お電話でお取引できるサービスです。銀行窓口まで出向かなくても、残高照会やお振込などのサービスをご利用になれます。自動音声ガイドで対応いたします。

ご利用方法について

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〈18〉ダイレクト「お客さまご利用カード」をお手元に用意します。※デジタル出島支店の電話取引用「お客さまご利用カード」をお持ちのお客さまは、お持ちのカードを利用してお取引きになれます。

ダイレクトマーケティングセンター（「お客さまご利用カード」に記載している〈18〉ダイレクト会員さま専用フリーダイヤル）に電話します。※フリーダイヤル0120‐0236‐18

お電話いただきますと、まずご本人さまの確認が必要となりますので、音声ガイドにしたがい入力します。※ダイヤル回線よりおかけの場合は電話機本体にある切り替えスイッチをプッシュホンへ切り替え後に入力操作をお願いします。

ご本人さまの確認後、ご利用になるサービスを選択してください。

※ご入力の内容がお申込みの内容と相違している場合や、プッシュ信号がでない電話機からおかけの場合等、ご本人さまの確認ができない場合がありますのでご注意ください。

テレホンバンキング

お電話の受付

お電話ありがとうございます。十八銀行ダイレクトマーケティングセンターでございます。お客さまご利用カードに記載されている8桁のお客さま番号と「＃」を押してください。

●「お客さまご利用カード」に記載されている8桁の「お客さま番号」と「＃」を押してください。

１ ２ ３ ４ ５６７８＃

4桁の暗証番号と「＃」を押してください。

●事前にお届けになられている4桁の暗証番号と「＃」を押してください。

１ ２ ３ ４ ＃

お客さまご利用カードに記載されている10桁の確認番号のうち、アナウンスで指定される指定桁の番号と「＃」を押してください。3桁目と「＃」を押してください。

●「お客さまご利用カード」に記載されている「10桁確認番号」のうちアナウンスで指定されました桁番号の数字と「＃」を押してください。

７ ＃※桁番号の指定は操作の都度変わります。

18Bank 14

テレホンバンキング次に6桁目と「＃」を押してください。

●もう一度、アナウンスで指定されました桁番号の数字と「＃」を押してください。

４ ＃※桁番号の指定は操作の都度変わります。

コンピュータでの自動音声による残高照会は「1」と「＃」を、入出金明細照会は「2」と「＃」を、ご本人口座へのお振込は「3」と「＃」を、事前登録口座へのお振込は「4」と「＃」を、その他のお取引やご照会、または各種ご相談などはオペレーターが承りますので「9」と「＃」を押してください。

●サービスを選択します。【自動音声】・自動音声による残高照会を選択される場合

１ ＃

・自動音声による入出金明細照会を選択される場合

２ ＃

・自動音声によるご本人口座へのお振込みを選択される場合

３ ＃

・自動音声による事前登録口座へのお振込みを選択される場合

４ ＃

【オペレーター】・オペレーターでの受付を選択される場合

９ ＃

※「オペレーター」のお取扱時間以外は「自動音声」のみのお取扱いになりますので、「9」と「＃」の選択アナウンスは行いません。

１ ＃残高照会

２ ＃入出金明細照会

３ ＃本人口座へのお振込み

４ ＃事前登録口座へのお振込み

９ ＃

オペレーターにお繋ぎしますので、このままお待ちください。

●オペレーターに繋がりましたら、ご用件をお話しください。

18Bank15

�0120-0236-18

残高照会

残高照会ですね。ご照会を行う口座の3桁の店番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている3桁の店番号と「＃」を押してください。

１ ０ ０ ＃※店番号が4桁で記載されている場合は、上3桁を入力してください。

2桁の科目番号と「＃」を押してください。

●下記の科目番号一覧を参照し、2桁の科目番号と「＃」を押してください。

０ １ ＃〈科目番号一覧〉普通預金：「01」貯蓄預金：「04」カードローン：「35」

7桁の口座番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている7桁の口座番号と「＃」を押してください。※口座番号が6桁の場合は先頭に「0」を付けて入力ください。

１ ２ ３ ４ ５６７＃

しばらくお待ちください。

ご照会の口座は本店、普通預金、口座番号1234567ただ今の預金残高は32万円、お引き出し可能金額は32万円です。

もう一度お聞きになりたい場合は「1」と「＃」を、他の口座を照会する場合は「2」と「＃」を、他のサービスをご希望の場合は「0」と「＃」を押してください。終了する場合はそのまま電話をお切りください。

●残高をアナウンスします。・今お聞きになった内容をもう一度お聞きになる場合

１ ＃

・他の口座の残高照会を行う場合

２ ＃※店番号の指定から繰り返します。

・残高照会以外のサービスをご利用になる場合

０ ＃※サービスの選択から繰り返します。

・終了する場合電話をお切りください

18Bank 16

テレホンバンキング入出金明細照会

入出金明細照会ですね。ご照会いただけるのは6月3日以降となります。6月2日以前のご照会をご希望の場合は、オペレーターでの受付をご利用ください。このまま照会を続ける場合は「1」と「＃」を、オペレーターにお繋ぎする場合は「9」と「＃」を押してください。

●ご照会可能な日付をアナウンスします。・そのまま照会を続ける場合

１ ＃・オペレーターへお繋ぎする場合

９ ＃

ご照会を行う口座の3桁の店番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている3桁の店番号と「＃」を押してください。

１ ０ ０ ＃※店番号が4桁で記載されている場合は、上3桁を入力してください。

2桁の科目番号と「＃」を押してください。

●下記の科目番号一覧を参照し、2桁の科目番号と「＃」を押してください。

０ １ ＃〈科目番号一覧〉普通預金：「01」貯蓄預金：「04」カードローン：「35」

7桁の口座番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている7桁の口座番号と「＃」を押してください。※口座番号が6桁の場合は先頭に「0」を付けて入力ください。

１ ２ ３ ４ ５６７＃照会を開始する月日4桁と「＃」を押してください。

●例えば6月3日以降の明細をご照会になる場合

０ ６ ０ ３ ＃しばらくお待ちください。

ご照会の口座は本店、普通預金、口座番号1234567

6月3日入金、30万円、摘要 給与…

●指定された日から、照会された時点までの明細を5件単位に順次お伝えします。

18Bank17

�0120-0236-18

〔続きの明細がある場合〕

もう一度お聞きになりたい場合は「1」と「＃」を、続きをお聞きになりたい場合は「2」と「＃」を、他のサービスをご希望の場合は「0」と「＃」を押してください。終了する場合はそのまま電話をお切りください。

●続きの明細がある場合にアナウンスします。・今お聞きになった明細をもう一度お聞きになる場合

１ ＃

・続きの明細をお聞きになる場合

２ ＃

・入出金明細照会以外のサービスをご利用になる場合

０ ＃※サービスの選択から繰り返します。

・終了する場合電話をお切りください

〔照会する明細がなくなった場合〕

すべての明細照会が終了いたしました。他の日付を指定する場合は「1」と「＃」を、他の口座を照会する場合は「2」と「＃」を、他のサービスをご希望の場合は「0」と「＃」を押してください。終了する場合はそのまま電話をお切りください。

●照会する明細がなくなった場合にアナウンスします。・紹介する日付を変更する場合

１ ＃※照会を開始する日付の指定から繰り返します。

・他の口座の入出金明細照会を行う場合

２ ＃※店番号の指定から繰り返します。

・入出金明細照会以外のサービスをご利用になる場合

０ ＃※サービスの選択から繰り返します。

・終了する場合電話をお切りください

18Bank 18

テレホンバンキングご本人口座へのお振込み

ご本人口座へのお振込みですね。お支払口座の3桁の店番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている3桁の店番号と「＃」を押してください。

１ ０ ０ ＃※店番号が4桁で記載されている場合は、上3桁を入力してください。

2桁の科目番号と「＃」を押してください。

●下記の科目番号一覧を参照し、2桁の科目番号と「＃」を押してください。

０ １ ＃〈科目番号一覧〉普通預金：「01」貯蓄預金：「04」カードローン：「35」

7桁の口座番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている7桁の口座番号と「＃」を押してください。※口座番号が6桁の場合は先頭に「0」を付けて入力ください。

１ ２ ３ ４ ５６７＃

お振込口座の3桁の店番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている3桁の店番号と「＃」を押してください。

１ １ ０ ＃

2桁の科目番号と「＃」を押してください。

●下記の科目番号一覧を参照し、2桁の科目番号と「＃」を押してください。

０ １ ＃〈科目番号一覧〉普通預金：「01」貯蓄預金：「04」カードローン：「35」

7桁の口座番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている7桁の口座番号と「＃」を押してください。※口座番号が6桁の場合は先頭に「0」を付けて入力ください。

２ ３ ４ ５ ６７８＃

お振込金額と「＃」を押してください。

●お振込金額と「＃」を押してください。例えば「1万5千円」の場合

１ ５ ０ ０ ０＃18Bank19

�0120-0236-18

しばらくお待ちください。

ご依頼内容をご確認ください。お振込金額は1万5千円、お支払口座は、本店、普通預金、口座番号1234567お振込口座は、北支店、普通預金、口座番号2345678となっております。

よろしければ「1」と「＃」を、ご依頼内容を変更される場合は「2」と「＃」を、もう一度お聞きになりたい場合は「3」と「＃」を、お振込みの手続きを中止する場合は「4」と「＃」を押してください。

●お振込みの依頼内容を確認いたします。・お振込みの依頼内容に間違いがない場合

１ ＃

・お振込みの依頼内容をご変更になる場合

２ ＃

・もう一度お振込みの依頼内容をお聞きになる場合

３ ＃

・お振込みを中止する場合

４ ＃

受付いたしました。お振込み後のお支払口座の残高は、30万5千円、お振込口座の残高は21万5千円です。

同じお支払口座から続けて振込みを行う場合は「1」と「＃」を、別のお支払口座から振込みを行う場合は「2」と「＃」を、他のサービスをご希望の場合は「0」と「＃」を押してください。終了する場合はそのまま電話をお切りください。

●お振込み後の、お支払口座とお振込口座の残高をお知らせいたします。・そのまま同じお支払口座からお振込みを続ける場合

１ ＃

・お支払口座を変更してお振込みを続ける場合

２ ＃

・お振込み以外のサービスをご利用になる場合

０ ＃

・終了する場合電話をお切りください

18Bank 20

テレホンバンキング事前登録口座へのお振込み

事前登録口座へのお振込みですね。お支払口座の3桁の店番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている3桁の店番号と「＃」を押してください。

１ ０ ０ ＃※店番号が4桁で記載されている場合は、上3桁を入力してください。

※お支払口座とはお振込資金を払い出される口座です。

2桁の科目番号と「＃」を押してください。

●下記の科目番号一覧を参照し、2桁の科目番号と「＃」を押してください。

０ １ ＃〈科目番号一覧〉普通預金：「01」当座預金：「02」貯蓄預金：「04」

7桁の口座番号と「＃」を押してください。

●通帳またはキャッシュカードに記載されている7桁の口座番号と「＃」を押してください。

１ ２ ３ ４ ５６７＃

お振込口座の登録番号と「＃」を押してください。ご不明な場合は登録内容を読み上げますので「0」と「＃」を押してください。

登録内容を読み上げます。途中、ご希望の振込口座がありましたら登録番号と「＃」を、次のアナウンスへスキップする場合は「＃」を、アナウンスを中止する場合は「＊」を押してください。登録番号1番

十八銀行、住吉支店普通預金、口座番号7654321十八太郎

・登録番号を指定する場合例えば「登録番号1番」の場合 １ ＃

・登録番号をお忘れの場合 ０ ＃

●アナウンス途中でも、ご希望の登録番号と「＃」を押すと、アナウンスを中断し、お振込金額の入力要求へ進みます。

● ＃を押すと、次の登録内容の読み上げを開始します。読み上げが終わると登録番号の入力要求へ戻ります。

● ＊を押すと、アナウンスを中止し、登録番号の入力要求へ戻ります。

18Bank21

�0120-0236-18

お振込金額と「＃」を押してください。

●お振込金額と「＃」を押してください。例えば「1万5千円」の場合

１ ５ ０ ０ ０＃

しばらくお待ちください。

ご依頼内容をご確認ください。お振込口座は、十八銀行、住吉支店、普通預金、口座番号7654321、お受取人は十八太郎さま、お振込金額は1万5千円、お振込手数料は54円、お支払口座は、本店、普通預金、口座番号1234567となっております。

よろしければ「1」と「＃」を、ご依頼内容を変更される場合は「2」と「＃」を、もう一度お聞きになりたい場合は「3」と「＃」を、お振込みの手続きを中止する場合は「4」と「＃」を押してください。

●お振込みの依頼内容を確認いたします。

・お振込みの依頼内容に間違いがない場合

１ ＃

・お振込みの依頼内容をご変更になる場合

２ ＃

・もう一度お振込みの依頼内容をお聞きになる場合

３ ＃

・お振込みを中止する場合

４ ＃

受付いたしました。お振込み後のお支払口座の残高は、29万円です。

同じお支払口座から続けて振込みを行う場合は「1」と「＃」を、別のお支払口座からお振込みを行う場合は「2」と「＃」を、他のサービスをご希望の場合は「0」と「＃」を押してください。終了する場合はそのまま電話をお切りください。

●お振込み後の、お支払口座の残高をお知らせいたします。

・そのまま同じお支払口座からお振込みを続ける場合

１ ＃

・お支払口座を変更してお振込みを続ける場合

２ ＃

・お振込み以外のサービスをご利用になる場合

０ ＃

・終了する場合電話をお切りください

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