FOODTECH NAVARRA

FOODTECHNAVARRA

bigD Workshop FOODTECH NAVARRA ·

13.00 / 13.30 h (30 min): EXPLICACIÓN TAREAS ENTRE TALLERES

9.00 / 9.10 h (10 min): BIENVENIDA *Ice breaker

9.10 / 9.20 h (10 min): ¿QUIÉNES SOMOS Y QUÉ HACEMOS?

9.20 / 9.50 h (30 min): INTRODUCCIÓN AL DESIGN DRIVEN INNOVATION

9.50 / 10.20 h (30 min): EXPLICACIÓN DEL PROCESO Y OBJETIVO PV

10.20 / 10.40 h (20 min): ENTREGA DE TOOLS Y EXPLICACIÓN

10.50 / 11.00 h (10 min): 5 WHY’S

11.00 / 11.30 h (30 min): DESCANSO PARA NETWORKING

11.40 / 12.10 h (30 min): TÉCNICA PERSONAS

11.30 / 11.40 h (10 min): ELEVATOR PITCH (RETO)

10.40 / 10.50 h (10 min): HOW MIGHT WE (RETO)

12.10 / 13.00 h (20 min): STAKEHOLDERS MAP

DAY 1 · MARTES 22/05 DAY 2 · MARTES 06/06

GENERATING A COMMON UNDERSTANDING THROUGH DESIGN THINKING.

CREATIVE DEVELOPMENT OF THE VALUE PROPOSITION CANVAS.

ENTRE TALLERES

VALIDATE IDEAS WITH USERS AND STAKEHOLDERS.

FOODTECHNAVARRA

9.00 / 9.40 h (40 min): CUSTOMER JOURNEY MAP

13.10 / 13.30 h (20 min): PRESENTACIÓN TOOLS Y ENCUESTA

9.40 / 10.20 h (45 min): VALUE PROPOSITION CANVAS: PART 1/2. CUSTOMER PROFILE


10.20 / 11.30 h (45 min): VALUE PROPOSITION CANVAS: PART 2/2. VALUE PROPOSITION

12.10 / 13.10 h (60min): PROTOTIPADO Y STORYTELLING

12.00 / 12.10 h (10 min): CUSTOMER JOURNEY MAP. *Retoques

WORKSHOP DAY 2

FOODTECHNAVARRA


DAY 2 CREATIVE DEVELOPMENT OF THE VALUE PROPOSITION CANVAS.

9.00 / 9.40 h (40 min): CUSTOMER JOURNEY MAP

13.10 / 13.30 h (20 min): PRESENTACIÓN TOOLS Y ENCUESTA

9.40 / 10.20 h (45 min): VALUE PROPOSITION CANVAS: PART 1/2. CUSTOMER PROFILE


10.20 / 11.30 h (45 min): VALUE PROPOSITION CANVAS: PART 2/2. VALUE PROPOSITION

12.10 / 13.10 h (60min): PROTOTIPADO Y STORYTELLING

12.00 / 12.10 h (10 min): CUSTOMER JOURNEY MAP. *Retoques



Andoni Iriarte AranazBandejas biodegradables para viveros

Esteban Velásquez RadaMenús de comida sana con delivery

Francisco Javier Ruiz VidorretaSistema de detección celo en ganado Vacuno

Manuel Montesinos San MartínPredicción de cosechas

Mario Martín-Arroyo BorrajoGranizado en base a limón y pacharán

Steve Enríquez GalloComidas para empresas (sustituto del "tupper")

Julen López de Sosoaga AlonsoBebida refrescante a partir de cebada

Laura Sebastián MagañaCanal de comunicación online productor/consumidor

ACTIVIDAD 1 PERSONALIZADA


NOMBRE GRUPO Y PROYECTO:


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PLACES AND EVENTSwhere are you located? where do you need to be seen ? What events can you develop, attend or be part ofr?

COMMUNICATION AND CHANNELSHow you communicate, throught which channels?What is your topic and what do you say?

TECHNOLOGYwhat hardware or software

can support interactions with your audiences?

PEOPLE TALENT AND BEHAVIOUR

Who is the face of your organi-zation?

What do they do or say? Which type of talent do you want

to hire?who are your natural allies? With whom do you share

values,audiences or services?

PARTNERSHIP AND COLLABORATIONS

VISUAL IDENTITY

how does your brand translate to your appearence?

how does your brand translate to your verbal expression?

VERBAL IDENTITY

BRAND PROMISES

what do you comm

it to deliver

to your audiences?VISIONwhat is thge world that you

wish to see?

VALUES ..the principles

that guide your

behavior?

MISSIONwhat will you do, for whom and by which means?

BRAND ESSENCE

PRODUCTS AND SERVICESwhat do you offer?

BRAND ESSENCE

1.BRAND CORE : THE ANATOMY OF A BRANDPASOSLas marcas se construyen como seres humanos. Tiene un núcleo interno: carácter, personalidad, creencias, su meta... Esto se expresa a través de su identidad: lo que parece, lo que dice, cómo lo dice. Su núcleo y su identidad configuran sus interaccio-nes con el mundo exterior y cómo la perciben las personas. Desde lo que hace (o no hace) se perci-ben señales que la gente interpreta, formándose una opinión sobre ese core de marca. Una marca,

siempre quiere establecer relaciones con sus au-diencias para aumentar su impacto social, ambien-tal y económico. Por ello, la primera actividad consiste en el análisis de TU MARCA; mediante la siguiente herramienta: “El Bran Core“. Con ella, podemos hacer más tangi-ble algo tan abstracto como es una marca, y enten-derla paso a paso, analizando su anatomía:

+ A BRAND CORE:Su carácter, creencias y personalidad, son captura-dos en una misión, visión y valores. La marca pro-mete conseguir lo que se compromete a ofrecer a sus audiencias.+ A BRAND IDENTITY:Consiste en su expresión visual y verbal: cómo se ves, cómo comunica.

+ And BRAND INTERACTION:Donde se encuentra con su audiencia..

01 COMPLETA LA FICHA Recopila la información de la MARCA que quieres crear y analiza su anatomía.





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VISIÓN¿QUÉ MUNDO DESEA CONSEGUIR? ¿QUÉ IMPACTO?

VALORES¿QUÉ PRINCIPIOS O VALORES RIGEN SUS ACCIONES?

MISIÓN¿QUÉ HACE, PARA QUIÉN Y CON QUÉ MEDIOS?

SU ESENCIA

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1.BRAND CORE : THE ANATOMY OF A BRAND

PLACES AND EVENTSwhere are you located? where do you need to be seen ? What events can you develop, attend or be part of?

COMMUNICATION AND CHANNELSHow you communicate, throught which channels?What is your topic and what do you say?

TECHNOLOGYwhat hardware or software

can support interactions with your audiences?

PEOPLE TALENT AND BEHAVIOUR

Who is the face of your organi-zation?

What do they do or say? Which type of talent do you want

to hire?who are your natural allies? With whom do you share

values,audiences or services?

PARTNERSHIP AND COLLABORATIONS

VISUAL IDENTITY

how does your brand translate to your appearence?

how does your brand translate to your verbal expression?

VERBAL IDENTITY

VALUESthe principles

that guide your

behavior?

MISSIONwhat will you do, for whom and by which means?

PRODUCTS AND SERVICESwhat do you offer?

BRAND ESSENCE

BRAND PROMISES

what do you comm

it to deliver

to your audiences?VISIONwhat is thge world that you

wish to see?




PARTES

1. CUSTOMER JOURNEY MAP

El Customer Journey Map ilustra las actividades e interacciones de una persona (usuario o cliente) con las otras partes interesadas a lo largo del tiempo. Sirve para visualizar la experiencia de una persona o grupo como una secuencia de pasos o escenas, al igual que en una película. Logra hacer visibles las interacciones intan-gibles.

Conecta la perspectiva del cliente con la de la organización. Para encontrar bre-chas en la experiencia del cliente y explorar soluciones. Se centran en casos con-cretos de uso (trabajos por hacer) de ciertos grupos de clientes (personas).

Además de una estructura básica que consta de pasos y etapas, carriles adiciona-les como storyboards o carriles de texto se pueden añadir para enriquecer el mapa y centrarse en temas específicos.

Además, ambos gráficos, el EMOCIONAL y el de IMPORTANCIA ayudan a enten-der el grado de satisfacción y compromiso del cliente en cada paso.

Mientras que las lineas de CANAL ayudan a visualizar qué canal se puede utilizar en qué paso.

ETAPAS/ DESESPERANTESLas etapas dan una estructura de mapa, como: información, compra, configuración, uso, ... Y dentro de cada etapa puede haber varios pasos.

AÑADE MÁS PERSONASAgrega más personas para comparar experiencias, como: diferentes grupos de clientes, empleados...

PASOSCada viaje consiste en una secuencia de pasos (actividades, puntos de contacto, micro-interacciones, etc.). Otorga a cada paso un título corto que resuma la experiencia y la actividad de su persona.

GRÁFICA IMPORTANCIA DE CADA ETAPAUtilizalo para mostrar la relevancia que tiene para tu persona (tensión, drama, importancia, etc.) cada paso de la secuencia. Evalua en una escala de 5 puntos, desde 1 (bajo) hasta 5 (alto). El valor de cada paso no representa una experiencia positiva o negativa, sino que ilustra el ritmo de una experiencia. ¿Cuándo esta relajada y cuándo emocionada?

STORYBOARDFotos reales, capturas de pantalla u otros elementos visuales son enormemente útiles para contar una historia personal. Así otros pueden tener más empatía con tu persona.

GRÁFICA EMOCIONALEste simple gráfico ilustra la satisfacción de la persona en cada paso. Valorandolos en una escala de 5; pudiendp puntuar entre -2 (negativo) hasta +2(positivo).

CANALLos iconos ayudan a visualizar los canales de interacción que una persona usa o podría usar en cada paso. ¿Quién es el responsable de ese canal? ¿En qué puedes influir?

TEXTO EXPERIENCIAAgregue información adicional para describir su experiencia personal aún más detalladamente. Piense en diferentes “ lineas “ para los diferentes apartados que pueden ser necesarios en tu caso; como: necesi-dades, pensamientos, sentimientos, ideas, mejoras, aprendizajes clave, oportunidades, etc.

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NOMBRE :

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ETAPAS PASOS

GRÁFICA EMOCIONAL

GRÁFICA IMPORTANCIA

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PASOSDAY 2CREATIVE DEVELOPMENT OF THE VALUE PROPOSITION CANVAS.

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SITUA TUS PERSONASTodo empieza a partir de tu personaje, el cual habras creado previamente en el ejercicio persona. Para que sea completo, puedes incluir en el mismo CUSTOMER JOURNEY MAP varias personas simultaneamente.

DEFINE LOS PASOS QUE REALIZAN TUS PERSONASDescribe la secuencia de acciones o pasos que realizan tus actores.

MARCA LAS ETAPAS DE TU MAPAAñadir y nombrar etapas para darle a tu mapa una es-tructura. Puede agregar / eliminar, dividir / combinar hasta ajustar su longitud con el numero de etapas que necesites.

INTRODUCE LINEAS/ SEGÚN LOS REQUISITOSY ORDENALASPuedes ajustar el contenido de tu tabla, introduciendo o suprimiendo el tipo de linea que deseas completar. Depende totalmente del proyecto. Ordenalas de forma que te resulte intuitivo.

1. CUSTOMER JOURNEY MAP

NOMBRE :

EDAD :

ETAPAS

PASOS

EXPERIENCIA

JOBS / TAREAS

STORYBOARD

CANAL

GRÁFICA EMOCIONAL

GRÁFICA IMPORTANCIA DE CADA PASO


Workshop FOODTECH NAVARRA ·

Elimina el riesgo de trabajar en productos y servicios que no importan a los clientes. Y evitamos malgastar recursos probando nuestra ideas de forma barata al principio de un proyecto.

Proporciona un idioma común para alinear a las partes interesadas a través de los límites de la empresa.

Cuando los clientes se ilu-sionan con tu propuesta de valor, se debe a que abordas trabajos importantes, alivias frustaciones extremas y creas alegrías esenciales para ellos.

Se centra en la creación de valor para el cliente y te hace probar tus ideas .

Ofrece una metodología para diseñar, probar, gestionar y medir el desarrollo y la mejora de las propuestas de valor.

Potencia nuestra tecnología e I+D convirtiendo nuestras ideas en grandes propuestas de valor y modelos de nego-cio.

La metodología de “El diseño de propuesta de valor“ofrece un conjunto de herramientas y procesos para diseñar y probar propuestas de va-lor de manera sistemática y producir resultados. Ya que nos solemos encontrar con el típico error frecuente de centramos demasiado en los pro-ductos y características y no en cómo creamos valor para los clientes .

Echemos un vistazo a la propuesta de valor de un lienzo que le ayudará a diseñar. Es como un extra dentro del Business model Canvas. Esta herra-mienta se basa en dos elementos: el segmento de usuarios al tue te quieres enfocar y crear valor para ellos y la propuesta de valor.

Con el Value Proposition Canvas puedes conseguir un encaje entre lo que quiere el usuario y lo que estás ofreciendo.

El perfil del consumidor se describe en gran detalle, poniendo las tareas que el usuario tiene que realizar en su vida y en su trabajo, además encon-tramos las frustraciones aspectos negativos que odian. Y por último las ganancias o beneficios que describen todos aquellos aspectos positivos.

EL DISEÑO DE LA PROPUESTA DE VALOR

bigD Workshop academia Foodtech Navarra · bigD Workshop academia Foodtech Navarra ·



4. EL DISEÑO DE LA PROPUESTA DE VALOR

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https://strategyzer.com/canvas/value-proposition-can-




4. EL DISEÑO DE LA PROPUESTA DE VALOR EJEMPLO




PART 1/2. CUSTOMER PROFILE

2. VALUE PROPOSITION CANVAS

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Las cosas que sus clientes hacen en su trabajo o en su vida. Podrían ser las tareas que están tratando de realizar y completar, los problemas que están tratando de resolver, o las necesidades que están tratando de satisfacer.

Los beneficios describen los resultados y beneficios que los clientes desean. Algu-nas ganancias son requisitos esperados o deseado por los clientes, y algunas son novedosas y sorprendentes con las que no cuentas de ante mano los usuarios.Los beneficios incluyen funcionalidad, ganancias sociales, emociones positivas y ahorro monetario.

Los dolores describen cualquier cosa que moleste a los clientes antes, durante y después de intentar conseguir realizar un “ job” o que directamente les impide ha-cerlo. También describen riesgos, es decir, posibles malos resultados.

CUSTOMER JOBSTRABAJOS (TAREAS)

CUSTOMER GAINSGANANCIAS (BENEFICIOS)

CUSTOMER PAINSRIESGOS, OBSTACULOS(PROBLEMAS)

El perfil del cliente suele provenir de la la informa-ción recopilada en las entrevistas. Pero también se suele comenzar a explorar y esbozar un perfil inicial basado en como creéis que será ese cliente y posteriormente validadarlo y completarlo tras las entrevistas .

Encontrar y clasificar los JOBS, GAINS y PAINS es esencial para diseñar la PROPUESTA DE VALOR que realmente aprecian los clientes.

IDENTIFICA LOS “PAINS” DE TU USUARIOCompleta tantos como puedas.

PRIORIZA LOS DATOSOrdena cada sector, coloca los argumentos de arriba a abajo según la importancia y la prioridad que tenga para el usuario. Los más importantes y esenciales en la parte supe-rior y remarcados con color, y los moderados en la parte inferior.

SELECCIONA EL SEGMENTO DE USUARIOSelecciona un segmento de cliente en el cuál vas a basar tu perfil. ¿Qué identifica a ese segmento?

IDENTIFICA LOS “JOBS” DE TU USUARIOCompleta tantos como puedas.

IDENTIFICA LOS “GAINS “DE TU USUARIOCompleta tantos como puedas.

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TAREAS O TRABAJOS (CUSTOMER JOBS)Las cosas que sus clientes hacen en su trabajo o en su vida. Podrían ser las tareas que están tratando de realizar y completar. Pueden ser actividades de la vida diaria laboral o personal. Actividades o tareas básicas como por ejemplo llamar por telé-fono:- Actividad/tarea que se quiere hacer (llamar por teléfono)- Problema a resolver (comunicarse a distancia)- Necesidad a satisfacer (demostrar estatus con un iPhone)

Las tareas pueden ser vistas también desde otra perspectiva. Por ejemplo, podría-mos pensar que al comprar un carísimo móvil de gama alta un cliente lo que hace es cubrir una necesidad de comunicarse… pero ¿y los aspectos sociales? ¿y su ego? ¿cómo se siente al usarlo? El trabajo que necesita cubrir es más complejo de lo que a priori pensábamos. Y por ello tenemos la siguiente clasificación:

- Tareas funcionales: Solucionar o prevenir un problema.- Tareas sociales: El cliente busca estatus, destacar, poder o que lo vean bien.- Tareas emocionales: Tareas personales para mejorar calidad de vida. Que le permiten sentirse mejor, con más seguridad o tranquilidad.

*En este punto lo que debemos hacer es ordenar por la importancia (para el cliente) los “trabajos” que éste quiere resolver.

OBSERVAR AL CLIENTE

1. ¿Cuál es la única cosa sin la cuál, el cliente no podría vivir?¿Cuáles son los pasos que podrían ayudarle a lograr este tra-bajo clave?

2. ¿Cuáles son los diferentes contextos en los que pueden es-tar? ¿Cómo cambian sus actividades y metas en función de estos diferentes contextos?

3. ¿Qué necesidad implica la interacción con los demás para que su cliente logre lo que quiere?

4. ¿Qué tareas están realizando sus clientes en su vida laboral o personal? ¿Qué problemas funcionales están tratando de re-solver sus clientes?

5. ¿Hay problemas de los que probablemente ni siquiera son conscientes?

6. ¿Qué necesidades emocionales están tratando de satisfacer sus clientes? ¿Qué trabajos, si se completan, darían al usuario una sensación de auto-satisfacción?

7. ¿Cómo quiere ser percibido por los demás? ¿Qué puede hacer su cliente para ayudarse a sí mismos a ser percibido de esta forma?

8. ¿Cómo quiere sentirse su cliente? ¿Qué debe hacer su clien-te para sentirse de esta forma?

9. Seguimiento de la interacción de su cliente con un produc-to o servicio a lo largo de su vida útil. ¿Qué “trabajos” surgen a lo largo de este ciclo de vida? ¿El usuario cambia de roles a lo largo de este proceso?

2. VALUE PROPOSITION CANVASPART 1/2. CUSTOMER PROFILE

?Aprender a usarherramientas

prácticas tecnológicas

Encontrar y comparar marcas de

mi gusto.

Presumir mis Logros

ante colegas

amigos- jefes

Transportar

mercancias

pesadas



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OBSERVAR AL CLIENTE


1. ¿Cómo definen sus clientes “algo demasiado caro o costo-so”? Es decir, se refieren a algo que les exige mucho tiempo, algo que cuesta demasiado dinero, o algo que requiere es-fuerzos sustanciales?

2. ¿Qué hace que sus clientes se sientan mal? ¿Cuáles son sus frustraciones,molestias, o aquello que les produce “dolor de cabeza”?

3. ¿Cómo son las propuestas de valor actuales para sus clien-tes? ¿Qué características faltan o fallan? ¿Hay problemas de rendimiento que les molestan o algún mal funcionamiento?

4. ¿Cuáles son las principales dificultades y desafíos con los que se encuentran sus clientes? ¿Comprenden cómo funcio-nan las cosas, tienen dificultades para hacer ciertas cosas, o se les resisten trabajos particulares por unas razones específicas?

5. ¿Qué consecuencias negativas a nivel social o cuáles les dan miedo? ¿Tienen miedo de como les puede afectar a su poder, confianza o estatus?

6. ¿Qué riesgos temen sus clientes? ¿Tienen miedo de los ries-gos financieros, sociales o técnicos, o se preguntan qué puede salir mal?

7. ¿Cuáles son sus grandes problemas, y preocupaciones?

8. ¿Qué errores comunes cometen sus clientes? Están usando una solución de forma equivocada?

9. ¿Qué obstáculos impiden a sus clientes adoptar el value propositio que se les ofrece? Usar este servicio les supone una gran inversión, un aprendizaje previo..... u otros obstáculos?

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¿QUÉ FRUSTRACIONES TIENE EL CLIENTE? Son las frustraciones o emociones negativas antes, durante o después de las tareas (customer jobs).Debemos ser capaces de identificar las frustraciones y mo-lestias que hacen infeliz a nuestro cliente (lo que incluye por ejemplo soluciones actuales que no le satisfacen o aspectos que inhiben su consumo, como el precio o la complejidad).

Podemos dividirlas en frustraciones de:

1. Resultados: se refiere a problemas o características no deseadas de los pro-ductos o servicios que actualmente existen en el mercado.

2. Obstáculos: impiden al cliente iniciar una tarea o los hacen avanzar más lento de lo que desean.

3. Riesgo: es el potencial riesgo al que se enfrentaría si la tarea saliera mal. Incluye el miedo al rechazo.

*Podemos preguntarnos: ¿Cuáles son los costos no deseados para el cliente? ¿A cuáles riesgos y miedos se enfrenta? ¿Qué hace que se sienta mal? ¿Cuáles son los desafíos y dificultades de adoptar nuestro producto?

¿Tutorial y curso muy complicado?

No tengo tiempo ni acceso rápido para ello.

No tengo un trans-

porte adecuado,

debo hacer tres

traslados.

No hay el formato

que necesito.

Siempre tengo que

gastar más dinero.



1. ¿Qué beneficios harían felices a sus clientes? ¿Cuáles se en-focarían en ahorrar tiempo, dinero o esfuerzo?

2. ¿Qué nivel de calidad esperan y qué desean por más o me-nos de lo que ofrecen actualmente?

3. ¿Cómo consigue “encantar” la propuestas de valor actual a sus clientes? ¿Qué características específicas disfrutan más? ¿Qué requisitos y calidad esperan?

4. ¿Qué haría más fácil los jobs o la vida de sus clientes? ¿Po-dría haber más servicios, o menores costos, o....?

5. ¿Qué consecuencias sociales positivas desean sus clientes?¿Qué los hace tener una buena apariencia a nivel social? ¿Qué aumenta su poder o su estatus?

6. ¿Qué es lo que buscan más los clientes? ¿Están buscando un buen diseño, garantías, características específicas u otra cosa?

7. ¿Qué sueñan? ¿Qué aspiran lograr, o que sería un gran bene-ficio o alivio para ellos?

8. ¿Cómo miden sus clientes el éxito y el fracaso? ¿Cómo mi-den o valoran el rendimiento o el coste?

9. ¿Qué aumentaría la probabilidad de que sus clientes adop-ten una nueva propuesta de valor ¿Desean un menor coste, menor inversión, menor riesgo o mejor calidad?

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OBSERVAR AL CLIENTE


¿QUÉ VALOR GANARÁ EL CLIENTE? Este cuadrante analiza los beneficios y lo que va a recibir el cliente por usar, com-prar, alquilar, etc. nuestros producto o servicio.

1.Requisitos mínimos: sin estos, el producto/servicio, no funcionaría como tal. (llamadas telefónicas en el caso del iPhone)

2.Beneficios esperados: como clientes esperamos recibir algunos beneficios por encima de los mínimos. (en el caso del iPhone, esperamos un buen navegador web, que no sea lento, cámara fotográfica HD, etc.)

3.Beneficios deseados: se trata de algo que nos gustaría recibir dentro de la propuesta de valor pero que no esperamos. Es un tema personal e individual del cliente. (caso iPhone: el cliente desearía un teclado que permite simplificar el pro-ceso de escritura/digitación y borrar o corregir menos al escribir).

4.Beneficios no esperados: son beneficios que el cliente no sabe que le van a gustar o que no necesita pero aceptará una vez incluido en la propuesta de valor. (depende de la creatividad de Apple en el caso del iPhone)

?Explicaciones per-sonalizadas con un técnico a domicilio.

Ahorrar tiempo y asegurarme

encontrar siempre lo mejor.

Posicionarme como

un experto o refe-

renteen el nicho.

Producto a medida.





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Las cosas que sus clientes hacen en su trabajo o en su vida. Podrían ser las tareas que están tratando de realizar y completar, los problemas que están tratando de resolver, o las necesidades que están tratando de satisfacer.

Los beneficios describen los resultados y beneficios que los clientes desean. Algu-nas ganancias son requisitos esperados o deseado por los clientes, y algunas son novedosas y sorprendentes con las que no cuentas de ante mano los usuarios.Los beneficios incluyen funcionalidad, ganancias sociales, emociones positivas y ahorro monetario.

Los dolores describen cualquier cosa que moleste a los clientes antes, durante y después de intentar conseguir realizar un “ job” o que directamente les impide ha-cerlo. También describen riesgos, es decir, posibles malos resultados.



CUSTOMER PAINSRIESGOS, OBSTACULOS(PROBLEMAS)

El perfil del cliente suele provenir de la la informa-ción recopilada en las entrevistas. Pero también se suele comenzar a explorar y esbozar un perfil inicial basado en como creéis que será ese cliente y posteriormente validadarlo y completarlo tras las entrevistas .

Encontrar y clasificar los JOBS, GAINS y PAINS es esencial para diseñar la PROPUESTA DE VALOR que realmente aprecian los clientes.

IDENTIFICA LOS “PAINS” DE TU USUARIOCompleta tantos como puedas.

PRIORIZA LOS DATOSOrdena cada sector, coloca los argumentos de arriba a abajo según la importancia y la prioridad que tenga para el usuario. Los más importantes y esenciales en la parte supe-rior y remarcados con color, y los moderados en la parte inferior.

SELECCIONA EL SEGMENTO DE USUARIOSelecciona un segmento de cliente en el cuál vas a basar tu perfil. ¿Qué identifica a ese segmento?

IDENTIFICA LOS “JOBS” DE TU USUARIOCompleta tantos como puedas.

IDENTIFICA LOS “GAINS “DE TU USUARIOCompleta tantos como puedas.

Explicaciones per-sonalizadas con un técnico a domicilio.



Posicionarme como

un experto o refe-

renteen el nicho.Producto a medida.



No tengo un trans-

porte adecuado,

debo hacer tres

traslados.No hay el formato

que necesito.

Siempre tengo que

gastar más dinero.

Aprender a usarherramientas



mi gusto.

Presumir mis Logros

ante colegas

amigos- jefes

Transportar

mercancias

pesadas






1. ¿Cuál es la única cosa sin la cuál, el cliente no podría vivir?¿Cuáles son los pasos que podrían ayudarle a lograr este trabajo clave?

2. ¿Cuáles son los diferentes contextos en los que pueden estar? ¿Cómo cambian sus actividades y metas en función de estos diferentes contextos?

3. ¿Qué necesidad implica la interacción con los demás para que su cliente logre lo que quiere?

4. ¿Qué tareas están realizando sus clientes en su vida laboral o personal? ¿Qué problemas funcionales están tratando de resol-ver sus clientes?

5. ¿Hay problemas de los que probablemente ni siquiera son conscientes?

6. ¿Qué necesidades emocionales están tratando de satisfacer sus clientes? ¿Qué trabajos, si se completan, darían al usuario una sensación de auto-satisfacción?

7. ¿Cómo quiere ser percibido por los demás? ¿Qué puede ha-cer su cliente para ayudarse a sí mismos a ser percibido de esta forma?

8. ¿Cómo quiere sentirse su cliente? ¿Qué debe hacer su cliente para sentirse de esta forma?

9. Seguimiento de la interacción de su cliente con un produc-to o servicio a lo largo de su vida útil. ¿Qué “trabajos” surgen a lo largo de este ciclo de vida? ¿El usuario cambia de roles a lo largo de este proceso?

1. ¿Cómo definen sus clientes “algo demasiado caro o costoso”? Es decir, se refieren a algo que les exige mucho tiempo, algo que cuesta demasiado dinero, o algo que requiere esfuerzos sustanciales?

2. ¿Qué hace que sus clientes se sientan mal? ¿Cuáles son sus frustraciones,molestias, o aquello que les produce “dolor de ca-beza”?

3. ¿Cómo son las propuestas de valor actuales para sus clientes? ¿Qué características faltan o fallan? ¿Hay problemas de rendi-miento que les molestan o algún mal funcionamiento?

4. ¿Cuáles son las principales dificultades y desafíos con los que se encuentran sus clientes? ¿Comprenden cómo funcionan las cosas, tienen dificultades para hacer ciertas cosas, o se les resis-ten trabajos particulares por unas razones específicas?

5. ¿Qué consecuencias negativas a nivel social o cuáles les dan miedo? ¿Tienen miedo de como les puede afectar a su poder, confianza o estatus?

6. ¿Qué riesgos temen sus clientes? ¿Tienen miedo de los riesgos financieros, sociales o técnicos, o se preguntan qué puede salir mal?

7. ¿Cuáles son sus grandes problemas, y preocupaciones?

8. ¿Qué errores comunes cometen sus clientes? Están usando una solución de forma equivocada?

9. ¿Qué obstáculos impiden a sus clientes adoptar el value pro-positio que se les ofrece? Usar este servicio les supone una gran inversión, un aprendizaje previo..... u otros obstáculos?

CUSTOMER PAINSRIESGOS, OBSTÁCULOS (PROBLEMAS)

Utilice las siguientes preguntas de activación para ayudarte a pensar en respuestas potenciales para cada apartado:

1. ¿Qué beneficios harían felices a sus clientes? ¿Cuáles se enfoca-rían en ahorrar tiempo, dinero o esfuerzo?

2. ¿Qué nivel de calidad esperan y qué desean por más o menos de lo que ofrecen actualmente?

3. ¿Cómo consigue “encantar” la propuestas de valor actual a sus clientes? ¿Qué características específicas disfrutan más? ¿Qué re-quisitos y calidad esperan?

4. ¿Qué haría más fácil los jobs o la vida de sus clientes? ¿Podría haber más servicios, o menores costos, o....?

5. ¿Qué consecuencias sociales positivas desean sus clientes?¿Qué los hace tener una buena apariencia a nivel social? ¿Qué au-menta su poder o su estatus?

6. ¿Qué es lo que buscan más los clientes? ¿Están buscando un buen diseño, garantías, características específicas u otra cosa?

7. ¿Qué sueñan? ¿Qué aspiran lograr, o que sería un gran beneficio o alivio para ellos?

8. ¿Cómo miden sus clientes el éxito y el fracaso? ¿Cómo miden o valoran el rendimiento o el coste?

9. ¿Qué aumentaría la probabilidad de que sus clientes adopten una nueva propuesta de valor ¿Desean un menor coste, menor inversión, menor riesgo o mejor calidad?







CUSTOMER PAINSRIESGOS, OBSTÁCULOS (PROBLEMAS)

Prioriza los tres aspectos de tu Customer Profile *( obtenido tras tus encuestas ) de mayor a menor importancia.


CONCLUSIÓN

+ + +

- - -

Essencial Extreme Important

Nice to have Moderate Insignificant

Ranking Jobs, Pains, and Gains



No tengo un trans-

porte adecuado,

debo hacer tres

traslados.

No hay el formato

que necesito.

Siempre tengo que

gastar más dinero.




Posicionarme como

un experto o refe-

renteen el nicho.

Producto a medida.




mi gusto.

Presumir mis Logros

ante colegas

amigos- jefes

Transportar

mercancias

pesadas



PART 2/2. THE VALUE PROPOSITION


Lista de todos los productos y servicios que pue-des ver en tu escaparate en sentido metafórico:¿Qué productos y servicios ofrecen para ayudar a su cliente a obtener un job funcional, social o emocional, o satisfacer sus necesidades básicas? Qué productos y servicios auxiliares ayudan a su cliente a desempeñar las funciones de:

· Comprador: (Por ejemplo, productos y servicios que ayudan a los clientes a comparar ofertas, de-cidir, comprar, recibir un producto o servicio, ...)· Co-creador: (Por ejemplo, productos y servicios que ayudan a los clientes a co-diseñar soluciones, de aportar valor a la solución, ...)· Transferidor: (Por ejemplo, productos y servicios que ayudan a los clientes a deshacerse de un pro-ducto, transferirlo a otros o revenderlo, ...)

Los productos y servicios pueden ser:

· Tangibles (Ej/ productos manufacturados, aten-ción al cliente cara a cara), · Digitales / virtuales (Ej/descargas, recomenda-ciones en línea),· Intangibles (Ej/ derechos de autor, garantía de calidad, servicios posventa.)·Financieros (Ej/ fondos de inversión, seguros, ser-vicios de financiación).

Clasifique todos los productos y servicios de acuerdo a su importancia para su cliente.¿Son cruciales o triviales para su cliente?

Los creadores de alegrías describen cómo tus productos y servicios crean alegrías para el cliente. Resumen de manera explí-cita cómo pretendes producir resultados y beneficios que tu cliente espera, desea o con los que se sorprendería, entre los que se incluyen la utilidad funcional, las ale-grías sociales, las emociones positivas y el ahorro de costes.

Los aliviadores de frustraciones describen de manera exacta cómo tus productosy servicios alivian las frustraciones específi-cas de tus clientes. Resumen de maneraexplícita cómo pretendes eliminar o redu-cir algunas de las cosas que les molestanantes, durante o después de resolver un trabajo, o las que les impiden resolverlo.

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Realiza un mapa de como crean valor tus productos o servicios. Busca el perfil de cliente que completaste previamente e indica cómo creas valor para tus clientes con tu nueva propuesta o idea.

RESUME LOS CREADORES DE ALEGRÍAS¿Cómo tus productos o servicios ayudan a tus clientes a obtener beneficios esperados o deseados?

PRIORIZA Y CLASIFICA POR ORDEN DE IMPORTANCIA LOS DATOSOrdena cada sector, clasifica productos y servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegría según lo esenciales que sean para los clientes.

HAZ UNA LISTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOSDe la propuesta de valor que ya tienes en mente.

BUSCA TU EJERCICIO YA REALIZADO DEPERFIL DEL CLIENTE

RESUME LOS ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES ¿Cómo consigues eliminar obstáculos o riesgos no deseados?

PRODUCTS & SERVICESPRODUCTOS Y SERVICIOS

PAIN RELIEVERSALIVIADORES DE FRUSTRACIONES

GAINS CREATORSCREADORES DE ALEGRÍA

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LISTA DE TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS que puedes ver en tu escaparate en sentido metafórico:

¿Qué productos y servicios ofrecen para ayudar a su cliente a obtener un job funcional, social o emocional, o satisfacer sus necesidades básicas? Qué productos y servicios auxiliares ayudan a su cliente a desempeñar las funciones de:

· Comprador(Ej/ productos y servicios que ayudan a los clientes a compa-rar ofertas, decidir, comprar, recibir un producto o servicio, ...)

· Co-creador(Ej/ productos y servicios que ayudan a los clientes a co-dise-ñar soluciones, de aportar valor a la solución, ...)

· Transferidor(Ej/ productos y servicios que ayudan a los clientes a desha-cerse de un producto, transferirlo a otros o revenderlo, ...)


· Tangibles (Ej/ productos manufacturados, atención al clien-te cara a cara),

· Digitales / virtuales (Ej/descargas, recomendaciones en línea),

· Intangibles (Ej/ derechos de autor, garantía de calidad, ser-vicios posventa.)

·Financieros (Ej/ fondos de inversión, seguros, servicios de financiación).

Clasifique todos los productos y servicios de acuerdo a su importancia para su cliente. ¿Son cruciales o triviales para su cliente?



DISEÑO DEL MAPA DE VALOR

IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE PUEDES CONSTRUIR PARA RESOLVER EL TRABAJO QUE TIENE TU CLIENTE

Ahora nos debemos centrar en identificar las principales características o fun-cionalidades que nuestro producto/servicio debería cubrir para dar respuesta al trabajo que nuestro cliente necesita resolver. Esto no sólo implica el plantear los aspectos puramente funcionales sino tener en cuenta por ejemplo el rol que quiere adoptar nuestro cliente y cómo le ayudamos en cada uno

Por ejemplo, si nuestro cliente quiere adoptar un rol de comprador únicamen-te, ¿Cómo le ayudamos durante toda la experiencia de compra a tomar la decisión de adquirir nuestro producto, comprar de for-ma cómoda…etc.?

Se trata de listar nuestra oferta de productos y servicios.

Productos físicos, digitales o financieros.

Servicios tradicionales y/u online.

Este listado es un ejemplo.

?Consultoria por hora

Libros/ Ebooks

Coaching/

Mentoria

/Tutoria guiada

Aplicación,

webs y producto.



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¿PODRÍAN TUS PRODUCTOS Y SERVICIOS...?

1. ¿Generar ahorros? Desde el punto de vista del tiempo, dine-ro o esfuerzo.

2. ¿Hacer que tus clientes se sientan mejor? Eliminando frus-traciones,molestias y otros elementos que les provocan dolores de ca-beza.

3. ¿Arreglar soluciones de bajo rendimiento? Introduciendocaracterísticas nuevas, mejor rendimiento y calidad.

4. ¿Poner fin a las dificultades y retos con los que se encuen-tran tusclientes? Haciendo las cosas más fáciles o eliminando obstá-culos.

5. ¿Borrar consecuencias sociales negativas a las que se en-frentan o temen? Desde el punto de vista de la pérdida de prestigio, poder, confianza o estatus.

6. ¿Eliminar riesgos que les asustan? De tipo financiero, social, técnico o cosas que podrían salir mal.

7. ¿Ayudar a tus clientes a dormir mejor? Abordando cuestio-nessignificativas, disminuyendo o eliminando preocupaciones.

8. ¿Limitar o erradicar los errores habituales que cometen? Ayudándoles a usar una solución de manera adecuada.

9. ¿Eliminar barreras que hacen que tus clientes no adopten propuestas de valor? Introduciendo costes de inversión inicia-les más bajos o eliminándolos, con una curva de aprendiza-je más corta, o suprimiendo otros obstáculos que impidan la adopción.




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ESTABLECER CÓMO TU PRODUCTO O SERVICIO AYUDA A TU CLIENTE

Son aquellas características de nuestra propuesta de valor que reducen las frustraciones de nuestros clientes. Debemos preguntarnos cómo eliminar o reducir el “dolor” (pain) de los clientes. Hacer un análisis de en qué aspectos nuestro producto o servicio ayuda al cliente a ser más feliz o encontrarse mejor (un buen diseño, hacer su vida mas fácil, mejorar su percepción social…), o a aliviar alguna frustración (ahorrar dinero, que pague sólo por el uso real, evitar errores…).

Nuestro cliente deseará:

1. Generar un ahorro en dinero, tiempo o esfuerzo. (WhatsApp reduce el gasto en mensajes de textos, agiliza la comunicación y es más sencillo de usar que el antiguo sistema de SMS).

2. Sentirse mejor emocionalmente. (Facebook te conecta con tus amigos).

3. Simplificar sus tareas actuales. (Google Maps te permite saber cómo llegar a un lugar sin necesidad de conse-guir un mapa impreso).

Reducir los riesgosde fracaso al emprender.

Reducir los riesgosde fracaso de

perder la motivación.

Entregar material

entendible y claro.

Reducir el gasto,

del precio de trans-

porte y deshecho.



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¿PODRÍAN TUS PRODUCTOS Y SERVICIOS...?

1. ¿Generar ahorros que les interesen a tus clientes? Desde elpunto de vista del tiempo, dinero o esfuerzo.

2. ¿Producir resultados que esperan o que exceden susexpectativas? Ofreciendo niveles de calidad o variando lacantidad de algún elemento.

3. ¿Ofrecer un mejor rendimiento que las actuales propuestas de valor y dejar encantados a tus clientes? En cuanto a carac-terísticas específicas, rendimiento o calidad.

4. ¿Hacerles la vida o el trabajo más fácil? A través de una me-jor usabilidad, accesibilidad, más servicios o un coste de pro-piedad más bajo.

5. ¿Crear consecuencias sociales positivas? Haciéndoles que-dar bien o ayudándoles a obtener un aumento de poder o estatus.

6. ¿Hacer algo específico que los clientes buscan? Desde el punto de vista del buen diseño, las garantías o tener más ca-racterísticas más específicas.

7. ¿Cumplir un deseo con el que sueñan? Ayudándoles a con-seguirsus aspiraciones o librándoles de un apuro.

8. ¿Producir resultados positivos que se correspondan con los criterios de éxito y de fracaso que tienen tus clientes? Desde el punto de vista de un rendimiento mejor o de costes más bajos.

9. ¿Ayudar a que la adopción sea más fácil? Mediante un coste más bajo,menos inversiones, menor riesgo, o mejor calidad, rendimiento o diseño.




?

ESTABLECER CÓMO TU PRODUCTO O SERVICIO BENEFICIA A TU CLIENTE

En este cuadrante del lienzo canvas, debemos definir cómo nuestros pro-ductos o servicios crean valor, es decir, cómo generan beneficios para nuestros clientes. No es ni más ni menos que encontrar la forma de aportar los beneficios detectados en el punto (gains).

Te podrías ayudar haciéndote estas preguntas sobre el cliente:

¿Cómo hacer para que se cumplan sus sueños?

¿Cómo le ahorramos tiempo, esfuerzo y/o dinero?

¿Cómo mejoro la tecnología actual? (ej. nueva función de un producto).

¿Cómo lo hago más fácil de adoptar? (ej. simplificar el funcionamiento de una app).

Un video explicativo de 3 min.

Mostrar ofertas en primera plana.

Reducir los puntos

de interacción.

Transportar

mercancias

pesadas hasta su

casa en 24 h





Lista de todos los productos y servicios que pue-des ver en tu escaparate en sentido metafórico:¿Qué productos y servicios ofrecen para ayudar a su cliente a obtener un job funcional, social o emocional, o satisfacer sus necesidades básicas? Qué productos y servicios auxiliares ayudan a su cliente a desempeñar las funciones de:

· Comprador: (Por ejemplo, productos y servicios que ayudan a los clientes a comparar ofertas, de-cidir, comprar, recibir un producto o servicio, ...)· Co-creador: (Por ejemplo, productos y servicios que ayudan a los clientes a co-diseñar soluciones, de aportar valor a la solución, ...)· Transferidor: (Por ejemplo, productos y servicios que ayudan a los clientes a deshacerse de un pro-ducto, transferirlo a otros o revenderlo, ...)


· Tangibles (Ej/ productos manufacturados, aten-ción al cliente cara a cara), · Digitales / virtuales (Ej/descargas, recomenda-ciones en línea),· Intangibles (Ej/ derechos de autor, garantía de calidad, servicios posventa.)·Financieros (Ej/ fondos de inversión, seguros, ser-vicios de financiación).

Clasifique todos los productos y servicios de acuerdo a su importancia para su cliente.¿Son cruciales o triviales para su cliente?

Los creadores de alegrías describen cómo tus productos y servicios crean alegrías para el cliente. Resumen de manera explí-cita cómo pretendes producir resultados y beneficios que tu cliente espera, desea o con los que se sorprendería, entre los que se incluyen la utilidad funcional, las ale-grías sociales, las emociones positivas y el ahorro de costes.

Los aliviadores de frustraciones describen de manera exacta cómo tus productosy servicios alivian las frustraciones específi-cas de tus clientes. Resumen de maneraexplícita cómo pretendes eliminar o redu-cir algunas de las cosas que les molestanantes, durante o después de resolver un trabajo, o las que les impiden resolverlo.

03 0501

02 04

Realiza un mapa de como crean valor tus productos o servicios. Busca el perfil de cliente que completaste previamente e indica cómo creas valor para tus clientes con tu nueva propuesta o idea.

RESUME LOS CREADORES DE ALEGRÍAS¿Cómo tus productos o servicios ayudan a tus clientes a obtener beneficios esperados o deseados?

PRIORIZA Y CLASIFICA POR ORDEN DE IMPORTANCIA LOS DATOSOrdena cada sector, clasifica productos y servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegría según lo esenciales que sean para los clientes.

HAZ UNA LISTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOSDe la propuesta de valor que ya tienes en mente.

BUSCA TU EJERCICIO YA REALIZADO DEPERFIL DEL CLIENTE

RESUME LOS ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES ¿Cómo consigues eliminar obstáculos o riesgos no deseados?



GAINS CREATORSCREADORES DE ALEGRÍA

Consultoria por hora

Libros/ Ebooks

Coaching/

Mentoria

/Tutoria guiada

Aplicación,

webs y producto.




Entregar material

entendible y claro.

Reducir el gasto,


porte y deshecho.



Reducir los puntos

de interacción.

Transportar

mercancias

pesadas hasta su

casa en 24 h




¿Podrían tus productos y servicios...?

1. ¿Generar ahorros que les interesen a tus clientes? Desde elpunto de vista del tiempo, dinero o esfuerzo.

2. ¿Producir resultados que esperan o que exceden susexpectativas? Ofreciendo niveles de calidad o variando lacantidad de algún elemento.

3. ¿Ofrecer un mejor rendimiento que las actuales propuestas de valor y dejar encantados a tus clientes? En cuanto a carac-terísticas específicas, rendimiento o calidad.

4. ¿Hacerles la vida o el trabajo más fácil? A través de una me-jor usabilidad, accesibilidad, más servicios o un coste de pro-piedad más bajo.

5. ¿Crear consecuencias sociales positivas? Haciéndoles que-dar bien o ayudándoles a obtener un aumento de poder o estatus.

6. ¿Hacer algo específico que los clientes buscan? Desde el punto de vista del buen diseño, las garantías o tener más ca-racterísticas más específicas.

7. ¿Cumplir un deseo con el que sueñan? Ayudándoles a con-seguir sus aspiraciones o librándoles de un apuro.

8. ¿Producir resultados positivos que se correspondan con los criterios de éxito y de fracaso que tienen tus clientes? Desde el punto de vista de un rendimiento mejor o de costes más bajos.

9. ¿Ayudar a que la adopción sea más fácil? Mediante un cos-te más bajo,menos inversiones, menor riesgo, o mejor calidad, rendimiento o diseño.

¿Podrían tus productos y servicios...?

1. ¿Generar ahorros? Desde el punto de vista del tiempo, dinero o esfuerzo.

2. ¿Hacer que tus clientes se sientan mejor? Eliminando frus-traciones, molestias y otros elementos que les provocan dolo-res de cabeza.

3. ¿Arreglar soluciones de bajo rendimiento? Introduciendocaracterísticas nuevas, mejor rendimiento y calidad.

4. ¿Poner fin a las dificultades y retos con los que se encuen-tran tus clientes? Haciendo las cosas más fáciles o eliminando obstáculos.

5. ¿Borrar consecuencias sociales negativas a las que se en-frentan o temen? Desde el punto de vista de la pérdida de prestigio, poder, confianza o estatus.

6. ¿Eliminar riesgos que les asustan? De tipo financiero, social, técnico o cosas que podrían salir mal.

7. ¿Ayudar a tus clientes a dormir mejor? Abordando cuestio-nes significativas, disminuyendo o eliminando preocupacio-nes.

8. ¿Limitar o erradicar los errores habituales que cometen? Ayudándoles a usar una solución de manera adecuada.

9. ¿Eliminar barreras que hacen que tus clientes no adopten propuestas de valor? Introduciendo costes de inversión inicia-les más bajos o eliminándolos, con una curva de aprendiza-je más corta, o suprimiendo otros obstáculos que impidan la adopción.

Lista de todos los productos y servicios que puedes ver en tu escaparate (en sentido metafórico):

¿Qué productos y servicios ofrecen para ayudar a su cliente a ob-tener un job funcional, social o emocional, o satisfacer sus nece-sidades básicas? Qué productos y servicios auxiliares ayudan a su cliente a desempeñar las funciones de:

· Comprador(Ej/ productos y servicios que ayudan a los clientes a comparar ofertas, decidir, comprar, recibir un producto o servicio, ...)

· Co-creador(Ej/ productos y servicios que ayudan a los clientes a co-diseñar soluciones, de aportar valor a la solución, ...)

· Transferidor(Ej/ productos y servicios que ayudan a los clientes a deshacerse de un producto, transferirlo a otros o revenderlo, ...)


· Tangibles (Ej/ productos manufacturados, atención al cliente cara a cara),

· Digitales / virtuales (Ej/descargas, recomendaciones en línea),

· Intangibles (Ej/ derechos de autor, garantía de calidad, servicios posventa.)

·Financieros (Ej/ fondos de inversión, seguros, servicios de finan-ciación).

Clasifique todos los productos y servicios de acuerdo a su impor-tancia para su cliente. ¿Son cruciales o triviales para su cliente?


Utilice las siguientes preguntas de activación para ayudarte a pensar en respuestas potenciales para cada apartado: Utiliza las siguientes preguntas desencadenantes para preguntarte:

GAINS CREATORSCREADORES DE ALEGRíA


3. VALUE PROPOSITION CANVAS3. VALUE PROPOSITION CANVAS





GAINS CREATORSCREADORES DE ALEGRíA


3. VALUE PROPOSITION CANVAS3. VALUE PROPOSITION CANVAS

CONCLUSIÓN

+ + +

- - -

Essencial Extreme Important

Nice to have Moderate Insignificant

Prioriza los tres aspectos de tu Value Proposition, relacionandolos con los resultados del ranking realizado previamente para el Customer profile.

Ranking Products, Pains relievers, and Gains creators

Consultoria por hora

Libros/ Ebooks

Coaching/

Mentoria

/Tutoria guiada

Aplicación,

webs y producto.Reducir los riesgos

de fracaso al emprender.



Entregar material

entendible y claro.

Reducir el gasto,


porte y deshecho.



Reducir los puntos

de interacción.

Transportar

mercancias

pesadas hasta su

casa en 24 h



4. EL DISEÑO DE LA PROPUESTA DE VALOR

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https://strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas




Posicionarme como

un experto o refe-




No tengo un trans-

porte adecuado,

debo hacer tres


que necesito.

Siempre tengo que

gastar más dinero.




mi gusto.

Presumir mis Logros

ante colegas

amigos- jefes

Transportar

mercancias

pesadasConsultoria

por hora

Libros/ Ebooks

Coaching/

Mentoria

/Tutoria guiada

Aplicación,

webs y producto.




Entregar material

entendible y claro.

Reducir el gasto,


porte y deshecho.



Reducir los puntos

de interacción.

Transportar

mercancias

pesadas hasta su

casa en 24 h



4. VALIDACIÓN DEL VP CANVAS MEDIANTE PROTOTIPO

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¿CÓMO VALIDAR UNA PROPUESTA DE VALOR?

Se trata de ajustar la propuesta de valor en base al encaje producto y cliente. Al fin y al cabo todo lo que tenemos hasta ahora es hipotético. La única forma de validar una propuesta de valor es “salir y comprobarlo”. Esto significa vamos a llevar el producto para validar la propuesta de va-lor y reaccionar de manera rápida ante la respuesta de los clientes.

DICHO DE OTRA MANERA…Debemos construir un producto mínimo viable (o servicio), llevarlo al mer-cado para un grupo específico de clientes y ver como éstos reaccionan ante nuestra propuesta de valor.

Todos los cambios que los clientes perciban como necesarios deben ser evaluados por nosotros para incluirlos en la nueva propuesta de valor revi-sada y corregida.

HIPÓTESIS DE VALOR: lo que creemos que resolverá el proble-

ma o necesidad del cliente.

HIPÓTESIS DEL CLIENTE: lo que creemos que necesita el cliente.

El problema que creemos él tiene.

HIPÓTESIS DEL CLIENTE: lo que creemos que necesita el cliente.

El problema que creemos él tiene.

PROTOTIPO4




Posicionarme como

un experto o refe-



No tengo tiempo ni acceso rápido

para ello.

No tengo un trans-

porte adecuado,

debo hacer tres


que necesito.

Siempre tengo que

gastar más dinero.




mi gusto.

Presumir mis Logros

ante colegas

amigos- jefes

Transportar

mercancias

pesadasConsultoria

por hora

Libros/ Ebooks

Coaching/

Mentoria

/Tutoria guiada

Aplicación,

webs y producto.




Entregar material

entendible y claro.

Reducir el gasto,


porte y deshecho.



Reducir los puntos

de interacción.

Transportar

mercancias

pesadas hasta su

casa en 24 h



Que sean visualesy tangibles.

Muestra pronto tu trabajo, busca la crítica.

Adopta una mente deprincipiante.

Aprende más rápidofracasando antes,repetidas veces y conpoco dinero

No te enamores de lasprimeras ideas, crea alternativas

Usa técnicas creativas.

Siéntete cómodo.

Crea modelos «Shrek»

Empieza con baja fidelidad, itera y perfecciona.

Haz un seguimiento de lo que aprendes, de las percepciones y de los progresos.

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4. VALIDACIÓN DEL VP CANVAS MEDIANTE PROTOTIPODescubre el poder del prototipado. Resiste la tentación de perder tiempo y energía perfeccionando una sola dirección. Aprovecha los principios que describimos aquí para explorar múltiples direcciones con la misma cantidad de tiempo y energía. Aprenderás más y descubrirás mejores propuestas de valor:



5. TOOLS COMPILATION

DESIGN THINKING / BUSINESS DESIGN / INNOVATION- http://designpedia.info/- http://dothinktool.com/- http://www.designkit.org/methods- https://www.ideo.com/post/method-cards- https://designsprintkit.withgoogle.com/methods/- http://innowizonlinetool.blogspot.com.es/2015/05/1-i-smarter-synonyms.html- https://strategyzer.com/

SERVICE DESIGN / INTERACION DESIGN- http://www.uxuniversity.it/37/ux-domino-card- https://www.smaply.com/- https://www.liveworkstudio.com/tools/- https://mrthinkr.com/

CIRCULAR DESIGN / SOCIAL INNOVATION- https://www.circulardesignguide.com/methods- http://www.gsma.com/mobilefordevelopment/wp-content/themes/GSMA2013/magri-report/pdfs/01_mAgri_Design_toolkit.pdf- http://diytoolkit.org/- https://www.kickstarter.com/projects/annemiltenburg/branding-toolkit-for-changemakers



Para la descarga de los documentos y tools empleados en el taller de hoy,acceder al siguiente LINK:

http:// bigd.es/cein

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