If you can't read please download the document
Upload
dokhuong
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
FLUCTUAFLUCTUA IA DE PERSONALIA DE PERSONAL
Ligia CioaraLigia CioaraMonica HorvathMonica Horvath
FLUCTUAFLUCTUA IA DE PERSONALIA DE PERSONAL
Numrul de angajai ce prsesccompania raportat la numrul total deangajai ai companiei.
Fenomen normal: 10%
TIPURI TIPURI
VOLUNTAR
INVOLUNTAR INVOLUNTAR
Identifica i poteniali factori determinani pentru cele 2 situaii
EXERCIIU EXERCIIU
Cazul 1Firma: Companie privat
Cazul 2Firma: Companie privatFirma: Companie privat
Domeniu de activitate: FMCGDepartament: vnzriPoziia: ageni vnzriNivelul fluctuaiei:
2003 - 14%2004 - 23%
Firma: Companie privatDomeniu de activitate: TransportDepartament: TransportPoziia: oferiNivelul fluctuaiei: Iunie 2009 ianuaie 2010 - 50%
Cazul 1 oferte similare sau mai bune pachete salariale mai bune promovare management
Ce ai identificat voi Ce ai identificat voi
Cazul 2 creterea volumului de muncoferte sezoniere/ contrastante
creterea cerinelor
ntrzieri de plat management plafonare lipsa plan de cariera schimbarea sistemului de bonusare
schimbare domeniu de activitate
mediu de lucru
ntrzieri de plat
diverse restricii
nesigurana job-ului
lipsa repausului
uzura mainilor
reducerea venniturilor
managementul
distribuirea curselor
Cazul 1 Compensaiile Stres ridicat Managementul
Ce am identificat noi Ce am identificat noi
Cazul 2 n curs de determinare
Managementul Poziii superioare Program de lucru Munca n strintate Probleme personale
ECONOMIAECONOMIA
ORGANIORGANIZA IAZAIAFACTORI FACTORI INDIVIDUALIINDIVIDUALI
FACTORIFACTORI
CULTURA CULTURA ORGANIZA IORGANIZA I--
ONALONAL
CARACTERISTICICARACTERISTICI--LE JOBLE JOB--ULUIULUIEXPECTANELEEXPECTANELE
FACTORI FACTORI DEMOGRAFICIDEMOGRAFICI
TURNOVERTURNOVER
Condiii economice favorabile Numar mare de job-uri Salarii mari
ECONOMIA ECONOMIA
Salarii mari
Condiii economice nefavorabile Numar mic de job-uri Salarii mici Reducerea cheltuielilor
Mrimea organizaiei Performana organizaiei Domeniul de activitate
ORGANIZA IA ORGANIZA IA
Domeniul de activitate Condiiile de munc
CULTURA CULTURA ORGANIZA IONAL ORGANIZA IONAL
Sistemul de recompense Sistemul de evaluare Stilul de conducere Stilul de conducere Dezvoltarea ataamentului Transparena obiectivelor
stereotipie / provocare sigur / riscant responsabilitate redus / responsabilitate ridicat
CARACTERISTICILE CARACTERISTICILE JOBJOB--ULUIULUI
ridicat executiv / managerial permanent / temporar statutul
Din partea angajatului Din partea angajatorului
EXPECTANE NEREALISTEEXPECTANE NEREALISTE
RECRUTAREA
Vrst Sex Nivel de educaie
FACTORI DEMOGRAFICIFACTORI DEMOGRAFICI
Nivel de educaie Status marital
Schimbri n situaia familial Dorin a de a-i completa studiile Dorin a de a ncerca ceva nou
FACTORI INDIVIDUALIFACTORI INDIVIDUALI
Dorin a de a ncerca ceva nou Absenteismul Abuzul de substane
Scderea productiviti pentru postul ce urmeaz a fi vacant Scderea productiviti cu 100% pentru postul vacant pn la ocuparealui
Interviul de plecare Costurile cunotin elor/ informa iilor cu care pleac Redistribuirea sarcinilor pe perioada n care postul este vacant Recrutarea i selecia noului angajat
COSTURI COSTURI
Recrutarea i selecia noului angajat Costurile administrative (oprirea pl ilor salariului, beneficiilor,notificrile i alte formalit i necesare ncheierii CIM+ noul angajat)
Costuri legate de instruirea angajatului (cursuri, experien, timpulmanagerului care l formeaz pentru a atinge performana)
Impactul psihologic asupra angajailor din departament Oportunit i ratate (ceea ce nu produce nc angajatul, pentru c nu a ajunsnc la nivelul de performan al persoanei pe care a nlocuit-o)
Imaginea companiei n raport cu clienii
Enumerai modaliti prin care ai putea identifica cauzele fluctuaiei
EXERCIIU EXERCIIU
Exit interview Discuii cu managementul Chestionar de satisfacie
Cum ai fi f cut voi Cum ai fi f cut voi
Chestionar de satisfacie Potrivire om/ post Studiul pieei Monitorizare sisteme de evaluareFeedback clieniDiscuii cu colegii
Cazul 1 Exit interview Interviu cu
Cum am fcut noi Cum am fcut noi
Cazul 2 Exit interviu Chestionar de evaluare Interviu cu
managementul Chestionar de evaluare a satisfaciei angajailor
Realizarea profilului soferului ideal
Exit interview Interviu cu managementul Chestionare de satisfacie
IDENTIFICAREA CAUZELOR IDENTIFICAREA CAUZELOR
Chestionare de evaluare al ataamentului angajailor fa de companie Analiza postului
Elaborai un scurt plan de aciune n vederea reteniei angajailor.
EXERCIIU EXERCIIU
Cazul 2 Schimbarea sistemului de recrutare
Formarea celor care fac recrutareaIndicatori de retenie
Ce ai propus voi Ce ai propus voi
Reguli de programare a curselor Discuii ef subordonat Training MRU pentru patronRespectarea concediilorImplicarea oferilor n decizii asupra activitatii lor
Cazul 1 Revizuirea sistemului de compensaii i beneficii
Revizuirea programului
Ce am fcut noi Ce am fcut noi
Cazul 2n curs...
Revizuirea programului de lucru
Sistem de promovare deschis i transparent
Discuii informale manager - angajat
Recrutarea Managementul Plan individual de dezvoltare
RETENIA PERSONALULUIRETENIA PERSONALULUI
Consultarea angajailor Flexibilitate Securitatea locului de munc Echitate Protecia organizaiei
Oferirea unei imagini realiste a job-ului la angajare Evaluarea minuioas a abilitilor candidatului
RECRUTAREARECRUTAREA
candidatului Formarea unei imagini complexe legate de ateptrile candidatului
Participarea la cursuri de managementul personalului, dezvoltarea abilitilor de comunicare Recompensarea managerilor cu turnover
MANAGEMENTULMANAGEMENTUL
Recompensarea managerilor cu turnover sczut n departamentul lor Reluarea cursurilor de formare pentru managerii cu turnover ridicat
Maximizarea oportunitilor de dezvoltare a angajailor Realizarea unui sistem de promovare transparent
DEZVOLTAREA CARIEREIDEZVOLTAREA CARIEREI
transparent Cand promovarea nu este posibil, identificarea unor pozi ii exterioare domeniului de specialitate ce pot aduce ceva nou i interesant angajatului.
Discuii directe cu angajaii Evaluri regulate Chestionare de atitudine
CONSULTAREA ANGAJA ILORCONSULTAREA ANGAJA ILOR
Chestionare de atitudine Sistem de gestionare al plngerilor angajailor
Programul de lucru s nu influeneze responsabilitile domestice Scurte invoiri pentru rezolvarea problemelor personale
FLEXIBILITATEFLEXIBILITATE
problemelor personale Evitai dezvoltarea unei culturi a prezenei- oamenii nu trebuie s se simt obligai s stea la serviciu mai multe ore dect este necesar
SIGURANA LOCULUI DE SIGURANA LOCULUI DE MUNCMUNC
Implementarea unor siteme de evaluare, promovare transparenteEliminarea discriminrilor de orice
ECHITATE ECHITATE
Eliminarea discriminrilor de orice natura
Protejarea mpotriva headhunter- ilorMeninerea adreselor de e-mail i a numerelor de telefon confideniale etc.
PROTECIA ORGANIZA IEI PROTECIA ORGANIZA IEI
numerelor de telefon confideniale etc.
A sczut fluctuaia de personal n aceast perioad?
FLUCTUA IA N PERIOADA DE FLUCTUA IA N PERIOADA DE CRIZCRIZ
n ce msur s-au modificat factorii care determinau pn n acet moment fluctuaia?
Ce ne ateapt n viitor?