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ETUDE PROSPECTIVE SUR LES METIERS DU DIAGNOSTIC IMMOBILIER
Rapport consolidé
21 décembre 2017
Etude réalisée par le cabinet Katalyse pour le compte de l’OPIIEC
SommairePréambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Contexte de l’étude : un environnement en mutation constante
Des conditions de construction et de (re)vente de biens immobiliers de plus en plus contraignantes et nécessitant le recours à un expert :
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier4
Construction / cession / location de biens immobiliers
de plus en plus encadrés
Un progrès technologique rapide, soulevant de nouvelles questions de fiabilité et de sécurité de matériaux, de procédés de construction, de gestion de l’énergie (ex : géothermie), de modularité, etc.
Une prise en compte des enjeux sociétaux de plus en plus forte : accessibilité aux handicapés, montée en puissance des problématiques RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et DD (Développement Durable), tolérance zéro au risque…
Une pression susceptible d’évoluer rapidement en cas d’aléa ou de scandale, à l’image des mesures prises dans d’autres filières comme les ascensoristes.
Un durcissement significatif des réglementations
Des règles visant à protéger les particuliers (investisseurs et occupants) en s’assurant de la qualité de production et de sa stabilité dans le temps
Des normes ayant pour but de limiter l’impact énergétique et environnemental des bâtiments (ex : norme RT 2012 - réglementation thermique 2012, DTG -Diagnostic Thermique Global- depuis le 1er janvier 2017)
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Contexte de l’étude : un secteur en structuration
Un écosystème diversifié et fragmenté : une inégalité entre les différents acteurs dont il faudra tenir compte
Une grande majorité de professionnels exerçant en TPE dans des structures de moins de 3 salariés
Une progression des opérateurs plus intégrés, intervenant notamment sur les problématiques plus complexes dediagnostics amiantes ou pré-travaux, en développement
Enfin, une tendance à la formation de réseaux de franchises et des groupements, permettant aux indépendants des'appuyer sur des services mutualisés
Des métiers de diagnostiqueur aux multiples facettes, attractifs, et en rapide évolution :
Difficulté des professionnels spécialisés à rivaliser contre les structures multi-segments : comment acquérir une plusgrande polyvalence ?
Nécessité de se tenir à jour des dernières évolutions réglementaires : une pression renforcée par le risque juridiquepesant sur le diagnostiqueur en cas d’incident ultérieur
Aptitudes à comprendre et intégrer les paramètres des nouvelles technologies dans le cadre des diagnostics(particularités matériaux, nouveaux procédés…)
Nécessité de satisfaire des critères particuliers (certification de compétences) pour accéder à certains marchés
Capacités « hors cœur de métier » à manier les nouveaux outils numériques :
Arrivée des comparateurs de devis en ligne et portails internet
Utilisation croissante d’outils de diagnostic portables (applications et devices)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier5
Evolutions de l’environnement
Croissance du marché et mutation
qualitative
Structuration des acteurs
Impacts sur les métiers et
compétences
Offre de formation ?
Objectifs de la mission
L’OPIIEC, Observatoire Paritaire des métiers du Numérique, de l’Ingénierie, des Etudes et duConseil, et des métiers de l’évènement est une instance paritaire dont les membres sont lesfédérations patronales (SYNTEC et CINOV) et les organisations de salariés (FIECI-CGC, F3C-CFDT, CGT-des sociétés d’études, CSFV-FCTC, FEC-FO)
L’OPIIEC a lancé une étude sur les métiers du diagnostic Immobilier avec l’expertise et lesoutien du CINOV FIDI-Diagnostics.
Cette étude vise à :
Définir et analyser le contexte réglementaire et ses impacts sur la profession
Réaliser un état des lieux de la profession et une vision prospective de l’évolution des métiers et desentreprises du secteur
Analyser l’évolution judiciaire des responsabilités du métier
Analyser les conséquences de ces évolutions en termes d’emploi, de compétences et de formations (àcourt et moyen terme)
Définir les pistes pour le déploiement d’actions de formation et de promotion permettant ledéveloppement et la valorisation des compétences ainsi que l’attractivité du métier.
A partir des enjeux repérés et des préconisations d’actions formulées dans le cadre de cetteétude, les partenaires sociaux pourront définir des engagements réciproques et des plansd’actions dans le domaine de l’emploi, des compétences, des ressources humaines et de laformation.
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier6
Périmètre de l’étude
Le périmètre délimité par le COPIL et KATALYSE est celui des activités desdiagnostiqueurs certifiés (6 certifications in nomine existantes, amiante inclus)et exclu de facto les activités connexes existant chez d’autres acteurs (agencesimmobilières, géomètres…) Celles-ci sont non certifiées pour les diagnosticsimmobiliers.
Les entreprises répondent à des demandes réglementaires et des obligationsdes acquéreurs et des administrateurs/gestionnaires de biens.
Les entreprises considérées dans le périmètre d’étude seront celles détentricede l’assurance professionnelle obligatoire (ARCP - Assurance ResponsabilitéCivile Professionnelle).
Ce périmètre implique une utilisation partielle des statistiques nationalespuisque les activités des diagnostiqueurs ne sont repérables :
Ni par un code naf spécifique
Ni par une seule convention collective
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier7
Objectifs et moyens : phase 1
Objectifs Cadrer le périmètre d’intervention lors de la
réunion de lancement avec le Comité de Pilotage
Procéder à un 1er état des lieux de l’emploi et desmétiers au sein de la profession avec le soutien duCOPIL, de ses partenaires ou de sourcesaccessibles à Katalyse (Insee, données ACOSS,DADS…)
Analyser les évolutions de la profession et lesimpacts et identifier les enjeux stratégiques àhorizon 2020
Ces évolutions peuvent être : réglementaires (dontjudiciarisation), technologiques, écosystème/joute…
Élaborer les outils qui seront utilisés en phase 2 etidentifier une première liste de métiers etcompétences à préciser
Moyens Réunion de lancement avec le comité de
pilotage paritaire
Analyse documentaire et recherche webpermettant d’identifier les différents types deprestataires
12 entretiens approfondis avec les experts
Mobilisation de temps interne
Comité de pilotage de fin de phase afin deprésenter / discuter les résultats de la phase 1et d’orienter la phase 2
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Phase 1
Etat des lieux de l’emploi et prospective
Phase 2
Evolution des métiers et des besoins des entreprises
Phase 3
Etat des lieux des formations et préconisations
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Objectifs et moyens : phase 2
Objectifs Cerner les perspectives d’évolution à 5-10 ans des
activités de la profession
Caractériser les besoins actuels des entreprises
Estimation d’emploi, secteur, niveau de qualification,classe d’âge par famille professionnelle
Identification des difficultés actuelles, métiers entension, problématiques de renouvellement…
Besoins en emplois et compétences à court terme (il estrare que les entreprises, surtout les TPE aient une visionà plus long terme, faute de visibilité de marché).
Traduire l’évolution à 5-10 ans des activités en termesd’emplois et de compétences
Évolution des besoins en recrutement par métier :
Évolution du contenu des métiers et des compétencesassociées (dont nouveaux métiers)
Identification et caractérisation du / des métiers :
Moyens Exploitation des résultats de la phase 1
Recherche et analyse documentaire complémentaire(notamment ceux abordant la prospective de laprofession)
Données du recensement des certifiés du Ministèrede la transition écologique et solidaire
Analyse offres d’emploi
21 entretiens approfondis auprès des entreprises etdes certifiés des filières analysées
6 entretiens avec les certificateurs
Envoi d’un questionnaire avec le soutien dessyndicats professionnels et sur le forum desdiagnostiqueurs (102 réponses)
Mobilisation de temps interne de la part de l’équipede consultants afin d’analyser les donnéesrecueillies, d’élaborer la synthèse et de produire leslivrables attendus
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Phase 1
Etat des lieux de l’emploi et prospective
Phase 2
Evolution des métiers et des besoins des entreprises
Phase 3
Etat des lieux des formations et préconisations
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Objectifs et moyens : phase 3
Objectifs Établir la cartographie de l’offre de formation
(initiale et continue / diplômante et nondiplômante) destinée aux métiers de la profession
Dresser le bilan d’adéquation – qualitatif etquantitatif – entre l’offre de formation et lesbesoins futurs des entreprises en termes demétiers et de compétences clés requises pour cesmétiers (à horizon de 5 et 10 ans), tels querepérés lors de la phase 2
En conclusion, formuler des préconisations entermes :
Sensibilisation et valorisation des compétences
Attractivité du métier
Adaptation des offres existantes
Création d’éventuelles nouvelles offres
Amélioration de l’attractivité des filières
Diffusion des méthodes et outils favorisant la GPECdans les TPE et PME…
Moyens Réunion de travail avec la CINOV-FIDI Diagnostics
Recherche et analyse documentaire complémentaire
4 entretiens complémentaires avec lesdépartements formation des certificateurs
Mobilisation de temps interne de la part de l’équipede consultants afin d’analyser les donnéesrecueillies, d’élaborer la synthèse et de produire leslivrables attendus
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Phase 1
Etat des lieux de l’emploi et prospective
Phase 2
Evolution des métiers et des besoins des entreprises
Phase 3
Etat des lieux des formations et préconisations
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Qu’est ce que le diagnostic immobilier ?
Une profession jeune, née en 1997 par la volonté politique de mieux encadrer et sécuriser lestransactions immobilières et s’appuyant sur des certifications (cf. périmètre de l’étude)
Une profession créée dans le but d’informer l'acquéreur ou le locataire sur certains aspects dulogement ou bâtiment qu'il projette d'acheter ou de louer (ou dans certains cas, de démolir)
Améliorer la transparence de la transaction
Garantir la sécurité et la fonctionnalité du bien
3 conditions à remplir obligatoirement, piliers de la profession :
12
La c
om
péte
nce Obligation de présenter
des garanties de compétence et de disposer d’une organisation et de moyens appropriés
Obligation de certification par un organisme accrédité
L’in
dépendance
et
l’im
part
ialité N’avoir de lien ni avec le
propriétaire, ni le mandataire ou toute autre partie prenante (fournisseur d’équipement, entreprise de travaux…), de nature à porter atteinte à l’impartialité ou l’indépendance du diagnostic réalisé
L’assura
nce Obligation d’assurance
pour garantir le diagnostiqueur de l’engagement de sa responsabilité
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Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Le diagnostic immobilier aujourd’hui
Une obligation de certification entrée en vigueur en 2007 en réaction à d’importantssinistres, créant un « avant » et un « après » dans la profession
Avant : peu d’acteurs, provenant en majorité du monde du bâtiment, avec une grande inégalité dans leniveau de prestation et une faible mesure des risques (peu d’assurances)
Après : une professionnalisation et montée en compétence des diagnostiqueurs, avec le développementaccéléré de grosses structures (cabinets, franchises) en parallèle des diagnostiqueurs indépendants
Une activité en pleine structuration, dans un contexte de croissance continue dumarché
Un ajout progressif de prestations (diagnostics) obligatoires au fil du temps
Marché en constante évolution au fil des évolutions réglementaires et de la jurisprudence
Un phénomène de sous-traitance en développement depuis 2 à 3 ans : sous-traitance par les grossesstructures de diagnostics sur des expertises non possédées en interne, généralement à des indépendantsexperts, pour répondre ponctuellement aux demandes globales de leurs clients
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Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
6 diagnostics certifiés pour 5 ans
8 diagnostics obligatoires annexés àl’acte de vente dans le DDT (Dossier deDiagnostic Technique) : au titre del’article L.271-6, des documents établispar une personne présentant desgaranties de compétence lediagnostiqueur immobilier
6 certifications alors mises en placepour renforcer, évaluer et suivre lacompétence du diagnostiqueur danschacun de ces domaines
Un cycle de certification créé pour allierexamens écrits (QCM – Question àChoix Multiples), surveillances initiales,documentaires et sur cas réels (contrôlesur ouvrage)
Des certifications valables 5 ansdélivrées par des organismes accréditéspar le COFRAC (Comité FRançaisd’ACcréditation)
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Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Cartographie des principaux diagnostics immobiliers en 2017 (1/2)
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Actes immobiliers
Responsabilité
Obligation de réalisation
Obligation d’information
en zone à risque
Facultatif
Achat / vente Location(à partir du 01/07/17)
TravauxDémolition
Amiante
DPE (sauf VEFA**)
Gaz
Electricité
Plomb
Termites
Risques naturels, miniers, technologiques
Mérule (champignon)
Métrages (Carrez + Boutin)
Obligation de réalisation en zone à risque
Diagnostics complémentaires
* DDT : Dossier de Diagnostic Technique**VEFA : Vente en Etat Futur d’Achèvement
***DTG : Dossier Technique Global
+ DTG*** (copropriétés)
Existe avec (ou sans) mention
Source : Katalyse
Diagnostics certifiés
DDT*
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Termites
Cartographie des principaux diagnostics immobiliers en 2017 (2/2)
16
Source : Repère DiagnosticTableau : Katalyse Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Diagnostics LogementsLocaux commerciaux :bureaux, entrepôts…
ERP IGH
Avant 1949Vente
Avant 1949
Location
Avant 1997Vente
Avant 1997
Location
Après 1997Vente
Après 1997
Location
Avant 1997Vente
Avant 1997
Location
Après 1997Vente
Après 1997
Location
Electricité
Gaz
Plomb
Termites
Amiante
DPE
ERP : Etablissement Recevant du Public, IGH : Immeuble de Grande Hauteur
M M
M Avec mention
M M
M Avec mention si immeuble de travail hébergeant plus de 200 personnes, bâtiments industriels
M M
M MM M
6 diagnostics certifiésLe diagnostic électricité
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Objectif(s) Bâtiments concernés
Réalisation Durée de validité
Enjeux principaux
Evaluer la sécurité des équipements électriques d'un bien immobilier : le diagnostic n’a pas pour
but de remettre aux normes des installations anciennes, mais de s’assurer de leur sécurité
A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic réalisé de l'installation située en
aval de l'appareil général de commande et de protection jusqu'aux bornes d'alimentation ou
jusqu'aux socles des prises de courant(arrêté du 10 Août 2015 modifiant l’arrêté de 2008, définissant le modèle et la méthode de
réalisation)
Durée de validité différente en fonction de la transaction (vente ou location)
Vérification de la présence de composants de sécurité, à adapter aux conditions particulières (salles d’eau, etc.)
Le bailleur a une obligation de faire les travaux correctifs nécessaires.
Une entrée en vigueur progressive de l’obligation de diagnostic pour la location, au 01/07/17 pour les bâtiments avant 1975, au 01/01/18 pour ceux après 1975 (inclus)
Logements d’habitation uniquement, quelle que soit leur date de construction, dont l’installation a plus de 15 ans
3 ans (vente)
6 ans (location)
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Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Entrée en vigueur :01/01/2009
6 diagnostics certifiésLe diagnostic gaz
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Objectif(s) Bâtiments concernés
Réalisation Durée de validité
Enjeux principaux
Evaluer les anomalies des installations de gaz d'un bien immobilier pouvant compromettre la sécurité
des occupants (différent du certificat de conformité à la réglementation)
A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic réalisé sur tout appareil fixe de
chauffage, de production d’eau, ou motorisé par gaz, les tuyauteries de gaz et leurs
accessoires, et enfin les locaux (aération, évacuations des produits de combustion…)
(arrêté du 12 Février 2014 modifiant l’arrêté de 2007, définissant le modèle et la méthode
de réalisation)
Diagnostic devant être réalisé sans démontage des installationsDurée de validité différente en fonction de la transaction (vente
ou location)Le bailleur a toujours obligation de faire les travaux correctifs nécessaires, notamment dans le cas des DGI (Danger Grave
Imminent)…
Une entrée en vigueur progressive de l’obligation de diagnostic pour la location, au 01/07/17 pour les bâtiments avant 1975, au 01/01/18 pour ceux après 1975 (inclus)
Logements d’habitation uniquement, quelle que soit leur date de construction, dont l’installation ou le dernier certificat de conformité a plus de 15 ans
3 ans (vente)
6 ans (location)
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Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Entrée en vigueur :14/09/2006
6 diagnostics certifiésLe diagnostic plomb
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Objectif(s) Bâtiments concernés
Réalisation Durée de validité
Enjeux principaux
Informer sur la présence ou non de plomb dans un logement, généralement présent dans les
anciennes peintures
A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic devant vérifier les revêtements du
logement et de ses annexes (peintures anciennes, plâtre, briques...) y compris ses
revêtements extérieurs (volets par exemple) (arrêté du 19 Aout 2011, norme NF X 46-030
– protocole de réalisation)
Durée de validité différente en fonction de la transaction (vente ou location)
Présence de Plomb à partir de 1mg/cm², révélée par spectromètre portable à fluorescence X : utilisation par certain
diagnostiqueur de matériels anciens, voire obsolètes
Raréfaction des habitations construite avant 1949
Logements d’habitation uniquement, dont le permis de construire a été délivré avant le 01/01/1949
Vente : 1 an si positif, illimitée sinon
Location : 6 ans si positif, illimitée* sinon
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Sans mention : CREP (Contrat de Risque d’Exposition au Plomb) tous bâtimentsAvec mention : depuis 2012, idem + DRIPP (Diagnostics du Risque d’Intoxication par le Plomb des Peintures) ou contrôles après travaux en présence de plomb
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Entrée en vigueur :29/07/1998 (ERAP) puis25/04/2006 (CREP)
* jusqu’à modification de la législation ou travaux sur le bâtiment
6 diagnostics certifiésLe diagnostic termites
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Objectif(s) Bâtiments concernés
Réalisation Durée de validité
Enjeux principaux
Informer sur la présence ou non de termites (insectes qui rongent le bois) dans un logement
A l’initiative du vendeur – Vente uniquementL'état relatif à la présence de termites doit mentionner : le bien concerné, les parties
visitées, et les éléments infestés par la présence de termites (arrêté du 7 mars 2012
modifiant l’arrêté de 2007, définissant le modèle et la méthode de réalisation)
Dégâts provoqués invisibles : recherche de constructions comme les cordonnets (petits tunnels)
Fortes disparités régionales dans la typologie infestation
Tous logements et locaux d’activités à la vente uniquement, situés dans les zones déclaréespar un arrêté comme étant infestées par les termites (ou susceptibles de l'être à court terme) : voir carte en annexe
6 mois
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Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Entrée en vigueur :08/06/1999 (Etat parasitaire) puis05/09/2006 (Etat Termites)
6 diagnostics certifiésLe diagnostic amiante
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Objectif(s) Bâtiments concernés
Durée de validité
Enjeux principaux
Mentionner la présence ou l'absence de matériaux ou produits contenant de l'amiante
4 diagnostics : avant vente (obligatoire), parties privatives (non obligatoire), avant travaux ou
démolition (avec mention), et Dossier Technique Amiante (pour la réception de public)
Obligation d’information sur les contrôles périodiques ou les travaux qui peuvent être obligatoires: analyse approfondie,
notamment d’empoussièrement, travaux de confinement ou retrait, etc.
Constat visuel pour les 3 diagnostics + sondages destructifs en avant-travaux
Tous les logements et locaux d’activité dont le permis de construire a été délivré avant le 1er juillet 1997Si le logement est en copropriété, obligation de réalisation d’un dossier technique amiante (DTA) spécifiquement réalisé sur les parties communes
Réalisation
A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic portant sur une liste de matériaux répertoriés (annexe 13-9 du code de la santé
publique) et suivant la norme 46.020En cas de doute sur la présence d'amiante, possibilité de prélever des échantillons pour
analyse en laboratoire avant établissement du diagnostic
Depuis Avril 2013 : 3 ans si positif si liste A, évaluation régulière en liste B, illimitée* sinon
Les diagnostics réalisés avant cette date doivent être mis à jours quelques soit leur résultats
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Sans mention : tous les bâtiments sauf IGH (Immeuble de Grande Hauteur) et ERP (Etablissement Recevant du Public), immeubles de plus de 200 pers. et bâtiments industrielsAvec mention : depuis juillet 2017, tous les bâtiments, y compris avant démolition ou après travaux (interdit sans mention)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Entrée en vigueur :08/02/1996 01/01/2002 (avant démolition)
* jusqu’à modification de la législation ou travaux sur le bâtiment
6 diagnostics certifiésLe DPE (Diagnostic de Performance Energétique)
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Objectif(s) Bâtiments concernés
Réalisation Durée de validité
Enjeux principaux
Evaluer la quantité d'énergie et de gaz à effet de serre consommée ou dégagée par un logement
A présenter obligatoirement sur l’annonce de vente ou de location
A l’initiative du vendeur ou du bailleurObligatoirement réalisés à partir d’un logiciel
réglementé, en utilisant 2 étiquettes : Energie et Climat (émission de CO2
Envoi des résultats du DPE à l’ADEME à des fins d’études (obligatoire)
(arrêté du 1er Décembre 2015 modifiant l’arrêté de 2006, définissant le modèle et la
méthode de réalisation)
Nécessite une connaissance des caractéristiques énergétiques des matériaux utilisés lors de la construction et des nouvelles
sources d’énergies (renouvelable ou non)Nécessite de maitriser le logiciel réglementé
En 2017, obligation de réalisation d’un DPE pour toute copropriété à chauffage collectif de moins de 50 lots
Obligation de recommandations pour maitriser les consommations d’énergie, en particulier les travaux pouvant être réalisés pour améliorer la performance (avec évaluation des coûts et de leur efficacité), variable selon la date de construction du bâtiment
Totalité des logements d’habitation et locaux d’activité, à l’exception de ceux destinés à être occupés moins de 4 mois par an (résidences secondaires, appartements de vacances, etc.), des constructions éphémères (moins de 2 ans) et des bâtiments sans système de chauffage
10 ans*
*KEC : Kilo Equivalent Carbone Sourc
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Sans mention : maison individuelle, lots de bâtiments à usage d’habitation, attestation de prise en compte de la réglementation énergétiqueAvec mention : depuis 2012, idem + tous bâtiments : ERP, commerces, etc. (tertiaire)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Entrée en vigueur :14/09/2006
* jusqu’à modification de la législation ou travaux sur le bâtiment
Zoom sur le DTG Diagnostic Technique Global
Le Diagnostic Technique Global, un dossier complet d’évaluation de l’état des partiescommunes et des équipements collectifs obligatoire dans deux cas :
Lors de la mise en copropriété d’immeubles de plus de 10 ans, dès lors que le propriétaire unique d’un immeublele divise en lots et les vend
Lorsqu’un immeuble fait l’objet d’une procédure pour insalubrité
L’objectifs : assurer l'information des copropriétaires sur la situation générale del'immeuble et d'envisager d'éventuels travaux mis en œuvre dans le cadre d'un planpluriannuel de travaux
Le DTG inclut plusieurs missions, nécessitant pour certaines un niveau de compétencesen bâtiment :
Une analyse de l'état apparent des parties communes et des équipements communs,
Un état de la situation du syndicat des copropriétaires au regard de ses obligations légales et réglementaires,
Une analyse des améliorations possibles concernant la gestion technique et patrimoniale de l'immeuble (état del'immeuble),
Un diagnostic de performance énergétique de l'immeuble ou un audit énergétique,
Une évaluation sommaire du coût ainsi que la liste des travaux nécessaires à la conservation de l'immeuble(notamment sur les 10 prochaines années)
23 Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Entrée en vigueur :2017
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Zoom sur les diagnostics de mesure
Diagnostic Loi Carrez
Calcul de la surface privative, uniquementpour les copropriétés (d’appartement,local commercial, maison…) de plus de 8m²
Réalisé et mentionné en cas de vente
Prise en compte de la superficie desplanchers des locaux clos et couverts aprèsdéduction des cloisons, des murs, desmarches et cages d'escalier, des gaines,des embrasures de portes et fenêtres
Pas d’obligation de recourir à unprofessionnel pour réaliser le diagnostic,mais très fortement encouragé
Validité de l'attestation : durée illimitée enl'absence de modification intérieure
Diagnostic Loi Boutin
Calcul de la surface habitable, réalisé etmentionné en cas de bail (location) pourtous types de biens
La même définition que la surface privativeLoi Carrez, mais des surfaces prises encompte (ou non) différentes :
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier24
Dépendance / Loi Carrez Boutin
Terrasses, balcons Non Non
Caves, garage, parking Non Non
Sous-sol autre que caves, garage, parking
Oui Non
Combles aménagés Oui Oui
Combles non aménagés Oui Non
Grenier Oui Non
Réserve Oui Non
Remises Oui Non
Véranda Oui Non
Entrée en vigueur :19/06/1997
Entrée en vigueur :25/03/2009
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Une multitude de diagnostics complémentaires
Développement de diagnostics complémentaires, non obligatoires et / ou non certifiés,pouvant être réalisés par des diagnostiqueurs immobiliers (diversification, complémentde revenus, spécialisation…), ou d’autres acteurs (exemple : laboratoires)
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Qualité de l’air(hors amiante) Radon
Bruits et nuisances sonoresAmiante transport
(bateaux, avions, train…)
Amiante roches et enrobés(bateaux, avions, train…)
Des diagnostics se développant en marge, car réalisés volontairement (peu decontraintes légales), mais à surveiller car représentant un potentiel de marché trèsimportant en cas d’évolutions réglementaires
Un panel de prestations complémentaires, généralement réalisées par desprofessionnels du bâtiment, dans le cadre d’études avant-travaux (aménagement descombles, installation de climatisation, travaux de menuiserie…) ou chez certainsparticuliers souhaitant améliorer le cadre de vie
Xylophages (hors termites) Accessibilité
Sécurité piscine
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Radioprotection
Sécurité incendie (hors obligation légale)
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Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Cartographie des acteurs de l’environnement : les diagnostiqueurs intégrés dans des codes naf
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71.12B Ingénierie, études techniques
72.19Z Recherche-développement en autres sciences physiques et naturelles
68.31Z Agences immobilières
71.12A Activité des géomètres
71.20B Analyses, essais et inspections techniques
68.32A Services d'administration de biens immobiliers
Nombre d’entreprises totalEffectifs totaux CA total
Effectifs moyen par entreprise CA moyen par entreprise
53 974
60 481
8 926 M€
1,12
165 K€
9 083
50 131
6 552 M€
5,52
721 K€
4 100
61 282
5 250 M€
14,95
1,28 M€
20 400
248 000
42 137 M€
12,16
2,065 M€
1 188
1 831
783 M€
1,54
659 K€
1 237
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Marché support : parc de logements et ventes de logements anciens
Un potentiel de marché trèsimportant (stock de logement etvolume de ventes records)…
…à ne nuancer que par la baissemodérée du taux de rotation
28
28 988 000 de logements en France métropolitaine en l’an 2000
(source : INSEE)
34 537 000 de logements en France métropolitaine en 2016 + 888 000 en DOM
soit une hausse en 16 ans d’environ 19,1 % (≈ +1,1 %/an)
8,2% logements vacants
9,5 % résidences secondaires
82,3 % résidences principalesSoit 28 430 000 logements
795 000 ventes de logements anciens en France métropolitaine en l’an 2000 (source : notaires de France)
867 000 ventes de logements anciensen France métropolitaine en 2016
soit une hausse en 16 ans d’environ 9,1 % (≈ +0,5 %/an)
Sourc
es :
IN
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Nota
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rance,
FN
AIM
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traitem
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Kata
lyse
Taux de rotation de 2,74 % Taux de rotation de 2,51 %
2000 2016
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier Schéma : Katalyse
Diagnostics concernés :
Marché support : location de logement
Taux de mobilité des locataires de 30 %, témoin de la fluidité croissante du marché (près d’1 appartement en location sur 3 a changé d’occupant au cours des 12 derniers mois) : un potentiel de 2M de baux signés chaque année
Dynamisme du marché locatif alimenté par 3 paramètres clés : la démographie croissante, l’optimisme retrouvé des ménages : croissance du pouvoir d’achat, renouveau politique… et le dynamisme de l’accession à la propriété qui libère des logements à louer
Selon les régions, une pénurie potentielle de biens à moyen terme par la conjugaison de plusieurs facteurs :
Retard de la reprise dans la construction (neuf)
Passage des biens à la location touristiques (ex : AirBnB)
Vente de biens en France pour investir à l’étranger ou dans d’autres valeurs (bourse, or, entreprises…)
29 Sourc
es :
AN
IL,
Le M
onde,
Cla
meur,
FN
AIM
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etiens e
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traitem
ent
Kata
lyse
4 950 000 de logements en location nue (vide) en France métropolitaine en l’an 2000
(source : ANIL - Clameur)
6 000 000 de logements en location nue (vide) en France métropolitaine en 2016
soit une hausse en 16 ans d’environ 21,2 % (≈ +1,2 %/an)
Un total porté à 6,7 M environ en ajoutant les locations meublés et sous locations
Avant
1949; 36%
1949-
1974; 27%
1975-
1999; 22%
Après
1999; 15%
Répartition par année de construction (source : ANIL)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier Schéma : Katalyse
Diagnostics concernés :
Marché support : ventes en immobilier d’activités
Un volume d’investissement d’environ 24 milliards d’euros en 2016, toujours important mais en recul de 8 % sur 1 an, rattrapé par la réalité d’une croissance économique faible
Un environnement volatil et anxiogène qui pousse les investisseurs à plus de prudence (Brexit, élection de D. Trump, référendum en Italie…)
Une croissance française de 1,1 % en 2016, contre 1,5 % prévu par le gouvernement et 3,1 % de moyenne mondiale
31 % du montant total des investissements réalisés par des investisseurs étrangers, 69 % par des acteurs français en 2016
Ventilation par surfaces autorisées à la construction en France en annexe 2
30
Sourc
es :
Im
mosta
t, B
NPRE,
entr
etiens e
t re
traitem
ent
Kata
lyse
Investissements en immobilier d’entreprise (en milliards d’euros)
Répartition des investissements par types d’actifs (source : Immostat)
73%
10%
16%
1%
BureauxIndustriels et logistiquesCommercesAutres
Distinction des investissements en immobilier neuf ou seconde main
40 % neuf
60 % en seconde main
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Diagnostics concernés :
Marché support : démolition
La démolition (déconstruction et désamiantage inclus) et la préparation de site forment une branche à part du BTP, réalisant 5,7% du CA du secteur en 2016 (16 150 M€)
Près de 22 000 entreprises en France
84 500 effectifs salariés
Une activité largement professionnalisée ces dernières années, qui poursuit son intégration des problématiques de sécurité, environnement, santé… avec encore une marge de progrès importante
Activité en légère reprise depuis 2014, suivant la tendance générale de la filière, mais toujours soumise à une forte pression sur les prix
Une répercutions sur les activités avales, comme le diagnostic par exemple
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier31 Sourc
es :
Sit@
del2
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ED
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traitem
ent
Kata
lyse
9500
10000
10500
11000
11500
12000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
11012
11554
11034
11079
10186
10351
10540
Evolution des permis de démolitions accordés en France métropolitaine entre
2010 et 2016(source : Sit@del)
Diagnostics concernés :
Marché support : Les Etablissements Recevant du Public (ERP)
Définition des ERP dans l'article R.123-2 du Code de la Construction et de l'Habitation : tous les bâtiments, locaux et enceintes dans lesquels des personnes sont admises, soit librement, soit moyennant une rétribution ou une participation quelconque, ou dans lesquels sont tenues des réunions ouvertes à tout venant ou sur invitation, payantes ou non
Cinémas, théâtres, magasins, bibliothèques, écoles, restaurants, hôtels, hôpitaux, gares, mairies, lieux de culte…
650 000 ERP en France, divisés en 5 catégories déterminées en fonction de la capacité d'accueil du bâtiment, y compris les salariés :
De part leur statut particulier, des établissements soumis à des obligations de sécurité et d’accessibilité accrues
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier32 Sourc
es :
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ent,
AFE,
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t re
traitem
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Kata
lyse
Diagnostics concernés :
Catégorie 1 Catégorie 2 Catégorie 3 Catégorie 4 Catégorie 5
Seuil > 1 500 pers.701 à 1 499
pers.301 à 700 pers. < 301 pers. Assujettissement
Nombre d’ERP 9 000 17 000 20 000 110 000 494 000
Catégorie 5 : effectif du public inférieur au minimum fixé par le règlement de sécurité incendie pour chaque type d’exploitation
Facteurs d’influence macro-économiques
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier33
Influence du facteur : Très favorable Favorable Neutre Défavorable Très défavorable Impact du facteur : 1 2 3 4 FortFaible
Politique
1 2 3 4 +-
Economique
1 2 3 4 +- Des marchés immobiliers atteignant des records de
transactions sur ces dernières années
A noter, la forte dépendance des diagnostiqueurs immobilier à ce marché support
Un élargissement de l’obligation de diagnostic à la location ouvrant un nouveau marché de grande importance
Une reprise annoncée de l’économie, favorisant l’investissement des entreprises et des particuliers dans l’immobilier (croissance, retour de la confiance, anticipation de la remontée des prix…)
Des taux bancaires au plus bas, favorisant les emprunts
Une concurrence croissante entre diagnostiqueurs, conduisant à une guerre des prix et à la baisse de la rentabilité
Un soutien financier aux marchés immobiliers favorisant la profession : PTZ – Prêt à Taux Zéro (puis PTZ+), Loi Pinel, aides accordées aux logements basse consommation…
Politique volontariste de création de logements sociaux
Des incertitudes à chaque changement législatif sur le périmètre, la pérennité et la mise en œuvre des diagnostics
Facteurs d’influence macro-économiques
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier34
Influence du facteur : Très favorable Favorable Neutre Défavorable Très défavorable Impact du facteur : 1 2 3 4 FortFaible
Social
1 2 3 4 +-
Technologique
1 2 3 4 +-
Pas d’innovation de rupture passées et à venir, les sujets diagnostiqués n’évoluant pas avec le temps : composition chimique de l’amiante stable, espèces de termites connues…
Une évolution méthodologique apportée par le numérique : l’apparition de logiciel certifiés, outils d’aide à la décision et à la formalisation du DPE
Des équipements parfois coûteux, et pas toujours entretenus selon les recommandations (exemple : remplacement tous les 3 à 5 ans des sources radioactives) : un risque pesant sur la véracité du diagnostic
Principal champ de R&D : aide à la décision sur site (ex : détection d’amiante) – les analyses en laboratoire restent reconnues pour leurs fiabilités dans les diagnostics
« Sécurisation » de la société : un diagnostic se substituant à la garantie de vice caché
Importance de l’immobilier en France : des français particulièrement impliqués dans la construction, l’aménagement et la décoration de leur logement
L’immobilier, symbole de réussite sociale (et professionnelle)
Des propriétaires n’ayant pas conscience de l’importance du diagnostic et de leurs responsabilités : généralement considéré comme « un document obligatoire » plutôt que comme un garant de sécurité (recherche de prix bas, de réalisation rapide…plutôt que de qualité)
Facteurs d’influence macro-économiques
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier35
Influence du facteur : Très favorable Favorable Neutre Défavorable Très défavorable Impact du facteur : 1 2 3 4 FortFaible
Environnemental
1 2 3 4 +-
Légal
1 2 3 4 +-
Un métier existant de par la réglementation, donc très dépendant
Une tendance (française ?) à l’alourdissement des réglementations et à l’encadrement légal des pratiques
Une très faible visibilité sur les évolutions à venir : vers un allègement des contraintes et procédures, ou le renforcement des diagnostics au nom de l’amélioration de la sécurité et de la transparence ?
Une jurisprudence sévère et généralement défavorable aux diagnostiqueurs (Cf. page suivante)
Des préoccupations de santé publique majeures : conscience du danger représenté par l’amiante
Evolution progressive des mentalités en faveur de l’écologie (DPE)
Diagnostics plus motivés à ce jour par les enjeux sociaux et sécuritaires qu’environnementaux (exemple : qualité de l’air)
Zoom : enjeux juridiques
L’assurance, un des trois piliers de la profession, pourtant négligé par beaucoup de diagnostiqueurs :
Un manque de sensibilisation des DI aux risques juridiques encourus et à l’importance de l’assurance
Une tendance à souscrire à l’assurance la moins chère, voire une prise de risque inconsidérée de quelques diagnostiqueurs exerçant encore aujourd’hui sans assurance (avec de fausses attestations d’assurance…)
Des enjeux financiers importants:
Des assurances coûtant cher (notamment aux diagnostiqueurs indépendants), et une tendance à l’augmentation des cotisations à surveiller
Mais des sinistres pouvant atteindre des sommes considérables (ex : 2,6 M€ couverts par la MMA)
Un devoir de conseil du diagnostiqueur au périmètre incertain, et pourtant de plus en plus mis en cause (quelque que soit le diagnostic et son prix)
Ex : diagnostiqueur jugé coupable lors d’un diagnostic termite positif pour ne pas en avoir souligné l’ampleur
De fait, une jurisprudence sévère et souvent défavorable aux DI en cas de conflit
Des situations de responsabilité « évidente » : diagnostics non réalisés, erreurs de chiffres dans les rapports…
… et des situations plus inattendues : exemple d’un diagnostiqueur mis en cause pour ne pas avoir signalé la présence de termites, alors qu’il n’avait à réaliser qu’un diagnostic amiante, sous motif qu’il était certifié et avait analysé des éléments infectés (devoir d’alerte et de conseil)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier36
Principaux enseignements : contexte et enjeux
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier37
Un métier créé par la loi et se développant selon ses évolutions
Une large typologie de bâtiments…
… et de contextes d’intervention
5Recertification obligatoire
tous les 5 ans
6 + 36 domaines de
certification, 3 avec et 3 sans mention 13 organismes de certification
aux examens non identiques
De multiples diagnostics complémentaires pouvant être réalisés sans certification (diversification,
complément de revenus, spécialisation…)
Un marché de l’immobilier en fort redémarrage en 2017
De très importants enjeux juridiques, parfois méconnus des diagnostiqueurs :
assurance, sinistralité, contentieux…
Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Cartographie des métiers (1/2)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier39
Diagnostiqueurs immobiliers
Diagnostiqueuravant-vente/location
Métiers auxiliairesDiagnostiqueur« expert » - spécialisé
dans un diagnostic Assistant
administratif
Responsable d’agence /de secteur Diagnostic
Diagnostiqueurs hors immobilier (hors périmètre d’étude)
Métiers de l’évaluation énergétique, structurelle…
Experts immobiliersNotaire
Agent immobilierAvocat
Professionnels RGE, Qualigaz, Qualifelec…
*RGE : Reconnus Garants de l’Environnement
Technicien en bureaud’études thermiques
…
Diagnostiqueur démolition
Diagnostiqueur de repérage
avant travaux
Cartographie des métiers (2/2)
Le diagnostic immobilier peut être défini par quatre métiers principaux :
Diagnostiqueur avant-vente/location : diagnostics courts (petites surfaces, faible complexité), souvent cumulés (plusieurs diagnostics à réaliser pour le même bien), réalisés pour le compte de particuliers
Diagnostiqueur « expert » - spécialisé dans un domaine : intervention pour des particuliers ou des entreprises, dans le cadre de dossiers atypiques nécessitant des compétences poussées (en amiante, par exemple)
Diagnostiqueur de repérage avant travaux : intervention sur tous types de biens par des diagnostics non destructifs, nécessitant une expérience importantes et des compétences BTP poussées
Diagnostiqueur de repérage démolition : diagnostics réalisés avant destructions des biens, parfois de grande ampleur (immeuble, centre commercial…) mettant en jeu des connaissances poussées en BTP, environnement, bâtiments anciens, etc.
Il existe également deux métiers de soutien :
Assistant administratif
Responsable d’agence/ de secteur Diagnostic
Hors périmètre de l’étude :
Des diagnostiqueurs sur des diagnostics n’ayant pas de certifications : qualité de l’air, xylophages, piscine…
Des métiers connexes chez les bureaux d’étude ayant parfois des connaissances plus poussées notamment dans les préconisations (notamment dans la rénovation)
Des volumes marginaux d’experts, ne permettant pas de formaliser des métiers spécifiques (assureur / avocat / chercheur en diagnostic immobilier) dans les années à venir
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier40
Profil des diagnostiqueurs en 2017
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier41
Une moyenne d’âge de 49 ans principalement expliquée par les expériences antérieures des diagnostiqueurs (métiers de reconversion)
Un métier très majoritairement masculin : 84 % d’hommes. A titre de comparaison, les métiers du BTP sont exercés à 92,8 % par des hommes
Une majorité de diagnostiqueurs provenant du BTP (env. 48 %) et de l’immobilier (11%) et un nombre dérisoire provenant d’une formation initiale dédiée au métier de diagnostiqueur immobilier (< 5 %)
4 certifications hors mention par diagnostiqueur
Une croissance rapide du nombre de diagnostiqueurs franchisés ou exerçant en PME / GE (bureaux de contrôle, agences…) et un recul de la part relative des indépendants (difficultés à exercer seul, pression sur les prix, etc.) toujours majoritaires (environ 72 % des diagnostiqueurs)
Le rayonnement de l’activité : rayonnement de plus de 50 km dans 90 % des cas (et régionalement dans plus de 50% des cas)
15% de nouveaux diagnostiqueurs par an. Ce volume est en augmentation depuis plusieurs années.
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Principaux enseignements : métier(s) et compétences
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier42
Un métier principalement de reconversion
Différentes modalités d’exercice : indépendant, franchisé, bureau de contrôle…
Avant-vente/location
Avant-travaux/démolitionERP, IGH…
Des compétences et responsabilité inégales
Une multiplication des décrets, normes, obligations : une veille et mise à niveau obligatoire
Un socle de connaissance BTP inégal d’un diagnostiqueur à l’autre
Des compétences ne se limitant pas à la technique : commercial, gestion d’activité, rédaction,
organisation…
Un niveau général de compétences en hausse
Répartition des certifiés par certification accordée entre 2011 et 2016
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier43
REPARTITION DES CERTIFICATIONS OBTENUES ENTRE 2011 ET 2016 (source : ministère de la transition écologique et solidaire, retraitement KATALYSE, total : 41 803)
41 800 certifications accordées entre 2011 et 2016
Utilisables par les marchés supports
Surreprésentation de la certification Amiante
Du fait des avant-travaux
Certification termites pour seulement les zones impactées et avoisinantes
Des mentions représentant 10% des certifications accordées
Amiante
19%
Amiante
(missions spécifiques**
bâtiments complexes*)
5%
DRIPP
CAT****0%
Electricité
15%
Gaz
14%
Performance
énergétique (DPE
individuel)17%
Performance
énergétique (DPE par immeuble
bâtiments à usage autre
que
d'habitation)5%
Plomb
15%
Termites DOM
0% Termites
Métropole10%
Répartition du temps : part du temps de travail consacré au diagnostic
Répartition du temps de travail d’un diagnostiqueur selon son expérience et la nature de l’entreprise
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
38%
45%
12%
5%
44
Entreprises > 5 salariés
20%
65%
10%5%
11%
74%
8%
7%
Indépendants + entreprises <5 salariés
Début de carrière
Après 2 ans d’expérience
Hypothèses retenues : • Les indépendants ont moins de temps disponible pour les diagnostics car doivent assumer plus
de commercial, d’administratif et de gestion • Les diagnostiqueurs expérimentés consacrent plus de temps aux diagnostics que les débutants
12%
80%
3%5%
38%45%
12%
5…Commercial/relations
clients
Diagnostic (préparation/réalisation/ analyse)
Administratif
Gestion de l'activité
72% 28%
15%
85%
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Amorçage de l’activité
Vision des diagnostiqueurs immobiliers de leur propre métier
Un métier dynamique, évolutif, offrant de belles perspectives de travail (forte demande)
Peu d’évolution professionnelle attendues par les diagnostiqueurs
Un travail de plus en plus reconnu par les clients finaux (compréhension des enjeux, de la technicité…)
Deux réalités de travail différentes : celle des indépendants VS celle des salariés (PME et grandes entreprises)
Charges commerciales et administratives inégales
Bâtiments cibles généralement différents (renforcé par la dualité rural / urbain)
Organisation différente (polyvalence accrue de l’indépendant)
Une concurrence encore croissante, se traduisant souvent par une guerre des prix (variations constatées jusqu’à plus ou moins 50 %)…
Une exception pour les clientèles grands comptes, généralement dans des cas d’avant-travaux/démolition ou transaction de bâtiments entiers
Des diagnostics plus poussés, plus longs, mais de fait moins concurrentiels et plus rémunérateurs (marges préservées) pouvant justifier la semi-spécialisation des diagnostiqueurs (amiante, plomb, termites)
Concurrence qui accroit
Des diagnostiqueurs globalement plus compétents d’années en années (notamment en comparaison à la période avant 2007)
Un développement du numérique favorable à la profession : gain de temps, rigueur, possibilité de diversification… (ex : logiciel intégrant de base un onglet « Etat des Lieux Locatif »)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier45
Sourc
e :
entr
etiens p
hase 1
et
2
Estimation du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en 2016
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier46
A partir du nombre de certifications accordées
entre 7 840 et 8 320 ETP pour
plus de 37 000 certifications utilisées sur les 41 800
A partir des marchés et de la répartition des taches
entre 8 050 et 8 850 ETP avec
trois domaines principaux (termites, DPE et amiante)
A partir du nombre de personnes enregistrées dans la
base du ministère
entre 8 100 et 9 200 ETP pour
10 595 inscrits avec près de 20% des inscrits ne pratiquant pas en activité
principale
Plus de 8 300 ETP (équivalent temps plein)
Méthodologie détaillée en annexe p.99
Caractérisation des diagnostiqueurs Points de vigilance - Synthèse
Un métier poursuivant son développement et sa professionnalisation : diagnostiquer avant vente location (99% des personnes interrogées), diagnostiqueur de repérage avant travaux (62%) et diagnostiquer de démolition (53%)
Un développement de deux voies distinctes : diagnostiqueurs indépendants et diagnostiqueurs en PME et grandes entreprises
Une semi-spécialisation possible sur les diagnostics avant travaux et avant démolition
Une estimation du nombre de diagnostiqueurs en 2016 : 8 300 ETP et plus de 10 000 personnes certifiées
Estimation selon trois méthodes de calcul
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier47
Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Evolution prospective du nombre de diagnostiqueurs immobiliers entre 2016 et 2026
Une croissance du nombre d’ETP (Equivalent Temps Plein) à périmètre constant de 0,7% par an : 8 970 ETP en 2026 (contre 8 340 ETP en 2016)
Gain de productivité dans les années à venir
Pas d’évolution de la réglementation influant la taille du marché
Marchés supports vente, location et avant travaux en augmentation
DPE : + 200 ETP
Electricité et Gaz : + 120 ETP
Plomb : - 40 ETP
Stagnation pour l’amiante
Nouvelles zones touchées par les termites : + 260 ETP
Un nombre de diagnostiqueurs à l’horizon de 10 ans qui pourrait fortement augmenter si :
Nouvelle certification sur d’autres nuisibles : + 1900 ETP
Nouvelles certifications autours de la qualité de l’habitat : + 2100 ETP
Selon KATALYSE, la création d’une nouvelle certification sur d’autres nuisibles est la plus probable (soit au total 10870 ETP en 2026)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier49
8 340 8 380 8 810 8 970
- -1 500 1 900
0 0
5002 100
2016 2019 2021 2026
SCÉNARISATION DES BESOINS EN ETP ENTRE 2016
ET 2026
(simulation KATALYSE)
Certifications existantes Autres nuisibles Qualité de l'habitat
Méthodologie détaillée en annexe p.101
Evolution prospective des besoins de certification entre 2016 et 2026 sur le périmètre des certifications de 2016
Besoin de certification en hausse en 2021:9 750 actes de (re)-certification
Evolution entre 2019 et 2021 des marchés supports+3,6%
Départ en retraite s’accentuant entre 2021 et 2026
Pics de certification du fait des dates anniversaires descertifications
Augmentation du nombre de premièrescertifications dans une thématique à partirde 2019 :
+ 1 120 en 2019
+ 1 510 en 2021 par rapport à 2019
Augmentation du nombre de nouveauxdiagnostiqueurs
35% en 2016 pour 15% de nouveaux diagnostiqueurs
47% en 2026 pour 20 à 22% de nouveaux diagnostiqueurs
Elargissement du portefeuille des diagnostiqueurs(développement des mentions)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier50
7 150 6 930
9 750
7 980
2016 2019 2021 2026
EVOLUTION DES BESOINS EN
CERTIFICATION ENTRE 2016 ET 2026 (estimation Katalyse)
Prospective et évolution du nombre de diagnostiqueurs : 5 points de vigilance
Augmentation du nombre de diagnostiqueurs : notamment entre 2016 et 2021 (5,6% sur 5 ans)
Répartition des certifications légèrement modifiée sur les 10 prochaines années :
DPE : augmentation des marchés supports
Termites : nouvelles zones touchées
Deux certifications complémentaires pouvant augmenter le nombre de certifiés :
Prise en compte de nouveaux nuisibles (1 900 ETP à 10 ans)
Qualité de l’habitat : 2 100 ETP à 10 ans
Diminution des pics de certification dès années précédentes… mais un besoin accru vers 2021
Effet mécanique de recertification, augmentation des marchés supports et renouvellement des diagnostiqueurs
Augmentation du nombre de premières certifications dans les années à venir
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier51
Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Compétences dans le diagnostic immobilier
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
RELATION CONTRACTUELLE
Réaliser un chiffrage et établir un devis Suivre la facturation de l'activité
PRÉPARATION DU DIAGNOSTIC
Recenser et synthétiser les documents techniques du bâtimentVérifier et informer sur l'identité et la nature d'un bâtimentDéterminer la méthodologie la plus efficace et la plus efficiente à mettre en placePlanifier une intervention technique
RÉALISATION DU DIAGNOSTIC
Localiser les éléments à contrôler sur un siteIdentifier les matériaux et installationsPréparer et manipuler le matériel pour le diagnosticMesurer des surfaces et des volumes complexesAnalyser l'état de produits, de matériaux ou de constructions (conservation, dégradation, etc.)Déterminer la présence de nuisiblesRéaliser les prélèvements d'échantillons, des mesureset analyser les résultatsPréparer le retrait des échantillons à recycler
ANALYSE, REPORTING ET PRÉCONISATIONS
Calculer et comparer les résultatsIdentifier des anomaliesRéaliser un dossier de contrôle technique lisibleDéterminer des mesures correctivesDonner un avis argumenté sur la conformitéExpliquer l'avis Mettre en place l'archivage des dossiers de contrôle technique
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Développer un portefeuille clientRéaliser un suivi commercialGérer la relation clientInformer des obligations légales et des contrôlespériodiques à effectuerDévelopper un réseau d'intermédiaires ou de partenaires
GESTION DE L'ACTIVITÉ
Gérer le développement de son activitéManager une équipe de proximitéCommuniquer sur son activitéCommuniquer avec des équipes extérieuresSuivre les plaintes et les réclamationsObserver les évolutions techniques, législatives et réglementaires dans les domaines concernés
53
Compétences générales des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue
Des formations dites « de reconversion » ou « d’initiation » couplées à unepremière certification, jugées insuffisantes pour être immédiatementopérationnel… et compétent
Une approche très théorique, n’abordant que trop peu la méthodologie à suivre pour réaliser lediagnostic
Une quantité d’information à absorber, notamment sur le plan légal, beaucoup plus importante qu’en2007 : une grande difficulté à intégrer et appliquer toutes les règles dès le premier jour
Une réponse trouvée par les PME et GE du diagnostic : le tutorat
Sous forme de stage préalable à l’embauche, aux côtés d’un formateur ou d’un tuteur en interne
Sous forme d’une formation terrain en interne, consistant à une période de diagnostics réalisés enbinôme avec un diagnostiqueur expérimenté
Une problématique plus prononcée pour les indépendants
En cas de reprise d’une activité existante, possibilité d’une période d’accompagnement par lediagnostiqueur cédant (non obligatoire), et reposant parfois sur des connaissances peu à jour oudes méthodes de réalisation peu rigoureuses (raccourcis, techniques « personnelles »…)
En cas de création d’entreprise, pas de salarié avec qui échanger (sentiment d’isolement) et unenécessité de générer rapidement un premier chiffre d’affaires
Par la suite, un équilibre financier souvent trop fragile et des contraintes supplémentaires (ex :horaires de travail) trop contraignantes pour accueillir des stagiaires
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier54
A l’arrivée dans le métier :
Compétences générales des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue (1/2)
Des modèles économiques poussant les diagnostiqueurs vers une plus grande polyvalence : capacité à intervenir en une seule fois pour réaliser tous les diagnostics demandés par le client gains de temps, d’argent…
Une semi-spécialisation cependant répandue de certains diagnostiqueurs sur les 3 diagnostics avec mention :
Chantiers aux exigences et responsabilités bien supérieures à l’avant-vente/location de logement
Surfaces à expertiser beaucoup plus importantes et variées
Connaissances et attentes du client bien supérieures (a minima expert BTP, voire d’importantes connaissances en matière de diagnostics, matériaux (amiante/plomb…)
En cas de spécialisation, des aptitudes particulières attendues du diagnostiqueur :
Certification obligatoirement obtenue avec mention
Connaissances de bases similaires à celle d’un diagnostiqueur « généraliste », l’expertise venant plutôt de trois autres aspects :
La faculté de réaliser des diagnostics « hors du cadre », ne répondant pas directement à un cas type donné par la loi : des capacités d’analyse et d’arbitrage essentielles
L’expérience : capacité de rapprocher un cas de diagnostic à une situation passée, gestion des imprévus, etc.
La rigueur, tant lors du diagnostic que dans la rédaction du rapport
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier55
En cours d’activité :
Compétences générales des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue (2/2)
Attente d’un soutien de la profession :
Besoin de conseils sur des méthodes, formules, remarques et observations permettant de " verrouiller" les rapports pour prévenir les litiges
Développement de parcours de professionnalisation
Gestion de la concurrence déloyale et des diagnostiqueurs non professionnels
Demande de remise à niveau régulière et conforter l’aspect terrain :
Echanges avec des formateurs et des opérateurs
Veille juridique et conseils lors de problématiques
Demande de perfectionnement par de la formation continue
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier56
En cours d’activité :
Tableaux détaillés des compétences (1/3)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier57
Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)
Légende Tres fort
Fort
Faible
Très Faible
Bloc de compétences Etre capable de :Cœur du
métier
Poids dans
une activité
complète
Importance
pour la
réussite de
la mission
Valeur-
ajoutée
Réaliser un chiffrage et établir un devis
Répondre à un appel d'offres
Suivre la facturation de l'activité
Sensibiliser aux enjeux des diagnostics
Développer un portefeuille client
Réaliser un suivi commercial
Gérer la relation client
Informer des obligations légales et des contrôles périodiques à
effectuer
Développer un réseau d'intermédiaires ou de partenaires
Gérer le développement de son activité
Manager une équipe de proximité
Communiquer sur son activité
Communiquer avec des équipes extérieures
Suivre les plaintes et les réclamations
Observer les évolutions techniques, législatives et réglementaires
dans les domaines concernés
Gestion de l'activité
Relation contractuelle
Développement
commercial
Tableaux détaillés des compétences (2/3)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier58
Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)
Bloc de compétences Etre capable de :Cœur du
métier
Poids dans
une activité
complète
Importance
pour la
réussite de
la mission
Valeur-
ajoutée
Recenser et synthétiser les documents techniques du bâtiment
Vérifier et informer sur l'identité et la nature d'un bâtiment
Déterminer la méthodologie la plus efficace et la plus efficiente à
mettre en place
Planifier une intervention technique
Localiser les éléments à contrôler sur un site
Identifier les matériaux et installations
Préparer et manipuler le matériel pour le diagnostic
Mesurer des surfaces et des volumes complexes
Analyser l'état de produits, de matériaux ou de constructions
(conservation, dégradation, etc.)
Déterminer la présence de nuisibles
Réaliser les prélèvements d'échantillons, des mesures et analyser
les résultats
Préparer le retrait des échantillons à recycler
Préparation du diagnostic
Réalisation du diagnosticLégende Tres fort
Fort
Faible
Très Faible
Tableaux détaillés des compétences (3/3)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier59
Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)
Légende Tres fort
Fort
Faible
Très Faible
Bloc de compétences Etre capable de :Cœur du
métier
Poids dans
une activité
complète
Importance
pour la
réussite de
la mission
Valeur-
ajoutée
Calculer et comparer les résultats
Identifier des anomalies
Réaliser un dossier de contrôle technique lisible
Déterminer des mesures correctives
Donner un avis argumenté sur la conformité
Expliquer l'avis
Mettre en place l'archivage des dossiers de contrôle technique
Analyse, reporting et
préconisations
Compétences particulières des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier60
Compétences techniques
Compétences transverses
Commercial : approche grand compte
Habitations simples Bâtiments complexes
Administratif : réponses à consultation,
cahier des charges…
Pour le DTG : Logiciels CAO, normes incendie, handicap,
thermiques, urbanisme, travaux/rénovation…
Compétences connexes : dessin de plans, AMO travaux…
Souvent développées par expérience ou emploi antérieur
Première mise en copropriété
Compétences des diagnostiqueurs Points de vigilance - Synthèse
1. Des diagnostiqueurs qui dans la majorité ont descompétences suffisantes pour exercer mais unesinistralité plus souvent expliquée par un manque derigueur
2. Des compétences encore largement influencées par lesexpériences passées des diagnostiqueurs, nécessitantune remise à niveau plus poussée en début de carrière
3. Des difficultés éprouvées par les diagnostiqueurs encas de rencontre de cas « hors norme »
4. Une montée en compétence principalement assuréepar l’accompagnement entre les diagnostiqueurs puisla veille
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier61
Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Analyse des formations
Près de 500 formations sur le marché
467 formations analysées – hors amiante section IV
33 organismes de formation analysés dont 27 spécialisés dans le domaine
Mise en avant pour la moitié du datadock ou autres certifications de qualité (VeriSelect Formation Professionnelle)
Autres organismes existant sur le marché mais beaucoup moins visibles sur les parcours de formation
27 formations de plus de 20 jours offrant un parcours métier
Dont 16 inscrites au RNCP
Une seule formation universitaire spécifique : Licence Professionnelle Expert en diagnostics techniques de l'immobilier et pathologies du bâtiment (niveau II – IUT Saint Nazaire)
Majorité de formations (362) de moins de 5 jours
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier63
3 parcours types pour devenir diagnostiqueur immobilier
Parcours métier « clé en main »
16 parcours inscrits au RNCP
+ Licence Professionnelle IUT Saint Nazaire
+ Formations longues de plus de 20 jours
Parcours à la carte pour la certification
Choix dans un catalogue de plus de 500 formations proposées par 33 organismes de formation
Part importante de formations courtes pour la préparation à la (re)certification
Entre 1 et 5 jours par sujet
Bac+2 bâtiment requis pour le DPE tous niveaux et pour l’Amiante mention
Candidat libre
Sans formation
Hors Amiante et DPE (3j minimum de formation)
Bac+2 bâtiment requis pour le DPE tous niveaux et pour l’Amiante mention
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier64
Parcours métier Examen
Examen
Examen
Formcertif
Base Expertise
Parcours métier « clé en main » : 16 au RNCP + Licence professionnelle de l’IUT Saint Nazaire
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier65
Diagnostiqueur immobilier (niveau II - Wedge polytechnic international institute - Wedge business school wedge institute)
Licence Professionnelle Mention « Métiers du BTP : performance énergétique et environnementale des bâtiments » (niveau II - Université Paul Sabatier - Toulouse 3)
Licence Professionnelle Sécurité des biens et des personnes (niveau II - Université de Limoges)
Diagnostiqueur (euse) immobilier (ère) (niveau III - SONELO)
Diagnostiqueur immobilier (niveau III - FormAccès/Lycée Vertes Feuilles - Greta Lille Métropole)
Diagnostiqueur immobilier (niveau III - Odi formation)
Diagnostiqueur immobilier (niveau III - FORMADIAG)
Diagnostiqueur technique du bâtiment (niveau III - ASE formation)
Diagnostiqueur technique immobilier (niveau III - OFIB)
Diagnostiqueur(euse) Immobilier (niveau III - ADI)
Diagnostiqueur(euse) immobilier (niveau III - Abcidia formation)
Diagnostiqueur(euse) immobilier (niveau III - ODE formation)
Diagnostiqueur(euse) immobilier (niveau III - Ginger Formation)
Projeteur d’études bâtiment et travaux publics (niveau III - CNAM)
Technicien en diagnostics immobiliers (niveau III - ITGA)
Opérateur de diagnostic immobilier (niveau IV - Oméga Expertise)
Hors base RNCP : Licence Professionnelle Expert en diagnostics techniques de l'immobilier et pathologies du bâtiment (niveau II – IUT Saint Nazaire)
Formation initiale License Pro EDTI - Synthèse
Public cible :
En contrat de professionnalisation : les jeunes diplômés Bac+2 (DUT Génie Civil, BTS Bâtiment, BTS Economie de la Construction....) et les demandeurs d’emploi
En CIF – CDD : personnes qui justifient un bac +2 et d’une expérience professionnelle de plus de 2 ans en entreprise (3 ans en entreprise artisanale / TPE)
Compétences ou capacités attestées
Maîtriser l’ensemble des diagnostics techniques immobiliers actuellement prévus par les textes réglementaires : Connaître la législation propre à chaque diagnostic et les modalités d’application
S’approprier les procédures du diagnostic (méthodologie et matériel)
Réaliser le rapport d’expertise et connaître l’impact juridique des termes employés
Maîtriser et adapter les connaissances précédentes à l’examen de la certification (la licence étant le seul diplôme dispensant de l’épreuve théorique)
Connaître les responsabilités et les risques encourus dans l’exercice de sa profession
S’adapter à l’évolution des diagnostics et élargir ses compétences sur la pathologie à l’expertise judiciaire ou d’assurance
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier66
Licence Professionnelle Expert en diagnostics techniques de l'immobilier et pathologies du bâtiment IUT de Saint Nazaire
Seule formation initiale au métier reconnue par l’Etat
Nomenclature Europe : 6Code RNCP : 10271Code(s) NSF : 230*
86 jours – 600h d’enseignementCertification NON comprise
Niveau requis : Bac +2 ou niv. IIIFormations requises : DUT Génie civil OU BTS Bâtiment OU BTS Professions Immobilières OU Licence 2 Juridique
Responsable de la formation : Didier HENNETIER
Prochaine rentrée : 13/09/2017
Contact : Sabrina SAMSON -02 40 178 117
*230 = Spécialités pluritechnologiques génie civil, construction, bois
Signalétique
Formation initiale License Pro EDTI – Référentiel de formation (1/2)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier67
Coef. Jours Heures
UE1 : Construction et pathologie du bâtiment 11 22 151
EC1 : Connaissance du bâti 6 12 84
EC2 : Pathologies 2 4 28
EC3 : Formation juridique 3 5,5 39
UE2 : Diagnostics liés à la sécurité des personnes 9 18 126
EC4 : Electricité 2 5 35
EC5 : Gaz 2 3 21
EC6 : Sécurité des bâtiments 2 3 21
EC7 : Amiante 2 3 35
EC8 : Plomb 1 2 14
Formation initiale License Pro EDTI – Référentiel de formation (2/2)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier68
Coef. Jours Heures
UE3 : Diagnostics liés aux bâtiments et à l’environnement 10 23 161
EC9 : Termites 2 4 28
EC10 : Thermique 3 9 63
EC11 : Contrôle des installations 2 4 28
EC12 : Valeur vénale 2 4 28
EC13 : Loi Carrez et Tantièmes 1 2 14
UE4 : Projet tutoré 10 22 151,5
Diagnostic Technique Global - 4 28
Apprendre par le projet - 15 102,5
Préparation aux certifications - 3 21
UE5 : Période en entreprise 20
Parcours métier de plus de 20 jours hors RNCP
Diagnostiqueur immobilier : Préparation aux certifications de compétences et au titre RNCP* de « Diagnostiqueur Immobilier » (nb jours : 43j - AFNOR FORMATION)
Opérateur en diagnostics Techniques Immobiliers (nb jours : 28j - CESI FORMATION)
Formation diplomante (dont habilitation BE) (nb jours : 25j - FORMADIAG)
Formation Diagnostiqueur technique du bâtiment de niveau III (Cycle long) (nb jours : 58j -ASE FORMATION)
Formation Diagnostiqueur Immobilier avec pré-requis (cycle court) (nb jours : 28j - ASE FORMATION)
Cycle Métier Diagnostiqueur Immobilier V-2017 (nb jours : 25j - ITGA)
Cycle métier Chargé d’Affaires en Rénovation Energétique du Bâtiment (nb jours : 30,5j -ITGA)
Formation courte pour futur diagnostiqueur (nb jours : 27j - ADI FORAMTION)
Formation expert en efficacité énergétique des bâtiments (nb jours : 30/41j - WEDGE INSTITUTE)
Formation Diagnostiqueur Immobilier Cycle A (nb jours : 28j - QUALIFORMATION)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier69
Formations pour les parcours à la carte
Majorité de formation (341/500) préparant à la certification ou à la re-certification :
Entre 1 et 5 jours selon les sujets
Existence de parcours reconstitués n’apportant pas plus que la somme des modules de préparation à la certification
Organismes de formation proche des certificateurs ne proposant pas de formations complémentaires
Autres organismes de formation : diversification des formations
Développement des formations à distance pour la préparation à la certification : 19
Des formations complémentaires très souvent techniques (95) :
La plupart chez les organismes « non/moins proches » des certificateurs
Formation de pré requis : Initiation/notion bâtiment (entre 7 et 14 jours)
Formations complémentaires aux certifications :
Infiltrométrie, thermographie infrarouge, études thermiques, diagnostic de certains matériaux (enrobés bitumeux), repérage amiante, formation logiciel …
Formation Personne Compétente en Radioprotection
DTG, calcul des Tantièmes (millièmes) de Copropriété, Loi Carrez…
Rédaction d’un rapport,
Formations parfois spécialisées par type de lieu : local tertiaire, ERP, individuel, immeuble…
Développement des formations d’actualisation
Quelques formations sur des audits complémentaires : accessibilité handicapé, décence du logement, piscines, mérules et champignons lignivores, ERNMT, état des lieux…
Quelques formations complémentaires non techniques mais qui restent rares :
Connaissance des acteurs du traitement de l'amiante
Responsabilité civile et pénale du diagnostiqueur technique Immobilier
Définition et lancement d’un projet d’entreprise
Définition et réalisation d’un projet de diversification …
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier70
Le processus de certification
1/ Passage des examens
Plusieurs niveaux de certification
Pas de pré-requis sauf pour le DPE tous niveaux et Amiante avec mention (Bac+2 bâtiment)
Pas de minimum de formation hors amiante et DPE (3j)
Tous les 5 ans repassage des examens
Un examen théorique sous forme de QCM et le passage d’un examen pratique qui conditionnent l’obtention de la certification
Des contenus et modalités des épreuves variables selon les organismes : différentes évaluations permettant d’obtenir la même certification
Pour l’examen pratique, mise en situation dans des salles aménagées ou en virtuel sur un écran, en présence d’un examinateur
2/ Surveillance
Pour les diagnostiqueurs certifiés, une ou deux opérations de surveillance obligatoires au cours de chaque cycle, sous la forme d’un contrôle de leurs rapports ou d’un contrôle sur ouvrage
Vérifier la bonne prise en compte des évolutions techniques, législatives et réglementaires de chaque domaine de certification
71 Sourc
es :
sites inte
rnet
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lisés,
entr
etiens e
t re
traitem
ent
Kata
lyse
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier
Recertification nécessaire pour continuer d’exercer
Une obligation mise en place, tous les 5 ans,dans le but d’assurer la mise à jour desconnaissances des diagnostiqueurs et un niveauminimum et le plus homogène possible decompétences
Recertification décernée à une personnephysique ayant déjà suivi un cycle decertification et validé les opérations desurveillance obligatoires
Attention, recertification ne s’appliquant que si ladate de fin de validité du cycle de certificationprécédent n’est pas dépassée, sauf cas de forcemajeure où il peut être décidé de reporter cetteprocédure pour une durée cumulée n’excédantpas 12 mois
72 Sourc
es :
serv
ice-p
ublic.f
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etiens e
t re
traitem
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Kata
lyse
Etude sur les métiers du diagnostic immobilierSource : Qualixpert
Avis des diagnostiqueurs sur les formations
Deux types de formations distinguées par les diagnostiqueurs :
Celles en vue de passer la (re)certification, assimilées à du coaching
Celles pour se tenir à jour des évolutions ou se remettre à niveau en cas de manque
Des besoins essentiellement liés aux modifications légales, impactant directement de trèsnombreux aspects de l’activité : apprendre les dernières évolutions de la loi et comment lesappliquer lors des diagnostics
Typologie de biens concernés
Matériaux concernés, éléments du bien à diagnostiquer
Procédure à suivre, méthodologie
En conséquences, les nouvelles responsabilités du diagnostiqueur
Peu d’intérêt exprimé pour des formations commerciales, technologiques (utilisation du matériel),administratives ou support (ex : RH)…
Un manque de formation sur le traitement des « cas atypiques » non évoqués par lesdécrets/normes, pouvant cependant représenter plus de la moitié de l’activité (milieux ruraux,dans l’ancien…) peu développé car sans intérêt pour la certification
Formation sur l’analyse de situations complexes et l’application de « l’esprit de la loi » méthodologie et
rédaction du rapport
Formation pouvant être pensée par type de bâtiments (ex : « commerces », ou « commercesalimentaires »)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier73
Avis des diagnostiqueurs sur les certifications et recertification : verbatims
Certifications
« Une barrière à l’entrée nécessaire, qui a professionnalisé notre métier »
« Une garantie de compétences de base et d’équité entre les diagnostiqueurs »
« De trop grandes inégalités d’un certificateur à l’autre, les modalités pouvant varier » (barème, format de l’examen : sur photo par exemple…)
Pour un même cas de surveillance, deux certificateurs peuvent apporter des réponses différentes
« Des points d’évaluation trop théoriques ou hors de propos : question posée sur le jour de parution d’un décret par exemple »
Recertifications
« Un cycle très lourd financièrement et en temps, puisque nécessitant des contrôles en cours d’années, des révisions, parfois des formations… »
« Une recertification favorisant les profils plus théoriques plutôt que les diagnostiqueurs expérimentés »
« Un sentiment d’écart avec la réalité du terrain plus important encore que lors de la certification : très théorique, et des points pratiques n’utilisant pas les dernières méthodes » (ex : remplissage des références réglementaires alors que le logiciel le fait seul au quotidien)
« Un intérêt remis en question en cas d’absence d’évolutions réglementaires au cours des 5 dernières années »
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier74
Comparatifs des méthodes de reconnaissance de l’expertise (1/2)
Licence Pro EDTI
Autres formations longues
Formations complémentaires
Formations Certifica-tions
Formations Certifica-tions avec mention
FormationsRe-certifications
Relation contractuelle
Développement commercial
Préparation du diagnostic
Réalisation du diagnostic
Analyse, reporting et préconisations
Gestion de l’activité
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier75
Légende :
Fort
Faible
Une formation des certifications portant sur le cœur du métier avec une approche « résultat » incomplète (pas de critères d’un bon diagnostic) Des formations complémentaires pour améliorer la pratique Des formations longues : somme des modules de certification Un nombre de jours ne permettant pas d’acquérir la compétence, c’est la mise en pratique par la suite qui permet la professionnalisation La re-certification qui permet une prise de recul mais sans une véritable augmentation des compétences. La lecture des dossiers proposés permet d’analyser les pratiques mais diffère selon les certificateurs
Comparatifs des méthodes de reconnaissance de l’expertise (2/2)
Licence Pro EDTI
Autres formations longues
Formations complémen-taires
Formations Certifica-tions
Formations Certifica-tions avec mention
FormationsRe-certifications
Connaissan-cesrelationnelles
Co. Réglementai.
Co. procédurales
Co. techniques
Co.Génies / Sciences
Co. marchés
Aptitude
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier76
Légende :
Fort
Faible
Des certifications plutôt sur des questions réglementaires Des formations complémentaires donnant des pré-requis, des connaissances techniques et réglementaires Une connaissance technique améliorée grâce aux certifications avec mention (mais active si la certification
sans mention est encore bonne) La formation en licence permet d’améliorer la connaissance de base grâce à des cours magistraux et une
période en entreprise D’autres formations universitaires moins spécifiques au métier
Analyse qualitative des parcours de formation (1/3)
Parcours de formation :
• Peu de lisibilité de l’offre existante
• Peu d’utilisation de nouvelles méthodes d’andragogie
• Peu de mise en pratique sur des cas concrets (existence de stages possible)
• Dans la plupart des cas : un contenu de formation indifférencié pour les apprenants prétendants à une première certification ou à des re-certifications
• Des formations mixant différents niveaux ou sujets et diminuant ainsi le temps d’intégration des compétences
• Pas d’évaluation de la formation dans la plupart des cas
Ingénierie des parcours :
• Une ingénierie des parcours de formation qui suit les méthodes classiques des organismes de formation
• Prise en compte des MOOC et autres méthodes à distance (attention des formations se développent à 100% en non présentiel – diminution de l’efficacité à prévoir)
• Peu d’implication d’experts externes et d’entreprises pour la création et la rénovation des parcours
• Des parcours rapides (prix des formations en lien avec la possibilité des professionnelles à payer des formations) mais diminuant la professionnalisation
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier77
Légende :Pas
d’évaluation possible
Evolutions à prévoir
Evolution faible à prévoir
Evolution forte
Analyse qualitative des parcours de formation (2/3)
Pesée de départ :
• Examen de certification n’exigeant aucun pré-requisen matière de diplôme et d’expérience professionnelle pour les certifications sauf pour le DPE tous niveaux et Amiante avec mention (bac+2 du bâtiment)
• Facteur de réussite : connaissance du domaine de la construction ou expérience "terrain" acquises dans le diagnostic technique immobilier
• Des pré-requis pour les formations diplômantes ou pour les mentions
• Certains tests sur le marché pour analyser son niveau avant la formation mais peu fiables
• Des prérequis pas souvent testés en amont des formations donnant un niveau hétérogène
• Des manques de connaissances en BTP, gestion de projet, marchés supports
• Quelques formations sur des notions bâtiment
Individualisation des formations
• Absence dans la plupart des cas d’individualisation réelle notamment pour améliorer les pratiques
• Augmentation du nombre de MOOC permettant une première étape d’individualisation mais non accompagné (auto-analyse, grille…)
• Quelques formations coaching
Niveau attendu de la certification
• Des textes laissant l’interprétation aux formateurs du réel niveau de la certification
• Examen pratique proche du terrain
• Certification pas toujours en cohérence avec les normes en vigueur
• Non prise en compte du nombre d’années d’expérience mais seulement de la certification
• Pas d’échelle de niveau entre les certifications, re-certifications et les mentions.
• Pas de certification d’un niveau supérieur sur la question des préconisations et des interprétations des résultats
• Pas de lien entre certification et parcours métier
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier78
Analyse qualitative des parcours de formation (3/3)
Passage de la certification
• Des parcours de formation préparant à la certification. Chaque certificateur prépare à sa manière à la certification (voir analyse du processus de certification)
• La re-certification montrant des analyses différentes des dossiers proposés.
• Des taux d’échec de 15 à 35% selon les certifications mettant en avant une mauvaise pesée avant le début de la formation et une inadéquation dans la préparation à la certification.
• Pas de relecture en cas d’échec
• Obtention avec mention pas en corrélation (sur le passage et la réussite) avec le niveau sans mention
Autres formations
• Aucune lisibilité des formations complémentaires
• Des formations complémentaires aux métiers du diagnostic
• accessibilité handicapé, décence du logement, piscines, mérules et champignons lignivores, ERNMT, état des lieux…
• Infiltrométrie, thermographie infrarouge, études thermiques, diagnostic de certains matériaux (enrobés bitumeux), repérage amiante, formation logiciel, Formation Personne Compétente en Radioprotection, DTG, calcul des Tantièmes (millièmes) de Copropriété, Loi Carrez…
• Difficulté à analyser la qualité des formations complémentaires et de l’efficacité (1 à 2j)
• Peu de formations sur des cas difficiles
• Peu de mise à niveau sur des matériaux ou systèmes de chauffage
• Modules de formation à prévoir:• Commercialisation de l’activité
• Gestion de l’activité
• Méthodes d’analyse efficaces (plomb, amiante)
• Interprétation des résultats
• Prise en compte dans l’analyse de matériaux
• Responsabilité civile et pénale du diagnostiqueur technique Immobilier
• Connaissance des acteurs…
Qualité des formateurs/organismes
• Peu de lisibilité de la qualité des formations proposées dans 75% des organismes analysées
• Une hétérogénéité du niveau des formateurs (source : diagnostiqueurs)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier79
Analyse qualitative du processus de certification (1/2)
Analyse pour la création et la rénovation de la certification
• Expertise tardive pour le relecture du prochain texte
• Pas d’évaluation de la certification avant rénovation (taux d’échec, référentiel, évolution des pratiques…)
• Pas de commission pour la création et la rénovation à partir d’experts reconnus du domaine
• Pas d’analyse de la mise en place par un panel de diagnostiqueurs
• Agrément donné pour 3 ans
Matériels de la certification
• Aucun des documents suivants :
Référentiel d’activités du métier
Référentiel avec critères d’analyse
Procédure d’évaluation
Dossier d’évaluation pour un candidat
Cahier des charges destiné à l’habilitation des organismes de certification
…
• Pas de référentiel type mais un texte réglementaire de référence
• Demande de mise à l’inventaire en cours
Evaluation de la qualité des évaluateurs
• KATALYSE dans l’incapacité de déterminer la mise en place de processus qualité
• Cependant, des écarts soulignés par les diagnostiqueurs interrogées
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier80
Légende :Pas
d’évaluation possible
Evolutions à prévoir
Evolution faible à prévoir
Evolution forte
Analyse qualitative du processus de certification (2/2)
Mandat de délivrance
• Aucune information sur la contractualisation en possession de KATALYSE pour l’analyse
Evaluation des candidats
• Des évaluations hétérogènes :
• Objectifs de la certification
• Sujets abordés
• Questions différentes selon les certificateurs
• Niveaux d’exigence différents
• Des certifications qui s’appuient sur des standards/normes non à jour ou incomplets
• Analyse des dossiers différentes selon les certificateurs
• des textes de références non explicite sur les critères de réussite
• Pas d’analyse des résultats au niveau national
Relation formation/évaluation
• Processus de certification non distancié des processus de formation pour certains organismes
• Des évaluateurs parfois formateurs du groupe évalué
• Pas d’évaluateur externe
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier81
Préambule
Le diagnostic immobilier : périmètre et définition
Environnement : marchés supports et enjeux
Caractérisation des diagnostiqueurs
Prospective de la profession
Cartographie des compétences
Analyse des formations et certifications
Préconisations proposées
Principaux points d’amélioration
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier83
Meilleure connaissance
de la profession
Amélioration de la qualité des outils/process
utilisés
Plus grande intégration
dans la profession /
partage
Dynamique de professionnalisation des diagnostiqueurs
Attention portée sur des
pratiques contestables
Recherche d’homogénéisation dans le parcours des certifications
6 points principaux sur lesquels la filièredoit s’améliorer :
• Profession méconnue des jeunes, des clients et métiers connexes à l’activité (notaires, agents immobiliers, rénovateurs, architectes…)
• Manque d’intégration dans la profession (parcours d’intégration, travail en commun pour dynamiser la profession…), pas d’esprit de corps
• Dynamique faible de professionnalisation s’appuyant essentiellement sur des passages d’examen
• Pratiques contestables de certains diagnostiqueurs entachant toute la profession
• Homogénéisation des parcours de formation et de certification en s’appuyant sur des documents reconnus par la profession
• Manque de répétitivité des résultats selon le diagnostiqueur : un manque de procédures et des outils méconnus
Les 7 actions principales à développer
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier84
Meilleure connaissance de la
profession
Amélioration de la qualité des
outils/process utilisés
Plus grande intégration dans la
profession / partage
Dynamique de professionnalisation des
diagnostiqueurs
Attention portée sur des pratiques contestables
Recherche d’homogénéisation dans
le parcours des certifications
Proposer un lieu de remontées des
mauvaises pratiques
Communiquer sur la filière et les métiers auprès des jeunes en formation
Créer des parcours d’intégration des
nouveaux diagnostiqueurs
Homogénéiser la qualité des parcours
de certification
Proposer des méthodes de travail
et soutenir le développement
d’outils pratiquesCréer des lieux de
partage et des moments
d’apprentissage
Améliorer les relations avec les filières partenaires
et des clients finaux
BF
C
D
EA
G
Action A : Homogénéiser la qualité des parcours de certification
Problématiques
Différence d’examen entre certificateurs
Niveau hétérogène des organismes de formation
Objectifs fixés
Améliorer la qualité des prestations dans la profession
Homogénéiser les parcours de certification
Diminuer l’impact des liens entre formateurs et évaluateurs
Mise en œuvre
Création des outils de la certification : Référentiel d’activités du métier
Référentiel avec critères d’analyse
Procédure d’évaluation
Dossier d’évaluation pour un candidat
Cahier des charges destiné à l’habilitation des organismes de certification
Analyse à partir des kits des parcours de certification des évaluateurs
Audit des dossiers datadock des dossiers des organismes de formation
Proposition d’aide à la mise en œuvre dans les certifications par la FIDI-Diagnostics
Création d’une banque de questions et de cas pour les certifications utilisables par tous les certificateurs
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier85
Acteurs
CINOV FIDI-Diagnostics
Ministères
FAFIEC
Ordre des notaires
Syndicat des agences immobilières
COFRAC
Organismes de formation
Certificateurs
Cibles
Diagnostiqueurs
Certificateurs
Jalons
Moyen terme : création de kits d’outils
certification
Création de la commission en charge des banques de questions
Action B : Communiquer sur la filière et les métiers auprès des jeunes en formation
Problématiques
Peu de jeunes en formation dans la filière
Des besoins à moyen terme de flux importants de recrutement
Profession méconnue
Objectifs fixés
Donner des informations sur les métiers à des jeunes en formation supérieure notamment dans le bâtiment et l’immobilier
Mise en œuvre
Création de documents d’information ou des modules de présentation dans les formations les plus intéressantes à démarcher : BTS PI - professions immobilières, Licences pro : carrières de l’immobilier, droit de
l’immobilier, transaction…
Bac Pro Maintenance des appareils et équipements ménagers et de collectivités, CQP Préparateur en démolition, BTS Domotique, BTS Système constructif bois habitat, diplôme en lien avec la rénovation…
Développement de l’apprentissage
Révision du site internet de la FIDI-Diagnostics pour différencier le message selon les profils
Création (en cours) d’une vidéo sur le métier
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier86
Acteurs
CINOV FIDI-Diagnostics
Prescripteurs de l’orientation
Ministères
Education nationale
Etablissements scolaires
Etablissement d’apprentissage
Cibles
Jeunes en formation
Professeurs
Jalons
Court terme : 10 présentations dans des
organismes de formation
Création de flyers « jeune en formation »
Page revue sur site FIDI
Moyen terme : Réflexion avec apprentissage
25 présentations dans des organismes de formation
Action C : Créer des parcours d’intégration des nouveaux diagnostiqueurs
Problématiques
Peu d’esprit de corps dans la profession
Isolement des nouveaux diagnostiqueurs
Pas de sécurisation des parcours lors des premières années
Peu de pré-requis attendus sauf pour le DPE tous niveaux et Amiante avec mention (bac+2 du bâtiment)
Objectifs fixés
Intégrer les nouveaux diagnostiqueurs dans la profession
Faire monter plus rapidement en compétence tous les diagnostiqueurs
Améliorer les compétences en gestion et en commercialisation
Diminuer les cessations d’activité
Mise en œuvre
Création d’un parcours pour les nouveaux diagnostiqueurs en formation Présentation de la profession
Module sur différents sujets
Réflexion autours des prérequis pour les formations et les certifications de la profession
Création de vidéos courtes et webinars sur une difficulté de la profession Création de l’activité
Relation avec les clients
Les métiers connexes…
Soutien au développement des POE
Création de groupes de soutien Développement des formations tutorat
Evaluation des cohortes de jeunes diagnostiqueurs après 6 mois et 1 an
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier87
Acteurs
CINOV FIDI-Diagnostics
FAFIEC
Organismes de formation
Pole emploi
Cibles
Nouveaux diagnostiqueurs
Jalons
A court terme : Création de jalons d’intégration
des diagnostiqueurs
Création de vidéos et de webinars sur des sujets simples des diagnostiqueurs
Réflexion POE
A moyen terme : Création de groupe de soutien
entre diagnostiqueurs volontaires
Evaluation d’une cohorte
Réflexion sur les pré-requis
Action D : Créer des lieux de partage et des moments d’apprentissage
Problématiques :
3 parcours types métiers pour intégrer la profession (dont candidats libres)
Pas de lisibilité des 500 formations proposées par les organismes de formation
Peu d’échanges entre les diagnostiqueurs
Pratiques disparates
Objectifs fixés
Améliorer les compétences dans la profession
Développer des expertises
Créer un esprit de corps
Mise en œuvre
Création de webinars autours de cas concrets
Soutenir le développement des formations initiales
Création de formations et/ou parcours certifiants et/ou actions collectives : Parcours de diagnostiqueur immobilier
Parcours « notions immobilier et bâtiment »
Parcours de montée en expertise : cas complexes
Relation client
Amélioration des préconisations
Relation avec les métiers connexes
Base en rénovation ou en bâtiment
Analyse des matériaux et système de chauffage
Cas complexes de diagnostic
Responsabilité civile et pénale du diagnostiqueur technique Immobilier
Proposition à des diagnostiqueurs de devenir des accompagnateurs de groupes de soutien
Proposition d’intégrer des panels pour tester des études de cas, des versions de logiciel ou des procédures
Campagne d’évaluation des formations de la profession puis labellisation des formations les plus intéressantes
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier88
Acteurs
CINOV FIDI-Diagnostics
FAFIEC
Pole Emploi
Organismes de formation
Cibles
Diagnostiqueurs
Nouveaux diagnostiqueurs
Jalons
Court terme : Soutien des formations initiales
Moyen terme : Plan de progression sur 2 ans à
prévoir
Création de 3 moments d’apprentissage par an
Labellisation des formations les plus pertinentes
Action E : Proposer un lieu de remontées des mauvaises pratiques
Problématiques
Pratiques peu homogènes
Pas de référentiel d’évaluation commun aux certificateurs
Objectifs fixés
Mieux connaitre les pratiques des diagnostiqueurs
Limiter les pratiques déviantes
Homogénéiser les référentiels de certification
Mise en œuvre
Création d’une grille d’analyse des pratiques déviantes
Création d’un site internet pour la remontée des mécontentements des clients Site fermé / pas de forum
Envoi des informations auprès du délégué
Analyse des plaintes et retour auprès des commissions d’évaluation des formations et des certifications
Analyse des référentiels en lien avec les normes en vigueur (ex : électricité) Recherche d’une homogénéisation
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier89
Acteurs
CINOV FIDI-Diagnostics
COFRAC
Certificateurs
Ministères
Cibles
Diagnostiqueurs
Clients
Prescripteurs
Jalons
Court terme : Grille d’analyse (en lien avec le
référentiel de certification)
Moyen terme : Création du site de recueil des
mécontentements
Action F : Améliorer les relations avec les filières partenaires et les clients
Problématiques
Relations faibles avec les métiers connexes
Profession méconnue
Faible utilisation des résultats des diagnostics par les clients
Objectifs fixés
Proposer une information auprès des notaires, des agents immobiliers, des syndics et des rénovateurs
Créer une dynamique avec les métiers connexes
Proposer une information auprès des clients finaux
méliorer les remontées de défauts de qualité
Mise en œuvre
Mise en avant de l’étude
Présentation lors de congrès / salons professionnels Métiers et filière
Type de prestation
Qualité de la prestation
Création de commissions pour améliorer les rendus et l’utilisation des documents
Appui sur un spécialiste de la communication pour les communiqués de presse
Pages du site de la fédérations pour les notaires, les agents immobiliers et les rénovateurs
Création d’un flyer pour les clients finaux (propriétaires et syndics) Donné lors des devis et mis à disposition dans les agences immobilières et les salons pour les
propriétaires
Présentation de la profession et des diagnostics dans les salons de l’habitat
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier90
Acteurs
CINOV FIDI-Diagnostics
Ordre des notaires
Ordre des avocats
Syndicat des agences immobilières
Fédérations du batiment
Cibles
Notaires, agents immobiliers, rénovateurs
Filière du batiment
Propriétaires
Syndics
Locataires
Clients finaux
Jalons
A court terme : Présentation dans les salons
Création d’un flyer clients finaux
A moyen terme : Création des commissions
« coopérations avec les filières du bâtiment et de la transaction »
Nouvelles pages du site internet
Action G : Proposer des méthodes de travail et soutenir le développement d’outils pratiques
Problématiques
Attente des diagnostiqueurs pour un partage des bonnes pratiques
Difficultés de diagnostics dans certains cas (exemple : habitat classé)
Objectifs fixés
Améliorer la qualité des prestations dans la profession
Augmenter l’homogénéité des prestations
Mise en œuvre
Création de fiches de procédures pour la préparation, la réalisation et l’analyse des diagnostics Exemple en cours : fiches de procédure plomb
Création d’un panel de test des logiciels composé de diagnostiqueurs et détermination des erreurs d’utilisation
Publication d’un recueil des bonnes pratiques
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier91
Acteurs
CINOV FIDI-Diagnostics
Autres groupements
Cibles
Diagnostiqueurs
Créateur d’outils
Jalons
Court terme : Premières fiches plomb
Moyen terme : Panel de test des logiciels
Création d’un livre de bonnes pratiques
Annexes
Annexes
Calcul : estimation du nombre d’ETP en 2016
Calcul : évolution des besoins en ETP dans les 10 prochaines années
Analyse des compétences par certification
Benchmark COFREND
Sources des informations
Calcul du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité :Méthodologie
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier94
Agrégation de données de chaque marché support du diagnostic, permettant d’estimer le nombre d’ETP nécessaire pour répondre à la demande
Méthodologie détaillée p.23
Méthode montanteMéthode descendante
Prise en compte de l’ensemble des certifications attribuées et soustraction des éléments non pertinents, pour estimer le nombre de diagnostiqueurs réellement actifs
Méthodologie détaillée p.22
Comparaison des résultats avec l’estimation ministérielle
Méthode de calcul du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité : méthode descendante
Nombre de certifications accordées/utilisables : 41 803 selon les données du ministère entre 2011 et 2016
Part des certifications utilisées selon l’année d’obtention
Estimation à partir des entretiens réalisés et vérifiés par rapport à d’autres certifications (CND, Ascensoriste…) cf. graphique
Après 6 ans, 77% des certifications (hors mention) sont encore utilisées
Des pertes dues essentiellement à trois facteurs : les départs à la retraite, le départ vers une autre filière, le changement de poste dans les sociétés
Nombre de certifications potentiellement utilisées :
37 100 dont 33 130 sans les mentions
Moyenne de certifications par diagnostiqueurs : 4,1 hors mention (surévaluation)
Estimation par rapport aux échantillons des bases de données du ministère
Estimation en lien avec les retours des entretiens de phase 1 et 2
Nombre de diagnostiqueurs en activité : 8 080 ETP soit une fourchette comprise entre 7 840 et 8 320 (3% d’erreur)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier95
98%96%
90% 85%80%
77%
100% 98% 96% 94% 92% 90%
1 2 3 4 5 6
Hors mention Mention
ESTIMATION DES CERTIFICATIONS UTILISEES PAR LES
DIAGNOSTIQUEURS SELON L’ANNEE D’OBTENTION (source : entretiens et
benchmark autres certifications)
Année
Méthode de calcul du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité : méthode montante
Méthode globale d’estimation du besoin en ETP
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier9696
Estimation des marchés support: logements, locaux commerciaux
Cartographie des principaux diagnosticsimmobiliers 2017
Vente Location Utilisation : ERP/IGM
Synthèse des conditions nécessitant un diagnostic en année N dans les marchés supports, selon la nature des diagnostics, la date du bien, le département (termites)…
INSEE, ANIL, Baromètre
BODACC, livrable phase 1…
Livrable de la phase 1 (rappel) : Méthode calculatoire montante :
Sources
Estimation du nombre de diagnostics effectués par marché support et nature de
diagnostic
Cartographie des principaux diagnostics (Phase1)
Modélisation de la journée type d’un diagnostiqueur, temps moyen par diagnostic et
répartition du temps de travail
Estimation du besoin en ETP pour le diagnostic immobilier, par nature de diagnostic
Diag Actu : devenir diagnostiqueur
immobilier, Entretiens
Entretiens
Etapes de l’analyse
Approche calculatoire montante : hypothèses de travail sur les marchés supports
Estimation des marchés supports, logements et locaux commerciaux, dans les cas de vente ou de location
Logements
Base du calcul: nbr de logements non vacants (92% logements totaux en France): 32 591 000 en 2016
Location :
Taux de logements en location : 42% (INSEE)
Taux de rotation moyen: 29% (Cf. rapport phase 1)
Vente :
Taux de logements achetés : 58% (INSEE)
Vente de logements anciens (2016):
867 000
Taux de rotation moyen : 2,51% (Cf. rapport phase 1)
Locaux commerciaux
Base du calcul: nbr de cessions de fonds de commerce/an: 40 000 en 2015 (BODACC)
Taux de locaux commerciaux en location : 88% (INSEE)
Taux de locaux commerciaux achetés : 12% (INSEE)
Nombre d’ERP en France : 650 000
Nombre d’IGH (hors résidentiel > 28m) : 3800
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier97
Avant 1949 1949-1974 1975-1999 Après 1999
36% 27% 22% 15%
L’analyse prend en compte les dates de construction des immeubles.
Répartition du parc par année de construction :
Carte départementale des infestations de termites
55 départements infestés par les termites en métropole
Principales régions concernées :
le Sud-ouest
les départements des côtes atlantique et méditerranéenne
les départements bordant les vallées du Rhône, de la Garonne et de la Loire
l’Ile-de-France
Carte faisant l’objet de révisions régulières (dernière mise à jour : 08/15)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier98
Construction non résidentielle
Des surfaces totales de locaux d’activités autorisés en France en légère reprise (+ 6 % en 2015) après une année 2014 en net recul (- 14 %)
Evolutions attendues à 5 ans ?
Redémarrage de l’ensemble du marché avec des hausses sur tous les segments entre +1,5 et +5% par rapport à 2014-15
Développement des constructions d’entrepôts et de locaux d’artisanat
Recul des surfaces commencées pour les services publics et l’industrie
Peu d’évolutions qualitatives attendues
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier99
0,8
4
0,7
2
0,9
7
4,3
5
3,8
7
4,0
1
4,6
0
3,6
0
3,7
9
1,3
5
1,3
9
1,3
2
3,0
9
2,9
6
3,0
8
11,4
6
9,1
5
10,6
7
4,4
2
4,6
1
5,0
1
6,6
8
5,3
3
4,7
6
0
2
4
6
8
10
12
14
2013 2014 2015
Mil
lio
ns
Surface autorisée en m² de locaux d'hébergement hôtelier
Surface autorisée en m² de locaux de commerce
Surface autorisée en m² de locaux de bureaux
Surface autorisée en m² de locaux d'artisanat
Surface autorisée en m² de locaux industriels
Surface autorisée en m² de locaux agricoles
Surface autorisée en m² d'entrepôts
Surface autorisée en m² de locaux de service public
Evolution des surfaces de locaux autorisés en France
jusqu’en 2015 (source : Sit@del2)
Sourc
es :
Sit@
del2
; pre
sse e
t ouvra
ges s
pécia
lisés,
entr
etiens e
t re
traitem
ent
Kata
lyse
Approche calculatoire montante : estimation de la durée moyenne d’un diagnostic
Hypothèses retenues : durée d’une mission par sous-segment et par diagnostiqueur
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier100
Estimation sur une taille
moyenne de logements ou de
locaux commerciaux
Temps de diagnostic: hors
temps commercial/ Administratif/
Gestion
Hypothèse : combiner les diagnostics
permet 30% de gain de temps où
75% des diagnostics sont
groupés
Diagnostic Biens TransactionTemps de diag moyen en
jour (HYP)
Electricité Logements Vente 0,13
Electricité Logements Location 0,13
Gaz Logements Vente 0,13
Gaz Logements Location 0,13
Plomb Logements Vente 0,19
Plomb Logements Location 0,19
Termites Logements Vente 1,00
Termites Logements Location
Termites Locaux commerciaux Vente 1,00
Termites ERP 4,25
Termites IGH 4,25
Amiante Logements Vente 0,25
Amiante Logements Location 0,25
Amiante Locaux commerciaux Vente 0,25
Amiante Locaux commerciaux Location 0,25
Amiante ERP 4,25
Amiante IGH 4,25
DPE Logements Vente 0,13
DPE Logements Location 0,13
DPE Locaux commerciaux Vente 0,13
DPE Locaux commerciaux Location 0,13
DPE ERP 2,00
DPE IGH 2,00
Approche calculatoire montante : jours de travail consacrés au diagnostic
Estimation du nombre de jours annuels consacrés en moyenne au diagnostic
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier101
Temps de travail consacré spécifiquement aux diagnostics :
64,6%*
Temps consacré au commercial, à l’administratif et la gestion :
35,4%
153 jours
Nombre de jours consacrés par personne et par an au diagnostic, tous profils de diagnostiqueurs confondus:
83,8 jours
236,8 jours travaillés dans l’année
Hypothèses retenues : • Les diagnostiqueurs salariés (28% des effectifs) ont 25 jours de congés/an. En 2017, ils
travaillent donc 251 jours ouvrés en 2017-25 = 226 jours• Les indépendants (72% des effectifs) prendraient 10 jours de congés en moyenne/ an et
travaillent donc 241 jours en 2017• La moyenne pondérée permet d’obtenir 236,8 jours travaillés en moyenne
* Moyenne pondérée à partir des données de la slide précédente : 15%*72*45%+85%*65%*72%+28%*74%*15%+80%*85%*28%
Estimation du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité : méthode montante
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier102
Estimation du nombre d’ETP nécessaires en 2016 à la réalisation de diagnostic sur les différents marchés supports, sur la base des
hypothèses de travail retenues :
Nombre de diagnostics potentiels
Nombre de jours de diagnostics
Nombre d'ETP
Amiante 642 400 199 610 1 266
DPE 1 499 300 294 220 1 866
Electricité 1 528 600 148 080 939
Gaz 1 528 600 148 080 939
Plomb 550 300 80 430 510
Termites 456 500 442 660 2 808
TOTAL 6 205 700 1 313 080 8 328
Une estimation grâce à la taille des marchés : entre 8050 et 8850
Annexes
Calcul : estimation du nombre d’ETP en 2016
Calcul : évolution des besoins en ETP dans les 10 prochaines années
Analyse des compétences par certification
Benchmark COFREND
Sources des informations
Méthodologie et hypothèses pour l’estimation du nombre de diagnostiqueurs immobiliers entre 2016 et 2026
Création de trois scénarii :
Scénario 1 : périmètre constant des certifications
Scénario 2 : prise en compte de nouveaux nuisibles
Scénario 3 : prise en compte de nouveaux nuisibles et de la qualité des habitations
Méthodes :
Estimation des marchés supports
Répartition des certifications
Evolution de la productivité
Estimation des ratios de temps
Estimation du nombre d’ETP
Hypothèses :
Dynamique des marchés supports (vente) suivant les estimations d’Oxford Economics
Augmentation du turnover des locations de 0,4 à 1% par an selon les sous-segments
Gain de productivité de la filière suivant les estimations d’Oxford Economics et 0,5%/an entre 2017et 2021 et 1%/an entre 2021 et 2026
Prise en compte de nouvelles zones touchées par les termites
Prise en compte de nouvelles certifications possibles et estimation du volume en comparaison avecles certifications déjà existantes
Ratio de 23% de certifications non utilisées
Prise en compte des pics de certification déjà existants
Départ à la retraite (hors certifications non utilisées) de 2%/an puis 3% à partir de 2021Etude sur les métiers du diagnostic immobilier104
Evolution dans le temps du nombre de certifications accordées dans le diagnostic immobilier
La validité d’une certification est de 5 ans (péremption).
La plupart des certifications ont des cycles prononcés (ex : électricité, amiante, DPE, thermites métropole) du fait des dates clés des certifications
D’autres certifications ont des renouvellements moins importantes cela est dû à deux facteurs : un turn-over plus important qui compense les baisses du cycle
Des pics qui encombrent les formateurs sur une durée de 1 ou 2 ans mais qui s’estompent après 6 ans d’existence de la certification
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier105
EVOLUTION DE LA FIN DE VALIDITÉ DES CERTIFICATIONS OBTENUES DE 2017 A 2022 (source : ministère de la transition écologique et solidaire, retraitement KATALYSE)
Pour des questions de confidentialité, les volumes chiffrés
ont été effacés du graphique2017 2018 2019 2020 2021 2022
Amiante
Amiante (missionsspécifiques** bâtimentscomplexes*)
Electricité
Gaz
Performance énergétique (DPEindividuel)
Performance énergétique (DPEpar immeuble bâtiments àusage autre que d'habitation)
Plomb
Termites DOM
Termites Métropole
Estimation de l’évolution du nombre de diagnostiqueurs immobiliers (1/2)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier106
1 270 1 280 1 300 1 260
1 870 1 870 2 050 2 170
940 940 1 000 1 000
940 940 1 000 1 000
510 510 500 470
2 810 2 840 2 960 3 070
2016 2019 2021 2026
EVOLUTION DDU BESOIN DU NOMBRE D’ETP ENTRE 2016 ET 2026
(simulation KATALYSE)
Amiante DPE Electricité Gaz Plomb Termites
8 340 8 380 8 810 8 970
- -1 500 1 900
0 0
5002 100
2016 2019 2021 2026
SCÉNARISATION DES BESOINS EN ETP ENTRE
2016 ET 2026 (simulation KATALYSE)
Certifications existantes Autres nuisibles Qualité de l'habitat
Les mentions ne sont pas comptées en doublon.
Estimation de l’évolution du nombre de diagnostiqueurs immobiliers (2/2)
2016 2019 2021 2026
Scénario 1 : certifications à périmètre constant + évolution des marchés supports
Amiante 1 270 1 280 1 300 1 260
DPE 1 870 1 870 2 050 2 170
Electricité 940 940 1 000 1 000
Gaz 940 940 1 000 1 000
Plomb 510 510 500 470
Termites 2 810 2 840 2 960 3 070
Total général 8 340 8 380 8 810 8 970
Scénario 2 : scénario 1 + prise en compte de nouveaux nuisibles – probabilité : moyenne
Total scénario 1 8 340 8 380 8 810 8 970
Autres nuisibles - - 1 500 1 900
Total scénario 2 8 340 8 380 10 310 10 870
Scénario 3 : scénario 2 + qualité de l'habitat (bruit, air, électromagnétique) – probabilité : faible
Total scénario 2 8 340 8 380 10 310 10 870
Qualité de l'habitat - - 500 2 100
Total scénario 3 8 340 8 380 10 810 12 970
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier107
Selon KATALYSE, le scénario le plus probable est le numéro 2.
Estimation des besoins en certification pour le scénario 1 : volume total
Atténuation des pics des cycles decertification dans les 5 premièresannées (10% pendant 5 ans)
Evolution entre 2019 et 2021 desmarchés supports +3,6%
Départ en retraite s’accentuantentre 2021 et 2026
Sans prise en compte des facteursd’évolution de la filière :
2019 : 5 400
2021 : 7 150
2026 : 6 200
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier108
7 150 6 930
9 750
7 980
2016 2019 2021 2026
EVOLUTION DES BESOINS EN CERTIFICATION ENTRE
2016 ET 2026 (estimation Katalyse)
Estimation des besoins en certification pour le scénario 1 : volume par typologie de certifications
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier109
1 270 840
1 250 1 050
1 260
820
970 900
270
730
760 750
820
510
740
630
780
480
760
620
650
370
580
480
2016 2019 2021 2026
EVOLUTION DU NOMBRE DE RE-CERTIFICATIONS PAR TYPE DE
DIAGNOSTICS (estimation KATALYSE)
Amiante DPE Electricité Gaz Plomb Termites
460 640 810 790
540 680
1 090 680 130
730
820
610
400
350
630
410
380
300
460
380
250
480
880
680
2016 2019 2021 2026
EVOLUTION DU NOMBRE DE PREMIERES CERTIFICATIONS PAR TYPE DE
DIAGNOSTICS
(estimation KATALYSE)
Amiante DPE Electricité Gaz Plomb Termites
Une part importante de premières certifications à partir de 2019 (notamment 2021)
Annexes
Calcul : estimation du nombre d’ETP en 2016
Calcul : évolution des besoins en ETP dans les 10 prochaines années
Analyse des compétences par certification
Benchmark COFREND
Sources des informations
Analyse des métiers des diagnostiqueurs sur les 12 compétences transverses identifiées dans les référentiels des métiers de l’OPIIEC
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier111
Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4
Adaptabilité et flexibilité X
Analyse et synthèse X
Communication orale et écrite X
Conviction et influence X
Créativité, sens de l'innovation X
Gestion de la performance X
Gestion de projet X
« Leadership » et esprit d’entreprise X
Orientation client X
Rigueur et organisation X
Sens relationnel X
Travail et animation d'équipe X
Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)
Impact des certifications sur l’utilisation des compétences (1/3)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier112
Bloc de compétences Etre capable de :
Réaliser un chiffrage et établir un devis
Répondre à un appel d'offres
Suivre la facturation de l'activité
Sensibiliser aux enjeux des diagnostics
Relation contractuelle
Développer un portefeuille client
Réaliser un suivi commercial
Gérer la relation client
Informer des obligations légales et des contrôles périodiques à
effectuer
Développer un réseau d'intermédiaires ou de partenaires
Développement
commercial
Recenser et synthétiser les documents techniques du bâtiment
Vérifier et informer sur l'identité et la nature d'un bâtiment
Déterminer la méthodologie la plus efficace et la plus
efficiente à mettre en place
Planifier une intervention technique
Préparation du diagnostic
Légende : Impact fort
Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)
Niveau plus faible qu’attendu
Impact des certifications sur l’utilisation des compétences (2/3)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier113
Bloc de compétences Etre capable de :
Localiser les éléments à contrôler sur un site
Identifier les matériaux et installations
Préparer et manipuler le matériel pour le diagnostic
Mesurer des surfaces et des volumes complexes
Analyser l'état de produits, de matériaux ou de constructions
(conservation, dégradation, etc.)
Déterminer la présence de nuisibles
Réaliser les prélèvements d'échantillons, des mesures et
analyser les résultats
Préparer le retrait des échantillons à recycler
Réalisation du diagnostic
Légende : Impact fort
Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)
Niveau plus faible qu’attendu
Impact des certifications sur l’utilisation des compétences (3/3)
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier114
Bloc de compétences Etre capable de :
Calculer et comparer les résultats
Identifier des anomalies
Réaliser un dossier de contrôle technique lisible
Déterminer des mesures correctives
Donner un avis argumenté sur la conformité
Expliquer l'avis
Mettre en place l'archivage des dossiers de contrôle technique
Analyse, reporting et
préconisations
Gérer le développement de son activité
Manager une équipe de proximité
Communiquer sur son activité
Communiquer avec des équipes extérieures
Suivre les plaintes et les réclamations
Observer les évolutions techniques, législatives et
réglementaires dans les domaines concernés
Gestion de l'activité
Légende : Impact fort
Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)
Annexes
Calcul : estimation du nombre d’ETP en 2016
Calcul : évolution des besoins en ETP dans les 10 prochaines années
Analyse des compétences par certification
Benchmark COFREND
Sources des informations
Benchmark : processus de CND en fonction des niveaux de certification COFREND
Niveau 0 Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3
Etablir et vérifier les procédures et instructions de CND
Rédiger et vérifier les procédures et instructions de CND
Choisir la méthode ou technique de CND
Procéder au réglage de l'appareil
Préparer la pièce
Effectuer les essais
Consigner les résultats
Interpréter les résultats en fonction des normes
: définition de la procédure
: activité de mesure : activité d’analyse
Niv : CAP Niv : BTS Niv : Ing
• Pour chaque technologie, il existe un parcours COFREND (Ex : RT 1 puis RT 2 ou MT 1 puis MT
2).• La COFREND s’appuie sur la norme ISO
9712:2012
Hors COFREND
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier116
Benchmark : Exigences minimales de formation pour l’obtention d’un niveau selon l’ISO 9712 (utilisées par COFREND)
Technologie Sigle Niveau 1 (en h de formation )
Niveau 2 (en h de formation )
Niveau 3 (en h de formation )
Emission acoustique AT 40 64 48
Courants de Foucault ET 40 48 48
Contrôle d’étanchéité méthode par pression
LT Méthode par
pression
24 32 32
Contrôle d’étanchéité méthode par traceur gaz
LT Méthode par traceur
gaz
24 40 40
Magnétoscopie MT 16 24 32
Ressuage PT 16 24 24
Extensométrie ST 16 24 20
Thermographie TT 40 80 40
Radiographie RT 40 80 40
Contrôle par Ultrasons UT 40 80 40
Contrôle par examen visuel VT 16 24 24
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier117
Annexes
Calcul : estimation du nombre d’ETP en 2016
Calcul : évolution des besoins en ETP dans les 10 prochaines années
Analyse des compétences par certification
Benchmark COFREND
Sources des informations
Cinq sources de données pour caractériser les diagnostiqueurs immobiliers
Entretiens de la phase 1 et 2 permettant d’avoir une vision d’ensemble
Envoi du questionnaire aux adhérents de la FIDI (31 réponses)
Envoi du questionnaire sur le forum des diagnostiqueurs (71 réponses)
Des entretiens avec les certificateurs (6 entretiens sur 13 certificateurs)
Réception de d’informations venant de 5 des 6 certificateurs interrogées
Echantillonnage effectué par les certificateurs sur des stagiaires venus en formation entre 2015 et 2017 (minimum de 100 stagiaires)
Age
Provenance
Parcours professionnel
Nombre de certifications
Estimation à partir des moyennes pondérées
Données du recensement des certifiés du Ministère de la transition écologique et solidaire
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier119
Organismes de formation – liste non exhaustive
ABCIDIA FORMATION
ADI FORAMTION
ADP
AFNOR FORMATION
APAVE FORMATION
ASE FORMATION
BUREAU VERITAS FORMATION
C2I SANTE
C2P FORMATIO NS
CESI FORMATION
CNAM
DEKRA FORMATION
EBTP
FDTI
FNAIM
FORMACCES/LYCEE VERTES FEUILLES
FORMADIAG
GINGER FORMATION
IRILUS FORMATION
ITGA
IUT SAINT NAZAIRE
KAPI CONSEILS & FORMATIONS
ODE FORMATION
ODI FORMATION
OFIB
OMÉGA EXPERTISE
QUALIFORMATION
SHERWOOD TRAINING
SOCOTEC FORMATION
SONELO
UNIVERSITÉ DE LIMOGES
UNIVERSITÉ PAUL SABATIER - TOULOUSE 3
WEDGE INSTITUTE
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier120
Sources d’information
Bases de données :
INSEE
Sit@del2
ImmoStat
BNPRE
Communications :
Notaires de France
FNAIM
MMA
SNED
Qualitxpert
Sites internet et forums :
www.cinov.fr/syndicats/cinov-fidi
www.diagnostiqueur-immobilier.fr/
www.CBRE.fr
www.clameur.fr
www.ffbatiment.fr
www.Service-public.fr
diagnostiqueurs.application.developpement-durable.gouv.fr
Etude sur les métiers du diagnostic immobilier121
ETUDE PROSPECTIVE SUR LES METIERS DU DIAGNOSTIC IMMOBILIER
Pour toute demande d’information veuillez contacter:
Gwenaëlle DEVAUX
Chef de projets
Pôle Projets, études et développement
Mail: [email protected]