1. UVOD

Implementacija integrisanih informacionih sistema je jedan od najvažnijih procesa svakog preduzeća, koje nastoji da unapredi svoje poslovanje i neprekidno razvija svoj informacioni sistem. Danas opstanak na tržištu podrazumeva da kompanija stalno ide u korak sa promenama, da usavršava svoje proizvode i usluge, unosi inovacije u poslovne procese, poboljšava organizaciju i permanentno investira u svoje zaposlene. Jedino na taj način, kroz stalnu brigu o svim ovim segmentima kompanija će doći u poziciju da uvek bude par koraka ispred konkurencije.Poslednjih par godina u Srbiji počinje da se govori o integrisanim informacionim sistemima koji omogućavaju i olakšavaju upravljanje, optimizaciju, planiranje i praćenje svih segmenata poslovanja jedne kompanije. Pomažu da se u pravo vremedonese prava odluka, lakše analiziraju poslovni procesi i na vreme uoče ili predvide moguće kritične tačke u poslovanju kompanije i pravovremeno preduprede neželjene posledice.Poslovati u uslovima kakvi vladaju na tržištu danas predstavlja svakodnevni izazov. Povećanje efikasnosti, optimizacija troškova i resursa predstavljaju glavni zadatak menadžmenta. Za realizaciju ovih zadataka potrebni su znanje i efikasni alati.

2. ŠTA JE TO ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) software predstavlja generalno softversko rešenje sastavljen od modula aplikacija koriscenih za vodjenje operacija u proizvodnji, finansijama i resursima radne snage korporacije (preduzeca). Software paketi su bili popularnu u projektovanjima IS ranih '90-tih godina, ali je njihova prodaja opadala zbog ekstenzivnih troskova uvodjenja i odrzavanja. Pojavom Web-baziranog elektronskog poslovanja vraca se paznja na ovu metodologiju koja postaje osnov za valike poslove nekoliko svetski poznatih proizvodjaca software kompletnog e-poslovanja. Najpoznatije su SAP (http://www.mysap.com/), J.D. Edwards (http://www.jdedwards.com/), ORACLE (http://www.oracle.com/) i PeopleSoft (http://www.peoplesoft.com/). Svi oni su izgradili tehnologiju koristeci svoje ERP sisteme aplikacija za trgovinu, snabdevanje i menadzment veza sa kupcima.

E-poslovanje se može opisati kao poslovna transformacija koja se javlja eksploatacijom prednosti udruživanja preduzeća , procesa saradnje i globalnog mrežnog povezivanja korišćenjem Interneta kao medija.

U stvaranju i prodaji proizvoda ucestvujemo u tzv. proizvodnom lancu: Dobavljac, Proizvodjac, Distributer i Kupac

Kad se uspostave veze saradnje između svih ucesnika u lancu: dobavljač, proizvođač, distributer i kupac preko Interneta, onda je to lanac vrednosti.

Menadžment u lancu vrednosti koji koristi Internet, radikalano menja dinamiku tekućih veza saradnje (collaborative relationships) u preduzeću i sa konkurentskim okruženjem (competitive landscape). Veze saradnje moraju da precizno definišu koncepte sinhronizacije, optimizacije, brzine i kao najvažnije, koncept kontrole. Na taj nacin se obezbedjuje upravljanje kroz ceo lanac vrednosti.

Dosadašnji način kontrole obezbedjivao se vlasničkim odnosom ili nekim ugovornim vezama na celom lancu vrednosti. Tipičan primer naftne kompanije dat je na slici 1.Medjutim, e-poslovanje obezbeđenja sposobnosti da se održi kontrola procesa upravljanja u lancu vrednosti na nov nacčin. Potrebno je sjedinjavanje softverskog sistema preduzeća i e-business aplikacija. Rešenjem se definiše skup alata i tehnologija koji kombinuju viziju sadašnjeg poslovanja sa buducim potrebama za proizvodima, komponentama ili uslugama, omogućavajući preduzeću da ideje o poslovanju i tehnologiji pretvori u akcije.

Slika 1. Primer Lanca vrednosti

3. PLANIRANJE POSLOVNIH RESURSA (ERP)

Planiranje poslovnih resursa predstavlja skup procesa i alata za upravljanje ravnotežom tražnje i potreba i njihovo predvinanje, koji omogućavaju objedinjeni pogled na ukupno poslovanje preduzeća, uz podršku odlučivanju. ERP sistem predstavlja strateški alat jedne korporacije namenjen integrisanju svih poslovnih procesa koji se odvijaju unutar njene organizacije i u njenom okruženju i što optimalnijem korišćenju dostupnih resursa.Osnovnu karakteristiku globalizovanog tržišta proizvoda i usluga predstavlja rastući nivo interakcije svih aktera lanca snabdevanja. Ovaj nivo saradnje je neophodan radi smanjenja vremena proizvodnje i isporuke, isporuke proizvoda i usluga prilagonenim zahtevima tržišta, pa i pojedinačnih kupaca. Za poboljšanje performansi odziva jednog preduzeća u okviru integrisanog lanca snabdevanja, neophodno je da ono implementira odgovarajuće sisteme za efikasno planiranje i kontrolu, koji će obezbediti planiranje i sprovonenje svih njenih poslovnih procesa. Funkcije ERP sistema se prostiru van granica preduzeća u kome je implementiran, duž celog lanca vrednosti u kojem preduzeće igra odrenenu ulogu.Jedna od ključnih pretpostavki za opstanak jednog poslovnog sistema na tržištu predstavlja fleksibilnost i adaptibilnost poslovanja, odnosno, sposobnost preduzeća da reaguje na promene na tržištu, i to na strateškom, taktičkom, operativnom i tehnološkom nivou. Svaka revizija poslovanja, nastala usled fluktuacija poslovnog okruženja podrazumeva uvek ažurnu, iskrenu i detaljnu sliku o trenutnom stanju preduzeća, identifikaciju poremećaja i izvodiv plan revizije, zasnovan na kvantifikaciji željene pozicije.ERP sistemi omogućavaju preduzećima da trenutno reaguju na promene na tržištu, pre svega zahvaljujući sistematizaciji podataka, procesa i poslovnih objekata kojima se uz njihovu pomoć upravlja u realnom vremenu.

U konvencionalno upravljanom poslovnom sistemu, poslovni procesi uobičajeno predstavljaju njegove izolovane funkcije, a planiranje, izvršavanje i kontrola pojedinačnih procesa su nezavisni i autonomni i sprovode se u okviru jednog njegovog sektora. Ovakav pristup prouzrokuje, pre svega, redundantnost veoma važnih podataka nad kojima se zasniva poslovanje preduzeća. Ona uvodi veliki rizik od pojave grešaka, usled korišćenja pogrešnih informacija za donošenja važnih poslovnih odluka. Implementacija i primena ERP sistema u poslovnom sistemu podrazumeva sinhronizaciju, odnosno, integraciju svih njegovih poslovnih funkcija i odgovarajućih repozitorijuma podataka. Ona omogućava konzistentno delovanje svih sektora preduzeća – proizvodnje, prodaje, nabavke, isporuke i računovodstva, zasnovano na uvek ažurnim parametrima, kroz obezbenivanje različitih pogleda na jedinstveni skup podataka o tekućem poslovanju.Integrisanost podataka kojima se opisuju poslovni objekti kojim preduzeće upravlja, kao i pristup tim podacima u realnom vremenu utiče na to da uspešna implementacija ERP sistema u jednom preduzeću uobičajeno dovodi do manjih zaliha, smanjenja zaposlenih i pojednostavljenja organizacione strukture (procesna orijentacija), boljeg kvaliteta proizvoda, veće produktivnosti i bržeg odziva u komunikaciji sa klijentima.

4. ISTORIJSKI RAZVOJ ERP SISTEMA

Savremeni ERP sistemi predstavljaju rezultat 40-godišnje evolucije razvoja tehnika za upravljanje zalihama i informacionih tehnologija. Prvi značajni koraci u primeni informacionih tehnologija u planiranju proizvodnje se vezuju za praktičnu primenu prvih matematičkih metoda, koje su zahtevale manipulaciju velikim brojem podataka nad jednostavnim matematičkim modelom.

Slika 2. Istorijski razvoj metoda za planiranje i upravljanje poslovanjem

Pre pojave MRP metoda, šezdesetih godina prošlog veka, osnovna tehnika za upravljanje zalihama, bila je EOQ. Osnovni rezultat primene ove tehnike bio je

ekonomičan obim nabavke, koji se odrenivao na osnovu troškova nabavke i čuvanja na zalihama i očekivane godišnje tražnje odrenenog proizvoda.

5. EVOLUCIJA INTEGRISANIH SISTEMA

Strategija upravljanja zalihama, pre pojave kompjuterizovanih sistema, bazirala se na potpuno drugačijim principima. Naime, nedovoljno pažnje se posvećivalo količini zaliha u skladištima, tako da je praksa uglavnom bila da se u skladištu čuva određena količina svakog proizvoda. Međutim, poslovno okruženje je postalo sve kompleksnije i organizacije su morale da promene strategiju upravljanja zalihama.Da bi funkcionalne jedinice mogle da donose prave odluke, odnosno da bi mogle pravovremeno i efikasno da nabavljaju potreban materijal i delove proizvoda, kao i da upravljaju zalihama, neophodno im je bilo više podataka. Menadžment u organizaciji je zahtevao efikasan informaciono-komunikacioni sistem, jer mu je bila potrebna tačna i ažurna inforamcija. Samo oni poslovni sistemi koji su obezbedili smislen tok informacija i dobara u lancu snabdevanja, izvrsno upravljanje odnosima sa klijentima i koji su primenil e-poslovnje, mogu ostvariti strategijsku prednost.Rezultat pokušaja preduzeća da upravljaju svojim resursima i potrebama je pojava sistema za planiranje zahteva za materijalima tj., MRP (Material Requirements Planning) koji su omogućili upravljanje planiranjem potreba jednog sistema, a s obzirom da se baziraju na informacionokomunikacionoj tehnologiji, doveli su do unapređenja poslovanja u pogledu kontrole zaliha i sistema za planiranje proizvodnje.Uz pomoć njih preduzeća su u mogućnosti da utvrde kolika je potražnja za materijalima u vremenu, i to tako što se počinje od finalnog proizvoda i ide unazad ka elementarnim komponentama tog proizvoda, kako bi se planirala potražnja za sirovinama, poluproizvodima, delovima, podsklopovima, pomoćnim materijalima i sl. Iz ovih razloga ovakav način planiranja se često naziva strategijom ’’guranog’’ toka tj. push sistem. Uz pomoć MRP proizvođači su u stanju da precizno odrede kada i koliko materijala i sirovina je potrebno naručiti, u zavisnosti od proizvodnje, nabavke, prodaje, ali takođe i u zavisnosti od toga koliko je materijala i sirovina na zalihama. Na ovaj način osigurava se da uvek postoji dovoljno materijala kako bi se proizvelo onoliko jedinica koliko se potražuje.Kako se razvoj informaciono-komunikacione tehnologije nastavljao, MRP se početkom 80-ih godina razvio u sistem planiranja proizvodnih resursa, tj., MRP II (Manufacturing Resource Planing), koji je predstavljao proširenje postojećeg MRP sistema. Za razliku od MRP-a, koji je obuhvatao planiranje i upravljanje pripremom proizvodnje i zalihama, MRP II se fokusirao na integraciju svih aspekata procesa proizvodnje, uključujući materijal, finansije i radnu snagu. Na bazi njega preduzeća su bila u mogućnosti da analiziraju posledice različitih verzija plana angažovanih resursa preduzeća i rokova isporuke proizvoda. Na taj način se prevazišao možda i najveći nedostatak poprilično zatvorenih MRP sistema. S obzirom da je njegov osnovni cilj bio da obezbedi konzistentne podatke svim učesnicima u procesu proizvodnje, bilo je potrebno obezbediti integraciju svih informacija i to koristeći jedinstvenu bazu podataka.APICS (American Production and Inventori Control Society), koji je postavio standarde ove terminologije tokom godina, definisao je MRP II na sledeći način: MRP II je metoda efektivnog planiranja svih resursa proizvodne kompanije. Ona koristi jedinice mere za operativno planiranje, novčane jedinice za finansijsko planiranje i podržava simulacionu mogućnost da odgovori na “šta-ako” pitanja. Sastoji se od

različitih funkcija, koje su međusobno povezane: poslovno planiranje, planiranje prodaje i operacija, planiranje proizvodnje, planiranje materijalnih zahteva, planiranje zahteva kapaciteta i sistemi za podršku izvršenju planova kapaciteta i materijala. Izlaz iz ovakvih sistema je integrisan sa finansijskim izveštajima, poput biznis plana, izveštaja o nabavci, logističkim bužetima i novčanim projekcijama nivoa zaliha. Nastavak i proširenje koncepta MRP II predstavljaju sistemi za planiranje resursa preduzeća, tj. ERP (Enterprise Resource Planning).Ukoliko se pojam ERP razloži na elemente, svaki od njih se može protumačiti na sledeći način: Enterprise- Složena organizacija, korporacija sa nizom povezanih društava, kao i organizacija koja nije profitno orijentisana, a koja može obuhvatati različite industrijske segmente, kao i više različitih zemalja.Resource- Svi resursi koji učestvuju u ekonomskom procesu (ljudi, osnovna sredstva,sirovine, materijal, energija, usluge, prava, finansijski resursi itd.).Planning- Planiranje, koje bi trebalo dopuniti i sa izvršavanjem i analizom, jer to je ono što se danas podrazumeva pod pojmom ERP.APICS objašnjava ERP sistem na sledeći način: ERP predviđa i balansira ponudu i potražnju, tako da se može reći da je to skup alata za predviđanje, planiranje i raspoređivanje resursa na nivou kompanije koji povezuje kupce i dobavljače u jedan lanac snabdevanja, primenjuje dokazane najbolje prakse u donošenju odluka, koordinira prodaju, marketing, operacije, logistiku, nabavku, finansije, razvoj proizvoda i upravljanje ljudskim resursima.Na taj način je omogućeno upravljanje poslovanjem sa visokim nivoom produktivnosti i usluge korisniku, simultano smanjujući troškove i nivo zaliha i stvorena osnova za efektivni ecommerceDalji razvoj ERP sistema fokusiran je na Internet orijentisana rešenja, koja omogućavaju pristup resursima sistema sa bilo kog mesta i bilo kada. Pojava tehnologija poput elektronske trgovine, sistema za upravljanje odnosima sa kupcima (CRMCustomer Relationship Management) i sistema za upravljanje lancem snabdevanja (SCM- Supply Chain Managament) pruža mogućnosti za poboljšanje ERP rešenja. U unapređenim ERP sistemima se ide korak dalje. Povezuju se čitave branše preduzeća ili sva preduzeća koja sarađuju, u sisteme koji imaju vrlo visok stepen medjusobne integracije, što u svakom trenutku omogućava dostupnost svih relevantnih informacija.

6. STRUKTURA ERP SISTEMA

Na osnovu analize referentne literature iz ove oblasti, kao i analize ERP sistema pojedinih proizvođača u svetu (SAP, Baan, Oracle), može se zaključiti da strukturu ERP sistema najčešće čine kolekcije aplikacija. One su organizovane u funkcionalne oblasti, koje se nazivaju moduli.Naravno, postoje razlike između pojedinih ERP sistema po pitanju modula, što znači da svi ERP sistemi nemaju sva funkcionalna područja, niti uključuju uvek iste module. Takođe, moduli mogu biti potpuno istog sadržaja, ali različitog naziva, kao i obrnuto, istog naziva, ali sa potpuno različitim sadržajem aplikacija.S obzirom da je prošireni ERP sistem fokusiran na Internet orijentisana rešenja, a i da su se pojavile nove tehnologije, gore navedene, u ERP sisteme se integrišu novi moduli, kao što su SCM (Supply Chain Management), CSM (Customer Relationship Management), Sales Force Automation (SFA), Advanced Planning and Scheduling (APS), Business Intelligence (BI) i e-Business.

Tabela 1-Tipični moduli u ERP i proširenom ERP sistemu

Treba naglasiti da sistemi za planiranje proizvodnih resursa ne predstavljaju samo softverske sisteme, već ih treba shvatiti kao spoj računarskih sistema, ljudskih veština i baze podataka.

7. KARAKTERISTIKE ERP SISTEMA

Da bi se određeni sistem smatrao ERP sistemom nije dovoljno da postoji integracija svih poslovnih funkcija. S obzirom da se radi o sveobuhvatnom i veoma složenom sistemu, neophodno je da poseduje i sledeće karakteristike:

Fleksibilnost- ERP sistem mora biti sposoban da pruži odgovor na svaki postavljeni zahtev u organizaciji u skladu sa promenama poslovnog okruženja.

Nezavisnost- ERP sistem je nezavisan od hardvera, operativnog sistema i sistema za upravljanje bazom podataka, a takođe i od organizacije poslovnih procesa u organizaciji i izgrađenih organizacionih struktura.

Sveobuhvatnost - ERP sistem podržava sve vrste poslovnih funkcija i poslovne organizacije svih vrsta delatnosti.

Modularnost- Strukturu ERP sistema globalno čine podsistemi i moduli, ali mora postojati mogućnost da se svaki od modula može dodati podsistemu ili ukloniti iz podsistema, a da pri tome ne dođe do poremećaja u funkcionisanju celine, kao i ostalih modula.

Otvorenost- ERP sistem mora podržavati različite hardverske platforme, s obzirom na to da organizacije poseduju heterogene sisteme, a takođe se mora obezbediti i veza sa aplikacijama drugih proizvođača softvera.

Prilagodljivost- Svakoj organizaciji nisu potrebni svi moduli sistema, te je neophodno sistem prilagoditi zahtevima svake, vodeći pri tome računa o grani

industrije kojom se bavi, njenoj organizacionoj strukturi, načinu na koji posluje, strukturi značajnijih poslovnih procesa i drugo. To prilagođavanje podrazumeva da se prvo izvrši izbor vertikalnog rešenja, a to znači definisanje industrijske grane u kojoj preduzeće posluje, drugo, izaberu referentni poslovni procesi, kao što je na primer upravljanje proizvodnjom, prodaja i distribucija i slično, i konačno, izvršiti prilagođavanje referentnih procesa stvarnim potrebama preduzeća.

Iskustvo - U ERP sistem je ugrađeno iskustvo za sve poslovne procese, kao i rešenja koja su u dosadašnjoj praksi pokazala najbolje rezultate.

8. PROMENE POSLOVANJA

Pravila upravljanja poslovanjem drastično se menjaju. U sadašnjoj globalnoj ekonomiji novi oblici komercijale, udaljene lokacije čvorova u lancu vrednosti, novi monetarni standardi i razvoj Interneta su samo neki od izazova na koje poslovanje mora da se usmeri ako želi da uspe. Da bi bilo u stanju da odgovori na stalne promene na tržištu, poslovanje je postalo ovisno o softverskim aplikacijama preduzeća.

Kad je održavanje kontrole u stalnim promenama postalo esencijalno, tradicionalni softverski sistemi nisu u stanju da održe korak. Mnogi softverski sistemi ograničavaju sposobnost modifikacije ili poboljšanja zbog njihovog rigidnog dizajna. Poslovanje gubi kontrolu sistema usled nedostatka slobode sprovođenja ideja u zadatom vremenskom okviru koji je potreban da bi se ostvario maksimalni rezultat. U tom trenutku softverski sistem postaje problem.

Internet tehnologije (IT) omogućuju izgradnju Informacionog sistema koji daje rešenje dizajnirano tako da pomogne organizaciji u prilagođavanju tekućim i budućim potrebama. Ova nova rešenja obezbeđuju visok nivo organizacije preduzeća, kontrole i pojednostvljenja, tako da menadžeri mogu trenutno reagovati na prilike i događaje, bez poremećaja svoje trenutne informacione infrastrukture. To se postiže preko virtualnih veza i stvaranjem virtuelnih timova, odnosno virtualnog preduzeća.

9. VIRTUELNO PREDUZEĆE

Potrebno je obezbediti sposobnost da se naprave fleksibilne, blagovremene promene sistema preduzeća. Ova sposobnost omogućava organizaciji da brzo preokrene ideje poslovanja i tehnologije u primenljiva rešenja odgovarajući na izazove sa kojima se svaki dan susreće. Minimizacijom tehničke kompleksnosti i omogućavanjem korisnicima da primene lako razumljive tehnike za pravljenje sistemskih modifikacija, softver preduzeća se preorijentisao na rešavanje problema poslovanja u realnom svetu. Ovaj pristup daje rešenja potrebna organizaciji za održavanje kontrole poslovanja u skladu sa promenam okruženjai, tehnologija i tržišta.

Kad su ove veze i procesi ustanovljeni, učesnici u njemu obrazuju virtuelno preduzeće Preduzeće je “virtuelno” jer koristi Internet za postizanje saradnje i sinhronizacije zadataka ili poslova kao sto je primer prikazan na slici 3.

Slika 3. Virtuelno preduzeće

Vrednosne komponente svakog nivoa lanca vrednosti (ljudi, procesi,strategije i tehnologije) ostaju u funkciji celog lanca. Svaka organizacija u bilo kom nivou lanca vrednosti odgovorna je za efektivnost svoje komponente ,ali je isto tako odgovorna i za saradničke poslovne aktivnosti sa drugim partnerima u lancu..

Sposobnost postojećeg informacionog sistema da upravlja virtuelnim poslovnim vezama je ključna komponenta koja bi trebala da se razmotri pri izboru e–business rešenja.

10. SOFTVERSKI SISTEM VIRTUELNOG PREDUZEĆA

Softverski sistem preduzeća igra značajnu ulogu unutar konteksta virtuelnog preduzeća.

Softver preduzeća, u početku dizajniran tako da omogućava kompaniji kontrolu svojih finansijskih i proizvodnih procesa i planiranja, danas, pomoću e–business scenarija, prerasta u sistem koji omogućava kompletnu transakcionu funkcionalnost obezbedjujući saradnju sa e-business aplikacijama svih partnera u lancu vrednosti. Savremene IT omogucavaju proširenje strukture i kontrolu informacionih sadr`aja i njihovog prenosa usmeravajući ih na odgovarajuće procese.

Teži se proširenju sposobnosti da bi planiranje resursa moglo da odgovori na sve e–business transakcije svakog učesnika u lancu vrednosti čime se maksimizira sveukupna efektivnost celog virtuelnog preduzeća. Na slici 4. dat je sematski prikaz uloge softverskog sistema aplikacija povezijuđi zaposlene, partnere, dobavljače i kupce.

Slika 4. Uloga softvera u E–poslovanju

Ključna uloga koju softver preduzeća ima unutar konteksta virtuelnog preduzeća je u tome što učesnici u lancu vrednosti (zaposleni, kupci, partneri, dobavljači), imaju različite uvide u informacije unutar (virtuelnog) preduzeća. Svaki učenik u lancu vrednosti može pristupiti odgovarajućim informacijama i e–business aplikacijama koje odgovaraju njegovoj vrsti procesa. Prilagodjeni PORTAL (složeni interfejs korisnika, dinamički interfejs) za ove informacije omogućava im da unaprede i sprovedu e–business procese koji će se tada posmatrati kao izlazi iz sistema. Dobijena rešenja igraju značajnu ulogu kao ključni finansijski sistem za sve transakcije u lancu vrednosti koje se mogu desiti unutar ovog modela virtuelnog preduzeća.

11. KOMPONENTE SOFTVERA PREDUZEĆA

Komponente koje treba da sadrži softver virtuelnog preduzeća su:

1. Virtuelno upravljanje znanjem (Virtual Knowledge Management)2. Virtuelani lanac ponuda (Virtual Supply Chain )3. Virtuelno upravljanje veza sa potrošačima i marketing (Virtual Customer

Relationship Management - CRM & Marketing)4. Virtuelno preduzeće (Virtual Enterprise)5. Virtuelno upravljanje investicijama (Virtual Project Management)6. Virtuelni alati za povezivanje (Virtual Foundation)

Na slici 5. predstavljena je hijerarhijska struktura softverskih komponenti koje treba da obezbede efikasno E-poslovanje.

1. Virtuelno upravljanje znanjem (Virtual Knowledge Management) je metodologija koja omogućava organizacijama da donose precizne i blagovremene odluke dobijanjem, kreiranjem, organizovanjem i raspolaganjem informacijama sa mnogih izvora podataka. Dobijena znanja preko ove komponente distribuiraju se zaposlenim, partnerima i korisnicima u cilju zajedničke podrške odlučivanju. Ova komponenta je sastavljena od tri aplikacije:

Inteligentno poslovanje (Business Intelligence), aplikacije koja sadrži sve vitalne struktuirane podatke samog preduzeća, alternativnih transakcionih sistema i sl., omogućavajući praćenje ključnih indikatora performansi organizacije i brze odgovore na ključne promene; Sadržajno poslovanje (Content Management), koje obuhvata upravljanje nestruktuiranim informacijama kao što su poslovna dokumenta, e-mail poruke i Web strane. To će omogućiti hrabru saradnju kroz goegrafske, odeljenska ili procesne tokove pretvarajući znanje u ekonomsku dobit; Intelektualni kapital (Intellectual Capital), aplikacija koja omogućuje obuhvatanje skrivenih podataka i informacija. U cilju objedinjavanja podataka iz dokumentacionih arhiva, intraneta, baza podataka, lanaca dobavljača i Interneta, ostvaruju se veze sa zaposlenima, partnerima i klijentima radi integrisane podrške odlučivanju. Upravljanje znanjem daje moć za brže promene sistema kako bi se izašlo u susret potrebnim promenama poslovanja. Ova metodologija omogućava brzu i komponentnu arhitekturu koja omogućava da se sistem lako prilagodi novim poslovnim potrebama bez promene postojeće informacione struktureč obezbeđujući smanjenje multipliciranja podataka, radi izbegavanja da neobrađene informacije postanu znanje koje donosi profit.

Slika 5. Softverske komponente

2. Virtuelni lanac ponuda (Virtal Supply Chain ) objedinjuje softver za planiranje i izvršenje postavljenih zadataka, dajući prihvatljiva rešenja za uspešno funkcionisanje menadžmenta lanaca snabdevanja. Širok spektar planiranih mogućnosti saradnje kroz lance snabdevanja pruža podršku na strateškim, taktičkim i operativnim nivoima. Planovi mogu brzo početi sa realizacijom preko integrisanih lanaca snabdevanja prelaskom na proizvodne, distribucione i logističke aplikacije. Web-sposobni procesi informisanja su mogući u toku i posle implementacije adaptivnih veza u lancu snabdevanja esencijalnih za e-poslovanje. Lanac snabdevanja ovom komponentom može podržati dinamičko kretanje tržišta. Aplikacije koje sadrži ova komponenta su: Praćenje lanca snabdevanja (Total Supply Chain Visibility), aplikacija koja omogućava sagledavanje stanja, načina odvijanja i funkcionisanja lanca snabdevanja, Saradnja preduzeća (Inter-enterprise Collaboration), aplikacija koja optimizuje poslovanje biznis partnera na različitim nivoima lanca snabdevanja, praćenjem podataka koji su od vitalnog značaja za međusono poslovanje. Ovom

komponentom omogućeno je brzo i efikasno prilagođavanje sistema novim uslovima poslovanja bez poremećaja unutar samog lanca snabdevanja .

3. Virtuelno upravljanje veza sa potrošačima i marketing (Active Customer Relationship Management & Marketing) predstavlja kolekciju aplikacija za upravljanje svim fazama potrošačkog životnog ciklusa – od marketinga, preko prodaje, do servisiranja. Ove aplikacije automatizuju interakcije klijenata za povećanje prodaje, grade dodatne podele tržišta, i poboljšavaju zadržavanje kupaca. Sa fleksibilnom arhitekturom prilagođenom za promene koje nastaju tokom poslovanja, promene potrošačkog životnog ciklusa se mogu vršiti istom brzinom kao i promene poslovanja, omogućavajući vam da se usresrede na nove mogućnosti i ostvare konkurentske prednosti. Ovom komponentom kao rezultat dobija se povećanje tržišnog učešća, efikasnije i produktivnije marketinške kampanje, zadovoljstvo kupaca, efikasniji i kraći ciklus obrta itd. Sistem sa ovom komponentom je spreman da efikasno odgovori na promene danas i u budućnosti.

4. Virtuelno preduzece (Virtual Enterprise) je komponenta softvera koja obezbeđuje agilan softver potreban za sprovođenje e-poslovanja u globalnoj ekonomiji. Softverske Internet-sposobne aplikacije omogućavaju dnevne finansijske transakcije, trenutno obezbađenje ljudskih resursa, isplate i upravljanje projektima. Individualne mogućnosti i multifunkcionalni procesi se mogu dodati i urediti po potrebi, pre i posle implementacije od strane poslovnih korisnika. Organizaciije su u mogućnosti da prilagode svoje operacije i procese istom brzinom kojom Internet revalorizuje intra- i inter- organizacione strukture, radno mesto, i dobavljačke i potrošačke poslovne veze. Ova komponenta od statičnog preduzeća, koje je tromo i slabo fleksibilno, čini aktivno, fleksibilno i brzo prilagodljivo okruženju preduzeće koje se stalno dinamički kreće ka ostvarenju svojih ciljeva i povećanju dobiti.

5. Virtuelno upravljanje investcijama (Virtual Project Management), kao komponenta omogućuje brz povraćaj investicija automatizovanjem mnogih procesa baziranih na papirnoj dokumentaciji i podržavajući saradnju menadžmenta sa posrednicima i dobavljačima u realnom vremenu. Sadrži aplikacije: Upravljanje troškovima (Expense Management) za optimizovanje i pravovremeno upravljanje troškovima sa ciljem njihove minimizacije, aplikacije za Samoservisiranje (Supplier Self – Service) tj. obezbeđenje redovnog funkcionisanja preduzeća sa ciljem visoke efikasnosti izvršavanja poslova koji su pratećeg karaktera. Ova komponenta oblikuje poslovne procese, uvećava akcionarske vrednost i maksimizira radni kapital. Softverska komponenta je izgrađena u fleksibilnoj arhitekturi koja se lako može promeniti da bi se prilagodila novim poslovnim procesima.

6. Virtuelni alati za povezivanje (Active Foundation) je komponenta koja treba da obezbedi infrastrukturu za Aktivni lanac snabdevanja (Active Supply Chain Planing) Aktivno preduzeće (Active Enterprise). Ona sadrži integrisane alate, napredna sredstva i korisne poslovne objekte koji ubrzavaju rešenja, razvoj i održavanje softvera koji treba da obezbedi uspešno poslovanje. Ova komponenta je Web bazirana platforma koja pruža nezavisnost i operativnost modeliranje poslovnih procesa, simplifikaciju zadataka i intuitivni prilagodljivi

grafički korisnički interfejs, koji pokriva sve kritične elemente za brzo ostvarivanje ideja. Izgrađena komponenta se sastoji od arhitekture koja maksimizira fleksibilnost i performanse, a istovremeno maskira kompleksnost odvijanje poslovne logike od tehnologije. Time se postiže sinergizam poslovanja i tehnologije, bez potrebe za ulaženjem u detalje jednog ili drugog sistema.

Kroz komponente softvera vituelnog preduzeća obezbeđuje se ne samo sposobnost izgradnje potpuno prilagodljivog integrisanog rešenje, već se takođe omogućava da sistem bude promenjen čim se promene uslovi poslovanja.

Komponente softvera virtuelnog preduzeća omogućavaju organizaciji da:

Preuzme kontrolu nad svojim biznisom. Ostati konkurentan na današnjem promenljivom globalnom tržištu zahteva brzo delovanje. Dok većina softverskih rešenja postaju nefleksibilna posle implementacije, softver virtuelnog preduzeća dozvoljava promenu globalnih poslovnih procesa i nastavlja da obezbeđuje trenutna rešenja za potrebe poslovanja posle implementacije - čak i kad je sistemu u “letu”. Rezultat je brza promena poslovanja.

Meri uspešnost softverskog rešenja. Mera uspesnosti je bazirana na brzini prilagođavanja novog poslovanja u poslovnom okruženju. Softverom se poslovanje može brzo prebaciti sa ideje u akciju bez remećenja sistema.

Postane partner sa liderom.. Inovativna softverska rešenja i razvojni alati za poslovanje (virtuelnog) preduzeća baziraju se na iskustvu i razumevanju sadašnjih poslovnih potreba. Izborom pravog partnera za ovakva rešenja organizacija će moći pretvoriti poslovne i tehnološke ideje u akcije.

12. PRIMENA ERP SISTEMA U PREDUZEĆIMA U SRBIJI

U razvijenom svetu ERP sistemi predstvaljaju moćan upravljački alat za svakodnevnu kontolu resursa kompanije. Situacija u Srbiji nije baš na zavidnom nivou. Republički zavod za statistiku Srbije sproveo je istraživanje o upotrebi informaciono-komunikacionih tehnologija. U Srbiji je u toku januara 2008. godine 10% preduzeća koristilo ERP sistem. Analiza preduzeća prema veličini pokazuje, da od ukupnog broja velikih preduzeća, ERP sistem poseduje 27%, 11,6% srednjih preduzeća, dok 8,4% malih preduzeća ima ERP sistem.Banke i osiguravajuća društva najviše koriste ERP sistem (24,1%), a zatim slede preduzeća iz oblasti Saobraćaja, skladištenje i veze (24%).Na osnovu istraživanja došlo se do zaključka da je broj preduzeća koja koriste ERP sistem opao za 6,4% u odnosu na 2007. godinu. Razlog tome najverovatnije je slaba informisanost preduzeća o ERP sistemu. U prilog tome govore i sledeći podaci: 2008. godine čak je 16,9% preduzeća izjavilo da ne znaju da li poseduju ERP sistem, dok je taj podatak za 2007. godinu bio dosta manji i iznosio je 4,4%Moglo bi se reći i to da su kod nas, inicijalna uvođenja ERP sistema počela u kompanijama koje su morale trenutno da povećaju sopstvenu vrednost radi prodaje ili privatizacije, kao i u kompanijama koje su želele da rade sa velikim stranim partnerima na istom nivou.

ASPEKTI PRIMENE ERP SISTEMA U AUTOMOBILSKOJ INDUSTRIJIAutomobilska industrija jedna je od najvažnijih industrija na svetu i utiče ne samo na ekonomiju, već i na razne svetske kulture. Zapošljava milione ljudi, stvara milijarde dolara i predstavlja osnovu za bezbroj povezanih usluga i pratećih industrija.Karakteriše je veoma veliki broj sklopova, podsklopova, masovna proizvodnja, masovni marketing, globalizacija proizvodnje, primena visokih tehnologija i stalno pronalaženje novih, veoma dugački i razgranati lanci snabdevanja i obezbeđivanje svih potrebnih delova za proizvodnju tačno na vreme na liniju montaže.Upravo iz ovih razloga važno je imati poslovanje koje se bazira na informacionokomunikacionim tehnologijama koje će omogućiti sinhronizaciju i optimizaciju razvojnih, logističkih i proizvodnih procesa velikog broja isporučilaca i podisporučilaca, kako bi finalista dobio sve potrebne delove tačno na vreme.Jedan od uspešnih primera primene integrisanih informacionih sistema je ''ZASTAVA TAPACIRNICA'' a.d., preduzeće u lancu snabdevanja u automobilskoj industriji. Osnovano je 1853. godine. U to vreme bavilo se proizvodnjom sedala za konje i kožne opreme za vuču topova. Vremenom se, u skladu sa uslovima i situacijom u okruženju, transformisalo, da bi danas poslovalo kao akcionarsko društo. Osnovni proizvodni program čine delovi enterijera i unutrašnje opreme za automobilsku industriju. Dodatni proizvodni program čine proizvodi kožne galanterije i namenski proizvodi. U začetku je i program armatura za industriju bele tehnike, čime ’’Zastava Tapacirnica’’ a.d. želi proširiti proizvodni miks, ne samo po proizvodima, već i raznim industija. Ukoliko se analizira poslovanje u prethodnom periodu, može se zaključiti da su u preduzeću bila prisutna neintegrisana autonomna softverska rešenja za rad sa bazama podataka. Svaka funkcija, kao što je Finansije i knjigovodstvo, Obračun zarada i Kadrovi, imala je svoju bazu podataka. Funkcija prodaje je izdavala fakture koje je ručno izrađivala, a koje nisu bile povezane sa funkcijom finansija i knjigovodstva. Normativi materijala-vremena dostavljani su od strane funkcije tehnologije na papiru, a potom bi funkcija ekonomike proizvoda, na osnovu nabavnih cena, dostavljala funkciji prodaje cenu koštanja. Posao je bio dupliran. Funkcija nabavke je porudžbine radila ručno, a fakture dobavljača, uz ručno sastavljen zapisnik o prijemu, dostavljala funkciji finansija i knjigovodstva na knjiženje. Funkcija prodaje je kreirala fakturu i otpremnicu, a podatke sa fakture i otpremnice funkcija finansija i knjigovodstva je unosila ponovo u svoju nezavisnu bazu podatka. Magacinsko poslovanje se baziralo na vođenju kartona materijala/dela ručnim obračunom prijema, izdavanja i trenutnog stanja materijala/dela u magacinima. Planiranje proizvodnje se takođe radilo ručno, kao i planiranje nabavke, pa se može zamisliti složenost tog posla, pogotovo kad se zna da su se normativi materijala i vremena, kao i operacijske liste morale obračunavati ručno na osnovu narudžbine kupaca, magacinskog stanja potrebnih materijala/delova i stanja gotove robe. Sam proces je bio dugotrajan, netransparentan i podložan greškama ručnog obračuna, a na podatke se čekalo predugo. Preduzeće ’’Zastava Tapaciornica’’ a.d. je 2004. godine počelo da posluje sa ino-kupcima i inodobavljačima zapadne autoindustrije. Bilo je potrebno sistem poslovanja podići na viši nivo u skladu sa postojećim rigoroznim standardima svetske autoindustrije.Pre svega, to se odnosilo na zahteve vezane za protok materijala i otpremu gotove robe po sistemu FIFO, po tačno naručenom asortimanu i količinama, to tačno na vreme uz prihvatljivu zalihu repromaterijala i zahtevanu sigurnosnu zalihu gotove robe.

Takođe, bilo je potrebno dovesti na optimalan nivo procentualno učešće režijske radne snageadministracije u odnosu na proizvodnu radnu snagu, kako bi se dostigla konkurentska prednost.Neophodno je bilo i poboljšati pouzdanost protoka informacija. Sistem nagrađivanja zaposlenih je bilo potrebno dovesti u vezu sa rezultatima rada i ostvarivanim učinkom i kvalitetom.Jedan od primarnih zahteva kupaca u lancu snabdevanja u autoindustiji je EDI (Electronic Date Interchange) veza kupaca i dobavljača, kao i slanje ASN-a (Advance Shippment Notification) kupcu od strane dobavljača. Jednostavno rečeno, za kupce ’’Zastava Tapacirnice’’ a.d. bilo je nemoguće i neprihvatljivo da njihov dobavljač nema podršku i vezu sa njima putem informaciono-komunikacione tehnologije. Ovo preduzeće nije moglo postati full service supplier bez integrisanog informacionog sistema.Potreba za statističkom analizom procesa i merenja postavljenih ciljeva na osnovu podataka iz jedinstvene baze podataka, a koja se u prethodnom periodu izvodila uz pomoć programa Excel na osnovu ručno dostavljenih izveštaja, bila je još jedan od važnih razloga za uvođenje integrisanog informacionog sistema.Poslovanje ’’Zastava Tapacirnice’’ a.d. bazira se na procesnom modelu, koji je prikazan na slici 6.

Slika 6: Procesni model ’’Zastava Tapacirnica’’ a.d.

Preduzeće ’’Zastava Tapacirnica’’ a.d. se odlučilo 2007. godine za uvođenje sistema pod nazivom QAD Applications-Automotive Bundle, koji u sebi ima integrisane zahteve specifične za automobilsku industiju bazirane na MMOG/LE (Materials Managament Operations Guideline/ Logistics Evaluation) standardu. Hiljade dobavljača automobilske industrije širom sveta koristile su MMOG/LE samoocenjivanje u cilju poboljšanja upravaljanja materijalima i logistikom, pri čemu su neke od njih smanjile zalihe čak i do 50%. Bolji rezultati vezani za isporuku i uštede u transportu, nekurentnih materijala i administracije su samo neki od ostalih koristi koje su imali. Proizvođači imaju mogućnost otkrivanja kritičnih oblasti gde

automatizacija i sistemi mogu značajno unaprediti efikasnost preduzeća i tokova procesa. MMOG/LE omogućava da tok informacija prati materijalni tok. Iako je MMOG/LE bio razvijan od strane automobilske industrije, AIAG (Automotive Industry Action Group) i Odette informišu o rastućem interesovanju i upotrebi MMOG/LE u bolnicama, građevinarstvu, avio industriji, hemiskoj industriji, elektronskoj industriji itd.Kako bi odeljenja i pojedinci u preduzeću bolje razumeli ključne tačke procesa samoocenjivanja po MMOG/LE, QAD je razvio MMOG/LE procesnu mapu za automobilsku industriju. Procesna mapa omogućava vizuelno, interaktivnu pomoć u učenju koju njegovi korisnici koriste na različite načine, i uključuje:

dokumentovanje procesa u preduzeću za audit preglede od strane kupaca, objašnjenje procesa i očekivanja zaposlenima i vrednovanje njihovog

razumevanja, dokumentovanje procedura i planovi za vanredne okolnosti (contigency

planova) procesa u preduzeću, razvijanje korporativnog standarda ili osnovnog modela u cilju upravljanja

globalnim kapacitetima, korišćenje jedne jednostavne mape koja ističe važne aspekte i pomaže

saradnju između odeljenja, prilagođavanje ove procesne mape od strane dobavljača u cilju

dokumentovanja ključnih procesa unutar preduzeća.

Procesne mape predstavljaju interaktivni alat koji se može sastojati od tri nivoa. Prvi nivo procesne mape opisuje celokupan MMOG/LE proces, kao i opis MMOG/LE tačaka samoocenjivanja, predstavljenih na vrhu procesne mape.

Slika 7: MMOG/LE mapa procesa za automobilsku industriju

Januara 2008. godine ’’Zastava Tapacirnica’’ a.d. je pustila u produkciju QAD Application i to na područje inženjeringa, prodaje, nabavke, logistike i proizvodnje. Paralelno sa njim izvršeno je uvođenje i sistema DateLab Pantheon i to na područje finansija, knjigovodstva, kadrova, obračuna zarada, osnovnih sredstava, evidencije radnog vremena, nabavke i prodaje. Oba sistema imaju sve potrebne module, ali se integracijom želela postići sinergija. Ovo nije usamljen slučaj, jer je poznata praksa da veliki poslovni sistemi, poput Johnson Controls-a, sa centralizovanim finansijama imaju integrisana dva sistema.Moduli u QAD- Applications-Automotive Bundle su:

Combined Bundle Base: Osnovni modul koji poseduje sve matične podatke i programe za upravljanje procesima. On je srž standardnog paketa QAD Applications i sam po sebi omogućava kompletno poslovanje proizvodnog preduzeća.

Consignment Inventory: Modul za vođenje zaliha na konsignaciji, kako na nabavanoj tako i na prodajnoj strani. Omogućava jednostavno i u velikoj meri automatizovano administriranje konsignacionih skladišta.

EDI ECommerce: Modul za elektronsko poslovanje sa dobavljačima i kupcima, koji omogućava razmenu elektronskih informacija između ove aplikacije i partnera-kupaca i dobavljača.

Enhanced Controls: Modul za dodatne kontrole. Lean Manufacturing: Modul za podršku lean proizvodnji, koji omogućava

proračun količine kanbana, vođenje kanban kartica, podršku supermarketu i drugim funkcijama koje su potrebne.

Logistics Accounting: Modul koji omogućava veoma detaljno praćenje troškova transporta.

Pro/Plus: Miks programa koji omogućava dodatnu nadogradnju postojećih funkcija sistema za automobilsku industrija. Delovi funkcija su: Supplier Performance, Shipment Performance, Supplier Shipping Schedules, Customer Sequence Schedules, WIP Lot Trace, Container and Line Charges, Self Billing.

Release Management: Modul nadgrađuje Supplier Shipping Schedules, Customer Sequence Schedules i EDI Ecommerce, tako da omogućava JIT način dobavljanja.

Supply Chain Planning: Modul omogućava distribuirano planiranje unutar povezanih fabrika, nadgrađujući standardni način planiranja MRP II.

Tools & Embedded Datebase: Ovi moduli predstavljaju potrebnu programsku opremu (bazu podataka i alata) koja je osnova operativnog sistema i komunikacijske programske opreme, potrebne za delovanje celog sistema.

M2M Bar Code: Servisni modul koji omogućava prijem poluproizvoda, praćenje faznih zaliha, štampanje kanban listova, prijem gotovih proizvoda preko kanban listova i štampanje etiketa za označavanje gotove robe sa bar kodom.

Moduli u programskom paketu DateLab Pantheon su: Narudžbine: Modul za praćenje izdatih i primljenih narudžbina. Proizvodnja: Modul namenjen izradi novih artikala po različitim sastavnicama. Roba: Modul u kojem se vrši prijem i izdavanje artikala, prenos među

skladištima, vode carinska skladišta i druge carinske evidencije, izrađuju PDV izveštaji i pregledaju zalihe i rade obračuni, kako primljenih, tako i izdatih računa.

Servis: Modul služi vođenju reklamacijskih i drugih servisnih zahteva. Novac: Modul koji sadrži sve računovodstvene funkcije. Od ručnog i

automatskog knjiženja, ispisa i obračuna, blagajničkim poslovanjem, likvidaturom i kamatama.

Kadrovi: Modul namenjen za kadrovske evidencije.Proces snabdevanja u ’’Zastava Tapacirnici’’ a.d., je potpuno automatizovan i može se predstaviti na sledeći način:

Slika 8: Proces snabdevanja u ’’Zastava Tapacirnica’’ a.d.

12. Adempiere ERP

Potreba za ubrzavanjem poslovnih procesa kako bi se pariralo konkurentima na tržištu postala je nužnost. Da bi se brzo donosile poslovne odluke neophodno je i raspolaganje poslovnim informacijama zasnovanim najčešće na velikoj količini podataka. Zbog toga je neophodno da informacioni sistem kroz koji se evidentiraju sve poslovne promene bude adekvatan alat koji će sve ovo da omogući. Takvi alati su najčešće za mala i srednja preduzeća u Srbiji veliki teret u finansijskom smislu. S

druge strane raditi i dalje na programima koji najčešće zadovoljavaju samo knjigovodstvene potrebe je nedovoljno. Možda je u tom smislu rešenje okrenuti se proizvodima otvorenog koda i njihovim zajednicama.

Adempiere ERP je jedno od nekoliko rešenja iz kategorije poslovnog software-a koje je u potpunosti otvorenog koda.

Jedna od prednosti sistema koje bi smo naveli je definitivno mogućnost da se koristi na svim operativnim sistemima koji imaju podršku za Javu (čak i sa verzijom Open Java).

Troškovi po pitanju licenci za korišćenje softvera ne postoje kao ni zavisnost od bilo kog operativnog sistema. Iz činjenice da je sistem otvorenog koda u situaciji ste ili da sami radite administraciju sitema ili da za to birate nekog partnera po svom izboru jer niste uslovljeni da podršku morate imati od proizvođača što vam može obezbediti bolji kvalitet.

Sistem nudi funkcionalnosti koje su karakteristične za svaki ERP, tu je praktično prisutno apsolutno sve što jednom malom ili srednjem preduzeću može zatrebati: upravljanje nabavkom, prodajom (veleprodajom i maloprodajom), ljudskim resursima, proizvodnjom, projektima, klijentima, osnovnim sredstvima i jednom od bitnijih stvari izveštavanjem i analizom a sve to je naravno praćeno i knjigovodstvenom obradom. Pored osnovne funkcionalnosti postoji mogúćnost dodavanja dodatnih modula, što se da videti iy slike koja sledi na ovoj strani.

Dodatna pogodnost je što su vam svi ovi „moduli“ na raspolaganju u svakom trenutku, a na vama je šta ćete od toga koristiti.

Omogućeno je i nekoliko načina pristupa sistemu: klijentska aplikacija (klasična i java web start), web aplikacija (2 vrste) kao i pristup preko mobilnog uređaja. Pristup sistemu mobilnim uređajem (za sada pristup preko android ili iPhone platforme) omogućava da uz primenu interneta pristupite sistemu bilo kada, što bi recimo za terensku prodaju smanjilo troškove nabavke specijalizovanih uređaja za tu namenu. Posebno interesantna opcija je mogućnost integracije web prodavnice. Za to postoji dva načina: ili da se koristi interni modul za tu namenu ili da se uradi povezivanje sa nekim od besplatnih rešenja kao što su Virtuemart, osComerce ili Drupal. Time otvarate novo tržište za svoje preduzeće i pristup novim kupcima.

Modularnost ADempiere omogućava integraciju CRM, Document Management, VoIP... 

Adempiere ERP je jedno od nekoliko rešenja iz ove kategorije koje je u potpunosti otvorenog koda. Posle testiranja nekoliko sličnih rešenja došli smo do zaključka da je baš ovo najfleksibilnije, najkompletnije i najpristupačnije u smislu korišćenja. Najfleksibilnije je u smislu da je unutar samog sistema predviđen čitav jedan segment koji omogućava relativno jednostavnu adaptaciju i funkcionalnu izmenu i doradu. Takođe postoje i mogućnosti za povezivanje sa drugim rešenjima otvorenog koda koja mogu da posluže kao dodatni alati. Jedna od prednosti sistema koje bi smo naveli je definitivno mogućnost da se koristi na svim operativnim sistemima koji imaju podršku za Javu (čak i sa verzijom Open jave) . Ovo u startu znači da troškovi po

pitanju bilo kojih licenci za korišćenje softvera praktično ne postoje kao ni zavisnost od bilo kog operativnog sistema. Iz činjenice da je sistem otvorenog koda u situaciji ste ili da sami radite administraciju sistema ili da za to birate partnera po svom izboru jer niste uslovljeni da morate imati podršku od proizvođača što vam može obezbediti bolji kvalitet. Što se tiče funkcionalnosti koje sistem nudi, tu je praktično prisutno apsolutno sve što jednom malom ili srednjem preduzeća može zatrebati: upravljanje nabavkom, prodajom (veleprodajom i maloprodajom), ljudskim resursima, proizvodnjom, projektima, klijentima, osnovnim sredstvima i jednom od bitnijih stvari, izveštavanjem i analizom a sve je to naravno praćeno i knjigovodstvenom obradom. Dodatna pogodnost je što su vam svi ovi "moduli" na raspolaganju u svakom trenutku a vaša je stvar šta ćete od toga koristiti (nema isporuke dela softvera ili nekoliko modula pa da morate da dokupite kasnije ako vam nešto nedostaje, već kako rastete kao preduzeće tako ćete i koristiti ono što vam je neophodno). Omogućeno je i nekoliko načina pristupa sistemu: klijentska aplikacija (klasična i Java Veb Start), veb aplikacija (2 Vrste) kao i pristup preko mobilnog uređaja koja je trenutno u fazi pripreme i testiranja. Pristup sistemu mobilnim uređajem (za sada preko Android ili iPhone platforme) omogućava da uz primenu interneta pristupite sistemu bilo kada, što bi recimo za terensku prodaju bila odlična stvar i smanjilo bi troškove nabavke specijalizovanih uređaja za tu namenu. Posebno interesantna opcija je mogućnost integracije veb prodavnice. Za to postoji dva načina: ili da se koristi interni modul za tu namenu ili da se uradi povezivanje sa nekim od besplatnih rešenja kao što su Virtuemart, osCommerce ili Drupal. Time otvarate novo tržište za svoje preduzeće i pristup novim kupcima.

12.1 Kako ovo funkcioniše?

Na internet stranama www.adempiere.com i www.adempiere.org možete naći sve potrebne informacije o sistemu. Na prvoj adresi se nalazi gomila uputstava, od funkcionalnih do onih koja objašnjavaju razvojne postupke i podešavanja. Tamo ćete naći tačne instrukcije za podešavanje razvojnog okruženja i uputstva za preuzimanje izvornog koda ukoliko planirate da nešto po tom pitanju radite. Ukoliko hoćete pripremljenu, gotovu verziju možete je zapakovanu preuzeti sa adrese https://sourceforge.net/projects/adempiere/ . Trenutno aktuelna verzija je 3.7.0. Možete se pridružiti i nekoj od aktivnih grupa na društvenim mrežama kao što je www.linkedin.com . Posle skidanja zapakovane datoteke jednostavno je treba raspakovati na željenu lokaciju na računaru. Zvanično objavljena informacija je da ovaj sistem radi na sledećim platformama: Windows, FreeBSD, Mac, Solaris i naravno Linux. Za početak rada potrebno je da su neke stvari već urađene. Pošto sistem, naravno, koristi bazu podataka, neophodno je da postoji instaliran neki od sledećih servera: Postgres, Oracle (ili OracleXE) ili MySQL. Potrebno je da imate instaliranu i podršku za Javu i to JDK paket na serverskoj strani a na klijentskoj je dovoljan samo JRE. Možete koristiti bilo Oracle (Sun) Javu bilo Open Javu. S obzirom da se koristi i aplikativno server i tu imate najmanje 2 rešenja koja dolaze u standardnom paketu: Jboss ili Glasfish (mada je moguće koristiti i Tomcat). Poenta ovog nabrajanja je da skrene pažnju na mogućnosti izbora u postavci – u svakom segmentu, od operativnog sistema do aplikativnog servera, imate nekoliko opcija koje možete da izaberete kako ćete sistem podesiti i to je isključivo na vama.

12.2 Osnovni koraci

12.2.1 PreuzimanjeNephodne datoteke za instalaciju možete obezbediti na dva načina: 1) preuzimanjem gotove, kompajlirane instalacije ili 2) preuzimanjem izvornog koda i generisanjem datoteka za instalaciju. Ova stvar zavisi od toga šta vam više odgovara i šta ste u stanju da uradite.

12.2.2 Instalacija i podešavanjeSama instalacija se radi praktično u 2 koraka. Uz prethodno obezbeđene pomenute uslove vezane za Javu i odabranu bazu podataka, možete početi sa instalacijom. U prvom koraku pokrenućete izvršnu datoteku u koju se unose podaci vezano za podešavanej rada sistema. Nakon unosa to ćete snimiti i sačekati da se proces završi. Sledećim potezom pokreće se izvršna datoteka kojom se uvozi primerak baze podataka i priprema za korišćenje. Kada se ovaj proces završi potrebno je podesiti jedan java parametar i eventualno podesiti da se sistem pokreće kao servis (za Windows operativni sistem postoji poseban instaler koji vas vodi kroz sve ove korake ). Sve ukupno, ako poznajete proceduru, ovo nemože da traje više od desetak minuta.Ako poznajete proceduru i zavisno od računara koji će biti server, ovo ne može da traje više od desetak minuta.

12.2.3 ImplementacijaNakon što ste završili instalaciju spremni ste da pokrenete sistem. Osnovna varijanta koju možete preuzeti sa interneta dolazi samo sa engleskim jezikom pa je potrebno ubaciti i prevod za Srpski (trenutno je urađeno oko 70% prevoda ali je u potpunosti upotrebljiv za rad). Ovo se radi u ulozi sistemskog administratora preko kog bi trebalo uneti i podatke vezano za jedinice mere, uneti regione za našu zemlju (ako vam to igra ulogu ) i uneti bar neke od većih gradova i mesta, mada ovo možete uraditi u bilo kom trenutku. Ovo je praktično i najozbiljniji i najzahtevniji deo. Najčešće se polazi od neke osnove gde postoji korišćenje nekog, najčešće, knjigovodstvenog programa pa i podaci u njemu. Ukoliko postoji opcija da se podaci izvezu, najbolje u xls formatu iz postojećeg programa, onda ih je moguće relativno brzo ubaciti u ovaj sistem. U pripremi za ovu fazu neophodna je uska saradnja implementatora, knjigovođa i nekog iz menadžmenta ko je najviše okrenut ka operativnom organizovanju i dobro poznaje način rada preduzeća.

1) Registracija preduzeća – ovo je prvi korak u pripremi za rad. Podrazumeva definisanje naziva preduzeća koje će biti korisnik sistema (moguće je u jednom sistemu teoretski registrovati neograničen broj preduzeća – u daljem tekstu klijenata), njegovih osnovnih podataka (pib, adresa, telefon, ime osnovne organizacije itd.) i uvoz kontnog plana. Svako preduzeće može definisati svoj kontni plan, kako to knjigovođe najčešće i rade. U okviru jednog klijenta može postojati proizvoljan broj organizacija a neophodna je bar jedna koja se i definiše pri samoj registraciji klijenta. Organizacije se najčešće definišu prema lokacijama ali je naravno moguće i u okviru jedne lokacije definisati nekoliko organizacija. Ovo pre svega zavisi od samog načina organizovanja preduzeća jer se ovim može postići bolji pregled i izveštavanje, koji deo preduzeća ima kolike troškove, prihode i sl. Organizacije se mogu definisati prema skupu aktivnosti koje obavljaju pa tako možete odvojiti veleprodaju,

maloprodaju, administraciju, proizvodnju ili razvoj – stvar je vaše procene i potrebe. Posle ovoga pristupa se podacima samog klijenta i podešavanjima unutar njega.2) Uvoz podataka - ono što je neophodno je uneti početno stanje ako preduzeće nije u potpunosti novo (misli se na stanje po kontima na određeni datum). Ovo je moguće uraditi ili „ručno“ ili, najčešće, primenom uvoza datoteke u određenom formatu. Isti princip se primenjuje i za otvorene račune, poslovne partnere, artikle, količine po artiklima. Za svaku od ovih stavki kreira se određeni format koji se uvozi i tako lakše unose početni podaci. Ovo naravno nije neophodno da se uradi ovako i moguće je sve uneti „ručno“ - stvar izbora i procene.3) Definisanje ostalih parametara – ukoliko se koristi uvoz podataka za neke od gore navedenih pojmova, prethodno je potrebno definisati neke parametre kao što su poreske grupe i stope, grupe artikala i poslovnih partnera, cenovnike, uslove plaćanja. Ovo si parametri koji su obavezni u svakom slučaju bez obzira na način na koji će se unositi početni podaci. Nakon što ste sve uneli dobra praksa je prekontrolisati unos i eventualno ispraviti ili dodati neke podatke koji su uneti.Jedno od vrlo korisni stvari je definisanje grupa – poslovnih partnera, artikala/usluga, troškova i sl. Ovo vam omogućava da se kasnije formiraju razni izveštaji gde će kao parametar biti grupa. Takođe, kada definišete npr poslovnog partnera, kada mu dodelite grupu kojoj pripada i kada zabeležite unos, taj poslovni partner će automatski imati podešavanja knjiženja kao i grupa.Ovde bi trebalo pomenuti da npr poslovni partneri i artikli mogu imati podešavanja knjiženja kao grupa ili svaki pojedinačno pri čemu prioritet ima ono podešavanja koje je na samoj stavci.Jedna od bitnijih napomena je da ovaj sistem kao poslovne partnere vidi sve – dobavljače, kupce i zaposlene. Pri samom definisanju parametara odredićete da li je to kupac i/ili dobavljač ili zaposleni. Po svakoj osnovi se može podesiti knjiženje koje, kao što je već rečeno, dobija ili od grupe ili se podesi samo za njega. Ovim je objedinjena potreba da se jedan poslovni partner tretira i kao dobavljač i kao kupac što vam daje pregled ukupnog otvorenog bilansa za svakog poslovnog partnera.

 

12.2.4 Obuka i korišćenjeSledeći korak nakon implementacije je obuka korisnika. Uz svaku instalaciju dolazi i jedan demo klijent na kom možete vežbati i probati apsolutno sve pre nego što to isto upotrebite u stvarnoj situaciji. Ovo vam daje popriličnu slobodu da eksperimentišete i imate „poligon za obuku“ u svakom trenutku.Ovo je takođe jako bitan korak u celokupnoj postavci sistema. Neophodno je sprovesti dobru obuku korisnika kako bi ga što brže i efikasnije koristili. Generalno logika koja je postavljena pri korišćenju u unosu i pregledu podataka je svuda ista npr. unos poslovnog partnera, artikala, odabir ostalih parametara. Prozori za pregled i unos podataka su prilično slično tako da se nakon savladavanja osnovnih postavki dalje napreduje jako brzo. Logika je naravno ista bez obzira koji način pristupa da odaberete.Pristup sistemu je moguće uraditi na nekoliko načina:

1) preko klijentske aplikacije instalirane na lokalnom računaru (potrebno je da bude instalirana minimum java 1.5 JRE):

2) pristup preko web aplikacije (možete je otvoriti u novijim verzijama firefox-a, chrom-a ili internet explorera). Sa obezbeđenim pristupom serveru preko interneta, možete se prijaviti i sasvim normalno raditi. Ukoliko imate knjigovođu koji vam uslužno vodi knjige, ovo je vrlo korisno jer može da se brzo prijavi na sistem i odradi svoj deo. Takođe je prikladno za knjigovodstvene agencije koje rade za više klijenta, jer u okviru jedne instalacije mogu da otvore više klijenata koji sistemu mogu pristupiti iz svojih kancelarija.

 

 

3) pristup preko aplikacije za mobilne telefone – platforma Android i iPhone (u fazi je testiranja):

 

12.2.5 PodrškaS obzirom na mogućnost pristupa sa udaljenih lokacija podršku vam može pružati bilo ko, naravno ako poznaje sistem. Ovo vas stavlja u poziciju da birate sa kim ćete poslovati po tom pitanju. Pored toga na društvenim mrežama se može naći dosta odgovara na pitanja koja vas muče u okviru grupa koje su opredeljene za ovu tematiku. Na wiki stranama na adresi ranije navedenoj, takođe možete naći kompletna uputstva kako za funkcionalnu tako i za razvojnu upotrebu. Ni youtube nije bez materijala za Adempiere – postoji dosta video prikaza kako se neke stvari rade, podešavaju i koriste. Generalno sistem pruža sve one prednosti koje sa sabom nosi otvorena zajednica.

12.3 Opšte i posebno

12.3.1 OpšteNajkraće rečeno sistem ima na raspolaganju funkcije objedinjene kroz nekoliko modula:1) Administracija sistema – podešavanje svih parametara od podataka vezanog za klijenta i njegovih organizacija do podešavanja prava pristupa, formata štampe, delimičnog upravljanja dokumentima, izgledom prozora, izveštavanjem i procesima a da pri tome ne morate znati preterano pisanje samog koda2) Upravljanje klijentima kroz evidenciju podataka o njima i praćenjem raznih parametara po tom pitanju

3) Prodaja – porudžbine kao osnovni proces povezuju račune i otpremnice korišćenjem cenovnika, u valutama po potrebi, dodeljivanjem za svakog klijenta uslova plaćanja, rabata, korišćenjem višejezičnih dokumenata za svakog posebno po potrebi, korišćenje integrisane web prodavnice i POS prodajnog mesta i to za obe varijante – klijentsko i web POS prodajno mesto4) Nabavka – upravljanje lancem nabavke5) Robno – materijalno i finasijsko knjigovodstvo i analiza – vrlo jednostavna izrada dokumenata kao što su bruto ili bilans uspeha6) Upravljanje projektima – ukoliko imate procese koje radite kao projekte za svaki možete ispratiti statistiku što može biti vrlo korisna stvar7) Upravljanje proizvodnjom – potpuno upravljanje svim proizvodnim aktivnostima8) Evidencija osnovnih sredstava9) Upravljanje ljudskim resursima – podrazumeva evidenciju svih bitnih parametara za svakog zaposlenog od radnog mesta na kom se nalazi do obračuna zarada

12.3.2 PosebnoPostoji čitav niz funkcija koje verovatno nećete naći u rešenjima koje primenjuju mala preduzeća a dobrim delom i srednja. Pored nekih manjih stvari kao što su integrisan kalkulator ili kalendar postoji još i:1) Čet – ova funkcija vam omogućava da evidentirate nečiji komentar uz nekakv dokument – npr ako pitate za savet nekog rukovodica nešto po pitanju nekog računa njegov odgovor kao i vaše pitanje može da se pribeleži i ostaje arhivirano uz taj dokument, ne postoji opcija briasanja.2) Periodična dokumenta – ukoliko imate neka dokumenta npr račune koje izdajete recimo svaki mesec i koja su manje-više uvek ista ili sličan, u ovoj opciji ćete ih definisati i dovoljno je da svakog meseca u planirano vreme samo pokrenete proces.3) Automatska dopuna zaliha – za svaki artikal možete odrediti minimalne i maksimalne količine i pokretanjem ovog procesa generisati potrebne količine za naručivanje.4) Procesiranje uplata – predvđena je opcija direktne komunikacije sa bankom preko procesora plaćanja.5) Prihvatanje platnih kartica – postoji opcija prihvatanja platnih (master, visa, american express ) kako bi se automatski procesuiralo plaćanje na ovaj načinNapomena: ove dve stavke nismo imali priliku da testiramo.6) Sistem izveštavanja – tako je osmišljen da pored ionako velikog broj već kreiranih imate priliku da sami napravite dosta drugih koji su vam potrebni poštojući osnovna pravila i najčešće bez potrebe da to radite direktno pišući kod već samo korišćenjem integrisanih alata za tu namenu. Onog momenta kada kreirate izveštaj možete i da podešavaet formate za štampu ali i da izvezete podatke iz izveštaja u jedan od osam formata među kojima i naravno pdf, xls, csv. Možete da napravite i kontrole učinaka koje će vam reći informaciej o npr ukupnom iznosu računa u nekom periodu kao npr iznos računa na mesečnom nivou ili iznos otvorenih računa i da to vidite svaki puta kad se prijavite na sistem – npr svako jutro.

 

7) Komunikacija sa serverom e-pošte – moguće je direktno iz sistema slati poruke u kojima mogu biti dokumenta npr. porudžbenice ili obračuni zarada, koje možete slatipojedinačno ili određenoj grupi poslovnih partnera npr zaposlenima, dobavljačima i sl. Takođe možete primati i automatizovane poruke kao npr da vam sistem generiše poruku kada je vreme za naplatu ili plaćanje nekog računa što takođe može biti vrlo korisna stvar.

12.4 Integracije

Pošto je sistem otvorenog koda članovi zajednice su se potrudili da svako iz nekih svojih raloga ovaj sistem poveže sa još nekim dodatnim alatom kao npr:1) VirtueMart – platformom za razvoj internet prodavnice bazirane na joomla rešenju ali nije jedina opciaj jer se to isto može uraditi i sa osCommerce ili Drupal platformama2) JasperReports – sistem za izradu izveštaja3) Alfresco – sistem za upravljanje dokumentacijom4) Paypal – integracija sa ovim sistemom plaćanja5) Thinderbird – integracija sa ovim klijentom elektronske pošte6) Mondrian – sistem za analizu podataka

12.5 VoIP

Skraćenica VoIP znači "Voice over Internet Protocol" ili u slobodnom prevodu "Telefoniranje preko Interneta". Komercijalno: VoIP omogućava korisnicima novi vid telefonije, a cene VoIP razgovora su neuporedivo manje nego za standardne telefone. Tehnički: Analogni signal (ljudski glas) se kodira u kompresovani digitalni i kao takav se šalje preko interneta, na drugom kraju se vrši dekodiranje digitalnog signala u analogni. Prelazak klasične telefonije na IP mreže obećava nam u budućnosti manje troškove telefoniranja i primenu novih aplikacija. Ovaj prelazak, takođe, predstavlja i izazov da se na pravi način ukomponuju dve potpuno različite tehnologije i filozofije. Pošto se osnovne postavke u voice i data svetu značajno razlikuju, njihovo spajanje predstavlja značajan problem za mrežne operatere kojima je cilj da pruže visok kvalitet voice usluga na koji smo i navikli. Zbog toga je prenos govora preko IP mreža (VoIP) trenutno vrlo aktulena tema među IT profesionalcima. Ranije su ove dve tehnologije koristile potpuno različitu filozofiju, odvojenu infrastrukturu i imale različite operatere. Mreže za prenos govora su oduvek bile odovjene od mreža za prenos podataka, jer je prenos govora zahtevao potpuno drugačije karakteristike mreža. Mreže za prenos govora rade na principu komutacije. Saobraćaj na ovim mrežama je osetljiv na kašnjenje i smetnje. Filozofija prenosa govora je bila da se obezbedi "pet devetki" pouzdanosti (99,999%), zbog prirode govornih komunikacija. Telefonski prenos govora koristi samo njima dodeljen opseg u mreži tako da se kašnjenje vrlo retko javlja kao problem. Mreže za prenos podataka rade na principu paketnog prenosa. Prenos podataka je relativno neosetljiv na kašnjenje i džiter, ali je nedopustiv gubitak podataka. Kada su u pitanju podaci filozofija je drugačija. Glavna preokupacjija je da se podaci pouzdano prenesu putem nepouzdanih medija, bez obzira na kašnjenje. U svetu prenosa podataka opseg na mreži se uvek deli i zato su zagušenja i kašnjenja vrlo česta. Faktori koji utiču na kvalitet prenosa podataka su sasvim drugačiji od onih koji utiču na prenos govora. Na primer, na podatke, koji su "bursty" (u jednom trenutku šalju se i primaju na čitavom opsegu komunikacijskog kanala, a u drugom koriste samo mali deo opsega) kašnjenje generalno i ne utiče. S druge strane na kvalitet prenosa govora, koji je semplovan, kodiran i emitovan konstantnom brzinom utiču čak i vrlo mala kašnjenja. Pri tome, ukoliko se izgubi mali deo paketa podataka prilikom prenosa to neće znatno uticati na kvalitet prenešenog govora. Međutim, manji gubitak podataka u prenosu može dovesti oštećenja fajla ili PC aplikacije (koja se prenosi paketima

podataka). U pojedinim situacijama, uvođenje VoIP-a na mrežu koja radi vrlo efikasno prilikom prenosa podataka, može rezultirati lošim kvalitetom govornog signala. Kritični faktori koji utiču na kvalitet prenosa VoIP su: kašnjenje, džiter i gubitak paketa. Radi obezbeđenja dobrog i pouzdanog nivoa prenosa govora, mreža mora zadovoljiti bar minimalne vrednosti za sledeće faktore: Kašnjenje mreže: kašnjenje između krajnjih tačaka mora biti manje od 50 milisekundi (ms). Ukoliko je kašnjenje veće od 100ms, može doći do gubitka celih reči u prenosu ili pojave pauza između rečenica. Rezultat bi bio konverzacija puna neprijatnih pauza i iznenadnih prekida. Džiter na mreži: Džiter predstavlja meru promenjivosti kašnjenja. Između krajnjih tačaka, džiter mora biti manji od 20ms. Vrednost džitera može se ublažiti koriščenjem džiter bafera, koji zadržava govorne pakete u baferu, i to onoliko dugo koliki je prosek džitera na mreži. Gubitak paketa na mreži: Maksimalni gubitak paketa ne sme biti veći od 0.2%. Pored ovih kritičnih faktora postoji i par preporuka vezanih za implmentaciju VoIP-a: Komutirane mreže: Potpuno komutirane mreže moraju da eliminišu (ili bar da smanje na najmanju moguću meru) konflikte koji se mogu pojaviti kada dve krajnje stanice zauzimaju raspoloživ opseg LAN mreže. Mada VoIP može raditi u LAN shared okruženju, preporuka je da se koristi komutirana mreža, radi boljih rezultata. Pristup analognim modemom: treba biti obazriv prilikom korišćenja analog nih dial-up modema (čiji je opseg 56k) za povezivanje 2 krajnje tačke. Gornja granica opsega za upload na kojoj analogni modemi rade je 33.6Kb, češće i manja. Ovaj opseg je nedovoljan za obezbeđivanje kvalitetnog prenosa govora. Uz pomoć kodeka i podešavanjem određenih mrežnih parametara moguće je podići kvalitet govora, ali treba imati u vidu da je mnogo verovatnije da modemi mogu proizvesti neprihvatljiv kvalitet prenosa govora. VPN: i sa korišćenjem VPN (Virtuelnih Privatnih Mreža) treba biti obazriv. Većina VPN proizvoda povećava kašnjenje zbog kriptovanja i drugih dodataka. Uz to, ukoliko se VPN koristi preko Interneta, zadovoljavajući nivo kvaliteta se ne može garantovati ukoliko parametri kašnjenje, džiter i gubitak paketa nisu u gore navedenim relacijama.. Prioritet prenosa govornih paketa nad prenosom paketa podataka Da bi VoIP rešenje ispunilo zahteve na zagušenoj mreži ona mora biti u stanju da obezbedi prioritet prenosa paketa koji nose signal govora nad ťobičnimŤ paketima sa podacima. Osobina Class of Service (COS) obezbeđuje nivoe prioriteta paketima koji se prenose kroz mrežu. IP mreža mora da "zadrži" informacije koje se tiču prioriteta paketa duž celog prenosnog puta. Takođe, mrežni svičevi moraju da obezbede odvojene "redove čekanja" za govorne pakete i pakete podataka. Na ovaj način se obezbeđuje da se govorni paketi obeleženi visokim prioritetom budu procesirani pre data paketa.

13. ZAKLJUČAK

Nakon uvođenja ERP sistema u preduzeće ’’Zastava Tapacirnica’’ a.d. može se konstatovati da je kvalitet poslovanja podignut na znatno viši nivo, jer je:

Stvorena jedinstvena baza podataka dostupna svima i na taj način obezbeđen brz pristup svim transakcionim informacijama kroz celu organizaciju. Takođe, postoji mogućnost za unapređenje baze podataka svih znaćajnih unetih transakcija, zapisa, procesa, praćenja i izveštaja;

Poboljšana komunikacija i koordinacija između jedinica unutar preduzeća. Eliminisano dupliranje podataka i povećana tačnost, pristupačnost i održivost

podataka;

Ostvaren jedinstven proizvodni pogled na opšte poslove za sve funkcije i odeljenja, koji uvećava vodljivost u saradnji i koordinacijama među odeljenjima unutar preduzeća.;

Omogućeno tačno predviđanje u planovima kupaca i shodno tome predviđanje u sopstvenim planovima nabavke;

Ostvareno automatsko primanje porudžbina od kupaca putem EDI-a bez mogućnosti greške prilikom unošenja kupčevih porudžbina u sopstveni sistem;

Smanjeno vreme i automatizovan način stvaranja i slanja porudžbina dobavljačima sa optimalnim troškovima zaliha i najmanjim mogućim rizikom po kupca;

Brz i lak popis osnovnih sredstava uz minimalno angažovanje ljudskih resursa; Moguć obračun cena koštanja po najažurnijim nabavnim cenama; Preduzeće postalo odgovornjije prema kupcima i tržištu, tako da je ERP

sistem učinio preduzeće agilnijim.

Osnova uspešnog E-Poslovanja su ideje i njihova konkurentska prednost. Ideje imaju implikacije na kompletnom lancu vrednosti. Osnovne prednosti E-Poslovanje su sledeće: Pružanje organizaciji mogućnost da proširi svoje poslovanje van tradicionalnih granica svoje organizacije; Personalizacija informacija i transakcija klijenta sa klijentom, partnera sa partnerom; Sa lakoćom sarađuje sa ostalim partnerima u lancu vrednosti. Rezultat je u e-brzinama tekuće kontrole i postizanje poslovnih uspeha pre konkurencije.

Uvođenje Informacionog sistem preduzeća baziranog na Internet tehnologiji omogućuje preduzecu :

1. Proširivanje - dostizanje do kupaca, dobavljača, poslovnih partnera i zaposlenih čineći poslovne procese dostupnim u svakom momentu i na svakom mestu. Web aplikacije podržavaju razmenu podataka povećavajući mogućnost proširenja preduzeća u virtuelno preduzeće;

2. Personalizaciju - korišćenje iskustva usmerenog na kupce ili iskustva usmerenog na partnere, uključujući procese, servisiranje, cene i drugo. Personalizacija je važna za upravljanje odnosom među kupcima, kreiranju “elektronskog izloga”, upravljanje lancem dobavljaca i sl. Personalizacija za ljude znači prezentovanje informacija, aplikacija, i alata koje ljudi trebaju i žele.

3. Saradnju - uključuje izvršenje planiranog i merenje aktivnosti. To obuhvata transakciono baziranu E–trgovinu (E-commerce), a i šire. Saradnja ne samo da omogućava ljudima da dele podatke i posluju, već i sistemima svake organizacije da rade isto. E-business saradnja kreiraće znatne prednosti za učesnike uključene u lanac vrednosti.

Nakon testiranja nekoliko rešenja otvorenog koda stekli smo utisak da je sistem Adempiere ERP odlično osmišljen i dobro realizovan. Može se reći da je prilično intuitivan za korišćenje, a pri svemu tome sveobuhvatan sa veoma velikim mogućnostima rešavanja raznih potreba. S obzirom da je dostupan besplatan mislimo da može biti nešto što će malo podići nivo informacionih sistema u pre svega malim Srpskim preduzećima čiem će dobiti jedan odličan alat koji će im omogućiti efikasno upravljanje poslovnim procesima. Jedna od bitnijih stvar zbog kojih smo se

odlučili da se posvetimo baš njemu je, pored relativno lakog korišćenja, prilično korektnog izgleda i velikog broja funkcionalnosti, i činjenica da ne postoji ograničenje u bilo čemu – apsolutno ničim niste uslovljeni. Sistem možete postaviti kako god vama odgovara – u tom smislu imate potpunu slobodu. Naša ideja je da se formira zajednica oko ovog projekta gde će svi zainteresovani razmenjivati iskustva u primeni ovog sistema a time i obezbediti veći broj učesnika - onih koji će sistem koristiti i onih koji će sistem održavati. U tom smislu obezbeđen je i domen www.adempiere.rs koji je predviđen za pružanje osnovnih podataka i aktivaciju foruma a koji se nadamo da ćemo uskoro aktivirati. Sistem je, nakon nekoliko intervencija koje smo izveli (svim zainteresovanima možemo predati kompletno pripremljenu aplikaciju sa prevodom, naravno besplatno), u potpunosti u upotrebi sa oko 70% urađenog prevoda.

LITERATURA

[1] Applegate L., Austin R., McFarlan W., Corporete Information Strategy and Managament, MCGraw- Hill, Boston, 2007[2] Arsovski Zora, Informacioni sistemi, Univerzitet u Kragujevcu, Ekonomski fakultet, Kragujevac, 2008.[3] Arsovski Zora, Razvoj metode projektovanja informacionih sistema, Zbornik radova Mašinskog fakulteta- Kragujevac, Monografija, 1993.[4] Arsovski S., Arsovski Z., Kokić M., Menadžment proizvodnim i informaciono-komunikacionim tehnologijama, CIM centar, Mašinski fakultet, Kragujevac, 2007.[5] Dokumentacija preduzeća‘’Zastava Tapacirnica’’ a.d.[6] Greasley, A., Bocij, P., Chaffey, D. And Hickie, S., Business Information System: Tehnology, Development and Management for the E-Business, Prentice Hall, London, 2006.[7] Lysons K., Farrington B., Purchasing and Supply chain Management, FT/Prentice Hall, 2006.[8] O’Brien J., Introduction to Information Systems: An Internetworked Enterprise Perspective, Mc Graw Hill, Boston, 2007.[9] Khalid Sheikh, Маnufacturing Resource Planning (MRP II), McGraw-Hill, New York, 2003.[10] Thomas E. Vollmann, William L. Berry, D. Clay Whybark, F. Robert Jacobs, Manufacturing Pllanning and Control Systems for Supply Chain Management, McGraw-Hill, New York, 2005.[11] Wallace, Thomas F. / Kremzar, Michael H., ERP: Making it Happen, John, Wiley & Sons, Inc.,New York, 2001.[12] www.stat.gov.rs[13] Brachman, R.J., et al. (1996), Mining Business Databases, Communications, Volume 39, No. 11[14] Ivković M., Milošević, S., Elektronska trgovina i bankrstvo na Internetu, str. 259-281, poglavlje monografije Internet i savremeno poslovanje, redaktori Ivković. M., Radenković, Tehnički fakultet “Mihajlo Pupin”, Zrenjanin, 1998[15] Ivković M., Radenković, B., Osnovni koncepti poslovanja na Internetu, poglavlje monografije Internet i savremeno poslovanje, str. 7-53, redaktori Ivković. M., Radenković, Tehnički fakultet “Mihajlo Pupin”, Zrenjanin, 1998[16] Milosević S., Menadzment i internet, FON, Beograd, 2002[17] www.adempiere.com

[18] www.adempiere.org[19] www.linkedin.com[20] www.vikipedia.com