-
FUNGSI KOMUNIKASI DALAM BISNIS.**
-
PendahuluanKomunikasi ada dimana- dimana, dirumah, sekolah,
dikampus, dikantorSekitar 75% seluruh waktu manusia digunakan untuk
berkomunikasi.Manusia dilahirkan tidak dibekali dengan kemampuan
berkomunikasi efektif.Kemampuan berkomunikasi efektif bukan bawaan
tetapi tetapi dipelajari. (Apa itu komunikasi efektif beri
contoh??)**
-
.Kemampuan komunikasi efektif akan memberikan keuntungan dalam
mencapai tujuan pribadi dan pekerjaan.Siapapun orang dan apapun
pekerjaannya, dia tidak bisa untuk tidak berkomunikasi**
-
Beberapa Pendapat ttg KomunikasiKomunikasi adalah pertukaran
pesan (Curtis.et.al.1996)Komunikasi adalah proses bertukar pikiran
(Katz, 1994)Komunikasi adalah berbagi pengalaman (Tubbs & Moss,
1996)Kesamaannya adalah bahwa dalam sebuah komunikasi terjadi
pertukaran atau pemindahan dan adanya sesuatu yang dipertukarkan
atau dipindahkan (yaitu informasi dan pesan)**
-
Apa Alasan Orang Berkomunikasi?**Beri contoh
-
Komunikasi BisnisKomunikasi bisnis adalah proses pertukaran
pesan atau informasi untuk mencapai efektivitas dan efisiensi
produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi.Komunikasi
bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang
mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal
maupun nonverbal.
**Apa yg dimaksud efisien dan efektif dalam hal ini ?Apa yg
dimaksud verrbal dan non verbal beri contoh ?
-
Komunikasi bisnis digunakan untuk membangun partnerships, sumber
daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk;
servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan
nilai bagi bisnis yang dijalankan.
**Apa yang dimaksud dengan partnerships dalam hal ini ?
-
Tiga Ketrampilan Penting dalam Komunikasi 1.
Berbicara2.Mendengarkan3.MenulisPada prinsipnya komunikasi mengacu
pada tindakan, oleh satu orang atau lebih, yang mengirim dan
menerima pesan yang terdistorsi oleh gangguan (noise), terjadi
dalam suatu konteks tertentu, mempunyai pengaruh tertentu, dan ada
kesempatan untuk melakukan umpan balik.
**
-
Model Komunikasi**Jadi dalam hal ini garis putus-putus dan yg
tidak putus-putus menunjukkan bahwa sumber dan penerima Dapat
berperan kedua-duanya dalam konteks terjadi umpan balik dalam
komunikasi. Bagaimana pesan dapatDapat diterima dengan baik
tergantung bagaimana cara mengatasi gangguannya.
-
Bentuk KomunikasiDasar komunikasi yg lazim digunakan dlm dunia
bisnis yaitu:Komunikasi Verbal, merupakan bentukkomunikasi yg
digunakan dlm dunia bisnis untk menyampaikan pesan kepada pihak
lain baik secara tertulis maupun lisan. (perhatikan dalam
pengertian pesan tertulis digolongkan juga sbg komunikasi
verbal)Komunikasi Non Verbal, adalah komunikasi yg digunakan dgn
mengerakan anggota tubuh, bahasa tubuh (body language) sbg alat
untk berkomunikasi dengan orang lain.**
-
Bentuk Komunikasi Verbal dalam BisnisMenulis
9%Berbicara30%Membaca16%Mendengar 45%**Perhatikan ternyata
mendengar justru merupakan komunikasi verbal Yg paling banyak
digunakan dalam bisnis
-
Faktor-faktor Penghambatan Komunikasi1. Faktor Media, Media
disini menyangkut saluran dan alat komunikasi yang digunakan
sehingga ketidaktepatan memilih media komunikasi (alat &
saluran) komunikasi mudah menimbulkan kesalahpahaman. (Beri contoh
hal terkait ini)2. Faktor Psikologi, antara lain emosi, persepsi
dan penyaringan pelaku komunikasi. (Beri contoh hal terkait
ini)
**
-
3. Faktor Pendidikan, Tingkat pendidikan disini adalah tingkat
pendidikan dari mereka yg melakukan komunikasi menyangkut
penggunaan bahasa, istilah dll. (Contohnya?.)4. Faktor
BudayaMenyangkut budaya dari perilaku komunikasi tersebut seperti
bahasa, pola komunikasi, norma, kepercayaan yg sering menimbulkan
kesalahan pahaman perilaku berkomunikasi. (Contohnya)5. Faktor
Mendengarkan, dimaksudkan kemampuan mendengarkan dari mereka yg
berkomunikasi. (Contohnya)?.**
-
Hambatan Dalam Proses Komunikasi1. Hambatan TeknisHambatan ini
timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap
kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Dari sisi teknologi,
keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi, akan semakin
berkurang dengan adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi
dan sistim informasi, sehingga saluran komunikasi dalam media
komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien.
**Maksudnya Kemajuan teknologi bisa mengatasi hambatan teknis
Dalam proses komunikasi, Beri contohnya??
-
2. Hambatan SemantikGangguan semantik menjadi hambatan dalam
proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif. Definisi
semantik adalah studi atas pengertian, yang diungkapkan lewat
bahasa. Suatu pesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak
jelas bagaimanapun baiknya transmisi.Untuk menghindari
mis-komunikasi semacam ini, seorang komunikator harus memilih
kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannya,
serta melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang
berbeda terhadap kata-kata yangdigunakannya.
**
-
3. Hambatan ManusiawiHambatan jenis ini muncul dari
masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang
terlibat dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan. (Beri
penjelasan dan contoh hal yang terkait dengan ini?)
**
-
Komunikasi yang Positif 1. Kejelasan (Clarity)Pesan hendaknya
disampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan mudah
diinterpretasikan serta memilik makna yang jelas.2. Terbuka
(Open)Pesan yang disampaikan dengan bahasa tubuh yang baik, sikap
yang ramah sehingga orang makin terasa mendekati anda3. Lengkap
(Completeness)Suatu pesan atau informasi dapat dikatakan lengkap,
bila berisi semua materi yang diperlukan agar penerima pesan dapat
memberikan tanggapan yang sesuai dengan harapan pengirim pesan.
**
-
4. Singkat (Conciseness), Suatu pesan dikatakan concise bila
dapat mengutarakan gagasannya dalam jumlah kata sekecil mungkin
(singkat, padat tetapi jelas) tanpa mengurangi makna.5.
Memperbaharui (update), Penyampaian pesan, hendaknya menerapkan
pada waktu yang tepat, tempat yang tepat, apa yang anda lakukan dan
mengapa anda melakukannya.6. Tidak bicara semua (Not all talk)
Berlatih komunikasi dua arah. menggunakan prinsip ini: Anda
memiliki dua telinga dan satu mulut, jadi gunakan mereka dalam
rasio.
**
-
Bagaimana Memperbaiki Komunikasi**
-
LanjutanPersepsiSeorang komunikator yg cerdas dp memprediksi
apakah pesan yg disampkan dp diterima atau tidak oleh komunikan.
Bila prediksi tepat, audiens akan menerima dgn
benar.KetepatanSecara umum, audiens mempunyai kerangka pikir yg
jelas, agar komunikasi yg dilakukan mencapai sasaran seseorang
perlu mengekspresikan sesuati dgn jelas sesuai degn kerangka pikir
mereka.**
-
LanjutanKredibilitasKomunikasi yg disampaikan dapt dipercaya,
akurat dan dapat diertanggungjawabkan.PengendalianKomunikasi yg
disampikan akan ditanggapi oleh audien sehingga komunikanikator
perlu mengendalikan audiens.KeharmonisanKomunikator yg baik selalu
menjaga hubungan baik dengan audiens sehingga komunikasi berjalan
lancar.
**
-
Cara Mengelola Komunikasi yang EfektifKomunikasi yang efektif
dapat mengatasi berbagai hambatan yang dihadapi dengan
memperhatikan tiga hal sebagai berikut:1. Membuat satu pesan secara
lebih berhati-hati 2. Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi
3. Mempermudah upaya umpan balik antara sipengirim dan si penerima
pesan
**
-
Keberhasilan Komunikasi Bisnis1. Kesamaan pemahaman antara-orang
yang terlibat dalam kegiatan komunikasi.2.Kesamaan pemahaman ini
dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara penyampaian pesan, perilaku
komunikasi, dan situasi (tempat dan waktu) komunikasi.3.Secara
empiris, pemahaman orang perihal sesuatu hal akan lebih mudah
diserap dan dipahami jika sesuatu tersebut diperlihatkan dibanding
hanya diperdengarkan atau dibacakan**
-
TERIMA KASIH.**
*
