ENTIDADES DE TURISMO EN LA REGIÓN DE … · Posicionar la Región de Lisboa en un nuevo nivel de excelencia turística . MISSION Plan Estratégico para el Turismo en la Región de

ENTIDADES DE TURISMO EN LA REGIÓN DE LISBOA

- Asociación Público-Privada - 803 miembros

- Entidad pública - 18 municípios - Participación privada en dirección

- Promoción Internacional - Información Turistica - Gestión del destino (Grande Lisboa)

- Gestión del destino - Promoción en Portugal

Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019

Lisboa, Octubre de 2014

Posicionar la Región de Lisboa en un nuevo nivel de excelencia turística

MISSION


Posicionar la REGIÓN de LISBOA

en un NUEVO NIVEL DE EXCELENCIA

Profundizar la relación entre la ciudad de Lisboa y la Región – visión integrada del turismo en la Región

Consolidar la diversidad de oferta turística de la Región de Lisboa – desarrollo de nuevos productos turísticos

Valorizar los activos existentes en la Región de Lisboa– desarrollo de productos turísticos conectados con importantes activos de la Región, asegurando su reconocimiento y comunicación

Desenvolvido por


CONCEPTO PARA LA REGIÓN - CENTRALIDADES

Lisboa

Arco do Tejo

Sintra

Arrábida

Cascais

Experiencias regionales (multi-centralidad)

Desenvolvido por

Plan Estrategico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019

Sintra

Cascais Oeiras

Lisboa Amadora

Odivelas

Loures

Mafra

Vila Franca de Xira

Montijo

Montijo Alcochete

Moita

Barreiro Seixal

Almada

Sesimbra

Setúbal

Palmela

Lisboa

Arco do Tejo

Cascais

Sintra

Arrábida

Desenvolvido por


PROPUESTA DE VALOR

Diversidad

Modernidad

Dimensión Humana Autenticidad

Luz

Clima

Seguridad

“Lisboa – Región resort, moderna con una diversidad única y autenticidad

asociado con su historia y dimensión humana, lo que permite una amplia

gama de experiencias variadas durante todo el año”

Desenvolvido por


OBJECTIVOS DEL CONCEPTO

Mayor cobertura de la oferta

Aumento de la Estancia media

Promoción de visitas de repetición

Aumento de la cobertura de la oferta – desarrollo de nuevos nichos (p.e. surf, buceo, naturaleza, ecuestre)

Aumento de la estancia media a través de un mayor número de atracciones y actividades

Más repeat visitors a través de la combinación de productos

Reconocimiento de la Región de Lisboa como mejor destino europeo en diversidad

Desenvolvido por


PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO

Objectivos 2015-2019

> Aumento de la contribución económica del turismo en la Región: - 10 millones de pernoctaciones de turistas estranjeros en 2019 - ingressos globales en hoteles de € 800 millones en 2019

> Mejora de calidad de servicio a los turistas: - Mejora de la satisfación de los visitantes en 2 pp a 2019 - Aumento de la visibilidad de Lisboa en los mercados de orígen prioritários

Producto

> Estratégia de producto amplio, dirigida a la diversificación de la oferta en la Región - Elevar los actuales productos nucleares a un nuevo nivel de excelencia – apuesta decisiva en MI y cruceros asociada con los nuevos equipamientos en desarrollo - Profundizar el desarollo de productos de nicho, como el turismo religioso y surf - Desarrollar nuevos productos que fomenten el crecimiento futuro, como el turismo de naturaleza y el turismo de salud

> Reforzamiento de la importancia de productos cualificadores como la cultura, el shopping y la gastronomia, essenciales para la consistencia de la oferta de city/short break


PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO

Mercados

> Profundización del conocimiento de los mercados prioritários – España, Alemania y Brasil

> Mejoria de la accesibilidad en mercados de elevado potencial, cuyas conexiones aéreas se pueden mejorar

Promoción

> Mayor diferenciación nel enfoque dado a los mercados: - Enfoque en el desarrollo de market intelligence para los mercados prioritarios (primeramente Alemania, España y Brasil), en una lógica de costumización - Prioridad a los medios de proximidad como press y fam trips, acciones junto de TTOO y workshops, e apalancamiento en el canal online con vista al desarrollo de soluciones interactivas para los turistas potenciales

> Comunicación de la Región de Lisboa basado en un mosaico de experiencias, que permiten la personalización de jornadas de acuerdo con las motivaciones de cada turista

> Identificación de mercados de elevado potencial de crecimiento y con accesibilidad directa en desarrollo, como China testandolos con enfoques específicos


Desenvolvido por

PRODUCTOS

Nucleares

City/ short breaks

MI

Cruceros

Golf

Elevación a un nuevo nivel de excelencia

A potenciar

Religioso

Residencial

Nautica

Turismo de Naturaleza

Cultura

Nuevas apuestas

CUALIFICADORES DE OFERTA

Surf

Enologia

Turismo de Salud

Birdwatching

Ecuestre

Sol y Mar

Buceo

Turismo de Aventura

Gastronomia

Shopping

Nightlife

Desarrollo basado en el concepto amplio de Región

Productos de nicho con crecimiento futuro

Cualificadores de oferta essenciales

OFERTA AMPLIA DE 16 PRODUCTOS


Desenvolvido por

PRODUCTOS POR CENTRALIDAD

LISBOA

Centralidad Productos-ancla

City/ short breaks

City/ short breaks

City/ short breaks

MI

Cruceros

Golf

Golf

Turismo Residencial

Turismo de Aventura



Enologia

Ecuestre

Sol y Mar

Náutica

Vectores de desarrollo

Reforzar la oferta de MI, en el segmento de los congresos de grandes dimensiones

Valorizar la oferta de Cultura, Shopping, Gastronomia y Nightlife

Desarrolar Náutica y Turismo de Salud

Desarrollar el Turismo Residencial y el Turismo de Salud

Valorizar la oferta de Gastronomia, Nightlife y Náutica

CASCAIS

Valorizar la oferta de Gastronomia Reforzar la oferta de Turismo de Aventura SINTRA

Desarrollar la oferta de Turismo de Naturaleza Valorizar la oferta de Enologia y Gastronomia ARRÁBIDA

Desarrollar la oferta de Turismo de Naturaleza, Ecuestre y Náutica

Valorizar la oferta de Shopping (Freeport)

ARCO DO TEJO

Plano Estratégico para o Turismo na Região de Lisboa 2015-2019

Desenvolvido por

MERCADOS EMISORES

MERCADOS PRIORITÁRIOS

Concepto de segmentación

Mercados de excelencia para el turismo en la Región:

- Importantes en Portugal - Dimensión en la Región

> Accesibilidad excelente

A profundizar

Enfoque global

Países

> Mercados importantes para el turismo en la Región > Accessibilidad debe ser mejorada en un de los seguientes puntos

- horario de vuelo poco adecuado para city break - Frecuencias reducidas

MERCADOS A DESARROLLAR

> Mercados cuyas conexiones aéreas a Lisboa se estan desarrollando > Mercados com relaciones comerciales crecientes con Portugal, con perspectivas de mejora

NUEVOS MERCADOS

EN TESTE


Desenvolvido por

ESTRATÉGIA DE COMUNICACIÓN

Comunicación del concepto de Región

Propuesta de valor

> Comunicación de la Región de Lisboa debe acentuar la diversidad de oferta (mosaico de experiencias)

Marca

> Lisboa debe ser la marca base de la Región, manteniendose Cascais y Sintra como marcas internacionales y creandose marcas asociadas a productos específicos

Medios

> Mayor promoción utilizando medios con mayor proximidad – p.e. workshops, acciones junto de TTOO, press y fam trips

> Dinamización de la comunicación online, con enfoque en content marketing y apalancamiento en lo potencial de las redes sociales > Optimización de la inversión en medios tradicionales

Mayor diferenciación en el enfoque de los mercados

> Profundización del conocimiento de los mercados prioritarios – desarrollo de herramientas de market intelligence

> Adecuación del enfoque en los mercados prioritarios de acuerdo con el aprendizage obtenido en el estudio profundizado de lo mercado

> Ajuste del enfoque en los restantes mercados, con privilegio a los medios de proximidad


Desenvolvido por

IMPLEMENTACIÓN - PROGRAMAS ESTRATÉGICOS

6 Programas Regionales y 5 Programas por Centralidad

R1 – Programa de desarrollo de los mercados emisores prioritarios Región

R2 – Programa de promoción internacional de la Región

R3 – Programa de desarrollo de la promoción online

R4 – Programa de mejora de la información y calidad de servicio en la Región

R5 – Programa de captación de inversiones para el sector de turismo

R6 – Programa de desarrollo de las experiencias multi-centralidad

Centralidad C1 – Programa de desarrollo de la centralidad Lisboa

C2 – Programa de desarrollo de la centralidad Cascais

C3 – Programa de desarrollo de la centralidad Sintra

C4 – Programa de desarrollo de la centralidad Arrábida

C5 – Programa de desarrollo de la centralidad Arco do Tejo

Estudio de impacto economico del turismo

en Lisboa 2005-15

Enero 2017

Por Deloitte

Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15

EVOLUCIÓN DE VIAJEROS (en milliones)

2005 2010 2015 Crecimiento medio anual

REGIÓN 3,5 4,3 7,3 7,5%

CIUDAD 2,4 2,9 4,9 7,4%


EVOLUCIÓN DE CAPACIDAD HOTELERA (# habitaciones)

2005 2015 Crecimiento medio anual

REGIÓN 21.299 28.431 2,9%

CIUDAD 13.250 19.804 4,1%

6.000 habitaciones más en Alojamiento Local (vulgo AirBnB)


PERFORMANCE HOTELERA (grado ocupación)

2005 2015 Crecimiento

REGIÓN 57,8% 71,7% 13,9 pp

CIUDAD 61,0% 75,3% 14,3 pp


PERFORMANCE HOTELERA (average room rate)


REGIÓN 75,7€ 83,1€ 0,9%

CIUDAD 73,5€ 84,2€ 1,2%


PERFORMANCE HOTELERA (RevPAR)


REGIÓN 50,1€ 59,6€ 1,8%

CIUDAD 44,8€ 63,4€ 3,5%


PRODUCCIÓN TOTAL SECTOR DE TURISMO (impacto directo y indirecto, en millones de €)


REGIÓN 3.895 8.437 8,0%

CIUDAD 2.521 6.267 9,5%

Construcción 7%

Comercio 13%

Transporte y almacenamient

o 13% Alojamiento y

servicios de comidas y bebidas

42%

Actividades artisticas,

recreativas y de entrenimiento

19%

Otros servicios 6%

Región - 2015 Construcción

11%

Comercio 12%

Transporte y almacenamient

o 17%

Alojamiento y servicios de comidas y bebidas

42%

Actividades artisticas,

recreativas y de entrenimiento

11%

Otros servicios 7%

Ciudad - 2015


EVOLUCIÓN DEL EMPLEO (#)

2005 2010 2015

REGIÓN 137.069 130.512 149.914

CIUDAD 75.524 66.765 80.773

-4,8%

-11,6%

+14,9%

+21,0%


PRODUCTO DEL TURISMO Y EMPLEO

La producción total del sector turístico en la Región de Lisboa representó 10,8% del PIB regional (2014)

La producción total del sector turístico en la Ciudad de Lisboa representó 14,5% del PIB de la ciudad (2014)

El empleo en el sector turístico en la Ciudad de Lisboa es equivalente a 35,7% de la población empleada residente en la ciudad (2015)

El empleo en el sector turístico en la Región de Lisboa es equivalente a 12,4% de la población empleada residente en la región (2015)


HECHOS IMPORTANTES 2005-2015

- Crecimiento de la actividad turística – mayor crecimiento de pernoctaciones

(en %) entre las principales ciudades europeas 2011-15 (ECM Benchmark Report)

- Performance hotelera – a pesar del crecimiento en la oferta, grado de ocupación y RevPAR aumentaran

- Alojamiento local – palanca importante para el crecimiento; nuevos turistas (jovenes, familias)

- Vuelos low cost – nuevos mercados y consolidación de mercados tradicionales

- Cruceros– pasajeros de cruceros más que doblaran; Lisboa, mejor destino de cruceros en Europa 2009 y 2014 (World Travel Awards)

MUITO OBRIGADO

André Barata Moura

Coordenador do Observatório

[email protected]

MOLTES GRÀCIES

MUCHAS GRACIAS

Documents

ENTIDADES DE TURISMO EN LA REGIÓN DE … · Posicionar la Región de Lisboa en un nuevo nivel de excelencia turística . MISSION Plan Estratégico para el Turismo en la Región de