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©2016 itSMF Japan. All rights reserved.
ERP for ITにおける戦略的IT資産管理
特定非営利活動法人 itSMF Japan 理事
伊藤 清
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1. IT資産管理 (ITAM) とは
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“資産”とは
資産
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企業における主な資産管理の活動領域
ERP ITAM DAM
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“IT Asset Management is no longer an option. It will remain a critical success factor in determining how well enterprises can effectively model, plan, decide, procure and demonstrate the value of IT for the business.”
Frances O’Brien, Gartner Research
“IT資産管理は、もはや選択肢の一つではありません。IT資産管理は、企業が、ビジネスに対するITの価値を、いかに効果的に形成し提供できるかを決定づける重要成功要因として、今後も存在し続けることでしょう“
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IT資産管理 (ITAM) とは？
“全てのIT資産とIT資産に係る情報を、資産のライフサイクルを通して追跡し適切に管理すること。”
インベントリ
契約
人事
調達
ソフトウェア資産財務
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資産ライフサイクル
リクエスト
受領
調達
展開
在庫
モニター
IMAC
サポート
資産管理
廃棄／再利用
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ITAMの主な貢献
IT資産のTCOの最適化
より優れた予算計画の実現
セキュリティとコンプライアンスの強化
予期せぬ出来事や将来への備え（M&A等）
IT運営の優れた“コントロール”の確保
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2. ERP for IT (ERP4IT) とITAMとの関係
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価値
サービス資産によるサービスの価値の創出
サービス資産 リソース
能力
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価値提供の設計図（机上の能力）
ITのビジネスモデル
ITにとってのビジネスモデルとERP4IT
ITの経営資源
Enabler道具立て＋技術・ノウハウ
上手く活用する“ERP4IT”
Drive Enable
（実現する能力）
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「ITのビジネスモデル」について
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Plan Build Deliver Run
ITのビジネスモデル5つのCompetencyによるE2EのIT Value Chain
顧客（ビジネス）
Lead & Govern需要
供給
Business Engagement
(Source) (Offer) (Manage)
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「ERP4IT」について
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Metaphor) レストラン運営の例
Plan Build Deliver Run
Lead & Govern
Enabler
メニュー計画 メニュー作成 調理・提供 対応・改善
経営戦略・運営ビジネスモデル
ERP4ITレストラン
Drive Enable
リソース
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ERP4ITCapabilityのオーケストレーションによるビジネスモデルの実現と効率化
SKMS (Single Point of Truth)
Lead & Govern
Plan
Build Deliver Run変更管理
IT財務、リスク、リソース管理
サービスデザイン
ADM
サービス移行
BusinessEngagem
ent
PMOITパフォーマンス管理（ダッシュボード、コクピット、BI）
ポートフォリオ
管理 SPO
Cサービスオペレーション
イベント
要求実現
イベント管理
インシデント、問題管理
需要
ユーザー
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ERP4ITにおけるITAMのCapability
予算・調達計画
コストモデリング
契約管理
変更コントロール
課金
分析・レポーティング・評価
IT資産の最適化
セキュリティ
AMDB w/ Discovery
コンプライアンス
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ERP4IT
DIKWに基づく能力領分
ITビジネスモデル
Drive Enable
個々の事象
事実関係
意味の把握
洞察・知恵 Wise
BI／運用分析
Knowledge
Data
内面化
外部由来
ダッシュボード／コクピット
Information
行動できる
見える
理解できる
使える
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3. ITAMの戦略的トランスフォーメーション
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ITAM進化モデル
Chaosの段階
Reactiveの段階
Proactiveの段階
Serviceの段階
Valueの段階
IT資産情報が完全に把握されている状態（IT資産管理を行う仕組みが確立されている）
ITAMが行われていない、又は即興の状態（IT資産管理を行う仕組みが確立されていない）
資産管理データベース (AMDB) の上に、資産ライフサイクルをE2Eで管理するプロセスが構築されている状態
IT資産管理ツールとその他の関連システムの上に自動化されたプロセスが構築されている状態
蓄積した資産データを活用し、更なる改善の可能性や機会をプロアクティブに創出し、提案する事が可能な状態
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×Case Study) ITAM Serviceの段階の例
一元統合ITAMシステム
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S/R, RfC, KM,IDB, KEDB, カタログApproved-CMDB ...
ITAMテクノロジースタック例
データインテグレーション・インターフェース
資産管理DB(AMDB)
UI,統合ポータル
自動化ツール＋セルフサービス
リクエストプロセス
CMDB(Snapshot)
サービスデスクツール
自動ディスカバリ
/ Client管理
人事マスターデータ
ERP,財務会計システム
調達システム
ユーザー／管理者
維持管理、分析、評価
SAM
財務
チャージバック
資産ポートフォリオ
調達
契約
レポーティング
インベントリ、Clientデータ
PO, ベンダー、調達カタログ、インボイス ...
固定資産、従業員単価、請求／支払い額、予算、Cost Centre ...
人系データ（所有者、使用者、管理者、所属、勤務地 ...）
バーコードリーダー／RFIDインベントリDB
PPMツール
ポートフォリオ（サービス、プロジェクト）
CxO／PMOダッシュボード／コクピット／BI
ITAMツール
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戦略的ITAMの取組成果事例
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まとめ
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「戦略」とは？
戦略
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“戦略的”IT資産管理の取組へ
スクラッチ
スタート
ゴール
×
戦略的“全体最適”（取組成果の最大化）
戦略的“進化”（リスクの最小化）
戦略的“IBPL活用”（ROIの最大化）
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ご清聴ありがとうございました
