Asignatura: Taller de Comunicación Educativo Tema: ESCUCHAR Y RESPONDER A LOS

DEMÁS Grupo # 4 FARO

Lugar y Fecha: Tegucigalpa, 01/ Abril/ 2011

“Busca tu orientación en tiempos de

dificultad y turbulencias”

• Escuchar es el proceso de percibir mensajes hablados o no verbales, así de construir significado a partir de ellos y de responderlos.

• Escuchar requiere de habilidad, energía y concentración.

• Tu capacidad para entender lo que te comunican dependerá de cómo te prepares y de ponerte en el lugar de otros comunicadores.

• Las buenas habilidades para escuchar son importantes tanto en nuestra vida como en la profesional. Escuchar también es parte de las relaciones interpersonales.

• El tiempo que dedicamos a escuchar en una relación nos ayuda a crecer personalmente y a trasmitirles a los demás que los respetamos y que queremos comprenderlos.

• Escuchar es básico para superar los sentimientos de soledad y aislamiento.

• Oír Es el proceso por el cual las ondas de sonido se convierten en impulsos electroquímicos que viajan al cerebro y que se descifran para convertirse en sonidos reconocibles.

• La capacidad física de recibir y descifrar sonidos varia considerablemente entre los individuos y puede verse afectada por:

las propiedades heredadas del oído la enfermedad el envejecimiento o el daño ambiental.

 

Se divide en cuatro etapas

• Atender: Comienza en cuanto percibimos que se esta enviando un mensaje.

• Interpretar: implica darle un significado a los sonidos o a los estímulos relacionados.

• Responder: cuando escuchamos a los demás, las indicaciones verbales y no verbales nos ayudan a interpretar lo que dicen, guiando nuestras reacciones hacia ellos.

• Recordar: Etapa final en el proceso de escuchar que involucra la retención de los mensajes.

• Escuchar activamente es una herramienta fundamental para establecer y conservar relaciones, para manejar información, para responder a crisis y para hablar en público.

• Escuchar activos: estos escogen concentrarse en el momento comunicativo y estar consientes de las interacciones a medida que se presentan.

• responden en forma adecuada y se resisten a las distracciones fisiológicas y Psicológicas.

• Escuchas pasivos: Personas que gastan poca o ninguna energía en el proceso de escuchar.

Los escuchas pasivos suponen que están escuchando con precisión y que cualquier mal entendido que pueda presentarse se debe a un error de quien habla.

Escuchas Pasivas

• Considera que únicamente los oradores son responsables de la calidad de la comunicación.

• Se aburre con facilidad y no es receptivo a nuevas aéreas de interés

• Considera la comunicación verbal es directa e ignora los mensajes no verbales.

Escuchas Activas

• Entiende que los oradores y los escuchas comparten la responsabilidad del éxito.

• Trabaja para descubrir áreas de interés

• Escucha tanto los mensajes verbales como los no verbales.

• Superación de distracciones externas: el contexto de la comunicación, el ambiente físico, los mensajes que compiten por nuestra atención, y el medio que utilizamos para comunicarnos pueden crearnos barreras para escuchar con eficacia.

• Ambiente físico: pueden haber muchas distracciones en el ambiente que compiten por la atención de los escuchas tales como los sonidos molestos.

• Contexto del mensaje: cuando entendemos y ponemos atención al contexto en el que escuchamos los mensajes, nos volvemos escucha más cuidadosos y eficientes.

• Ruido de los medios: El medio que se utiliza para comunicar puede afectar la escucha.

• Superación de Obstáculos por Actitudes:

Todo obstáculo nos dificulta para poder escuchar muchas veces porque se nos hace muy difícil reconocer lo físico, y donde no analizamos nuestra propia conducta al escuchar.

• Preocupación por nosotros mismos: Cuando nosotros no estamos seguras de nosotros mismos, disminuimos nuestra capacidad al escuchar con eficacia, porque pueda ser que tengamos una autoestima baja.

• Actitudes y creencias preconcebidas:

Toda preocupación se relaciona con una actitud o creencia especifica vinculada a un tema o persona que traemos a escuchar. Todas actitudes y creencias preconcebidas interfieren en nuestra eficacia al escuchar.

• Identifica de las metas a Escuchar: En la medida que cambien los motivos por los cuales escuchamos también variaran nuestras estrategias para hacerlo.

Objetivos distintos para el acto de escuchar:

Apreciación: Es la meta de escuchar por placer.

Comprensión: Cuando se escucha para entender.

Esto incluye comprender el punto de vista de los otros y escuchar con objetividad.

Empatía Comunicación expresiva y comunicación instrumental .

Evaluación

Escuchar para dar una opinión o elaborar un juicio. Cuando escuchamos para hablar también hacemos una inferencia que es una conclusión o proyección de hechos.

• Aclara tu mente.

• Elimina las distracciones

• Establece metas.

• Toma nota cuando escuches presentaciones

• Coherencia: es un estándar para evaluar narraciones e implica preguntar si una historia tiene sentido.

• Fidelidad: el estándar para evaluar narraciones que se refiere a la veracidad de una historia en los hechos y relevancia.

• Prepárate para la experiencia.

• Toma nota en columnas.

• Comparte tus experiencias con tus compañeros.

• Elabora síntesis y generaliza la información.

• Saber como poner dichos mensajes en un contexto que sea significativo para nosotros.

• Mantener una mente abierta

1) reconoce tus propios intereses y prejuicios.

2) separa el mensaje de la fuente

3) identifica los puntos clave del mensaje.

4) escucha también para recibir información que no habías anticipado.

• Escoger tu respuestaHas selecciones activas respecto a la

retroalimentación.Ten cuidado de utilizar retroalimentación

negativa.

Valida a tu interlocutor.

• Hacer que la comunicación sea memorablePermanecer Involucrados cuando escuchamos y

así organizamos la información para ayudar a nuestra memoria.

• Hacer que la comunicación sea memorable:

No importa cuáles son nuestras capacidades .nos podemos beneficiar si nos involucramos cuando escuchamos y si organizamos la información para ayudar a nuestra memoria.

• Permanecer involucrado al escuchar:

La mejor manera de recordar una interacción es participar en ella. La participación puede adoptar muchas formas: podemos tomar apuntes o hacer algún comentario que nos conecte con lo que se ha dicho.

• Escuchar y responder durante las entrevistas:

En cualquier entrevista resulta especialmente importante escuchar las preguntas con cuidado asegurarse de que se entendió y pensar antes de contestar.

• Organización de la información:

Los relatos le ayudan a la gente a procesar datos, a explicar principios y a aplicar ideas.los diagramas también te ayudan en la retención.

• Para mayor reflexión:

A menudo utilizamos la expresión ¨te escucho para indicar que hemos escuchado lo que alguien más tiene que decir.

La meta de escuchar con empatía es comprender y prestar apoyo a los sentimientos y al estado emocional de quien nos habla.

• Desarrollo de habilidades de comunicación:Cuando estudiamos el proceso de escuchar para evaluar mencionamos que se han dado muchos malentendidos por suposiciones a partir de los hechos.

• Escuchar y responder a los demás:

A menudo los obstáculos (ruido) para la escucha se presentan simultáneamente .

esto dificulta mucho diferenciar la ttransmisión que tu estas escuchando en realidad.

GRACIAS POR SU ATENCION