Upload
hahanh
View
214
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Cisco Confidential © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1
El Teletrabajo en CISCO Cultura, Procesos y Tecnología
Sergio Angel
VSM Gov - MCO
Bogotá – Colombia
Julio 2012
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4
Parte de nuestra filosofía corporativa.
Nos permite mantener un equilibrio entre la vida personal y laboral e interactuar y colaborar entre empleados, socios y clientes.
El teletrabajo es cualquier trabajo realizado fuera de una oficina de Cisco : casa, aeropuerto, avión o un hotel durante un viaje.
.
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5
Cultura Tecnología Procesos
Pilares del Teletrabajo
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6
Cultura Empresarial
Cultura Personal
Como cambiar ?
Cultura Familiar
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 7 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7
Procesos
Servicio de Internet
Políticas de colaboración
Rol de Recursos Humanos
Rol de TI
Adopción de Tecnología
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 8
Evaluación en función a contribución a los objetivos de la empresa. Independientemente de cuándo, dónde y cómo trabajan los empleados.
Empleados y gerentes trabajan en colaboración para maximizar la productividad de los empleados y atender a sus necesidades.
Si cualquier disposición de esta política es incompatible con las prescripciones de la ley local, la legislación local prevalecerá sobre esa disposición
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9
Prevención
De accidentes de trabajo, de tránsito
y enfermeda
des
Conciliación
Entre el ámbito
personal, familiar y
laboral
Productividad
Aprovechamiento del tiempo y
mejor calidad del
trabajo
Igualdad
De oportunidades a través
de la inclusión de
grupos vulnerados
Ahorro
Disminución de costos
para la empresa y
las personas
Ayuda al Medioambiente / Reducción de viajes !
Beneficios del teletrabajo
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10
+ 2000 empleados encuestados
Mayoría de los encuestados experimentó mejora significativa del balance entre su vida laboral y personal, la productividad y la satisfacción general.
Ahorro anual estimado en US $ 277 millones en productividad al permitir a los empleados trabajar a distancia.
(Internet Business de Cisco Services
Group)
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11
Promedio 2 días por semana
91% muy importante => Retención de Talentos
80% > calidad de vida
40% distinta ciudad de su jefe 60% tiempo
ahorrado dedicado al trabajo, 40% actividad personal
83% > Comunicación
Medioambiente: Se impidió que +47K ton/met de emisiones de gas.se liberen en el medio ambiente por reducción de viajes.
69% > productividad. 75% mejor trabajo
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13
Utilización de las TICs permiten mejorar la calidad de vida de los trabajadores
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14
Equipamiento tecnológico Hard & Soft
Condiciones ergonómicas adecuadas.
Manual de procedimientos
RRHH envía información y recomendaciones de mejora continua.
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 15
> Foros y Coloquios organizados en conjunto a la Red de Teletrabajo
> Manual de Buenas Prácticas en Teletrabajo
> Pilotos para teletrabajadores con discapacidad del sector público. Cisco y Telecom
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16
Telepresencia
Webex
Oficina Virtual Cisco
Telefonía - Movilidad
Comunicaciones
Unificadas
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential Presentation_ID 16
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 17
El trabajo está donde estoy ahora…
• SENCILLA
• INTEGRADA
Video Telefonía
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18
Cisco Unified Personal Communicator
• Busqueda de Directorio
Busca dentro del directorio corporativo
• Click-to-Call
• Soporte MultiMedia
Agrega video telefonia o sesiones
colaborativas
• Conferencias
Voice, video y Webconferencing
• Notificación vía Pop-up
CLID/Nombre, tipo de llamada.
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 19
Solución para Teletrabajadores y pequeñas oficinas:
OFICINA VIRTUAL CISCO
Internet
Familia (Acceso a
Internet Pública)
Empleado
(Acceso a Intranet
Corporativa)
Management
Corporate Campus
Routers VPN
Wireless LAN
Comm. Manager
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 20
La Oficina en casa…
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 21
WebEx
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 22 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22
Compartir el Desktop, Aplicaciones, etc
Chat, Notas, calificaciones
Control de Sala
Transferencias de Archivos
Grabación, edición, play back
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 23 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 23
Movilidad y trabajo en grupo
Solo vimos el principio…
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 24 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 24
Telepresencia Cisco
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 25 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25
Telepresencia Cisco
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 26 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 26
• Un reemplazo a las reuniones cara a cara
• Tecnología extremadamente SIMPLE para el usuario.
• Interacción con Video Conferencia y Webex
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27
SEGURIDAD
CALIDAD
.
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 28 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 28
Extendiendo la seguridad corporativa
Drivers Requerimientos Tecnología
Compliance y Confidencialidad
Control de Amenazas
Control de Políticas
Encripción
Prevención contra
Malware
Ejecución de
Políticas
y Logs de Uso
VPN (redes
Virtuales)
Firewall Integrado
Filtros de Contenido
Autenticación
Configuración de
Políticas
Instalación Zero
Touch
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 29
Sources: Human Productivity Lab 2006
Pearn Kandola:The Psychology of Effective Business Communications in Geographically Dispersed Teams 2006
La importancia del AUDIO y el VIDEO : La gente recuerda……..
20% de lo que OYE
La Importancia de las Interacciones Visuales
30% de la corteza cerebral dedicada a la visión, 8 % al tacto y 3 % a la escucha.
Más del 60% de una communicación es NO VERBAL
70% de lo que VE Y OYE
30% de lo que VE
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 30
• Para CISCO las tecnologías de colaboración son eficaces en la eliminación de las barreras de distancia entre el teletrabajador y la empresa, por eso, un programa ejecutado correctamente para trabajar a distancia puede ser muy eficaz en liberar el potencial de los empleados mediante el aumento de conciliación de la vida, la productividad y la satisfacción general.
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential C97-550912-00 31
COMUNIC
FAMILIA
CAPACIT
VIDA
TIEMPO
Herramientas para teletrabajadores con la mirada de RRHH
TRABAJO
Trabajo en equipo : contacto
permanente con los
colaboradores
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential C97-550912-00 32
Teletrabajo programado o instant. Cisco Unified Comm. Mag Cualquier lugar. Evitar el caos urbano
Mi tiempo bajo control
Entorno de trabajo ubicuo, conectado y productivo. Organiza tiempo y sus momentos personales. Cisco Unified Mobility
Mi vida es mi vida
Mi capacitación me acompaña
capacitación virtual accesible en todo momento y lugar :Cisco Unified Meetingplace
Las mismas herramientas lo mantienen en contacto
vocal y visual con sus seres queridos, sin
impacto económico
Mis Afectos a mi alcance, SIEMPRE
Single Number Reach (SNR), que permite al colaborador
dar a sus contactos un único número para llamarlo
Mi Teléfono Celular es mi aliado
Indicación permanente de “presencia”. Video + Mensj Cisco Unified IP Communic
Mi lugar de trabajo
TRABAJO
TIEMPO COMUNIC
CAPACIT
VIDA FAMILIA
Herramientas para teletrabajadores con la mirada de RRHH
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 33 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 33
Hemos entrado en una Nueva Era, un punto de
inflexión, que ha cambiando la manera que
trabajamos.
Nuestro antiguo Espacio de Trabajo ya no existe,
hoy debemos trabajar desde cualquier lado, a
cualquier hora, desde cualquier dispositivo.
Solo cuando todos nuestros Espacios , Tiempos y
Dispositivos de Trabajo se conecten es que se
obtendrá el valor transformacional de la
Colaboración
Cambios en nuestra Cultura personal y profesional,
basadas en Procesos y Tecnología nos permitirán
colaborar mejor y ser mas efectivos.
La Tecnología de Comunicaciones Unificadas
usando la Red como plataforma es el habilitador
para que estos cambios puedan exisitir.
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 34 Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 34