Entrenamiento Registro de Mercancia

7/14/2019 Entrenamiento Registro de Mercancia

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Invertir en las PersonasDRH- Ver 1 ao 2007

MAKRO SOUTH AMERICA


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MAKRO SOUTH AMERICA

REGISTRO DE MERCANCA

CajasMakro South Amrica

2011


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Registro de Mercanca


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Del gil y correcto registro de lamercanca, as como de la excelenteatencin y el servicio, depende en

gran medida que nuestro Cliente noselija como su primera opcin de

compra.



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Conocer el sistema para el registro demercanca empleado en las tiendas de MakroSupermayorista S.A.

Identificar las caractersticas y aplicar lasmedidas de seguridad de los medios de pagoy los documentos soportes.

Aprender los procedimientos y normas querigen el registro de las operaciones de Ventay no Venta.

Objetivos Registro de Mercanca


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Adquirir habilidad para identificar laautenticidad segn las caractersticas propiasde cada uno de los medios de pago.

Desarrollar destreza en el manejo de laTerminal POS.

Manejar con responsabilidad los diferentes

medios de pago.

Servir al cliente de manera rpida y efectiva.

Beneficios Registro de Mercanca


7/58Invertir en las Personas

DRH- Ver 1 ao 2007

Modulo 1Sistema POSCdigos de Barras.

Modulo 2

Medios de Pago.

Modulo 3Equipos y HerramientasDocumentos

Modulo 4Entrenamiento Prctico.

Contenido Registro de Mercanca



DRH- Ver 1 ao 2007

SABER

Conocer el sistemautilizado en los puntos depago, su funcionamientoy la relacin con los

dems sistemas de lacompaa.

Ver correctamente en elsistema la informacintanto de clientes comode productos.

Responsable con elsistema y lainformacin.

HACER SER

Definicin Sistema POSCdigo de Barras

Conocer los diferentescdigos de barrasexistentes en el mercado.

Realizar el registro demercanca en forma gil ycorrecta.

Cuidadoso con elregistro preciso demercanca.

Modulo 1 Registro de Mercanca



DRH- Ver 1 ao 2011

Sistema POS = Punto de Venta

Es un sistema determinales yaplicaciones

interconectadas que

alimentan uncomputador central,donde se consolidatoda la informacin.

Sistema POS Registro de Mercanca


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El Cdigo de barras

es

La representacinde una determinada

informacin

mediante

un conjunto de lneasparalelas verticalesde diferente grosor y

espaciado.

60 70

80

90

Beneficios

Caractersticas

Especificaciones

Cdigo de Barras Registro de Mercanca


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Invertir en las Personas

DRH- Ver 1 ao 2007

7 70 9876 67890 2

770 Prefijo del pas9876 Cdigo de la empresa o fabricante (IAC)67890 Cdigo que identifica el producto2 Dgito de control

Cdigo EAN-13 Contenido Fijo:

25 2521 0 3036 6

29 o 24 Prefijo contenido Variable peso.2521 Cdigo del producto03060 Precio o peso6 Dgito de control.

Cdigo EAN-13 Variable:



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DRH- Ver 1 ao 2007

0 38100 01675 1

038100 Cdigo de la empresa o fabricante1675 Cdigo que identifica el producto1 Dgito de control

Cdigo UPC - A

Cdigo EAN-14 Contenido Fijo

17 70 9876 67890

1 Variable Logstica770 Prefijo del pas9876 Cdigo de la empresa o fabricante (IAC)67890 Cdigo que identifica el producto



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DRH- Ver 1 ao 2007

SABER HACER SER

Conocer e identificar losdiferentes medios depago aceptados porMakro Supermayorista

S.A.

Reconocer la autenticidadde los medios de pago.

Realizar correctamente la

recepcin de ttulos valor.

Responsable y atentocon el recibo de losmedios de pago.

Efectivo Cheques Tarjeta debito

y crdito(visa ymastercard)

Bonos vales Notas crdito

Consignacin Cruce de cuentas Crditos Institucionales Anticipos

Conocer las principalescaractersticas de losdocumentos deidentificacin.

Identificar y reconocer laautenticidad de losdocumentos.

Responsable en laaplicacin de lasnormas.

Medios de Pago

Mdulo 2 Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Son los billetes y monedas legales que actualmente seencuentren en circulacin Nacional.

Haga dobleces ni arrugas. Escriba, ni coloque marcas sobre los

billetes.

Los impregne de tinta o sustanciasqumicas. Los rasgue, mutile, ni perfore. Coloque grapas o ganchos de cosedora. Almacene en lugares excesivamente

hmedos.

NO

Solo se reciben pagos en monedas y billetes colombianos.

Efectivo Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Como reconocer los billetes falsos?

Papel

Marca de agua Hilos de seguridad

Tinta que cambia de color

Impresiones en alto relieve

Figuras coincidentes

Textos en micro impresin

Caractersticas de Seguridad Registro de Mercanca
http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://i16.ebayimg.com/03/i/05/44/52/05_2.JPG&imgrefurl=http://cgi.ebay.es/BILLETE-COLOMBIA-10000-PESOS-01-06-2001-NUEVO_W0QQitemZ8347158347QQcategoryZ3422QQcmdZViewItem&h=104&w=200&sz=7&hl=es&start=15&tbnid=p-aieMnssZx-7M:&tbnh=54&tbnw=104&prev=/images%3Fq%3Dbillete%252Bcolombia%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3Dhttp://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.numismaticacr.com/_imagenes/50b-an.jpg&imgrefurl=http://www.numismaticacr.com/&h=173&w=350&sz=27&hl=es&start=14&tbnid=x4y8S3B5SXVByM:&tbnh=59&tbnw=120&prev=/images%3Fq%3Dbillete%252Bcolombia%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3Dhttp://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.colombia.com/turismo/images/billete.jpg&imgrefurl=http://www.colombia.com/turismo/informacion/moneda.asp&h=55&w=110&sz=3&hl=es&start=12&tbnid=3PmS580CLxSvCM:&tbnh=43&tbnw=85&prev=/images%3Fq%3Dbillete%252Bcolombia%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D


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DRH- Ver 1 ao 2007

Presentacin VideoBanco de la Repblica.

Taller Reconocimiento de Billetes

Taller Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Documento valor con el que se puededisponer del dinero que una persona tienedisponible en una cuenta corriente.

Cheques Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Papel deSeguridad

Numero de chequeNombre delbanco Fecha

Cdigo delBanco

Cantidaden

Nmeros

Cantidad en letras

Nombre dela entidad opersona a laque se girael cheque

Numero decuenta

Firma delGirador



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DRH- Ver 1 ao 2007

Elaboracin de cheques.

Taller Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

No Olvide Verificar!!!!El cheque debe

Ser girado por el mismo titular del pasaporte MAKRO.

La cuenta corriente sobre la cual se gira el cheque debepertenecer al girador en este caso el cliente.

Estar completamente diligenciado sin tachones ni

enmendaduras. Coincidir el valor en nmeros y el valor escrito en letras.

Contar con el sello restrictivo de pagar al primer beneficiario.

Los nmeros de cuenta no deben estar adulterados.

Estar firmado por el titular de la cuenta. Llevar la respaldo los datos del girador.



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DRH- Ver 1 ao 2007

No acepte:

Cheques con sellos diferentes a los deMakro Supermayorista S.A.

Fotocopias autenticadas de los

documentos de identidad.

Constancias de trmite de cdula.

Tarjetas de cortesa o afiliacin a clubes.

Tarjetas debito o crdito comoDocumentos de Identidad.

Fichas credenciales.

CUIDADO!!



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DRH- Ver 1 ao 2007

CHEQUE DE GERENCIA

Girado por una entidad bancariasobre s mismo o sobre otro.

CHEQUES POSFECHADOS

Son ttulos valor en los cuales seespecifica el da en que se puedecobrar el dinero de la cuentacorriente.

CHEQUES DE SUBSIDIOSon expedidos por las cajas decompensacin, entregadosmensualmente a los empleadosque tengan por ley derecho.Pueden ser cambiados en la tiendapor mercanca, NO por dinero.

CHEQUE PERSONAL

Girado por el titular de la cuentacorriente.

Cambio de cheques en tienda

Tipos de Cheques Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Tipos de cuenta

Ahorros

Corriente

Transacciones

Efectuar compras

Retirar dinero en efectivo

Consultar de Saldos

Tipos

Personalizada

No Personalizada

Tarjeta Dbito Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Nombre de la entidad emisora de la tarjeta.

Logo impreso de lamarca mundial dedbito.

Nombre del tarjeta habiente impreso orealzado. (En algunas tarjetas)

Nmero de la tarjetaimpreso realzado.(En algunas tarjetas)

Anverso



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DRH- Ver 1 ao 2007

Reverso BandaMagntica

El panelde firma Informacincomercial

Logo de las redes Nacional y Mundialde Cajeros Automticos.

Caractersticas Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Siempre solicite el documento de identificacin:

Cdula de ciudadana formato 2000, extranjera o pasaporte

Asegrese que la transaccin sea realizada nicamente por el

titular de la tarjeta.

Verifique que el comprobante de pago tenga la firma, elnmero de cdula y el nmero de telfono.

Revise todas las caractersticas de seguridad de la tarjeta ydel documento de identidad.

La clave es secreta.

Recomendaciones Registro de Mercanca


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Tarjeta Caliente Recin robada, an no reportada.

Tarjeta Adulterada Cambio de nmeros en las fechas.

Planchado al calor Adulteracin de algn nmero.

Tarjeta Falsa Integral Elaboracin completa, incluso del

plstico y elementos de seguridad.

Tarjeta clonada adulteracin del plstico y copia de labanda magntica original.

Modalidades de Fraude Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Logo de Makro Supermayorista S.A

Nombre de Latarjeta

No Tarjeta en letras negras sin relieve

Logo del bancoemisor: Bancolombia.

Anverso

Tarjeta de Crdito Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

ReversoBanda Magntica

El panel defirma

Informacincomercial

Makro Sufinanciamiento Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Caractersticas de Seguridad

Detalladamente

Banda Micro lineal Dibujos en el fondo en micro lnea Micro textos con el nombre del cheque Fondo entrelazado en el reverso

Con el reactivo qumicoCon luz ultravioleta

A simple vista. Marca de agua do tono a trasluz Figuras tridimensionales en microlneas curvas

Sodexho Pass

Bonos Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

PROMO SODEXHOPASS

BONOS DESCUENTO POR PROVEEDORES

Son emitidos por el proveedor previamenteautorizado por Makro Supermayorista S.A., vienenadheridos a un producto en especifico y cuentaunicamente como descuento puntual.



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DRH- Ver 1 ao 2007

BIG PASS



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DRH- Ver 1 ao 2007

MAKRO

Denominacin

ImagenCorporativa

Consecutivo

InstruccionesBsicas

Banda Magntica



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DRH- Ver 1 ao 2007

Encabezado

Cuerpo

Consecutivo

Notas Crdito Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Consignacin Cruce de cuentas

Son pagos realizados porlos clientes a travs de

consignacin del dinero enla cuentas de MakroSupermayorista

Se acepta como medio depago previa confirmacin.

Proceso en el que losproveedores nacionales yMakro Supermayorista S.A.emplean las deudas parapoder realizar pagos en laTienda:

Consignacin y cruce decuentas



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DRH- Ver 1 ao 2007

Son aquellos crditosotorgados a los clientes por lasempresas de servicios pblicosautorizados por Makro

Supermayorista S.A.,directamente o a travs de unintermediario financiero, cuyadestinacin especifica sea lade cancelar mercanca en lasTiendas de la compaa.

Crdito Empresas de Servicios Pblicos Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Son aquellos cambios enlas condiciones deltiempo en el pago quelos clientes

institucionales solicitan aMakro SupermayoristaS.A y son aprobadasexcepcionalmente.

Crditos Institucionales Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

Documentos que soportanla recepcin de cheques y

Tarjetas.

Documentos Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

1. Fotografa Impresa directamentesobre el papel. Cdula totalmenteplana e impresa en papelfotogrfico.

2. Fotografa de frente y de los

hombros hacia arriba. Tamao 3X4.3. El escudo de la Repblica de

Colombia es de color verde oliva,legible en su contexto y elementosque lo integran.

4. Los nombres deben estar enminscula, con sus iniciales enmayscula. Nunca van abreviados.Los apellidos van en mayscula fija.

ANVERSO

43

1

2

PEREZ

Antigua

Cdula de Ciudadana Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

5

67

5. La diferencia de aos entre lafecha de expedicin de la cdulay la fecha de nacimiento delciudadano debe ser entre 18 y 21

aos. Debe corresponder con laedad en la fotografa.

6. Debe llevar la Firma delCiudadano y la del RegistradorNacional. Esta debe ir en sentidode arriba hacia abajo.

7. La huella debe ser ntida, tomadahasta la segunda falange y nopuede estar cortada por la foto.

PEREZ

Antigua

Registro de MercancaCdula de Ciudadana

ANVERSO


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DRH- Ver 1 ao 2007

Firma delciudadano Micro textos de seguridad

Fotografa Impresadel ciudadano

Orlas en cuatrobordes

Escudo de laRepblica de

Colombia

Ondulaciones en el fondo

Nmero decdula

Nombres yapellidos enMayscula

Holograma deseguridad

Anverso

Formato 1993



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DRH- Ver 1 ao 2007

Huella dactilardel ndicederecho clara y

ntida

Fecha y lugar denacimiento

Estatura, gruposanguneo y

sexo

Fecha y lugar de

expedicin

Escudo de la registraduraNacional, color irisado

Microtextos de seguridad

Firma delregistrador

Cdigo de barras

Numeracin de seguridad para elchequeo interno

Orlas en cuatrobordes

Reverso

Formato 1993



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DRH- Ver 1 ao 2007

La foto es a color.

Fondo de seguridad contramas de lneas finas en

colores suaves.

El Escudo de la

Repblicareacciona asimple vista y a laluz ultravioleta.

La lnea para la firmaes un micro texto.

Formato 2000

Anverso



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DRH- Ver 1 ao 2007

Cdigo de barrasBidimensional

Escudo de laregistraduria

en terceradimensin

Huella digital ntida

Fechas denacimiento yexpedicin

Firma del

registradorNacional

digitalizada.

Formato 2000 Reverso



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DRH- Ver 1 ao 2007

SABER

Conocer las partesfsicas del sistemaPOS junto con las

herramientas detrabajo ydocumentosempleados.

Emplear correctamente elsistema POS y mantenerlolimpio y ordenado.

Diligenciar e identificartoda la informacincontenida en los diferentesdocumentos

HACER SER

Equipos y Herramientas. Documentos

Ordenado y cuidadoso conlos equipos, herramientas ydiligenciamiento dedocumentos.

Atento con las inquietudesdel cliente.

Mdulo 3 Registro de Mercanca

E i H i t


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DRH- Ver 1 ao 2007

Computador Lector de cdigo de barras Consola de funciones Dispositivo de llaves de acceso

Impresora Pantalla Gaveta del dinero Banda Transportadora Datafono Pin pad

Impresora Estacin de envo recolecto

Sellos

Hipoclorito de sodio

Cinta para impresoras ydatafonos

Papel para datafono Lapiceros

Calculadora

Capsula de envo

Pistola para quitar tabs.

Bayetilla Facturas

Sistema POS Herramientas

Equipos y Herramientas Registro de Mercanca

D t


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DRH- Ver 1 ao 2007

Documentos

Documentos Registro de Mercanca

F t


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DRH- Ver 1 ao 2007

Encabezado

Contenido

Cdigo del articulo

Descripcin del artculo

PrecioCantidad%IVA

Valor Total

Totales por grupo deimpuestos

Subtotal

Valor

Factura Registro de Mercanca

Ti ill


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DRH- Ver 1 ao 2007

MAKRO SUPERMAYORISTA S.AMAKRO (CIUDAD) (TIENDA)(DIRECCION) (TELEFONO)

NIT 900059238-5REGIMEN COMUN

AUTORETENEDORES DEL IMPUESTO DE RENTASEGN RESOLUCION NO 1524 DE FEB 20 DE 2006

FECHA DE EXPEDICION 15/08/2006

-----------------------------------------------------------------Cod. DescripcinCant. Valor IVA Total

198042 S/Cha Mini ranchera Zenu * 300 gr.***1 ******5490 1 ******5490

234858 S/Cha Cctel Mac Pollo * 500 gr.***1 ******5379 1 ******5379

280696 Arepa Tela Blan Dona Paisa 5/450 gr.***2 ******1100 1 ******2200

426894 Q. Mozzarela Tajado Florida 500 gr.***1 ******4190 0 ******4190

TOTAL VENTA *******17259

Efectivo*******20000

Cambio********2741-

Tarifa CompraBase/imp. IVA 0=00%

******4190 ******4190 **********01=10% ******13069 *****11881

******1188TOTAL *****17259 *****16071 ******1188 Total a pagarPASAPORTE No 02-012650CAJA No 6 67TOTAL ARTICULOS *****5TIQUETE 02T002504070PRE 2T RG 1-10000000 RES 300000369734 DE

AGENTE RETEN IMP SOBRELAS VENTAS RESOL No 0812 de 30-01-2006

15-08-2006 18:12 0206 2006227594WEB WWW.MAKRO.COM.COEVALUACIONRECLAMOS DENTRO DE 48 HORASSIGUIENTES PRESENTANDO SU FACTURA

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DRH- Ver 1 ao 2007

ENVIO DE VALORES

A CASH OFFICE

FECHA CAJA COD.CAJ.

CAJERO:

SUPERVISOR:

VALOR CANTIDAD

ENVIADA RECIBIDA

EFECTIVO:

50.000

20.000

10.000

5.000

2.000

1.000

500

200

100

50

20

10

5

CHEQUES

BONOS

NOTAS CRDITO

TARJ. DBITO

TARJ. CREDITO MAKRO

VENTAS A CREDITO

CRUCE DE CUENTAS

OTROS

FIRMA AUX. CAJERO:

FIRMA SUPERVISOR:

FIRMA AUX.CASH OFFICE:

EVC-DIF-F02-03

ENVO DE CHEQUES A CASH OFFICE

CHEQUES: AL DA POSFECHADOS

TIENDA

FECHA:

CAJA:

CHEQUE No. COD. BANCO CUENTA No. VALOR APROBACIN No.

CAJERO SUPERVISOR

CHE-DIF/DIO-F37-04

Envo a Cash Office Registro de Mercanca

Solicit d Pasaporte Makro


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DRH- Ver 1 ao 2007

Solicitud Pasaporte Makro Registro de Mercanca

Pasaporte Makro R i t d M


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DRH- Ver 1 ao 2007

Pasaporte Makro Registro de Mercanca

Railcard R i t d M


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DRH- Ver 1 ao 2007

Etiqueta que identifica los artculos que estn exhibidos.

Descripcin del artculo

Cdigo Makro

Grupo de mercanca al que

pertenece el artculo(Alimentos: 1-99,

No Alimentos: 100-199,Institucionales: 200-216)

DMS (Promedio diario de venta)

Status del artculo (Activo: 1, Bloqueado: 5, Obsoleto: 9)

Fecha de impresin del railcard (mes

da)

Precio de venta delartculo (incluido elIVA)

Valor unitario (incluido

IVA)

Cdigo de barras

PUM (Precio por unidad de medida)

Porcentaje deIVA

Railcard Registro de Mercanca

Makro mail R i t d M


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DRH- Ver 1 ao 2007

Makro mail Registro de Mercanca

Entrenamiento Prctico Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

SABER

Conocer la ubicacin delos productos en tienda.

Realizar el registro porventa y no venta

Realizar las actividadesdesde el inicio hasta elfin de turno.

Orientar al cliente sobre laubicacin de cualquierproducto en Tienda.

Operar la Terminal y realizarregistro de mercanca ymedios de pago,

Efectuar correctamente lostipos de registro y noregistro.

VendedorResponsable con el

ingreso de medios depago.

Cumplido con losdeberes de su cargo.

HACER SER

Conocimiento Producto Inicio de turno Operaciones de registro y no

registro Cierre de turno.


Proceso Registro de Mercanca


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DRH- Ver 1 ao 2007

PROGRAMACINDEL PERSONAL

DOTACIN DEINSUMOS

INICIO DEL TURNODE REGISTRO

CIERRE DETURNO

REGISTRO DEMERCANCA

ENVO PARCIAL ACASH OFFICE

ARQUEOALEATORIO

CIERRE DEOPERACIN

DIARIA

REGISTROSESPECIALES

Proceso Registro de Mercanca



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DRH- Ver 1 ao 2007

Taller Reconocimiento de tienda

Taller Rutina Diaria del Cajero


MAKRO SOUTH AMERICA


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UNIVERSIDADMAKRO

2007

MAKRO SOUTH AMERICA

Documents

Entrenamiento Registro de Mercancia