FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ANDALAS Skripsi FAKTOR

  • View
    219

  • Download
    5

Embed Size (px)

Transcript

  • FAKULTAS EKONOMI

    UNIVERSITAS ANDALAS

    Skripsi

    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRILAKU KONSUMEN

    TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER LEBIH

    DARI SATU OPERATOR

    (Survey terhadap mahasiswa IAIN Imam Bonjol Padang)

    Oleh :

    MIKO ANDIKA

    BP. 06 954 058

    Mahasiswa Program S1 Jurusan Manajemen

    Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

    Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

    Universitas Andalas

    PADANG

    2011

    1

  • FAKULTAS EKONOMI

    UNIVERSITAS ANDALAS

    TANDA PENGESAHAN SKRIPSI

    Dengan ini Dekan Fakultas Ekonomi UNAND, Ketua Jurusan

    Manajemen, Pembimbing Skripsi dan Tim Penelaah Skripsi menyatakan bahwa skripsi mahasiswa berikut ini:

    Nama : Miko Andika

    No Bp : 06 954 058

    Jurusan : Manajemen

    Program Studi : Strata Satu (S1)

    Judul Skripsi : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen

    Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Seluler Lebih Dari

    Satu Operator (Survey terhadap mahasiswa IAIN Imam

    Bonjol Padang)

    Telah di uji dan disetujui skripsinya melalui seminar hasil skripsi yang

    diadakan Pada tanggal 25 Oktober 2011 sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.

    Padang, Desember 2011 Pembimbing

    Suziana, SE.MM

    NIP. 132240129

    Mengetahui

    Dekan Fakultas Ekonomi Unand Ketua Jurusan Manajemen

    Prof.DR. Syafrudin Karimi, SE.MA Dra.Yanti.MM

    NIP.130892743 NIP.132164008

    2

  • HALAMAN PENGESAHAN LULUS UJIAN SKRIPSI

    Dinyatakan Lulus Setelah Dipertahankan Di Depan Tim Penguji Skripsi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Andalas

    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRILAKU KONSUMEN

    TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER LEBIH DARI SATU OPERATOR

    (Survey Terhadap Mahasiswa IAIN Imam Bonjol Padang)

    Nama : Miko Andika

    BP : 06 954 058

    Jurusan : Manajemen

    Fakultas : Ekonomi

    Universitas : Andalas

    Padang, Desember 2011

    TIM PENGUJI

    1. Penguji 1 Suziana, SE.MM 1. _____________

    2. Penguji 2 Dra.Yanti,MM 2. _____________

    3. Penguji 3 DR.Vera Punjani, SE.MTech 3. _____________

    3

  • KATA PENGANTAR

    Dengan mengucapkan Puji dan Syukur kehadirat Allah Swt Sehingga

    penulis dapat menyelesaikan penyusunan Skripsi ini dengan judul: Faktor-Faktor

    Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kartu

    Seluler Lebih Dari Satu Operator (Survey terhadap mahasiswa IAIN Imam Bonjol

    Padang)

    Penyusunan Skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian persyaratan

    dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Jurusan

    Manajemen Universitas Andalas

    Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan

    terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada:

    1. Ibuk Suziana,SE.MM selaku pembimbing yang telah banyak membantu

    penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

    2. Ibu Dra. Yanti, MM, Selaku Ketua Program Studi Ekonomi Manajemen

    Universitas Andalas.

    3. Bapak dan Ibu Dosen yang telah mengajar dan membimbing penulis dari

    mulai menjadi mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Andalas.

    4. Kedua Orang Tuaku tercinta, kakak dan adik-adikku beserta untuk istriku

    tercinta, terima kasih atas doa, cinta, dan kasih sayang yang tiada henti-

    hentinya, serta dukungan moril maupun materiil dalam penyusunan skripsi ini.

    5. Dan yang terakhir buat semua temen-temenku yang aku kenal dan yang

    pernah membantu aku terimakasih banyak.

    Akhirnya atas bantuan, bimbingan dan pengarahan serta dorongan yang

    diberikan semoga mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis menyadari

    masih banyak kekurangan dalam penulisan Skripsi ini, dan penulis mengharapkan

    kritik serta saran yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan Skripsi ini.

    4

  • Demikianlah Skripsi ini disusun dan semoga apa yang penulis sajikan

    dapat berguna dan bermanfaat bagi para pembaca untuk menambah bekal ilmu

    pengetahuan.

    Padang, Desember 2011

    Penulis

    5

  • DAFTAR ISI

    Halaman

    KATA PENGANTAR ................................................................................................ i

    DAFTAR ISI.............................................................................................................. iii

    DAFTAR TABEL...................................................................................................... iv

    DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. v

    BAB I PENDAHULUAN

    1.1. Latar Belakang Masalah Penelitian .............................................. 1

    1.2.Perumusan Masalah ...................................................................... 5

    1.3.Tujuan Penelitian .......................................................................... 5

    1.4.Manafaat Penelitian ...................................................................... 6

    1.5.Sistematika Penulisan ................................................................... 7

    BAB II LANDASAN TEORI

    2.1. Pemasaran .................................................................................... 9

    2.2. Manajemen Pemasaran................................................................ 9

    2.3. Prilaku Konsumen....................................................................... 10

    2.4. Penelitian Terdahulu .................................................................... 28

    2.5. Kerangka Pemikiran.................................................................... 28

    2.6. Hipotesis...................................................................................... 30

    BAB III METODE PENELITIAN

    3.1. Objek Penelitian .......................................................................... 31

    3.2. Populasi dan Sampel................................................................... 32

    6

  • 3.3. Teknik Pengumpulan Sampel..................................................... 33

    3.4. Sumber Data ................................................................................ 33

    3.5. Variabel Penelitian dan Operasional Variabel............................ 33

    3.6. Pengukuran Variabel ................................................................... 37

    3.7. Uji Validitas dan Reabilitas Kuisioner ........................................ 37

    3.8. Metode Analisis Data .................................................................. 39

    BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

    4.1. Karakteristik Responden .............................................................. 41

    4.2. Hasil Uji Validitas dan Reabelitas ............................................... 42

    4.3. Analisis Hasil Penelitian .............................................................. 45

    4.4. Implikasi Hasil Penelitian Terhadap Perusahaan........................ 52

    BAB V PENUTUP

    5.1. Kesimpulan .................................................................................. 53

    5.2. Saran ............................................................................................ 54

    DAFTAR PUSTAKA

    LAMPIRAN

    7

  • DAFTAR TABEL

    Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................................ 28

    Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Mahasiswa Pengguna Kartu Seluler.............. 41

    Tabel 4.2 Uang Belanja Perbulan Responden Mahasiswa Pengguna Kartu

    Seluler ...................................................................................................... 42

    Tabel 4.3 Validitas Item........................................................................................... 43

    Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas ................................................................................... 43

    Tabel 4.5 Validitas Item........................................................................................... 45

    Tabel 4.6 Coefficients.............................................................................................. 45

    Tabel 4.7 Analisa Regresi Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku

    Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian .......................................... 48

    Tabel 4.8 Anova....................................................................................................... 50

    Tabel 4.9 Model Summary ...................................................................................... 51

    8

  • DAFTAR GAMBAR

    Gambar 1 Hirarki Kebutuhan Menurut Maslow .................................................. 18

    Gambar 2 Kerangka Pemikiran............................................................................ 29

    9

  • BAB I

    PENDAHULUAN

    1.1. Latar Belakang

    Produk kartu telepon seluler (ponsel) adalah salah satu produk layanan

    jasa telekomunikasi yang menyediakan berbagai kemudahan bagi

    penggunanya untuk berkomunikasi. Di zaman serba modern dan