Exame de Princípios de Gestão 0085

1ª época: 8 de Março de 2000

Critérios de correcção

1. Escolhe na lista, a palavra mais adequada para substituir o que falta na frase seguinte:

“O controlo é o processo de comparação do actual desempenho da organização com __________ previamente estabelecidos, apontando as eventuais acções correctivas.”

A. planeamentos B. standards resposta correcta. Ver livro p. 54. C. conflitos D. desacordos

2. Defina “organização”.A organização consiste em estabelecer relações formais entre as pessoas, e entre estas e os recursos para atingir os objectivos propostos. Ver livro p. 4.

3. Diga qual o tipo de emprego vigente na Empresa de tipo Z, segundo a teoria de W. Ouchi. Na empresa de tipo Z, trata-se dum emprego de longo prazo. Ver p. 225.

4. Defina “vantagens competitivas”, na teoria de Porter. As vantagens competitivas segundo Porter são determinados por quatro factores: as condições dos factores (posição em termos de factores de produção), as condições da procura, as industrias relacionadas e de suporte e a estratégia, estrutura e rivalidade empresarial. É preciso dar uma definição de cada um como consta na página 221 do livro.

5. Caracterize a visão clássica da responsabilidade social.A empresa não tem de assumir qualquer responsabilidade social, mas apenas fazer tanto lucro quanto possível para os seus titulares. Ver as pp. 207-208 para mais detalhes.

6. Defina brevemente “PERT” e “CPM”. Ver a p. 202.

7. Defina “just-in-time” e diga em que tipo de método se insere.Para uma definição do just-in-time, ver o livro p. 201. Trata-se dum método de gestão de stocks.

8. Defina e explique a noção de “controle da qualidade”. Ver o livro pp. 196-197 e 199.

9. Defina “controlo lateral”. É o controle efectuado por um indivíduo ou entidade que se posiciona na fase seguinte do processo. Ver p. 188.

1

10. Caracterize o processo de controlo. O processo de controlo consta de três fases fundamentais: a definição de standards ou padrões, a avaliação do desempenho e finalmente as acções correctivas.

11. O que entende por “cultura clube”, segundo Charles Handy? A cultura clube, com o símbolo da teia de aranha corresponde a uma organização estruturada em divisões de trabalho baseadas em funções. O poder está centralizado. Ver p. 179.

12. Enuncie as mais significativas barreiras psicológicas à comunicação.Ver p. 168, segunda coluna.

13. Enuncie sucintamente os quatro estilos de Likert. Ver pp . 142-143. O conteúdo do livro é suficiente.

14. Descreva sucintamente o processo de decisão. O processo de decisão começa pela definição do problema. A seguir, desenvolve-se alternativas e escolhe-se a melhor delas. A última fase é a da implementação da melhor alternativa. No entanto, existe a possibilidade de feedback ou retrocesso (ou ainda efeito de retrocesso) da quarta fase para a primeira e que implica, geralmente, uma redefinição do problema. Ver o ponto 4.1. do livro.

15. Quais são as cinco fases da gestão por objectivos? Defina brevemente cada uma delas.A gestão por objectivos consta de cinco fases: o estabelecimento de objectivos de longo

prazo, a definição de objectivos específicos de curto prazo para a empresa, a definição de objectivos individuais e padrões, a avaliação dos resultados e as acções correctivas. Ver o livro pp. 41-42 para uma definição breve de cada fase.

FIM

2