オーストラリア旅行博覧会（2015 Snow Travel Expo SYDNEY)

出展等に伴う情報発信及び広告宣伝事業報告書

平成２７年９月東北運輸局 観光部

目次

１．事業概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ３２．事業行程概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ４３．オーストラリア旅行博覧会へのブース出展に関して・・・・・ Ｐ６４．ＪＮＴＯ主催　観光セミナーに関して・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ１８５．現地旅行会社等への表敬訪問・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ６２６．アンケート調査の実施・集計・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ７１７．東北の観光魅力をPR するための広告・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ７７８．まとめと今後の展望について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ８２

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１．事業概要

（１）事業名称オーストラリア旅行博覧会(2015 Snow Travel Expo SYDNEY)

出展等に伴う情報発信及び広告宣伝事業

（２）事業目的観光庁では、観光立国実現に向けたアクションプログラム及び日本再興戦略に掲げた

訪日外国人旅行者数2,000 万人の高みを目指したビジットジャパン事業を展開していくこととしており、この一環として、東北運輸局においては東北地域の関係者と連携した、東北地域への外国人旅行者を誘致するためのビジットジャパン地方連携事業を実施しているところである。

訪日外国人旅行者数は、日本全体としては平成26年に史上初の1,300 万人に到達して過去最高となっているものの、宿泊旅行統計調査（観光庁）によると、東北地域に限っては依然として震災前水準への回復すら図られていないのが現状である。

東北運輸局では、震災からの復興を第一に考え、東北地域における外国人宿泊者数の震災前の実績値を上回ることを目標に、「東北観光基本計画」を平成２５年３月に策定しており、本計画に基づいて官民、観光関係者、地域住民が一丸となり、東北地域の観光振興に取り組んでいくこととしている。

今般、オーストラリアで開催される旅行博覧会（2015 Snow Travel Expo SYDNEY）に出

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今般、オーストラリアで開催される旅行博覧会（2015 Snow Travel Expo SYDNEY）に出展し、オーストラリアのスキー旅行関係者及び一般旅行者に対し、東日本大震災後の東北地域の現状について正しい情報を伝えるとともに東北地域のスキーリゾート等をPR することにより、東北地域の認知度向上と商品造成促進を図ることを目的とする。

（３）事業主体東北運輸局・東北観光推進機構

（４）業務概要① オーストラリア旅行博覧会(2015 Snow Travel Expo SYDNEY）へのブース出展等

開催時期：平成２７年５月１７日(日)開催地：Sydney White bay Cruise Terminal

② 観光セミナー（JNTO 主催）への参加開催時期：平成２７年５月１８日(月)開催地：Rydges World Square Sydney

③ 現地旅行会社等へのセールスコール実施時期：平成２７年５月１９日(火)～５月２０日(水)実施場所：シドニー近郊の有力な旅行会社、マスコミ等

④ 東北の観光魅力をPR するための広告の実施

２．事業行程概要

（１）行程表

日次 月　日（曜） 地　　　名 現地時間 交通機関 スケジュール

仙 台 駅 発 15:30 はやぶさ 東北新幹線にて東京へ

東 京 駅 着 17:04 22号

東 京 駅 発 17:33 NEX45号 乗換え、成田エクスプレスにて、成田空港へ

空港第２ビル駅着 18:24

東 京 成 田 発 20:30 QF022 カンタス航空にて、空路シドニーへ

【機中泊】

シ ド ニ ー 着 7:05

空 港 発 午 前 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 到着後、ホテルへ

ホ テ ル 発 13:00 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 ホテルにてガイドと合流後、旅行博会場へ

シ ド ニ ー 市 内 14:00 ブース出展準備・設営

【会場】Sydney White Bay Cruise Terminal

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

ホ テ ル 発 7:30 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 ホテルから旅行博会場へ

8:00　機構・参加者、通訳、ブースにて集合後、準備

終 日 2015 SNOW TRAVEL EXPO SYDNEY ブース出展

【会場】Sydney White Bay Cruise Terminal

9:00～16:00　ブース一般公開

16:00～18:00　ブース撤去作業

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

3 5月17日(日)

1 5月15日(金)

2 5月16日(土)

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シ ド ニ ー 市 内 午 前 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 各自セミナー準備等

午 後 JNTO主催　観光セミナー（Japan Snow & Adventure Seminer 2015）

【会場】Rydges World Square Sydney（Level1 Ballroom 1&2)

14:30　　　　 機構・参加者会場前集合

16:00～17:40　個別商談会（15分×6セッション）

18:00～18:15　日本側挨拶

18:15～20:10　プレゼンテーション・ワークショップ

20:10～20:50　ネットワーキング・情報交換会

20:50～21:00　抽選会・終了

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

ホ テ ル 発 9:00 徒 歩 ホテルロビーに参加者集合、現地旅行会社セールスコールへ出発

シ ド ニ ー 市 内 終 日 現地旅行会社セールスコール（３社）

9:30～ JTB Australia

14:00～　Nippon Travel Agency

16:00～　All Japan Ski（Janesco Travel Australia）

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

ホ テ ル 発 10:30 徒 歩 ホテルロビーに参加者集合、現地旅行会社セールスコールへ出発

シ ド ニ ー 市 内 終 日 現地旅行会社セールスコール（２社）

11:00～　AWL Pitt Australia

14:00～　Kintetsu International Express

空 港 着 夜 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 セールスコール終了後、空港へ

シ ド ニ ー 発 21:30 QF021 カンタス航空にて、帰路東京へ

【機中泊】

東 京 成 田 着 6:20

空港第２ビル駅発 7:47 NEX2号 成田エクスプレスにて、東京へ

東 京 駅 着 9:03

東 京 駅 発 9:36 はやぶさ 乗換え、東北新幹線にて仙台へ

仙 台 駅 着 11:07 11号

4 5月18日(月)

7 5月21日(木)

5 5月19日(火)

6 5月20日(水)

（２）事業参加者名簿

No. 地区Area

氏名Name

企業名・団体名Company / Organisation

所属・役職Job Title

青森県観光交流推進課

Aomori prefectural government

Japan Snow Accommodation

安比高原リゾート

Appi Resort

安比高原リゾート

Appi Resort

安比高原リゾート

Appi Resort

岩手県　盛岡広域振興局　経営企画部　産業振興課

Iwate prefectural government

盛岡市役所観光課

Morioka municipal government

蔵王温泉協会

Zao Onsen Tourism Association

吉田屋旅館

Yoshidaya Ryokan

タカミヤホテルグループ

Takamiya Hotel Group

タカミヤホテルグループ

Takamiya Hotel Group

1

2

岩手

青森

安比

安比

5 安比

3

4

青森

（クレア派遣）

蔵王

蔵王

岩手

蔵王

8

9

10

11

蔵王

本部長

副主任

主査

主査

主任

6

7

若女将

代表取締役社長・ＣＥＯ

（３）訪問旅行エージェント一覧

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No. 訪問エージェント名 住所 連絡先

1 JTB AustraliaLevel 18, 456 Kent Street,Sydney, NSW

2 Nippon Travel AgencyLevel 9, 22 Market St,Sydney NSW

3 All Japan Ski（Janesco Travel Australia）Level 13, Citigroup Centre, 2Park Street Sydney, NSW

4 AWL Pitt AustraliaShop1.09 TGV 500 George Street,Sydney NSW

5 Kintetsu International ExpressLevel 25, Citigroup Centre 2,Park Street, Sydney, NSW

Takamiya Hotel Group

タカミヤホテルグループ 営業担当

Takamiya Hotel Group staff

東北観光推進機構

Tohoku Tourism　Promotion Organization

東北観光推進機構

Tohoku Tourism　Promotion Organization東北

東北

蔵王12

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担当課長

主任

３．オーストラリア旅行博覧会へのブース出展に関して

■名 称 2015 Snow Travel Expo SYDNEY■開催期間 平成２７年５月１７日（日） 9:00～16:00■開催会場 White Bay Cruise Terminal, Rozelle■来場者 ７０００名

（１）博覧会概要

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会場

（２）ブースアサイン

東北ブース 日本ブース

例年の会場が改装中であること等の事情により、昨年に続きやや市街地から離れた開催地となった。東北ブースについても、昨年同様、今年は入口すぐ左と、日本ゾーンの中でも、かなりよい位置を確保できた。

次年度も同会場の予定である。

【日本からの参加団体】

・長野（白馬・志賀高原） ・新潟（妙高高原・野沢温泉）

・北海道（富良野、旭川、上川、ニセコグランドヒラフ、ニセコアンヌプリ、ニセコビレッジリゾート、

留寿都、札幌手稲、札幌国際、キロロ、夕張、サホロリゾート）

・東北（八甲田、安比、蔵王）

・ＪＮＴＯ 他

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（３）ブース出展の様子

〇 来場者の反応

・ スキー旅行に具体に興味がある来場者が多かった。具体の宿泊施設の情報（価格、スキー場直結の宿泊施設はどれか？等）の質問もあり、ブースに参加していた宿泊施設で対応していた。

・ 東北のスキー場（安比、蔵王、八甲田、苗場等）に行ったことがあるという来場者がいる一方、東北地方のスキー場について知らない・聞いたことがない、という来場者も多く見受けられた。

・ 日本のスキー場へ行った経験を聞くと、多くが北海道、長野等の地名を挙げ、これらに続くデスティネーションとしての東北のプロモーションの重要性を感じる。

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（４）ブース来場者用チラシに関して

■規 格 Ａ３カラー 両面刷■配布枚数 ５００枚

デザイン（表紙、裏表紙）

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デザイン（見開き）

昨年までは、表が新幹線を利用したアクセス情報、裏が各スキー場の詳細であったが、８月にカンタス航空が羽田に就航することを見据え、羽田空港からの国内線を利用したアクセスを加えるため、フライヤー型のA３両面印刷とした。

表紙デザインはブース出展に参加する、八甲田・安比・蔵王の写真を掲載。裏表紙の各スキー場の説明については、従来掲載していたアクセス情報を別資料とし、代わりに周辺観光の魅力を訴求できる写真を掲載した。

【掲載した観光素材】○田沢湖スキーリゾート・・・・・・角館 武家屋敷、乳頭温泉○八甲田スキーリゾート・・・・・・ねぶたの家 ワ・ラッセ、りんご○蔵王スキーリゾート・・・・・・・・樹氷ライトアップ、米沢牛○安比スキーリゾート・・・・・・・・わんこそば、八幡平 イチゴ狩り○苗場スキーリゾート・・・・・・・・コシヒカリのごはん、寺泊 魚のアメ横○アルツ磐梯スキーリゾート・・・鶴ヶ城、喜多方ラーメン

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（５）来場者配布資料に関して

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資料１（各スキーリゾートへのアクセス詳細）

12資料２（国内線乗継スケジュール詳細）

（６）ブース来場者用アンケートに関して

アンケート（英文翻訳前）

■対象人数 １００名■枚 数 Ａ４ 両面１枚

「Snow Travel Expo SYDNEY 日本・東北ブース」にお越しいただきありがとうございました。 今後の参考とさせていただきますので、以下のアンケートにご協力お願いします。

１． 日本の東北についてご存知でしたか？

ａ）知っていた ｂ）少し知っていた（名前だけ） ｃ）知らなかった

２． 東北の知っているスキー場はどこですか？（複数回答可）

ａ）安比 ｂ）八幡平 ｃ）雫石 ｄ）田沢湖 ｅ）月山

ｆ）蔵王 ｇ）澄川 ｈ）蔵王えぼし ｉ）鬼首 ｊ）猪苗代

ｋ）箕輪 ｌ）アルツ磐梯 ｍ）裏磐梯猫魔 ｎ）グランデコ ｏ）リステル

ｐ）あだたら ｑ）八甲田 ｒ）ナクア白神 ｓ）ガーラ湯沢 ｔ）苗場

ｕ）赤倉観光 ｖ）妙高杉ノ原 ｗ）その他〔具体的に 〕

３． 日本に何回スキー旅行で来たことがありますか？

ａ）０回 ｂ）１回 ｃ）２回 ｄ）３回 ｅ）４回以上

来たことがある方は、行ったことのあるスキー場をお教え下さい。

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４．東北へスキー旅行をするために、今後必要なことは何ですか？（複数回答可）

ａ）各スキー場の魅力や施設の詳しい情報 ｂ）東北への国際線の運航（定期便・チャーター便） ｃ）交通アクセスの利便性向上 ｄ）リフト代や宿泊代のお得な料金設定 ｅ）観光・温泉・体験などスキー以外のメニューの充実 ｆ）交通機関のバゲージスペースの改善 ｇ）公衆無線ＬＡＮ環境の整備 ｈ）震災後の詳細な情報

ｉ）その他〔 〕

５．スキー旅行に行く際、どこから情報を得ていますか？

具体的なメディアの名前が分かれば、併せてご記載下さい。

ａ）インターネット〔 〕 ｂ）旅行会社〔 〕

ｃ）雑誌〔 〕 ｄ）新聞〔 〕

ｅ）その他〔 〕

６．スキー旅行への申込はどちらでされていますか？

ａ）旅行会社〔会社名： 〕

ｂ）インターネット〔サイト名： 〕

ｃ）航空会社や宿泊機関に直接申し込む

ｄ）その他〔 〕

７．年齢をお答え下さい。

ａ）１０代 ｂ）２０代 ｃ）３０代 ｄ）４０代 ｅ）５０代 ｆ）６０代以上

８．職業をお答え下さい。

ａ）学生 ｂ）会社員 ｃ）公務員 ｄ）自営業 ｅ）無職 ｆ）その他〔 〕

９．性別をお答え下さい。

ａ）男性 ｂ）女性

１０．その他、何か感想がございましたらご記入下さい。

ご協力ありがとうございました。

アンケート（表面）

昨年のアンケートでは、東北の代表的なスキー場とその特徴を掲載し、行ってみたいスキー場を選択する質問を設けたが、各スキー場の特徴の説明を解読するために、回答に時間がかかり、回答者の負担となってしまったことから、今回はより必要な情報に内容を絞り込み実施した。

アンケート（裏面）

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回答者の負担となってしまったことから、今回はより必要な情報に内容を絞り込み実施した。基本的な質問項目において、知っている日本のスキーリゾートを問う質問については、北海道、

長野のスキー場が上位となるパターンが続いており、今回も大きな変化は見られないと予想されることから、東北のスキーリゾートに項目を絞り、設定をした。この他、予約開始時期、居住地域など、これまでの事業でのアンケートでデータが揃っているもの、変化が見られないと思われるものは省くことで、より興味のある方へのブース対応がしっかりとできるようにした。

裏面では、昨年の行ってみたいスキー場を選択する質問から、回答者の好みに合った東北のスキー場が分かるような、ゲーム形式の設問を実施。設問の結果は、東北を代表するスキーリゾートとはいえ、北海道、長野に比べ、知名度が高くはない中で、それぞれ違った特色のあるスキーリゾートに、興味を持っていただくきっかけになった。

アンケート（英文翻訳後）

Thank you for visiting “Snow Travel Expo SYDNEY Japan-Tohoku Booth”.

For your feedback to us, please answer the following questions, thank you.

１． Did you know about Tohoku (North Honshu)?

ａ）Yes, very much ｂ）Yes, a little (only name) ｃ）Not at all

２． Please tell us about ski resorts in Tohoku (North Honshu) as you know. (Multiple answers allowed)

ａ）Appi ｂ）Hachimantai ｃ）Shizukuishi ｄ）Tazawako ｅ）Gassan

ｆ）Zao ｇ）Sumikawa ｈ）Miyagi Zao Eboshi ｉ）Onikobe ｊ）Inawashiro

ｋ）Minowa ｌ）Alts Bandai ｍ）Ura Bandai Nekoma n)Grandeco o)Listel Ski Fantasia

p)Adatara q)Hakkoda r)Naqua Shirakami s)Gala Yuzawa t)Naeba

u)Akakura Kanko v)Myoko Suginohara w)Others〔Particularly 〕

３． How many times have you been to Japan for a ski trip?

ａ）None ｂ）Once ｃ）2times d)3times ｅ) 4 or more

If you've come, please tell us the ski resorts you have visited.

４．What kind of amendment is needed for you to come to Tohoku for a ski trip?

Please choose from the below (Multiple answers allowed)

ａ）To send more information for each ski resort such as its charms or facilities

ｂ）To establish international flights (Regular or Chartered)

ｃ）To improve the convenience of transportation

ｄ）To discount lift tickets or hotel rates

ｅ）To enrich the menu, such as sightseeing, hot springs or experience except for skiing

ｆ) To widen the baggage space of transportation

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ｆ) To widen the baggage space of transportation

ｇ）To improve public wireless LAN

ｈ）To send correct information after the earthquake

ｉ）Others〔 〕

５．When you go for a ski trip, how do you get the information?

Please tell us the name of media or travel agency additionally.

ａ）Internet〔 〕 ｂ）Travel agency〔 〕

ｃ）Magazine〔 〕 ｄ)Newspaper〔 〕

ｅ）Others〔 〕

６．Where do you make a reservation for a ski trip?

ａ）Travel agency〔Company name: 〕

ｂ）Internet〔Site name: 〕

ｃ）Directly to the airlines or hotels

ｄ）Others〔 〕

Please tell us about your ・・・

7．Age?

ａ）10s ｂ）20s ｃ）30s ｄ）40s ｅ）50s ｆ）60s or older

8．Occupation?

ａ）Student ｂ）Office worker ｃ）Public official ｄ）Self-employed ｅ）No occupation

ｆ）Others〔Particularly 〕

9．Gender?

ａ）Male ｂ）Female

１０．Please give us any other feedback.

Thank you for your cooperation.

アンケート（表面）

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アンケート（裏面）

（７）博覧会で聞き取りをした旅行エージェント

Wｈｉｔｅroom Tours（Emily Carrol 氏）

・2015-2016シーズンから新しく「Tohoku Explorer Tour」と題した、安比、蔵王等複数のスキーリゾートを組み合わせたツアーを造成した。・Carrol氏は安比に行ったことがある。簡単な日本語会話可能。

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パンフレット（表紙） パンフレット（該当ページ）

■名 称 JAPAN Snow & Adventure Seminar 2015 in Sydney■開催期間 平成２７年５月１８日（月）■開催会場 Rydges World Square Sydney■対 象 者 現地旅行会社・観光関連事業者等（約１００名）

（１）セミナー概要

（２）セミナープログラム

４．ＪＮＴＯ主催 観光セミナーに関して

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（３）セミナー参加者・席次表

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東北からは昨年よりも4名多い、14名での参加となった。この他、北陸新幹線が開業し、スキーリゾートへのアクセスが向上した、長野エリアからも参加者数が増え、例年参加のなかった石川県からも参加があった。

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（４）第一部 個別商談会

① Japan powder （ジョシュア ノリス社長、乙供 氏、澤 氏）・2015-2016シーズンから新しく安比、蔵王の商品を造成した（Webページ掲載）。

② Pitt Travel（Linh Saunderson 氏）・安比、蔵王、八甲田の商品あり（Webページ掲載）。・Saunderson 氏は今年9月のトラベルマートに参加予定。トラベルマートに付随するファムトリップでは青森を選択し１日訪問する予定。・英語対応可能なボランティアガイドはいないか、との質問があったため、帰国後JNTOボランティアガイド一覧やボランティアガイド協会の連絡先を回答した。

③ Golden Global International Travel（David Trang氏）・プレゼンテーションで流したトリップアドバイザーとのコラボ動画「旅行者が見た四季の絶景」に興味を持ったとのことで商談ブースに来訪。中国人向けの旅行会社であり、スキー以外の観光地について知りたい、とのことで、機構パンフレットで季節問わずに楽しめる観光地や、桜や紅葉を紹介した。

<現地旅行会社以外>

④ HAnavi (廣岡副社長、宮脇氏)・H.I.SとANAが連携し、2014年11月に登記した法人。法人名は「H.I.S ANA ナビゲーションジャパン株式会社」。事務所は東京新宿にあり、廣岡副社長、宮脇氏も東京から来ていジャパン株式会社」。事務所は東京新宿にあり、廣岡副社長、宮脇氏も東京から来ていた。登記は2014年11月だが、事業開始は2015年４月から。東京INの観光客をANA国内線で地方へ送客する旅行商品造成を検討している。東北地方への送客の際は連携をお願いしたい、とのことだったため、具体の企画等が出来た際にはお問い合わせいただくようお伝えした。

⑤ 日豪プレス（馬場編集長、松本氏）・ オーストラリア在住日本人向けに、毎月無料配布の新聞・雑誌を発行している会社。・ 同社ではオーストラリア人向けのフリーペーパーJ-Styleも発行しており、その紹介を受けた。発行時期： 10月下旬発行 （1年間配布） 配布形態： 無料配布発行部数： 10万部配布場所： 在豪日系企業、日本語学科、日本文学科を持つ各大学、

ターゲット読者が利用頻度の高いレストラン、ショップ 等

個別商談会の様子 23

①Japan power HP （安比）http://www.japanpowder.com/packages/hotel-appi-grand-ski-packages

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①Japan power HP （蔵王）http://www.japanpowder.com/ski-areas/Zao/powder-packages.htm

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②Pitt Travel HP （安比・蔵王・八甲田）http://www.japanpackage.com.au/snowpackage7.htmhttp://www.japanpackage.com.au/snowpackage.htm#hakkodahttp://www.japanpackage.com.au/snowpackage.htm#zao

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（５）第二部 プレゼンテーション

プレゼンテーションの様子

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（６）プレゼンテーション資料

東北の持ち時間は２５分で、昨年に比べ５分短縮された。限られた時間で、東北観光推進機構、八甲田、安比、蔵王でのプレゼンテーションをするため、今回はプレゼンテーションを１つの原稿にまとめた上で、東北観光推進機構としては、東北全体の紹介に留め、詳細の説明を各スキーリゾートから行う形態を取った。

また、最後にTrip Advisorと連携して作成した動画「旅行者が見た四季の絶景」を放映し、スキー以外にも魅力のある東北のPRを図った。

構成は以下の通り。① 東北観光推進機構（日下主任）

※全体説明（東北へのアクセス、東北のスキーリゾートの概要）② 八甲田（クレアシドニー 清野氏）③ 安比（安比高原 大隅副主任）④ 蔵王（蔵王温泉協会 大沼主任、吉田屋旅館 佐藤若女将、

タカミヤホテルグループ 岡崎 博門氏、周氏）⑤ 東北観光推進機構（日下主任）

※動画「旅行者が見た四季の絶景」、クロージング

八甲田では清野氏が動画上映中にスキーウェアに着替えて登場したり、蔵王では天狗の衣装を着てプレゼンしたりする等、工夫をこらしたプレゼンテーションで、現地旅行会社に関心を持って聞いていただいた。

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①P1～P7 東北観光推進機構

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②P8～P20 八甲田

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（動画 2分49秒） P14

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（動画 2分49秒） P14

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③P21～P35 安比

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（動画 2分20秒） P27

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（動画 2分20秒） P27

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（動画 2分03秒）

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④P36～P63 蔵王

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⑤P64～P65 東北観光推進機構

（動画 2分06秒） P64

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（動画 2分06秒） P64

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５．現地旅行会社等へのセールスコール

① 5/19(火) 9:30～10:30 JTB Australiaアウトバウンド事業部長：ハーディ 久美子氏ナショナルマネージャー：新開 珠貴氏

【パンフレットに苗場、八甲田、蔵王、安比の商品を掲載】

○ 客層・顧客の８割は訪日旅行経験があるリピーター層。家族旅行で、スキーに加えて何か別のこと（京都観光、ディズニーリゾート等）を組み合わせたいという要望が多い。○ スキー関連・東北のスキー場で最も人気があるのは安比。スキーコース数が多く、長期滞在を好むオーストラリア人スキー客のニーズと合っている。・各スキー場の特徴が分かりやすいキャッチフレーズがあると良い。八甲田は「マニア向け」、蔵王は「大人の温泉」等。日本のスキー場はどこでも温泉を売りにしているので、「温泉」のみでは特徴にならない。・オーストラリアのスキー客は１週間程連泊する人もいるため、例えば蔵王でも「樹氷」だけではなく、他の楽しみも必要である。○ 冬以外のシーズン・オーストラリアはFITが圧倒的に多く、FITはJR PASSでの移動が多いが、東北は最寄駅から観光地までの交通整備が弱い。FIT向けに、交通手段が整備された、通年で楽しめる観光地があると良い。・東北の中では主要な観光地の世界遺産・平泉も、京都と比べると魅力が弱い。また、東北の紅葉は関西のものと比べると全体的に黒っぽく見栄えがしないと感じる。東北の観光地は単品で他地域に勝つのは難しいので、複数を組み合わせてルート設定したほうが良い。

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【ＪＴＢ Australia パンフレット】

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② 5/19(火) 14:00～15:00 Nippon Travel Agency係長：エドワーズ 安岐子氏アウトバウンド支店係長：有田 由紀子氏

【ウェブサイトに苗場、安比の商品を掲載、冬季以外としては、奥入瀬渓流の商品がある】

○ スキー関連

・スキー商品は航空券＋宿泊券＋リフト券のパッケージでないと、なかなか売れないが、蔵王に関してはリフト料金が決定するのが遅いのが残念である。例えば、白馬は「白馬山麓ツアーズ」で4月にはパッケージ料金を出しており、かつ早期申込者割引料金も提示している。最初は１つの宿のみでもいいので、パッケージ料金の提示があると良い。

○ オーストラリアの旅行シーズン

・オーストラリアのスクールホリデーは12月20日頃から1月最終週までのため、スキー商品としては1月中がピーク。2月からは新学期を迎えるため学生は休みづらく、旅行シーズンからは外れる。

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【Nippon Travel Agency HP】http://www.sachitours.com.au/japan_package_tours.html

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③ 5/19(火) 16:00～17:00 All Japan Ski (Janesco Travel Australia)代表取締役：フランクス 智子氏マネージャー：オブライエン 小百合氏

【パンフレットに安比、蔵王、アルツ磐梯、八甲田の商品を掲載】

・オブライエン小百合氏は平成26年度 VJ地方連携事業で東北を訪れている。また、オブライエン氏は、Deep powderに勤務していたが、2014年から当社勤務。・現在、ALL JAPAN SKIのfacebookページにいいね！をした方の中から抽選でスノーボードが当たるキャンペーンを実施しており、反響が大きい。各スキー場や宿泊施設から提供してもらえる商品があれば抽選商品とし、Facebook上でその施設をＰＲするので、商品提供いただける機会があれば連絡してほしい、とのことだった。

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【All Japan Ski パンフレット】

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平成26年度 VJ地方連携業においてオブライエン小百合氏を東北へ招請しており、視察をした八甲田、安比、蔵王、アルツ磐梯が成果として商品化されている。

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④ 5/20(水) 11:00～12:00 AWL Pitt Australiaマネージングディレクター：水越 大介氏ヤスダ氏、Linh Saunderson 氏

【ウェブサイトに安比、蔵王、八甲田、苗場、妙高を掲載】

2014年7月29日より事務所移転。現在の住所は紀伊國屋書店内Level 2 The Galeries Victoria, 500 George Street Sydney NSW 2000

○ 客層・ウェブサイト７０％、既存顧客からの紹介３０％。○ スキー関連・新潟含む東北の中では、妙高が最も人気がある。八甲田は昨年から取扱いを開始した。以前は猪苗代も販売していたが、震災後取りやめている。○ 冬以外のシーズン・６月末～７月のスクールホリデーシーズンの問い合わせはあるが、東北地方は他季節の情報がない、とのことだったため、仙台空港からのモデルコースのパンフレット等で情報提供を行った。

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⑤ 5/20(水) 14:00～15:00 Kintetsu International Express社長：塙坂 忠紀氏マネージャー：中野 弘幸氏

・個人旅行の取扱いはしておらず、企業・学校等法人の取扱いのみ。

・企業の出張手配では、航空券・宿泊・レンタカーの手配等を行う他、家族を同伴して出張するケースもあるため、同伴者のレジャー手配も行う。

・企業の研修旅行では、工場や農場等の視察先と組み合わせて、東京・京都・広島等、顧客の要望に応じて観光地を組み合わせて手配する。

・東北は知名度が低いため、顧客から東北の観光地を組み合わせたいというお問い合わせはほとんどない。知名度をあげる取組が必要である。

70

６．アンケート調査の実施・集計

（１）アンケート集計結果

１．日本の東北についてご存知でしたか？

●回答総数 117●無回答 4

２．東北の知っているスキー場はどこですか？（複数回答可）

8名, 7%

29名, 24%

80名, 67%

知っていた

少し知っていた（名前だけ）

知らなかった

0 5 10 15 20 25 30

71●延べ回答数 125●無回答 66

27

3

1

2

2

15

3

2

2

1

1

4

2

1

0

1

19

1

3

11

6

13

5

0 5 10 15 20 25 30

安比

八幡平

雫石

田沢湖

月山

蔵王

澄川

蔵王えぼし

鬼首

猪苗代

箕輪

アルツ磐梯

裏磐梯猫魔

グランデコ

リステル

あだたら

八甲田

ナクア白神

ガーラ湯沢

苗場

赤倉観光

妙高杉ノ原

その他

３．日本に何回スキー旅行で来たことがありますか？

●回答総数 120●無回答 1

来たことがある方は、行ったことのあるスキー場をお教え下さい。野沢温泉、ニセコ、藻岩、白馬、ガーラ湯沢、富良野、ルスツ、妙高、トマム、志賀高原、蔵王まだ行ったことがないが2016年に行く予定である

４． 東北へスキー旅行をするために、今後必要なことは何ですか？（複数回答可）

56名, 46%

26名, 22%

14名, 12%

6名, 5%18名, 15%

0回

1回

2回

3回

4回以上

0 10 20 30 40 50 60

72

●回答総数 196●無回答 7

【その他】良いパッケージ、スキー旅行に行った人の体験談や情報、言葉の補助、東北地区の宣伝や体験情報、上級者エリアの情報

42

33

26

53

11

14

11

6

7

0 10 20 30 40 50 60

各スキー場の魅力や施設の詳しい情報

東北への国際線の運航

交通アクセスの利便性向上

リフト代や宿泊代のお得な料金設定

観光・温泉・体験などスキー以外のメニューの充実

交通機関のバゲージスペースの改善

公衆無線ＬＡＮ環境の整備

震災後の正確な情報

その他

５． スキー旅行に行く際、どこから情報を得ていますか？　　具体的なメディアの名前が分かれば、併せてご記載下さい。

●回答総数 180●無回答 5

【具体的なメディア・旅行会社】○インターネット・・・・・google、日本のwebサイト○旅行会社・・・・・Travel Plan Skimax、Ski　Max、Flight　Center○雑誌○新聞○その他・・・・・口コミ、友人、スキープロモーション、スキーショー、TV

99

28

17

7

29

0 20 40 60 80 100 120

インターネット

旅行会社

雑誌

新聞

その他

73

○その他・・・・・口コミ、友人、スキープロモーション、スキーショー、TV

６． スキー旅行への申込はどちらでされていますか？

●回答総数 149●無回答 6

【具体的な旅行会社・インターネットサイト】○旅行会社・・・・・Flight　Center、Travel　Plan、Hello　World、、Ski　Max、Deep　Dowcks、JTB、 　　　　　　　　　　　SG Japan、Japan　Travel、Balgownie　Travel○インターネットサイト・・・・・google、色々

40

65

40

4

0 10 20 30 40 50 60 70

旅行会社

インターネット

航空会社や宿泊機関に直接申し込む

その他

７．  年齢をお答え下さい。

●回答総数 119●無回答 2

８． 職業をお答え下さい。

（10代)0名, 0%

30名, 25%

34名, 29%27名, 23%

16名, 13%

12名, 10%

10代

20代

30代

40代

50代

60代以上

74

●回答総数 89●無回答 11

【その他】スノーボードインストラクター、医療従事者、教育従事者、歯科技工士、機械工、コンサルタント、衛生士、セールスマネージャー、カジノ、グローバルマネジャー、スノボードコーチ、コーヒー会社

10名, 8%

56名, 47%

7名, 6%

21名, 18%

4名, 3%21名, 18%

学生

会社員

公務員

自営業

無職

その他

９． 性別をお答え下さい。

●回答総数 118●無回答 3

１０．その他、何か感想がございましたらご記入下さい。

72名, 61%

46名, 39%

男

女

75

１０．その他、何か感想がございましたらご記入下さい。（東北の）知名度が低い東北のスキー情報を聞いたことがない日本には素晴らしい雪があるもう少し（日本）文化的な宿泊先があるか？孫が行くかもしれない日本が好き、雪が好きスノーボードするため、2016年に日本に行く予定北本州（東北）を検討しているこのプロモーションから有益な情報をたくさん得ることができた

【東北のスキーリゾートに対する市場環境に関して】質問１で測った東北の知名度に関しては全体の約３分の１で、昨年とほぼ同じ数値であり、「東北」の知名度が低いことがわかる。今後も引き続き、知名度向上を図るのを第一とするべきであるが、設問中の「少し知っていた」と答えた回答者と、「知らなかった」と答えた回答者に対し、設問の項目や、プロモーションのアプローチ方法を変えるなど、工夫が必要である。

質問２で集計した、東北の主なスキー場の認知度に関しては、例年通り、三大スキー場である、八甲田、安比、蔵王の認知度が高い結果となった。今後もこの３つを伸ばしていくことが、他のスキー場を含めた、スキーデスティネーションとしての東北の認知度を向上させるために重要である。また、「無回答」が多い設問であったが、知っているスキー場がない回答者が、多数を占めると思われる。

質問３では、約半数が訪日スキー旅行の経験があることが分かる。訪日スキーの経験のある回答者の割合は、昨年48％であったが、今回は54％と、半数を超える結果となったことからも、「次のデスティネーション」としての東北を選んでもらうためのプロモーションが、今後重要になってくることが分かる。

【東北へのスキープロモーションに関して】

（２）アンケート分析

【東北へのスキープロモーションに関して】質問４では、昨年に続き、「東北へスキー旅行をするための必要なもの」を聞く内容とした。「公共交通機関のバゲージスペースの改善」、「公衆無線LAN環境の整備」など、東北のインバウンドに対する課題ではあるが、実際に訪問したことがなければ分からない項目に対しての回答は少なく、「リフト代や宿泊代のお得な料金設定」、「各スキー場の魅力や施設の詳しい情報」など、まだ訪問したことのない消費者に向けて、東北に目を向けるきっかけとなるような項目が、必要となってくることが分かる。「震災後の正確な情報」について選んだ回答者の割合は、昨年の約23％から5％まで下がり、今後、豪州市場に対しては、設問が不要であることが分かった。

質問５、６では、スキー旅行に行く際の、情報取得手段・申込手段を質問した。双方で大半を占めたのが「インターネット」であったが、旅行会社とインターネットの境界がより不明瞭になっているため、次回からは設問の項目を変える必要がある。具体的なメディア、旅行会社、インターネットサイトについては、今回まで自由回答項目としていたが、選択方式よりも回答率が落ちるため、今後は具体的な名前を挙げた上でアンケートを実施し、情報取得手段・申込手段の情報を得ることにより、セールスコールや広告掲載、さらには招請事業における被招請者の選定等における検討材料が得られれば、事業がより効果的になると考えられる。

質問７以降では、年齢、職業、性別など、基本的なデータを集計した。職業、性別については昨年と大きな違いはなかったが、来場者の年齢層は昨年よりも若干高い傾向があった。

76

７．東北の観光魅力をＰＲするための広告

○雑誌掲載に関して■媒体名称 SNOW ACTION .com.au■掲載誌名 TRAVEL BIBLE■発行部数 約25,000部■価格 AUD 11.95■掲載内容 記事掲載１４ページ、純広告２ページ

○WEB掲載に関して■媒体名称 SNOW ACTION .com.au iPad版■掲載URL http://snowaction.com.au/category/snow-issues/app-issues/※掲載内容は雑誌内容と同じ、電子書籍形式

広告会社の選定については、前回に続き、豪州において最も有名なスキー雑誌、「SNOW ACTION」とした。

（１）広告掲載概要

掲載誌表誌面77

（２）雑誌掲載内容

78

79

80

81

P120～125 八甲田北海道よりも雪が多く、気温が低いことによって、良質のパウダースノーが楽しめるといっ

た八甲田の基本情報から始まり、スキーガイドの必要性を八甲田雪中行軍遭難事件を例に挙げて説明している。ガイドについては、英語ガイドの手配も可能なことや、コースを熟知しているため、安全な滑走が可能であることが記載されており、スキーガイドの具体的な金額や、オンラインでの手配方法なども紹介された。

アクセスについてはカンタス航空の羽田便で、朝に羽田に到着すると、新幹線で午後には八甲田に到着できることや、新幹線の函館延伸後は、ニセコからのアクセスの利便性が向上することも言及された。周辺の温泉としては、酸ケ湯温泉、宿泊施設としては、「八甲田ホテル」が今回はクローズアップされ、前回記事で紹介された、「八甲田リゾートホテル」も、アクセスの一番良い「basic」な宿泊施設として、改めて紹介されている。

P126～127 大鰐これまで全くといっていいほど紹介がされなかった大鰐が新たなスキーリゾートとして今回

紹介された。八甲田から90分というアクセスで、東北自動車道を利用して日帰りが可能という、新たなスキーリゾートに興味がある層に訴求する内容であり、日本でもあまり知られてはいないが、指折りの急斜面を持つコースであることが記載された。周辺の大鰐温泉や、「青森ロイヤルホテル」も併せて紹介されている。

P128～129 純広告１ページ目には、東北を代表する三大スキーリゾートを掲載。２ページ目では、ＪＴＢオース

トラリア、AWL Pitt Australiaの商品を掲載した。

掲載記事概要

82

トラリア、AWL Pitt Australiaの商品を掲載した。

P130～131 安比スキーゲレンデについては、安比の特徴とも言える、アスピリンスノーや、丁寧に圧雪され

た真新しいコースを、青空の下で滑った筆者の体験を中心に記載されている。施設面についても、温泉でスキーの疲れを癒すことができることや、レストランの種類の多さ、冬でも自社で絞った牛乳でアイスクリームを製造しており、味が素晴らしいことが述べられている。

P132～135 蔵王スキーリゾート自体は「欧米人には比較的未開」のスキーリゾートとして紹介され、東北に

北海道と負けずとも劣らない、パウダースノーのスキーリゾートが数多く存在することを、気候の観点からも説明している。ゲレンデの特徴として挙げているのが、その広さであり、「地図が必要」という表現で説明されている。加えて、樹氷の間に開かれたコースを滑られることや、ライトアップ時のナイトツアーについても紹介されている。また、オーストリアのスキー選手であった「トニー・ザイラー」がスキーリゾートの開発に関わったことで、欧州で蔵王の名前が知られていることにも触れられている。

宿泊については、ペンション、高級ホテル、伝統的な旅館、温泉についても、足湯、公衆浴場、露天風呂といった、温泉地にあるスキーリゾートとしての、選択肢の多さを特徴として挙げている。今回、蔵王地区で様々な種類の宿泊施設を兼ね備えているとして取り上げられた、タカミヤグループ、中でも「深山荘高見屋」については、歴史があり、日本の伝統と、洋式を交えた客室のある施設として紹介された。

アクセスについては、東京から新幹線で3時間で山形駅へ、ここから40分、車窓を楽しみながらのバスを利用したアクセスという、基本的な情報が記載された。

８．まとめと今後の展望について

本事業の目的の一つである、豪州における東北の認知度向上に関しては、これまで事業の継続によって、一定の成果が表れているものの、訪日旅行需要が飛躍的に伸びる中で、まだまだ足りない状況であることが、改めて実感される結果となった。

現地旅行エージェントにおいては、八甲田・安比・蔵王を中心に、東北のスキーリゾートを扱う会社が多くなり、「安比の取扱はあったが、新たに蔵王を扱うようになった」など、方面のバリエーションを増やしているケースもある。今後も、この「三大スキーリゾート」を中心に商品造成促進を図ることが重要である一方、「スノーボーダーの聖地」とも言われ、招請の際にも評価が高い、「アルツ磐梯」を取扱う旅行エージェントが少ないことについては、今後改善を図る必要がある。

スキー以外での訪日旅行需要が増えている傾向にあるためか、現地旅行エージェント訪問では、「スキーに加え何か別のこと」という新たな商品形態や要望の傾向が存在することが分かった。JTB Australiaでは、東京ディズニーリゾート（以下TDL）や京都観光を組み合わせた家族旅行の要望が多いという情報を得たNipponTravel Agencyにおいても、TDLとスキーを組み合わせた商品を発売するなど、周辺観光がメインであった「アフタースキー」が、少し形を変えているという観点からも、東京からのアクセスのよさを、引き続き訴求していく必要がある。

博覧会終了後、カンタス航空の羽田空港就航により、豪州から東北への新たなアクセス網が加わることになるが、前後に北陸新幹線延伸、北海道新幹線開業など、国内競合他地域においても、アクセスは飛躍的に向上する環境にあり、東北のみにアドバンテージがあるとは言えない状況である。アクセスへの課題については、新幹線網・国内線網の充実を、引き続き丁寧に訴求していくことに加え、二次交通の情報の充実を図る必要がある。

様々な課題はあり、まだまだ東北への訪問者の絶対数は少ない市場ではあるが、震災後、東北への宿泊者数の数値はいち早く回復を見せ、増加を続ける豪州市場へは、今後とも継続をして情報発信をしていく必要が大いにあると考えられる。

プロモーションについては、スキーを中心とした冬の魅力を、しっかりと発信する他、まだまだ知名度が低く、東北へ目を向けるきっかけがない消費者が多数であるため、今回のプレゼンテーションのクロージングとして発信した、四季を通じての魅力も合せて訴求するなど、東北のプロモーションの原点に立ったスタンスを取ることも、本事業においては効果的であり、今後の継続的な誘客増大に結びつくと考える。

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受託事業者ＪＴＢ東北 法人営業仙台支店仙台市青葉区大町１－４－１ 明治安田生命仙台ビル４Ｆ