Gestão de Stress.pptx

8/11/2019 Gesto de Stress.pptx

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Ana Margarida Janela

Carina Menchero

estagirias do Departamento de Psiquiatria e Sade Mental

29 de Maro de 2011

Centro Hospitalar Cova da Beira, EPE


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I- Stress: Definio e conceitos

introdutrios

II- Os efeitos do stress no indivduo

III- Estratgias de gesto do stress

no trabalho


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1. O que o Stress

Segundo a etimologia, a palavra stress apresenta vrias

origens:

latim: strictus, estreito, apertado;francs antigo: estresse, estreitamento, aperto;

destrece, angstia, preocupao;

Em portugus tem vindo a ser proposta a traduo de stresspara estrico

(Ferreira-Santos, 2007)


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(Schott, 1993 cit. in Ferreira-Santos, 2007)

Em 1936, Hans Selye

Stress

Caracterizar qualqueragenteou estmulo,nocivo ou benfico,capaz de desencadearno organismomecanismosneuroendcrinos deadaptao.


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Pode ser entendido como um tipo de reacoque se activa em situaes nas quais se

percebe que no existem recursos suficientesperante as demandas.

(Lazarus, 1990 cit. in Collado, 2008).

st

ress

str

ess

O termo stress, quando utilizado de formacoloquial, refere-se tipicamente ao sentimentosubjectivo de estar sobrecarregadocomdiversas demandas.

(Agee, Danoff-Brug & Grant, 2009)


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2. Circunstncias indutoras de stress e

as suas caractersticas

Uma situao indutora de stress toda aquela em que a

relao estabelecida entre o indivduo e o meio ambiente

avaliada como excedendo os seus prprios recursos.

Exigncias

Aptides erecursos

(Lazarus, 1984 cit. in Vaz Serra, 1999)


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3. O filtro cognitivo do stress

Processo de avaliao em que um indivduo considera se

o grau de exigncias superior aos seus recursos.

AvaliaoPrimria

AvaliaoSecundria Reavaliao

(Lazarus, 1999 cit. in Vaz Serra, 1999; Aitken & Crawford, 2007)


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Avaliao Secundria: consiste na avaliao das

possibilidades de coping, ou seja, do que se pode fazer,

e dos recursos disponveis para lidar com a situao;

Reavaliao: mudana na avaliao inicial com base na

nova informao recebida do meio que pode, como

consequncia, aumentar ou reduzir a ansiedade noindivduo

(Aitken & Crawford, 2007)


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Modelo Transacional de Lazarus

Reavaliao

Stress

Estratgias de CopingAvaliaoSecundriaAvaliaoPrimria

Acontecimentos Recursos


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mediada pelas diferenas individuais ou processospsicolgicos

Homem : biopsicossocial situaes que envolvemcontinuados esforos de adaptao

Reage diferenciadamenteface a um estmulo aversivo

(Ivancevich & Mateteson in Luthans 1995; Serra, 1988; Serra, 2000).

Uns descompensam Outros persistem

AES EXTERNAS

Resposta adaptativa

5. Stress Ocupacional


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Contextos profissionaisenvolvem, simultaneamente:

+ elementos positivos construo humana, e

- outros menos benficos ou, at, altamente stressantes situao externa que resulta em desvios fsicos, psicolgicos e/ou

comportamentais para os participantes das organizaes que se

associam a maiores problemas na dimenso do burnout (exausto)e a um maior desejo de abandonar as tarefas laborais e o emprego

Contexto de vida (familiar, profissional, social)

RESPOSTA ADAPTATIVA DESVIOS

(Afonso & Gomes, 2009; Argolo & Borges, 2002; Luthans 1995)


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Interao entre a pessoa e o trabalho: mudana na pessoaque a fora desviar-se do seu funcionamento normal

Alteraese exignciasprofissionais: a sobrecarga laboral,

altos nveis de expectativas sobre o trabalhador (incutidas por si oupor outros),

carga horria e a rotina,

ambiguidades e conflitos de papel,

nveis de responsabilidade, autonomia e interdependncia,

relaes interpessoais nos locais de trabalho (nem sempre cordiais) crescente especializao e qualificao profissional imposta,

FUNCIONAMENTO LABORAL NORMAL

(Beehr & Newman in Luthan,1995; Carvalho, Calvo, Martn, Campos, & Castillo, 2006; McIntyre, McIntyre &Silvrio, 1999; Pinheiro, Trccoli & Tamayo , 2002

Tenso e stress que ultrapassam recursos do trabalhador comprometimento da concepo de eficcia


18/49(Costa & Leal, 2006)

Stresslaboralquando?

Indivduo (no seu processo de avaliao cognitiva,

subjetiva, das situaes):

percebe a ativao associado a elementos laborais

como elevada confrontado com uma oportunidade,

constrangimento ou exigncia relacionada com aquilo

que deseja

resultado percepcionado como simultaneamente

importante e incerto

ESCOLHA E INCERTEZA DE RESULTADOS


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Auto-eficcia:

crena nas suas

capacidades para

desempenhar/produzir

resultados desejados

Relevante na anlise do stressem contexto laboral excesso

de stressafecta a percepo do indivduo acerca da sua auto-

eficcia:

Indivduo auto-percepciona que possui estrategias face mudana desempenho mais eficaz

Indivduo sente no ter competncia/recursos profissionais

stresse sequente decrscimo a nvel do desempenho

Estratgias cruciais para uma positiva adaptao lidar com

sucesso com situaes de stressdepende da percepo da

disponibilidade e eficcia dos recursos disponveis).

IMPORTNCIA DE VARIVEIS PSICOLGICAS EMCONTEXTO LABORAL

(Estanque, 2005; Pocinho & Capelo, 2009; Sevilla, Gestoso &Rubio, 2006).

Competncias indispensveis para enfrentar a atipicidade

laboral e o stressque a caracteriza:

Coping:aplicao de

estratgias gestoras

das exigncias que

surgem


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Processos :

H 3 aspectos atravs dos quais o stress pode serexperienciado:

1) fisiolgicono corpo e funes corporais

2) comportamentalnaquilo que fazemos

3) emocional / intelectualem

como nos sentimos e pensamos

Estes 3 mbitos no podem ser

inteiramente separados asnossas mentes e os nossos

corpos esto em constante inter-

relao.

(Simmons & Daw, 2003; Powel, 2000)

II- Os efeitos do stress no indivduo


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1. As repercusses biolgicas

(Powell, 2003; Simmons & Daw, 2003;Atkins & Harris, 2008; Bruce, 2009)


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2. As alteraes cognitivas

A actividade intelectual desorganiza-se

< tolerncia frustrao

IrritadoPreocupadoPensamentos negativos

acerca de si prprio e dassuas competncias ecapacidades, passando ater-se como incapaz

(Vaz Serra, 1999; Bruce, 2009).

Stress

Incapacidade em pensarcorretamente

Julgamento afetado

M deciso


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Percepo

Interpretaesincorrectas

daquilo que esta realizar

Deixa decompreender com

clareza asrelaes causa-

efeito

Ateno

Maior dificuldadeem detectar erros

em tarefas queexigem ateno

constante

Maior nmero de errosem tarefas simples,

quando vriosestmulos actuam ao

mesmo tempo

Memria

Reterinformao

recente

Interpretar osignificado deacontecimentos

anteriores

(Vaz Serra, 1999;Powell, 2003; Bruce, 2009).


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3. As modificaes do comportamentoobservvel

O stress intenso interfere com o desempenho da pessoa efaz com que o comportamento observvel passe de

adequado a inadequado.

(Vaz Serra, 1999)

Mudar o formato dovdeoa
http://localhost/var/www/apps/conversion/Stress%20no%20Trabalho.avi


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As 5 principais reaes ao stress:

i) perda de eficincia diminuies de desempenho; maior falta de

cuidados, mais erros como esquecimentos de passos a seremexecutados ou de pessoas a serem contactadas; incapacidade detomar decises; atrasos e absentismo

ii) procura de atividades aleatrias que reduzam a tenso como:bater com os dedos na mesa; entrar em discusses - aumento deconflito, mais discusses, menos cooperao e colaborao; evidncia

de abuso de substncias - fumar mais, beber mais caf/alcool,prolongar os almoos

iii) focar-se em atividades perifricasem vez de escrever uma cartacomear a limpar o teclado do pc

iv) atividade reduzidacomo se estivssemos em dor fsica

v) reduzida estimulao externapor ex., retirarmo-nos de perto daspessoas em vez de procurar apoio; dificuldades interpessoais

AVALIE-SE A SI PRPRIO

(Simmons & Daw, 2003; Powel, 2000)


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AVALIE-SE A SI PRPRIO

Baixo

Mdio

Elevado

Consumo incrementado de:

a) cafena

a) tabaco

a) lcool

a) medicao prescrita

Alteraes de humor

Erupes agressivas

Comer em excesso/ comer muitopouco

Problemas em adormecer

Preguia/ apatia

( Simmons & Daw, 1994, cit in . Simmons & Daw, 2003)

Quando stressado mostro este comportamento:


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Reconhecimento do stress

Consequncias Manifestaes

Tratamento dos sintomas

Mtodos organizacionais para reduzirstress

Mtodos pessoais para reduzir stress

III- Estratgias de gesto do stress


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1 Reduo dos stressores


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1. Reduo dos stressoresambientais


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2.1. Cuidar da sua prpria sade

AlimentaoEquilibrada Exerccio

Padres de

sonoestveis Hobbies

(Pais Ribeiro, 2007; Bruce, 2009)

2. Reduo dos stressores pessoais


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2.2. Construir uma rede de suporteSocial no trabalho

Rede de Suporte Social: refere-se ao conforto, carinho, estimae

ajuda fornecido a um determinado indivduo dado por outras

pessoas ou por um determinado grupo.

(Uchino, 2004 cit. in Sarafino & Smith, 2011)

Perante uma situao de stress:

os empregados devem sentir-seseguros para pedir apoio suachefia;

Fazer valer-se de um mentor;

(Wichert, 2002; Bruce, 2009; Gray-Stanley & Muramatsu, 2011)


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2. 3. Estabelecer uma clara descrio dos seusdeveres enquanto funcionrio

Uma das situaes mais frustrantes, para qualquerempregado, no ter conhecimento do seu papel nainstituio, ou seja, do que exactamente esperado queeste realize ou consiga.

- Estabelecer com a chefia umadefinio clara dos seus deveres;

- Consultar este documento

regularmente para que se tenha umconhecimento exacto de todas asfacetas esperadas de siprofissionalmente

Ajuda a estabelecer

objectivos a curto e alongo prazo

(Cooper & Cartwright, 1997; Bruce, 2009)


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Objectivo: eliminar/ reduzir ambiguidades e conflitos associados ao papel

organizacional; promoo da motivao e desempenho no trabalho; estabelecer

objectivos para o trabalho; envolver a participao ativa e decisiva do trabalhador

Definio de objectivos reduzem o stress no trabalho

Como?

1) Diminui incerteza em relao (s) tarefa(s)

2) Elimina e clarifica expectativas

3) Proporciona a experincia de controlo real e percepcionado

4) Favorecea participao

5) Melhora o entendimento e a relao entre o trabalhador e os colegas/o seu superior

(Powel, 2000; Ramos, 2001)

2. 4. Estabelecimento de objectivos e metasprofissionais


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Este um exerccio que deve ser feito por escrito, uma vez que,

ao escrever, o objectivo torna-se mais visvel, estabelecendo-se

tambm um compromissocom esse mesmo objecitvo.

Etapas:

1.Brainstorm2. Reexaminar

3. Reescrever em termos de resultados

4. Crie um plano de aco

5. Identifique obstculos

6. Pense nas recompensas

7. Visualize o resultado final

(Powell, 2003)


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ETAPAS P


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ETAPAS Passos

1. Clarificar o papel Conhecer as prprias incumbncias , responsabilidades e objectivos

2. Analisar a utilizaodo tempo

Saber como tm trabalhado: recorrer a um plano horrio e apontaratividades e tempo que demoram a realiz-lasconhecer a naturezadas atividades (urgentes/ no urgentes e tempo despendido) e osfatores desperdiadores de tempoConfronto desta anlise com as orientaes exigidas pela clarificaodo papel

3. Estabelecerprioridades e planear o

trabalho

Estabelecer prioridades e agir em funo delasImportante: atividades nucleares ao papel no topo das prioridades

4. Eliminardesperdiadores detempo

Compreenso de que fatores levam a desperdiar tempo (ex.telefonemas, conversas sociais...)3 regras para eliminar ladres de tempo:1investir tempo nas atividades essenciais2evitar interrupes

(Powel, 2000; Ramos, 2001)


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ETAPAS


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1. Orientao doproblema

- capacidade de reconhecer o problema de forma precisa quando ele ocorre,- identificar ou atribuir-lhe uma causa,- Perceber que sensao geral traz o problema, se traz mesmo sentimentos (ex.raiva)- inibir a tendncia para ser impulsivo face ao stress.

2. Definio doproblema

(1) rena informao factual acerca do problemaquem, o qu, onde, quando e porqu ;(2) clarifique a natureza do problema;(3) defina objectivos realistas para a resoluo do problema;(4) reavalie o significado do problema

3. Gerarsoluesalternativas

a) Fazer uma lista do mximo de opes possveis privilegiando a quantidade, variedade,atravs da estimulao do pensamento divergente. Inicialmente no pensar se as soluesso realistas ou no.b) Decidir se as opes so realistas ou no, considerando as consequncias de cada cursode ao e eliminar as opes irrealistas

4. Tomada dedeciso

Encontrado um conjunto de solues possveis, seleo da melhor soluo a implementar nasituao problemtica :a) identificar e avaliar potenciais consequncias dessas alternativas a curto e longo prazo,b) bem como consequncias pessoais (tempo e esforo requeridos, ganhos versus os

custos a congruncia da alternativa com o padro tico e moral)

(Barlow, 2001; D'Zurilla & Nezu, 2000; Nezu & Nezu, 1989; Powel, 2000)


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ETAPAS Passos

1. Preparar adelegao

Definio da tarefa a delegardefinio de objectivos, recursosnecessrios, prazos esperados e critrios de avaliaoEscolha da pessoa a quem delegar

2. Delegar Trabalhador que delega rene com aquele a quem vai delegar eclarifica a tarefa, negociando de maneira a:1. Dar instrues e informao clara (conforme descrito acima)2. Passar total responsabilidade e autoridade, permitindo o mximo de

autonomia e criatividade3. Verificar se a pessoa percebeu o que lhe requerido

4. Monitorizar o processoagendar encontros regulares deesclarecimentos e transmisso de feedback

Uma vez aceite cabe a quem a tarefa foi delegada o controlo totalsobre a sua realizao, podendo, eventualmente, pedir conselhos eorientao a quem delegou

3. Avaliar adelegao

Reunio para feedback final, avaliativo, com base nos critrios deavaliao estipulados.Caso de sucessoreforar e recompensar aquele que cumpriu comsucesso a tarefa que lhe foi delegada.Reviso de falhas, instruindo sobre como evit-las

(Powel, 2000; Ramos, 2001)


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