Ett projekt om kompetensutveckling för ett konstruktivt interkulturellt bemötande

Aktörer och samarbetspartners

• Kommunförbundet i Kalmar länwww.kfkl.se

• Kalmar kommunwww.kalmar.se

• Västerviks kommunwww.vastervik.se

• Region Kalmarwww.regionkalmar.se

• Samordningsförbundet i Kalmar länwww.samkalmarlan.se

• Länsstyrelsen Kalmar länwww.lansstyrelsen.se/kalmar

• Regionbiblioteket Kalmar länhttps://kalmar.regionbibliotek.se/web/arena/om-regionbiblioteket

• Linnéuniversitetetwww.lnu.se

• Kalmar läns museumwww.kalmarlansmuseum.se

• Rädda Barnenwww.rb.se

• Fryshuset i Kalmar länwww.fryshuset.se/fryshuset-kalmar-lan/

Det är gott att leva på en plats, där man som invånare bemöts på ett

konstruktivt och respektfullt sätt - oavsett kulturellt ursprung. Det gäller i

kontakten med myndigheter, skola, på arbetsplatsen och i föreningslivet,

ja, överallt där man färdas.

Ett bra bemötande skapar en känsla av tillhörighet och är en viktig faktor

när man som ny i ett land (och nyinflyttad till en ny plats) ska kunna vilja

och välja att stanna kvar och bygga sitt nya liv just där.

För den personal som i sitt yrke träffar människor med andra språk,

traditioner och värderingar är det viktigt att känna sig trygg och

kompetent i sin yrkesroll. Med förmågan att hantera alla typer av

kulturmöten, även de som känns utmanande, blir det lättare att skapa ett

bra bemötande - med respekt, öppenhet och tydlighet. Och att utföra sina

uppgifter.

Ökad kunskap och samverkan om integration samt kompetens i att skapa

konstruktiva bemötanden är några av de mål som projektet Vi blir fler –

Integration, kompetens och organisation i Kalmar län (IKO) har satt sig.

Vi bygger på det faktum att vi blir fler i Kalmar län, och att människor som

bor och stannar i länet är en resurs för regional utveckling.

Vi blir fler är ett ESF-projekt som ska leda till utveckling av organisationers

integrationsarbete genom ökad samverkan och utveckling av den

interkulturella kompetensen hos personalen hos projektets aktörer.

Vår vision är att vi framöver kan säga med övertygelse om Kalmar län: Vi

blir fler – därför att vi är bäst på bemötande!

Vi blir fler!

Hur är läget i Kalmar län?

Hösten 2015 – våren 2017 var det ett stort inflöde av nyanlända i Kalmar län. Det skapade ett stort tryck på skolor, arbetsmarknad,

kommunernas etableringsenheter och socialförvaltningar, sjuk- och tandvård, utbildningsinstitutioner, biblioteksverksamhet samt ideell

verksamhet. Alla har märkt utmaningarna och alla har tagit – och tar – ett stort ansvar i integrationsarbetet.

I länet finns idag växande utmaningar, bland annat när det gäller:

Obalans i befolkningsstrukturen. Ett stort

inflöde av nyanlända är unga och barn,

övervägande pojkar samtidig, som Kalmar län

har en åldrande befolkning.

Underskott i skatteunderlaget. Antalet

skattebetalande invånare minskar succesivt som

en följ av pensionsavgångar (och ålder).

Växande tryck på välfärdstjänster. Brist på

tillräckligt med skattebetalare för att betala

socialtjänst, barnomsorg, skola och vård.

Svårigheter i kompetensförsörjningen. Brist på

arbetskraft med rätt kompetens.

Överrepresentation av utrikesfödda bland

arbetslösa.

STOP

Kalmar län har alltid varit glest befolkat och har behövt invandring som

en resurs som gynnar regionen - och så även idag. Många nya invånare

som kommer till en plats kan i första hand upplevas som en belastning

av ekonomin och av ”systemen”. Det gör en lyckad integration till en

självklar högprioritet i arbetet med social sammanhållning och regional

utveckling.

Ett relativt stort antal asylsökande har nu fått permanent

uppehållstillstånd och integrationsprocessen har påbörjats. De flyttar ut

ur asylboendet för att etablera sig i egen bostad, läsa SFI och leta jobb

och/eller utbildning.

Vi tror att kompetensutveckling av den personal som möter nyanlända -

och andra utrikesfödda som behöver stöd i sin integrationsprocess -

spelar en viktig nyckelroll för en lyckad integration. Ett bra bemötande är

i detta sammanhang särskilt viktigt, men kan i kulturmötet vara något

annat än vi kanske är vana vid. Vi behöver särskilda kompetenser och

kunskaper för att bemästra det. Vi kallar det interkulturell kompetens

och ser det som en del av en regional innovationskraft.

Fakta om nyanlända i Kalmar län (2017)

Siffror från Länsstyrelsen i Kalmar län

• 9 000 asylsökande, varav 1 050 är ensamkommande barn

• Antal asylsökande som Kalmar län ska ta emot: 338

• Antal asylsökande som Kalmar län har valt att ta emot: 3 000

Kompetensutveckling som bidrag till ökad social

sammanhållning

När ett områdes demografiska struktur förändras finns det ökade risker

för att den sociala sammanhållningen utmanas. Att samhället delas upp i

ett ”vi och dem” och att man i stället för att bygga broar skapar större

skillnader än det behöver vara.

Lösningen är inte att låtsas som att skillnader inte finns. Det vore

konstigt om inte ”vi” som bott i ett område i generationer kan ha andra

vanor, normer och traditioner än ”dem” som nyligen har kommit hit från

ett annat land. Samtidig har vi mycket gemensamt: Vi vill leva i fred, bo

på en trygg plats, ha ett jobb så att vi kan klara oss.

Vi vill bidra till samhället och gemenskapen och att vi och våra barn ska

trivas.

Vi blir fler – IKO i Kalmar län utgår från att det är konstruktivt och

befordrande om vi som samhälle kan bemöta skillnader och de nya med

nyfikenhet och respekt. Samtidig behövs en tydlighet med vilka

värderingar och regler som gäller i ett demokratisk och öppet samhälle.

På vis skapas en plattform för dialog så att inte oro och konflikt ska växa

och den sociala sammanhållning minska. Kunskap om kultur, ökad insikt i

kulturmöten och verktyg till öppen interkulturell kommunikation är

några av de viktiga nycklar till hanteringen av dilemman som kan uppstå

när olika synsätt på till exempel kön och jämställdhet möts.

Detta är värdegrunden i projektet.

Integration som möjlighet och resurs

Alla invånare i Kalmar län är en resurs att ta tillvara på - både de

som kommer hit och de som redan är här.

Många nyanlända är unga och vill inom några få år inneha en

utbildning och kunna jobba. Flera är redan högutbildade. Det är en

tillgång för länet om dessa personer stannar kvar under

etableringen och efter att de har fått jobb. Nyanlända kan på det

viset bli ett lokomotiv i regionens utveckling i form av arbetskraft

och skatteinkomster samt ökad mångfald som i sin tur kan

medverka till ökad innovation. Och det kan göra Kalmar län ännu

mer attraktivt att bo och jobba i för alla.

Integrationsrådet – en plattform för visionär samverkan

I Kalmar län finns sedan 2012 ett Integrationsråd som består av ett

trettiotal regionala aktörer som har visionen att gemensamt skapa

förutsättningar för ett län där individens resurser tas tillvara och

ger en mångfald som bidrar till individens, lokalsamhällets och

regionens utveckling. Här föddes idén om ett

kompetensutvecklingsprojekt för ökad samverkan och bättre

interkulturellt bemötande. Med utgångspunkt i dialoger och

erfarenhetsutbyte i de av länets olika nätverk och forum som har

integration på agendan beslöts i 2015 att sätta i gång med det

projekt som blev till Vi blir fler - IKO.

Integrationsrådets önskemål med projektet var:

• Utveckling av personalens interkulturella kompetens.

• Jobba med attityder och bemötande.

• Kompetens till processhantering för ökad samverkan.

• Utveckling av nya metoder för bättre integrationssamarbete.

Vad har Vi blir fler (IKO) gjort hittills?

Projektet Vi blir fler (IKO) har bidragit till att uppfylla

Integrationsrådets önskemål (se föregående sida) genom bland

annat:

• Utbildning i Grundläggande interkulturell kompetens och

kommunikation för 169 deltagare.

• Utbildningen Bra bemötande i kulturmötet vid 4 olika tillfällen,

för sammanlagt 462 deltagare.

• Tre dagar Bra bemötande i kulturmötet för ”blåljuspersonal” -

en samverkan mellan Västerviks och Kalmar kommuner, samt

Landstinget. 106 anställda inom ambulans/räddningstjänst

deltog.

• 5 dagars utbildning i interkulturell konflikthantering och

facilitering för utbildare.

• 10 350 kr i beviljat stöd till olika dialogforum om kulturmöten

mellan nyanlända och svenskfödda.

• Ett grundligt utvecklingsarbete av Integrationsrådets

beredningsgrupp för ökad effektivitet och kvalitet i rådets

arbete.

Kommentarer från våra deltagare:

”Mycket givande. Resulterade i flera diskussioner på jobbet efteråt.”

"Viktiga frågor som togs upp på ett enkelt och konkret sätt, viktigt inte

minst för oss som arbetar med människor från olika kulturer. Att få ökad

förståelse."

"Det var en bra och viktig dag, där nya kunskaper går rakt in i min vardag

i bemötande av elever."

"Mycket bra och viktig utbildning som är till nytta inom alla

verksamheter."

"Härliga föredragshållare. Kunniga, pålästa och trevliga. Innehållet och

upplägget mycket bra. Stämde med mina förväntningar.”

Resultat (exempel)

Metodhandbok 2018

Material till workshops om interkulturellt bemötandeUtbildning av utbildare: Fem dagars utbildning i att

leda/facilitera workshops om interkulturella dilemman och att hantera konflikter för idéburen sektor => fler utbildningar i länet

Mer metodutveckling och ny webbplats: Kompetensverkstaden=> framtidssatsning (vår 2019)

Uppskattad två dagars utbildning i att leda effektiva möten (processledning). (5 tillfällen á 20 deltagare)

Interkulturell kompetens (grund) för BlåljuspersonalSamverkan: Kommuner (Västervik & Kalmar) och Landstinget

2017 – 2018: • 60 olika aktiviteter (utbildningar o/eller processtöd

till samverkan, organisationsutveckling eller metodutveckling)

• Ca. 1700 deltagare totalt• Ca. Ml 1000-1100 unika deltagare

Grundutbildningar interkulturell komptens - exempel• Regionförbundet– all personal samt gemensam för Landsting o

Regionförbund• Kalmar läns museum – enskilda enheter, all personal, ledning• Konferensdagar med över 100 deltagare per tillfälle

(Västervik/Kalmar/LT)• Temadagar t.ex. TMO och bra bemötande; SYV• Leda i mångfald => framtidssatsning?

Vad och varför interkulturell kompetens?

Kompetensutveckling kan vara en innovationskraft regionalt - om det

inte enbart ses som enskilda, kortsiktiga åtgärder för en enskild individ,

utan som en strategi för utveckling av företag och regioner.

För att lyckas hantera utmaningarna som finns i Kalmar län och ta vara

på de möjligheter som mångfalden potentiellt rymmer, behövs

interkulturell kompetens – konsten att hantera ett kulturmöte på ett

konstruktivt och effektivt sätt.

Interkulturell kompetens fungerar som ett samlingsbegrepp för de

kompetenser som en individ, en grupp, en organisation och kanske ett

helt samhälle behöver för kunna lyckas med integrationen. Den består

av tre dimensioner som hänger ihop och behövs lika mycket.

Dimensionerna kallas lite olika beroende på sammanhang och teoretisk

utgångspunkt. Vi delar upp den interkulturella kompetensen i kunskap,

insikt och verktyg till handling.

Kunskap om kultur och kulturförståelse, kulturmötens utmaningar och

möjligheter, mångfald, integration, betydelsen av samverkan i

integrationsarbetet, socioekonomiska och demografiska utmaningar,

migration mm. Vilken kunskap som är relevant beror på yrke, t.ex.

trauman hos flyktingar och ensamkommande barn för HVB-personal

eller hälsofrågor för landstingspersonal.

Insikt i den egna kulturen, till exempel i svensk kultur, identiteter,

gruppdynamiker, samt hur man förhåller sig i sin yrkesroll till skillnader i

värderingar, normer och traditioner t.ex. inom jämställdhet,

likabehandling och demokrati.

INSIKT

HANDLING

KUNSKAP

Modell av interkulturell kompetens

Verktyg till att föra konstruktiva samtal i

kulturmöten, vara öppen och nyfiken samt

att leda och facillitera möten och hantera

processer. Här är interkulturell

kommunikation, konflikthantering och

dialog viktiga verktyg att ha med sig.

Projektets mål

Vision och övergripande mål

Att det under en period på 3 år jobbas med intensiv

kompetensförsörjning hos aktörerna när det gäller interkulturell

kompetens och samverkan för att stärka länets integrationsarbete, samt

attraktivitet som ett län att leva och jobba i oavsett kulturellt och

geografiskt ursprung.

Delmål:

1. Genomföra målgruppsanpassade utbildningar på olika nivåer i linje

med syftet att förse deltagarna med interkulturell kompetens.

2. Genomföra konkreta workshops, aktiviteter och mikroprojekt som

medverkar till att stärka samverkan inom och mellan projektets

aktörer när det gäller integrationsarbetet i Kalmar län.

3. Att ta fram, dokumentera och sprida goda metoder för att stärka

integrationsarbetet med fokus på kompetensutveckling inom

interkulturellt bemötande och samverkan.

Antal deltagarplatser uppskattas till totalt 1351 fördelat på alla

aktiviteter under hela projektperioden. Vi uppskattar att 50 % av dessa

platser upptas av unika individer, d.v.s. att 50 % av deltagarna är

individer som går på flera olika aktiviteter under projektperioden.

Förväntade resultat

Samhällsnivå och lång sikt

• Länet har uppnått en ökad attraktivitet som ett län att leva och jobba

i oavsett kulturellt och geografiskt ursprung.

• Länets integrationsarbete är stärkt.

Organisationsnivå och medellång sikt

Arbetsplatserna har blivit bättre på att erbjuda service och bemöta

brukare oavsett kön, etniskt påbrå och modersmål vilket har bidragit till

ökad jämställdhet och likabehandling av individerna.

Bättre samverkan inom integration har skapat ökad samhörighet och

effektivitet hos aktörerna och nya nätverk som ligger utanför den

ordinarie verksamheten har skapats.

Nya metoder har utvecklats och har spridits t.ex. genom en ny

utbildningsplattform online med ämnet interkulturell kompetens.

Organisationerna har skapat en struktur för att hålla frågorna om

interkulturell kompetens levande även efter projektet har tagit slut.

Individnivå och kort sikt

Projektet har bidragit till en ökad interkulturell kompetens hos

deltagarna i projektets aktiviteter vilket har stärkt den enskilda individ i

dennas yrkesroll. Detta leder till att hen har förbättrade förutsättningar

att:

• Kunna praktisera interkulturell kompetens (kunskap, metoder och

verktyg till ett bra bemötande) vilket leder till att denne känner sig

tryggare i sin yrkesroll.

• Jobba ännu mer professionellt och effektivt när kulturella skillnader

spelar en roll och därmed kunna klara av sitt uppdrag på ett ännu mer

kvalificerat sätt.

• Leverera ett bättre och mer likvärdigt bemötande av nyanlända.

Projektets genomförande

Projektstart

Analys- och planeringsfas

inleds

Genomförandefas med flertalet utbildningar, dialoger, processtöd,

konferenser, frukostmöten med mera, för över 900 unika deltagare2. I

genomförandefasen påbörjas också arbetet med att implementera projektets

lärdomar i de deltagande organisationerna, så att dessa lever kvar även efter

projektets slut.

2 Siffran 900 unika deltagare är från augusti 2018

Avslutningskonferens i maj

2019. Därefter arbete med

slutrapportering och

implementering. Projektets

avslutas den 30 aug 2019.

”En positiv känsla av att vi är många som arbetar med liknande saker. Om någon kunde skapa sig hela bilden kunde vi vara mer effektiva i det vi gör.”

- besökare på konferensen om Social sammanhållning - ett samverkansprojekt mellan IKOs aktörer och Region Kronoberg som anordnades i Kalmar

den 13 mars 2018.

Vill du veta mer, eller komma i kontakt med oss?

Webb: www.kfkl.se/viblirfler

Facebook: https://www.facebook.com/viblirfler/

Mette Lindgren HeldeProjektledare Vi blir fler – IKOKommunförbundet i Kalmar länE-post: mette.lindgren-helde@rfkl.seTelefon: 0480-45 67 27SMS: 070-338 15 53

Vi blir fler – Integration, kompetens och organisation i Kalmar län

är ett projekt som drivs med stöd från Europeiska Socialfonden

(ESF). Vill du veta mer om ESF kan du besöka deras hemsida

www.esf.se.

Vi blir fler – därför att vi är bäst på bemötande!