» [7, с. 429]. Для того чтобы безразличное (не имеющее различий) пространство могло быть помыс-лено, или, по-хайдеггеровски, схвачено, требуется его самостоятельное отрицание того самого безразличия, или точечности пространства (где каждая точка есть бытие-вне-себя и не мыслится по отношениию к дру-гим точкам), его непрерывности. Отрицание и после-дующее снятие точечности означает раскрытие каж-дой точки пространства в отношении других точек так, что из точки, существующей в сфере вне-себя, она становится точкой, полагаемой для-себя, существую-щей теперь и здесь, и получает во времени «теперь» свою действительность. Особенно важно, на наш взгляд, еще раз подчеркнуть, что неверно было бы понимать, будто пространство и время – одно и то же, пространство, по Гегелю, получает свое бытие в мо-мент «теперь», т.е. во времени. Поэтому время есть «истина пространства» [4, с. 52], «созерцаемое ста-новление» [4, с. 52]. То есть с понятием времени у Гегеля также тесно связано понятие «Я» как «Я» чис-того самосознания, поскольку оно есть чистое в-себе-бытие [4, с. 53]. Оно существует как единичное «те-перь», в котором исчезают три известных и привычных измерения времени: прошлое, настоящее и будущее, оставляя лишь конкретное настоящее, которое «есть результат прошлого и чревато будущим. Истинным настоящим, таким образом, является вечность» [4, с. 59].

На этом Гегель, однако, не останавливается. Для него, как для диалектического мыслителя, принципи-ально подчеркнуть такое взаимоотношение простран-ства и времени, в котором противоположные моменты

«непосредственно снимают себя» [4, с. 59], образуя некое единство «здесь» и «теперь», которое Гегель называет местом – тем, чем пространственно полага-ет себя время, как бы «возвращаясь» обратно к про-странственному измерению. В так называемом месте, или точке, происходит исчезновение и самопорожде-ние пространства и времени, и оно же есть движение [4, с. 59]. В этом становлении пространство и время достигают тождества, в результате которого порожда-ется реально сущее, так называемое, «наличное бы-тие», или материя.

Хайдеггер, приводя кратко эту гегелевскую кон-цепцию, обращает внимание на то, что понятия, ле-жащие в основе онтологической философии Гегеля, восходят к аристотелевской философии природы как сущего и буквально пронизаны ей. Он указывает, пре-жде всего, на единство терминологии Гегеля и Ари-стотеля, из которой для нас особенно важны такие пары, как: «теперь» – «νῦν», «точка» – «στιγμή», те-перь как «граница» и νῦν как ὅρος – т.е. мы видим, что концепция Гегеля развивается в рамках натурфило-софии [7, с. 429]. Нам остается лишь понять, почему это важно, и вычленить главную мысль.

____________________________

Обратим внимание на то место, где он указывает на рассудочную непостижимость перехода от идеаль-ности к реальности, то есть от пространства и времени к наличному бытию [4, с. 60–61]. Это место примеча-тельно тем, что здесь затрагивается проблема качест-венного изменения состояния путем взаимопревраще-ния пространства и времени под влиянием, как раз, δύναμις – и как возможности, и как действующей силы. Здесь мы постоянно скользим как бы по границе схва-тывания сути, а между тем – все основные понятия являются метафизическими, а потому вызывают ощу-щение собственной изменчивости.

Подобный «переход» имеет место в современной квантовой теории – так называемый «скачок», при ко-тором в результате редукции волновой функции кван-товый объект становится измеряемым, т.е. получает наличное или актуальное бытие, которое можно фик-сировать и измерять. Возникает вопрос: насколько мы можем утверждать, что переход состояния от δύναμις к ἐνέργεια является скачком в квантовой теории, и одно-временно – скачком, в котором время принимает са-мое непосредственное участие?

Время носит в квантовой механике выделенный статус [6, с. 140]. Данный статус ранее был подмечен такими авторами, как де Бройль, Шрёдингер, Фок и др. В частности, Э. Шрёдингер пишет о времени так: «В квантовой механике время выде-




126

лено по сравнению с координатами. В отличие от всех остальных физических величин ему соответствует не оператор, не статистика, а лишь значение <…> Выде-ленный характер времени делает квантовую механику в ее современной интерпретациии начала и до конца нерелятивистской теорией» [6, с. 141]. Как мы уже го-ворили ранее, время – характеристика бытия налично-го, следовательно, оно возникло и начало разверты-ваться в момент зарождения Вселенной, оно являет-ся, если можно так выразиться, необходимым услови-ем перехода от модуса δυνάμει к ἐνεργείᾳ. Время при этом является не просто тем, что пассивно сопровож-дает актуализацию, но и некоей направляющей, что приводит состояние вещи или системы τὸ ἐνέργεια к ἡ ἐντελέχεια, что, в свою очередь, означает завершен-ность, актуализированность. Здесь необходимо пояс-нить, что под ἐντελέχεια Аристотель, помимо прочего, подразумевает цель – как то, ради чего вообще суще-ствует потенциальное, или способность: «Между тем цель – это действительность, и ради цели приобрета-ется способность <…> Кроме того, материя есть в возможности, потому что может приобрести форму» (IX, 8, 1050α) [2, с. 267]. Итак, время сопровождает становление вещи, которая из потенциального модуса бытия переходит в актуальное бытие и направляет процесс к ἐντελέχεια. Из этого можно сделать дополни-тельный вывод, что время выступает как атрибут на-личного бытия, неотделимый от него и постоянно его преображающий. Оно необратимо и тесным образом связано с материальными объектами, их свойствами и сущностью. Такая «стрела времени» у Бергсона вы-ступает как длительность [3], а В.Д. Захаров опреде-ляет длительность как «субстанцию нового типа, суб-станцию становления» [5, с. 283].

А что же происходит в мире квантовых объектов? Любопытна точка зрения А.Ю. Севальникова, предпо-лагающая наличие своего «времени» у потенциально-го модуса бытия, качественно отличного от направ-ленного времени [6, с. 142–145]. Поскольку до редук-ции волновой функции квантовый объект характеризу-ется «суперпонированным» состоянием, можно гово-рить об «одновременности» всех допустимых возмож-ностей, то есть о принципиальном не-существовании «раньше» и «позже». У Платона, и позднее – у неоп-латоников есть четкое представление о двух време-нах; одно время – для чувственного мира, другое свя-зано с миром сверхчувственным. В рамках данной статьи нет возможности разбирать эти учения, отме-тим лишь, что вопрос о различных временах для раз-

личных модусов бытия был поставлен уже в ту дале-кую эпоху, и само наличие иного, «сверхчувственного времени» для философов Античности было очевид-ным. Итак, если квантовая механика описывает прин-ципиально иной пласт бытия, то в этом случае право-мерно было бы рассуждать об «инобытийном» време-ни, в котором существуют (и движутся!) квантовые объекты до их регистрации, т.е. до «события» – мо-мента, когда «иная» реальность приходит к осуществ-лению. То, что «сам «пакет возможностей» бытийст-вует, как мы хотели показать, в условиях иной темпо-ральности», является «некой «метафизической гипо-тезой» [6, с.145], которую еще предстоит проверить и подтвердить либо опровергнуть в дальнейших экспе-риментах, связанных с волновой функцией системы, но потенциальное поле новых онтологических смы-слов у этой концепции поистине огромно.

____________________________ В заключение остановим наш взгляд на понятии

«события» чуть более подробно. И здесь мы вновь обратимся к категориям «бытия» и «времени». Для этих вещей (или предметов обсуждения) событие яв-ляется, так сказать, местом встречи, в котором они, по М. Хайдеггеру, сбываются, «то, чем определяются время и бытие в их собственное существо» [8, с. 402]. Только в событии время и бытие «имеют место». Они оказываются «вмещены» в событие, и только из него подлежат осмыслению [8, с. 405]. Получается, собы-тие является в метафизическом смысле топосом для времени, и это вновь возвращает нас к необходимости понимания тесной взаимосвязи основных терминов аристотелевской онтологии. Данный τόπος объемлет время и бытие не просто по необходимости, но для того, чтобы они могли быть помыслены Я, которое, будучи впущенным в событие и участвуя в нем, стано-вится причастником бытия и времени как феноменов. Насколько важен факт именно познающего субъекта – предмет весьма длительного обсуждения, и здесь нет возможности для детального разбора. Многие фило-софские и научные парадигмы учитывают «наблюда-теля», в том числе и в связи с изучением квантового мира, но немногие из них пытаются проникнуть в са-мую онтологическую суть субъекта мысли в его связи с проводником становления Вселенной – временем. Надеемся, что этой задаче, а также задаче более пол-ного раскрытия понятия времени как субстанциально-го модуса сущего будут посвящены дальнейшие, под-робные исследования.

Список литературы




124

1. Аристотель. Физика: Пер. с греч. / Примеч. В. П. Карпова. М.: КомКнига, 2016. (Из наследия мировой фи-лософской мысли: философия науки). 399 с.

2. Аристотель. Метафизика: Пер. с греч. А. В. Кубицкого. М.: Эксмо, 2016. (Золотая библиотека мудрости). 608 с.

3. Бергсон А. Опыт о непосредственных данных сознания. М.: Книжный клуб, 1992. 336 с. 4. Гегель Г. Энциклопедия философских наук. Часть 2: Философия природы. М.: Мысль, 1975. 695 с. 5. Захаров В.Д. Свобода в природном мире // Спонтанность и детерминизм; Ин-т философии РАН. М.: Нау-

ка, 2006. 323 с. 6. Севальников А.Ю. Интерпретации квантовой механики: В поисках новой онтологии. М.: ЛЕНАНД, 2018.

192 с. 7. Хайдеггер М. Бытие и время. М.: Академический проект, 2015. 460 с. 8. Хайдеггер М. Время и бытие: Статьи и выступления: Пер. с нем. М.: Республика, 1993. 406 с. 9. Φυσικής Ακροάσεως. URL: https://el.wikisource.org/wiki/Φυσικής_Ακροάσεως (дата обращения: 10.11.2017). 10. Μετὰ τὰ φυσικά. URL: https://el.wikisource.org/wiki/Μεταφυσικά (дата обращения: 10.11.2017).

References:

1. Aristotle, Physics. Moscow: KomKniga, 2016, 399 p. (In Russ.) 2. Aristotle, Metaphysics. - Moscow: Eksmo, 2016, 608 p. (In Russ.) 3. Bergson A., Time and Free Will: An Essay on the Immediate Data of Consciousness. – Moscow: Knizhnyi klub,

1992, 336 p. (In Russ.) 4. Hegel G., Encyclopedia of the Philosophical Sciences. Part 2: Philosophy of Nature. Moscow: Mysl', 1975, 695 p.

(In Russ.) 5. Zakharov V.D., Freedom in the natural world. // Spontaneity and determinism; Institute of Philosophy RAS.

Moscow: Nauka, 2006, 323 p. (In Russ.) 6. Sevalnikov A. Yu., Interpretations of quantum mechanics: In search of a new ontology. Moscow: LENAND, 2016,

192 p. (In Russ.) 7. Heidegger M., Being and Time. Moscow: Akademicheskii proekt, 2015, 460 p. (In Russ.) 8. Heidegger M., Time and Being: Articles and Speeches. Moscow: Respublika, 1993, 406 p. (In Russ.) 9. Φυσικής Ακροάσεως. Available at: https://el.wikisource.org/wiki/Φυσικής_Ακροάσεως. 10. Μετὰ τὰ φυσικά. Available at: https://el.wikisource.org/wiki/Μεταφυσικά.