ESS- EMPLOYEE SELF SERVICE &

PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

BRICEÑO RONDÓN ANA MARÍACOD: 2100085

NIÑO ESCOBAR RICARDO ANDRÉSCÓD: 2114517

DIAZ LISSETH KATERINECÓD: 2102000

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

FACULTAD DE INGENIERÍAS FISICOMECÁNICAS

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

BUACARAMANGA

FEBRERO 12 DEL 2015

ESS- EMPLOYEE SELF SERVICE Y

PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

BRICEÑO RONDÓN ANA MARÍACOD: 2100085

NIÑO RICARDO ANDRÉSCÓD: 2114517

DIAZ LISSETH KATERINECÓD: 2102000

ENTREGADO A

ING. FABIO ALFONSO REYES CORDERO

SISTEMAS DE INFORMACIÓNGRUPO B1

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

FACULTAD DE INGENIERÍAS FISICOMECÁNICAS

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

BUACARAMANGA

FEBRERO 12 DEL 2015

ÍNDICE

PÁGINAINTRODUCCIÓN 1

1. ESS 21.1 DEFINICIÓN 21.2 CARACTERISTICAS 21.3 OBJETIVOS 31.4 VENTAJAS 41.5 DESVENTAJAS 51.6 ACTIVIDADES Y POCESOS PRESENTES EN UN ESS 5

2. PLM-GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 72.1 ¿QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)? 72.2. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 7

2.2.1. INTRODUCCIÓN2.2.2. CRECIMIENTO2.2.3. MADUREZ2.2.4. DECLINACIÓN

2.3. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 102.4. ¿QUÉ ES EL PLM? 102.5. OBJETIVOS DEL PLM 112.6. CARACTERÍSTICAS DEL PLM 112.7. FUNCIONES DEL PLM 132.8. SOLUCIONES DEL PLM 152.9. RESULTADOS PROVENIENTES DE LA IPLANTACIÓN DEL PLM 162.10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PLM 162.11. METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN 172.12. PRINCIPALES PROVEEDORES 172.13. EL PLM EN COLOMBIA 182.14. VÍDEOS ACERCA DEL PLM 18

BIBLIOGRAFÍA 19

INTRODUCCIÓN

La globalización a lo largo del tiempo ha permitido que las empresas mejoren cada día más; en cuanto a innovación y comunicación; el ambiente empresarial es muy competitivo, indudable y cambiante por lo que, la empresa que no se arriesga al cambio, desaparece.

Tomar decisiones en una organización, es una tarea que debe ser planeada, rápida, oportuna, eficiente y efectiva y, que se fundamente en información concreta, la cual, hoy en día con el auge de la tecnología y la comunicación es una tarea fácil gracias a los diferentes sistemas que existen en el mercado; como por ejemplo:

ESS- EMPLOYEE SELF SERVICE PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

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1. ESS-EMPLOYEE SELF SERVICE- AUTOSERVICIO DEL EMPLEADO

1.1 DEFINICIÓN

El Autoservicio del Empleado o Employee Self Service (ESS), es una herramienta que permite acceder mediante la intranet de la compañía a los empleados para que puedan controlar, modificar y mantener actualizados sus registros personales existentes en la base de datos de Recursos Humanos.

Es un sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible posible. Se enfocan primordialmente a proporcionar información de la situación actual de la compañía y dejan en un plano secundario la visualización o proyección de esta información en escenarios futuros.

1.2 CARACTERÍSTICAS

Las principales características de un Autoservicio de empleados (ESS) son las siguientes:

1.2.1 Base de datos de empleado: Se registra todo tipo de dato, para gestionar la información requerida por la mayoría de las organizaciones:

Datos personales y contactosSituación familiar, permisos de trabajosGestión de puestos: definición de competencias y su asociación a diferentes rolesGestión de habilidades: definición de competencias personalizadasInformación sobre formación del empleado

1.2.2 Competencias: Seguimiento de las competencias individuales de cada empleado.

Competencias organizacionales: Son requeridas por todos los empleados sin importar el rol que ocupe en la organización. Las competencias en idiomas o relacionales pertenecen a esta clase.Competencia de roles: Son las requeridas para un rol en específico, ejemplo las competencias técnicas.

1.2.3 Gestión de Documentos: Los documentos relacionados con un empleado se centralizan en un único lugar:

Contrato de empleoFotoDocumentos técnicosCertificados médicos

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1.2.4 Organigramas: Se establecen las relaciones que existen entre los empleados:

Jerarquía Tradicional, donde se reporta a un solo gerenteOrganigramas matriciales, donde un empelado asume más de un rol

1.2.5 Reporting: Es la herramienta con la que los gerentes pueden controlar los procesos donde intervienen los empleados y también para evaluar los aspectos organizacionales.

1.2.6 Seguridad:La necesidad de sentir confiabilidad es importante, por lo que la información debe estar bajo su total control:

Acceso restringido a algunas ramas del organigramaAcceso restringido a empleados contratados en compañías especificas

1.2.7 Comunicación con otras plataformas: Se debe posibilitar el cambio con otros sistemas, se puede configurar como una fuente de datos primaria de la organización, esta flexibilidad permite analizar diferentes escenarios para su compañía:

Sistema de NominaOtras plataformas tales como la de seguros médicos

1.2.8 Email y alertas: Permite notificar a los empleados de diferentes eventos específicos tales como:

Finalización del contrato temporáneo de un empleadoCumpleaños de un empeladoExpiración del permiso de trabajo o Visa

1.2.9 Exportación de datos: Disponibilidad en los datos para ser descargados en cualquier momento sin costo adicional

1.3 OBJETIVOS

Mejorar el canal de comunicación entre empleados y empresa. Aumentar la motivación de los empleados, y generar un clima laboral agradable en la

organización. Mejorar productividad, reduciendo costos y optimizando recursos. Eliminar costos innecesarios como la impresión de papel, tiempo de llamadas y

desplazamientos de los puestos de trabajo, optimizando recursos. Simplificar el acceso a los empleados para consultar en línea toda información relativa a

sus datos personales, nominas, vacaciones, formación, etc. Disponer de herramientas de comunicación y control que les facilite la toma de

decisiones a los directivos. Reducir efectos negativos al medio ambiente, evitando el consumo de papel para

impresiones. Generar en los empleados una imagen positiva de la Organización.

1.4 VENTAJAS 3

Automatiza y mejorar los procesos básicos: El sistema debe ser capaz de automatizar las funciones de gestión de talento Humano tales como: información de empleados, nominas, beneficios y apoyo a las decisiones.

Integra las bases de datos relacionadas con las unidades de procesamiento funcional: Los distintos módulos temáticos con los que cuenta, deben estar interconectados entre sí, de modo que la variación en uno de ellos provoca modificaciones automáticas en los restantes. Por ejemplo, el tiempo de trabajo de los empleados se introduce en el sistema y se utiliza para pagar a los trabajadores, calcular y acumular beneficios, pagar impuestos, medir la productividad y capturar los costos de operación de recursos humanos.

Examina los procesos existentes de la compañía para mejorarlos: Permiten medir el desempeño organizacional, reducir costos y que el personal de recursos humanos se centre en cuestiones de gestión de los empleados.

Apoya la toma de decisiones y planificación estratégica: Ayuda a simplificar las actividades de apoyo a las decisiones de gestión y presentación de informes, ya que los datos almacenados en el sistema pueden ser usados de diferentes maneras; Datos como horas trabajadas, resúmenes de nómina pueden ser usadas para gestionar y planificar el futuro del negocio, además se pueden desarrollar informes que permitan identificar tendencias y medir eficacia.

Proporciona Informes de soporte requeridos por agencias Federales y Estatales: Este tipo de informes pueden ser trasmitidos electrónicamente a las diferentes instituciones, ahorrando tiempo y dinero, ejemplo el reporte de lesionados, enfermedades de trabajo.

Facilita comunicación con los empleados: Mediante el uso de la Intranet (red informática privada segura, operada por la empresa) los diferentes empleados pueden compartir información y comunicarse con los compañeros de toda la organización.

Estimula el auto servicio del empleado: Los diferentes empleados pueden en sus horas de trabajo, inscribirse en cursos de educación continua, en programas de beneficios, actualizar sus datos personales, consultar vacaciones acumulada y pedir licencias por enfermedad sin tener que llamar o estar escribiendo al área de recursos humanos.

Se relaciona con otros sistemas de información: Conseguir intercambio de datos e integración con otros sistemas empresariales tales como contabilidad, finanzas y la gestión de cadena de suministro. También debe estar en capacidad de intercambiar datos con organizaciones ajenas a la empresa como compañías de seguros de salud, administradoras de fondos de jubilación, con el objetivo de reducir costos operativos.

1.5 DESVENTAJAS 4

Acceso no autorizado: Una organización que recopila tantos datos personales sobre sus empleados, puede tener riesgos de seguridad, por lo que se debe invertir grandes fondos de dinero para mantener bajo protección esta información.

Otra desventaja es que los datos obtenidos exigen un debido seguimiento y un proceso de auditoría, por lo que se podría prestar para que el empleado que procesa esta información acceda sin autorización o sin un propósito oficial.

Errores en la Entrada de datos: Para que un sistema ESS sea efectivo es por que quien los usa debe estar capacitado, de lo contrario no se conseguirá nada. Aunque cabe la posibilidad que cualquier usuario ingrese información incorrecta deliberadamente o por error, si esto sucede la compañía puede enfrentar repercusiones legales o económicas.

1.6 ACTIVIDADES Y PROCESOS PRESENTES EN UN ESS

Información de salariosLos empleados pueden visualizar e imprimir sus liquidaciones de sueldo, tanto la del mes actual como las históricas.

Resultados de evaluacionesLos empleados tienen acceso a visualizar e imprimir sus documentos de evaluación de desempeño.

Datos personalesLos empleados pueden visualizar y mantener sus datos personales como dirección, teléfonos de contacto, email, etc.

CertificadosEl empleado podrá imprimir los tipos de certificados que expide la empresa.

Recibos de pagoLos empleados pueden imprimir sus recibos de pago.

DeudasLos empleados pueden conocer plenamente cuáles son sus deudas con la empresa, ya sean deudas de dinero o de tiempo laboral.

Información bancariaEl empleado está en pleno conocimiento de su información bancaria, como lo es su número de cuenta, su saldo, su historial retiros, etc.

En los principales procesos de recursos humanos, ESS le permite al empleado:5

Construir un perfil: Crear y modificar el Curriculum vitae, actualizar la dirección y teléfono de contacto, actualizar datos de contacto de familiares.

Aplicar a otros trabajos: Permite al empleado aplicar a otros empleos dentro de la organización y ver el estado de la solicitud.

Dar reconocimiento: Le da la posibilidad al empleado de publicar logros alcanzados dentro de la empresa ya sea por su desempeño o participación en torneos, equipos, comités y también le permite conocer cuál ha sido su valoración en las diferentes evaluaciones del desempeño.

Visualizar salarios: Permite ver Solicitudes de reembolso, Estado de préstamos, Estado Bancario, Estado de descuentos e impuestos.

Acceder a información: Mantiene informado al empleado de los beneficios Educativos disponibles en la empresa y le ayuda a acceder a ellos de una manera fácil y segura.

Reportes: El empleado puede hacer más fácil su trabajo publicando informes en el portal, compartiendo con recursos humanos el logro de metas.

Configuración de la cuenta: Brinda la opción de hacerle modificaciones a la cuenta constantemente.

Peticiones/Ayuda: Conecta constantemente al empleado, jefe y al departamento de recursos humanos en cuanto a solicitudes, ideas de mejora, y lo concerniente a su labor.

Permisos/Licencias/Vacaciones: Cuando el empleado decida dejar el puesto de trabajo por algún motivo (vacaciones, permiso, retiro) el sistema le informa de las actividades necesarias para esto, además de las obligaciones del empleador.

Resumen y Documentos Personales: El empleado tiene acceso al estado del su historia dentro de la compañía (logros, actividades realizadas, peticiones hechas, documentos tramitados

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2. PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

2.1. ¿QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)?

Es el conjunto de etapas por las que atraviesa una categoría genérica de productos (autos, televisores, microprocesadores, etc...); y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administración del marketing para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría de productos, con la finalidad, de identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular. En otros términos, el CVP es la evolución sufrida por las ventas de un producto determinado durante el tiempo que éste permanece en el mercado. Cabe aclarar que el CVP no es una herramienta que se aplica a una marca individual; sino a una categoría genérica del producto. Por tanto, una de las tareas cruciales que tienen los mercadólogos consiste en identificar la etapa por la que está atravesando la categoría genérica en la que se encuentra su producto, para luego, planificar aquello que se hará para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.

2.2. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Generalmente, el ciclo de vida del producto consta de 4 etapas que son:

2.2.1. INTRODUCCIÓN:

Esta primera etapa se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videocasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

Las ventas son bajas.

No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

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Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.

Los gastos en promoción y distribución son altos.

Las actividades de distribución son selectivas.

Las utilidades son negativas o muy bajas.

El objetivo principal de la promoción es informar.

Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

La etapa de introducción es la etapa más arriesgada y costosa de un producto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no solo en desarrollar el producto sino también en procurar la aceptación de la oferta por el consumidor. Por ello, cabe señalar que son muchos los nuevos productos que fracasan en esta etapa debido principalmente a que no son aceptados por una cantidad suficiente de consumidores.

2.2.2. CRECIMIENTO:

Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.

Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:

Las ventas suben con rapidez.

Muchos competidores ingresan al mercado.

Aparecen productos con nuevas características (extensiones de producto, servicio o garantía).

Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por incrementar las ventas y su participación en el mercado.

La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.

La distribución pasa de ser selectiva a intensiva.

Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un volumen más grande.

Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos.

En la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el mercado, las grandes compañías pueden comenzar a adquirir pequeños negocios pioneros y las utilidades son saludables.

2.2.3. MADUREZ:

Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.

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Las características que distinguen esta etapa son las siguientes:

En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.

La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales. El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores.

Existe una intensa competencia de precios.

Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca.

Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento.

Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa competencia de precios.

Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.

En esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la dirección de mercadotecnia se ocupa de productos maduros.

2.2.4. DECLINACIÓN:

En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.

Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:

Las ventas van en declive.

La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo.

Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones.

Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).

La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto.

Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinuan los distribuidores no rentables.

Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.

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Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

En la etapa de declinación, medida por el volumen de ventas de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes: 1) Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad. 2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto. 3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de ropa, por ejemplo), así que este desaparece del mercado. Por ello, y al ver pocas oportunidades de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la mayoría de competidores abandonan el mercado en esta etapa.

2.3. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La gestión del ciclo de vida de un producto le permite a una empresa identificar las oportunidades y riesgos que plantean las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su introducción hasta su declive.

No se puede establecer de antemano la forma de las curvas de las ventas de un producto y sus utilidades. En gran medida, la forma puede controlarse mediante una acción gerencial eficaz. Una clave de la administración exitosa del ciclo de vida es:

1) predecir la forma del ciclo propuesto del producto aun antes que sea introducido y luego, en cada etapa,

2) prever las necesidades de mercadotecnia en la siguiente etapa. Por ejemplo, el periodo de introducción puede acortarse si se amplía la distribución o se disminuye el esfuerzo promocional.

2.4. ¿QUÉ ES EL PLM?

Es una estrategia empresarial basada en una tecnología la cual permite gestionar toda la información relacionada con el producto.  Este proceso va desde la concepción de la idea, pasando por su diseño y fabricación, hasta su servicio y reciclaje (declive). Uno de los factores más innovadores del PLM es la capacidad de integrar a las personas, datos, procesos y sistemas de negocio.

Es preciso mencionar que el PLM es práctico y útil para cualquier empresa y de cualquier sector. El PLM permite innovar, competir mejor y optimizar la producción a todos los sectores de la industria.

Permite construir una estructura coherente de datos, consolidando sistemas, también se puede ver al PLM como una estrategia empresarial, pues ayuda a las organizaciones globales a innovar, desarrollar, dar soporte y retirar del mercado productos como una compañía, mientras que capturan sus mejores prácticas y las lecciones aprendidas durante el proceso.

El PLM actualmente permite la clase de convergencia que los sistemas ERP y CRM prometieron en el pasado. A principio de los años 90, los ERP unificaron sistemas financieros, de Recursos Humanos, de Manufactura y de minería de datos. Una década después, los sistemas CRM trajeron consigo la automatización del Call Center y la fuerza de ventas al mismo tiempo.

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Ahora, los sistemas CAD, CAE, CAM, PDM y los procesos de manufactura están convergiendo mediante el PLM. Además el PLM se diferencia de otros softwares empresariales porque se enfoca en obtener la mayor ganancia de un proceso de innovación repetible. A través del PLM, sus productos son la pauta para la innovación, liderazgo en la industria y crecimiento de primera línea.

Permite gestionar la información de todos los productos de una compañía, a través de su ciclo de vida. Desde que es una idea hasta cuando es retirado del mercado.

El PLM maneja tanto productos individuales como portafolios de productos que son la colección de todos los productos de la compañía.

2.5. OBJETIVOS DEL PLM

- Aumentar los ingresos por productos.

- Reducir los costos relacionados con el ciclo de vida del producto (desde el diseño hasta el final de su vida productiva).

- Maximizar el valor del portafolio de productos

- Centralizar y organizar todos los datos del producto

- Gestionar formalmente los proyectos de diseño y desarrollo de productos

- Integrar los procesos de diseño con los de industrialización y producción.

- Maximizar el valor presente y futuro de productos para clientes y accionistas.

En virtud de esto, un PLM permite tener bajo control y optimizar todos los procesos relacionados con el diseño y lanzamiento a producción de un nuevo producto, así como los posteriores cambios durante toda su vida. El PLM contribuye a mejorar substancialmente la innovación de producto, los procesos de desarrollo y los de ingeniería y, como consecuencia, aumentar las ventas y reducir el coste del producto. 

2.6. CARACTERÍSTICAS DEL PLM

Se describen a continuación las características y funciones de los sistemas PLM más habituales, aquellos utilizados por las industrias manufactureras de productos discretos.

2.6.1. Arquitectura de un sistema PLM

Los sistemas PLM tienen una arquitectura informática del tipo cliente-servidor, aunque en las últimas generaciones se observa una creciente presencia de arquitecturas puramente web.

-El servidor: En el servidor opera una base de datos relacional en la que se almacena y gestiona toda la información.

-Los clientes El acceso para los usuarios al servidor se hace mediante una aplicación cliente instalada en los ordenadores personales. Este acceso puede hacerse tanto vía red local como remotamente vía web. Las aplicaciones (CAD, ofimática, etc.) que generan la información que

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se quiere gestionar están integradas con el PLM. Así, en el sistema PLM se guardan automáticamente todos los archivos generados por las numerosas aplicaciones informáticas y que de otra forma acostumbran a estar diseminados y desprotegidos por las carpetas y discos de los diversos ordenadores y servidores. De la misma manera, cuando se quiere consultar, visualizar o recuperar cualquier información, ésta se busca en el sistema PLM.

-El hardware Se requiere un servidor las características del cual dependerán del volumen de documentación a gestionar y del número de usuarios del sistema, pero nada especialmente diferente a otros sistemas de gestión empresarial . En cuanto a los PCs clientes, se utilizan los mismos que ya tienen los usuarios para sus tareas habituales.

2.6.2. La información gestionada

Los sistemas PLM son muy flexibles. En la base de datos del servidor (llamada vault o caja fuerte) se archivan objetos de información de todo tipo, sin limitación. La estructura de información que ofrecen los sistemas PLM es muy rica y se puede adaptar a las necesidades y procesos de cualquier empresa.

Una característica fundamental es que cada objeto de información está guardado sólo una única vez en el sistema, lo que se conoce como “dato único”. Cuando este objeto tiene que formar parte de una nueva estructura, grupo o proyecto se establece un vínculo entre su ubicación lógica original y el nuevo lugar en el que se utiliza, de manera que nunca se duplica.

En general se gestiona la siguiente información:

-Marketing y ventas: cartera de productos, solicitudes de nuevos diseños, estudios, especificaciones, requerimientos, normativas, planificaciones de proyecto y presupuestos. Configuración del producto orientado a la venta.

-Diseño: es la información creada para la definición del producto. Habitualmente se utilizan herramientas especializadas de CAD mecánico, eléctrico, o electrónico. Se gestionan, pues, modelos y conjuntos 3D, planos 2D, estudios de análisis, diseños de placas y circuitos electrónicos, así como programas de automatismos y firmware (microprogramas grabados en un chip). También se gestionan informes y otros documentos creados con aplicaciones de ofimática. Del diseño se obtiene también la primera estructura de producto y las listas de materiales iniciales, que son asimismo gestionadas por el sistema. Finalmente, se dispone de catálogos de componentes de proveedores, organizados en una estructura clasificada.

-Ingeniería: la parte de ingeniería hace referencia a la información relacionada con los productos físicos (materiales, productos y referencias) los cuales en el PLM se llaman ítems. Con un sistema PLM, la estructura del producto y los ítems que lo componen son creados por los ingenieros en el propio sistema PLM, tarea para la cual ofrece funciones especializadas. Esta estructura es más completa que la de diseño y está orientada a las compras y a la planificación de la producción. También se gestionan las distintas configuraciones de la estructura del producto, opciones y variantes, así como otros objetos de ingeniería como los resultados de análisis, simulación y validación. Para eliminar tareas manuales de transferencia de información, habitualmente se conectan los sistemas PLM con los ERP, transfiriéndoles automáticamente la estructura de producto del PLM para acelerar el lanzamiento a producción.

-Producción: programas de control numérico, instrucciones de montaje y verificación. Activos, máquinas y medios de producción. Otros servicios: manuales de uso y mantenimiento de los productos.

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2.7. FUNCIONES DEL PLM

Las principales funciones de un sistema PLM son:

2.7.1. Almacenar, organizar y proteger los datos

El PLM agrupa todos los datos del producto en un servidor único. Los datos dejan de estar dispersos entre las carpetas de Windows. Organiza los documentos de una forma estandarizada, por criterios lógicos simultáneos tales como proyectos, productos o clientes.

2.7.2. Gestionar los documentos y sus cambios

Gestionar los documentos: entre otras funciones, el PLM graba los documentos en la base de datos, lo que permite buscar y recuperarlos, crear versiones o validarlas. Por documento se entiende cualquier objeto creado por el usuario con una aplicación informática. Este puede ser, por ejemplo, un texto de ofimática, un modelo hecho con un sistema de CAD 3D, o el diseño de una placa electrónica.

Gestionar los cambios: es una función fundamental del PLM que permite la completa trazabilidad de la historia de los documentos. Éstos pasarán por diferentes etapas en su ciclo de vida, tales como: borrador, revisado, aprobado y obsoleto. Se controla qué se puede hacer con un documento en función de su estado. Se guardan todas las versiones y su historial, así como los detalles de los cambios (quién, cuándo, porqué).

2.7.3. Buscar y recuperar la información

Con el PLM, los usuarios tienen a su disposición potentes mecanismos que permiten encontrar instantáneamente cualquier documento o conjunto de los mismos. Una vez encontrado un documento se puede conocer y recorrer ágilmente toda la estructura documental relacionada. Por ejemplo, a partir de un plano encontrar la pieza y, a partir de la misma, los conjuntos a los cuales pertenece.

2.7.4. Compartir datos con usuarios de forma controlada

El PLM permite que varios usuarios puedan acceder a un mismo documento simultáneamente de manera que se evite el riesgo de sobrescribirlo.

2.7.5. Ejecutar procesos y flujos de trabajo (workflows)

Los sistemas PLM ayudan a ejecutar y controlar los diferentes procesos que los usuarios tienen que hacer con la información. Permiten definir fácilmente y de forma gráfica un flujo de trabajo, indicando las tareas a realizar, las personas que tienen que participar y las reglas de negocio a cumplir. Un flujo de trabajo habitual es la gestión del cambio de diseño de una pieza.

2.7.6. Visualizar datos y documentos En un sistema PLM se puede visualizar cualquier documento sin que el usuario tenga instalada la aplicación que se usó para crearlo. No se permite ningún tipo de manipulación, pero habitualmente disponen de funciones de comentario y marcaje para poder opinar e informar sobre el contenido.

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2.7.7. Crear, clasificar y gestionar artículos

Es una prestación fundamental y necesaria de un sistema PLM, ya que no basta con gestionar documentos, sino que éstos han de estar relacionados con los ítems o productos físicos a los que hacen referencia. Haciendo uso de esta prestación, los usuarios crean los artículos y los vinculan con los documentos; estos vínculos se mantienen cuando el artículo se utiliza en un nuevo proyecto o estructura, de manera que la estructura documental y la de producto estarán siempre en sincronía. Esta es una característica que diferencia claramente los Sistemas PLM de los llamados Sistemas de Gestión Documental, los cuales, al no gestionar ítems, no pueden establecer vínculos entre documentos y artículos.

2.7.8. Crear estructuras y listas de materiales

Una vez creados los artículos, el PLM permite que los ingenieros los relacionen entre ellos, conformando la estructura del producto a diversos niveles. Después, se pueden derivar múltiples vistas adicionales: la vista de producción, la de compras, la de mantenimiento. En un producto multidisciplinar, la estructura incluirá todo tipo de artículos: mecánicos, eléctricos, electrónicos, software, etc. También se pueden crear estructuras con opciones y variantes según criterios de configuración. Habitualmente se dispone de funcionalidades para comparar dos estructuras entre sí, o interrogar dónde se utiliza un determinado artículo o grupo. Esto permite valorar el impacto de un cambio de ingeniería. También se pueden generar todo tipo de informes como las listas de materiales.

2.7.9. Integrar la información de ingeniería con otros sistemas y procesos informáticos empresariales.

Los sistemas PLM ofrecen funciones de exportación de la información generada para que sea utilizada por los otros sistemas de la empresa. La aplicación más relevante es la de transferir automáticamente los ítems, estructuras y listas de materiales al sistema de gestión a fin de hacerlas accesibles a los departamentos de compras y producción. Sin PLM, éste es un proceso sin ningún de valor añadido, que habitualmente se hace de forma manual, lo que puede causar graves errores en las fases productivas posteriores.

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2.7.10. Gestionar proyectos de diseño y desarrollo de productos.

Los sistemas PLM ofrecen funciones específicas para gestionar proyectos o conjuntos de proyectos (programas). Se pueden gestionar los recursos, las tareas, los costes, los tiempos y los “entregables”.

2.8. SOLUCIONES DEL PLM

CAD (Computer Aided Design): Representaciones graficas de objetos físicos en 2D o 3D. Software para diseño mecánico, para diseño de plantas, para diseño de componentes electrónicos, diseño de tuberías, diseño de superficies complejas para el área automotriz, para diseño industrial, etc.

CAE (Computer Aided Engineering): Es el uso de software computacional para simular desempeño y así poder hacer mejoras a los diseños de productos o bien apoyar a la resolución de problemas de ingeniería para una amplia gama de industrias. Análisis y simulación de fluidos, análisis y simulación térmica, electromagnéticos, de impacto, etc.

DMF (Digital Manufacturing): Sistema computarizado de simulación en 3 dimensiones, de análisis y varias herramientas para crear el producto y las definiciones del proceso de manufactura simultáneamente. Simulación del flujo de procesos de una línea de producción, hasta llegar a la simulación y análisis ergonómico, simulación y análisis de robots, simulaciones de ensamble, simulaciones de máquinas de control numérico, etc.

PDM (Product Data Management): Es el uso del software para administrar los datos y procesos relacionados con la información de los productos, en un sistema único central. Esta información incluye diseño asistido por computadora (CAD) datos, modelos, información de partes, instrucciones de manufactura, requerimientos, notas y documentos. Puede capturar y reutilizar la información y mejores prácticas generadas para disminuir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos.

FEA: (Finite Element Analysis):

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Es el modelado de productos y sistemas en un ambiente virtual con el propósito de encontrar y solucionar potenciales (o existentes) problemas estructurales o de rendimiento.

Todas estas soluciones trabajan en conjunto con el PLM.

2.9. RESULTADOS PROVENIENTES DE LA IPLANTACIÓN DEL PLM

Los resultados son:

- Productos más innovadores

- Superior calidad

- Cumplimiento de normativas

- El “time to market” (tiempo que transcurre entre que un producto es concebido y está disponible para la venta) se acorta notablemente

- Costes de desarrollo reducidos

- Incremento de los ingresos

Con una buena herramienta de desarrollo de producto como un PLM, se pueden sacar productos al mercado con mayor rapidez y, casi siempre, poder ser el primero implica grandes beneficios.

EJEMPLO: Todo el mundo recordará el caso del patinete de aluminio plegable que se hizo popular hacia el año 2000. Aquel innovador juguete se vendió a montones. El primer año cada unidad costaba casi 500€, y actualmente su precio no supera los 50€.

2.10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PLM

VENTAJAS:

- Liberar sus productos al mercado en la mitad del tiempo.

- Reducir los costos de manufactura.

- Incrementar el número de introducciones exitosas de productos al mercado.

- Continuar el incremento de ganancias anualmente.

- Mejorar las relaciones con proveedores, clientes y socios.

DESVENTAJAS:

- Limitado soporte.

- No contar con el personal capacitado frente al manejo apropiado del software.

- Carece de cualquier control y gestión del proceso.

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- No dispone delas frases necesarias en todo proyecto de software: especificaciones, diseño entre otras.

- Se dificulta la corrección de errores y el mantenimiento al carecer de una documentación del proceso adecuada.

- No proporciona medios de evaluación ni de prevención de riesgos

2.11. METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN

Preparación: La implantación de un sistema PLM requiere planificación y aplicar metodología de gestión de proyectos. Es necesario determinar los objetivos a alcanzar y definir cuál es el mejor momento para realizar la implantación.

El equipo del proyecto: Se preparará un equipo formado por personal interno y externo, este último del consultor de implementación. El equipo interno se formará con miembros de todos los departamentos involucrados en la futura explotación del sistema. Estas personas tendrán un buen conocimiento de los procesos y necesidades de la empresa.La elección del consultor externo es un aspecto crítico. El consultor tendrá conocimientos contrastados de la tecnología PLM y de los procesos industriales, y deberá acreditar experiencia en implantaciones similares.

Implementación por fases: Un proyecto PLM puede llegar a ser de gran alcance, según el tamaño de la empresa y las áreas de aplicación. Es muy recomendable una implementación gradual por fases, las cuales se definirán en función de los objetivos a alcanzar. Es necesario hacer una aproximación pragmática: pensar a largo plazo pero ejecutar en pequeñas fases bien controladas. Una implementación por fases minimiza los riesgos y facilita la aceptación de los usuarios.

2.12. PRINCIPALES PROVEEDORES

Existen diversos proveedores de software PLM en el mundo. A continuación se presenta las empresas desarrolladoras más importantes con los respectivos sistemas que ofrecen:

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2.13. EL PLM EN COLOMBIA

El SENA con su política de internacionalización, ha estado desarrollando desde el año 2003 un convenio con la ENIM de Francia (Escuela Nacional de Ingenieros de Metz), esto se hace por medio de pasantías de estudiantes del SENA en Francia y pasantías de estudiantes Franceses en el SENA; Esto para lograr la generación y aplicación de ciencia y tecnología en procesos con el PLM para contribuir con el desarrollo económico y tecnológico del país.

Esto se realiza para aplicar esta  tecnología al desarrollo de nuevos productos, por supuesto logrando que las empresas colombinas sean más innovadoras logrando una mayor competitividad en el mercado, con este gran valor innovador que da el PLM podemos lograr una gran reducción de costos y tiempo en los lanzamientos de productos al mercado, mejorando la rentabilidad económica de la empresa.

Empresas como: Incolmotos Yamaha S.A, DIAX S.A, Coservicios S.A, y DCAE han mejorado notablemente sus procesos, gracias a la gestión del Ciclo de vida del producto (PLM) aplicada por el SENA.

VIDEOS:

https://www.youtube.com/watch?v=RlGEodilCmI

https://www.youtube.com/watch?v=ZHmUURI7aWw

https://www.youtube.com/watch?v=su5Vhke52e0

https://www.youtube.com/watch?v=jAbnflXgGqc

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BIBLIOGRAFÍA

GESTION DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (PLM). Arion Data Systems. http://es.slideshare.net/xcalvo/plm-gestin-delciclodevidadelproducto

https://debitoor.es/glosario/definicion-cvp

http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html

http://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-0-85729-546-0_1#page-1

http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_del_ciclo_de_vida_de_productos

http://es.ptc.com/solutions/enterprise/product-lifecycle-management

http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Copy-of-product-lifecycle- management-PLM

http://www.tsiplmcustomerportal.com/index.php? option=com_content&view=article&id=50&Itemid=56

http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/15/la-gestion-del-ciclo-de-vida-del-producto- plm/

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