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Gesto e Avaliao do Desempenho diagnstico organizacional

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Gesto e Avaliao do Desempenho diagnstico organizacional

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Gesto e Avaliao do Desempenho diagnstico organizacional

Ficha TcnicaTtulo:Gesto e avaliao do desempenho

Entidade Promotora:Paradoxo Humano

Entidade Parceira:IFH - Instituto de Formao para o Desenvolvimento Humano

Autoria:Cludia Miguel

Equipa Tcnica:Paradoxo Humano

IFH- Instituto de Formao para o Desenvolvimento Humano

Gesto e Coordenao do Projecto:Ana Gouveia (Paradoxo Humano)

Cludia Miguel (IFH)

Jos Duarte Dias (Paradoxo Humano)

Jos Silva e Sousa (IFH)

Concepo, Coordenao e Reviso de Produtos: Cludia Miguel

Concepo:Alfredo Franco (Simulador de Gesto e Avaliao do Desempenho)

Ana Assuno e Kalpna Kirtikumar

(Gesto e Avaliao do Desempenho: diagnstico organizacional)

Cludia Miguel

(Dvds de formao: A Necessidade da Gesto e Avaliao do Desempenho/Concepo de

Sistemas de Gesto e Avaliao do Desempenho/A entrevista de avaliao formao dos

avaliadores/ A entrevista de avaliao a preparao dos avaliados)

Mara Vicente

(Gesto e Avaliao do Desempenho: concepo de modelos adequados / Gesto e Avalia-

o do Desempenho: implementao)

Consultores:Cristina Coelho

Fausto Fonseca

Vanda Ribeiro

Design, Projecto Grfico, Paginao e RevisoPedro Figueiredo

PSS Designers

IFH - Instituto de Formao para o Desenvolvimento Humano

Produo Vdeo:IFH- Instituto de Formao para o Desenvolvimento Humano

Edio:IFH- Instituto de Formao para o Desenvolvimento Humano

Todas as marcas ou nomes de empresas referidas nos manuais ou vdeos que integram este

KIT de Gesto e Avaliao do Desempenho servem nica e exclusivamente propsitos

pedaggicos e como tal no devem ser considerados infraco propriedade intelectual.

Produo apoiada pelo Programa Operacional de Emprego, Formao e Desenvolvimento Social (POEFDS)Co-financiado pelo Estado Portugus e pela Unio Europeia atravs do Fundo Social Europeu

Medida 4.2. Desenvolvimento e Modernizao das Estruturas e Servios de Apoio ao EmpregoTipologia de Projecto 4.2.2. Desenvolvimento de Estudos e Recursos Didcticos

Aco Tipo 4.2.2.2. Recursos Didcticos

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Gesto e Avaliao do Desempenho diagnstico organizacional

PrefcioOs recursos didcticos produzidos no mbito deste projecto destinam-se formao de

todos os tcnicos envolvidos no diagnstico, concepo e implementao de sistemas de

Gesto e Avaliao de Desempenho em qualquer sector de actividade. Trata-se de um

pblico alargado, dada a universalidade da aplicao deste instrumento de gesto.

No actual paradigma da gesto, considera-se que os principais factores competitivos

das empresas no so os recursos financeiros, tecnolgicos ou logsticos, mas sim as

pessoas que as compem. Pressupe-se que, quanto mais motivados e empenhados

estiverem os colaboradores nas suas actividades, maior ser o ndice de produtivida-

de que a organizao consegue alcanar. Desta forma, a gesto de recursos humanos

constitui, hoje, um factor determinante do sucesso das empresas e essencial para

inverter a situao actual do contexto portugus.

Ao nvel da gesto de recursos humanos, a avaliao de desempenho tem um pa-

pel de destaque na medida em que pode ter consequncias significativas sobre

a produtividade, quer directamente enquanto processo do controlo de desempenho,

quer indirectamente, atravs das suas relaes com a seleco, formao, desenvol-

vimento profissional, promoo e remunerao da organizao.

A gesto e avaliao de desempenho constitui um elemento estratgico para a criao

de dinmicas de mudana, de motivao profissional e de melhoria contnua. Assenta

na transparncia e em critrios objectivos, regras claras e amplamente divulgadas. Cria

condies para a adopo de uma cultura direccionada para a orientao de resultados,

promovendo a excelncia, a qualidade do servio e a valorizao das competncias e

do mrito. Incute responsabilidade e desenvolvimento, assumindo-se como um instru-

mento de orientao, avaliao e desenvolvimento das chefias, trabalhadores e equi-

pas para a obteno de resultados e demonstrao de competncias profissionais.

Mas do que depende uma implementao bem sucedida?

O seu sucesso depende da preparao adequada dos diversos intervenientes (quem

concebe, quem avalia e quem avaliado).

necessrio apostar na formao de profissionais capazes de levar a cabo esta tarefa

com sucesso e este projecto vem oferecer recursos tcnico pedaggicos preparados

para apoiar integralmente os profissionais na prtica do desenvolvimento de siste-

mas de gesto e avaliao de desempenho, tanto na administrao pblica como no

sector privado.

Fornece manuais tcnicos do formador que auxiliam a preparao de

profissionais para transmitir com rigor e profissionalismo os princpios da

gesto e avaliao de desempenho disponibilizando um conjunto de exer-

ccios prticos e estudos de caso para a abordagem do tema;

Fornecemanuaistcnicosdoformandoquefacilitamaaprendizagemea

sua aplicao;

Fornecedvdsapelativosesimplesquesoumelementomotivadorna

formao e que evidenciam os conceitos fundamentais da gesto e ava-

liao de desempenho;

Disponibilizaousodenovastecnologiasnaaprendizagematravsdeum

CD-interactivo que ajuda os formandos a aplicar os seus conhecimentos

e mais facilmente aplic-los na prtica do seu contexto de trabalho.

A abordagem separada por etapas dos sistemas de gesto e avaliao de desempenho (diagnstico, concepo e implementao) e modularizvel, bem como o prprio conjunto integrado de recursos facilitam o processo de aprendizagem e aplicao para pblicos alvo e contextos muito diversificados. A Aplicao Informtica de Simulao de Gesto e Avaliao de Desempenho (S.G.A.D.) constitui um elemento altamente inovador que vai alm dos manuais clssicos que explicam como se faz, permitindo ao formando treinar as suas competncias fazendo.

Agosto de 2007-08-13

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ndice Objectivos gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Pr-requisitos do formando . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Perfil do formador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Plano geral de desenvolvimento de temas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Captulo 1 A necessidade da Gesto e Avaliao do Desempenho Planificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Orientaometodolgicaeactividadesformativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Fichadeavaliao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Captulo 2 Mtodos de recolha de anlise Planificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Orientaometodolgicaeactividadesformativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Enunciados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Fichadeavaliao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Captulo 3 Recolha de informao institucional e identificao das necessidades organizacionais Planificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Orientaometodolgicaeactividadesformativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Enunciados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Fichadeavaliao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Captulo 4 Definio dos objectivos do SGAD Planificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Orientaometodolgicaeactividadesformativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Enunciados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Fichadeavaliao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Captulo 5 As Bases Operacionais do SGAD Planificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Orientaometodolgicaeactividadesformativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Enunciados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Fichadeavaliao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Captulo 6 Sistematizao da Informao de Diagnstico Planificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Orientaometodolgicaeactividadesformativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

Fichadeavaliao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Solues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .