Embed Size (px)
Citation preview
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN
KONSUMEN MEMILIH MENONTON FILM DI
BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Oleh
Patricia Eva Lestari
NIM 0 5 2 2 1 4 1 5 1
Program Studi Manajemen
Falkutas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
i
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN
KONSUMEN MEMILIH MENONTON FILM DI
BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Oleh
Patricia Eva Lestari
NIM 0 5 2 2 1 4 1 5 1
Program Studi Manajemen
Falkutas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
ii
iii
iv
ldquoSemoga Allah sumber pengharapan memenuhi kamu
dengan segala sukacita dan damai sejahtera dalam iman
kamu supaya oleh kekuatan Roh Kudus kamu berlimpah
limpah dalam pengharapanrdquo Roma 1513
ldquoBukan seberapa banyak anda jatuh
tapi seberapa banyak anda jatuh akan menjadikan kita seorang pemenangrdquo
ldquoYou are the only one who can decide who you want to berdquo
ldquoLive with an open mind and open heartrdquo
ldquoJust get backup when life pushes you downrdquo
ldquoKebanggan manusia yang terbesar adalah keuletanrdquo
ldquoBersukacitalah senantiasa Tetaplah berdoa Mengucap syukurlah dlm
segala hal sebab itulah yg dikehendaki Allah didalam Kristus Yesus bagi kamurdquo
1Tesalonika 516-18
ldquoSeperti Bapa telah mengasihi Aku demikianlah juga Aku telah mengasihi kamu tinggalah dalam kasih-Ku iturdquo
Yoh 159
Skripsi Ini Ku Persembahkan Untuk
Yesus Kristus dan Bunda Maria
Papa dan Mamaku Tercinta
Ketiga Adikku Mega Aldo dan Abby Tersayang
Yang Kusayangi Ipank
v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis ini tidak memuat karya
atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar
pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah
Yogyakarta Juli 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
vi
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor ndash faktor yang menjadi alasan
seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema XXI Jenis penelitian ini adalah
studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang dibagi sama rata untuk setiap mahasiswaI Universitas Sanata Dharma Teknik
analisis yang digunakan adalah Analisis Cochran Q-Test untuk mengetahui faktor ndash
faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton dibioskop Cinema XXI
Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang
diteliti adalah Pria (54) berusia 20 - 22 tahun (48) Dari analisis Cochran Q-Test
menunjukan bahwa faktor lokasi situasi suasana pelayanan fasilitas harga adalah
faktor ndash faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
i
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN
KONSUMEN MEMILIH MENONTON FILM DI
BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Oleh
Patricia Eva Lestari
NIM 0 5 2 2 1 4 1 5 1
Program Studi Manajemen
Falkutas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
ii
iii
iv
ldquoSemoga Allah sumber pengharapan memenuhi kamu
dengan segala sukacita dan damai sejahtera dalam iman
kamu supaya oleh kekuatan Roh Kudus kamu berlimpah
limpah dalam pengharapanrdquo Roma 1513
ldquoBukan seberapa banyak anda jatuh
tapi seberapa banyak anda jatuh akan menjadikan kita seorang pemenangrdquo
ldquoYou are the only one who can decide who you want to berdquo
ldquoLive with an open mind and open heartrdquo
ldquoJust get backup when life pushes you downrdquo
ldquoKebanggan manusia yang terbesar adalah keuletanrdquo
ldquoBersukacitalah senantiasa Tetaplah berdoa Mengucap syukurlah dlm
segala hal sebab itulah yg dikehendaki Allah didalam Kristus Yesus bagi kamurdquo
1Tesalonika 516-18
ldquoSeperti Bapa telah mengasihi Aku demikianlah juga Aku telah mengasihi kamu tinggalah dalam kasih-Ku iturdquo
Yoh 159
Skripsi Ini Ku Persembahkan Untuk
Yesus Kristus dan Bunda Maria
Papa dan Mamaku Tercinta
Ketiga Adikku Mega Aldo dan Abby Tersayang
Yang Kusayangi Ipank
v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis ini tidak memuat karya
atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar
pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah
Yogyakarta Juli 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
vi
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor ndash faktor yang menjadi alasan
seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema XXI Jenis penelitian ini adalah
studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang dibagi sama rata untuk setiap mahasiswaI Universitas Sanata Dharma Teknik
analisis yang digunakan adalah Analisis Cochran Q-Test untuk mengetahui faktor ndash
faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton dibioskop Cinema XXI
Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang
diteliti adalah Pria (54) berusia 20 - 22 tahun (48) Dari analisis Cochran Q-Test
menunjukan bahwa faktor lokasi situasi suasana pelayanan fasilitas harga adalah
faktor ndash faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ii
iii
iv
ldquoSemoga Allah sumber pengharapan memenuhi kamu
dengan segala sukacita dan damai sejahtera dalam iman
kamu supaya oleh kekuatan Roh Kudus kamu berlimpah
limpah dalam pengharapanrdquo Roma 1513
ldquoBukan seberapa banyak anda jatuh
tapi seberapa banyak anda jatuh akan menjadikan kita seorang pemenangrdquo
ldquoYou are the only one who can decide who you want to berdquo
ldquoLive with an open mind and open heartrdquo
ldquoJust get backup when life pushes you downrdquo
ldquoKebanggan manusia yang terbesar adalah keuletanrdquo
ldquoBersukacitalah senantiasa Tetaplah berdoa Mengucap syukurlah dlm
segala hal sebab itulah yg dikehendaki Allah didalam Kristus Yesus bagi kamurdquo
1Tesalonika 516-18
ldquoSeperti Bapa telah mengasihi Aku demikianlah juga Aku telah mengasihi kamu tinggalah dalam kasih-Ku iturdquo
Yoh 159
Skripsi Ini Ku Persembahkan Untuk
Yesus Kristus dan Bunda Maria
Papa dan Mamaku Tercinta
Ketiga Adikku Mega Aldo dan Abby Tersayang
Yang Kusayangi Ipank
v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis ini tidak memuat karya
atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar
pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah
Yogyakarta Juli 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
vi
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor ndash faktor yang menjadi alasan
seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema XXI Jenis penelitian ini adalah
studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang dibagi sama rata untuk setiap mahasiswaI Universitas Sanata Dharma Teknik
analisis yang digunakan adalah Analisis Cochran Q-Test untuk mengetahui faktor ndash
faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton dibioskop Cinema XXI
Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang
diteliti adalah Pria (54) berusia 20 - 22 tahun (48) Dari analisis Cochran Q-Test
menunjukan bahwa faktor lokasi situasi suasana pelayanan fasilitas harga adalah
faktor ndash faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
iii
iv
ldquoSemoga Allah sumber pengharapan memenuhi kamu
dengan segala sukacita dan damai sejahtera dalam iman
kamu supaya oleh kekuatan Roh Kudus kamu berlimpah
limpah dalam pengharapanrdquo Roma 1513
ldquoBukan seberapa banyak anda jatuh
tapi seberapa banyak anda jatuh akan menjadikan kita seorang pemenangrdquo
ldquoYou are the only one who can decide who you want to berdquo
ldquoLive with an open mind and open heartrdquo
ldquoJust get backup when life pushes you downrdquo
ldquoKebanggan manusia yang terbesar adalah keuletanrdquo
ldquoBersukacitalah senantiasa Tetaplah berdoa Mengucap syukurlah dlm
segala hal sebab itulah yg dikehendaki Allah didalam Kristus Yesus bagi kamurdquo
1Tesalonika 516-18
ldquoSeperti Bapa telah mengasihi Aku demikianlah juga Aku telah mengasihi kamu tinggalah dalam kasih-Ku iturdquo
Yoh 159
Skripsi Ini Ku Persembahkan Untuk
Yesus Kristus dan Bunda Maria
Papa dan Mamaku Tercinta
Ketiga Adikku Mega Aldo dan Abby Tersayang
Yang Kusayangi Ipank
v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis ini tidak memuat karya
atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar
pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah
Yogyakarta Juli 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
vi
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor ndash faktor yang menjadi alasan
seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema XXI Jenis penelitian ini adalah
studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang dibagi sama rata untuk setiap mahasiswaI Universitas Sanata Dharma Teknik
analisis yang digunakan adalah Analisis Cochran Q-Test untuk mengetahui faktor ndash
faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton dibioskop Cinema XXI
Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang
diteliti adalah Pria (54) berusia 20 - 22 tahun (48) Dari analisis Cochran Q-Test
menunjukan bahwa faktor lokasi situasi suasana pelayanan fasilitas harga adalah
faktor ndash faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
iv
ldquoSemoga Allah sumber pengharapan memenuhi kamu
dengan segala sukacita dan damai sejahtera dalam iman
kamu supaya oleh kekuatan Roh Kudus kamu berlimpah
limpah dalam pengharapanrdquo Roma 1513
ldquoBukan seberapa banyak anda jatuh
tapi seberapa banyak anda jatuh akan menjadikan kita seorang pemenangrdquo
ldquoYou are the only one who can decide who you want to berdquo
ldquoLive with an open mind and open heartrdquo
ldquoJust get backup when life pushes you downrdquo
ldquoKebanggan manusia yang terbesar adalah keuletanrdquo
ldquoBersukacitalah senantiasa Tetaplah berdoa Mengucap syukurlah dlm
segala hal sebab itulah yg dikehendaki Allah didalam Kristus Yesus bagi kamurdquo
1Tesalonika 516-18
ldquoSeperti Bapa telah mengasihi Aku demikianlah juga Aku telah mengasihi kamu tinggalah dalam kasih-Ku iturdquo
Yoh 159
Skripsi Ini Ku Persembahkan Untuk
Yesus Kristus dan Bunda Maria
Papa dan Mamaku Tercinta
Ketiga Adikku Mega Aldo dan Abby Tersayang
Yang Kusayangi Ipank
v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis ini tidak memuat karya
atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar
pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah
Yogyakarta Juli 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
vi
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor ndash faktor yang menjadi alasan
seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema XXI Jenis penelitian ini adalah
studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang dibagi sama rata untuk setiap mahasiswaI Universitas Sanata Dharma Teknik
analisis yang digunakan adalah Analisis Cochran Q-Test untuk mengetahui faktor ndash
faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton dibioskop Cinema XXI
Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang
diteliti adalah Pria (54) berusia 20 - 22 tahun (48) Dari analisis Cochran Q-Test
menunjukan bahwa faktor lokasi situasi suasana pelayanan fasilitas harga adalah
faktor ndash faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis ini tidak memuat karya
atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar
pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah
Yogyakarta Juli 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
vi
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor ndash faktor yang menjadi alasan
seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema XXI Jenis penelitian ini adalah
studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang dibagi sama rata untuk setiap mahasiswaI Universitas Sanata Dharma Teknik
analisis yang digunakan adalah Analisis Cochran Q-Test untuk mengetahui faktor ndash
faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton dibioskop Cinema XXI
Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang
diteliti adalah Pria (54) berusia 20 - 22 tahun (48) Dari analisis Cochran Q-Test
menunjukan bahwa faktor lokasi situasi suasana pelayanan fasilitas harga adalah
faktor ndash faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
vi
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXI
Studi Kasus Pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2010
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor ndash faktor yang menjadi alasan
seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema XXI Jenis penelitian ini adalah
studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden
yang dibagi sama rata untuk setiap mahasiswaI Universitas Sanata Dharma Teknik
analisis yang digunakan adalah Analisis Cochran Q-Test untuk mengetahui faktor ndash
faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton dibioskop Cinema XXI
Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang
diteliti adalah Pria (54) berusia 20 - 22 tahun (48) Dari analisis Cochran Q-Test
menunjukan bahwa faktor lokasi situasi suasana pelayanan fasilitas harga adalah
faktor ndash faktor yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
vii
ABSTRACT
FACTORS THAT BE A REASON FOR CONSUMERS PREFER TO WATCH
FILM IN CINEMA CINEMA XXI
A Case Study of Student Sanata Dharma University Yogyakarta
Patricia Eva Lestari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2010
This study aimed to identify what are the reasons to watch the movie at Cinema
XXI The research was a case study with 100 respondents as samples
This research was conducted by distributing questionnaires to those respondents
The analysis technique used was the Cochran Q-test analysis
The result obtained from the percentage analysis indicated that most of customer
were men (54) aged 20-22 years (48) Cochran Q-test analysis indicated that the
location situation atmosphere service facilities prices were the main reasons to watch
movie at Cinema XXI
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
viii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama Patricia Eva Lestari
Nomor Mahasiswa 052214151
Demi pengembangan ilmu pengetahuan saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul
Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXI Studi Kasus pada Mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak
untuk menyimpan mengolahnya dalam bentuk pangkalan data mendistribusikan secara
terbatas untuk kepentingan akademis dengan tetap menyantumkan nama saya sebagai
penulis
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 30 Juli 2010
Yang menyatakan
Patricia Eva Lestari
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat
rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
ldquoFaktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Konsumen Memilih Menonton Film Di
Bioskop Cinema XXIrdquo Studi kasus pada mahasiswai Universitas Sanata Dharma
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Penulis skripsi ini juga tidak lepas dari adanya bantuan pihak lain yang
dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Drs YP Supardiyono MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta
2 Bapak Venantius Mardi Widyadmono SE MBA selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
3 Bapak Drs Hendra Poerwanto G MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah
banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini
4 Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE MBA selaku dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan bimbingan masukan dan saran dalam penulisan skripsi
ini
5 Mama dan papa ku tercinta MM Rini Puspa dan Sridion terima kasih atas
segalanya yang selalu mencintai mendoakan mendukung membantu
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x
menemani serta menasehati aku Terutama terima kasih atas kerja keras untuk
membiayai kuliahku Aku bangga mempunyai orangtua yang hebat Papa dan
mama adalah yang terbaik Imay sayang mama dan papa
6 Ketiga adikku tersayang Catarina Mega Amelia danIgnatius Alfred Reynaldo
terima kasih karena selalu dukung aku dalam kuliah selama ini atas doa dan
perhatian kalian Dan untuk Alexander Arion Andriestu yang telah hadir di awal
juli aku sangat bersyukur atas kehadiranmu sehingga membuatku semangat
dalam menyelesaikan skripsi untuk bisa segera bersamamu
7 Untuk Borsquoajaq tercinta Drs Aloysius Nereng (alm) bo ajaq sayang maaf aku
belum sempat menunjukkan yang terbaik sebagai cucu yang pertama aku
bersyukur dan berterima kasih karena engkau sempat memberikan pemasukan
yang sangat bagus untuk kehidupanku engkau selalu menjadi panutanku Engkau
selalu membuatku bangga hingga saat ini dan untuk selamanyaImay kangen
banget sama bo ajaq Dan untuk bo itit tersayang Fransiska E Deru yang selalu
mendoakanku menyemangatiku dan mengingatkanku untuk selalu bergantung
pada-Nya Imay sayang bo itit
8 Untuk semua keluarga yang tidak mungkin aku sebutkan satu persatu terima
kasih untuk semua dukungan pesan dan doa serta motivasi yang telah diberikan
9 Yang kusayangi Adrianus Ivan Kristanto terima kasih atas segalanya Terima
kasih atas doa perhatian cinta dan sayang mu serta motivasi yang selalu engkau
berikan pada saat aku mulai menyerah I love you
10 Teman-temanku Wisnu Gilson Valen Joe Irene terima kasih selalu
memberikan saya semangat serta dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
xi
segera Dan untuk teman-temanku yang lain yang tidak mungkin aku sebutkan
satu persatu terima kasih atas semua dukungannya
11 Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT terima kasih atsa bantuan saran dan
kritik dalam menyusun skripsi ini
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis Untuk
itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi
Yogyakarta Juni 2010
Penulis
Patricia Eva Lestari
052214151
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
xii
DAFTAR ISI
JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
PENGESAHAN iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI viii
KATA PENGANTAR ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR TABEL xvi
DAFTAR GAMBAR xvii
BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang Permasalahan 1
B Rumusan Masalah 3
C Batasan Masalah 3
D Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1 Tujuan Penelitian 4
2 Manfaat Penelitian 4
E Sistematika Penulisan 5
BAB II LANDASAN TEORI 7
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
xiii
A Pengertian Pemasaran 7
B Pengertian Manajemen Pemasaran 7
C Konsep Pemasaran 8
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 9
E Jasa 11
1 Pengertian Jasa 11
2 Klasifikasi Jasa 11
F Kualitas Jasa 11
G Film 13
H Lokasi Tata Ruang dan Gedung 13
I Pelayanan 15
J Situasi yang Nyaman 16
K Fasilitas 15
L Harga dan Tiket 16
M Hipotesis 18
BAB III METODE PENELITIAN 19
A Jenis Penelitian 19
B Lokasi dan Waktu Penelitian 19
1 Lokasi Penelitian 19
2 Waktu Penelitian 19
C Subyek Penelitian 19
D Obyek Penelitian 20
E Definisi Operasional 20
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
xiv
F Sumber Data yang Dibutuhkan 22
1 Data Primer 22
2 Data Sekunder 23
G Teknik Pengumpulan Data 23
H Populasi dan Sampel 24
I Teknik Pengambilan Sampel 24
J Skala Pengukuran Data 25
K Teknik Pengujian Instrumen 25
1 Uji Validitas 25
2 Pengukuran Reliabilitas 25
L Teknik Analisis Data 27
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 29
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group 29
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta 33
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 35
A Deskripsi Data 35
1 Jenis Kelamin 35
2 Usia Responden 36
3 Uang Saku Bulanan 36
B Pengujian Instrumen 37
1 Uji Validitas 37
2 Uji Reliabilitas 38
C Analisis Data 39
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
xv
D Pembahasan 47
BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 50
A Kesimpulan 50
B Saran 51
C Keterbaasan Penelitian 51
DAFTAR PUSTAKA 53
LAMPIRAN 55
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
xvi
DAFTAR TABEL
TABEL V1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 35
TABEL V2 Karakterisitik Respponden Berdasarkan Usia 36
TABEL V3 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan 37
TABEL V4 Hasil Uji Validitas 38
TABEL V5 Hasil Uji Reliabilitas 39
TABEL V6 Rekapitulasi Data Alasan Konsumen 40
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar IV1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 34
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang Permasalahan
Pada saat ini dalam dunia bisnis persaingan yang ada semakin
ketat Persaingan tersebut dapat terlihat dari banyaknya perusahaan yang
muncul dengan menawarkan berbagai macam produk maupun jasa yang
beragam baik itu produk atau jasa yang sejenis maupun produk atau jasa
yang berbeda Persaingan dapat terjadi dalam hal harga kualitas maupun
promosi yang dilakukan setiap perusahaan Sehingga apabila perusahaan
ingin tetap bertahan dalam persaingan pada dunia bisnis serta ingin
menjadikan konsumen menjadi pelanggan tetap maka perusahaan harus
mampu memberikan kepuasan kepada konsumen Hal tersebut dapat
dilakukan dengan cara antara lain memberikan produk yang mutunya
terjamin dengan baik memberikan jasa pelayanan yang baik sehingga
membuat konsumen merasa sangat nyaman dalam menggunakan jasa
tersebut serta tersedianya fasilitas yang bagus untuk mendukung jasa
pelayanan yang perusahaan berikan pada konsumen
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka perusahaan
juga harus mempunyai hubungan yang baik dengan konsumen Dengan
menjalin hubungan maupun komunikasi yang baik antara perusahaan dan
konsumen maka perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa yang
sebenarnya diinginkan konsumen
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
2
Dalam konsep pemasaran dikatakan bahwa pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain (Kotler Manajemen Pemasaran Jilid
1200510) Itulah mengapa hubungan antara perusahaan dan konsumen
harus terjalin dengan baik yaitu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
konsumen sehingga perusahaan dapat memuaskan konsumen dengan
memberikan produk maupun jasa sesuai keinginan konsumen
Khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan
kepada konsumen merupakan hal yang penting dan harus diutamakan
Karena konsumen menginginkan pelayanan dengan kualitas tinggi yang
dapat menimbulkan kepuasan Semakin baik perusahaan memberikan
pelayanan terhadap konsumen maka dapat dipastikan konsumen akan
lebih memilih untuk menggunakan jasa pelayanan di perusahaan tersebut
daripada perusahaan pesaingnya
Dari hal-hal yang telah diurakan dalam latar belakang diatas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang ldquoFAKTOR-
FAKTOR YANG MENJADI ALASAN KONSUMEN MEMILIH
MENONTON FILM DI BIOSKOP CINEMA XXIrdquo
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
3
B Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka
permasalahan yang akan dibahas dan diteliti adalah sebagai berikut
1 Bagaimana karakteristik konsumen yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI
2 Apa saja alasan konsumen dalam memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
C Batasan Masalah
1 Masalah yang akan diteliti hanya sebatas pada alasan-alasan yang
menyebabkan konsumen menonton film di bioskop Cinema XXI
dengan perkiraan alasan-alasan yang ada sebagai berikut
a Film yang diputar di bioskop Cinema XXI adalah film baru
b Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
c Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
d Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI nyaman
e Gedung biosop Cinema XXI masih tergolong baru
f Karyawan memberikan pelayanan yang baik
g Tata ruang dalam gedung biskop Cinema XXI terkesan lebih
ekslusif
h Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik contoh
sound system AC (air conditioner) tempat duduk layardll
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
4
i Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI baik dan
memuaskan contoh adanya cafe dan band performance pada
hari-hari tertentu tersedianya tempatruangan game yang nyaman
jumlah kursi di ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih
dll
j Dapat memesan tiket melalui hand phone dan online
k Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
l Area parkir yang luas dan aman
2 Responden adalah sebagian mahasiswai Universitas Sanata Dharma
yang pernah menonton film di bioskop Cinema XXI Yogyakarta
D Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang pernah menonton
film di bioskop Cinema XXI
b Untuk mengetahui alasan apa saja yang dimiliki konsumen dalam
memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Manfaat Penelitinan
a Bagi Penulis
Untuk menerapkan ilmu dan menguji teori-teori yang sudah
diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan mengenai
permasalahan yang diteliti
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
5
b Bagi Universitas
Hasil penelitian dapat dijadikan tambahan referensi untuk
menambah pengetahuan guna penelitian selanjutnya dan berguna
bagi kepustakaan Universitas Sanata Dharma
c Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi
bagi perusahaan untuk menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan serta membantu perusahaan untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan utama
seseorang dalam memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
sehingga dapat meningkatkan pelayanan
E Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah
Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian dan
Sistematika Penulisan
Bab II Landasan Teori
Bab ini berisi mengenai dasar-dasar teori yang digunakan untuk
menunjang penelitian
Bab III Metode Penelitian
Bab ini mengemukakan tentang Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu
Penelitian Subyek dan Obyek Penelitian Definisi Operasional
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
6
Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Skala
Pengukuran Data Sumber Data yang dibutuhkan Teknik
Pengumpulan Data Teknik Pengujian Instrumen dan Teknik
Analisis Data
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini mengemukakan tentang Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
dan Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yaitu menganalisis
karakteristik pelanggan dan pembahasan dari analisis data
Bab VI Kesimpulan Saran dan Keterbatasan
Bab ini mengemukakan tentang kesimpulan dari analisis data
saran yang dapat penulis berikan dan keterbatasan yang dialami
oleh penulis
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berhubungan dengan
pasar untuk melakukan kegiatan tukar-menukar sehingga pada akhirnya
dapat memuaskan manusia sesuai dengan kebutuhan atau keinginannya
Beberapa ahli telah mengemukakan definisi tentang pemasaran dengan
teori yang berbeda namun pada dasarnya mempunyai makna yang sama
Definisi pemasaran menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut (Kotler
1990 5)
Proses sosial dengan mana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok
lainnya
Selain itu pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yaitu
(Philip Kotler dan Gary Amstrong 2008 6)
Sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya
B Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran dapat terjadi dalam sebuah organisasi dan
berlangsung bila satu pihak mempertimbangkan sasaran dan sarana untuk
memperoleh tanggapan yang diharapkan dari pihak lain pada suatu
pertukaran yang potensial
7
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
8
Berdasarkan teori salah satu ahli pemasaran Philip Kotler mendefinisikan
manajemen pemasaran sebagai berikut (Philip Kotler 1990 20)
Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan penerapan dan
pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran dan hubungan yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasi
Definisi lain dari manajemen pemasaran (marketing management) menurut
Phiilip Kotler dan Gary Amstrong (Kotler dan Amstrong 2008 10) yaitu
Sebagai seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar
C Konsep Pemasaran
Ada beberapa definisi mengenai kepuasan konsumen dan
ketidakpuasan konsumen seperti yang dipaparkan oleh beberapa ahli
sebagai berikut
1 Definisi konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong
(Kotler dan Amstrong 2008 12)
Pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan
kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih baik daripada pesaing
2 Sedangkan menurut teori Philip Kotler konsep pemasaran adalah
(Philip Kotler 1990 30)
Kunci untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyerahan
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
9
produk yang memuaskan secara lebih efektif dan efisien dibanding
para pesaing
Konsep pemasaran berdiri diatas empat pilar yaitu (Philip Kotler 2005
22)
1 Pasar sasaran
2 Kebutuhan pelanggan
3 Pemasaran terintegrasi (pemasaran terpadu)
4 Kemampuan menghasilkan laba melalui kepuasan pelanggan
D Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk atau jasa adalah
sebagai berikut (Philip Kotler1990 178-196)
1 Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku
seseorang yang paling mendasar Dimana dalam kehidupan secara
umum telah ditanamkan nilai-nilai kebudayaan yang mempelajari nilai
dasar etika berperilaku maupun persepsi melalui sebuah sosialisasi
baik dalam lingkungan keluarga maupun lingkungan masyarakat luas
(seperti mengikuti organisasi atau lembaga yang ada di masyarakat)
2 Faktor Sosial
Dalam faktor sosial perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
berbagai kelompok baik itu kelompok yang memiliki pengaruh
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
10
langsung maupun tidak memiliki pengaruh langsung Kelompok yang
berpengaruh langsung pada perilaku konsumen seperti keluarga
teman profesi dan lainnya Sedangkan untuk kelompok yang tidak
berpengaruh langsung adalah suatu kelompok yang diluar kelompok
mereka seperti kelompok aspirasi maupun kelompok dissosiasi
3 Faktor Pribadi
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan Setiap konsumen memiliki pribadi yang
bervariasi baik itu dilihat dari sisi usia dan daur hidupnya
pekerjaannya kondisi ekonomi gaya hidu kepribadian dan konsep
diri Sehingga hasil keputusan dari konsumen semua tergantung dari
ciri-ciri kepribadiannya
4 Faktor Psikologis
Pada dasarnya faktor psikologis juga ikut mendorong konsumen
dalam pengambilan keputusan untuk mengkonsumsi produk maupun
jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Ada 4 faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian bagi konsumen yaitu
a Motivasi
b Persepsi
c Keyakinan dan Sikap
d Pembelajaran
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
11
E Jasa
1 Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan
sesuatu Produksi jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun
tidak (Philip Kotler dalam Fandy Tjiptono 1996 6)
2 Klasifikasi Jasa
Klasifikasi jasa dapat dilakukan berdasarkan tujuh kriteria
(Lovelock1987 dalam Fandy Tjiptono 1996 8) yaitu
a Segmen Pasar
b Tingkat Keberwujudan
c Keterampilan Penyedia Jasa
d Tujuan Organisasi Jasa
e Regulasi
f Tingkat Intensitas Karyawan
g Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
F Kualitas Jasa
Menurut Wyckof ( dalam Fandy Tjiptono 1996 52) kualitas jasa
merupakan tingkat kesempurnaan yang diharapkan dan pengendalian atas
kesempurnaan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
12
Kualitas total suatu jasa terdiri atas tiga komponen utama (Gronroos
dalam Tjiptono 1996 60) yaitu
1 Technical Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
output (keluaran) jasa yang diterima pelanggan Menurut Parasuraman
technical quality dapat diperinci lagi menjadi
a Search quality yaitu kualitas yang dapat dievaluasi pelanggan
sebelum membeli misalnya harga
b Experience quality yaitu kualitas yang hanya bisa dievaluasi
pelanggan setelah membeli atau mengkonsumsi jasa Contohnya
ketepatan waktu kecepatan pelayanan dan kerapian hasil
c Credence quality yaitu kualitas yang sukar dievaluasi pelanggan
meskipun telah mengkonsumsi suatu jasa Misalnya kualitas
operasi jantung
2 Functional Quality yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas
cara penyampaian suatu jasa
3 Corporate Image yaitu profil reputasi citra umum dan daya tarik
khusus suatu perusahaan
Berdasarkan komponen-komponen diatas dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa output jasa dan cara penyampaiannya merupakan
faktor-faktor yang dipergunakan dalam menilai kualitas jasa Oleh karena
pelanggan terlibat dalam suatu proses jasa maka seringkali penentuan
kualitas jasa menjadi sangat kompleks
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
13
G Film
Film merupakan media komunikasi sosial yang terbentuk dari
penggabungan dua indra penglihatan dan pendengaran yang mempunyai
inti atau tema sebuah cerita yang banyak mengungapkan realita sosial
yang terjadi di sekitar lingkungan tempat dimana film itu sendiri tumbuh
Film sendiri dapat juga berarti sebuah industri yang mengutamakan
eksistensi dan ketertarikan cerita yang dapat mengajak banyak orang
terlibat Film berbeda dengan cerita buku atau cerita sinetron Walaupun
sama-sama mengangkat nilai esensial dari sebuah cerita film mempunyai
asas sendiri Selain asas ekonomi bila dilihat dari kacamata industri asas
yang membedakan film dengan cerita lainnya adalah asas sinematografi
Asas sinematografi tidak dapat digabungkan dengan asas-asas lainnya
karena asas ini berkaitan dengan pembuatan film Asas sinematografi
berisikan bagaimana tata letak kamera sebagai alat pengambilan gambar
bagaimana tata letak properti dalam film tata artistik dan berbagai
pengaturan pembuatan film lainnya ( Raachaanrsquos site 2009)
H Lokasi Tata ruang dan Gedung
Lokasi perusahaan adalah suatu tempat di mana perusahaan itu
malakukan kegiatan fisik Kedudukan perusahaan dapat berbeda dengan
lokasi perusahaan karena kedudukan perusahaan adalah kantor pusat dari
kegiatan fisik perusahaan Contoh bentuk lokasi perusahaan adalah pabrik
tempat memproduksi barang(OrganisasiOrg)
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
14
Bangunan gedung adalah wujud fisik hasil pekerjaan konstruksi
yang menyatu dengan tempat kedudukannya sebagian atau seluruhnya
berada di atas danatau di dalam tanah danatau air yang berfungsi sebagai
tempat manusia melakukan kegiatannya baik untuk hunian atau tempat
tinggal kegiatan keagamaan kegiatan usaha kegiatan sosial budaya
maupun kegiatan khusus Bangunan gedung umum adalah bangunan
gedung yang fungsinya untuk kepentingan publik baik berupa fungsi
keagamaan fungsi usaha maupun fungsi sosial dan budaya Bangunan
gedung tertentu adalah bangunan gedung yang digunakan untuk
kepentingan umum (DPU Cipta Karya dan Tata Ruang 2009)
Istilah tata ruang kantor berasal dari bahasa inggris yaitu Office
Layout atau sering disebut juga Layout saja Tata ruang kantor adalah
pengaturan perabotan mesin dan sebaginya didalam ruangan yang
tersedia Ada beberapa ahli yang mendefinisikan tata ruang kantor
diantaranya sebagai berikut (Wordpress Lia 2009)
1 Menurut George Terry yang disadur pula oleh The Liang Gie
menyatakan ldquoTata ruang kantor adalah penentuan mengenai
kebutuhan-kebutuhan dalam penggunaan ruang secara terperinci dari
ruang ini untuk menyiapkan suatu susunan yang praktis dari faktor-
faktor fisik yang dianggap perlu bagi pelaksanaan kerja perkantoran
dengan biaya yang layakrdquo
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
15
2 Menurut Littlefield dan Peterson menyatakan ldquoTata ruang kantor dapat
dirumuskan sebagai penyusunan perabotan dan alat perlengkapan pada
luas lantai yang tersediardquo
Tata ruang kantor disusun berdasarkan aliran pekerjaan kantor
sehingga perencanaan ruangan kantor dapat membantu para pekerja dalam
meningkatkan produktifitas Selain itu pengaturan tata ruang kantor yang
baik akan memberikan keuntungan-keuntungan diantaranya
1 Mencegah penghamburan tenaga dan waktu para pegawai karena
berjalan mondar-mandir yang sebetulnya tidak perlu
2 Menjamin kelancaran proses pekerjaan yang bersangkutan
3 Memungkinkan pemakaian ruang kerja secara efisien yaitu suatu luas
lantai tertentu dapat dipergunakan untuk keperluan yang sebanyak-
banyaknya
4 Mencegah para pegawai di bagian lain terganggu oleh publik yang
akan memenuhi suatu bagian tertentu
I Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan Pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang
atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai
dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan(Scribd 2009)
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
16
J Situasi yang Nyaman
Kondisi suatu tempat dimana menyangkut keadaan atau
lingkungan sekitar yang membuat seseorang merasa sejuk segar layak
dan menjadi terbiasa untuk berada di tempat tersebut (Wikipediaorg)
K Fasilitas
Fasilitas dari bahasa Belanda faciliteit adalah prasarana atau
wahana untuk melakukan atau mempermudah sesuatu Fasilitas bisa pula
dianggap sebagai suatu alat fasilitas biasanya dihubungkan dalam
pemenuhan suatu prasarana umum yang terdapat dalam suatu perusahaan-
perusahaan ataupun organisasi tertentu contoh fasilitas kantor seperti
mobilmotor dan lain-lain(Wikipediaorg)
L Harga dan Tiket
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa
bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu
(Wikipediaorg)
Harga merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam
pemasaran suatu produk karena harga adalah satu dari empat bauran
pemasaran marketing mix (4P = product price place promotion
produk harga distribusi promosi) Harga adalah suatu nilai tukar dari
produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
17
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa
Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan akan
menurun namun jika harga terlalu rendah akan mengurangi keuntungan
yang dapat diperoleh organisasi perusahaan
Tiket atau karcis bisa merujuk ke (Wikipediaorg)
1 Tiket (tanda masuk) kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa
memasuki suatu lokasi atau even
2 Tiket (pemilihan) pilihan pemilihan tunggal untuk 1 jabatan atau kursi
pemerintahan
3 Tiket (pemberitahuan) catatan komisi pelanggaran resmi
4 Kasus tiket serangkaian kasus dalam hukum kontak
5 Tiket pesawat terbang dokumen yang dibuat oleh agen pesawat atau
perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah membeli kursi di
pesawa
6 Tiket elektronik formulir elektronik tiket pesawat
7 Tiket kendaraan dokumen yang diciptakan oleh operator kendaraan
umum atau agen perjalanan untuk menyatakan bahwa seseorang telah
memesan sebuah kursi di sebuah kendaraan
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
18
M Hipotesis
Ho = Yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah studi kasus Jadi penelitian
dilakukan terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan biasanya
dilakukan pada unit kecil seperti perusahaan atau masyarakat tertentu
sehingga hasil penelitian terbatas hanya berlaku bagi perusahaan atau
obyek tersebut
B Lokasi dan Waktu Penelitian
1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di perusahaan jasa bioskop Cinema XXI yang
berlokasi di Jl Urip Sumoharjo No 104 Yogyakarta
2 Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Maret ndash Mei 2010
C Subyek Penelitian
Yang menjadi subyek penelitian adalah mereka yang terlibat
langsung dan sekaligus menjadi pemberi informasi berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan Subyek penelitian tersebut adalah konsumen
atau pelanggan bioskop yang menonton film di bioskop Cinema XXI
19
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
20
D Obyek Penelitian
Sedangkan yang menjadi obyek penelitian ini adalah faktor-faktor
yang menjadi alasan seseorang memilih menonton film di bioskop Cinema
XXI
E Definisi Operasioanl
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan
variabel-variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam
penelitian ini Definisi operasional dalam penelitian ini akan dibahas
sebagai berikut
a Alasan adalah suatu sebab yang menjadikan timbulnya sesuatu atau
keinginan seseorang untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI
b Keputusan memilih menonton film adalah suatu sikap konsumen
setelah mengetahui film apa yang diinginkannya dan selanjutnya
akan diikuti dengan tindakan dengan menonton film sesuai yang
diinginkan
c Film yang baru adalah sebuah industri cerita yang baru
diperkenalkan kepada masyarakat
d Banyaknya pilihan film adalah beberapa industri cerita yang
disediakan bioskop untuk para pelanggannya sehingga pelanggan
dihadapkan dengan berbagai film yang biasanya berjumlah lebih
dari 3 film
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
21
e Lokasi gedung yang mudah dijangkau adalah tempat dimana
perusahaan berdiri yang letaknya dekat dengan beberapa
perusahaan umum dan besar lainnya dan konsumen juga mudah
mendatangi tempat yang bersangkutan Biasanya perusahaan yang
mudah dijangkau terletak di pusat kota atau di pinggiran jalan-
jalan besar kota
f Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah kondisi gedung
bioskop dan lingkungan sekitar gedung yang dapat membuat para
pelanggan merasa sejuk segar layak dan menjadi terbiasa untuk
berada di gedung
g Gedung baru adalah bangunan yang ditinjau dari segi konstruksi
dan umur bangunan masih dibawah dari 5 Tahun
h Pelayanan karyawan yang baik adalah kegiatan karyawan yang
melayani atau membantu pelanggannya dengan ramah dan cepat
tanggap Sehingga pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan
tersebut
i Tata ruang yang eksklusif adalah pegaturan perabotan mesin dan
sebagainya yang diaturditata sedemikan rupa didalam ruangan
bioskop tersebut dan dapat menimbulkan kesan mewah
j Kondisi fasilitas utama yang baik adalah sarana inti bioskop yang
disediakan perusahaan dan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan
utama pelanggan dalam hal ini menonton film di bioskop untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
22
k Kondisi failitas tambahan yang baik adalah sarana tambahan yang
disediakan perusahaan dan berfungsi sebagai hiburan untuk
membuat pelanggannya merasa nyaman dan puas
l Memesan tiket melalui hand phone dan online adalah kegiatan
membeli tiket masuk untuk menonton yang dapat dilakukan
menggunakan hand phone maupun internet Kegiatan tersebut
dilakukan dengan membayar tiket terlebih dahulu yang dapat
dilakukan dimana saja pelanggan pada saat itu berada namun
untuk tiket itu sendiri baru dapat diperoleh ketika pelanggan datang
ke bioskop
m Harga tiket yang terjangkau adalah nilai tiket masuk untuk
menonton yang ditetapkan perusahaan dengan tujuan menarik
seseorang atau konsumen untuk menonton di bioskop tersebut dan
harga tiket tersebut tidak memberatkan pelanggan yang akan
menonton film di bioskop tersebut
n Area parkir yang luas adalah lahan besar yang disediakan
perusahaan sebagai tempat parkir kendaraan sehingga pelanggan
merasa aman untuk meninggalkan kendaraannya pada saat
menonton film
F Sumber Data yang Dibutuhkan
1 Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli Data primer dalam penelitian ini adalah hasil pengisian
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
23
kuesioner dari mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah
menonton film di bioskop Cinema XXI
2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diperoleh dari sumbernya
dan yang sudah diolah lebih lanjut Data sekunder dalam penelitian ini
adalah data yang tersedia di bioskop Cinema XXI seperti data tentang
sejarah perusahaan struktur organisasi dan personalia
G Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah
1 Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk
memperoleh informasi dari responden yang kadang-kadang tempat
tinggalnya tersebar Kuesioner dibagikan atau ditujukan langsung
kepada konsumen Cinema XXI Pertanyaan disusun sesuai dengan
masalah yang diteliti dan sesuai data yang diperlukan
2 Dokumentasi
Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan
mempelajari dan mengutip dari sumber catatan atau arsip perusahaan
yang berhubungan dengan objek penelitian
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
24
H Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswai
Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di bioskop
Cinema XXI Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebagian
mahasiswai Universitas Sanata Dharma yang pernah menonton film di
bioskop Cinema XXI di Yogyakarta Jumlah sampel yang akan diteliti
sebanyak 100 responden Cara menentukan sampel adalah dengan
menentukan anggota sampel berdasarkan pada ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang dianggap mempunyai hubungan yang erat dengan ciri
populasi
I Teknik Pengambilan Sampel
Peneliti memakai teknik pengambilan sampel yang mudah yaitu
convenience sampling adalah pengumpulan data dari anggota populasi
yang dengan senang hati bersedia memberikannya dengan kriteria sebagai
berikut
a Responden yang diteliti adalah konsumen yang mudah dijangkau
oleh peneliti
b Responden adalah mahasiswai Universitas Sanata Dharma Mrican
yang sudah pernah menonton film di bioskop Cinema XXI
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
25
J Skala Pengukuran Data
Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan
untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel Teknik
pengukuran data yang digunakan adalah Skala Guttman yang merupakan
skala kuantitatif Skala ini digunakan untuk mengukur suatu dimensi saja
dari suatu variabel yang multidimensi dan untuk jawaban yang bersifat
jelas serta konsisten (Skala Pengukuran dan Instrumen Variabel 16)
Setelah data terkumpul dan sudah terisi data dipilih berdasarkan skor
untuk jawaban setuju diberi skor 1 dan tidak setuju diberi skor 0
K Teknik Pengujian Instrumen
Peneliti perlu melakukan pengujian instrument karena penelitian
tidak akan mengenai sasaran jika data yang dikumpulkan tidak valid dan
reliable Instrument penelitian yang berbentuk kuesioner harus diuji
validitas dan realibilitasnya terlebih dahulu dengan tujuan supaya data
yang diperoleh benar-benar valid dan reliable
1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu
mengukur apa yang ingin diukur
Pengujian validitas menggunakan rumus korelasi Pearson Product
Moment sebagai berikut
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
26
2222r
Keterangan
r = koefisien korelasi
X = Nilai dari tiap butir
Y = Nilai total butir
N = Jumlah sampel (jumlah item)
Bila hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner dikatakan valid
2 Pengukuran Reabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu
alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama (Umar 2003 86)
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reliabilitas tersebut adalah
teknik Cronbachrsquos alpha yaitu dengan menggunakan koefisien alpha
(α) Rumus ini dapat ditulis sebagai berikut
2
2
11 11
t
b
k
kr
di mana
11r = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
27
2
t = varian total
2
b= jumlah varian butir
Dengan taraf signifikan (α)= 005 apabila rhitung ge rtabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih
Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji apakah
kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar dapat diandalkan
sebagai alat pengukur Pengujian ini hanya dilakukan pada butir-butir
pertanyaan yang sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan sebagai
butir yang valid Untuk mengetahui tingkat reliabilitas item digunakan
rumus Cronbach alpha dimana rumus ini dipergunakan untuk menguji
reliabilitas berdasarkan atas uraian atau angket atau kuesioner
L Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data dapat dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu
dengan menggunakan rumus Cochran Q test di mana rumus ini bertujuan
untuk menguji apakah ada kesamaan akurasi beberapa perlakuan dengan
diagnosis jika benar nilainya 1 dan jika salah nilainya 0 Dalam penggunaan
rumus Cochran Q test ini penulis ingin meneliti apakah yang menjadi alasan
seseorang menonton film di bioskop Cinema XXI
Rumus Q Cochran
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
28
Di mana
K = Jumlah variabel
n = Jumlah responden
= Total respons pada j variabel (kolom)
Li= Total respons pada i pengamatan (baris)
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
29
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A Sejarah Umum Berdirinya Cineplex 21 Group
Cineplex 21 Group atau biasa disebut Bioskop 21 merupakan
jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan juga merupakan pelopor
jaringan Cineplex di Indonesia Jaringan bioskop ini tersebar dibeberapa
kota-kota besar yang ada di Indonesia antara lain seperti Yogyakarta
Jakarta Balikpapan Samarinda Surabaya dan kota-kota besar lainnya
Biasanya jaringan bioskop 21 terdapat di dalam mal-mal besar atau pusat
perbelanjaan namun juga tidak sedikit yang dapat kita temui gedung
bioskop 21 yang berdiri sendiri dengan megahnya Film-film yang diputar
di bioskop 21 biasanya adalah film keluaran Hollywood dan film dari
Indonesia sendiri dan didukung oleh teknologi tata suara Dolby Digital
dan THX
Dengan berjalannya waktu Cineplex 21 Group telah melakukan
sejumlah pembenahan dan pembaharuan di antaranya adalah dengan
membentuk jaringan bioskopnya menjadi 3 merek terpisah yakni Cinema
21 Cinema XXI dan The Premiere untuk target pasar berbeda Cinema 21
memiliki jaringan bioskop terbanyak yang tersebar di Indonesia Sebelum
Cinema XXI berdiri Cinema 21 sempat menguasai keseluruhan pangsa
pasar penonton bioskop Indonesia Penentuan harga tiket maupun jenis
film yang diputar diberlakukan atau diterapkan sesuai dengan lokasi dan
29
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
30
target yang dituju Setelah Cinema XXI berdiri perlahan Cinema 21
berubah menjadi jaringan bioskop kelas dua Itu dapat dilihat dari
perubahan sistem yang sempat berlangsung lama dalam jaringan Cinema
21 sebagai contoh sebagian besar film yang diputar di Cinema 21
sebagian besar merupakan film-film karya negeri sendiri dan film-film
asing yang tidak diputar di Cinema XXI lagi Namun hal ini tidak berlaku
di beberapa kota di luar Jakarta yang memang belum tersedia Cinema XXI
maupun yang belum banyak terdapat Cinema 21
Pada umumnya Cinema 21 telah dilengkapi tata suara Dolby
Digital dan bahkan beberapa di antaranya yang merupakan Cinema 21
versi terdahulu telah bersertifikat THX seperti Hollywood KC Karawaci
(kini Karawaci XXI) dan Mega (kini Pluit Village XXI) untuk area
Jakarta Tidak hanya itu beberapa Cinema 21 bahkan mengadaptasi
suasana dan kenyamanan yang setara dengan Cinema XXI Namun sekali
lagi hal itu berdasarkan pangsa pasar yang dituju dan perjanjian dengan
pengelola mal yang bersangkutan
Cinema XXI pertama kali didirikan di Plaza Indonesia
Entertainment Xnter dengan 4 buah teater reguler dan 2 buah teater
Premiere Cinema XXI yang diberi nama Studio XXI ini merupakan satu-
satunya Cinema XXI yang menggunakan sofa empuk di keseluruhan
studionya dan memiliki sertifikat THX untuk semua studionya Mayoritas
film-film yang diputar di Cinema XXI merupakan film-film Hollywood
baik yang terbaru ataupun yang telah tersimpan lama Namun beberapa
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
31
XXI juga turut memutar film Indonesia hal tersebut dilakukan karena
perlu disesuaikan dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan
yang bersangkutan
Beberapa Cinema 21 turut direnovasi menjadi Cinema XXI
dengan penambahan karpet perubahan desain dan penggantian kursi
studio Beberapa di antaranya adalah Anggrek XXI Karawaci XXI BSM
XXI Plaza Senayan XXI Puri XXI Djakarta XXI dan juga Megaria 21
yang diubah namanya menjadi Metropole XXI Khusus untuk Plaza
Senayan XXI renovasi yang dilakukan termasuk merombak total
keseluruhan gedung bioskop dan penambahan beberapa studio menjadi 8
studio reguler dan 2 buah studio Premiere Perombakan total tersebut
memakan waktu hampir 7 bulan
Untuk menjangkau keseluruhan kalangan penonton beberapa pusat
perbelanjaan memiliki lebih dari satu buah gedung bioskop di dalamnya
seperti Mal Kelapa Gading yang memiliki Gading 21 Gading XXI dan La
Piazza 21 Pondok Indah Mall yang memiliki Pondok Indah 21 dan XXI
Supermal Karawaci yang memiliki Karawaci XXI Karawaci 21 dan The
Premiere Karawaci serta Tunjungan Plaza Surabaya yang memiliki
Tunjungan 21 dan XXI Sinergi di antara 21 dan XXI di dalamnya pun
terjaga baik dengan perputaran film yang ditayangkan beserta jam
pemutaran film
Setiap tahun jumlah Cinema XXI di kota-kota besar terus
meningkat menggantikan kemunculan Cinema 21 Untuk ke depannya
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
32
telah tercatat beberapa pusat belanja dan bisnis yang berencana membuka
gerai Cinema XXI seperti Epicentrum Walk Gandaria Mainstreet dan
Kota Kasablanka Tidak hanya itu beberapa Cinema XXI maupun 21
masih terus melakukan pembenahan Di penghujung 2008 seiring dengan
perkembangan teknologi 3D dan makin maraknya film-film berbasis
format tersebut Cinema XXI turut mengaplikasikan teknologi Dolby
Digital Cinema 3D di beberapa XXI seperti Plaza Senayan XXI Studio
XXI Pondok Indah XXI Gading XXI dan Puri XXI di Jakarta serta
beberapa kota besar lain seperti Serpong XXI Tangerang CiWalk XXI
Bandung dan Sutos XXI Surabaya dengan harga tiket khusus
Perbedaan mencolok antara Cinema XXI dengan Cinema 21 adalah
dengan disediakannya sejumlah fasilitas seperti cafe lounge hingga ruang
merokok di sejumlah gerai XXI Ditargetkan untuk pecinta film yang
menginginkan fasilitas yang lebih mewah terdapat pula The Premiere
suatu konsep bioskop yang diperlengkapi dengan segala kemewahan yang
ada termasuk di dalamnya lobby khusus kursi khusus layaknya kelas
bisnis di dalam sebuah pesawat dan juga selimut serta kemewahan-
kemewahan lainnya The Premiere hingga saat ini baru hadir di beberapa
Cinema XXI yaitu EX Plaza Indonesia Plaza Senayan Supermal
Karawaci Senayan City Pondok Indah Emporium Pluit dan Puri di
Jakarta serta Tangerang yang mematok harga Rp 50000 - 100000
Bandung merupakan kota pertama yang menghadirkan The Premiere di
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
33
luar Jakarta Dibuka pada tanggal 1 Mei 2009 The Premiere di Bandung
terletak di Ciwalk XXI dengan harga Rp 50000
Selain itu untuk melengkapi kenyamanan para penonton kini telah
diluncurkan sistem mobile ticketing (MTix) untuk pemesanan tiket
melalui SMS dan website Untuk saat ini MTix hanya tersedia di sebagian
besar Cinema XXI dan Cinema 21 Penonton yang ingin menggunakan
fasilitas ini diharuskan mendatangi loket Cinema XXI atau 21 yang
bersangkutan untuk proses registrasi (wikipediaorg)
B Sejarah Berdirinya Cinema XXI di Yogyakarta
Untuk di Yogyakarta sendiri terdapat dua bioskop cabang dari
Cineplax 21 Group Salah satu berlokasi di Mal Ambarukmo Plaza
(Amplaz) yaitu bioskop Studio 21 dan lainnya adalah bioskop Cinema
XXI yang berlokasi di jalan Jl Urip Sumoharjo No 104
Untuk jaringan bioskop Cinema XXI yang terletak di Jl Urip
Sumoharjo ini berdiri di Yogyakarta pada tanggal 13 Maret 2009 Dan
telah diresmikan oleh Hamengku Buwono X gubernur daerah istimewa
Yogyakarta pada tanggal 23 Juni 2009
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
34
Gambar IV1
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Manajer
Chief
Waitress
Chief
Operator
Chief
Musik
Teknisi
Gedung
Gardener
Security
Waitress
Operator
IT Musik
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
35
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A Deskripsi Data
Dalam penelitian ini telah disebarkan kuesioner dengan tujuan dapat
memperoleh gambaran karakteristik-karakteristik responden Dan dari
kuesioner yang telah disebarkan tersebut maka penulis memperoleh data
mengenai karakteristik-karakteristik yang meliputi jenis kelamin usia dan
uang saku bulanan
1 Jenis kelamin
Dalam penelitian ini karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin dibedakan menjadi pria dan wanita Hasil analisis adalah sebagai
berikut
Tabel V1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 54 54
Wanita 46 46
Total 100 100
Berdasarkan tabel V1 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis
kelamin pria berjumlah 54 (54) responden dan untuk jenis kelamin wanita
berjumlah 46 (46) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa
responden didominasi oleh kelompok yang berjenis kelamin pria berjumlah
54 (54) responden
35
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
36
2 Usia Responden
Untuk karakteristik responden berdasarkan usia hasil analisis adalah
sebagai berikut
Tabel V2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 -19 17 17
20 - 22 48 48
23-25 35 35
Total 100 100
Berdasarkan tabel V2 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48) responden
sedangkan untuk kelompok yang berusia 23-25 tahun berjumlah 35 (35)
responden dan untuk kelompok yang berusia 17-19 tahun berjumlah 17
(17) responden Dari tabel dapat disimpulkan bahwa responden
didominasi oleh kelompok yang berusia 20-22 tahun berjumlah 48 (48)
3 Uang Saku Bulanan
Untuk karakteristik responden berdasarkan uang saku bulanan hasil
analisis adalah sebagai berikut
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
37
Tabel V3
Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Bulanan
Uang Saku Bulanan Jumlah Persentase
lt Rp300000 12 12
Rp300000-Rp600000 36 36
Rp650000-Rp950000 27 27
Rp1000000-Rp1500000 22 22
gt Rp1500000 3 3
Total 100 100
Berdasarkan tabel V3 dapat dilihat bahwa responden untuk
kelompok yang mempunyai uang saku bulanan sebanyak Rp300000-
Rp600000 berjumlah 36 (36) responden untuk kelompok yang uang
saku bulanannya Rp650000-Rp950000 jumlah respondennya adalah 27
(27) untuk kelompok yang uang saku bulanannya Rp1000000-
Rp1500000 berjumlah 22 (22) responden sedangkan untuk kelompok
yang uang saku bulanannya kurang dari Rp300000 jumlah respondennya
adalah 12 (12) dan terakhir adalah kelompok yang uang saku bulanannya
lebih dari Rp1500000 berjumlah 3 (3) responden Dari tabel dapat
disimpulkan bahwa responden didominasi oleh kelompok yang mempunyai
uang saku bulanan sebanyak Rp300000-Rp600000 berjumlah 36 (36)
responden
B Pengujian Instrumen
1Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
38
skala dengan skor total skala tersebut Kriteria yang digunakan adalah
apabila nilai r hitung gt nilai r tabel maka item yang bersangkutan dapat
dinyatakan valid Hasil uji validitas dengan metode Pearson Correlation
dapat dilihat pada Tabel V4 sebagai berikut
Tabel V4
Hasil Uji Validitas
Butir
(Pertanyaan) rhitung rtabel
Keterangan
Butir 1 0340 0195 Valid
Butir 2 0588 0195 Valid
Butir 3 0454 0195 Valid
Butir 4 0558 0195 Valid
Butir 5 0500 0195 Valid
Butir 6 0621 0195 Valid
Butir 7 0551 0195 Valid
Butir 8 0350 0195 Valid
Butir 9 0410 0195 Valid
Butir 10 0472 0195 Valid
Butir 11 0350 0195 Valid
Butir 12 0580 0195 Valid
Seperti telah dikemukakan pada Tabel V4 diperoleh nilai koefisien
korelasi yang setiap butirnya dinyatakan valid karena diperoleh rhitung yang
berkisar antara 0340 ndash 0621 lebih besar dari rtabel dimana r table bernilai
0195 Dengan demikian item-item pertanyaan tersebut dinyatakan valid
dan data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut untuk pengujian
hipotesis
2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas konsistensi internal menggunakan
Cronbachrsquos Alpha Setiap instrumen variabel memiliki nilai realibilitas
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
39
yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel ketika nilai Cronbachrsquos
Alpha berada di atas 060 Berdasarkan pengujian reliabilitas instrumen
variabel diperoleh hasil nilai sebesar 0693
Tabel V5
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
693 12
Hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas alpha
adalah lebih besar dari 060 yang berarti reliabel Dengan demikan seluruh
pernyataan yang ada pada instrumen penelitian layak digunakan sebagai
kuesioner karena telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas
C Analisis Data
Untuk mengetahui alasan-alasan seperti tersedianya film baru
banyaknya pilihan film lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan
suasana gedung yang nyaman kondisi gedung yang tergolong baru
pelayanan karyawan yang baik kondisi tata ruang yang terkesan
eksklusifmewah fasilitas utama yang baik fasilitas tambahan yang
memuaskan pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line harga
tiket yang tergolong terjangkau dan area parkir yang luas serta aman yang
menyebabkan konsumen memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI maka penulis menggunakan metode analisis Cochran
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
40
a) Melakukan proses Chocran
Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan
pengujian alasan-alasan dengan cara bertahap yaitu mulai dari seluruh
alasan (12 faktor) sampai perhitungan mendapat sejumlah alasan yang
berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memilih menonton di
bioskop Cinema XXI Di bawah ini rekapitulasi data alasan konsumen
yang menonton film di bioskop Cinema XXI
Tabel V6
Rekapitulasi Data Alasan Konsumen
No Alasan Konsumen Tidak Ya
1 Tersedianya beberapa film baru 3 97
2 Banyaknya pilihan film 15 85
3 Lokasi mudah dijangkau 8 92
4 Situasi dan suasana gedung nyaman 9 91
5 Gedung masih tergolong baru 20 80
6 Pelayanan baik 19 81
7 Tata ruang dalam gedung eksklusifmewah 27 73
8 Kondisi fasilitas utama baik 6 94
9 Kondisi fasilitas tambahan memuaskan 22 78
10 Dapat memesan tiket melalui on-line 25 75
11 Harga tiket terjangkau 21 79
12 Area parkir yang luas dan aman 47 53
Untuk analisis masalah kedua ini akan dilakukan dengan langkah ndash
langkah sebagai berikut
1 Tahap Pertama
Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 12 faktor
yaitu x1 terkait tersedianya film baru x2 terkait banyaknya pilihan film
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
41
x3 terkait lokasi gedung yang mudah dijangkau x4 terkait situasi dan
suasana gedung yang nyaman x5 terkait kondisi gedung yang tergolong
baru x6 terkait pelayanan karyawan yang baik x7 terkait kondisi tata
ruang yang terkesan eksklusifmewah x8 terkait fasilitas utama yang baik
x9 terkait fasilitas tambahan yang memuaskan x10 terkait pemesanan tiket
yang dapat dilakukan secara on-line x11 terkait harga tiket yang tergolong
murah dan x12 terkait area parkir yang luas dan aman
Dari semua faktor penentu jawaban Ya dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan stastistik dengan uji Cochran dengan program
SPSS 15 for windows dengan hasil sebagai berikut
a) Ho X1 ndash X12 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha X1 ndash X12 tidak menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005 (5) dengan df =11 sehingga X2 tabel =19675
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 19675 terima Ho apabila Q lt
19675
d) Q hitung 1196E2a
e) Q hitung (1196E2a) gt X
2 tabel (19675) maka Ho ditolak
Karena hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji Cochran
kembali dengan menghilangkan atribut jawaban rdquoYardquo terendah yaitu
terkait area parkir yang luas dan aman (x12)
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
42
2 Tahap Kedua
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi
alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 10 sehingga X2 tabel = 18307
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 18307 terima Ho apabila Q lt
18307
d) Q hitung 58386
e) Q hitung (58386) gt X2 tabel (18307) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi tata ruang yang terkesan eksklusifmewah (x7)
3 Tahap Ketiga
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x10 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 9 sehingga X2
tabel = 16919
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
43
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 16919 terima Ho apabila Q lt
16919
d) Q hitung 49188
e) Q hitung (49188) gt X2 tabel (16919) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pemesanan tiket yang dapat dilakukan secara on-line (x10)
4 Tahap Keempat
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x9 x11 tidak menjadi alasan
konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 8 sehingga X2
tabel = 15507
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 15507 terima Ho apabila Q lt
15507
d) Q hitung 41538
e) Q hitung (41538) gt X2 tabel (15507) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait fasilitas tambahan yang memuaskan (x9)
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
44
5 Tahap Kelima
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 x11 tidak menjadi alasan konsumen
memilih menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 7 sehingga X2
tabel = 14017
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 14017 terima Ho apabila Q lt
14017
d) Q hitung 37175
e) Q hitung (37175) gt X2 tabel (14017) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan dua atribut Jawaban ldquoYardquo
terendah yaitu terkait harga tiket yang tergolong terjangkau (x11)
6 Tahap Keenam
a) Ho x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x5 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 6 sehingga X2 tabel = 12592
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 12592 terima Ho apabila Q lt 12592
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
45
d) Q hitung 31953
e) Q hitung (31953) gt X2 tabel (12592) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait kondisi gedung yang tergolong baru (x5)
7 Tahap Ketujuh
a) Ho x1 x2 x3 x4 x6 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x6 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 5 sehingga X2
tabel = 11070
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 11070 terima Ho apabila Q lt
11070
d) Q hitung 24673
e) Q hitung (24673) gt X2 tabel (11070) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut Jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait pelayanan karyawan yang baik (x6)
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
46
8 Tahap Kedelapan
a) Ho x1 x2 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
Ha x1 x2 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 4 sehingga X2
tabel = 9488
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 9488 terima Ho apabila Q lt 9488
d) Q hitung 12710
e) Q hitung (12710) gt X2 tabel (9488) maka Ho ditolak
Karena hasilnya masih menolak Ho maka perlu dilakukan uji
Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban ldquoYardquo terendah
yaitu terkait banyaknya pilihan film (x2)
9 Tahap Kesembilan
a) Ho x1 x3 x4 x8 menjadi alasan konsumen memilih menonton di
bioskop Cinema XXI
Ha x1 x3 x4 x8 tidak menjadi alasan konsumen memilih
menonton di bioskop Cinema XXI
b) Alpha 005(5) dengan df = 3 sehingga X2
tabel = 7815
c) Kriteria tolak Ho apabila Q gt 7815 terima Ho apabila Q lt 7815
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
47
d) Q hitung 4500
e) Q hitung (4500) lt X2 tabel (7815) maka Ho diterima
Karena hasilnya Q menerima Ho maka dapat disimpulkan bahwa
x1 (tersedianya film baru) x3 (lokasi gedung yang mudah dijangkau) x4
(situasi dan suasana gedung yang nyaman) dan x8 (fasilitas utama yang
baik) adalah alasan konsumen memilih menonton di bioskop Cinema XXI
Keempat alasan inilah yang merupakan jawaban dari masalah kedua
D Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen
dan mengetahui alasan-alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Dari hasil penelitian jika berdasarkan jenis kelamin
responden terbanyak ialah berjenis kelamin pria yaitu 54 Berdasarkan
usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20 tahun sampai 22
tahun yaitu 48 Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak
dengan presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
Pada analisis masalah kedua penulis ingin mengetahui variabel apa
saja yang menjadi alasan konsumen dalam memilih menonton film di
bioskop Cinema XXI Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode
Cochran Q-test untuk melakukan penelitian terhadap faktor ndash faktor yang
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
48
dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih menonton film di bioskop
Cinema XXI yaitu
1 Tersedianya film baru
2 Lokasi gedung yang mudah dijangkau
3 Situasi dan suasana gedung yang nyaman dan
4 Fasilitas utama yang baik
Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari
jawaban masalah kedua diketahui bahwa ada empat alasan yg tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film
Faktor pertama yaitu tersedianya film baru merupakan alasan yang
tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI
sebagai tempat menonton film Tersedianya film baru adalah berbagai
macam jenis atau judul film-film baru yang disediakan oleh Cinema XXI
ini dilakukan karena konsumen akan selalu mencari film ndash film yang baru
keluar terutama film-film baru dari Hollywood yang masuk box office
Faktor kedua yaitu lokasi gedung yang mudah dijangkau merupakan
alasan yang tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film Lokasi gedung yang mudah
dijangkau adalah letak atau penempatan gedung bioskop yang strategis
berada ditengah kota serta mudah dikunjungi karena banyak transportasi
yang menuju ke lokasi tersebut sehingga memudahkan konsumen untuk
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
49
datang ke bioskop Cinema XXI Faktor ketiga yaitu situasi dan suasana
gedung yang nyaman merupakan alasan yang tetap mempengaruhi
konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton
film Situasi dan suasana gedung yang nyaman adalah gedung bioskop
dengan kondisi keadaan maupun lingkungan sekitar yang mampu
membuat konsumen merasa nyaman dan betah selama berada di dalam
gedung Dengan kondisi seperti itu konsumen selalu merasa nyaman dan
betah pada saat berada di dalam gedung bioskop Cinema XXI Faktor
keempat yaitu fasilitas utama yang baik merupakan alasan yang tetap
mempengaruhi konsumen dalam memilih bioskop Cinema XXI sebagai
tempat menonton film Fasilitas utama yang baik adalah fasilitas-fasilitas
yang disediakan perusahaan dengan kondisi yang baik sehingga dapat
membuat konsumen merasa nyaman betah dan puas pada waktu
menonton film seperti sound system AC (air conditioner) tempat
duduk layar dan lainnya Sehingga apabila fasilitas utama selalu dalam
kondisi yang baik maka dapat dipastikan perusahaan tidak akan kehilangan
pelanggannya
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
50
BAB VI
KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut
1 Karakterisitk responden yang memilih untuk menonton film di bioskop
Cinema XXI adalah
a) Berdasarkan jenis kelamin responden terbanyak ialah berjenis
kelamin pria yaitu 54
b) Berdasarkan usia responden terbanyak ialah yang berusia antara 20
tahun sampai 22 tahun yaitu 48
c) Berdasarkan uang saku bulanan responden terbanyak dengan
presentase 36 adalah yang uang saku bulanannya berkisaran Rp
300000 ndash Rp 600000
2 Faktor-faktor yang menjadi alasan seseorang dalam memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film adalah tersedianya film
baru lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung
yang nyaman dan fasilitas utama yang baik
50
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
51
B Saran
1 Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik merupakan alasan konsumen untuk
memilih bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film Sebaiknya
bioskop Cinema XXI mempertahankan kebijakan-kebijakan yang menjadi
kekuatan perusahaan (tersedianya film baru lokasi gedung yang mudah
dijangkau situasi dan suasana gedung yang nyaman dan fasilitas utama
yang baik)
2 Bagi peneliti selanjutnya
Pada peneliti ini diketahui bahwa alasan tersedianya film baru
lokasi gedung yang mudah dijangkau situasi dan suasana gedung yang
nyaman dan fasilitas utama yang baik menjadi alasan konsumen memilih
bioskop Cinema XXI sebagai tempat menonton film maka peneliti
selanjutnya sebaiknya meneliti menambahkan atau menggunakan variabel
lainnya yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih bioskop
Cinema XXI sebagai tempat menonton film
C Keterbatasan Penelitian
1) Hasil dari penelitian belum sempurna karena keterbatasan penelitian
dalam hal waktu dan pengetahuan Disamping itu penulis belum
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
52
mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah maka dalam hal
pengkajian teori pengolahan data dan menganalisis data penulisan skipsi
ini jauh dari sempurna
2) Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang
diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan
jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden dalam
mengisi kuesioner
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
53
DAFTAR PUSTAKA
KotlerArmstrong (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1)
Jakarta Erlangga
Kotler Philip (1990) Manajemen Pemasaran (edisi 5 jilid 1) Jakarta
Erlangga
Kotler Philip (2005) Manajemen Pemasaran (edisi 11 jilid 1) Jakarta PT
INDEKS Kelompok Gramedia
Maria Goreti Siwi Isthika (2004) Skripsi ldquoFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Konsumen Dalam Penggunaan Handphone Merek Nokia Dan Siemensrdquo
Peter Olson (2000) Consumer Behavior (edisi 4) Jakarta Erlangga
Sugiono (1994) Metode Penelitian Administrasi Bandung Alfabeta
Sugiono (2007) Statistika untuk Penelitian Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy (2002) Strategi Pemasaran Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2007) Manajemen Jasa Yogyakarta Andy Offset
Tjiptono Fandy (2008) Strategi Pemasaran (edisi 3) Yogyakarta Andy
Offset
Umar Husein (2002) Metode Riset Bisnis Jakarta Gramedia Pustaka
Utama
httpguruliawordpresscom20090408definisipengertian-tata-ruang-
kantor Pengertian Tata Ruang Kantor
httpidwikipediaorgwikiBioskop_21 Sejarah Umum Berdirinya
Cineplex 21 Group
httporganisasiorgpenentuan_tempat_lokasi_perusahaan_bisnis_pengertian
_definisi_faktor_pertimbangan_macam_jenis_lokasi_ekonomi_manajeme
n Pengertian Lokasi
httppusatbahasadiknasgoidkbbi Kamus Besar Bahasa Indonesia
httpraachaanmultiplycomtagfilm Pengertian Film
httptranslategooglecoidtranslatehl=idamplangpair=en|idampu=httpwwwde
finitionsnetdefinitionsituation Situasi
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
54
httpwwwscribdcomdoc19493400UU-Nomor-25-Tahun-2009-Tentang-
Pelayanan-Publik Pelayanan
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
53
Daftar Kuesioner
Bagian I
Berilah tanda ( X ) pada jawaban yang anda pilih
1 Jenis kelamin
a Pria
b Wanita
2 Usia Anda
a 17-19
b 20-22
c 23-25
3 Uang saku bulanan anda
a lt Rp 300000
b Rp 300000 ndash Rp 600000
c Rp 650000 ndash Rp 950000
d Rp 1000000 ndash Rp 1500000
e gt Rp 1500000
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
54
Bagian II
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda
( X ) pada alternatif jawaban yang anda pilih
NO PERTANYAAN
Saya memilih menonton film di bioskop Cinema XXI
karena
YA TIDAK
1 Terdapat beberapa film baru yang diputar di bioskop
Cinema XXI
2 Banyaknya pilihan film di bioskop Cinema XXI
3 Lokasi gedung bioskop Cinema XXI mudah dijangkau
4 Situasi dan suasana gedung bioskop Cinema XXI
nyaman
5 Gedung bioskop Cinema XXI masih tergolong baru
6 Karyawan memberikan pelayanan yang baik
7 Tata ruang dalam gedung bioskop Cinema XXI
terkesan eksklusifmewah
8 Kondisi fasilitas utama pada bioskop Cinema XXI baik
contoh sound systemAC (air conditioner) tempat
duduk layar dll
9 Kondisi fasilitas tambahan pada bioskop Cinema XXI
baik dan memuaskan contoh adanya cafe dan band
performance pada hari-hari tertentu tersedianya
tempatruangan game yang nyaman jumlah kursi di
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
55
ruang tunggu banyak kondisi toilet yang bersih dll
10 Dapat memesan tiket melalui layanan m-tix (on-line
ticket)
11 Harga tiket masuk bioskop Cinema XXI terjangkau
12 Area parkir yang luas dan aman
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
56
Data Responden
No
Responden
Jenis Kelamin Usia Uang Saku Bulanan
1 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
2 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
3 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
4 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
5 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
6 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
7 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
8 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
9 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
10 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
11 Wanita 20 ndash 22 gt Rp 1500000
12 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
13 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
14 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
15 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
16 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
17 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
18 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
19 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
20 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
21 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
22 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
23 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
24 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
25 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
57
26 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
27 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
28 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
29 Wanita 23 ndash 25 gt Rp 1500000
30 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
31 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
32 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
33 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
34 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
35 Wanita 17 ndash 19 lt Rp 300000
36 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
37 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
38 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
39 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
40 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
41 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
42 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
43 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
44 Wanita 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
45 Wanita 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
46 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
47 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
48 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
49 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
50 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
51 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
52 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
53 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
54 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
55 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
58
56 Pria 17 ndash 19 Rp 650000 ndash Rp 950000
57 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
58 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
59 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
60 Wanita 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
61 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
62 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
63 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
64 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
65 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
66 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
67 Wanita 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
68 Wanita 20 ndash 22 lt Rp 300000
69 Wanita 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
70 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
71 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
72 Pria 17 ndash 19 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
73 Pria 20 ndash 22 Rp 650000 ndash Rp 950000
74 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
75 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
76 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
77 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
78 Wanita 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
79 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
80 Pria 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
81 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
82 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
83 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
84 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
85 Wanita 20 ndash 22 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
59
86 Wanita 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
87 Pria 17 ndash 19 Rp 300000 ndash Rp 600000
88 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
89 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
90 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
91 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
92 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
93 Pria 20 ndash 22 lt Rp 300000
94 Pria 23 ndash 25 Rp 300000 ndash Rp 600000
95 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
96 Pria 23 ndash 25 Rp 650000 ndash Rp 950000
97 Pria 20 ndash 22 Rp 300000 ndash Rp 600000
98 Pria 23 ndash 25 lt Rp 300000
99 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
100 Pria 23 ndash 25 Rp 1000000 ndash Rp 1500000
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
60
Data 100 Responden
No Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Total
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 10
2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
6 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 10
7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 7
8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 9
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
16 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
17 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9
18 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 10
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
61
19 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10
25 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
26 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
27 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 6
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 11
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 9
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
33 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
34 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 6
35 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 9
36 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 9
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
38 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 7
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
62
39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 10
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10
42 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 6
43 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 10
44 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 6
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
46 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 10
47 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10
48 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
49 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 11
50 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10
51 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
52 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 8
53 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10
54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
55 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 10
56 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
58 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 9
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
63
59 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 6
60 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 9
61 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
63 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 8
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 9
67 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 8
72 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
74 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 4
75 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 8
76 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
77 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
78 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
64
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11
80 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 9
81 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 6
82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
84 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 8
85 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
86 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 11
87 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 9
88 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10
89 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 7
90 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 6
91 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 5
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
93 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 8
94 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 9
95 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 9
96 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3
97 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 8
98 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
65
99 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
100 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
66
Correlations
butir1 butir2 butir3 butir4 butir5 butir6 butir7 butir8 butir9 butir10 butir11 butir12 but_tot
butir1 Pearson Correlation 1 254 164 150 205
214
157 -044 048 034 197
069 340
Sig (2-tailed) 011 103 138 041 033 118 661 635 738 049 493 001
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir2 Pearson Correlation 254 1 083 357
280
368
312
-106 250
275
058 222
588
Sig (2-tailed) 011 414 000 005 000 002 293 012 006 564 027 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir3 Pearson Correlation 164 083 1 294 221
233
236
391
110 085 119 092 454
Sig (2-tailed) 103 414 003 027 020 018 000 274 400 236 365 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir4 Pearson Correlation 150 357 294
1 105 471
202
362
170 -101 181 334
558
Sig (2-tailed) 138 000 003 299 000 044 000 090 318 071 001 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir5 Pearson Correlation 205 280
221
105 1 204
259
084 097 346
049 030 500
Sig (2-tailed) 041 005 027 299 042 009 405 339 000 628 767 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir6 Pearson Correlation 214 368
233
471
204
1 165 092 112 132 188 412
621
Sig (2-tailed) 033 000 020 000 042 101 361 267 189 061 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir7 Pearson Correlation 157 312 236
202
259
165 1 226
112 221
-037 240
551
Sig (2-tailed) 118 002 018 044 009 101 024 267 027 714 016 000
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
67
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir8 Pearson Correlation -044 -106 391 362
084 092 226
1 -033 049 180 184 350
Sig (2-tailed) 661 293 000 000 405 361 024 748 631 073 067 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir9 Pearson Correlation 048 250 110 170 097 112 112 -033 1 251
-037 129 410
Sig (2-tailed) 635 012 274 090 339 267 267 748 012 717 202 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir10 Pearson Correlation 034 275 085 -101 346
132 221
049 251
1 -014 150 472
Sig (2-tailed) 738 006 400 318 000 189 027 631 012 889 135 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir11 Pearson Correlation 197 058 119 181 049 188 -037 180 -037 -014 1 203
350
Sig (2-tailed) 049 564 236 071 628 061 714 073 717 889 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
butir12 Pearson Correlation 069 222 092 334
030 412
240
184 129 150 203
1 580
Sig (2-tailed) 493 027 365 001 767 000 016 067 202 135 043 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
but_tot Pearson Correlation 340 588
454
558
500
621
551
350
410
472
350
580
1
Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
