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Framework Transformación Digital y Rol GED
Septiembre 17, 2017
Preparado por AMR
Que es Transformación Digital
2
La Transformación Digital es acerca del
cambio en
la forma de hacer negocios
Paul Boag, Digital Adaptation
Porque una estrategia Digital? 3
Docto Estrategia Digital GO 2015-2017
▪ Audiencias e Ingresos migrando a digital
▪ Cambio en hábitos de consumo del lector, multiples opciones gratuitas
▪ Nuevos jugadores en el mercado publicitario. Duopolio con plataforma self
service y opciones de segmentacion
▪ Cambio en hábitos de compra del consumidor
▪ Las nuevas generaciones – Millennials y Generación Z
▪ Disrupción y redefinición del modelo de negocio
▪ Necesidad de evolucionar al ritmo del entorno
▪ Tener un documento guia donde se defina y aclare el rumbo estratégico de la
empresa en Digital, sus pilares y prioridades
Que es Estrategia Digital4
Paul Boag, Digital Adaptation
Una estrategia Digital debe enfocarse en
resolver un problema, definiendo prioridades,
lineamientos, roles, responsabilidades
y desarrollar habilidades Y know-how en Digital
5
Framework
Definición Estrategia Digital
Alineamiento Estrategia GO con GED 6
Docto Estrategia Digital GO 2015-2017
Cedula Objetivos GO
Cedula Objetivos GED
Roadmap GED
FCE
• Definición Objetivos a
nivel de empresa
• Definición y alineamiento
Objetivos 1er nivel
• Roadmap GED
• Sincronización”piedras
grandes”
• Conversaciones francas
• Trabajo en equipo
Framework Estrategia Digital 7
Docto Estrategia Digital GO 2015-2017
• Deben ser objetivos cuantitativos en Ingresos y Audiencias
Objetivos Digital 2017
• Cual es la ventaja Competitiva de la empresa de medios?
Ventaja Competitiva
• Cuales son los principales competidores en el mercado digital (foco en pure digital players)
Principales Competidores
• Cuales son los principales canales o mercados en DigitalPrincipales Canales/mercados
• Cuales son los 5 imperativos estratégicos en Digital
Imperativos estratégicos
8
Docto Estrategia Digital GO 2015-2017
Contenido y Comunidad GO
Drill Down Imperativos Estratégicos
1 2Desarrollar la plataforma Móvil
Monetización Core Business y Nuevos Negocios Digitales
3 4 5
PILARES ESTRATEGICOS, ENTREGABLES Y HABILITADORES
Entregables
Pilares
Estratégicos
1.1 2.1
2.1
3.1
3.2
4.1 5.1
Hab
ilit
ad
ore
s
Desarrollo de Lineamientos y Estándares en Digital
Desarrollo de Know-how y habilidades en Digital
Definición de Estructura, Roles y responsabilidades (ASICK)
Definición Herramientas, Plataformas y capacidades internas
Imperativos
Estratégicos
9Factores Claves de Exito
Docto Evaluación Gestión GED GO I Semestre, 2017
PilaresEstratégicos
Enfoque Gestión GED 2017
Audiencias
Mercadeo
Comercial
Estrategia LineamientosY estándares
Know-how yhabilidades
Estructura Roles y responsabilidades
HerramientasPlataforma y capacidades
internas (Procesos)
HABILITADORES
Docto Evaluación Gestión GED GO I Semestre, 2017
Enfoque Gestión Gerencia Estrategia Digital 2017
Roadmap y Plan de Trabajo GED 2017
11Factores Claves de Exito
▪ COMPROMISO Y APOYODe la presidencia y equipo de 1er nivel en…
▪ Agilidad y flexibilidad en decisiones
▪ Disponibilidad de tiempo para el desarrollo e implementación de
la estrategia digital
▪ Mentalidad y cultura de Digital, no de impresos
▪ Mentalidad Entrepreneur y Startup (prueba y error)
▪ Trabajo en equipo
▪ RECURSOSRecursos en inversiones de plataformas tecnológicas, estructura,
desarrollo de know-how y habilidades (capacitación).
▪ EMPODERAMIENTOA los diferentes puestos y roles que se definan, para que se logre
velocidad en la gestión de las iniciativas estratégicas de Digital.
Docto Estrategia Digital GO 2015-2017
Scorecard para medir avance transformación Digital 12
Scorecard Transformación Digital GO, 2017
• % Ingresos Digital de Ingresos Totales
• % Ingresos Publicidad Digital
• % Ingresos por venta contenidos
Ingresos
• % costos variables
• % Gastos variables
• % Gastos de Plataformas Digitales (Data Center)
• % Gastos fijos
• % Margen Contribución
• % personal dedicado a digital total y por cada área
• % personal millennial y generación Z total y por cada área
• % ejecutivos millennial en 1er y segundo nivel
• Horas capacitación Digital total y por área
• % avance pensum Digital
RRRHH
desarrollo know-how y habilidades
• % ingresos nuevos negocios y servicios
• Cantidad de nuevas marcas lanzadas al mercadoInnovación
• Cantidad de proyectos de TI implementados que habilitan mejoras en procesos digital
• % inversión TI DigitalProcesos y Plataformas
Costos, Gastos
Contribución
13
ROL GED
Apenas 13% de las empresas en Latam han adoptado rol de CDO 14
Strategy & CDO Study PWC, 2016
% empresas que han adoptado rol de CDO 15
Strategy & CDO Study PWC, 2016
Los CDOs con background en tecnología han incrementado fuertemente 16
Strategy & CDO Study PWC, 2016
Los cinco arquetipos del CDO 17
The right CDO for your company’s future, PWC 2015
El Progresista Disruptor Creativo Defensor del Cliente Tecnólogo Innovador Generalista
• Innovación relacionada
a la estrategia digital
• Expansión interna y
externa de la red de
aliados digitales
• Liderazgo sólido en
digital
• Modelo de desarrollo de
nuevos negocios y
servicios
• Uso de tecnología y TI
para habilitar las
capacidades
estratégicas
• Desarrollo de modelos
de negocio de
Productos y servicios
• Desarrollo de
operaciones digitales
incluyendo co-creación
e incubación
• Retar y canabalizar el
negocio core
• Inversiones en
tecnología e innovación
• Selección de aliados
estratégicos en TI
• TI Bimodal,
gestionando TI Legacy
y nueva en forma ágil
• Soluciones tecnológicas
para movilidad, gestión
de data y analytics
• Definir estándares,
liderar plataformas de
data y analytics
• Estrategia Digital e
innovación
• Gestión del cambio
• Definición de
estándares
• Elección de tecnologías
de digital y aliados
estratégicos
• Marketing Digital, Ux y
comunicación con los
clientes
• Marketing Digital y
enganche de los
clientes
• CRM
• Diseño de Ux
• Innovación centrada
en el cliente
Misión del puesto GED 18
Articulo, Mushrooms and Digitalization, Kimo Kontra, Marzo 2017
Los temas Cross-functional, cross-process, cross-organizational
son los más dificil de resolver y gestionar
Misión del puesto GED 19
DDP GED, Agosto 2013
Rol del Gerente de Estrategia Digital 20
Docto Aclaración Roles implementación Estrategia Digital GO, 2015
▪ Estudiar y mantenerse informada de las tendencias de la industria en Digital y de los cambios en el entorno
▪ Guiar e informar sobre estas tendencias y oportunidades, que puedan ser habilitadoras de generación de audiencias, ingresos, o desarrollo de nuevos negocios digitales
▪ Definir lineamientos en Digital en función de mejores prácticas de la industria, aplicados a la realidad de nuestro mercado
▪ Apoyar en la definición de la estructura, los procesos y plataformas tecnológicas de la organización habiliten la transformación a digital
▪ Apoyar en el desarrollo de conocimiento y las habilidades en Digital en la organización, principalmente en las áreas de Contenido (redacción), Comercial (Mercadeo y Publicidad) y Tecnología.
▪ Monitorear la implementación de la Estrategia Digital
▪ Actuar como evangelizadora, asegurar que los mensajes se están recibiendo correctamente en los diferentes niveles de la organización.
▪ Asesorar y participar en talleres internos de capacitación, con el objetivo de desarrollar conocimiento y habilidades digitales en las diferentes especialidades de la organización
▪ Asesorar y participar en talleres externos y visitas a clientes para entender sus necesidades y educar al mercado en oportunidades de negocio en digital a través de GO
Cual es el Rol de Directores y Gerentes 21
▪ Adueñarse de la estrategia digital, como parte de su rol yresponsabilidades
▪ Estudiar, involucrarse, entenderle, entrenarse y entrenar a susequipos para que dominen los temas digitales
▪ Gestionar las audiencias, los contenidos, el mercadeo y los ingresosen Digital, como parte integral de su marca
▪ Implementar la estrategia Digital, como parte integral de laestrategia de su marca y de GO
Docto Aclaración Roles implementación Estrategia Digital GO, 2015
22Roles y Responsabilidades Estrategia Digital
GerenteEstrategia Digital
Aprueba:
Estrategia Digital de GO
Drill Down Estrategia en las marcas y diferentes áreas de la empresa
Lineamientos en Digital▪ Contenidos▪ Monetización▪ Nuevos Negocios Digitales▪ Roles y Responsabilidades
(ASICK)
Transversal en Marcas y Áreas▪ Modelos comerciales de
productos y Servicios Digitales▪ Negocios Digitales ▪ Estrategia Digital UN y marcas
Planes de:▪ Desarrollo know-how y
habilidades▪ Estructura▪ Inversión en herramientas y
plataformas TI
Valida y Ejecuta:
Estrategia Digital de GO
Drill Down Estrategia en las marcas y diferentes áreas de la empresa
Lineamientos en Digital▪ Contenidos▪ Monetización▪ Nuevos Negocios Digitales▪ Roles y Responsabilidades
(ASICK)
Transversal en Marcas y Áreas▪ Modelos comerciales de
productos y Servicios Digitales▪ Negocios Digitales ▪ Estrategia Digital UN y marcas
Planes de:▪ Desarrollo know-how y habilidades▪ Estructura▪ Inversión en herramientas y
plataformas TI
Directores y GerentesPresidente
Valida, Asesora y Ejecuta:
Estrategia Digital de GO
Drill Down Estrategia en las marcas y diferentes áreas de la empresa
Lineamientos en Digital▪ Contenidos▪ Monetización▪ Nuevos Negocios Digitales▪ Roles y Responsabilidades
(ASICK)
Transversal en Marcas y Áreas▪ Modelos comerciales de
productos y Servicios Digitales▪ Negocios Digitales ▪ Estrategia Digital UN y marcas
Planes de:▪ Desarrollo know-how y habilidades▪ Estructura▪ Inversión en herramientas y
plataformas TI
CSC
Docto Aclaración Roles implementación Estrategia Digital GO, 2015
Define, propone y monitorea:
Estrategia Digital de GO
Drill Down Estrategia en las marcas y diferentes áreas de la empresa
Lineamientos en Digital▪ Contenidos▪ Audiencias▪ Monetización y Comercial▪ Nuevos Negocios Digital▪ Roles y Responsabilidades
(ASICK)
Transversal en Marcas y Áreas▪ Modelos comerciales
de productos y Servicios Digitales
▪ Negocios Digitales
Requerimientos y Planes en:▪ Desarrollo know-how y
habilidades▪ Estructura▪ Inversión en Herramientas y
plataformas TI
Competencias del GED 23
Análisis Comparativo Evaluación Competencias, 2014
Principales Barreras y Retos 24
BARRERAS▪ Ser absorbido por gestión y presiones del día a día▪ Colegas con otras prioridades▪ Apagafuegos – enfoque en el corto plazo▪ Apoyo en un poco de todo – Investigaciones, TI, rol
miembro ComDI▪ Falta entendimiento rol y responsabilidades▪ Lo escrito se olvida muy rápido▪ Reprocesos▪ Temor al cambio▪ Limitaciones Presupuesto▪ “Reunionitis aguditis”▪ Cambio de cultura de la organización▪ Gestión de digital como se gestiona el impreso▪ La fuerza de gravedad de los impresos y de las
marcas que mas aportan▪ Velocidad de Digital es diferente, subirnos a las
olas a tiempo, anticiparnos
RETOS▪ Aclarar rol y responsabilidades cuantas veces sea
necesario▪ Liderazgo para hacerse escuchar▪ Liderar a los pares sin dar ordenes▪ Trabajar a través de otros, sin salir en la foto▪ Acoplarse a un rol donde no se tiene autoridad
directa ni equipo de trabajo▪ Autogestión▪ Organización y priorización▪ Planes de trabajo▪ Trabajar en brechas de competencias▪ Relacionarse a todo nivel▪ Aprender a ser mentor, desarrollar a otros▪ Apertura para transferir know-how▪ Evitar hacer el trabajo a otros▪ Ser ambidiestro▪ Trabajo en equipo para desarrollo de iniciativas▪ Crear nuevos roles, procesos hasta que se vuelvan
parte de la gestión y de la cultura▪ Saber que no se tienen todas las respuestas▪ Reinventar nuevas formas de gestionar o impactar▪ Aprender a decir NO y como decirlo▪ Aprender a definir donde si y donde no participar▪ Aprender a comunicarse mejor
Fin
25