ライフサイエンス企業が、患者本位の戦略に基づき、アナリティクスを活用して自社ならではの体験とより良いサポートを提供することを支援

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム

アクセンチュア・ライフサイエンス

患者へより良い成果を届けるためのライフサイエンス・ビジネスの再考、再編成、再構築

ソリューションのためのテクノロジー・プラットフォーム

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォームは、患者がスムーズかつ統括的なケアを受ける妨げとなっている障壁を取り除き、治療期間を通じて継続的なサポートを提供することにより、ライフサイエンス企業と患者の関係構築を支援します。

リアルワールドデータを使ったアナリティクス・ソリューションを活用して、患者セグメントごとに異なるニーズに対応。患者に寄り添ったプログラムを設計します。

このプラットフォームを活用することで、ライフサイエンス企業は対面・オンライン両面でのあらゆる接点における患者のエンゲージメントを数値化することでプログラムの効果を測定し、患者のセグメントごとにプログラムの有効性を向上させることができます。

2 I アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム

規制要件を踏まえたデバイスやアプリケーションの設計・運用により、患者の治療効果（アウトカム）を改善し、患者のケアマネジメントに携わる医療関係者をサポート。

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォームは以下の4つの統合的なコンポーネントで構成され、患者本位のソリューションの提供を実現します。

「アクセンチュア・インサイト・プラットフォーム」を活用して、さまざまなソースから患者データを集約し、社内外のデータを統合して一人ひとりの患者のペイシェント・フローを可視化。

コネクテッドデバイス&アプリケーション

患者データ管理&サービス・エクスチェンジ

チャネルを横断した接点を相互に連携することで、医師と患者の両者にとってシームレスな体験を実現。

患者とのエンゲージメント

「アクセンチュア・プレディクティブ・ヘルス・インテリジェンス」を活用して社内外のデータを分析し、患者の治療やエンゲージメントに関するインサイトを提供。

インサイト&アナリティクス

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム I 3

すべての人々へのメリット

主な特長

患者はより迅速かつ容易に治療を受け、病状を管理するために必要なサポートを得ることができます。

医療サービスの提供者は、ケア体験において重要な3つの要素 - 品質向上・費用抑制・エンゲージメントの向上 - を改善するために、必要な、より確かなサポートを得ることができます。

医療費支払基金（保険支払者）は適切なフォーマットで作成された必要書類を受け取り、患者の給付金請求をより迅速かつ容易に処理することができます。

専門薬局は意思や患者の手を煩わせること無く、処方箋を作成するために必要なすべての情報を入手できます。

4 I アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム

世界の複数のライフサイエンス大手が、すでに導入または試験導入しています。

治療上のニーズおよび患者のニーズに合わせて、100%カスタマイズが可能です。

グローバルにサービス提供します。

世界のライフサイエンス大手25社のうち15社との協働で培った体験を基に、患者サービスプログラムを開発・展開しています。

「アクセンチュア・プレディクティブ・ヘルス・インテリジェンス」は、5,000万件を超える電子医療カルテのデータを通じて、ライフサイエンス企業がエビデンスに基づいたビジネスモデルを策定するのを支援するアナリティクス・ソリューションです。

ペイシェント・エンゲージメント・コンポーネントの主なアプリケーション これらのアプリはいずれも、Salesforceの認定業種ソリューション（Salesforce Certified Fullforce Solution）です。

アクセンチュア・ペイシェント・オンボーディング・コンタクトセンター

ライフサイエンス企業は、このアプリを使うことで患者に迅速な治療を提供することができます。基盤となる独自のワークフロー・エンジンが製品ライフサイクルやペイシェント・ジャーニーに基づいて、患者、医師、医療費支払基金、および薬剤師が相互にコミュニケーションを図りながら協業できるフレームワークをライフサイエンス企業に提供します。患者の受け入れから最初の投薬に至るまで、包括的かつダイナミックに可視化することで、ライフサイエンス企業はヘルスケア・プロセスにおいて他のステークホルダーと協働できるのです。

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム I 5

アクセンチュア・ペイシェント・アドヒアランス・コンタクトセンター

本アプリを使うことで、ライフサイエンス企業は治療に対する患者の継続的なアドヒアランス（治療に対する患者自身の積極参加）を管理。独自のワークフロー・エンジンを使って患者の状態をすべてのケアステージにおいて可視化することで、より詳細なデータに基づいて患者と対話し、より緊密な信頼関係を構築することをサポートします。

アクセンチュア・モバイル・ナース

本モバイルアプリは、患者や医師への説明、注射のトレーニング、治療提供開始やアドヒアランス維持のお手伝い（アクセンチュア・コンタクトセンターと連動）などの領域において、現場で働く看護師をサポートします。

アクセンチュア・コネクテッド・フィジシャン

画期的なこのアプリを活用することで、医師は疾病・治療・製品に関する情報に簡単にアクセスすることができます。また、アプリを使って研修を受けることができるほか、同僚医師や医療訓練を受けた薬剤専門家との協働も可能にします。結果、患者とのコミュニケーションを改善し、より良いアウトカムを届けるのに欠かせない、ライフサイエンス企業と医師とのエンゲージメント向上につながります。

6 I アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム

ペイシェント・エンゲージメント・アプリの主な特長：

アクセンチュア・ペイシェント・オンボーディング・コンタクトセンター

アクセンチュア・ペイシェント・アドヒアランス・コンタクトセンター

アクセンチュア・モバイル・ナース

アクセンチュア・コネクテッド・フィジシャン

・ 詳細なビジュアル・ワークフローで、患者を診断の段階から治療の開始へと進めるために必要なステップのほか、サービスリクエストや給付金の調査、看護内容などのケア管理に関する詳細を表示。

・ 使いやすいビジュアル・インターフェースで、ペイシェント・ジャーニーに関与するすべてのステークホルダー（医療費支払基金、医療サービスの提供者、ライフサイエンス企業、患者、薬剤師）に求められるアクションや活動を表示。

・ 患者ケースマネジメント機能で、ユーザーチームが協働的なアプローチで共通の医療記録にアクセスし、患者の状態を確認できる環境を提供。

・ アナリティクスによる新たなインサイトを提供。プログラムの有効性を測定し、プロセスの改善領域を迅速に特定。

・ビジュアル・アドヒアランス・スクリーンで、患者のプロフィールや健康に関する情報、コネクテッドデバイス・データ、処方箋情報、コミュニケーション履歴を表示し、ケアのギャップの特定を支援するとともに、看護師に患者との対話に必要なデータを提供。

・患者セグメント機能により、患者のアドヒアランス・リスクを迅速に特定し、最適なサポート・プログラムを自動的に適用。

・自動タスクスケジューラで、患者のプロフィールに基づいて訪問・コミュニケーションのスケジュールを自動設定。

・ アナリティクスによる新たなインサイトを提供して、患者のアドヒアランスと治療脱落率を測定し、プログラムの有効性を評価。

・タブレット／モバイルと互換性のあるモバイル・ソリューションのため、現場で働く看護師に最適。

・タブレットでも使いやすいユーザーインターフェースにより、看護師は患者、医師、タスクを素早くトラッキングできます。

・アクセンチュア・ペイシェント・オンボーディング／アドヒアランス・コンタクトセンター・ソリューションや既存のシステムを活用し、患者情報へのリアルタイム・アクセスを提供することにより、一貫性のあるケアを実現。

・ オフラインデータ保管機能で、WiFiや4G接続環境が整っていない場所でも看護師が情報にアクセス可能。

・ Salesforce CommunitiesおよびSalesforce1プラットフォームを基盤とするデスクトップ／モバイルによるマルチチャネル・ソリューション。

・ 既存のVeevaソリューションと統合でき、SalesforceのHCP Connectビジョンのコンポーネントとして活用可能。

・ビデオライブラリー機能で研修・教育ビデオを提供。

・オンデマンドで提供される製品情報。

・治療領域や関心領域に基づいてSalesforce Chatterグループと自動連携。

・医師の関心領域／専門分野に合った新しい記事をプッシュ型で配信。

・リマインダー付カレンダー

・ 即応性の高いHybrid HTML5アプリにより、iPad／iPhoneとの互換性を実現したモバイル・ソリューション。

アクセンチュア・ペイシェント・オンボーディング・コンタクトセンター

アクセンチュア・ペイシェント・アドヒアランス・コンタクトセンター

アクセンチュア・コネクテッド・フィジシャン

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム I 7

ペイシェント・エンゲージメント・アプリが顧客とビジネスにもたらす主なアウトカム：

アクセンチュア・モバイル・ナース

・詳細な情報に基づいた、より良い看護師サポート環境を提供することで、患者のケア・体験を改善。

・ 地理的条件や治療領域を問わず、現場においてスケーラブルな看護サービスを提供。

・現場の看護師チームが主要な情報に迅速かつ容易にアクセスできる環境を提供。

・看護師と患者の活動と作業負荷をモニタリング、トラッキング、スケジューリングすることで、労働力を最適化。

・関係者のより良い協働関係を実現することで、患者に治療を提供するまでの時間を短縮化。

・リアルタイムのステータス確認およびデジタル・エンゲージメント・チャネルを通じて、患者とのつながりを改善することにより、患者の服薬中止率を低減。

・より良いヘルス・アウトカムの提供に不可欠な活動およびサードパーティとの関係の管理を効率化。

・ ペイシェント・ジャーニーにおいて複数の患者にマイナスの影響を及ぼしている医療システム上の問題点を特定し対処することで、より多くの患者にサービスを提供。

・患者セグメントに基づいたカスタムサポートを提供することで、患者のアドヒアランスを改善。

・ 患者セグメントや製品、治療、地理に合わせたカスタムなサービスや活動を提供することで、投資を最適化。

・サードパーティ・データの統合を効率化し、より詳細な情報に基づいた患者との対話を実現して患者の満足度を高めることで、運用コストを削減。

・ 社内で活用することも、外部のサービス・プロバイダーと共用することもできる一元化されたスケーラブルなテクノロジーを構築することで、アドヒアランス・プログラムのコストを削減。

・ 医師が関心領域に基づいてさまざまな疾患や治療に関する最新のニュースや情報に、迅速かつ容易にアクセスできる環境を提供。

・ 企業が提供／実施している医薬品や治療に関する情報／研修を、迅速かつ容易に利用できる環境を提供。

・ いつでも、どこにいても、ポータルサイトを通じて会社や同僚医師とのコミュニケーションが可能。

・ 医師とより緊密な関係を構築することで、信頼度や理解度を高めると同時に、ポータルサイト上での医師の行動を基に医師の関心領域についてのインサイトを獲得できる環境を提供。

・ 主なオピニオンリーダーと医師のコミュニケーションを容易に。

・ ヘルスケア・プロフェッショナル（HCP）との、より透明性のある適切なコミュニケーションを実現。

アクセンチュアについてアクセンチュアは「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供する世界最大級の総合コンサルティング企業です。世界最大の規模を誇るデリバリーネットワークに裏打ちされた、40を超す業界とあらゆる業務に対応可能な豊富な経験と専門スキルなどの強みを生かし、ビジネスとテクノロジーを融合させて、お客様のハイパフォーマンス実現と、持続可能な価値創出を支援しています。世界120カ国以上のお客様にサービスを提供するおよそ38万4,000人の社員が、イノベーションの創出と世界中の人々のより豊かな生活の実現に取り組んでいます。

アクセンチュアの詳細はwww.accenture.comを、アクセンチュア株式会社の詳細は

アクセンチュアとセールスフォース・ドットコムについて・ Salesforceの最も戦略的かつ豊富な実績を備えたインテグレーション・パートナー

・ 10年以上にわたる協業関係により、グローバルで100社を超える企業をサポート

・グローバル市場で125万人以上のユーザーにSalesforceソリューションを提供

・ Salesforceソリューション・インプリメンテーションのリーダーとして評価を獲得（Forrester Wave、2013年）

・さまざまな業界／業種で7つのSalesforceの認定業種ソリューションを提供

アクセンチュア・ライフサイエンス・ 医師、科学者、統計学者をはじめとする、1万人以上のライフサイエンス・プロフェッショナルで構成されるグローバル・ネットワーク

・ IDC Health Insightsにおいて、4年連続で「Preferred Life Sciences Technology Vendor（最も望ましいライフサイエンス・テクノロジー・ベンダー）」のNo.1ベンダーとしての評価を獲得

・ IDC MarketScape: Worldwide Life Sciences Sales & Marketing Vendor Assessment（世界のライフサイエンス・セールス&マーケティング・ベンダー評価）の「戦略的コンサルティング部門」および「ITアウトソーシング部門」において、リーダーとしての評価を獲得

・ 3,000人以上のスタッフを擁する6つのライフサイエンス・センター・オブ・エクセレンスを運営

・ 350人以上の豊富な経験を持つ有資格スタッフを擁するライフサイエンス・セールスフォース・オートメーション・ソリューション・ファクトリーをインドと中国に展開

アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・ソリューションについてアクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・ソリューションは、緊密に統合されたエビデンスベースの各種サービスの提供を通じて、診断の前段階から継続的な治療プロセスに至るまで、すべての患者向け体験を100%サポートすることで、ライフサイエンス企業がより高度なアウトカムを患者／生活者に届け、ビジネス・パフォーマンスを改善するのをお手伝いします。これらのサービスは、アクセンチュアならではの公衆衛生分析と独自の患者ケアのためのテクノロジーを活用し、ライフサイエンス企業が患者／生活者とともに革新的な科学技術と製品を開発、市場投入、支援していくプロセスを再構築するものです。

アクセンチュア・ライフサイエンスについてアクセンチュアのライフサイエンス・グループは、ライフサイエンス企業におけるビジネスの再考／再編成／再構築を支援することで、企業が患者により良いアウトカムを届け、株主利益率を高めるのをお手伝いします。そのために私たちは、エンドツーエンドのビジネス・サービスと個々のニーズに合わせた戦略／デジタル／テクノロジー／オペレーションに関する支援を世界中のライフサイエンス企業に提供しています。そのサポート領域はあらゆる戦略的／機能的領域にわたり、特に研究開発（R&D）、セールス＆マーケティング、サプライチェーンにおいて高度な専門的知見を誇ります。

アクセンチュアは世界で最も成功しているライフサイエンス企業との数十年にわたる緊密な協働を通じて、ライフサイエンス業界におけるバリューチェーン全体で企業のパフォーマンス改善に寄与してきました。アクセンチュアのライフサイエンス・グループは、世界50カ国以上に1万人を超えるプロフェッショナルを擁しています。これらの専門家一人ひとりが、お客様がビジネス・ゴールを実現し、世界中の患者／生活者により良いヘルス・アウトカムをお届けするのを熱意をもって支援しています。

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