perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
EMPLOYEE ENGAGEMENT: ANTESEDEN DAN PENGARUHNYA PADA
KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI
(Studi pada Karyawan PT. Bank Mandiri, Tbk se-eks Karesidenan
Surakarta)
Skripsi
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh :
RIESA PRAMITA YANUARESMI NIM. F0207105
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2011
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
HALAMAN MOTTO
Dan Kami perintahkan kepada manusia (berbuat baik) kepada
dua orang ibu-bapaknya; ibunya telah mengandungnya dalam
keadaan lemah yang bertambah-tambah, dan menyapihnya
dalam dua tahun. Bersyukurlah kepada-Ku dan kepada dua
orang ibu bapakmu, hanya kepada-Kulah kembalimu
(QS Luqman : 14)
Sesungguhnya perintah-Nya apabila Dia menghendaki sesuatu
hanyalah berkata kepadanya: Jadilah! maka terjadilah ia
(QS Yasin: 82)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya kecil yang masih jauh dari sempurna
ini saya persembahkan untuk:
1. Ibu dan Bapak tercinta atas segala yang telah
diberikan padaku dan tak mungkin dapat
kubalas. I do love you..
2. Adik ku tersayang dan nenek ku yang selalu
membimbingku
3. Sahabat-sahabatku tercinta
4. Almamaterku
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat
dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul:
EMPLOYEE ENGAGEMENT: ANTESEDEN DAN PENGARUHNYA
PADA KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI (Studi Pada
Karyawan PT. Bank Mandiri, Tbk se-eks Karesidenan Surakarta). Skripsi
ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar kesarjanaan
pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha semaksimal mungkin untuk
memberikan yang terbaik. Namun, penyusunan skripsi ini masih banyak
kekurangannya, karena banyak kesulitan dan hambatan yang harus dilalui. Tetapi,
berkat adanya bimbingan, dukungan, dan bantuan dari berbagai pihak, maka
akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih atas
segala bimbingan dan bantuan kepada:
1. Allah SWT, Sang Pencipta yang telah memberikan berjuta anugerah di setiap
hela nafas para hambaNya. Alhamdulillah atas segala rahmat yang Engkau
berikan ya Allah.
2. Dr. Wisnu Untoro, MS. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3. Dr. Hunik Sri Runing S. MSi. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
4. Intan Novela Q A, SE., M.Si. selaku pembimbing skripsi yang telah
meluangkan waktu, perhatian, dan kesabarannya dalam membimbing dan
mengarahkan dari awal penyusunan hingga menyelesaikan skripsi ini.
5. Sinto Sunaryo, SE, MSi selaku pembimbing akademik atas arahan dan
kesabarannya selama ini.
6. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta beserta
seluruh staf dan karyawan yang telah memberikan ilmu, bimbingan, arahan,
dan pelayanan kepada penulis.
7. Bp. Endar Mulyadi dan seluruh karyawan PT. Bank Mandiri, Tbk se-eks
Karesidenan Surakarta yang telah banyak membantu dalam proses penelitian
ini.
8. Ayu Dian Fitriani, atas segala kerja sama yang tak kenal lelah demi mencapai
sesuatu yang kita perjuangkan bersama. Terimakasih banyak.
9. Teman-teman Manajemen 2007 khususnya konsentrasi SDM atas pertemanan
yang terjalin selama ini..
10. Haha Hihi Community, yang memberikan warna sampai saat ini. Semoga
persahabatan kita selalu dalam ridho Nya.
11. KEI FE UNS, ilmu dan kekeluargaan yang lebih dari apa yang saya harapkan,
terimakasih banyak. Ekonomi Islam...Subhanallah.
12. Seroja yang menjadi Elang Putri, terimakasih telah saling mendukung
dan membantu dengan cara kita sendiri, kalau ga unik bukan kita hehe.
13. Semua pihak yang membantu dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat
disebutkan satu per satu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh
karena itu, kritik dan saran sangat penulis harapkan. Akhir kata, semoga skripsi
ini dapat memberikan manfaat dan masukan bagi semua pihak yang
berkepentingan.
Surakarta, 27 Desember 2011
Penulis
Riesa Pramita Yanuaresmi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
HALAMAN ABSTRAK ................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... vi
HALAMAN MOTTO ....................................................................................... vii
KATA PENGANTAR .... ....... viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiv
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xv
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................................. 1
B. Perumusan Masalah ..................................................................... 9
C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 9
D. Manfaat Penelitian . ....... 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Employee Engagement ................................................................ 12
B. Anteseden Employee Engagement .............................................. 16
C. Kepuasan Kerja ............................................................................ 31
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
D. Komitmen Organisasi .................................................................. 34
E. Penelitian Terdahulu .................................................................... 36
F. Kerangka Pemikiran .................................................................... 37
G. Hipotesis ....................................................................................... 39
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian .......................................................................... 44
B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ................. 44
C. Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 45
D. Sumber Data ................................................................................. 46
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................... 47
F. Instrumen Penelitian .................................................................... 51
G. Teknik Analisis Data ................................................................... 51
1. Analisis Deskriptif ................................................................... 51
2. Uji Validitas ............................................................................. 52
3. Uji Reliabilitas ......................................................................... 53
4. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 54
5. Uji Hipotesis ............................................................................ 56
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Obyek Penelitian ......................................................... 59
B. Analisis Deskriptif ....................................................................... 72
C. Uji Validitas .................................................................................. 102
D. Uji Reliabilitas ............................................................................. 115
E. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 116
