상상을 현실로 만드는 공장, 플랫폼 3.0

Vol. 53

이준영 | 상명대학교 소비자주거학과 교수

상상을 현실로 만드는 공장, 플랫폼 3.0

플랫폼은 상이한 특성을 가진 비즈니스 주체들의 활동을 가능하게 하는 프레임워크

(framework)나 기술 등을 지칭한다 . 자동차 산업 등에서 동일한 뼈대 위에 서로 다른 부

품과 외장재를 조합하여 상이한 모델을 만들 때도 이러한 플랫폼의 개념을 사용하기도 한

다 . 가령 , 소나타와 K7은 동일한 플랫폼을 공유한다 . 플랫폼은 기본적으로 IT에서 iOS나

Android 등 운영체제를 가리키는 용어에서 시작해서 , 최근에는 여기에 모바일과 스마트폰

과 연계되어 SNS, 카카오톡이나 페이스북 등 온라인 플랫폼으로 쓰이고 있다 .

플랫폼은 이제 단순히 IT 분야의 일차원적 플랫폼을 넘어서서 문화와 사회 , 경제 , 비즈니

스 전반을 아우르는 기반으로서 소비자들의 아이디어와 지식 , 재능 등이 쌍방향적이며 자

생적으로 이동하는 플랫폼 3.0으로 진화하고 있다 . 플랫폼 1.0이 전통적인 제조 산업에 적

용되는 플랫폼이었다면 , 플랫폼 2.0은 OS운영체제 등의 디지털 기술 기반의 플랫폼이다 .

여기에서 더 나아가 플랫폼 3.0은 사회 ∙문화 ∙경제 ∙정책 등에 쌍방향적이고 자생적인 방식

으로 가치를 창출하는 기반이 되는 플랫폼이다 .

정지훈 관동의대 IT융합연구소 소장은 “IT업계에서는 보통 플랫폼 하면 운영체제를 이야

기하지만 이를 확장해서 볼 필요가 있다 . 이를 단지 기술로만 바라보고 , 이것이 가져오는

사회문화적 ∙철학적 변화와 경제적인 파급력을 고려해야 한다”고 역설한다 . 플랫폼의 형태

는 계속해서 진화하고 있다 . 플랫폼의 형태와 모습은 정 소장이 가리킨 것 같이 사회문화적

플랫폼으로까지 확산되어 가고 있다 .

문화·지식 플랫폼

문화콘텐츠가 플랫폼이라는 밭을 만나면서 새로운 가치를 창출하고 새로운 유형의 고용과

직업군을 창출하기도 한다 . 이러한 대표적인 사례가 웹툰이다 . 네이버 , 다음 등에 웹툰 플

랫폼이 형성되면서 유능한 신인 작가들이 이를 통해 재능을 펼치고 이것들이 포털 플랫폼

의 위력과 만나면서 독자들의 큰 인기를 끌게 되어 새로운 시너지 효과를 만들어내고 있다 .

현재 웹툰의 플랫폼은 우리나라를 넘어 외국으로 그 인기가 확산되는 추세이다 .

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지식과 아이디어의 확산을 위한 문화 플랫폼으로서 외국에서는 TED가 큰 인기를 끌고 있

는데 , 우리나라에도 이러한 문화 플랫폼 형식이 다양하게 등장하고 있다 . 그 중에서 대표적

인 사례로서 세바시(세상을 바꾸는 시간)가 한국형 TED 플랫폼으로 각광 받고 있다 . 세바

시는 15분 내외의 강연 동영상을 모은 CBS의 동영상 강의 플랫폼인데 , 세바시를 통해 스

타 강사가 배출되었다 . 인간관계와 내면에 대한 성찰을 주제로 강의한 김창옥 퍼포먼스트

레이닝연구소 소장이 대표적이며 , 김 소장의 강의는 1,000만 조회수를 기록했다 . 이외에도

다양한 스타 강사가 배출되기도 했다 .

사회·공공 플랫폼

플랫폼 3.0으로의 진화는 사회문제를 해결하는 새로운 유형의 패러다임을 제시하기도 한다 .

우샤하디는 핸드폰 문자 , 이메일 , 트위터 등 다양한 채널로 취합된 정보를 실시간으로 지도

로 시각화하는 플랫폼이다 . 2010년에는 아이티 지진 시 도착한 국제 구호요원들이 현장상

황에 대한 정보도 부족하고 구호조직들간 정보공유 시스템도 없어서 미국 보스턴의 우샤하

디(Ushahidi)는 아이티에서 날아오는 이메일 , 문자메시지 , 트위터 등의 정보를 분석하고

지도화하여 현장에 제공해서 자원봉사자들을 지원했다 .

우샤하디는 이것뿐만 아니라 2010년 런던 지하철 파업 지도 , 미국 애틀랜타 범죄 지도 ,

2010년 칠레 지진 지도 등의 다양한 활용 사례를 기록했다 . 결국 이러한 위기대응 지도서

비스 플랫폼이 재난 관리에서 빛을 발한 것이다 .

아이티 지진 시 우샤하디 지도 정보

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플랫폼은 공익적 가치를 극대화하는 데도 쓰일 수 있다 . 커뮤니티 매핑이라는 것이 있는데 ,

이것은 시민들이 자발적으로 동일 커뮤니티 플랫폼에 교통상황 , 대기오염 , 수질 , 식품안전 ,

금융서비스 등의 상황 등을 지도상에 표기하는 것이다 . 구글 , OpenStreetMap 등의 커뮤

니티 매핑은 정부기관에서 하면 비용이 많이 드는 일들을 이른바 크라우드 소싱(crowd

sourcing)을 통해 해결하는 것이다 .

예를 들어 , 시민이 참여해 작성한 뉴욕의 공중화장실 지도 등이 대표적인 사례이다 . 이러한

커뮤니티 매핑을 통해 휴일 진료 병원 , 도심주차장 위치 , 장애인이 이용 가능한 화장실 등

유용한 지리적 정보를 시민들이 자발적으로 작성하고 이를 무료로 이용할 수 있는 공익적

플랫폼이 확대되고 있다 .

영국의 FixMyStreet .com에서는 자신의 지역 내에서 안전 , 공공기물 파손 등 거리에서 발

생하는 문제점들을 해당 지방자치단체로 알리기도 한다 . 이 사이트를 통해서 지자체 등은

해당 지역의 문제점을 좀 더 정확하게 알고 이를 개선하기 위한 노력을 증대할 수 있을 것

이다 .

뉴욕의 공중화장실 지도

출처: http://www.nyrestroom.com

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아이디어·창업 플랫폼

플랫폼 3.0에서는 아이디어 플랫폼도 각광 받는다 . 전통적인 오픈 이노베이션에서는 아이

디어가 단방향적으로 결집되고 폐쇄적이지만 , 아이디어 플랫폼에서는 아이디어들이 쌍방

향적으로 상호작용하며 개방적인 플랫폼 구조에서 자생적으로 결집한다 . 대표적인 사례로

서 미국의 쿼키(Quirky)가 있는데 , 일반인들이 제안하고 평가한 아이디어를 직접 개발하

는 소셜 제품 개발 플랫폼이다 . 쿼키는 매주 생방송되는 아이디어 선정 이벤트 등을 통해

최종 아이디어를 선정하고 , 채택된 아이디어를 기반으로 개발 , 브랜딩 , 생산 , 판매까지 이

어지는 시스템을 구축하여 새로운 가치를 창출하고 있다 . 이러한 아이디어 플랫폼을 기반

으로 쿼키는 포브스가 선정한 미국의 유망 신생기업 59위에 랭크되기도 했다 .

이제는 아이디어 플랫폼을 넘어 창업 플랫폼도 큰 인기를 끌고 있다 . 테크숍은 상상을 현실

로 만드는 꿈의 공장이라는 모토로 창업 희망자에게는 누구나 최첨단의 값비싼 제조설비를

마음껏 저렴하게 이용할 수 있게 하는 플랫폼을 제공했다 . 테크숍(www.techshop.ws)은

시민발명가를 양성하는 개방형 제조 플랫폼이라고 할 수 있다 . 전자 , 예술 , 공예 등 다양한

분야에서 혁신제품이 배출되었다 . 여기서 만들어진 가장 대표적인 제품으로는 미숙아의 체

온을 일정하게 유지해주는 담요인데 , GE는 이 담요가 5년 내 10만 명의 저개발국 신생아

의 생명을 살릴 것으로 보고 라이선스를 구매했다 .

앞으로의 시장 구조는 기존 전통적인 단품 경제에서 새 시대의 플랫폼 경제로 진화해 나갈

것이다 . 여기서 플랫폼은 단순히 제조업 기반이나 IT 기반에 머무르는 것이 아니라 새로운

지식과 문화를 창출해내는 새로운 형태의 플랫폼이 계속해서 등장할 것이다 . 결국 포화상

태에 이르고 있는 비즈니스와 사업 , 공공정책에까지 플랫폼 경제는 새로운 가치를 만들어

내고 있다 . 미래에는 이러한 플랫폼을 선점하는 주인공이 시장의 지배자가 될 것임을 잊지

말아야 한다 .BM

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Reference Reference

플랫폼, 세상을 바꾸는 ‘멍석’, 2014.1.10., 시사인 라이브

최창옥, 조영짂, 강판상(2013), 플랫폼의 경제:비즈니스를 넘어 사회전반으로 확산

우샤하디:집단지성+위치정보+지도=놀라운 힘, 2011.1.18., changeon.org

커뮤니티매핑을 아시나요?, 2012.7.20.,Changeon.org

삼성경제연구소(2013), 혁신의 요람, 아이디어 플랫폼

삼성경제연구소(2013), 혁신형 창업 활성화의 비결, 플랫폼

이준영 | 상명대학교 소비자주거학과 교수

상명대학교 소비자주거학과 교수로 재직하고 있다. 서울대학교 생활과학대학 소비자학과에서 학사, 석사 학

위를 받고 동대학원에서 박사학위를 취득했으며, 2012년 핚국소비자정책교육학회 최우수논문상, 2011년

핚국소비자학회 우수논문상 등을 수상했다.

서울대학교 소비트렌드분석센터 , LG전자 LSR(Life Soft Research)연구소에서 근무했으며

주요 관심분야는 소비트렌드, 소비자행태, 소비자유통(Retailing)이다.

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