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Administración de Recursos Informáticos

ESCUELA DE INGENIERÍA - Ingeniería Ejecución en Informática

2o Sem ‘08/sos

Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones

Como se presentó en la unidad I, la gestión de recursos enforma eficiente descansa en la administración, la cual es laencargada de proveer a la empresa de una adecuada estructuraorganizacional, en la cual queda inserta la unidad deTecnologías de Información y Comunicaciones (TIC).

Las Funciones de la Unidad de TIC

Esta unidad es la encargada del desarrolloeficiente de los procesos administrativosasociados al uso y promoción de las TICs. Estaunidad normalmente es la depositaria de larealización de las funciones de:



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Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.

Dar soporte en el uso de herramientas de computación de procesamiento dedatos

Proveer medios de comunicaciones

Proveer/Desarrollar Sistemas Informáticos para el manejo de informaciónpropia de la empresa y su entorno

Proveer medios de comunicación para la obtención/distribución de lainformación a procesar/procesada

Proveer medios de almacenamiento permanente y seguro para la informaciónde la organización, así como mecanismos de acceso seguro a la misma

Promover el uso de nuevas TICs que entreguen ventajas competitivas a laorganización.

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Dependencia de la Unidad de TIC’s

En el concepto de administración de comienzos de los 80, la unidad decomputación normalmente dependía del área de servicios internos a laorganización (Gerencia de Administración) con la consiguiente desventajapara aquellas áreas que no se relacionaban directamente con esta gerencia.

En el concepto de administración de actual, la unidad de Tecnologías deInformación y Comunicaciones (la anterior unidad de computación y luegoinformática) normalmente se gestiona como un área independiente, comoun área de servicios internos a la organización con gestión propia,normalmente una Gerencia o SubGerencia.



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La Unidad de TIC’s se ha transformado en el centro de poder de lasorganizaciones modernas a causa de la centralización de información queesta unidad realiza, y hoy el mayor activo de la empresa es la información.

Para contrapesar esta situación se ha generado el Comité de Informática, elcual es un cuerpo colegiado que alinea los objetivos de la organización conlos objetivos de la unidad de TIC.

En este cuerpo colegiado el responsable de la unidad de TIC sólo tienederecho a voz, y los responsables de las otras áreas de la organizacióntienen derecho a voz y voto, y deben defender (patrocinar) proyectos deadecuación/aplicación de TIC’s que presten apoyo a su área.

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Una representación de esta estructura es:

Dirección

OperacionesAdministración

y Finanzas. . .

Comité de

Informática

Unidad

de TIC

Dirección

OperacionesAdministración

y Finanzas. . .

Comité de

Informática

Unidad

de TIC

Desarrollo y

SoporteOperación Adm de Redes. . .

. . .

. . .

. . .



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Retomando las funciones descritas al comienzo de esta unidad, se indicanlas definiciones de las funciones encargadas a la unidad de TIC’s.

Planificar, dirigir, coordinar, evaluar y ejecutar las actividadesconcernientes al procesamiento electrónico de datos, particularmente enrelativo al desarrollo y mantenimiento de sistemas automatizados, ycolaborar con la Administración de la organización en el desarrollo einstrumentación del sistema de información y comunicaciones, con lafinalidad de lograr mayor efectividad en las actividades de dirección(gerenciales), administrativas, financieras y operacionales.

Objetivo General de la Unidad de TIC

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• Planificar, dirigir, coordinar y ejecutar las actividades relacionadas conel procesamiento electrónico de datos.

• Investigar, evaluar y proponer, alternativas sobre factibilidad deautomatizar de los procesos informaticos.

• Dirigir y coordinar la programación del procesamiento electrónico dedatos.

• Velar por el adecuado mantenimiento y funcionamiento de los equiposcomputacionales y de comunicaciones.

• Velar para que el acceso y uso del sistema se ajuste a las medidas decontrol y seguridad establecidas.

Objetivo Específicos de la Unidad de TIC



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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y ComunicacionesLas Funciones de la Unidad de TIC …Cont.

• Coordinar acciones con la administración, para el desarrollo desistemas de comunicación y telecomunicaciones.

• Crear, investigar y adoptar las nuevas técnicas que se desarrollen en elcampo de la computación, cuando éstas otorguen una ventajacompetitiva.

• Evaluar y opinar sobre los aspectos concerniente a la Unidad de TIC’s,a través de la presentación de informes técnico.

• Suministrar a las diferentes áreas, la información procesada en launidad de TIC’s.

• Suministrar a los usuarios la documentación de los sistemasdesarrollados o adquiridos.

Objetivo Específicos de la Unidad de TIC Cont…

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• Colaborar con las distintas áreas de la organización en proyectos querequieren de los servicios de la unidad.

• Coordinar la implantación de sistemas con la Dirección de laorganización.

• Asesorar en el manejo y uso de los equipos de computación al personalde la organización.




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• Entre sus Funciones más relevantes se encuentran el coordinar, con elárea de Operaciones, los requerimientos de hardware y personal para elprocesamiento de los sistemas implantados o por implantarse, operar elcomputador en el procesamiento electrónico de datos, programar,solicitar, revisar y controlar el material a ser utilizado en el procesoelectrónico de datos, mantener debidamente organizados los archivos ybases de datos de los sistemas existentes e implantados, atender lassolicitudes de la sección de Análisis y Programación de la unidad,elaborar el Anteproyecto de Presupuesto y el Plan Operativo para laoperación y mantenimiento de los equipos y sistemas de informática ycomunicaciones


Sección de Operación de Equipamiento

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Se encarga de coordinar con la dirección del área de TIC’s la automatización de losdiferentes procesos informativos, analizar, diseñar y actualizar sistemas complejosde procesamiento de datos, diseñar y desarrollar aplicaciones pendientes parareducir al mínimo la duplicidad de sistemas y los costos de programación y deoperación, en el área de procesamiento de datos, presentar al jefe de la unidadinformes periódicos sobre los progresos de los proyectos, documentar los sistemasexistentes en fase de desarrollo, mantener relación con el resto de las dependenciasde la organización a objeto de recabar la información, coordinar con la sección deOperación de Equipamiento todo lo relacionado con el uso de los equipos para lacompilación y pruebas de los programas, diseñar, administrar y mantener las basesde datos, elaborar el Anteproyecto de Presupuesto y el Plan Operativo de la Secciónde Análisis y Programación.


Sección de Desarrollo y Soporte de Aplicaciones



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Entre sus funciones tenemos:: dar seguridad en losaccesos al sistema, archivos, datos y red, manejo de losrecursos de la red (Procesos, Discos, Memoria), manejode fallas, de herramientas para monitoreo, del sistemade contabilidad (Conexiones, Procesos, Discos,Memoria), aplicación de cálculo de costos, establecerde políticas de respaldo de la información, recuperarinformación (Tiempo, Seguridad), aplicar políticas paralas cuentas de los usuarios y los grupos, además de laadministración de cuentas de acceso a la red y lossistemas.


Sección de Administración y Soporte de Redes

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Tarea de Investigación

Investigar en qué consiste el Outsourcing de RRII• Cuáles son las ofertas o modalidades• Ventajas de utilizarlos• Principales operadores del mercado

Grupo 1

Investigar en qué consiste el ASP (Application Service Provider)

• Qué ofrecen• Cuáles son las modalidades• Ejemplos de uso (al menos tres compañías)

Grupo 2

Grupos 1 y 2 exponen (15-20 min) el viernes 07 de Octubre

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