ESANVI PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PARA DIRECTORES

DE COLEGIOS 2012

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

CASO:

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HEWLETT-PACKARD

PROFESOR: SERGIO CUERVO GUZMÁN

GRUPO LOS EMPRENDEDORES:

Berrú Córdova Adelicia

Chávez Palacios Beatriz

Montenegro Campoverde Renée Amelia

Ocampos Prado Santos Tito

LIMA, ENERO DEL 2012

1) ¿Qué debe hacer HP para coordinar o paracontrolar la gestión del conocimiento en el nivelcorporativo?

-Comunicación oportuna.

-Crear conocimiento, conciencia, compromiso ybienestar espiritual en las unidades.

-El caso muestra la importancia de varios aspectos:

. Potenciar la base del conocimiento tácito yhacer uso de la socialización para transferirlo a lassecciones de la compañía.

.Ampliar la creación del conocimiento adistintos niveles de la empresa.

.Acrecentar las condiciones facultativas.

.Crear nuevos conocimientos constantemente.

.Intentar que los trabajadores sean buenosciudadanos miembros de familia.

2)¿Qué revelan los proyectos presentados en estecaso sobre los diversos tipos de gestión delconocimiento, objetivos de negocios, y necesidadde recursos? ¿Se puede prever problemas concualquiera de los proyectos presentados?

Decisión unilateral para cada unidad:

-No se concertó con los trabajadores.

-Se gestionó conocimiento a través de incentivos.

-El conocimiento tácito no se explicitó.

-Los objetivos del negocio se alcanzaron en lasunidades con alto grado de autonomía.

-Los problemas se podrían superado buscandoequipos voluntarios.

-Brindar formación de trascendencia.

3)¿Cuáles son los retos más

grandes que enfrenta HP para

mejorar su capacidad de

gestionar conocimiento en la

organización?

-Fortalecer la organización

descentralizada.

-Crear una vicepresidencia de gestión

del conocimiento.

-Buscar técnicas y métodos

adecuados.

Conclusiones:

- La gestión del conocimiento en una

compañía descentralizada como HP no

tienen muy clara la estrategia ya que las

iniciativas emprendidas son una muestra de

conocimientos e información y la

determinación de la línea que los divide es

difícil.

- Manejo de datos y de información sin

gerenciar el conocimiento

Recomendaciones:

-Aplicar la técnica del Coaching.

-Potenciar y valorar el capitalintelectual de su personal.

-Persistir en la conversión de losdatos e información enconocimiento explicito yemergente.

Comparaciones:

Hewlett-Packard

Exitosa compañía

privada que vende

artículos tecnológicos.

Las iniciativas de

gestión del

conocimiento no

dieron buenos

resultados.

La Institución Educativa

14113

Entidad pública que

brinda servicios

educativos.

La estrategia de gestión

del conocimiento logra

resultados positivos