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Planejamento estratégico Um processo sistemático para a tomada de
decisões, visando garantir o sucesso da empresa em seu ambiente atual e futuro.
O foco da tomada de decisão não é o que a empresa deve fazer no futuro, mas sim o que deve fazer hoje para estar preparada para as incertezas do futuro.
Um processo dinâmico através do qual são definidas as direções estratégicas que a empresa deve seguir, de forma proativa, a fim de construir o futuro desejado.
Planejamento estratégico Para elaborar seu planejamento estratégico a
empresa deve entender com clareza as suas forças e suas habilidades, dentro do contexto de seu setor, a fim de criar vantagens competitivas e converter em sucesso as oportunidades existentes.
O alvo do planejamento estratégico é configurar e reconfigurar as atividades da organização e seus produtos/serviços de forma que eles combinem resultados e perpetuação.
Planejamento estratégico
Questões críticas: Que tipo de organização ser daqui a
5 ou 10 anos? Quais são nossos grandes objetivos? Em que atividades vamos atuar?
Planejamento estratégico
Benefícios do Planejamento estratégico para a organização:
Determina a direção estratégica da empresa; Permite que todas as nossas ações e projetos sejam
direcionados para o objetivo maior da empresa e não para interesses pessoais e departamentais;
Os investimentos são muito bem direcionados, evitando aqueles que só desperdiçam os valiosos recursos da empresa;
Planejamento estratégicoBenefícios do Planejamento estratégico para a organização:
Viabiliza a eficiência operacional através da redução de custos e aumento de produtividade;
Facilita a criação de diferenciais e competências visando a melhoria da performance;
Permite o envolvimento dos empregados e sua motivação para o alcance dos objetivos e metas da empresa;
Possibilita uma visão clara das oportunidades de aumento de receitas e da lucratividade.
1º passo: Definição do negócio
O cliente compra benefícios, não produtos ou serviços É fundamental entender o que o cliente quer Ajuda a focar no diferencial competitivo Orienta os investimentos, o marketing, o treinamento,
o posicionamento estratégico, a terceirização. Ajuda a identificar quem é concorrente Ajuda a conquistar mercado Ajuda a criar mercado futuro Evita a miopia estratégica
Por que é estratégico definir o negócio da empresa?
1º passo: Definição do negócio Quando a empresa posiciona seu negócio de
maneira restrita, a tendência é a visão míope, negligenciando o seu cliente e concentrando-se em seu produto.
No posicionamento da empresa é fundamental ter uma visão estratégica, com a definição ampla de negócio, com o produto (bens ou serviço) passando a ser um dos meios de satisfazer os desejos e as necessidades de seus clientes.
1º passo: Definição do negócio
A visão estratégica (ampla) do negócio permite: Criar novos diferenciais no mercado; Definir a concorrência de forma mais ampla; Determinar os aspectos mais importantes dos
nossos produtos; e Concluir sobre as prioridades do nosso negócio. As chances de êxito aumentarão
consideravelmente.
2º passo: A missão Peter Drucker ressalta que “ uma empresa não se
define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa ”.
Segundo a McKinsey, a Missão possui as seguintes características:
Captura a razão da existência de uma organização Descreve uma realidade “permanente” Não está relacionada a um período de tempo
determinado
2º passo: A missão A Missão evidencia a finalidade ou a razão de ser
da empresa em um ambiente, situando o ramo de atuação sem miopia, de forma objetiva e atemporal. Representa os desejos ou necessidades que satisfaz quando o cliente compra seus produtos ou serviços.
A missão deve refletir a motivação das pessoas para conduzir o negócio da empresa.
A missão não deve ser confundida com objetivos e estratégias empresariais, que devem ser mutáveis.
Não confundir missão com negócio da empresa: o negócio é um meio através do qual pode-se buscar atingir a missão.
2º passo: A missão Questões que auxiliam na elaboração do
enunciado da Missão: Fazemos o que? (qual o nosso negócio?) Para quem? (quem é o nosso cliente?) Onde? (base, prioridade, estratégia de
segmentação) Como? (Desafio, diferencial) Com que finalidade? (grupos de interesse)
2º passo: A missão
“Oferecer soluções em transportes, através do aluguel de carros, buscando a excelência” (Localiza)
“Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável”(Citibank)
“Resolver problemas não solucionados de forma inovadora” (3M)
2º passo: A missão
Walt Disney: Tornar as pessoas felizes Wal-Mart: Oferecer às pessoas
comuns a chance de comprarem as mesmas coisas que as pessoas ricas
Sony: Experimentar a alegria de fazer avançar e aplicar a tecnologia em benefício do público
Os Valores da Empresa Os valores ou credos da empresa são aquilo que a
empresa acredita e que servirão como orientadores para o processo decisório e para o comportamento da empresa no cumprimento de sua missão. São os alicerces para seus planos e ações.
A empresa define seus valores com base naquilo em que ela acredita e que se propõe a cumprir. De nada adianta existirem princípios se estes não forem respeitados.
Ex.: Alguns do principais temas utilizados para o estabelecimento dos valores são:
Clientela; Transparência; Imagem; Ética; Recursos Humanos; Processos participativos; Outros.
3º passo: Visão CONCEITO: é um quadro claro que define o
futuro, tendo o poder de motivar e inspirar. Expressa as aspirações de uma organização, descrevendo uma nova e inspiradora realidade em direção a qual a empresa deve caminhar. Visa a busca do crescimento e perpetuação da empresa através de um processo de motivação e envolvimento de todos os colaboradores.
3º passo: VisãoPor que ter uma visão?
Controlar melhor o destino da empresa. Questionar o estado atual confortável (perceber que o atual
sucesso operacional não é garantia para o futuro) ou inadequado.
Instigar a necessidade de se livrar dos problemas atuais. Promover um sonho comum e coordenar o trabalho em equipe. Criar a necessidade de obter mais recursos para o negócio. Provocar a exploração de uma nova oportunidade ou ameaça.
3º passo: Visão
Respostas Que a Visão Deve Proporcionar:
O que nos diferencia dos demais? Que valores são prioridades verdadeiras? O que me faria comprometer minha mente e meu
coração durante os próximos cinco ou dez anos? O que o mundo realmente precisa que a nossa
empresa possa e deva oferecer? O que a nossa empresa precisa fazer para que
eu me sinta comprometido, alinhado e orgulhoso dela?
3º passo: VisãoRequisitos Básicos: Enunciada através de consenso pelos líderes, sendo compartilhada e apoiada pelos acionistas; Haver coerência entre visões pessoais e a visão da organização, e com a missão da empresa; É alcançável dentro de um período determinado; Fornecer um mapa da direção futura e gerar entusiasmo (foco) por essa direção, sendo inspiradora e motivadora; Estabelecer ordem, enfatizando o que pode ser e
esclarecer o que deve ser;
3º passo: Visão
Ser a primeira ou a segunda em todos os mercados a que atende, atuando com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa (GE)
“ construir um lugar onde as pessoas encontrarão felicidade, entretenimento, sonhos e conhecimento” (Disney)