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Ética EmpresarialUna Visión General
Septiembre, 2010
¿Cómo es la ÉTICA en Ecuador?
“No se preocupen
compañeros, aunque las
cosas no estén saliendo bien, contamos con los recursos necesarios si se requiere
sobornar a las autoridades”
La Ética busca Cambiar este Dilema!
ÉTICA
¿Por qué creen que el
comportamiento ético es en la actualidad un
tema de permanente
análisis?
Reflexión Personal
Desde mi comportamiento…
Cual es el tipo de ética con el que quiero aportar…?
Reflexión Personal
Quiero aportar con un tipo de ética y comportamientos y actitudes que produzcan…
Que es bueno y que es malo? Diferencia entre el bien y el
mal…….
Definiciones
ÉTICA
Disciplina que enseña cuál debe ser el
comportamiento correcto del ser humano
ÉTICA
La persona ética declara, actúa y se comunica de
tal forma que expresa un verdadero interés por
otras personas.
ÉTICA
• Las personas requieren de normas de comportamiento, mediante las cuales comprender y orientar sus vidas.
• La persona que actúa éticamente, se somete a las reglas de la convivencia social.
Al hablar de ética necesariamente tenemos que hablar de filosofía, debido a que pertenece a esta esfera del conocimiento. La acepción más conocida del vocablo “ethos” se presenta con Aristóteles donde se entendía por “ethos”: temperamento, carácter, hábito, modo de ser.
Algunas característica de la ética son:
a. Es una disciplina filosófica.
b. Su objetivo de estudio es la moral.
c. Es normativa de la actividad humana en orden del bien.
d. Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberían de ser.
e. Es práctica, es decir, se enfoca al campo de acción humano
1. La belleza tira más que los bueyes ( George Herbert)
2. Un sentimiento de afinidad obra maravillas (David Garrick)
3. Cuando todos pensamos igual, es que entonces nadie piensa (WalterLippmann)
4. Cuanto mayor es el poder, más peligroso es el abuso (Edmund Burke)
5. Nadie regresa con buena voluntad al lugar donde le han hecho daño (Fedro)
6. La sinceridad, sin las normas de educación, se convierte en rudeza (Confucio)
7. Si tratamos mal a la gente, ese mal volverá contra nosotros ( Charles Grodin)
EL CONCEPTO DE
ETICA EMPRESARIAL
ÉTICA
El concepto valores éticos en una
organización deben reflejarse de los
niveles jerárquicos superiores hasta llegar
a los niveles operativos.
La Ética Empresarial La Ética Empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc.
Es el estudio de las conductas habituales de los integrantes de la empresa con respecto a las distintas partes interesadas (stakeholders), en lo relativo a su cualidad de integrar.
Relación ética y acción empresarial
Domenec Melé hace referencia a la incidencia que tienen en las relaciones empresariales, y a través de ellas, en los resultados, las actuaciones éticas y la calidad moral de las personas.
Estas actuaciones están dadas de diversos modos, que a continuación señalamos:
•Motivación para el trabajo.
•Sabiduría Práctica (prudencia).
•Cultura empresarial.
•La reputación o buena imagen.
•Generación de confianza.
La motivación por el trabajo, depende en gran medida del grado de satisfacción del trabajador, junto con el clima laboral, además de estar condicionada por la calidad humana de directivos y compañeros. Esta puede deteriorarse con la habladuría de compañeros y colaboradores, más que conocidos son los efectos negativos de: murmuraciones, críticas negativas, propagación de rumores falsos o pocos fundados, calumnias, desprecios, etc.
Cuando se habla de sabiduría práctica, se hace referencia a la prudencia en la toma de decisiones empresariales, acompañada de madurez de carácter, iniciativa y sentido de responsabilidad ante los acontecimientos y situaciones que se presentan.
Cultura empresarial, comprende conocimientos, experiencias, prácticas o modos de hacer habituales en quienes pertenecen a la empresa, sustentados en determinados valores y convicciones, por quienes la forman. La cultura empresarial incide en el modo de tomar decisiones y en el modo de actuar, o sea, que es algo dinámico, donde cada uno con su conducta induce cambios culturales.
En cuanto a la reputación y buena imagen, es muy importante que exista la profunda convicción de que: ..."una buena reputación de lealtad y honradez en los negocios es uno de los principales activos empresariales, que todos los trabajadores deben fomentar con el máximo cuidado". Hay que tener bien claro que cuando una empresa actúa mal, ya sea incumpliendo sus promesas y pagos, no dando la calidad ofrecida de un producto, o simplemente dando un mal servicio, aparecen quejas, se crea mala reputación y caen las ventas.
La generación de confianza es mucho más que advertir una buena reputación; las grandes operaciones económicas, siempre requieren de cierta confianza, pues en algunos sectores quebrar esa confianza podría significar incluso quedar excluido del negocio.
Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona, la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo, que son procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones.
La ética individual y la ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que se debe hacer en cada momento.
En «Si Aristóteles dirigiera General Motors «Si Aristóteles dirigiera General Motors «,Tom Morris nos muestra cómo aplicar sus ideas al mundo empresarial de hoy. Morris demuestra que las compañías que fomentan una cultura corporativa basada en la dignidad y la humanidad consiguen más éxito.
Se trata de un enfoque ético para mantener el nivel de excelencia individual y empresarial, en un contexto donde la empresa se concibe como un espacio para la vida o ser asumida como una “Comunidad de personas fundamentadas en valores compartidos con fines específicos y con responsabilidad social”.
"Si Aristóteles Dirigiera General Motors", presenta cuatro puntos que el considera en los cuales Aristóteles se concentraría si el tuviera que asesorar en alcanzar la excelencia de los individuos y de las organizaciones: verdad, belleza, el bien, y la unidad.
Las virtudes básicas propuestas por Aristóteles que permiten a la gente trabajar unida en una buena manera son: Coraje, temperancia, liberalidad, magnificencia, orgullo, buen carácter, cordialidad, justicia, astucia, decir la verdad. La virtud no es algo que se hace, es más una manera de ser.
CRITERIOS DE LA ETICA EMPRESARIAL
Los valores éticos establecidos por la empresa deben estar siempre aplicados al manejo del negocio.
No se trata de medir si las personas individualmente son éticas, sino entender como se potencia el negocio viviendo los valores éticos conjuntamente en el día a día de la gestión de la empresa y por el común de los trabajadores.
A través de este concepto, la empresa busca establecer una “cultura” ética interna.
Es un concepto que ve la empresa como un conjunto de personas que viven en su actuar diario valores éticos de la empresa, y éstos generan ciertos resultados en sus decisiones.
Ética empresarial implica que la empresa en su gestión y toma de decisiones diarias en relación al manejo del negocio, escoja actuar con determinados valores que se verán reflejados en su ambiente laboral y transparencia en relación a la eficiencia y resultados
Baja rotación y aumenta el compromiso de los empleados.
Crea una alta rotación de personal.
Los mejores buscan trabajar en empresas Éticas.
Crea problemas para reclutar personal.
Crea un ambiente de trabajo positivo.
Disminuye la moral en los empleados.
Mejora la reputación.Crea una reputación negativa.
Crea lealtad en los clientes.Ocasiona multas y sanciones.
Establece ventajas competitivas.Ocasiona pérdida de clientes y de negocio.
Beneficio de ACTUAR con Ética en los negocios
Costo de NO ACTUAR con Ética en los negocios
Programas de Ética
en la Organización
¿Qué es un Programa de Ética?
Es una herramienta eficaz para establecer estándares y procedimientos que reflejen los valores de la empresa: lo que piensan, dicen y hacen TODOS los empleados y dueños de la empresa.
El programa de ética va más allá del cumplimiento de las leyes y resume la actuación de los empleados en situaciones donde no hay referencia legal.
Beneficios que se obtienen al implementar un Programa de Ética
Se reducen los riesgos y los costos
Se mejora la reputación y plusvalía
Se mejora el desempeño, productividad y posición competitiva
Se mejora el acceso al capital, al crédito y a la inversión extranjera
Se incrementa la utilidad, con crecimiento sostenido a largo plazo
VALORES TRANSVERSALES
El respeto a la dignidad humana
El respeto a la dignidad de la persona, es el valor primario y universal con muchas consecuencias. Pero ¿Cómo lograr este respeto? Normando cada una de nuestras acciones de lo más íntimo a lo más externo, a como veremos a continuación:
I.Concepto de nosotros mismos
Es el esforzarnos por ser mejores personas en todo sentido y por serpersonas libres, responsables; con unidad y coherencia de vida y conaspiraciones.
II. CredibilidadConfianza en alguien por sus cualidades, logros y los hechos positivosque respaldan su conducta.
III. IntegridadEntereza y rectitud de conducta; vivir de acuerdo con principios y valoreséticos; probidad y coherencia personal.
IV. HonestidadConducta recta, que lleva a observar normas y compromisos, teniendo encuenta principios y valores éticos.
Pro-actividad
Es la capacidad de accionar y no sólo de reaccionar. Es la decisión firme de tomar las iniciativas, correr riesgos razonables, planificar y luchar por alcanzar nuestras metas e ideales.
La actitud de servicio nos estimula a mejorar los procedimientos, actitudes y características de los servicios que ofrecemos.
Responsabilidad
Entendemos este valor como la voluntad de asumir las consecuencias de nuestras acciones, responder por los resultados y no sólo por los esfuerzos. Confidencialidad y Coherencia de Vida.
Nuestro negocio debe ser un negocio de confianza y de prudente apreciación del riesgo, y la confianza, y nuestras acciones deben ser predecibles porque siempre son éticas, observando todas las normativas vigentes en la empresa con rigor.
Lealtad
Debemos de buscar alternativas a esas propuestas que no son éticas en nuestras negociaciones diarias y mantener nuestra lealtad a la cultura de ética de nuestra empresa. Compromiso.
Veracidad
La veracidad es el reflejo de la realidad sin alteraciones. Es importante aclarar a nuestras contrapartes cuando estamos transmitiendo datos y cuando estamos transmitiendo nuestra opinión en torno a hechos, situaciones, etc.
Asimismo, debemos evitar contar los hechos a medias pues dicha transmisión de información se convierte en una mentira.
La veracidad tiene réditos aún desde el punto de vista económico, cualquier persona prefiere hacer negocios con alguien que tiene un “récord” de decir siempre la verdad que con alguien que no siempre dice la verdad o dice la verdad a medias. Transparencia.
Profesionalidad
Respuesta eficaz en la gestión que facilite un servicio de excelencia con conciencia económica, amor al trabajo y la convicción de brindar lo mejor de sí con alto sentido del deber social adquirido.
1.LaboriosidadUno de los activos más valiosos al servicio de todos los miembros de laempresa es el tiempo que dedicamos a nuestro trabajo diario. Se trata deun tiempo productivo, eficaz y eficiente. Por eso a ninguno de nosotros sele ocurre restar horas a la ejecución de las tareas entre manos.
2. DisciplinaSeguir unas normas y unos procedimientos necesarios, procurandovivirlos más por convencimiento que por la imposición autoritaria de lasmismas.
3. PerseveranciaLuchar constantemente a lo largo del tiempo por alcanzar las metaspropuestas, aunque surjan dificultades.
Los Cuatro Pilares de un Programa de Ética
1. Códigos de Conducta
2. Capacitación y Comunicación
3. Oficinas de ética y Canales alternos de información
4. Seguimiento, Auditoria y Evaluación
ELEMENTOS DE UN PROGRAMA DE ÉTICA EFECTIVO
• Código de Ética – establecer pautas de conductas y principios valóricos corporativos
• Asignar a una persona de alto nivel dentro de la empresa con la responsabilidad de velar por el cumplimiento del Código
• Comunicar de forma clara e efectiva a la organización el Código e expectativas sobre su cumplimiento – Plan de Comunicación
• Presentar capacitaciones – Plan de Capacitación
• Medios disponibles para que cualquier trabajador pueda levantar una denuncia sobre el no cumplimiento del Código, o Políticas y Procedimientos de la empresa
• Asegurar un compromiso a nivel gerencial de la empresa a través de acción correctiva en relación a situaciones planteadas y denuncias presentadas
• Tener un compromiso de no aceptar represalias por presentar denuncias
El Cumplimiento de las leyes o de las reglas, de los principios de moralidad, los clientes, las expectativas de la sociedad, etc.
Las Contribuciones que el Negocio puede aportar a la sociedad., tanto por la calidad de los productos como por los puestos de trabajo que genera y la consecuente prosperidad para la comunidad que los recibe.
• Las Consecuencias de la actividad del Negocio, dentro y fuera de la empresa, sean intencionales o no.
3 Versiones de la
Ética Empresarial
Una Nota Exploratoria
Septiembre, 2010
ECONOMICISMOLIMITADO
¿ QUE ES LEGAL O SOCIALMENTE ACEPTABLE ?
REALISMO MODERADO¿ QUE CONTRIBUYE
A LA EXCELENCIA HUMANA ?
DUALIDAD RACIONALISTA¿ QUE ES CORRECTO ?
ECONOMICISMOLIMITADO
¿ QUE ES LEGAL O SOCIALMENTE ACEPTABLE ?
ECONOMICISMOLIMITADO
¿ QUE ES LEGAL O SOCIALMENTE ACEPTABLE ?
MAXIMIZACIÓN DEBENEFICIOS
LIMITES
CONCESIONES SOCIALES / CUMPLIMIENTO DE NORMAS
FUNCIONAMIENTO DEL MERCADO
EVITAR RIESGOS
OBTENER ULTERIORES BENEFICIOS
DUALIDAD RACIONALISTA
¿ QUE ES CORRECTO ?
DUALIDAD RACIONALISTA¿ QUE ES CORRECTO ?
INTRODUCE JUICIOS ETICOS
EN TOMA DE DECISIONES
TEORÍAS ETICAS QUE DEFINEN LO CORRECTO
BUSCA RESOLVER DILEMAS
Ó BUSCAN DETERMINARQUE ES CORRECTO
REALISMO MODERADO¿ QUE CONTRIBUYE
A LA EXCELENCIA HUMANA ?
REALISMO MODERADO¿ QUE CONTRIBUYE
A LA EXCELENCIA HUMANA ?
LA ETICA ES NUCLEARA LA ACCIÓN
LA ACCION INCIDE EN LAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA ACCIÓNDESDE LA PERSPECTIVA DE SU DESARROLLO HUMANO.
SE IDENTIFICA LO QUE CONTRIBUYE A LA EXCELENCIA HUMANA Y COMO LA ACCIÓN CONTRIBUYE O DIFICULTA SU CONSECICIÓN.
TOMA EN CUENTA LA REGLA DE ORO…PONERSE EN EL LUGAR DE OTRO
Ética Empresarial2da Parte
Octubre, 2010
Cómo se Construyeuna Visión
LA VISIÓN ES EL “ DEBE SER “ DE LA ORGANIZACIÓN. ES UNA VISUALIZACIÓN DE LO QUE SEQUIERE QUE LA ORGANIZACIÓN SEA EN UN FUTURO DETERMINADO. LA VISIÓN PROYECTA LAMISIÓN EN EL TIEMPO.
“ LOS SUEÑOS HAN DE SER REALISTAS “
“ UNA ACCIÓN SIN VISIÓN ES UN ESFUERZO INUTIL UNA VISIÓN SIN ACCIÓN ES UNA UTOPIA UNA VISIÓN HECHA REALIDAD PUEDE TRANSFORMAR EL MUNDO ”
Qué es la Visión
LA VISIÓN DEBE TENER LAS SIGUIENTES CARACTERÍSITCAS:
FORMULADA POR LOS LÍDERES DE LA ORGANIZACIÓN DIMENSIONADA DENTRO DEL TIEMPO INTEGRADORA COHERENTE Y CONSISTENTE CLARA Y ENTENDIDA POR TODOS POSITIVA E INSPIRADORA REALISTA Y POSIBLE DIFUNDIDA INTERNA Y EXTERNAMENTE
Características de la Visión
Como se construye la Visión
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta.
Importancia de la Visión
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.
Ventajas que tiene el establecer una visión
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización.
Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visión. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.
Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa sin una guía fiable, fomentando la inseguridad general.
Cómo se realiza la visión de una empresa
El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visión de su empresa.
¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes trabajarán en la empresa?¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relación con ella?
Sugerencias
La visión debe ser concreta y acertada.
En estos tiempos de continuo cambio, la visión empresarial ya no solo debe estar sustentada en la economía, producción y administración. Debe incluírsele además la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial.
Las visiones personales son el cimiento de la visión compartida.
Ciclo de Desarrollo de una Visión
Definiendo la Misión…
LA FORMULACIÓN DE LA MISIÓN CON UN PROPOSITO DURADERO ES LO QUE DISTINGUE A UNA ORGANIZACIÓN DE OTRA DE SU MISMO SECTOR.
LA MISIÓN IDENTIFICA EL ALCANCE DE LAS OPERACIONES O ACTIVIDADES DE LA EMPRESAEN LOS ASPECTOS DEL PRODUCTO Y DEL MERCADO
LA MISIÓN INDICA LA MANERA COMO UNA ORGANIZACIÓN PRETENDE LOGRAR Y CONSOLIDARLAS RAZONES DE SU EXISTENCIA
LA MISIÓN DESCRIBE:
EL PROPOSITO LOS CLIENTES LOS PRODUCTOS EL MERCADO LA TECNOLOGIA DE LA EMPRESA LA FILOSOFIA DE LA EMPRESA
EL CONJUNTO DE COMPONENTES DE LA MISIÓN RESPONDE A UNA PREGUNTA CLAVE SOBRE LA ORGANIZACIÓN
¿ CUAL ES NUESTRO NEGOCIO ?
La Relación entre la Ética y
La Planeación Estratégica
Establecimiento de principios corporativos
Los principios corporativos son el conjunto de valores, creencias,normas, que regulan la vida de la Organización. Ellos definen aspectos que son importantes para la Empresa y que deben sercompartidos por todos. Por tanto constituyen la norma de vida Corporativa y el soporte de la cultura organizacional. Los principios y valores no hacen parte de la Visión, ni de la Misión, estos son su marco de referencia. Éstos definen la cultura de laOrganización, entendida esta cultura como el conjunto de valoresque inspiran la vida de la Organización.
Formular los principios y valores de la Organización, es darle a éstala carta de navegación ética por la cual se regirá la ejecución de susactividades
Planeación Estratégica / Proceso
HOY HOY HOY HOY VISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESAVISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESA
Cómo debe ser el puente Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?que nos lleve al futuro…?
¿Cual es el objetivo?
Objetivo
Sin VisiónSin Visión
Sin ÉticaSin Ética
Con VisiónCon Visión
Con ÉticaCon Ética
“Hubo un tiempo en que las Naciones Unidas trataban únicamente con los gobiernos.
Ahora sabemos que la paz y la prosperidad no pueden lograrse sin asociaciones que integren a
los Gobiernos, las organizaciones internacionales, la comunidad empresarial y la
sociedad civil.
En el mundo de hoy dependemos unos de otros.”
Kofi Annan
La paz y la prosperidad mediante la Comunidad Empresarial
Las empresas, por muchos años definidas como simples unidades de explotación económica vienen siendo revaloradas como actores estructurales en la construcción de un mundo con mayor justicia y paz.
Para este rol disponen de vínculos privilegiados con:
(i) el entorno que se teje alrededor de su actividad
(ii) los ciudadanos con los que interactúa a través del consumo que hacen de sus bienes y servicios.
Responsabilidad Social EmpresariaR.S.E.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
es definida como los comportamientos – de carácter voluntario - basados en
valores éticos, principios de transparencia y la mejora continua en la relación entre la
persona o empresa y otras partes interesadas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – RSE –
A diferencia de (i) la Filantropía y (ii) las Alianzas Público-Privadas, la Responsabilidad Social
Empresarial constituye un esfuerzo interno a la organización por medio del cual busca incorporar, en la
producción de sus bienes y servicios, estándares sociales que impacten en el desarrollo y la seguridad
humana.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – RSE –
Es parte de un nuevo modelo de desarrollo sostenible basado en la rentabilidad y la
competitividad mientras que se trabaja por el bien común
DESARROLLO SOSTENIBLE
EQUIDAD SOCIALAcceso a
Oportunidades paraelevar el nivel de vida
de todos
CRECIMIENTO
ECONÒMICO
Eficiencia en todo el
proceso económico
ECOEFICIENCIAUso eficiente de losRecursos naturales y conservación del medioambiente
RESPONSABILIDAD
INSTITUCIONAL
Política ambiental
coherente que incentive
el desarrollo socioeconómico
Se sostiene que en el largo plazo, la viabilidad de las empresas, su rentabilidad, no es
independiente de su entorno.
Las actividades de responsabilidad social son indicador de un buen gobierno que
proporcionan de la empresa una señal de confianza en la capacidad de la compañía de crear valor para el accionista a largo plazo
Y principalmente la estrategia de RSE reconoce que nos encontramos en una sociedad del
conocimiento, donde lo más importante son las personas que forman parte de ella, puesto que las personas son las propietarias del conocimiento y en base a ello toman decisiones … correctas o
incorrectas¡¡¡
Respeto a los Derechos HumanosRespeto a las consideraciones ambientalesAplicación de medidas anticorrupciónApropiadas condiciones de ambientes de trabajoSensibilidad a los problemas de su entorno
Ámbitos de la RSE
¿Por qué es importante?
Globalización : importante lo que compramos pero también cómo se lo produce.Mejores rendimientos : más consumidores, más ventas; reducción de costos; mayor productividadFuturas generaciones : presiones de muchos sectores para garantizar su vida en el futuro.
Exigida para muchos proyectos principalmente de inversionistas europeos.
Organismos internacionales fomentan su uso y apoyan capacitación
Algunos países tienen definida legislación al respecto haciéndola de uso obligatorio
En algunos países se audita – balance social
LA RSE ACTUALMENTE
Es parte importante en la evaluación de un profesional
Algunas universidades en el mundo otorgan peso importante al momento de conceder una beca
Algunas universidades exigen un número importante de horas para la participación en proyectos de ayuda social
1. Tomar la decisión de adoptar este compromiso
2. Análisis interno para identificar preferencias y capacidades disponibles
3. Búsqueda de aliados y/o alianzas
4. Definición de mediciones y evaluaciones
¿CÒMO HACER RSE?
4 PASOS PRINCIPALES
