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© Copyright IBM Corporation 2007
IBM Global Business Services
Habilitando la innovación y el rendimiento empresarial mediante la optimización de la fuerza laboral
Gestión del Capital Humano
Human Capital Management | Confidential | 15-May-082
IBM Global Business Services
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Las prioridades del negocio están cambiando……..
� Crecimiento sustentable es la prioridad de los CEO’s y la innovación es requerida para
facilitarlo.
� Sensibilidad y flexibilidad son las nuevas competencias claves que requieren innovación en
tres áreas:
- Productos, servicios y mercados
- Operación de áreas funcionales con foco en el negocio
- Modelos de negocio, que favorecen la colaboración
� Innovación en el modelo de negocio se está convirtiendo en algo tan importante como la
innovación tradicional en productos y servicios. Las Organizaciones que logran innovar, por lo
general superan a sus competidores tanto en ingresos como en márgenes de ganancia.
Sources: 456 CEOs, IBM Global CEO Study, 2004; 765 CEOs, IBM Global CEO Study 2006
Es un hecho que la innovación no puede ocurrir sin una fuerza de trabajo
que sea capaz de ejecutar y promover la innovación en el día a día
Human Capital Management | Confidential | 15-May-083
IBM Global Business Services
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Las compañías reconocen cada vez más que el capital humano es un aspecto muy
importante….
� A medida que las empresas orientan su agenda hacia el crecimiento y la innovación, los CEOs están reconociendo la importancia del capital humano
- En el estudio IBM 2006 CEO, el 41% de los CEOs indica que los empleados son la mejor fuente de innovación en una organización
� Los CFOs creen que el capital humano es un factor clave:
- 82% considera que el capital humano tiene un impacto en la rentabilidad
- 92% piensa que el capital humano tiene un efecto significativo sobre la satisfacción del cliente
- 72% opina que el capital humano tiene un impacto en la innovación y desarrollo de nuevos productos
� Al mismo tiempo, las compañías tienen más dificultad en atraer, retener y desarrollar su capital humano:
- 90% de los ejecutivos de negocios y de RH de Norte América recientemente encuestados, expresaron que sus compañías están experimentando incremento en la competencia por el talento
- 80% de las empresas considera la gestión del talento como su principal problema gerencial
Sources: IBM 2006 CEO Study; Durfee, Don, “Human Capital Management: The CFO’s Perspective” CFO Research Services, February 2003;
SuccessFactors, The 2007 Performance and Talent Management Trend Survey; IDC Survey of 107 Business Executives, 2007.
Human Capital Management | Confidential | 15-May-084
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Pero la realidad es que las organizaciones con frecuencia luchan para hacer frente
a sus problemas de trabajo…
� Falta de conocimiento de las aptitudes y capacidades claves
- Sólo un 42% de las compañías está haciendo frente a sus necesidades de aptitudes y
capacidades para los próximos tres a cinco años
� Incapacidad para evaluar el impacto de las inversiones en capital humano
- Menos de la mitad de las empresas mide el impacto de las prácticas generales de su capital
humano sobre el negocio y aproximadamente el 25% de ellas, evalúa el rendimiento de la
inversión
- Menos del 25% de las compañías mide el impacto de sus actividades de aprendizaje sobre
el negocio y menos del 10% por rendimiento sobre la inversión
� Falta de conexión con la gestión de incentivos a nivel gerencial
- Menos del 40% de las organizaciones incorpora alguna métrica de capital humano en sus
planes de compensación de los niveles gerenciales
Sources: Lesser, and Rivera, Closing the Generational Gap, IBM Institute for Business Value Executive Brief; The Capability Within: IBM Global Human Capital Study
2005
Human Capital Management | Confidential | 15-May-085
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Colaboración y Portales
Admin. de la Fuerza de
trabajo
Aprendizaje y Desarrollo
Gestión del Desempeño
Nuestro punto de vistaIntegración de la gestión del talento y los procesos permite alinear la fuerza de trabajo con los objetivos del negocio
impulsando la innovación y el crecimiento
El incremento de la efectividad
de la fuerza laboralImpulsa la innovación
y el desempeño empresarial
Estrategia
EmpresarialDesempeño
Empresarial
Human Capital Management | Confidential | 15-May-086
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Nuestra Experiencia Talento y estrategia de gestión de procesos de recursos humanos deben adaptarse a las necesidades específicas
de fuerza laboral clave
Atraer y Retener
Motivar y Desarrollar
Conectar y Habilitar
Asignar y Gestionar
I&DIngeniería
y CampoRH
Servicio
al ClienteFinanzas
Ventas y
MercadeoIT
Fuerza laboral
Human Capital Management | Confidential | 15-May-087
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Personas correctas, aptitudes
adecuadas, en el lugar y momento
correcto, con la motivación
requerida
Aprendizaje efectivo y eficiente,
alineado a los objetivos del negocio
Innovación y eficiencia reforzada a
través del intercambio de
conocimientos e información entre
colegas, socios y clientes
Servicios de recursos humanos
estratégicos y apropiados, que
permitan a la empresa el cambio y
la transformación de la fuerza
laboral
Resultados de Negocio
� Reclutamiento y Retención
� Planificación de carrera
� Habilidades y Competencias
� Gestión del Desempeño
� Compensación e Incentivos
� Planificación de la Sucesión
� Administración y asignación de la
fuerza laboral
� Análisis de la fuerza laboral
� Estrategia de aprendizaje
� Desarrollo de contenidos de
aprendizaje
� Administrar tecnología de
aprendizaje
� Infraestructura y hospedaje
� Tercerización del aprendizaje
� Colaboración
� Redes Sociales
� Gestión del Contenido
� Gestión del Conocimiento
� Técnicas de innovación
colaborativa
� Empleados, Canales y Portales
de clientes
� Fuerza de trabajo móvil
� Estrategia de RH
� Modelo de Entrega de Servicios
de RH
� Implementación de Sistemas de
RH
� Diseño de procesos de RH
� Diseño Organizacional
� Tercerización de RH
Capacidades
Ayudamos a las organizaciones a resolver sus problemas de trabajo y talento con
una sólida cartera de servicios
Habilitadores del cambio
Transformaciónde laFuerza laboral
Soluciones deAprendizaje
Conocimiento y Colaboración
RH Estrategia yTransformación
Human Capital Management | Confidential | 15-May-088
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Transformación de la Fuerza Laboral - Teniendo la gente correcta, con las habilidades correctas, en el lugar correcto, en el momento justo y con la motivación requerida…..
Sus retos de negocio� Asegurarse que tiene las personas correctas, con las habilidades
adecuadas, en el lugar y en el momento adecuado
� Abordar cuestiones de dinámica de trabajo y la pérdida de competencias clave, por ejemplo la gestión del envejecimiento de la fuerza laboral
� Modificar el comportamiento de la gente para alinearse con la estrategia empresarial
Nuestros servicios y soluciones
� Servicios de consultoría de clase mundial, realizados por líderes y expertos en gestión del talento, aprovechando los conocimientos en capital humano y años de experiencia con clientes y en gestión de talento interna y fuerza de trabajo de IBM
� Transformación de la fuerza laboral: herramientas de trabajo, software y modelos de mejores prácticas
Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones….
Human Capital Management | Confidential | 15-May-089
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Soluciones de Aprendizaje
Aprendizaje eficaz y eficiente, alineado a los objetivos del negocio
Sus retos de negocio
� Asegurar que sus iniciativas de aprendizaje estén alineadas con su estrategia empresarial
� Garantizar que los objetivos de transformación del negocio sean logrados a través de programas eficaces de aprendizaje
� Reducir el tiempo de adaptación a nuevas funciones, a la vez que se mejora la retención y se disminuyen los costos
Nuestros servicios y soluciones
� Consultoría realizada por el pensamiento de clase mundial de líderes y expertos del aprendizaje - respaldada por el conocimiento y apalancamiento de capital en contrataciones de clientes por años y experiencias de aprendizaje interno de IBM.
� Soluciones de aprendizaje que ayudan a su organización a lograr sus objetivos de negocio
� Tecnologías y soluciones de avanzada, diseñadas para integrar el aprendizaje en el trabajo para maximizar la máxima eficacia
� Tercerización del aprendizaje
Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones
Human Capital Management | Confidential | 15-May-0810
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Conocimiento y ColaboraciónConocimiento, colaboración y eficiencia hacia la innovación, mediante el intercambio de conocimientos e
información entre colegas, socios y clientes
Sus retos de negocio� “ Conociendo lo que sabes“ – Proveer a los empleados la perfecta capacidad de
encontrar la información correcta y la conexión con expertos
� Mantener la eficacia en entornos de trabajo no tradicionales como la búsqueda/contratación global y la movilidad
� Incrementar la innovación a través de la cadena de valor de su organización, con una serie de grandes eventos y soluciones de colaboración
� Proporcionar a los clientes un buen entorno de colaboración para conectarse con otros clientes y la empresa para impulsar la marca y los ingresos
Nuestros servicios y soluciones� Servicios de Consultoría – Reconocidos por líderes y expertos en: integración de
colaboración, gestión de contenidos, portales y herramientas y soluciones de redes sociales, en el día a día, permitiendo conectar a gente, socios y clientes.
� Consultores con alto nivel de conocimiento ampliado por años de experiencia con los clientes de IBM y nuestra gestión interna en colaboración, conocimiento y redes sociales.
Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones
Human Capital Management | Confidential | 15-May-0811
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Estrategia de RH y Transformación Enfoque Estratégico apropiado de los servicios de recursos humanos que permitan a la empresa el cambio y la
transformación de la fuerza laboral
Sus retos de negocio
� Implementación de un modelo de entrega de servicios de RH más flexible y eficiente
� Innovación en tecnología y procesos de recursos humanos, que optimicen el servicio
y el acceso a los empleados
� Creación de una organización estratégica de los recursos humanos que permite a la
empresa el cambio y la transformación de la fuerza laboral
Nuestros servicios y soluciones
� Servicios de consultoría de clase mundial realizado por líderes y expertos en
soluciones de recursos humanos y procesos
� Conocimiento de capital apalancado por los años de trabajo con clientes de IBM y
nuestra experiencia interna
� Instrumentos de gestión de recursos humanos, software y modelos de mejores
prácticas
� Tercerización de RH
Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones
Human Capital Management | Confidential | 15-May-0812
IBM Global Business Services
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IBM le puede ayudar a alcanzar la excelencia en la Gestión de Recursos Humanos
� Tenemos una práctica sobre 3000 profesionales de humano capital
en 42 países con experiencia en el desarrollo y distribución de
soluciones probadas y modelos de entrega de servicio y
apalancamiento global.
� Invertimos fuertemente en la investigación y el pensamiento de
liderazgo, para comprender los temas relevantes en recursos humanos
y aprendizaje del hoy para así, desarrollar soluciones del mañana :
- Institute for Business Value (IBV)
- Institute for Learning and Organizational Performance
- Global Human Capital Study
Human Capital Management | Confidential | 15-May-0813
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Basándose en la experiencia de nuestros clientes y de la propia IBM importante
transformación, estamos en una posición única para ayudar
� Primer premio en Recursos Humanos según “Human Resources Executive”
� Número #1 como organización de “training” según Training Magazine (2004, 2005, 2006)
� Nuestro “Chief Learning Officer” Ted Hoff fue nombrado el CLO del año en “CLO Magazine”, 2005
� Ocho veces consecutivas ganadora del premio “Most Admired Knowledge Enterprises”
� w3 “On Demand Workplace” (nuestro portal) fue seleccionado como una de las 10 mejores intranets en el 2006 por “Nielsen Norman Group”
� Compañía más admirada según “Fortune”
� Premio Equilibrio Vida Laboral / Personal dado por la “Society of Women Engineers”
Human Capital Management | Confidential | 15-May-0814
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http://www.ibm.com/ar/services/bcs/
Human Capital Management | Confidential | 15-May-0815
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Route 100
Somers, NY 10589
U.S.A.
Produced in the United States of America
05-06
All Rights Reserved
IBM, the IBM logo and the On Demand Business logo are trademarks or registered trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both.
Other company, product and service names may be trademarks or service marks of other companies.
References in this publication to IBM products or services do not imply that IBM intends to make them available in all countries in which IBM operates.