Farkas Katalin – Vilmányi Márton 2006. június 15

Farkas Katalin – Vilmányi Márton

2006. június 15.

MINŐSÉGKÖZPONTÚ SZERVEZETIRÁNYÍTÁS –

IRÁNYÍTÁSKÖZPONTÚ MINŐSÉGMENEDZSMENT?

A Dél-alföldi felsőoktatási intézmények benchmarking alapú

minőségértékelési rendszerének kialakítása

HEFOP-3.3.1-P-2004-06-0054/1.0

A projektet megvalósító konzorcium intézményei:

Szegedi Tudományegyetem, Szeged,

Eötvös József Főiskola, Baja,

Tessedik Sámuel Főiskola, Szarvas

I. CÉL

II. ELŐZMÉNYEK

III. EDDIGI EREDMÉNYEK

IV. TERVEK

I. CÉL

Távlati cél:

A Dél-alföldi régió felsőoktatási képzési struktúrájának munkaerő-piac orientált átalakítása

Konkrét cél:

Dél-alföldi felsőoktatási intézmények minőségértékelési modelljének kidolgozása és bevezetése

II. ELŐZMÉNYEK

Koncepció kialakításaKompetencia felmérés:

„A szervezet minőségügyi törekvései” kérdőív, 2005„Munkatársak kompetenciái” kérdőív, 2005

Minőségtérkép elkészítése, 2005. Humánerőforrás-fejlesztés

Vezetői és munkatársi képzések– Felsővezetői konzultáció, 2005. október 24.– Bolognai szemléletű munkatársi képzés, Baja, Szarvas, Szeged, 2005.

november Workshop-sorozat konzorciumi szakértői fejlesztés céljából, 2006. január-

február Dél-alföldi minőséghét, 2006. február 21 – 28

Tananyagfejlesztés:FELKÉSZÍTÉS A MINŐSÉGKÖZPONTÚ INTÉZMÉNYIRÁNYÍTÁS BEVEZETÉSÉRE

II. ELŐZMÉNYEK

Szakmai rendezvények, konferenciák• „Regionalitás, minőségügy, felsőoktatás”

konferencia 2005. február 25. – Szeged

• „Felsőoktatási intézmények tevékenységének minőségi dimenziói” párbeszéd konferencia 2005. szeptember 13. – Baja

• „A régi jó egyetem – a régió egyeteme”kerekasztal-beszélgetés 2005. december 8. – Szeged

• „Partnerközpontúság – minőségértékelés – minőségkultúra váltás”konferencia 2005. december 16. – Szeged


A felsőoktatásra általánosan értelmezhető minőségértékelési modell

Mérési és értékelési módszertani kézikönyv

Rendszer működtetési kézikönyv


A felsőoktatásra általánosan értelmezhető minőségértékelési logikai modell

EFQM

Irányítási modell


A felsőoktatásra általánosan értelmezhető minőségértékelési modell

ÉrdekeltekMűködésFeltételek

Hallgatók

Munkavállalók

Társadalmi környezet

Intézmény irányítás

Képzés

Kutatási/művészeti tevékenység

Kiegészítő tevékenységek

Humán erőforrások

Fizikai erőforrások

Pénzügyi erőforrások

Ismeretanyag

Szabályozási környezet

Intézményi küldetés, stratégia

Önértékelés alapján a célok és a fejlesztendő területek kijelölése

Vezetés

Emberi erőforrások

Politika és stratégia

Partnerkapcsolatok, erőforrások

Folyamatok

Dolgozói eredmények

Vevői eredmények

Társadalmi eredmények

Kulcs fontosságú

eredmények

Ad

ato

kon

ala

pu

ló ö

nért

ékelé

s

A s

traté

gia

mó

do

sítá

sa a

tap

asz

tala

tok a

lap

ján


Hallgatók

Munkavállalók



Képzés






Ismeretanyag


Intézményi küldetés, stratégia

Önértékelés alapján a célok és a fejlesztendő területek kijelölése

Vezetés




Folyamatok


Vevői eredmények


Kulcs fontosságú

eredmények

Ad

ato

kon

ala

pu

ló ö

nért

ékelé

s

A s

traté

gia

mó

do

sítá

sa a

tap

asz

tala

tok a

lap

ján

Az EFQM modell lényegi működése se

Vezetés




Folyamatok


Vevői eredmények


Kulcs fontosságú

eredmények

se

Vezetés




Folyamatok


Vevői eredmények


Kulcs fontosságú

eredmények

Intézményi/szervezeti egység szintű beavatkozási területek megjelölése

Intézmény/ szervezeti egységstratégiája


Az EFQM önértékelés becsatornázása az irányítási folyamatokba

III. EDDIGI EREDMÉNYEKIn

tézm

ényi

be

avat

kozá

si

terü

lete

kFeltételek Működés Érdekeltek

Intézményimutatószámok

képzése

Sze

rvez

eti e

gysé

g S

zint

ű be

avat

kozá

si

terü

lete

k

Feltételek Működés ÉrdekeltekSzervezeti

egység szintűmutatószámok

képzése


Mérési és értékelési módszertani kézikönyvtartalma

BevezetőÁltalános minőségértékelési modell felépítése

Érdekeltek nézőpontMűködés nézőpontFeltétel nézőpont

Minta célrendszer bemutatásaCéltérkép meghatározása, célok magyarázata, mutatószámok meghatározása


Általános stratégiai céltérkép


Hallgatók

•Elérhetőség, hozzáférhetőség,

•Esélyegyenlőség

•Képzés és diploma minősége, elhelyezkedési lehetőségek

•Közösségi élet

Munkavállalók

•Intézménnyel történő azonosulás

•Érdekérvényesítés, érdekképviselet

•Munkakörülmények, juttatások

•Szakmai tevékenység


•Közszolgálat

•Szellemi és tudományos szerep

•Társadalmi szerepvállalás


•Kapcsolattartás és kapcsolatépítés az érdekeltekkel

•Megvalósítás

•Stratégia alkotás, tervezés

•Minőségfejlesztés

Képzés

•Elérhetőség szakmai és szervezeti keretei

•Élethosszig tartó tanulás

•Képzési szerkezet és tartalom

•Tehetséggondozás


•Kutatási tevékenység

•Szakértői tevékenység

•Művészeti tevékenység


•Belső, támogató szolgáltatások

•Külső szolgáltatások, gazdasági tevékenység


•Intézményvezetés

•Oktatók, kutatók

•Nem oktatói kör


•Gépek, berendezések, eszközök

•Ingatlanok


•Nem normatív finanszírozási források

•Normatív finanszírozás

Ismeretanyag

•Tanterv

•Jegyzetek

•Szellemi tőke


•Felsőoktatási érdekérvényesítés

•Intézményi autonómia


Hallgatók

•Elérhetőség, hozzáférhetőség,

•Esélyegyenlőség

•Képzés és diploma minősége, elhelyezkedési lehetőségek

•Közösségi élet

Munkavállalók

•Intézménnyel történő azonosulás

•Érdekérvényesítés, érdekképviselet

•Munkakörülmények, juttatások

•Szakmai tevékenység


•Közszolgálat

•Szellemi és tudományos szerep

•Társadalmi szerepvállalás


•Kapcsolattartás és kapcsolatépítés az érdekeltekkel

•Megvalósítás

•Stratégia alkotás, tervezés

•Minőségfejlesztés

Képzés

•Elérhetőség szakmai és szervezeti keretei

•Élethosszig tartó tanulás

•Képzési szerkezet és tartalom

•Tehetséggondozás


•Kutatási tevékenység

•Szakértői tevékenység

•Művészeti tevékenység


•Belső, támogató szolgáltatások

•Külső szolgáltatások, gazdasági tevékenység


•Intézményvezetés

•Oktatók, kutatók

•Nem oktatói kör


•Gépek, berendezések, eszközök

•Ingatlanok


•Nem normatív finanszírozási források

•Normatív finanszírozás

Ismeretanyag

•Tanterv

•Jegyzetek

•Szellemi tőke


•Felsőoktatási érdekérvényesítés

•Intézményi autonómia


Mérési és értékelési módszertani kézikönyvbőlegy példa a 124 lehetséges cél- és mutatóból

Nézőpont: Érdekeltek

Célcsoport: Szellemi és tudományos szerep

A célcsoport magyarázata

Lehetséges cél: Interaktív kapcsolat kialakítása a versenyszférával a képzés és kutatás területén

Lehetséges mutató: Szerződő partnerek száma

A mutató magyarázata


Példa: Szerződő partnerek száma mutatókártya


Rendszer működtetési kézikönyvtartalma

BevezetőAz általános minőségértékelési mutatószámrendszer célja, dokumentumai, területi érvényessége, alapelvei, jellemzői

Minőségértékelési mutatószámrendszer működtetéseRendszer elemek, működési modellEFQM önértékelésCél- és mutatószám menedzsment


Rendszer működtetési kézikönyv

útmutató, a gyakorlati megvalósulás

AdatgyűjtésAdatgyűjtés Adatértékelés ésjelentéskészítés

Adatértékelés ésjelentéskészítés

Adatelemzés és beavatkozás

Adatelemzés és beavatkozás

Irányítási rendszer fejlesztése

Irányítási rendszer fejlesztése

Irányítási rendszerfelülvizsgálata

Irányítási rendszerfelülvizsgálata

IntézményIntézmény

Szervezeti egység

Szervezeti egység

EgységEgység

IV. Jelenlegi elsődleges kérdések

Intézmény specifikus minőségértékelési modell kialakítása

Intézmény specifikus mérési és értékelési kézikönyv kialakítása

Intézmény specifikus rendszer működtetési kézikönyv kialakítása

IV. TERVEK

Intézmény specifikus minőségértékelési rendszer bevezetése kísérleti jelleggel

Tapasztalatok gyűjtése, a rendszer javítása

A minőségértékelési modell kiterjesztése és akkreditálása

Bővebb információ:

www.hefop.u-szeged.hu

Várjuk véleményét, észrevételeit:

SZTE HEFOP - 3.3.1/M [email protected]

Documents

Farkas Katalin – Vilmányi Márton 2006. június 15