Descripcin: Uso del computador y las tecnologas de
comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios
en cualquier momento y en cualquier lugar. El servicio de
referencia virtual se define como el uso de la computadora y las
tecnologas de las comunicaciones como el chat, el correo
electrnico, el telfono y el fax para proporcionar servicios de
referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier
lugar.
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Dos maneras: Referencia asincrnica; por ejemplo, consultas por
correo electrnico y por medio de formularios en el Web; los
usuarios envan preguntas y el bibliotecario las contesta
posteriormente (No simultneo). Referencia sincrnica; por ejemplo,
sesiones de chat que permiten que el usuario y el bibliotecario se
comuniquen en tiempo real (simultneo).
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Bibliotecarios de los recintos de la UPR Propsito: creacin de
servicio de Referencia Virtual de la UPR como una sola biblioteca
Anlisis de alternativas y servicios: CostoGratuitas QuestionPoint
QuestionPoint (OCLC) Liveperson Tutor Library H3lp Docutek Formsite
Meebo Formsite Google Docs Library Success: A Best Practices Wiki
Referencia virtual: Wiki
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Diapositiva 6
CostoGratuitos Todas las funcionalidades: Estadsticas Mensajes
predeterminados Correo electrnico Chat Algunas funcionalidades:
Chat Combinacin con servicios gratuitos en Internet