Plan Global de Evaluacin
Plan Global de Evaluacin
Plan Nacional de Evaluacin de la Calidad de las
Universidades
(Unidad para la Calidad de las Universidades Andaluzas)3
convocatoria
1999/2000
INFORME FINAL
GESTIN ACADMICA
Marzo, 2001
El documento que tiene en su poder es la sntesis de un proceso
que naci en noviembre de 1999, en el que se ha editado primero un
Informe Interno, en el que se han cubierto las diferentes fases de
evaluacin que ms adelante se detallan y los objetivos que se
propuso desde un principio, y despus con la evaluacin externa
cubierta en dos fases, programa presencial e Informe Externo, al
que se han efectuado algunas alegaciones,
COMIT INTERNO DE EVALUACIN
Presidente:
Fernando J. Mohedano Jimnezrea de Gestin de Estudiantes
Vocales:
Jos Yun Rojas
rea de Gestin de Estudiantes. Becas
Antonio Arrabal Martnez
Secretara de la Facultad de Derecho
Jorge A. Trinado Luque
Secretara de la Facultad de Veterinaria
Rafael Flores Reigal
Secretara de la Facultad de Medicina
David Fernndez Rodrguez
Secretara de la Facultad de Filosofa y Letras
Rafael Infantes Lubin
Secretara de la Facultad de Ciencias
Francisco Glvez Parejo
Secretara de la Facultad de CC.EE.
Amparo Mingueza Trtola
Secretara de la E.T.S.I.A.M.
Felipe Gonzlez Gonzlez
Secretara de la E. Politcnica Superior
Mara Josefa Amorrich HellnSecretara de la E.U. de Enfermera
Manuel Luque Martnez
Secretara de la E.U. de Relaciones Laborales
Josefina Nuez Snchez
Secretara de la E.U. Politcnica de Belmez
Jose ngel Murillo Fernndezrea de Informtica
Francisco Checa Ruiz
Unidad de Garanta de Calidad
COMIT EXTERNO DE EVALUACIN
Presidente:D. Francisco Jos Andrade Nez. Oficial Mayor
(Universidad de Mlaga)
Tcnico: D Carmen Sala Martnez. Responsable del Programa de
Evaluacin (Universidad Autnoma de Barcelona)
Profesional: D Feliciana Prado Osorio. Jefa del Servicio de
Gestin Acadmica e Investigacin (Universidad de la Rioja)
SUMARIO
Ambito y Enfoque de actuacin
3 Actividades de evaluacin realizadas
9 Puntos fuertes
16 Puntos Dbiles
19 Planes de mejora
24
AMBITO Y ENFOQUE DE LA EVALUACION
La Gestin acadmica es una de las piedras angulares de la
organizacin universitaria, que tiene una importancia vital en el
entramado administrativo que afecta no slo a los alumnos que
entendemos que son los clientes hacia quien se presta el servicio
de la educacin superior, como reconoce la LRU, sino tambin a los
otros dos estamentos bsicos de la Universidad, como son los
profesores, que han de prestar una enseanza de calidad, y el
personal de administracin y servicios que debe administrarla.
Cuando el Comit Interno de Evaluacin (CIE) recibi junto con el
nombramiento, el arduo encargo de evaluar la gestin acadmica, hubo
de identificar y acotar previamente qu procesos era necesario
evaluar, pues haba que aislar stos del todo que representa, como
decamos en el prrafo primero, uno de los aspectos ms importantes de
la gestin universitaria.
La principal dificultad y primera con la que se encuentra el
Comit es la inexistencia de fuentes en las que beber: No es
directamente aplicable la Gua de Evaluacin de la Calidad de las
Universidades Espaolas, que est pensada especialmente para la
prestacin y ordenacin de la docencia y no para la gestin
administrativa paralela a la misma. En cuanto a referencias de
inters slo se han encontrado antecedentes de evaluacin de la Gestin
acadmica en la Universidad de Valladolid, que a nuestro entender
queda lejos de la idea que el Comit se form de su autoevaluacin
desde un principio.
ste es pues el problema: No existen formularios, no existen
antecedentes, no hay normas preestablecidas para la evaluacin a
iniciar, al contrario que cuando se trata de evaluar la calidad de
una determinada titulacin, cuyos estndares de calidad estn ya ms
experimentados.
Igualmente el Comit de Evaluacin Externa (CEE), en los primeros
momentos de la visita girada percibe que no se trata de abordar el
funcionamiento de una determinada unidad funcional de la
Universidad de Crdoba, sino el de la Gestin Acadmica en su conjunto
en todos aquellos aspectos relacionados con la gestin acadmica, y
ms concretamente, a aquellos procesos relacionados con la matrcula
del alumnado. Por ello, el CEE acord desde el principio
circunscribir sus actuaciones evaluadoras al citado marco de
referencia utilizado por el CIE.
Este es el handicap, pero tambin es ste el gran reto con el que
se enfrenta el CIE, y posteriormente el Comit de Evaluacin externa
( CEE), que lejos de huir de las dificultades, se lo plante desde
el principio, con total ilusin y animosidad, pensando que la
ausencia de antecedentes, ms que una dificultad podra representar
una ventaja, por permitir organizar la evaluacin como su fuero
interno, como profesionales de este medio, les diera a
entender.
Como decamos, la Gestin Acadmica en la Universidad de Crdoba,
como en todas, es tan amplia que el CIE y CEE no podra cubrir todo
su mbito en tan breve espacio de tiempo. Por otra parte, el encargo
de Junta de Gobierno al CIE se refera a la evaluacin de los
procesos de gestin acadmica relacionados con la matrcula por lo que
se plante desde el principio atacar el anlisis de los siguientes
procesos con esta distribucin:
ENFOQUEAMBITO DE ACTUACION
Procedimiento
Hbitos de ejecucinProcesos iniciales de l matrcula:Acceso a la
Universidad.
Planes de estudios.
Oferta de optatividad y Libre configuracin
Planes Docentes.
Informacin al estudiante.
Organizacin
Flujos de informacinProcesos propios de la Matrcula:Modo, Sobre
y Documentacin
Presentacin.
Realizacin y Grabacin.
Pagos.
Modificaciones de matrcula.
Personal
RecursosProcesos posteriores y concurrentes a la
matrculaIntercambios de estudiantes.
Ayudas al Estudio de Rgimen General.
Ttulos.
Proyectos fin de carrera y tesinas.
Convalidaciones.
HerramientasOtros procesosArchivos, Registros,
Certificaciones
Figura 1
Acto seguido, hemos de dejar constancia aqu, de aquellos
procesos tambin relacionados con la Gestin del Centro, que si bien
inciden en la organizacin de las tareas de la Secretara, y en
algunos casos representan autnticas losas de presin en el trabajo
de stas, al final el CIE decidi en sesin de 30 de Noviembre de
1999, no evaluarlos porque o bien no forman parte de la gestin
acadmica, o bien, a pesar de formar parte de sta, no estn
ntimamente unidos a los procesos de matrcula de estudios
Oficiales.
PROCESOS NO EVALUADOS
Estudios Propios que se gestionan en la Secretara de los Centros
Gestin econmica del Centro Matricula de tercer ciclo y tesis
doctorales Gestin del mantenimiento del Centro. MIR, prcticas de
verano, prcticas en empresas Procesos de decisin acadmico-poltica
que son origen de todos los circuitos administrativos (CEE) En
general, aquellas actuaciones que an interviniendo directa o
indirectamente en los procesos de matriculacin , no pueden
considerarse generales sino propios de una determinada
secretara.
Figura 2
Una vez enumerados y establecidos los procesos a evaluar, hemos
de detallar el enfoque que ha querido darse a esta evaluacin: de
cada proceso se ha analizado el procedimiento que se sigue en cada
Centro hasta llegar al que estimamos consensuado o comn,
determinando tanto los flujos de informacin como la explicacin del
procedimiento seguido y enumerando, en su caso los hbitos de
ejecucin particulares de tales procedimientos si los hubiera.
ESTRUCTURA DEL ESTUDIO Y EVALUACION DE CADA PROCESO
APARTADOEXPLICACION
Organos y UnidadesAislamiento de los rganos y unidades que
intervienen. Tanto si se corresponden con la propia secretara como
si son ajenos a ella pero sus decisiones intervienen en la
organizacin posterior del trabajo.
ObjetivoSealar el objetivo perseguido con el proceso
estudiado
AlcanceMarcar el alcance de tal proceso: a quien afecta.
Referencias Y NormativaSealar las referencias y normativas que
han de seguirse para aplicacin y ejecucin del proceso estudiado
Flujo de InformacinAnlisis del proceso en si, mediante el
establecimiento del diagrama de flujo y su explicacin
pormenorizada. A travs de la discusin de los representantes de los
Centros en el Comit y el anlisis de los respectivos informes de las
Secretaras de los Centros
Puntos fuertesEstablecimiento de los puntos fuertes del proceso,
a travs de los informes y encuestas realizadas
Puntos DbilesEstablecimiento de los puntos dbiles encontrados
por el Comit en el proceso, a travs de los informes y encuestas
realizadas
Acciones de MejoraPropuesta de acciones de mejora para cada
proceso estudiado.
Figura 3
CALENDARIO DE ACTUACIONES DEL COMIT.
Desde Noviembre de 1999, en que se constituy el Comit Interno de
Autoevaluacin, y hasta concluir la evaluacin, ha habido intencin de
conseguir la mxima celeridad en la preparacin, captacin de
informacin, y redaccin del Informe de Autoevaluacin, con objeto de
que no interfiriera en la labor diaria de la Secretara, sobre todo
en aquellos momentos elevados de trabajo.
A continuacin se reproduce el calendario aprobado para las
sesiones y trabajos que se ha respetado en su integridad.
FASE/TAREA19992000
NoDicEneFebMaAbMaJunJulsetoctOcNov /dic
MOTIVACION
Constitucin
Confeccin y distribucin Folleto
Reunin con Personal de las Secretaras
Carta al Profesorado
RECOGIDA DE INFORMACION
Elaboracin de Encuestas
Distribucin y Recogida de encuestas
Elaboracin informe personal de secretaras
Informacin cuantitativa
Recogida de documen6tacin
VALORACION
Reuniones del CIE para la Evaluacin
Redaccin del Informe
Difusin del Informe
Envo al Comit externo
Visita de los Evaluadores Externos
Informe externo
Alegaciones al informe externo
Informe final* * * ** * * * * * * * * * * * * * * * * ** *
Figura 5
ACTIVIDADES DE EVALUACION REALIZADAS
FASE DE EVALUACIONACCIONES
MOTIVACION Folleto informativo a toda la comunidad
universitaria.
Reunin con el personal de las secretaras
Cartel anunciador de la autoevaluacin.
Buzn de sugerencias en servicios centrales y en cada Centro.
Carta anunciadora de encuesta para el alumnado y el profesorado
con separador para libros.
RECOGIDA DE INFORMACIONCuantitativaExtracciones de la base de
datos del SIGA
Encuestas de profesorado
Encuestas de alumnado
Cualitativa Encuestas a personal de secretaras
Elaboracin de informe conjunto de cada Secretara
Documentacin Recopilacin de documentacin existente
REDACCIN DEL INFORMEAnlisis de la informacin y redaccin del
informe de autoevaluacin.
EVALUACION EXTERNAVISITAVisita girada a la Universidad de
Crdoba, durante los das 12 a 15 de diciembre, y celebradas las
sesiones segn programa, en la Facultad de Filosofa y Letras.
INFORME EXTERNORedaccin del Informe externo por parte del Comit
externo nombrado al efecto
ALEGACIONES AL INFORME EXTERNOAlegaciones ( observaciones) al
informe externo que eleva el CIE
INFORME FINAL
Figura 4
A continuacin se reproducen las acciones realizadas en las
respectivas fases.
FASE DE MOTIVACION
El Comit Interno de Evaluacin de la Gestin Acadmica, ( CIE) ha
dedicado buena parte del esfuerzo a esta tarea, entendiendo desde
el principio que la participacin en el proceso era clave para el
xito del mismo. Para ello ha de dirigirse la motivacin en dos
sentidos: la autoafirmacin de los propios miembros del Comit en el
inters que su esfuerzo va a suponer para la mejora de los procesos
evaluados, en definitiva, que su trabajo sirva para algo, y por
otra parte, en convencer de las bondades de este anlisis, y de la
importancia de su participacin a un grupo muy heterogneo, disperso
y numeroso.
Los colectivos a quien ha ido dirigida la fase de motivacin son
los siguientes: Personal Administrativo de las Secretaras, que ha
de convencerse de que su colaboracin es crucial para valorar la
incidencia de los diferentes procesos. Alumnado, del que se
necesita la colaboracin, mediante su particular evaluacin con una
encuesta expresamente elaborada, de la actividad de las secretarias
en el entorno de la matrcula. Profesorado, que mantiene una relacin
muy estrecha con las secretaras requiriendo muchas veces sus
servicios, para que igualmente colabore en esta valoracin.Las
actividades de motivacin que ha realizado el CIE son las
siguientes:a) Generales.-
1. Folleto explicativo que se difundi a toda la comunidad
universitaria con el que se inform de la puesta en marcha del
proceso de evaluacin y de los objetivos del mismo.
2. Edicin de cartel anunciador del proceso de Evaluacin de la
Calidad de la Gestin Acadmica, que se difundi por los servicios
centrales y las secretaras, 3. Se dispuso un buzn de sugerencias
tanto en los servicios centrales como en cada uno de los centros.
Este buzn iba dirigido tanto a los miembros de la secretara, como
al profesorado y al alumnado. Se mantuvo mientras dur la fase de
motivacin ( diciembre/febrero).
b) Para el Profesorado.-1. Se elabor una carta personal en la
que se les anunciaba que ms tarde se les remitira una encuesta
especialmente elaborada para esta evaluacin, en esta carta se
adjuntaba el folleto explicativo y un marcador de lectura
expresamente diseado para esta ocasin.2. Se elabor una encuesta
expresamente diseada para el profesorado, intencionadamente corta y
escueta, para captar cuanta mayor atencin y respuestas se
pudieranc) Para el alumnado:1. Encuesta de alumnado expresamente
realizada para esta ocasin y verificada en su validez por un
profesional.
d) Al personal de las secretaras.
Con el personal de las Secretaras, adems del folleto inicial, el
marcador de lectura y tras acciones comunes de motivacin, se
mantuvo una reunin en cada una de las mismas, con el representante
de stas en el CIE. que previamente haba acordado con el resto de
miembros cuales seran las acciones a llevar a cabo .
Se les solicit la colaboracin y se explico en que consista el
proceso de evaluacin y cuales eran los fines pretendidos.
Dada la heterogeneidad de los Centros se opt por elaborar un
informe por secretara, mediante una o varias reuniones de cada
miembro con sus compaeros, siguiendo un protocolo comn elaborado
por el CIE FASE DE RECOGIDA DE DATOS
Ya se ha mencionado que no se dispone para la elaboracin del
informe de evaluacin de la actividad acadmica de un protocolo
similar al de las evaluaciones de docencia e investigacin, en el
que se indicaran los aspectos clave de la evaluacin y de la
informacin que podra ser necesario recoger en cada uno de
ellos.
Por esto el CIE debi determinar la informacin relevante que
podra ser de inters recopilar. Se trataba de identificar mediante
sistemas objetivos y fcilmente valorables, algo que desde el
principio ya estaba en el nimo de todos: Todos los miembros del CIE
son conscientes de cuales son los puntos fuertes, dbiles y las
acciones de mejora de cada uno de los procesos evaluados: lo arduo
del trabajo de los comits es obtener datos objetivos e informacin
que asevere y confirme tales tesis.
Informacin cuantitativa.-
1.- Informacin extrada del SIGA
2.- Encuestas Dirigidas al Profesorado.
3.- Encuestas dirigidas al alumnado,
Informacin cualitativa.-
Informes de Secretara obtenidos y redactados a base de sucesivas
reuniones con el personal de sta, mediante la aplicacin de un
protocolo especifico diseado y aprobado por el CIE
RECOPILACIN DE DOCUMENTACION EXISTENTE.A lo largo del proceso se
ha ido incorporando una serie de documentos existentes previamente
y que, o bien vienen a complementar la informacin para la
evaluacin, o bien ilustran y han supuesto alguna ayuda para la
misma.
FASE DE EVALUACION INTERNA
Finalmente, a partir de toda la informacin recopilada se realiz
la fase de valoracin.
Este proceso se llev a cabo con una serie de reuniones
semanales, desde el mes de abril, en la que participaron la mayora
de sus miembros.
De las discusiones habidas en estas reuniones, se extrajeron
conclusiones en forma de puntos fuertes, dbiles y acciones de
mejora que se recogieron en el informe interno y que tras el
estudio y corroboracin en la mayora de los casos han servido de
base para la segunda parte de este informe.FASE DE EVALUACION
EXTERNA
Siguiendo el procedimiento sealado en la Gua Nacional de
Evaluacin de las Universidades, una vez presentado el informe
interno y difundido entre la comunidad universitaria para que
pudiera efectuar las alegaciones que considerara convenientes, se
celebr la evaluacin externa en tres fases:
Programa de evaluacin.- Realizado durante los das 13 a 15 de
diciembre de 2000, en la Facultad de Filosofa y Letras, mediante
programa de audiencias pactado al efecto, en las que participaron
todos estamentos de la Universidad de Crdoba implicados en la
gestin acadmica o beneficiarios de sta. En especial, se cont con la
participacin del CIE y de miembros de las Secretaras de
Centros.
Informe Externo.- Redactado por el Comit Externo de Evaluacin de
la Calidad de la Gestin Acadmica nombrado al efecto y donde se
recogen las conclusiones habidas de la visita girada. Este informe
ha gozado de amplia difusin entre los miembros de la comunidad
universitaria participantes en las audiencias programadas en la
evaluacin externa.
Alegaciones al Informe Externo.- Que si bien podran haberlas
presentado cualquier miembro de la comunidad universitaria, solo el
CIE efectu algunas alegaciones o aclaraciones a dicho informe.
PUNTOS FUERTESOBSERVACIONES
1
Respecto del sistema de acceso, La matrcula de selectividad se
ha organizado por citas en hora y das determinados, e incluso se
recomienda que un representante del centro aporte todas las
matrculas para no hacer trasladarse a los alumnos.
Las labores previas de informacin por la Oficina de Informacin
se consideran muy interesantes y de gran ayuda.
La descentralizacin de parte de la preinscripcin ( recogida de
datos) en los Centros Universitarios se considera una buena medida,
aunque incrementa ligeramente la labor de stos.
La normativa es muy clara, precisa y los plazos estn bien
programados, se publica con tiempo suficiente
En este aspecto hay que tener presente las profundas
modificaciones que se vienen produciendo en la organizacin de la
admisin de alumnos de nuevo ingreso, como consecuencia del RD
69/2000 y la puesta en marcha paulatina del distrito abierto, que
si bien en un principio entendemos que ocasionar algunas
disfuncionalidades hasta su adaptacin, tras su implantacin total
ser un beneficio tanto para el alumno como para la propia gestin de
los procesos
2
La carga centralizada de los planes de estudios en el sistema
informtico, evita errores e interpretaciones de los Equipos de los
Centros, siguiendo as un sistema homogneo y coordinado de
implantacinSi bien entendemos que los planes de estudio adolecen de
algunas debilidades que se ponen de manifiesto en el apartado de
puntos dbiles, entre los que destacamos un aspecto general de
descoordinacin acadmica, el hecho de la carga centralizada en el
SIGA, supone un freno a esta descoordinacin
3
La oferta de optatividad representa el mejor escaparate de la
oferta de intensificaciones o especificidades que puede obtener un
alumno, en su titulacin. Si la oferta, se realiz en su plazo y con
todos los requerimientos de la normativa vigente, constituye el
mejor exponente de que dispone el alumno para complementar su
curriculum, junto con la oferta de Libre Eleccin Curricular.
Es muy interesante la posibilidad ofrecida en Crdoba de poder
cursar optativas en exceso, y pasarlas al final del ciclo o carrera
al captulo de libre configuracin curricular.
La oferta de libre configuracin, de realizarse correctamente, en
sus plazos y con todos los requerimientos de la normativa,
constituye un valioso elemento para que el alumno complemente su
formacin.
4
Es importante la existencia de un Reglamento de Rgimen Acadmico
del alumnao, que compendia las diversas normas reguladoras de la
gestin acadmica, aparte de que est ampliamente difundido por
diversos mediosTanto el CIE como el CEE ponen de manifiesto la
bondad de la existencia de una abundante produccin normativa
interna, dirigida al alumno y ampliamente difundida
NPUNTOS FUERTESOBSERVACIONES
5
Respecto a la informacin al estudiante, se considera muy til
tanto las intervenciones informativas en los centros de
Bachillerato, como la participacin en el curso de alumnos de nuevo
ingreso.
Es interesante la labor de recopilacin de informacin que se
efecta tanto en la Gua del Estudiante como en los Boletines de
Informacin de publicacin PeridicaPor el CEE se insiste en el inters
de las charlas informativas que viene efectuando la Oficina de
Informacin, tanto que entiende que deberan extenderse a la
totalidad del alumnado
6
Matricula:
En el caso de los alumnos de nuevo ingreso, los plazos estn
unificados y publicados con suficiente antelacin para todas las
Universidades Andaluzas.
Hay centros ( Veterinaria,, ETSIAM, Medicina y Politcnica) que
han puesto en prctica la carta de cita previa y manifiestan que ha
funcionado muy bien: se ha facilitado informacin al alumno y se han
ahorrado colas.
El precio del sobre de matrcula es razonable, cmodo de adquirir
y contiene toda la informacin que el alumno necesita
La matrcula se realiza en un solo trmite, y el tiempo real de
atencin a cada alumno es razonablemente corto.
El proceso est muy automatizado, a travs del sistema Integral de
Gestin acadmica que facilita y agiliza el proceso.
Respecto a los pagos, la amplia red de oficinas de CAJASUR
facilita los pagos . No hay prcticamente errores de calculo en la
liquidacin.
El sistema implantado en la UCO, facilita otros sistemas de pago
como la domiciliacin, el pago por cajero
La matricula y el SIGA es un proceso muy flexible para el
alumno, facilitando tanto las modificaciones como la adaptacin del
sistema a las peculiaridades de cada plan de estudios
Efectivamente, los alumnos de nuevo ingreso conocen sus plazos
ya sistematizados con periodo suficiente, del que adems se da
cuenta en las intervenciones informativas de la Oficina de
Informacin. Con la futura prxima entrada del distrito abierto
nacional, los plazos se han de fijar comunes a todo en territorio
nacional, lo que facilitar an ms la gestin.
El rgimen de llamamientos para la formalizacin de la matrcula
por cita previa se ha manifestado como un buen mtodo para evitar
colas e inconvenientes al alumno
A pesar de ser una matricula de carcter presencial el alumno slo
pasa por la Secretara una vez, salvo errores o modificaciones
posteriores. Adems una vez finalizado el trmite el alumno tiene
conocimiento exacto de lo que se ha matriculado, a travs de la
propia liquidacin de matrcula. Por este sistema se han reducido los
errores al mnimo
El SIGA se ha convertido en una aplicacin muy flexible que
admite las modificaciones de la matrcula incluso en fechas
posteriores al plazo establecido. Por otra parte, puede recoger las
diversas particularidades de planes de estudios y de rgimen
acadmico ya no solo de la Universidad de Crdoba, sino de aquellas
Universidades donde se ha implantado con igual xito
7
Respecto a la Gestin de Becas de Rgimen General, entendemos que
la informacin que se distribuye al alumno es suficiente y los
plazos se vienen ajustando a los de la matrcula Sin embargo el
alumnado manifiesta como un punto dbil, la falta de informacin,
siendo sta una ms de las ocasiones en que queda patente un problema
generalizado: el alumno se queja de falta de informacin y sin
embargo se tiene la conciencia de que sta es suficiente.
Posiblemente ocurra que no se sepa llevar esta informacin hasta el
alumno por medios que le resulten cmodos, con lo que el alumno, por
regla general no lee
8
Los expedientes de ttulos Oficiales se pueden abrir en cualquier
momento del curso acadmico, a solicitud del alumno, obteniendo
inmediatamente el Certificado sustitutivo de ste.
Los expedientes de ttulos se revisan con rigurosidad y en un
proceso duplicado lo que evita errores.
NPUNTOS FUERTESOBSERVACIONES
9
En el captulo de convalidaciones y adaptaciones estas segundas
se realizan en el Centro mediante una gestin muy rpida y
automatizada, obtenindose para ello la ayuda inestimable de la
propia aplicacin informticaEl proceso de adaptaciones interno en
cada centro, tanto entre planes como entre Universidades, por
traslado, es muy automtico y rpido.
10
Las listas de clase se pueden obtener desde Internet, y
contienen una informacin muy completa del alumno matriculado, adems
de identificar las diferentes tipologas de alumnos dentro de la
misma lista. La lista de clase se ha establecido como nico
documento de cara al Profesor como relaciones de matriculados, en
el que se incluyen todas las tipologas posibles de alumnos de la
asignatura. Tambin incluye los alumnos matriculados de la
asignatura por Libre configuracin desde otros centros.
11
La Gestin de actas de examen est informatizada y automatizada lo
que simplifica enormemente el procedimiento y el plazo de entrega
de estas al profesorado. Adems las actas generadas contienen una
informacin muy completa para el profesor La nueva aplicacin
UCOACTAS ha venido a simplificar enormemente la gestin de stas por
parte de la Secretara, entregndose las actas al profesorado en el
plazo requerido y minimizando los errores de transcripcin de notas
al expediente.
12
En el captulo de recursos humanos, es de destacar los puntos
fuertes sealados por el CEE como son la buena disposicin para la
mejora de la gestin, la dilatada experiencia, la profesionalidad y
formacin de los trabajadores de las Secretaras y las mltiples
iniciativas y propuestas de modificacin de procesos que aporta el
propio personal para mejora del servicio En ello posiblemente
intervenga que la media de edad del personal dedicado a la atencin
al alumno es relativamente baja, de hay su alta iniciativa y la
disponibilidad a adquirir conocimientos y aceptar nuevos
procedimientos y herramientas de trabajo. Por otra parte el trato
dispensado al profesorado y alumnado es muy aceptable
13
El producto informtico de generacin y mantenimiento propio
permite su adaptacin continua a las peculiaridades y exigencias
especficas de la gestin. Esto unido a la mejora de las
comunicaciones en los ltimos tiempos y la mejora de las
equipaciones informticas de las Secretaras, condicionan un nivel
muy aceptable de automatizacin.
14 Del propio proceso de evaluacin en si, sealamos algunos
puntos fuertes destacados tanto por el CIE como por el CEE:
Composicin del CIE muy amplia
Independencia del trabajo
Asesoramiento por parte de la Unidad de Garanta de Calidad
Buena disposicin para la autocrtica y espritu constructivo con
que se ha abordado el proceso de autoevaluacin
Sistematizacin y concrecin de procedimientos Ello ha significado
un esfuerzo se coordinacin y consenso especial que ha servido ya
para aunar criterios de actuacin
El CIE ha desarrollado su actividad de forma libre y autnoma,
sin ningn tipo de injerencias.
El CEE remarca algo que el propio CIE ya destaca desde el
principio en su informe: la intencin autocrtica de revelar aquello
que puede ser mejorable.
La sistematizacin del trabajo en procesos y subprocesos , adems
del anlisis mediante diagramas de cada uno de ellos constituye la
base principal del informe interno que lo ha llevado incluso a
constituirse en un autentico manual de procedimientos.
NPUNTOS DEBILESOBSERVACIONES
1
Ausencia de una definicin clara y concreta de las competencias y
funciones a desempear por los diferentes agentes participantes en
los procesosPunto Dbil destacado por el CEE
2
Disparidad potencial de criterios ante situaciones semejantes
como consecuencia de la inexistencia de normas o la falta de
claridad de las mismas o de la ausencia de medidas
coordinadoras
La falta de coordinacin en la planificacin y organizacin de
procesos relacionados con la gestin acadmica que se afectan
mutuamentePunto dbil destacado por el CEE, si bien en otros
apartados del informe externo se indica que el problema no es la
falta de normas, ya que estas existen, sino la aplicacin de la
norma con diferentes criterios en los Centros sin que a veces haya
una coordinacin acadmica eficaz
3
Ausencia de foros de debate tcnico institucionalmente
establecidos, donde se aborden las problemticas de gestin y se
propongan solucionesPunto dbil puesto de manifiesto tanto por el
CIE como el CEE, en varios aspectos de sendos informes: las
decisiones acadmicas que afectan a la gestin se adoptan por agentes
acadmico-polticos sin que en la gnesis de la decisin intervenga el
parecer del tcnico
4
Respecto al acceso a la Universidad en concreto se destacan los
siguientes puntos dbiles:
Coincidencia de plazos de matrcula de alumnos de nuevo ingreso
con el resto de alumnos provoca confusiones.
Las listas de admitidos y fichero de datos de cada adjudicacin
llegan a la Universidad y a los centros en el mismo da de apertura
de plazo, lo que ocasiona que el alumno obtenga a veces informacin
antes de los propios funcionarios del centro.
La informacin sobre el distrito abierto, y presumimos que
ocurrir igual con el distrito abierto en su periodo de implantacin,
es catica y perjudica a los alumnos del distrito Unico Andaluz.
Los plazos de la admisin de los alumnos a segundos ciclos se
solapan con los de los alumnos del primer ciclo produciendo
confusiones
Verdaderamente son pocos los puntos dbiles que hemos de destacar
pues el distrito Unico Andaluz, est muy experimentado, ya se ha
centralizado en la Consejera de Educacin la gestin de segundos
ciclos y estamos a la expectativa de cmo funcionar el nuevo
distrito abierto nacional.
5
El plazo para aprobar los planes docentes es correcto , pero se
admiten modificaciones posteriores que provocan cambios una vez
organizados todos los aspectos se que se derivan de los planes
docentes ( convocatoria de exmenes, horarios de clases, oferta de
optativas y libre configuracin)
Los plazos no suelen cumplirse, complicando tanto la docencia
como la labor de la Secretara, sobre todo para los procesos de
matrcula y generacin de actas.
NPUNTOS DEBILESOBSERVACIONES
6
En los planes de estudios destacamos lo siguiente:
La estructura del plan de estudios complica en exceso el plan
docente.
No hay homogeneidad en las estructuras de planes, dificultando
la normativa general y su coordinacin.
El procedimiento de modificacin de errores en la carga del SIGA
no es gil.
En el proceso de elaboracin no interviene el personal que luego
va a aplicarlo. ste debera ser, como mnimo, odo.
La amortizacin y puesta en marcha de los nuevos planes de
estudio no sigue una unificacin: Hay centros que lo hacen de una
forma( amortizacin curso a curso) y otros de otra ( amortizacin
general de la titulacin, de golpe.)
La existencia de incompatibilidades, prerrequisitos,
correquisitos, asignaturas cuatrimestrales, trimestrales,
semestrales, anuales, ofertas de optativas y LCC complica en exceso
tanto el curriculum del alumno,, como la propia actividad de la
secretara. Destacamos un punto dbil general en este apartado: la
falta de coordinacin entre las titulaciones para la aplicacin de
planes y la ausencia de foros de debate tcnico con participacin del
personal que posteriormente va a aplicar el plan de estudios,
provocan estas amenazas.
7
La optatividad y libre configuracin curricular presenta los
siguientes puntos dbiles:
La oferta es incompleta y desequilibrada en los distintos
centros, encontrndose algunos que no ofertan y otros que ofertan
pocas materias, con lo que sus alumnos acuden a aquellos otros que
hacen una amplia oferta, ocasionando dificultades en la organizacin
de la matrcula de estos ltimos.
La oferta se aprueba muy tarde, lo que ocasiona que la matrcula
se dificulte, se sufran modificaciones, o que no se incluya
correctamente en la Gua.
La oferta de LCC est mal estructurada de forma que se hace a
veces por el Departamento y no por el Centro y al final, al ser los
Departamentos interfacultativos, la oferta aparece duplicada en dos
o ms centros diferentes lo que confunde al alumno y a la
Secretara.
Los lmites mnimos establecidos por la Normativa no se respetan
en la optatividad.
Los limites mximos de la LCC son a veces muy bajos, lo que unido
a que el sistema de seleccin aplicable en caso de limitacin de
plazas ( por matricula, mientras existan plazas) ocasiona grandes
colas, discusiones e incluso altercados en las secretaras de los
centros, por aquellos alumnos que pretenden matricularse de una
determinada materia y observan que ya se han agotado las
plazas.
El sistema de seleccin en la LCC no es el idneo.
Rara vez se publica el horario de clases, de la oferta de
optatividad y libre configuracin, lo que ocasiona muchisimas
modificaciones de la matrcula en periodos posteriores al
oficial.
De entre los puntos dbiles sealados destacamos el incumplimiento
de plazos y normas por parte de los centros ofertantes y sobre todo
que el sistema de seleccin cuando se ha realizado una oferta de LCC
con limitacin de plazas no es el idneo, provoca mucho movimiento de
alumnos entre los centros y atrasa el procedimiento de matrcula
8
El plazo para aprobar los planes docentes es correcto , pero se
admiten modificaciones posteriores que provocan cambios una vez
organizados todos los aspectos que se derivan de los planes
docentes ( convocatoria de exmenes, horarios de clases, oferta de
optativas y libre configuracin)
Los plazos no suelen cumplirse, complicando tanto la docencia
como la labor de la Secretara, sobre todo para los procesos de
matrcula y generacin de actas.
NPUNTOS DEBILESOBSERVACIONES
9
El Reglamento rene distintas normativas de los diversos
procesos, pero existen contradicciones entre ellos , y con los
Estatutos que hay que depurar ( convocatoria de enero, revisin de
exmenes, revisin de actas, plazo de entrega de actas)
Hay una escasa participacin del personal tcnico a la hora de
proponer sugerencias
Existe un desconocimiento a nivel general del Reglamento por
parte del alumnado a pesar de que est lo suficientemente
difundido.
El Reglamento no se aplica de forma homognea en todos los
centros, porque no existen acciones de coordinacin y las
interpretaciones son distintas.
De nuevo se pone de manifiesto la descoordinacin acadmica y la
ausencia de personal tcnico en las revisiones de este
Reglamento.
Por otra parte es de destacar que el Reglamento a pesar de
existir y difundirse no es conocido por el alumnado
10
Puntos dbiles de los procesos de matrcula:
En el caso de los alumnos antiguos, el hecho de coincidir los
exmenes de septiembre y la entrega de actas con el plazo de
matrcula, limita el nmero de das efectivos para realizar la
matrcula, lo que conlleva a que se matriculen en los ltimos das del
plazo.
Hay exceso de informacin en la gua por lo que el alumno tiende a
no leerla
Sea cual sea el modo de organizacin, la convocatoria de
septiembre conlleva la acumulacin de alumnos al final de perodo de
matrcula (especialmente grave en los Centros con un elevado nmero
de alumnos donde la ratio funcionario/alumnos es muy desfavorable y
que se agrava en el caso de coexistir en el mismo Centro diversas
titulaciones y/o Planes de Estudios complejos con multitud de
asignaturas).
La matrcula con solicitud de beca o convalidaciones retrasa la
revisin de la sta, siendo el tiempo dedicado a estos procesos
superior al de una matrcula simple.
La complejidad de la oferta de libre configuracin as como las
incompatibilidades empeora el proceso de matriculacin en dificultad
y tiempo
El plazo lmite para realizar el pago (quince das desde la fecha
de matrcula) provoca retrasos en la fecha elegida por el alumno
para realizar la matrcula,, adems que provoca picaresca en el
alumno, que atrasa todo lo posible el pago.
11
En el proceso de Becas de Rgimen General, la recogida de
documentacin por parte de los Centros y sobre todo la expedicin del
Certificado de Becas interfiere en la matrcula y por supuesto en la
propia calidad de la recogida del expediente de beca. Por otra
parte los cambios y anulaciones de matriculas interfieren
negativamente en los datos de carcter acadmico lo que atrasa la
solucin de la beca y la complica.Este proceso es objeto de un
profundo anlisis del CEE, que viene a concluir en los puntos dbiles
sealados.
12
En cuanto al proceso de expedicin de Ttulos Oficiales, las
debilidades afectan ms que al proceso en s, que est muy regulado
por el MEC, a los sistemas de archivo y a la seguridad y custodia:
Hay muy poco espacio en el Area o en los Centros para archivo de
los expedientes. Por otra parte no hay seguridad alguna en la
custodia de ttulos pendientes de entregar.El CEE destaca, ya no slo
para los Titulos Oficiales sino para todo la ausencia de un sistema
de archivo y registro, como veremos ms adelante.
NPUNTOS DEBILESOBSERVACIONES
13
El procedimiento de convalidacin es excesivamente lento, y no se
ajusta su resolucin a los plazos sealados en la normativa ( segundo
trimestre).
Con la intencin de garantizar una mayor seriedad en la
convalidacin se ha introducido la intervencin del Departamento lo
que ha producido una mayor burocracia, inseguridad y lentitud al
expediente, teniendo en cuenta que al final sigue siendo el
profesor quien informa.
La fecha de inicio del trmite de convalidaciones coincide con la
poca crtica de matrcula.
A pesar de que algunos centros tienen elaborados cuadros de
convalidaciones, estos no sirven por el continuo cambio que estn
sufriendo los planes de estudio, a nivel nacional.
El retardo en resolver y contestar la convalidacin perjudica al
alumno que pierde normalmente hasta dos convocatorias de
exmenes
La Comisin de Convalidaciones tiene pocas reuniones para la
demanda y el volumen de trabajo que generan las convalidaciones.El
procedimiento que actualmente se sigue para el reconocimiento de
enseanzas, en especial las convalidaciones, exige la participacin
de diferentes instancias para terminar en un pronunciamiento
centralizado en un rgano general de la Universidad: la Comisin de
Convalidaciones. Tal procedimiento produce en la prctica, en muchos
casos, una demora en la resolucin de las solicitudes que, a la
postre, redunda en modificaciones de matrculas
El retraso generalizado en la entrega de actas por parte del
profesorado dificulta la mayora de procesos en las secretaras,
comenzando por la matrcula, que se concentra, en el caso de alumnos
de segundo y posteriores cursos, en los ltimos diez das del plazo,
haciendo muy difcil la organizacin de las citas, la entrega de
listas de clase, generacin de listas de clase, generacin de actas,
envo de Becas y otros muchos procesos, si no se toman medidas
necesarias para que no se produzcan estos retrasos.
15
Respecto a los informes y extractos gratuitos hay falta de
decisin en funcin de la oportunidad dictada por la autoridad
acadmica (Generalmente no existen los informes gratuitos pero a
veces se ordena la expedicin de algunos ( MIR, Junta de
Andaluca)
No hay normativa clara y actualizada sobre compulsas de
documentos. Vienen muchas personas de rebote a los centros y AGE
que han sido rechazadas previamente en otros organismos.
El registro no est informatizado ni ajustado a la normativa, ya
que los registros de los centros no figuran como registros
delegados
Entendemos que los informes y hago constar cgratuitos deben
desaparecer totalmente, en beneficio de certificados, regulados en
su nmero y formato
NPUNTOS DEBILESOBSERVACIONES
16
En cuanto a los recursos humanos de las Secretaras:
Hay una general falta de motivacin entre el personal, ya no solo
porque no se pone remedio a las reivindicaciones del personal de
gestin acadmica,, sino porque se tiene la sensacin de que su propia
razn del trabajo: el alumno, no interesa a las autoridades
acadmicas, en beneficio de otros intereses, casi siempre
econmicos.
Muchas de las propuestas de modificacin que se realizan por el
personal quedan en saco roto, por falta de atencin de las
autoridades o por inoportunidad o simplemente por falta de dinero o
inters para iniciarlas, lo que produce apata y que se silencien
nuevas propuestas.
Hay deficiencia general en nmero de personas dedicadas a la
Gestin Acadmica, lo que por comparacin con otros servicios, aumenta
la falta de motivacin. Adems se crean agravios comparativos ante la
gran diferencia del nmero de personas entre unos centros y
otros.
Esta misma falta de motivacin en el trabajo diario se ha dejado
sentir, y as ha sido denunciado por el propio CIE y CEE en el
propio proceso de evaluacin, ya no solo entre aquellos sectores de
los que se ha solicitado colaboracin como por ejemplo el personal
de las secretaras que ha necesitado de una especial fase de
motivacin, sino por el los propios miembros del Comit Interno que
en varias ocasiones han mostrado su escepticismo y falta de
confianza en la eficacia de los resultados prcticos del propio
proceso de evaluacin.
17
Se cuida muy poco el espacio de atencin al alumnado, tanto en
las zonas generales como en atencin personalizada, formndose
embudos y colas. Hay en algunas Secretaras mala ubicacin y
separacin fsica de las zonas del alumnado.En suma hay una falta de
adecuacin de espacios a los servicios que deben prestar como pueden
ser los de atencin al alumnado, archivo de documentacin. Especial
importancia asigna el CEE a los archivos histricos que adolecen de
medidas de seguridad , proteccin contra incendios lo que denota una
especial y dolorosa despreocupacin por el acerbo histrico de la
Universidad.
18
No hay atencin del personal operador directamente para los
problemas informticos de mantenimiento que pueden surgir en el
ordenador o en la Red. Sobre todo este problema se agudiza en el
Area de Gestin de Estudiantes que no hay operador y en algn centro
en el que el operador, a pesar de que existe, no interviene
No hay atencin de los programadores o del Centro de Calculo ante
las nuevas necesidades que surjan en los Centros, lo que ocasiona
que ante un nuevo requerimiento del Equipo de Gobierno del Centro,
cada Secretara se ha organizado a su manera con mucha voluntad pero
sin preparacin y perdiendo mucho tiempo, y lo ms grave es que a
veces se hace mediante programas sin licencia.
19
Se produce una fuerte interferencia de las llamadas telefnicas
cuando se est realizando un servicio de atencin personal. Ante la
decisin de que atender, el funcionario prefiere atender a quien se
ha desplazado, dejando el telfono que suene, lo que da mala
imagen
20 El acuerdo sobre la duracin de procedimientos en la UCO y el
sentido del silencio administrativo ha quedado obsoleto y no ha
habido un nuevo acuerdo que sustituya a aqul , tras la reforma de
la Ley de Procedimiento Administrativo.
Igualmente se echan en falta algunos procedimientos ( archivo,
registro general, cotejos) y normas absolutamente necesarias para
el funcionamiento correcto de la Secretara dentro de los cnones
sealados por la Ley de Procedimiento Administrativo.
NACCINRESPONSABLES (1)PRIORIDAD (2)
1
1. Delimitacin clara de competencias de los diferentes rganos
que intervienen en los procesos y la definicin de las funciones a
desempear por las correspondientes unidades administrativas.
2. Creacin de un rgano colegiado de carcter asesor, en el que se
encuentren representados todos los agentes que intervienen en la
gestin ( autoridades acadmicas y rganos tcnicos), en el que se
debatan conjuntamente las problemticas existentes al respecto, se
estudien las posibles soluciones y se hagan propuestas de
actuacin.RECT
Rectorado
JG
ALTA
ALTA
2
Acceso a la Universidad
Entendemos que debe desaparecer el Distrito Compartido y el
Unico en beneficio del Distrito Abierto Nacional que propugna el RD
69/2000.
En todo caso, si se mantuviera el Distrito Unico Andaluz, ya que
entendemos que a efectos de acceso todas las Universidades
Andaluzas se consideran como una nica Universidad, debera
prescindirse del concepto de traslado de expediente entre
Universidades, evitando el pago de derechos de traslado en la
Universidad de origen, evitando igualmente la carta de admisin, ya
que todas las universidades estn, o deben estar, informatizadas y
disponen de esta Informacin on line, y cobrando a todos los alumnos
slo la tasa de certificacin de selectividad, en la universidad de
destino
Gobierno Espaol
Junta AndalucaMEDIA
3
Planes de estudio
Los planes deben clarificarse en su redaccin, atendiendo a
principios comunes, homogneos para todos y a criterios acadmicos y
de calidad.Centro
RectMEDIA
4
Oferta de Optatividad y Libre Configuracin
1. La Oferta Anual de Libre Configuracin debe acondicionarse a
las necesidades curriculares y de ampliacin de conocimientos de los
estudiantes y no a una oferta errtica y sin perspectiva acadmica de
los Departamentos.En todo caso, la opcin de la libre configuracin
curricular debera ser voluntaria para el alumno.
2. Debe mejorarse la oferta de optatividad depurando
repeticiones y efectundola desde los diferentes centros, atendiendo
a las necesidades curriculares reales de los alumnos y no a otros
intereses de los Departamentos.
3. Debe recortarse los plazos de la oferta de optatividad y
libre configuracin, y exigirse su cumplimiento a los diferentes
centros, con objeto de que a finales del curso y con plazo
suficiente se conozcan por los estudiantes tanto la oferta, como
los contenidos de las asignaturas ofertadas.4. En el caso de que se
ponga limitacin a materias de libre configuracin, sta debe ser
suficiente para atender a las necesidades mnimas de los
estudiantes.5. Modificacin de los procesos de adjudicacin de plazas
en asignaturas para la libre configuracin curricular en el sentido
de hacerla de forma automatizada en el momento de formalizar la
matrcula en su respectivo Centro. Deber ser la aplicacin informtica
la encargada de comprobar la existencia de plazas en el momento de
la formalizacin y autorizar o denegar sta sin necesidad de que el
estudiante deba, previamente, personarse en el centro que oferta
para comprobar tal extremo
JG
Rectorado
Centro
JG
RECT
JG
RECT
JGALTA
MEDIA
ALTA
ALTA
ALTA
NACCINRESPONSABLES (1)PRIORIDAD (2)
5Reglamento de Rgimen Acadmico de Alumnado y otras normas
1. Ha de fomentarse la difusin del Reglamento entre los alumnos,
por todos los medios al alcance de la Universidad, publicaciones
claras y en formatos cercanos al estudiante e internet consideramos
muy importante su inclusin en el curso de inicio a los alumnos de
nuevo ingreso.
2. Debe fomentarse la coordinacin de stas, a travs de reuniones
peridicas.
3. Potenciar la revisin tcnica de las normas existentes en
materia de Gestin Acadmica, detectando las posibles disfunciones y
adecundolas, en su caso, a las necesidades detectadas en la
prctica
Unidad de Calidad
Rectorado
Unidad de Calidad
RECT
MEDIA
ALTA
ALTA
6La adecuacin de los espacios a las funciones que deben ejercer:
atencin al pblico, archivo de documentos. Etc. y tomar medidas para
acercar geogrficamente los equipos de Gestin (Secretaras) al
alumnoRECTMEDIA
7Adopcin de medidas de seguridad para la conservacin de
documentos: archivos electrnicos, instalaciones
protegidasRECTMEDIA
8Debe modificarse sustancialmente el proceso de convalidaciones,
evitando el concurso del Departamento, en beneficio del profesor de
la asignatura, Y reduciendo pasos intermedios, a veces
intiles,.Para ello proponemos una gestin Centralizada desde el Area
de Gestin de Estudiantes, que recibir la documentacin del Centro y
mantendr los contactos con los respectivos profesores, con una
aplicacin Informtica incluida en SIGA que genere una base de datos
de referentes de convalidaciones con objeto de automatizar en lo
posible stas
JGALTA
9Crear el Boletn Oficial de la Universidad de Crdoba
RECTBAJA
10Fomento de las comunicaciones telemticas entre las diferentes
unidades funcionales, interconectando los registros de documentos y
facilitando la circulacin de la Informacin.
RECTMEDIA
NACCINRESPONSABLES
(1) PRIORIDAD
(2)
11
Respecto a la matrcula:
1. Debe revisarse la normativa de exmenes, en cuanto a plazos de
entrega de actas y revisin , para evitar en lo posible, o reducir,
la colisin de estos plazos en la convocatoria de Setiembre con los
de la matricula oficial.
2. Debe eliminarse el disquete del sobre de matrcula y
garantizar la lectura de la informacin suministrada en el sobre por
otros medios, no puramente informticos ( texto escrito y ms
asequible al alumno). Igualmente en el sobre de matrcula debe
incluirse la informacin explicita que el centro considere necesaria
para la matriculacin.
3. Una de las causas de entorpecimiento y ralentizacin mayor de
la matricula en la secretara de centros es, aparte del
incumplimiento de plazos en entrega de actas, el engorroso sistema
de recogida de la solicitud de becas y expedicin del certificado de
becas. El sistema actual, ralentiza y causa mltiples dudas ya que
la recogida se realiza por personal no especializado, que no puede
responder a las preguntas efectuadas por el futuro becario. Deber
revisarse el procedimiento de entrega de solicitudes de beca en el
centro, y excluir de entre las obligaciones del Centro la expedidin
del certificado de Beca, que se ha de hacer desde el Area de Gestin
de Estudiantes.
4. Respecto a los pagos de matrcula, deben coordinarse con todos
los centros las fechas lmite de pago, tanto del primer plazo como
del segundo, reduciendo stos y estableciendo un sistema ejecutivo
de exigencia del abono a los alumnos deudores. Debe modificarse el
texto de la liquidacin para que recuerde cules son las fechas lmite
de pago del primer y segundo plazos.
5. Modificacion de los procesos de matrcula en los trminos
indicados en el apdo. 3.2 del IE, entre los que destacamos:
Diferenciar plazos de matrcula segn los colectivos de
estudiantes a inscribir, finalizando todos los plazos el dia 15 de
octubre ( alumnos de nuevo ingreso en sus plazos, alumnos que
superan la convocatoria de junio en segunda quincena de setiembre y
resto en la primera quincena de octubre)
Establecimiento de cita previa para todos los alumnos, excepto
nuevo ingreso, mediante un sistema centralizado y automatizado
Fecha limite de entrega de actas : el 30 de setiembre
Potenciar la domiciliacin bancaria y el pago de matrcula por
otros medios no presenciales
El acto de matriculacin debe quedar reflejado en un unico
documento elaborado informticamente a partir de la informacin
facilitada por el alumo, que contemple los datos identificativos
del estudiante, del centro y de la titulacin, la relacind e
asignaturas matriculadas, el importe de los precios pblicos a
abonar, los plazos en los que deben abonarse, el compromiso de pago
por parte del estudiante y la aceptacin de la matrcula por parte de
la Universidad.
6. Por ltimo, y no por ello menos importante, se insiste en que
el nmero de personas dedicadas a la matrcula en el periodo oficial
de sta es muy escaso. Adems se complica con cambios de personal ,
nuevos contratos , aplicacin de concursos y modificaciones propias
de politica de personal que lo nico que ocasionan es
disfuncionalidades en la Secretara en el periodo de matrcula. No
pretendemos un incremento de personal para las secretaras, ni
siquiera una diferente distribucin de la plantilla de las
diferentes secretaras. Pretendemos que se dote coyunturalmente a
stas con personal especializado y preparado previamente para
colaborar en la atencin de la matrcula, mientras dure el plazo de
sta, mediante la creacin de un equipo de apoyo a secretaras .
JG
Rectorado
AGE
CENTROS
UNIDAD DE CALIDAD
AGE
CENTROS
JG
JG
RECT
AGE
JGALTA
ALTA
MEDIA
MEDIA
MEDIA
MEDIA
(1) RESPONSABLES:
JA: Junta de Andaluca
DIP: Diputacin
C: Claustro
CS: Consejo Social
RECT: Rectorado
JG: Junta de Gobierno
ED: Equipo Directivo
C: Centro
JE: Junta de Escuela
D: Departamentos
P: Profesorado
PAS: PAS
CE: Consejo de Estudiantes
E: Estudiantes
JP / CE: Juntas de Personal / Comits de Empresa
(2) PRIORIDAD:
1 BAJA (Antes de 24 meses)
2 MEDIA (Antes de 12 meses)
3 ALTA (Antes de 6 meses)
PUNTOS FUERTES
Gestin Acadmica
PUNTOS DBILES
Gestin Acadmica
PLAN DE MEJORA DE LA EVALUACIN
Gestin Acadmica
Informe Final de la Evaluacin de la Calidad pgina nmero 1de la
Gestin Acadmica de la Universidad de Crdoba
