УПРАВЛІННЯ КУЛЬТУРИ І ТУРИЗМУ, НАЦІОНАЛЬНОСТЕЙ ТА РЕЛІГІЙ

СУМСЬКОЇ ОБЛАСНОЇ ДЕРЖАВНОЇ АДМІНІСТРАЦІЇ

ОБЛАСНА УНІВЕРСАЛЬНА НАУКОВА БІБЛІОТЕКА

Формула успіху Шосткинської

міської централізованої

бібліотечної системи

Інформаційна довідка з досвіду роботи

Суми 2014До свого славного 70-річчя центральна міська бібліотека ім. Л. Толстого прийшла з

вагомими результатами, певними успіхами та досягненнями. Всі ці роки вона залишається цікавою і корисною для читачів різного віку. Нині бібліотека – одна з провідних освітніх, інформаційних і культурно-просвітницьких установ не тільки міста, області, а й України.

Складовою успіху Шосткинської міської ЦБС є вдалий менеджмент керівництва бібліотеки, ефективна проектна діяльність, співпраця з владними структурами, громадськими організаціями, ЗМІ, навчання персоналу у галузі новітніх технологій та сучасних інформаційних послуг на користь громади міста.

Надійні багаторічні партнерські стосунки – складова успіху бібліотеки. Бібліотеки міста Шостки підтримують партнерські зв’язки з: газетами: «Полісся», «Шанс», «Перекресток», «Вовремя», «Імпульс інформ»;

інтернет-газетою «Шостка-інфо»; місцевими телеканалами «Акцент»; «Телеком-Сервіс»; громадською приймальнею народного депутата України І. Молотка; міською радою; громадськими організаціями «Сила інтелекту», «Епіцентр», «Буферна зона»; університетом третього віку; краєзнавчим музеєм; відділом у справах сім'ї, дітей і молоді Шосткинського міськвиконкому; обласним центром соціально-психологічної реабілітації дітей; молодіжним центром соціального партнерства та творчості; територіальним центром соціально-побутової адаптації; молодіжною дорадчою радою при міському голові; станцією юних натуралістів; станцією юних техніків; центром естетичного виховання та ін.

Активна проектна діяльність, системне навчання персоналу бібліотеки дає свої позитивні результати для всіх мешканців міста. Бібліотеки, розташовані в різних районах міста, обладнані 24 сучасними потужними комп’ютерами, оснащеними найновішими програмами. Тепер, щоб скористатися безкоштовним інтернетом, користувачам бібліотеки не треба далеко йти і витрачати багато часу. Вільний доступ до мережі з кожним днем стає все доступнішим. Безкоштовні послуги бібліотек допомагають мешканцям вирішувати будь-яке життєве питання: від спілкування Скайпом з родичами за кордоном до заснування власного підприємства, працевлаштування, отримання візи або запису до лікаря через інтернет тощо. Шосткинці, які користуються послугами, відчутно заощаджують сімейний бюджет. За це вони вдячні бібліотеці.

Бібліотека брала участь у міжнародних та всеукраїнських проектах та конкурсах, одержала перемогу в п’яти проектах: «Інтернет-центр для читачів публічних бібліотек (LEAP-VI) Відділу преси, освіти та

культури Посольства США в Україні (2007); В конкурсах програми «Бібліоміст»:

«Навчання протягом життя. Мій інформаційний світ» (2010), «Дитина поза родиною: зігрій добром дитяче серце» (2011), «Організація нових бібліотечних послуг з використання вільного доступу до

інтернету» (2011), «Сильна громада – прозора влада» (2013).

Бібліотека – учасниця проекту «Регіональні піар-офіси сучасних бібліотек» (2014). З жовтня 2010 року книгозбірня втілює в життя проект «Навчання протягом

життя. Мій інформаційний світ». Мета та цілі проекту: залучення громадян пенсійного віку до активної громадської діяльності, участі у суспільному житті міста; допомога в адаптації до вимог життя в еру інформаційних технологій; навчання пенсіонерів

ефективніше захищати свої права; реалізація принципу навчання впродовж всього життя; розкриття потенційних здібностей людей похилого віку; поліпшення їх психологічного стану та покращення психологічного здоров’я; підвищення активності у самореалізації, самовдосконаленні особистості; навчання людей старшого віку основам роботи на персональному комп’ютері, користуватися мережею Інтернет; забезпечення доступу до інтерактивного спілкування через соціальні мережі.

На базі Інтернет-центру бібліотеки працює факультет інформаційних технологій Університету третього покоління. Це один з факультетів Університету, створеного за ініціативи міського голови М. Ноги. Шосткинці першими в області запровадили таку освітню практику для літніх людей. Вже пятий рік слухачі – люди старшого покоління – під керівництвом декана факультету Ольги Євтушенко та досвідченого викладача Галини Москаленко безкоштовно навчаються основам роботи на персональному комп’ютері.

За 2010–2014 навчальний рік 166 слухачів віком від 55 до 80 років пройшли курс

навчання. Слухач факультету Михайло Бочкарьов, незважаючи на поважний вік (майже 81 рік), оволодів комп'ютерною грамотою на відмінно.

В університеті на різних факультетах займається багато цікавих та творчих людей: художники, письменники, викладачі, журналісти, інженери, робітники.

У фойє бібліотеки презентуються їх персональні виставки: вишитих картин «Рукотворна краса» Віри Кішулько та виставка картин «Коли душа натхненна» Тамари та Олександра Ціун, які підтвердили, що створювати прекрасні речі можна у будь-якому віці. Слухачі-поети відзначили Всесвітній день поезії читанням власних віршів.

З кожним роком кількість бажаючих навчатися на факультеті зростає. Досвід роботи факультету інформаційних технологій переймають бібліотекарі інших книгозбірень України.

Проект «Сильна громада – прозора влада» став переможцем конкурсу співпраці бібліотек з місцевими громадами «Електронне урядування і бібліотеки». Проект реалізується центральною міською бібліотекою ім. Л. Толстого спільно з громадською організацією «Сила інтелекту» та Молодіжним центром соціального партнерства і творчості в рамках програми «Бібліоміст».

Мета проекту: сприяння розвитку електронної демократії в місті Шостці шляхом створення Школи волонтерів «Сила демократії»; покращення якості та доступності комплексу інтернет-послуг; ефективне спілкування з урядовими структурами.

Впродовж дії проекту з жовтня 2013 року по квітень 2014 року в бібліотеці відбулася низка тренінгів з питань е-урядування для бібліотечних працівників міста, лідерів громадських організацій, голів студентського самоврядування, підприємців, людей похилого віку.

В результаті реалізації проекту «Сильна громада – прозора влада» налагоджено стійкий публічний діалог між місцевою владою та її громадою, що допомагає мешканцям міста отримувати якісні інформаційні послуги та сервіс через інтернет. На базі Молодіжного центру соціального партнерства і творчості та Інтернет-центру центральної міської бібліотеки ім. Л. Толстого відбувся дводенний тренінг з е-урядування на тему «Механізми електронної взаємодії влади та громади». Тренер – Артем Серенок, кандидат наук з державного управління, доцент кафедри інформаційних технологій і систем

управління Харківського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України – презентував наявні електронні послуги національного та регіонального рівнів.

На практичних заняттях посадові особи виконавчих органів міської ради, лідери громадських організацій та бібліотечні працівники Шосткинської міської, Ямпільської районної ЦБС та бібліотек Глухівського району ознайомилися з наявними сервісами та методиками використання можливостей сучасних бібліотек при наданні неадміністративних послуг для мешканців міста.

В Інтернет-центрі для бібліотечних працівників і користувачів бібліотеки проведено тренінг «Приват24». Керуючий відділенням Приватбанку Юрій Кисіль ознайомив присутніх з найпопулярнішою функцію Приват24. Під час практичних занять слухачі вчилися користуватися електронними послугами Приватбанку і оцінювали переваги інтернет-банкінгу Приват24.

Майстер-клас «Правила користування веб-порталом електронних послуг Пенсійного Фонду України» провела начальник відділу персоніфікованого обліку інформаційних систем та мереж Шосткинського Пенсійного фонду Олена Горленко. Теоретичні знання закріпили практично. Присутні зареєструвалися на веб-порталі, отримали особисту інформацію про очікуваний розмір пенсії. Бібліотекарі також отримали практичні знання щодо використання системи пенсійного калькулятора. А вже наступного дня користувачка бібліотеки Віра Вєткіна разом з бібліотекарем змогла розрахувати свою приблизну пенсію.

Одним із провідних завдань проекту «Дитина поза родиною: зігрій добром дитяче серце» є інформаційне забезпечення роботи із запобігання дитячої безпритульності і бездоглядності, перетворення бібліотеки на територію, дружню до дитини, де її зрозуміють і підтримають.

Проведення бібліотекою різноманітних заходів, в тому числі з використанням новітніх технологій – он-лайн подорожей «Сім чудес Сумщини», «Сім природних чудес Сумщини», майстер-класів з орігамі, виставок дитячих творчих робіт – використовуються в роботі з вихованцями обласного центру соціально-психологічної реабілітації дітей та сприяє розкриттю інтересів і захоплень дітей, покращенню їхньої адаптації в колективі.

Результатом плідної роботи стало зростання престижу бібліотеки і її відвідувань вихованцями центру – майже на 1,5 тисячі в порівнянні з минулим роком.

Коштом проекту придбано програмне забезпечення, електронну книгу, плеєр з колонками, проектор, проекційний екран. Автор проекту, провідний методист Валентина Макуха у складі групи 19 бібліотекарів з різних регіонів України здійснила навчальну поїздку до Польщі.

Бібліотеки МЦБС приєдналися до мережі пунктів доступу громадян (ПДГ) до публічної інформації. Завдяки новітнім технологіям кожен відвідувач бібліотеки має можливість отримати адміністративні послуги в новому форматі: інформацію про

діяльність органів державної влади та дізнатись, яким чином можна долучитися до процесу законотворення та впливати на процес прийняття державних рішень.

Бібліотекарі надають консультаційну допомогу у використанні веб-сайтів органів державної влади і місцевого самоврядування, ефективних прийомів пошуку потрібної інформації та онлайн-ресурсів.

Користуючись новітніми технологіями, кожен мешканець міста Шостки має можливість в бібліотеці: замовити авіа, автобусний чи залізничний квиток; здійснити пошук роботи чи запропонувати вакансію на веб-сайтах із працевлаштування; заповнити в онлайн-режимі декларацію про майновий стан і доходи; здати електронну звітність; здійснити онлайн-реєстрацію на здачу ЗНО; подати документи на вступ до вищих навчальних закладів; дистанційно навчатися чи працювати, сплатити через інтернет комунальні платежі, рахунки за мобільний та міський телефони, інтернет, кабельне телебачення на сайті Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» за наявності банківської картки.

З 2013 року в центральній міській бібліотеці ім. Л. Толстого за фінансової підтримки програми «Бібліоміст» встановлена комп`ютерна інформаційно-правова система «Ліга. Закон», яка надає увесь спектр нормативно-правових та відомчих документів: документи Верховної Ради України, Кабінету Міністрів України, Президента України, а також документи міністерств, відомств, комітетів, організацій та підприємств. Тепер користувачі мають можливість доступу до якісної правової інформації у режимі online безкоштовно, а бібліотекарі задовольняють читацькі запити на більш високому рівні.

Бібліотека приєдналася до інформаційної кампанії «Сучасна бібліотека». Місто прикрасили білборди, які запрошували шосткинців та гостей міста відвідати сучасну бібліотеку – затишну, комфортну, з широким спектром інформаційних послуг.

З 2011 року ЦМБ ім. Л. Толстого є постійним учасником національних ярмарків бібліотечних інновацій, що відбуваються у Києві: «Інноваційні бібліотечні послуги та електронне врядування» (2011), «Сучасна бібліотека: розвиваємо місцеві громади» (2012), «Сучасна бібліотека: рухаємось вперед» (2013) та «Сучасна бібліотека: міст ваш!» (2014).

На ярмарку 2012 року бібліотека взяла участь у конкурсі інсталяцій «Моя сучасна бібліотека – як ми її уявляємо». Колектив бібліотеки отримав почесну грамоту Міністерства культури України за вагомий внесок у створення духовних цінностей та високу професійну майстерність.

Ярмарок бібліотечних інновацій – 2013 року зібрав понад 500 учасників з усіх регіонів України, серед яких були 4 фахівці  з Шосткинської міської ЦБС. Вони брали участь у тренінгах та роботі секцій. Свій постер представила і центральна міська бібліотека ім. Л. Толстого.

Ярмарок 2014 року пройшов під девізом «Сучасна бібліотека: міст ваш!» і показав, чим живуть сучасні бібліотеки і який спектр можливостей надають українцям. Учасники ярмарку, серед них і фахівці з Шостки, відвідали майстер-класи з IT, «кімнату жахів» бібліотечного піару, взяли участь в тренінгах, презентаціях дистанційних курсів, обговореннях, фестивалі бібліотечного відео, фіналі та нагородженні переможця конкурсу «Супербібліотекар». Бібліотека представила свій постер про надання новітніх послуг і отримала багато схвальних відгуків колег з усієї України.

Шосткинська міська ЦБС брала участь у всеукраїнській конференції та міжрегіональному ярмарку «Бібліотечні інновації для громад: створюємо майбутнє» за програмою «Бібліоміст», що відбувся 3-4 липня 2013 року в Українській академії банківської справи в Сумах.

На форум зібралися представники влади, керівники та провідні фахівці бібліотечної галузі – переможці професійного конкурсу, представники громадських організацій, ЗМІ з Чернігівської, Київської, Полтавської, Сумської областей. Професійна програма міжрегіонального заходу включала стендову презентацію інноваційних досягнень бібліотек північних регіонів України, обмін креативними ідеями для подальшого впровадження в професійну практику, зміцнення корпоративних зв'язків між бібліотеками України.

Шосткинська центральна міська бібліотека презентувала втілені в життя проекти «Навчання протягом життя. Мій інформаційний світ» та «Дитина поза родиною: зігрій добром дитяче серце».

Одночасно з роботою експозиції проходила конференція у форматі «Пошук майбутнього», в якій брали участь і фахівці Шосткинської міської ЦБС. Учасники конференції обговорювали проблеми галузі, готували презентації, розробляли рекомендації щодо перспектив розвитку бібліотечної галузі.

В жовтні 2013 року Шосткинська центральна міська бібліотека ім. л. Толстого приймала учасників міжрегіональної творчої лабораторії «Шукаємо формулу успіху», в якій брали участь близько 50 директорів централізованих бібліотечних систем та районних бібліотек Сумської та Чернігівської областей. Вперше творча лабораторія об’єднала на одному діалоговому майданчику представників бібліотечної спільноти двох областей.

Захід організований Чернігівським обласним відділенням Української бібліотечної асоціації в рамках реалізації проекту професійного розвитку бібліотекарів області у формі виїзних семінарів-практикумів за підтримки департаменту культури і туризму, національностей та релігій Чернігівської обласної державної адміністрації, управління культури і туризму, національностей та релігій Сумської обласної державної адміністрації, Шосткинської міської ради.

Зустріч бібліотекарів Чернігівщини та Сумщини відбулась з метою координації, обміну та представлення кращого досвіду роботи бібліотек регіонів, налагодження міжрегіонального професійного партнерства, підвищення рівня кваліфікації, вирішення спільних проблем та перспектив розвитку бібліотечної справи.

Підтвердженням того, що влада не стоїть осторонь проблем бібліотек, став виступ мера міста Миколи Ноги на відкритті творчої лабораторії. Він запевнив, що влада розглядає в Шостці бібліотеку «як центр знань, як центр, в якому передаються знання, як центр, в якому накопичуються знання, як центр, де проста людина може отримати цей рівень знань».

Всі учасники лабораторії дійшли висновку, що секрет успіху бібліотеки – в наданні новітніх послуг з використанням комп’ютерних технологій, безперервний пошук нових рішень для задоволення потреб сучасних користувачів, для мотивації відвідувачів та кваліфікований персонал, готовий ділитися своїми знаннями.

Як переможці багатьох конкурсів програми «Бібліоміст» працівники бібліотек міста мали змогу брати участь в різноманітних навчальних заходах: дводенному

тренінгу для начальників районних та міських відділів культури, директорів та методистів районних та міських бібліотек з Сумської, Полтавської та Чернігівської областей «Моніторинг та оцінка діяльності сучасної бібліотеки» (Чернігів); у двох тренінгах зі стратегічного планування та написання проектів для представників неурядових організацій та публічних бібліотек Донецької, Луганської, Полтавської, Сумської, Харківської та Чернігівської областей (Полтава); навчальному візиті до Криму; дводенному тренінгу «Адвокація в бібліотеці» (Суми); у семінарі для переможців конкурсу співпраці бібліотек з місцевими громадами «Бібліотеки та електронне врядування» (Київ).

Бібліотекарі постійно підвищують свій професійний рівень, вчаться самі та навчають інших. Своїми напрацюваннями діляться з бібліотечною громадою України. Брали участь в Skype-конференції з бібліотекою-філією № 9 Херсонської міської ЦБС, яка також навчає людей поважного віку новітнім технологіям. Зустріч відбулася в рамках віртуального навчального візиту з обміну досвідом із впровадження нової соціальної послуги – навчання людей поважного віку IT.

В кінці 2013 року на базі публічної бібліотеки ім. Лесі Українки в Києві відбувся дводенний тренінг «Зв'язки зі ЗМІ та основи піару для публічних бібліотек» для 20 бібліотекарів з різних областей України, які мають досвід успішної роботи з медіа та пройшли аналогічні регіональні тренінги на базі обласних бібліотек і успішно виконали всі умови домашнього завдання. Участь у тренінгу брала директор ЦБС Ольга Євтушенко. Відбувся конкурс зі створення регіональних піар-офісів сучасних бібліотек. Шосткинська ЦМБ ім. Л.Толстого за рекомендацією ГО «Центр Медіареформ» включена до складу Сумського піар-офісу, який ввійшов у 10 фіналістів.

Протягом 2014 року бібліотека працює в рамках проекту «Регіональні піар-офіси сучасних бібліотек». Про новітні послуги книгозбірень показано 38 сюжетів на ТБ, надруковано 45 статей в періодичних виданнях, 12 – в електронних ЗМІ, 33 – на офіційному сайті міської ради. Рік відзначився активною співпрацею зі ЗМІ. Партнерські стосунки давні, напрацьовані.

Акція «Сім днів позитиву» зібрала багато гарних відгуків з боку громади. В рамках Тижня позитиву відбулися: майстер-клас «Дива, що створені дитячими руками»; персональна виставка робіт Р. Нікольської «Вдохновение»; калейдоскоп добра «З позитивом по життю» для дітей і молоді з обмеженими можливостями та вихованців обласного центру соціально-психологічної реабілітації з ГО «Турбота»; майстер-клас «Теплий світ в’язаної іграшки»; день здоров’я з лікарями та психологом «Клініки, дружньої для молоді»; зустріч зі знавцем фітотерапії С. Комісаровою; зустріч з лідером рок-групи «Моноліт», ініціатором акції «За здоровий спосіб життя» К. Гордійчуком.

Підсумком проведення заходів акції стали 7 відеосюжетів трьох телевізійних компаній: ТРК «Акцент», «ТелекомСервіс», «Пульсар23».

Після відеосюжетів і статті в газеті «Полісся» виставку 15 картин Раїси Нікольської, виконаних в техніці ниткового дизайну з ефектом об’ємності зображення, відвідали понад 500 мешканців міста. А підприємець і власниця клубу «Чорна кава» Ольга Єрохова запропонувала майстрині представити свої роботи в клубі для реклами і продажу.

Хоча бібліотека вже давно розширила межі своїх можливостей як майданчик для спілкування, проведення виставок, презентацій і зустрічей, «Ніч у бібліотеці» виявилась справжнім відкриттям і сподобалась і гостям, і господарям. 2 телеканали відгукнулись на прес-анонси і висвітлювали це дійство з 18 до 23 години. Радіо версії сюжетів ТРК «Акцент» транслювались по місцевому радіо. Обласна газета «Сумщина» і місцева «Полісся» надрукували статті про цей захід.

При центральній міській бібліотеці ім. Л.Толстого працює громадський літературний музей Пантелеймона Куліша, створений за ініціативою міського голови М. Ноги. Кожен відвідувач знайде щось цікаве для себе: знавці старовинної літератури – ряд стародруків, фотолюбителі – колекцію старовинних знімків письменника і його

дружини, прихильники українських старожитностей – предмети побуту наших предків, любителі живопису – картини місцевих художників з краєвидами малої батьківщини Куліша, для тих, хто хотів би довідатися більше про видатного земляка – твори письменника і літературознавчі дослідження про нього.

7 серпня 2014 року на Шосткинській землі відбулися ювілейні Х Кулішеві читання, присвячені 195-й річниці з дня народження Пантелеймона Куліша. За доброю традицією Кулішеві читання розпочались в центральній міській бібліотеці ім. Л. Толстого. На захід завітало чимало поважних гостей, шанувальників творчості видатного письменника, видавця та громадського діяча, представники товариства «Сумське земляцтво» в м. Києві.

Наявність веб-сайту (http://cbstolstogo.ucoz.ua/) – важлива складова діяльності бібліотек МЦБС. Сайт був створений у 2009 році. У 2013 році власними силами проводилась робота по його оновленню. Були відредаговані основні рубрики, оперативно та якісно оновлювалася інформація про заходи (подавалися новини, статті про акції та конкурси). На сайті були представлені нові відеосюжети.

У 2013 році створено сайт дитячих бібліотек Шосткинської міської ЦБС: http :// shostka - dytbibl . edukit . sumy . ua .

Бібліотеки міста активно використовують соціальні мережі з метою просування інформації про новітні послуги бібліотек серед своїх потенційних користувачів. Бібліотеки Шосткинської міської ЦБС представлені в соціальних мережах: Facebook – http :// www . facebook . com / cbstolstogo , ВКонтакте – http :// vk . com / bibloloshechka «Библиотечная ОЛОЛОшечка», Twitter –  http :// twitter . com /#!/ cbstolstogo @ cbstolstogo

Послугами Інтернет-центру щороку користуються 1400 осіб. Найактивнішими відвідувачами традиційно залишаються студенти вузів і технікумів, службовці, учні середніх шкіл. Інтернет-центр розширює межі традиційного бібліотечного обслуговування, пропонуючи своїм користувачам різноманітні віртуальні екскурсії, слайд-подорожі, презентації, рекомендаційні вебліографічні списки. Всі 5 бібліотек міста надають своїм користувачам безоплатний доступ до мережі Інтернет.

Бібліотека створює власні електронні ресурси. Обсяг БД на 01.10.2014 становить 26936 записів. БД «Краєзнавство» налічує 766 записів.

Міська ЦБС долучилась до акції «Бібліотечка для захисника», оголошеної Українською бібліотечною асоціацією та Національною науковою медичною бібліотекою.

Більше сотні книг були передані у військовий шпиталь міста Харкова для бійців, що проходять лікування у закладі. Зворушливі листи від дітей зі словами вдячності й любові були вкладені в книжки і стали приємним сюрпризом для поранених. За словами Марії Федорівни Гринько, завідуючої бібліотекою шпиталю, бійці із задоволенням проводять час за читанням.

Таким чином, Шосткинська міська ЦБС є справжнім центром громади, який вивчає потреби мешканців і задовольняє їх з максимальною повнотою. Успіх – у взаємодії бібліотеки і громади, влади та бібліотеки.

Бібліотеки виконують роль чинника розвитку громадянського суспільства, безперервної освіти населення, його інформаційної та технологічної освіченості, центру культури та інформації. В бібліотеці створені чудові умови для навчання, відпочинку та творчого розвитку людей різного віку, в тому числі і соціально вразливих верств населення.

Успіх бібліотек міста – в ефективному менеджменті керівника Ольги Євтушенко і як результат, творчий підхід, креативність, прагнення до змін всього колективу, робота на результативність.

Формула успіху Шосткинської міської централізованої бібліотечної системи : інформаційна довідка з досвіду роботи / Сумська обл. універс. наук. б-ка ; уклад. Т. М. Грищенко – Суми, 2014. – 14 с.