Publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicasTema N11: Publicidad, Promocin de Ventas y Relaciones Pblicas

MEZCLA DE PROMOCIN

Lamezcla de promocines llamadamezcla de comunicaciones de marketing, y consiste en la combinacin de las herramientas especficas de publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas, ventas personales, y marketing directo que la compaa utiliza para comunicar de manera persuasiva el valor a los clientes y crear relaciones con ellos.

Las herramientas de promocin son:

PUBLICIDAD: cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado.PROMOCIN DE VENTAS: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un productos o servicio.RELACIONES PBLICAS: crear buenas relaciones con los diversos pblicos de una compaa mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa, y le manejo o bloqueo de rumores, ancdotas, o sucesos desfavorables.VENTAS PERSONALES: presentacin personal que realiza la fuerza de ventas de la compaa con el fin de efectuar una venta y crear relaciones con los clientes.MARKETING DIRECTO: comunicacin directa con los consumidores individuales, seleccionados con el fin de obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso del telfono, correo, fax, mail, internet, entre otros.

Cada categora emplea herramientas especficas para comunicarse con los consumidores; lapublicidadincluye transmisiones por radio o televisin, medios impresos, internet, anuncios en exteriores, y otros recursos. Lapromocin de ventasincluye descuentos, cupones, exhibidores en PDV, y demostraciones. Lasventas personalescomprenden presentaciones de ventas, exposiciones comerciales y programas de incentivos. Lasrelaciones pblicasdesarrollan boletines de prensa, patrocinios, eventos especiales y pginas web. Elmarketing directoincluye catlogos, telemarketing, kioscos, internet, etc.

La unin y utilizacin de todas las herramientas de promocin, generancomunicaciones integradas del marketing (CIM)es un concepto segn el cual la compaa integra y coordina cuidadosamente sus mltiples canales de comunicacin para entregar un mensaje claro, congruente, y convincente acerca de la organizacin y sus productos.

ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE PROMOCIN

El marketing puede elegir en dos estrategias bsicas de la mezcla de promocin: (1) promocin de empuje y (2) promocin de atraccin. El nfasis relacionado con las herramientas de promocin especficas difiere para ambas estrategias.

Laestrategia de empujeimplica empujar el producto hacia los consumidores finales a travs de los canales del marketing. El productor dirige sus actividades de marketing (ventas personales y promocin comercial) hacia los miembros del canal para incitarlos a que adquieran el producto y lo promuevan ante los consumidores finales.

Laestrategia de atraccin, el productor dirige sus actividades de marketing (publicidad y promocin ante consumidores) hacia los consumidores finales para animarlos a comprar el producto. Si la estrategia de atraccin es eficaz, entonces los consumidores demandarn el producto a los miembros del canal, quienes a su vez lo solicitarn a los productores. As, con una estrategia de atraccin, la demanda de los consumidores jala el producto a travs de los canales de distribucin.