Gestaltung von Emotionenfür die mobile

User Experience

Veselina MilanovaStudenten-Workshop für

informationswissenschaftliche ForschungDüsseldorf, 03.01.2011

Designing Emotions for Mobile Applications(how) can a ride sharing service make you happy

Emotionen sollten in die Gestaltung von mobilen Anwendungen integriert werden, da sie von besonders großer Bedeutung für die User Experience sind.

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1. evaluieren 2. gestalten

3. vergleichen

Ein bekanntes Beispiel…

begeistert

erweckt Wünsche

macht stolz

regt zumAusprobieren an

3Quelle: http://inetblogger.de/wp-content/uploads/2010/05/iPhone-3G.jpg

Warum Emotionen?

Konsumentenforschung: Emotionen haben großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit

Produktdifferenzierung durch Qualität oder technologischen Fortschritt immerschwieriger

Um die mobile User Experience tatsächlicherlebbar zu gestalten.

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nonverbale subjektiveEinschätzung

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verbale subjektiveEinschätzung

emotionalerAusdruck

physiologischeMerkmale

Emotionenmessen

Mobile Mitfahrgelegenheiten

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m.mitfahrgelegenheit.de Caribo

Product Emotion Measurement instrument [PrEmo]

Mit freundlicher Genehmigung der © SusaGroup – PrEmo (www.premo-online.com) 7

Auszug aus den PrEmo Ergebnissen

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Komplexes Thema

Synergieeffekte

QuantitativeErgebnisse

Fokusgruppe

Nutzerbelange herausfinden, die den Emotionen desire, satisfaction und fascination zugrunde liegen.

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complexity vs. simplicity

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Der Weg zur mobilen User EXPERIENCE

Emotionsmessung mit PrEmo

Fokusgruppe

Grundlegende Belange extrahieren

Belange-> Produktkonzept

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Vielen Dank!